Информационные технологии и пространство

в социальной работе
Введение

 Информатизация современного российского общества, с

одной стороны, диктует необходимость все более широкого
применения информационно-компьютерных технологий в
самых разнообразных сферах человеческой деятельности, с
другой – требует соответствующей подготовки специалистов,
в том числе занятых в системе социальной защиты
населения.
 Это обусловлено тем, что развитие и совершенствование
всех направлений и уровней реализации социальной
работы идет по пути создания современных технологий этого
вида профессиональной деятельности, использующих
потенциал компьютерных технологий в расширении
функциональных возможностей конкретных учреждений и
служб, создании комфортных условий для специалистов и
социальных клиентов, что в целом выражается в повышении
эффективности оказания социальных услуг населению.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

процессы, методы поиска, сбора, хранения,

обработки, предоставления, распространения
информации и способы осуществления таких
процессов и методов
ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

автоматизировать процесс сбора, накопления, расчета,

хранения, обновления, передачи и отображения информации;

повышать уровень информационного взаимодействия макро-,

мезо- и микроуровней социальной работы за счет более
четкой организации вертикальных и горизонтальных связей;

высвобождать пользователей от выполнения вручную больших

объемов работ по вводу и обработке информации
НАПРАВЛЕНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
для создания, хранения, передачи и использования
специализированных баз данных;

создание на базе компьютерных программных

продуктов поисково-справочных систем
профессиональной направленности;

экспресс-диагностика психо-социального состояния

клиента;

включение компьютерных технологий в технологии

адаптации и реабилитации социальных клиентов;

использование ресурсов Интернета для поиска

данных, обмена сведениями с коллегами из других
регионов и стран;
ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РОЛИ

Чаще всего выделяются три основных субъектные группы,

взаимодействующих в процессе социальной работы:

Управляющий Получатель социальных услуг

Социальный
работник
УПРАВЛЯЮЩИЙ

Управляющий – это тот, кто контролирует социального работника и получателя

соц.услуг.
Для чего управляющему необходимо знать и пользоваться информационными
технологиями:
 повышают оперативность планирования, тактического и стратегического
управления, контроля за результатами деятельности;
 улучшают учет проблем и потребностей клиентов;
 возможность быстрого учета возможностей клиентов центра, и «наложение»
ресурсов центра и клиента в решении проблем;
 позволяют проводить объединение информационных ресурсов о клиенте и его
проблемах, хранимых в разных учреждениях и ведомствах, что делает более
достоверной информацию о клиенте и ресурсах учреждений;
 обеспечивают возможности обработки и обобщения больших массивов
информации о проблемах, что облегчает планирование эффективной
помощи, повышает достоверность прогнозов;
 способствует формированию новой «технологической» культуры
специалистов социальной сферы.
Социальный работник

Для чего необходимо социальному работнику пользоваться информационными

технологиями:
 возрастает продуктивность его работы за счет устранения элементов рутинности труда
(заполнение стандартных форм, проведение механического подсчета и др.), то есть за
единицу рабочего времени он в состоянии выполнить больший объем работы;
 возрастает эффективность адаптационной и реабилитационной работы, за счет
включения в данный процесс информационных технологий;
 имеется адресная нацеленность на конкретного клиента при определении видов
предоставляемой ему социальной помощи;
 появляется возможность составления «портрета социальных проблем» семьи, а не
отдельного ее члена, это, в свою очередь, позволяет решать социальные проблемы семьи
в комплексе;
 уменьшается количество механических ошибок, допускаемых при составлении справок,
отчетов и прочей документации.
Получатель социальных услуг

Для чего необходимо получателю социальных услуг пользоваться

информационными технологиями:
 повышение информированности по основным ресурсам
социальной поддержки;
 повышение оперативности получения ответа на запросы;
 сокращение времени получения социальной поддержки (за счет
активирования базы клиентских запросов при появлении в
социальном агентстве конкретных, необходимых именно ему
ресурсов.
Информационное пространство

совокупность банков и баз данных, технологий их

сопровождения и использования,
информационных телекоммуникационных
систем, функционирующих на основе общих
принципов и обеспечивающих информационное
взаимодействие организаций и граждан и
удовлетворение их информационных
потребностей
Цель создания информационного
пространства

формирование среды обитания человека,

наполненной информацией, доступной для него в
процессе его деятельности.

В рамках государства или отдельной территории в качестве

главного создателя информационного пространства выступают
органы административного управления, которым общество
делегировало функции по управлению сложнейшей системой -
социумом
Компоненты
информационного
пространства

Средств Информ
а ационны
информ е
ационног ресурсы
о
взаимод
ействия Информ
ационна
я
инфраст
руктура

ИНФОРМАЦИОННОЕ
ПРОСТРАНСТВО
Информационные ресурсы

Совокупность данных, организованных для

эффективного получения пользователями
достоверной информации.

Это отдельные документы и отдельные массивы

документов, документы и массивы документов в
информационных системах: библиотеках,
архивах, фондах, банках данных, других видах
информационных систем
Информационные ресурсы
в социальной работы

➢ все материалы, раскрывающие смысл социальной помощи

➢ законодательное обеспечение
➢ характеристика социальных учреждений
➢ разработанные программы предоставления социальных услуг
➢ результаты исполнения программ предоставления социальных услуг
➢ средства, раскрывающие особенности государственной
социальной политики
➢ материалы, способствующие вовлечению населения в процессы
социальной защиты и самозащиты
Информационные ресурсы
всоциальной работы

Документные ресурсы - это наиболее

управляемые информационные ресурсы.

В настоящее время в России значительная часть информационных

ресурсов сосредоточена в субъектах Федерации.
Источники информации
в социальной работе
государственные службы

работники государственных служб

клиенты социальной работы

правозащитные организации
Методы формирования
информационного пространства

социальная реклама

социальное образование

социальное просвещение
 Получатели информации

граждане,
взаимодействующи
е с клиентами
клиенты работники общественные социальных служб
социальных служб социальных служб организации и
заинтересованные
в деятельности
социальных служб
Содержание баз данных
по социальной работе

электронные копии официально опубликованных

государственных стандартов и административных регламентов

перечни учреждений, предоставляющих социальные услуги

перечни социальных услуг;

результаты научно-исследовательской и инновационной

деятельности
Состав информационного
обеспечения организации
контактная информация
1
характеристика сферы деятельности
2
сведения о ведомственной принадлежности
3
данные о государственной аккредитации
4
порядок получения услуг или постановки на социальное обслуживание
5
сведения о количественном и качественном составе, уровне подготовки и квалификационном росте персонала
6 учреждения, совокупность всех данных, характеризующих имеющийся кадровый потенциал;

сведения о программах, реализуемых в учреждении;

7
перспективы развития социального учреждения
8
Информационные барьеры

 в документах может встречаться сложный

понятийный и терминологический аппарат
 понятия, приводимые в информационном
источнике, могут иметь противоречивые
определения
 способ изложения информации и ее фиксации
может препятствовать усвоению ее гражданами с
ограничением познавательных способностей
Заключение

Современный социальный работник должен использовать

различные информационные технологии и должен включаться в
информационное пространство.
Социальный работник должен знать способы получения,
переработки, передачи, хранения и представления
профессионально важной информации с помощью
информационных технологий.
Самостоятельно развиваться, используя информационные
технологии.