Часть 1

1. Что такое улучшение качества (quality improvement)?

2. Что такое менеджмент конфигурации (configuration management)?
3. Что такое управление изменениями (change control) «менеджмент конфигурации»?
4. Что такое действие (activity) «менеджмент проекта»?
5. Что такое менеджмент проекта (project management)?
6. Что такое объект конфигурации (configuration object)?
7. Что такое процесс (process)?
8. Что такое проект (project)?
9. Что такое создание системы менеджмента качества (quality management system realization)?
10. Что такое приобретение компетентности (competence acquisition)?
11. Что такое процедура (procedure)?
12. Что такое передача процесса (outsource)?
13. Что такое контракт (contract)?
14. Что такое проектирование и разработка (design and development)?
15. Что такое система (system)?
16. Что такое инфраструктура (infrastructure) <организация>?
17. Что такое система менеджмента (management system)?
18. Что такое система менеджмента качества (quality management system)?
19. Что такое условия труда (work environment)?

Часть 2

1. Что такое метрологическое подтверждение пригодности (metrological confirmation)?

2. Что такое система менеджмента измерений (measurement management system)?
3. Что такое политика (policy) «организация»?
4. Что такое политика в области качества (quality policy)?
5. Что такое видение (vision) «организация»?
6. Что такое миссия (mission) «организация»?
7. Что такое стратегия (strategy)?
8. Что такое объект (object), сущность (entity), элемент (item)?
9. Что такое качество (quality)?
10. Что такое градация (grade)?
11. Что такое требование (requirement)?
12. Что такое требование к качеству (quality requirement)?
13. Что такое законодательное требование (statutory requirement)?
14. Что такое нормативное правовое требование (regulatory requirement)?
15. Что такое информация о конфигурации продукции (product configuration information)?
16. Что такое несоответствие (nonconformity)?
17. Что такое дефект (defect)?
18. Что такое соответствие (conformity)?
19. Что такое возможность (capability)?