REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

VICEMINISTERIO DE EDUCACIÓN
INSTITUTO UNIVERSITARIO MILITAR DE COMUNICACIONES Y ELECTRONICA DE LA FAB
SUB DIRECCIÓN ACADÉMICA
COORDINACIÓN DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN SISTEMAS TELEMÁTICOS Nº 13

MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES

“SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE SE OFRECEN EN VENEZUELA”

Facilitadora:
Lic. Hugo Marcano

Integrantes:
Ing. Romel I. Arévalo Pinto
Ing. Alan R. Delzo Castañeda
Ing. Johnny A. Gómez Blanco
TN. Delis S. Valdiviezo Aguilera.

Caracas, Febrero 2.011

 INTRODUCCIÓN

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de

sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro
tipo de señales" (Vargas, 2.002). El inicio de las comunicaciones a grandes distancia tuvo
sus inicios cuando Hertz demostró que en la naturaleza existen realmente las ondas
electromagnéticas que Maxwell había anticipado, se inició una serie de estudios teóricos y
experimentales para encontrar sus diversas propiedades. En la parte teórica fue necesario
desarrollar una serie de métodos matemáticos para poder extraer las propiedades de las
ecuaciones de Maxwell. Las predicciones teóricas que se obtuvieron de esta manera fueron
consistentemente verificadas en el laboratorio.

Las telecomunicaciones no son más que las comunicaciones que se efectúan a

grandes distancias por cualquier tipo de medios (Guiados o no guiados)

Los servicios de telecomunicaciones son aquellos que se ofrecen a terceros o al

público en general, para que por medio de un circuito o una red de telecomunicaciones un
usuario pueda establecer comunicación desde un punto de la red a cualquier otro punto de
la misma o a otras redes de telecomunicaciones.

Es importante para el desarrollo de un país, que el mismo cuente con excelentes

servicios de telecomunicaciones, ya que de esta forma se estaría asegurando que la
información que queremos compartir fluya de manera más expedita, por tanto impulsaría de
forma directa a la solidificación de una sociedad de la información que posteriormente con el
correcto uso y aprovechamiento de dicha información conduciría a la gestación de las
sociedades del conocimiento, las cuales son uno de los factores indicadores del mundo
globalizado y de los países del primer orden.
 TELECOMUNICACIONES: Se entiende por telecomunicaciones toda transmisión,
emisión o recepción de signos, señales, escritos, imágenes, sonidos o informaciones de
cualquier naturaleza, por hilo, radioelectricidad, medios ópticos, u otros medios
electromagnéticos afines, inventados o por inventarse. (Ley Orgánica de
Telecomunicaciones 2.011)

SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES: Son aquellos que se ofrecen a terceros o

al público en general, para que por medio de un circuito o una red de telecomunicaciones un
usuario pueda establecer comunicación desde un punto de la red a cualquier otro punto de
la misma o a otras redes de telecomunicaciones. (Glosario de Telecomunicaciones de
Sappiens)

SERVICIO UNIVERSAL DE TELECOMUNICACIONES: Es el conjunto definido de

servicios de telecomunicaciones que los operadores están obligados a prestar a los usuarios
para brindarles estándares mínimos de penetración, acceso, calidad y asequibilidad
económica con independencia de la localización geográfica.

El Servicio Universal tiene como finalidad la satisfacción de propósito de integración

nacional, maximización del acceso a la información, desarrollo educativo y de servicio de
salud y reducción de las desigualdades de acceso a los servicios de telecomunicaciones por
la población.

La legislación Venezolana establece que la prestación del Servicio Universal debe ser
garantizada por el Estado. Entre los servicios que se incluyen en esta modalidad se
encuentran, entre otros, los de telefonía pública fija y acceso a Internet.

La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) es el ente del estado

encargado de otorgar la habilitación administrativa para el establecimiento y explotación de
redes y para la prestación de servicios de telecomunicaciones, a quienes hayan cumplido
con los requisitos y condiciones que a tales fines establezca dicho órgano, de conformidad
con la Ley Orgánica de Telecomunicaciones.
 Los servicios de telecomunicaciones que se prestan en Venezuela son:

Telefonía fija local: Servicio de telecomunicaciones que, haciendo uso del recurso
limitado de numeración, permite principalmente el intercambio de información por medio de
la palabra dentro de un área local y es prestado a través de equipos terminales, públicos o
no, con movilidad restringida a la zona de cobertura de una estación de base determinada
en el caso de la utilización de medios inalámbricos.

Telefonía de larga distancia nacional: Servicio de telecomunicaciones que,

haciendo uso del recurso limitado de numeración, permite principalmente el intercambio de
información por medio de la palabra entre áreas locales.

Telefonía de larga distancia internacional: Servicio de telecomunicaciones que,

haciendo uso del recurso limitado de numeración, permite principalmente el intercambio de
información por medio de la palabra desde y hacia fuera del espacio geográfico nacional.

Telefonía móvil: Servicio de telecomunicaciones que, haciendo uso del recurso

limitado de numeración, permite principalmente el intercambio de información por medio de
la palabra, mediante estaciones base o estaciones ubicadas en el espacio, que se
comunican con equipos terminales móviles, públicos o no.

Servicios de Internet: Servicio de telecomunicaciones que permite acceder a la red

Internet, excluyendo la conexión entre el proveedor de acceso a Internet habilitado mediante
el presente atributo y el usuario.

Radiocomunicación móvil terrestre: Servicio de radiocomunicaciones destinado al

intercambio de información de voz o datos entre equipos terminales móviles utilizando
estaciones de base.

Radiomensajes: Servicio de radiocomunicaciones, de una o dos direcciones, que

permite el intercambio de información en los formatos de tono, alfanumérico, numérico,
gráfico o de voz en tiempo diferido, entre equipos terminales móviles utilizando estaciones
de base o estaciones ubicadas en el espacio.
 Transporte: Servicio de telecomunicaciones que permite la transmisión de
información de cualquier naturaleza, sin que ésta se modifique, entre puntos de acceso
previamente acordados. Permite la transmisión de información de cualquier naturaleza con
un ancho de banda y/o durante un tiempo determinado, a través de circuitos exclusivos o no,
conservando en todo momento la operación directa de la red de telecomunicaciones.

Acceso a redes de datos: Servicio de telecomunicaciones que, haciendo uso del

recurso limitado de numeración, permite la transmisión de información de cualquier
naturaleza, sin que ésta se modifique, entre puntos de acceso.

Difusión por suscripción: Servicio de telecomunicaciones que permite el acceso a

un paquete de programación audiovisual o de audio previamente establecido, a cambio de
una contraprestación por la recepción exclusiva del mismo.

Radiodeterminación: Servicio de radiocomunicaciones que permite determinar la

posición, velocidad u otra característica de un objeto u obtener información relativa a estos
parámetros.

Radiocomunicaciones marítimas: Servicio de radiocomunicación entre estaciones

costeras y estaciones de barco, entre estaciones de barco, entre estaciones de
comunicaciones a bordo asociadas o entre estaciones de embarcación o dispositivos de
salvamento y estaciones de radiobaliza de localización de siniestro.

Radiocomunicaciones aeronáuticas: Servicio de radiocomunicación entre

estaciones aeronáuticas y estaciones de aeronave, entre estaciones de aeronave, entre
estaciones de embarcación o dispositivos de salvamento y estaciones de radiobaliza de
localización de siniestro.

Ayuda a la meteorología: Servicio de radiocomunicación destinado a las

observaciones y sondeos utilizados en meteorología, con inclusión de la hidrología.

Establecimiento y explotación de red de telecomunicaciones: Actividad destinada

a la instalación, y disposición de equipos e infraestructura que permiten la transmisión,
emisión o recepción de signos, señales, escritos, imágenes, sonidos o informaciones de
cualquier naturaleza, por hilo, radioelectricidad, medios ópticos u otros medios afines,
inventados o por inventarse. Permite a su titular alquilar o realizar actos de disposición sobre
circuitos alámbricos a favor de otro operador de telecomunicaciones. No incluye la
prestación de servicios de telecomunicaciones.

Radiodifusión sonora en Amplitud Modulada (AM): Servicio de radiocomunicación

que permite la difusión de programación de audio, dirigida al público en general, que opera
en un canal de la banda atribuida para los servicios de radiodifusión sonora AM en el
Cuadro Nacional de Atribución de Bandas de Frecuencias. Permite a su titular realizar todas
aquellas actividades destinadas a la instalación y disposición de los equipos e
infraestructuras de telecomunicaciones, incluyendo los enlaces necesarios para la
prestación del servicio.

Radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada (FM): Servicio de

radiocomunicación que permite la difusión de programación de audio, dirigida al público en
general, que opera en un canal de la banda atribuida para los servicios de radiodifusión
sonora FM en el Cuadro Nacional de Atribución de Bandas de Frecuencias. Permite a su
titular realizar todas aquellas actividades destinadas a la instalación y disposición de los
equipos e infraestructuras de telecomunicaciones, incluyendo los enlaces necesarios para la
prestación del servicio.

Radiodifusión sonora por onda corta: Servicio de radiocomunicación que permite

la difusión de programación de audio, destinada a ser recibida directamente por el público
en general que opera en un canal de la banda atribuida para los servicios de radiodifusión
sonora por onda corta en el Cuadro Nacional de Atribución de Bandas de Frecuencias.
Permite a su titular realizar todas aquellas actividades destinadas a la instalación y
disposición de los equipos e infraestructuras de telecomunicaciones, incluyendo los enlaces
necesarios para la prestación del servicio.

Televisión abierta UHF: Servicio de radiocomunicación que permite la difusión de

programación audiovisual dirigida al público en general y opera en un canal de la banda
atribuida para los servicios de televisión abierta UHF en el Cuadro Nacional de Atribución de
Bandas de Frecuencias. Permite a su titular realizar todas aquellas actividades destinadas a
la instalación y disposición de los equipos e infraestructuras de telecomunicaciones
necesarios para la prestación del servicio.

Televisión abierta VHF: Servicio de radiocomunicación que permite la difusión de

programación audiovisual, dirigida al público en general y opera en un canal de la banda
atribuida para los servicios de televisión abierta VHF en el Cuadro Nacional de Atribución de
Bandas de Frecuencias. Permite a su titular realizar todas aquellas actividades destinadas a
la instalación y disposición de los equipos e infraestructura de telecomunicaciones
necesarios para la prestación del servicio.

Radiodifusión sonora comunitaria: Servicio de radiocomunicación que permite la

difusión de información de audio destinada a ser recibida por el público en general, como
medio para lograr la comunicación libre y plural de los individuos y las comunidades
organizadas en su ámbito respectivo, en los términos previstos en la Ley Orgánica de
Telecomunicaciones y de conformidad con lo que disponga el reglamento respectivo.
Permite a su titular realizar todas aquellas actividades destinadas a la instalación y
disposición de los equipos e infraestructuras de telecomunicaciones, incluyendo los enlaces
necesarios para la prestación del servicio.

Televisión abierta comunitaria: Servicio de radiocomunicación que permite la

difusión de información audiovisual destinada a ser recibida por el público en general, como
medio para lograr la comunicación libre y plural de los individuos y las comunidades
organizadas en su ámbito respectivo, en los términos previstos en la Ley Orgánica de
Telecomunicaciones y de conformidad con lo que disponga el reglamento respectivo.
Permite a su titular realizar todas aquellas actividades destinadas a la instalación y
disposición de los equipos e infraestructuras de telecomunicaciones necesarios para la
prestación del servicio.

Radioaficionado categoría A: Servicio de radiocomunicaciones que tiene por objeto

la instrucción individual, la intercomunicación y los estudios técnicos de radiotecnia por parte
de quien haya obtenido el Certificado de Aprobación del Curso de Instrucción otorgado por
la Comisión Nacional de Telecomunicaciones.
 Radioaficionado categoría B: Servicio de radiocomunicaciones que tiene por objeto
la instrucción individual, la intercomunicación y los estudios técnicos de radiotecnia por parte
de quien, habiendo obtenido el Certificado de Aprobación del Curso de Instrucción otorgado
por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones, haya cumplido con los requisitos
establecidos.

PRINCIPALES EMPRESAS OPERADORAS DE TELECOMUNICACIONES POR

ATRIBUTO O SERVICIO.

Telefonía Móvil

Corporación Digitel, C.A.

TELCEL, C.A. (Movistar)

Telecomunicaciones Movilnet, C.A.

Telefonía Fija Local

Compañía Anónima Nacional de Telecomunicaciones (CANTV)

Corporación Digitel, C.A.

TELCEL, C.A. (Movistar)

Veninfotel Comunicaciones Vitcom, C.A.

Corporación Telemic, C.A. (Intercable)

Telefonía Pública

Compañía Anónima Nacional de Telecomunicaciones (CANTV)

Corporación Digitel, C.A.

TELCEL, C.A. (Movistar)

Veninfotel Comunicaciones Vitcom, C.A.

Corporación Telemic, C.A. (Intercable)

Larga Distancia Nacional

Compañía Anónima Nacional de Telecomunicaciones (CANTV)

Corporación Digitel, C.A.

TELCEL, C.A. (Movistar)

Veninfotel Comunicaciones Vitcom, C.A.

Telecomunicaciones NGTV, S.A.

Entel Venezuela, C.A.

Multiphone Venezuela, C.A.

Totalcom Venezuela, C.A.

Larga Distancia Internacional

Compañía Anónima Nacional de Telecomunicaciones (CANTV)

Corporación Digitel, C.A.

TELCEL, C.A. (Movistar)

Telecomunicaciones NGTV, S.A.

Veninfotel Comunicaciones Vitcom, C.A.

Multiphone Venezuela, C.A.

LD Telecom Comunicaciones, C.A.

Telecomunicaciones NGTV

Entel Venezuela, C.A.

Convergía Venezuela, S.A.

Internet

Cantv.net, C.A.

Charter Comunications International de Venezuela, C.A.

Comsat Venezuela (COMSATVEN)

Genesis Telecom, C.A.

Dayco Telecom, C.A.

E-Quant Venezuela, S.A.

IFX Networks Venezuela, S.R.L.

Global Crossing Venezuela B.V.

World Tel-Fax electronics, C.A. (Infoline)

Corporación Telemic, C.A. (Intercable)

Procesamiento Electrónico de Datos, S.A. (Procedatos)

Supercable ALK Internacional, S.A.

TELCEL, C.A. (Movistar)

Telecomunicaciones NGTV

Centro Nacional de Tecnologías de Información (CNTI)

NETUNO, C.A.

Totalcom Venezuela, C.A.

MCI de Venezuela, S.A.

Sprint Internacional, S.R.L

Ip Net, C.A.

Gold Data, C.A.

AT & T Global Network Services Venezuela, LLC

Atos Origin IT Servicios de Venezuela, S.A.

Viptel Communications, C.A.

Transporte

Compañía Anónima Nacional de Telecomunicaciones (CANTV)

Charter Comunications International de Venezuela, C.A.

Comsat Venezuela (COMSATVEN)

Genesis Telecom, C.A.

Global Crossing Venezuela B.V.

E-Quant Venezuela, S.A.

Telecomunicaciones Impsat, S.A.

Telecomunicaciones NGTV, S.A.

Procesamiento Electrónico de Datos, S.A. (Procedatos)

TELCEL, C.A. (Movistar)

NETUNO, C.A.

Telecomunicaciones Bantel

Zulia Electrónica, C.A.

MCI de Venezuela, S.A.

Satélites y Telecomunicaciones, C.A. (SATELCA)

Totalcom Venezuela, C.A.

Difusión por Suscripción

Corporación Telemic, C.A. (Intercable)

Galaxi Entretainment de Venezuela, C.A. (Directv)

Supercable ALK Internacional, S.A.

NETUNO, C.A.

Asociación de Empresas Operadoras de Televisión por Cable de Venezuela

(ASOCATEL)

Vearco Telecom, C.A.

Sistemas Cablevisión, C.A.

Radiomensajes

Elca Telecomunicaciones, C.A.

Telemensajes Metropolitanos, C.A.

Radiodeterminación

Sistemas Timetrak, C.A.

Scada Com System, S.A. (SCS)

Vehicle Security Resources de Venezuela, C.A.

Telecomunicaciones Movilnet, C.A.

Radio Comunicaciones Móviles Terrestres

Americatel Sistemas de Comunicación, C.A.

Elca Telecomunicaciones, C.A.

Procesamiento Electrónico de Datos, S.A. (Procedatos)

Radio Móvil Digital de Venezuela RMD, C.A.

Comunicaciones Móviles EDC, C.A. (CONMOVIL)

TELCEL, C.A. (Movistar)

Satélites y Telecomunicaciones, C.A. (SATELCA)

Evcon Telecomunicaciones, C.A.

Servicio de Satélites

Globalstar de Venezuela, C.A.

ESTADISTICAS DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE
SE PRESTAN EN VENEZUELA.

LARGA DISTANCIA NACIONAL

INDICADORES
AÑO 2010

INGRESOS TRÁFICO
NUMERO DE
AÑO TRIMESTRE OPERATIVOS (Bs. (MILES DE
EMPRESAS
F) MINUTOS)
I 217.007.917 1.242.377 9

2010 II 223.682.305 1.271.061 9

III 240.795.920 1.342.223 9

Fuente: Observatorio Estadístico (Conatel).

LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL

INDICADORES
AÑO 2010

AÑO TRIMESTRE INGRESOS TRÁFICO NUMERO DE

OPERATIVOS (MILES DE EMPRESAS
(Bs. F) MINUTOS)
I 120.587.216 216.585 11

II 123.806.747 214.290 11
2010
III 136.903.658 216.795 11

Fuente: Observatorio Estadístico (Conatel).

TELEFONÍA FIJA LOCAL Y RURAL

 SUSCRIPTORES POR MODALIDAD DE PAGO
AÑO 2010

AÑO TRIM POST PRE NUMERO DE INGRESOS TRÁFICO

PAGO PAGO SUSCRIPTORES OPERATIVOS (MILES DE
(Bs. F) MINUTOS
I 2.575.782 4.332.663 6.908.445 519.669.134 3.987.953

II 2.598.511 4.409.802 7.008.313 531.854.535 3.971.992

2010
III 2.631.467 4.423.136 7.054.603 3.948.666 28.720.978

Fuente: Observatorio Estadístico (Conatel).

TELEFONÍA MOVIL
INDICADORES
AÑO 2010

AÑO TRIM NUMERO DE NUMERO DE INGRESOS TRÁFICO NUMERO

SUSCRIPTORES SUSCRIPTORES OPERATIVOS (MILES DE DE
EN USO (Bs. F) MINUTOS EMPRESAS
I 29.326.972 28.054.781 4.270.670.388 8.018.944 3

II 29.211.679 28.204.699 4.412.147.412 8.178.024 3

2010
III 29.152.067 27.871.370 4.745.542.909 48.289.778 3

Fuente: Observatorio Estadístico (Conatel).

SERVICIO DE INTERNET
SUSCRIPTORES POR MODALIDAD DE ACCESO
AÑO 2010

AÑO TRIM DIAL UP BANDA NUMERO DE USUARIOS NUMERO

ANCHA SUSCRIPTORES DE
EMPRESAS
I 185.244 2 2.001.710 2.186.954 9.306.916 25

II 200.880 2.179.028 2.379.908 9.729.861 25

2010
III 230.549 2.261.184 2.491.733 9.956.842 25

Fuente: Observatorio Estadístico (Conatel).

DIFUSIÓN POR SUSCRIPCIÓN
INDICADORES
 AÑO 2010

AÑO TRIMESTRE SUSCRIPTORES INGRESOS NUMERO DE

OPERATIVOS EMPRESAS
(Bs. F)
I 2.212.265 798.632.940 51

II 2.240.183 890.469.385 51
2010
III 2.267.149 935.847.174 51

Fuente: Observatorio Estadístico (Conatel).

RADIOMENSAJES
INDICADORES
AÑO 2009

AÑO TRIMESTRE SUSCRIPTORES INGRESOS NUMERO DE

OPERATIVOS EMPRESAS
(Bs. F)
I 4.201 260.319 2

II 3.544 272.624 2
2009
III 3.505 248.946 2

IV 3.321 231.022 2

Fuente: Observatorio Estadístico (Conatel).

RADIODETERMINACIÓN
INDICADORES
AÑO 2009
 AÑO TRIMESTRE SUSCRIPTORES INGRESOS N° DE NUMERO
OPERATIVOS VEHÍCULOS DE
(Bs. F) CON EL EMPRESAS
SERVICIO
I 50.282 48.941.393 248.080 4

II 49.270 37.259.173 253.436 4

2009
III 44.716 49.817.651 254.554 4

IV 42.011 42.710.191 257.200 4

Fuente: Observatorio Estadístico (Conatel).

RADIOCOMUNICACIONES MÓVILES TERRESTRE

INDICADORES
AÑO 2009

AÑO TRIMESTRE SUSCRIPTORES INGRESOS NUMERO DE

OPERATIVOS EMPRESAS
(Bs. F)
I 1.360 9.312.818 7

II 1.296 11.157.289 7
2009
III 1.277 10.418.851 7

IV 1.264 12.092.911 7

Fuente: Observatorio Estadístico (Conatel).

TRANSPORTE
INDICADORES
AÑO 2009
 AÑO TRIMESTRE SUSCRIPTORES INGRESOS NUMERO DE
OPERATIVOS EMPRESAS
(Bs. F)
I 5.515 619.744.059 17

II 5.686 645.232.427 17
2009
III 5.888 679.032.760 17

IV 6.132 728.269.924 17

Fuente: Observatorio Estadístico (Conatel).

GRÁFICAS DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE SE

PRESTAN EN VENEZUELA.
 CONCLUSIONES.

Con las investigaciones y diligencias realizadas para hacer posible la elaboración del
presente trabajo pudimos constatar que en Venezuela se presta una gran variedad de
servicios de telecomunicaciones los cuales son desconocidos por la gran mayoría de la
población venezolana, quienes no conocen a ciencias ciertas la realidad de la estructura
funcional en el mercado de las telecomunicaciones para que los usuarios finales disfruten de
los diferentes servicios que ofrece este mercado.

En este orden de ideas pudimos constatar el desconocimiento de la población

venezolana de la existencia de empresas como: Global Crossing Venezuela B.V (Servicio de
Transporte y Servicio de Internet), Telemensajes Metropolitanos, C.A. (Servicio de
Radiomensajes), Scada Com System, S.A. (Servicio de Radiodeterminación), etc. Incluso se
pudo observar que la mayoría de los venezolanos piensan que el servicio de llamadas de
Larga Distancia Nacional es competencia exclusiva de empresas como: C.A.N.T.V, Movilnet,
Movistar y Digitel, desconociendo la competencia en ese mercado de empresas tales como:
Multiphone Venezuela, C.A. y Totalcom Venezuela, C.A.

A lo largo de la investigación efectuada también se pudo conocer que existen un

organismo del estado (CONATEL) encargado de estudiar el desarrollo de estos servicios en
venezuela, con la finalidad de evaluar la progresión de esos diferentes mercados y de esta
forma evitar la monopolización de los mismos, además de garantizar su progreso y
desarrollo, exigiéndole a las empresas prestadoras de los servicios estar a la par de los
últimos avances de la tecnología.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

CONATEL. (2.011). Comisión Nacional de Telecomunicaciones. [Documento en Línea]. Disponible:

http://www.conatel.gob.ve [Consulta: 2011, Febrero 15].

CONATEL. (2.011). Comisión Nacional de Telecomunicaciones. [Documento en Línea]. Disponible:

http://www.conatel.gob.ve/#http://www.conatel.gob.ve/index.php/principal/indicadorestrime
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CONATEL. (2.011). Comisión Nacional de Telecomunicaciones. [Documento en Línea]. Disponible:

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