Вы находитесь на странице: 1из 18

ОСНОВЫ М АРК ЕТ И Н Г А

Т
ВК, ИНСТАГРАМ, ДИРЕК

СКАЧАНО С WWW.SHAREWOOD.BIZ - ПРИСОЕДИНЯЙСЯ!


И В Л Е Ч Е Н И Я К Л И ЕН ТО В
М ОД ЕЛ И П Р

1. Удовлетворение спроса - директ, адвордс


2. Генерация клиентов - вк, инста
Ф Р Ы . Ц И Ф Р Ы .Ц И Ф Р Ы .
Ц ИФ РЫ . Ц И

Все что вы не считаете - вы не контролируете.


Задача на сегодня - понять как работает маркетинг в цифрах, чтобы 
разговаривать с маркетологами на одном языке и понимать суть.
И А Л Ь Н Ы М К Л И ЕН ТО М
КАСАНИЯ С П ОТЕ Н Ц

1.Видит ваше рекламное объявление 


2.Кликает по объявлению
3.Оставляет заявку
Е Н И Е , Н О Н Е К Л И К А Е Т
ЕСЛ И ВИД ИТ О БЪ Я В Л

Причины:
1.Неправильно подобрана ЦА (попали не в тех)
2.Неправильное объявление (попали не тем)
3.И то и другое
4.Не тот канал (нет нашей аудитории)

Результат: потрачены деньги. Были показы объявлений,


но по ним мало-кто кликнул.

Помните конверт? Если мало кликали = Его не открывают.

.
Т Ь , Ч Т О Н Е К Л И К А Ю Т?
КАК П О Н Я
Метрика называется CTR (click-through rate)

CTR – это количество кликов по объявлению, разделенное на число


показов: клики ÷ показы = CTR. Например, при 5 кликах и 100
показах CTRравен 5%. 

Этот показатель можно смотреть по каждому объявлению, либо в общем.


Лучше по каждому. Грамотный маркетолог это знает.

.
Н Е О С ТА В Л Я Е Т З А Я В К У
ЕСЛ И КЛ ИКА ЕТ, Н О

Причины: Что-то не так с посадочной страницей, на которую ведете


клиента. Если садите на лендинг - надо докручивать лендинг. Если реклама
поста вк, или любая другая лид-форма - докручивать их.

Бывает такое, что заголовок крутой, но внутри жидко


Кликнул по объявлению = заинтересован.

.
Н Е З А П И С Ы В А Ю Т С Я ?
КАК П ОНЯТЬ , Ч Т О
Вторая метрика - конверсия сайта.
Важно понять, насколько % конвертирует ваша посадочная страница из
клика в заявку

Считается по той-же формуле: количество заявок делим на количество


переходов, получаем %.

Если 100 человек перешло по объявлению, а оставило заявку 2 человека, то


конверсия = 2%

.
ПОКАЗЫ - 1000

ПЕРЕХОДЫ - 50

ЗАЯВКИ - 10

КАКИЕ
КОНВЕРСИИ?
Т Ь М Е Т Р И К И ?
КАК СЧ ИТА

По каждому объявлению нужно считать свой CTR - это даст понять,


какое объявление сработало лучше, а какое хуже

Те что хуже - отключаем, плохо конвертит в клик


Те что лучше - увеличиваем ставку

.
Ч ТО ВАЖ Н О С Ч И Т А Т Ь ?
ПО ПРИОРИТЕТАМ

1.Стоимость заявки. Если итоговая стоимость заявки низкая - без


разницы какие конверсии внутри. CTR может быть низкий, но заявка
дешевая. Например, переходят по объявлению мало, но все оставляют
заявки. Это значит, что повысив СTR, можно понизить стоимость заявки. Но
если устраивает и работает, то оно вам надо, закапываться?

2.Все остальное.
Углубляться в цифры необходимо только в том случае, если у вас высокая
стоимость заявки. Будет проблема - решите ее по факту.

.
Щ Е В А Ж Н О С Ч И Т А Т Ь ?
ЧТ О Е
1.Конверсия в продажу. Если заявок много, а покупок мало, то что-то не
так с продажами

2.Причины низких продаж.


- нет продающих скриптов (спасибо, я подумаю. Автоинформатор)
- есть скрипты, но они не работают (кривые скрипты)
- нормальные скрипты, но сотрудники косячат (работают не по ним)
- низкое качество первого контакта (не приветливый сотрудник,
эмоционально не заинтересован в клиенте)
- низкое качество пробного занятия (незаинтересованность тренера в
клиенте, недостаточно знаний)
- качество занятия высокое, но мало продаж (сотрудник не умеет продавать)
Щ Е В А Ж Н О С Ч И Т А Т Ь ?
ЧТ О Е
Как это решить?
- создать продающие скрипты на каждое касание (звонок, встреча,
подтверждение встречи, общение в директ, вк, пробная тренировка,
продление .... )
- научиться контролировать выполнение скриптов и стандартов компании
(управленческий момент с тренерами и сотрудниками)
- научиться управлять командой так, чтобы они все это делали без вопросов
.(регламенты, планерки, систему мотивации, политику компании,
стандартизацию)

Если всего этого нет - бизнес на соплях. Сколько-бы заявок не наваливали,


всегда будет что-то не так.
И Ч И Я В К И И Н С Т А Г Р А М
РА З Л
ПО ПРИОРИТЕТАМ

1.Инстаграм. Более импульсивные заявки. Фотографии важнее. Лучше


вести на лендинг. Если нед лендинга - на лид форму. Формат рекламы -
сториз, либо пост в ленте. В фитнесе заявки получаются дешевле.
Аудитория более активная и открытая.

2.Вконтакте
Нужно прогревать аудиторию, общаться. Более долгий цикл ведения
клиента до заявки. Больше упора на тексты. Заявки дороже в большинстве
случаев. 

.
ЯНД Е К С Д И Р Е К Т
ДИРЕКТ + РСЯ

Директ - сделали запрос - получили ответ сразу


РСЯ - сделали запрос - объявление догоняет на авито

.
ЯНД Е К С Д И Р Е К Т
ДИРЕКТ + РСЯ

Чтобы понять подходит-ли вам эта модель привлечения - зайдите в


ЯндексВордстат, вбейте ключевые слова и посмотрите, сколько в месяц в
вашем городе людей ищут фитнес-клуб. Если есть хотя-бы 3000 запросов -
можно рекламироваться

После зайдите в яндекс (поисковик) и вбейте те-же запросы. Посмотрите,


какие фитнес-клубы уже рекламируются по этим запросам. 

.
Т О В А М Н У Ж Н О З Н А ТЬ
ВСЕ Ч
НОЙ НАСТРОЙКИ РЕКЛАМЫ
ДЛЯ УСПЕШ

Понимание метрик и конверсий (CTR, конверсия в заявку)

.
Д ОМ АШ Н Е Е З А Д А Н И Е

ТЕ РЕ КЛ А М И РО ВА ТЬСЯ
ДЕ
ОПРЕДЕЛИТЬСЯ, ГДЕ БУ
ТО ТО Л ЬК О О Д И Н К АНАЛ
ВЫБРАТЬ ПОКА-Ч
Ь С ВОЙ ОФ Е Р П О Д Н ЕГО
АДАПТИРОВАТ Т Ы
Л АТ Н Ы Е И Н С ТР УМ Е Н
ВНЕДРИТЬ ВСЕ БЕСП