Вы находитесь на странице: 1из 13

Зарегистрироваться Войти

http://notebookclub do_login 1 yes


ВойтиОтмен
а

 Главная
 Статьи
o Общие вопросы
o Windows
o Программы

 Драйвера
 Форум

b search com_search

Карта сайта

Что делать с синим экраном или BSOD

Статьи → Windows

Краткое описание
Детальное описание как решить проблему с синим экраном смерти или BSOD для
новичков.

Введение
Наверное, многие из вас, мои уважаемые читатели, сталкивались с синим экраном
смерти или BSOD. В данном руководстве пойдет речь о том, как выявить причину
возникновения синего экрана и как ее устранить. Для начала разберем что же такое
этот синий экран смерти и когда он появляется.

Синий экран смерти появляется, когда в Windows возникает серьезная ошибка и


операционная система не может дальше продолжать работу. На экран выводится
небольшая информация о произошедшей ошибке и система перезагружается или нет в
зависимости от настроек. Если синий экран появился всего-то один два раза, то на
проблему можно не обращать внимания, а вот если он появляется регулярно, то это
уже повод для более детальных исследований проблемы.

Причины возникновения синего экрана смерти:

1. Сбои в работе драйверов. По статистике это наиболее частая причина


возникновения синего экрана смерти.
2. Сбои в работе некоторых программ. В основном сюда входят различные
антивирусы и файрволлы. Они также часто бывают причиной возникновения синих
экранов смерти.
3. Сбои в работе оборудования. Это могут быть бракованные чипы оперативной
памяти, сбои в работе винчестера, видеокарты и материнской платы с устройствами,
которые на ней размещены, это могут быть сбои в цепи питания и так далее. Сюда
также входят сбои, которые возникают при перегреве того или иного устройства.

С причинами разобрались. Рассмотрим теперь типичный синий экран смерти:

В контексте решения проблемы с синим экраном смерти нас интересует название


ошибки и ее код. Часто под кодом указывается имя файла, который ошибку вызвал.
Эта информация нам очень пригодится при решении проблемы с синим экраном смерти.

Важное замечание: по-умолчанию компьютер или ноутбук сразу перезагружается


при появлении синего экрана смерти. В итоге ничего не получается разглядеть. Как
отключить автоматическую перезагрузку будет показано ниже.

Прежде чем переходить непосредственно к решению проблемы с BSOD, нужно сначала


узнать имя файла, который вызвал синий экран. Если оно было указано на синем
экране, то можете переходить сразу к последнему разделу данного руководства.

Для начала нам необходимо включить запись отладочной информации.

Включение записи отладочной информации (дампов)


При возникновении синего экрана смерти система может сохранить в файл детали об
ошибке, которая произошла. По-умолчанию данная функция в Windows отключена. Нам
нужно ее включить. Для этого переходим в Панель управления → Система →
Дополнительно → Загрузка и восстановление → Параметры. В итоге откроется
такое окно для XP и Vista/Windows 7:
В выпадающем меню выбираем Малый дамп памяти (64 КБ) и нажимаем ОК.

Важное замечание: прошу заметить, что в этом же окне можно отключить


автоматическую перезагрузку системы при возникновении синего экрана смерти. Для
этого достаточно лишь снять галочку с Выполнять автоматическую перезагрузку.
Также прошу заметить, что внизу указывается куда те самые дампы будут сохраняться.
Обычно они сохраняются в папке C:\Windows\Minidump\.

И так. Теперь стоит дождаться синего экрана смерти. Тогда в папке


C:\Windows\Minidump\ появится файл с именем примерно Mini.... Тот файл
содержит информацию об ошибке, которая вызвала синий экран смерти.

Когда файл (дамп) будет сгенерирован Windows, можно переходить к его анализу. В
этой статье будет рассмотрено два способа анализа. Один простой, а второй сложный,
который позволяет получить гораздо больше информации об ошибке чем простой.

Простой способ анализа дампа


Сначала нам нужно скачать набор с утилитами по данным ссылкам: скачать / скачать.
Сохраняете его на диске C:\. В результате у вас на диске С:\ должна появится папка
BSOD.

Переходим в папку BlueScreenView и запускаем BlueScreenView.exe:


Данная утилита автоматически сканирует папку C:\Windows\Minidump\ на наличие
дампов памяти, а потом сканирует каждый файл. В результате если выделить мышкой
дамп памяти в верхнем окне, то в нижнем появится информация об ошибке. На
изображении видно, что ошибку вызвал файлы nv4_disp.dll и другие. В данном случае
это означает, что виновником появления синего экрана является видеодрайвер. Как это
определяется будет рассказано в отдельном разделе ниже.

Сложный способ анализа дампа


Этот способ позволяет получить гораздо больше информации об ошибке чем простой.
Для его реализации нужно сначала установить Windows Debugging Tools. Данный
пакет есть в папке Windows Debugging Tools в архиве, который вы скачали в начале
раздела Простой способ анализа дампа. Также понадобится скрипт kdfe.com,
который также содержится в том архиве, который вы скачали.

Запускаем Командную строку от имени Администратора:


Вводим там команду C:\BSOD\kdfe.cmd C:\Windows\Minidump\(имя вашего
дампа). Чтобы облегчить себе труд и не допустить ошибок при наборе, рекомендую
пользоваться клавишей TAB. Нажимаете Enter:
Нас интересует строка Probably caused by:. Там указано какой файл возможно вызвал
синий экран смерти. В примере выше это igxprd32.dll, который является одним из
файлов видеодрайвера от Intel. Очевидно, что проблема вызвана видеодрайвером.

Если этой информации вам недостаточно, то можно запустить команду с ключом -v в


конце: C:\BSOD\kdfe.cmd C:\Windows\Minidump\(имя вашего дампа) -v:
Выведется гораздо больше информации:
Ее можно сохранить в текстовый файл, который потом можно будет выложить при
решении проблемы в данной теме форума: Решение проблем с синими экранами смерти
(BSOD). Для этого нужно в конце команды дописать > C:\bsod.txt:
В результате на диске С:\ должен появится файл bsod.txt:
Теперь можно переходить к следующему шагу.

Решение проблемы с синим экраном смерти (BSOD)


Сразу предупрежу, что сама по себе задача анализа дампа памяти может быть очень
сложной и нетривиальной и далеко не факт, что у вас получится ее решить
самостоятельно. Ниже будет представлено как решить своими силами наиболее частые
проблемы с синим экраном смерти.

И так. К данному моменту у вас уже должно быть имя файла, который вызывает
ошибку. Теперь определим к какой программе или драйверу данный файл относится.
Для этого предлагаю воспользоваться информацией ниже:

Имя файла и программа или драйвер, к которой он относится (для


некоторых драйверов даны только первые буквы):

 afw.sys, afwcore.sys и filtnt.sys - Agnitum Outpost.


 spider.sys, dwprot.sys - Dr.Web.
 rt*** и alc*** - драйвер для устройств Realtek. Обычно это звуковая или
сетевая карты.
 cnx*** - драйвер для устройств Conexant.
 nv*** - драйвер для устройств nVidia. Обычно это видеокарта.
 ati*** - драйвер для устройств ATI. Обычно это видеокарта
 ig*** - драйвер для устройств Intel. Обычно это встроенное видеоядро от Intel.
Когда проблемный драйвер или программа обнаружены, то их стоит обновить или
заменить на другие версии. За драйверами вы можете обращаться в одну из данных
темы форума: Решение проблем с поиском и установкой драйверов (общая тема по
самым различным драйверам, кроме драйверов для видеокарт, сетевых карт, звуковых
карт и Wi-Fi адаптеров. По ним есть отдельные темы), Решение проблем с драйверами
на видеокарту, Решение проблем с драйверами для сетевой карты и Wi-Fi и Решение
проблем с драйверами для звуковой карты. Прошу заметить, что сообщения не в
подходящих темах будут или удалены, или проигнорированы.

Часто бывает полезно заглянуть в Журнал событий, который доступен через Панель
управления. Там также можно найти много полезной информации об ошибке.

Если вы не нашли имени своего файла в списке выше или не смогли самостоятельно
определить и решить проблему с синим экраном смерти, то обращайтесь только в
данную тему форума: Решение проблем с синими экранами смерти (BSOD). В
сообщении обязательно указываем имя файла, который вызвал ошибку, код самой
ошибки, а также прикрепляем к сообщению дамп.

Прежде чем обращаться за помощью на форум проверьте винчестер, память и


ноутбук в целом согласно данному руководству: Быстрая диагностика
неисправностей ноутбука.

Все вопросы, которые связаны с синими экранами смерти, прошу излагать в данной
теме форума: Решение проблем с синими экранами смерти (BSOD).

Все замечания и предложения по самой статье вы можете высказать через данную


контактную форму: отправить e-mail автору. Прошу заметить, что если у вас что-то
не получается, то спрашивать стоит только на форуме. Подобного рода
электронные письма будут проигнорированы.

С уважением, автор материала - Тониевич Андрей. Публикация данного материала на


других ресурсах разрешаются исключительно со ссылкой на источник и с указанием
автора

Опубликовано: 31 Марта 2010 Обновлено: 28 Августа 2018


Рейтинг: 4.7/98

Другие статьи из категории Windows

 Установка Windows Vista

Подробное руководство как установить Windows Vista на ноутбук или компьютер.

 Установка Windows 7

Детальное описание как установить Windows 7 на ноутбук или компьютер.

 Установка Windows XP второй системой на ноутбук с Windows 7 или Windows


Vista

Детальное руководство как установить Windows XP второй операционной системой на


ноутбук или компьютер с Windows 7 или Windows Vista с возможностью выбора какую
систему загружать при включении ноутбука. Также будет описано как безболезненно
удалить Windows XP.

 Установка Windows XP с флешки


Подробное руководство по установке Windows XP с флешки или с карты памяти на
любой ноутбук, нетбук или компьютер.

 Очистка Windows от вирусов

Руководство как найти и удалить все вирусы и другие вредоносные программы с ноутбука
или компьютера.

Статьи о драйверах

 Поиск и установка драйверов на Windows


 Поиск и установка драйвера для веб камеры
 Установка драйверов для видеокарт
 Драйвера для ноутбуков
 Модификация драйвера видеокарты от ATI для установки на ноутбук
 Модификация драйвера видеокарты от nVidia для установки на ноутбук
 Определение ИД устройства для установки драйвера

Популярные статьи

 Установка Windows 7
 Установка Windows 7 с флешки
 Установка Windows XP с флешки
 Упрощенная установка Windows XP
 Охлаждение ноутбука
 Установка Windows XP
 Установка и запуск Windows XP в среде Windows 7, Windows Vista или другой
операционной системы
 Установка Windows Vista
 Сравнение производительности Windows XP, Windows Vista и Windows 7. Что
лучше установить?
 Что установить: Windows 32-bit или 64-bit
 Решение проблем с ноутбуком
 Быстрая диагностика неисправностей ноутбука
 Установка Windows XP с флешки с помощью WinToFlash
 Изменение разделов на жестком диске с помощью Acronis Disk Director
 Разгон видеокарты ноутбука
 Установка Windows XP второй системой на ноутбук с Windows 7 или Windows
Vista
 Оптимизация Windows
 Как установить Windows 7 с флешки с помощью WinToFlash
 Набор бесплатных программ для Windows
 Как избавиться от периодических подтормаживаний в играх и других
приложениях

<div><img src="//mc.yandex.ru/watch/103734?cnt-class=1"
style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>
Наверх ↑