ENTREVISTA EN EL ÁMBITO

MIGRATORIO
OBJETIVO

Al finalizar la asignatura, el participante identificará

los diferentes tipos de entrevista que se pueden
realizar en el ámbito migratorio, para realizarla de
forma eficaz.
 FORMA DE EVALUAR

Evaluación inicial 0%

Evaluación final 100 %

Evaluación de satisfacción 0%
 TEMARIO

Tema 1. La entrevista y su importancia.

Tema 2. Tipos de entrevista.
2.1 Elementos de la entrevista.
2.2 Etapas de la entrevista.
Tema 3. Tipos de preguntas.
Tema 4. Técnicas de entrevista.
Tema 5. Perfil del entrevistador.
Tema 6. Tipos de entrevista en la migración.
 La entrevista como instrumento es usada
en diversas áreas para varios fines, dentro
Introducción del Instituto Nacional de Migración se
utiliza la entrevista migratoria, la cual
permite al Agente Federal de Migración
obtener información de las personas
extranjeras que ingresan a nuestro
territorio.

En esta asignatura identificarás la

importancia y los diferentes elementos que
la componen.
Tema 1
La entrevista y
su importancia
1. La entrevista y su importancia

¿Qué es la entrevista?

La entrevista es un diálogo intencionado entre

entrevistado y entrevistador, que tiene por objetivo
recopilar información sobre un tema específico, bajo una
serie de preguntas y respuestas.
(Sampieri, Fernández y Batista, 2006)
1. La entrevista y su importancia

¿Cuál es la importancia de la entrevista?

• Es la herramienta básica de toda investigación para la

recolección de información.

• Es un instrumento que aporta pruebas sobre datos o

situaciones específicas.

• Es el método más directo y económico que se utiliza para

obtener datos.

• Aporta información que se materializa en la toma de

decisiones.
Tema 2.
Tipos de
entrevista
2.1 Elementos
de la
entrevista
2.2 Etapas de
la entrevista
 2. Tipos de entrevista

Hay tres tipos de entrevistas:

Estructurada No-estructurada Mixta

En este tipo de En esta entrevista

entrevista se En este tipo de se realizan
realizan preguntas entrevista tanto las preguntas tanto
elaboradas (Preguntas preguntas como las elaboradas como
elaboradas para obtener
respuestas son libres. libres* (Preguntas
información específica) y
orientadas al tema).
definidas.

* Las preguntas elaboradas y las preguntas libres forman parte de las

preguntas abiertas y cerradas que se abordarán más adelante.
2.1 Elementos de la entrevista
En las entrevistas pueden distinguirse 5 elementos:

Entrevistador Entrevistado Mensaje

Es la persona a Es la persona que Es el objeto de la comunicación
cargo de la posee la establecida entre el
entrevista, define información que entrevistador y el entrevistado,
roles, tiempos y el entrevistador se define como la información
temas. requiere. que envía el emisor al receptor.
Canal Ruido
Es el medio por el que se transmite el Es la interferencia de
mensaje, en el caso de la entrevista el canal cualquier tipo en el
es verbal y no verbal, se transmite medio que rodea la
información por lo que se dice, como se entrevista y que
dice, silencios y lenguaje corporal. entorpece el proceso.
 2.2 Etapas de la entrevista

La entrevista está compuesta por 6 etapas:

Elaboración
Preparación Inicio Desarrollo Cima Cierre
de reporte

* Para conocer de qué se trata cada una de estas etapas consulta el

anexo «ETAPAS DE LA ENTREVISTA».
Tema 3
Tipos de
preguntas
3. Tipos de preguntas

Las preguntas tienen como fin primordial traducir los objetivos

específicos del entrevistador en una comunicación positiva con el
entrevistado, de manera que obtengamos información que
realmente necesitamos, por lo tanto las preguntas pueden ser
planificadas siempre y cuando se tengan presentes los objetivos que
persigue la entrevista.

Otra función de las preguntas además de recabar información es la

de motivar al entrevistado a comunicarse espontáneamente y llevarlo
a que nos hable sobre lo que nos interesa.
3. Tipos de preguntas

Las preguntas se clasifican dentro de dos grandes grupos:

Preguntas cerradas Preguntas abiertas

Las preguntas cerradas son
aquellas que proponen las
opciones que tendrá que
responder el receptor, se Las preguntas abiertas son
contestan con pocas palabras, aquellas que pueden tener
incluso SÍ y NO, y tienden a limitar respuestas diversas y requieren
la conversación. muchas palabras para ser
contestadas en forma adecuada.
Se recomienda el uso de estas
preguntas en algunos momentos
de la entrevista.
3. Tipos de preguntas

Las preguntas cerradas pueden clasificarse según su propósito:

• Son aquellas a través de las cuales se

Preguntas de
busca saber, quién, cuánto, dónde,
identificación
cuándo o cuáles.

• Con este tipo de preguntas se le pide al

Preguntas de
entrevistado que elija entre una o más
selección
alternativas que se le presenta.

Preguntas • Son conocidas como preguntas de SI o

definitivas NO, que implican un mínimo de duda.
3. Tipos de preguntas
Ejemplos de preguntas cerradas
Cuándo + Frase
 ¿Cuándo regresará a su país?
Cuánto + Frase
 ¿Cuánto costó su pasaporte?
Preguntas cuya respuesta solo
puede ser SI o NO
 ¿Es usted de México?
 ¿Es la primera vez que realiza
el trámite?
Preguntas cuya respuesta
puede ser solo una como:
 ¿Podría decirme la fecha de
vencimiento de su
pasaporte?
 ¿A qué se dedica en su país?
 ¿Quién va a recibirlo en
Panamá?
3. Tipos de preguntas

Las preguntas abiertas más relevantes son:

Preguntas de clarificación:
Se usan cuando la primera respuesta genera
duda en el entrevistador.
Preguntas proyectivas:
Son aquellas preguntas cuya respuesta lleva implícita
la forma de pensar o sentir del entrevistado.
Preguntas situacionales o hipotéticas:
Estas preguntas son de gran utilidad cuando el entrevistador desea
colocar al entrevistado en una determinada situación y ver cómo
reacciona desde esta perspectiva, incluso tener un indicio de cuáles
son los valores e ideas al respecto.
3. Tipos de preguntas

Ejemplos de preguntas abiertas

Cuál + Frase
Por qué + Frase
¿Por qué asegura eso?  ¿Cuál es la razón por la que quiere
regularizar su estancia en el país?

Qué + Frase
Cómo + Frase
 ¿Qué le sucedió en el camino?
 ¿Cómo conoció a esa
persona?  ¿Qué piensa de la gente que viaja
con documentos falsos?
Tema 4
Técnicas de
entrevista
 4. Técnicas de entrevista

Las técnicas de entrevista son instrumentos mediante los

cuales se logra el o los objetivo(s) de la misma.

La aplicación de la técnica correcta depende de la

información que se pretende recabar.
 4. Técnicas de entrevista

En el ámbito migratorio, las técnicas más aplicadas son las

siguientes*:

Técnica de la Técnica del Técnica del Técnica de

observación eco silencio confrontación

Técnica de la Técnica de la Técnica de la

pregunta pregunta pregunta
reformulada espejo proyectiva **

* (Manual del Instructor del INM/DCM, 2013)

** Para conocer cada técnica consulta el anexo «TÉCNICAS DE ENTREVISTA».
Tema 5
Perfil del
entrevistador
5. Perfil del entrevistador

Recuerda que cada entrevistador tiene sus propios rasgos de

personalidad, su propio estilo de comunicar, su manera particular de
relacionarse y forma única de actuar profesionalmente, todo lo cual
configura su perfil como entrevistador.

Todos estos elementos o “herramientas” se ponen en juego durante

la entrevista, no obstante, si es posible identificar unas cuantas
características que se pueden considerar esenciales y que debe
poseer todo entrevistador, sin perder por ello su propia singularidad.
5. Perfil del entrevistador

Algunas de las características necesarias en todo entrevistador son:

Facilidad para Análisis e
Discreción
comunicar interpretación

Toma de
Saber escuchar Imparcialidad
decisiones

Saber preguntar Saber callar Experiencia

Empatía Saber motivar

* Para conocer cada característica consulta el anexo «CARACTERÍSTICAS

DEL ENTREVISTADOR».
Tema 6
Tipos de
entrevista en la
migración
 6. La entrevista en puntos de internación
(Filtro de Revisión)

Se lleva a cabo en los puntos de internación del país, ya

sean aéreos, marítimos o terrestres.
El objetivo es obtener información de las personas
extranjeras que entran a nuestro territorio de modo que
se les permita su ingreso o de lo contrario sea remitido a
una segunda revisión.
 6. La entrevista en visitas de verificación y
revisiones migratorias

En las visitas de verificación y las revisiones migratorias, la entrevista se

realiza a manera de charla informal con la intención de corroborar si la
persona extranjera cuenta con la documentación que demuestre su
estancia regular en el país.

Lo ideal es encontrar un sitio propicio, dentro de lo posible del contexto,

alejado del ruido y del paso de las personas, en el que no haya lugar a
interrupciones; pues es difícil establecer un vínculo con el extranjero si
este no siente confianza para compartir su experiencia con la autoridad
migratoria.
 6. La entrevista en Estaciones Migratorias y
Estancias Provisionales

Esta entrevista aplica para las personas extranjeras que

son alojados temporalmente dentro de esta instalación
física establecida en el Instituto, en tanto se resuelve su
situación migratoria.
 La entrevista es un diálogo intencionado
entre entrevistado y entrevistador, que
dentro del ámbito migratorio permite
determinar quién entra a nuestro país, esta
Conclusión acción es de vital importancia, ya que al ser
una Instancia de Seguridad Nacional debe
cuidarse al máximo a quién se permite el
ingreso.

Estamos seguros que las técnicas descritas

en este material serán de gran utilidad para
el desempeño de tus funciones.

Te invitamos a realizar la evaluación

correspondiente a este tema ingresando a
El contenido de este documento es la plataforma en el apartado evaluación
de uso exclusivo del
Instituto Nacional de Migración. Final.