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APRESENTAÇÃO
SOLUÇÕES QUALIDADE
A SQ destaca-se por ser uma das poucas Empresas que pratica sistematicamente a
Avaliação objectiva da Aprendizagem nas suas acções promovendo, sempre que
possível, a avaliação de outros impactos da formação nas Empresas Clientes. A SQ utiliza
como metodologia de Avaliação o Success Case Method® (SCM) seguindo uma filosofia de
rentabilização das “Boas Práticas” e que possibilita a avaliação dos impactos formativos a
partir da análise dos casos e incidentes críticos de sucesso ou insucesso ocorridos na
sequência de uma determinada acção ou programa de formação.
Sistemas Gestão
de Recursos
Gestão Humanos
Satisfação Ferramentas
e do
Clima Pensamento
Formação
Modelo de Formação
A SQ é uma entidade acreditada pela DGERT, até 2009, com o processo n.º 4584, nos
domínios:
• Diagnósticos de necessidades de formação;
• Planeamento de intervenções ou actividades formativas;
• Concepção de intervenções, programas, instrumentos e suportes formativos;
• Organização e promoção de intervenções ou actividades formativas;
• Desenvolvimento/execução de intervenções ou actividades formativas;
• Acompanhamento e avaliação de intervenções ou actividades formativas.
MÉRITO VALOR
Necessidade Adquire Usa a nova
de uma nova Desenho do uma nova competência,
competência, programa competência, atitude ou Valor
atitude ou de formação atitude ou conhecimento acrescentado
conhecimento conhecimento
Momentos de
Mudança
Avaliação Aprendizagem Satisfação Uso-Função
& R.O.I.
As Nossas Metodologias de Avaliação
A SQ acredita que o processo de formação profissional deve ter como principal objectivo o
desenvolvimento de acções de formação que atinjam a zona de valor, ou seja, cuja
utilização cause impacto no posto de trabalho e o retorno do investimento seja verificável e
mensurável.
A necessidade de dar uma resposta aos desafios que a legislação do trabalho traz aos
departamentos de Recursos e Humanos e/ou de Formação conduziu a SQ ao
desenvolvimento de um sistema integrado que dá uma resposta que concilia esses desafios
com todo o ciclo da formação. O SIGMA F integra um conjunto de serviços:
- Breve diagnóstico de necessidades de formação;
- Acções de formação em módulos de 7 ou 14 horas;
- Gestão do cadastro de modo a produzir evidências do cumprimento da legislação;
- Avaliação das acções através do Modelo Sucess Case Metod®.
Como sistema integrado que é, o Σ-f está formatado para que cada uma das peças que o
compõem possa ser usada separadamente de acordo com a realidade de cada organização.
Cada uma das peças do sistema está desenhada de forma pragmática e de rápida
implementação com a garantia de qualidade dos profissionais que colaboram com a
Soluções Qualidade nas diferentes áreas do conhecimento, facultando a elaboração de
candidaturas completas ao POPH (Programa Operacional do Potencial Humano).
As nossas Acções de Formação
PRODUÇÃO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO, COM UMA FORMAÇÃO MUITO EFICAZ AO NÍVEL DO SABER FAZER
CONCRETO E PRÁTICO.
São sessões de trabalho de dois dias, de cariz muito prático, onde se constroem de forma
orientada e sustentada, instrumentos de gestão adaptados à realidade de cada Empresa. É feito
um enquadramento teórico-prático da temática em questão, de forma a preparar os participantes
para construírem os seus projectos. No final de permanência no estaleiro, cada participante terá
concluído um instrumento de gestão, que levará para implementar na sua Empresa.
É um compromisso que assumimos com grande determinação que, para além do elevado
valor formativo e experiencial obtido com a participação activa, os frequentadores dos
Estaleiros de Gestão levem consigo o instrumento que realisticamente se tenham proposto
construir para as suas organizações.
Para que possamos assegurar este compromisso, limitamos o número total de projectos em
cada estaleiro a quatro.
Eis alguns dos temas em que temos conduzido ou vamos conduzir Estaleiros de Gestão:
Eis alguns dos temas onde temos organizado Formação através desta metodologia:
GESTÃO DO DESEMPENHO
SOLUÇÕES DE AVALIAÇÃO PARA DIFERENTES ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DO DESEMPENHO
São soluções que contemplam o respectivo suporte informático e que podem ainda
funcionar em ambiente de rede ou suportadas na Internet. Por serem soluções flexíveis mas
pré-formatadas, o Cliente acede a um sistema perfeitamente ajustado às suas necessidades
mas com dispêndio de muito menos recursos do que teria de aplicar na construção de uma
solução específica exclusiva.
AVALIAÇÃO PROFISSIONAL
AVALIAÇÃO MISTA DE ACTIVIDADES E DE COMPETÊNCIAS
Esta é uma solução que aproxima as chefias das suas equipas, reforça o diálogo e promove
a focagem nas actividades e no desenvolvimento de competências. Trata-se de uma solução
de avaliação individual, estudada para funcionar num ciclo semestral e que exige uma
definição inicial de actividades e objectivos. Adequa-se a Empresas de Serviços em que
cada avaliador possua um número limitado de colaboradores.
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS
UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS POR OBJECTIVOS
Esta é uma solução que permite a gestão do desempenho muito focada e orientada para os
resultados fundamentais da organização e que fomenta o Trabalho em Equipa. Configura
um sistema de avaliação mais grupal e menos individualista, baseado em indicadores e
objectivos partilhados pelas equipas. Adequa-se bem a Empresas Industriais e Comerciais,
nomeadamente as de mão-de-obra intensiva, suportando equipas numerosas por não incluir
uma avaliação individual morosa. Pela sua objectividade este sistema é facilmente
articulável com esquemas de remuneração variável na base de prémios e de incentivos.
AVALIAÇÃO 360º
UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO PARA SUPORTAR O DESENVOLVIMENTO
Esta é uma solução que aconselhamos apenas para fins de desenvolvimento, baseadas na
avaliação de competências profissionais transversais, não sendo adequada para suportar
esquemas de remuneração variável. Produz outputs com valor para a Formação e para a
gestão de carreiras, e adequa-se a ambientes com predominância de Quadros.
Ferramentas
do
Pensamento
TÉCNICAS DO PENSAMENTO
DE EDWARD DE BONO
Objectivos:
1. Tornar o pensamento mais eficaz e objectivo;
2. Simplificar o pensamento, permitindo ao pensador lidar com apenas uma variável de
cada vez;
3. Permitir a mudança do pensamento;
4. Separar a emoção da lógica, a criatividade da informação, o objectivo da
necessidade;
5. Constitui uma alternativa ao sistema de argumentação/discussão.
Pensamento Lateral
Objectivos:
1. Conhecer técnicas de pensamento criativo;
2. Utilizar as ferramentas de geração de ideias que são úteis;
3. Desafiar o pensamento padrão;
4. Usar uma abordagem para geração de ideias/alternativas que organiza o esforço do
pensamento criativo;
5. Resolver problemas de formas novas e criativas e que resultam;
6. Aumentar o número de ideias criativas.
Satisfação
e
Clima
INQUÉRITOS DE CLIMA, MOTIVAÇÃO E
SATISFAÇÃO
Tratando-se de ferramentas já testadas, para além dos resultados directos, permitem obter
e dar a conhecer à Empresa Cliente, um conjunto significativo de Indicadores Agregados,
tais como índices de Motivação e de Satisfação, de Enquadramento e de Fidelização à
Empresa.
Objectivos
OS SISTEMAS DO BIQ
Integrado
Um Sistema de Gestão Integrado é um sistema em que dois ou mais Sistemas de Gestão
(da Qualidade, Ambiental, Segurança) partilham recursos dentro da mesma organização
para atingirem os seus objectivos. Um exemplo típico é o de um Sistema de Gestão da
Qualidade e um Sistema de Gestão Ambiental partilharem, na mesma organização, os
mesmos processos de auditoria interna, acções correctivas e preventivas, recursos
humanos, e muitas vezes utilizando as mesmas ferramentas para monitorizar e analisar o
desempenho do sistema.