Solución Colectiva de conflictos

Aprendiz:
William Yesid Torres Laiton

Instructores:
JAIME CHARRIS
LAURA MAURY

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

SERVICIO DE APRENDIZAJE (SENA)
2020
 Ética y Negociación

 Frente a los procesos de planeación y realización de un evento, ¿qué

principios deben orientar dichos procesos para garantizar que el
evento sea sostenible?, ¿Cómo debe aplicarse?
La organización de un evento influye los factores:
 Espació (ambiente a realizar la actividad, abierto o cerrado)
 Servicios del evento (organización fundamental en la solución del
espacio)
Los principales puntos a tener en cuenta:

 Residuos
 Agua
 Ambiente
 Energía
 Movilidad
 Protección del entorno
 Comunicación
 Factor de riesgos

 Tipología
Lo cual la sostenibilidad es la planificación del mismo mediante la
elaboración de procesos que evidencian la solución asertiva acondicionada
por los factores ya mencionados anterior mente. Una vez se obtenga el
análisis se procede a evaluar la sostenibilidad del evento

 ¿Cómo puede la sociedad demandar responsabilidad de las empresas,

con respecto al impacto que tenga en el medio ambiente, la realización
de un evento?
Las empresas que se rigen mayormente en la creación de eventos al aire libre,
estas adquieren compromiso de cuidar el ecosistema en el que será ejecutado
el evento (tanto para los empleados que estarán y el ecosistema actual no se
vea afectado) las estrategias se realizan a través de un estudio el cual
determine los factores de riesgo para el medio ambiente, por lo tanto, la
sociedad demandaría a las organizaciones el que predomine el cuidado del
planeta teniendo así mismo utilidades y beneficios para la empresa, es decir,
evitando utilizar productos no favorables, como: plástico, cigarrillos, químicos,
tabacos, entre otros.
Es importante que dichas empresas firmen un acta de compromiso las cual las
obligue a cumplir con ciertos protocolos pro actividad y después de la actividad
para asegurar la convivencia y el establecimiento.
 ¿Cómo influye en los procesos de negociación, las emociones de las
personas involucradas en las decisiones que se toman?
¨El gran valor de saber cómo entregarnos es que todos y cada uno de los
sentimientos se pueden dejar en cualquier momento y en cualquier lugar en un
instante, y puede hacerse continuamente y sin esfuerzo¨ -David R Hawkins
Los factores que influyen en los procesos son aquellos que al momento de
hacer este factor de inicio y al ser elaborado jueguen en nuestra contra como lo
son
 La mala comunicación asertiva:
 Las emociones juegan un papel importante en el proceso de la
negociación y en estos últimos años su efecto se está estudiando con
mas rigurosidad. Las emociones desempeñan un papel ya sea positivo o
negativo en la negociación. Las emociones negativas pueden causar un
comportamiento intenso e irracional y causar conflictos que pueden
llegar a colapsar las negociaciones. Es importante tener lucidez y
asertividad al momento de tomar una decisión importante.
 Temor a tomar liderazgo en la charla
 Al no declarar un sentido a la plática se puede perder la confianza y la
eficacia de la información.
 ¿Qué tipos de comportamiento de los negociadores pueden llegar a
resolver problemas tales como el estancamiento o el punto muerto
durante la negociación?

 Comunicación asertiva
 Uso correcto de palabras elocuentes
 Estrategias para influir en la tarea y los resultados relacionales
 Facilitar llegar a un acuerdo
 Maximizar los beneficios conjuntos
 Interacción
 Pensamiento flexible