UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ANALISIS DE SISTEMAS

MARZO DE 2017 ANALISIS DE

SISTEMAS
Identificar el Problema y
presentar solución

GRUPO 29

INTEGRANTES
OSCAR EDUARDO PORTILLA
Código:
DANNY ALFREDO RODRÍGUEZ
Código: 12753523
DANNY JESÚS LASSO
Código: 87061819

DOCENTE
DRA. PAOLA ANDREA MARMOLEJO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1. Objetivos
1.1. Objetivo general
1.2. Objetivos específicos
2. Desarrollo del trabajo
2.1. Características o atributos en el problema a resolver
2.2. Construcción de un sistema de información
2.3. Construcción de aplicativo
2.4. Modelo de casos de uso
2.5. Funcionamiento de la empresa “Lavaseco”
2.6. Proceso, problemas, oportunidades de la empresa de estudio
3. Conclusiones
4. Referencias bibliográficas

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 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se describe la aplicación del análisis de los sistemas

de información, los atributos de la información en el problema dado, además se
plantea la creación de un sistema de información y un aplicativo como solución al
problema. Posteriormente teniendo en cuenta los modelos de análisis existentes
se define un modelo para aplicarlo al problema y se describe el funcionamiento de
un lavaseco; finalmente se identifican diez procesos del lavaseco y se plantean
cinco posibles problemas con sus oportunidades de mejora.

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 OBJETIVOS
1.1. Objetivo general
Analizar la situación de la empresa Lavaseco, para poder construir un aplicativo
que dé solución al problema que presenta.

1.2. Objetivos específicos

 Aplicando el análisis de sistemas de información, Identificar el problema y sus

causas para encontrar una posible solución.
 Comprender el funcionamiento de los sistemas de información y sus elementos
por medio del estudio de casos.
 Identificar características e información relevante del caso para realizar un
análisis y determinar una posible causa del problema.
 Identificar los mecanismos de acción en la solución del caso.

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 2. DESARROLLO DEL TRABAJO

2.1 ¿Cómo se aplican las características o atributos de la información en el

problema a resolver, dado para el curso?

Finalidad: Identificar el problema que se está generando en el funcionamiento

de la lavandería, con el fin de tomar medidas que permitan corregir fallas en el
funcionamiento y nos permitan conocer la verdadera utilidad que puede
generar la lavandería.

Oportunidad: Se requiere que la información del negocio, esté disponible en el

momento que se la necesite y de forma organizada.

Exactitud: Porque se necesita conocer la cantidad de ingresos y gastos y sus

valores. Con respecto al problema de estudio, se determina exactitud en el
momento en el que nos permita identificar la problemática y posible solución
que se le dará al caso en cuestión. La forma de manejar los ingresos y egresos
estos deben ser debidamente registrados para no ocasionar pérdidas
Ingresos: * Servicios por mano de obra de empleados
* Registro de pagos por servicio de lavandería

Egresos: * Facturas por compra de insumos lavandería.

* Recibos de pagos de servicios públicos e impuestos por
funcionamiento.
* Pagos por conceptos de nómina para empleados (en donde se
incluyan los aportes del empleador por concepto de prestaciones
sociales).

Forma de los datos: Es de utilidad la presentación de la información

documentada. Si estamos hablando de un caso en el que los

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 gastos están superando las ganancias y además no se lleva un control
sistematizado de las operaciones. Debemos solicitar toda la documentación de
las operaciones que se realizan al interior del lava seco y así poder obtener
una visión global de la situación.

Relevancia: Ya que el conocimiento de los ingresos y egresos permite dar

solución al problema. Esta información debe estar relacionada en todo
momento con el funcionamiento y operación al interior del lavaseco. En donde
se evidencie todo el proceso que se da desde el ingreso y registro de clientes y
prendas, pasando por el proceso de lavado de prendas, hasta la entrega de las
mismas, junto con la labor que realiza cada empleado en el horario
establecido.

Confiable: Porque se requiere cambiar el sistema manual a un sistema de tipo

sistematizado que permita un mayor control y registro de las operaciones,
evitando manipulación errónea de la información.

2.2 Si se tuviera que construir un sistema de información, ¿cuál sería y por

qué?

Sistema de información en el cual se registre todos los ingresos y salidas de

las prendas, permitiendo además identificar y clasificar clientes, registrar
ingresos y gastos del negocio como también controlar el cumplimiento de los
turnos de los empleados. Esto debido a la falta de un control y un seguimiento
oportuno a estos procesos poniendo en riesgo la rentabilidad de la empresa.

Es importante la creación de una base de datos mediante un gestor de datos

que ayude al ingreso, almacenamiento y nos ayude a gestionar las salidas de
forma precisa y oportuna. Esta sería la mejor manera de poder administrar la
información, más que todo llevar el registro de las prendas, su costo y su
clasificación

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 Entradas:
 Registro de ingreso del empleado
 Registro de clientes.
 Registro de solicitudes de servicios de lavandería.
 Registro de los servicio realizados por cliente.
 Registro de pagos por servicio de lavandería.

Procesos:
 La prenda es etiquetada con una numeración para identificar al
propietario
 Se clasifica según su color, tipo de tela y grado de suciedad.
 La ropa se introduce a la máquina para su lavado por medio de un
químico solvente
 Las prendas se llevan a una sección de desmanche para limpiar
pequeñas manchas que no fueron eliminadas por las máquinas
 Las prendas pasan a la prensa de planchado a vapor para obtener un
óptimo acabado
 Las prendas se empacan y organizan para su entrega.

Salidas:
 Prendas en un óptimo estado de limpieza.
 Entregas y despachos al cliente.

2.3 Si se tuviera que construir un aplicativo, ¿cuál sería y por qué?

Aplicativo contable pero que pertenezca al tipo de Software General “software

que constituye todos aquellos programas diseñados para un uso común y
generalizado por parte de un gran número de usuarios de diferentes perfiles y
ámbitos” http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=56&docID=11046419&tm=1485727877935.

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Este tipo de aplicativo podría crearse con el fin de almacenar información sobre
registro de ingreso del empleado, registro de clientes, registro de solicitudes de
servicios de lavandería, registro de los servicio realizados por cliente, registro de
pagos por servicio de lavandería. El aplicativo deberá contar con varios usuarios,
dependiendo de la cantidad de empleados que harán uso de él pero discriminando
los privilegios de Usuario y Administrador. Este último será la persona
encargada de auditar el proceso y realizar descargas de información con fines
contables y los empleados serán las personas encargadas únicamente de registrar
la información de entrada.

2.4 ¿Qué modelo de análisis aplicaría en el problema dado?

CASO DE USO: Creación de sistema contable

ACTOR PRINCIPAL: Propietario
OBJETIVO DEL CONTEXTO: Asegurar los estados de la empresa con respecto a
los ingresos y egresos de la empresa
PRECONDICIONES: El sistema debe estar configurado totalmente y será
asignado un usuario y contraseña.
DISPARADOR: El propietario puede acceder al sistema en cualquier momento.
ESCENARIOS:
 Usuario ingresa al sistema
 Usuario ingresa su usuario y contraseña
 El usuario sigue instrucciones de acceso
 El sistema se inicia y muestra su entorno principal
 El usuario ingresa a la sección de facturación
 El usuario registra pedidos, entregas, prendas ect.
 El usuario puede navegar por la información para revisión detallada
 El sistema despliega reporte actualizado que será impreso o almacenado
en una unidad de disco
EXCEPCIONES:
 Identificación de la clave no se reconocen o son incorrectas
 El sistema de facturación no está configurado para el pc o usuario
 No accede a la base de datos

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  No permite la modificación de registros ingresados anteriormente
PRIORIDAD
Moderado, para implementarse después de dar inicio a las funciones básicas
Frecuencia de uso: Frecuencia moderada
CANAL: Sistema operativo de computadora
ACTORES SECUNDARIOS:
Administradores y usuarios

2.5 Describa el funcionamiento de manera detallada de un lavaseco.

La limpieza en seco es un sistema de lavado utilizado en lavanderías o

tintorerías para evitar la decoloración, deformación o encogimiento de telas que
se puede dar con el lavado tradicional. El funcionamiento del lavaseco inicia
con la recepción de las prendas donde se entrega un recibo al
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 cliente con sus datos, luego la prenda es etiquetada con una numeración para
identificar al propietario y se clasifica según su color, tipo de tela y grado de
suciedad. Posteriormente la ropa se introduce a la máquina para su lavado por
medio de un químico solvente, al salir de la máquina las prendas se llevan a
una sección de desmanche para limpiar pequeñas manchas que no fueron
eliminadas por las máquinas, en el paso siguiente las prendas pasan a la
prensa de planchado a vapor para obtener un óptimo acabado, luego las
prendas se empacan y organizan para su entrega. Al entregar la prenda al
cliente se recibe el pago y se entrega la factura por el servicio prestado.

2.6 Identifique al menos 10 procesos del lavaseco, 5 problemas que puedan

tener y 5 oportunidades de mejora.

1. Recepción de las prendas

2. Etiquetado de las prendas
3. Clasificación de las prendas
4. Lavado de las prendas
5. Planchado de las prendas
6. Empaque y organización
7. Entrega y facturación
8. Compra de insumos
9. Contabilidad
10. Turnos de los empleados

PROBLEMAS OPORTUNIDADES DE MEJORA

Al recibir las prendas se hace Llevar un control seguro mediante un software
un registro manual donde se que permita registrar el ingreso de las prendas,
cometen errores, se omiten cantidad, tipo como también los datos del
registros o se manipula la cliente.
información
Los recibos de agua y Realizar un análisis técnico del
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energía llegan por un valor
muy elevado
Se está consumiendo
bastantes insumos y no se
mira reflejado en el aumento
del servicio y por lo tanto la
utilidad.
Se entrega las prendas sin
llevar un registro adecuado y
poco confiable
No hay certeza de la entrada
y salida de los empleados a
sus jornadas laborales a la
hora indicada.
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consumo de energía y agua que debería
gastarse por cada ciclo de lavado y planchado;
así se puede identificar si se debe calibrar los
equipos debido a un desajuste que lleva a un
mayor consumo de recursos o si se debe llevar
un control más seguro de los ciclos realizados
por cada jornada debido a ciclos de lavado y
planchado que no se están registrando.
Controlar la entrega de insumos teniendo en
cuenta la cantidad a utilizar para cada prenda
o cada ciclo de lavado de la máquina y en
base al análisis de esos registros optimizar los
recursos
Establecer una solución de software para la
entrega de las prendas donde se genere una
factura electrónica que permita obtener un
registro confiable de las ventas.
Registrar el ingreso y salida de la jornada
laboral mediante un dispositivo de registro
mediante huella digital, evitando así su
manipulación indebida y controlando el
cumplimiento de los turnos de trabajo
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3. CONCLUSIONES

 El trabajo permitió Identificar el problema y sus causas para encontrar

alternativas de solución
 Se logró conocer de manera general las temáticas de la primera unidad el
curso.
 La actividad facilitó la comprensión de los sistemas y sus elementos, así como
también los sistemas de información.
 El trabajo permitió participar y conocer las participaciones de los compañeros
de grupo.
 4. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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información en la empresa. Página 14 – 23. Barcelona, ES: Editorial UOC.
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