Вы находитесь на странице: 1из 30

Конференция для партнеров

Ольга Зарецкая
Менеджер по работе с заказчиками

21 апреля 2016
Контакты:

Ольга Зарецкая
Менеджер по работе с заказчиками
olga.zaretskaya@citrix.com
89162108284

© 2015 Citrix..
Программы ELA/GELA

Citrix Enterprise License Agreement


Level 1 2 3 4 5 6

Your Investment

Your Discount
Online Agreement
Management

© 2015 Citrix..
ELA/GELA

Коммерческие: EASY, ELA Госсектор: GELA, EDU


• От среднего до крупного бизнеса
• Государственные/образовательные учреждения
• Скидка на заказчика зависит от объёма начальной
закупки • Здравоохранение

© 2015 Citrix..
SA & SWM
Подписка и Поддержка

Subscription Advantage = SA = Подписка (доступ к новым версиям продуктов)

SWM = Software Maintenance = Поддержка (24x7) и Подписка

© 2015 Citrix..
SWM доступен для всех software продуктов Citrix
As of February 16, 2015

Продукты Citrix, доступные Продукты Citrix, доступные только


и с SA, и с SWM C SWM
• Subscription Advantage (SA)
SKUs remain as-is No longer offer SA Currently Offer SWM
• New SWM packaging
• XenApp • NetScaler VPX • VDI-in-a-Box
• XenDesktop • CloudBridge VPX, Plug-ins • CloudPlatform
• EdgeSight • NetScaler Gateway VPX • CloudPortal Business Manager
• Provisioning Server for DataCenters • NetScaler Gateway Universal • AppDNA
Licenses • XenClient
• XenMobile
• XenServer (version 6.2)
• ShareFile Enterprise
• Workspace Suite
© 2015 Citrix..
SA_Подписка

• < 1 года просрочки = базовая стоимость + 20% reinstatement fee + штрафы


за каждый день просрочки

• >1 года = Recovery (фиксированная цена на продление каждой лицензии)

© 2015 Citrix..
Пример расчета

© 2015 Citrix..
Trade up – опция для всех пользователей продукта XenApp

•Trade-up с любой редакции XA


•Trade-up на XD Enterprise или
Platinum
•Trade-up на user/device или CCU
• 2:1 or 1:1 для U/D
• 1:1 для CCU

•Для заказчиков с активной или


устаревшей подпиской

© 2015 Citrix..
Trade-up Trade-up Trade-up
PLUS MAX
Trade-up savings
+70% savings Trade-up savings
 10% savings on additional
2:1 U/D  35% savings on additional
licenses for MORE users licenses for ALL users
1:1 U/D & CCU
Trade-up all licenses Trade-up all licenses
CCU & U/D options Only U/D
2500+ licenses
© 2015 Citrix..
Upgrade между редакциями XenApp

XenApp 7.8
(CCU)

Редакция Редакция Редакция


Advanced Enterprise Platinum

Проверенное решение корпо- Наиболее сильное и


Надёжный фундамент для
ративного класса, доставляющее безопасное решение для
безопасной доставки по
по требованию, с технологией доставки приложений как
требованию приложений
HDX, вы-сокопроизводительные сервис любому пользователю с
пользователям, обеспечивая
приложения и десктопы мощными инструментами,
максимальную производи-
терминального сервера, обеспечивающими лучшую
тельность
оптимизированные для масштабируемость, контроль и
управления крупными средами прозрачность для наиболее
сложных ИТ сред.
© 2015 Citrix..
Upgrade между редакциями XenDesktop

XenDesktop 7.8
CCU/UD

Редакция Редакция Редакция


VDI Enterprise Platinum
Для масштабируемых Решение корпоративного Всеобъемлющее решение
внедрений только VDI класса по виртуализации по виртуализации десктопов
инфраструктуры с десктопов с поддержкой с расширенными
поддержкой технологии технологии доставки возможностями управления,
HDX™ FlexCast™ обеспечения безопасности и
организации сетевого
взаимодействия
© 2015 Citrix..
SWM

• 24x7x365

• Поддержка высококвалифицированных инженеров Citrix

• Неограниченное кол-во инцидентов

• Доступ к новым версиям продукта

© 2015 Citrix..
Hardware Maintenance – Поддержка на железо

• Gold: 24 x 7 x 365 & Отгрузка 1 день


• Silver: Рабочие часы & Отгрузка 1 день
• Bronze: Рабочие часы & Отгрузка 10 дней

Все уровни включают:


• Неограниченное кол-во кейсов (в течение действия Поддержки)
• Доступ к новым версия продукта

© 2015 Citrix..
TRM (только как опция к SWM)
• Знает инфраструктуру, сокращая время решения проблем

• Прямой Доступ к Эскалации при простоях влияющих на бизнес

• Управление комплексными проблемами ( 2 и более поставщика ПО)

• Отчётность обо всех мерах ТП

© 2015 Citrix..
Расчётное Время Реагирования
Уровень важности
ТП Citrix С ТРМ
инцидента
Уровень 1 – Критический (Severity 1)
Продуктивное использование поддерживаемого продукта невозможно.
Проблема создает критические помехи для деятельности клиента, при этом не
существует приемлемого временного решения или возможности использования
Описание
других функций для выполнения задач, которые являются существенными для
деятельности Клиента, для окончания проекта или нормальной деятельности
конечного пользователя.
Зарегистрирован через Только по телефону Только по телефону

Первый контакт В течение 1 часа В течение 30 минут


Возврат материальных ценностей Бронза: 10 дней Бронза: 10 дней
(Return Material Authorization - RMA) Золото/Серебро: следующий рабочий Золото/Серебро: следующий рабочий
отгрузка для аппаратного обеспечения день день
Клиент имеет выделенные ресурсы, доступные для работы с ТП Citrix на время
Ответственность клиента
расследования проблемы

© 2015 Citrix..
Расчётное Время Реагирования
Уровень важности
ТП Citrix С ТРМ
инцидента
Уровень 2
Наблюдается значительная потеря функциональности поддерживаемого продукта. Система
работает, но проблема оказывает значительное негативное влияние, и не существует
приемлемого временного решения. Проблема оказывает сильное воздействие, хотя
Описание
операционные процессы продолжаются, но в существенно поврежденной манере, либо
функция, используемая для выполнения задач, считается важной, но не первостепенной
для продолжения
Зарегистрирован через Сайт Телефон, сайт или почта

Первый контакт В течение 4 часов В течение 2 часов


Возврат материальных
Бронза: 10 дней Бронза: 10 дней
ценностей, отгрузка для
Золото/Серебро: следующий рабочий день Золото/Серебро: следующий рабочий день
аппаратного обеспечения
Имеет ресурсы для работы с ТП Citrix, работает над применением предоставленных
исправлений (инструменты отладки, применение потенциальных исправления/обходные
Ответственность клиента
пути, и т.д.). Выбор времени ответа на требуемые действия, соразмерные с обеспеченным
Citrix, если нет взаимно согласованного отклонения.
© 2015 Citrix..
Расчётное Время Реагирования
Уровень важности
ТП Citrix С ТРМ
инцидента
Уровень 3
Система работает, при этом проблема оказывает лишь ограниченное или незначительное
Описание негативное влияние. Это важно для деятельности в долгосрочной перспективе, но не
создает препятствий в работе в настоящий момент.
Зарегистрирован через Сайт Телефон, сайт или почта

Первый контакт В течение 24 часов В течение 24 часов


Возврат материальных
Бронза: 10 дней Бронза: 10 дней
ценностей, отгрузка для
Золото/Серебро: следующий рабочий день Золото/Серебро: следующий рабочий день
аппаратного обеспечения
Имеет ресурсы для работы с ТП Citrix, работает над применением предоставленных
исправлений (инструменты отладки, применение потенциальных исправления/обходные
Ответственность клиента
пути, и т.д.). Выбор времени ответа на требуемые действия, соразмерные с обеспеченным
Citrix, если нет взаимно согласованного отклонения.

© 2015 Citrix..
Расчётное Время Реагирования
Уровень важности
ТП Citrix С ТРМ
инцидента
Уровень 4
Общий вопрос об использовании продукта или его функции. Проблема не имеет
Описание существенного значения для клиента, либо функция не является важной или часто
используемой.
Зарегистрирован через Сайт Телефон, сайт или почта

Первый контакт В течение 5 дней В течение 5 дней


Возврат материальных
Бронза: 10 дней Бронза: 10 дней
ценностей, отгрузка для
Золото/Серебро: следующий рабочий день Золото/Серебро: следующий рабочий день
аппаратного обеспечения
Имеет ресурсы для работы с ТП Citrix, работает над применением предоставленных
исправлений (инструменты отладки, применение потенциальных исправления/обходные
Ответственность клиента
пути, и т.д.). Выбор времени ответа на требуемые действия, соразмерные с
обеспеченным Citrix, если нет взаимно согласованного отклонения.

© 2015 Citrix..
Принцип работы

Citrix Ресурсы
(Почтовые сервера,
NetScaler Сервера БД,
Серверы AAA и
многое другое… )
LB
WAF
CS
SSL Offload
SSL VPN
EPA
ICA Proxy
….
© 2015 Citrix..
ADC
(application delivery controller)
для чего это нужно?

Гарантированное качество обслуживания на уровне приложений: сетевое


оборудование гарантирует SLA от порта клиента до порта сервера. При этом
учитывается загрузка клиента и сервера, а также приложений на них
Высокая доступность: не только в пределах одного ЦОДа, но и географически
разнесенных объектов, соединённых в том числе и узкими каналами связи.
Банковский процессинг: соответствие PCI DSS и высокая нагрузка SSL VPN.

© 2015 Citrix..
Позиционирование сетевых решений
Гигабиты в секунду: средняя оценка в большинстве случаев далекая от
реальных задач Заказчика. Подходит только в случае, если есть из исходных
данных только входящие в ЦОД каналы связи. Слишком большие риски для
успешной реализации.
Суммарное количество сессий и новых соединений в секунду для всех
(текущих и планируемых) приложений: в отличии от первого случая позволяет
избежать неприятного случая, когда канала не загружены, а устройства не могут
обеспечить необходимый сервис. Сетевой департамент.
Типы и версии приложений, а также суммарное количество сессий и
новых соединений в для этих приложений: позволяет реализовать успешно
проект плюс объяснить Заказчику стоимость работ по реализации проекта.
Департамент эксплуатации.
Необходимо исключить влияние одних приложений на других: SDX –
виртуализация на базе аппаратной платформы.
Большое количество сессий шифрованного трафика: аппаратная
платформа (MPX/SDX).
© 2015 Citrix..
Развитие продуктовой линейки NetScaler
MPX/SDX
25100-25150 MPX/SDX
MPX/SDX 15 – 42Gbps 22040 – 22120
22.5k – 69.5k SSL TPS40 – 120Gbps
Для всех моделей, в 14020-14100 20 Instances 120k – 560k SSL TPS

PayGrow
20– 100Gbps 80 instances
рамках одной 22.5k – 69.5k SSL TPS
линейки, можно 20 Instances MPX/SDX
120 Gbps увеличить 17550-21550
NetScaler Performance

производительность MPX/SDX 20 – 50Gbps


150k-450k SSL TPS
11515-11542 40 Instances
50 Gbps 15 – 42Gbps
22.5k – 69.5k SSL TPS
20 Instances

25 Gbps MPX/SDX
8005-8015
5 – 15Gbps
6.5k – 11k SSL TPS
10 Gbps 5 instances

5 Gbps
VPX MPX 5550-5650
10Mbps – 500Mbps – 5Gbps
3Gbps

1 5 20 40 80
© 2015 Citrix.. Maximum Tenants per Platform
Редакции NetScaler

Standard Enterprise Platinum


Edition Edition Edition

• L4-L7 балансировка Standard + Enterprise +


• Балансировка трафика БД • GSLB • Кэширование
• Оптимизация и • Dynamic Routing • Web Application Firewall
мультиплексирование • Surge Protection
TCP и SQL • Priority Queuing
• SSL-offload • HTTP компрессия
• Защита от L4 DoS • Защита от L7 DoS
• Фильтрация контента (L7) • Кластеризация

© 2015 Citrix..
Сохранение инвестиций с NetScaler

“рост произодительности до “80:1 виртуализаци.”

5 раз без закупки железа” Simplicity with


Many-In –One
SDX
Elasticity with
Scale Up “Рост производительности от мегабит до
Pay-As-You-Grow
терабит без единой точки отказа
и остановки сервисов.

Expandability with
Add-and-Go
Clustering
Scale Out
26 © 2015 Citrix..
Разновидности NetScaler
Адаптация к любой инфраструктуре.

Virtual Multi-
Appliance Device Containers
tenancy

© 2015 Citrix..
Преимущества

Консолидация на базе одного устройства функционала нескольких различных


устройств: функционал шире стандартного ADC (Application Delivery Controller) и
нет ограничений по одновременному использованию объединенного различного
функционала.
Снижение стоимости владения: синхронизация вложения средств вместе с
ростом необходимого функционала без дополнительной закупки устройств.
Высокая масштабируемость: виртуализация и кластеризация до 32 двух
устройств с сохранением функционала.
Лучшая на рынке производительность по SSL транзакциям в секунду:
электронная торговля и удаленный доступ. Под этот функционал
оптимизирована архитектура.

© 2015 Citrix..
Преимущества
Лучшие на рынке возможности по мониторингу: включенный в базу
собственный инструмент аналитики (Insight Center).
Лучшее на рынке управление: максимальное адаптированное под задачи и
возможности администрирование предприятия. Конструирование L7 политик без
скритов на базе дружественного WEB интерфейса.
Интеграция с Cisco: виртуальный вариант NetScaler используется на Nexus.
Существует программа миграции с Cisco ACE на Citrix NetScaler.
 Оптимальное решение для эффективной работы XA/XD.
Одна из лучших реализаций по балансировке Exchnage: позволяет
пользователям сохранить свои профили между разными ЦОД.

© 2015 Citrix..
Поддержка и гарантия

Устройства SDX обеспечивают пятилетнюю поддержку с момента


объявления конца жизненного цикла (EOS date)
Политика Citrix жизненного цикла сетевых решений по ссылкам ниже:
• http://www.citrix.com/support/product-lifecycle/milestones/networking.html
• http://support.citrix.com/article/ctx113686

© 2015 Citrix..
Work better. Live better.