Вы находитесь на странице: 1из 15

ЗАО "Ай-Теко"

УТВЕРЖДАЮ УТВЕРЖДАЮ

Название должности организации Генеральный директор ЗАО «Ай-Теко»


Заказчика

________________________ ________________________
М.П. В.В. Подшивалов
«_____» _________________ 20__ г. М.П.
«_____» _________________ 20__ г.

НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКАЗЧИКА

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТИРУЕМОЙ АС

ФОРМУЛЯР (ТИПОВОЙ)

ОБОЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ПО ГОСТ


Количество листов – 15

СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО
Название должности организации Название должности организации
Заказчика Исполнителя

_______________________ ________________________

«_____» _________________ 20__ г. «_____» _________________ 20__ г.

СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО
Название должности организации Название должности организации
Заказчика Исполнителя

________________________ ________________________

«_____» _________________ 20__ г. «_____» _________________ 20__ г.

Москва
20__
Содержание
1  Общие сведения 3
1.1  Общие сведения о АС 3
1.2  Общие указания персоналу по эксплуатации АС 3
1.3  Требования по ведению формуляра 3
2  Основные характеристики АС 5
2.1  Перечень реализуемых функций 5
2.2  Количественные и качественные характеристики АС 6
2.3  Описание принципов функционирования АС 6
2.4  Сведения о взаимодействии АС с другими системами 7
2.4.1  Организация связи с ГТС 7
3  Комплектность 8
3.1  Перечень технических и программных средств 8
3.2  Перечень эксплуатационных документов 8
4  Свидетельство о приемке 9
5  Гарантийные обязательства 10
6  Сведения о состоянии АС 11
6.1  Сведения о неисправностях 11
6.2  Замечания по эксплуатации АС и аварийным случаям 11
6.3  Сведения о ремонте технических средств 12
6.4  Сведения о выполнении регламентных работ 13
7  Сведения о рекламациях 14

Разраб.
Ошибка!
Провер. Обозначение документа по ГОСТ
Изм
Лист
Неизвестн
Ошибка!
Т. Подпис
. контр. № докум. Дата
ое имя
Неизвестн
Ошибка!
Н. контр. ь Листов
Лит. Лист
свойства
ое имя
Неизвестн
Ошибка!
Утв. 15
2 15
документа
свойства
ое имя
Неизвестн
Ошибка!
ФИО ТК
. имя
документа
свойства
ое
Неизвестн Ай-Теко
. имя
документа
свойства
ое
.
документа
свойства
.
документа
1 Общие сведения
1.1 Общие сведения о АС
Полное наименование системы
Сокращенное наименование АС
Обозначение, присвоенное ДШСК.ХХХХХХХ.УУУ
разработчиком
Дата сдачи в эксплуатацию В соответствии с 4
Наименование и почтовый адрес ЗАО «Ай-Теко».
предприятия-изготовителя 125009, г. Москва, ул. Б. Никитская, д. 24,
(Исполнителя) стр. 5
Заводской номер
Назначение

1.2 Общие указания персоналу по эксплуатации АС


Перед эксплуатацией АС необходимо внимательно ознакомиться с документацией,
перечисленной в ДШСК.ХХХХХХХ.УУУ ВЭ «Ведомость эксплуатационных документов».
Условия эксплуатации АС:
– температура окружающего воздуха 10-40  С; о

– относительная влажность воздуха (40-80 %) при 25  С;о

– атмосферное давление от 84000 до 107000 Па.

1.3 Требования по ведению формуляра


Настоящий документ предъявляет следующие требования по ведению формуляра:
1) Перед эксплуатацией обслуживающему персоналу необходимо ознакомиться с
эксплуатационной документацией на АС. Перечень требуемой документации приведен в
разделе 3.2. Ответсвенным за ознакомление персонала с технической документацией является
руководитель эксплуатирующей организации.
2) Формуляр должен постоянно находиться в подразделении, ответственном за
эксплуатацию системы.
3) Внесение изменений в формуляр должен проводить только персонал ознакомленный
с эксплуатационной и технической документацией и допущенный к работе по обслуживанию
АС.
4) При записи в формуляр не допускаются записи карандашом, смывающимися
чернилами и подчистки.
5) Неправильная запись должна быть аккуратно зачёркнута и рядом записана новая,
которую заверяет ответственное лицо.
6) После подписи проставляют фамилию и инициалы ответственного лица (вместо
подписи допускается проставлять личный штамп исполнителя).

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
4
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
7) При передаче АС на другое предприятие итоговые суммирующие записи по
наработке заверяют печатью предприятия, передающего изделие.
8) В процессе эксплуатации системы обслуживающий персонал заполняет таблицы,
содержащие сведения о состоянии системы (см. раздел 6) и полученных рекламациях
(см. раздел стр. 7).
9) Заключение о приемке (см. раздел 4) заполняется в случае приемки системы.

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
4
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
2 Основные характеристики АС
2.1 Перечень реализуемых функций
ПОДС отвечает за выполнение следующих функций:
1) Формирование документальных сообщений на АРМ ОДС и АРМ ЦОС:
 текстового документального сообщения;
 сообщения, содержащего прикрепленные файлы (графические, аудио, видео);
 подготовка графических сообщений с использованием сканера;
 сохранение сообщения, подготовленного для передачи, в локальном архиве
абонента;
 задание приоритета для передачи сообщения ("Срочное" и "Обычное").
10)Оформление задания на передачу сообщения абонентам и циркулярным группам
абонентов.
11)Сохранение переданного сообщения в локальном архиве абонента.
12)Передачу сообщений абонентам и циркулярным группам абонентов.
13)Подтверждение доставки сообщения абоненту и приема сообщения абонентом.
14)Ведение журнала передачи сообщений для сохранения информации о времени
передачи и результате передачи сообщения.
15)Ведение центрального архива переданных и принятых сообщений.
16)Ведение локального архива сообщений, принятых на АРМ ОДС.
17)Контроль и регистрация в картотеке доступности АРМ ОДС (работоспособность
абонентских терминалов).
18)Формирование отчетов по работоспособности АРМ ОДС. Формирование отчетов по
БД заявок абонентов.
19)Просмотр содержимого архивов переданных и принятых сообщений с
возможностью осуществлять выборки по дате регистрации сообщения, номеру сообщения и
имени оператора, передавшего сообщение. Формирование отчетов по БД сообщений.
20)Обеспечение внеочередной доставки срочных сообщений.
21)Формирование отчетов на базе архивов приема/передачи сообщений.
22)Ведение картотеки абонентов системы.
23)Сохранение сообщений в архивных папках "Входящие" и "Исходящие",
предназначенных для передачи по каналам Центрального телеграфа.
24)Выбор канала (маршрута) и способа доставки сообщений на основе анализа
доступности каналов связи.
25)Прием и передача сообщений по каналам документальных сообщений «Дионис».
26)Прием и передача сообщений по каналам Центрального телеграфа.
27)Доставка сообщений по коммутируемым каналам связи, для выполнения функций
резервной связи.

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
8
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
28)Администрирование, диагностика и контроль технических средств, каналов связи и
ППО ПОДС.
29)Функции ПЭП "Дионис" подробно описаны в документе "Подсистема электронной
почты (ПЭП). Общее описание системы".
30)Мониторинг. Индикация ошибок приема/передачи электронной почты.

2.2 Количественные и качественные характеристики АС


ПОДС имеет следующие качественные и количественные показатели:
– круглосуточный режим работы – режим 24х7;
– надежность функционирования;
– масштабируемость и производительность;
– надежность доставки сообщений;
– эргономичность АРМ;
– обеспечение информационной безопасности.
Более подробное описание и значения перечисленных выше показателей приведено в
документе «Общее описание ПОДС/Москва, СЦ ЗАО "Ай-Теко", 20__ -
ДШСК.ХХХХХХХ.УУУ.ПД.0.0.0».

2.3 Описание принципов функционирования АС


Сотрудники дежурных частей ГУВД используют уровень АРМ ПОДС для
получения, формирования и отправки электронных сообщений.
Пользователь АРМ формирует документальное сообщение и указывает получателей,
устанавливает срочность сообщения. Сформированное пользователем ПОДС документальное
сообщение сохраняется в локальном архиве пользователя АРМ и по команде пользователя
передается клиентской частью ПОДС (АРМ пользователя) по доступному каналу связи (для
АРМ ОДС) или ЛВС ЦОС/ЦДС (для АРМ ЦОС) на обработку серверной части ПОДС. Все
электронные сообщения, передаваемые сотрудниками дежурных частей ГУВД с помощью
ПОДС, обрабатываются серверной частью ПОДС.
Серверная часть ПОДС сохраняет в архиве электронных сообщений (БД ПОДС)
поступившее сообщение и дату/время поступления сообщения. Сервер приложений ПОДС
определяет получателя (группу получателей) поступившего сообщения и определяет (на
основании справочной информации и текущей информации о доступности каналов связи
получателей сообщения) каналы передачи данных, которые будут использоваться для
отправки поступившего сообщения каждому из указанных получателей в соответствии с их
приоритетами. Определив каналы доставки сообщений получателям, сервер приложений,
если требуется, выполняет необходимые преобразования формата поступившего сообщения
(для взаимодействия с сервером электронной почты осуществляет преобразование формата
сообщения, сформированного в ПОДС, в сообщение электронной почты и обратно). Сервер
приложений отправляет сообщение по протоколу, поддерживаемому каналом связи
получателя.

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
8
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
Отправив сообщение, сервер приложений в течение заданного промежутка времени
ожидает подтверждение доставки и приема сообщения абонентом (электронную квитанцию).
Если в течение заданного промежутка времени поступила квитанция о доставке сообщения
абоненту, сервер приложений сохраняет ее в БД ПОДС и отправляет квитанцию о доставке
инициатору сообщения. Если в течение заданного промежутка времени квитанция о доставке
сообщения абоненту не поступила, сервер приложений формирует квитанцию о недоставке
сообщения.

2.4 Сведения о взаимодействии АС с другими системами

2.4.1 Организация связи с ГТС


Связь комплекса ПОДС с ГТС организуется посредством установленной у заказчика
телефонной станции АХС Ericsson MD-110 (выбор данной телефонной станции определяется
минимизацией загруженности телефонных линий службы «02» ДЧ ГУВД г. Москвы).
Телефонная станция АХС присоединена к двум узлам городской телефонной сети —
КУ 972 и КУ 200.
Подключение к узлу КУ 200 выполнено аналоговыми соединительными линиями.
Телефонные номера, обслуживаемые этим КУ, не предполагается использовать для передачи
данных ПОДС.
Подключение к узлу КУ 972 выполнено четырьмя цифровыми потоками E1. Один
поток E1 может обеспечивать до 30 одновременных сеансов связи. Таким образом,
телефонная станция АХС обеспечивает до 4x30=120 одновременных сеансов связи.
Для обслуживания системы резервной передачи данных ПОДС задействуются 40
одновременных сеансов связи. 30 из них используются сервером доступа, 10 – факс-
сервером.
В телефонную станцию АХС устанавливаются две дополнительные платы E1. Первая
используется для подключения сервера доступа; в ней задействуются все 30 сеансов связи.
Вторая используется для подключения факс-сервера; в ней задействуются 10 сеансов связи из
30 возможных.
Связь по потокам E1 между телефонной станцией АХС, сервером доступа и факс-
сервером обеспечивается оптическими модемами ADR-155c, размещенными в корпусах 10 и
11 и связанными волоконно-оптическим каналом, проложенным между этими корпусами.
Из номерной емкости, обслуживаемой КУ 972, должен быть выделен серийный
номер, на который будут звонить удаленные абоненты. Звонки, поступающие на этот
серийный номер, должны направляться с КУ 972 на телефонную станцию АХС и далее на
сервер доступа.
Телефонная связь на маршруте «Комплекс ПОДС – АТС АХС – КУ 972» должна
быть двусторонней, т. е. должны обеспечиваться как входящие, так и исходящие звонки.
Для дополнительной идентификации абонента и разграничения доступа к ПОДС
сервер доступа должен получать с телефонной станции корректную информацию о
городском телефонном номере звонящего абонента (информацию АОН).

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
8
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
3 Комплектность
3.1 Перечень технических и программных средств

3.2 Перечень эксплуатационных документов


Для обеспечения эксплуатации и технического обслуживания АС предусмотрен
следующий перечень эксплуатационной документации:
1)
31)
32)
33)

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
8
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
4 Свидетельство о приемке
Дата подписания акта о приемке -
<Information_System> в _________________________________________
промышленную эксплуатацию (Дата подписания_

Приемку осуществили:

____________________________ __________________________________________
__ (ФИО)

(Должность)

____________________________ __________________________________________
__ (ФИО)

(Должность)

____________________________ __________________________________________
__ (ФИО)

(Должность)

____________________________ __________________________________________
__ (ФИО)

(Должность)

____________________________ __________________________________________
__ (ФИО)

(Должность)

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
14
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
5 Гарантийные обязательства
На АС и её компоненты распространяются следующие гарантийные обязательства:
1) Гарантия качества не распространяется на случаи повреждения АС вследствие
действий третьих лиц или нарушения условий нормальной эксплуатации системы.
34)Устранение дефектов оборудования и ПО выполняется ответственными
организациями в течение 2 рабочих дней с момента заявления о них
35)Гарантийные обязательства по прикладному программному обеспечению:
 Гарантийное обслуживание прикладных программных средств осуществляет
Разработчик данных средств.
 Гарантийный срок на обслуживание прикладных программных продуктов
устанавливается в соответствии с условиями государственного контракта на разработку
ППО, но не менее одного года с момента подписания акта сдачи-приемки готовой к
эксплуатации АС.
36)Гарантийные обязательства по оборудованию:
 Гарантийное обслуживание технических средств осуществляется фирмами-
поставщиками этого оборудования.
 Условия гарантии изложены в государственном контракте на приобретение
данного оборудования, но составляет не менее одного года с момента установки данного
оборудования.
37)Гарантийные обязательства по работам, выполненным обслуживающей
организацией:
 Гарантия качества распространяется на все виды работ выполняемых
обслуживающей организацией.
 Гарантийный срок по работам, выполненным обслуживающей организацией,
определяется условиями государственного контракта на данные работы.
 В течение всего гарантийного срока обслуживающей организацией оказывается
весь комплекс бесплатных услуг по транспортным услугам при доставке оборудования до
сервисных центров (центра) и обратно.
 Работа "горячей линии" технической поддержки обслуживающей организации
обеспечивается в соответствии с условиями государственного контракта.

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
14
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
6 Сведения о состоянии АС
6.1 Сведения о неисправностях
В настоящем разделе приводятся сведения о неисправностях АС, выявленных в
процессе эксплуатации на дату издания настоящего документа.

Таблица 1  Сведения о неисправностях АС

Дата и ФИО и должность
время Причина сотрудника,
п Описание неисправности
обнаруж возникновения устранившего
/
е-ния неисправность
п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4

6.2 Замечания по эксплуатации АС и аварийным случаям


При проведении эксплуатации АС обслуживающим персоналом в настоящем разделе
зафиксированы замечания по эксплуатации АС и аварийным случаям.

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
14
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
Таблица 2  Информация по выявленным при эксплуатации АС
замечаниям и мерам по их устранению


Устранение замечаний
п Дат Описание замечания Ф.И.О. Дата Принятые меры Ф.И.О.
/ аи сотрудни и сотрудника
п вре ка время
мя
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
14
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
6.3 Сведения о ремонте технических средств
При проведении эксплуатации и техническом обслуживании АС обслуживающим
персоналом в настоящем разделе зафиксированы данные по ремонту технических средств,
входящих в состав АС, а также описание причины их ремонта.

Таблица 3  Информация о внесении изменений в ПО, входящего в состав


АС
№ Дата
Наименование, версия и Ответственный
п/ измен Причина изменений
место установки ПО исполнитель
п ений

6.4 Сведения о выполнении регламентных работ


При проведении эксплуатации и техническом обслуживании АС обслуживающим
персоналом в настоящем разделе зафиксированы следующие сведения о регламентных
работах проведенных в рамках эксплуатации и технического обслуживания КТ и ПС АС:
Лист
Обозначение документа по ГОСТ
14
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
7 Сведения о рекламациях
При проведении эксплуатации и техническом обслуживании обслуживающим
персоналом в настоящем разделе зафиксированы следующие сведения о рекламациях по
работе АС.

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
14
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь
ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ
Номера листов (страниц) Всего
Входящий №
листов
изме- заме- аннулир сопроводи- Подпис
Изм. (стр.) в № документа Дата
нен- нен- новых о- тельного ь
документ
ных ных ванных документа
е
01 Все ДШСК.ХХХХХХХ.У ДД.ММ.ГГ
УУ.01

Лист
Обозначение документа по ГОСТ
15
Изм. Лист № докум. Подпис Дата
ь