Вы находитесь на странице: 1из 7

Реферат на тему:

«СТИЛИ ОБЩЕНИЯ»

1
СОДЕРЖАНИЕ

Введение ………………………………………………………………………………..3

1. Понятие и сущность общения……………...……………………………………….4

2. Стили общения в сфере лидерства-руководства…………………………………..5

3. Стили общения, зависящие от направленности личности………………………..6

Заключение ……………………………………………………………………………..6

Список использованной литературы………………………………………………….7

2
ВВЕДЕНИЕ

Личность человека формируется в процессе общения с людьми. Если в начальный


период жизни человек не волен выбирать для себя людей, которые составляют его
непосредственное окружение, то в зрелом возрасте он уже сам в значительной степени
может регулировать число и состав лиц, с которыми он общается. Человек, таким
образом, обеспечивает себе со стороны этого окружения определенный поток
психологических воздействий. Вне общения невозможна жизнь современного человека.
Важной характеристикой общения является его стиль. Стиль общения, который
присущ каждому человеку, по-видимому, зависит от разных моментов – от истории
жизни, от отношения к людям, от того, какое общение наиболее предпочитаемо в
обществе, в котором они живут. Вместе с тем стиль общения, определяя то, как человек
должен строить и понимать различные ситуации, сам оказывает огромное влияние на его
жизнь, формируя его отношение к людям, способы решения проблем и его личность.
Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий, в каждой ситуации человек
по-разному «подает» себя. А если самоподача не адекватна, это затрудняет общение.
Цель данной работы – раскрыть основные виды стилей общения и дать им
характеристику.
К настоящему времени описано много стилевых характеристик разной степени
обобщенности: стиль жизни, стиль деятельности, стиль общения, когнитивные и
эмоциональные стили. Соотношение между ними еще недостаточно хорошо изучено, но
все исследователи стилей признают продуктивность этого направления изучения
личности и стремятся к построению полной картины стилей человека, в этом и состоит
актуальность работы. Каждому человеку присущ свой целостный стиль общения,
который накладывает вполне узнаваемый, характерный отпечаток на его поведение и
общение в любых ситуациях. Он отражает именно особенности общения человека,
характеризующие его общий подход к построению взаимодействия с другими людьми.

Структура работы: реферат состоит из вступления, трех параграфов, заключения и


списка использованной литературы.

1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ОБЩЕНИЯ


Для начала следует отметить, что определений общения существует достаточно
много. В данной работе будут представлены некоторые из них.
3
Обще́ние — «передача информации от человека к человеку», сложный
многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми
(межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый
потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три
различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен
действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера)[1].
Общение - это реализация всей системы отношений человека [2, С.77].
Общение – это процесс установления и развития контактов между людьми,
обусловленный потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен
информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание
другого человека [3, с.6].
Общение — взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между
ними информацией познавательного и/или аффективно-оценочного характера [4,c.308].

Учитывая сложность понятия «общение» необходимо обозначить его структуру.


Андреева Г.М. [2] выделяет в структуре общения три взаимосвязанные стороны:

 коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле


слова состоит в обмене информацией между общающимися индивидами;
 интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между
общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и
действиями;
 перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания
друг друга партнёрами по общению и установления на этой основе
взаимопонимания.

Естественно, в действительности каждая из этих сторон не существует


изолированно от двух других.

2. СТИЛИ ОБЩЕНИЯ В СФЕРЕ ЛИДЕРСТВА-РУКОВОДСТВА

Под стилем общения принято подразумевать систему принципов, норм, методов,


приемов взаимодействия и поведения индивида. Наиболее ярко стиль общения
проявляется в деловой и профессиональной сфере, в отношениях между деловыми
партнерами или между руководителем и подчиненным. Именно поэтому проблема стиля
лучше исследована в сфере лидерства - руководства.
Известной является классификация К. Левина, который выделил три стиля
лидерства (руководства):
 авторитарный (жесткие способы управления, определение всей стратегии деятельности
группы, прекращение инициативы и обсуждения принимаемых решений, единоличное
принятие решения и т. п.);
 демократичный (коллегиальность, поощрение инициативы);
 либеральный (отказ от управления, устранение от руководства).
Согласно указанным стилям лидерства - руководства описываются и стили
общения.
4
Согласно авторитарному стилю лидер все решения принимает единолично,
отдает приказы, делает указания. Он всегда точно определяет «границы компетентности»
каждого, то есть жестко определяет ранг партнеров и подчиненных. При авторитарном
стиле общения, решения принятые на верхних этажах иерархии, поступают вниз в виде
директив (именно поэтому этот стиль часто называют директивным). При этом лидер
(руководитель) не любит, чтобы директивы подлежали обсуждению: их, по его мнению,
принадлежит неоспоримо выполнять.
За лидером остается также в роли прерогативы контроль и оценка эффективности
деятельности. У руководителей (лидеров) с таким стилем общения, как правило,
наблюдается завышенная самооценка, самоуверенность, агрессивность, склонность к
стереотипам в общении, черно-белое восприятие подчиненных и их действий. Люди с
авторитарным стилем взаимодействия имеют догматические мышления, при котором
только один ответ правильный (в основном это - мнение руководителя), а все другие
ошибочные. Итак, дискутировать с таким человеком, обсуждать принятые ею решения -
это пустая трата времени, ведь инициатива других таким человеком не поощряется.
Что касается демократического стиля общения, то для него свойственны
коллегиальное принятие решений, поощрение активности участников коммуникативного
процесса, широкая информированность всех, кто участвует в дискуссии о решаемой
проблеме, о выполнении намеченных задач и целей.
Все это способствует тому, что каждый из участников общения добровольно берет
на себя ответственность за выполнение задания и осознает его значимость в достижении
общей цели. При этом участники обсуждения проблемы, в условиях демократического
стиля взаимодействия, - это не только исполнители чужих решений, а люди, которые
имеют свои ценности и интересы, проявляют собственную инициативу. Именно поэтому
названный стиль способствует росту инициативности собеседников, количества
творческих нестандартных решений, улучшению морально-психологического климата в
группе.
Таким образом, если для авторитарного стиля общения свойственным является
выделение своего «Я», то лидер-демократ учитывает во взаимодействии с другими их
индивидуально-психологические свойства, изучает их потребности, интересы, причины
спада или рост активности на работе, определяет средства воздействия и т.д., т.е.
актуализирует «Мы» в налаживании социальных и деловых контактов.
При либеральном стиле общения характерной чертой является незначительная
активность руководителя, который может и не быть лидером. Такой человек проблемы
обсуждает формально, подвергается различным влияниям, не проявляет инициативы в
совместной деятельности, а часто и не желает или неспособен принимать любые решения.
Руководитель с либеральным стилем общения характеризуется во взаимодействии
с другими перекладыванием производственных функций на их плечи, неумением в
процессе делового взаимодействия влиять на ее результат, старается избежать любых
инноваций. О человеке либерале, можно сказать, что он в общении «плывет по течению»,
часто уговаривает своего собеседника. В конце концов, при либеральном стиле
взаимодействия, типичной становится ситуация, когда активные и творчески
сориентированые сотрудники начинают использовать рабочее место и время для
деятельности, не связанной с общим делом.

5
3. СТИЛИ ОБЩЕНИЯ, ЗАВИСЯЩИЕ ОТ НАПРАВЛЕННОСТИ
ЛИЧНОСТИ

Согласно данному критерию выделяют следующие стили общения:


 ритуальный стиль – этот стиль обычно задается культурой, в которой живет
человек. Ритуальным, например, может быть стиль приветствий и вопросов,
задаваемых при встрече, и ответов. Так, в американской культуре принято на
вопрос: «Как дела?» отвечать: «Прекрасно», как бы дела ни обстояли в
действительности. Для нашей культуры свойственно отвечать «по существу», не
стесняясь отвешивать негативные характеристики собственному существованию.
Человек, привыкший к другому ритуалу, будет озадачен, получив подобный ответ.
 императивный стиль – это авторитарная, директивная форма взаимодействия.
Цель императивного стиля – достижение контроля над поведением другого, над его
установками или принуждение к определенным действиям и решениям. В качестве
средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования.
Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение – это
отношения «начальник – подчиненный», воинские уставные отношения, работа в
экстремальных условиях.
 манипулятивный стиль – влияние на собеседника осуществляется скрытно. Цель
остается той же: добиться контроля над поведением и мыслями другого человека.
При манипулятивном общении собеседник воспринимается не как целостная
личность, а как носитель определенных нужных манипулятору качеств. Поэтому
человек, выбравший в качестве основного стиля общения манипулятивный, со
временем начинает воспринимать фрагментарно и себя самого, переходя на
стереотипные формы поведения. При этом использование манипулятивных
навыков в одной сфере (например, в деловой) обычно заканчивается переносом
этих навыков на все остальные сферу жизни человека.
 гуманистический стиль – к этому стилю относятся все разновидности
диалогического общения: это равноправное взаимодействие, цель которого –
взаимное познание, самопознание. Гуманистический стиль общения лишен
императива и позволяет достичь глубокого взаимопонимания.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, общение – очень важная, неотъемлемая часть жизнедеятельности личности.
Из всего вышесказанного становится очевидным, что стилей общения существует
достаточно много, и самое главное – суметь верно выбрать тактику общения, т.е. тот
самый стиль, опираясь на ситуацию, в которой происходит общение, цели участников
общения и тип собеседника, потому что в противном случае эффективность
взаимодействия будет неизбежно снижена.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Общение http://ru.wikipedia.org/wiki

6
2. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2000.
3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение, М,: Новое знание, 2003.
4. Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь. М. 2002.
5. Стили общения http://lib.rushkolnik.ru/text/6333/index-1.html
6. Стили общения http://medportal.ru/enc/psychology/relations/8/
7. Уровни, стили и типы общения http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=5