PROPUESTAS DE LA ENCUESTA

1. El grupo de trabajo con base en las preguntas planteadas para el desarrollo del
numeral 3 de las actividades individuales, diseña una encuesta para ser aplicada en
la empresa seleccionada. Las preguntas deben están orientadas en los siguientes
aspectos.

2. CAPITAL HUMANO

1. El talento humano es el capital más importante de la organización.

2. La incentivación de los trabajadores y aumentar su motivación podría generar algún tipo
de discordias.
3. La compañía brinda las herramientas y espacios para los procesos de formación del
personal.
4. Generalmente cada trabajo está en el cargo que se adecuado más a su perfil.
5. La compañía cuenta con procesos para que los empleados más experimentados instruyan
empleados nuevos o menos experimentados

CAPITAL ESTRUCTURAL

1. La compañía cuenta con una base datos de fácil acceso fuera de sus instalaciones para
consultas y demás tramites web.
2. Para iniciar un proyecto empresarial es bueno tener una infraestructura de última
generación para poder ser competitivos.
3. La estructura organizacional permite identificar y describir cada área.
4. La organización cuenta con un proceso de comunicaciones internas y externas.
5. Si existe un área de cultura organizacional, este se encarga o se ha encargado de fomentar
la trasferencia del conocimiento entre los sus colaboradores.
CAPITAL RELACIONAL

1. Existe los medios para que exista la transferencia de conocimientos entre la compañía y
proveedores.
2. La empresa conoce, sabe quién es su competencia o reconoce el nivel sobre el que se
debe encontrar para posicionarse en su medio.
3. La organización dispone de unos proveedores idóneos que garantice una adecuada
prestación del servicio.
4. La organización dispone de una adecuada planificación de las etapas para verificar que se
cumple los requisitos de los servicios solicitados por el cliente.
5. Se realiza un adecuado seguimiento y medición, análisis y evaluación que permita
evidenciar el cumplimiento de los objetivos de la organización.

CRITERIOS EVALUACION
Calificació Descripción
n
0 No aplica/ responde
1 Nunca
2 Algunas veces
3 Frecuentemente
4 Siempre