Caracterizacion del Transporte

Automotor de Cargas

Actividadeconómica,
reglamentada y libre

Subsecretaria de Transporte:
www.transporte.gov.ar

C.N.R.T: www.cnrt.gov.ar

CRECIENTE EVOLUCION
COMERCIAL
MOTIVOS EFECTO

PRESIONES
DEL ESTRATEGIA
MERCADO LOGISTICA

NIVEL
DE DISTRIBUCION
SERVICIO FISICA
REPLANTEAR
REDUCCION ADMINISTRAR
COSTOS STOCK

EFICIENCIA
OPERATIVA TRANSPORTES
 Objetivos principales

Flexibilidad: Adaptable a la demanda
Adaptable a imprevistos

Rapidez: Disminución de tiempo

Fiabilidad: Reducción de interrupción de

suministros y distribución de
mercaderías.

FACTORES QUE DETERMINAN

EL NIVEL DE SERVICIO DEL TRANSPORTE
TECNOLOGÍA
DEL
TRANSPORTE

PARQUE AUTOMOTOR
MANTENIMIENTO
REPOSICION
ESTRUCTURA ACCESORIOS CARGA COMPETENCIA
LABORAL Tipo de
INSTALACIONES inversiones
ORGANIZACIÓN
EQUIPOS DE
R.R.H.H.
INFORMATICA
CAPACITACION
COMUNICACIONES
DESARROLLO
Flexibilidad
Fiabilidad
Objetivos
Velocidad

COSTO
DEL Consecuencia
SERVICIO

NIVEL DEL SERVICIO Resultado

 FACTORES QUE DETERMINAN
EL NIVEL DE SERVICIO DEL TRANSPORTE

Exigencias del Mercado

Seguridad en la carga transportada

Menor tiempo de entrega

Gran cantidad de rutas

Puntualidad en las entregas

Conocimientos técnicos

Calidad en la prestación de servicios

Servicio económico
Oferta al mercado

Versatilidad en flota

Diferentes modalidades de contratación

Valor agregado al transporte – GPS, ISO
9001, asesoramiento, etc.

Cumplimiento de reglamentación

Conductor profesional

Tarifas acordes

SERVICIO

CLIENTE SATISFECHO; CLIENTE
PERMANENTE.

CLIENTE SATISFECHO; NEGOCIO
ASEGURADO
“ La satisfaccion del cliente es la premisa
fundamental de toda empresa y
alcanzarla es el éxito de un objetivo
planificado.”
Cliente
Coordinacion de servicio
1. Analisis de Ordenes de Carga
Fecha y horario de carga
Lugar de entrega
Tipo de carga
Kilos y volumen a transportar
Requisito de producto

Coordinacion de Servicio
2 – Coordinacion
Asignacion de unidad y chofer
Asignacion de rutas
Verificacion sobre elementos de sujecion en
unidad para la carga
Informa sobre “Pedido de carga “ al chofer
Coordinacion de Servicio
Control documentacion

Sobre la unidad – R.U.T.A., R.T.O.,
Seguros, A.R.T.

Licencia del conductor

Carta de Porte – Hoja de ruta

Documentacion del producto

Pedido de Carga

Coordinacion
Control del viaje

Comunicación fluida con el conductor

Rastreo de unidad

Retroalimentacion al cliente

Manejo de incidentes

Entrega en tiempo y forma

Eficacia del viaje
CONOCIMIENTO
Servicio confiable.

Ley 24449 Dec 779/95 – 79/98

Ley 24653 Dec 1035/2002

Norma IRAM 5379

Fin de Presentación

Lic. Sergio Heredia

Lic. Romina Ricco