Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
HBR
Guide
Эффективные
письменные
деловые
коммуникации
Брайан Гарнер
Harvard
f Business
Review
Press
Умение хорошо писать — не врожденный талант,
а навык, который можно развивать.
издательство
IS B N 9 7 8 -5 -9 1 6 5 7 -9 4 0 -6
И с к у с с т в о д е л о в о го п и сь м а
С аш а К арепина
П и ш ем у б е д и те л ь н о
С аш а К арепина
К а к п и са ть т а к , ч то б ы вам д о в е р я л и
Кеннет Роум ан и Джоэл Раф аэльсон
К л а д д л я к о п и р а й те р а
Э л ина С лобод ян ю к
П р о д а ю щ и е те к с т ы
Сергей Вернадский
Harvard Business Review G uides
Bryan A. Garner
HBR GUIDE
TO BETTER
BUSINESS
WRITING
Брайан Гарнер
ЭФ Ф ЕК Т И ВН Ы Е
ПИСЬМ ЕННЫ Е
Д ЕЛ О В Ы Е
КОММУНИКАЦИИ
Гарнер Б.
Г20 Эффективные письменные деловые коммуникации / Брайан Гарнер ;
пер. с англ. В. Уразаевой. — М .: Манн, Иванов и Фербер, 2014. — 208 с.
(Harvard Business Review Guides)
ISBN 978-5-91657-940-6
УДК 005.92
ББК 65.050.2
VEGAS LEX
Приложения
Приложение А. Список контрольных вопросов для четырех
этапов письма........................................... 183
Приложение Б. Что нужно и чего нельзя делать в соответствии
с этикетом деловой переписки......................187
Библиография............................................................... 191
От автора..................................................................... 194
Об авторе......................................................................196
Дж. Аллену, с кот оры м я дружу всю жизнь
Введение___________
Почему необходимо
совершенствовать
навык письма
Внимательно читайте,
чтобы улучш ит ь свой стиль
Вариант 1
Здравствуй, Энн!
особенно пр и я т н о пр и н и м ат ь клиент ов и пр оч и х п о с е
Вариант 2
С уваж ением
Вариант 3
об эт ом за 30 дней.
С уважением
РЕЗЮМЕ
Глава 2______________
Постарайтесь понять
своих адресатов
Неправильно Правильно
Мы стремимся быть партнерами, кото Мы клиентоориенти
рые прежде всего пытаются максими рованная компания
зировать будущую прибыль и активы и стремимся к тому,
своих клиентов. Первоочередное чтобы наши услуги
внимание мы уделяем клиентам, ори принесли вам мак
ентирующимся на сложные и разно симальную пользу.
образные продукты, крупные и сред Наша клиентская
ние компании, отдельных индивиду база включает
альных предпринимателей и их группы, индивидуальных
а также на стремящихся к максими предпринимателей,
зации прибыли институциональных компании средних
клиентов. Внимательно прислушиваясь размеров и крупные
к их пожеланиям и предлагая им наибо корпорации. Если
лее подходящие решения, мы обеспе вы решите сотруд
чиваем тех, кто желает воспользовать ничать с нами, мы
ся нашими услугами, оптимальным на предоставим вам
бором решений среди всех возможных, консультации в об
исходя из экономической конъюнкту ласти финансов,
ры на момент предоставления консуль которые базируются
тации, а также распространяющихся на текущей эконо
на вас налоговых обязательств. В усло мической ситуации
виях значительных изменений, проис и капитале, которым
ходящих в нашей отрасли, мы делаем вы располагаете для
все возможное, чтобы постоянно по инвестирования.
могать нашим клиентам реализовывать На протяжении мно
поставленные цели и преуспевать, и мы гих лет мы получали
продолжаем расширять охват наших наивысшие рейтин
ключевых клиентов специализирован ги среди компаний
ными командами наших руководящих отрасли, кроме того,
сотрудников, которые предоставляют 17 раз за 37 лет на
консультации по нашим интегрирован шего существования
ным бизнес-моделям и используют их нам присуждалась
в работе. Учитывая значительную капи престижная премия
тализацию и высокий уровень удовлет Клейборна за исклю
воренности клиентов, мы сумели зна чительно высокий
чительно увеличить нашу долю рынка. уровень удовлетво
Мы надеемся, что количественные ренности клиентов.
и качественные показатели деятельно Мы надеемся, что вы
сти нашей компании произвели на вас сочтете возможным
благоприятное впечатление, и мы рады обратиться к нам
будем предложить вам свои услуги, ко за помощью в реали
торые помогут вам в реализации ваших зации своих финан
финансовых проектов. совых проектов.
32 Быстрое и четкое донесение необходимой инф орм ации
РЕЗЮМЕ
• Flowers Betty S. Madman, Architect, Carpenter, Judge Roles and the Writing
Process. Proceedings of the Conference of College Teachers of English 44
(1979): 7-10.
Разделите процесс письма на четы ре этапа 35
Вызовите Судью
РЕЗЮМЕ
Служебная записка
В настоящий момент
РЕЗЮМЕ
Не ждите вдохновения
РЕЗЮМЕ
Перечитывание
Редактирование
Первый черновик
Второй черновик
Третий черновик
РЕЗЮМЕ
О чем
необходимо
написать?
Когда вы
ожидаете
осуществления
необходимых
вам действий?
Как ваша
коммуникация
принесет
пользу
адресату?
66 Быстрое и четкое донесение необходимой инф орм ации
РЕЗЮМЕ
Неправильно Правильно
Не рассказывайте, а показывайте
Неправильно Правильно
Неправильно Правильно
РЕЗ ЮМЕ
Неправильно
Резюме
Правильно
Резюме
В прошлом году мы приняли корпоративную политику обе
спечения руководящего состава компании и торговых пред
ставителей сотовыми телефонами, что обходится нам в 58 ты
сяч долларов в год (включая оплату мобильной связи согласно
тарифным планам). Компания Persephone предложила нам пе
рейти на ее тарифный план, при этом наши расходы составят
37 тысяч долларов в год. Комитет, которому было поручено
рассмотреть данное предложение, рекомендует его откло
нить по трем причинам.
РЕЗ ЮМЕ
Неправильно Правильно
Неправильно Правильно
невозм ож но не от м ет ит ь, ч т о ...
РЕЗЮМЕ
Неправильно Правильно
Сокращение ежемесячных налоговых Мы сократим наши
платежей, которое произойдет начи налоговые платежи
ная со следующего месяца, стало воз начиная со сле
можным с финансовой точки зрения дующего месяца, по
в результате эффективного значи скольку сэкономили
тельного сокращения расходов. на расходах.
Следует отметить, что значительная Мы сэкономили зна
часть экономии была достигнута вви чительные средства,
ду запланированного начала исполь рационализировав
зования более эффективных и рацио закупки.
нальных процедур закупки.
Неправильно Правильно
В максимально сжатые сроки Как можно скорее
В свете того факта, что Потому что
Подтверждаем получение Мы получили
В соответствии с нашей сегодняшней Как мы обсуждали
телефонной беседой сегодня утром
В соответствии с вашими инструк Как вы просили,
циями, я сегодня провел встречу я сегодня встре
с Роджером Смитом по поводу выше тился с Роджером
упомянутых вопросов. Смитом.
Уведомляю вас о том, что крайний срок Крайний срок —
подачи заявки для участия в вышеу 2 апреля 2012 года.
помянутом конкурсе — понедельник,
2 апреля 2012 года.
Благодарю вас за проявленную любез Благодарю вас
ность и готовность к сотрудничеству
по данному вопросу.
Заранее благодарю вас за проявлен Благодарю вас. Если
ную любезность и готовность к со у вас появятся во
трудничеству по данному вопросу. просы, пожалуйста,
Пожалуйста, свяжитесь со мной, если свяжитесь со мной.
у вас появится необходимость каких-
либо уточнений в связи с данным
запросом.
88 Развивайте свои навыки
Неправильно
Правильно
Неправильно
Правильно
[17 слов]
РЕЗЮМЕ
Неправильно Правильно
Сара, Сара,
было сложно связаться на прошлой неделе ты попро-
с Джимом Мартинесом, сила меня связаться с раз
но в итоге мы планируем де- работчиком программного
монстрацию возможностей обеспечения Magnabilify
Приводите фактические данны е в хронологическом порядке
Неправильно Правильно
Хронология событий
РЕЗЮМЕ
РЕЗ ЮМЕ
РЕЗЮМЕ
РЕЗЮМЕ
Неправильно Правильно
Неправильно Правильно
Неправильно Правильно
На протяжении длительного пе На протяжении многих лет
риода времени мы накапливали мы помогаем клиентам
опыт, помогая нашим клиентам лучше использовать свои
улучшить показатели их деятель ресурсы и улучшать по
ности и максимизировать как казатели своей деятельно
производительность человече сти. Каким образом? Путем
ских ресурсов, так и экономич рационализации операци
ное использование капитала. Мы онной деятельности и из
используем интегрированный менения образа мыслей
подход, который позволяет и поведения менеджеров.
оценить и рационализировать
операционные методы и про
цедуры, используя экономич
ные инструменты эксплуатации
и оптимизации и одновременно
применяя методы, направлен
ные на изменение менеджмента,
которые затрагивают образ мыс
лей и поведение людей, занима
ющих руководящие должности
в организации.
122 Избегайте ош ибок, которые ведут к потере интереса читателей
Неправильно Правильно
С тем чтобы предоставить вам, Что делать, если вам необ
покупателю наших товаров, воз ходимо получить бесплат
можность получения бесплатной ную замену бракованного
замены бракованной продукции товара? Обратитесь в бли
в ближайшем офисе, мы предла жайший офис. Вам помо
гаем упрощенную процедуру без гут в любом из наших офи
подтверждения юридических сов, даже если вы приоб
обязательств («добрая воля»), рели товар не в том офисе,
независимо от того, был ли товар куда хотите обратиться.
приобретен там или в другом
месте.
РЕЗЮМЕ
Будьте осмотрительны
Откажитесь от сарказма
Неправильно Правильно
Учитывая, что в понедельник Поскольку в понедельник
был банковский выходной был банковский выходной
день в соответствии с зако день, я прочел ваше элек
нодательством, я не видел тронное письмо от 17 числа
вашего электронного письма только вчера. Естественно,
от 17 числа текущего месяца я был огорчен тем, что вам
вплоть до вчерашнего дня. пришлось отправить второе
С огромным сожалением мы письмо. Но, разумеется, вы
отмечаем, что вы сочли необ можете обращаться ко мне
ходимым выслать повторное всегда, когда вам потребуется
письмо по данному вопро моя помощь.
су, поскольку мы стремимся
к установлению отношений,
характеризующихся взаим
ным доверием и уважением.
РЕЗЮМЕ
Неправильно
Тема: Привет!
Хэл,
В ожидании ответа,
Майра
P.S. Ты еще скажешь мне за это спасибо!
Правильно
Хэл,
могу ли я попросить тебя об одолжении? Гленда Джонс, дей
ствительно очень способная студентка, участница городской
138 Распространенны е формы письменной деловой ком м уникации
Неправильно
Тед,
чем, скажи на милость, ты думал, когда отправлял эту «шутку»?
Твои коллеги ничуть ее не оценили, и я тоже. Не надо гово
рить, что это была «всего лишь шутка». Ты разве не открывал
справочник сотрудника и не читал там о политике нашей ком
пании? Да я уверен, что ты этого никогда не делал. Никогда
больше не отправляй таких писем.
Билл Мортон,
офис-менеджер
Правильно
Тед,
то, что один человек считает смешным, другим может пока
заться неприятным и оскорбительным. Несколько сотрудни
ков пожаловались мне на письмо под заголовком «Вы об этом
слышали?», которое ты всем разослал вчера. Я был расстроен
не меньше их из-за нецензурной лексики, которая неприем
лема в письме коллегам по работе. Политика нашей компа
нии не допускает использования ненормативных выражений,
даже в форме шутки. Пожалуйста, в будущем учитывай то, ка
кую реакцию твои письма могут вызвать у коллег. Если на тебя
снова поступят жалобы, я буду вынужден сообщить в отдел
Электронны е письма 141
РЕЗЮМЕ
Неправильно Правильно
Во вложении вы найдете... Здесь... приложены...
Неправильно
Уважаемый гость,
Правильно
Уважаемый гость,
добро пожаловать в гостиницу Milford Hotel Santa Clara. Мы
очень рады, что вы остановились здесь, и готовы помочь сде
лать ваше пребывание у нас приятным и плодотворным.
148 Распространенные ф ормы письменной д еловой ком м уникации
[119 слов]
Неправильно Правильно
Торговая ассоциация Мы в Торговой ассоциации
Большого Готэма рада ви Большого Готэма рады ви
деть вас в числе своих новых деть вас в числе своих новых
членов. Торговая ассоциация членов. Мы предоставляем
предоставляет своим чле своим участникам не только
нам не только возможность возможность установления
установления новых деловых новых деловых контактов,
контактов, но и страхова но и страхование на выгод
ние на выгодных условиях, ных условиях, консьерж-ус
консьерж-услуги и рекламу луги и рекламу в интернете.
в интернете. Если вы когда- Если вы когда-либо столк
либо столкнетесь с деловыми нетесь с деловыми вопро
вопросами, для решения сами, в решении которых
которых Торговая ассоциа мы можем вам помочь, мы
ция может быть в состоянии сделаем все, что от нас за
предоставить свои ресур висит. Просто сообщите нам
сы, она будет готова вам об этом.
содействовать.
Неправильно Правильно
Н еправильно Правильно
Джоан, Джоан,
В ответ на Вашу просьбу Поздравляю Вас с получени
о предоставлении субси ем награды Spivey! Мы рады
дии на поездку для участия за Вас. Джонатан поспешил
в конференции, где Вам будет сообщить мне, что, несмотря
вручена награда, Джонатан на действующие в настоящее
напомнил мне о действующих время в нашей компании
в настоящее время в нашей ограничения на дискреци
компании ограничениях онные расходы, он готов
на дискреционные расходы. выделить средства на Вашу
Однако он решил в данном поездку для получения на
случае сделать исключе грады. Мы можем компенси
ние, поскольку стоимость ровать Вам перелет на сумму
Вашего перелета не превысит 400 долларов и назначить
400 долларов, а суточные рас суточные из расчета 50 дол
ходы будут в пределах 50 дол ларов в день. Я уверена, что
ларов вдень. Пожалуйста, Вы будете превосходным
по возвращении предоставь представителем нашей ком
те полное документально пании, и мне очень жаль, что
подтвержденное обоснова я не смогу сама присутство
ние расходов. вать на Вашем награждении.
С уважением, С уважением,
Ребекка Ребекка
Бренди, Бренди,
На сегодняшний день Вы ис Я бы хотела еще раз выра
пользовали все полагающи зить мои соболезнования
еся Вам в течение года дни по поводу смерти Вашей род
отсутствия по болезни и от ственницы. Вы можете взять
пуска. Родство между Вами отпуск на необходимый Вам
и женой Вашего брата не на срок, чтобы побыть с Вашей
столько близкое, чтобы Вам семьей. К сожалению, этот от
мог быть предоставлен от пуск будет неоплачиваемым,
пуск в связи со смертью близ в соответствии с политикой
кого родственника, поэтому компании по предоставлению
мы не можем позволить отпусков в связи со смертью
Вам отсутствовать ни в один близких родственников. Я на
из дней на следующей неде деюсь, Вы свяжетесь со мной,
ле, когда состоятся похороны. если я могу еще чем-то Вам
156 Распространенны е ф ормы письменной д еловой ком м уникации
Неправильно Правильно
Во вложении вы найдете
Неправильно Правильно
РЕЗЮМЕ
Неправильно Правильно
Тема: Siegelson Тема: Одобрение поглощения
компании Siegelson
Резюме документа
Резюме
Реком ен дац ии
РЕЗЮМЕ
2. Эффективность.
3. Взаимоотношения с коллегами.
4. Суждения.
5. Знания.
6. Ответственность.
7. Навыки коммуникации.
Отношение к работе
Превосходно Проявляет огромную заинтересованность в де
ловых вопросах.
Всегда прилагает максимум усилий.
Всегда дружелюбен и готов помочь.
Всегда стимулирует коллег к проявлению луч
ших качеств.
Аттестация сотрудников 173
Эффективность
Превосходно Никогда не тратит впустую время и силы.
Эффективно делегирует полномочия.
Всегда вовремя выполняет поставленные
задачи.
Может работать над множеством проектов
одновременно.
174 Распространенны е ф ормы письменной деловой ком м уникации
Взаимоотношения с коллегами
Превосходно Проявляет глубокую чуткость к коллегам и не
обыкновенные способности к пониманию их
потребностей.
Проявляет активность и коллегиальность
на собраниях.
Исключительно хорошо работает в команде.
Наладил исключительно хорошие взаимоотно
шения с клиентами.
Аттестация сотрудников 175
Суждения
Превосходно Умеет делать наилучший выбор и принимать
обоснованные решения.
Сохраняет полное спокойствие и собранность
даже в трудные времена.
Точно знает, какие проблемы требуют немедлен
ного решения, а какие могут подождать.
Демонстрирует профессиональное и адекватное
поведение в любой ситуации.
176 Распространенны е ф ормы письменной дел овой ком м уникации
Знания
Превосходно Отлично осведомлен обо всех аспектах работы.
Демонстрирует исключительно широкие и глу
бокие знания.
Квалифицированно выполняет сложные задачи
без контроля со стороны руководства.
Владеет всеобъемлющими знаниями об отрасли,
в которой работает компания.
Хорошо Хорошо осведомлен о ключевых аспектах
работы.
Демонстрирует широкие познания.
Может выполнять сложные задачи при незначи
тельном контроле.
Владеет значительным объемом знаний об от
расли, в которой работает компания.
Приемлемо Понимает принципы работы.
Демонстрирует достаточные знания.
Может выполнять задачи умеренной сте
пени сложности под контролем со стороны
руководства.
Владеет приемлемыми знаниями об отрасли,
в которой работает компания.
Нуждается Демонстрирует менее чем удовлетворительные
в улучшении знания.
Не вполне понимает принципы работы.
Иногда не справляется с задачами умеренной
сложности даже под контролем руководства.
Не владеет достаточными знаниями об отрасли,
в которой работает компания.
Плохо Не имеет представления о многих аспектах
работы.
Демонстрирует недостаток знаний.
Не справляется с базовыми задачами.
Практически не владеет знаниями об отрасли,
в которой работает компания.
178 Распространенны е ф ормы письменной деловой ком м уникации
Ответственность
Превосходно Всегда соблюдает намеченные сроки выполне
ния задач.
Никогда не подводит; на него неизменно можно
положиться.
Достигает отличных результатов в условиях
срочности.
Всегда выполняет свои обязательства.
Хорошо Соблюдает намеченные сроки выполнения
задач.
Обычно не подводит; на него, как правило, мож
но положиться.
Достигает хороших результатов в условиях
срочности.
Почти всегда выполняет свои обязательства.
Приемлемо По большей части соблюдает намеченные сроки
выполнения задач.
Не подводит; на него можно положиться.
Достигает приемлемых результатов в условиях
срочности.
Обычно выполняет свои обязательства.
Нуждается Иногда не соблюдает сроков выполнения важ-
в улучшении ных задач.
Иногда может подвести; на него не всегда можно
положиться.
Иногда не способен достичь приемлемых ре
зультатов в условиях срочности.
Иногда не выполняет своих обязательств.
Плохо Часто не соблюдает сроков выполнения важных
задач.
Часто подводит; на него редко можно
положиться.
Часто не способен достичь приемлемых резуль
татов в условиях срочности.
Нельзя рассчитывать на выполнение им взятых
на себя обязательств.
Аттестация сотрудников 179
Навыки коммуникации
Превосходно Письменная и устная речь характеризуется за
мечательной четкостью и ясностью.
Никогда не перегружает свою речь ненужными
подробностями.
Обладает превосходными навыками как личной,
так и телефонной коммуникации.
Создает и представляет творческие, понятные
и лаконичные презентации.
Хорошо Письменная и устная речь характеризуется чет
костью и ясностью.
Редко перегружает свою речь ненужными
подробностями.
Обладает неплохими навыками как личной, так
и телефонной коммуникации.
Создает и представляет понятные и лаконичные
презентации.
Приемлемо Письменная и устная речь обычно характеризу
ется четкостью и ясностью.
Обычно не перегружает свою речь ненужными
подробностями.
Обладает достаточными навыками как личной,
так и телефонной коммуникации.
Создает и представляет приемлемые
презентации.
Нуждается Письменная и устная речь иногда не вполне по-
в улучшении нятна и излишне сложна.
Иногда перегружает свою речь ненужными
подробностями.
Испытывает сложности как при личной, так и те
лефонной коммуникации.
Презентации, которые он создает и представля
ет, требуют доработки и усовершенствования.
180 Распространенны е ф ормы письменной д ел овой ком м уникации
РЕЗ ЮМЕ
Безумец
• Подумайте, для чего вы пишете: что побудило вас
к написанию письма или документа? Каковы ваши
задачи? Какие результаты вы хотите получить?
• Подумайте, кто ваши адресаты и что им необходи
мо знать.
184 Эффективные письменные деловые ком м ун икаци и
Архитектор
• Сформулируйте три ключевых положения доку
мента в виде законченных предложений, причем
сделайте это максимально конкретно.
• Подумайте, в каком порядке лучше расположить
эти три тезиса, и поменяйте их местами при
необходимости.
• Решите, как лучше начать и закончить документ.
• Подумайте, какие рисунки, таблицы и графики
могли бы помочь визуализировать ваши идеи.
Плотник
• По возможности избавьтесь от всех раздражителей.
Отключите звук на телефоне и компьютере и поста
райтесь примерно на час остаться в одиночестве.
Список к онтр ол ьны х воп р осо в для четырех этапов письма 185
Судья
• Сразу же после составления чернового варианта
документа перечитайте его, чтобы решить, не сле
дует ли дополнить и расширить представленные
в нем идеи.
• Затем отложите его на некоторое время — до сле
дующего дня, если это возможно, или на несколь
ко минут, если поджимают сроки.
• Когда вы вернетесь к черновику, проанализируй
те его с точки зрения целевой аудитории. Будет ли
содержание документа понятно каждому, кто ста
нет его просматривать, или это требует особых
186 Эффективные письменные деловые ком м ун икаци и
Основные источники
• The American Heritage Dictionary of the English
Language. 5th ed. Boston: Houghton Mifflin Harcourt,
2011 .
• Garner, Bryan A. G arner’s Dictionary of Modern
American Usage. 3d ed. New York: Oxford, 2009.
• Merriam-Webster’s Collegiate Dictionary. 11th ed.
Springfield, MA: Merriam-Webster, 2008.
192 Эф ф ективные письменные деловые ком м ун икаци и
Дополнительная литература
• Flesch, Rudolf. The Art of Plain Ta
& Brothers, 1946.
• Flesch, Rudolf. How to Write Plain English: A Book for
Lawyers and Consumers. New York: Harper & Row,
1979.
• Fowler, H. W. A Dictionary o f Modern English Usage.
2d ed. Edited by Ernest Gowers. New York: Oxford
University Press, 1965.
• Garner, Bryan A. Legal Writing in Plain English. 2d ed.
Chicago: University of Chicago Press, 2012.
• Gowers, Ernest. The Complete Plain Words. 3d ed.
Edited by Sidney Greenbaum and Janet Whitcut.
Boston: David R. Godine, 1986.
• Graves, Robert, and Alan Hodge. The Reader over Your
Shoulder. 2d ed. London: Cape, 1947.
• Partridge, Eric. Usage and Abusage: A Guide to Good
English. New York: Harper & Brothers, 1942.
• Strunk, William, and E. B. White. The Elements of
Style. 4th ed. Boston: Allyn & Bacon, 1999.
Библиограф ия 193
Как мыработаем
— Мы издаем только те книги, которые считаем самыми полезными
и самыми лучшими в своей области.
— Мы тщательно отбираем книги, тщательно их переводим, редак
тируем, публикуем и активно продвигаем (подробнее о том, как
это делается, вы можете прочитать на сайте нашего издательства
mann-ivanov-ferber.ru в разделе «Как мы издаем книги»).
— Дизайн для наших первых книг мы заказывали у Артемия Лебеде
ва. Это дорого, но красиво и очень профессионально. Сейчас мы
делаем обложки с другими дизайнерами, но планка, поднятая Лебе
девым, как нам кажется, не опускается.
Мы знаем: наши книги помогают делать вашу карьеру быстрее,
а бизнес — лучше.
Для этого мы и работаем.
С уважением,
Игорь Манн,
Михаил Иванову
Михаил Фербер
Предложите нам книгу!
Когда я не умел читать на английском бегло, я часто думал: «Как мно
го я пропускаю! Какое количество книг выходит на английском язы
ке и как ничтожно мало издается на русском!»
Потом я научился читать на английском, но проблемы мои
не закончились. Я не умел читать на немецком, японском, китай
ском, итальянском, французском языках... И мимо меня проходило
(и проходит) огромное количество хороших деловых книг, издан
ных на этих и других языках. И точно так же они проходят мимо
вас — я не думаю, что среди нас много полиглотов.
Потом вышла моя книга «Маркетинг на 100%», где в одном из
приложений были опубликованы рецензии на более чем 60 лучших,
на мой взгляд, книг из тех 300, которые я прочитал на английском.
Издательства деловой литературы начали издавать их одну за дру
гой — и ни слова благодарности, ни устно, ни письменно.
Теперь я сам немного издатель. Поэтому хочу обратиться к таким
же активным читателям, как я. Предложите нам хорошую книгу для
издания или переиздания!
facebook.com/mifbooks
фейсбук I ДруМ#, »***:« НЛН Ы
УДОВОЛЬСТВИЕ
{от}
ф 60 945
Подробнее Предлежит*» правку Фо~о“рлфия Дерево знаний Нравится
vk.com/mifbooks
Войт»
Цитаты, новости, обзоры, рецензии, видео-лекции,
инфографика, бесплатные отрывки из
■ ■■к
В ИНИНК
бестселлеров, опросы, рекомендации и конкурсы с
Регистрация отличными призами.
■ ■■
Забыли пароль? Самое интересное из мира максимально полезных
Веб-сайт: http://mafOT--hrancv-ferber.ru
Мекчвшложение. Москва, Россия
Эффективные письменные
деловые коммуникации