МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КОНФЛИКТОЛОГИЯ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
(курс лекций)

Направления подготовки:
42.03.02 – Журналистика, профиля подготовки «Телевидение и радиовещание»,
13.03.02 – Электроэнергетика и электротехника, профиля подготовки «Электропривод
и автоматика», 05.03.06 – Экология и природопользование, профиля подготовки
«Природопользование», 42.03.01 – Реклама и связи с общественностью, профиля
подготовки «Связи с общественностью», 45.03.01 – Филология, профиля подготовки
«Отечественная филология (русский язык и литература)», 45.03.02 – Лингвистика,
профиля подготовки «Теория и методика преподавания иностранных языков и
культур», 09.03.02 – Информационные системы и технологии, профиля подготовки
«Прикладное программирование в информационных системах», 01.03.02 –
Прикладная математика и информатика, профиля подготовки «Математическое
моделирование и вычислительная математика», 43.03.02 – Туризм, профилям
подготовки: «Бизнес-администрирование в туризме», «Туристическая деятельность
(прикладной бакалавриат)».

Уровень высшего образования

Бакалавриат, магистратура

Ставрополь
2015
УДК 316.48 (075.8) Печатается по решению
ББК 66.5 (0) я73 редакционно­-издательского совета
К 65 Северо-Кавказского федерального
университета

К 65 Конфликтология: учебное пособие / сост. С. Ю. Иванова, С. В. Попо-

ва. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2015. – 176 с.

ISBN 978-5-9296-0776-9

Пособие, представляющее собой курс лекций, разработано в рамках реализуемого

Северо-Кавказским федеральным университетом инновационного образовательного
проекта «Формирование российской идентичности и правовой культуры студенче-
ской молодежи в полиэтничном регионе» по направлению «Безопасность и противо-
действие терроризму».
Предназначено для студентов направлений подготовки: 42.03.02 – Журналистика,
профиля подготовки «Телевидение и радиовещание», 13.03.02 – Электроэнергети-
ка и электротехника, профилю подготовки «Электропривод и автоматика», 05.03.06 –
Экология и природопользование, профилю подготовки «Природопользование»,
42.03.01 – Реклама и связи с общественностью, профилю подготовки «Связи с об-
щественностью», 45.03.01 – Филология, профилю подготовки «Отечественная фи-
лология (русский язык и литература)», 45.03.02 – Лингвистика, профилю подготовки
«Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», 09.03.02 – Инфор-
мационные системы и технологии, профилю подготовки «Прикладное программи-
рование в информационных системах», 01.03.02 – Прикладная математика и инфор-
матика, профилю подготовки «Математическое моделирование и вычислительная
математика», 43.03.02 – Туризм, профилю подготовки «Бизнес-администрирование
в туризме», 43.03.02 – Туризм, профилю подготовки «Туристическая деятельность
(прикладной бакалавриат)».
УДК 316.48 (075.8)
ББК 66.5 (0) я73

Составители:
д-р филос. наук, профессор С. Ю. Иванова,
канд. филос. наук, доцент С. В. Попова

Эксперты Центра научно-методического сопровождения

инновационных проектов и программ гуманитарного профиля:
д-р философ. наук, профессор В. А. Авксентьев,
д-р филос. наук, профессор Е. А. Сергодеева

ISBN 978-5-9296-0776-9 © ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский

федеральный университет», 2015
ПРЕДИСЛОВИЕ

Курс «Конфликтология» является инновационным учебным кур-

сом, разработанным в рамках реализуемого в Северо-Кавказском фе-
деральном университете инновационного образовательного проекта
«Формирование российской идентичности и правовой культуры сту-
денческой молодежи в полиэтничном регионе».
Актуальность знаний по вопросам конфликтности общества оче-
видна. Переход от закрытого общества к открытому сопровождается
признанием неизбежности и естественности в нем конфликтов. Для
открытого общества конфликт выступает нормой социальных отно-
шений, являясь непременным атрибутом процесса развития и изме-
нения, достижения согласованности и оптимизации во взаимодейст-
вии субъектов на микро- и макроуровнях социальных систем.
Конфликты возникают на различных социальных уровнях: как на
индивидуальном, межличностном, так и на национальном. Они явля-
ются как следствием, так и условием развития общества. На определен-
ных этапах его развития возникает необходимость в конфликтологии,
изучающей социальные конфликты, что помогает в анализе социаль-
ных процессов в нестабильном обществе, обеспечении личностной и
групповой, региональной и национальной безопасности России.
Наряду с достижениями мировой конфликтологической науки в по-
собии использованы разработки региональных ученых: В. А. Авксенть-
ева, Г. Д. Гриценко, С. Ю. Ивановой и др.
Цель курса – формирование общепрофессиональной кофликтоло-
гической компетенции, сущностная характеристика которой заключа-
ется в умении систематизировать, прогнозировать и предупреждать
конфликты, в способности критически оценивать конфликтные ситу-
ации, в готовности совместно вырабатывать конструктивные реше-
ния выхода из конфликта и участвовать в их реализации.
Обозначенная цель достигается путем решения следующих задач:
теоретических:
- формирование общенаучной методологической компетенции,
предполагающей знание современных концептуальных подходов для
анализа конфликтов;

3
 - формирование конфликтологической грамотности, выражаю-
щейся в знаниях закономерностей и особенностей проявления кон-
фликтов в различных сферах общественной жизни, понимание ос-
новных конфликтологических проблем;
практических:
- формирование умений общенаучной информационной компе-
тенции, состоящей в умении получать, анализировать, систематизи-
ровать, интерпретировать получаемую о конфликтах информацию;
- развитие конфликтологической компетенции, предполагающей
овладение элементами диагностики конфликтной напряженности и
прогнозирования, предупреждения конфликтов;
воспитательных:
- формирование социально-личностных компетенций, состоящих
в воспитании культуры продуктивного взаимодействия между члена-
ми коллектива, чувства ответственности за принятые решения, кре-
ативности;
- понимание возможности своей профессиональной деятельности
для формирования толерантности, гражданского патриотизма.
В результате освоения курса обучающийся должен
знать: современные достижения конфликтологической науки;
концептуальные подходы для анализа конфликтов; основные сведе-
ния о структуре, динамике, свойствах и видах конфликтов в различ-
ных сферах человеческой жизнедеятельности;
уметь: осуществлять элементарный анализ конфликта; выявлять
конструктивную сторону конфликта; осуществлять конструктивные
деловые переговоры, созидательное взаимодействие; умение учи-
тывать роль конфликтогенов в разрешении и прогнозировании кон-
фликтов; использовать знания о конфликтах для анализа современ-
ной социокультурной реальности в мире, стране, регионе;
владеть: способами разрешения противоречий и конфликтов;
чувством ответственности за принятые решения, принципами про-
дуктивного взаимодействия с членами группы (команды), решающей
общую задачу; правилами поведения в поликультурной среде; ува-
жительным отношением к истории, культурным традициям и обыча-
ям своего и других народов.
Курс реализуется кафедрой социальной философии и этнологии
СКФУ и базовой кафедрой конфликтологии Южного научного цент-
ра РАН. Изучается во 2–5 семестрах.
4
I. КОНФЛИКТ КАК ПРЕДМЕТ НАУЧНОГО
АНАЛИЗА

План
1.1. Формирование конфликтологических идей.
1.2. Конфликтология как самостоятельная наука. Отечествен-
ная конфликтология.
1.3. Методологические основы конфликтологии.
1.4. Понятие и причины конфликтов.

1.1. Формирование
конфликтологических идей
Конфликты появились с первыми челове-
ческими сообществами, представляли собой
обыденные явления и длительное время не
были объектом специального исследования
ученых. С изменением условий существова- Гераклит Эфесский
ния общества видоизменялись и конфликты, (544–483 гг. до н. э)
а в вместе с этим и отношение к ним общест-
венной мысли. Древнегреческий фило-
соф-досократик. Единст-
Попытки постановки и решения пробле-
венное сочинение – «О
мы сущности конфликтов присутствовали природе». Основатель
уже в древнегреческой философии, где пред- первой исторической или
ставления о конфликте строились на основе первоначальной формы
философского учения о противоположно- диалектики. Гераклит был
известен как Мрачный или
стях. В частности, Гераклит полагал, что Тёмный, и его философ-
столкновение и единство противоположно- ская система контрастиро-
стей является всеобщим и универсальным вала с идеями Демокрита.
способом развития. Идеи этого мыслителя Автор известной фразы:
«Все течет и движется, и
о конфликтах и борьбе как основе всех ве-
ничего не пребывает».
щей разделял также Эпикур, который в то http://slovari.yandex.ru/
же время считал, что негативные послед-
5
 ствия столкновений когда-нибудь вынудят
людей жить в состоянии постоянного мира.
Анализируя античные взгляды на проблему
конфликта, важно обратить внимание на то,
что многие мыслители этого периода рассма-
тривают ее в контексте социальных явлений,
выявляя причины различных столкновений и
давая им оценку с точки зрения социальных
последствий. Античная эпоха оставила нам
детальное описание войн и первые оценки
конфликтов подобного рода. Так, например,
Демокрит у Гераклита мы находим: «Война – отец
(ок. 460-ок. 370 до н.э.) всего и всего царь. Одним она определила
Древнегреческий фило-
быть богатыми, другим – простыми людьми,
соф материалист, предста- одних сделала рабами, других – свободны-
витель атомизма. Этика ми». В отличие от Гераклита, по сути дела
впервые становится у Д. оправдывавшего войну, Платон осуждал ее,
отдельной наукой. Высшее рассматривая как величайшее зло. У антич-
блаженство Д. видит в ос-
вобождении от всего чув- ных мыслителей можно найти также интерес-
ственного и случайного, в ные конфликтологические идеи, связанные с
спокойной ясности духа. государственным устройством. Аристотель
http://slovari.yandex.ru/ считал, что государство является средством
примирения людей. Человек вне государст-
ва, с его точки зрения, агрессивен и опасен.
Большой интерес представляют также соци-
ально-этические и правовые идеи Демокрита,
который отмечал, что «законы не запрещали
бы каждому жить по своему вкусу, если бы
каждый не вредил один другому, ибо зависть
способствует началу вражды»1. Причинами
конфликтов в государстве являются не толь-
ко неравные доли почестей и прибылей, но и
связанные с ними психологические мотивы,
а именно «...наглость, превосходство, презре-
ние, чрезмерное возвышение; с другой сто-
1
История философии в кратком изложении. М., 1991.
С. 81.

6
роны, происки, пренебрежительное отношение, мелкие унижения,
несходство характеров»2. При этом основной причиной и источником
всех распрей является, как полагал мыслитель, преобладание неспра-
ведливого начала в государстве над справедливым3.
Таким образом, именно в свете категорий противоречий и борь-
бы, впервые представленных древними философами в качестве все-
общих характеристик бытия может быть глубоко понята и сущность
конфликта, его универсальный характер.
Противоречие – центральная категория диалектики – совре-
менного философского учения о всеобщих категориях и законах
развития природы, общества и человеческого мышления. Соглас-
но этой теории, противоречие связано с многообразием элемен-
тов единого целого и есть отношение особого рода между этими
элементами целого, возникающее при появлении всякой рассогла-
сованности, несоответствия в структуре целого. И поскольку аб-
солютно устойчивого соответствия ни в одном реальном предмете
нет, постольку противоречие носит всеобщий характер4. Категория
противоречия связана с изучением источника всякого движения,
изменения и развития, который современная диалектика видит в
сущности самих предметов. С универсальностью противоречия
связан и всеобщий характер конфликта, выступающего как одно
из состояний или свойств противоречия.
Среди восточных философов древности особое место принадле-
жит конфликтологическим идеям Конфуция. Одна из его многочи-
сленных нравственных заповедей звучит следующим образом: «Не
делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в
семье к тебе не будут чувствовать вражды». Источник конфликтов
мыслитель видел в делении людей на «благородных мужей» (обра-
зованных, грамотных и воспитанных людей) и простолюдинов («ма-
лых людей»). Необразованность и невоспитанность простолюдинов
ведет к нарушению справедливости и норм человеческих взаимоот-
ношений. Для благородных мужей основу взаимоотношений состав-
ляет порядок, а для малых людей – выгода5.
2
Аристотель. Политика // Соч. Т. 4. М., 1984. С. 530.
3
Митрохина С.А. Социологический анализ конфликтов. Ставрополь, 1999. С. 6.
4
Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?: все о конфликтных ситуаци-
ях на работе, в бизнесе и личной жизни. М., 2009.
5
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб, 2004. С. 14.

7

Конфуций
(551–479 до н. э)
Древнекитайский мысли-
тель, основатель конфу-
цианства. Происходил
из обедневшего знатного
рода. Основные взгляды
К. изложены в книге «Бе-
седы и суждения» («Лунь
юй»). Важным поняти-
ем этико-политического
учения К. является жэнь
(«гуманность») — сово-
купность этических и
социальных отношений
людей, основывающихся
на почтительности и ува-
жении к старшим по воз-
расту и положению, пре-
данности государю и т.д.
http://slovari.yandex.ru/
Высшей ценностью восточные философы
древности признавали не войну и борьбу, а
мир и согласие. «В сражениях побеждают те,
кто скорбит войну, – учил древний китайский
философ Лао-цзы (579–499 до н. э.), – главное
состоит в том, чтобы соблюдать спокойствие»6
По его мнению, главные первоначала мира Ян
(светлое) и Инь (темное) не столько борются
между собой, сколько, дополняя друг друга,
образуют гармонию Единого.
Средневековая философия, опираясь на
заветы Евангелия, стремилась доказать пре-
имущества мира, согласия и братства между
людьми. Аврелий Августин и Фома Аквин-
ский развивали направленные против воору-
женных столкновений идеи, которые, однако,
не оказали весомого влияния на естествен-
ный ход исторических событий.
Уже в начале IV века ставится под сомне-
ние принцип несовместимости войн с «уче-
нием Христа»7. Стремясь как-то объяснить
и оправдать бесчисленные проявления зла в
мире, созданном Богом, религиозная филосо-
фия разработала особое учение, получившее
название «оправдание Бога», или «теоди-
цея». Смысл этого учения сводился к выясне-
нию того, как при добром и всемогущем Боге
в мире существуют многообразные конфлик-
ты: глобальные катастрофы, войны, ковар-
ные убийства, несчастья и страдания людей.
Постановка этих вопросов явилась одним из
источников зарождения богоотрицания, ате-
изма. Попытки ответить на подобного рода
6
Древнекитайская философия: в 2 т. М.: Наука, 1972.
Т. 1. С. 124.
7
Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. М.,
2003. С. 8.
8
вопросы начались еще в эпоху зарождения
христианства и не прекращаются до сих пор.
Известен ответ одного из первых христи-
анских богословов Тертуллиана (160–220),
который полагал, что природа Бога, его за-
мыслы не поддаются человеческому разуму
и потому нам ничего не остается, как только
слепо верить в него.
Как можно заметить, в объяснении корен-
ных причин существования в мире различного
рода конфликтов философами дохристианско-
Эразм Роттердамский
го и христианского периодов много общего.
(1467–1536)
И те, и другие признают, что борьба, конфлик-
ты, представляют собой органическое, неу- Один из наиболее вы-
странимое свойство бытия. Различие между дающихся гуманистов.
античными и христианскими философами Несколько лет провел в
монастыре. Первое круп-
состоит лишь в том, что одни усматривают в ное сочинение – Adagia,
этих универсальных явлениях особенности, сборник изречений и
изначально присущие бытию, природе, а дру- анекдотов, извлечённых
гие видят в них замысел, волю Бога. из сочинений различных
античных писателей. Во
Мыслители эпохи Возрождения – Нико-
время путешествия по Ев-
лай Кузанский, Николай Коперник, Джорда- ропе была написана зна-
но Бруно, Никколо Макиавелли – верили в менитая сатира «Похвала
силу человека, его разум и гармонию и спо- глупости».
собность преодолевать социальные конфлик- http://slovari.yandex.ru/
ты. Резко осуждали социальные конфликты и
вооруженные столкновения Т. Мор, Ф. Рабле,
Ф. Бэкон, Эразм Роттердамский. Последний
из них отмечал, что «война сладка для тех,
кто ее не знает» и что начавшийся конфликт
имеет собственную логику развития, разра-
стаясь, подобно цепной реакции и вовлекая
все новые слои населения страны. Ф. Бэкон
подверг анализу причины конфликтов вну-
три страны, среди которых он прежде всего
называл материальные факторы, в частно-
сти бедственное материальное положение
9

Жан-Жак Руссо
(1712-1778)
Французский писатель,
мыслитель, композитор.
Разработал прямую фор-
му правления народа го-
сударством — (прямую
демократию), которая ис-
пользуется и по сей день,
например в Швейцарии.
Представитель сентимен-
тализма – новая культур-
ная струя, источником ко-
торой было чувство.
http://slovari.yandex.ru/
народа. Он также указывал на политические
ошибки в качестве источников коллизий, ког-
да власть не считается с мнением народа, а
также на такие психологические факторы,
как зависть, ложные слухи, порочащие пра-
вительство и т. д.
Эпоха Нового времени была периодом не
только мощного экономического, но и куль-
турного, научного подъема европейских стран.
Все это создавало предпосылки к системному
подходу в познании явлений окружающего
мира и в том числе в изучении конфликтов.
Наиболее типичные для того периода
взгляды на проблему конфликта содержались
в работах Т. Гоббса, Ж.-Ж. Руссо, А. Смита
и др. Гоббс и Локк исходят из положения о
самоценности отдельного человеческого су-
щества. Человек, несмотря на то что живет
в обществе, в первую очередь занят удов-
летворением собственных потребностей и,
только удовлетворив их, он обращается к
общественным делам. Гоббс отмечал: «При-
рода создала людей равными в отношении
физических и умственных способностей...»8.
Однако такое равенство вовсе не благо, по-
скольку заставляет человека сталкиваться
при достижении цели с подобными стремле-
ниями других людей. Поэтому естественное
состояние общества Гоббс называет «войной
всех против всех».
Более оптимистического взгляда на приро-
ду конфликтов придерживался французский
философ Жан-Жак Руссо (1712–1778), кото-
рый в отличие от Гоббса считал, что человек
8
Гоббс Т. Левиафан, или Материя, форма и власть го-
сударства церковного и гражданского: соч.: в 2 т. М.,
1991. С. 93.
10
по своей природе добр, миролюбив, создан для счастья. Источником
конфликтов в современном для того периода социуме, с его точки
зрения, являлись недостатки в организации общества, заблуждения
и предрассудки людей, и прежде всего их приверженность частной
собственности. Важнейшим фактором восстановления естественных
для людей отношений мира и согласия должно стать создаваемое ими
демократическое государство на основе взаимного договора, опира-
ющегося в первую очередь на ненасильственные, воспитательные
средства, которые в наибольшей степени соответствуют сущности
человека. Руссо считает основной причиной конфликтов обществен-
ное, и прежде всего имущественное, неравенство людей.
Первая половина XIX века. Особую значимость на этом этапе раз-
вития конфликтологической мысли имели идеи представителей клас-
сической немецкой философии: Иммануила Канта, Георга Гегеля,
Людвига Фейербаха и др. Они, в частности, обращались к проблеме
войны и мира. Интересными в этом плане представляются взгляды
И. Канта «О вечном мире», который считал, что «состояние мира
между людьми, живущими по соседству, не есть естественное со-
стояние... последнее, наоборот, есть состояние войны, т. е. если и не
беспрерывные враждебные действия, то постоянная их угроза. Сле-
довательно, состояние мира должно быть установлено»9. Г. Гегель
отмечал положительную роль войн в развитии общества, которая яв-
ляется средством нравственного очищения народов.
В целом, в теориях XIX века общественное развитие начинает
представляться таким образом, что борьба, конфликты являются не-
избежными свойствами социальной жизни10.
Детальная концепция социального конфликта была предложена в
марксизме. К. Маркс (1818–1883) полагал, что конфликты присущи
всем уровням социальной жизни: политике, экономике, культуре. Вся
история до сих пор существовавших обществ была историей борьбы
классов. Ее главной причиной было господство частной собственно-
сти, на которой основываются все так называемые «антагонистиче-
ские общественно-экономические формации». В коммунистическом
обществе, в основе которого – общественная собственность, как
предполагалось, исчезнут антагонистические противоречия, кон-
9
Кант И. Соч.: в 6 т. М., 1996. Т. 6. С. 266.
10
См.: Антология мировой философии: в 4 т. М., 1971. Т. 3. С. 378.

11
фликты. Тем самым будет окончена предыстория человечества и нач-
нется его подлинная история.
Несмотря на плодотворность идей о сущности конфликта, выска-
занных классической философией, в целом в них имелись сущест-
венные недостатки:
1) конфликты рассматривались лишь в самом общем плане, в тес-
ной связи с философскими категориями противоречий и борьбы, до-
бра и зла и как всеобщее свойство не только социального, но и при-
родного бытия;
2) специфика социальных конфликтов как таковая не исследо-
валась, давалось лишь описание отдельных видов социальных кон-
фликтов в экономике, политике, культуре, психике человека;
3) изучались преимущественно лишь конфликты макроуровня,
между классами, нациями, государствами, а конфликты в малых груп-
пах, а также внутриличностные оставались вне поля зрения ученых;
4) не исследовались общие черты конфликта как феномена соци-
альной жизни, в связи с чем не развивалась и самостоятельная теория
конфликта, а следовательно, и конфликтология как наука.

1.2. Конфликтология как самостоятельная

наука. Отечественная конфликтология
В качестве самостоятельной дисциплины конфликтология сложи-
лась лишь к середине XX в., выделившись из двух фундаментальных
наук: социологии и психологии. Особое место в становлении кон-
фликтологии занимает вторая половина XIX – начало XX века, что
обусловлено следующими факторами:
• к этому времени был накоплен достаточно большой объем ин-
формации по проблеме конфликта, который содержался во взглядах
выдающихся философов прошлого;
• этот период характеризовался сильнейшими социальными по-
трясениями: войнами, экономическими кризисами, социальными
революциями и т. п., – что требовало глубокого научного анализа,
разработки новых теоретических подходов к исследованию социаль-
ных проблем.

12
 В западной конфликтологии можно выделить 3 группы исследо-
ваний конфликтов: психологические, социологические и политоло-
гические направления (Приложение 1).
Зарубежная психология имеет укорененные традиции в изучении
внутриличностных и социальных конфликтов. Условно можно выде-
лить два этапа в истории изучения конфликтов: начало XX в. –
50-е гг. (конфликт рассматривался только как составная часть более
широких концепций) и конец 50-х гг. – настоящее время (непосредст-
венное исследование конфликта как такового).
Среди представителей различных подходов зарубежных психоло-
гических исследований конфликта в первой половине XX в. выделя-
ются:
• психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм);
• социотропное (У. Мак-Дугал, С. Сигеле и др.);
• этологическое (К. Лоренц, Н. Тинберген);
• теория групповой динамики (К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей);
• фрустрационно-агрессивное (Д. Доллард, Н. Миллер, Л. Берко-
витц);
• поведенческое (А. Басе, А. Бандура, Р. Сире);
• социометрическое (Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич);
• интеракционистское (Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель).
Современные подходы:
• теоретико-игровой (М. Дойч);
• теория организационных систем (Р. Блейк, Дж. Мутон);
• теория и практика переговорного процесса (Д. Прюитт, Д. Ру-
бин, Р. Фишер, У. Юри).
В западной социологии в истории изучения конфликта выделяют-
ся три периода:
вторая половина XIX в. – социал-дарвинизм (Г. Спенсер и др.),
охарактеризовавшийся проявлениями социальной борьбы при столк-
новении интересов, и марксистская теория, где классовый конфликт
рассматривался без теоретического анализа его разнообразных пове-
денческих форм;
первая половина XX в. – функциональная теория конфликта (Г. Зим-
мель) и структурный функционализм (Т. Парсонс), ставивший задачу
найти эффективные методы разрешения конфликтов в организациях,
на производстве, при этом конфликты оценивались негативно, т. к.
сдерживают развитие общества;
13
 вторая половина XX в. – теория позитивно-функционального кон-
фликта (Л. Козер), конфликтная модель общества (Р. Дарендорф), об-
щая теория конфликта (К. Боулдинг), рассматривавшая конфликт в
виде всеобщей категории, присущей всему живому и неживому миру,
служащей основой для анализа любых процессов.
В отличие от психологии и социологии, где концепции конфликта
стали уже классическими, в политологии собственно конфликтоло-
гические теории выделить сложно. Правомернее говорить о взглядах
политологов на роль конфликтов в обществе и на управление полити-
ческими конфликтами. Политологические исследования конфликта
связаны со следующими направлениями:
• теории политических групп (В. Парето и Г. Моска, Ж. Сорель,
Ф. Оппенгеймер, А. Бентли),
• теории политической стабильности (Дж. Блондел, Д. Истон,
С. Липсет, Д. Сандерс)
• этнополитические теории (И. Гектер, Т. Нейрн, Дж. Ротшильд).
В истории отечественной конфликтологии выделяют три пери-
ода (Приложение 2). Первые отечественные публикации, в которых
главным объектом анализа стал конфликт, появились в начале 20-х гг.
XX в. В них впервые проблема конфликта выделяется как самосто-
ятельная, а в названиях появляются само понятие «конфликт» и его
производные. Первая работа в данной области, опубликованная в
1924 году, имела социологический характер и была посвящена тру-
довым конфликтам и порядку их разрешения. Авторы данной публи-
кации – П. О. Гриффин и М. И. Могилевский.
Если рассматривать общую тенденцию, то следует сказать, что
конфликтология в Советском Союзе долгое время не развивалась.
Это было вызвано тем, что в советский период господствовала «те-
ория бесконфликтности», под прикрытием которой реально сущест-
вующие в стране острые конфликты утаивались и загонялись внутрь.
Однако скрывать существовавшие многочисленные социальные кон-
фликты становилось все труднее, поскольку со временем они ста-
новились многообразнее и острее, проявляясь в различных сферах
жизни. Главным из них был конфликт между господствовавшей со-
ветской и партийной элитой, номенклатурой и народом, который с
огромной силой и выплеснулся наружу в начале 90-х годов.
С середины 50-х годов, когда теория конфликта стала одной из
господствующих парадигм в западной социологии, в советской
14
литературе также стали появляться исследования по проблемам
социального конфликта. Это были исследования о конфликтах в
международных отношениях, в семье и на производстве. В СССР
конфликтологическая проблематика разрабатывалась в русле психо-
логического направления (работы М. В. Дружинина, Г. В. Андреевой
и др.), кроме того, были некоторые разработки теории конфликтов в
области математического моделирования (И. А. Ватель и др.). Но все
же в целом западная теория конфликта в советской литературе оце-
нивалась резко негативно и квалифицировалась как «буржуазная»,
«апологетическая», «антикоммунистическая». Подчеркивалось, что
эта теория является, с одной стороны, альтернативой марксизму, а с
другой – противостоит некоторым устаревшим буржуазным концеп-
циям. Вплоть до начала 90-х годов в советском обществоведении су-
ществовал явный недостаток научных знаний о конфликте, который
не преодолен в полной мере и до настоящего времени.
В постсоветский период произошла резкая активизация разноо-
бразных конфликтов на всех уровнях: межнациональном, межгруп-
повом и межличностном. Они приобрели самые острые формы,
включая вооруженные столкновения, повлекшие за собой многочи-
сленные человеческие жертвы: Приднестровье, Карабах, Северная
Осетия, Чечня – конфликтовали регионы с центром, администрация
предприятий с трудовыми коллективами, этнические общности и со-
циально-профессиональные группы.
В этих условиях возникла острая необходимость в разработке
отечественной конфликтологии в качестве самостоятельной отрасли
научных знаний. Этот процесс особенно активизировался с начала
90-х годов. Расширение фактического материала и методологических
подходов стимулировали подключение к изучению конфликтов спе-
циалистов различных направлений (философов, политологов, соци-
ологов, правоведов, историков) и возникновение собственных кон-
фликтологических исследований. Постепенно складывались школы
и направления в российской конфликтологии, которая сегодня уже
занимает соответствующее ей место в структуре науки. Ныне насчи-
тывается около 2,5 тысяч публикаций по проблемам конфликта.
В работах отечественных ученых за последнее десятилетие был
обобщен опыт зарубежных исследований, дан анализ социальных
конфликтов в современном российском обществе. Появилась и стала
15
постепенно расширяться и практика посреднической деятельности
по разрешению конфликтов. С этой целью созданы специальные цен-
тры в Москве и Санкт-Петербурге, Калуге и Белгороде, Новосибир-
ске и Красноярске.
В вузах страны конфликтология стала преподаваться как учебная
дисциплина, обязательная для подготовки специалистов по эконо-
мике, менеджменту, правоведению и ряду других специальностей.
Начата также подготовка специалистов-конфликтологов в ряде круп-
нейших университетов страны, в том числе и через систему аспи-
рантуры. Расширилось сотрудничество отечественных и зарубеж-
ных ученых, по этой проблематике стали чаще проводиться научные
конференции, семинары, защищаться диссертации и т. п. Появились
первые научные периодические издания, посвященные социальным
конфликтам. Среди современных отечественных исследователей
конфликтов можно выделить А. Г. Здравомыслова, В. И. Кудрявцева,
В. Н. Шаленко, В. И. Андреева, Б. И. Краснова, А. В. Дмитриева,
Е. И. Степанова. В Ставрополе, например, сложилась школа этниче-
ской конфликтологии под руководством В. А. Авксентьева.
В целом можно сказать, что современная конфликтология, как за-
падная, так и отечественная, характеризуется разнообразием методо-
логических установок. Это объясняется ее междисциплинарностью,
наличием разных направлений, а также сложностью и многогран-
ностью самих конфликтов. Поэтому особенно актуальной остается
задача создания комплексной методологии изучения конфликтов,
объединяющей различные направления и позволяющей проводить
многоаспектный анализ социальных конфликтов.

1.3. Методологические основы

конфликтологии
Предметом конфликтологии является идеальная модель кон-
фликтного взаимодействия, теория конфликта, основой которой вы-
ступает понятийный аппарат с его центральным звеном – категорией
конфликта. Объект конфликтологии – сама социальная жизнь, все
бесконечное разнообразие реальных конфликтов от детских ссор и

16
до мировых войн, которыми наполнена общественная жизнь прош-
лого и настоящего.
С объектом науки тесно связан и ее метод, под которым понимает-
ся совокупность определенных правил, приемов, норм практическо-
го и теоретического освоения действительности. Совокупность этих
методов иногда называют методологией, под которой понимается
учение о методах познания, система принципов, объясняющая пути
и обосновывающая способы приращения, построения и применения
знания.
Для обеспечения результативности исследования конфликтов
важно использовать общенаучные принципы их изучения, а также
методологические принципы конфликтологии:
1) принцип детерминизма, устанавливающий обусловленность
всех явлений действием тех или иных причин, т. е. принцип причин-
но-следственных связей всех явлений действительности;
2) принцип системности, требующий рассмотрения всех явлений
как внутренне связанных компонентов целостной системы (природ-
ной, социальной, психической);
3) принцип развития, т. е. признания непрерывного изменения,
преобразования и развития всех предметов и явлений действитель-
ности;
4) принцип междисциплинарности, ориентирующий конфликто-
лога на максимально широкое использование достижений всех отра-
слей конфликтологии: методологии, теории, методов и результатов
проведения исследований.
5) принцип преемственности требует максимально полного зна-
ния конфликтологом всего основного, что сделано по проблеме кон-
фликта в той науке, которую он представляет.
6) принцип эволюционизма ориентирует на учет основных зако-
номерностей эволюции конкретных видов конфликтов при их иссле-
довании.
7) принцип личностного похода формулируется как необходи-
мость выявления и учета конкретных личностных особенностей лю-
дей, участвующих в конфликте.
8) принцип поиска скрытого содержания конфликтов ориентирует
конфликтолога на изучение не только доступной информации, но и
скрытых, глубинных причин конфликтов, необходимость выявления
17
неосознаваемых мотивов поведения людей в ходе возникновения,
развития и завершения конфликтов.
С успешным применением этих принципов связаны перспективы
дальнейшего развития науки о конфликте, совершенствование ее те-
ории и практического применения.
Если современная теория конфликта есть результат длительного
процесса познания, то ее методология есть совокупность способов
достижения и построения этого знания, его дальнейшего расшире-
ния и углубления. Так, например, принцип детерминизма направляет
исследовательскую мысль конфликтолога по пути выявления объек-
тивных и субъективных причин, следствием которых выступает лю-
бой конфликт и без учета которых невозможно ни его предупрежде-
ние, ни разрешение.

Методы исследования конфликта

Методология науки о конфликте включает в себя целый комплекс
конкретно-научных приемов исследования, которые содержат мно-
жество специальных процедур – методик получения научных дан-
ных. Методология имеет различные уровни: философский, обще-
научный, частно-научный и представляет собой целостную систему
методов и приемов.
Одним из основных методов исследования в современной кон-
фликтологии является субъектно-деятельностный подход, с позиции
которого социальный конфликт может быть определен как «противо-
борство (активно реализуемое противоречие) самоопределяющихся
субъектов». Поскольку конфликтующие стороны вступают в проти-
воборство друг с другом ради разрешения возникшего между ними
противоречия, социальный конфликт может быть определен как
«разрешаемое социальное противоречие, а конфликтология соответ-
ственно – как теория разрешения социальных противоречий». При
таком понимании она не только предстает в качестве приложения бо-
лее общей философской теории – социальной диалектики, но и сама
получает возможность послужить практической реализации этой те-
ории путем обоснования способов налаживания диалога между кон-
фликтующими субъектами.
Основой субъектно-деятельностного подхода является марксист-
ская философия. Анализ мировой практики развития и разрешения
разного рода социальных конфликтов, представленный в работах ве-
18
дущих конфликтологов, показывает, что часто они вначале разверты-
ваются по марксистскому «сценарию», когда каждая из противосто-
ящих сторон стремится «взять верх» над другой. Однако это лишь
ведет к эскалации, усилению конфликта и нередко заводит в тупико-
вую ситуацию, в которой ни одна из них не только не может двигать-
ся вперед, но отбрасывается назад, деградирует. Таковы, например, в
международном плане сложившиеся ныне ситуации в Косово, Ира-
ке, Афганистане, во взаимоотношениях Израиля и Палестины и т. п.,
а во внутрироссийском – то неудовлетворительное положение важ-
нейших сфер труда и быта, в котором оказалась основная масса рос-
сиян в результате принятого курса трансформации общества. В таких
ситуациях, как правило, лишь признание каждой из сторон диалога
равноправности другой и правомерности ее интересов и ценностных
ориентаций создает необходимые условия для их примирения и на-
лаживания взаимовыгодного сотрудничества на основе разрешения
возникающих между ними противоречий посредством компромисса
или консенсуса11.
В конфликтологии выделяют также методы, обеспечивающие
наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его
участниках, причинах и результатах12:
1) структурно-функциональный;
2) процессуально-динамический;
3) метод типологизации;
4) прогностический;
5) разрешительный.
Если с помощью первых трех методов конфликтологии решают-
ся объяснительные задачи, то прогностический метод обеспечивает
предвидение возможного развития и результатов конфликта, а метод
разрешительный нацелен на практические задачи управления кон-
фликтом.
Каждый из указанных методов имеет свою специфику.
1. Структурно-функциональный метод способствует выявле-
нию основных элементов конфликтного взаимодействия, определе-
нию роли каждого из них. Для структурного подхода характерно рас-
11
Степанов Е.И. Конфликтология как прикладная диалектика. URL: http://www.
confstud.ru/content/view/41/2/
12
Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?: все о конфликтных
ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. М., 2009.
19
смотрение явления в статике, как находящегося в состоянии покоя.
Преимущество этого метода в том, что он помогает найти некоторые
устойчивые составляющие даже в таком подвижном явлении, как
социальный конфликт. Совокупность компонентов, таких как: объ-
ект конфликта, состав его участников, уровень напряженности кон-
фликтного взаимодействия и т. п. – образуют структуру конфликта,
а исполняемая этими элементами роль и есть их функция в конфлик-
те. Однако слабое место структурно-функционального метода (при
всех его достоинствах) – статичное, внепроцессуальное рассмотре-
ние социальных явлений.
2. Процессуально-динамический метод позволяет углубить ис-
следование конфликта, выбирая в качестве объекта анализа опреде-
ление основных этапов или стадий развития конфликта. Например,
конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжиться в
виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновени-
ями. Динамика конфликта может выразиться как в виде его эскала-
ции, так и в направлении снижения уровня напряженности.
3. Типологизация – еще один эффективный метод социально-пси-
хологического анализа. Исходя из философских категорий общего,
особенного и единичного он обеспечивает группировку, классифи-
кацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного
взаимодействия. Типологизация способствует не только описанию
различных видов конфликтов, но и более глубокому пониманию их
устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообра-
зии форм социального противостояния. Метод типологизации слу-
жит связующим звеном эмпирического, конкретно-социологического
и теоретического уровней исследования, которое обеспечивает поиск
общего в особенном и единичном.
4. Прогностический метод опирается на результаты предвари-
тельного глубокого структурного, генетического и типологического
анализа. Такое научное прогнозирование исходит из признания ве-
роятностного характера общественного развития и необходимости
в связи с этим учета ряда возможных альтернатив в развитии кон-
фликта. Описывая возможные варианты развития конфликтного вза-
имодействия, прогностический подход вместе с тем описывает оп-
тимальные пути и средства урегулирования конфликта. Прогнозы
могут быть подразделены на кратко-, средне- и долгосрочные. Про-
20
гнозирование может использовать методики экспертных оценок, ма-
тематическое моделирование и другие.
5. Разрешительный. В современной конфликтологии совокуп-
ность приемов и средств разрешения конфликтов часто рассма-
тривается в качестве особого разрешительного метода, или метода
регулирования конфликта, который нацелен непосредственно на со-
ответствующую практику. В рамках этого метода рассматриваются
основные стратегии и тактики улаживания конфликтов. К числу та-
ких стратегий относятся уход от конфликта или, напротив, его сило-
вое подавление, а также наиболее часто используемая в демократиче-
ских странах стратегия компромисса, взаимных уступок.
Вся совокупность указанных методов конфликтологии составля-
ет ее методологическую стратегию, реализация которой предполага-
ет использование целого арсенала конкретных методик и процедур,
составляющих тактику конфликтологического исследования. Как
сравнительно молодая наука конфликтология объективно вынужде-
на использовать для изучения конфликта методы, разработанные в
других отраслях знаний, в первую очередь методы психологии: ма-
тематическое моделирование, анализ деятельности участников, ана-
лиз поведения участников, личностные тесты, социометрию, опрос,
эксперимент, наблюдение, анализ документов, системно-ситуацион-
ный анализ.
Процесс изучения конфликтов состоит из нескольких этапов, при
этом соблюдение требований логики научного исследования позволяет
повысить результативность работы конфликтолога (Приложение 3).
Сегодня качество исследования определяется качеством его про-
граммы. Недобросовестно разработанная программа неизбежно при-
ведет к ложным выводам. Поэтому необходимо более подробно рас-
смотреть порядок разработки программы исследования конфликтов.
Опыт показывает, что именно составление программы нередко вызы-
вает наибольшие затруднения у исследователей. Ее базовые элемен-
ты – это изложение основных задач, методологических предпосылок
и гипотез, анализа различных явлений с указанием правил, проце-
дуры и логической последовательности операций проверки гипотез
(Приложение 4).
При всем положительном значении научной методологии нельзя,
однако, переоценивать ее роль, впадая в своего рода «методологиче-
21
скую эйфорию». Недопустимость абсолютизации каких-либо мето-
дов познания, связана с двумя причинами:
1) ограниченностью возможностей человеческого познания вооб-
ще, что убедительно показал еще И. Кант;
2) спецификой самого конфликтного взаимодействия, которое раз-
ворачивается зачастую не столько по логическим законам, сколько
под влиянием иррациональных факторов.
Накал страстей, нередко сопровождающий конфликт, приводит к
тому, что его развитие приобретает неуправляемый характер, исклю-
чающий возможность применения для его регулирования какой-либо
рациональной методологии. Поэтому участнику конфликта следует
иметь в виду, что применение научных методов разрешения конфлик-
та может быть сопряжено со значительными трудностями.
Однако было бы неправильно впадать и в другую крайность, в так
называемый «методологический нигилизм». Несмотря на имеющие-
ся трудности рационального регулирования конфликта, эффективное
его управление возможно только на рациональной основе, посредст-
вом применения научной методологии и ее совершенствования.
Значимой проблемой конфликтологического исследования явля-
ется также специфика взаимосвязи теории, эксперимента и практи-
ки в процессе исследования конфликтов. На каждом из трех уровней
развития – описательном, объяснительном, управленческом – кон-
фликтология прибегает к построению содержательных моделей трех
типов:
1) теоретических (концептуальных);
2) процедурных (методов науки);
3) эмпирических (достоверное эмпирическое знание).
Модели всех трех типов должны быть взаимосвязаны. Невозмож-
но строить концептуальные модели без обоснованных процедурных
и эмпирических моделей. Знания, полученные умозрительным пу-
тем, обладают меньшей ценностью по сравнению со знаниями, со-
ответствие которых доказано на практике. В процессе анализа кон-
фликтов конфликтолог должен постоянно обращаться к практике,
оценивать предварительно полученные результаты с точки зрения их
соответствия действительности, совершенствовать методику анали-
за и дорабатывать выдвинутые гипотезы в соответствии с новой ин-
формацией, которую он получает в ходе самого процесса изучения.
22
Важное место практики в процессе познания связано с тем, что она
является источником наших знаний, поскольку все проблемы, нужда-
ющиеся в разрешении, а, следовательно, и в познании, конфликтолог
находит в практике реальной действительности. Практика выступает
не только критерием истинности полученных знаний, но также ко-
нечным результатом познания.

1.4. Понятие и причины конфликтов

Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием
несколькими группами причин13: собственно объективных, организа-
ционно-управленческих, социально-психологических и личностных.
Первые две группы факторов носят в основном объективный харак-
тер, третья и четвертая – главным образом субъективный.
К объективным причинам конфликтов относят те факторы соци-
ального взаимодействия людей, которые от них не зависят и привели
к столкновению интересов, мнений, установок и т. п. Объективные
причины приводят к созданию предконфликтной обстановки – объ-
ективного компонента предконфликтной ситуации.

Конфликт – резкое обострение противоречий и

столкновение двух или более участников в процес-
се решения проблемы, имеющей деловую или лич-
ностную значимость для каждой из сторон.

Субъективные причины конфликтов связаны с теми личностны-

ми психологическими особенностями оппонентов, которые приводят
к выбору именно конфликтного, а не какого-либо другого способа
разрешения создавшегося объективного противоречия. В любой си-
туации есть возможность выбора конфликтного или одного из некон-
фликтных способов ее разрешения. Причины, в силу действия ко-
торых человек выбирает конфликт как способ реагирования, имеют
субъективный характер.
13
См.: Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях.
СПб.: Питер, 2006. С. 107–113.

23
 Социальный конфликт – это открытое противоборст-
во, столкновение двух и более субъектов и участни-
ков социального взаимодействия, причинами кото-
рого являются несовместимые потребности, интере-
сы и ценности

При рассмотрении особенности взаимосвязей между объективны-

ми и субъективными причинами конфликтов следует сказать, что все
конфликты в той или иной степени обусловлены как субъективными,
так объективными причинами. Поэтому практически у любого кон-
фликта существует комплекс объективно-субъективных причин.
Объективные причины очень разнообразны, поэтому пока не под-
даются строгой классификации. Выделим наиболее часто встречаю-
щиеся причины:
1) естественное столкновение значимых материальных и духов-
ных интересов людей в процессе их жизнедеятельности;
2) слабая разработанность правовых и других нормативных про-
цедур разрешения социальных противоречий, возникающих в про-
цессе взаимодействия людей;
3) недостаток необходимых для нормальной жизнедеятельности
людей материальных и духовных благ;
4) образ жизни многих россиян;
5) достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгруп-
повых отношений граждан России, СССР, Российской Федерации,
способствующие возникновению конфликтов.
Кроме выше перечисленных, существует еще ряд объективных
причин, влияние которых на конфликтность человека пока не изуче-
но. Это заметные отклонения от экологических нормативов в среде
обитания людей, различные стрессовые ситуации, в которые попада-
ет человек и т. д.
Организационно-управленческие причины конфликтов – обстоя-
тельства, связанные с созданием, развитием и функционированием
организаций, коллективов, групп. Можно выделить четыре типа по-
добных причин:
а) структурно-организационные – несоответствие структуры ор-
ганизации требованиям той деятельности, которой она занимается.
Это может быть вызвано:

24
 • ошибками при проектировании структуры организации, что за-
частую связано с трудностями в прогнозировании и создании струк-
туры, которая до деталей отражала бы требованиям будущей дея-
тельности;
• непрерывно изменяющимися задачами и деятельностью органи-
зации: чем менее гибкую структуру имеет организация в таких усло-
виях, тем с большей вероятностью будут возникать различного рода
конфликты;
б) функционально-организационные причины конфликтов вызва-
ны неоптимальностью функциональных связей организации с внеш-
ней средой, между различными структурными элементами организа-
ции, между отдельными работниками;
в) личностно-функциональные – несоответствие или неполное
соответствие работника требованиям занимаемой должности по его
профессиональным, нравственным и другим качествам;
г) ситуативно-управленческие – обусловлены ошибками, допу-
скаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения раз-
личных задач.
Социально-психологические причины конфликтов вызваны непо-
средственным межличностным или внутригрупповым или межгруп-
повым взаимодействием людей. Рассмотрим некоторые из них.
1. Возможные значительные потери и искажения информации в
процессе коммуникации. Это вызвано тем, что человек не может в
общении передать без существенных искажений всю информацию,
касающуюся проблемы, обсуждаемой с партнером. Партнер в свою
очередь оценивает ее и делает свои выводы.
2. Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей. В си-
туации межличностного общения партнеры могут играть не те роли,
которых ожидает от них противоположная сторона.
3. Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы не-
совпадение позиций может быть вызвано не принципиальным рас-
хождением во взглядах, а подходом к проблеме с различных сторон.
Проблемы, обсуждаемые людьми, сложны, имеют много граней и от-
тенков. Мы иногда болезненно относимся к точкам зрения, отличным
от нашей, что может быть причиной конфликтов.
4. Различия в способах оценки результатов деятельности и лич-
ности друг друга. Ими могут быть сравнение с возможным идеаль-
25
ным положением дел, с требованиями к данной деятельности норма-
тивных документов, со степенью достижения цели деятельности; с
результатами, достигнутыми другими людьми; с положением дел в
начале деятельности. Таким образом, деятельность может быть оце-
нена по-разному, и даже противоположно.
5. Психологическая несовместимость. Выделяют четыре уровня
психологической несовместимости: психофизиологический, индиви-
дуально-психологический, социально-психологический и социаль-
ный. Индивидуально-психологическая несовместимость проявляется
в неудачном сочетании темпераментов и характеров взаимодейству-
ющих людей. Социально-психологическая несовместимость пред-
полагает противоречие в жизненных ценностях и идеалах, мотивах,
целях деятельности. Социальная несовместимость может проявлять-
ся в несовпадении убеждений, мировоззрений, идеологических уста-
новок и т. п. Очень часто она также может проявляться в больших
различиях в образовании, социальной принадлежности и т. п.
6. Напряженные межличностные отношения. Конфликты в орга-
низациях чаще возникают между работниками, отношения которых
характеризуются напряженностью, негативными установками по от-
ношению друг к другу и т. п. Возникает порочный круг: чем хуже
отношения, тем чаще конфликты, а чем чаще конфликты, тем хуже
отношения.
7. Внутригрупповой фаворитизм, т. е. предпочтение членов своей
группы представителям других социальных общностей.
8. Конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и
группами.
9. Ограниченные способности человека к децентрации, т. е. к уме-
нию поставить себя на место другого человека и понять его интере-
сы, ценности, к изменению собственной позиции в результате сопо-
ставления ее с позициями других людей.
10. Стремление к власти
Личностные причины конфликтов связаны с индивидуально-пси-
хологическими особенностями его участников. Они обусловлены
спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его
взаимодействия с окружающими.
К причинам, которые в большей степени являются психологиче-
скими, можно отнести следующие:
26
 1) оценка поведения другого как недопустимого. Ожидаемое по-
ведение, общение, деятельность со стороны другого человека, явля-
ющегося партнером по взаимодействию, представлены желательны-
ми, допустимыми, не желательными и недопустимыми вариантами.
Характер поведения зависит от индивидуально-психологических
особенностей человека, его психического состояния, отношения к
конкретному партнеру по взаимодействию, особенностей актуаль-
ной ситуации взаимодействия. Если реальное поведение партнера
укладывается в рамки желательного или допустимого, то взаимодей-
ствие продолжается бесконфликтно;
2) низкий уровень социально-психологической компетентности.
Конфликтная ситуация – это трудная ситуация социального взаи-
модействия. К конфликту приводит неподготовленность человека к
эффективным действиям в подобных ситуациях. Человек может не
знать о существовании других способов, приемов бесконфликтного
выхода из предконфликтных ситуаций без ущерба для собственных
интересов. С другой стороны, он может иметь представление об этих
приемах и способах, но не иметь навыков и умений их применять на
практике;
3) недостаточная психологическая устойчивость к отрицательно-
му воздействию на психику стрессовых факторов социального вза-
имодействия. Важнейшим направлением профилактики разрешения
межличностных конфликтов является содержательная и психологи-
ческая подготовка людей к оптимальным действиям в предконфликт-
ных и конфликтных ситуациях;
4) плохо развитая у человека способность к эмпатии – понима-
нию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и
сочувствию. Недостаточность эмпатийных личностных качеств при-
водит к тому, что человек ведет себя в ситуации социального взаимо-
действия не так, как ожидают партнеры по общению, или не понима-
ет чувств партнера по взаимодействию;
5) завышенный или заниженный уровень притязаний также спо-
собствует возникновению межличностных и внутриличностных
конфликтов. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную
реакцию со стороны окружающих, заниженная – имеет следствием
повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, тенденцию
избегать ответственности и т. д.;
27
 6) холерический тип темперамента человека относительно чаще
может приводить к разрешению им противоречивых ситуаций кон-
фликтным способом. Одной из наиболее часто встречающихся лич-
ностных причин конфликтов являются различные акцентуации ха-
рактера, которые представляют собой чрезмерную выраженность
отдельных черт характера или их сочетаний у конкретного человека и
представляют крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями.

Выводы

Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что:

– конфликтология есть наука о закономерностях возникновения,
развития, завершения конфликтов, а также принципах и способах
их конструктивного регулирования. Научные конфликтологические
знания должны быть не только результатом исследований ученых,
они должны опираться на весь объем информации, накопленный о
конфликтах в процессе длительной эволюции гуманитарных наук,
имеющийся в различных религиозных учениях, искусстве, культуре,
общественно-политической практике, обыденных знаниях, исполь-
зуемых человеком в повседневной жизни;
– проблеме и анализу конфликтов уделяли внимание многие мы-
слители от начала зарождения наук. Они отмечали как позитивную,
так и негативную роль социальных конфликтов в жизни общества.
По мере развития науки отрицательная оценка последствий конфлик-
тов начинает несколько доминировать. В религиозных учениях, так
же как и в практических знаниях, сложилось противоречивое отно-
шение к конфликтам и насилию. Соотношение одобрения и критики
насилия в провозглашаемых обществом принципах и реальной пра-
ктике в ходе истории изменяется.

Вопросы для самоконтроля

1. Определите понятие «конфликтология».

2. Что является объектом и предметом исследования конфликто-
логии?
28
 3. Какие методы используются в конфликтологических исследо-
ваниях?
4. Каковы цели и задачи учебной дисциплины «конфликтология»?
5. Какое значение имели конфликты в истории становления и раз-
вития человеческого общества?
6. Назовите основные источники и предпосылки возникновения
конфликтологии.
7. Каковы особенности становления и развития конфликтологии
в России?
8. Каковы роль и значение конфликтологии как науки и учебной
дисциплины?
9. Что такое социальный конфликт?

Литература

Основная
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 6-е изд.
СПб.: Питер, 2013. 345 с.
2. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с.
3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М. 2010. 298 с.

Дополнительная
1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и
комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с.
2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология,
динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с.
3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Фо-
рум», 2011. 451 с.

Интернет-ресурсы
1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное
пособие.
2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтоло-
гия: курс лекций.
3. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по кон-
фликтологии.
4. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология.

29
II. СТРУКТУРА И ДИНАМИКА
КОНФЛИКТА

План
2.1. Структура конфликта.
2.2. Динамика конфликта.

2.1. Структура конфликта

Кроме понятия «конфликт» часто используется и понятие «кон-
фликтная ситуация» как фрагмент конфликта или цельный эпизод
его развития. Поэтому структура конфликта может рассматриваться
и как структура конфликтной ситуации. В структуру конфликтной
ситуации входят несколько основных элементов (Схема 1).

Структура конфликта – совокупность устойчивых

связей конфликта, обеспечивающих его целост-
ность, тождественность самому себе, отличие от
других явлений социальной жизни, без которых он
не может существовать как динамически взаимос-
вязанная целостная система и процесс.

2.1.1. Субъекты и участники конфликта

Понятия «субъект» и «участник» конфликта не всегда идентичны.

Участники конфликта – это лица, чья степень участия в конфликте
различна: от непосредственного противодействия до опосредован-
ного влияния на ход конфликта. Субъект – это активная сторона,
способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход развития
конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта
может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противо-
стояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо

30
своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфлик-
та участники и субъекты могут меняться ролями. Также необходимо
различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние
представляют собой определенные силы, преследующие в чужом
конфликте свои интересы. Косвенные участники могут:
а) провоцировать конфликт и способствовать его развитию;
б) содействовать уменьшению выраженности конфликта или пол-
ному его прекращению;
с) поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновре-
менно.
В социологии конфликта часто используется понятие «сторона
конфликта», предполагающее включение как прямых, так и косвен-
ных участников конфликта. Иногда косвенных участников называют
третьей стороной или третьим участником.
Среди косвенных участников конфликта следует выделить такие
группы, которые специально создаются для поддержки определен-
ного субъекта конфликта. Они называются группами поддержки.
Например, ими могут быть различные объединения, организации,
движения, СМИ и т. д., поддерживающие того или иного кандидата в
депутаты (президенты) в его предвыборной борьбе.

Рис. 1. Схема структуры конфликта по С. М. Емельянову14

14
См.: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2007. С. 25

31
 Значимую роль в возникновении и развитии конфликта имеют и
другие его участники:
• инициаторы (зачинщики);
• организаторы;
• пособники;
• посредники (медиаторы).
Инициаторы (зачинщики) – те участники конфликта, которые
берут на себя инициативу в развязывании конфликта между дру-
гими лицами, группами или государствами. Ими могут быть как
отдельные лица, так и различные объединения или даже государ-
ства; как основные, так и неосновные участники. После того как
конфликт возник, инициатор конфликта может и не принимать в
нем участия.
Организаторы – группа лиц (или отдельное лицо), разрабатываю-
щая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения
конфликта в свою пользу. Организовать конфликт – значит продумать
всю его динамику таким образом, чтобы предполагаемые выгоды в
результате его окончания были больше, нежели потери. Организа-
торами могут выступать как основные, так и неосновные участники
конфликта.
Пособники – лица, которые помогают участникам конфликта в его
развязывании, организации и развитии. Ими могут быть как спон-
танные, так и специально созданные группы лиц, а также отдельные
личности. Помощь, оказываемая пособниками, может носить разно-
образный характер: материальная, идеологическая, нравственная,
ресурсная, информационная, административная и т.д. Пособниками
были, например, страны, оказывающие помощь гитлеровской Герма-
нии во Второй мировой войне.
Посредники – третья сторона в конфликте и его косвенные участ-
ники. Посредник выступает в роли авторитетного помощника для
разрешения проблемы. При этом в качестве посредника могут высту-
пать как официальные, так и неофициальные лица и организации, а
также государства. Важная особенность посредника – это его автори-
тет, признаваемый обеими сторонами конфликта.
Такими посредниками могут являться, например, маги, колдуны,
старейшины, священнослужители, видные деятели культуры, госу-
дарственные деятели, международные организации типа ООН и т. д.
32
Цель посредничества – добиться прекращения конфликта путем на-
хождения компромисса между его оппонентами. Поэтому посредник
должен обладать для этого определенными качествами: умением ве-
сти переговоры, мудростью, специальными знаниями, культурой об-
щения, высокими нравственными принципами. Он должен занимать
также нейтральную позицию по отношению к его участникам даже в
том случае, когда его личные симпатии или убеждения идут вразрез
с позицией какой-либо из сторон. В противном случае одна из сторон
откажется от такого посредника.

Социальный статус – это общее положение лично-

сти или социальной группы в обществе, связанной с
определенной совокупностью прав и обязанностей.

Субъекты и участники социального конфликта могут иметь раз-

личные ранги, статусы и обладать определенной силой.
Ранг – звание, чин, категория. В социальной конфликтологии он
определяется по принципу «высший – низший» и предполагает по-
зицию, занимаемую одним из субъектов конфликта по отношению
к другому субъекту, противоположной стороне. Можно предложить
следующий способ определения рангов оппонентов (субъектов кон-
фликта):
1) оппонент первого ранга – человек, выступающий от своего соб-
ственного имени и преследующий свои собственные интересы;
2) оппонент второго ранга – отдельные индивиды, защищающие
групповые интересы;
3) оппонент третьего ранга – структура, состоящая из непосредст-
венно взаимодействующих друг с другом групп;
4) высший ранг – государственные структуры, выступающие от
имени закона.

Сила в конфликте – это возможность и способность

сторон конфликта реализовать свои цели вопреки
противодействию оппонента (противника).

33
 В реальном конфликте каждая из сторон стремится понизить ранг
противника и повысить свой собственный.
Значительное влияние на положение (позицию) того или иного
субъекта и участника в реальном конфликте может оказать его соци-
альный статус и сила участников. Они включают всю совокупность
средств и ресурсов как непосредственно задействованных в проти-
воборстве, так и потенциальных. Пока конфликт находится в стадии
зарождения, его потенциальные субъекты имеют лишь примерное
представление о реальной силе противоположной стороны и о воз-
можной реакции окружающей среды на социальный конфликт. Толь-
ко с началом конфликта и в ходе его динамики информация о силе
сторон становится более полной.

2.1.2. Объект, предмет, мотивы конфликта

Объект конфликта – это причина, повод к конфликту. Им может

быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея,
норма, принцип) ценность, к обладанию которой стремятся оба оп-
понента. Целью противоборства является стремление сторон разре-
шить это противоречие.
Предмет конфликта – это объективно существующая или вообра-
жаемая проблема, лежащая в основе конфликта15.
Мотивация конфликта – это цели (мысленно представляе-
мый результат), которых стремятся достичь участники конфликта.
Н. В. Гришина сформулировала целевую структуру конфликтной си-
туации, которая может быть описана в трех измерениях:
• цели участников конфликтной ситуации, связанные с предмет-
ной стороной конфликта, за которыми стоят мотивы получения жела-
емого результата. Предметная сторона конфликта связана с конкрет-
ной зоной противоречий, которые существуют между участниками
ситуации. Их действия будут ориентированы на достижение резуль-
тата, желательного для каждой из сторон;
• цели участников конфликта, связанные с социальными аспек-
тами конфликта (их взаимоотношениями друг с другом), которые
описываются через характер отношений участников ситуации и их
эмоциональных установок относительно друг друга. Например, они
15
Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. М.: Гардарики, 2005. С. 71–72

34
могут стремиться добиваться своего, не принимая во внимание воз-
можной негативной реакции партнера и последствий для их отно-
шений. При этом эмоциональные аспекты конфликта, ограничивая
или не ограничивая действия участников в предметной сфере, могут
нести важную нагрузку в виде функции, корректирующей поведение
в конфликтной ситуации;
• цели участников конфликта, связанные с психологической по-
требностью обоснования своей позиции/действий для себя и/или для
других. Возможность неоднозначной интерпретации противоречия
между участниками конфликта усиливает у них мотив «быть поня-
тым», а если речь идет об окружающих, то, следовательно, и быть
поддержанным (реальными действиями или сопереживанием).
Информационные модели конфликтной ситуации основных и
второстепенных участников конфликта тесно связаны с проблемой
справедливости и несправедливости.

Образ конфликтной ситуации – субъективная кар-

тина данной ситуации, складывающаяся в психике
каждого участника.

Понимание справедливости выступает моральным обосновани-

ем своей позиции участниками конфликта. И напротив, понимание
несправедливости является основанием для возникновения конфлик-
та или продолжения конфронтации. Однако представления сторон
конфликта о справедливости, несмотря на свое значимое, место в
оценках поведения, действий и их последствий, не могут в полной
мере выступить в качестве реального критерия, позволяющего регу-
лировать отношения между участниками конфликта. Причина этого
заключается в потенциальной множественности этих представле-
ний. Если собираемся положить понятие о справедливости в основу
управления взаимоотношениями, то оно должно совпадать у обоих
оппонентов.
Образ конфликтной ситуации включает в себя представление
- оппонентов о самих себе (своих целях, мотивах, ценностях, воз-
можностях и т. д.); о противостоящей стороне (ее целях, мотивах,
ценностях, возможностях и т. д.);

35
 - каждого участника о том, как другой воспринимает его; о среде,
в которой складываются конкретные отношения.
Как полагает Н. В. Гришина, человек не просто реагирует на
ситуацию, но «определяет» ее, одновременно «определяя» себя в
этой ситуации, и тем самым он создает, «конструирует» конфликт-
ную ситуацию. Степень соответствия образа конфликтной ситуа-
ции реальности может быть различной, чаще всего он характери-
зуется значительной степенью искаженности и неопределенности,
что является необходимым условием возникновения конфликта.
В конфликтной ситуации восприятие изменяется – возрастает сте-
пень его субъективности, что дает ответ на вопрос, почему в кон-
фликт могут вступать и те его участники, которые с самого начала
обречены на поражение.
Микро- и макросреда. При анализе конфликта необходимо выде-
лять условия, в которых находятся и действуют участники конфлик-
та. Это позволяет рассматривать конфликт не как изолированную
систему, а как социальную ситуацию. В нее включаются не только
ближайшее окружение личности, но и социальные группы, предста-
вителем которых является данный индивид. Различают микро- и ма-
кросреду конфликта.
Микросреда конфликта – это совокупность условий взаимо-
действия людей, непосредственно влияющих на межличностный и
межгрупповой конфликт. Масштаб микросреды – это малая социаль-
ная группа.
Макросреда конфликта включает в себя те условия, которые влия-
ют на развитие конфликтов между большими социальными группами
и государствами. Хотя опосредствовано макросреда влияет, конечно,
и на развитие конфликтов на уровне отдельных личностей и малых
групп.
По природе составляющих ее компонентов можно выделить
три вида среды конфликта: 1) физическую, 2) общественно-психо-
логическую и 3) социальную. Все они проявляются как на микро-,
так и на макроуровнях социальной системы и могут служить не
только условиями протекания конфликта, но его объектом. Так,
борьба может вестись за чистый воздух, улучшение социально-
психологического климата на предприятии или социальных усло-
вий жизни людей.
36
 Физическая среда конфликта – это совокупность физических,
географических, климатических и экологических условий и фак-
торов, в которых протекает противоборство. На микроуровне фи-
зическая среда конфликта включает, в частности, совокупность
таких внешних условий взаимодействия, как чистота воздуха, уро-
вень освещенности и шума на рабочем месте. На макроуровне фи-
зическая среда представлена географическими, климатическими и
экологическими факторами, которые могут оказывать определен-
ное влияние на развитие конфликта. Например, хорошо известно,
какое большое значение для хода военных операций имеют клима-
тические условия.
Общественно-психологическая среда конфликта – это совокуп-
ность тех настроений, мнений, эмоций, чувств и переживаний, в ко-
торых развивается конфликт. Эти факторы являются объективными
для участников конфликта, т. к. они заданы изначально обществен-
ной системой и не зависят от воли, сознания и желаний отдельных
людей. Эта среда так же, как и физическая, проявляется на микро- и
макроуровнях общественной системы. На микроуровне, в частности
в рамках организации, это психологический климат данного коллек-
тива, его общий настрой, который может быть в той или иной степе-
ни оптимистическим или пессимистическим и т. д. На макроуровне
социальной системы, то есть всего общества, общественно-психоло-
гическая среда определяется господствующими в обществе настро-
ениями, чувствами и эмоциями больших социальных групп и всего
народа. Например, в отдельные периоды в обществе могут преобла-
дать чувства страха, неуверенности и беспокойства, которые испы-
тывают целые слои населения.
Социальная среда конфликта представляет совокупность обще-
ственных условий, при которых возникает и развивается противо-
борство сторон. Самыми общими и фундаментальными факторами
социальной среды конфликта являются тип цивилизации, общест-
венно-экономические условия жизни и политическое устройство
страны. В обществе, находящемся в глубоком социально-экономиче-
ском и политическом кризисе, все виды конфликта будут испытывать
мощное давление данного фактора.

37
2.2. Динамика конфликта
Динамика конфликта представляет собой ход его развития во вре-
мени, изменение под воздействием различных внутренних механиз-
мов, а также внешних факторов и условий. В ней выделяют ряд эта-
пов и фаз.
Всякий конфликт в собственном смысле слова может быть пред-
ставлен тремя этапами: 1) начало, 2) развитие, 3) завершение. К соб-
ственно конфликту примыкают еще два периода: 1) предконфликт-
ный и 2) послеконфликтный.
Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается
из следующих периодов:
1) предконфликтная ситуация (латентный период);
2) открытый конфликт (собственно конфликт):
• инцидент (начало конфликта);
• эскалация (развитие) конфликта;
• завершение конфликта;
3) послеконфликтный период.
Этапы конфликта отражают существенные моменты, характери-
зующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения
(Приложение 5)16.
В процессе своего развития конфликт проходит несколько этапов,
которые не являются обязательными, по-разному складывается и их
продолжительность, но последовательность их в любом конфликте
одна и та же.

2.2.1. Предконфликтная ситуация

Предконфликтная ситуация – это рост напряженности в отно-

шении между потенциальными субъектами конфликта, вызванной
определенными противоречиями. Это положение дел накануне кон-
фликта, период накопления факторов и процессов, которые могут
привести к конфликту. Предконфликтная ситуация не возникает на
пустом месте, а вызревает постепенно, по мере обострения проти-
воречий, вызывающих конфликт. Эти противоречия и факты, приво-
16
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. 3-е изд. М.:
ЮНИТИ, 2007. С. 75.

38
дящие к противоборству, первоначально не Пример 1. Установка но-
бывают ясными и отчетливыми, и скрыты за вого оборудования на
множеством случайных и второстепенных предприятии объектив-
но уже связана с теми
явлений.
противоречиями, кото-
Однако следует отметить, что не всег- рые возникнут в связи с
да противоречия перерастают в конфликт, а необходимостью уволь-
лишь те, которые осознаются потенциаль- нения части сотрудни-
ными субъектами конфликта как несовме- ков, вызванного внедре-
стимые, ведут к обострению социальной нием новой техники. Но
напряженности. Если же напряженность пока конфликта еще нет
в отношениях не выливается в открытые и его угроза может и не
столкновения и подобное положение вещей осознаваться будущими
оппонентами противо-
сохраняется довольно долго, то его называют
борства за сохранение
потенциальным, или латентным (скрытым) рабочих мест на произ-
конфликтом. водстве.
В предконфликтной ситуации будущие
оппоненты конфликта еще в полной мере не Пример 2. Сотрудни-
осознают последствий уже наметившихся кам фирмы длительное
противоречий интересов. Осознание при- время не выплачивают
чин потенциального конфликта в предкон- зарплату. Админист-
рация пытается найти
фликтной ситуации может быть как адек-
объективные и, конечно,
ватным (правильным), так и неадекватным. временные причины. Ра-
В последнем случае конфликт не может быть ботники до поры до вре-
устранен окончательно, так как истинные мени прислушиваются к
причины его рано или поздно дадут о себе этим доводам и надеют-
знать, а задержка с разрешением конфликта ся, что в ближайшие дни
может только усилить его остроту. зарплата будет выплаче-
Неадекватное осознание проблемной ситу- на. Конфликта еще нет,
ации может иметь двоякого рода последствия: работники не бастуют,
но он уже «вызревает» в
1) может способствовать сдерживанию, затя-
виде негативного обще-
гиванию возникновения открытого конфлик- ственного мнения, отри-
та. Это происходит, в тех случаях, когда опас- цательных эмоций и все
ность проблемной ситуации недооценивается увеличивающейся готов-
или преуменьшается; 2) может способствовать ности к открытой борьбе
форсированию наступления явного конфликта, за свои права.
его искусственному подталкиванию. Это слу-
чается тогда, когда опасность противоречий
39
Так, накануне Второй на стадии предконфликтной ситуации преуве-
мировой войны гитле- личивается. Так, нелепая любовь» не замечает
ровская Германия ис- недостатков в предмете своей любви, а «слепая
пользовала все средства
ревность», напротив, драматизирует самые не-
для того, чтобы дезин-
формировать Советский
значительные недостатки.
Союз о своих планах и Важно также отметить, что различные оп-
создать в нашем обще- поненты потенциального конфликта могут
стве обстановку благо- быть заинтересованы в неадекватной оценке
душия и беспечности. и неадекватном восприятии опасности про-
Напротив, накануне тиворечий и факторов, возникших в предкон-
войны 1999 г. в Югосла- фликтной ситуации, и сознательно вводить в
вии в странах НАТО,
заблуждение других участников будущего кон-
развязавших ее вопреки
Уставу ООН и между-
фликта. Цели этой дезинформации могут быть
народному праву, стали также двойственными: направленными либо
появляться сообщения, на сдерживание будущего противоборства,
во много раз преувели- либо на провоцирование одного из оппонен-
чивающие количество тов конфликта к форсированию противобор-
жертв «геноцида этниче- ства. В первом случае опасность противоре-
ских чисток» со стороны чий предконфликтной ситуации сознательно
сербов по отношению к преуменьшается, во втором – преувеличива-
албанскому населению
Косово. Общественное
ется. Но в любом случае сознательная ложная
мнение Запада интен- оценка предконфликтной ситуации использу-
сивно обрабатывалось ется одной из сторон в своих интересах.
в плане преувеличения Таким образом, адекватное и своевремен-
опасности столкновения ное осознание и оценка предконфликтной
сербов и албанцев, что- ситуации является важнейшим условием на-
бы появилась возмож- иболее оптимального разрешения предкон-
ность начать «легитим- фликтной ситуации и эффективным спосо-
ные» полномасштабные
бом предотвращения возможного конфликта.
военные действия про-
тив Югославии. И это Предконфликтную ситуацию можно
способствовало развя- условно разделить на три фазы развития, для
зыванию рук генералам которых характерны следующие особенно-
НАТО для начала масси- сти во взаимоотношении сторон:
рованных бомбардиро- • возникновение противоречий по поводу
вок этой страны. определенного спорного объекта; рост недове-
рия и социальной напряженности; предъявле-
ние односторонних или взаимных претензий;
уменьшение контактов и накопление обид;
40
 • стремление доказать правомерность своих Правильное осмысле-
притязаний и обвинение противника в нежела- ние противоречий на
этой стадии позволяет
нии решать спорные вопросы «справедливыми
предпринять меры по их
методами»; замыкание на своих собственных урегулированию еще до
стереотипах; появление предубежденности и начала открытого кон-
неприязни в эмоциональной сфере; фликта.
• разрушение структур взаимодействия; Общая логика про-
филактики конфликта
переход от взаимных обвинений к угрозам;
на этом этапе должна
рост агрессивности; «формирование образа включать следующие
врага» и установка на борьбу с ним. действия со стороны его
Таким образом, предконфликтная ситуа- участников:
ция постепенно трансформируется в откры- 1) переговоры и дого-
воренности относитель-
тый конфликт. Но сама по себе она может
но степени опасности
существовать долго и не перерастать в кон- предконфликтной ситуа-
фликт. Для того чтобы конфликт стал реаль- ции и возможности воз-
ным, необходим инцидент. никновения конфликта в
будущем;
2) сбор возможно более
2.2.2. Открытый конфликт
полной информации о
(собственно конфликт) сути и причинах создав-
шейся предконфликтной
Если намечающиеся на предконфликтной ситуации. Главная задача
стадии противоречия интересов разрешить на этой стадии – выявле-
ние реальных интересов
не удается, рано или поздно она переходит в
и целей сторон, которые
открытый конфликт. могут привести их к кон-
Противоречия интересов на этой стадии фликту;
достигают такой степени зрелости, что их 3) выяснение степени
уже невозможно не замечать или скрывать. вероятности и возмож-
ности бесконфликтного
Они становятся фактором, мешающим нор-
и безболезненного раз-
мальному взаимодействию, стороны кото- решения обнаруженных
рого превращаются с этих пор в открытых проблем;
оппонентов, противостоящих друг другу и 4) разработку конкрет-
защищающих собственные интересы. В ход ных задач и действий по
конструктивному разре-
могут пускаться не только «дозволенные»,
шению предконфликт-
общепринятые, но и «грязные» средства, ной ситуации, то есть
способы и технологии давления на оппо- решение имеющихся
нента, который с этого времени считается не проблем, не доводя дела
иначе как «противником», «врагом». до конфликта.

41
Достаточно вспомнить 1. Инцидент. Переход конфликта из латент-
предвыборную кампа- ного состояния в открытое противоборство
нию по выборам в Го- происходит в результате того или иного инци-
сударственную Думу
России в 1999 г. и про-
дента (от лат. incidens – случай, случающийся).
тивоборство различных Инцидент конфликта следует отличать от
СМИ, которые крити- его повода. Повод – это то конкретное собы-
ковали и выставляли в тие, которое служит толчком, предметом к
невыгодном свете кан- началу конфликтных действий. При этом оно
дидатов в депутаты в может возникнуть случайно, а может и специ-
зависимости от того, к
ально придумываться, но, во всяком случае,
какому блоку или партии
они принадлежали и чьи повод еще не есть конфликт. В отличие от это-
интересы выражало то го инцидент – это уже начало конфликта.
или иное СМИ. Инцидент может произойти случайно,
а может быть спровоцирован субъектом
Например, Сараевское (субъектами) конфликта либо явиться резуль-
убийство – убийство на- татом естественного хода событий. В отдель-
следника австро-венгер- ных случаях инцидент готовит и провоцирует
ского престола Франца- некая «третья» сила, преследующая свои ин-
Фердинанда и его жены,
тересы в предполагаемом «чужом» конфликте.
осуществленное 28 июня
1914 г. (по новому стилю) Можно выделить четыре типа инцидента по
в городе Сараево – было характеру возникновения (Ф. М. Бородкин и
использовано Австро- Н. М. Коряк «Внимание: конфликт!»):
Венгрией как повод для 1) объективные целенаправленные ин-
развязывания Первой циденты (например, вводятся новые формы
мировой войны. Уже 15
обучения, и возникает необходимость из-
июля 1914 г. Австро-Вен-
грия под прямым давле- менения структуры преподавания и замены
нием Германии объявила преподавательского состава);
войну Сербии. А прямое 2) объективные нецеленаправленные ин-
вторжение Германии 1 циденты (естественный ход развития произ-
сентября 1939 г. в Поль- водства приходит в противоречие с сущест-
шу – это уже не повод, а вующей организацией труда);
инцидент, свидетельст-
вующий о начале Второй
3) субъективные целенаправленные инци-
мировой войны. денты (человек идет на конфликт, чтобы ре-
шать свои проблемы);
4) субъективные нецеленаправленные (не-
чаянно столкнулись интересы двух или не-
скольких сторон) инциденты.
42
 Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество.
В сложившейся ситуации возможны три варианта поведения кон-
фликтующих сторон:
• стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоречия и
найти компромисс;
• одна из сторон делает вид, что «ничего не произошло» (уход от
конфликта);
• инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния.
Выбор того или иного варианта во многом зависит от конкретной
установки (целей, ожидания, эмоциональных ориентации) сторон.
Инцидент часто создает неоднозначную ситуацию в установках
и действиях оппонентов конфликта. С одной стороны, участники
конфликта стремятся поскорее развязать конфликт, чтобы победить,
а с другой – их останавливает неопределенность ситуации и ее по-
следствий. Поэтому важными элементами развития конфликта на
этой стадии являются сбор информации об истинных возможностях
и намерениях оппонентов, поиск союзников и привлечение на свою
сторону дополнительных сил. Поскольку в инциденте противоборст-
во носит локальный характер, весь потенциал участников конфликта
еще не демонстрируется, но противники уже начинают приводить
свои силы в боевое состояние. При этом даже после инцидента со-
храняется возможность решить конфликт мирным путем, посредст-
вом переговоров прийти к компромиссу между субъектами конфлик-
та. И эту возможность следует использовать в полной мере.
Эскалация конфликта. Если после инцидента найти компро-
мисс и предотвратить дальнейшее развитие конфликта не удалось,
то за первым инцидентом следуют второй, третий и т. д. Конфликт
вступает в следующий этап – происходит его эскалация (нарастание).
Эскалация – резкая интенсификация борьбы оппонентов, та часть
конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослабле-
нием борьбы, переходом к завершению конфликта.

Эскалация конфликта – прогрессирующее во време-

ни обострение противоборства, при котором после-
дующие разрушительные воздействия оп­понентов
друг против друга выше по интенсивности, чем пре-
дыдущие.

43
Так, после первого инци-
дента во Второй мировой
войне – вторжения Гер-
мании в Польшу – после-
довали другие, не менее
опасные. Уже в апреле – мае
1940 г. немецкие войска
оккупировали Данию и
Норвегию, в мае втор-
глись в Бельгию, Нидер-
ланды и Люксембург, а
затем и во Францию. В
апреле 1941 г. Германия
захватила территорию
Греции и Югославии, а 22
июня 1941 г. напала на Со-
ветский Союз.
На этой стадии становятся затруднитель-
ными какие-либо переговоры или иные мир-
ные способы разрешения конфликта. Эмо-
ции часто начинают захлестывать, чувства
заглушают разум. Главная задача состоит в
том, чтобы любой ценой нанести как можно
больший вред противнику. Поэтому на этой
стадии могут теряться первоначальная при-
чина и основная цель конфликта, и на первое
место выдвигаются новые причины и новые
цели. В процессе разворачивания этой ста-
дии конфликта возможно и изменение цен-
ностных ориентаций, в частности, ценности-
средства и ценности-цели могут меняться
местами. Развитие конфликта приобретает
спонтанный неуправляемый характер. Его
обострение сопровождается регрессией пси-
хики, которая основывается на бессознатель-
ном и подсознательном уровнях психической
деятельности, развивается поэтапно, воспро-
изводя онтогенез психики, но в противопо-
ложную сторону.
Приведем важные особенности эскалации
конфликта17.
1. Создание образа врага. В межгруппо-
вом конфликте его участники для поддер-
жания и укрепления сплоченности группы
стремятся к идеологическому и социально-
психологическому оформлению образа вра-
га, с которым нужно вести борьбу и против
которого следует объединяться. Этот враг в
действительности может быть как реальным,
так и мнимым, то есть он может быть при-
думан или искусственно сформирован для
укрепления единства группы или общества.
17
Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?..
М., 2009.
44
Образ врага может создаваться также для Создание образа врага
решения внутригрупповых противоречий и наглядно было проде-
монстрировано во время
проблем. В этом случае его создание связано агрессии стран НАТО
с поиском «козла отпущения» для оправда- против Югославии в
ния провалов и ошибок во внутренней поли- 1999 г. В частности, мно-
тике, в экономике и т. д. Здесь вступает в дей- гие обыватели и журна-
ствие девиз «кто не с нами, тот против нас», листы выражали удивле-
ние, как же получилось
что всегда ожесточает борьбу. Не случайно так, что население, об-
он наиболее часто используется, когда разви- щественное мнение в так
тие конфликта достигает своего пика. После называемом цивилизо-
того как образ врага создан, логика и психо- ванном обществе не воз-
мущалось и не протесто-
логия борьбы с ним становятся предельно яс- вало против нарушения
ными и четкими: «Если враг не сдается, его прав человека и междуна-
уничтожают». родного права со стороны
Но создание образа врага (как истинного, агрессора. Ведь оно обыч-
так и придуманного) является эффективным но поднимает так много
шума, когда речь идет
средством не только на самом высшем этапе даже о менее острых кон-
развития конфликта – эскалации. Это сред- фликтах в других странах.
ство часто применяется и на более ранних А здесь бомбят города,
стадиях, когда становится уже ясно, что кон- школы, больницы, по-
сольства других стран в
фликт неизбежен. В этом случае оно исполь- суверенном государстве,
зуется для обработки общественного мнения, а реакции никакой. Одна-
чтобы показать и объяснить, кто «плохой», а ко ничего удивительного
кто «хороший». После этого гораздо легче в действительности не
развязать полномасштабный конфликт, что было. Это общественное
мнение задолго до бом-
особенно важно, если речь идет о насилии и бежек интенсивно обра-
военных действиях. батывалось всей мощной
2. Демонстрация силы и угроза ее при- пропагандистской ма-
менения. Одна из сторон или оба оппонента шиной Запада, особенно
многочисленными СМИ.
конфликта в целях устрашения противника Сербы представлялись
постоянно пытаются показать, что мощь и как заклятые враги ци-
ресурсы одной стороны превосходят другую вилизации, не имеющие
сторону. При этом каждый надеется, что та- понятия о демократии и
кая его позиция приведет к капитуляции про- стремящиеся к геноциду
над албанцами, прожи-
тивника. Однако в результате, как правило, вающими на территории
противник только мобилизует собственные Югославии.
ресурсы, вызывая дальнейшую эскалацию
45
Первая мировая война, конфликта. Часто этот прием реализуется че-
начавшись как война рез объявления различного рода ультимату-
между двумя коалиция- мов противоположной стороне; требования
ми держав (германо-ав-
одного государства к другому, сопровожда-
стрийский блок и Антан-
та), переросла в войну, в емые угрозой разрыва дипломатических от-
которую было вовлечено ношений или применения вооруженной силы
38 государств. Во Второй в случае их невыполнения. Естественной ре-
мировой войне участво- акцией на демонстрацию силы и угрозу ее
вало 72 государства, хотя применения является попытка защититься.
начиналась она также Но, как известно, лучший способ защиты –
как война между дву-
нападение. Поэтому угроза силой чаще всего
мя коалициями держав,
объединяющих всего не-
только провоцирует насилие и дальнейшую
сколько стран. эскалацию конфликта.
3. Применение насилия – еще одна суще-
Другой пример. Спор ственная характеристика этапа эскалации
между продавцом на ба- конфликта. Насилие выступает наиболее
заре и покупателем мо- жестким способом подчинения одних други-
жет начаться из-за того, ми. Это самый последний аргумент в споре,
что они не сошлись в
и его применение свидетельствует о том, что
цене. Но затем они могут
уже обвинять друг друга наступила предельная стадия в эскалации
во все смертных грехах конфликта, высшая фаза его развития. Речь
и к тому же в него могут идет не только о физическом насилии – мо-
ввязаться и окружаю- гут применяться различные его виды: эконо-
щие. Так что со временем мическое, политическое, моральное, психо-
это уже не спор между логическое и др. Если начальник в ответ на
продавцом и покупате-
справедливую критику принуждает подчи-
лем, а противостояние
двух лагерей кричащих
ненного уволиться «по собственному жела-
и перебивающих друг нию», это тоже форма насилия. Если в сред-
друга людей, готовых в ствах массовой информации изо дня в день
любой момент, вступить пропагандируются разврат, убийства, жесто-
в схватку за какие-либо кость – это также насилие над духовным ми-
идеалы, отстаивая свои ром человека, хотя и более завуалированное.
политические пристра- Насилие замаскированное может со-
стия и симпатии к тому
или иному лидеру или
здавать определенные условия, ограничи-
партии вающие права людей или воздвигающие
препятствия для утверждения их законных
интересов. Эта форма получила название
структурного насилия, например, невыплата
46
зарплаты в срок; невозможность пойти в отпуск хотя бы раз в год;
отсутствие возможности опубликовать в центральной газете крити-
ческую заметку на государственного чиновника.
4. Тенденция к расширению и углублению конфликта. Конфликт
не существует в постоянных рамках и в одном состоянии. Начавшись
в одном месте, он начинает «расползаться», охватывать новые сферы,
территории, социальные уровни и даже страны. Возникнув, напри-
мер, как сугубо производственный, деловой конфликт между двумя
членами организации, он в дальнейшем может охватывать социаль-
но-психологическую и идеологическую сферы, с межличностного
уровня перейти на межгрупповой уровень и т. д.
Завершение конфликта. Это последний этап открытого периода
конфликта, он означает любое его окончание и может выражаться в
коренной трансформации ценностей субъектами противоборства, по-
явлении реальных условий его прекращения или сил, способных это
сделать. Часто завершение конфликта характеризуется тем, что обе
стороны осознали безрезультатность продолжения конфликта. Хотя
завершение конфликта, вообще говоря, может быть связано и с унич-
тожением одного или даже обоих его субъектов.
На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития
событий:
1) очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать бо-
лее слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;
2) борьба идет до полного поражения одной из сторон;
3) борьба принимает затяжной, вялотекущий характер из-за недо-
статка ресурсов;
4) стороны идут на взаимные уступки в конфликте, исчерпав ре-
сурсы и не выявив явного (потенциального) победителя;
5) конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы.
По своему характеру завершение конфликта может быть:
а) с точки зрения реализации целей противоборства:
• победоносным;
• компромиссным;
• пораженческим;
б) с точки зрения формы разрешения конфликта:
• мирным;
• насильственным;
47
Наглядным примером в) с точки зрения функций конфликта:
постконфликтного син- • конструктивным;
дрома может служить • деструктивным;
ситуация в сегодняшней
Югославии, которая сло-
г) с точки зрения эффективности и полно-
жилась там после того, ты разрешения:
как в 1999 г. прекрати- • полностью и коренным образом завер-
лась воздушная вой- шенным;
на НАТО против этой • отложенным на какое-либо (или нео-
страны и на территорию пределенное) время.
края Косова и Метохи
Следует заметить, что понятия «заверше-
были введены натовские
войска. Сегодня уже со- ние конфликта» и «разрешение конфликта»
вершенно очевидно, что не тождественны. Разрешение конфликта
натовская операция в есть частный случай, одна из форм заверше-
Косове, так называемая ния конфликта и выражается в позитивном,
КФОР, предпринятая в конструктивном решении проблемы основ-
целях защиты прожива-
ными участниками конфликта или третьей
ющих в крае албанцев
от этнической чистки со стороной. Но помимо этого формами завер-
стороны сербов, выпол- шения конфликта могут быть:
нила свою функцию с • затухание (угасание) конфликта;
точностью до наоборот. • устранение конфликта;
На деле она способство- • перерастание конфликта в другой кон-
вала этнической чистке фликт.
Косова от сербов. При
том порядке, который
Завершающий этап стадии разрешения
установили и призваны конфликта предполагает переговоры. Чаще
контролировать силы всего одним из условий начала переговорного
НАТО, из-за террора, процесса является временное перемирие. Но
бесчинств и притесне- возможны варианты, когда на стадии пред-
ний со стороны албан- варительных договоренностей стороны не
цев край вынуждены
только не прекращают враждовать, но идут
были покинуть более
350 тысяч сербов и дру- на обострение конфликта, стремясь упрочить
гих этнических групп свои позиции на переговорах. В основу пе-
неалбанского происхож- реговорного процесса может быть положен
дения. метод компромисса, основанный на взаим-
ных уступках сторон, или метод консенсуса,
ориентированный на совместное решение
существующих проблем. Методы ведения
переговоров и их результат зависят не только
48
от отношений между противоборствующими В этой связи Генеральный
сторонами, но и от внутреннего положения секретарь ООН в своем
каждой из сторон, отношения с союзниками докладе Совету Безопас-
ности вынужден был при-
и другие внеконфликтные факторы.
знать, что гражданские
права сербов и других
2.2.3. Послеконфликтный период этнических групп, кро-
ме албанцев, грубейшим
Последней стадией в динамике конфлик- образом нарушаются, что
та является послеконфликтный период, когда в крае процветают террор
ликвидируются основные виды напряжен- и насилие, что до полити-
ности, отношения между сторонами норма- ческого урегулирования
лизуются и начинают преобладать сотруд- конфликта очень далеко.
ничество и доверие. Полная нормализация
отношений предполагает преодоление не-
гативных установок, установление доверия,
она наступает при осознании сторонами
важности дальнейшего конструктивного вза-
имодействия. При частичной нормализации
отношений негативные эмоции не исчезают,
но происходит осмысление своей позиции,
коррекция самооценок, уровней притязания,
отношения к партнеру.
Однако следует иметь в виду, что не всег-
да завершение конфликта приводит к миру
и согласию. Случается и так, что окончание
одного (первичного) конфликта может дать
начало другим, производным конфликтам,
причем совершенно в других сферах жизне-
деятельности людей. Так, завершение кон-
фликта в экономической сфере может дать
толчок для его возникновения в политиче-
ской области; после решения политической
проблемы может наступить период идеоло-
гического противостояния и т. д. За завер-
шением конфликта может следовать, таким
образом, постконфликтный синдром, выра-
жающийся в напряженных взаимоотноше-
ниях бывших оппонентов конфликта. А при
49
обострении противоречий между ними постконфликтный синдром
может стать источником следующего конфликта, причем с другим
объектом, на новом уровне и с новым составом участников.

Выводы

Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что:

– структура конфликта включает в себя следующие элементы:
субъекты и участники конфликта; объект, предмет, мотивы конфлик-
та; микро- и макросреда;
– в процессе своего развития конфликт проходит несколько эта-
пов, которые не являются обязательными, однако последователь-
ность их в любом конфликте одна и та же;
– общая схема динамики конфликта складывается из следующих
периодов: предконфликтная ситуация (латентный период); открытый
конфликт (собственно конфликт); послеконфликтный период.

Вопросы для самоконтроля

1. Из каких элементов состоит структура конфликта?

2. Какую роль в конфликте играет «третья сторона»?
3. Что такое «косвенная сторона» и какова ее роль в конфликте?
4. Каковы различия между субъектом и участником конфликта?
5. Какую роль играет в конфликте инцидент?
6. Назовите основные стадии развития конфликта.
7. Какова динамика конфликта на второй стадии?
8. В чем состоит особенность развития конфликта на третьей стадии?
9. Назовите основные способы разрешения конфликта.

Литература

Основная
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 6-е изд.
СПб.: Питер, 2013. 345 с.
2. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с.
3. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с.

50
Дополнительная
1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и
комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с.
2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология,
динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с.
3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Фо-
рум», 2011. 451 с.

Интернет-ресурсы
1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное
пособие».
2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтоло-
гия: курс лекций».
3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практиче-
ские аспекты разрешения конфликтов.
4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по кон-
фликтологии.
5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликто-
логия.
6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология.
7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН.

51
III. ПРОБЛЕМА ИСХОДА КОНФЛИКТА

План
3.1. Завершение конфликта.
3.2. Основные этапы завершения конфликта.
3.3. Стратегии выхода из конфликта.
3.4. Переговоры – универсальный метод разрешения конфликтов.

3.1. Завершение конфликта

В конфликтологии стало традиционным завершающий этап кон-
фликта обозначать термином «разрешение конфликта». Однако мно-
гие исследователи используют и другие понятия, которые отражают
специфику и полноту прекращения конфликтных действий, напри-
мер «затухание» (В. Бойко, А. Ковалев), «преодоление» (Н. Феденко,
В. Галицкий), «пресечение» (А. Кашенев), «пригашение» (А. Рапо-
порт), «саморазрешение» (А. Анцупов), «угашение» (В. Добрович),
«урегулирование» (А. Хилл), «устранение» (Р. Аккоф, Ф. Эмери),
«улаживание» (А. Гозман) и т. д.
Сложность и многовариантность развития конфликта предполага-
ют неоднозначность и способов, форм его завершения. Из вышеука-
занных понятий наиболее широко применяется понятие «завершение
конфликта».
Завершение конфликта – это окончание конфликта по любым
причинам. Основными формами завершения конфликта являются:
разрешение, урегулирование затухание, устранение, перерастание в
другой конфликт.

Побеждать – глупейшее занятие.

Не побеждать, а убеждать – вот, что достойно славы.
В. Гюго

Разрешение конфликта – это совместная деятельность его участ-

ников, направленная на прекращение противодействия и решение

52
проблемы, приведшей к столкновению. Оно предполагает активность
обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодей-
ствуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфлик-
та необходимо изменение позиций самих оппонентов, которые они
отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается
на изменении отношения оппонентов к его объекту конфликта или по
отношению друг к другу.
Урегулирование конфликта – устранение противоречия между оп-
понентами при участии третьей стороны, что возможно как с согла-
сия противоборствующих сторон, так и без него.
Затухание конфликта – временное прекращение противодейст-
вия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и
напряженных отношений. Конфликт переходит из «явной» формы в
скрытую. Затухание конфликта возможно:
• при потере мотивации к противоборству (объект конфликта по-
терял свою актуальность);
• при переориентации мотива, переключении на другие цели и ин-
тересы и т. п.;
• при истощении ресурсов, всех сил и возможностей для борьбы.
Устранение конфликта – такое воздействие на него, в результате
которого ликвидируются основные структурные элементы конфлик-
та. Это возможно с помощью следующих способов:
- изъятие из конфликта одного из оппонентов (перевод в другой
отдел, филиал; увольнение с работы);
- отсутствие взаимодействия оппонентов длительное время (от-
правка в командировку одного или обоих и т. п.);
- устранение объекта конфликта (мать забирает у ссорящихся де-
тей игрушку, из-за которой возник конфликт).
Перерастание в другой конфликт – в отношениях сторон возника-
ет новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта
конфликта.
Исход конфликта рассматривается как результат борьбы с точ-
ки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта.
Исходами конфликта могут быть:
• устранение одной или обеих сторон;
• приостановка конфликта с возможностью его дальнейшего воз-
обновления;
53
 • победа одной из сторон (овладение объектом конфликта);
• деление объекта конфликта (симметричное или асимметричное);
• введение правил совместного использования объекта;
• равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объек-
том другой стороной;
• отказ обеих сторон от стремления овладеть данным объектом;
• альтернативное определение таких объектов, которые удовлетво-
ряют интересы обеих сторон.
Большинство условий успешного разрешения конфликтов носит
внутренний, субъективный психологический характер, так как отра-
жает особенности поведения и взаимодействия оппонентов.
Рассмотрим некоторые из них.
Прекращение конфликтного взаимодействия – это первое и
основное условие начала разрешения любого конфликта. До тех пор
пока оппоненты предпринимают действия по усилению своей пози-
ции или ослаблению позиции оппонента с помощью насилия, о раз-
решении конфликта не может быть и речи.
Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения
оппонентов является двусторонним процессом и предполагает ана-
лиз как своих целей и интересов, так и целей и интересов противопо-
ложной стороны.
Снижение интенсивности негативных эмоций переживаемых по
отношению к оппоненту. Если стороны хотят разрешить противо-
речие, они должны сосредоточиться на интересах, а не на личности
друг друга.
Перестать видеть в оппоненте врага, противника, понять, что
проблему лучше решать вместе, объединив усилия. Этому способст-
вуют: критический анализ собственной позиции и действий, стрем-
ление понять интересы другого, поиск конструктивного начала в его
поведении.
Уменьшение негативных эмоций противоположной стороны.
Среди способов достижения этого можно назвать такие, как положи-
тельная оценка некоторых действий оппонента, готовность идти на
сближение позиций, обращение к третьей, авторитетной для оппо-
нента, стороне, критичное отношение к самому себе, уравновешен-
ное собственное поведение и др.
Объективное обсуждение проблемы, выяснение сути конфлик-
та, умение сторон видеть главное способствуют успешному поиску
54
решения противоречия. В то время как акцент на второстепенных
вопросах, забота только о своих интересах уменьшают шансы кон-
структивного решения проблемы.
Когда стороны объединяют усилия по завершению конфликта,
необходим учет статусов (должностного положения) друг друга.
Сторона, которая занимает подчиненное положение или имеет ста-
тус младшей, должна осознавать пределы уступок, которые может
себе позволить ее оппонент. Чересчур радикальные требования мо-
гут спровоцировать сильную сторону возвратиться к конфликтному
взаимодействию.
Выбор оптимальной стратегии разрешения, соответствующей
данной ситуации.
В то же время завершение конфликта не определяется исклю-
чительно намерениями оппонентов. Исход конфликта, вне всякого
сомнения, обусловлен также целями участников, и теми средствами,
которые они используют. Длительность и интенсивность конфликта
зависят от имеющихся в их распоряжении ресурсов, и наконец, от
времени и усилий, которые необходимы для выработки окончатель-
ного решения.
На решение проблемы, удовлетворяющей все стороны, оказывают
влияние также объективные факторы, которые действуют опосредо-
ванно. Успешность завершения конфликтов зависит от того, насколь-
ко эффективно оппоненты их учитывают и используют.
К ним относятся следующие:
• время: наличие времени для обсуждения проблемы, выяснения
позиций и интересов, выработки решений. Сокращение времени
вдвое от имеющегося в распоряжении для достижения согласия ве-
дет к повышению вероятности выбора альтернативы, отличающейся
большей агрессивностью;
• третья сторона: участие в завершении конфликта нейтральных
лиц (институтов), которые помогают конфликтующим сторонам ре-
шить проблему. Ряд исследований (В. Корнелиус, Ш. Фэйр, Д. Мои-
сеев, Ю. Мягков, С. Прошанов, А. И. Шипилов) подтверждают поло-
жительное влияние третьих лиц на разрешение конфликтов;
• своевременность: стороны приступают к разрешению конфлик-
та на ранних стадиях его развития. Чем меньше времени на развитие
противодействия, тем меньше ущерба, обид и претензий, а значит –
больше возможностей для того, чтобы договориться;
55
 • равновесие сил: если конфликтующие стороны примерно равны
по возможностям (равные статусы, должностное положение, воору-
жение и т. д.), то они вынуждены искать пути к мирному решению
проблемы. Конфликты более конструктивно разрешаются тогда, ког-
да между оппонентами нет зависимости по работе;
• культура: высокий уровень общей культуры оппонентов сни-
жает вероятность насильственного развития конфликта. Выявлено,
что конфликты в органах государственного управления разрешаются
более конструктивно при наличии у оппонентов высоких деловых и
нравственных качеств;
• единство ценностей: наличие согласия между конфликтующи-
ми сторонами по поводу того, что должно представлять собою при-
емлемое решение, наличие общих целей, интересов и ценностей у
оппонентов.
• опыт (пример): наличие опыта решения подобных ситуаций
хотя бы у одного из оппонентов, а также знание примеров разреше-
ния аналогичных конфликтов;
Разрешение конфликта представляет сложный и многоступенча-
тый процесс и включает в себя несколько этапов.

3.2. Основные этапы разрешения

конфликта
Разрешение конфликта – заключительный этап его развития.
Различают полное и неполное разрешение конфликта. Если имеет
место преобразование или устранение основы конфликта (причин,
предмета), то конфликт разрешается полностью. Неполное разреше-
ние имеет место тогда, когда устраняются или трансформируются
лишь некоторые элементы конфликта, например: содержание проти-
воборства, его поле, мотивы участников конфликта и т. п.
Неполное разрешение конфликта порождает его возобновление в
будущем на той же или на новой основе. Разрешение конфликта сле-
дует отличать от его подавления, т. е. насильственного устранения
одной или обеих сторон без разрешения причин и предмета проти-
воборства.

56
 Несмотря на разнообразие конфликтов, процесс их разрешения
имеет некоторые общие черты. Прежде всего, разрешение конфлик-
та осуществляется в рамках его необходимых условий и принципов,
проанализированных ранее. Кроме этого, ему присущи свои предпо-
сылки, специфические этапы, стратегия и технология.
Предпосылки разрешения конфликта:
1) достаточная зрелость конфликта, проявляющаяся в его види-
мых формах манифестации субъектами своих противоположных ин-
тересов и позиций, в организации конфликтных групп и более или
менее сложившихся способах противоборства;
2) потребность и способность субъектов разрешить конфликт;
3) наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения кон-
фликта: материальных, политических, культурологических, наконец,
личностных.
Регулирование конфликта еще не есть его разрешение, поскольку
сохраняются основные структурные компоненты конфликта. Однако
все действия по регулированию составляют либо предпосылки раз-
решения конфликта, либо собственно моменты этого процесса.
Разрешение любого конфликта происходит, как минимум, в три
этапа. Первый – подготовительный – это диагностика конфликта.
Второй – разработка стратегии разрешения и технологии. Третий –
непосредственная практическая деятельность по разрешению кон-
фликта – реализация комплекса методов и средств. Более детально
процесс разрешения конфликтов можно разделить на 6 этапов.
ЭТАП 1. Психологическая подготовка к урегулированию кон-
фликта. При возникновении конфликта в первую очередь необходи-
мо выявить истинные мотивы конфликтующих сторон, которые тща-
тельно скрываются или проявляются в форме претензий. Необходимо
сформулировать подлинную причину конфликта и выявить источник
его возникновения. Конфликтующим сторонам, как правило, трудно
быть объективными, так как конфликт может быть инициирован од-
ной из сторон либо провокационно, либо непреднамеренно, либо по
незнанию (низкой квалификации). В этих случаях важную роль мо-
жет сыграть третья сторона конфликта, имеющая непредубежденную
позицию. Для выявления истинных причин конфликта, чрезвычайно
важно объективно оценивать свои действия, быть честным по мень-
шей мере перед собой. Подобные позиции на данном этапе могут по-
57
мочь устранить конфликт в самом начале его возникновения. Следует
в то же время помнить, что прекращение конфликта не всегда приво-
дит к исчезновению причин его возникновения. Это может привести
к его эскалации через определенное время. Поэтому следует четко
сформулировать проблему, которая породила причины конфликта.
ЭТАП 2. Определение истинной проблемы, вызвавшей кон-
фликт. Конфликты, как правило, выступают в неявной форме, скры-
вая истинную причину их возникновения. Поэтому необходимо
изучить ситуацию, может, даже провести исследования, чтобы опре-
делить истинную проблему, вызвавшую конфликт и сформулировать
ее. Нельзя разрешить конфликт, пока не понят смысл истинной про-
блемы и она не сформулирована ясно и понятно для обеих конфлик-
тующих сторон. Данный этап завершается формулировкой проблемы.
ЭТАП 3. Поиск возможных вариантов решения конфликта.
Урегулирование конфликтной ситуации может происходить различ-
ными путями, т. е. конфликт может иметь несколько вариантов реше-
ния. Твердость позиций конфликтующих сторон, принципиальность
и непреклонность – важные качества, играющие позитивную роль при
урегулировании конфликтов. Однако в реальных условиях конфлик-
та зачастую требуется умение отступить, сменить конфронтацию на
компромисс, и это обстоятельство вызывает необходимость выбора
из множества вариантов наиболее приемлемого для обеих сторон и
данной ситуации варианта решения проблемы. Поэтому участникам
конфликта необходимо умение и желание находить варианты реше-
ния конфликта, наиболее подходящие для данных условий.
ЭТАП 4. Разработка и выбор вариантов решения конфликта.
На этом этапе производится прогнозированиe вариантов разреше-
ния конфликта и поиск наиболее эффективного для данной ситуации
способа. Прогнозируются: наиболее благоприятное развитие собы-
тий; наименее благоприятное развитие ситуации; наиболее реальное
развитие событий; как разрешится противоречие, если просто пре-
кратить активные действия в конфликте. Варианты урегулирования
конфликта оппоненты могут разрабатывать как самостоятельно, так
и с привлечением третьей стороны. Далеко не просто выбрать из раз-
работанных вариантов решения конфликта наиболее реальный для
данной ситуации. Как правило, в этом процессе трудно достичь со-
гласия. Поэтому правильнее говорить не о лучшем, а наиболее ре-
58
альном, приемлемом для обеих сторон варианте, который влечет за
собой наименьшие потери каждой из сторон. В любом таком вариан-
те обе стороны что-то теряют, но это единственный способ урегули-
ровать конфликт и обойти тупиковую ситуацию.
ЭТАП 5. Процесс урегулирования конфликта. Конфликт невоз-
можно урегулировать, если противоборствующие стороны настоль-
ко раскалены, что не желают видеть друг друга. В такой ситуации
возможно их общение через посредника, который, являясь третьей
стороной конфликта, сообщает варианты его решения. Общение –
это важнейший инструмент при урегулировании конфликта, поэтому
после того как сообщения третьей стороны смягчили остроту кон-
фликта оппоненты встречаются для обсуждения приемлемых вари-
антов его решения. Без контактов сторон и информирования о своих
намерениях конфликт никогда не разрешится. Общение (устное или
письменное) проясняет позиции сторон, делает их прозрачными и
понятными. Действия по реализации намеченного плана проводят в
соответствии с выбранным способом разрешения конфликта. Если
необходимо, то производится коррекция ранее намеченного плана.
ЭТАП 6. Завершение процесса урегулирования конфликта.
В процессе урегулирования конфликта стороны объективно оценива-
ют друг друга и предпринимают усилия для сохранения доконфликт-
ных взаимоотношений. Для урегулирования конфликта необходимо,
чтобы обе стороны признали, что каждая из них является личностью
со своими интересами, что у каждой есть желание урегулировать кон-
фликт, сохранив нормальные деловые взаимоотношения. Если же нет
желания сохранить сложившиеся до конфликта взаимоотношения, то
нет и заинтересованности в его урегулировании. Конфликт считает-
ся урегулированным, если после его разрешения взаимоотношения
между конфликтующими сторонами наладились и сохранились. Это
достигается при условии, что в процессе урегулирования конфликта
все три стороны (две конфликтующие и посредник) вели себя творче-
ски, а не как сторонние наблюдатели.
Анализ ошибок по завершении конфликта – обобщение получен-
ных знаний и опыта; попытка нормализовать отношения с недавним
оппонентом; снять дискомфорт в отношениях с окружающими; ми-
нимизировать отрицательные последствия конфликта в собственных
состоянии, деятельности и поведении.
59
3.3. Стратегии выхода из конфликта
Принципиальное значение для того, каким способом завершится
конфликт, имеет выбор оппонентом стратегии выхода из него, кото-
рая представляет собой основную линию поведения оппонента на
заключительном этапе конфликта. Выбор стратегии выхода из кон-
фликта зависит от различных факторов: личностных особенностей
оппонента, уровня нанесенного или полученного ущерба, наличия
ресурсов, статуса оппонента, последствий, длительности конфликта
и др. Рассмотрим целесообразность применения данных стратегий.
В зависимости от возможных моделей разрешения конфликтов,
интересов и целей конфликтующих субъектов применяются пять ос-
новных стилей разрешения конфликта, описанных и используемых в
зарубежных программах обучения управлению. Это стили конкурен-
ции, уклонения, приспособления, сотрудничества, компромисса. Их
характеристика и технология их применения описаны американской
исследовательницей Д. Г. Скотт, в работе «Конфликты, пути их пре-
одоления».
Стиль конкуренции используется, когда субъект весьма активен
и намерен идти к разрешению конфликта, стремясь удовлетворить
прежде всего собственные интересы в ущерб интересам других, вы-
нуждая других людей принимать его способ решения проблемы.
Стиль уклонения применяется в случаях, когда субъект не уверен
в положительном для него решении конфликта, или когда он не хочет
тратить силы и энергию на его решение, или в тех случаях, когда
чувствует себя неправым.
Стиль приспособления определяется тем, что субъект действует
совместно с другими, не стремясь отстаивать свои интересы. Поэ-
тому он уступает своему оппоненту и смиряется с его доминирова-
нием. Данный стиль следует использовать в той ситуации, если вы
чувствуете, что, уступая в чем-то, вы мало теряете. Например, когда:
субъект стремится сохранить мир и добрые отношения с другими;
он понимает, что правда не на его стороне; у него мало власти или
мало шансов победить; он понимает, что итог разрешения конфликта
намного важнее для другого субъекта, чем для него.
Таким образом, в случае применения стиля приспособления субъ-
ект стремится выработать решение, удовлетворяющее обе стороны.

60
 Стиль сотрудничества. Используя его, субъект активно участву-
ет в разрешении конфликта, отстаивая при этом свои интересы, но в
то же время стараясь совместно с другим субъектом искать пути до-
стижения приемлемого для обоих результата. Некоторые типичные
ситуации, когда используется данный стиль: оба конфликтующих
субъекта обладают равными ресурсами и возможностями для реше-
ния проблемы; разрешение конфликта очень важно для обеих сторон;
имеют место длительные и взаимозависимые отношения субъектов,
вовлеченных в конфликт; оба субъекта способны изложить суть сво-
их интересов и выслушать друг друга, оба умеют выразить свои же-
лания, мысли и выработать альтернативные варианты решения про-
блемы.
Стиль компромисса. Он предполагает взаимные уступки при ре-
шении проблемы. Этот стиль наиболее эффективен в тех случаях,
когда оба противоборствующих субъекта хотят одного и того же, что
является невыполнимым. Некоторые случаи, в которых стиль ком-
промисса наиболее целесообразен: обе стороны обладают одинако-
выми ресурсами и имеют взаимоисключающий интерес; обе стороны
может устроить временное решение; обе стороны могут воспользо-
ваться кратковременной выгодой. Стиль компромисса зачастую яв-
ляется удачным отступлением или последней возможностью найти
какое-то решение проблемы.

Стратегии поведения в конфликте по А. И. Шипилову

Нормативная стратегия, в основе которой – опора на норматив-
ность позиции в сочетании с уважением к личности оппонента. Под-
робно излагается в различных правовых документах (инструкциях,
распоряжениях, кодексах и т. п.).
Конфронтационная (или агрессивная) стратегия – конфликт-
ный тип поведения, основанный на активном использовании угроз,
психологического давления, блокирующих действий, физического и
морального насилия. Он предполагает слабый контроль над своими
эмоциями, при этом зачастую конфликтные действия из средства до-
стижения поставленных целей превращаются в конечную цель – на-
несение максимального ущерба оппоненту.
Манипулятивная стратегия – достижение поставленных задач
путем косвенного психологического воздействия на оппонента, в
61
 Варианты проявления результате чего он вынужден уступить или
стратегии действовать в нужном для манипулятора на-
компромисса правлении.
• Компромисс нель- Переговорная стратегия – это стрем-
зя рассматривать как ление к поиску компромисса, обсуждению
способ разрешения кон- проблемы, разрешению противоречия путем
фликта. Взаимная уступ-
уступок (односторонних или обоюдных), а
ка часто является этапом
на пути поиска приемле- также поиска решения, устраивающего обе
мого решения проблемы. стороны. Здесь реализуется установка на
• Иногда компромисс совместный поиск решения.
может исчерпать кон-
фликтную ситуацию. Стратегии поведения в конфликте
Это наступает при из- по К. Томасу
менении обстоятельств,
вызвавших напряжен-
Соперничество – навязывание другой сто-
ность. Например, два роне приемлемого для себя решения. Счита-
сотрудника претендова- ется, что данная стратегия не является эф-
ли на одно и туже долж- фективной в решении проблем, т. к. не дает
ность, которая должна оппоненту возможности реализовать свои
освободиться через пол- интересы. Соперничество оправдано в слу-
года. Но чрез три месяца чаях явной конструктивности предлагаемо-
ее сократили. Предмет
конфликта исчез.
го решения; выгодности результата для всей
• Компромисс может группы, организации, а не для отдельной
принимать активную и личности или микрогруппы; отсутствия вре-
пассивную формы. Пер- мени на уговоры оппонента. Соперничество
вая может проявляться в целесообразно в экстремальных и принципи-
заключении четких дого- альных ситуациях, при дефиците времени и
воров, принятии каких-то
высокой вероятности опасных последствий.
обязательств и .п. Пассив-
ный компромисс – это от-
Компромисс состоит в стремлении оп-
каз от каких-либо актив- понентов завершить конфликт частичными
ных действий по дости- уступками. При этом происходит отказ от не-
жению взаимных уступок которых ранее выдвигавшихся требований,
в тех или иных условиях. появляется готовность признать претензии
Иначе говоря, в конкрет- другой стороны частично обоснованными,
ных условиях перемирие
готовность простить. Компромисс эффекти-
может быть обеспечено
пассивностью субъектов вен в случаях: понимания оппонентом, что
конфликтного взаимо- он и соперник обладают равными возможно-
действия стями; наличия взаимоисключающих инте-
С. М. Емельянов ресов; угрозы потерять все.
62
 Приспособление, или уступка, предпола- Варианты проявления
гает вынужденный или добровольный отказ стратегии
от борьбы и сдачу своих позиций. Принятие приспособления
или уступки
такой стратегии может быть обусловлено
• Иногда в такой
разными факторами: осознанием своей не- стратегии отражает-
правоты, необходимостью сохранения хо- ся тактика решитель-
роших отношений с оппонентом, сильной ной борьбы за победу.
зависимостью от него; незначительностью Уступка здесь может
проблемы. К такой форме может привести отказаться лишь такти-
ческим шагом на пути
и значительный ущерб, полученный в ходе
достижения главной
противодействия, угроза еще более серьез- стратегической цели.
ных негативных последствий, отсутствие • Уступка может стать
шансов на другой исход, давление третьей причиной неадекват-
стороны. ной оценки предмета
Уход от решения проблемы или избега- конфликта (занижение
ние, является попыткой уйти из конфликтной его ценности для себя).
В этом случае принятая
ситуации при минимуме затрат. К ней могут стратегия является са-
прибегнуть после неудачных попыток реали- мообманом и не ведет
зовать свои интересы с помощью активных к разрешению кон-
стратегий. Избегание применяется при от- фликта.
сутствии сил и времени для решения проти- • Данная стратегия
воречия, стремлении выиграть время, неже- может доминировать
для человека в силу его
лании решать проблему вообще.
индивидуально-пси-
Сотрудничество – наиболее эффективная хологических особен-
стратегия поведения в конфликте, которая ностей. В частности,
предполагает направленность оппонентов это характерно для
на конструктивное обсуждение проблемы, конфор-мистской лич-
рассмотрение другой стороны не как про- ности «бесконфликт-
ного» типа. В силу это-
тивника, а как союзника в поиске решения.
го стратегия уступки
Наиболее эффективна в ситуациях сильной может придать кон-
взаимозависимости оппонентов; склонности структивному кон-
обоих игнорировать различие во власти; важ- фликту деструктивную
ности решения для обеих сторон; непредубе- направленность.
жденности участников. С. М. Емельянов
Очень часто конфликтующие стороны
видят борьбу единственно возможным спо-
собом существования, забывая о других
63
 Варианты возможностях и упуская из виду, что можно
проявления добиться большего, если конструктивно под-
стратегии ухода ходить к разрешению проблемы. Завершение
• Когда предмет кон- конфликта иногда достигается просто пото-
фликта не имеет су- му, что оппоненты устают враждовать и при-
щественного значе- спосабливаются к такому сосуществованию.
ния ни для одного из Проявив достаточную терпимость, они, если
субъектов и адекватно
контакты неизбежны, постепенно приучают-
отражен в образах кон-
фликтной ситуации; ся жить в мире, не требуя друг от друга пол-
• Когда предмет кон- ного согласия взглядов и привычек.
фликта имеет сущест- Однако гораздо чаще завершение кон-
венно значение для од- фликта возможно только посредством спе-
ной или обеих сторон, циальных усилий, направленных на его раз-
но занижен в образах решение. Такие усилия могут потребовать
конфликтной ситуа- немалого искусства и большой изобретатель-
ции, то есть субъекты
ности. Разрешить межличностный конфликт
конфликтного взаимо-
действия воспринима-
достаточно трудно, поскольку обычно оба
ют предмет конфликта оппонента считают себя правыми. Домини-
как несущественный рование негативных эмоций конфликтую-
щих затрудняет рациональную, объективную
оценку конфликтной ситуации.

В 1942 г. американский социальный

психолог М. Фоллет, указывая на необ-
ходимость разрешения, а не подавления
конфликтов, выделила компромисс и
интеграцию как формы эффективного
разрешения конфликта. Под интегра-
цией понималось новое решение, когда
выполняются условия обеих сторон, но
ни одна не несет серьезных потерь. По-
зже данный способ получил название
«сотрудничество».
А. В. Дмитриев

Управление конфликтом (конфликтме-

неджмент) есть целенаправленное воздей-

64
ствие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально
значимых задач. Он предполагает перевод конфликта в рациональ-
ное русло деятельности, осмысленное воздействие на конфликтное
поведение субъектов с целью достижения желаемых результатов; это
ограничение противоборства рамками конструктивного влияния на
общественный процесс. Управление конфликтами включает в себя:
прогнозирование конфликтов; предупреждение одних и вместе с тем
стимулирование других; прекращение и подавление конфликтов; ре-
гулирование и разрешение. Каждый из названных видов предпола-
гает сознательную активность субъектов, либо же третьей стороны.
Организационный конфликтменеджмент – это технологичная
дисциплина, ориентированная на практическую разработку техноло-
гий регулирования конфликтов в локальных ситуациях, в процессах
реализации инновационных проектов. В центре внимания организа-
ционного конфликтменеджмента находятся четыре основных про-
цесса/понятия: инновации, конфликты, высокая степень неопреде-
ленности, риски и развитие.
Управление становится возможным при наличии некоторых не-
обходимых условий, к которым относятся: объективное понимание
конфликта как реальности; признание возможности активного воз-
действия на конфликт и превращения его в фактор саморегуляции и
самокорректировки системы; наличие материальных, политических
и духовных ресурсов, а также правовой основы управления, способ-
ности общественных субъектов к согласованию своих позиций и ин-
тересов, взглядов и ориентации.

3.4. Переговоры – универсальный метод

разрешения конфликтов
Переговорный процесс является одной из самых эффективных
форм участия третьего лица (посредника) в разрешении конфликтов.
Этот процесс в конфликтологии называют медиацией, а профессио-
нального посредника – медиатором. Знание психологических основ
поведения в переговорном процессе конфликтующих сторон, психо-
логических механизмов их взаимодействия является важным услови-
ем успешного управления этим процессом.

65
 Переговорный процесс состоит из этапов.
Подготовительный этап. Здесь осуществляется сбор информа-
ции о содержании конфликта, анализируются причины, последствия,
варианты решения и т. п.
Начало переговоров. На этом этапе осуществляется взаимный об-
мен информацией, когда оппоненты высказывают свои позиции, оце-
нивают ситуацию, предлагают варианты решения проблемы и т. п.
Поиск приемлемого решения. Здесь обсуждаются варианты реше-
ния проблемы, уточняются позиции и мотивы субъектов конфликта,
прорабатываются компромиссные варианты, пути движения к кон-
сенсусу и др.
Завершение переговоров. Предполагает уточнение деталей дого-
вора, определение сроков выполнения обязательств, распределение
обязанностей, установление форм контроля и т. п. Все эти элементы,
как правило, находят свое отражение в принятом в качестве докумен-
та соглашении. Если же участники переговоров не пришли к дого-
вору по разрешению конфликта, может быть принято соглашение в
устной или письменной форме о переносе обсуждения проблемы на
другой срок.
Модели поведения в переговорном процессе участников кон-
фликтного взаимодействия и конечный результат этого процесса во
многом будут зависеть от выбранной каждым из них стратегии.
Понятие стратегии в нашем контексте имеет три важных момента,
которые следует учитывать при анализе конфликтов и выборе адек-
ватных действий в переговорном процессе.
Во-первых, в стратегии заложены самые общие установки и ори-
ентиры на результат переговоров. Очевидно, формально-логическое
содержание таких ориентиров сводится к следующим вариантам:
• односторонний выигрыш;
• односторонний проигрыш;
• взаимный проигрыш;
• взаимный выигрыш;
Вышеназванные варианты нашли свое отражение в конкретных
стратегиях переговорного процесса в работах зарубежных и отече-
ственных исследователей этой проблемы (Р. Фишер, У. Юри, У. Мас-
тенбрук и др.). Такими стратегиями являются: выигрыш – проигрыш;
проигрыш – выигрыш; проигрыш – проигрыш; выигрыш – выигрыш.
66
 Во-вторых, установки и ориентиры на результат в той или иной
стратегии формируются у субъектов конфликтного взаимодействия
на основе анализа соотношения интересов, а также возможностей,
сил и средств по удовлетворению этих интересов. При этом необхо-
димо учитывать факторы, влияющие на такой анализ, в частности,
следующие: а) личностные качества конфликтующего, его мыш-
ление, опыт, характер, темперамент и т. д.; б) информация, кото-
рой располагают субъекты конфликта о себе и о своем противнике;
в) другие субъекты социального взаимодействия, непосредственно
не включенные в конфликт, но занимающие определенную позицию
по отношению к конфликтующим сторонам; г) содержание предмета
конфликта, образа конфликтной ситуации, а также мотивов субъек-
тов конфликта.
Характеристика основных стратегий в переговорных процессах
представлена таблице 1. Любая стратегия достигает своей реализа-
ции через применение конкретных тактических приемов.

Таблица 3.1
Характеристика стратегий в переговорном
процессе (по С. М. Емельянову)

Тип Стратегические
Факторы стратегии
стратегии цели
Выигрыш – Выигрыш за счет Предмет конфликта; завышен образ
проигрыш проигрыша оппо- конфликтной ситуации; поддержка
нента конфликтанта в форме подстрека-
тельства со стороны других участ-
ников социального взаимодейст-
вия; конфликтная личность
Проигрыш – Уход от конфликта, Предмет конфликта; занижен образ
выигрыш уступка оппоненту конфликтной ситуации; запугива-
ние в форме угроз, блефа и т. п.;
низкие волевые качества, личность
конформистского типа

67
Проигрыш – Самопожертвова-
проигрыш ние во имя гибели
соперника
Выигрыш – Достижение
выигрыш взаимовыгодных
соглашений
Предмет конфликта; неадекватен
образ конфликтной ситуации; лич-
ность конфликтующих (природная
или ситуативная агрессивность);
отсутствие видения других вариан-
тов решения проблем
Предмет конфликта; адекватен образ
конфликтной ситуации; наличие бла-
гоприятных условий для конструк-
тивного разрешения проблемы

На эффективность переговоров влияют:

• профессионализм участников переговорного процесса, т. е. обла-
дание знаниями и умениями в области переговорного процесса;
• знание психологических особенностей участников конфликта,
их обычаи, традиции и др.;
• психологическая устойчивость, умение не поддаваться на прово-
кации, незаконные обвинения и т. д.
Итак, переговоры – это способ разрешения конфликта, который
заключается в использовании ненасильственных средств и приемов
для решения конфликта. Переговоры ведутся по следующим вопро-
сам: о преодолении действия соглашений, о нормализации отноше-
ний, о перераспределении, о создании новых условий, о достижении
прочных эффектов. Среди функций переговорного процесса наибо-
лее значимы: информационная, коммуникативная, регуляции и коор-
динации действий, контроля, отвлечения внимания, а также функция
проволочек.

Выводы

Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что:

– Необходимо разграничивать следующие понятия: заверше-
ние конфликта, разрешение конфликта, урегулирование конфликта
устранение конфликта, затухание конфликта.
– Процесс разрешения любого конфликта складывается, как
минимум, из трех этапов. Первый – подготовительный – это ди-

68
агностика конфликта. Второй – разработка стратегии разрешения
и технологии. Третий – непосредственная практическая деятель-
ность по разрешению конфликта – реализация комплекса методов
и средств.
– Выделяют несколько стилей разрешения конфликта: стиль со-
трудничества, стиль уклонения, стиль приспособления, стиль конку-
ренции.
– Переговорный процесс является одной из основных и эффек-
тивных форм участия третьего лица (посредника) в разрешении
конфликтов. Переговоры – способ разрешения конфликта, который
заключается в использовании ненасильственных средств и приемов
для решения проблемы.

Вопросы для самоконтроля

1. Назовите способы завершения конфликта.

2. Перечислите основные условия разрешения конфликта.
3. Какова последовательность процедур в проведении перего-
воров?
4. Что такое институционализация конфликта?
5. Какими могут быть последствия социального конфликта?
6. Назовите стратегии поведения в конфликте
7. Охарактеризуйте стили разрешения конфликтов
8. Назовите стратегии поведения в конфликте

Литература
Основная
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд.
М.: ЭКСМО, 2010. 345 с.
2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология,
динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с.
3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с.
Дополнительная
1. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Фо-
рум», 2011. 451 с.

69
 2. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и
комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с.
3. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с.

Интернет-ресурсы
1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное
пособие.
2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтоло-
гия: курс лекций.
3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практиче-
ские аспекты разрешения конфликтов.
4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по кон-
фликтологии.
5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликто-
логия.
6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология.
7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН.

70
IV. СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ

План
4.1. Специфика и классификация семейных конфликтов.
4.2. Причины семейных трудностей. Кризисные периоды в разви-
тии семьи.
4.3. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов.

4.1. Специфика и классификация

семейных конфликтов
Cемья – древнейший институт человеческого взаимодействия. Ее
уникальность состоит в том, что несколько человек тесным образом
взаимодействуют друг с другом в течение длительного времени, на-
считывающего десятки лет, т. е. на протяжении большей части чело-
веческой жизни.
Социология вычленяет несколько важнейших функций семьи:
1) репродуктивную (воспроизводство новых членов), 2) воспитатель-
ную (воспитание нового поколения), 3) хозяйственно-экономическую
(формирование и расходование семейного бюджета), 4) рекреационную
(проблема досуга и психической разгрузки). Каждая семья может ка-
кую-то из этих функций считать наиболее важной. Противоречия могут
возникнуть тогда, когда у мужа и жены расходятся мнения по вопросу о
том, какой из функций отдать предпочтение и как ее выполнять. Напри-
мер, жена желает иметь много детей, а муж не более одного, ссылаясь
на недостаток времени на воспитание, желание «пожить самим» и др.
Семейный конфликт – столкновение противоположных жела-
ний и потребностей, интересов, целей, позиций, мнений или взгля-
дов супругов, других членов семейного взаимодействия.
Семейные проблемы включают в себя широкий круг обстоя-
тельств, особенностей внешней социальной среды, условий жизни
семьи, личностных изменений ее членов, которые затрудняют функ-
ционирование семьи, удовлетворение базовых потребностей и ставят
ее членов перед необходимостью противостоять неблагоприятным
71
изменениям. Семейные проблемы чаще всего находят выражение в
семейных конфликтах.
Семейный конфликт может присутствовать и в здоровых семей-
ных отношениях. В основе конфликта могут находиться несовпаде-
ние интересов, желаний, влечений членов семьи либо их противо-
речивые позиции по какому-нибудь вопросу, противоположные цели
или средства их достижения в данных условиях.
Семейный конфликт представляет собой сложную систему, охватыва-
ющую различные уровни взаимодействия. По мнению А. Н. Харитоно-
ва, в семейном конфликте можно выделить следующие независимые
уровни: психофизиологический, психологический, социально-пси-
хологический, социокультурный.
Его зарождение и протекание возможно на уровне скрытого кон-
фликта. Переход конфликта на поведенческий уровень свидетельст-
вует о его обострении и перерастании из скрытой стадии в открытую.
Здесь конфликт уже распространяется на сферу их общения, выража-
ется в различных формах конфликтного вербального и невербально-
го поведения.
Существуют определенные признаки наличия конфликтов в се-
мье: кризисные ситуации (состояния), напряжения, недоразумения,
инциденты, дискомфорт.
При кризисном состоянии на первый план выходят стремление
порвать связь с партнером по любви, проявление насилия (психиче-
ского и физического), ожесточенные споры, неконтролируемые эмо-
ции, возможность допущения крайних действий.
Состояние напряжения кого-либо из семьи искажает восприятие,
обременяет взаимоотношения предвзятыми мнениями, отрицатель-
ными установками, видоизменяет чувства к худшему, становится
источником непрерывного беспокойства.
Недоразумение предполагает ложные выводы из ситуации вслед-
ствие недостаточно четкого проявления мыслей, отсутствия взаимо-
понимания, эмоциональной напряженности одного из участников
конфликта.
Семейные инциденты могут порождать временное волнение из-
за своей мелочности и незначительности, вызывают раздражение и
неверное восприятие, которые приводят к конфликтам.
Дискомфорт означает интуитивное ощущение того, что происхо-
дит что-то не так, хотя вербальное его выражение затруднено.
72
 В зависимости от частоты, глубины и остроты конфликтов выде-
ляют кризисные, конфликтные, проблемные и невротические семьи
(В. Торохтий).
Кризисная семья. К таким брачным союзам можно отнести те, ко-
торые распадаются или находятся на грани распада. Здесь противо-
стояние интересов и потребностей супругов носит острый характер
и захватывает важные сферы жизнедеятельности. Супруги занимают
непримиримые и даже враждебные позиции по отношению друг к
другу, не соглашаясь и не идя ни на какие уступки.
Конфликтная семья. Между супругами имеются постоянные сфе-
ры сталкивания интересов, что вызывает сильные и продолжитель-
ные отрицательные эмоциональные состояния. Однако брак может
сохраняться благодаря другим факторам, а также уступкам и компро-
миссным решениям конфликтов.
Проблемная семья. Для нее характерно длительное существова-
ние трудностей, способных нанести ощутимый удар по стабильности
брака, например: отсутствие жилья, продолжительная болезнь одно-
го из супругов, отсутствие средств на содержание семьи, осуждение
на длительный срок за преступление и ряд других проблем. В таких
семьях вероятно обострение взаимоотношений, появление психиче-
ских расстройств у одного или обоих супругов.
Невротическая семья. Здесь основную роль играют не наследст-
венные нарушения в психике супругов, а накопление воздействия
психологических проблем, с которыми сталкивается семья на своем
жизненном пути. У супругов отмечается повышенная тревожность,
расстройство сна, эмоции по любому поводу, повышенная агрессив-
ность и т. д.
Типология основных семейных конфликтов может быть позитив-
ной и негативной, конструктивной или деструктивной. Выполняя
конструктивную функцию, конфликты в зрелых семьях выявляют
взаимные притязания супругов и других членов семьи, различия в
их потребностях, установках и намерениях, способствуют выработ-
ке единых позиций, успешной адаптации к выполнению различных
ролей. Такие конфликты протекают на общем фоне положительных
взаимоотношений, взаимной удовлетворенности ее представителей и
взаимной привязанности. Деструктивные конфликты мешают выра-
ботать членам семьи единую точку зрения, ведут к дезадаптации в их
73
общении и сотрудничестве. Деструктивные конфликты характерны
для проблемных семей.
По мнению американского исследователя М. Дейча, можно выде-
лить следующие типы семейных конфликтов:
- подлинный конфликт – существующий объективно и восприни-
маемый адекватно (например, нехватка денег в семье);
- случайный (условный) конфликт, часто не осознаваемый супру-
гами, может быть легко разрешен (какие-либо бытовые споры);
- неверно приписанный конфликт – ссоры из-за того, что самим
супругом приписано другому супругу;
- латентный (скрытый) конфликт – не осознаваемое по тем или
иным причинам противоречие между супругами, которое существует
объективно (например, недостаток в положительных эмоциях);
- ложный конфликт, возникающий только из-за ошибок воспри-
ятия супругов, без объективных причин (необоснованная ревность).
Конфликты могут также отличаться по глубине, силе, времени су-
ществования. Они бывают сильными и слабыми (незначительными),
глубинными и поверхностными, длительными (затяжными) и быст-
ротечными (кратковременными). Специалистами в области семейно-
го консультирования замечено, что глубина, значимость и затяжной
характер, особая чувствительность и непереносимость конфликта
в определенной сфере семейной жизни свидетельствуют об особой
личной значимости для супругов той области отношений, которая
оказалась негармоничной, конфликтной.
Конфликты дифференцируются также по семейно-ролевому
основанию: супружеские, родственно-родительские, семейно-родст-
венные.
Наиболее распространенным супружеским конфликтом, харак-
терным для первого года супружеской жизни, является рассогласо-
ванность партнеров из-за несформированности адекватных структур
поведения, это отсутствие навыков ведения домашнего хозяйства, на-
выков общения, неопытность в сексуальной сфере, неприятные при-
вычки супругов, неумение распределять семейные обязанности и т.
д. Типичным и наиболее важным супружеским конфликтом выступа-
ет также конфликт, в основе которого лежит борьба за власть в семье.
Для многих семей характерен родственно-родительский кон-
фликт. Это конфликт поколений – между родителями и прародите-
лями, между родителями и детьми.
74
 Среди семейно-родственных конфликтов можно выделить следу-
ющие: ролевой конфликт тещи и зятя; ролевой конфликт свекрови и
невестки; сестринско-братский конфликт. В их основе лежат прежде
всего одновременное бессознательное чувство ревности к одному
объекту и чувство сильной любви-привязанности к другому.
Ниже приведена классификация семейных конфликтов по С. М. Еме-
льянову18.
Таблица 4.1
Классификация семейных конфликтов
по С. М. Емельянову

Основание
№ классифи- Тип конфликта Основная причина
кации
1 Субъекты Супружеские Весь спектр причин семей-
конфликта конфликты ных конфликтов
Конфликт между Издержки воспитания де-
родителями и тей; ригидность семейных
детьми отношений; возрастные
кризисы детей; личностный
фактор
Конфликт родст- Авторитарное вмешательст-
венников во родственников
2 Источник Ценностные Наличие противоположных
конфликта конфликты интересов, ценностей
Позиционные Борьба за лидерство в се-
конфликты мье. Неудовлетворенные
потребности в признании
значимости «Я» одного из
членов семьи
Сексуальные Психосексуальная несовме-
конфликты стимость супругов.

18
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2004. С. 285.

75
 Эмоциональные Неудовлетворение потреб-
конфликты ности в положительных
эмоциях (отсутствие ласки,
заботы, внимания и пони-
мания со стороны одного из
членов семьи)
Хозяйственно-эко- Противоположность взгля-
номические кон- дов супругов на ведение до-
фликты машнего хозяйства и учас-
тие в этом процессе каждого
из них, а также других чле-
нов семьи. Тяжелое матери-
альное положение семьи
3 Поведение Открытые кон- Индивидуально-психологи-
конфлик- фликты (открытый ческие особенности членов
тующих разговор в под- семьи; уровень воспитания;
сторон черкнуто коррект- содержание причины кон-
ной форме; вза- фликта
имные словесные
оскорбления; битье
посуды и т. п.)
Скрытые конфлик- Причины те же, что и в пре-
ты (демонстра- дыдущем случае
тивное молчание;
резкие жесты и
взгляды, говоря-
щие о несогласии
и др.)

76
4.2. Причины семейных трудностей.
Кризисные периоды в развитии семьи
Семья является источником развития личности лишь в том слу-
чае, если она сама развивается. Разрушение семейных отношений
чаще всего означает, что члены семьи не смогли подняться в своем
личностном росте на ступень выше и предпочли распад семьи прео-
бразованию их отношений. Естественно, что на каждом этапе суще-
ствования семьи от супругов требуются разные действия для сохра-
нения отношений, но общим для всех этапов является необходимость
осознания того, что именно в данный момент в семье происходит.
По утверждению Ю. Рюрикова, в быту распространены «три неве-
жества»: психологическая неграмотность супругов; половое невежест-
во; педагогическая малограмотность19, все они находятся в основе се-
мейных конфликтов и рождают множество поводов для разлада. Одни
причины связаны непосредственно с супругами; другие возникают во
внутрисемейных отношениях; третьи обусловлены внешними факто-
рами. Важнейшими из них являются (по С. М. Емельянову)20:
• ограничение свободы и активности, действий, самовыражения
членов семьи;
• отклоняющееся поведение одного или нескольких членов семьи
(алкоголизм, наркомания и т. д.);
• наличие противоположных интересов, ценностей, ограничен-
ность возможностей для удовлетворения потребностей одного из
членов семьи (с его точки зрения);
• авторитарный, жесткий тип взаимоотношений сложившихся в
семье в целом;
• наличие трудноразрешимых материальных проблем;
• авторитарное вмешательство родственников в супружеские от
ношения;
• сексуальная дисгармония партнеров в браке и др.
При анализе причин семейных конфликтов необходимо учитывать
социальные факторы микро- и макросреды. К факторам микросреды
следует отнести: ухудшение материального положения семьи; чрез-
19
Рюриков Ю.Б. Мед и яд любви. М., 1989. С. 40.
20
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. С. 284.

77
мерную занятость одного или обоих супругов на работе; невозмож-
ность нормального трудоустройства; длительное отсутствие жилья;
отсутствие возможности устроить детей в детское учреждение и др.
При анализе семейных конфликтов, особенно супружеских, важ-
но учитывать кризисные периоды в развитии семьи21.
Первый кризисный период в развитии семьи наблюдается в пер-
вый год супружеской жизни. В это время происходит адаптация су-
пругов друг к другу. Вероятность разводов в этот период составляет
до 30 % от общего числа браков.
Второй кризисный период связан с появлением детей, поскольку
рождение ребенка для многих семей является серьезным испытани-
ем. У супругов появляется много новых и нелегких обязанностей по
уходу за ребенком, его воспитанию. Из-за этого у них значительно
ограничиваются возможности для профессионального роста, для ре-
ализации своих планов и интересов. Возможны также столкновения
взглядов супругов и их родителей по вопросам воспитания ребенка.
В этот период усталость жены, связанная с уходом за ребенком, мо-
жет привести к временной дисгармонии сексуальных отношений.
Третий период кризиса семьи совпадает со средним супружеским
возрастом (10–15 лет совместной жизни), который характеризуется
насыщенностью друг другом, появлением дефицита чувств.
Четвертый период кризиса семьи наступает после 18–24 лет су-
пружеской жизни. Основная причина семейного кризиса в это время
вызвана усиливающейся эмоциональной зависимостью жёны, ее пе-
реживаниями по поводу возможных измен мужа.
На начальных этапах существования семьи важную роль в воз-
никновении семейных конфликтов играет степень различия между
супругами в образовательном и культурном уровне, несовпадения
систем ценностей. Примером таких семей являются интернацио-
нальные семьи, столкнувшиеся с трудностями сочетания в семье
двух национальных традиций, норм поведения, бытовых привычек.
В процессе взаимодействия супруги влияют друг на друга, что
приводит к значительному изменению их взглядов. После заключе-
ния брака должно произойти постепенное слияние двух «Я» – мужа и
жены, произойти отождествление потребностей, интересов, желаний,
намерений. Положительную роль в этом процессе играют готовность
21
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. С. 287.

78
супругов открыто обсуждать возникающие Например, тип характе-
разногласия и желание искать компромисс. ра жены – сенсорный.
Если же в основе взаимоотношений лежит Особенности ее харак-
тера требуют, чтобы
установка на манипулирование другим супру- все было детализовано,
гом, что предполагает отказ от искренности в все вещи находились в
отношениях с ним, выработку изощренных понимаемом ею поряд-
методов воздействия на него с целью подчи- ке. А тип характера ее
нить себе другого и тем самым одержать по- мужа – интуитивный,
беду, то такое поведение негативно сказыва- и он интроверт. Его не
беспокоят детали, по
ется на дальнейших отношениях22. причине предпочтений
Если по каким-либо причинам интересы, своего характера. Вой-
желания не становятся общими, сохраняется дя в комнату, он свои
автономность двух «Я», то брак становится туфли может снять в са-
конфликтным и неустойчивым. Что же замед- мом неподходящем ме-
ляет и тормозит становление единства в мо- сте, не обращая внима-
ния, как они стоят. Для
лодой семье? В. А. Сысоенко указывает на то, него они свои функции
что, хотя большинство браков в наше время выполнили. Жена по-
заключается по любви, любовь эта зачастую требует, чтобы туфли
эгоистическая, т. е. другого любят за то, что он были поставлены «как
нужен, без него невозможно удовлетворение положено», сопрово-
каких-то жизненно важных потребностей, ждая свои претензии
«лекцией». Причиной
любят, скорее всего, самого себя, а не объект возможного межлич-
любви23. С точки зрения И. Ф. Дементьевой, ностного конфликта в
эгоистические установки молодых супругов данном случае будет
(когда на первом месте стоят собственные по- непонимание женой
требности и интересы) вызваны спецификой того, что, в отличие от
воспитания детей в современном обществе, нее, у мужа созданный
им «беспорядок» не
где родительская опека стала чрезмерной. вызывает никаких эмо-
Воспитание не ставит цели сформировать у ций. Точно так же будет
ребенка трудовые навыки, скорее наоборот: все происходить, если
идет активный поиск «чистой работы», «выс- предпочтения харак-
шего образования» для детей; зачастую на теров окажутся проти-
воположными. Муж и
22
Елизаров А.Н. Конфликт и динамика семейного раз- жена просто поменяют-
вития // Вестник РАТЭПП (Российской ассоциации те- ся ролями.
лефонной экстренной психологической помощи). 1995.
№ 2. С. 32–37.
23
Сысоенко В.А. Супружеские конфликты.

79
Подобное поведение первый план выступают ложнопрестижные
Э. Берн описывает в но- соображения родителей, чтобы «наш ребе-
велле «Дорогая», когда нок был не хуже других». Это ведет к фор-
муж при гостях дает
мированию эгоистических установок моло-
нелестные характери-
стики о своей жене и
дых людей и потенциальной нестабильности
шутливо обращается к их семейной жизни24. Однако брак не всегда
ней за подтверждением: заканчивается разводом. В процессе взаимо-
«Да, дорогая?». Жена, действия супругов эгоистические установки
при таком поведении могут перерастать в альтруистические25.
мужа, оказывается в Д. А. Шевчук выделяет следующие основ-
не очень приятной для
ные причины конфликтов на начальном эта-
нее ситуации, и ее на-
строение испорчено.
пе существования семьи26:
1. Межличностная совместимость пред-
полагает взаимоприятие друг друга, осно-
Например, жене пока-
ванное на сходстве ценностных ориентаций,
залось, что муж стал социальных установок, интересов, мотивов,
меньше уделять ей потребностей, характеров, темпераментов,
внимания, неоправдан- уровня развития личностей. Межличностная
но грубит. Она обра- несовместимость проявляется тогда, когда по
щается за советом к вышеперечисленным индивидуально-психо-
родителям, подругам,
убеждает их в том,
логическим характеристикам у каждой сто-
что она делает все для роны имеется свое, противоположное другой
мужа, а он оказывает- стороне мнение.
ся ей неблагодарным. Во избежание подобных конфликтов не-
Если родственники обходимо знать особенности проявления ха-
или подруги окажутся рактеров друг друга и вместе учиться управ-
опытными людьми, ко-
торые пережили сами
лять ими. Это нелегко, однако терпеливое
нечто подобное, то отношение к привычкам друг друга, совмест-
быстрее всего предло- ная кропотливая работа над собой создадут
жат ей самой во всем постепенно условия для бесконфликтного
разобраться, проана- взаимодействия в дальнейшем.
лизировать свое по-
ведение, нет ли у нее 24
Дементьева И.Ф. Первые годы брака: Проблемы ста-
упущений. Но есть дру- новления молодой семьи / отв. ред. И.В. Бестужев-Ла-
зья, которые из лучших да. М., 1991. С. 8–9.
побуждений сразу при- 25
Сысоенко В.А. Супружеские конфликты.
нимают сторону «оби- 26
Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсиро-
женной» жены (мужа) вать? С. 139–141.

80
 2. Лидерство в семье. Жена или муж (или и начинают учить их
оба супруга) могут до брака сформироваться уму разуму. Самый убе-
лидерами. Сохранение таких позиций в браке дительный «аргумент»
в таких случаях: «Да я
может привести к постоянным конфликтам.
бы знаешь, что сдела-
Лидер может вести семью за собой удачно, а ла (сделал)…». Следо-
может подавлять инициативы другого, форми- вание таким советам
руя у него внутреннее противостояние, чрева- быстрее всего послу-
тое открытыми или скрытыми конфликтами. жит поводом, который
Выходом из такой ситуации будут взаимное приведет к конфликт-
ной ситуации. Советы
обсуждение проблемы и категорический отказ
родственников и дру-
от претензий на лидерство, лояльное отноше- зей необходимо выслу-
ние к альтернативному мнению другого, сов- шивать. Однако свою
местное решение семейных вопросов. ситуацию лучше знает
3. Превосходство. В начале семейной только тот, кто в ней
жизни нередки ситуации, когда один из су- оказался. Необходимо
пругов стремится доказывать свое превос- самому принимать ре-
шение, основанное на
ходство. Чем раньше супруги откажутся от собственных чувствах
унижающих друг друга претензий на превос- и рациональном осмы-
ходство, тем благополучнее будет дальней- слении случившегося.
шее взаимодействие между ними. Следует Самостоятельное ре-
искать хорошее друг в друге и подчеркивать шение, даже оказав-
его, в таких случаях обратная реакция будет шееся впоследствии
неверным, даст боль-
всегда положительной.
ше пользы в приобре-
4. Домашние дела. Для многих семей де- тении личного опыта,
лежка домашних дел на женские и мужские – чем плохие советы.
вечная неразрешимая проблема и причина кон-
фликтных ситуаций. Причинами этого могут
служить типы личности супругов и даже лень
одного из супругов, или их обоих. На все слу-
чаи жизни договориться невозможно, поэто-
му рекомендуется взять себе за правило, что
в доме все дела общие и все значимые.
5. Семейный бюджет. Проблемы между
мужем и женой в финансовой сфере могут
возникать тогда, когда жена зарабатывает
больше мужа и постоянно напоминает ему об
этом, стремясь унизить его мужское достоин-
81
Высший бал в интимно- ство. Конфликтные ситуации могут возникать
личной адаптации могут и в тех случаях, когда одному из супругов ка-
поставить себе супру- жется, что другой нерасчетливо тратит деньги,
ги в том случае, когда
они расстаются на один например, покупает вещи, без которых можно
день, а при встрече им обойтись. При совместной жизни необходимо
кажется, что они не ви- привыкать к мысли, что все семейные пробле-
делись неделю. А если мы решаются вместе, не в ущерб друг другу, а
не виделись неделю, то во благо. Конфликтов будет меньше, если рас-
при встрече должно со-
здаваться впечатление,
ходы будут всегда согласованы между супру-
что они не виделись це- гами. В таких случаях каждому будут извест-
лый год. Интимно-лич- ны возможности бюджета, и каждый будет
ные взаимодействия на знать, что без его участия никаких серьезных
такой высоте бывают расходов не будет предпринято.
между супругами тог-
6. Родственники и друзья. Каждая семья
да, когда каждый из них
стремится сделать добро приобретает собственный жизненный опыт
другому, заботится о нем, совместного взаимодействия, в процессе ко-
доверяет ему. Конфлик- торого встречаются трудные моменты. Ког-
ты в таких случаях очень да преодолеть их самостоятельно мужу или
редки, а когда возника- жене не под силу, иногда прибегают к сове-
ют, то протекают всегда в
конструктивной форме.
там родственников, друзей, специальной ли-
тературы.
7. Интимно-личная адаптация требует от
Распространенной бо-
лезнью молодых родите- супругов достижения морально-психической
лей являются попытки и физиологической удовлетворенности друг
одного из них возглавить другом в интимных отношениях. Если один
процесс «правильного из супругов начинает испытывать психи-
воспитания» нового поко-
ления, игнорируя мнения ческие или физиологические неудобства от
другого супруга. Напри- интимной близости, неудовлетворенность от
мер, ребенок обиделся на ее результатов, проблему нельзя оставлять и
папу, он бежит к маме, а запускать. На неудовлетворительные резуль-
мама начинает его успо-
таты интимной близости могут влиять нео-
каивать и говорит: «Папа
у нас плохой, он тебя боснованные страхи за свою половую «сла-
обижает». Подобное по- бость», неудовлетворенность и т. д. Такое
ведение тяжело пережи- положение дел чревато конфликтами. Если
вается мужем и может эти проблемы не будут преодолены в начале
формировать у ребенка
раздвоение личности,
совместной жизни, они с неизбежностью да-
может привести к кон- дут о себе знать позднее, в самых непредви-
фликту между супруга- денных негативных проявлениях. Гармонич-
82
ная половая жизнь супругов служит своего ми. Любой из родителей,
рода терапевтическим средством для выхода каким бы образом он ни
поступил в отношении
из различного рода психических стрессов. ребенка, в присутствии
Таким образом, семейный конфликт на ребенка всегда прав. Об-
начальных этапах семейной жизни призван суждение поведения друг
выполнять две функции: друга допустимо только в
1) быть источником образования новой отсутствие ребенка, в до-
брожелательной друг для
системы ценностей семьи, общих ценност- друга форме, с целью най-
ных ориентаций супругов, на основе чего ти единое решение.
возможно отождествление их потребностей, К конфликту могут при-
интересов, желаний, намерений. вести различные мнения
родителей по вопросам
2) быть средством переработки собствен-
наказания ребенка. Один
ных эгоистических установок, что предпола- из них может предпочи-
гает отказ от поиска и использования мани- тать силовые методы, а
пулятивных техник воздействия на другого другой – отвергать их.
и развитие альтруистических черт собствен- Выбор дополнительных
занятий для ребенка
ной личности27. (музыка, спорт, различ-
Вызывает серьезные изменения период, ные кружки) могут так-
связанный с появлением в семье детей. Ребе- же послужить причиной
нок также может быть источником информа- конфликта. Отношение к
ции для родителей, которая может приводить отрицательным оценкам
ребенка может вызвать
к внешним и внутренним конфликтам и спо- острую конфликтную си-
собствовать как развитию личности членов туацию, например: мать
семьи, так и развитию самой семьи. Так, по станет укорять ребенка
мнению А. У. Хараша и О. М. Дерябиной, «ре- за то, что он получил от-
рицательную оценку, отец
бенок предъявляет взрослому возможность, сочтет, что это не повод
став на его (ребенка) точку зрения, увидеть для трагедии, скажет, что
мир обновленным, без призмы готовых сте- все в свое время получали
реотипических картинок в голове… ребенок отрицательные оценки.
возвращает родителю его точное „зеркальное В такой ситуации мать
может все свое недоволь-
изображение“, свободное от конвенциональ- ство оценкой выплеснуть
ных искажений»28. По мере того как растет на отца, сказать ему, что
он вообще не занимает-
27
Елизаров А.Н. Конфликт и динамика семейного ся воспитанием детей. В
развития. С. 32–37. подобных случаях не учи-
28
Хараш А.У., Дерябина О.М. Ребенок в семье – воспи- тывается мнение проти-
туемый или воспитатель? // Семья и личность: тезисы воположной стороны, что
докладов Всесоюзн. конф. в г. Гродно. М.: Отделение всегда провоцирует меж-
психологии и возрастной физиологии АПН СССР,
личностный конфликт.
1981. С. 217–218.

83
Например, мать сына ребенок в семье, прибавляются проблемы
после его женитьбы воспитания, обучения, профессиональной
может претендовать на ориентации и др., возникают новые причины
то, чтобы он уделял ей
столько же внимания,
для разногласий, которые могут способство-
как и до женитьбы. вать появлению межличностных конфликтов
А сын, как того требует между родителями и детьми.
сама природа, все вни- В подростковом и юношеском возрасте
мание уделяет молодой отношение ребенка к своим родителям ста-
жене. Мать начинает
новится более сознательным. Ребенок хочет
ревновать и ищет по-
вода придраться как видеть в родителе идеал, источник надежной
к сыну, так и к невест- информации по интересующим его вопросам,
ке по различным пу- и это приводит к тому, что он начинает более
стякам. Она начинает требовательно относиться к личности роди-
привлекать на свою теля, болезненно реагировать в случае несо-
сторону мужа, который
вынужден втягиваться
ответствия родителя собственным ожидани-
в конфликтную ситуа- ям. Развитие семьи с детьми подросткового
цию. Сын любит жену и и юношеского возраста хорошо описывается
любит мать и не может механизмом, предложенным Ф. Шамбо29.
определить, чью сто- Регулярно возникают противоречия между
рону принять. Какое- лидером (родителем или родителями) и по-
то время он пытается
их примирить, однако следователями (ребенок или несколько детей
такие попытки, как в семье). В результате конфликта должно
правило, не приводят измениться поведение родителя (родителей)
к успеху. Жена в кон- или же ожидания ребенка (детей) относи-
це концов приходит к тельно поведения родителя (родителей), что
убеждению, что в семье
приведет к наступлению «фазы гармонии»,
мужа ее все обижают, и
начинает жаловаться после чего вновь появляются «возмущения»
своим родителям, ища в системе, связанные с очередными проти-
у них поддержки. Иног- воречиями между поведением родителей и
да родители безогово- ожиданиями детей.
рочно становятся на В этом возрасте ребенок больше всего
сторону дочери. Меж-
личностный конфликт
стремится понять смысл своей жизни, для
охватывает три семьи, чего он существует и что он должен делать
противоборствовать дальше в этом мире. Если родители своими
начинают сторонники
жены против сторон- См.: Кричевской Р.Л., Дубовская Е.М. Психология
29

ников мужа. малой группы: теоретический и прикладной аспекты.

М.: Изд-во МГУ, 1991. С. 61.

84
действиями не могут дать ответ, который бы направил поведение их
детей в социально одобряемом направлении, ребенок может начать
вести себя девиантно, этим как бы побуждая родителя продемон-
стрировать, как надо жить. Это тем самым может побудить родителя
задуматься о смысле своей жизни, об основании и обоснованности
требований, которые он предъявляет своему ребенку. Таким образом,
родительско-юношеский конфликт также призван способствовать
развитию семьи и отдельных ее членов в направлении к большей ос-
мысленности своей жизни и к большему опосредованию поведения
членов семьи ценностями культуры. Если же родители вместо изме-
нения своего поведения в сторону к большей осмысленности и куль-
туре выбирают ужесточение контроля за поведением своего ребенка,
то конфликт только усиливается.
В третьем периоде, когда в семье появляются новые члены (не-
вестки или зятья), может возникнуть много причин для межличност-
ных конфликтов. При этом возможны, в частности, конфликты:
мать – невестка, мать – сын, сын – его жена.
Подобные конфликты можно предупредить. После вступления в
брак молодых людей всем необходимо понять, что не только они, но
и все родственники переходят в совершенно новое качество, не из-
вестное ранее никому из них – появился новый «родной» человек в
семье. Все усилия родственников должны быть направлены на то,
чтобы помочь молодым супругам найти взаимопонимание. Все в но-
вой семье должно быть направлено на ее укрепление, а не на разру-
шение, не на провоцирование межличностных конфликтов, а на их
предупреждение.

4.3. Предупреждение и разрешение

семейных конфликтов
Предупреждение и разрешение семейных конфликтов предпола-
гает основные виды деятельности по их управлению. Часто при раз-
решении семейных конфликтов пользуются услугами посредника.
Предупреждение семейных конфликтов зависит от всех членов
семьи и прежде всего от супругов. При этом следует иметь в виду,
что некоторые мелкие семейные ссоры могут иметь позитивную на-

85
правленность, помогая прийти к согласию по спорным вопросам и
предотвратить более крупный конфликт. Но в большинстве случаев
семейных конфликтов допускать не стоит. Основные пути предупре-
ждения семейных конфликтов зависят от потенциальных субъектов
конфликтного взаимодействия (супруги, родители, дети, родственни-
ки и т. д.). По каждому конкретному случаю в рекомендованной лите-
ратуре можно найти полезные советы. В рамках этого параграфа мы
назовем лишь некоторые пути предупреждения семейных конфлик-
тов, вытекающие из социально-психологических закономерностей
развития семьи. Такими путями являются:
• формирование психолого-педагогической культуры, знаний основ
семейных отношений (в первую очередь это касается супругов);
• воспитание детей с учетом их индивидуально-психологических
и возрастных особенностей, а также эмоциональных состояний;
• организация семьи на полноправных началах, формирование се-
мейных традиций, развитие взаимопомощи, взаимной ответственно-
сти, доверия и уважения;
• формирование культуры общения.
Разрешение семейных конфликтов предполагает достижение со-
гласия по спорным вопросам – это самый благоприятный. Но есть
и другие формы разрешения такого рода конфликтов, которые не
имеют конструктивного характера. Примером может служить уход
детей из семьи, лишение родительских прав и т. п. Такое разрешение
тяжелым бременем ложится на родителей или детей, вызывает у них
тяжелые эмоционально-психологические переживания.
По мнению А. Н. Харитонова, возможно три различных пути
развития и преодоления конфликтов. Это, во-первых, обострение
конфликтной ситуации, её деструктивная динамика, приводящая к
семейным трудностям, иногда даже к распаду семьи. Во-вторых, те-
кущее состояние семейного конфликта, когда в семье постоянно воз-
никают конфликты, но она пока не распадается. В-третьих, успеш-
ное, конструктивное преодоление конфликтной ситуации – стратегия
«выигрыш – выигрыш» как полностью этичная и эффективная.
Исследователи способов разрешения семейных конфликтов
Х. Корнелиус и Ш. Фэйр описали возможные последствия таких кон-
фликтов. При неправильном разрешении семейных конфликтов мо-
гут наблюдаться следующие последствия: тревога, уход, проволочки,
беспомощность, смятение, одиночество, низкая производительность
86
в работе, вялость, затаенный гнев, отрицание, отход, эскалация, поля-
ризация, высокое кровяное давление, стресс, усталость, болезнь. За-
гнанный внутрь конфликт действует разрушительно на психическое
и физическое здоровье членов семьи.
Правильное, конструктивное разрешение конфликтов имеет дру-
гие последствия: покой, веселье, кипучая энергия, счастье, откры-
тость, эффективность, ощущение силы, облегчение, ощущение рас-
ширения возможностей, перемены, рост положительных личных
качеств, расширение взаимоотношений, мир, расслабление, крепкое
здоровье, спокойный сон, радость общения.
Конструктивность разрешения супружеских конфликтов прежде
всего зависит от умения супругов понимать, прощать и уступать.
Одно из условий завершения конфликта – не добиваться победы лю-
бой ценой, поскольку победу за счет поражения любимого человека
трудно назвать достижением. Важно уважать чувства другого, какая
бы вина на нём ни лежала. Нужно быть способным честно спросить у
самого себя (и главное – честно ответить себе), что же тебя на самом
деле волнует. При аргументации своей позиции стараться не про-
являть неуместного максимализма и категоричности. Лучше самим
прийти к взаимопониманию и не втягивать в свои конфликты других:
родителей, детей, друзей, соседей и знакомых. Только от самих су-
пругов зависит благополучие семьи.
Особой формой разрешения супружеских конфликтов является
развод. Многим развод приносит освобождение от накопившихся
проблем. Но довольно часто он удовлетворяет интересы лишь одной
стороны конфликта и вызывает тяжелые нервно-психические пере-
живания у другой. По мнению психологов, разводу предшествует
процесс, состоящий из трех стадий: а) эмоциональный развод, выра-
жающийся в отчуждении, безразличии супругов друг к другу, утрате
доверия и любви; б) физический развод, приводящий к раздельному
проживанию; в) юридический развод, требующий правового офор-
мления прекращения брака30.
Ю.Б. Рюриков рассматривает право на развод как право на ис-
правление ошибки в выборе спутника жизни, право на новый поиск
личного счастья31. Право на развод освобождает супругов от беско-
30
Рюриков Ю.Б. Мед и яд любви. С. 158.
31
Этика и психология семейной жизни / под ред. И.В. Гребенникова. М., 1984. С. 208.

87
нечных конфликтов, от того дискомфорта, который они вызывают.
В то же время развод не устраняет межличностных конфликтов в тех
случаях, когда в семье есть дети. У них нет права на поиск новых
родителей, они продолжают оставаться причиной споров теперь уже
бывших супругов по поводу права на свидания, на воспитание, на
алименты и т. д.
Негативные последствия развода для детей гораздо значительнее
по сравнению с последствиями для супругов. Ребенок теряет одного
(подчас любимого) родителя, ибо во многих случаях матери препят-
ствуют отцам встречаться с детьми. Ребенок часто испытывает дав-
ление со стороны сверстников по поводу отсутствия у него одного
из родителей, что сказывается на его нервно-психическом состоянии.
Развод приводит к росту числа неполных семей, увеличению числа
подростков с девиантным поведением, росту преступности. Все это
создает для общества дополнительные трудности.
В конечном счете, выбор того или иного пути развития конфликта
во многом зависит от психологической культуры супругов, их умения
осознать свои трудности.

Выводы

Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что:

1) ключевую роль в семейных конфликтных отношениях играют
супружеские конфликты, которые возникают из-за неудовлетворения
потребностей супругов. Наиболее конфликтными являются кризис-
ные периоды в развитии семьи. В зависимости от уровня конфликт-
ности выделяются кризисные, конфликтные, проблемные и невро-
тические семьи. Семейные конфликты имеют психотравмирующие
последствия: состояние полной семейной неудовлетворенности, «се-
мейная тревога», нервно-психическое напряжение, состояние вины;
2) конфликты между родителями и детьми возникают из-за де-
структивности внутрисемейных отношений, недостатков в семейном
воспитании, возрастных кризисов детей, индивидуально-психологи-
ческих особенностей родителей и детей. Бесконфликтному общению
родителей с детьми способствует повышение педагогической культу-
ры родителей, организация семьи на коллективных началах, подкре-
88
пление словесных требований организацией воспитания, интересом
родителей к внутреннему миру детей;
3) сущность психологического консультирования конфликтных
семей заключается в выработке специальных рекомендаций по изме-
нению неблагоприятных психологических факторов, затрудняющих
функционирование семьи и создающих в ней конфликтные отноше-
ния.

Вопросы для самоконтроля

1. Назовите кризисные периоды в развитии семьи

2. Охарактеризуйте типы семей в зависимости от частоты, глуби-
ны и остроты конфликтов.
3. В чем заключается предупреждение и разрешение супружеских
конфликтов?
4. Назовите психологические факторы конфликтов во взаимодей-
ствии родителей и детей.
5. Как демократизация общества может влиять на семейные кон-
фликты?

Литература

Основная
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд.
М.: ЭКСМО, 2010. 345 с.
2. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010.
429 с.
3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с.

Дополнительная
1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и
комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с.
2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология,
динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с.
3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Фо-
рум», 2011. 451 с.

89
Интернет-ресурсы
1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное
пособие.
2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтоло-
гия: курс лекций.
3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практиче-
ские аспекты разрешения конфликтов.
4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по кон-
фликтологии.
5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликто-
логия.
6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология.
7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН.

90
V. ЭТНИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ,
ИХ СПЕЦИФИКА

План
5.1. Этнические конфликты и источники их возникновения
5.2. Способы урегулирования межэтнических конфликтов
5.3. Этнические конфликты в современном мире
5.4. Пути урегулирования этнических конфликтов

5.1. Этнические конфликты и источники

их возникновения
Межэтнические конфликты происходят как между отдельными
представителями конкретных этносов, так и между этническими
группами в целом.
Как полагает В. А. Тишков, этнических конфликтов в «чистом»
виде практически не существует. В реальности мы встречаемся со
смешанными конфликтами, каждый из которых составляет питатель-
ную среду для другого. Выделяют различные классификации этни-
ческих конфликтов (по целям, источникам, причинам конфликтов).
Для возникновения конфликта необходимы три фактора. Первый
тесно связан с уровнем национального самосознания, который может
быть адекватным, заниженным или завышенным.

Под этническим конфликтом в широком смысле

слова понимают любую конкуренцию между группа-
ми – от реального противоборства за обладание ог-
раниченными ресурсами до конкуренции социаль-
ной – во всех тех случаях, когда в восприятии хотя
одной из сторон противостоящая сторона определя-
ется с точки зрения этнической принадлежности ее
членов
Т. Г. Стефаненко

91
…важный ориентир, Два последних ведут к этноцентристским
обеспечивающий адек- установкам. Второй фактор – наличие «кри-
ватное и эффективное тической» массы проблем, оказывающих
этноконфликтологи- давление на все стороны национального су-
ческое исследование, –
ществования. Третий фактор – наличие по-
учет того обстоятель-
ства, что конфликтные литических сил, способных использовать два
ситуации в современ- первых фактора.
ных межнациональных Одной из основных причин возникнове-
отношениях формиру- ния этнических конфликтов являются взаим-
ются комплексом взаи- ные территориальные притязания этносов.
модействующих между Такие конфликты могут возникнуть как на
собой кризисных фак- межгосударственном, так и на межрегио-
торов – экономических,
нальном и местном уровнях.
политико-правовых,
идеологических, соци- Мотивы территориальнх притязаний:
окультурных. • могут быть обусловлены историческим
А. В. Авксентьев прошлым этносов, в частности, наличием
исторических, культурных, культовых и дру-
гих памятников этноса на определенной тер-
Обсуждение проблем ритории;
границ в России, так же • нечеткость существующих границ или
как и в различных частях
проведение новой демаркации между этно-
земного шара, оставля-
ет в стороне микропри-
сами, если ранее таких границ не было;
чины многих этниче- • возвращение на историческую родину
ских конфликтов. ранее депортированного этноса;
А. В. Дмитриев • произвольное изменение национальных
границ;
• насильственное включение территории
этноса в соседнее государство;
• расчленение этноса между разными го-
сударствами.

Политический фактор – возрождение

этничности сопровождается появлением но-
вых политических лидеров меньшинства, до-
бивающихся большей политической власти и
статуса. Они подвергают сомнению легитим-
ность существующей системы государства,
отстаивая свое право на самоопределение
92
как равноправного члена международной по- Многие современные
литической системы, как нации среди наций. политические конфлик-
ты проходят в межна-
циональном контексте;
Причины возникновения политических
почти во всех случаях
конфликтов и предполагаемые цели также политические конфлик-
весьма многообразны, в частности это: ты являются одновре-
• политическая борьба за власть между менно национальными
различными этническими группами на всех или во всяком случае
уровнях (местном, региональном, государст- имеет такую сторону,
венном); будь то «ура-патриоти-
• борьба этноса за свой политический ста- ческое», сепаратистское
или религиозное дви-
тус в рамках единого государства; жение.
• борьба за полную государственную (по- В. А. Авксентьев
литическую) независимость и др.

Экономический фактор – может быть Этнополитический кон-

различным по значимости, играя опреде- фликт возникает тогда,
ляющую роль, или быть одной из причин когда одна этническая
конфликта, отражать реальное социально- группа стремится к
экономическое неравенство, мнимую дис- контролю над государ-
криминацию или экономические интересы ственными учреждени-
узких групп. ями, а сопутствующая
ей цель – недопуще-
Экономические конфликты между этно-
ние к власти другой
сами могут быть обусловлены следующими группы.
причинами: Г. Эммели,
• неравенством этносов в обладании, рас- Э. Эммели
поряжении и потреблении материальных благ;
• нарушением баланса экономических ин-
тересов между Центром и этнически иденти-
фицированным регионом (например, субъек-
том федерации);
• изменениями в политической структур-
но-функциональной системе производст-
ва, распределении и потреблении товаров и
услуг (например, в результате перераспре-
деления собственности или миграции насе-
ления, традиционные виды деятельности от
одного этноса переходят к другому).
93
 Основная причина распространенной тенденции
обнаруживать тесную связь между этноцентризмом
и экономическими силами заключается в парал-
лельных историях роста национализма и индустри-
ализации.
У. Коннор

Причиной этнических конфликтов может стать также неравно-

мерное протекание реформ (экономических, политических, социо-
культурных) в отдельных регионах. В этих случаях конфликты чаще
всего бывают между притязаниями этнических групп, с одной сто-
роны, и реальными возможностями государства гарантировать права
граждан – с другой.
Наиболее болезненны и эмоционально окрашены конфликты, воз-
никающие в результате ущемления ценностей этноса. Ценностные
конфликты могут возникать в любой сфере жизни и деятельности
общества. Как полагает М. Вебер, каждый человеческий акт явля-
ется осмысленным лишь в соответствии с ценностями, через кото-
рые определяются нормы поведения людей и их цели. Наиболее ярко
специфика ценностных межэтнических конфликтов проявляется в
противоречиях, связанных с различиями в культуре, языке, религии
и других социокультурных особенностях этносов. Например, глав-
ным мотивом гражданской войны в экс-Югославии, с точки зрения
исследователей, стала религия, которая, в силу определенных исто-
рических причин, разделила народ с едиными этническими корнями
на несколько религиозных субкультур (православную, католическую
и мусульманскую). На бытовом уровне могут возникнуть этнические
конфликты, вызванные социопсихологическими факторами – общей
подсознательной неприязнью к представителям определенного этно-
са. В ходе длительного противостояния, вне зависимости от его при-
чин, у конфликтующих сторон такая неприязнь по отношению друг к
другу приобретает массовый характер.
Исторические причины этнических конфликтов связаны с прош-
лыми обидами, которые хранятся в памяти этноса на подсознатель-
ном уровне. Сами по себе они, как правило, не являются непосред-

94
ственными конфликтогенными факторами. Каждый важный исто-
Но если конфликт назревает или уже имеет рический этап оставляет
место, то прошлые обиды «извлекаются» в в наследство антагониз-
мы и неравенство, яв-
реальную действительность и становятся до- ляющееся источником
полнительными факторами в развитии кон- этнических конфликтов.
фликта. Покоренные народы
Какие бы причины ни лежали в основе стремятся восстановить
конфликтов, в своем развитии любой кон- справедливость: корен-
фликт выражает чьи-то интересы и пресле- ные народы требуют вос-
становления прав на
дует определенные цели (порой не вполне исконные земли; иммиг-
осознаваемые участниками конфликта). «Ин- ранты и потомки рабов
тересы, – по мнению А. Г. Здравомыслова, – требуют полного равен-
это не само благо как таковое, а те позиции ства. Не все из этниче-
индивида или социального слоя, которые ских групп с подобным
обеспечивают возможность получения этого прошлым стремятся се-
годня к политическим
блага».. Выразителем этнических интересов целям, но большинст-
является не весь этнос, а лишь небольшая его во занимались этим в
часть, элитные группы, которые преследуют прошлом или имеют
личные интересы. Например, объявление потенциал для того,
того или иного этнического региона субъ- чтобы заняться в бу-
дущем. Очень важно,
ектом федерации позволяет местной элите
чтобы тот, кто хочет
сформировать свои, относительно автоном- понять пристрастия и
ные от Центра, органы власти и проводить настойчивость, с кото-
нужную политику, используя идею защиты рой этнические группы
этнических интересов в своих целях. стремятся к достиже-
К социокультурным причинам возник- нию своих целей, ана-
лизировал историче-
новения межэтнических конфликтов отно-
ский процесс в целом и
сятся конфликты между нормами и ценно- в частности – тот опыт,
стями, функционирующими в обществе, а который сформировал
также форсированная принудительная язы- чувство идентичности
ковая ассимиляция, разрушение культуры и каждого из народов и
норм религиозного или цивилизационного его претензии.
Т. Гурр, Б. Харф
свойства, что вызывает защитные реакции.
Россия – многонациональная страна, состо-
ящая из десятков разнообразных этнокуль-
турных образований. Каждая культура пред-
ставляет специфическую систему ценностей,
95
Этническая психо- идеалов, стремлений, образцов поведения и
логия, самосознание предпочтений в выборе соответствующих
народов Кавказа не- средств для достижения целей. Этнический
разрывно связаны с
патриотизм является неотъемлемым атрибу-
историей. Свойствен-
ные кавказцам ува- том существования народа, он представляет
жение к предкам и их собой важнейшее условие единства, культур-
деяниям, глубина исто- ной целостности, динамичного и успешного
рической памяти, фик- развития общества, государства. В то же вре-
сированная не только мя он не должен абсолютизироваться.
в хрониках, но и в исто-
В культуре этноса фиксируются спосо-
рических сказаниях,
генеалогиях, эпосе, бы жизнедеятельности этнической группы
особенности социаль- в целом и различных субъектов этнической
но-экономического и истории. Основными элементами этниче-
культурного разви- ской культуры являются обычаи, традиции,
тия – все это обуслови- обряды и ритуалы.
ло формирование мен- В то же время нормы, принимаемые на
талитета, тяготеющего
к истории… можно ска-
уровне федерации или региона, носят усред-
зать, что история стала ненный характер и порой не учитывают субъ-
инструментом этно- ективных особенностей того или иного этно-
культурной самоиден- са. Например, по мнению лидеров Чеченской
тификации народов, республики-Ичкерии, Конституция РФ про-
она в немалой степени тиворечит некоторым законам Шариата.
формирует обществен-
Конфликты между нормами и ценностями
ное сознание.
В. А. Кузнецов, (социальной структурой и культурой) могут
И. М. Чеченова возникать:
• на уровне «центр – регион»;
• на межрегиональном уровне;
• на местном (внутрирегиональном) уровне.
Часто конфликты между нормами и цен-
ностями и между ценностями различных
культур ограничиваются рамками бытово-
го общения. Наиболее конфликтогенными
в этом отношении являются регионы с вы-
сокой миграцией населения. Переселенцы,
как правило, не учитывают социокультурных
особенностей местных жителей, что поро-
ждает негативное отношение к ним со сторо-
96
ны «аборигенов». Кроме того, не обремененные моральными норма-
ми и ограничениями ни своей, ни местной культуры, «чужаки» часто
достигают значительных успехов в бизнесе, коммерции, предприни-
мательстве и тем самым еще больше обостряют взаимоотношения с
местным населением.
Следует учитывать, что чисто межэтнических причин конфлик-
тов в реальной жизни фактически не существует. Этническая само-
идентификация и солидарность являются лишь способом защиты
своих интересов, целей, ценностей и т. д. Например, в основе осе-
тино-ингушского конфликта находятся территориальные споры, аб-
хазо-грузинский конфликт возник по поводу разногласий о статусе
национально-территориального образования, стремление республи-
ки Ичкерия к полной государственной независимости явилось при-
чиной Чеченской войны. Опросы общественного мнения в полиэт-
нических регионах России свидетельствуют о том, что основными
факторами возникновения межэтнической напряженности являются
ухудшение экономической ситуации в стране (60–65 %), недочеты в
национальной политике (40–45 %), нестабильная обстановка в об-
ществе (40 %). При этом чисто этнические разногласия в ответах ре-
спондентов оказались на последнем месте.

5.2. Этнические конфликты

в современном мире
Многообразие типов внешнеполитических интересов различных
государств в системе МГО предполагает и наличие многообразных
форм межгосударственного взаимодействия, начиная от кооперации
и сотрудничества и кончая различными видами политических кон-
фликтов. При этом всё зависит от уровня конфронтационности ин-
тересов тех или иных государств; формы их реализации достаточно
жестко определяются характером и уровнем развития системы МГО.
Международный конфликт – это особое политическое отноше-
ние двух или нескольких сторон – народов, государств или группы
государств, – концентрированно воспроизводящее в форме косвенно-
го или непосредственного столкновения экономические, социально-

97
классовые, политические, территориальные, национальные, религи-
озные или иные по природе и характеру интересы. Международные
конфликты, таким образом, являются разновидностью международ-
ных отношений, в которые вступают различные государства на по-
чве противоречий интересов. Международные конфликты могут ока-
зывать воздействие на саму систему международных отношений в
целом, вызывая возникновение в ней структурных изменений. Это
свойственно лишь таким масштабным международным конфлик-
там, как Первая и Вторая мировые войны. Большинство же других
конфликтов не вносят непосредственно сколько-нибудь существен-
ных изменений в структуру, международных отношений. Обычно их
воздействие ограничивается уровнем отдельных элементов системы
международных отношений.
Международный конфликт как система представляет собой це-
лостный процесс. При изучении международного конфликта не-
обходимо различать понятия конфликта и конфликтности в между-
народных отношениях. Конфликтность отражает напряженность
международного конфликта, может служить фоном и предпосылкой
его развития, но это еще не конфликт. Своевременная коррекция на-
ционально-государственных интересов, даже в условиях высокого
уровня международной напряженности, способствует купированию
конфликта.
В самом общем плане классификацию международного конфлик-
та можно провести по целому ряду оснований, к которым относятся:
• цивилизационно-культурологические особенности;
• причины возникновения конфликта;
• противоречия, лежащие в его основе;
• характер участников;
• масштабы;
• применяемые средства;
• характер развития;
• социально-психологические факторы конфликта;
• его длительность.
Наиболее известными международными конфликтами являются
конфликты в Великобритании шотландский, ольстерский, уэльский,
связанные с процессом институциализации автономий и превраще-
ние их в субнации, а также Кипрский конфликт, конфликт на Балка-
нах, Палистино-Израильский конфликты.
98
 Межэтнические конфликты в современной России
По количеству тайных и явных столкновений Россия, разумеет-
ся, удерживает пальму печального первенства, и в первую очередь
по причине крайне многонационального состава населения. Сегодня
для неё типичны следующие конфликты:
• «статусные» конфликты российских республик с федеральным
правительством, вызванные стремлением республик добиться боль-
шего объема прав или вообще стать независимыми государствами;
• территориальные конфликты между субъектами федерации;
• внутренние (происходящие внутри субъектов федерации) этно-
политические конфликты, связанные с реальными противоречиями
между интересами различных этнических групп. В основном это
противоречия между называемыми титульными нациями и русскими
(русскоязычными), а также и нетитульным населением в республиках.
Ряд зарубежных и отечественных исследователей считает, что
межэтнические конфликты в России происходят часто между двумя
главными типами цивилизаций, характеризующими евроазиатскую
сущность страны: западным – христианским в своей основе и юж-
ным – исламским. Еще одна классификация российских «болевых
точек» основывается на степени остроты конфликта:
• зоны острых кризисных (военных конфликтов или балансирова-
ния на их грани): Северная Осетия – Ингушетия;
• потенциально кризисные ситуации (Краснодарский край). Здесь
основным фактором межнациональной конфликтогенности являют-
ся миграционные процессы, в результате которых обостряется обста-
новка;
• зоны сильного регионального сепаратизма (Татарстан, Башкор-
тостан);
• зоны среднего регионального сепаратизма (Республика Коми);
• зоны вяло текущего сепаратизма (Сибирь, Дальний Восток, ряд
республик Поволжья, Карелии и пр.).
Тем не менее, независимо от того, к какой группе отнесут иссле-
дователи ту или иную конфликтную ситуацию, она имеет вполне
реальные и печальные последствия. В 2000 г. В. Путин заявил в по-
слании президента РФ Федеральному собранию: «Уже несколько лет
численность населения страны в среднем ежегодно уменьшается на
750 тысяч человек. И, если верить прогнозам, уже через 15 лет рос-
99
сиян может стать меньше на 22 миллиона человек. Если нынешняя
тенденция сохранится, выживаемость нации окажется под угрозой».
Разумеется, такая высокая концентрация «болевых точек» на тер-
ритории России объясняется прежде всего крайне многонациональ-
ным составом населением, и поэтому многое зависит от общей ли-
нии правительства, поскольку все время будут открываться новые и
новые очаги недовольства.
Межэтническая напряженность в ряде регионов будет сохранять-
ся в силу того, что до сих пор не решены вопросы федеративного
устройства, уравнивания прав субъектов федерации. Учитывая то,
что Россия сформирована как по территориальному, так и по этно-
национальному признаку, отказ от этнотерриториального принципа
российского федерализма в пользу экстерриториальных культурно-
национальных противоречий и может привести к конфликтам.
Наряду с этническим фактором очень важным является фактор
экономический. Примером тому может служить критическое поло-
жение, сложившееся в российской экономике. Здесь суть социальных
конфликтов состоит в борьбе, с одной стороны, между теми слоями
общества, чьи интересы выражают прогрессивные потребности раз-
вития производительных сил, и с другой – различными консерватив-
ными, отчасти коррумпированными элементами. Основные завоева-
ния перестройки: демократизация, гласность, расширение республик
и регионов и другие – дали людям возможность открыто высказывать
свои и не только свои мысли на митингах, демонстрациях, в средст-
вах массовой коммуникации. Однако большинство людей психоло-
гически, морально не были подготовлены к своему новому социаль-
ному положению. И все это привело к конфликтам в сфере сознания.
В итоге «свобода», будучи используемой людьми с низким уровней
политической и общей культуры для создания несвободы иным со-
циальным, этническим, религиозным, языковым группам, оказалась
предпосылкой острейших конфликтов, сопровождающихся нередко
террором, погромами, поджогами, изгнанием неугодных граждан
«чужой» национальной принадлежности.
В настоящее время в научном и практико-политическом аспектах
необходимо говорить о новом этапе регионального конфликтного
процесса, главной чертой которого становятся блоковые конфликты.
Эпоха локальных этнических и этнополитических конфликтов за-
вершилась, и на смену этим конфликтам, которые были основным
100
типом конфликта в регионах в первой половине десятилетия и опре-
делявшим динамику всего регионального конфликтного процесса,
пришли блоковые конфликты. Полиэтничный южнороссийский ма-
крорегион столкнулся с новым феноменом, который будет во многом
определять динамику регионального этнополитического кризиса в
предстоящие годы.
В этноконфликтологии и социологии конфликта отсутствует кон-
цепция блокового конфликта, сам термин, удачно обозначающий
новые тенденции в развитии регионального конфликтного процес-
са, употребляется редко и в различных смыслах. В. Н. Коновалов и
М. Цветоват трактуют понятие «блоковый конфликт» как межблоко-
вый конфликт, как конфликт, в который вовлекаются не локальные,
а как минимум региональные акторы, имеющие более широкую, не-
редко геополитическую или международную субъектность.
В. А. Авксентьев под блоковым конфликтом понимает конфликт,
выделяемый по механизму формирования и расширения, в отличие
от выделяемого по субъектам-носителям (международные блоки, со-
юзы и организации) межблокового конфликта, к которому В. Н. Ко-
новалов и М. Цветоват применяют категорию «блоковый».
Блоковый конфликт является разновидностью сложносоставного
конфликта. В предлагаемой В. А. Авксентьевым трактовке этого фе-
номена акцент делается на наличии доминантной линии социального
напряжения или социального раскола, на основе которой соединяют-
ся (блокируются) моноконфликты.
Механизм формирования блокового конфликта заключается в аг-
регировании разнородных предконфликтных, конфликтных и пост-
конфликтных ситуаций на основе доминанты социальной напряжен-
ности. Межэтническая напряженность лежит в основе соединения
разнородных конфликтных процессов, образующих блоковый кон-
фликт.

Этнические конфликты на Северном Кавказе

Северный Кавказ ввиду своего геополитического положения и эт-
нической структуры населения занимает особое место в межнаци-
ональных процессах, происходящих в современной России. После
распада СССР Северный Кавказ оказался приграничной территори-
ей. Северный Кавказ всегда играл роль моста между Европой и Ази-
101
ей и служил своего рода коридором для многочисленных миграций.
Здесь уместно сказать как о положительных, так и об отрицательных
чертах данного положения. Являясь перекрестком торговых путей,
Северный Кавказ в течение столетий был ареной военных столкнове-
ний между местным и пришлым населением, а позднее оказался во-
влеченным в геополитическое соперничество мировых и региональ-
ных держав. Такая ситуация выработала у населения особый образ
жизни и особый менталитет.
Северный Кавказ оказался эпицентром этнических конфликтов
России после распада СССР. В этом регионе в эпоху перестройки
в постсоветский период актуализировались многие латентные кон-
фликты, два из них – осетино-ингушский и российско-чеченский –
перешли в фазу вооруженных столкновений; конфликт вокруг Чечни
превратился в открытую локальную войну, при этом сохраняется по-
стоянная опасность его регионализации. Актуализация этнических
конфликтов на Северном Кавказе является частью дезинтеграцион-
ных процессов, охвативших Советский Союз в конце 1980-х – 1991 гг.
Причины, обусловившие актуализацию этнических конфликтов на
территории бывшего СССР, проявились в полной мере на Северном
Кавказе, при этом в регионе действовал и действует ряд факторов,
придающих этому процессу большую остроту.
Во-первых, это повышенная значимость этнической идентифи-
кации в самосознании кавказских этносов по сравнению с другими
типами социальной идентификации. Такая ситуация типична для ре-
гионов со сложной этнической структурой; тем более актуальной эт-
ническая идентификация является для Северного Кавказа, где в годы
советской власти интенсивно протекали и у многих народов еще не
завершились процессы нациестроительства.
Во-вторых, это наиболее тяжелое на всей территории России на-
следие национально-территориальных переделов. Нигде в пределах
нынешней России не было осуществлено такого большого количе-
ства изменений в национально-территориальном устройстве как на
Северном Кавказе, причем эти изменения осуществлялись как в го-
ризонтальном срезе (изменение границ), так и в вертикальном (изме-
нение статуса национально-территориальных образований).
В-третьих, это менталитет горских народов Кавказа. Отнюдь не
метафорический смысл имеет изречение известного кабардинского
писателя Алима Кешокова о том, что «история горцев Кавказа от
102
века писалась саблями». Ориентация на «разрешение» конфликтов
с помощью оружия, культ оружия и силы, обусловленные историко-
географическими особенностями региона, сформировали у народов
Кавказа специфическую культуру конфликтов, в которой силовой ис-
ход из конфликта является приоритентным.
В-четвертых, это относительно позднее присоединение Северно-
го Кавказа к России по сравнению с другими областями, являющи-
мися этнической родиной или исторически сложившимися ареалами
расселения народов. Окончательное присоединение всего Северного
Кавказа к Российской империи завершилось лишь в середине XIX в.
по итогам Кавказской войны.
В-пятых, это тяжелое историческое наследие, связанное с депор-
тацией Великой Отечественной войны. С Северного Кавказа было
поголовно выселено четыре этноса. Это больше, чем из любого дру-
гого региона страны.
В-шестых, это отсутствие концептуально разработанной «кавказ-
ской политики» нового Российского государства. В настоящее время
вообще отсутствует какая-либо научно обоснованная политика госу-
дарства в области национальных отношений регионом нашей страны,
требует особого подхода в управлении межэтническими процессами.
Основной предмет латентных и актуализированных конфликтов
на Северном Кавказе – национально-территориальное устройство
региона. Основные объекты межэтнических конфликтов в регионе –
территория и ее статус. Второй по значимости объект этнических
конфликтов на Северном Кавказе – власть. Проблема доступа к влас-
ти выраженно присутствует в регионе уже на субэтническом уровне,
т. к. в структуре многих кавказских этносов устойчиво сохраняются
родовые, клановые группы. В условиях плановости общества борь-
ба за власть приобретает гораздо больший практический смысл и
для рядовых членов общества. Победа одного из кланов в борьбе за
власть открывает доступ к власти или связанным с ней преимуще-
ствам фактически всем его членам. Клановость повышает и симво-
лическую значимость власти. При сочетании и взаимном наложении
клановых и этнических отношений, характерных для Северного Кав-
каза, эта система постоянно воспроизводится и на уровне этнических
отношений, так как родовые и собственно этнические отношения
генетически связаны. Третий по значимости объект конфликтов на
Северном Кавказ – земля. В заявленных претензиях в конфликтных
103
ситуациях земля пока не фигурирует в качестве основного объекта
спора, однако она потенциально является таковым во многих латент-
ных конфликтах. Малоземелье – исторически сложившаяся проблема
большинства горских народов Северного Кавказа, и земля издревле
выступала здесь в качестве важнейшей ценности. Отсутствие откры-
тых этнических конфликтов вокруг земельной проблемы объясняет-
ся прежде всего отсутствием развитой купли-продажи земли в реги-
оне. В случае введения свободной купли-продажи земли проблема
неизбежно быстро приобретет этническую окраску: очевидно, что
земельных ресурсов не хватит на всех желающих и со всей остро-
той встает вопрос о «приоритетном», «историческом» праве той или
иной этнической группы на владение и распоряжение землей.
Ставрополье в силу своего географического и геополитического
положения на Северном Кавказе стало центром миротворческих ини-
циатив. Здесь неоднократно проводились конференции миротворче-
ских организаций, «круглые столы» и другие рабочие мероприятия,
являющиеся частью «второго» пути в «двухколейной дипломатии».
Активным было посредничество Ставрополья и в урегулировании
ингушско-осетинского конфликта. За организацию многочисленных
официальных и неофициальных встреч по преодолению этого кон-
фликта г. Пятигорск приобрел славу «кавказской Женевы». Курорты
Кавказских Минеральных Вод стали временным приютом для сотен
и тысяч беженцев из зон вооруженных этнических конфликтов на Се-
верном Кавказе.
На Ставрополье нет сегодня предпосылок для крупных этниче-
ских конфликтов, однако очагов локальной напряженности нема-
ло. Общая ситуация на Северном Кавказе, близость к территориям,
где имеют место вооруженные конфликты, неспокойное положение
на границах края, потоки беженцев и вынужденных переселенцев,
безусловно, осложняют климат межэтнических отношений. Ставро-
польский край не является каким-либо обособленным регионом на
Северном Кавказе, наоборот, он активно вовлечен во все процессы,
происходящие на юге России. Поэтому основные факторы дестаби-
лизации межэтнических отношений в крае носят не эндогенный, а
экзогенный характер, и перспективы стабильности на Ставрополье
напрямую связаны с урегулированием основных конфликтов на Се-
верном Кавказе, и в первую очередь чеченского кризиса.
104
5.3. Пути урегулирования этнических
конфликтов
Исследователи этнических конфликтов предлагают множество
способов их регулирования. Так, В. Мукомель, Э. Паин, А. Попов
(Центр этнологических исследований) разделили все принципы и
пути разрешения конфликтов на три основные категории: оператив-
ные, тактические и стратегические.
Оперативные и тактические действия направлены на то, чтобы
не допустить разрастания конфликта (охрана объектов, забота о бе-
женцах и т. д.), либо на урегулирование уже возникшего конфликта
(давление, переговоры и т. п.). Стратегические же действия обычно
направлены на предупреждение кризиса, на создание необходимых
правовых, экономических и политических условий «безболезненно-
го» развития.
Конструктивными представляются сочетания институциональ-
ного подхода (создание сети организаций, особой инфраструктуры
предотвращения и урегулирования мэжэтнических конфликтов),
инструментального (умелое сочетание конкретных мер регулиру-
ющего воздействия на межэтнический конфликт) и стандартного
подходов; обеспечение равных условий для сторон независимо от их
национальности; создание экономической и культурной инфраструк-
туры межнационального согласия; гуманизация межнациональных
отношений; наконец, привлечение третейского судьи.
Если исходить из тезиса, согласно которому столкновения, осно-
ванные на расхождении интересов, признаются естественными и
неизбежными, то тогда и открыто проявляемые противоречия могут
быть достаточно полезными с точки зрения улучшения отношений.
Проблема не в снятии напряженности, не в устранении самого кон-
фликта, а в умелом управлении столкновением. Подобный подход за-
ставляет видеть в противнике не всегда приятного, но все же партне-
ра. Так, на традиционных встречах руководителей северокавказских
субъектов Федерации удается не только обнаружить самые болевые
точки в межнациональных отношениях, но и осознать необходимость
выработки мер по смягчению напряженности. Хотя эти руководители,
как правило, исходят из интересов одного этноса, они понимают цену,
которую заплатят не только «противники», но и «своё» население.

105
 Одним из эффективных средств урегулирования этнических кон-
фликтов является преследование лиц, нарушающих национальное и
расовое равноправие. Для многонациональной России это средство
может иметь определяющее значение, особенно в рамках реализации
существующего закона.
Статья 282 Уголовного кодекса РФ устанавливает ответствен-
ность за умышленные действия, направленные на возбуждение наци-
ональной, расовой или религиозной вражды или розни, на унижение
национальной чести и достоинства, пропаганду исключительности
либо неполноценности по национальной принадлежности. Кримина-
лом объявлялись и действия должностных лиц по ограничению прав.
Особо тяжкими считаются действия групп лиц, следствием которых
являются межэтнические конфликты, сопровождаемые гибелью лю-
дей. Последующие дополнения и различные акты федеральных орга-
нов и субъектов РФ подтвердили существующий запрет на подобные
действия.
В многонациональной России охрану национального, расового
и религиозного равноправия от преступных посягательств кажется
целесообразным считать одной из основных задач уголовного зако-
нодательства. Основы уголовной политики государства должны ис-
ходить из необходимости усиления правовой охраны национального
и расового равноправия граждан, в том числе уголовно-правовыми
средствами. При этом важно учитывать положения международно-
правовых актов, касающихся охраны прав человека в сфере нацио-
нальных отношений.
Уголовная политика должна включать в себя разработку и ре-
ализацию региональных и федеральной программ профилактики
преступлений на почве национальной неприязни. Непосредствен-
ное участие в их разработке и реализации обязаны принимать как
государственные органы, так и общественные организации, объеди-
нения, представители культуры, различных религиозных конфессий.
На правоприменительном уровне необходимо строго выполнять кон-
ституционное положение о недопустимости создания и деятельности
партий, организаций и движений, имеющих целью разжигание со-
циальной, национальной и религиозной розни2. Усилению правовой
охраны национального равноправия граждан будет способствовать
введение и административной ответственности за распространение
106
различными способами идей, материалов, пропагандирующих на-
циональное неравенство и неприязнь. Не стоит, однако, сводить все
формы урегулирования конфликта к правовым.
Из работ, посвященных анализу частных случаев урегулирова-
ния конфликтов, представляют интерес отечественные исследования
в области переговорного процесса (В. А. Соснин, А. Н. Чумикова и
др.). Все авторы отмечают неудачу многих попыток оптимально ор-
ганизовать переговорный процесс при регулировании возникающих
конфликтов (за исключением, впрочем, Приднестровья, Северной
Осетии). Эти неудачи во многом объясняются типичными ошибка-
ми: недоучетом социально-психологических закономерностей кон-
фликтов (дезинформация, враждебность, склонность к насилию и
т. д.), недостаточной подготовкой переговоров, которая обычно долж-
на включать разработку стратегии и плана переговоров, обучение по-
средников, и, наконец, непониманием национальных традиций, на-
циональной культуры участников переговоров.

Выводы

Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что:

• межэтнические конфликты являются труднорегулируемыми.
Как правило, они имеют многолетнюю историю, порождаются ком-
плексом экономических, социальных, политических и культурных
проблем;
• окончательно разрешить тот или иной межэтнический конфликт
невозможно. Поэтому проблема состоит в том, чтобы выявить ме-
жэтнические противоречия, не допустить применения насилия, най-
ти эффективные способы урегулирования спорных вопросов;
• международный конфликт – это особое политическое отноше-
ние двух или нескольких сторон – народов, государств или группы
государств, – концентрированно воспроизводящее в форме косвенно-
го или непосредственного столкновения экономические, социально-
классовые, политические, территориальные, национальные, религи-
озные или иные по природе и характеру интересы;
• в самом общем плане классификацию международного кон-
фликта можно провести по целому ряду оснований, к которым от-
107
носятся: цивилизационно-культурологические особенности; причи-
ны возникновения конфликта; противоречия, лежащие в его основе;
характер участников; масштабы; применяемые средства; характер
развития; социально-психологические факторы конфликта; его дли-
тельность;
• для России сегодня типичны следующие конфликты: «статус-
ные» конфликты российских республик с федеральным правитель-
ством; территориальные конфликты между субъектами федерации;
внутренние (происходящие внутри субъектов федерации).

Вопросы для самоконтроля

1. Каковы основные особенности этнических конфликтов?

2. Назовите причины межэтнических конфликтов.
3. Охарактеризуйте источники возникновения этнических кон-
фликтов.
4. Каковы способы и методы урегулирования межэтнических кон-
фликтов?
5. В чем специфика этнических конфликтов в современной России?

Литература

Основная
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд.
М.: ЭКСМО, 2010. 345 с.
2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология,
динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с.
3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с.

Дополнительная
1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и
комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с.
2. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010.
429 с.
3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Фо-
рум», 2011.451 с.

108
Интернет-ресурсы
1. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН.
2. http://kavkaz-uzel.ru/ – Кавказский Узел.
3. http://xeno.sova-center.ru/ – Сова. Национализм и ксенофобия.
4. http://kavkazweb.net/ – Кавказский интернет-портал.
5. http://southru.info/ – О Южном федеральном округе.
6. http://u-f.ru/ – Южный Федеральный, газета Северного Кавказа.
7. http://stavkray.ru/ – Ставропольский край.
8. http://rso-a.ru/ – Республика Северная Осетия-Алания. Официаль-
ный Сервер.
9. http://ingushetia.ru/ – Республика Ингушетия. Официальный сайт.
10. http://chechnya.gov.ru/ – Президент и Правительство Чечни.
11. http://www.kazanfed.ru – Тишков В. А. Федерализм и этнический
фактор на Северном Кавказе. Общая оценка ситуации и природы
конфликтов.
12. http://www.isras.ru/abstract_bank/1208267593.pdf – Авксентьев В. А
Блоковый конфликт как новый объект исследования конфликто-
логии и социологии конфликта.

109
VI. ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ

План
6.1. Трудовой конфликт как вид социального конфликта.
6.2. Классификация и причины трудовых конфликтов.
6.3. Функции трудовых конфликтов.

6.1. Трудовой конфликт

как вид социального конфликта
Трудовой конфликт – вид социального конфликта, объектом кото-
рого являются трудовые отношения и условия их обеспечения.
В научную литературу понятие «трудовой конфликт» было при-
внесено из юридических документов.
В научной литературе существуют различные определения поня-
тия «трудовой конфликт».
Так, по мнению Т. С. Сулимова, «трудовой конфликт – это столк-
новение субъектов, действующих в сфере трудовых отношений,
вызванное противоположностью интересов, когда одна или обе уча-
ствующие стороны прибегают к действиям, выходящим за рамки
привычных, нормальных отношений. Иногда даже за рамки суще-
ствующего правового порядка с целью придать гласности свое тре-
бование, удовлетворить нарушенные интересы, привлечь внимание
общественности, оказать давление на другую сторону, те или иные
органы управления, на все общество».
Г. Ф. Гиндуллина, понимая под производственным конфликтом
«любой конфликт, в котором столкновение связано с производст-
венными отношениями сторон», считает, что «…если трудовой кон-
фликт охватывает только трудовую сферу, то сфера распространения
производственного конфликта включает не только трудовую, но и
весь спектр производственных отношений…».
«Трудовой конфликт – это противоречие организационно-трудо-
вых отношений, принимающее характер прямых социальных столк-

110
новений между индивидами и группами «… социальный кон-
работников». О трудовом конфликте можно фликт применительно
говорить, если: к взаимоотношениям
между работниками и
«• противоречия отображают взаимои-
работодателями полу-
сключающие позиции субъектов; чил в отечественной ли-
• степень противоречий достаточно высока; тературе наименование
• противоречия доступны для понимания, трудового конфликта.
т. е. индивиды и группы осознают эти про- В западной литературе
тиворечия, или напротив они непонятны…» распространен другой
Н. В. Гришина выделяет следующие об- термин – «индустриаль-
щие атрибутивные признаки трудового кон- ный конфликт»
фликта: Б. Д. Румянцев
• наличие противоречия (часто указыва-
ется на несовместимость) в целях, интереса,
мотива и т. д.;
• репрезентация данного противоречия в Кодекс законов о труде.
сознании (осознание наличия противоречия, Статья 220. Порядок
несовместимости целей, интересов и т. д.); рассмотрения трудовых
споров (конфликтов).
• активность (в виде соответствующих
действий «борьбы»), направления на преодо- Федеральный закон.
ление этого противоречия. Статья 2. «О порядке
В. Н. Шаленко выделяет в своем подходе разрешения коллектив-
понятие «конфликтные трудовые отноше- ных трудовых споров
ния». Их основными признаками являются: (конфликтов)»
1) наличие оппонирующих субъектов в про-
цессе труда и по поводу трудовой деятель-
ности; 2) преследование противоположных
или резко различающихся интересов и целей;
3) восприятие их как неотложных и одновре-
менно рассогласованных; 4) осуществление
для их реализации конфликтной деятельнос-
ти и 5) создание специализированных органов
отстаивания своих требований. С этой точки
зрения, конфликтные трудовые отношения
можно определить как трудовые отношения
в процессе непосредственной деятельности
субъектов, в которую «встроен», включен
конфликт интересов в качестве способа ре-
111
 Частное предприятие ализации неудовлетворенных потребностей
«Фатом» принадлежит и запросов. Тогда «конфликтные трудовые
физическим лицам, ко-
отношения» представляют собой такое со-
торые работают здесь
же. Положение фирмы на стояние и уровень взаимосвязей субъектов в
рынке довольно устой- сфере труда, которые характеризуются про-
чивое, и владельцы ре- тиворечивостью и рассогласованностью их
гулярно получают при- интересов, целей и установок, выражающих-
личные дивиденды на
вложенный или капитал ся в поведенческих формах противоборства.
(докризисный период). В трудах В. Н. Шаленко изучаются три
Главный бухгалтер этой уровня конфликтных трудовых отношений:
организации нанятый по • отдельное предприятие – между работ-
контракту, не является
никами и профсоюзом предприятия, с одной
собственником, за свою
работу получает зара- стороны, и работодателем – с другой;
ботную плату и премии • отрасль – между профсоюзами наемных
к отпуску. В результате работников и объединениями работодателей
успешной деятельности одной отрасли;
главного бухгалтера, его
знаний налогового зако- • национальная экономика – между про-
нодательства инструк- фсоюзами и ассоциациями работодателей
ций, нормативов, умений одной или нескольких отраслей с участием
«продираться» через осо- представителей государства32.
бенности российского
законодательства фирма
получила не малую до-
полнительную прибыль, 6.2. Классификация и причины
претензий у контролиру-
ющих органов нет. трудовых конфликтов
Для выполнения воз-
ложенных на него обя- Трудовые конфликты – явление не только не-
занностей, обеспечения
избежное, повсеместное, но и многоликое. По-
дополнительной при-
были. Главному бухгал- скольку трудовые конфликты многообразны, их
теру приходится много классификация осуществляется на основе:
работать сверх установ- • субъектов взаимодействия – межличност-
ленного по контракту ные и межгрупповые трудовые конфликты;
рабочего времени. Поэ-
тому ему стало казать- • источников конфликта – структурные
ся, что его затраты сил. (конфликты между структурными подразде-
Времени не соответству- лениями); инновационные конфликты (кон-
ют уровню получаемой
зарплаты, его доходы не- 32
Шаленко В.Н. Трудовые конфликты: методология,
сравнимо меньше дохо- теория и управление. М.: АПК и ППРО, 2008.

112
фликты, связанные с развитием организации, дов учредителей. У вла-
ее структурными изменениями); позицион- дельцев фирмы «Фатом»
ные конфликты (конфликты, возникающие другая точка зрения:
они выполняют условия
на основе вопроса о значимости тех или контракта и повышать
иных субъектов социального взаимодействия оклад главному бухгал-
внутри организации); ресурсные конфликты теру не собираются.
(конфликты, возникают в процессе распреде- Главный бухгалтер
ления и использования ресурсов); решил потребовать из-
• типа функциональной системы – орга- менения оплаты своего
труда и получения опре-
низационно-технологические конфликты, деленного процента от
конфликты в социально-экономической си- дополнительной прибы-
стеме организации, конфликты связанные с ли в виде двух премий.
функционирование неформальной организа- Возник конфликт.
ции и др.
В структуре межличностных конфликтов
выделяют конфликты по горизонтали и по
Две фирмы «Грань»
вертикали. и «Три толстяка» осу-
Классификация межгрупповых трудовых ществляют совместную
конфликтов осуществляется по различным деятельность которых
основаниям: по особенностям конфликтую- основана на дружеских
щих сторон и сфере взаимодействия, в ре- отношения руководите-
лей, существуют только
зультате которого возникают противоречия.
устные договоренности
Можно выделить три предмета конфликта: о взаимных обязатель-
• условия труда (технология, нормирова- ствах.
ние, режим безопасности и т. д.); Три месяца назад фор-
• система распределения ресурсов (выпла- ма «Грань» перечислила
та заработной платы, расходование финан- фирме «Три толстяка»
свой товар на реализа-
совых средств, распределение полученной
цию с отсрочкой плате-
прибыли, участие работников в управлении жа, по договоренности
капиталом и т. д.); между руководителями
• выполнение ранее принятых договорен- оплата предполагалась,
ностей (взаимные поставки, расчеты, пога- хотя и с отсрочкой пла-
шения долгов и т. п.) тежей. Но всей суммой
Среди основных причин вызывающих кон- одновременно.
Фирма «Три толстяка»
фликты выделяют объективные и субъектив- сама не стала занимать-
ные, и социально-психологические причины. ся реализацией товара,
К числу объективных причин конфлик- а уступила его фирме
тов в межличностных отношениях между «Альтернатива» и тоже

113
с отсрочкой платежа. субъектами одного иерархического уровня
Через некоторое вре- управления можно отнести те обстоятельст-
мя выяснилось, что у ва, которые привели к столкновению инте-
фирмы «Альтернатива»
появились финансо- ресов, мнений, установок и т. п. в трудовом
вые трудности. Фирма коллективе. К числу наиболее часто встреча-
«Грань», узнав об этом, ющихся объективных причин можно отнести
проявила беспокойство следующие:
и потребовала у фирмы • естественное столкновение значимых
«Три толстяка» возвра-
материальных и духовных интересов людей
та своего товара либо
денег, тем более что уже в процессе трудовой деятельности;
подошел срок платежа. • слабая разработанность правовых и
Одновременно с этим у других нормативных процедур разрешения
фирмы «Грань» также социальных противоречий, возникающих в
появились финансовые процессе взаимодействия людей;
трудности.
Фирма «Три толстя- Субъективные причины конфликтов свя-
ка» проявила настой- заны с теми индивидуальными психологиче-
чивость и заставила скими особенностями оппонентов, которые
фирму «Альтернатива» приводят к выбору именно конфликтного, а
начать выплачивать ей не какого-либо другого способа разрешения
деньги по мере реали-
зации товара, но не ста-
создавшегося объективного противоречия. К
ла переводить их фирме таким причинам можно отнести следующие:
«Грань». • оценка поведения другого как недопу-
На требования ру- стимого;
ководителя фирмы • низкий уровень социально-психологиче-
«Грань» перевести на
ской компетентности;
счет причитающиеся ей
средства руководитель • недостаточная психологическая устой-
фирмы «Три толстяка» чивость;
стал дружески успокаи- • плохо развития у человека способность
вать руководителя этой к эмпатии;
фирмы, что все будет • завышенный или заниженный уровень
нормально, пусть тот не
беспокоится, но у фир-
притязаний;
мы «Грань» есть свои Холерический тип темперамента
обязательства перед Социально-психологические причины кон-
другими организация- фликтов обусловлены непосредственным взаи-
ми, срок платы которых модействием людей, фактором их включенно-
уже наступил.
сти в социальные группы (См. таблица 1).
О. Н. Громова

114
 Таблица 6.1
Причины и факторы межличностных
конфликтов по В. Линкольну

Тип факторов и их
№ Форма проявления
основное содержание
1. Информационные фак- Неполные и неточные факты: слухи, не-
торы – неприемлемость вольная дезинформация; преждевремен-
информации для одной из ная информация или информация, пе-
сторон реданная с опозданием; ненадежность
источников информации; посторонние
факторы; неадекватные акценты
2. Поведенческие факторы Стремление к превосходству; проявление
– неуместность, грубость, агрессивности; эгоизм; нарушение обеща-
бестактность и т. д. ний; непроизвольное нарушение комфорт-
ных отношений
3. Факторы отношений – Дисбаланс в отношениях; несовмести-
неудовлетворенность от мость по ценностям, манерам поведения
взаимодействия между и общения; различие в образовательном
сторонами уровне; классовые различия; негативный
опыт отношений в прошлом; низкий уро-
вень доверия и авторитетности
4. Ценностные факторы – Верования и поведение (предрассудки,
противоположность прин- предпочтения, приоритеты); привержен-
ципов поведения ность к групповым традициям, ценно-
стям, нормам, религиозные, культурные и
другие ценности; нравственные ценности
(представления о добре и зле, справедли-
вости и несправедливости и т. п.)
5. Структурные факторы – Власть, система управления; право соб-
относительно стабильные ственности, нормы поведения, «правила
объективные обстоятель- игры» и т. п.
ства, которые трудно под-
даются изменению

К числу причин конфликтности отношений «по вертикали» (ру-

ководитель – подчиненные) относятся объективные и субъективные
причины.

115
 Объективные причины конфликтов – это прежде всего:
• субординационный характер отношений. Существует противо-
речие между функциональной (официальной и формальной) и лич-
ностной (неофициальной, не формальной) сторонами отношений ру-
ководителя и подчиненного, что порождает конфликты;
• деятельность в системе «человек – человек» конфликтогенна по
своей природе;
• большая часть конфликтов по вертикали детерминирована пред-
метно-деятельностным содержанием межличностных отношений
(около 96 % конфликтов между руководителями и подчиненными);
• частота возникновения конфликтов по вертикали связана с ин-
тенсивностью совместной деятельности оппонентов;
• наиболее конфликтогенно звено «непосредственный руководи-
тель – подчиненный»: на него приходится 53 % конфликтов;
• разбалансированность рабочего места. Рабочим местом назы-
вают совокупность функций и средств, достаточных для их выпол-
нения. Функции должны быть обеспечены средствами и не должно
быть средств, не связанных с какой-либо функцией. Обязанности и
права должны быть взаимно уравновешены;
• рассогласованность между рабочими местами в организации;
• сложность социальной и профессиональной адаптации руково-
дителя к должности управленца;
• недостаточная обеспеченность по объективным условиям
управленческих решений всеми необходимым для их реализации.
К субъективным причинам конфликтов по вертикали относятся
личностные и управленческие.
Для выявления причин нужен всесторонний и глубокий анализ
как действий, позиций и психологических особенностей его участни-
ков, так и обстоятельств, возникающих в ситуации взаимодействия.
Причины
• структурных конфликтов – противоречия в задачах решаемых
сторонами конфликта;
• инновационных конфликтов – изменение организационной
структуры, ошибки в распределении функций, нарушения привыч-
ных норм, правил взаимоотношений;
• позиционных конфликтов – различия в задачах и целях; группо-
вой эгоизм, неадекватность в понимании места и роли той или иной
структурной единицы организации;
116
 • ресурсных конфликтов – ограниченные ресурсы, нарушение
принципа справедливости и целесообразности в распределении ре-
сурсов.
Практика показывает, что бесконфликтному взаимодействию ру-
ководителя с подчиненными способствуют следующие условия: пси-
хологический отбор специалистов в организацию; стимулирование
мотивации к добросовестному труду; справедливость и гласность в
организации деятельности; учет интересов всех лиц, которых затра-
гивает управленческое решение; своевременное информирование
людей по важным для них проблемам; организация трудового взаи-
модействия по типу сотрудничества; оптимизация рабочего времени
управленцев и исполнителей; поощрение инициативы, обеспечение
перспектив роста и др.
В целях правильных взаимоотношений с подчиненными, грамот-
ной организации управленческой деятельности, а также предупре-
ждения конфликтов по вертикали А. Я. Анцупов предлагает руковод-
ствоваться следующими правилами:
• ставить подчиненным ясные, конкретные и выполняемые зада-
чи; не допускать неопределенности, двусмысленности в содержании
приказания. Задача должна соотноситься с возможностями подчи-
ненного;
• обеспечить все необходимое для выполнения задачи;
• приказы, распоряжения, требовательность к подчиненному
должны быть обоснованы в правовом отношении – не ущемляйте че-
ловеческое достоинство;
• текущий контроль снижает вероятность возникновения кон-
фликтов;
• не спешите с однозначной негативной оценкой результатов дея-
тельности подчиненного;
• достигнутое подчиненным нужно оценивать исходя из начально-
го положения дел и успехов других работников;
• не стремиться в короткий сок перевоспитать нерадивого подчи-
ненного; при проведении воспитательной работы с подчиненными не
рассчитывать не немедленные положительные результаты;
• критиковать после того, как похвалите, оценивать не личность,
а поступок, результаты служебной деятельности, указывать при этом
возможные пути исправления ошибок и просчетов. Критическую
оценку подчиненного не переносить на все социальную группу;
117
 • не превращать подчиненных в «громоотвод» ваших конфликт-
ных отношений с руководством;
• уважать права подчиненных.

6.3. Функции трудовых конфликтов

При любом исходе последствия конфликта оказывают определен-
ное влияние на организацию и ее персонал. В этом взаимодействии
в фокусе проявляются функции и значение конфликта, его высокая
целесообразность или, напортив, крайняя нецелесообразность. Ос-
новные функции конфликта могут быть объединены в блок конструк-
тивных и деструктивных функций.

Влияние трудового конфликта

на основных участников
Конструктивные функции
1. Конфликт полностью или частично устраняет противоречие,
возникшее в силу несовершенства организации деятельности, оши-
бок управления, нерадивости отдельных работников, высвечивает
«узкие» места, нерешенные вопросы, факты недостаточной делови-
тости и порядочности. При завершении конфликта более чем в 65 %
случаев удается полностью или частично разрешать противоречия на
их основе.
2. Конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-
психологические особенности людей, участвующих в нем. Конфликт
тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу
его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на взаимо-
отношения, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым
факторам трудной ситуации. Они способствуют более глубокому по-
знанию друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт,
но и ценного в человеке. Приблизительно в 10–15 % конфликтных
ситуаций взаимоотношения между оппонентами после завершения
конфликта становятся лучше, чем были до него.
3. Конфликт позволяет снизить психологическую напряженность.
Конфликтное взаимодействие, особенно сопровождаемое бурными
эмоциональными реакциями, помимо возможных негативных по-

118
следствий, снимает у человека эмоциональную напряженность, при-
водит к последующему снижению интенсивности отрицательных
эмоций.
4. Конфликт служит источником развития личности, межличност-
ных отношений. При условии конструктивного разрешения конфликт
позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить сферу и
способы взаимодействия с окружающими. Личность приобретает со-
циальный опыт решения трудовых ситуаций.
5. Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятель-
ности. После конфликтов по вертикали в 28 % случаев повышается
качество индивидуальной деятельности.
6. При отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент
повышает свой авторитет у окружающих. Заметно улучшается отно-
шение к нему сослуживцев.

Деструктивные функции
1. Большинство конфликтов оказывает выраженное негативное
воздействие на психологическое состояние его участников.
2. Неблагоприятно развивающиеся конфликты могут сопрово-
ждаться психологическим и физическим насилием, а значит, травми-
рованием оппонентов.
3. Конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрес-
сом. При частых и эмоционально напряженных конфликтах возра-
стает вероятность обострения различных заболеваний.
4. Конфликт – деструкция системы межличностных отношений,
которые сложились между субъектами взаимодействия до его нача-
ла. Проявляющаяся неприязнь к другой стороне, враждебность, не-
нависть нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи.
5. Конфликт формирует негативный образ другого – «образ врага»,
который способствует формированию у человека негативной уста-
новки по отношению к нему и готовности действовать ему в ущерб.
6. Конфликты могут негативно отражаться на эффективности ин-
дивидуальной деятельности оппонентов, Участники конфликта обра-
щают меньше внимания на качество выполнения своих особенностей
по работе. Но после конфликта оппоненты не всегда могут работать
с такой же продуктивностью, как до конфликта.
7. Конфликт закрепляет в социальном опыте личности и группы
насильственные способы решения проблем.
119
 8. Конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности.
Они могут способствовать формированию у человека неверия в торже-
ство справедливости, убежденности, что руководитель всегда прав, мне-
ния о том, что в данном коллективе ничего нового внедрить не удастся.

Влияние трудового конфликта на социальное окружение

Трудовой конфликт иногда оказывает значительное воздействие
на микро- и макросоциальную среду. Чем интенсивнее связи оппо-
нентов с окружением, тем это влияние ощутимее. Влияние конфлик-
та на группу, где он происходит, зависит также от участников, отста-
иваемых интересов, интенсивности противоборства.

Конструктивные функции
1. Конфликт выступает как средство активизации социальной жиз-
ни группы или общества. Он поддерживает социальную активность
идей, способствует предотвращению застоя, служит источником но-
вовведения и развития. Конфликт является одной из форм осущест-
вления инноваций.
2. Конфликт высвечивает нерешенные проблемы в деятельности
группы. С помощью конфликта руководитель или группа регулирует
поведение отдельных лиц.
3. Конфликт зондирует общественное мнение, коллективные на-
строения, социальные установки. Обнажая противоречие, конфликт
актуализирует гуманистические ценности.
4. Поскольку основой возникновения конфликта служит отрица-
ние предшествующих отношений между сторонами, то конфликт мо-
жет способствовать созданию новых, более благоприятных условий,
к которым легче адаптируются члены коллектива.
5. Известно, что конфликт может выполнять функцию сплочения
группы. В научных коллективах конфликты, обусловленные пред-
метно пред лицом внешних трудностей, познавательной деятель-
ностью их членов, создают интеллектуально-эмоциональную напря-
женность, которая способствует столкновению различных стратегий
исследовательского поведения, что способствует поиску продуктив-
ных путей решения проблем.
6. Конфликт оптимизирует межличностные отношения, может
благоприятно влиять на взаимоотношения в коллективе. Обычно по-
вышается трудовая дисциплина, руководители более чутко реагиру-
120
ют на нужды подчиненных, снимается напряженность во взаимоот-
ношениях, устанавливается более доброжелательная обстановка.
Деструктивные функции
1. Конфликт неизбежно сопровождается нарушением системы
коммуникаций, взаимосвязей в коллективе, организации.
2. Конфликт может отрицательно повлиять на взаимоотношения
в коллективе, на его социально-политический климат. Исследования
показывают, что в результате деструктивного разрешения конфлик-
тов ухудшаются взаимоотношения в 19–30 % случаев.
3. Частые конфликты ослабляют ценностно-ориентационное
единство группы, ведут к снижению групповой сплоченности.
Во время конфликта почти в каждой третьей ситуации ухудшает-
ся качество совместной деятельности коллектива. После завершения
конфликта наблюдается ухудшение качества совместной деятельнос-
ти в 15–16 % ситуаций, в случаях когда:
– конфликт не разрешается, а постепенно затухает;
– своих целей добился оппонент, который был не прав;
– в конфликт оказались втянутыми многие члены социальной
группы.
Влияние конфликта на участников и социальное окружение име-
ет двойственный, противоречивый характер. Это связано с тем, что
отсутствуют четкие критерии конструктивных и деструктивных кон-
фликтов.

Выводы
Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что:
• трудовой конфликт является одним из самых распространенных
типов межгруппового взаимодействия. Его предметом могут быть
условия труда, система распределения ресурсов или ранее принятые
договоренности;
• трудовой конфликт имеет конструктивные и деструктивные
функции;
• конструктивному разрешению трудовых конфликтов способст-
вуют коллективные договоры, соглашения и контракты, обращения
в комиссию по трудовым спорам, в народные суды, проведение сове-
тов и конференций трудовых коллективов, регионов и отраслей.

121
 Вопросы для самоконтроля

1. Что такое трудовой конфликт?

2. Кто может являться субъектами трудовых конфликтов?
3. Назовите уровни конфликтных трудовых отношений.
4. Охарактеризуйте конструктивные и деструктивные функции
трудовых конфликтов.
5. Назовите объективные и субъективные причины трудовых кон-
фликтов.

Литература
Основная
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд.
М.: ЭКСМО, 2010. 345 с.
2. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с.
3. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с.
Дополнительная
1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и
комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с.
2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология,
динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с.
3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Фо-
рум», 2011. 451 с.
Интернет-ресурсы
1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное
пособие.
2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтоло-
гия: курс лекций.
3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практиче-
ские аспекты разрешения конфликтов.
4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по кон-
фликтологии.
5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликто-
логия.
6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология.
7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН.

122
VII. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ

План
7.1. Особенности педагогических конфликтов.
7.2. Классификация педагогических конфликтов.
7.3. Конфликты в педагогическом общении.
7.4. Предупреждение и классификация педагогических кон-
фликтов.

7.1. Особенности педагогических конфликтов

Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех
форм и методов целенаправленного формирования личности, а ее
сутью является деятельность по передаче и освоению социального
опыта. Поэтому именно здесь необходимы благоприятные социаль-
но-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт
педагогу, ученику и родителям. Однако, как и любому социальному
институту, школе свойственны разнообразные конфликты.
Среди основных особенностей педагогических конфликтов в ис-
следованиях выделяют следующие:
1) ответственность учителя за педагогически правильное разре-
шение проблемных ситуаций: ведь школа – модель общества, где
ученики усваивают нормы отношений между людьми;
2) участники конфликтов имеют разный социальный статус (учи-
тель – ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;
3) разница в жизненном опыте участников порождает разную сте-
пень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
4) различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами
учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учите-
лю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику –
справиться с эмоциями, подчинить их разуму;
5) присутствие других учеников делает их из свидетелей участни-
ками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об
этом всегда приходится помнить учителю;
123
 6) профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его
взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь
поставить интересы ученика как формирующейся личности;
7) всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает но-
вые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики;
8) конфликт в педагогической деятельности легче предупредить,
чем успешно разрешить.

7.2. Классификация педагогических

конфликтов
Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозмо-
жен без противоречий и конфликтов. В сфере народного образования
принято выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель,
родители, администратор.
Ученые (С. В. Жильцова, И. А. Рудакова, Е. А. Филипенко) выде-
ляют основные группы педагогических конфликтов.
В первую группу входят мотивационные конфликты. Они возника-
ют между учителями и учащимися по причине слабой мотивации по-
следних или, проще говоря, из-за того что школьники либо не хотят
учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Имея в своей
основе мотивационный фактор, конфликты этой группы разрастают-
ся, и в конечном итоге между учителями и ребятами возникают вза-
имная неприязнь, противостояние и даже борьба.
Вторую группу образуют конфликты, связанные с недостатками
в организации обучения в школе. Здесь имеется в виду четыре кон-
фликтных периода, через которые проходят ученики в процессе об-
учения в школе.
Третью группу педагогических конфликтов составляют конфлик-
ты взаимодействий: учащихся между собой, учителей и школьников,
учителей друг с другом, учителей и администрации школы (завучей,
директоров). Данные конфликты происходят по причинам не объек-
тивного характера, а личностных особенностей конфликтующих, их
целевых установок и ценностных ориентаций.
М. Рыбакова в педагогической деятельности выделяет следующие
конфликты:

124
 • конфликты деятельности, возникающие (1) Урок математики в
по поводу успеваемости ученика, выполнения 6 классе, две ребят ра-
им внеучебных заданий и проявляющиеся в ботают по индивиду-
альным картам у доски,
отказе ученика выполнять учебной задание остальные работают
или в плохом его выполнении. Это может про- под руководством учи-
исходить по разным причинам: утомление, теля. Один из мальчиков
трудности в усвоении учебного материала, а – Саша – затрудняется:
иногда и неудачное замечание учителя (1); стирает написанное,
• конфликты поступков, возникающие по оглядывается на ребят, а
второй ученик уверенно
поводу нарушения учеником правил поведения работает. Учительница
в школе и вне ее. Один и тот же поступок мо- проверяет выполнение
жет быть вызван различными мотивами. Учи- заданий мальчиков и
тель корректирует поведение учеников путем заявляет: «Ну, вот всегда
оценки их поступков при недостаточной ин- этот Саша ничего не зна-
формации об их подлинных причинах (2); ет!». Мальчик зло вспых-
нул и выкрикнул: «Ну и
• конфликты отношений, возникающие учись сама».
в сфере эмоционально-личностных отноше-
ний учащихся и учителей. Они приобретают
личностный смысл, порождают неприязнь (2) Учитель с детьми от-
ученика к учителю, надолго нарушают их правляется в одноднев-
ный поход. У Оли ока-
взаимодействие (3).
зался тяжелый рюкзак:
она взяла 4 кг картофе-
ля, он резал плечи. По-
7.3. Конфликты советовавшись, ребята
решили отдать рюкзак
в педагогическом общении Вове, так как у него был
самый легкий рюкзак.
Педагогическое общение является важ- Он сразу резко отказал-
нейшим компонентом педагогической де- ся. Ребята возмутились
ятельности. Общение выступает одним из его поступком, и тогда
Вова побежал куда глаза
ведущих факторов формирования личности.
глядят, его не догнали
Оно обеспечивает регуляцию поведения че- и он вернулся домой.
ловека, его отношения с другими людьми. Вечером две девочки
Общение создает условие для целена- зашли к нему домой и
правленного регулирования чувств, поведе- вручили ему букет по-
ния, ориентаций, оценок. В педагогическом левых цветов. Мальчик
был испуган таким по-
общении С. В. Жильцова, И. А. Рудакова,
воротом… Оказалось,

125
когда он решил идти в Е. А. Филипенко выделяют конфликты вос-
поход, то все думал, как приятия, конфликты коммуникации и кон-
облегчить свой груз, фликты взаимодействия.
даже не взял необходи-
мые вещи – вдруг кар-
тофель. Ему это показа- Смысл общения в конфликте состоит в
лось обидным. умении донести свои мысли и чувства
до другой стороны спокойно, без агрес-
(3) Молодая учитель- сии, без оценок, а также в умении слу-
ница много времени шать и слышать другого человека.
проводила с ребятами, Л. Д. Ясникова
девочки буквально хо-
дили за ней по пятам,
и ей казалось, что у Конфликты восприятия. В актах вза-
нее все благополучно.
имного познания должно быть выделено
В декабре у нее был
день рождения, и учи- действие трех важнейших механизмов меж-
тельница ожидала, что личностного восприятия: идентификация,
ребята на уроке поздра- рефлексия, стереотипизация, эмпатия.
вят ее. Но ее ожидания Идентификация – это способ понима-
не оправдались. Когда
ния другого человека через осознанное или
она начала писать на
доске мел заскользил, бессознательное уподобление его характе-
доска была чем-то на- ристикам самого субъекта. В ситуациях вза-
терта. У учительницы имодействия люди строят предположения о
резко изменилось на- внутреннем состоянии, намерениях, мыслях,
строение, и она рассер-
мотивах и чувствах другого человека на ос-
женная обратилась к
классу: «Кто это сде- нове попытки поставить себя на его место.
лал?». Класс молчал. Однако субъекту общения важно не толь-
«Неблагодарные! Я всег- ко отстраненно, со стороны понять другого
да делала для вас, а человека, но и принять во внимание, как ин-
вы…» После каникул
дивид, вступивший с ним в общение, будет
класс стал неуправля-
емым, и учительница воспринимать и понимать его самого. Осоз-
ушла из школы. Кон- нание субъектом того, как он сам восприни-
фликт раскрыл подлин- мается партнером по общению, есть рефлек-
ное отношение ребят к сия. Рефлексия входит в состав восприятия
учительнице: они по-
другого человека. Понять другого означает,
няли ее неискренность
в отношениях с ними и в частности, осознать его отношение к себе
жестоко продемонстри- как к субъекту восприятия. Таким образом,
ровали свое несогласие. восприятие человека человеком можно упо-

126
добить удвоенному зеркальному отражению. Человек, отражая дру-
гого, отражает и себя в зеркале восприятия этого другого.
Стереотипизация – классификация форм поведения и интерпре-
тация (иногда без каких-либо оснований) их причин путем отнесения
к уже известным или кажущимся известными явлениям, т. е. отве-
чающим социальным стереотипам. Стереотип здесь – сформировав-
шийся образ человека, которым пользуются как штампом. Стереоти-
пизация может складываться как результат обобщения личного опыта
субъекта межличностного восприятия, к которому присоединяются
сведения, полученные из книг, кинофильмов и т. п., запомнившиеся
высказывания знакомых. При этом эти знания могут быть не только
сомнительными, но и вовсе ошибочными, наряду с правильными за-
ключениями могут быть и глубоко неверные.
Стереотипы, порождающие позитивное или негативное отноше-
ние к учащимся, оборачиваются в педагогическом общении субъек-
тивизмом преподавателя. Последнее может препятствовать правиль-
ному восприятию ученика.
Эмпатия – способность эмоционально воспринимать другого че-
ловека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми его
мыслями и чувствами. Способность к эмоциональному отражению у
разных людей неодинакова. Выделяют три уровня развития: первый
уровень, низший – при общении с собеседником человек проявля-
ет своеобразную слепоту к состоянию, переживаниям, намерениям
собеседника; второй уровень – по ходу общения у человека возни-
кают отдельные отрывочные представления о переживаниях другого
человека; третий уровень – умение сразу войти в состояние другого
человека не только в отдельных ситуациях, но и на протяжении всего
процесса взаимодействия с ним.
Конфликты коммуникации. Коммуникацию можно определить
как знаково-речевую систему, на основе которой передается инфор-
мация. Таким образом, в общении выделяют вербальную (речевую) и
невербальную (знаковую) коммуникации.
Вербальная коммуникация происходит при помощи речи. Средст-
вом вербальной коммуникации являются слова с закрепленными за
ними в общественном опыте значениями. Слова могут быть произ-
несены вслух, про себя, написаны или же заменены у глухих людей
особыми жестами, выступающими носителями значений (так назы-
ваемая дактилология, где каждая буква обозначается движениями
127
пальцев, и жестовая речь, где жест заменяет целое слово или группу
слов). Слово И. П. Павлов называл «сигналом сигналов», поскольку
слово оказывает большое влияние на эмоциональное состояние чело-
века. «Слово лечит, и слово калечит», – гласит пословица.
При общении в разговорной речи используются: реплики, кото-
рыми обмениваются говорящие; повторения фраз и отдельных слов
за собеседником; вопросы; дополнения; пояснения; употребление
намеков, понятных только говорящим; разнообразные вспомогатель-
ные слова и междометия. Особенности этой речи в значительной
мере зависят от степени взаимопонимания собеседников, их взаимо-
отношений. В семейной обстановке педагог строит диалог совсем не
так, как в классе при общении с учениками. Большое значение имеет
степень эмоционального возбуждения при разговоре. Смущенный,
удивленный, обрадованный, испуганный, разгневанный человек го-
ворит не так, как в спокойном состоянии, он не только употребляет
иные интонации, но часто пользуется другими словами, оборотами
речи, что может привести конфликту.
Невербальная коммуникация – эмоциональное отношение, сопро-
вождающее речевое высказывание жестами, мимикой, позой, сме-
хом, слезами и т. д. Невербальная коммуникация образует знаковую
систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую
средства вербальной коммуникация – слова. Это особый, невербаль-
ный аспект обмена информацией.
В общение людей оказываются закономерно включены эмоции
общающихся, которые определенным образом относятся и к комму-
никации, и к тем, кто вовлечен в общение.
Существенно важное значение для усиления действия вербальной
коммуникации имеет пространственное размещение общающихся.
Реплика, брошенная через плечо, четко показывает отношение ком-
муникатора к реципиенту. В некоторых видах обучения (в частности,
при обучении «говорению» на иностранных языках) преподаватель
предпочитает размещать учеников не «в затылок друг другу», как это
принято в классе, а по кругу, лицом друг к другу, что существенно по-
вышает коммуникабельность общающихся и интенсифицирует при
обретение навыков общения на иностранном языке.
К средствам невербальной коммуникации могут быть отнесены и
различные условные обозначения, с помощью которых коммуникатор
информирует о чем-то значимом для него возможных реципиентов.
128
 Конфликты взаимодействия. Социальная значимость конфлик-
тов зависит от ценностей, которые лежат в основе межличностных
отношений. В процессе совместной деятельности в качестве причин
конфликтов могут выступать два рода детерминантов: предметно-
деловые разногласия и расхождение личностно-прагматических ин-
тересов. В том случае, если во взаимодействии людей, осуществля-
ющих хорошо организованную, общественно ценную совместную
деятельность преобладают предметно-деловые противоречия, воз-
никший конфликт, как правило, не ведет к разрыву межличностных
отношений и не сопровождается нагнетанием эмоциональной напря-
женности и враждебности.
В то же время противоречия в сфере личностно-прагматических
интересов легко переходят в неприязнь и вражду: отсутствие обще-
го дела ставит людей, преследующих свои узкоэгоистические цели,
в ситуацию конкуренции, где выигрыш одного означает проигрыш
другого. Это не может не обострять межличностные отношения.
Бывают и ситуации, когда расхождения в личностно-прагматиче-
ских интересах прикрываются предметно-деловыми разногласиями
или же когда длительные предметно-деловые разногласия постепенно
приводят к личностной неприязни. При этом «задним числом» оты-
скиваются и фиксируются и расхождения в личностных интересах.
Причиной возникновения конфликтов являются также непреодо-
ленные смысловые барьеры в общении, препятствующие налажива-
нию взаимодействия общающихся.

Смысловой барьер в общении – это несовпадение

смыслов происходящих событий для участников
взаи­модействия и в частности смыслов высказан-
ного требо­вания, просьбы, приказа для партнеров,
создающее пре­пятствие для их взаимопонимания и
взаимодействия.

Смысловой барьер во взаимоотношениях взрослых и ребенка воз-

никает вследствие того, что ребенок, понимая правильность требова-
ний взрослых, не принимает этих требований, потому что они чужды
его опыту, взглядам и отношениям. Зачастую смысловой барьер по-
является вследствие неверной тактики воспитательных воздействий
по отношению к ребенку.
129
 Преодоление смысловых барьеров оказывается возможным, если
педагог знает и принимает во внимание психологию учащегося, учи-
тывает его интересы и убеждения, возрастные особенности, прош-
лый опыт, считается с его перспективами и трудностями.
Главная задача, решение которой необходимо для налаживания
должного взаимопонимания детей и взрослых, может быть сформули-
рована следующим образом: научить детей пользоваться языком взро-
слых и научить взрослых понимать язык детей. Здесь имеется в виду
не задача развития речи ребенка, о чем говорилось выше, не увеличе-
ние его словарного запаса или усвоение норм произношения и право-
писания. Использование и развитие языка не ограничивается форми-
рованием значений. Помимо общепринятой системы значений, слова,
как и другие факты сознания человека, имеют личностный смысл,
некоторую особую значимость, индивидуальную для каждого. Соот-
ношение значений и личностного смысла было глубоко исследовано в
трудах А. Н. Леонтьева. «В отличие от значений личностные смыслы...
не имеют своего надындивидуального, своего „непсихологического“
существования. Если внешняя чувственность связывает в сознании
субъекта значения с реальностью объективного мира, то личностный
смысл связывает их с реальностью самой его жизни в этом мире, с ее
мотивами. Личностный смысл и создает пристрастность человеческо-
го сознания, т. е. особую значимость для человека приобретает то, что
связывает цели деятельности с мотивами ее осуществления, то, в чем
оказываются запечатленными его потребности».
Одно и то же слово, действие, обстоятельство может иметь раз-
личный смысл для разных людей. Замечание учителя школьнику:
«Опять ты подрался с Петровым на перемене» имеет одно и то же
значение для обоих. На уровне значений никаких затруднений во вза-
имопонимании общающихся нет: и тот, и другой понимают, о чем
идет речь. Но личностный смысл их может быть разным. Для учите-
ля драка в школе – нарушение дисциплины. Для ученика, быть мо-
жет, это еще одна попытка пресечь издевательства Петрова над ним
как более слабым.
У взрослых есть все основания добиваться, чтобы ребенок овла-
девал не только общеизвестными значениями слов, но и системой
принятых ими личностных смыслов, ориентированных на соответст-
вующие нравственные и мировоззренческие ценности. Это желание
оправдано задачей найти общий язык с детьми, без чего трудно дого-
130
вориться и избежать конфликта. Не теряя из виду эту цель (усвоение
детьми языка взрослого с проникновением в систему его личност-
ных смыслов), взрослому следует пытаться проникнуть в глубины
личностных смыслов ребенка. Важную роль при этом играет умение
поставить себя на место того, с кем общаешься, идентифицировать
себя с ним. Неумение и нежелание педагога проникать в систему лич-
ностных смыслов школьника – возможное основание межличност-
ных конфликтов в сфере педагогического общения.

7.4. Предупреждение и профилактика

педагогических конфликтов
Заметную роль в предотвращении педагогических конфликтов иг-
рает умение обеспечить ребенку необходимую для его полноценного
развития свободу в рамках разумного подчинения порядку.
Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказы-
вает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различ-
ных аспектах.
Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими ученика-
ми служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со
сверстниками. Исследования показывают, что стиль общения и пе-
дагогическая тактика первого учителя оказывает заметное влияние
на формирование межличностных отношений учащихся с однокласс-
никами и родителями. Личностный стиль общения и педагогическая
тактика сотрудничества обусловливают наиболее бесконфликтные
отношения детей друг с другом. Однако этим стилем владеет незна-
чительное число учителей младших классов (около 15 %). Учителя
начальных классов с выраженным функциональным стилем общения
(85 %) придерживаются одной из тактик («диктат» или «опека»), ко-
торые усиливают напряженность межличностных отношений в клас-
се. Большим количеством конфликтов в старшем школьном возрасте
характеризуются отношения в классах «авторитарных» учителей.
В сфере народного образования основные субъекты конфликтов
– ученик, учитель, родители и администрация. Одним из наиболее рас-
пространенных является конфликт между учениками. Основные причи-
ны таких конфликтов – стремление подростка занять лидирующее поло-

131
 Основные рекоменда- жение в микрогруппе, классе, агрессивность и
ции учителю по управ- жестокость (источниками которых выступают
лению педагогически- аномалии семейных отношений и тип взаимо-
ми конфликтами:
• контролировать свои
действия учителя с учениками), а также осо-
эмоции, быть объектив- бенности возраста ученика.
ным, дать возможность Современная ситуация в стране, бедст-
учащимся обосновать венное положение школы, недостаточная
свои претензии, «выпу- подготовка учителей, особенно молодых,
стить пар»;
к конструктивному решению конфликтов с
• не приписывать уче-
нику свое понимание учениками приводят зачастую к деструктив-
его позиции, перейти ным последствиям.
на «Я-высказывания Важно, чтобы учитель умел правильно
(не «ты меня обманы- определить свою позицию в конфликте, так
ваешь», а я «я чувствую как если на его стороне выступает коллектив
себя обманутым»);
• не оскорблять уче-
класса, то ему легче найти оптимальный вы-
ника (есть слова, кото- ход из сложившейся ситуации. Если же класс
рые, прозвучав, нано- начинает развлекаться вместе с нарушителя
сят ущерб отношениям, дисциплины или занимать двойственную
что все последующее позицию, это чревато негативными послед-
«компенсирующее» ствиями (например, конфликты могут прио-
действия не могут их
исправить); брести постоянный характер.)
• стараться не выго- Для конструктивного выхода из кон-
нять ученика из класса; фликта важны взаимоотношения педагога с
• по возможности об- родителями подростка. Часто общение учи-
ращаться к админист- теля с повзрослевшими учениками продол-
рации;
жает строиться на тех же принципах, что и
• не отвечать на аг-
рессию агрессией (это с учащимися начальных классов, обеспечи-
принизит и ваше досто- вающих учителю возможность требовать
инство), не затрагивать подчинения. Такой тип отношений не соот-
его личности, особенно- ветствует возрастным особенностям под-
стей его семьи, давать ростка, прежде всего новому представлению
оценку только его кон-
кретным действиям;
о себе, стремлению занять равное положение
• дать себе и ребенку по отношению к взрослым (И. Вереникина).
право на ошибку, не Благополучное разрешение конфликта не-
забывая, что «не оши- возможно без психологической готовности
бается только тот, кто учителя перейти к новому типу взаимоотно-
ничего не делает»; шений со взрослеющими детьми. Инициа-
132
тором таких взаимоотношений должен быть • независимо от раз-
взрослый. решения результатов
Таким образом, как и для любого соци- противоречия поста-
ального института, для школы характерны раться не разрушить
отношений с ребенком
разнообразные конфликты. Педагогическая
(высказать сожаление
сфера представляет собой совокупность всех по поводу конфликта,
видов целенаправленного формирования выразить свое располо-
личности, а ее сутью является деятельность жение к ученику);
по передаче и освоению социального опыта. • не бояться конфлик-
Поэтому именно здесь необходимы благо- тов с учащимися, а брать
приятные социально-психологические ус- на себя инициативу их
ловия, обеспечивающие душевный комфорт конструктивного разре-
шения;
педагогу, ученику и родителям.
• ценя в детях способ-
ность понимать вас,
во всем соглашаться с
Выводы вами, понимать слова,
высказанные Стенда-
Обобщая вышеизложенное, следует отме- лем: «Опереться можно
тить, что: только на то, что сопро-
• педагогическая сфера представляет со- тивляется».
бой совокупность всех форм и методов це-
ленаправленного формирования личности,
поэтому именно здесь необходимы благопри-
ятные социально-психологические условия,
обеспечивающие душевный комфорт педаго-
гу, ученику и родителям;
• среди конфликтов в педагогическом об-
щении можно выделить конфликты восприя-
тия, конфликты коммуникации и конфликты
взаимодействия;
• в предотвращении педагогических кон-
фликтов заметную роль играет умение обес-
печить ребенку необходимую для его полно-
ценного развития свободу в рамках разумного
подчинения порядку. большое влияние на
конфликтное поведение школьников оказы-
вает личность учителя. ее воздействие может
проявляться в различных аспектах.
133
 Вопросы для самоконтроля

1. Дайте определение понятия «педагогический конфликт».

2. Назовите основные причины педагогических конфликтов.
3. Перечислите типы педагогических конфликтов и дайте их клас-
сификацию.
4. Каковы особенности протекания педагогических конфликтов?
5. Определите роль педагога в урегулировании педагогических
конфликтов.

Литература
Основная
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд.
М.: ЭКСМО, 2010. 345 с.
2. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с.
3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с.
Дополнительная
1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и
комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с.
2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология,
динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с.
3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Фо-
рум», 2011. 451 с.
Интернет-ресурсы
1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное
пособие.
2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтоло-
гия: курс лекций.
3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практиче-
ские аспекты разрешения конфликтов.
4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по кон-
фликтологии.
5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликто-
логия.
6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология.
7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН.

134
VIII. ПОЛИТИЧЕСКИЕ
И МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЕ
КОНФЛИКТЫ

План
8.1. Специфика и типология политических конфликтов.
8.2. Конфликты тоталитарных и демократических политиче-
ских систем. Внутриполитические конфликты, пути их пре-
дотвращения.
8.3. Фазы развития международных конфликтов. Межгосударст-
венные конфликты. Информационно-психологическая война в
международных конфликтах

8.1. Специфика и типология политических

конфликтов
При всем многообразии современных межгрупповых конфликтов
большинство из них имеют тенденцию как бы стягиваться в одну точ-
ку – к центру политической, государственной власти. Если конфликт
между любыми социальными группами достаточно серьезен, то рано
или поздно он «вырастает до размеров» политического.
Как отмечает А. В. Глухова, в настоящее время изменяются все
параметры классического анализа политических конфликтов.
Во-первых, сегодня мир вступил в зону рискового существования,
и научные инструменты его анализа не могут не считаться с этим
обстоятельством. Концепция риска предполагает наличие динамич-
ного общества, ориентированного на завоевание будущего. Нынеш-
няя эпоха отличается тем, что изменился баланс рисков и опасностей,
многие из которых носят по-настоящему катастрофический харак-
тер. Таковы глобальные риски, связанные с экологией, распростране-
нием ядерного оружия или возможностью краха мировой экономики.
Жить в глобальную эпоху – значит иметь дело с множеством новых
ситуаций, связанных с риском и, следовательно, с потенциальными
конфликтами.
135
 Во-вторых, исчезновение биполярности как определенной моде-
ли баланса сил привело к дестабилизации военных блоков. Это оз-
начает не просто исчезновение конфронтации между НАТО и ОВД,
но и ослабление инструментов контроля над распространением ядер-
ного оружия и технологий. В период «холодной войны» глобальное
противостояние Востока и Запада до некоторой степени «снимало»
конфликты более низкого уровня. Эти конфликты нередко использо-
вались сверхдержавами в их военно-политическом противостоянии,
хотя они старались держать их под контролем, опасаясь перераста-
ния региональных конфликтов в глобальную войну. После распада
биполярной структуры региональные и локальные конфликты в зна-
чительной степени «зажили своей жизнью». Поэтому ныне вероят-
ность ограниченных ядерных войн выше, чем прежде.
В-третьих, национальное хозяйственное управление стало более
трудным вследствие увеличения мобильности капитала и возник-
новения транснациональных корпораций. Спекулятивные действия
капитала ограничивают свободу маневров правительств в макроэко-
номической политике, зачастую вынуждая их поддерживать более
высокую ставку процента, чем того требует внутреннее положение.
Отсюда рост социальной напряженности, увеличение числа людей,
живущих за чертой бедности, претендентов на получение социаль-
ных пособий. Хотя социальная солидарность и остается важнейшей
обязанностью национального государства, особенно в Европе, тем
не менее глобальная конкуренция и необходимость сокращения со-
циальных издержек производства привели к значительному росту
напряженности. В принципе, появление новых транснациональных
предприятий и сопровождающих их финансовых рынков можно рас-
сматривать как новую производительную силу, приносящую благо-
состояние многим. Однако эта сила нуждается в правилах игры, ко-
торые соответствовали бы радиусу действия новых экономических
рынков. Пока таких правил нет, и это в перспективе делает реальной
войну торговых гигантов как наихудшую из всех возможных реакций
на распад старого порядка. М. М. Лебедева справедливо отмечает,
что участились попытки бизнеса «использовать в своих интересах
государственные и международные институты, что означает выход
коррупции на транснациональный уровень»33.
33
Лебедева М.М. Политические основания современного мирового кризиса // Поли-
тия. 2009. № 3. С. 55.

136
 В-четвертых, новую остроту приобрели проблемы окружающей
среды. Мир стоит перед выбором между экологической катастрофой
и увеличением издержек производства, однако последнее серьезно
угрожает возможностям накопления капитала. Помочь здесь могут
лишь действия во всемирном масштабе, хотя достичь этого непросто.
Таким образом, главной причиной роста конфликтности является
слом международного порядка, сделавшего все страны беззащитны-
ми перед прямым применением силы. Это означает, что отныне мы
живем в неустроенном мире, где доминирующую роль играет соот-
ношение сил34.
Структура и социальная организация нынешнего общества на-
столько сложна, что государство просто не может не регулировать
экономические, и даже духовные процессы. Складывающиеся в этих
сферах интересы не без оснований усматривают в политических
институтах самое действенное и надежное средство решения своих
проблем. Под политикой обычно понимают главным образом дея-
тельность социальных групп и индивидов по реализации своих про-
тиворечивых интересов с помощью государственной власти. Поли-
тика появляется там, где общество расслаивается, дифференцируется
на различные группы с несовпадающими интересами. Она возникла
из требований, взаимно предъявляемых людьми друг другу и прои-
стекающих из этого усилий по разрешению противоречий, когда тре-
бования оказываются конфликтными, по властному распределению
дефицитных благ и по руководству обществом в деле достижения
общих целей. Роль политики как особой сферы общественной жиз-
ни обусловлена тремя ее свойствами: универсальностью, всеохваты-
вающим характером, способностью воздействовать на практически
любые стороны жизни общества; возможностью безграничного про-
никновения и, как следствие, атрибутивностью (способностью соче-
таться с неполитическими общественными явлениями, отношениями
и сферами). Политическая жизнь общества на ходит выражение во
властных отношениях, направленных на защиту, закрепление и раз-
витие завоеваний, достижение баланса между разными политически-
ми сила ми. Однако баланс не всегда достижим, тогда появляются
противоречия.
34
Глухова А.В. Политическая конфликтология перед вызовами глобализации // Со-
цис. 2005. № 8. С. 100–106.

137
 Источник политических конфликтов универсален – это все то же
удовлетворение базовых потребностей социальных групп и индиви-
дов, которое в сложно структурированном обществе не может быть
обеспечено без согласования и централизованной координации уси-
лий, чем и занимается государственная власть.

Политический конфликт – столкновение проти-

воположных общественных сил, обусловленное
разнонаправленными политическими целями и
интересами.

В качестве объекта политических конфликтов выступает специ-

фический социальный ресурс – государственная власть, а также по-
литический статус социальных групп (степень приближенности или
удаленности от рычагов власти, способность оказывать влияние на
принятие обязательных для всего общества решений) и политические
ценности (патриотизм, гражданственность, права и свободы и пр.).
Субъектами политических конфликтов обычно признают либо
социальные группы, либо представляющие их политические ин-
ституты. Здесь кроется одна, до сих пор не разрешенная до конца
проблема; кого считать реальным, а кого – номинальным субъектом
политического конфликта? Безусловно, за действиями политических
институтов (правительства, парламента, судебных инстанций) стоят
интересы социальных групп. Но политические решения, в том числе
и так называемые «судьбоносные», принимают все-таки политиче-
ские учреждения, пользующиеся в своих действиях известной авто-
номией от поддерживающих их социальных групп.
Весьма четкая иерархия субъектов политического процесса была
предложена марксизмом: массы – классы – партии – вожди. В ос-
новании её находится большая социальная группа (класс), которая и
является глубинным источником политической активности, а значит,
и реальным ее субъектом. Вожди и прочие профессиональные по-
литики, заполняющие политические учреждения, признаются лишь
«делегативными» субъектами, поскольку в конечном счете лишь вы-
ражают волю поддерживающей их большой социальной группы.
Уже в начале XX в. стало ясно, что социальная структура обще-
ства эволюционирует несколько иначе, чем прогнозировал К. Маркс.
138
Классовая модель ее субъектов стала выглядеть слишком упрощен-
ной. Ведь внутри классов существует множество самостоятельных
групп (профессиональных, региональных) со своими интересами,
отличающимися от общеклассовых. Поэтому еще в начале XX веке
американским социологом и политологом Артуром Бентли было
предложено понятие «группа интересов», которое до сих пор исполь-
зуется в политологическом и конфликтологическом анализе. Этим
понятием обозначается объединение людей на основе общности ин-
тересов и действий в конкретной политической ситуации. Они бе-
рут на себя функции представительства интересов входящих в них
людей во взаимодействии с политической властью и соответственно
включаются в политические конфликты. Среди таких групп интере-
сов можно отметить ассоциации предпринимателей, профсоюзы, мо-
лодежные и ветеранские организации, союзы и общества фермеров,
деятелей науки, культуры, религии, экологические, феминистские и
прочие движения и организации. По представлению А. Бентли, вза-
имодействие таких групп и государства является сердцевиной поли-
тического процесса. При этом даже сами государственные институты
могут рассматриваться как официальная группа интересов. Поэтому
именно они должны считаться реальными субъектами политической
активности и конфликтов в этой сфере.
Особенности политических конфликтов. Специфика объекта
и субъектов политических конфликтов придает им ряд характерных
особенностей, отличающих этот вид межгрупповых конфликтов от
всех других.
1. Преимущественно открытый характер, большая проявлен-
ность столкновения интересов. Политика – это сфера разрешенной
обществом борьбы, способ ослабить социальное напряжение разряд-
кой эмоций в политическом состязании. Отсюда склонность к внеш-
ним эффектам, известная театральность политической жизни.
2. Публичный характер. Эта характеристика означает, во-первых,
что политика сегодня профессионализировалась и осуществляется
особой группой лиц, не совпадающей с массой народа. А, во-вторых,
это значит, что любой конфликт в этой среде предполагает апелля-
цию к массам (непрофессионалам), активную мобилизацию их на
поддержку той или иной стороны.
3. Повышенная частота. Конфликтов в политической сфере се-
годня намного больше, чем в остальных. Это происходит главным
139
образом потому, что многие конфликты неполитической сферы жиз-
ни людей, не находя своего мирного разрешения, переливаются в
сферу политическую, то есть требуют для урегулирования государ-
ственного вмешательства. Так, любой трудовой конфликт в прин-
ципе является делом двух договаривающихся сторон и может быть
разрешен их полюбовным соглашением. Но если такого соглашения
достичь не удается, острота конфликта нарастает, и каждая из сторон
начинает апеллировать к государственным институтам, пытаясь ис-
пользовать их возможности себе на благо.
4. Всеобщая значимость. Каким бы частным или локальным ни
был политический конфликт, но завершается он принятием решения
на государственном уровне, а оно обязательно для всех членов об-
щества. Таким образом, чуть ли не любой политический конфликт
поневоле затрагивает каждого из нас.
5. «Господство – подчинение» как осевой принцип. Поскольку по-
литические конфликты разворачиваются в социальном пространстве,
где доминирующей осью является вертикаль государственной влас-
ти, их главной целью неизбежно становится установление политиче-
ского господства оказавшейся сильнее стороны (заметим при этом,
что в политических науках термин «господство» не имеет негативно-
ценностного оттенка. Это не эксплуатация или угнетение, это просто
установление определенного порядка командования и подчинения).
Отсюда острота политических конфликтов, их частые «срывы» в
крайние формы: путчи, мятежи, восстания.
6. Возможность использования силовых ресурсов как средства
разрешения конфликта. Из всех видов власти в обществе только госу-
дарственная обладает правом легального применения силы. Посколь-
ку государство как политический институт является непременным
участником практически всех политических конфликтов, всегда су-
ществует большой соблазн в качестве последнего аргумента исполь-
зовать силу, причем на совершенно законных основаниях. Это делает
политические конфликты потенциально более опасными и разруши-
тельными по своим последствиям.
Виды политических конфликтов. Ввиду сложности и многослой-
ности политической сферы классификация свойственных ей конфлик-
тов не может не быть многомерной. Наиболее общими основаниями
выделения политических конфликтов разного типа выступают:
140
 • сфера распространения – межгосударственные конфликты
(субъекты – государства и их коалиции), внутригосударственные
(субъекты – ветви власти, политические партии и т. д.), региональные
(субъекты – региональные политические силы), местные конфликты;
• тип политической системы – конфликты тоталитарных и демо-
кратических политических систем;
• характер предмета конфликта – конфликты интересов, статус-
но-ролевые, а также конфликты ценностей и идентификации.
А. Конфликты интересов. В конфликте интересов борьба идет
в сфере распределения и перераспределения различных ресурсов
(власти, материальных благ, духовных ценностей и пр.). Здесь ста-
вится вопрос «Как делать?». Конфликты такого рода преобладают в
экономически развитых странах, устойчивых государствах, полити-
ческой нормой здесь является «торг» по поводу дележа экономиче-
ского «пирога» (борьба вокруг размеров налогов, объема социально-
го обеспечения и т. д.); этот тип конфликта наиболее легко поддается
урегулированию, так как здесь всегда можно найти компромиссное
решение (как это, так и то).
Б. Конфликты ценностей (ценностных ориентаций). Противоре-
чия заключаются в различных представлениях о самой политической
системе, политическом курсе страны и правилах политической игры.
В ценностных конфликтах возможна постановка сакраментального
для России вопроса «Что делать?». Характерны для развивающихся
государств с неустойчивым государственным строем; они требуют
больше усилий по урегулированию, поскольку компромисс по пово-
ду таких ценностей, как свобода, равенство, терпимость, труднодо-
стижим, если вообще возможен.
Достаточно мощно представлены политические конфликты цен-
ностного толка в России. Они разворачиваются в основном в духов-
ной сфере, но, разумеется, оказывают заметное влияние на базисные
социально-экономические процессы. Речь идет о противостоянии
таких ценностных систем, как западничество – славянофильство (са-
мобытность), либерализм – консерватизм (реформаторство – контр-
реформаторство), индивидуализм – коллективизм, православие –
иные религиозные конфессии и т. д.
В. Конфликты идентификации характерны для обществ, в ко-
торых происходит отождествление субъектом себя с определенной
141
группой (этнической, религиозной, языковой), а не с обществом (го-
сударством) в целом; этот тип конфликта возникает в условиях про-
тивоположности рас, этнической или языковой противоположности.
Поскольку основания для выделения всех этих видов политиче-
ских конфликтов различны, то, естественно, объемы обозначающих
их понятий частично совпадают. Так, например, межгосударственный
конфликт может одновременно быть выражением несовместимости
разных политических систем (тоталитарной и демократической),
а также отстаиваемых этими системами интересов и ценностей.

8.2. Конфликты тоталитарных

и демократических политических систем.
Внутриполитические конфликты,
пути их предотвращения
Суть внутриполитических конфликтов в значительной мере опре-
деляется характером политических систем. Своеобразие же полити-
ческим системам придают политические режимы, т. е. совокупность
конкретных методов осуществления политической власти опреде-
ленной социальной группой. Как правило, выделяют три типа ре-
жима: 1) тоталитаризм, 2) авторитаризм и 3) демократия. Поскольку
авторитарный режим представляет собой некий компромисс между
двумя другими, возьмем только крайние, «чистые» формы политиче-
ских режимов.
Тоталитаризм (от лат. totalis – полный, целый) – это политиче-
ский режим, характеризующийся всеобъемлющим контролем за гра-
жданами со стороны государства, полным подчинением личности
политической власти. Его отличительные черты – всеобщая полити-
зация и идеологизация общественной жизни, наличие мощного ап-
парата социального контроля и принуждения, огосударствление всей
хозяйственной и даже частной жизни, устранение конкуренции, цен-
трализованное планирование и командно-административная система
управления.
Демократия является противоположностью тоталитарного ре-
жима. Она (в идеале) характеризуется контролем гражданского об-
142
щества над политической властью. Ее базовые принципы включают
юридическое признание и институциональное выражение верховной
власти народа, периодическую выборность органов власти, равенст-
во прав граждан на участие в управлении обществом, соблюдение
всех прав и свобод личности и т. д.
При таком сравнении может показаться, что тоталитаризм – это
средоточие всех политических пороков, а демократия, напротив, –
светлый идеал всего человечества. Это, конечно, не совсем так. То-
талитарные политические режимы являются выражением желания
народных масс быстро и эффективно переустроить общество на на-
чалах социальной справедливости. Последняя понимается в основ-
ном как равенство. Так как рыночная экономика, по сути, рождает
неравенство, значит, ее нужно преобразовать, заменив частную соб-
ственность общественной, а механизмы рыночной регуляции спроса
и предложения централизованным планированием. В итоге происхо-
дит гипертрофированный рост институтов политической власти, от
которых зависит буквально все: обеспечение людей работой, жиль-
ем, досугом, разрешение любых конфликтов и т. д. Социальная ди-
станция между различными группами и в самом деле сокращается,
но – ценой полной потери личной и групповой свободы, самостоя-
тельности, возможностей влияния на власть. Возникает «закрытый»,
деспотический тип общества, где все подчинено политической целе-
сообразности. Логика саморазвития общества подменяется насиль-
ственной реализацией какого-либо утопического проекта всеобщего
счастья, всякое несогласие с которым автоматически превращает лю-
бого человека во «врага народа».
1. Конфликты тоталитарных режимов. В обществе подобного
типа, где искажены все нормальные пропорции экономики, политики
и культуры, политические конфликты приобретают ряд характерных
особенностей:
а) из всех возможных видов политических конфликтов (интере-
сов, статусов, ценностей) на первый план выдвигаются статусно-ро-
левые конфликты, связанные с близостью или удаленностью от по-
литической власти;
б) поскольку различия интересов профессиональных, этниче-
ских и прочих социальных групп ликвидировать нельзя, а при-
знать конфликтность их отношений во внешне едином обществе
143
политическая власть не желает, большинство реальных конфлик-
тов становятся латентными, подавленными. Именно поэтому рас-
пад тоталитарных режимов во многих случаях ведет к вспышкам
насилия, угрозе гражданской войны – это подавленные конфликты
выходят наружу;
в) политические конфликты тоталитарного общества предельно
идеологизированы, при этом идеология данного режима превращает-
ся в безусловную ценность, не подлежащую никакой критике. Любое
инакомыслие рассматривается как политическое преступление;
г) гипертрофия политической сферы жизни тоталитарного обще-
ства приводит к тому, что в нем даже самые далекие от политики кон-
фликты возводятся в ранг политических. Невыполнение предприяти-
ем плана, развод в семье, хранение «запрещенной» литературы – все
превращается в политические преступления;
д) в таком обществе большинство конфликтов носит искусствен-
ный, навязанный характер. Например, попытки властей направить
недовольство населения на поиск врага (вредители, космополиты,
диссиденты), на которого можно было бы списать собственные не-
удачи, а также характерное для данной идеологии представление о
социальном превосходстве какой-либо группы (арийской расы, рабо-
чего класса и др.);
е) тоталитарным политическим режимам зачастую свойственно
также стремление интернационализации политических конфликтов.
Лежащая в их основе универсальная идеология позволяет тракто-
вать все мировые события как, например, столкновение интересов
рабочего класса и буржуазии. Отсюда и планы экспорта революции,
восприятие мира как арены борьбы двух непримиримых систем – ка-
питалистической и социалистической.
2. Конфликты демократического общества. Демократические
системы не менее конфликтны. Однако характер этих конфликтов су-
щественно отличается:
а) прежде всего, конфликты открытые, признаваемые обществом
и государством как нормальное явление, вытекающее из конкурент-
ного характера взаимоотношений в большинстве областей общест-
венной жизни;
б) в демократических обществах политические конфликты лока-
лизованы в собственно политической сфере. Они не распространя-
144
ются на частную жизнь граждан, не подчиняют себе развитие эконо-
мики, не определяют правила функционирования духовной жизни;
в) поскольку у всех социальных групп есть множество способов
выражения своих интересов, объединения в различные организации
с целью оказания давления на власть и т. д., конфликтные ситуа-
ции характеризуются меньшей напряженностью; меньше опасность
взрыва социального характера;
г) так как демократия строится на плюрализме мнений, убеж-
дений, идеологий и способна исследовать конфликтные ситуации
свободной рациональной дискуссией, она в состоянии отыскивать
гораздо больше приемлемых способов разрешения политических
конфликтов;
д) статусно-ролевые политические конфликты в демократических
системах имеют относительно меньшее значение, чем конфликты ин-
тересов и ценностей;
е) Сильной стороной демократии является также и отработан-
ность четких процедур, правил локализации и регулирования поли-
тических конфликтов.
Все сказанное, разумеется, не означает, что демократия явля-
ется безупречным инструментом разрешения политических кон-
фликтов. У нее существуют свои проблемы. Критики современной
плюралистической демократии, например, небезосновательно ука-
зывают на формальный характер демократических процедур, пред-
полагающий лишь юридическое равенство индивидов и групп,
которое в условиях господства рыночных отношений неизбеж-
но сохраняет социальное неравенство. Какая конкуренция может
быть, например, между группами пенсионеров и крупного капита-
ла? Итоговый «баланс» их отношений известен заранее. Или, на-
пример, какой-то индивид или группа не выдержали конкуренцию
в рыночном соревновании, как же тогда быть с их правами на дос-
тойную жизнь, свободу, собственность?
В плане различения конфликтов тоталитарных и демократических
режимов российские политические конфликты находятся в «проме-
жуточном» положении. Для нашей страны характерен т. н. конфликт
политических культур. В этом конфликте происходит столкновение
различных политических ценностей, норм, обычаев, традиций, спо-
собов политического поведения, ценностных ориентации и целей
145
политического развития. Особенно заметными эти конфликты стано-
вятся в периоды радикальных реформ в обществе, когда сталкива-
ются старая и новая политические культуры. Наше нынешнее обще-
ство несет на себе все черты «переходного» типа от тоталитаризма
к демократии: слабость гражданского общества и соответственно
«безопорность» демократических институтов, остаточное влияние
тоталитаризма в безусловном подчинении политическим «верхам»,
уступка им всех политических инициатив и ответственности, цен-
ностный раскол в обществе и т. д. Отсюда и резко конфронтационный
характер наших сегодняшних политических конфликтов, их хаотич-
ность, неустойчивость, неотработанность процедур урегулирования
и разрешения. Преодоление этих особенностей «посттоталитарной»
конфликтности является актуальнейшей задачей как нашей полити-
ческой элиты, так и общества в целом35.
Все внутригосударственные конфликты в обществе можно разде-
лить на два основных вида: горизонтальные и вертикальные36.
• Горизонтальные политические конфликты. Субъектами пози-
ционных (горизонтальных) внутриполитических конфликтов вы-
ступают политические институты, организации, осуществляющие
власть и руководство в рамках данной системы, но занимающие раз-
личные позиции. Таковы, например, органы и занятые в них группы
людей, представляющие разные ветви государственной власти, ин-
ституты федеральной власти и субъектов федерации.
Предмет таких конфликтов – отдельные элементы политической
системы и политики правящих кругов, не соответствующие в полной
мере интересам и целям системы, отдельным группировкам правя-
щих сил. Их разрешение ведет к частичным изменениям в политике
властей.
Цели и причины возникновения горизонтальных конфликтов – со-
вершенствование существующей системы власти. Например, смена
неугодных лидеров или правящей элиты, частичная корректировка
политического курса, увеличение или уменьшение властных полно-
мочий тех или иных субъектов политики и т. п.
В демократической политической системе горизонтальные
политические конфликты институционализированы и в опреде-
ленной степени запрограммированы. Большинство из этих кон-
35
Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?.. М., 2009.
36
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие. М., 2000. С. 124.

146
фликтов носит открытый, публичный характер, например, парла-
ментские дебаты, роспуск парламента и назначение досрочных
выборов, вотум недоверия правительству, обращение в Конститу-
ционный суд и др.
Тоталитарный режим не признает никаких политических кон-
фликтов и стремится их не допустить. Если же горизонтальные кон-
фликты в тоталитарной политической системе и случаются, то они
приобретают форму заговора или дворцового переворота. Примером
горизонтального конфликта в тоталитарном государстве может слу-
жить факт смещения в 1964 г. с поста первого секретаря ЦК КПСС
Н. С. Хрущева. Пленум ЦК КПСС (14 октября 1964 г.), решавший
вопрос об освобождении Н. С. Хрущева от занимаемой должности,
был внеочередным и собрался в отсутствие своего секретаря и боль-
ше походил на заговор.
• Вертикальные политические конфликты. В них конфронтация
проходит по линии «власть – общество». Социальная политическая
структура общества весьма неоднородна. Различные социальные
слои, классы и этнические группы в этой структуре занимают раз-
личные позиции (статусы) и играют разные роли. Иерархичность
статусно-ролевой структуры, неравный доступ к ресурсам и влас-
ти порождают политические конфликты на всех уровнях вертикали
«власть – общество».
Вертикальные политические конфликты, в свою очередь, можно
разделить на два подвида:
а) статусно-ролевые конфликты используются в борьбе за повы-
шение личного и группового статуса (роли) в политической структуре
общества (за место в иерархии политической власти, за совокупность
и объем политических прав и свобод, за возможность участвовать в по-
литической жизни и влиять на нее, за соответствие статуса и роли и
др.). Примерами являются конфликты между Центром и регионами в
современной России. Статусно-ролевые конфликты возникают не толь-
ко по вертикали «верхи – низы», но и по горизонтали – между полити-
ческими субъектами, находящимися примерно на одинаковых ступенях
статусно-ролевой структуры (борьба партий и фракций в партии);
б) режимные политические конфликты преследуют цели сверже-
ния существующего политического строя или радикального измене-
ния политического курса.
147
 В Российскую Федера-
цию входят 89 субъектов
(21 республика, шесть
краев, 49 областей, одна
автономная область, два
города федерального зна-
чения, десять автоном-
ных округов). То, что их
так много (больше всех
в мире), – еще не самое
страшное. Гораздо боль-
шую проблему составляет
нарушение основопола-
гающего принципа феде-
рализма – необходимости
выделения субъектов Фе-
дерации по единому прин-
ципу, как правило, тер-
риториальному. У нас же
одни субъекты представ-
ляют собой настоящие на-
циональные государства
(со своими президентами,
правительствами, зако-
нодательством), другие
– просто административ-
но-национальные образо-
вания (область и округа),
а третьи – обычные адми-
нистративно-территори-
альные единицы.
И все шесть видов субъ-
ектов Федерации при
этом по Конституции аб-
солютно равноправны! Вот
и получается, что одни
равноправные субъекты
Федерации входят в состав
других, не менее равно-
правных, субъектов Фе-
дерации (автономные ок-
руга – в состав краев и об-
ластей) и вроде бы юри-
дически должны им
под-чиняться. А в соста-
ве Краснодарского края
существует даже свое
суверенное государство
Все многообразие причин возникновения
режимных конфликтов можно свести к двум
основным:
• ущемление базовых социально-эконо-
мических и политических потребностей и
интересов значительной части населения
страны;
• различия в оценках, ценностных ори-
ентациях, целях, представлениях по поводу
политического и социально-экономическо-
го развития общества (различия политиче-
ских культур).
Ущемление базовых потребностей мо-
жет быть вызвано как объективными, так и
субъективными факторами.
Объективные факторы:
• кризис естественного социально-эко-
номического развития общества (например,
кризис СССР в 80-е гг.);
• трудности, связанные с радикальным
реформированием социально-политической
системы общества;
• результат непредвиденных обстоя-
тельств (стихийное бедствие, мировой фи-
нансовый кризис, внешние войны и т. д.).
Субъективные факторы:
• явные просчеты в социально-экономи-
ческой политике (некомпетентность);
• нежелание правящей элиты учитывать
коренные интересы и потребности под-
властных классов и социальных слоев;
• осознание (восприятие) подвластными
социальными слоями и классами существу-
ющей политической системы распределе-
ния ресурсов (в том числе власти) как нес-
праведливой и незаконной.
148
 Пути предотвращения внутриполити- (Республика Адыгея)! Та-
ческих конфликтов. Социальное маневри- кая «чересполосица», раз-
умеется, создает массу
рование заключается в перераспределении трудноразрешимых юри-
части общественного продукта, возможно, дических проблем. Поэ-
временном, в интересах оппозиции. тому не случайно необ-
ходимость соответствия
Политическое маневрирование включает местного законодательст-
в себя широкий спектр мероприятий, при- ва федеративному ныне
званных обеспечить преобразование раз- превратилась в источник
постоянных конфликтов
нонаправленных интересов в устойчивый между центром и регионами.
политический альянс, способствующий Другой камень преткно-
функционированию существующей поли- вения российского фе-
тической власти. дерализма – огромный
разрыв в социально-эко-
Политическое манипулирование – целе- номическом и финансовом
направленное воздействие на общественное положении регионов. Пра-
сознание, прежде всего, через каналы мас- ва у всех одинаковые, а вот
возможности реализации
совых коммуникаций в целях достижения этих прав – разные. Вот и
политических целей. выходит, что некоторые
Интеграция контрэлиты – любые измене- равноправные субъекты
Федерации оказываются
ния общественной системы ведут к формиро- несколько «более равно-
ванию контрэлит, играющих роль интегратора правными», чем другие.
общественного недовольства. Целесообразно Конфликты российского
федерализма (как, впро-
не допускать образование контрэлиты, а если чем, и все другие) требу-
она появилась, то интегрировать ее в полити- ют для своего мирного
ческую элиту, т. к. конечные ее политические урегулирования наличия
интересы не расходятся с интересами власти. строгих институциализи-
рованных процедур, ба-
Ослабление «системной оппозиции» необ- зой для которых должны
ходимо, т. к. ее цель в полной дестабилизации быть соответствующие
существующей системы и создании своей. федеральные законы: о
статусе субъектов феде-
Силовое давление. Формы применения рации и его изменении,
силового давления колеблются от установ- о разграничении полно-
ления открытой диктатуры, направленной мочий между центром и
субъектами федерации и
на насильственное искоренение негатив- т. д. Отсутствие таких зако-
ного отношения к системе, до применения нов и процедур неизбежно
косвенных методов давления. запутывает и обостряет
политические конфликты,
связанные с государствен-
ным устройством.

149
8.3. Специфика и фазы развития международных
конфликтов. Особенности межгосударственных
конфликтов. Информационно-психологическая
война в международных конфликтах

Смысл разделения политических конфликтов на внутри- и внеш-

неполитические более чем очевиден. Во внешнеполитеческих в ка-
честве субъектов конфликта выступают государства (или коалиции
государств). Отношения между ними всегда характеризовались вза-
имной конкуренцией, которая с печальной периодичностью прини-
мала самые острые формы (военные). Принято считать, что государ-
ствами движут так называемые национальные интересы. Их основу
составляют важнейшие для существования нации потребности, та-
кие как: безопасность, контроль и использование природных ресур-
сов, сохранение культурной целостности и национальной специфи-
ки. Естественными ограничителями национально-государственных
интересов выступают ограниченность ресурсов и национальные ин-
тересы других стран.
Реалии XX столетия привели к тому, что достаточно четкое и яс-
ное понятие «национальный интерес» подверглось существенной
метаморфозе. Этот интерес (особенно для сверхдержав) начал угро-
жающе разбухать и достиг планетарных масштабов. Глобализация
рынков, технологий, связи, потоков информации привела к тому, что
«национальные интересы» стали обнаруживать себя далеко за пре-
делами территорий национальных государств. Если, например, нор-
мальное функционирование экономики даже такой мощной страны,
как США, зависит от поставок нефти с Ближнего Востока, то этот
регион объявляется зоной «жизненных интересов» североамерикан-
цев. Если руководители бывшего СССР расценивали рост западного
влияния в Афганистане как угрозу своей национальной безопасно-
сти, они недолго думали, как проще отстоять свой «национальный
интерес». По логике вещей, если радиоактивное чернобыльское об-
лако накрыло часть Европы, то, безусловно, пострадали «жизненные
интересы» европейцев. Значит, эти интересы заключаются в поддер-
жании технологического порядка на Украине? Примерно так. Неслу-
150
чайно западные страны (в основном, правда, США) оказывают фи-
нансовую помощь Украине для закрытия Чернобыльской АЭС.
Современные технологии не умещаются в рамки национальных
границ. Их масштаб планетарен как по применению, так и по по-
следствиям. Если вырубают тропические леса Амазонки, то через
некоторое время плохо будет всем, а не только этому региону. Если
Россия загрязняет Байкал, то она вредит не только себе, но и всему
миру, ибо, по некоторым оценкам, первый из близких к истощению
природных ресурсов – пресная вода, чуть ли не треть которой сосре-
доточена в знаменитом озере.
По всей видимости, современный мир вплотную подошел к необ-
ходимости создания нового мирового порядка, который будет осно-
ван на приоритете интернациональных, общих для всего человечест-
ва интересов. Но пока этого не происходит. Нынешние государства
упрямо продолжают претворять в жизнь идею защиты «националь-
ных интересов», которая в условиях истощения невозобновляемых
ресурсов будет неизбежно приводить к увеличению количества меж-
государственных конфликтов.
Известные на сегодня способы противостояния данной тенденции
немногочисленны, но тем важнее их значение:
1) интеграционные процессы в экономике (самый яркий пример –
достаточно благополучная динамика развития Европейского Союза,
потихоньку продвигающегося от экономической интеграции к поли-
тической);
2) усиление миротворческой роли международных организаций
(ООН, ОБСЕ, ОАГ (Организация Американских Государств), ОАЕ
(Организация Африканского Единства) и др.);
3) снижение уровня военного противостояния под взаимным
контролем;
4) привычка к уважению норм международного права;
5) всемерное расширение общения между народами;
6) демократизация внутренних политических порядков в нацио-
нальных государствах37.
Изучение социальных конфликтов в их международной ипостаси
позволяет осмыслить не только характер и направленность междуна-
родных отношений, но и степень, интенсивность и форму их воздей-
37
Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?.. С. 197.

151
ствия на любое государство в пределах заданного пространственно-
временного континуума, в том числе и Российскую Федерацию.
В самом общем плане международные отношения представляют
собой совокупность политических, экономических, дипломатиче-
ских, военных, культурных, научно-технических связей и взаимо-
отношений между народами, государствами и объединениями госу-
дарств. Субъектами международных отношений являются не только
государственные образования, но и различного рода негосударствен-
ные и надгосударственные организации, выступающие в роли по-
средников во взаимоотношениях между различными социальными
группами.
Поскольку внешнеполитические интересы каждого государства
определяются в первую очередь потребностями внутреннего соци-
ально-экономического развития и, следовательно, типичны в основ-
ном для данной страны, то их экстраполяция на международную
арену неизбежно предполагает взаимодействие с интересами других
государств. В этом плане в зависимости от характера этого взаимо-
действия выделяют различные типы внешнеполитических интересов
субъектов системы МГО (межгосударственных отношений).
Многообразие типов внешнеполитических интересов различных
государств в системе МГО предполагает и наличие многообразных
форм межгосударственного взаимодействия, начиная от кооперации
и сотрудничества и кончая различными видами политических кон-
фликтов. При этом всё зависит от уровня конфронтационности ин-
тересов тех или иных государств; формы их реализации достаточно
жестко определяются характером и уровнем развития системы МГО
(Приложение 6)38.
Международные конфликты являются разновидностью междуна-
родных отношений, в которые вступают различные государства на
почве противоречий интересов39. Международные конфликты могут
оказывать воздействие на саму систему международных отношений
в целом, вызывая возникновение в ней структурных изменений. Это
свойственно лишь таким масштабным международным конфлик-
там, как Первая и Вторая мировые войны. Большинство же других
38
Межнациональные конфликты на Кавказе: методика их преодоления. М., 1995.
39
Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода: Методологические, теорети-
ческие, технологические проблемы. М., 1996.

152
конфликтов не вносят непосредственно сколько-нибудь существен-
ных изменений в структуру международных отношений. Обычно их
воздействие ограничивается уровнем отдельных элементов системы
международных отношений.

Международный конфликт – это особое полити-

ческое отношение двух или нескольких сторон:
народов, государств или группы государств, –
концентрированно воспроизводящее в форме кос-
венного или непосредственного столкновения
экономические, социально-классовые, политиче-
ские, территориальные, национальные, религиоз-
ные или иные по природе и характеру интересы.

Международный конфликт как система представляет собой це-

лостный процесс, имеющий фазы развития. Как правило, любой
международный конфликт, начинается с предыстории происхожде-
ния конфликта, а именно с политических, экономических, военных,
идеологических и иных противоречий, на почве которых возник и
развивался данный конфликт. Однако не следует относить эти про-
тиворечия к начальной фазе конфликта, поскольку противоречия в
отношениях между странами имеются всегда, но далеко не всегда
они вырастают в конфликт40. Иными словами, эти противоречия при-
сутствуют как бы за скобками конфликта и продолжают сохраняться
в разной форме в ходе развития и разрешения конфликта. Они спо-
собны в ходе конфликта обрастать другими противоречиями, подоб-
ными и производными, зачастую субъективными и довольно отчуж-
денными от объективных, то есть первичных, противоречий. Они
способны изменяться, сменяться другими противоречиями, которые
более существенны для динамики конфликта, для перехода от одной
фазы его развития к другой. Но противоречия – это всего лишь пре-
дыстория, прелюдия международного конфликта.
Первая фаза международного конфликта – это сформировавше-
еся на основе определенных объективных и субъективных проти-
воречий принципиальное политическое отношение и соответствую-
40
Локальные войны: история и современность. М., 1986.

153
щие ему экономические, идеологические, международно-правовые,
военно-стратегические, дипломатические отношения по поводу
данных противоречий, выраженные в более или менее острой кон-
фликтной форме.
Вторая фаза международного конфликта – оценка общей вну-
тренней и международной ситуации, субъективное определение
непосредственными сторонами конфликта своих интересов, целей,
стратегии и форм борьбы для разрешения объективных или субъек-
тивных противоречий с учетом своего потенциала и возможностей
применения мирных и военных средств борьбы.
Третья фаза международного конфликта заключается в исполь-
зовании сторонами достаточно широкого диапазона экономических,
политических, идеологических, психологических, моральных, ме-
ждународно-правовых, дипломатических и даже военных средств
(не применяя их, однако, в форме прямого вооруженного насилия),
вовлечения в той или иной форме в борьбу других государств (третья
сторона конфликта).
Четвертая фаза международного конфликта связана с увеличе-
нием борьбы до наиболее острого политического уровня – между-
народного политического кризиса, который может охватить отноше-
ния непосредственных участников, государств данного региона, ряда
регионов, крупнейших мировых держав, вовлечь ООН, а в ряде
случаев – стать мировым кризисом, что придает конфликту невидан-
ную ранее остроту и содержит прямую угрозу того, что одной или
несколькими сторонами будет использована военная сила.
Пятая фаза – это международный вооруженный конфликт, спо-
собный при определенных обстоятельствах развиваться до высокого
уровня вооруженной борьбы с применением современного оружия и
возможным вовлечением союзников одной или обеими сторонами.
Шестая фаза международного конфликта – это фаза урегулиро-
вания, предполагающая постепенную деэскалацию, снижение уров-
ня интенсивности, более активное вовлечение дипломатических
средств, поиск взаимных компромиссов, переоценку и корректировку
национально-государственных интересов. При этом урегулирование
конфликта может стать следствием усилий одной или всех сторон
конфликта либо начаться вследствие давления со стороны «третьей»
стороны, в роли которой может оказаться крупная держава, междуна-
родная организация либо мировое сообщество в лице ООН.
154
 Наиболее приемлемая форма урегулирования международно-
го конфликта – это достижение баланса интересов его сторон, что
позволяет, в конечном счете, устранить саму причину конфликта. В
случае если подобного баланса достичь не удалось, мало того, ин-
тересы одной из сторон вследствие военного поражения подавлены,
то конфликт переходит в латентную форму, которая в любой момент
может при благоприятных внутренних и международных условиях
снова возродить конфликт.
При изучении международного конфликта необходимо различать
понятия конфликта и конфликтности в международных отношениях.
Конфликтность отражает напряженность международного конфлик-
та, может служить фоном и предпосылкой его развития, но это еще
не конфликт. Своевременная коррекция национально-государствен-
ных интересов, даже в условиях высокого уровня международной
напряженности, способствует купированию конфликта.
В самом общем плане классификацию международного конфлик-
та можно провести по целому ряду оснований, к которым относятся:
цивилизационно-культурологические особенности; причины возник-
новения конфликта; противоречия, лежащие в его основе; характер
участников; масштабы; применяемые средства; характер развития;
социально-психологические факторы конфликта; его длительность
(Приложение 7).
В международных конфликтах основными субъектами преимуще-
ственно являются государства. Исходя из этого выделяют:
• межгосударственные конфликты (обе противостоящие стороны
представлены государствами или их коалициями);
• национально-освободительные войны (одна из сторон представ-
лена государством): антиколониальные, войны народов против рас-
изма, а также против правительств, действующих в противоречии с
принципами демократии;
• внутренние интернационализированные конфликты (государст-
во выступает помощником одной из сторон во внутреннем конфликте
на территории другого государства).
Специфика межгосударственных конфликтов следующая:
• их субъектами выступают государства или коалиции;
• в основе межгосударственных конфликтов лежит столкновение
национально-государственных интересов конфликтующих сторон;
155
 • межгосударственный конфликт является продолжением полити-
ки государств-участников;
• современные межгосударственные конфликты одновременно ло-
кально и глобально влияют на международные отношения;
• межгосударственный конфликт сегодня несет опасность массо-
вой гибели людей в странах-участницах и во всем мире.
Любой межгосударственный конфликт порождается широким
спектром объективных и субъективных причин. Поэтому невозможно
отнести его только к тому или иному типу. Может существовать основ-
ная причина и несколько сопутствующих, усиливающих и дополняю-
щих основную. Особенностью межгосударственного конфликта явля-
ется его взаимосвязь с внутриполитическими конфликтами.
Деятельность по урегулированию и предотвращению конфликтов,
в зависимости от ситуации, характера угроз, стадии развития, вклю-
чает целый спектр мероприятий – от посредничества и наблюдений
за выполнением соглашения до военных операций. Многие из этих
технологий разработаны и введены в практическую сферу в конце
XX столетия. В целом воздействие на конфликт для его мирного за-
вершения осуществляется за счет:
• превентивной дипломатии;
• поддержания мира;
• сохранения мира;
• восстановления мира.
Превентивная дипломатия используется для того, чтобы не дать
конфликту перейти в вооруженную стадию. Она включает деятель-
ность, связанную с «восстановлением доверия» между конфликту-
ющими сторонами; работу миссий гражданских наблюдателей по
установлению фактов нарушения мира; обмен информацией и т. п.
Превентивная дипломатия особенно интенсивно начала развивать-
ся после вспышек конфликтов в конце 1980 – начале 1990-х годов, пре-
жде всего в Европе, когда все чаще стали раздаваться голоса в пользу
того, что наиболее перспективны раннее предупреждение и предотвра-
щение конфликтов. Эта тема особенно отчетливо прозвучала в упомя-
нутой программе «Повестка дня для мира». Идеи предотвращения
конфликтов нашли активную поддержку и у политических деятелей.
Тем не менее конкретная политика в отношении конфликтных
ситуаций во многом остается реактивной, т. е. в основном действия
156
предпринимаются после того, как то или иное событие произошло –
лишь в ответ на него. Причин здесь несколько.
Во-первых, возникают проблемы, связанные с поиском индикато-
ров, по которым можно судить о потенциально конфликтных районах.
Несмотря на то что развернута и реализуется программа мониторин-
га ООН за возможными взрывоопасными зонами, четких критериев,
по которым можно было бы прогнозировать, когда и где возникнет, а
также в какой форме проявится очередной конфликт, не существует.
Во-вторых, возникают проблемы обоснования необходимости
вмешательства; принятия соответствующих решений о том, какого
рода действия будут предприняты; получения необходимых разре-
шений для воздействия на конфликт и, наконец, финансирования
предпринимаемых действий. При обсуждении всех этих вопросов
существенную роль играют и чисто психологические факторы, в
частности необходимость предотвращения угрозы, которой пока не
существует реально.
Поддержание мира подразумевает меры, направленные на прекра-
щение огня. Это может быть развертывание миссий военных наблю-
дателей, миротворческих сил; создание буферных зон, а также зон,
свободных от полетов, и т. п. Вводимые миротворческие силы могут
называться «чрезвычайными», «временными», «охранительными»,
«силами разведения», иметь различные мандаты, определяющие до-
пустимые средства достижения цели. Деятельность по поддержанию
мира ориентирована не на поиск мирного решения проблемы, а лишь
на снижение остроты конфликта. Она предусматривает разведение
противоборствующих сторон и ограничение контактов между ними.
В результате военные действия участников становятся затруднитель-
ными. Однако если проводить аналогии с медициной, то усилия по
поддержанию мира нацелены, скорее, на снятие симптомов болезни,
чем на ее лечение.
Возникает целый ряд и других вопросов и ограничений. Так, ми-
ротворческие силы не могут быть введены без разрешения государ-
ства, на территорию которого направлены, а оно, в свою очередь,
может воспринимать это как вмешательство во внутренние дела.
Другой вопрос, каким должен быть состав вводимых сил, чтобы их
действия воспринимались как нейтральные, а не поддерживающие
ту или иную сторону в конфликте. Деятельность вводимых сил огра-
157
ничена их мандатом. Как правило, они не имеют права преследовать
нападающего. В результате сами миротворцы нередко становятся
своеобразной мишенью.
Сохранение мира предполагает процедуры, связанные с органи-
зацией переговорного процесса и осуществлением посреднических
усилий третьей стороной для поиска взаимоприемлемых решений.
Здесь важно, чтобы, в отличие от поддержания мира, деятельность по
сохранению мира направлялась не только на снижение уровня проти-
востояния сторон, но и на такое решение проблемы мирным путем,
которое удовлетворяло бы конфликтующие стороны.
Результатом деятельности по сохранению мира не всегда является
разрешение противоречий. Стороны порой лишь вынужденно идут
на подписание договоренностей, понимая, что продолжение кон-
фликта на данном этапе становится невозможным. При этом та или
иная сторона может не очень стремиться к их выполнению. В этом
случае нередко требуются гарантии выполнения соглашений. Третья
сторона, участвующая в посредничестве, нередко и становится таким
гарантом. Например, в соглашениях, заключенных между Израилем
и Египтом в 1979 г., им выступили США.
Еще одна проблема использования мер воздействия на конфликт
в рамках сохранения мира заключается в том, что все переговорные
средства ориентированы на рациональное поведение конфликтую-
щих сторон. В реальных же условиях участники конфликта склон-
ны к непредсказуемым, даже иррациональным действиям, вплоть до
«самоубийственных шагов», и эмоциональным реакциям.
Наконец, проблема состоит и в том, что действия по сохранению
мира направлены на работу с лидерами конфликтующих сторон. Уро-
вень же массового сознания и поведения здесь фактически не затра-
гивается. Поэтому после достижения договоренностей не редко воз-
никают вспышки насилия.
Под восстановлением мира понимается активное вовлечение тре-
тьей стороны в постконфликтное урегулирование. Это может быть
деятельность, направленная на подготовку выборов, управление
территориями до полного восстановления мирной жизни, передачу
власти местным органам и т. п. В рамках восстановления мира осу-
ществляются также мероприятия по примирению конфликтующих
сторон. Большое значение имеют экономическое развитие, разработ-
ка проектов, предполагающих сотрудничество бывших противников
158
(как это было, например, по окончании Второй мировой войны в За-
падной Европе). Кроме того, восстановление мира включает просве-
тительскую работу, которая тоже направлена на примирение участ-
ников, формирование толерантного поведения41.

Психологическая война – плановое использование

пропаганды и другой де­ятельности для оказания
влияния на мышление, чувства и поведение вра-
ждебных, нейтральных и дружественных групп на-
селения иностранных государств, чтобы тем самым
содействовать осуществлению целей своей нацио-
нальной политики.

Психологическая война сегодня стала инструментом борьбы в

конфликтах на различных уровнях. Этот инструмент стал широко ис-
пользоваться в последние годы. И если раньше в основном его при-
менение было прерогативой государств разных социальных систем
в борьбе друг против друга, то сегодня психологическая война взята
на вооружение политическими силами, террористическими органи-
зациями и др. Сам термин впервые был употреблен британским исто-
риком Дж. Фуллером в 1920 г.
В качестве целей информационно-психологическая война видит
два класса объектов – это современные компьютерные сети и инфор-
мационные системы, индивидуальное и массовое сознание.
Задачи информационных войн, по У. Швартоу, можно свести в три
класса:
- индивидуальные – информационная война против личности, куда
относятся и возможные манипуляции с хранящейся в компьютерах
разнообразной информацией об индивидах;
- организационные – информационная война на уровне организа-
ции (любую современную компанию легко вывести из строя с помо-
щью атаки на ее информационную систему);
- глобальные – глобальная информационная война отражает са-
мый высокий государственный и межгосударственный уровень.
С целью предотвращения негативных последствий информаци-
онно-психологической войны, задачей государства становится ин-
41
Лебедева М.М. Мировая политика: учебник для вузов. М., 2003. С. 197–200.

159
формационная безопасность. Под информационной безопасностью
понимается состояние защищенности информационной среды об-
щества, обеспечивающее ее формирование и развитие в интересах
граждан, организаций и государства. Под информационными угро-
зами – факторы или совокупности факторов, создающие опасность
функционированию информационной среды общества.
Логическая последовательность построения системы понятий
общей теории безопасности с позиций аксиологического подхода
такова: ценности (достояние, ресурсы, богатство и т. п.) – ущерб –
опасность – безопасность. В этом контексте можно утверждать, что
опасность – это возможная или реальная угроза причинения ущерба
национальным духовным и материальным ценностям. Таким обра-
зом, безопасность любого субъекта можно определить как состояние
защищенности его целостности, иных существенных качественных
характеристик, в частности, способности к развитию от негативного
влияния, которое может повлечь причинение ему какого-либо ущерба.
В этой связи также необходимо помнить, что моральная составляющая
ущерба с трудом поддается какому-то измерению, однако она очень
важна. Разные субъекты по-разному могут оценивать причиненный
им теоретически равный ущерб. При этом, по справедливому мнению
Р. Г. Яновского, под обеспечением безопасности человека также сле-
дует понимать состояние человека, при котором «человеческий дух
не подавляют». Следовательно, безопасность человека – это не только
защита его физической целостности и физиологического здоровья, но
и, в равной степени, защита духовного здоровья: психики, душевного
состояния, разума и сознания. Необходимо отметить, что в процессе
формирования системы обеспечения национальной безопасности воз-
никает проблема правильного определения интересов и ценностей,
являющихся условием «полноценного существования объекта», кото-
рый не может и не должен быть лишен своей духовной составляющей.
Осознание связи между состоянием информационной среды об-
щества и возможностями достижения важнейших интересов чело-
века и общества произошло не так давно. И тем не менее многие
государства мира, в том числе и Россия, уже разработали свои наци-
ональные доктрины в области информационной безопасности, а так-
же концепции государственной политики по ее обеспечению. В 1998
году была начата подготовка и проекта международной концепции
информационной безопасности.
160
 Источниками угроз для информационной безопасности страны
могут являться внешние и внутренние факторы.
К числу источников внешних угроз относятся следующие (на при-
мере России):
• политика ряда стран, направленная на доминирование в инфор-
мационной сфере и противодействующая равноправному участию
других стран на мировом информационном рынке. Это стремление,
например со стороны США, создать технологическую зависимость
других стран от США, неравный доступ к новейшим информацион-
ным технологиям, неравные возможности в производстве средств
информатики и информационных продуктов;
• разработка рядом государств концепций «информационной вой-
ны», которые предусматривают создание и использование средств
опасного воздействия на информационную сферу других стран с це-
лью нарушения ее нормального функционирования и получения не-
санкционированного доступа к информационным ресурсам;
• преступная деятельность международных террористических
групп, организаций и отдельных лиц в информационной сфере;
• развертывание рядом стран мира «культурной экспансии» в от-
ношении других стран. Например, «культурная экспансия» против
России проявляется, в частности, в стремлении сократить использо-
вание русского языка как средства общения и таким образом сокра-
тить российское информационное пространство.
Если же говорить об источниках внутренних угроз для информа-
ционной безопасности нашей страны, то здесь наиболее важным яв-
ляются следующие:
• существенное отставание России от ведущих стран мира по
уровню информатизации общества. Это ограничивает возможности
страны по равноправному вхождению в мировое информационное
пространство и получению от этого соответствующих экономиче-
ских и социально-политических выгод;
• технологическое отставание отечественной электронной про-
мышленности от развитых стран мира в области производства ин-
формационной и телекоммуникационной техники, импорт этих
средств делает Россию уязвимой со стороны стран Запада;
• недостаточная координация деятельности органов государствен-
ной власти по формированию и реализации единой государственной
161
политики обеспечения информационной безопасности России как
важнейшей части ее национальной безопасности;
• снижение уровня общей образованности граждан России, за-
трудняющее подготовку специалистов необходимой квалификации, а
также пользователей для работы в информационной сфере;
• усиление организованной преступности в стране и рост количества
компьютерных преступлений, снижающие уровень защищенности ин-
тересов граждан, организаций и государства в информационной сфере.
Исходя из этого основными задачами государства и общества по
предотвращению, парированию и нейтрализации внешних и вну-
тренних угроз информационной безопасности является:
1) создание законодательной базы обеспечения информационной
безопасности личности, общества и государства, формирующей пра-
вовую основу для противодействия информационным угрозам. Такая
база имеется сейчас во многих странах мира. Формируется она и в
России. Так, например, уже приняты федеральные законы «О госу-
дарственной тайне», «Об информации, информатизации и защите
информации», «Об участии в международном информационном об-
мене» и некоторые другие.
2) создание и внедрение высокоэффективных средств, методов и
систем защиты информации в общегосударственных информацион-
ных и телекоммуникационных системах, а также защиты националь-
ных информационных ресурсов страны от разрушений и несанкцио-
нированного доступа;
3) развитие отечественной промышленности для производства
современных средств информационной техники, используемых для
создания и развития национальной информационной инфраструкту-
ры, обеспечения деятельности оборонного комплекса;
4) разработка специальных организационно-правовых и воспита-
тельных мероприятий, направленных на предотвращение и нейтра-
лизацию информационных угроз в духовной сфере жизни общества.
В число этих мероприятий в первую очередь должны входить: фор-
мирование общественного сознания населения страны в направлении
активного противодействия этим угрозам, а также разработка и осу-
ществление цивилизованных форм воздействия на средства массовой
информации с целью их ориентации на распространение в обществе
духовных ценностей, отвечающих национальным целям страны, вос-
питанию патриотизма и гражданского долга по защите ее интересов.
162
 Выводы

Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что:

1) межгосударственные конфликты порождаются, как правило,
комплексом причин; они взаимосвязаны с внутриполитическими
конфликтами; часто межгосударственные конфликты реализуются в
виде войны и оказывают значительное влияние на международные
отношения;
2) предотвращению межгосударственных конфликтов способст-
вует всеобъемлющая интернационализация жизни мирового сообще-
ства во всех сферах, строгое соблюдение всеми странами и народа-
ми принципа мирного сосуществования, снижение уровня военного
противостояния, усиление роли системы международных неправи-
тельственных организаций (ООН, СБСЕ и др.);
3) особенностью внутриполитического конфликта является борь-
ба того или иного слоя общества за свой политический интерес. Сре-
ди внутриполитических выделяют классовые конфликты, конфликты
между политическими партиями и движениями, а также борьбу меж-
ду группировками за лидерство в государстве. Пути предотвраще-
ния внутриполитических конфликтов: социальное маневрирование,
политическое маневрирование, политическое манипулирование, ин-
теграция контрэлиты, ослабление «системной оппозиции», а также
силовое давление.

Вопросы для самоконтроля

1. Дайте характеристику внутриполитическим конфликтам.

2. Назовите причины возникновения межгосударственных кон-
фликтов.
3. Каким образом может происходить нейтрализация лидеров оп-
позиции в ходе внутриполитических конфликтов?
4. По каким направлениям возможно предотвращение межгосу-
дарственных конфликтов?
5. В чем отличия конфликтов в тоталитарных и демократических
обществах?

163
 Литература

Основная
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд.
М.: ЭКСМО, 2010. 345 с.
2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология,
динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с.
3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с.

Дополнительная
1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и
комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с.
2. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010.
429 с.
3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Фо-
рум», 2011. 451 с.

Интернет-ресурсы
1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное
пособие.
2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтоло-
гия: курс лекций.
3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практиче-
ские аспекты разрешения конфликтов.
4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по кон-
фликтологии.
5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликто-
логия.
6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология.
7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН.

164
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Общество как целостное образование характеризуется сложной

системой отношений: экономических, социальных, политических,
нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отноше-
ний лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи
на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожида-
ний, это приводит к обострению противоречий между людьми, их
социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации,
чреватые открытой конфронтацией, сознательным противоборством,
конфликтами.
Все более возрастающий интерес к конфликту и конфликтологии
имеет под собой два основания. Во-первых, рост конфликтов во всех
сферах социального взаимодействия является уже приметой наше-
го времени. Отсутствие взаимопонимания между людьми, насилие,
агрессия, разгул терроризма, страх перед будущим, т. е. постоянное
усложнение самой проблемы конфликта в реальной жизни, делают
данную дисциплину важной и актуальной. Во-вторых, мы сегодня
оказались в совершенно новой точке эволюционного развития, когда
человечество осознанно берет на себя ответственность за свое даль-
нейшее существование.
Совершенно очевидно, что конфликт не только факт нашей жиз-
ни, но и фактор, который может внести в нее существенные коррек-
тивы. Конфликт, приведший к «войне», может разрушить, повлиять
на судьбы вовлеченных в него людей, но тот же конфликт, конструк-
тивно разрешенный, откроет новые возможности для развития со-
трудничества. Чтобы повысить качество нашей жизни, следует сна-
чала признать существование конфликтов, оценить их важность в
кризисные периоды и заняться их профилактикой путем обретения
конфликтологической грамотности.
Большая часть проблематики конфликта разрабатывается на
макроуровне в контексте крупномасштабных теоретических постро-
ений, связанных с задачами объяснения социокультурных изменений
в современном обществе. Вместе с тем проблематика конфликта но-
сит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом

165
при вполне конкретных ситуациях, в которых наблюдается столкно-
вение интересов двух или большего числа сторон. По сути дела, в
практике организации современной социальной работы, менеджмен-
та, дипломатии, юриспруденции, коммерческой деятельности и иных
областях жизни, где наблюдается непосредственное столкновение
интересов противостоящих сторон, «конфликтология» занимает осо-
бое место.
Курс «Конфликтология» представляет собой специальную науч-
ную дисциплину, обеспечивающую подготовку специалистов в раз-
личных областях. После изучения дисциплины студент должен быть
в состоянии определить истинные причины конфликтного взаимо-
действия, проводить диагностику взаимоотношений в группе, опре-
делять возможные пути выхода из конфликтной ситуации, тем самым
выстраивая свое поведение и поведение других таким образом, что-
бы не допустить возникновение конфликтов в коллективе. Успешная
деятельность студента обеспечивается при условии его самостоя-
тельного изучения некоторых разделов дисциплины и проведения
собственных исследований в области конфликтологии.

166
 177
Основные конфликтологические теории
ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Основные конфликтологические теории
Психологические направления Социологические направления

Психологическое Фрустрационно-агрессивное
Поиск причин Взаимосвязь агрессивности Социал-дарвинизм Теория позитивно-
в сфере бессознательного и социальной фрустрации Общество и организм сходны, финкционального
что позволяет объяснить конфликта
социальную жизнь Положительная роль
Поведенческое биологическими законами конфликтов в обеспечении
ПРИЛОЖЕНИЯ

Влияние социального окруже- Социотропное устойчивости

ния на поведение человека Распространение на человеческое обще-
социальных систем
ство идеи инстинкта борьбы за выживание
Структурный функционализм
Этологическое Марксизм
Идея поддержания бесконфликтно-
Агрессия – постоянное состоя- К причинам конфликтов от-
Социометрическое го взаимодействия между структур-
ние живого организма носится неравенство
В основе взаимодействия эмоциональные ными элементами общества
отношения и социальная
поляризация
Теория групповой динамики
Нарушение равновесия в систе- Интеракционистское

167
ме «человек – среда» Попытки приспособится к среде «Конфликтная модель общества» Функциональная теория
вызывают напряжение Невозможно избежать конфликтов в конфликта
обществе, нужно влиять Конфликт является
Теоретико-игровые на специфику их протекания нормальной движущей силой
Проблема несовместимости Теория организационных систем
общественного развития
целей участников конфликта Изучение стилей конфликтного поведения
в реальных условиях
Общая теория конфликта
Конфликт есть универсальное явление, присущее всему живому,
Теория и практика переговорного процесса
Деградация управляющей элиты преодолевается в революционных изменениях его нельзя избежать, но можно регулировать

Политологические теории

Теория политических групп Теория политической стабильности

Деградация управляющей элиты преодолевается в революционных изменениях Поиск факторов, стабилизирующих общественную систему

Этнополитические теории
Увязывание проблем неравномерности социально-экономического развития и этнических различий населения
 ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Периодизация истории отечественной конфликтологии

178

Первый период – до 1924 г.

Зарождение и развитие конфликтологических идей,
конфликт как самостоятельное явление не выделяется

Второй период – 1924–1992 гг.

Зарождение и развитие частных конфликтологических наук отраслей конфликтологии.
Активность была вызвана:
 степенью конфликтности жизнедеятельности российского общества;
 степенью зависимости гуманитарных наук, заинтересованных в разработке проблемы
конфликта, от политической обстановки в стране, идеологических установок, состояния
демократизации общества;
 уровнем развития самих наук, разработанностью методологических, теоретических ме-
тодических предпосылок исследования конфликта;
 характером связи с мировой наукой, возможностью изучения и использования результа-
тов исследования конфликта учеными других стран.

Первый этап – 1924–1935 гг.

Первая «волна» научных публикаций в рамках отдельных наук

Второй этап -1935-1949 г.г.

Спад интенсивности в изучении проблемы конфликта

Третий этап - 1949-1972 г.г.

Возрождение интереса к проблеме конфликта и проведение первых
диссертационных исследований конфликтов

Четвертый этап - 1972-1992 г.г.

Формирование концептуальных подходов
к конфликту как научной
проблеме

Третий период - 1922 г. по настоящее время

Появление первых междисциплинарных исследований,
конфликтология начинает формироваться в самостоятельную науку

168
 179
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Основные этапы изучения конфликтов (по В. А. Ядову)
Основные этапы изучения конфликтов (по В. А. Ядову)

I этап
составление программы
изучения конфликтов

II этап
определение конкретного
объекта изучения (выборка)

III этап
разработка методики
анализа конфликтов

IV этап
пробное исследование, доработка
программы и методики

V этап
сбор первичной информации

VI этап
качественная и количественная
обработка данных

VII этап
анализ и объяснение
полученных результатов

VIII этап
обоснование выводов
и практических рекомендаций

169
 181
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ 44
Программа изучения конфликтного взаимодействия
Программа изучения конфликтного взаимодействия

Методологическая часть

I этап – обоснование
и формулировка проблемы

II этап – определение объекта

и предмета исследования

III этап – определение цели исследования

IV этап – логический анализ

основных понятий:
1. по каким направлениям
2. о чем, как и в какой форме следует
собирать информацию

V этап – выдвижение рабочих гипотез

VI этап – определение задач исследования

Процедурная часть
Процедурная часть

VII этап – составление стратегического плана исследования

VIII этап – набросок процедур сбора

и обработки первичных данных

170
 ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Динамика конфликта
182

171
 ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Типы внешнеполитических интересов
в межгосударственных отношениях (МГО)

Параллельные интересы,
Непересекающиеся
интересы, реализация
которых не затрагивает
интересов других
субъектов в системе
МГО
которые реализуются в
Расходящиеся интересы
рамках интересов обоих
– это следствие
государств
реализации совместных
интересов в случае, когда
последующие цели не
совпадают, но и не
вступают в конфликт

Конфронтационные
интересы, реализация
которых немыслима без
ущемления
интересов других
государств и может быть
осуществлена за их счет
Совместные интересы,
реализация которых
возможна только на
основе коллективных
действий двух и более
стран путем
осуществления
скоординированной
программы действий

172
 ПРИЛОЖЕНИЕ 7
Классификация международных конфликтов

По характеру противоречий По пространственно-

временному масштабу
 экономические  глобальные
 политические  региональные,
 военно-стратегические  локальные
 геополитические
идеологические
 социально-политические
 этнические
 религиозные
По характеру развития
 эволюционные
 скачкообразные
 вялотекущие
 взрывные
 латентные
 явные

В зависимости
В зависимости
от длительности
от применяемых средств
 затяжные
 средней длительности
 вооруженные
 краткосрочные
 с применением только
мирных средств

173
СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ................................................................................. 3

I. КОНФЛИКТ КАК ПРЕДМЕТ НАУЧНОГО АНАЛИЗА

1.1. Формирование конфликтологических идей ............................. 5
1.2. Конфликтология как самостоятельная наука.
Отечественная конфликтология ................................................ 12
1.3. Методологические основы конфликтологии . .......................... 16
1.4. Понятие и причины конфликтов ............................................... 23

II. СТРУКТУРА И ДИНАМИКА КОНФЛИКТА

2.1. Структура конфликта . ................................................................ 30
2.2. Динамика конфликта .................................................................. 38

III. ПРОБЛЕМА ИСХОДА КОНФЛИКТА........................................ 52

3.1. Завершение конфликта ............................................................... 52
3.2. Основные этапы разрешения конфликта .................................. 56
3.3. Стратегии выхода из конфликта ................................................ 60
3.4. Переговоры – универсальный метод разрешения
конфликтов .................................................................................. 65

IV. СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ........................................................ 71

4.1. Специфика и классификация семейных конфликтов .............. 71
4.2. Причины семейных трудностей. Кризисные периоды
в развитии семьи . ....................................................................... 77
4.3. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов .......... 85

V. ЭТНИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ, ИХ СПЕЦИФИКА

5.1. Этнические конфликты и источники их возникновения . ....... 91
5.2. Этнические конфликты в современном мире . ......................... 97
5.3. Пути урегулирования этнических конфликтов ........................ 105

174
VI. ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ
6.1. Трудовой конфликт как вид социального конфликта .............. 110
6.2. Классификация и причины трудовых конфликтов .................... 112
6.3. Функции трудовых конфликтов . ............................................... 118

VII. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ

7.1. Особенности педагогических конфликтов ............................... 123
7.2. Классификация педагогическихконфликтов ............................ 124
7.3. Конфликты в педагогическом общении . .................................. 125
7.4. Предупреждение и профилактика педагогических
конфликтов .................................................................................. 131

VIII. ПОЛИТИЧЕСКИЕ И МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЕ

КОНФЛИКТЫ
8.1. Специфика и типология политических конфликтов . .............. 135
8.2. Конфликты тоталитарных и демократических
политических систем. Внутриполитические конфликты,
пути их предотвращения . .......................................................... 142
8.3. Специфика и фазы развития международных конфликтов.
Особенности межгосударственных конфликтов.
Информационно-психологическая война в международных
конфликтах .................................................................................. 150

ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................. 165

175
 Учебное издание

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Учебное пособие

Составители:
Иванова Светлана Юрьевна,
Попова Светлана Владимировна

Редактор, технический редактор Н. Б. Копнина

Компьютерная верстка Ю. Г. Ибрагимова

Подписано в печать 18.11.15

Формат 60х84 1/16 Усл.печ.л. 10,23 Уч.-изд.л. 9,45
Бумага офсетная Тираж 110 экз. Заказ 214

Отпечатано в Издательско-полиграфическом комплексе

Северо-Кавказского федерального университета
г. Ставрополь, пр-т Кулакова, 2