SMM-маркетолог​

. Глоссарий к 1 модулю

Social media listening​– это анализ социальных медиа с точки зрения содержания
сообщений, которые пользователи публикуют в открытом доступе. Эта сфера близка к
контент-анализу, лингвистическому анализу текстов.

SMM (Social Media Marketing)​— это вид интернет-маркетинга, подразумевающий

продвижение в социальных сетях. Это может быть как создание, ведение и раскрутка
коммерческого аккаунта или группы, так и размещение рекламных объявлений внутри
площадки.

Блогер​— это человек, который ведёт свой блог и регулярно добавляет в него новые
записи (текст, фото или видео). По последним данным, в мире существует не менее 2
миллиардов блогеров, которые рассказывают о себе, образовании, моде,
путешествиях, красоте и многом другом. За счет своей большой и лояльной аудитории
блогер становится интересным рекламодателям и фактически становится еще одним
каналом для коммуникации с потребителями.

Бриф​— (от англ. brief — инструкция, сводка) — краткая письменная форма

соглашения между заказчиком и исполнителем, в которой прописаны основные
нюансы будущего проекта.

Вовлечение​– это создание связи между брендом и клиентами через контент в

социальных сетях, на сайте, в рекламе или посредством любой другой коммуникации.
Чем глубже эта связь, тем прочнее отношения между аудиторией и брендом.

Кликбейт заголовок – это особый способ построения или формулирования заголовка,

допускающий иной смысл, по отношению к последующему тексту ради того, чтобы
заинтересовать читателя; кликбейт-заголовки недоговаривают суть информационного
повода, разжигая любопытство. Например: «Вы такого еще не видели, 5 шокирующих
мест на планете», «Няня напоила ребенка и бросила», «Пугачева похудела на 20
килограмм» и т.д.

Контент-план ​― это заранее составленный график публикаций для соц. сетей, блога
или сайта.

Маркетинговая стратегия​(стратегия маркетинга) – это генеральный план

маркетинговой деятельности. Стратегия маркетинга является составным элементом
общей корпоративной стратегии развития бизнеса. Она позволяет понять, каким
образом следует планировать и осуществлять маркетинговые мероприятия,
направленные на достижение целей и задач, стоящих перед бизнес-организациями.

Маркетинговый коммуникационный микс (промоушен-микс)​— комплекс действий,

используемых компанией для продвижения. В микс входят: реклама в разных каналах,
промоушен в местах продаж, программы лояльностей для потребителей, сайт
компании, ее аккаунты в соцсетях и т.д.

Охват​— количество людей, которые хотя бы один раз увидели рекламное сообщение,
страницу сообщества, профиль в Instagram или пост. Охват измеряет уникальных
пользователей. Если человек несколько раз за день зашел на вашу страницу,
статистика посчитает его визиты как +1 к охвату. Неуникальные просмотры и
посещения учитываются в показателе «Показы» или «Просмотры».
Охват в социальных сетях разделяют на несколько видов:
1) Органический / Естественный охват — это показы вашей аудитории, подписчикам
страницы. Чтобы его получить, достаточно опубликовать пост.
2) Платный / Рекламный охват — это показы, полученные в результате платного
продвижения: поста через таргетированную рекламу или покупки рекламного места на
площадке.
3) Виральный охват — это дополнительные показы, которые произошли из-за
репостов контента. Если ваш подписчик репостнул запись на свою страницу, то охват
его аудитории будет считаться виральным. Чтобы найти публикации в социальных
сетях с наибольшим количеством репостов, наивысшим ER (показатель
вовлеченности) можете использовать сервис ​Popsters​.

Поведенческие паттерны​— это модели реакций, которые сохраняются в сознании

каждого человека. Оно вешает ярлык «шаблон» на набор действий после того, как эта
модель хорошо себя зарекомендовала и «выручила» в конкретном случае.

Мессенджер​(англ. Instant messaging, IM) — службы мгновенных сообщений (Instant

Messaging Service, IMS), программы онлайн-консультанты (OnlineSaler) и
программы-клиенты (Instant Messenger, IM) для обмена сообщениями в реальном
времени через Интернет. Самые популярные мессенджеры сегодня: WhatsApp, Viber,
Facebook Messenger, Line, WeChat, Telegram, Skype, Snapchat.

Рубрикатор​- это список тем, которые периодически повторяются в вашем

блоге/аккаунте, в новостной ленте сайте.

Трафик ​– это количество посетителей, пришедших на веб-ресурс за определенное

время. Его источниками могут быть поисковые системы, соцсети, различные
интернет-ресурсы (блоги, форумы и т. д.) и прямые заходы (браузерные закладки,
ручной ввод адреса сайта в адресную строку). Совокупный трафик со всех источников
составляет общую посещаемость сайта.

Целевая аудитория​— термин, используемый в маркетинге или рекламе для

обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой
ради какой-либо цели или задачи

Ядро аудитории​— группа людей, которая представляет самых активных и важных

потребителей продукта. К ядру целевой аудитории обычно относят потребителей,
которые приносят большую долю прибыли и продаж (или могут принести), которые
пользуются товаром чаще всего (или будут пользоваться), а также которые
испытывают самую высокую потребность в продукте и готовы удовлетворить ее
любыми способами.