Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Marketing en 12 Étapes
WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB WEB
By GEN 42
1
1. Les fondamentaux du
7. Anatomie d’une Page de
Web Marketing
bon moment
11.Maintenant passons à la
5. Les fondamentaux du
vente
blogging
2
Les fondamentaux du Web Marketing
Qu’est ce que le Web Marketing ?
3
Les éléments essentiels d'une stratégie Web
Marketing efficace
4
La méthodologie Webmarketing
• inconnus -> visiteurs (site web, médias sociaux) -> prospects -> clients ->
promoteurs
• le tout en utilisant les outils disponibles sur le web : Blog, Mots clés,
Réseaux sociaux, Formulaires, Appels à l’action, Pages de destination,
CRM, Email, Flux de travail, enquêtes, Contenu intelligent, Veille sociale…
5
6
Analyser à chaque étape
7
Best Practice Web Marketing
8
Optimisez votre site pour les moteurs de recherche
Qu’est ce que l’optimisation pour les moteurs de recherche ? (SEO)
9
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
10
(SEO) Optimisation pour les Moteurs de
Recherche
Les moteurs de recherche ont besoin de trouver les réponses les plus
pertinents, utiles et de confiance.
11
Stratégie (SEO) et meilleurs pratiques
• Faire des recherches de mots clés
• MOZ
• Webmaster world
13
Création de contenu
Mais du contenu qui à un objectif
14
Pourquoi le contenu est important pour le web
marketing ?
15
Stratégie de contenu
• Pensez à votre
stratégie de
contenu comme
un compte
épargne !
• Construire un plan
pour votre
machine de
création de
contenu prend du
temps.
16
Stratégie de contenu
Le process de création de contenu :
• Planifier
• Créer
• Distribuer
• Analyser
• Réitérer (répéter)
17
Le contenu est défini par 3 principaux axes :
• Un But (Objectif)
• Un Format
• Un Sujet
18
Types de formats :
• Modèles
• Etudes de cas
• Rapport de recherche
• vidéos
• Liste
• Infographies
• Webinar
• Présentation / Slides
• Livre blanc
• eBook
19
Comment décider de quel contenu
créer ?
20
Amplifiez votre contenu sur les réseaux sociaux
Pourquoi les réseaux sociaux sont si importants pour votre stratégie Web
Marketing ?
21
Pourquoi les réseaux sociaux ?
22
Comment amplifier votre contenu sur les réseaux
sociaux ?
23
Qu’est ce qu’un objectif SMART ?
• Spécifique
• Mesurable
• Atteignable
• Relevant (Pértinent)
• Temporel
24
Exemple d’objectif SMART
Accroître de 20% le trafic global du site Web à partir des réseaux
sociaux, passant de 10 000 visiteurs à 12 000 visiteurs, au plus tard le 31
Janvier novembre 2018.
25
Comment lier les objectifs au RSI ?
Exemple :
• Un community manager à 60.000 DA aura un cout de 90.000 DA avec les charges, ce qui représente
511 DA/h
26
Les fondamentaux du blogging
Pourquoi Blogger aide votre stratégie web marketing ?
27
Qu’est ce que “Blogger” ?
Est ce
Vous devriez promouvoir qu’ils
veulent en
stratégiquement vos offres.
savoir plus
sur le
Si votre visiteur veut en savoir plus, sujet ?
orientez le vers la prochaine étape.
28
Comment créer un blog à succès ?
29
Choisissez un sujet et un titre
• Ecrivez du contenu à but éducatif : Répondez aux questions ou
problèmes que vos “Persona” rencontrent
30
Créez des Call To Action attirants
Comment utiliser les Call To Action (CTA) ?
31
Le Process de conversion
32
Le Processus de Conversion
Call To Action Page de Destination Page de Remerciements
33
Qu’est ce qu’un CTA ?
34
Meilleurs pratiques CTA
page de destination.
page.
35
• Vos objectifs pour les CTA :
• 1-2% de CTR (Nombre visites sur la page / Par le nombre de clics sur le
CTA)
36
Anatomie d’une Page de destination (landing page)
Comment utiliser une page de destination ?
37
Les pages de destination sont vos représentants
commerciaux numériques.
38
COMMENT CRÉER DES PAGES DE DESTINATION
RÉUSSIES?
• Vous devez vous mettre un objectif de conversion de 20% sur votre page
de destination
39
Meilleurs pratiques pour les pages de destination
40
• Considérez comment votre personnage interprète l’offre.
41
MERCI
La page de remerciement
Comment utiliser une page de remerciements ?
42
Une page de remerciements termine le processus
de conversion.
43
Meilleurs pratiques des pages de remerciements
44
Envoyer le bon email au bon moment
Pourquoi l’Email Marketing est toujours aussi important ?
45
Les Préjugés que les gens ont sur l’email
Marketing
46
Les raisons qui démontrent que l’email Marketing
Marche
• 4.9 Milliards de comptes qui envoient 225 Milliards d’emails chaque jour !
• 76% des marketers disent qu’ils utilisent l’email plus qu’ils ne le faisaient il y a 3
ans
Source : RADICATI and VERO
47
Comment envoyer le bon email ?
• Exemple de segmentation :
• Intelligence Marketing : #de followers twitter, #de fans sur Facebook, Mots clés SEO, Pages
Web, Technologie
49
• Pour éviter de passer en spam,
sachez que 25% de votre base de
données va devenir obsolète
chaque année
50
• Contenus à envoyer / Parcours d’achat :
• Notoriété :
• Considération
• Décision
51
• Nourrir un prospect est le processus de construction de relations avec les
prospects dans le but de les transformer en clients quand ils sont prêts.
52
Le Marketing Intelligent (SMARKETING)
Sales + Marketing = SMARKETING
53
Qu’est ce que le SMARKETING ?
54
Pourquoi le SMARKETING est
critique pour le Web Marketing ?
56
Meilleurs pratiques SMARKETING
• Les deux équipes doivent avoir les mêmes objectifs organisationnels interdépendants.
Visites
Pipeline Marketing
Prospects
58
5 étapes pour intégrer le SMARKETING
59
FUNNEL Ventes et Marketing
Visiteur
Top du Funnel :
Responsabilité
Marketing Prospect
Opportunité
Bas du Funnel :
Responsabilité des ventes
Client
60
Que défini un Prospect défini Marketing ?
• Vous voudrez éviter de passer des contacts sur les
ventes si ils ne conviennent pas ou ne sont pas
intéressés. C'est une perte de temps pour l'équipe de
vente.
• Maintenant, si un prospect convient parfaitement à votre Nourrir l’intérêt Faire le suivi en 24h
produit ou service, mais ne montre pas encore beaucoup
Convient
d'intérêt, le marketing doit rester en tête et nourrir leur
intérêt.
61 Intérêt
Maintenant passons à la vente
Le client est toujours au centre de la stratégie
62
"Les acheteurs ont plus d'informations à leur disposition, et des
attentes plus élevées pour une expérience personnelle pertinente
lors d'un achat. Leur donner cette expérience pertinente, personnelle
et «qui les ravi» qui est dictée par leurs besoins et qui se déroule sur
leur calendrier, c'est ce que signifie une approche web marketing des
ventes.
–Brian Halligan
63
Comment transformer la façon dont vous
vendez ?
64
Meilleurs pratiques pour transformer votre façon
de vendre de manière effective
65
Le parcours d’achat selon la Étapes du Cycle de vie du
perspective du consommateur point de vue du marketer
Visiteur
Notoriété
Prospect
Opportunité
Décision
Client
66
Ravir vos clients - L’experience client
Pourquoi le ravissement des clients est si important ?
67
"L'expérience client est le nouveau marketing. Si vous n'avez pas
une équipe de direction exécutive passionnée et dévouée ... vous ne
sortirez pas de la porte à moins que vous ne l’ayez (L’experience
client). C'est la chose la plus importante que nous faisons. Nous
avons les clients les plus exigeants de la planète. L'expérience client
devrait être au sommet de votre liste en ce qui concerne les priorités
de votre organisation."
- Steve Cannon, président et chef de la direction de Mercedes-Benz USA
68
Comment ravir vos clients ?
69
Les Trois Piliers du Ravissement
70
• 8% des entreprises interrogées disent qu’elles
fournissent une experience client “très intégrée”.
71
La checkliste du ravissement client
72
Les Sept Lignes directrices du ravissement client
4. Écouter
6. Servir
7. Faire le suivi
73
Votre méthodologie de recrutement est critique pour ravir vos clients
74
COMMENT VOUS POUVEZ ÉDUQUER LES
MEMBRES DE L'ÉQUIPE
• Les membres de l'équipe doivent utiliser votre produit ou service
• Tout le monde dans votre entreprise devrait éduquer les autres membres de l'équipe
75
MERCI
76