FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ

« FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y PUBLICIDAD»

CARTA DESCRIPTIVA DEL CURSO

«GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN»

PLAN DE
CS04- Pensum 4 HORAS CREDITOS 160
ESTUDIOS
CODIGO CURSO M087
NIVEL 4
AREA DE
Comunicación
FORMACION
NUMERO
2- 48
CRED./HRAS

La esencia de la administración se basa en la gerencia

asertiva que un directivo hace de los recursos que posee la
organización, validados a través de varios procesos entre
los que se encuentra la planeación, la organización, la
ejecución, la evaluación y el control de las acciones que
permiten conseguir los objetivos establecidos por la
empresa.

Las nuevas realidades del entorno van dejando de lado la

idea de las organizaciones tradicionales y rígidas,
requiriéndose hoy en día una gerencia participativa y sobre
todo comunicativa, en donde se produzca un mayor
acercamiento e integralidad de todos los que la componen.

Sin duda alguna las estrategias comunicacionales e

informativas, concatenadas con el desarrollo de novedosos
I. JUSTIFICACIÓN modelos administrativos han permitido una grata evolución
DEL CURSO en las organizaciones. La globalización, además, ha dado
un impulso extraordinario a la transformación de las
estructuras empresariales, donde la implementación de
nuevas tecnologías ha generado importantes cambios en
el entramado institucional y en las relaciones sociales al
interior de las empresas

Por ello, la creación de flujos de información y de medios de

comunicación es una condición necesaria para garantizar el
cumplimiento de los objetivos de la empresa; se trata de
contar con estructuras comunicacionales debidamente
formalizadas que crucen todo el sistema organizacional con
fluidez y de manera permanente.

Saber comunicarnos bien es la clave principal para un

perfecto entendimiento entre personas o grupos. De ahí que
la implementación de adecuadas formas de comunicación
 permite fortalecer el sentido de pertenencia, asegura la
identidad corporativa y satisface las necesidades de los
públicos, lo que finalmente se ve reflejado en el cumplimiento
de la misión institucional y en la consecución de las metas
furas de la organización.

Comprender las formas y modelos comunicacionales que

permitan gerenciar la comunicación organizacional, como
punto central que facilita la consecución de objetivos
corporativos comunes.

Objetivos específicos:
Reconocer la aplicación de las herramientas de
diagnóstico empresarial, para buscar alternativas
II. OBJETIVOS comunicacionales efectivas.
Conocer los planes de comunicación como herramienta
para la administración organizacional.
Identificar la importancia de la imagen corporativa
institucional, como soporte de identidad y sentido de
pertenecía.
Entender el uso del protocolo como elemento de
cohesión, diplomacia y pertenencia en las
organizaciones.

Componente de gestión “Busca preparar al estudiante para

diseñar, dirigir y desarrollar proyectos, procesos y estrategias
de comunicación e información.
Este componente implica las posibilidades de acción del
comunicador en relación con los grupos sociales y sus
realidades y problemáticas. Este componente esta vinculado
con las posibilidades de abrir nuevos espacios de acción
social, de dar paso a nuevos actores y a generar nuevas
relaciones e interacciones entre los sujetos sociales”
(AFACOM, 2004:81)

Cognitivas:
III. COMPETENCIAS
Conoce y diferencia los conceptos básicos de propaganda,
mercadeo y publicidad y los relaciona con los medios de
comunicación
Aprende a visualizar al mercadeo y a publicidad en un
contexto histórico, social y económico.
Identifica a la publicidad como una poderosa fuerza en el
estímulo de la demanda
Relaciona las dinámicas del mercadeo con las de la
publicidad.
Construye estrategias claras que faciliten la relación de la
publicidad con el mercadeo.
 Transversales (Comunicativas, valorativas y laborales):
Comunicativas:
Usa la interpretación en cuanto a la construcción disciplinar
de la comunicación organizacional y su visión sistémica, para
contextualizar este aprendizaje inicial con otras disciplinas
afines.
Realiza análisis y críticas que se desprenden de
experiencias de lectura concreta
Emplea de una manera asertiva en sus actos de
comunicación específicos la proxemia y la kinésica.

Socioafectiva:
Interactúa socialmente con niveles de empatía.
Es proactivo y propositivo.
Genera procesos de adaptabilidad y/o transformación

Valorativas
Asume la responsabilidad de sus actos.
Asume los derechos humanos como parte de su quehacer.
Asume la pluralidad, multiculturalidad como un valor social.
Involucra los imaginarios como unas nuevas formas de
comprensión del sentido
Expresa su subjetividad a partir de sus percepciones.
Contribuye a la resolución de conflictos

Laboral
Realiza propuestas empresariales con base en el
aprendizaje construido y así crear cultura de
emprendimiento, desde su propia iniciativa.
Propicia liderazgos
Trabaja en equipo.
Planea, dirige, evalúa y controla procesos asociados a su
gestión.
Asume riesgos
Posee pensamiento crítico y actitud creativa para enfrentar
diversas situaciones.

Unidad 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA

1.1 Definición de Empresa
1.2 Diagnóstico de Comunicación
1.3 Plan de Comunicaciones
1.4 Presupuesto- Balance general-Balance Social
IV. CONTENIDOS
Unidad 2. GESTIÓN CORPORATIVA
1.1 Imagen corporativa
1.2 Identidad Corporativa
1.3 El producto y la marca
1.4 Indicadores de Gestión
1.5 Auditoria de Comunicación
1.6 Comunicación asertiva
 Unidad 3. GESTIÓN PROTOCOLARIA
1.1 Protocolo
1.2 Ceremonial
1.3 Etiqueta

Unidad 4. GESTIÓN DE MEDIOS

1.1. Plan de Medios -Ruedas de prensa-Boletines
1.2. La empresa como noticia- Free Press

Argumentación y conceptualización teórica a través de

la clase magistral.
Análisis de casos.
Exposición por parte de los estudiantes.
V. ESTRATEGIAS
Lectura de documentos individuales y grupales.
METODOLÓGICAS
Participación directa en eventos programados por la
Facultad y la Institución.
Consultas en bibliotecas e Internet

Será una evaluación integral y permanente que dé cuenta de

todos los temas abordados en el curso y mida el
cumplimiento de los objetivos del mismo. Se tendrán en
cuenta los talleres, dictados y ejercicios realizados en clase
por temas, así como las tareas y asignaciones extra clase
relacionadas con estructuración de textos, lecturas y
consultas. Se hará y tendrá en cuenta la auto evaluación, la
co-evaluación y la heteroevaluación. En esta última, tendrá
especial importancia :
VI.CRITERIOS DE
EVALUACIÓN 1. Talleres individuales y grupales para aplicar los en casos
concretos los conceptos vistos en el curso.
2. Exámenes escritos para medir el nivel de comprensión de
los conceptos teóricos tratado en clase.
3. Exposición oral sobre talleres internos y trabajos fuera de
clase.
4. Participación a través de preguntas e intervenciones
individuales y grupales; y
Portafolio de desempeño retomando directrices de la
Funlam.

1 DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E

INSTITUCIONAL. Juan Benavides y otros. Ediciones
VII. FUENTES DE Gestión 2000 S. A. Barcelona, 2001
REFERENCIA
2 GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES. José Carlos Losada Díaz. Editorial
 Ariel. S. A. Barcelona, 2002

3 GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.

Ediciones Gestión 2000 S. A. Barcelona, 2002

4 LA GERENCIA EN TIEMPOS DIFÍCILES. Peter Druker F.

Tercera edición. Fondo de Cultura Económica. México.

5 LA GERENCIA ESTRATÉGICA. David, Fred R. Editorial

Legis, Bogotá 1992.

6 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL. Darío Rodríguez.

Editorial Alfaomega, México 2000.

7 GRUPO DE ESTUDIO Y TRABAJO. Con sentido.

Medellín, 2000.

8 COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y REVOLUCIÓN DE

LOS SERVICIOS. Joan Costa - Editores de las Ciencias
Sociales. Madrid, 1995.

9 LA COMUNICACIÓN EN ACCIÓN. INFORME SOBRE

LA NUEVA CULTURA DE LA GESTIÓN - Joan Costa.
Editorial Paidós – Papeles de Comunicación. Barcelona,
1999.

10 PLANEACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA. Humberto

Serna Gómez. Cuarta Edición. RAM Editores. Bogotá,
1996.

11 EL BOLETÍN DE PRENSA. LA EMPRESA COMO

NOTICIA. Jhon Jaime Osorio Osorio y Diego Alonso
Sánchez Sánchez. Editorial Universidad de Medellín.
Medellín. 107 p.

12 LO QUE USTED CREE SABER ACERCA DEL

CEREMONIAL Y EL PROTOCOLO. Javier Álvarez
Lozano. Editorial UPB. Medellín. 81 p.

13 PROTOCOLO CEREMONIAL & ETIQUETA. Rogelio

Ernesto Echeverry Palacio y Mónica María Restrepo
Arbeláez. Impresiones Finas. Medellín. 483 P.

ELABORADO POR Carlos Muñoz

APROBADO POR
(DIRECTOR
Tatiana Betancur Jaramillo
PROGRAMA O
DEPARTAMENTO)
FECHA
Febrero de 2009
ELABORACION
FECHA
Septiembre 7 de 2009
ACTUALIZACIÓN
FECHA Abril 15 de 2010. Actualizado sólo en competencias por
ACTUALIZACIÓN Tatiana Betancur Jaramillo