Planning the Tone of Conversations
ЗА
-Понимает необходимость
планирования тона
предстоящего разговора и
может обосновать его
важность
-Приводит примеры, когда
заранее спланированный тон
разговора привел к
конкретными положительным
результатам
-Приводит примеры того, что
необходимо учитывать перед
предстоящим разговором
-Делает выводы из
неудавшихся разговоров и
планирует будущие разговоры
с учетом ошибок, сделанных
ранее
(планирование тона разговора) ПРОТИВ
(позволяет настраиваться на нужное настроение, задавать правильный тон
общения, достигать бОльших результатов, правильно преподносить
информацию, располагать собеседника)
1.Приведите пример, когда Вы заранее сознательно планировали тон -Не считает важным и
предстоящего разговора. необходимым планировать тон
-Как Вы это делали? разговора, полагается на авось
-Приносили ли это нужный результат?
2.Расскажите мне о ситуациях на Вашей предыдущей работе, когда Вы -Не видит взаимосвязи между
должны были думать о том, как сказать что - то, прежде чем это произнести неудавшимся разговором и
вслух. отсутствием планирования тона
-Что необходимо учитывать? разговора
3.Приведите пример, когда Вы планировали формулировку проблемы или -Не понимает, что необходимо
ситуации, чтобы получить лучший результат. учитывать при разговоре с кем-
либо
4.Приведите пример, когда Вам не удалось установить необходимый тон -Не считает своей обязанностью
дискуссии. задавать правильный и
-Что случилось? благоприятный тон разговора, в
неудачных исходах обвиняет
других
Ключевые моменты оценки ответов кандидата
Если кандидат планирует тон будущего разговора, значит он понимает важность данного действия и осознает силу влияния правильного тона на
исход беседы, то как он это делает показывает его мастерство в планировании тона. Кандидат сознательно определяет как коммуницировать и
взаимодействовать с людьми наиболее продуктивным образом. Продумывает ли кандидат возможные реакции собеседника на преподносимую
информацию и варианты тона общения в зависимости от нее. Выстраивает ли кандидат стратегию общения или нет. Негативным будет
планирование тона общения с целью манипулирования, достижения личных целей и удовлетворения своих потребностей.