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Precisamos trabalhar (com) o Marketing !!! Apesar dessa expressão ser bastante
utilizada no meio empresarial, o que se nota é que não há uma compreensão clara de
seu significado.
Regularmente confundida com comunicação, vendas, e até mesmo com imagem
pessoal, a palavra “marketing” é usada de forma indevida para dizer, muitas vezes, o
que o interlocutor não sabe exatamente como expressar.
A Associação Americana de Marketing apresenta o seguinte conceito para a disciplina:
“Marketing (administração de) é o processo de planejar e executar a concepção, a
determinação de preço (pricing), a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para
criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” (KOTLER, 2000,
p.30).
Opiniões pessoais podem (e devem) existir, mas precisam também estar alinhadas
com um conceito central que expresse o significado real da disciplina. Muitos autores
definem marketing como uma forma de enxergar a empresa com os olhos do cliente.
Entender as percepções dos clientes, suas necessidades e expectativas, como e
quando eles compram, são atitudes incorporadas por empresas que possuem o cliente
como o centro de sua existência.
Pessoalmente, acredito que o entendimento de que o marketing nasceu da união entre
a economia e a administração possibilita uma compreensão mais simples do tema.
Trocando em miúdos, a economia contribui para o entendimento da relação de
demanda e oferta, pelo lado da administração, vemos que a empresa deve colocar a
necessidade do cliente como fator central para a gestão de seus processos internos.
Questões como gerenciamento, produto, recursos humanos e finanças encontram
relacionamento com o mercado através do marketing. Compreender os caminhos do
mercado, e dar um direcionamento estratégico à empresa, que possibilite processar as
mudanças constantes do seu ambiente, é o grande desafio ao qual o marketing se
propõe enfrentar.
Otávio Rezende 1
Comunicação integrada de marketing
Otávio Rezende 2
Comunicação integrada de marketing
Otávio Rezende 3
Comunicação integrada de marketing
Ricardo Cavalcante, diretor de arte da IMAGO Design & Moda, agência de comunicação
de Belo Horizonte, especializada em campanhas para o segmento de moda, apresenta
como sua empresa entendeu essa necessidade:
“Percebemos que vários de nossos clientes buscavam um meio de divulgação de suas marcas
e produtos, mas não tinham conhecimento do seu potencial de investimento em
comunicação. As decisões quase sempre eram tomadas por instinto, por não haver um
entendimento profundo da realidade da empresa, suas qualidades e deficiências. Isto
impossibilitava o direcionamento correto dos planos de mídia. Surgiu, então, a necessidade
de se estruturar os pontos de contato dessas empresas com o mercado antes de definir os
melhores meios de comunicação com seus públicos, bem como de se adequar os
investimentos em comunicação à realidade (e necessidade) das empresas, além da certeza
de que as ações propostas trarão o retorno esperado”.
Contudo, entendemos que os movimentos do mercado têm exigido, a cada dia, maior
compreensão de conceitos de diferentes disciplinas, especialmente porque essas
disciplinas têm também se tornado interdependentes. Isto se deve, especialmente, ao
grau de exigência do consumidor, que quer ser tratado mais e mais como um cliente
especial, cobrando mais benefícios do produto ofertado.
Bibliografia:
Otávio Rezende 4