Вы находитесь на странице: 1из 2

13.03.

2021 Соответствие клиента 5-55 ЭМИТ — 5-55 Wiki

Соответствие клиента 5-55 ЭМИТ


Мы считаем, что клиент 5-55 приведен к ЭМИТ, если:

1. Все ИТ-системы клиента перенесены в ЦОД 5-55.


Те системы, которые перенести нельзя, резервируются в ЦОД 5-55.
(подробнее см. инфраструктурные исключения)
В частности, в ЦОД 5-55 размещены:

Рабочие места
Рабочие места пользователей -- тонкие клиенты (также с учётом согласованных исключений).
Файловый сервер
Почтовый сервер
АТС, в форме IP-ATC
Учетные системы (обычно 1С, в облаке 1С 5-55)
Управление доменными зонами
"Облачные" сервисы (т.е. выбрана редакция, допускающая локальное размещение)
Системы, интегрированные с вышеперечисленными
2. Решения в сфере IT принимаются нами, и на них не влияют никакие другие ITшники
В частности, это означает, что

если есть IT-директор, его и наши действия согласованы


никаких штатных системных администраторов у клиента нет
(но мы можем в рамках договора держать сервисного инженера 5-55 у клиента)
примечание: если в переходный период у клиента остаются такие сотрудники, они работают под
управлением 5-55 и согласно нашим порядкам
если существует отдел разработки/доработки применяемого ПО, он

не вовлечен в принятие решений по IT


осуществляет поддержку под управлением 5-55, исполняя назначаемые запросы
поддержка специализированных/отраслевых систем передана в 5-55
(возможно, исполняется силами субподрядчиков через Service Desk 5-55)
приобретения оборудования IT и связи проходят через 5-55, как обычные запросы на закупку
(руководство клиента понимает, что приобретения не должны идти без согласования с 5-55)
аналогично, через 5-55 проходит выбор подрядчиков и провайдеров профильных и смежных услуг,
например:

провайдеров,
поддержки орг.техники,
поставщиков расходников,
поддержки 1С,
СКУД и видеонаблюдения,
организации СКС
3. 5-55 управляет деятельностью подрядчиков в сфере IT и связи
В частности,

выполняет функции PM (менеджера проекта) по всем ведущимся у клиента IT-проектам


все обращения по поводу услуг подрядчиков/провайдеров поступают в Service Desk 5-55 наравне с
прочими вопросами IT
(когда каждый из подрядчиков выбран 5-55 из пула партнеров -- это дополнительное преимущество)
4. Обращения от пользователей поступают напрямую в Service Desk 5-55, минуя промежуточные звенья
(секретари, начальники отделов и т.п.)
Соответственно, число Заявителей (обращавшихся в SD пользователей) сопоставимо с общим числом
пользователей в компании.
5. Риски по информационной безопасности выписаны (согласно чеклисту) и находятся в согласованном
с заказчиком состоянии, в частности:

https://kb.5-55.ru/wiki/Соответствие_клиента_5-55_ЭМИТ 1/2
13.03.2021 Соответствие клиента 5-55 ЭМИТ — 5-55 Wiki

каналы связи между объектами заказчика и ЦОД 5-55 продублированы


(допускается LTE-модем с падением качества или ограничением состава услуг)
или заказчик принял на себя соотв. риски
6. Планы компании по развитию согласованы с планами по развитию IT в ней, и 5-55 осуществляет эти
изменения
Инициатива в развитии IT находится в руках аккаунт-менеджера со стороны 5-55
7. Если у владельца(-ев) компании есть другие бизнесы, они также должны соответствовать ЭМИТ, и по ним
ведется отдельная таблица "дорожная карта ЭМИТ".
8. Проведенные в компании изменения дали экономический эффект, который можно оформить в виде
кейса.
(варианты: вынос бизнес-функционала в регионы, совместный продукт, сокращение штата, применение
методик (не тех.решений) IT в задачах бизнеса и др).
9. Нами получен отзыв от руководства компании, подтверждающий результаты сотрудничества в цифрах
(или хотя бы подтверждены примененные решения).
Помимо требований, предъявляемых к клиентам и взаимодействию с ними, 5-55 должна обеспечить:

1. Мониторинг локальной инфраструктуры, в частности:

каналов связи и их качества


производительности серверов
доступного дискового пространства
2. Резервное копирование данных, с учетом специфики информационных систем
3. Документирование инфраструктуры
4. Все персоны, влияющие на судьбу контракта, известны и внесены в соотв. системы 5-55
5. Все используемые маршрутизаторы — Microtik или Cisco.
6. Определены и конкретизированы "точки роста" IT клиента: системы, орг-тех решения и их обоснование

Источник — https://kb.5-55.ru/mediawiki/index.php?title=Соответствие_клиента_5-55_ЭМИТ&oldid=4920

Эта страница в последний раз была отредактирована 27 августа 2018 в 11:15.

https://kb.5-55.ru/wiki/Соответствие_клиента_5-55_ЭМИТ 2/2