Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ - это заявка с facebook. Клиент прохладный , так как еще ничего
не знает о программе, он просто увидел рекламу в facebook, ничего не понял, но тема
поездки за границу его заинтересовала.
ЛИД – это заявка с Лэндинга. Клиент теплый , так как прочитал информацию о
программе на лэндинге и программа его заинтересовала.
БРАК ЛИДЫ - это заявка которая не отвечает требованиям программы. Все
замужние, разведенные, но с детьми номер не существует, номер другого человека
или возраст меньше 15 или больше 29 лет.
2. По телефону Клиент должен понять, что ты звонишь ему не для того чтобы
продать, а для того чтобы проинформировать об очень интересном и
полезном для него предложении, поэтому надо прий ти и послушать.
-Da/
- Bine, îți dau detaliile in cateva minute. Uite,e un proiect pentru tineri, după care poți
trăi peste hotare gratuit, să înveți o limbă străină, să faci ceva bani, să călătorești și
chiar să înveți la o Universitate gratis de acolo. Ce te-ar interesa, pe tine din cele
enumerate (Правило выгод + Правило выявления потребности)?
- Da, ca să studiezi o limbă cel mai bine e să te afli în țara în care ea se vorbește.
(Правило присоединения) Ești deacord cu mine? (Правило запроса обратной связи).
- Deci, cu această programă poți pleca în Europa - Germania, Elveția, Franța, Marea
Britanie și Asia. Care țară te-ar Interesa pe tine? Care dintre ele te cheamă?
(Правило выявления потребности).
-Franța.
-Ah, bine. O țară minunată ca și alegerea ta la fel, pot să zic (Правило присоединения).
(nume) (правило Имени). ca să fac o alegere perfectă pentru tine pot să Îți adresez
cîteva întrebări? Правило перехвата инициативы.
-Da.
-Cunoști o limbă străină?
-Da,franceza.
-Foarte bine. (присоединение)Ai un pașaport român?
-Da.
-Ce vârstă ai?
-20.
- Minunat,Mulți ani înainte, e o vîrstă a schimbărilor (присоединение).
-(Nume) (Правило имени). După programa noastră vei putea pleca pe un termen de la
3 luni pînă la 12 luni. După care vei vorbi liber o limbă străină (Делаем усиление
внимания клиента выгодами), la sigur vei avea o mulțime de prieteni (выгода),
amintiri, momente frumoase de neuitat în țara ăn care vei pleca și chiar vei putea
rămâne pentru a face studii acolo sau să lucrezi. (выгоды) La moment ce faci?
Studiezi sau ai un job?
-Lucrez.
-Bine,vei putea și în țara care pleci să-ți găsești un job bine plătit.
(присоединение+выгода).
-Stai în Chișinău?
-Da.
- Superb, deoarece vreau să te invit la o consultație la noi în oficiu ca să îți dau detalii
despre programă și împreună să alegem o variantă perfectă pentru tine, ce zici cînd
te poți apropria la noi azi /mîine? (правило альтернативы выбора). Sau iti e comod
sa vorbim in viber?
- Bine,în prima sau a doua jumă tate a zilei? (правило альтернативы выбора)
- A doua jumă tate.
- Așa o secundă, să îmi verific agenda mea și să văd dacă este liber. (придаем ценность
консультации и нашего времени). Da,este liber la ora 15 00. Ce zici?
-E bine.
- Superb,deci (nume) mîine te aștept la noi în oficiu la ora 15-00 care se află în
sectorul Botanica,adresa concretă ți-o expediez printr-un mesaj pe telefon sau
Viber.Dacă apar ceva întrebări poți să mă apelezi și să te ajut să cum să ajungi la
noi.Cum ajungi în oficiu întrebi managerul (nume). Bine? Te aștept cu drag și să ai o
zi frumoasă.
Программа AU PAIR - это международная программа, которая работает
больше 60 лет почти в каждой стране мира. Цель программы укрепить
взаимопонимание и мир между разными нациями через общение и
культурный обмен.
AU PAIR заботится о детях принимающей семьи, как старшая сестра или брат. При
этом, к AU PAIR относятся как к члену семьи, как к своему старшему ребенку - тепло
и уважительно:
Семья выделяет отдельную комнату и 3-х разовое питание. AU PAIR всегда
сыт и имеет личное пространство, где можно уединиться и заняться своими
делами.
Семья помогает AU PAIR най ти и оплатить языковые курсы, для скорей шей
адаптации и преодоления языкового барьера.
У AU PAIR есть 5-6 свободных часов в день, чтобы пой ти на курсы или
провести время в свое удовольствие.
У AU PAIR есть 1,5-2 свободных дня в неделю, праздничные дни и 2-4 недели
оплачиваемых каникул. Это время для экскурсий в другой город или страну.
Можно приехать домой , чтобы провести праздник со своей родней .
РЕЗЮМЕ:
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ:
Как тебе такая программа? Что скажешь?
Что тебя привлекает в первую очередь?
Почему тебя привлекает именно это? Зачем тебе это нужно?
А в какую страну ты бы поехала?
Почему именно в эту страну?
Какие возможности ты увидела для себя.
Далее уточняющие вопросы по потребности.
«ВЫУЧИТЬ ИНОСТРАННЫЙ ЯЗЫК».
«ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЕГ»
Ты уже работала где-то?
Если не секрет, сколько зарабатывала в месяц?
На что ты хочешь заработать денег?
Какую сумму хочешь собрать?
Сколько хочешь зарабатывать за границей ?
После оплаты жилья и питания, как ты думаешь, сколько денег может
останется чистыми?
Чтобы собрать эти деньги сколько придётся работать?
В какую страну ты бы поехала работать?
Почему именно туда?
Почему ты именно сей час задумалась о зарабатывании денег?
После того как ты заработаешь эти деньги, где бы ты жила? или вернулась
домой ?
Напомни, у тебя есть румынский паспорт?
Напомни, Какие иностранные языки ты знаешь? На каком уровне?
Кроме, того, что бы заработать денег, что бы ты еще хотела получить от
программы? (Вопрос на выявление дополнительных потребностей ).
Переходим к презентации.
«ЭМИГРИРОВАТЬ».
Не так ли?
Ведь верно?
Ты согласна?
Разве не так?
После презентации по потребности и стране - задай вопросы - фильтры и
подведи к блоку “О стоимости программы”
Ну что скажешь? Что ты об этом думаешь? Что ты думаешь о таком
предложении? Тебе это интересно?
Как ты считаешь, эта программа может помочь достичь твоих целей ?
Как ты думаешь сколько эта программа стоит?
СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ
О стоимости программы надо говорить в самом конце, когда вы уже оговорили все
ценности и выгоды программы.
1. Как ты думаешь, насколько подходит тебе эта программа? (Как ты считаешь, в
принципе тебе программа подходит? Тебе бы было интересно поехать по этой
программе? Как считаешь, интересное предложение?)
2. Ты сама принимаешь решения по таким вопросам или тебе надо с кем-то
посоветоваться?
3. Как отреагируют твои родители если ты решишь принять участие в этой
программе?
4. У тебя есть финансовая возможность? Кто будет платить деньги?
5. А ты когда бы хотела уехать?
6. Есть ли что-то, что лично тебя останавливает поехать по программе?
Если видишь, что Клиенту подходит наша программа и он подходит
программе, смело используй- «Дожим во благо»
«ДОЖИМ ВО БЛАГО».
Алгоритм следующий :