от 24.03.2020 №287
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Авторизация - процедура запроса и получения Банком ответа от банка-эмитента Карты или
Платежной системы на такой запрос в виде разрешения на проведение операции по Карте.
1.2. Банк – Публичное акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие»
(сокращенное наименование – ПАО Банк «ФК Открытие»), место нахождения: 115114, г.
Москва, улица Летниковская, дом 2, строение 4, Генеральная лицензия Банка России от
24.11.2014 № 2209.
1.3. Банк-нерезидент - кредитная организация, зарегистрированная на территории
иностранного государства.
1.4. Банкомат - программно-технический комплекс Банка, предназначенный для
осуществления расчетов и платежей, обеспечивающий возможность выдачи и (или) приема
наличных денежных средств, в том числе с использованием электронного средства платежа,
передачи распоряжений Банку об осуществлении безналичного перевода денежных средств
в автоматическом режиме, составление документов по операциям, выдачи информации по
СКС и др.
1.5. Верификация Карты – процедура дополнительной проверки Карты Клиента,
осуществляемая с целью снижения рисков проведения мошеннической операции по Карте
Клиента.
Верификация Карты при оказании Банком Услуги в Интернет-Банке «Открытие Online»/
Мобильном Банке осуществляется в соответствии с договором Карты При оказании Банком
Услуги на Интернет-сайте Банка www.open.ru Верификация Карты Клиента осуществляется
по Технологии CVC2/CVV2 кода и/или Технологии 3DSecure,
Верификация Карты при оказании Банком Услуги в Банкомате осуществляется по ПИН-
коду.
1.6. Верификация Клиента - процедура дополнительной проверки Банком Клиента Банка в
соответствии с договором, регулирующим обслуживание Клиента Банка в рамках
соответствующего ДКО.
1.7. Дистанционные каналы обслуживания (ДКО) - Интернет-Банк «Открытие Online»,
Мобильный банк, Интернет-сайт Банка.
1.8. Договор - договор о предоставлении Банком Услуги, заключенный между Банком и
Клиентом (при совместном упоминании именуемые в дальнейшем «Стороны», а при
отдельности – «Сторона»), включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей
Условия и Тарифы, являющийся в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса
Российской Федерации договором присоединения.
1.9. Интернет-сайт Банка - принадлежащий Банку сайт в Сети Интернет с адресом
www.open.ru.
Интернет-сайт Банка является каналом дистанционного обслуживания в части приема
распоряжений Клиентов на перевод в том числе, когда Банк является посредником в
переводе с использованием Карты, эмитированной Сторонним банком-эмитентом.
1.10. Интернет-Банк «Открытие Online» (далее также - ИБ) – используемая Банком
организационно-техническая система дистанционного банковского обслуживания
физических лиц, при котором доступ к счетам Клиентов Банка, в том числе для совершения
операций по ним предоставляется в любое время и с любого компьютера (иного устройства),
имеющего доступ в интернет. Обслуживание Клиента Банка посредством Интернет-Банка
«Открытие Online» осуществляется в соответствии с Условиями дистанционного
банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием
Интернет-банка «Открытие Online» (в действующей редакции).
1.11. Карта - банковская карта Платежных систем Виза, Мастеркард, «МИР», эмитированная
Банком или Сторонним банком-эмитентом (за исключением Банка-нерезидента) либо
Платежных систем Visa International, Mastercard Worldwide, эмитированная Банком-
нерезидентом.
1.12. Клиент - физическое лицо - держатель Карты Платежных систем Виза, Мастеркард, «МИР»,
эмитированной Банком или Сторонним Банком (за исключением Банка-нерезидента),
желающее осуществить перевод денежных средств в пользу Получателя, и
присоединившееся к условиям Договора.
1.13. Комиссия - сумма, подлежащая уплате Клиентом в пользу Банка за оказание Услуги Банком
в соответствии с Тарифами Банка.
1.14. Мобильный Банк (далее также - МБ) – используемая Банком организационно-
техническая система дистанционного банковского обслуживания физических лиц, при
которой доступ к Счетам Клиентов, в том числе для совершения операций по ним,
предоставляется в любое время с мобильного устройства, имеющего доступ в интернет.
Обслуживание Клиента Банка посредством Мобильного Банка осуществляется в
соответствии с Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц в
ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Мобильного Банка (в действующей редакции).
1.15. Одноразовый код - комбинация цифр, направляемая Клиенту в SMS-сообщении/ PUSH-
уведомлении на номер мобильного телефона Клиента для подтверждения Поручения. Время
действия Одноразового кода является ограниченным, и определяется Банком/ Сторонним
банком-эмитентом. Применение Одноразового кода для подтверждения Поручения в ДКО
является однократным.
1.16. Перевод другу – сервис по переводу денежных средств (в валюте Российской Федерации) с
Карты Клиента, эмитированной Банком, на Карту Получателя, эмитированную Банком или
Сторонним банком-эмитентом (за исключением Банков – нерезидентов) с разрывом во
времени (до 12 часов) с момента направления Банком Получателю Сообщения до ввода
Получателем реквизитов Карты для зачисления денежных средств.
1.17. ПИН-код – персональный идентификационный номер для совершения операций с
использованием Карты или ее реквизитов, подтверждающий принадлежность Карты
Держателю и являющийся аналогом собственноручной подписи Клиента. ПИН-код
используется Клиентом при совершении операций в Банкоматах и других устройствах,
оснащенных устройством для его ввода. ПИН-код не используется при совершении
операций в ДКО.
1.18. Платежная Система – ассоциация банков и компаний, работающих по общим правилам
обслуживания платежных карт при использовании совокупности нормативных, договорных,
финансовых и информационно-технических средств.
1.19. Получатель - физическое лицо, в адрес которого Клиентом осуществляется перевод
денежных средств.
1.20. Поручение - распоряжение Клиента, поданное в Банк установленным Договором способом
и содержащее информацию о присоединении к Договору и поручение Клиента к Банку об
оказании Услуги на основании введенной Клиентом информации в коммуникационном
интерфейсе ДКО/ Банкомата Банка.
1.21. Сообщение – направляемое Банком на номер мобильного телефона (предоставленный в
Банк Клиентом) Получателя в виде SMS-сообщения, содержащего информацию о Переводе
другу.
1.22. Сторонний банк-эмитент - кредитная организация, осуществившая выпуск Карты, за
исключением Банка.
1.23. Сумма перевода - сумма денежных средств в валюте Российской Федерации, указанная
Клиентом в числе параметров для оказания Банком Услуги.
1.24. Тарифы - размеры вознаграждения Банка и иные стоимостные величины (лимиты
операций), применяемые в отношении оказываемых Банком Услуг, установленные Банком
и размещаемые в сборнике тарифов Банка на Интернет-сайте Банка.
1.25. Технология 3DSecure – один из способов Верификации Карты, основанный на протоколе
двухфакторной аутентификации держателя Карты, при котором держатель Карты
подтверждает факт совершения им операции в сети Интернет путем ввода Одноразового
кода, направленного ему Банком/ Сторонним банком-эмитентом в SMS-сообщении/ PUSH-
уведомлении.
2
1.26. Технология CVV2/CVC2 кода – один из способов Верификации Карты, осуществляемый
Банком, при котором Клиент вводит на экранной форме CVC2 или CVV2 код, Банк передает
данный параметр банку-эмитенту для получения Авторизации
1.27. Условия – настоящие Условия предоставления Услуги «Перевод с карты на карту» ПАО
Банк «ФК Открытие».
1.28. Услуга - услуга по приему и исполнению распоряжения Клиента на перевод денежных
средств в валюте Российской федерации с использованием реквизитов Карт Клиента и
Получателя.
1.29. Push-уведомление – вид короткого текстового сообщения, направляемого Клиенту Банком/
Сторонним банком-эмитентом на мобильное устройство Клиента, при наличии доступа
мобильного устройства к сети интернет.
1.30. SMS-сообщение – вид текстового сообщения, направляемого на номер мобильного
телефона Клиента, содержащее в себе Одноразовый код, сведения об оказанной Услуге.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Договор в соответствии со ст. 428 ГК РФ является договором присоединения. Текст
Договора размещен на Интернет-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.open.ru, а
также в иных ДКО.
2.2. Договор действует в отношении одной конкретной Услуги Банка и вступает в силу с
момента присоединения Клиента к Договору путем акцепта Условий.
2.3. В отношении оказания Банком Услуги Договор действует до полного исполнения
Сторонами обязательств по Договору, а именно: оказания Банком Услуги и оплаты
Клиентом Комиссии Банка.
2.4. Услуга предоставляется в рамках ДКО и в Банкомате Банка.
2.5. Заключение договора осуществляется путем присоединения к настоящим Условиям.
Акцептом Условий является нажатие Клиентом кнопки «Оплатить» или «Перевести» на
коммуникационном интерфейсе ДКО/ Банкомата. При этом фиксация присоединения
Клиента к Договору осуществляется Банком в электронном виде в аппаратно-программном
комплексе Банка в момент получения акцепта Клиентом настоящих Условий.
Присоединяясь к настоящим Условиям, Клиент подтверждает, что является
непосредственным держателем Карты. Акцепт Клиента хранится в аппаратно-программном
комплексе Банка. Информация из аппаратно-программного комплекса Банка может
использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном
порядке.
2.6. Валюта перевода денежных средств между Банком и Сторонними банками-эмитентами -
рубли Российской Федерации.
2.7. Если валюта счета Карты Клиента отлична от валюты перевода, конвертация в валюту
перевода осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными
банком-эмитентом Карты Клиента. Если валюта счета Карты Получателя отлична от
Валюты перевода (рубли РФ), конвертация Суммы перевода в валюту счета Карты
Получателя, осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными
банком-эмитентом Карты Получателя.
2.8. Услуга не может быть оказана, в случае если Сторонний банк-эмитент не принимает такого
рода переводы.
2.9. При оказании Услуги Банк руководствуется законодательством Российской Федерации и
правилами Платежных систем. В случае несоответствия между любыми положениями
Условий и законодательством РФ или правилами Платежных систем, Банк имеет право
изменить Условия с целью приведения их в соответствие с законодательством и/или
правилами Платежных систем.
2.10. Условия, не отраженные в настоящем документе, регламентируются законодательством РФ,
нормативными актами Банка России, правилами Платежных систем.
2.11. Идентификация Клиента при предоставлении Клиенту Услуги проводится Банком на основе
реквизитов Карты, а также ПИН-кода (при оказании услуги в Банкомате) или Одноразового
кода в процессе Верификации Карты. Идентификация представителя Клиента,
выгодоприобретателя и бенефициарного владельца при предоставлении Клиенту Услуги не
проводится.
3
2.12. Внесение Клиентом наличных денежных средств в Банкомате с целью пополнения Карты не
является Услугой.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Банк предоставляет Клиенту возможность воспользоваться Услугой с использованием
Дистанционных каналов обслуживания либо с использованием Банкомата.
3.2. С использованием Дистанционных каналов обслуживания Клиент может совершить
следующие переводы:
3.2.1. с Карты, эмитированной Банком, на Карту, эмитированную Банком/ Сторонним
банком;
3.2.2. с Карты, эмитированной Сторонним банком (за исключением Банков-нерезидентов),
на Карту, эмитированную Банком/ Сторонним банком;
3.2.3. с использованием сервиса Перевод другу в Интернет-Банке «Открытие Online»
Клиент может совершить перевод с Карты, эмитированной Банком, на Карту,
эмитированную Банком/ Сторонним банком (за исключением Банков-нерезидентов).
3.3. С использованием Банкомата Клиент может совершить следующие переводы1:
3.3.1. с Карты, эмитированной Банком, на Карту, эмитированную Банком/ Сторонним
банком (за исключением Банков-нерезидентов);
3.3.2. с Карты, эмитированной Сторонним банком (за исключением Банков-нерезидентов),
на Карту, эмитированную Банком/ Сторонним банком (за исключением Банков-
нерезидентов).
1Перевод с Карты, эмитированной Сторонним банком и/или на Карту, эмитированную Сторонним банком в
Банкомате возможен после технической реализации данного процесса.
4
4.6. Размер Комиссии Банка за Услугу указывается в сборнике Тарифов Банка, а также в
отдельном поле или дополнительном информационном окне коммуникационного
интерфейса ДКО/ Банкомата при заполнении Суммы перевода.
4.7. Клиент осуществляет дополнительную проверку параметров перевода, в том числе
корректность указания номеров Карт, Суммы перевода и расчета Комиссий, и подтверждает
свое желание осуществить перевод путем выбора команды «Подтвердить» или «Перевести».
В случае осуществления Перевода другу Клиент осуществляет проверку корректности
указания номера телефона Получателя, Суммы перевода и расчета Комиссии, и
подтверждает свое желание осуществить перевод путем выбора команды «Перевести» и
далее «Готово».
4.8. При осуществлении перевода в пользу Получателя (держателя Карты, эмитированной
Банком), являющегося нерезидентом2 Клиент (держатель Карты, эмитированной Банком),
являющийся резидентом3, подтверждает, что перевод совершается с назначением «На
текущие расходы» или «Дарение, договор дарения заключен в устной форме».
4.9. Срок исполнения Поручения Банком по переводам Стороннему банку-эмитенту составляет
от 5 минут до 3 (трех) рабочих дней. Срок зачисления средств на счет Карты Получателя по
оказанной Услуге зависит от банка-эмитента Карты Получателя.
4.10. Банк сообщает Клиенту о принятии Поручения путем вывода электронного уведомления об
успешном/ неуспешном результате приема Поручения на коммуникационный интерфейс
ДКО/ Банкомат, который кроме вышеуказанного, может содержать иные сведения,
предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.11. Для получения Услуги с использованием ДКО Клиент выполняет следующие действия:
4.11.1. выбирает в зависимости от ДКО закладку «Переводы»/ «Платежи и переводы» и
далее раздел «С карты на карту»/ «Перевод с карты на карту»;
4.11.2. вводит реквизиты Карты Клиента и реквизиты Карты Получателя, Сумму перевода;
4.11.3. перед нажатием на кнопку «Далее»/ «Перевести» Клиент ознакамливается с
настоящими Условиями;
4.11.4. нажимает «Перевести»/ «Подтвердить», тем самым подтверждая согласие с
Условиями и размером Комиссии.
4.12. Для получения Услуги с использованием Банкомата Клиент выполняет следующие
действия:
4.12.1. вставляет в кардридер Банкомата Карту, эмитированную Банком/Сторонним-банком
эмитентом (за исключением Банка-нерезидента);
4.12.2. выбирает операцию «Переводы» и далее вводит на экране Банкомата реквизиты
Карты Получателя (за исключением Банка-нерезидента) и Сумму перевода;
4.12.3. знакомится на Интернет-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.open.ru с
настоящими Условиями, на экране Банкомата знакомится с Комиссией Банка, и
нажимая на кнопку «Перевести»/ «Подтвердить», Клиент подтверждает
ознакомление с настоящими Условиями и соглашается с Комиссией Банка.
4.13. Для получения Услуги с использованием сервиса Перевод другу в Интернет-Банке
«Открытие Online» Клиент выполняет следующие действия:
4.13.1. выбирает вкладку «Платежи и переводы» и далее раздел «Перевод по номеру
телефона».
4.13.2. выбирает Карту, эмитированную Банком, с которой будет совершен Перевод другу;
4.13.3. в поле «Получатель» указывает номер мобильного телефона Получателя, а в поле
«Банк получателя» выбирает из списка кредитных организаций строку «Любой
банк»;
4.13.4. вводит Сумму перевода, знакомится с настоящими Условиями и с Комиссией за
оказание Услуги Перевод другу;
4.13.5. в случае согласия с Комиссией и Условиями нажимает кнопку «Перевести», и тем
самым соглашается с Комиссией Банка и настоящими Условиями;
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Банк не несет ответственности в случаях, когда зачисление средств на Счет Карты
Получателя осуществлено с нарушениями сроков и иных требований, установленных
правилами Платежных систем, Договором и законодательством РФ по вине Стороннего
банка-эмитента.
7.2. Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные Клиентом при оформлении Услуги
в момент ввода параметров операции и приведшие к переводу денежных средств в
некорректной Сумме перевода или по некорректным реквизитам. В указанных случаях
Услуга считается оказанной Банком Клиенту надлежащим образом и в полном соответствии
с Договором, и Клиент самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с
физическим лицом, на счет которого поступили денежные средства в результате оказания
Услуги.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
8.2. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним,
подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия споры
и разногласия по Договору подлежат рассмотрению в соответствии с Гражданским
процессуальным кодексом Российской Федерации. Иски Клиентов о защите прав
потребителей разрешаются в порядке, определенном законодательством Российской
Федерации о защите прав потребителей.
7
9. РЕКВИЗИТЫ БАНКА