INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

“EDWARDS DEMING”
GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y BUENAS
PRACTICAS DE MANUFACTURA

ESTUDIANTE:
GABRIELA KATHERINE RIOFRIO LABANDA

TEMA:
Proyecto de Sistemas Integrados de Gestión

TUTOR:
Ing. Diana Carolina Quinteros Chavez

SEMESTRE:
Quinto semestre

Grupo:
649V/Loja
 PROYECTO

1. Analice y redacte, ¿cuál sería el problema que una empresa enfrente para que

piense en la implementación de un sistema integrado de gestión?

o Falta de dedicación y tiempo por parte del personal con conocimientos y

responsabilidad para desarrollar adecuadamente el soporte documental del

sistema.

o Diseño de procesos engorrosos.

o Falta de coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

o Procedimientos mal explicados, formatos inadecuados para registrar la

información necesaria, etc.

o Falta de un buen sistema de medición organizativa o indicadores.

o Actividades que no se complementan.

o Falta de implicación o compromiso por parte de la dirección.

o Falta de liderazgo.

o Falta de conocimiento de los sistemas.

o Falta de formación de alto nivel e integral de los Responsables de Calidad.

o Falta de asignación de un presupuesto o de recursos para la implantación del

sistema.

o Falta de recursos (tiempo, materiales, personal, información…).

 o Falta de planificación estratégica de la empresa.

o Falta de organigramas y funciones asociadas claras.

o Imposibilidad de gestionar los procesos de Dirección.

o Búsqueda de rentabilidad, basado en la disminución de costos en la compañía.

o Falta de conocimiento de la importancia de tener un sistema de gestión de la

calidad y sus beneficios desde el enfoque sistémico.

o Fallo en la metodología de gestión del proceso de cambio organizacional que

implica el desarrollo e implantación de un sistema de gestión de la calidad. Se

trata de cambios de hábitos, de recetas, de actitudes, redefiniciones de

puestos, de aprender y desaprender, etc.

o Desinterés, lo cual lleva a la excusa de “no tener tiempo”.

o Inadecuado sistema para medir la satisfacción de los clientes

o Designación de un responsable sin la autoridad debida.

o Ausencia de proactividad del coordinador, quien debe monitorear o ayudar a

ello buscando la participación de los colaboradores.

o Falta de un objetivo claro ¿por qué y para qué? se han decidido a implementar

un SGC.

Pude observar que multitud de problemas se iban repitiendo, llegando a convertirse en

una constante común aportada por muchos de los miembros. En gran medida las

dificultades manifestadas se centraban en una falta general de compromiso e

implicación en la implantación.
2. Basado en la pregunta anterior, ¿cuáles serían los objetivos generales y

específicos que buscaría con la implementación de un sistema integrado de

gestión.?

OBJETIVOS GENERALES

- Mejorar y mantener la competencia del personal en todos los niveles de la

organización a través del entrenamiento, formación y capacitación.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

2. Realizar seguimiento al mejoramiento del Sistema Integrado de Gestión.

3. Aumentar el desempeño de los sistemas de gestión de Seguridad, Salud en el

Trabajo, Ambiente y Calidad.

4. Fomentar al uso racional de recursos energéticos, hídricos y de papel orientado

al desarrollo sostenible de la organización.

5. Promover y Mejorar la responsabilidad social empresarial

3. De su trabajo o de una empresa que usted conozca definir una política de

gestión integrada (revisar ejemplos al final de la guía).

La alta dirección de NAPORTEC S.A consciente de la importancia de la Calidad,

Seguridad laboral, Salud Ocupacional, Ambiente, Seguridad en la Cadena de

Suministro para su desarrollo integral sostenible se compromete a:

Cumplir los requisitos legales aplicables, requisitos del cliente y otros requisitos que

suscribamos relacionados a nuestro Sistema de Gestión Integrado y a nuestras

operaciones portuarias para la transferencia de carga contenerizada, suelta y

mantenimiento & reparación de equipos del cliente, incluyendo los estándares de

seguridad de la protección nacional e internacional que nos apliquen.

Fomentar permanentemente la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión

Integrado para ofrecer servicios portuarios eficientes, seguros, sustentables, con

atención personalizada y de calidad a precios competitivos en el mercado.

Potenciar las competencias laborales y concienciar a sus colaboradores en los

principios descritos en esta Política.

Eliminar, reducir y/o controlar, mediante el uso de procedimientos de trabajo seguros,

los riesgos laborales de la operación portuaria que pudieran afectar a nuestros

colaboradores, contratistas y visitantes. Con el objetivo de prevenir accidentes de

trabajo y enfermedades ocupacionales.

Implementar controles eficaces para reducir los riesgos nacionales y globales del

comercio exterior que pudieran afectar la seguridad de la protección de la instalación

portuaria y mantenernos como un Operador Portuario seguro dentro de la cadena

logística de nuestros clientes.

Tomar acciones para minimizar y controlar los aspectos ambientales significativos de

nuestras operaciones, servicios portuarios, mantenimiento y reparación de equipos del

cliente, con el fin de prevenir la contaminación ambiental.

Apoyar el mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad,

Seguridad laboral, Salud Ocupacional, Ambiente, Seguridad en la Cadena de

Suministro mediante la provisión de los recursos necesarios para su implementación y

fortalecimiento.
Comunicar a los colaboradores y partes interesadas por los medios de difusión

adecuados la obligación de cumplir con el Sistema de Gestión Integrado mientras

realicen actividades a nombre de la empresa o en la instalación portuaria.

4. Redacte al menos 3 conclusiones sobre la integración de sistemas de gestión.

 La implementación de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad se hace

posible en la medida que se logra armonizar los elementos implícitos en este,

de manera que permita a la organización responder de manera pertinente y

eficiente a todas las partes interesadas.

 No obstante la normatividad base tomada en cuenta para el desarrollo de la

Implementación de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, puede ser

adoptado, ajustado e implementado a cualquier tipo de empresa.

 Para la permanencia y la competitividad de las organizaciones, se requiere que

las empresas desarrollen su reglamentación interna para implementar

estándares de calidad, seguridad y no contaminación.