Следуйте, пожалуйста, принципу «театра», а не «школы»:

чем ближе тем престижней и «дороже»

В целях соблюдения авторских прав аудио и видеозапись данного
мероприятия запрещена
Убедительная просьба перевести свои телефоны
в беззвучный режим работы
«Если вы заметили, что Вы на стороне большинства, это верный
признак того, что пора меняться.» Марк Твен
Меняться надо тогда когда хорошо, а не плохо!
Конспективный характера презентации позволяет
не записывать информацию, а фиксировать свои идеи
 «Должное исполнение»

Матвеев Александр Владимирович

Школа
Четырехпозиционного Управленческого Искусства
+7 (499) 1303159
1303159@mail.ru
www.enabling.ru
 «Нельзя отдать то, чем не владеешь»

❖ Посеешь мысль – пожнёшь поступок,

посеешь поступок – пожнёшь привычку,
посеешь привычку – пожнёшь характер,
посеешь характер – пожнёшь мысль.
Круг замкнулся и ты получил судьбу.
❖ Капитал = (Доход и Средства) – (Амортизация и Ресурсы)
Ваше образование это не ресурсы (расходы), а средства (вложение)
❖ Я не предлагаю «рыбу», которая нравиться мне.
Я не предлагаю «удочку», которая ловит «рыбу», которая нравиться мне.
Я обучаю возможностям «лова»!
А кто, что, как, где, когда, за сколько и зачем ловить –выбираете Вы сами.
(нет «волшебных таблеток», есть методика что, как и когда делать)

❖ Уровни освоения чужого метода: 1. технология, 2. методология, 3. идеология

❖ Свобода выбора – это то, что находится между стимулом и реакцией!

 Когда Бог посылает вам подарок, он заварачивает его в проблему. И
чем больше проблема, тем больший подарок скрывается под оберткой

➢ Проблема – значимое несоответствие желаемого и реального (искаженная «карта мира») /

критичная ситуация воображаемого или воспринимаемого конфликта / критичный выход из
«зоны комфорта» / трудный вопрос
➢ Подходы к проблеме:
I. Факт. Система. Разрешение - постановка вопроса к факту и поиск ответа: 1. как
работать со следствием? 2.что надо изменить в отношении к факту? 3. каковы причин?
4. намерение? (Незнание. Основы риск-менеджмента).
❖ Навыки (пространства и материи) – сбор информации и принятие решения
II. Стимул. Процесс. Справляться – решение задач, поставленных проблемой, без
постановке цели и/или без учета миссии (Неопытность. Основы кризис-менеджмента).
❖ Навыки (времени и энергии) – выработка рефлекса и распределение энергии
III. Кризис (процесс конфликта). Люди. Сопротивление в возможность – корректировка
цели (извлечение выгоды) в проблеме для реализации миссии (Непонимание, в т.ч.
недоразумение. Основы управленческого искусства).
❖ Навыки (пространства и времени) – коммуникация и убеждение
IV. «Хаос» проект. Данность. Управление конфликтом – реализация миссии.
❖ Навык (материи и энергии) –поддержание баланса (управление конфликтами критериев и
скоростей) и синергия (согласование факторов)
❖ Каждый последующий подход отличается концептуально и включает в себя
инструментарий предыдущих
 Перевод из неопределенность в определенность и управление ею

Коммерческая деятельность – на риск для систематического получения прибыли

Надо понимать на какой риск вы готовы пойти
для получения конкретной прибыли!
 Лидерство и Подражание

Создание условий и Власть

Познай себя и Управление собой

 «Не надо массировать то место, которое болит» Ю. Чекчурин
➢ Проблема – объективно возникающий в ходе развития познания вопрос или целостный комплекс
вопросов, решение которых представляет существенный практический или теоретический интерес.
➢ Четыре типа проблем «в головах» и алгоритм «выхода»:
✓ Тип А - Эмоционально окрашенное отсутствие вопроса – неспособность к разрешению проблемы,
когда столкнувшись с конфликтом мы не задаем вопросы, а эмоционально переживаем критичность
ситуации. Решить (найти ответ) можно только вопрос. Чрезмерная эмоциональность тормозит
интеллектуальную (осознанную) деятельность и запускает рефлекторную
 Снижение эмоционального возбуждения - утрировать развитие ситуации до абсурда или
противоположного эффекта
 Перестать говорить о проблеме (переживать ее), а начать задавать себе и другим вопросы
 Выяснить ситуацию - задать информационные вопросы и получить «сенсорные (ВАК) ответы»
 Раскрыть ситуацию – техника «Шести шляп»
 «Никакую проблему нельзя решить на том же уровне, на котором она возникла» А. Эйнштейн –
перейти на следующий логический уровень
 Поиск решения – техника «сократовского диалога»
✓ Тип В – Эмоционально окрашенный вопрос – манипуляция для предания большей значимости
вопросу перед собой или/и перед другими. Индивидуальный уровень эмоционального возбуждение
мотивирует к приоритетному решению критической ситуации в кратчайшие сроки и часто без учета
расходов («цель оправдывает средства»)
 Заменить слово «проблема» словом «вопрос»
 Уточнить значимость решение вопроса к «ужасу/страху» и по критериям важности и срочности
 Обсудить отнесения вопроса к вашей компетентности и возможности
 Сравнить «цену» решения вопроса с «ценой» утрированного развития ситуации и ее вероятности
✓ Тип С – Эмоционально окрашенное предложение – манипуляция для стимулирования
необдуманных действий или бездействий (торможение)
▪ Игнорировать или использовать
✓ Типа D – Эмоционально окрашенное наименование – манипуляция вводящая в зависимость
▪ Не говорить о проблеме, а ставить вопрос
❖ Остальные «виды проблем» относятся к контексту постановки и решению вопросов
 «Иди за аргументом, куда бы он тебя не вел» Сократ

I. Согласие. Идентификация - что это? - вопрос о сущности. С причинными переживаешь, а не управляешь!

✓ Соотношение трех элементов: Используемые слова (термин), Связи слов и Смысл фразы.
✓ 1. направлять смысл, 2. переводить внимание на связи, 3. задерживаться на слове для осознания
II. Сомнение. Проблематизация - выявление противоречий. Объект переживает проблемную ситуацию
(страдает) пока не увидит корневую проблему (от чего) с осознанием цели (к чему).
✓ Проблемная ситуация – то что мешает достичь желания (цель) или реализовать миссию (задачу)
❖ Ужас – неосознанная проблема или проблемная ситуация. Страх – то что осознается. Со
страхом можно работать, а с ужасом нет.
❖ Разбивать проблемную ситуацию – с согласия или озвучивание желания
✓ Проблема = Субъект (чья проблема) + Цель/миссия субъекта
1) Объект (пассивная роль) в Субъект (активная роль).
❖ Подмена активной роли пассивной (лишении воли) и наоборот (уход от ответственности)
2) Если нет цели (мисси) то нет проблемы – есть факт. Цель = 1. конкретна (не делима), 2.
реалистична (опыт совершать конкретные действия), 3. желаема (готовность нести затраты)
✓ Метод Декарта. Делите проблемную ситуацию на составляющие, конкретизируйте пока это
возможно и работайте с самым малым (корневой проблемой) .
❖ Не допустить размывание проблемы – перевод корневой проблемы в проблемную ситуацию
III. Аргументация. Концептуализация - формулирование задач. В конце получаешь «Приговор» – что делать
❖ Формулировка корневой проблемы приводит к осознанию цели, однако «лишает возможности»
✓ Варианты реакции на концептуализацию:
a. Достигать своей цели в рамках системы
b. Цирк (бег по кругу) – не принимать правила системы и не перевод в свою систему
c. Саботировать процесс
d. Уйти – «не играть» в этой системе
✓ Истина – то от чего можно оттолкнуться и логически и морально и физически .
❖ Основа – «убеждающая речь» (минус обоснование = внушающая речь)
 ➢ Необходимо переправить груз на другой берег
1. _______________________________________________________________________
2. _______________________________________________________________________
3. _______________________________________________________________________
4. _______________________________________________________________________
5. _______________________________________________________________________
6. _______________________________________________________________________
7. _______________________________________________________________________
8. _______________________________________________________________________
9. _______________________________________________________________________
10. _______________________________________________________________________

➢ Презентация подготовлена за два дня

1. _______________________________________________________________________
2. _______________________________________________________________________
3. _______________________________________________________________________
4. _______________________________________________________________________
5. _______________________________________________________________________
6. _______________________________________________________________________
7. _______________________________________________________________________
8. _______________________________________________________________________
9. _______________________________________________________________________
10. _______________________________________________________________________
 Не задавай вопрос, если не знаешь, что будешь делать с ответом!

❑ Поддержание контакта важнее получение информации

➢ Открытый вопрос –ответ в виде неконкретной информации, раскрывающий интерес (потребность)
❖ «Лес слов»: 1. Существительное – комплексный эквивалент (обобщающий), 2. Глагол – не раскрывает
как, 3. Прилагательное, наречье – субъективная оценка, 4. Местоимение – скрывает имена.
➢ Закрытый вопрос – ответ в виде конкретной информации, структурирует (объединяет) карты мира
❖ Пресуппозиционные вопросы - конкретизированные вопросы (по субъекту, объекту, времени,
количеству, модальности и т.д.): Сегодня подпишем соглашение?
➢ 6 основных информационных вопросов:
I. 1. Субъектные: Кто? Почему?, 2. Контекстные: Когда? Где?, 3. Процессуальные: Что? Как?
II. 1. Субъектные: Я с кем? Зачем?, 2. Контекстные: Сроки? Место?, 3. Процессуальные: С чем? Как?
❖ Для ухода от субъективности начинать с первого уровня.
➢ 4 причин Аристотеля для понимания сущности: 1. Материальная (процесс) – из чего? 2. Формальный
(система) – как выглядит? 3. Движущая (другой) – кто создал? 4. Целевая (я) – зачем?
➢ 5 «золотых» вопросов к измеренному показателю: 1. каким образом измеряется? 2. каково значение
сейчас? 3. какое значение хотим? 4. в какой срок пройдут изменения, 5. сколько стоит?
➢ «Проявление «правды»: проговаривание, оговорки, ответ в апогеи фазы конфликта
Все заканчивается тишиной (паузой) и начинается со слова (вопроса)!
 Facebook: Школа четырехпозиционного управленческого искусства

Расписание ближайших семинаров-тренингов

✓ 21-22 апреля 2018 года «Управление конфликтом дома, на работе и в бизнесе»
Конфликт неизбежная составляющая нашей жизни и тем более деятельности. Можно ли избежать
конфликт? Как снизить вероятность возникновения конфликта? Как управлять конфликтом и выйти из
него победителем? – три основных вопроса, на которые вы получите ответ и отработаете необходимые
навыки на практике.
✓ 26-27 мая 2018 года «Специфика бизнес - коммуникации. Практикум по
Гарвардской (win-win) и Кремлевской (силовым) школам переговорам»
В бизнесе вы постоянно вступаете в переговоры со своими сотрудниками, контрагентами и
стейкхолдерами. Правовые требования к переговорам в бизнесе и ответственность за их нарушение.
Виды бизнес переговоров и их особенности. Психологические инструменты, позволяющие выиграть
переговоры. – это только малая часть тех тем, которые мы разберём в теории и отработаем на практике.
✓ 9-10 июня 2018 года «Оперативная психодиагностика оппонента: технологии
определения как взаимодействовать с человеком «с первого взгляда»
Первая ситуация: вы приходите на переговоры и впервые ведёте человека – что от него ожидать? как
построить переговоры чтобы выиграть? как воздействовать, чтобы не вызвать противодействие? Вторая
ситуация: вы встречаетесь со старым знакомым – как построить с ним коммуникацию исходя из его
состояния, чтобы достичь своих целей и не влететь с ним в конфликт? Освоив с нами знания и навыки
по оперативной психодиагностики вы получите ответы на эти и на многие другие вопросы.
➢ Семинар-тренинг проводиться в группе до 10 человек,
что обеспечивает индивидуальный подход к обучению и формированию навыков.
❖ Информация о семинарах-тренингах на сайте www.enabling.ru на Главной странице в разделе
«Ближайшие мероприятия» (нажмите кнопку «СМОТРЕТЬ ВСЕ»)
➢ Курс по «Четырехпозиционному управленческому искусству» начнется в сентябре 2018 года
 «Долг – не проблема,
это новая возможность»
Александр Матвеев

«Должное исполнение»
тел: +7 (499) 1303159; моб: +7 (903) 1303159
Е-mail: 1303159@mail.ru; matveev@enabling.ru
https://vk.com/enabling; http://www.facebook.com/enabling.ru
www.enabling.ru