12 критериев

выбора вебинарной
платформы
Пособие для начинающих
вебинаристов
Как выбрать вебинарную платформу

Столкнувшись с необходимостью проведения вебинаров, вы наверняка начнете изучать

существующие в сети обзоры различных платформ. Разобраться в них будет сложно,
если вы не знаете, что действительно имеет значение при выборе.

Рекламируя свой продукт, разработчики рассказывают о демонстрации

файлов, чате и опросах, однако эти функции поддерживаются практически
любой современной платформой. В то же время многие пользователи
не догадываются о тех функциях, которые помогут сэкономить не только
время, но и деньги.

Поэтому, прежде чем изучать сравнительные обзоры, мы рекомендуем определиться с

критериями выбора вебинарной платформы. В настоящем пособии мы расскажем,
на какой функционал стоит обратить внимание и без каких возможностей невозможно
представить эффективный вебинар.

22
Почему цена — не решающий критерий

Первое, на что обращаешь внимание при выборе платформы, —

ее цена. Иногда цена становится решающим и даже единственным
критерием выбора.
Многие пользователи считают, что тарифные сетки вебинарных Демо-версия
платформ зависят исключительно от количества часов Большинство платформ предлагает
проведенных вебинаров или от количества участников на них. Это бесплатно протестировать
не так. вебинарную комнату, что позволит
Более высокая цена платформы должна быть обусловлена ее разобраться с ее функционалом
повышенной потребительской ценностью: прежде, чем платить до момента покупки. Прежде чем
больше, убедитесь, что с помощью платформы вы сможете принять окончательное решение,
решить большее количество задач. Кроме того, обратите обязательно попробуйте демо-
внимание на качество сервиса, предоставляемого компанией- версию, обращая внимание не только
разработчиком. Обратите внимание, понимает ли отдел продаж на возможности платформы, но
клиента, как быстро реагирует на запросы техподдержка, как и на качество сервиса компании-
часто обновляется платформа. Если вы планируете проводить разработчика.
вебинары регулярно, важно выбрать стабильную и активно
развивающуюся платформу. Попробовать платформу
Webinar можно прямо сейчас:
Большинство вебинарных платформ работает по платной зарегистрируйтесь, чтобы получить
подписке: оформить подписку можно на месяц и более. Компании- неограниченный по времени демо-
разработчики обычно предлагают скидки на подписки от полугода доступ с полным функционалом.

3
1. Доступная и быстрая техподдержка

Чем сложнее продукт, тем большую роль играет техническая поддержка: кроме
постоянного мониторинга и исправления появляющихся проблем, специалисты
техподдержки помогают развивать продукт с точки зрения удобства пользователя.
Убедитесь, что работу платформы сопровождает надежная служба технической поддержки.
Если вы проводите вебинары для русскоязычной аудитории, убедитесь, что специалисты
техподдержки также говорят на русском языке.

Режим работы Доступность

Мы рекомендуем выбрать платформу, техподдержка
которой доступна круглосуточно — в особенности
если вы находитесь в одном часовом поясе, а
компания-разработчик — в другом: так вы сможете
оперативно решать вопросы в любое время суток.
Убедитесь, что техподдержка оказывает помощь не только
ведущим, но и участникам вебинаров, иначе вам придется
решать все технические проблемы самостоятельно.
Полезным бонусом будет возможность вызвать
специалиста техподдержки непосредственно на вебинаре
— например, в чате. Еще удобней пригласить специалиста
для сопровождения ответственного мероприятия, чтобы
не отвлекаться на технические вопросы участников.

4
2. Обучение

Вебинарная платформа — сложный продукт. Прежде чем провести

свой первый вебинар, вам придется разобраться с функционалом
платформы, а в дальнейшем — научить этому ваших спикеров и
участников.

Таким образом, вебинарная платформа потребует не только

денежных инвестиций (на покупку и продление подписки), но
и затрат времени и усилий.

Выберите платформу, в которую вы готовы инвестировать:

убедитесь что компания-разработчик заботится о качестве
клиентской поддержки, обучает пользователей функционалу
платформы и оперативно реагирует на вопросы и
предложения.

5
3. Поддержка WebRTC

Большинство вебинарных платформ продолжают использовать Идеальной заменой Flash может

технологию Flash, разработанную в 1996 году. На сегодняшний день стать принципиально новая
Flash имеет ряд существенных недостатков: технология чрезмерно технология вещания — Web Real-Time
нагружает процессор и требует установки дополнительного Communications (WebRTC). WebRTC
плагина, при этом качество связи оставляет желать лучшего. позволяет добиться идеального
В июле 2017 года компания Adobe официально объявила о переводе качества видео и звука на вебинаре
Flash в разряд устаревших технологий. Сопровождение Flash будет без установки дополнительного ПО, а
осуществляться до конца 2020 года, однако многие разработчики также не требует настройки.
браузеров уже отказались от поддержки технологии.

Используя вебинарную платформу на базе Flash, вы неизбежно

столкнетесь с трудностями настройки технологии у спикера и
участников вебинара.

6
4. Доступ с мобильных устройств

В 2018 году мобильный доступ к вебинарной комнате

— уже необходимость. Разрешив участникам заходить
на вебинар со смартфона через мобильный браузер
или приложение, вы существенно расширите аудиторию
ваших мероприятий.
Выберите платформу, которая дает возможность
доступа к вебинарам с любых мобильных устройств, и
убедитесь, что необходимое мобильное приложение
распространяется бесплатно и работает корректно.

7
5. Качество соединения
Выбирая платформу, уделите особое внимание
качеству передачи картинки и звука: важно, чтобы
участники вебинара хорошо вас видели и слышали.
Если участники не будут слышать спикера, видео
начнет прерываться или притормаживать, а часть
аудитории и вовсе «выбросит» из вебинарной
комнаты, вы вряд ли получите от вебинара
ожидаемого эффекта.
Индикатор соединения
Часто различные шумы и помехи возникают из-за
некачественного интернет-соединения участника — и
ни ведущий, ни техподдержка вебинарной платформы не
смогут решить проблему.
Обратите внимание, отображается ли в вебинарной
комнате скорость интернет-соединения участника,
чтобы в случае возникновения неполадок оперативно
указать участнику на их источник.
8
6. Количество спикеров на вебинаре

Обратите внимание, какое количество спикеров

может участвовать в вебинаре одновременно.
Если платформа позволяет спикерам
участвовать в вебинаре строго по очереди,
учтите: это требует дополнительных усилий
и времени на координацию действий и вывод
спикеров в эфир.
Уточните также, есть ли возможность
предоставить сразу нескольким спикерам
права администратора: возможность
начать и завершить вебинар, выйти в эфир
модерировать чат и вопросы и т.д.
Еще одно преимущество — возможность
вывода в эфир участников вебинара. Если
платформа позволяет давать участникам
права ведущего, это поможет вовлекать
аудиторию в работу на вебинаре и значительно
разнообразит ваши мероприятия.

9
7. Систематизация контактов

Если вы планируете проводить вебинары для различных аудиторий,

убедитесь, что на платформе имеется адресная книга, куда
сохраняются контакты ваших участников: так вам не придется
заново загружать электронные адреса перед каждым вебинаром.

Еще один очевидный плюс адресной книги — возможность

посмотреть статистику по каждому участнику, чтобы узнать, на
сколько вебинаров он зарегистрировался и сколько посетил.

Если при этом платформа поддерживает интеграцию с CRM-

системой по API, адресная книга может стать полноценным
инструментом лидогенерации, собирая контактные данные
участников и автоматически передавая их отделу продаж.

Систематизация
Обратите внимание, позволяет ли платформа систематизировать
контакты в адресной книге: например, разделить их на группы
или присвоить теги для быстрого поиска. Также полезной будет
возможность экспортировать список контактов из другого сервиса
и импортировать их в виде Excel-таблицы.

10
8. Email-рассылки

Подготовка к вебинару — трудоемкий и ответственный

процесс: выбирайте платформу, которая максимально
облегчит вам эту задачу.
Важнейший момент в продвижении вебинара —
рассылка приглашений по электронной почте.
Рассылать приглашения вручную непросто: нужно
подготовить шаблон письма, грамотно разместить
в нем ссылки на вебинар и тест системы и
отправить его по вашей базе. Кроме того, за день
и за час до мероприятия хорошо бы напомнить
зарегистрировавшимся участникам о вебинаре.
Если вебинарная платформа поддерживает
отправление автоматических приглашений и
напоминаний, это сэкономит не только время, но и
деньги — не придется оплачивать сервис рассылок.
Не забудьте также о рассылках после вебинара: если Обратите внимание, позволяет ли платформа
платформа автоматически отправит участникам настраивать и отправлять уведомления участникам:
необходимые материалы и ссылку на запись по важно, чтобы вы могли настроить не только время
окончании мероприятия, это улучшит впечатление от отправки, но и дизайн письма, — так ваши приглашения
вебинара. и напоминания станут узнаваемыми.

11
9. Редактирование записей

Большинство платформ позволяют посмотреть вебинар в записи,

а также конвертировать и скачать запись на свой компьютер для
дальнейшего редактирования и распространения.
Убедитесь, что платформа позволяет записать вебинар и
поделиться записью с участниками: например, отправить ссылку на
вебинарную комнату или вставить запись на сайт.
Если платформа поддерживает редактирование записи, вы сможете
установить ее начало и окончание, а также вырезать неудачные
моменты до конвертации. Кроме того, некоторые платформы
позволяют скачать запись в различных режимах: например,
презентацию с видео спикера или презентацию с голосом.
Также полезной будет возможность ограничить доступ к записи
вебинара, например, установив пароль на просмотр.

Некоторые платформы устанавливают ограничения по

количеству записей, их общей продолжительности и времени
хранения в Личном кабинете. Кроме того, иногда по истечению
подписки записи могут быть недоступны, а на некоторых
платформах — стерты.

12
10. Брендирование
Logo
Функция брендирования дает возможность
показывать ваши логотипы на лендингах,
в вебинарной комнате и рассылках. Если
вам важно, чтобы вебинары ненавязчиво
рекламировали ваш бренд, выбирайте
платформу, которая дает наиболее гибкие
возможности кастомизации. Брендирование лендинга

Logo

Logo

Брендирование вебинарной комнаты

Брендирование рассылок

13
11. Доход от вебинаров

На сегодняшний день вебинары являются одним

из основных инструментов инфобизнеса. Чтобы
зарабатывать с помощью вебинаров, убедитесь, что
платформа позволяет взимать плату за участие в
ваших мероприятиях.

Мы рекомендуем выбрать платформу,

которая самостоятельно обеспечит сбор
оплат от ваших участников и закроет
документооборот с банком.

Уточните также, какие возможности оплаты вебинара

будут предоставлены вашим участникам: платформа
должна поддерживать все распространенные типы
кредитных карт. Важно, чтобы оплата была проста и
понятна для участника вебинара и не отличалась от
покупки в интернет-магазине.

14
12. Профессиональная съемка

Технологии вебинаров развиваются стремительно. Логотип Профессиональное

Современные кодеки и алгоритмы позволяют качество видео
добиться профессионального качества трансляций
и открывают неограниченные возможности для
организаторов вебинаров.
Чтобы проводить вебинары на профессиональном
уровне, уточните, поддерживает ли выбранная вами
Logo HD
платформа вещание через энкодер.
Энкодер — это инструмент для проведения
вебинаров уровня телевизионных трансляций.
Энкодер позволяет транслировать изображение с
нескольких камер, добиться профессионального
качества картинки и дополнить видео титрами и
спецэффектами в прямом эфире.

Титры

15
 Webinar — ведущая российская
платформа для проведения
вебинаров и видеоконференций.

Узнайте больше о возможностях

Webinar — посетите бесплатный
обучающий вебинар по платформе.
Регистрируйтесь, чтобы
познакомиться с системой, задать
вопросы по ее использованию и
получить рекомендации для спикеров
и модераторов онлайн-мероприятий.

+7 (495) 118-44-44 (Москва) 8 800 350-54-90 (Россия) webinar.ru

16
16