Вы находитесь на странице: 1из 8

ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖИ И БРОНИРОВАНИЯ ПАССАЖИРСКИХ АВИАПЕРЕВОЗОК

GDS AMADEUS
ПРИЛОЖЕНИЯ
ТАБЛИЦА БАЗОВЫХ ЗАПРОСОВ

Тип документа: УЧЕБНЫЙ


Составитель: Андрей Кондаков
Версия 3. от 22 июля 2018

© AVIA CENTR & TRAINING DEPARTMENT. ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ.


Содержание настоящего Пособия, полностью или частично, не может быть воспроизведено или передано в какой бы то ни было форме и какими бы то
ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на то нет письменного
разрешения ООО «АВИА ЦЕНТР» и ООО «МОЙ АГЕНТ».

ВАЖНО
требования авиакомпании могут отличаться от описанных ниже стандартных процедур, в этом случае следует руководствоваться прежде
всего правилами и технологиями самой авиакомпании (смотри ИНФОРМ СТРАНИЦЫ в АСБ , например GGAIR ХX, где XX- КОД НУЖНОЙ
АВИАКОМПАНИИ).
ПРИМЕЧАНИЕ:
все примеры, представленные ниже, являются выдуманными
и используются лишь для демонстрации функционала АСБ (GDS)
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Форматы набираются без пробелов, за исключением, где указывается знак __
Значок нижнее подчеркивание __ читать в ПРИЛОЖЕНИИ, как рекомендуемый пробел
Значок нижнее подчеркивание __ читать в ПРИЛОЖЕНИИ, как рекомендуемый пробел

ВХОД / КЛАВИАТУРА
Регистрация в системе (рабочий режим) JI 0001 AA / SU – ПАРОЛЬ
Регистрация в системе (учебный режим) JJ 0001 AA / SU – ПАРОЛЬ
Через 90 дней, сменить пароль J – ПАРОЛЬ / НОВЫЙ ПАРОЛЬ
Смена рабочей зоны (A – рабочая зона) JM A
Вызов экрана рабочих зон JD
Информация о терминале и офисе JV
Выход из системы (из всех зон) JO *
Очистка экрана Клавиша Pause / Break
Помощь по форматам регистрации HE JJ
КОДЫ / СПРАВОЧНИКИ
Определить код авиакомпании по названию DNA AEROFLOT
Раскодировать буквенный код авиакомпании DNA SU
Раскодировать цифровой код авиакомпании DNA 555
Кодировать название города DAN MOSCOW
Кодировать название аэропорта DAN DOMODEDOVO
Коды городов, названия начинаются с MOS DAN MOS *
Коды всех пунктов, начинаются с M в России DAN M * / RU
Коды ближайших аэропортов DAN PRAGA / N
Раскодировать код города DAC MOW
Раскодировать код аэропорта DAC DME
Закодировать тип самолета DNE BOEING
Раскодировать код тип самолета DNE 744
Закодировать название страны DC RUSSIA
Раскодировать 2х буквенный код страны DC RU
Раскодировать 3х буквенный код страны DC RUS
Посмотреть список штатов страны DNS US
Закодировать / Определить код штата DNS FLORIDA
Информация о разнице по времени DD MOW / VVO
Перейти на следующую страницу MD
Вернуться на предыдущую страницу MU
Список кодов скидок HE IAD . 43
Список кодов типа (категории) пассажира HE PTC . 85
Полная информация о скидках GG FQT DIS
Термины на указанную БУКВУ (например, С) GG CODE C
Справочник авиакомпании GG AIR SU
Перейти на следующий экран (раздел) GP BAG
Перейти на следующий экран (страница) MS 200
INFORM AIR
Расписание движения рейсов (ВСЕ А/К) TN 15MAR MOW ZRH
Расписание движения рейсов (А/К) TN 15MAR MOW ZRH / A SU
Информация о движении рейса / по дате DO SU501 / 10JUN
Отобразить нейтральные места пересадки DRT MOW YKS
Определенное место пересадки DRT MOW YKS / X OVB
Мин. стыковочное время в Мадриде (MAD) DM SU / MAD / IB
ЭКРАН НАЛИЧИЯ МЕСТ ОСНОВНЫЕ ЗАПРОСЫ - AN
Экран OW - ВСЕХ а/к и салонов AN 25FEB MOW YKS
Экран OW - КОНКРЕТНОЙ авиакомпании AN 25FEB MOW YKS / A S7
Экран OW - с указанием класса бронирования AN 25FEB MOW YKS / С Q
Экран OW - с указанием салона и авиакомпании AN 25FEB MOW YKS / A S7 / K Y
Только беспосадочные рейсы N AN 25FEB MOW YKS / F N
Только прямые рейсы (с посадкой) D AN 25FEB MOW YKS / F D
Экран OW - с указанием Пункта трансфера OVB AN 25FEB MOW YKS / X OVB
поиска подходящих рейсов в течение 7 дней AN/25FEB MOW YKS
Экран RT - с указанием салона и авиакомпании AN 25FEB MOW LON / A BA / K Y * 28FEB
Экран OJ- с указанием авиакомпании AN 25FEB MOW ROM /A SU * 28FEB MIL MOW /A SU
ЭКРАН НАЛИЧИЯ МЕСТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ - AC
Рейсы обратно – короткий запрос ACR 28 FEB
Рейсы обратно – короткий запрос ACR 10
Экран OW - ЛИСТАНИЕ - далее тот же день MD
Экран OW - ЛИСТАНИЕ - ранее тот же день MU
Экран OW - ЛИСТАНИЕ - на 1 день позже MN
Экран OW - ЛИСТАНИЕ - на 1 день раньше MY
Экран RT - ЛИСТАНИЕ - далее 1-я пара городов MDF
Экран RT - ЛИСТАНИЕ - ранее 1-я пара городов MUF
Экран RT - ЛИСТАНИЕ - далее 2-я пара городов MDS
Экран RT - ЛИСТАНИЕ - ранее 2-я пара городов MUS
PNR. СЕГМЕНТЫ БРОНИРОВАНИЕ С ЭКРАНА НАЛИЧИЯ МЕСТ
Бронирование 1 места в M классе по строке 2 SS 1 M 2
на лист ожидания 1 места в M классе SS 1 M 2 / PE
Бронирование 1 места на рейсе с пересадкой SS 1 M С 2
Бронирование 1 места с экрана AN «туда - обратно» SS 1 M 2 * M 12
Создание сегмента ARNK (наземный участок) SI ARNK
Создание сегмента с открытой датой а/к ВА класс С SO BA C LHR DME
Аннуляция 2-го полетного сегмента PNR XE 2
Аннуляция 2,3,4-го полетного сегмента PNR XE 2 - 4
Аннуляция 2,4-го полетного сегмента PNR XE 2, 4
Изменение класса бронирования F на сегменте 2 SB F 2
Изменение даты 10FEB на сегменте 2 SB 10FEB 2
Изменение количества мест 5 на 2-м сегменте 2/5
ГРУУПА - Продажа 20 мест по G классу SS 20 G 1 / SG
Дополнительный сегмент памятки RU 1A HK1 MOW 12SEP / FREE TEXT
SVC сегмент для услуг IU S7 HK1 PENF MOW OVB / 25APR / P2
PNR. СЕГМЕНТЫ БРОНИРОВАНИЕ С ЭКРАНА MASTER PRICE
ПОИСК для последующего бронирования 2 места FXD 2 MOW / D 01JUL YKS / D 01SEP MOW // A S7
ПОИСК для выбора тарифов только с багажом FXD 2 MOW / D 01JUL YKS / D 01SEP MOW // FBA
Прямые рейсы для маршрута // FD FXD 2 MOW / D 01JUL YKS / D 01SEP MOW // FD
Код типа пассажира //R FXD 2 MOW / D 01JUL YKS / D 01SEP MOW //R YTH
после поиска - ЗАБРОНИРОВАТЬ И РАССЧИТАТЬ FXZ 1
Правила тарифа FQN 1
Вызов вида билета FQQ 1
PNR. ПОЛЕ ИМЕНИ
Поле имени (1 взрослый пассажир) NM 1 OSIPOV / IVAN _MR
Поле имени пассажира с ДОП. МЕСТОМ для себя NM 2 PETROV / IVAN _MR / EXST
Поле имени пассажира, доп. место для багажа NM 2 PETROV / IVAN _MR / CBBG
Поле имени, тип – ребенок от 2 до 12 лет NM 1 PETROV / OLEG (CHD / 15DEC05)
Поле имени, тип – молодежь 12 - 25 лет NM 1 NOSOV / IVAN (YTH) (ID DOB 10SEP95)
Поле имени пассажиров, тип – пенсионер NM 1 NOSOV / PETR (SRC) (ID DOB 10SEP39)
Взрослый с ребенком до 2-х лет без места NM 1 NOSOV / OLEG_MR (INF/ IVAN / 10JUN18)
Взрослый с ребенком до 2х лет (разные ФИО) NM 1 NOSOV / OLEG_MR (INF NOSOVA / IRA / 10JUN18)
Поле имени, тип - ребенок до 2-х лет с местом NM 1 NOSOVA / IRA (INS) (ID DOB 10JUN14)
Изменение фамилии 2-го пассажира 2 / 1 IVANOV/ OLEG_ MR
Изменение типа 1-го пассажира 1 / (CHD / 10JUL05)
Удаление типа 1-го пассажира 1/
Удаление фамилии 1-го пассажира с местом XE 1
Помощь / подсказка по теме HE NM
PNR. ПОЛЕ КОНТАКТА
Контакт агентства – автоматический ввод AP
Контакт пассажира (Р) под номером (1) - EMAIL APE – 79168180461@YANDEX.RU
Контакт пассажира (Р) под номером (1) - ТЕЛЕФОН APM – 7 (916) 8180461 / P 1
Удаление контакта - по номеру строки (4) XE 4
Помощь / подсказка по теме HE AP
PNR. СТАТУС ПРОДАЖИ
Ручной тайм-лимит TK TL 25FEB / 1800
Автоматическая аннуляция TK XL 25FEB / 1800
Билет выписан (оформлен) TK OK
Удаление статуса - по номеру строки (5) XE 5
Помощь / подсказка по теме HE TK
PNR. ЗАВЕРШЕНИЕ
Элемент RECEIVED FROM RF IVANOV
Закрытие PNR c сохранением изменений ET
Закрытие PNR c сохранением изменений ETK
Закрытие PNR c сохранением + вызов PNR ER
Закрытие PNR без сохранения изменений IG
Закрытие без сохранения изменений + вызов PNR IR
Помощь / подсказка по теме HE ET
PNR. ПОИСК / ВЫЗОВ
Поиск PNR - по фамилии – POPOV (список ФИО) RT / POPOV
Вызов PNR из списка пассажиров похожих ФИО RT 1
По номеру PNR (бронирования/заказа) RT XXXXXX
Вызов ОТКТЫТОГО PNR RT
Вызов № PNR авиакомпании RL
Вызов PNR по номеру билета RT TKT / 555 – 1234567890
Вызов исторической части RH
Списки пассажиров на рейсе LP / BA232 / 12FEB
Вызов PNR из списка пассажиров LP 1
СЕРВИС ИНФОРМ - OSI
YY – все авиакомпании / VIP - текст OS YY_ VIP / P1
SU – код авиакомпании OS SU_VIP / P1
Помощь по вводу сервис информации HE OS
СЕРВИС УСЛУГИ - SSR
Вызов списка / КАТАЛОГА услуг для а/к S7 EGSD / V S7
Специальное питание на 3-м сегменте SR VGML / P1 / S3
животные в салоне самолета SR PETC – CAT_4KG_BOX_30X40X50SM / P1/ S3
животные в багажном отделении SR AVIH – DOG_20KG_BOX_30X40X50SM / P1 / S3
Сверхнормативный багаж SR XBAG – 1BOX_ 50KG_40X60X80SM / P1 / S3
Дополнительное место в салоне SR EXST – FOR_PERSONAL_CONFORM / P1
Информация о паспорте DOCS SR DOCS S7 HK1–P/ RUS/12345678 /RUS/21SEP73/M/11APR19/KIMOV/IVAN/H/P1
Информация о визе DOCO SR DOCO S7 HK1–MOSCOW_RUS /V/17317323/MOSCOW_RUS/18APR19/USA/P1
Информация DOCA SR DOCA S7 HK1 – D/USA/ 301_PARK_AVENUE / NEW_YORK / P1
ДРУГИЕ ФОРМАТЫ
Вызов карты мест в салоне самолета SM 4
Запрос мест (по определенному номеру 15A) ST / RQST / 15A / P1 / S3
Запрос мест (по месту расположения в салоне) ST / NSSW / P1 / S3
Элемент Ремарка RM POZVONITX MR GALKIN
Расширение ответственности ES MOWR22999 – R
Элемент OPTION (напоминание) OP 25AUG / ТЕКСТ
БОНУСНЫЕ КАРТЫ - FQTV
Ввод информации с автопроверкой FFA S7 – № КАРТЫ / P1
Ввод информации без проверки базы данных SR FQTV_ S7 – № КАРТЫ / P1
Ввод информации без проверки базы данных SR OTHS_ S7 – FQTV № КАРТЫ / P1
МОДИФИКАЦИЯ PNR
вызов брони (PNR) RT XXXXXX
отделение пассажира SP 1
ответственный RF IVANOV
ДЕЛЕНИЕ PNR (SPLIT)
получить № EF
ответственный RF IVANOV
сохранение изменений ЕТ
РУЧНАЯ АННУЛЯЦИЯ PNR
вызов брони (PNR) RT XXXXXX
PNR – аннуляция удаление маршрута XI
полетных сегментов ответственный RF IVANOV
сохранение изменений ЕТ
ОЧЕРЕДИ
Вызов активных очередей QT
Начало работы с очередью №1 (KK) QS 1
Удаление PNR из очереди и вызов следующего QN
Возврат PNR в очередь и вызов следующего QD
Игнорирование PNR и вызов следующего QI
Изменение статуса (например, КК на НК) ETK
Завершение работы с очередью QF
Отправка PNR в очередь 10 офиса MOWR2290A QE / MOWR2290A / 10
ЭКРАН ТАРИФОВ
Дисплей тарифов всех авиакомпаний FQD MOW LON / D 10SEP / S
Дисплей продаж всех авиакомпаний / UNIFARE FQD MOW LON / D 10SEP / S / R , U
Экран тарифов авиакомпании по возрастанию FSD MOW OVB / D 20DEC / A S7 / IX
Дисплей продаж всех авиакомпаний / NEGO FARE FQD MOW LON / D 10SEP / S / R , NEGO
Дисплей тарифов FAMILY FARE FQD MOW LON / D 10SEP / A S7/ FF
Салон - Y – эконом С – бизнес F – первый класс FQD MOW LON / D 10SEP / A S7 / K Y
Класс бронирования - - Q FQD MOW LON / D 10SEP / A S7 / С Q
Дисплей тарифов – даты вылета – ТУДА * ОБРАТНО FQD MOW LON / D 10SEP * 20SEP / A S7 / K Y
Дисплей тарифов c указанием кода скидки -ZZ FQD MOW LON / D 10SEP / A S7 / R, - ZZ
01JUN18 дата вылета / 01MAY18 дата продажи FQD MOW PAR / D 01JUN18 / A S7 / R, 01MAY18
ВЫЗОВ ПРАВИЛ ТАРИФА
Вызов правил тарифа по номеру строки FQN 11
Вызов конкретного раздела правил PE или 16 FQN 11 * PE
Соответствие классов бронирования FQS 11
Вызов правил допустимого маршрута FQR 11
Листание правил MD
РАСЧЕТ БЕЗ PNR
Расчет с опциями /D дата /A авк /C класс /R скидка FSP DME / D 08MAR / A S7 / C Q OVB / R CH
Развернуть расчет FQQ 1
ТАРИФИКАЦИЯ - PNR
Простой расчет FXP
Расчет с указанием валидирующего перевозчика FXP / ET / R,VC – SU
Расчет нового бронирования по старым правилам FXP / ET / R , DO – OBD
Создание расчета по прошедшей дате продаже FXP / ET / R , 01MAR17
Расчет тарифа для выбранных сегментов FXP / S 2,3
Расчет NEGO тарифа FXP / R , U
Расчет тарифа с указанием кода скидки FXP / R ZZ / P 1
Расчет тарифа + ПОИСК минимального FXR
Расчет тарифа + ПОИСК в выбранном салоне FXR / К С
ПОИСК на других рейсах FXD
Расчет семейства тарифов FXY
Расчет + ПОИСК с указанием кода скидки FXR / R ZZ / P 1
поиск тарифов ТОЛЬКО с багажом FXR /SBF
Вызов списка сохранённых расчетов TST TQT
Просмотр конкретной маски расчета TST TQT / T 1
Удаление конкретной маски расчета TST TTE / T 1
Удаление всех РАСЧЕТОВ масок TST TTE / ALL
Выделение пассажира с маской TTS / P2 / T1
РАСЧЕТ - Создание ручной маски TST TTC
Внесение информации в ручную маску TST TTK / X 200 YQ /X 2500 CP /T 2700 /K1 70.00
Внесение информации в ручную маску TST TTI / V 10AUG 15SEP/ B QBSOW / A 1PC
РАЗНОЕ
Перевод валют FQC 1USD / RUB
ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ FQN TAX / RIO
Отобразить список BSR с помощью кода валюты FQB USD
МИЛЬНЫЙ РАСЧЕТ FQM MIA CDG FRA LON
TICKETING
ИНТЕРЛАЙН TGAD – SU / BA
Информация о маршруте / до выписки билета IBD
Информация о маршруте на e-mail IEP – EML – MAIL@MAIL.RU
Форма оплаты наличная FP CASH
Форма оплаты безналичная FP INV
Форма оплаты банковской картой FP CC AX 00000000012 / 1012 / A11111
Комиссия в процентах - 9% FМ 9
Комиссия суммой (в валюте платежа) FM 200 A
Ввод валидирующего перевозчика FV SU
Поле билета TOUR CODE (ТУР КОД) -- IT тариф FT IT 6 LH 2 TOUR2005
Поле билета TOUR CODE (ТУР КОД) FT * СВОБОДНЫЙ ТЕКСТ
Ввод первоначально билета при ОБМЕНЕ FO 555 – 4500111010 MOW 10MAR05 / 92000016
Оформление билета TTP / ET
Оформление билета ET-direct TTP / ET / T – S7
Оформление билета и печать маршрут листа (ITR) TTP / ET / ITR
Оформить билет и отправить на EMAIL TTP / ET / ITR – EMLA / LA – RU
TWD / L 6
Просмотр записи электронного билета
TWD / TKT 421-2410002002
VOID (АННУЛЯЦИЯ) выписанных билетов TRDC / L6
Просмотр маршрут. листа ЭЛ. БИЛЕТА на экране ITR D
Повторная печать маршрут. листа ЭЛ. БИЛЕТА ITR / L6
Отчеты о продаже TJD
Отчет агента TJQ
Отчет по всему офису TJQ / SOF
Отчет в рамках ET-direct TJQ / T – S7
Отчет за период TJQ / D – 01JAN 31JAN
Отчет по валидирующему перевозчику TJQ / QVP – S7
Помощь по форматам билетопечати HE TICKET
Выпуск маршрутного листа ЭЛ. БИЛЕТА на e-mail ITR – EML – TEST@MAIL.RU / LP RU
REFUNDS / CHANGES
Вызов маски возврата (9 – строка FA) TRF / L 9
Вызов маски возврата по номеру билета TRF 125-1234567890
Изменение маски возврата - сумма штрафа TRFU / CP 8600 A
Изменение маски - невозвращаемая часть тарифа TRFU / U 8690
Смотрим оплаченные таксы TRFT
Удаляем НЕ ВОЗВРАЩАЕМЫЕ ТАКСЫ TRFU / TX 1
Изменить ВОЗВРАЩАЕМЫЕ ТАКСЫ TRFU / TX 1 - 1500
Завершаем возврат TRF P
ATC REISSUE - Вызов списка авиакомпаний, FQN ATC/CXR
ATC REFUND- Вызов маски возврата (9 – строка FA) TRF L 9 / ATC
ATC REFUND- Вызов маски возврата по № билета TRF 125-1234567890 / ATC
ATC REISSUE - перерасчет с созданием TST,TQR,EMD FXQ
Информационный перерасчет FXF
произвести ревалидацию TTP / ETRV / L 11 / S2-3 / E1-2
Просмотр записи СТАРОГО билета TWD / О*
EMD - ПОДГОТОВКА
Список авиакомпаний, поддерживающих EMD EGVD / C RU
проверьте, услуги/сбор (XX-авиакомпания) EGSD / V XX
проверить особенности бронирования услуг GG AIR XX
БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГИ. / ДОБАВЛЕНИЕ СБОРА
Автоматически (кроме выбора места в салоне самолета) FXK
Командный режим запроса для (AAS/FXK) FWK 1
Автоматически (если выбор места в салоне самолета) SM 3 далее ST или клик в графике
Вручную для SSR услуги, XBAG – код услуги SR XBAG – 10KG/S3/P1
Вручную для сбора (XX-авиакомпания) CANC – код сбора IU S7 NN1 PENF MOW / 15SEP / P1
РАСЧЕТ СТОИМОСТИ / СОЗДАНИЕ МАСКИ TSM
Расчет Уже сделан (кроме выбора места в салоне самолета) TQM
Автоматический расчет (услуги) и создание TSM FXG
TSM вручную (XX-авиакомпания) 4 – номер строки SVC/SSR TMC / V S7 / L4
EMD - ПОДГОТОВКА К ОФОРМЛЕНИЮ
Вызов маски TSM-P TQM
Y – индикатор (D - по России, I - зарубежом) TMI / M1 / Y I
F – тариф / E – эквивалент TMI / M1 / F EUR 100 / E RUB 4300
X – таксы TMI / M1 / X RUB 1000 YQ
R / W – итого для REFFANDABLE BALANCE TMI / M1 / R RUB 1000 / W RUB 0
F –сбор / E – эквивалент / K1 – курс TMI / M1 / F EUR 20 / E RUB 1500 / K1 75.00
Корректировка маски. F –сумма всех штрафов в валюте оплаты TMI / M1 / F RUB 1500
Дополнительные
форматы, FE – ENDIRSMENT
как правило, перечисление всех штрафов если оформляется TMI / M1 / FE – EUR10 / EUR10 / 1EUR=75.00RUB
при создании маски TSM сразу несколько штрафов ET-direct
вручную
форматом TMC
CV – стоимость купона в рублях TMI / M1 / CV – 1500
A – адрес / город оказания услуги TMI / M1 / A MOSCOW
D – название авиакомпании: TMI / M1 / D S7
IC – номер билета
ПРИМЕЧАНИЕ: Для EMD-A поле будет TMI / M1 / IC – TKT 4212737420254
заполнено системой автоматически
Корректировка маски - форма оплаты -FP TMI / M1 / FP – CASH
CR – сервис RMK с описанием TMI / M1 / CR – XBAG_1BOX _30X40X70CM 30KG
Проверка маски TQM / M1
ET-direct При оформление сбора PENF нельзя использовать команду TTP/TTM, т.к. при одновременном оформлении EMD и нового билета, система
автоматически установит в EMD номер нового, а не обмениваемого билета, что противоречит правилам авиакомпании

EMD - ОФОРМЛЕНИЕ
Одновременно с билетом TTP / TTM / M1 / RT
Отдельно или после билета TTM / M1
после билета в рамках продукта ET-direct S7 – ТОЛЬКО ОДЕЛЬНО TTM / M1 / T – S7 / RT
Квитанция для пассажира на EMAIL TTM / EPR – EMLА
EMD - ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТОВ
EMD – просмотр EWD / L10
Просмотр оформленного EMD EWD / EMD 421 – 4550004128
TJQ – Отчет TJQ
TJQ – Отчет в рамках продукта ET-direct S7 TJQ / T – S7
Отправка EMD на e-mail TTM / EPR – EML – AVIA@MAIL.RU
Ввести в PNR информацию об оформленном EMD OS S7 EMD 421 – 4550004128 PENALTY FEE /P1