Вы находитесь на странице: 1из 7

- 96 -

 Міжнародні економічні відносини


УДК 333.339
БУЛКО О. С.

ИННОВАЦИИ В СФЕРЕ УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

В статье рассмотрены теоретико-методологические подходы к определению инноваций в сфере


услуг. Дано описание различных типов инноваций и индикаторов их развития в сфере услуг. Пред-
ставлена оценка развития инноваций в сфере услуг Беларуси. Даны предложения по развитию сферы
услуг на инновационной основе. Описаны сильные и слабые стороны инноваций в сфере услуг для
выявления потенциала развития, формирования конкурентоспособного продукта и имиджа страны.
Рассмотрены ключевые аспекты формирования затрат на технологические инновации, а также техно-
ISSN 2221-8440

логии эекспорта наукоемких услуг.


Ключевые слова: инновации, тип инноваций, сфера услуг, инновационное табло, затраты на
технологические инновации, экспорт наукоемких услуг.

Постановка проблемы. Одним из Данный документ в первую очередь направ-


важнейших условий для развития сферы лен на регулирование инновационной дея-
услуг в Беларуси является ее инновационное тельности в области товаров.
развитие. Инновационное развитие сферы В Государственной программе иннова-
услуг позволит удовлетворять возрастающие ционного развития Республики Беларусь на
потребности и населения, и сектора, произ- 2011–2015годы также основное внимание
водящего товары, за счет создания новых уделяется инновационному развитию про-
секторов услуг и развития уже существую- мышленности. Исключение составляют ин-
щих. Вместе с тем в научной литературе не- формационно-коммуникационные техноло-
ЧАСОПИС ЕКОНОМІЧНИХ РЕФОРМ №4(28)/2017

достаточно полно исследованы особенности гии, реализация транзитного потенциала по-


инновационных процессов в сфере услуг, средством создания логистических центров,
отсутствует точное определение понятия, электронная торговля [2].
размыты критерии систематизации и типо- Следует отметить, что такой подход к
логии инноваций применительно к этому инновациям в сфере услуг с одной стороны
сектору экономики. В силу многоаспектно- отражает сложившиеся подходы к иннова-
сти самого объекта исследований важной циям, которые ассоциировались исключи-
исследовательской проблемой является раз- тельно с технологическими новшествами в
работка классификации инноваций в сфере обрабатывающей промышленности. С дру-
услуг не только как средство упорядочения гой стороны, рост сектора услуг в экономике
сложившихся представлений, но и для выяв- многих стран привел к тому, что услуги ста-
ления слабоизученных вопросов инноваци- ли классифицировать и статистически оце-
онной деятельности. Актуальной проблемой нивать. В соответствии с последней версией
является анализ уровня развития инноваций стандартной отраслевой классификацией
разного типа в сфере услуг, и оценка ее ин- NACE, на которую переходит и Беларусь с
новационного потенциала для повышения 2016 г., в сектор услуг вошло 13 разделов. К
конкурентоспособности сферы услуг Бела- видам экономической деятельности, отно-
руси. сящимся к услугам, входят оптовая и роз-
Анализ последних исследований и ничная торговля; ремонт автотранспортных
пубикаций. В Беларуси принят Закон Рес- средств и мотоциклов; перевозка и хранение;
публики Беларусь «О государственной ин- деятельность гостиниц и предприятий обще-
новационной политике и инновационной де- ственного питания; деятельность в области
ятельности в Республике Беларусь», направ- информации и связи; финансовая и страхо-
ленный на определение правовых и органи- вая деятельность; деятельность по операци-
зационных основ государственной иннова- ям с недвижимым имуществом и многое
ционной политики и инновационной дея- другое.
тельности в стране [1]. Анализ его важней- С ростом значимости этого сектора
ших положений показал, что в нем в недо- увеличилось и количество исследований в
статочной мере освещены проблемы разви- области инноваций в сфере услуг (сервис-
тия сферы услуг на инновационной основе. ных инноваций). Например, приводятся та-
- 97 -
кие данные по исследованиям в этой области ций сферы услуг не занимаются исследова-
в англоязычной литературе: в 1975–1989 гг. тельской деятельностью, поэтому для интел-
словосочетание «сервисные инновации» лектуальных, знание емких видов услуг та-
встречалось в заголовках всего восьми ста- кой индикатор как затраты на исследования
тей. В период с 1990 по 1999 г. таких работ и разработки не является адекватным пока-
было 24, а с 2000 по 2009 — около 500 [3, с. зателем оценки инновационной деятельно-
6]. сти. Следует также отметить, что авторы
В указанных исследованиях сформи- данного подхода пришли к данной теме в

ISSN 2221-8440
ровалось два основных подхода к сервисным результате изучения сервисной экономики, а
инновациям: ассимиляционный и разграни- не инноваций как таковых [3, с. 7].
чительный [3, с. 6-8]. Суть первого состоит в Кроме того, приверженцы разграничи-
том, что основные свойства промышленных тельного подхода считают, что две особен-
продуктов и услуг совпадают. Если и суще- ности в сфере услуг, которые не свойствен-
ствуют различия, то они имеют количе- ны отраслям, производящим товары, – взаи-
ственный, а не качественный характер. От- модействие поставщика и заказчика (произ-
личие сферы услуг от других секторов за- водителя и потребителя) услуги и нематери-
ключается лишь в том, что ее продукты но- альность в еще большей степени способ-
сят нематериальный характер. А значит, те ствует различиям в инновационной деятель-
теории и конструкции, разработанные в сфе- ности. Взаимодействие производителя и по-
ре материального производства, могут непо- требителя услуги отличается от отношений
средственно применяться к сфере услуг, производителя и потребителя продукции
равно как и показатели, оценивающие инно- массового производства добывающих или

ЧАСОПИС ЕКОНОМІЧНИХ РЕФОРМ № 4(28)/2017


вации в сфере производства продукции. обрабатывающих отраслей. Это связано с
Имеющиеся различия в уровнях производи- тем, что предоставление услуги зачастую
тельности и инновационной активности свя- требует совместного производства (сопроиз-
заны с отставанием сферы услуг от других водства), когда потребитель не просто физи-
секторов экономики, что объясняется тем, чески присутствует при оказании услуги, но
что многие услуги оказываются государ- активно участвует в ее создании. Взаимо-
ством или небольшими компаниями. Это по- действие поставщика и потребителя оказы-
рождает бюрократию, слабую конкуренцию, вает существенное влияние на инновации в
использование низко квалифицированного сфере услуг. Оно может быть нацелено на
персонала. создание таких инноваций, которые предпо-
Цель статьи – характеристика теоре- лагают установление новых взаимосвязей,
тико-методологических подходов к опреде- отношений, совместную деятельность. Такие
лению инноваций в сфере услуг, а также инновации содействуют обучению и изме-
оценка развития инноваций в сфере услуг нению поведенческих, потребительских ха-
Беларуси. рактеристик, как производителя, так и по-
Изложение основного материала ис- требителя услуги.
следования. Ассимиляционного подхода Как известно, большинство услуг но-
придерживаются исследователи, взгляды сит нематериальный характер, хотя деятель-
которых в области инноваций сформирова- ность по оказанию услуг может иметь как
лись на основе изучения отраслей матери- нематериальное, так и материальное вопло-
ального производства, а затем они стали ис- щение в изменениях внешнего облика людей
следовать инновации в сфере услуг. Данные и неодушевленных предметов. Нематери-
исследователи придерживаются стандартных альность вытекает из таких характеристик
типов инноваций – технологические, про- услуг как, например, невозможность их хра-
дуктовые и т.д. нения, транспортирования, демонстрации до
Разграничительный подход к иннова- продажи и др. В связи с этим часто иннова-
циям в сфере услуг основывается на том, что ции в сфере услуг направлены на создание
как сама сфера услуг, так и осуществляемая материального воплощения оказания той
в ней деятельность носит специфический или иной услуги: бонусные карты для посто-
характер. Поэтому анализ инноваций в сфере янных потребителей, торговля товарами че-
услуг требует новых теорий и особого ин- рез Интернет (доставка услуг удаленным по-
струментария. В частности, подчеркивается, требителям), создание систем, гарантирую-
что большинство предприятий и организа- щих качество услуги (отзывы других потре-
- 98 -

бителей услуги, сертификация организаций, хода к исследованию сферы услуг и матери-


стандарты качества оказания услуг). Нема- ального производства еще одним аргумен-
териальность услуги оказывает влияние на том становится феномен «обрастания услу-
виды инноваций в сфере услуг и их реализа- гами». Это явление связано со стремлением
цию. промышленных предприятий производить
Как отмечается в исследованиях, важ- услуги, сопровождающие их основную дея-
нейшей закономерностью ее развития стало тельность либо выпускаемую продукцию.
то, что она развивается не в изоляции от ма- Характерный пример такой деятельности –
териального производства, а в интеграции послепродажное обслуживание в виде со-
этих видов деятельности, и от глубины инте- путствующих услуг. Иногда продвижение
грации во многом зависит эффективность продукта (товара) сопровождается с помо-
современного хозяйства. Рост взаимодей- щью различных услуг – финансовых, стра-
ISSN 2221-8440

ствия и взаимопроникновения вещной про- ховых, технической поддержки, программ-


дукции и услуг идет по нескольким направ- ного обеспечения и т. п. [3, с. 9].
лениям. В промышленности умножаются Таким образом, исследование теорети-
трудовые функции, выраженные в форме ческих аспектов к формированию инноваций
услуги, неуклонно увеличивается числен- в сфере услуг показало, что существует два
ность инженерно-технического, администра- основных подхода: ассимиляционный и раз-
тивного и т.п. персонала и степень его уча- граничительный. Суть первого состоит в
стия в производстве вещного продукта. По том, что основные свойства промышленных
мере роста производства и товаров, и услуг продуктов и услуг совпадают. Если и суще-
многократно разветвляются и усложняются ствуют различия, то они имеют количе-
межотраслевые связи этих секторов: в услу- ственный, а не качественный характер. Сле-
гах повышаются уровень и качество матери- довательно, теории и показатели относи-
ЧАСОПИС ЕКОНОМІЧНИХ РЕФОРМ №4(28)/2017

ального оснащения и обеспечения, в вещном тельно инноваций, разработанные в сфере


производстве расходы на услуги становятся материального производства, могут непо-
все более крупной статьей общих производ- средственно применяться и к сфере услуг.
ственных издержек. Разграничительный подход к инновациям в
В последние десятилетия XX в. и нача- сфере услуг основывается на том, что как
ла ХХ1 в. взаимосвязь двух типов хозяй- сама сфера услуг, так и осуществляемая в
ственной деятельности поднимается на но- ней деятельность носит специфический ха-
вую ступень: в новых технологиях универ- рактер. Поэтому анализ инноваций в сфере
сального применения услуги и вещный про- услуг требует новых теорий и особого ин-
дукт практически неразделимы, сливаются струментария. В связи с ростом «сервисиза-
воедино. Наиболее рельефно это взаимопро- ции» экономики предлагается синтетический
никновение выражено в отраслях услуг ин- подход, на основе которого станет возмож-
формационно-коммуникационного комплек- ным более целостный анализ, с более адек-
са, медиабизнесе, издательском деле [4; 5]. ватными индикаторами, обеспечивающий
С указанной закономерностью, прежде представление об инновациях в масштабах
всего, связано формирование синтетическо- всей экономики.
го подхода к инновациям в сфере услуг. Ис- Несмотря на наличие в теории разгра-
следователи полагают, что на этой основе ничительного подхода, на практике приме-
станет возможным более целостный анализ, няется синтетический подход: используется
с более адекватными индикаторами, обеспе- инструментарий, наработанный в сфере ин-
чивающий представление об инновациях в новаций в секторе, производящем товары, но
масштабах всей экономики. Поскольку у с учетом особенностей как сферы услуг в
промышленных и сервисных инноваций целом, так и специфики оказания отдельных
наблюдаются как сходства, так и довольно видов услуг.
существенные различия, синтетический под- Существует огромное количество
ход позволит проанализировать внутренние классификаций инноваций. Наиболее часто
и внешние различия инноваций в различных используется следующая:
секторах экономики, изучить производство –технологические инновации: продук-
услуг промышленными предприятиями и товые, процессные;
производство товаров организациями сферы −нетехнологические инновации: мар-
услуг. Также, в пользу синтетического под- кетинговые, организационные [6].
- 99 -
Инновация в сфере услуг — это нов- −принципиально новые либо улучшен-
шество в самой услуге, в ее производстве, ные классы продукций (продуктовые инно-
предоставлении и потреблении, поведении вации);
работников, новая ценность для потребителя. −принципиально новые либо улучшен-
В качестве инновации (новшества, нововве- ные процессы производства, а также техно-
дения) в сфере услуг выступает результат логии (процессно-технологические иннова-
инновационной деятельности (сервисный ции);
продукт, технология или ее отдельные эле- −видоизмененные социальные взаимо-

ISSN 2221-8440
менты, новая организация сервисной дея- отношения на предприятии (социально-
тельности и др.), который способен более кадровые инновации);
эффективно удовлетворять общественные −принципиально новые либо улучшен-
потребности. ные системы производства [6].
Различают базисные нововведения, т.е. Применительно к отдельным видам
те новшества в организации сервиса и об- услуг тип инноваций будет зависеть от того
служивании клиентов, которые заметным насколько технически может быть оснащена
образом трансформируют всю организацию услуга, от характера взаимодействия произ-
сервисной деятельности. Кроме этого име- водителя и потребителя услуг и т.д. Напри-
ются частичные инновации, усовершен- мер, в туризме могут быть следующие инно-
ствующие некоторые звенья и аспекты про- вации:
цесса обслуживания. Те и другие характери- – продуктовые:
зуются тем, что они совершенствуют разные разработка новых, ранее неизвестных
стороны сервисной деятельности, сокраща- на рынке туров;

ЧАСОПИС ЕКОНОМІЧНИХ РЕФОРМ № 4(28)/2017


ют время оказания услуг, создают удобства освоение новых сегментов туристского
для потребителей [7]. рынка;
Так, например, Токарева О.Е. выделяет внедрение компьютерных (информа-
следующие основные типы инноваций в ционных) технологий в систему бронирова-
производстве услуг: ния и резервирования гостиниц, авиабилетов;
технические, связанные с внедрением разработка новых систем транспортно-
новых видов техники, приспособлений, ин- го обслуживания и др.
струментов, а также технико- – управленческие:
технологических приемов труда в обслужи- новые методы реализации маркетинго-
вании. Наиболее заметная тенденция в со- вого цикла в туризме;
временной сфере услуг связана с внедрением новые методы управления персоналом
компьютерной техники, распространением турфирмы;
информационно-технологических новшеств, обоснование новых форм и методов
облегчающих работу с клиентами и в целом контроля над деятельностью субъектов ту-
весь процесс сервисного производства; ристско-рекреационной деятельности и др.
организационно-технологические, свя- [9].
занные с новыми видами услуг, более эф- Например, в сфере здравоохранения в
фективными формами обслуживания и орга- качестве технологических инноваций можно
низационными нормами труда; привести цифровую рентгенологию, в каче-
управленческие, ориентированные на стве организационных – внедрение и рас-
совершенствование внутренних и внешних пространение амбулаторной хирургии, в ка-
связей организации, использующие методы честве организационной комплексное оказа-
и формы менеджмента; ние услуг по отношению к каждому пациен-
комплексные, охватывающие одно- ту, т. е. оказание не только собственно ме-
временно разные аспекты и стороны сервис- дицинских услуг, но и сопутствующих [10].
ной деятельности [8]. Таким образом, определение типа ин-
Под инновацией следует понимать не новаций в сфере услуг базируется на ин-
только внедрение в экономический оборот струментарии, разработанном для сферы
нового продукта, но также целый ряд иных производства товаров. В этой связи в сфере
нововведений: услуг могут осуществляться такие типы ин-
−принципиально новые либо улучшен- новаций как: технологические (продуктовые,
ные услуги (инновации сервиса); процессные), организационные, управленче-
ские, маркетинговые инновации. Примени-
- 100 -

тельно к отдельным видам услуг тип инно- Входные показатели позволяют опре-
ваций будет зависеть от того насколько тех- делить ресурсы и окружающую среду, кото-
нически может быть оснащена услуга, от ха- рыми обладает страна для развития иннова-
рактера взаимодействия производителя и ционной деятельности. Это формирует так
потребителя услуг и т.д. называемый инновационный потенциал
Как показал анализ литературы оценка страны. Сюда входят две группы индикато-
использования инноваций как в секторе, ров: человеческие ресурсы и финансирова-
производящем товары, так и секторе услуг ние и государственная поддержка. Первая
основывается на основе индикаторов, разра- позволяет определить доступность высоко-
ботанной Европейским Союзом (ЕС). квалифицированных людей и научных кад-
Европейский Союз, включая новых ров; вторая - размеры и доступность финан-
членов ЕС, оценивает инновационные про- сирования инновационных проектов, а также
ISSN 2221-8440

цессы по 20 индикаторам и делает сравни- степень поддержки правительством иннова-


тельную оценку эффективности инноваци- ционной деятельности. С помощью следую-
онной деятельности. щего блока показателей появляется возмож-
Для составления ежегодного Иннова- ность оценки действия фирм как участников
ционного табло (European Innovation инновационного процесса: все виды инве-
Scoreboard) используют как регулярные ста- стиций компаний в инновации; предприни-
тистические данные (Community Inn ovation мательские усилия и кооперационные связи
Survey), так и выборочные обследования – между компаниями, осуществляющими ин-
(Innobarometer). Европейское инновационно- новации; права на интеллектуальную соб-
го табло (European Innovation Scoreboard-EIS) ственность, созданную в результате иннова-
сначала включала в себя 20 индикаторов, ционного процесса, а также потоки платежей
разделенных на 4 группы: человеческие ре- в технологических обменах. Показатели по-
ЧАСОПИС ЕКОНОМІЧНИХ РЕФОРМ №4(28)/2017

сурсы (5 индикаторов); генерация новых следнего блока отражают результаты инно-


знаний (4 индикатора); трансфер и исполь- вационной деятельности фирм: число фирм,
зование знаний (4 индикатора); финансиро- которые представили технологические и не-
вание инноваций, результаты инновацион- технологические инновации на рынке или
ной деятельности (7 индикаторов) [11]. внутри организации; экономические резуль-
В 2005 г. совместно с объединенным таты инноваций, которые нашли свое выра-
исследовательским центром ОИЦ (Joint жение в занятости, экспорте и продажах,
Research Centre) система показателей КЕС связанных с инновационной деятельностью.
была пересмотрена. Численность категорий Показатели, входящие в два последних бло-
показателей увеличилось с четырех до пяти, ка, показывают, насколько эффективно стра-
а всего индикаторов стало 26. Были опреде- на использует инновационный потенциал
лены корреляции между показателями, что для создания новых продуктов и технологий
позволило отказаться от некоторых из них, и [11].
добавить новые показатели инновационной Для развития инноваций в сфере услуг
деятельности. Все категории показателей Беларуси было бы целесообразно:
были сгруппированы в две основные темы: -внедрение законодательных и инсти-
входные и выходные показатели [11]. туциональных инициатив, направленных на
С 2008 г. в Европейском инновацион- развитие инноваций в сфере услуг;
ном табло основное внимание стало уде- -использование в процессах обслужи-
ляться инновациям в сфере услуг, нетехно- вания более совершенных технологий и
логическим инновациям, а также результа- тщательно разработанных систем сервиса,
там инновационной деятельности. Показате- отвечающих запросам потребителей услуг;
ли инновационной деятельности были раз- -разработка и реализация комплекса
делены на 3 блока, включающих в себя 7 ос- мер по трансформации структуры сферы
новных групп показателей. Следует также услуг в направлении развития новых, науко-
отметить, что показатели инновационного емких (знание емких) услуг, ориентирован-
табло сгруппированы по стадиям инноваци- ных преимущественно на потребности инно-
онной деятельности: входные показатели, вационного развития производства;
показатели инновационного процесса (дея- -разработка мероприятий по увеличе-
тельность предприятий), а также результа- нию экспорта наукоемких и высокотехноло-
тивные инновационные показатели [11]. гичных услуг в 2016-2020 годах;
- 101 -
-создание в рамках ЕАЭС общей си- естр правовых актов Республики Беларусь,
стемы мер государственной поддержки раз- 09.06.2011, № 64.
вития инновационных видов услуг. 3. Майлс , Й. Сервисные инновации в
Выводы и перспективы дальнейших XXI веке / Й. Майлс // Форсайт. – 2011. Т.5.
исследований. Беларуси публикуются от- – №2. – С.6.
дельные показатели Табло инновационного 4. Демидова Л. С. Услуги в совре-
Союза (IUS). Среди показателей, характери- менной экономике / Л. С. Демидова, В. Б.
зующих экономические эффекты от исполь- Кондратьев. – М., 2010. – [Электронный ре-

ISSN 2221-8440
зования инноваций, к сфере услуг можно сурс]. – Режим доступа:
отнести долю экспорта наукоемких услуг в http://www.imemo.ru/
общем объеме экспорта услуг. 5. Современные процессы модерни-
Основным источником затрат на тех- зации экономики зарубежных стран / Отв.
нологические инновации организаций сферы ред. – В.Б. Кондратьев – М.: ИМЭМО РАН,
услуг являются собственные средства орга- 2012. – С. 165-199.
низаций. Кредиты и займы не играют суще- 6. Покровская Л. Л. Реализация ин-
ственной роли в производстве услуг иннова- новаций как фактор развития сферы услуг.
ционного характера особенно в последние [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
годы, поскольку кредиты являются дорогим http://teoria-practica.ru
ресурсом, а среди организаций сферы услуг 7. Инновации в сфере услуг. [Элек-
удельный вес крупных (всего 2,2% от их тронный ресурс]. – Режим доступа:
общего числа), является небольшим. Малые http://guap6442.3dn.ru/
организации не в состоянии обеспечить 8. Токарева О. Е. Теоретические ас-

ЧАСОПИС ЕКОНОМІЧНИХ РЕФОРМ № 4(28)/2017


оплату заемных ресурсов. В общем объеме пекты анализа сущности инноваций в сфере
оказанных услуг объем инновационных услуг. [Электронный ресурс]. – Режим до-
услуг занимает незначительный удельный ступа: http://www.utmn.ru
вес, хотя и тенденция их роста появилась с 9. Яковенко Е. В. Сущность и типы
2009 г. Причем инновационные услуги пре- инноваций в сфере туризма. [Электронный
имущественно оказывались на внутреннем ресурс]. – Режим доступа:
рынке, что может свидетельствовать о том, http://dspace.nbuv.gov.ua/.
что эти услуги являются новыми только для 10. Руцик Ю. О. Реализация иннова-
Беларуси. ционных решений и проблемы модерниза-
Для развития сферы услуг Беларуси на ции здравоохранения (на примере стран Ев-
инновационной основе необходимо ввести в ропы). [Электронный ресурс]. – Режим до-
законодательство понятие «инновационная ступа: http://www.m-economy.ru/.
услуга», а также предусмотреть меры госу- 11. Ситенко Д. А. Макроэкономиче-
дарственной поддержки сервисным органи- ские показатели оценки инновационной дея-
зациям, внедряющим в производство новые тельности: европейский опыт. [Электронный
услуги. ресурс]. – Режим доступа:
http://www.naukaxxi.ru.
Литература
References
1. Закон Республики Беларусь «О
государственной инновационной политике 1. The Law of the Republic of Belarus
инновационной деятельности в Республике "On the State Innovation Policy of Innovative
Беларусь» от 10.07.2012 № 425-З. Принят Activity in the Republic of Belarus" of
Палатой представителей Национального со- 10.07.2012 № 425-З. Adopted by the House of
брания Республики Беларусь 31 мая 2012 Representatives of the National Assembly of the
года. Национальный правовой Интернет- Republic of Belarus on May 31, 2012. National
портал Республики Беларусь, 26.07.2012. legal Internet portal of the Republic of Belarus,
2. Государственная программа инно- 26.07.2012.
вационного развития Республики Беларусь 2. State program of innovation develop-
на 2011–2015 годы. Утверждена Постанов- ment of the Republic of Belarus for 2011-2015.
лением Совета Министров Республики Бела- Approved by the Decree of the Council of Min-
русь 26.05.2011 № 669. Национальный ре- isters of the Republic of Belarus on 26.05.2011
- 102 -

№. 669. National Register of Legal Acts of the 7. Innovations in the service sector. Elec-
Republic of Belarus, 09.06.2011, № 64. tronic resource. Retrieved from:
3. Miles, J. (2011). Service Innovations in http://guap6442.3dn.ru/
the 21st Century. Foresight, 2. Vol. 5: 6. 8. Tokareva, O. E. Theoretical aspects of
4. Demidova, L. S. & Kondratiev, V. B. the analysis of the essence of innovations in the
(2010). Services in the modern economy. Elec- service sector. Electronic resource. Retrieved
tronic resource. Retrieved from: from: http://www.utmn.ru
http://www.imemo.ru/ 9. Yakovenko, E. V. Essence and types of
5. Kondratiev, V. B. (2012). Modern pro- innovations in the sphere of tourism. Electronic
cesses of modernization of the economy of for- resource. Retrieved from:
eign countries. – Moscow: IMEMO RAS: 165- http://dspace.nbuv.gov.ua/.
199. 10. Rutsik, Yu. O. Realization of innova-
ISSN 2221-8440

6. Pokrovskaya, L. L. Realization of inno- tive solutions and problems of modernization of


vation as a factor in the development of the ser- public health services (by the example of the
vice sector. Electronic resource. Retrieved from: countries of Europe). Electronic resource. Re-
http://teoria-practica.ru trieved from: http://www.m-economy.ru
Булко О. С.
Інновації в сфері послуг Республіки Білорусь
У статті розглянуто теоретико-методологічні підходи до визначення інновацій в сфері послуг.
Дано опис різних типів інновацій та індикаторів їх розвитку в сфері послуг. Представлена оцінка роз-
витку інновацій в сфері послуг Білорусі. Надано пропозиції щодо розвитку сфери послуг на іннова-
ційній основі. Описано сильні і слабкі сторони інновації-ций в сфері послуг для виявлення потенціа-
лу розвитку, формування конкурентоспроможного продукту та іміджу країни. Розглянуто ключові
аспекти формування витрат на техноло-ня інновації, а також технології еекспорта наукомістких пос-
ЧАСОПИС ЕКОНОМІЧНИХ РЕФОРМ №4(28)/2017

луг.
Ключові слова: інновації, тип інновацій, сфера послуг, інноваційне табло, витрати на технологі-
чні інновації, експорт наукомістких послуг.
Bulko O.
Innovations in the sphere of services of the Republic of Belarus
The article deals with theoretical and methodological approaches to the definition of innovations in the
field of services. The description of various types of innovations and indicators of their development in the
field of services is given. The estimation of development of innovations in the field of services of Belarus is
presented. The proposals on the development of the sphere of services on the innovative basis are given. The
strengths and weaknesses of innovations in the service sector are described to identify the potential for de-
velopment, the formation of a competitive product and the image of the country. The key aspects of the for-
mation of the costs of technological innovations, as well as the technology of the advanced sports of science-
intensive services are considered.
Key words: innovation, type of innovations, service sector, innovation scoreboard, costs for technolog-
ical innovations, export of high technology services.

Рецензент: Павлов К. В. – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри


«Економіка та управлін-ня» Камського інституту гуманитарних та інженерних технологій,
м. Іжевськ, Російська Феде-рація.

Reviewer: Pavlov К. – Professor, Ph.D. in Economics, Head of Economy and Management


Department Kamsky institute of humanitarian and engineering technologies, Izhevsk, Russia.
e-mail: kvp_ruk@mail.ru
Статья подана
26.10.2017 г.