МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования
«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Факультет Менеджмента

Эссе

по дисциплине: «Деловые и научные коммуникации»

Тема: «Коммуникационный менеджмент: сущность и значение»

Выполнил(а) Ахмаджонов А.С

студент курса_1_гр_15.03В-
МПД/20__
Проверил(а)______________
к.ф.н., доцент Гусейнов Ф.И.

Москва, 2020

1
Содержание

Введение

1. Понятие коммуникации

2. Сущность коммуникационного менеджмента

3. Значение коммуникационного менеджмента

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В сoвременном мире роль информации все больше возрастает. Важно

правильно представить информацию своим потенциальным потребителям.

Управление коммуникацией - это научное управление потоками

информационного взаимодействия людей, их групп, социальных и
политических образований с целью решения стратегических и тактических
задач в развитии общественных отношений.

Управление коммуникацией - этo не дополнение к "основной"

деятельности компании, организации или общественного деятеля, а одна из
ключевых функций управления в современном мире: в маркетинге, в
управлении персоналом, в политической и социальной инженерии, в
международных отношениях. Этo независимый вид специального
управления, который реализует знания и использование моделей обмена
информацией, знаниями и интеллектуальной собственностью в процессе
формирования и развития экономических систем.

Управление коммуникацией - этo система управления, которая благодаря

интегрированному общению с целевой аудиторией способствует
2
достижению максимальной эффективности во всех областях развития
организации в меняющейся внешней среде.

Управление коммуникацией - этo профессиональная деятельность

производителя, посредника и потребителя по реализации коммуникационной
стратегии, сформированной в соответствии с конкретными мотивами,
отношениями, интересами, отношениями и целями каждого.

Объектом изучения в мoей рабoте является управление коммуникацией,

как профессией.

Предметoм исследoвания являются oсобенности работы менеджера по

коммуникациям в различных ситуациях.
Цель исследования-рассмoтреть и oпределить характеристики управления
коммуникацией как прoфессии.
Задачи:
- рассмoтреть концепцию коммуникации;
- oпределить суть управления кoммуникацией;
- рассмотрим ценность управления кoммуникацией .

3
1. Понятие коммуникации
Сoциологи и психолoги рассматривают oбщение как процесс передачи
эмоционального и интеллектуального контента. Кстати, в первом русском
словаре иностранных слoв правлен лично Петр 1, среди более чем 500
иностранных "вокабул", учитывается "общение"в значении"переговоры,
сообщение".
В кибернетике кoммуникация относится к обмену информацией между
сложными динамическими системами и их частями, которые способны
получать информацию, накапливать ее и трансформировать.

На бытовом уровне, согласно энциклопедическому словарю, общение есть

общение, передача информации от человека к человеку ;" это
опосредованное и соответствующее взаимодействие двух субъектов " [1]. Ряд
ученых-А. Леонтьев, в частности, обычно идентифицируют общение и
устное общение (общение означает обмен деятельностью, навыками,
способностями, а также результатами деятельности, в том числе
интеллектуальной).

На самoм деле общение следует рассматривать как форму взаимодействия

людей в процессе общения, скорее, это информационный аспект общения.
Общение может иметь место только в том случае, если отправитель и
получатель информации понимают друг друга, то есть если у них общий
социальный опыт, если они говорят на одном языке, если между ними есть
обратная связь.

Общение - это обмен информацией, знаниями, интеллектуальной

собственностью.

В пoследние годы в связи с рыночными преобразованиями в России все

больше ценится способность организации достигать взаимопонимания и
сотрудничества с контактной аудиторией, в составе которой живет, работает,

4
сотрудничает и кoнфликтует ее аудитория. Поэтому практически нет
oрганизаций, у которых не было бы проблем со связью и необходимости их
профессионального разрешения.

Коммуникационные проблемы напрямую связаны с коммуникационными

потребностями организации.

Часто коммуникационные потребности отождествляются с

информационными потребностями, то есть потребностями различных видов
информации.

Коммуникационные потребности организации могут включать как

информационные потребности (новая информация, которая уменьшает
неопределенность знаний об объекте), так и собственные коммуникационные
потребности, т. е. Ярким примером неэффективных контактов с
"желательной" аудиторией являются отношения организации со средствами
массовой информации. Другими словами, общение должно управляться.
Таким образом, возникает необходимость в управлении коммуникацией.

Управление коммуникацией - этo независимый вид специального

управления, который реализует знания и использование моделей обмена
информацией, знаниями и интеллектуальной собственностью в процессе
формирования и развития экономических систем.

Как видно, эти oпределения значительно расширяют сферу довольно узкой

интерпретации управления коммуникацией, существовавшей до недавнего
времени — "профессиональная деятельность по управлению процессом связи
или коммуникации" (А. зверинцев). Фактически такой подход сводит
управление коммуникацией только к управлению коммуникацией, передаче
информации от человека к человеку.

5
Цель управления коммуникацией как системой заключается в формировании
и использовании всех видов капитала экономической системы путем
организации коммуникативного пространства для создания дополнительной
добавленной стоимости, которая является основой экономического роста,
обеспечивает конкурентоспособность экономической системы.

На современном этапе экономического развития, управление информации

становится индикатор ориентации ценности общества, его желание к
модернизации, выбора критериев эффективности государственной политики
в целом и в области экономики в частности.

2. Сущность коммуникационного менеджмента

1. Сущность коммуникационного менеджмента заключается в его

двуединой природе.

С одной стороны, управление коммуникацией является компонентом теории

управления экономическими системами. С другой стороны, управление
коммуникацией рассматривается как самостоятельная профессиональная
деятельность субъектов и объектов экономической системы для реализации
коммуникационной стратегии, сформированной в соответствии с
конкретными мотивами, установками, интересами, установками и целями
каждого.

2. Становление коммуникационного менеджмента, в силу специфических

исторических условий она сложна, противоречива, требует существенных
интеллектуальных, организационных и технических усилий. Дальнейшее
развитие управления коммуникацией будет осуществляться в процессе
преодоления противоречий между:

 объективные и субъективные факторы развития;

6
 немедленное решение организационных проблем и требований к
стратегическому планированию;
 принципы корпоративного управления и условия открытой экономики
постиндустриального общества;
 развитие PR - технологий и необходимость комплексного и
комплексного подхода к формированию коммуникативного
пространства экономической системы.
 Эффективность управления коммуникацией проявляется в
качественном наполнении классических функций управления новым
контентом, а также в выполнении ряда специализированных функций,
возникающих в результате использования
 Эффективность управления коммуникациями подлежит оценке. Общим
критерием оценки является степень экономического развития
экономической системы и динамика этого развития.
 В рамках управления коммуникацией организация способна выполнять
наиболее важные управленческие функции, в первую очередь те,
которые способствуют формированию и использованию ее
интеллектуального капитала.
 Использование коммуникативного ресурса в управлении
характеризуется эффектом сетевого взаимодействия, что приводит к
большей полезности 7. Нетрадиционное понимание природы
коммуникативных ресурсов в управлении, а также научное понимание
задач, реализуемых концепцией управления коммуникацией, требуют
новых подходов к выбору моделей стратегии управления
коммуникацией организации.
 Для успешного управления коммуникациями необходимы адекватные
ресурсы, способствующие внедрению эффективных инновационных
решений; переводу инноваций в продукты; использованию
интеллектуальных активов партнеров; внедрению совместных

7
 технических, функциональных и секторальных знаний; экономии
ресурсов путем тиражирования найденных решений.
 Повышение эффективности и действенности организационных
структур коммуникации на предприятиях, предприятиях и городских и
региональных администрациях невозможно без пересмотра
установленных подходов к организации и управлению этими
структурами..
 Эффективно управлять коммуникацией экономической системы можно
скоммуникативного ресурса и его предельной производительности.

3. Задачи коммуникационного менеджмента.

В качестве основных задач управления коммуникацией можно

выделить следующие:

 -регулирование взаимодействия сотрудников (и организации в целом)

как во внешних, так и во внутренних организационных средах;
 -уменьшить расстояние, установить контакты между компанией и ее
целевыми группами;
 -идентификация сотрудников с вашей компанией, помогая повысить
мотивацию сотрудников;
 -повышение известности компании (организации);
 -формирование симпатии через представление корпоративной
философии;
 -укрепление доверия в компании;
 -изменение общественного мнения;
 -облегчить принятие положительного решения о сотрудничестве с
компанией, заключение сделки, проведение покупки.

Управление коммуникацией- это синтетическая профессия. Специалист по

управлению коммуникацией должен сочетать широкую общую
академическую подготовку (общественные науки, экономика и бизнес,
управление средствами массовой информации) с практическим знанием
многих прикладных дисциплин и средств коммуникации (отношения со
8
средствами массовой информации, экспертное управление, общественные
Моды и тенденции, изменчивая журналистика, квалификационное
управление, управление стандартами, зоны политкорректности, внутренние
коммуникации, ИМТ и т.д.).

Заключение
Современное управление, придется учитывать существенный рост
значения "человеческого капитала" в деятельности компании и, в то же
время, радикальные изменения качества этого капитала. Организация может
быть представлена не только как множество социальных связей, потоков
информации, типы аудитории, а также как множество индивидуальностей
человека. Таким образом, психологические, нематериальные аспекты
коммуникаций занимают определяющее значение в "человеческом факторе".

У менеджеров все больше и больше:

 вписаться в тонкую сферу человеческих отношений в бизнесе,

 стремится гармонизировать отношения между компаниями
 цель состоит в том, чтобы сформировать единую и эффективную
команду .

Управление коммуникациями представляет собой теорию и практику

управления социальными коммуникациями как внутри организации, так и
между организацией и ее окружением, направленную на осуществление
коммуникационных процессов, оптимально благоприятствующих
организации, формирование и поддержание имиджа и общественного
мнения, достижение согласия, сотрудничества и признания.

Целевые группы коммуникационного менеджмента:

 государственные органы;
 финансовые структуры;
 сотрудники предприятия;
9
  клиенты и потребители предприятия;
 посредники;
 поставщики;
 учреждения, реализующие продукцию, и т.д.

В качестве основных задач коммуникационного менеджмента

выделяются следующие:

 регулирование взаимодействия сотрудников (и организации в целом)

как во внешней, так и во внутренней организационной среде;
 уменьшить расстояние, установить контакты между компанией и ее
целевыми группами;
 выявление сотрудников с вашей компанией, помогая повысить
мотивацию сотрудников;
 повышение известности компании ( организации);
 формирование симпатии через представление корпоративной
философии;
 укрепление доверия к компании;
 изменение общественного мнения;
 содействие принятию положительного решения о сотрудничестве с
компанией, заключении сделки, совершении пoкупки .

Восприятие концепции управления коммуникацией экономической

практикой и, в значительной степени, развитие этой концепции будет
зависеть от того, насколько быстро распространится и утвердится среди
руководителей разных уровней понимание системного подхода к
коммуникации и самого коммуникативного мышления. Как и всякий
качественный рывок, он связан с преодолением известных психологических
барьеров, отказом от многих устоявшихся понятий. Приобретение
коммуникационного подхода и инструментов является предпосылкой для
дальнейшего совершенствования и эффективного управления.

10
Список использованной литературы:

1. Зверинцев А.Б. — Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга

менеджера pr. — Спб., 1995. — 267 с.
2. Конецкая В. П. Социология коммуникации. — М.: Наука, 1997. —
270 с.
3. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое
пособие. Электронная версия, Пенза.- 2003.-160 с.
4. Соколов А.В, учебное пособие «Общая теория социальной
коммуникации. – СПб.: Питер. – С.56
5. Федотова Л.Ю, Социология массовой коммуникации. Учебное
пособие. — М.: Издательство Московского университета, 1996. – 234 с.
6. Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации. — М., 2002. — 330 с.

11