Монография

Êàðïîâ Ý.À.
Àêèìîâà Å.Â.
Ñòðàòåãè÷åñêîå
óïðàâëåíèå
ïðåäïðèÿòèåì ñ ó÷åòîì
âîçäåéñòâèÿ ôàêòîðîâ
âíåøíåé ñðåäû
Ïîä íàó÷íîé ðåäàêöèåé ïðîô. Ý.À. Êàðïîâà
ã. Ñòàðûé Îñêîë, 2006

ÓÄÊ 338
ÁÁÊ 65.290-2
Ê 463 Êàðïîâ Ý.À., Àêèìîâà Å.Â.

Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì ñ ó÷åòîì
âîçäåéñòâèÿ ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû, Ñòàðûé
Îñêîë, ÎÎÎ ¾ÒÍÒ¿, 2006, 300 ñ.
ISBN
Ðåöåíçåíòû:
À.Ô. Âèíîõîäîâà, äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð.
Â.Ï. Ìàëàøåíêî, äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð.
Â êíèãå ðàññìàòðèâàþòñÿ òåîðåòè÷åñêèå è ïðàêòè÷åñêèå ðàç-

ðàáîòêè â îáëàñòè ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì. Ïðè
ýòîì îñîáîå âíèìàíèå óäåëÿåòñÿ âîçäåéñòâèþ âíåøíèõ ôàêòîðîâ íà
ïðåäïðèÿòèå. Àíàëèçèðóþòñÿ ìåõàíèçìû, ïîçâîëÿþùèå âûäåëèòü
íàèáîëåå ñóùåñòâåííûå ôàêòîðû è ñïîñîáû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿ-
òèåì ïðè ïîìîùè íîâåéøèõ òåõíîëîãèé.
Êãíèãà ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ ñòóäåíòîâ, àñïèðàíòîâ è ïðåïîäà-
âàòåëåé ÂÓÇîâ. Ïðåäñòàâëÿåò èíòåðåñ äëÿ ñïåöèàëèñîòâ, çàíÿòûõ
ðàçðàáîòêîé ñòðàòåãèè ïðåäïðèÿòèÿ.
ÓÄÊ 338
ÁÁÊ 65.290-2
Ê 463
ISBN  Êàðïîâ Ý.À., Àêèìîâà Å.Â. 2006

Îãëàâëåíèå
Ïðåäèñëîâèå 5
1 Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì 11

1.1 Ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè â ìåòîäàõ óïðàâëåíèÿ . . . . 11
1.2 Âëÿíèå âíåøíèõ ôàêòîðîâ íà ïðåäïðèÿòèå è óïðàâ-
ëåíèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
1.3 Ïðåäïðèÿòèå êàê áîëüøàÿ ñèñòåìà . . . . . . . . . . 55
2 Àíàëèç è îöåíêà èçìåíåíèé âî âíåøíåé ñðåäå 67

2.1 Îïðåäåëåíèå âíåøíèõ ôàêòîðîâ . . . . . . . . . . . . . 67
2.2 Êëàññèôèêàöèÿ âíåøíèõ ôàêòîðîâ . . . . . . . . . . . 77
2.3 Ðàñ÷åò ñòåïåíè âîçäåéñòâèÿ âíåøíèõ ôàêòîðîâ . . . . 96
2.3.1 Èñïîëüçîâàíèå ýêñïåðòíîãî ìåòîäà . . . . . . . 97
2.3.2 Ìåòîä ýêñïåðòíûõ îöåíîê . . . . . . . . . . . . 102
2.3.3 Îðãàíèçàöèÿ ýêñïåðòíîãî îöåíèâàíèÿ . . . . . 105
2.3.4 Ôîðìàëèçàöèÿ èíôîðìàöèè è øêàëû ñðàâíåíèé 107
2.4 Ìîäåëèðîâàíèå ñîñòîÿíèÿ ñèñòåìû ïðåäïðèÿòèå . . 112
3 Èíôîðìàòèçàöèÿ â ýêîíîìèêå 117

3.1 Èíôîðìàòèçàöèÿ îáùåñòâà . . . . . . . . . . . . . . . . 117
3.2 Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè . . . . . . . . . . . . . . 121
3.3 Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â ýêîíîìèêå . . . . . . . . 125
3.4 Ðûíîê èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è óñëóã . . . . . . 130
3.5 Ïðàâîâûå àñïåêòû èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèè . . . . 136
3.6 Ïîíÿòèÿ èíôîðìàòèêè è èíôîðìàöèè . . . . . . . . . 145
3
4 Îãëàâëåíèå
3.7 Ïðîáëåìû èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì . 155
4 Èíôîðìàöèîííûå êîðïîðàòèâíûå ñèñòåìû 159

4.1 Îñíîâû ïðîåêòèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì . . 159
4.2 Òåõíîëîãèè ìîäåëèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû 170
4.3 Îðãàíèçàöèÿ êîðïîðàòèâíûõ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì 180
4.4 Ñîâðåìåííûå òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ . . . . . . . . . . 185
4.4.1 Ýâîëþöèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ 185
4.4.2 Ñòàíäàðòû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì . . . . . 191
4.4.3 MRP II è ERP ñèñòåìû . . . . . . . . . . . . . . 196
4.4.4 Ñèñòåìû êëàññà CSRP . . . . . . . . . . . . . . 213
4.5 Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ è ýëåêòðîííûé áèçíåñ . . . . 225
4.6 Ïëàòåæíûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû . . . . . . . . . 231
4.7 Òåõíîëîãèè ïîääåðæêè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé . . . 240
4.8 Ýêîíîìè÷åñêàÿ ýôôåêòèâíîñòü èíôîðìàöèîííûõ ñè-
ñòåì . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
4.9 Èíòåëëåêòóàëüíûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû . . . . . 272
4.10 Îòêðûòûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû . . . . . . . . . . 282
Ëèòåðàòóðà 286
Ïðåäèñëîâèå
Â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ ïðîìûøëåííîå ïðåäïðèÿòèå íå ìîæåò ðàñ-

ñìàòðèâàòüñÿ â îòðûâå îò îñòàëüíîãî ìèðà è ñîáûòèé, îêàçûâàþ-
ùèõ êàê ïðÿìîå, òàê è êîñâåííîå âîçäåéñòâèå íà âñå àñïåêòû äåÿ-
òåëüíîñòè ñóáúåêòà ýêîíîìè÷åñêîãî ïðîñòðàíñòâà. Â ñâÿçè ñ ýòèì
â óïðàâëåí÷åñêîé íàóêå ñòàíîâèòñÿ âñå áîëåå àêòóàëüíûì âîïðîñ
âîçäåéñòâèÿ íà ïðåäïðèÿòèå íà ðÿäó ñ âíóòðåííèìè, âíåøíèõ ôàê-
òîðîâ.
Äëÿ óñïåøíîé ðåàëèçàöèè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè
â ïåðâóþ î÷åðåäü íåîáõîäèìî ââåäåíèå ìåõàíèçìà ýôôåêòèâíîãî
óïðàâëåíèÿ. Ïðè òàêîì ïîäõîäå, ïðåäïðèÿòèå âñåãäà ñìîæåò àäå-
êâàòíî ðåàãèðîâàòü íà èçìåíåíèÿ âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ôàêòî-
ðîâ, ñïîñîáíûå ñóùåñòâåííî ïîâëèÿòü íà ýôôåêòèâíîñòü ôóíêöèî-
íèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Çíàíèå îáùåõîçÿéñòâåííîé êîíúþíêòóðû
ïîçâîëÿåò ñíèçèòü ðèñê ðåàëèçàöèè íåýôôåêòèâíûõ ñòðàòåãèé ïî-
âåäåíèÿ â ñðåäå íåïîñðåäñòâåííîãî îêðóæåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Áîëåå
òîãî, ïîíèìàíèå òåíäåíöèé áóäóùåãî ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè ïîçâî-
ëÿåò õîçÿéñòâóþùåìó ñóáúåêòó ýôôåêòèâíî óïðàâëÿòü è ñîáñòâåí-
íûìè âíóòðåííèìè èçìåíåíèÿìè, ïîñòîÿííî áûòü íàñòðîåííûì íà
èííîâàöèè è òåì ñàìûì îáåñïå÷èâàòü ñåáå ñèëüíûå êîíêóðåíòíûå
ïîçèöèè â áèçíåñå.
Â òî æå âðåìÿ, íóæíî îòìåòèòü, ÷òî ñîâðåìåííîå ïðåäïðèÿòèå
è ìåõàíèçìû óïðàâëåíèÿ èì, íåîáõîäèìî ðàññìàòðèâàòü ñ ïîçèöèè
òåîðèè áîëüøèõ ñèñòåì, à äëÿ èññëåäîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ïðè-
ëàãàòü ìàòåìàòè÷åñêèé àïïàðàò òåîðèè áîëüøèõ, èëè êàê åå åùå
íàçûâàþò, ñëîæíûõ ñèñòåì.
6
Ïðè êà÷åñòâåííûõ ìàêðîýêîíîìè÷åñêèõ èçìåíåíèÿõ âîçðàñòàåò

ðîëü íîâûõ êîíöåïöèé, ìîäåëåé, ñòðàòåãèé ðàçâèòèÿ õîçÿéñòâóþ-
ùèõ ñèñòåì íà ìèêðîóðîâíå, ïîñêîëüêó èõ ïîâåäåíèå ñòàíîâèòñÿ
ïðåäîïðåäåëÿþùèì â ôîðìèðîâàíèè òåíäåíöèé ðàçâèòèÿ ìàêðî-
ñðåäû.
Î÷åâèäíî, ÷òî èñïîëüçîâàíèå î÷åíü ìîùíîé êîìïüþòåðíîé òåõ-
íèêè è åå èäåé îòêðûâàåò íîâûå âîçìîæíîñòè â ó÷åíèè, ìûøëåíèè,
â ýìîöèîíàëüíîì è êîãíèòèâíîì ðàçâèòèè. Îäíàêî ñëåäóåò èìåòü
â âèäó è îïðåäåëåííûå èçäåðæêè êîìïüþòåðèçàöèè îáùåñòâà. Èñ-
ñëåäîâàòåëè âûÿâèëè ðÿä íåîäíîçíà÷íûõ ïðîáëåì ôîðìèðîâàíèÿ
¾êîìïüþòåðíîãî ñîçíàíèÿ¿è ïîçíàíèÿ, îäíà èç êîòîðûõ ¾ïîòðå-
áèòåëüñêîå¿îòíîøåíèå ê êîìïüþòåðó è ïîÿâëåíèå â ñâÿçè ñ ýòèì
íåêîòîðûõ îòðèöàòåëüíûõ ÷åðò ìûøëåíèÿ. Â ÷àñòíîñòè, ýòî ñíè-
æåíèå ñïîñîáíîñòè ê êðèòèêå, èãíîðèðîâàíèå ÷óâñòâåííîãî àñïåêòà
ïîçíàíèÿ è òâîð÷åñêîãî íà÷àëà êàê èððàöèîíàëüíûõ ìîìåíòîâ, íå
ïîääàþùèõñÿ ôîðìàëèçàöèè, óòðàòà èñòîðè÷åñêîãî ïîäõîäà ê ÿâ-
ëåíèÿì (â ñèëó ñèíõðîíèçàöèè èíôîðìàöèè î íèõ â áàíêå äàííûõ),
îáåäíåíèå èñïîëüçóåìîãî ÿçûêà, åãî îòòåíêîâ è ìåòàôîðè÷íîñòè,
çàìåíà ôîðìàëèçîâàííûìè ÿçûêàìè. Ïîäîáíûå âïîëíå ðåàëüíûå
èçäåðæêè ïðåîäîëåâàþòñÿ ïðèíöèïèàëüíî íîâûì ïîíèìàíèåì ðî-
ëè è âîçìîæíîñòåé âçàèìîäåéñòâèÿ ÷åëîâåêà è êîìïüþòåðà êàê èí-
ñòðóìåíòà, àêòèâíî ïðîÿâëÿþùåãî è ôîðìèðóþùåãî èíòåëëåêòó-
àëüíûå ñïîñîáíîñòè ÷åëîâåêà, îñîáåííî â ñâÿçè ñ îáðàùåíèåì ê Èí-
òåðíåòó. Ìíîãèå çàäà÷è ïîçíàíèÿ ïåðåîñìûñëåíû òåïåðü êàê çàäà÷è
âû÷èñëåíèÿ, ïîäêëþ÷åíèÿ ê áàíêàì äàííûõ, ÷òî ïðèäàëî ìûøëå-
íèþ îáúåìíîñòü è ìàñøòàáíîñòü, ðåçêî óâåëè÷èëî ïîçíàâàòåëüíûé
ïîòåíöèàë. Ïîòðåáîâàëîñü ïîñòîÿííî àíàëèçèðîâàòü ñâîþ äåÿòåëü-
íîñòü, ñîîòíîñèòü åå ñ äðóãèìè äèñöèïëèíàìè, âûÿâëÿòü ñêðûòûå
ïðåäïîñûëêè, ÷òî ñäåëàëî ìûøëåíèå ïðèíöèïèàëüíî ìåòîäîëîãè-
÷åñêèì, êðèòèêî-ðåôëåêñèâíûì.
Âñå âîçðàñòàþùàÿ èíôîðìàòèçàöèÿ ñîâðåìåííîãî îáùåñòâà
áîëüøèíñòâîì ñîâðåìåííûõ ó÷åíûõ è ñïåöèàëèñòîâ ïðèçíàåòñÿ
âåäóùåé ìèðîâîé òåíäåíöèåé 21-ãî âåêà. Ýòî îïðåäåëÿåò íåîá-
õîäèìîñòü ôîðìèðîâàíèÿ ãëîáàëüíîãî ìèðîâîãî èíôîðìàöèîííî-
ýêîíîìè÷åñêîãî ïðîñòðàíñòâà. Èíôîðìàöèîííàÿ îñíîâà ñîâðåìåí-
7
íîãî îáùåñòâà áàçèðóåòñÿ íà äîñòèæåíèÿõ â îáëàñòè ýëåêòðîíèêè

è ãåííîé èíæåíåðèè, ôóíäàìåíòîì â êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ èíôîðìà-
öèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè.
Èíôîðìàöèîííîå îáùåñòâî ïðèõîäèò íà çàìåíó èíäóñòðèàëüíî-
ãî.
Îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ðàçâèòèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è
òåõíîëîãèé â ýêîíîìèêå çàòðàãèâàþò òàêèå ïðîöåññû ðûíî÷íîãî
âçàèìîäåéñòâèÿ, êàê àêòèâèçàöèÿ ïðîöåññîâ ðûíî÷íîãî âçàèìîäåé-
ñòâèÿ, ñîçäàíèå ðûíêà èíôîðìàöèè è èíôîðìàöèîííûõ óñëóã, ãëî-
áàëèçàöèÿ ìåæäóíàðîäíîãî áèçíåñà, ðàçâèòèå ãëîáàëüíûõ êîìïüþ-
òåðíûõ ñåòåé òèïà Èíòåðíåò, èçìåíåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ
è îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð ïðåäïðèÿòèé.
Ïîñòåïåííûé ïåðåõîä Ðîññèè ê èíôîðìàòèçàöèè îáùåñòâà äîë-
æåí ÿâëÿòüñÿ îñíîâîé äîëãîñðî÷íîé ñòðàòåãèè åå ñîöèàëüíî-
ýêîíîìè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ, òàê êàê òîëüêî â ýòîì ñëó÷àå Ðîññèÿ
ñìîæåò èíòåãðèðîâàòüñÿ â ìèðîâîå èíôîðìàöèîííî-ýêîíîìè÷åñêîå
ïðîñòðàíñòâî è â ïîëíîé ìåðå èñïîëüçîâàòü äîñòèæåíèÿ â èííîâà-
öèîííûõ è èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèÿõ.
Â ñâÿçè ñ ýòèì ìíîãèå ñïåöèàëèñòû â ïîñëåäíåå âðåìÿ âûäåëÿþò
íîâîå íàïðàâëåíèå äåÿòåëüíîñòè èíôîðìàöèîííûé ìåíåäæìåíò.
Òàêèì îáðàçîì, öåíòðàëüíîå ìåñòî â ïðîöåññå èíôîðìàòèçàöèè îá-
ùåñòâà äîëæíî áûòü îòâåäåíî ïðîöåññó ïîäãîòîâêè íîâûõ âûñîêî-
êâàëèôèöèðîâàííûõ êàäðîâ äëÿ îáíîâëåííîé ýêîíîìèêè.
Àñïåêòû òåîðèè óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì çàòðàãèâàëèñü ðÿ-
äîì âèäíûõ ó÷åíûõ. Ê ÷èñëó èçâåñòíûõ çàðóáåæíûõ èññëåäîâà-
òåëåé ìîæíî îòíåñòè Àêêîôà Ð.[10], Àëüáåðòà Å.[106],Àíñîôôà
È.[16],Ã. Áåêêåðà, Ê. Âèãà, Äðóêåðà Ï.[54],Êîòëåðà Ô.[86], Ëàìáåíà
Æ.[92], È. Íîíàêà, Ò. Ëëîéäà, ß. Ìåíöåðà, Ì. Ïîëÿíè, Ïîðòåðà
Ì.[112],Ê.-Ý. Ñâåéáè, Ò. Øóëüöà, Äæ. Ôîððåñòåðà[140] è äðóãèõ.
Èññëåäîâàíèþ îñîáåííîñòåé ñîâðåìåííîãî ýòàïà ðàçâèòèÿ ñèñòåì
óïðàâëåíèÿ è èçìåíåíèé ñðåäû, õàðàêòåðèçóþùåéñÿ ñâîåé ñëîæ-
íîñòüþ, óñèëåíèåì ïðîöåññîâ ãëîáàëèçàöèè, ïîñâÿùåíî ìíîæåñòâî
ðàáîò. Áîëüøàÿ ÷àñòü ðàáîò ñîäåðæèò àíàëèç ïðîáëåì ìàêðîýêîíî-
ìè÷åñêîãî óðîâíÿ è ïî îòíîøåíèþ ê êîíêðåòíîìó õîçÿéñòâóþùåìó
ñóáúåêòó (ïðåäïðèÿòèþ) íîñèò îïèñàòåëüíûé õàðàêòåð, êîíñòàòè-
8
ðóþùèé ôàêò íàðàñòàíèÿ íåñòàáèëüíîñòè è îñòàâëÿåò â ñòîðîíå

âîçìîæíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ íîâûõ ðåàëèé ñîâðåìåííîãî îáùåñòâà
äëÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðîìûøëåííûì ïðåä-
ïðèÿòèåì.
Ïðîáëåìàì ðàçâèòèÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòè-
åì è ñèñòåì óïðàâëåíèÿ â äèíàìè÷íîé ñðåäå ïîñâÿùåíû ðàáîòû è
îòå÷åñòâåííûõ èññëåäîâàòåëåé Àìîøè À.È.[15], Áàãèåâà Ã.Ë.[18],
Áàíäóðèíà À.Â.[20], Áåðåçèíà È.Ñ.[28], Áëþìèíà Ñ.Ë.[31], Áîãäà-
íîâîé Å.Ë.[32], Âèøíÿêîâà ß.Ä.[43], Ãîëüäøòåéíà Ã.ß.[49], Ãðàäîâà
À.Ï.[50], Äðîçäîâà Ñ.À., Çàâãîðîäíåé À.Â.[59], Çàëîæíåâà À.Þ.[61],
Êèñëîâîé Þ.Å.[76], Êîíîêîâà Ä.Ã.[114], Ëàíäèê Â. È., Ìàñëîâîé
È.Â., Ìåìóõèíîé Ñ.ß., Ìîòûøèíîé Ì.Ñ.[105], Ðóáöîâà Ñ.Â.[116],
Òðåíåâà Í.Í., Ôàòõóòäèíîâà Ð.À.[136], Ôîìèíà Ï.À.[22], Õîõëîâà
Â.Â., Öûïëàêîâà À. À.[141], â êîòîðûõ îñîáåííîñòè ðàçâèòèÿ õî-
çÿéñòâóþùèõ ñóáúåêòîâ èññëåäóþòñÿ ñ ó÷åòîì íîâûõ ýêîíîìè÷å-
ñêèõ ïðåîáðàçîâàíèé, ïðîèñõîäÿùèõ â Ðîññèè. Áîëüøèíñòâî ðà-
áîò ïî óïðàâëåíèþ ïîñâÿùåíî èññëåäîâàíèþ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ,
ïðè êîòîðûõ ïðåäïðèÿòèå îáëàäàåò äîñòàòî÷íûì çàïàñîì âðåìåíè
äëÿ àíàëèçà ñðåäû è ðàçðàáîòêè ñòðàòåãèé ñâîåãî ïîâåäåíèÿ. Ïðî-
áëåìàì ýêñïðåññ-äèàãíîñòèêè ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ è óïðàâëåíèÿ íà
îñíîâå ó÷åòà èçìåíåíèé âíåøíåé ñðåäû íå óäåëÿåòñÿ íåîáõîäèìîãî
âíèìàíèÿ êàê â òåîðèè, òàê è íà ïðàêòèêå. Âñå ýòî îáóñëàâëèâàåò
íåîáõîäèìîñòü è îñîáóþ àêòóàëüíîñòü ðàçðàáîòêè íîâîãî ïîäõîäà â
óïðàâëåíèè óïðàâëåíèÿ íà îñíîâå ó÷åòà ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðå-
äû. Âíåäðåíèå äàííîãî ïîäõîäà ïîçâîëèò ïðåäïðèÿòèÿì àäåêâàòíî
ðåàãèðîâàòü íà èçìåíåíèÿ âíåøíåé ñðåäû, îïòèìèçèðîâàòü ñèñòå-
ìó óïðàâëåíèÿ è äîáèâàòüñÿ ëó÷øèõ ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè, îä-
íîâðåìåííî îáåñïå÷èâàÿ ýêîíîìè÷åñêóþ áåçîïàñíîñòü ïðåäïðèÿòèé
(çàùèòó îò óãðîç, âåäóùèõ ê óõóäøåíèþ ïîçèöèé íà ðûíêå, ñíè-
æåíèþ ðåçóëüòàòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè, ïîòåðå íåçàâèñèìîñòè èëè
ïîòåðå ñîáñòâåííîñòè).
Òåîðèè áîëüøèõ ñèñòåì è îïòèìèçàöèè äèíàìè÷åñêèõ ñèñòåì
ïîñâÿùåíû ðàáîòû êàê îòå÷åñòâåííûõ, òàê è çàðóáåæíûõ èññëå-
äîâàòåëåé: Áåëëìàíà Ð.[25], Äðåéôóñà Ñ.[26], Çåäãèíèäçå È.Ã.[62],
Èâàõíåíêî À.Ã.[63], Êàëìàíà Ð.Å.[71], Êàíòîðîâè÷à Ë.Â.[72], Êëè-
9
ðà Äæ.[79], Êîãàíà Í.ß., Ìàð÷óêà Ã.È.[97], Ìåñàðîâè÷à Ì.[101],

Íåéìàðêà Þ.È., Îïòíåðà Ñ.Ë., Ïåòåðñà Ý., Ðÿáèíèíà È. À.[118],
Ñàâåëüåâà Â.Ï., Òàêàõàðû ß.[101], Óñòåíêî À.Ñ.[133], ×åðêàñîâà Ã.
Í.[118], Øèìêî Ï.Ä. è äð. Òàê êàê ñîâðåìåííîå ïðåäïðèÿòèå èìååò
âñå ÷åðòû áîëüøîé ñèñòåìû, òî íåîáõîäèìî ðàçðàáîòàòü ìàòåìà-
òè÷åñêèé àïïàðàò ìîäåëèðîâàíèÿ òàêîé ñèñòåìû ñ ïîçèöèé òåîðèè
áîëüøèõ ñèñòåì.
Íå ñìîòðÿ íà òî, ÷òî äàííàÿ òåìà èññëåäîâàíèÿ íå îñòàâëåíà
áåç âíèìàíèÿ ó÷åíûìè, àíàëèç ïðîâåäåííûõ èññëåäîâàíèé ïîçâîëÿ-
åò ñäåëàòü âûâîä î íåðàçðåøåííîñòè öåëîãî ðÿäà ïðîáëåì. Â ÷àñò-
íîñòè, âñå åùå íåò åäèíîãî ìíåíèÿ ïî ïîâîäó îïðåäåëåíèÿ, êëàñ-
ñèôèêàöèè è çíà÷èìîñòè âíåøíèõ ôàêòîðîâ, âîçäåéñòâóþùèõ íà
ïðåäïðèÿòèå; íåò åäèíñòâà â ìåòîäîëîãè÷åñêèõ ïîäõîäàõ ê ýêîíî-
ìè÷åñêîìó àíàëèçó è îöåíêè âîçäåéñòâèÿ íà ïðåäïðèÿòèå; ñëàáî
ðàçðàáîòàíû ìåòîäû îöåíêè ñòåïåíè âëèÿíèÿ òîãî èëè èíîãî ôàê-
òîðà; íåò ÷åòêîãî âèäåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, êàê ÷àñòè ñëîæíîé ýêîíî-
ìè÷åñêîé ñèñòåìû.
Ìàòåðèàë êíèãè ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí:
■ íà ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ïðè âíåäðåíèè ñîâðåìåí-

íîé ñèñòåìû ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ è ìàðêåòèíãà, ïðè
ñîâåðøåíñòâîâàíèè îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû, ðàçðàáîòêå
áèçíåñ-ïëàíîâ, îöåíêå ðèñêîâ áèçíåñà, àíòèêðèçèñíîì óïðàâ-
ëåíèè, ïðè îöåíêå ñòîèìîñòè ïðåäïðèÿòèÿ;
■ â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ñîçäàíèÿ ñèñòåìû ìîíèòîðèíãà ñîñòî-

ÿíèÿ âíåøíåé ñðåäû îðãàíèçàöèé;
■ â ó÷åáíîì ïðîöåññå ïî òàêèì äèñöèïëèíàì êàê: ñòðàòåãè÷å-

ñêèé ìåíåäæìåíò, ñòðàòåãè÷åñêèé ìàðêåòèíã, áåí÷ìàðêèíã,
ìàðêåòèíã, àíòèêðèçèñíîå óïðàâëåíèå, òåîðèÿ óïðàâëåíèÿ,
ýêîíîìè÷åñêèé àíàëèç è êàê ñàìîñòîÿòåëüíûé êóðñ ¾Óïðàâëå-
íèå ïðåäïðèÿòèåì íà îñíîâå îöåíêè è ó÷åòà ôàêòîðîâ âíåøíåé
ñðåäû¿;
■ îòäåëüíûå ðåçóëüòàòû ðàáîòû ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû â

ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ýêîíîìèêîé ðåãèîíà äëÿ ðàçðàáîòêè ïðî-
10
ãíîçîâ ðàçâèòèÿ è ðåàëèçàöèè îáîñíîâàííîé ïðîìûøëåííîé

ïîëèòèêè.
Êíèãà ñîñòîèò èç ââåäåíèÿ, ÷åòûðåõ ãëàâ, çàêëþ÷åíèÿ, áèáëèî-

ãðàôè÷åñêîãî ñïèñêà èñïîëüçîâàííîé ëèòåðàòóðû.
Ïåðâàÿ ãëàâà ¾Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòè-
åì¿îïèñûâàåò ñîâðåìåííûå ïîäõîäû ñ ê ôîðìèðîâàíèþ ñòðàòåãèè
ïðåäïðèÿòèÿ, ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè è íàðàáîòêè â îáëàñòè ó÷åòà
è àíàëèçà âíåøíèõ ôàêòîðîâ, âîçäåéñòâóþùèõ íà ïðåäïðèÿòèå â
ñîâðåìåííîé, äèíàìè÷íî èçìåíÿþùåéñÿ ñðåäå. Òàê æå, â íàñòîÿ-
ùåé ãëàâå, àâòîðàìè îáîñíîâûâàåòñÿ ðàññìîòðåíèå ïðåäïðèÿòèÿ
ñ ïîçèöèé òåîðèè áîëüøèõ ñèñòåì, âîçìîæíîñòü è íåîáõîäèìîñòü
ïðèëîæåíèÿ äàííîé òåîðèè.
Âòîðàÿ ãëàâà ¾Àíàëèç è îöåíêà èçìåíåíèé âî âíåøíåé ñðå-
äå¿ïîñâÿùåíà ïîñòðîåíèþ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì íà
îñíîâå îöåíêè è ó÷åòà ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû, âêëþ÷àþùåé ôîð-
ìèðîâàíèå ïîíÿòèéíîãî àïïàðàòà, êëàññèôèêàöèþ âíåøíèõ ôàêòî-
ðîâ, ìåòîäèêó ðàñ÷åòà ñòåïåíè âîçäåéñòâèÿ âíåøíèõ ôàêòîðîâ íà
ïðåäïðèÿòèå è ìåòîäèêó ìîäåëèðîâàíèÿ ñîñòîÿíèÿ ñèñòåìû ïðåä-
ïðèÿòèÿ, ìåòîäèêó êîìïëåêñíîé îöåíêè èçìåíåíèé ñîñòîÿíèÿ âíåø-
íåé è âíóòðåííåé ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ.
Òðåòüÿ ãëàâà ¾Èíôîðìàòèçàöèÿ â ýêîíîìèêå¿ïðèçâàíà îáåñïå-
÷èòü åäèíóþ ìåòîäè÷åñêóþ áàçó êàê äëÿ äëÿ ñâÿçè íîâåéøèõ èí-
ôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è òåõíîëîãèé ñ ãëîáàëüíûìè èçìåíåíèÿìè â
ñîâðåìåííîì îáùåñòâå è ýêîíîìèêå.
×åòâåðòàÿ ãëàâà ¾Èíôîðìàöèîííûå êîðïîðàòèâíûå ñèñòå-
ìû¿ïîñâÿùåíà ïðîåêòèðîâàíèþ, îöåíêå è ýêñïëóàòàöèè èíôîðìà-
öèîííûõ ñèñòåì óðîâíÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Ñðåäñòâà, ðàññìîòðåííûå
çäåñü, èñïîëüçóþòñÿ â íàñòîÿùåå âðåìÿ â ðàáîòå êàê êðóïíûõ êîð-
ïîðàöèé, òàê è íåáîëüøèõ ôèðì. Â ýòîé ãëàâå ïðåäñòàâëåíû ïðî-
ãðàììíûå ïðîäóêòû êàê îòå÷åñòâåííûõ ðàçðàáîòîê, òàê è çàïàäíûõ
ïðîèçâîäèòåëåé. Â ÷àñòíîñòè óäåëåíî âíèìàíèå âîïðîñàì ñòàíäàð-
òèçàöèè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ.
Ãëàâà 1
Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå
ïðåäïðèÿòèåì
1.1 Ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè â ìåòîäàõ óïðàâ-

ëåíèÿ
Íà ðóáåæå 1970-õ ãîäîâ ïåðåëîìíîé äëÿ âñåé óïðàâëåí÷åñêîé ìûñëè
ÿâèëàñü ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàííàÿ èäåÿ î òîì, ÷òî îðãàíèçàöèÿ
ýòî îòêðûòàÿ ñèñòåìà, êîòîðàÿ ïðèñïîñàáëèâàåòñÿ ê ñâîåé âåñüìà
ìíîãîîáðàçíîé âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäå, è ãëàâíûå ïðè÷èíû
òîãî, ÷òî ïðîèñõîäèò âíóòðè îðãàíèçàöèè, ñëåäóåò èñêàòü âíå åå.
197080-å ãîäû ïðîøëè â èíòåíñèâíûõ ïîèñêàõ âçàèìîñâÿçåé ìåæäó
òèïàìè ñðåäû è ðàçëè÷íûìè ôîðìàìè óïðàâëåíèÿ.
Â 90-õ ãîäàõ ïðîñìàòðèâàþòñÿ òðè íàèáîëåå èíòåðåñíûå òåíäåí-
öèè. Ïåðâàÿ èç íèõ ñâÿçàíà ñ íåêîòîðûì âîçâðàòîì ê ïðîøëîìó
îñîçíàíèåì çíà÷åíèÿ ìàòåðèàëüíîé, òåõíîëîãè÷åñêîé áàçû ñîâðå-
ìåííîãî ïðîèçâîäñòâà è îêàçàíèÿ óñëóã. Ïàðàëëåëüíî ñ ýòèì íà-
áëþäàåòñÿ âòîðàÿ è òðåòüÿ òåíäåíöèè, êàñàþùèåñÿ óæå ñîöèàëü-
íûõ, ïîâåäåí÷åñêèõ àñïåêòîâ, ýòî óñèëåíèå âíèìàíèÿ íå òîëüêî
ê îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðå, íî è ê ðàçëè÷íûì ôîðìàì äåìîêðà-
òèçàöèè óïðàâëåíèÿ, ó÷àñòèÿ ðÿäîâûõ ðàáîòíèêîâ â ïðèáûëÿõ, â
îñóùåñòâëåíèè óïðàâëåí÷åñêèõ ôóíêöèé, â ñîáñòâåííîñòè.
Óïðàâëåíèå îðãàíèçàöèÿìè ýòî àäàïòàöèÿ ê ôàêòîðàì ñðåäû.
12 Ãëàâà 1. Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì
Òàêîâî îñíîâíîå ïîëîæåíèå ñîâðåìåííîé ìåòîäîëîãèè ìåíåäæìåí-

òà. Íè÷òî â óïðàâëåíèè íå ïðîèñõîäèò íåìîòèâèðîâàííî, âñå èìååò
ñâîþ ïðè÷èíó, âñå îïðåäåëÿåòñÿ ñëîæíûì âëèÿíèåì ìíîãèõ ïåðå-
ìåííûõ, âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû îðãàíèçàöèè.
Çà ñâîþ èñòîðèþ ÷åëîâå÷åñòâî âûðàáîòàëî òðè ïðèíöèïèàëüíî
ðàçëè÷íûõ èíñòðóìåíòà óïðàâëåíèÿ. Ïåðâîå ýòî èåðàðõèÿ, îðãà-
íèçàöèÿ, ãäå îñíîâíîå ñðåäñòâî âîçäåéñòâèÿ îòíîøåíèÿ âëàñòè-
ïîä÷èíåíèÿ, äàâëåíèå íà ÷åëîâåêà ñâåðõó, ñ ïîìîùüþ ïðèíóæäåíèÿ,
êîíòðîëÿ íàä ðàñïðåäåëåíèåì ìàòåðèàëüíûõ áëàã è ò.ï. Âòîðîå
êóëüòóðà, òî åñòü âûðàáàòûâàåìûå è ïðèçíàâàåìûå îáùåñòâîì, îð-
ãàíèçàöèåé, ãðóïïîé öåííîñòè, ñîöèàëüíûå íîðìû, óñòàíîâêè, øà-
áëîíû ïîâåäåíèÿ, ðèòóàëû, êîòîðûå çàñòàâëÿþò ÷åëîâåêà âåñòè ñå-
áÿ òàê, à íå èíà÷å. Òðåòüå ýòî ðûíîê, òî åñòü ñåòü ðàâíîïðàâíûõ
îòíîøåíèé ïî ãîðèçîíòàëè, îñíîâàííûõ íà êóïëå-ïðîäàæå ïðîäóê-
öèè è óñëóã, íà îòíîøåíèÿõ ñîáñòâåííîñòè, íà ðàâíîâåñèè èíòåðåñîâ
ïðîäàâöà è ïîêóïàòåëÿ.
Âàæíî îòìåòèòü, ÷òî èåðàðõè÷åñêàÿ îðãàíèçàöèÿ, êóëüòóðà, ðû-
íîê ÿâëåíèÿ ñëîæíûå. Ýòî íå ïðîñòî ¾èíñòðóìåíòû óïðàâëåíèÿ¿.
Â æèâûõ, ðåàëüíûõ õîçÿéñòâåííûõ è ñîöèàëüíûõ ñèñòåìàõ âñå îíè
ïî÷òè âñåãäà ñîñóùåñòâóþò. Ðå÷ü èäåò ëèøü î òîì, ÷åìó îòäàåòñÿ
ïðèîðèòåò, íà ÷òî äåëàåòñÿ ãëàâíàÿ ñòàâêà. Ýòî è îïðåäåëÿåò âåñü
îáëèê ýêîíîìè÷åñêîé îðãàíèçàöèè îáùåñòâà.
Áîëüøèíñòâî àâòîðîâ îïðåäåëÿþò ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò
êàê äåÿòåëüíîñòü ïî ýêîíîìè÷åñêè ýôôåêòèâíîìó äîñòèæåíèþ ïåð-
ñïåêòèâíûõ öåëåé îðãàíèçàöèè íà îñíîâå óäåðæàíèÿ êîíêóðåíòíûõ
ïðåèìóùåñòâ è àäåêâàòíîãî ðåàãèðîâàíèÿ íà èçìåíåíèÿ âíåøíåé
ñðåäû. Cóùíîñòü ñòðàòåãè÷åñêîãî ìåíåäæìåíòà õàðàêòåðèçóåòñÿ
ñïåöèôè÷åñêèìè öåëÿìè è ýôôåêòèâíîñòüþ, ïðèîðèòåòíûì ó÷åòîì
âíåøíåé ñðåäû, à çàâîåâàíèå è óäåðæàíèå êîíêóðåíòíîãî ïðåèìó-
ùåñòâà ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ñðåäñòâî äîñòèæåíèÿ ñòðàòåãè÷åñêè
çíà÷èìûõ ðåçóëüòàòîâ.
Â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîé ýêîíîìèêè è íà íà÷àëüíîé ñòàäèè ðàç-
âèòèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé ðóêîâîäèòåëè ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé
è êîììåð÷åñêèõ ñòðóêòóð äîëæíû îñâàèâàòü àäåêâàòíûå ìåòîäû è
ïðîöåäóðû óïðàâëåíèÿ. Ê èõ ÷èñëó îòíîñèòñÿ è ñòðàòåãè÷åñêèé ìå-
1.1. Ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè â ìåòîäàõ óïðàâëåíèÿ 13
íåäæìåíò.
Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå, íî íà íåñêîëüêî èíîé îñíîâå, äëÿ
Ðîññèè ïîíÿòèå èçâåñòíîå. Íà ïðîòÿæåíèè, ïî êðàéíåé ìåðå, 70-
ëåòíåãî ñîâåòñêîãî ïåðèîäà ïåðñïåêòèâíîå (ïÿòèëåòíèå ïëàíû) è
äîëãîñðî÷íîå (íà ïåðèîä äî 20 ëåò) ïëàíèðîâàíèå ÿâëÿëîñü âàæ-
íåéøèì èíñòðóìåíòîì óïðàâëåíèÿ õîçÿéñòâîì êàê íà ìàêðî-, òàê
è íà ìèêðîóðîâíå.
Â õîäå ïðåîáðàçîâàíèé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ýêîíîìèêîé Ðîññèè,
ïðîèçîøåäøèõ ïðè ïåðåõîäå îò ïëàíîâîé ìîäåëè õîçÿéñòâîâàíèÿ ê
ðûíî÷íîé, à òàêæå â ðåçóëüòàòå ïðèâàòèçàöèè ïðåäïðèÿòèé âûñøèå
óïðàâëåí÷åñêèå ñòðóêòóðû áûëè ëèêâèäèðîâàíû.
Ïîìèìî ýòîãî èçìåíèëñÿ õàðàêòåð ñðåäû, â êîòîðîé ïðèøëîñü
äåéñòâîâàòü îòå÷åñòâåííûì ïðåäïðèÿòèÿì êàê âíóòðè ñòðàíû, òàê
è íà âíåøíåì ðûíêå.
Â ýòèõ ñëîæíûõ óñëîâèÿõ ïåðåä ïðåäïðèÿòèÿìè âñòàëà çàäà-
÷à ñàìîñòîÿòåëüíî îïðåäåëÿòü íàïðàâëåíèÿ ñâîåé äåÿòåëüíîñòè.
Îñîáåííî îñòðàÿ íåîáõîäèìîñòü âîçíèêëà â îòíîøåíèè ðàçðàáîòêè
ñòðàòåãèè è îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ, ïîçâîëÿþùåãî
ïðåäïðèÿòèþ â áëèæàéøåé è äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå óñïåøíî
ðàçâèâàòüñÿ â êîíêóðåíòíîé ñðåäå, ò.å. â îáñòàíîâêå, ïîäâåðæåííîé
áûñòðûì, ðàäèêàëüíûì è çà÷àñòóþ íåïðåäñêàçóåìûì èçìåíåíèÿì
[108].
Îäíàêî, ñëîâî ñòðàòåãèÿ äîñòàòî÷íî äðåâíåå (ãðå÷. strategia), è
îáîçíà÷àåò èñêóññòâî èëè íàóêó áûòü ïîëêîâîäöåì. Èñòîðèÿ ñâè-
äåòåëüñòâóåò, ÷òî íàèáîëåå òàëàíòëèâûå è óäà÷ëèâûå ïîëêîâîäöû
î÷åíü áîëüøîå çíà÷åíèå ïðèäàâàëè ïðàâèëüíîìó ïîñòðîåíèþ àð-
ìèè, à òàêæå ðåøåíèÿì, êîãäà âñòóïàòü â áèòâó, à êîãäà âñòóïàòü â
ïåðåãîâîðû ñ íàðîäîì, ïîëèòèêàìè, äèïëîìàòàìè [136].
Â Äðåâíåì Êèòàå â ïåðèîä ìåæäó 480 è 221 ãã. äî í. ý. óæå áûëà
íàïèñàíà êíèãà ïîä íàçâàíèåì ¾Èñêóññòâî ñòðàòåãèè¿.
Óæå 23 âåêà òîìó íàçàä ïîíÿòèå ñòðàòåãèè ñòàëî íåîòúåìëåìûì
ýëåìåíòîì ìèðîâîççðåíèÿ ëþäåé. Ñòðàòåãèè ïðèäàâàëñÿ ñìûñë, êî-
òîðûé ìîæíî ñåãîäíÿ áûëî áû íàçâàòü íîðìîé îïòèìàëüíîãî ïîâå-
äåíèÿ, áóäü òî îðãàíèçàöèè èëè æå îòäåëüíîãî ÷åëîâåêà.
Â ïîñëåäíåå âðåìÿ ñîäåðæàíèå ñòðàòåãè÷åñêîãî ìåíåäæìåíòà
êàê âåðøèíû íàóêè óïðàâëåíèÿ â ðàçëè÷íûõ ïóáëèêàöèÿõ ðàñêðû-

òî äîñòàòî÷íî ïîäðîáíî [40],[41],[132]. Â íåêîòîðûõ èç íèõ çà îñíîâó
áåðóòñÿ èäåè èçâåñòíûõ çàïàäíûõ ó÷åíûõ - È. Àíñîôôà, Ì. Ïîð-
òåðà, Äæ. Ïèðñà, Ð. Ðîáåðòñîíà, Äæ. Õèããåíñà. Ïðè ýòîì ðÿä îäè-
íàêîâî çâó÷àùèõ ïîíÿòèé â ñèëó ñïåöèôèêè ñîäåðæàíèÿ è íîâèç-
íû èñïîëüçîâàíèÿ â ýêîíîìè÷åñêèõ çíàíèÿõ íåðåäêî òîëêóåòñÿ ïî-
ðàçíîìó.
Ê ïðèìåðó, Ìàéêë Ý.Ïîðòåð [112] ñ÷èòàåò, ÷òî ñòðàòåãèÿ çàêëþ-
÷àåòñÿ â ñîçäàíèè ïîçèöèè, â îòêàçå îò íåêîòîðûõ âèäîâ äåÿòåëü-
íîñòè è ñîãëàñîâàíèè âûáðàííûõ íàïðàâëåíèé äåÿòåëüíîñòè.
Ïî çàïàäíûì îöåíêàì, ëèøü 5 % ïðåäïðèíèìàòåëåé ðàçðàáàòû-
âàþò è ðåàëèçóþò ñîáñòâåííóþ ñòðàòåãèþ, ïîëó÷àÿ ïðè ýòîì ïðè-
áûëü âûøå ñðåäíåé, îñòàëüíûì òàêàÿ ñòðàòåãèÿ íåäîñòóïíà. Äëÿ åå
âûðàáîòêè è ðåàëèçàöèè ñóáúåêòó íåîáõîäèìî îáëàäàòü äîñòàòî÷-
íîé ýêîíîìè÷åñêîé ìàññîé è/èëè âûñîêîé ýêîíîìè÷åñêîé ìîáèëü-
íîñòüþ. Ýòè êà÷åñòâà äîëæíû ïîçâîëèòü åìó öåëåíàïðàâëåííî äâè-
ãàòüñÿ âïåðåä. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ìàññà äàåò âîçìîæíîñòü ïðîòèâîñòî-
ÿòü óäàðàì äèíàìè÷íîé è íåîïðåäåëåííîé âíåøíåé ñðåäû, íåóêëîí-
íî ñëåäîâàòü ñòðàòåãè÷åñêîìó êóðñó. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ìîáèëüíîñòü
ñîçäàåò óñëîâèÿ äëÿ ýôôåêòèâíîãî ìàíåâðèðîâàíèÿ â èçìåíÿþùåé-
ñÿ îáñòàíîâêå è ïîñëåäîâàòåëüíîãî ïðîäâèæåíèÿ ê ñâîåé öåëè, èñ-
ïîëüçóÿ ñêðûòûå âîçìîæíîñòè âíåøíåé ñðåäû.
Ó÷àñòíèêè ôîðìèðîâàíèÿ ñòðàòåãèè âèäÿò åå è ñòîÿùèå ïå-
ðåä ïðåäïðèÿòèåì ïðîáëåìû ñ ðàçëè÷íûõ òî÷åê çðåíèÿ: ýêîíîìèêî-
ôèíàíñîâîé è ïðîèçâîäñòâåííîé, ðûíî÷íîé, ñîöèàëüíîé è ïîëèòè-
÷åñêîé.
Ïåðâàÿ òî÷êà çðåíèÿ èìååò äåëî ñ ýêîíîìèêî-ôèíàíñîâîé è ïðî-
èçâîäñòâåííîé ñòðàòåãèÿìè; âòîðàÿ ñ íèøåé íà ðûíêå, êîòîðóþ
çàíèìàåò ïðåäïðèÿòèå; òðåòüÿ ñ ðåàëèçàöèåé âîçìîæíîñòåé êîë-
ëåêòèâà; ÷åòâåðòàÿ ñ ðåàëèçàöèåé èíòåðåñîâ ðóêîâîäñòâà ïðåä-
ïðèÿòèÿ.
Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå çàòðàãèâàåò øèðîêèé êðóã îðãàíè-
çàöèîííûõ ïðîáëåì è ðåøåíèé, îðèåíòèðîâàííûõ íà áóäóùåå, ñâÿ-
çàííûõ ñ ãåíåðàëüíûìè öåëÿìè îðãàíèçàöèè è íàõîäÿùèõñÿ ïîä
âîçäåéñòâèåì íåêîíòðîëèðóåìûõ âíåøíèõ ôàêòîðîâ.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ âûäåëÿþòñÿ äâà íàïðàâëåíèÿ ðàçâèòèÿ ñòðà-

òåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ. Ïåðâîå, òàê íàçûâàåìîå, ¾ðåãóëÿðíîå ñòðà-
òåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå¿ ÿâëÿåòñÿ äàëüíåéøèì ëîãè÷åñêèì ðàçâè-
òèåì ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ è ñîñòîèò èç äâóõ âçàèìîäîïîë-
íÿþùèõ ïîäñèñòåì: ïîäñèñòåìû àíàëèçà è ïëàíèðîâàíèÿ ñòðàòåãèè
è ïîäñèñòåìû ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè. Ïî ñóùåñòâó ýòî óïðàâëåíèå
ñòðàòåãè÷åñêèìè âîçìîæíîñòÿìè îðãàíèçàöèè. Ýòî íàïðàâëåíèå ïî-
ëó÷èëî íàèáîëüøåå ðàñïðîñòðàíåíèå â ñèëó òîãî, ÷òî îíî áîëåå ãëó-
áîêî è ïîëíî ðàçðàáîòàíî.
Âòîðîå íàïðàâëåíèå ðàçâèòèÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ íà-
çûâàþò ¾ñòðàòåãè÷åñêèì óïðàâëåíèåì â ðåàëüíîì ìàñøòàáå âðå-
ìåíè¿è ñâÿçûâàþò, êàê ïðàâèëî, ñ ðåøåíèåì íåîæèäàííî âîçíèêà-
þùèõ ñòðàòåãè÷åñêèõ çàäà÷. Îíî ðàçâèâàåòñÿ â òåõ îòðàñëÿõ, ãäå
èçìåíåíèÿ âî âíåøíåì îêðóæåíèè ïðîèñõîäÿò ñ òàêîé ÷àñòîòîé è
ïîðîé òàê íåïðåäñêàçóåìû, ÷òî òðåáóþò íåìåäëåííîé àäåêâàòíîé
ðåàêöèè, è îðãàíèçàöèè ïðîñòî íå îñòàåòñÿ âðåìåíè íà ïåðåñìîòð
ñâîåé ñòðàòåãèè. Ýòà ñèñòåìà ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ íàõîäèò-
ñÿ â ñòàäèè ñòàíîâëåíèÿ.
Ïðè îïðåäåëåíèè ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé, à òàêæå âûáîðå âèäà è
òèïà ñòðàòåãèè ïðèìåíÿþòñÿ ðàçíîîáðàçíûå ìåòîäû àíàëèçà è ïðî-
ãíîçèðîâàíèÿ. Ïðèâåäåì ïåðå÷åíü îñíîâíûõ ìåòîäîâ è òåõíîëîãèé,
êîòîðûå ïðåäúÿâëÿþò âûñîêèå òðåáîâàíèÿ ê ñïåöèàëüíîé ïîäãîòîâ-
êå ðàáîòíèêîâ, çàíèìàþùèõñÿ ñòðàòåãè÷åñêèì ìåíåäæìåíòîì [21].
1. Ñèòóàöèîííûé àíàëèç. Ðàññìàòðèâàþò ìàêðîîêðóæåíèå
îðãàíèçàöèè: ýêîíîìèêó è ïîëèòèêó, òåõíîëîãèè è ýêîëîãèþ,
ïðàâîâîå îáåñïå÷åíèå, äåìîãðàôèÿ, îáùåñòâî. Ìåòîäû è òåõ-
íîëîãèè, èñïîëüçóåìûå äëÿ àíàëèçà, ðåêîìåíäóþòñÿ ýêîíîìè-
ñòàìè ñëåäóþùèå: îáçîðû, èíôîðìàöèîííûå îáîáùåíèÿ, ïðî-
åêòû, îò÷åòû, áèáëèîãðàôè÷åñêèå ñïðàâêè, ñòàòèñòè÷åñêèå
ðåôåðàòû, êàáèíåòíûå èññëåäîâàíèÿ, ðàçíîîáðàçíûå ìåòîäû
ñåãìåíòàöèè, ñáîðà äàííûõ, àíàëèçà è ñòàòèñòè÷åñêîé îöåí-
êè, PEST-àíàëèç.
Äëÿ èçó÷åíèÿ íåïîñðåäñòâåííîãî îêðóæåíèÿ, ò.å. âíåøíèõ
ñâÿçåé, ñóáúåêòîâ ðûíêà: çàêàç÷èêîâ, ïîñðåäíèêîâ, êîíêóðåí-
òîâ, îáùåñòâåííîñòè, ïîñòàâùèêîâ, àíàëèç ðûíî÷íîé ïîçè-
öèè, îòíîøåíèÿ ê òîðãîâîé ìàðêå è ïðåñòèæà îðãàíèçàöèè,

àíàëèç êîíêóðåíöèè è ïðî÷èõ âëèÿíèé.
Äëÿ ïðîâåäåíèÿ àíàëèçà îðãàíèçàöèè, ðåçóëüòàòîâ ðåàëèçà-
öèè öåëåé ïðîøëîé ñòðàòåãèè, îöåíêè ñîñòîÿíèÿ ìàðêåòèí-
ãîâîé ñîâîêóïíîñòè, âîçìîæíîñòåé, ðåñóðñîâ, ìàðêåòèíãîâîé
èíôðàñòðóêòóðû èñïîëüçóþò òåõíîëîãèè ñðàâíèòåëüíîãî àíà-
ëèçà, ïðè÷èííîãî àíàëèçà, áàëëüíóþ îöåíêó âîçìîæíîñòåé è
ñïîñîáíîñòåé, èíôîðìàöèîííóþ ñëóæáó, áóõãàëòåðñêèé è îïå-
ðàòèâíûé ó÷åò.
Äëÿ îöåíêè êîíêóðåíòíûõ ïîçèöèé è èäåíòèôèêàöèè ñëàáûõ
è ñèëüíûõ ñòîðîí SWOT àíàëèç, ìåòîäû ñðàâíèòåëüíîãî
àíàëèçà.
Äëÿ ïðîâåäåíèÿ äåòàëüíîãî àíàëèçà ïàðàìåòðîâ ìàðêåòèíãî-
âîé ñîâîêóïíîñòè: àíàëèçà ïîçèöèé ñòðàòåãè÷åñêèõ åäèíèö â
îáëàñòè ðûíî÷íûõ öåí, ïðîöåññà ïðîäàæ ïðîäóêöèè, çàòðàò
è ïðèáûëè â òå÷åíèå æèçíåííîãî öèêëà èçäåëèÿ, äîëè òîðãî-
âûõ ðàñõîäîâ, îïðåäåëåíèÿ àêòóàëüíûõ ïðîáëåìíûõ îáëàñòåé,
óçêèõ ìåñò, îãðàíè÷åíèé, øàíñîâ, îïàñíîñòåé, ðèñêîâ ðåêî-
ìåíäóåòñÿ ïðîâîäèòü àíàëèç ïîðòôåëÿ çàêàçîâ (ïî ìåòîäèêå
Boston Consulting Grouð, Mc Kinsey, ñî÷åòàíèå àíàëèçà ïîðò-
ôåëÿ è ïîñòóïëåíèÿ äåíåæíûõ ñðåäñòâ), êëàññèôèêàöèþ ïî
Ï.Äðóêåðó, ìåòîä àíàëèçà ñáûòà â òå÷åíèå æèçíåííîãî öèêëà
èçäåëèé, ÀÂÑ-àíàëèç, îïòèìóì Ïàðåòî, ïðè÷èííûé àíàëèç,
àíàëèç SWOT, ïîðòôåëÿ çàêàçîâ.
2. Ïðîãíîçû è ïðåäñêàçàíèÿ. Ðàññìàòðèâàþòñÿ äèíàìèêà

îêðóæåíèÿ îðãàíèçàöèè, ïàðàìåòðû ðûíêà, îðãàíèçàöèè
ñöåíàðèé ðàçâèòèÿ, íîðìàòèâíûé ìåòîä, àíàëèç âðåìåííûõ
ðÿäîâ, ýêñòðàïîëÿöèÿ òåíäåíöèé, àíàëèç êðèòè÷åñêèõ ñâÿçåé,
îïåðàöèîííûå èññëåäîâàíèÿ, èìèòàöèîííûå ìîäåëè, ìåòîäû
ýêñïåðòíûõ îöåíîê Äåëüôû, ìîçãîâîé àòàêè è äð.
3. Ïëàíèðîâàíèå öåëåé. Èñïîëüçóåòñÿ äëÿ ðàçðàáîòêè: ìèñ-

ñèè, ïóòè, âûáîðà öåëåâîãî ðûíêà (ñåãìåíòîâ è ëîêàëüíûõ
ðûíêîâ), óñòàíîâêè öåëåâûõ ïðèîðèòåòîâ ïîðòôåëü çàêàçîâ,
SWOT (ïëàí), ìîäåëè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ìåòîäû îöåíêè âà-

ðèàíòîâ, îïåðàöèîííûå èññëåäîâàíèÿ, ìîäåëèðîâàíèå, àíàëèç
ðèñêà, ìåòîäû òâîð÷åñêîãî ìûøëåíèÿ ïðè ñòîèìîñòíîì àíà-
ëèçå, ìåòîäû ýêñïåðòíûõ îöåíîê.
4. Ðàçðàáîòêà ïëàíà ñòðàòåãè÷åñêèõ îïåðàöèé: ïîðòôåëü

çàêàçîâ (ïëàí), SWOT (ïëàí), îïåðàöèîííûå èññëåäîâàíèÿ,
ìîäåëèðîâàíèå, ìåòîäû òåîðèè çàïàñîâ, òåîðèè ìàññîâîãî îá-
ñëóæèâàíèÿ (î÷åðåäåé), ìåòîäû ñåòåâîãî àíàëèçà, àíàëèç ðèñ-
êà, ìåòîä ìîçãîâîé àòàêè, ïðî÷èå ìåòîäû ñòîèìîñòíîãî àíà-
ëèçà, ìåòîäû ýêñïåðòíûõ îöåíîê.
Íåñìîòðÿ íà îáèëèå ìåòîäîâ è èíñòðóìåíòîâ, ïðèìåíÿåìûõ â

ñòðàòåãè÷åñêîì ìåíåäæìåíòå, áîëüøèíñòâî èç íèõ èìåþò ðÿä íåäî-
ñòàòêîâ: â ÷àñòíîñòè, òðåáóþò òâîð÷åñêîãî ïîäõîäà, ÷òî ìîæåò ïðè-
âåñòè ê íåïðåäñêàçóåìûì ïîñëåäñòâèÿì, â çíà÷èòåëüíîé ìåðå îïè-
ðàþòñÿ íà ëè÷íîñòíûé ôàêòîð, äîñòàòî÷íî òðóäîåìêè â ïîäáîðå è
àíàëèçå èíôîðìàöèè. Îòäåëüíûå èç íèõ, íàïðîòèâ, ñïîñîáñòâóþò
ìåõàíè÷åñêîìó ïåðåëîæåíèþ ñèòóàöèé, ñóæåíèþ êðóãîçîðà óïðàâ-
ëÿþùåãî, à êàê ñëåäñòâèå ñåðüåçíûì óïóùåíèÿì.
Â òå÷åíèå ïîñëåäíåé ÷åòâåðòè äâàäöàòîãî âåêà íàáëþäàëñÿ ïðî-
öåññ âàæíûõ ñäâèãîâ â ýêîíîìèêå è ñîîòâåòñòâóþùèõ èçìåíåíèé â
ñóùíîñòè êîíêóðåíòíîãî ïðåèìóùåñòâà.
Ê ñóùåñòâåííûì èçìåíåíèÿì â ñàìîé ýêîíîìèêå ìíîãèå àâòîðû
[88] óêàçûâàþò íà:
■ âîçðàñòàþùóþ çíà÷èìîñòü ãëîáàëüíûõ êîìïüþòåðíûõ ñåòåé;

■ Èíòåðíåò è îòäåëåíèå ïîòîêîâ èíôîðìàöèè îò ôèçè÷åñêèõ ïî-
òîêîâ;
■ äðîáëåíèå ýêîíîìèêè è öåïî÷åê ñîçäàíèÿ ñòîèìîñòè íà áîëü-

øåå ÷èñëî îòäåëüíûõ óðîâíåé;
■ âûäåëåíèå ýêîíîìèêè ¾âîçðàñòàþùèõ äîõîäîâ¿è ¾ïîáåäèòå-

ëÿ, çàáèðàþùåãî áîëüøóþ ÷àñòü¿, êàê ïðîòèâîïîëîæíîé òðà-
äèöèîííîìó âçãëÿäó, â ðàìêàõ êîòîðîãî ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî
ðûíêàì è êîìïàíèÿì ñâîéñòâåííû ¾óìåíüøàþùèåñÿ äîõîäû¿.
Â ýêîíîìèêå ïðîèñõîäèò èíôîðìàöèîííàÿ ðåâîëþöèÿ. Ðàíüøå

èíôîðìàöèÿ ïîääåðæèâàëà âåðòèêàëüíóþ èíòåãðàöèþ. Ñòîèìîñòü
ïîëåçíîé èíôîðìàöèè âñåãäà áûëà î÷åíü âûñîêîé, à åå öåííîñòü
î÷åíü áîëüøîé.
Êîëè÷åñòâî è ðàçíîîáðàçèå êîíêóðåíòíûõ ñåãìåíòîâ óâåëè÷èâà-
åòñÿ. Íà äàííûé ìîìåíò áîëüøèíñòâî óðîâíåé ñàìè ïî ñåáå ïðåä-
ñòàâëÿþò äèñêðåòíûå êîíêóðåíòíûå ñèñòåìû, íåæåëè ÿâëÿþòñÿ ÷à-
ñòüþ áîëåå øèðîêîé, èíòåãðèðîâàííîé êîíêóðåíòíîé ñèñòåìû.
×òîáû ïðåäâèäåòü òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ, ðóêîâîäñòâó êîìïàíèé
íóæíî ìåíÿòü ñâîè ïðåäñòàâëåíèÿ î áóäóùåì. Òðóäíîñòü â òîì, ÷òî
ñóùåñòâóþùèå ïðåäñòàâëåíèÿ áàçèðóþòñÿ íà çíàíèÿõ î ïîòðåáèòå-
ëÿõ, êîíêóðåíòàõ è ïðîèçâîäñòâå íà ñåãîäíÿøíèé ìîìåíò. ×òîáû
èçìåíåíèÿ âåëè ê óñïåõó, ïðåæäå âñåãî íóæíà ãîòîâíîñòü ïðåäâè-
äåòü áóäóùåå è åãî âîçìîæíîñòè.
Ìíîãèå êðóïíûå êîìïàíèè ïîëó÷àþò êàðòèíó áóäóùåãî ñ ïî-
ìîùüþ áèáëèîòåê èëè îòäåëîâ èññëåäîâàíèé è ðàçðàáîòîê, êîòî-
ðûå ñîáèðàþò è ðàñïðîñòðàíÿþò èíôîðìàöèþ î íîâûõ òåõíîëîãè-
ÿõ. Äðóãèå íàíèìàþò ñïåöèàëèçèðîâàííûå èññëåäîâàòåëüñêèå êîì-
ïàíèè, çàíèìàþùèåñÿ ïðîãíîçèðîâàíèåì ðûíî÷íûõ òåíäåíöèé, íà-
äåÿñü íà òî, ÷òî îíè ïðèíåñóò ñâåæóþ èíôîðìàöèþ è ïîíèìàíèå
ðûíî÷íûõ òåíäåíöèé.
Íî ïåðåäîâûå êîìïàíèè ïåðåõîäÿò ê òàê íàçûâàåìîé íåêîòîðû-
ìè àâòîðàìè[51] ñòðàòåãè÷åñêîé ðàçâåäêå áóäóùåãî. Äëÿ íèõ ýòî
ïåðåñòàëî áûòü îäíîé èç ôóíêöèé, à ñòàëî ïðîöåññîì ñèñòåìàòè÷å-
ñêîãî èçó÷åíèÿ, â õîäå êîòîðîãî áóäóùåå îáðåòàåò ôîðìó, à êîðïî-
ðàöèÿ â öåëîì ïðåîäîëåâàåò ñîáñòâåííûå ïðåäðàññóäêè.
Â ñîîòâåòñòâèè ñ íîâûì ïîäõîäîì îáúåêò ñòðàòåãè÷åñêîé ðàç-
âåäêè ìîæíî îïðåäåëèòü òàê: ýòî òî, ÷òî íóæíî çíàòü êîìïàíèè î
ñâîåì äåëîâîì îêðóæåíèè, ÷òîáû ïðåäâèäåòü èçìåíåíèÿ è ïðèíÿòü
ñîîòâåòñòâóþùèå ìåðû, íàïðàâëåííûå íà óäîâëåòâîðåíèå áóäóùèõ
çàïðîñîâ ïîòðåáèòåëåé è ïîääåðæàíèå ïðèáûëüíîñòè.
Çàäà÷è ñòðàòåãè÷åñêîé ðàçâåäêè èëëþñòðèðóåò ñèãìîèäíàÿ êðè-
âàÿ íà ðèñóíêå 1.1. Ñèãìîèäíàÿ êðèâàÿ äàâíî èñïîëüçóåòñÿ äëÿ
èçîáðàæåíèÿ öèêëà æèçíè ïðîäóêòà: âíåäðåíèå, ïåðèîä áûñòðîãî
ðîñòà, êîòîðûé ïðåêðàùàåòñÿ ñ ñîçðåâàíèåì ðûíêà, è ñïàä. Åñëè
Ðèñ. 1.1: Ðîëü ñòðàòåãè÷åñêîé ðàçâåäêè â ïðåäóãàäûâàíèè èçìåíå-

íèé
êîìïàíèÿ íå ñìîæåò ñîçäàòü äðóãîé ïðîäóêò èëè óñëóãó, ÷òîáû âíå-

äðèòüñÿ íà íîâûå ðûíêè è ÷òîáû ïîòðåáèòåëè îïÿòü íà÷àëè äâèæå-
íèå ïî ñèãìîèäíîé êðèâîé, åå ðîñò, ïðèáûëüíîñòü è êîíêóðåíòîñïî-
ñîáíîñòü íà÷íóò ñíèæàòüñÿ.
Öåëü ñòðàòåãè÷åñêîé ðàçâåäêè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû èçáå-
æàòü ñèòóàöèè, îòîáðàæàåìîé òî÷êîé Ñ: êîìïàíèÿ ÿñíî âèäèò áó-
äóùåå, íî íå â ñîñòîÿíèè áûñòðî îòðåàãèðîâàòü, èëè îíà äîëæíà
ïîéòè ïî ïóòè ïîâòîðíûõ ðåñòðóêòóðèçàöèé è ñîêðàùåíèÿ ïåðñî-
íàëà, ÷òîáû åå õàðàêòåðèñòèêè îòâå÷àëè ñèòóàöèè, âîçíèêøåé ïî-
ñëå ïîÿâëåíèÿ íîâûõ ïðîäóêòîâ è ðûíêîâ, ÷òî èçîáðàæàåò âòîðàÿ
êðèâàÿ.
Öåëü â òîì, ÷òîáû èñïîëüçîâàòü ïðîìåæóòîê âðåìåíè ìåæäó
òî÷êàìè À è Â äëÿ ñîçäàíèÿ ðàçâåäûâàòåëüíûõ âîçìîæíîñòåé, êî-
òîðûå ñìîãóò ïðîëèòü ñâåò íà ñëîæíûå è äèíàìè÷íûå èçìåíåíèÿ,
ïåðåæèâàåìûå êîìïàíèåé, à òàêæå ïîìîãóò ïðåäâèäåòü ñëåäóþùóþ
âîëíó èçìåíåíèé è áóäóùèå âîçìîæíîñòè ðûíêà äî òîãî, êàê áóäó-
ùåå ñòàíåò íàñòîÿùèì è êîìïàíèè ïðèäåòñÿ ó÷àñòâîâàòü â êîíêó-
ðåíöèè.
Îäíîâðåìåííî âàæíî ñîçäàòü êóëüòóðó, â êîòîðîé ðàçíîîáðàç-
íûå èíòåëëåêòóàëüíûå ñïîñîáíîñòè è óñòàíîâêè ïîäáèðàþòñÿ è ïðî-
âåðÿþòñÿ òàêèì îáðàçîì, ÷òî êîìïàíèÿ ïîëó÷àåò âîçìîæíîñòü áû-
ñòðî îðèåíòèðîâàòüñÿ â óñëîâèÿõ ïîñòîÿííî ìåíÿþùåãîñÿ ðûíêà.
Ìíîãèå êîìïàíèè ïðåäëàãàþò ðûíêó íîâûå âèäû ïðîäóêöèè,
íî îêàçûâàþòñÿ íå â ñèëàõ îáåñïå÷èòü óñòîé÷èâîå êîíêóðåíòíîå

ïðåèìóùåñòâî. Ó íèõ åñòü òîëüêî ïðîäóêöèÿ. Äðóãèå ñîñòàâëÿþ-
ùèå êîíêóðåíòíîãî óñïåõà îòñóòñòâóþò. Ñèñòåìû ñáûòà íå ñîîòâåò-
ñòâóþò ïðîäàâàåìûì òîâàðàì èëè íóæíîìó óðîâíþ óñëóã. Ðûíîê
íåäîñòàòî÷íî ñåãìåíòèðîâàí, è ìàðêåòèíã îêàçûâàåòñÿ íåíàïðàâ-
ëåííûì. Ïðîèçâîäñòâî áûëî ñîçäàíî äëÿ ïðåäûäóùåãî ïîêîëåíèÿ
ïðîäóêöèè, à óñëîâèÿ êîíêóðåíöèè èçìåíèëèñü.
Ïðè òðàäèöèîííîì ïîäõîäå ê îðãàíèçàöèè, êîãäà ñïåöèàëèçèðî-
âàííûå ôóíêöèè âêëþ÷àþòñÿ â äåëî îäíà çà äðóãîé, êàê â ýñòàôå-
òå, âûñîêàÿ ñêîðîñòü íåäîñòèæèìà. Áûñòðîòà òðåáóåò ïîñòîÿííîãî
ñîòðóäíè÷åñòâà ìåæäó ðàçíûìè ñïåöèàëèçèðîâàííûìè îòäåëàìè è
ñëóæáàìè. Ïîñòîÿííî îáùàÿñü è îáìåíèâàÿñü èíôîðìàöèåé, îíè
ìîãóò äåéñòâîâàòü áûñòðî, ñîãëàñîâàííî è îäíîâðåìåííî â ñàìûõ
ðàçíûõ íàïðàâëåíèÿõ. Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè èñêëþ÷èòåëü-
íî ïîëåçíû â ñëó÷àå òàêîãî êîîðäèíèðîâàííîãî ïðîöåññà.
Èñòîðè÷åñêè ïåðâîé ìîäåëüþ êîðïîðàòèâíîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî
ïëàíèðîâàíèÿ ïðèíÿòî ñ÷èòàòü òàê íàçûâàåìóþ ìîäåëü ¾ðîñòà-
äîëè¿, êîòîðàÿ áîëüøå èçâåñòíà êàê ìîäåëü BCG 1 . Ýòà ìîäåëü
ïðåäñòàâëÿåò ñâîåîáðàçíîå îòîáðàæåíèå ïîçèöèé êîíêðåòíîãî âèäà
áèçíåñà â ñòðàòåãè÷åñêîì ïðîñòðàíñòâå, îïðåäåëÿåìîì äâóìÿ êî-
îðäèíàòíûìè îñÿìè, îäíà èç êîòîðûõ èñïîëüçóåòñÿ äëÿ èçìåðåíèÿ
òåìïîâ ðîñòà ðûíêà ñîîòâåòñòâóþùåãî ïðîäóêòà, à äðóãàÿ äëÿ
èçìåðåíèÿ îòíîñèòåëüíîé äîëè ïðîäóêöèè îðãàíèçàöèè íà ðûíêå
ðàññìàòðèâàåìîãî ïðîäóêòà.
Â ïðîöåññå èçó÷åíèÿ ðàçëè÷íûõ îðãàíèçàöèé, ïðîèçâîäÿùèõ 24
îñíîâíûõ âèäà ïðîäóêòîâ â ñåìè îòðàñëÿõ ïðîìûøëåííîñòè (ýëåê-
òðîýíåðãåòèêå, ïîòðåáèòåëüñêèõ òîâàðîâ äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ,
ïîòðåáèòåëüñêèõ òîâàðîâ íåäëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, ïðîèçâîäñòâå
ïëàñòìàññ, ïðîèçâîäñòâå áåíçèíà, ïðîìûøëåííîñòè öâåòíûõ ìåòàë-
ëîâ, ïðîèçâîäñòâå ýëåêòðîîáîðóäîâàíèÿ), áûëè óñòàíîâëåíû ýìïè-
ðè÷åñêèå ôàêòû òîãî, ÷òî ïðè óäâîåíèè îáúåìà ïðîèçâîäñòâà ïåðå-
ìåííûå èçäåðæêè íà ïðîèçâîäñòâî åäèíèöû ïðîäóêöèè óìåíüøàþò-
1
BCG ÿâëÿåòñÿ àááðåâèàòóðîé íàçâàíèÿ êîíñóëüòàöèîííîé îðãàíèçàöèè
Boston Consulting Group. Îñíîâàòåëåì îðãàíèçàöèè áûë Bruce D. Henderson.
ñÿ íà 10-30% 2 . Áûëî òàêæå óñòàíîâëåíî, ÷òî ýòà òåíäåíöèÿ èìååò

ìåñòî ïðàêòè÷åñêè â ëþáîì ðûíî÷íîì ñåãìåíòå. Ýòè ôàêòû è ñòà-
ëè îñíîâàíèåì äëÿ âûâîäà, ÷òî ïåðåìåííûå èçäåðæêè ïðîèçâîäñòâà
ÿâëÿþòñÿ îäíèì èç îñíîâíûõ, åñëè íå ãëàâíûì ôàêòîðîì äåëîâîãî
óñïåõà è ïðåäîïðåäåëÿþò êîíêóðåíòíûå ïðåèìóùåñòâà îäíîé îðãà-
íèçàöèè ïåðåä äðóãîé [144]. Ñòàòèñòè÷åñêèìè ìåòîäàìè áûëè âû-
âåäåíû ýìïèðè÷åñêèå çàâèñèìîñòè, îïèñûâàþùèå âçàèìîñâÿçü èç-
äåðæåê ïðîèçâîäñòâà åäèíèöû ïðîäóêöèè è îáúåìà ïðîèçâîäñòâà.
Ðåøåíèÿ, êîòîðûå ïðåäïîëàãàåò ìîäåëü BCG, çàâèñÿò îò ïî-
ëîæåíèÿ êîíêðåòíîãî âèäà áèçíåñà îðãàíèçàöèè â ñòðàòåãè÷åñêîì
ïðîñòðàíñòâå, îáðàçóåìîì äâóìÿ êîîðäèíàòíûìè îñÿìè.
Óñïåõ, êîòîðûé ñîïóòñòâîâàë ìîäåëè ñòðàòåãè÷åñêîãî àíàëèçà è
ïëàíèðîâàíèÿ áèçíåñà, ðàçðàáîòàííîé ñïåöèàëèñòàìè Áîñòîí Êîí-
ñàëòèíã Ãðóïï, ñòèìóëèðîâàë ìåòîäè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ â ýòîé
îáëàñòè. Îäíà çà äðóãîé íà÷àëè ïîÿâëÿòüñÿ àíàëèòè÷åñêèå ìîäåëè,
íåñóùèå ïîäîáíóþ BCG ñìûñëîâóþ íàãðóçêó è äàæå âåñüìà ñõî-
æèå ñ íåé â îñíîâîïîëàãàþùåé èäåå, íî, âìåñòå ñ òåì, íåêîòîðûì
îáðàçîì îòëè÷íûå, à â ÷åì-òî, íåñîìíåííî, ïðåâîñõîäÿùèå åå.
Â íà÷àëå 1970-õ ãîäîâ ïîÿâèëàñü àíàëèòè÷åñêàÿ ìîäåëü, ñîâ-
ìåñòíî ïðåäëîæåííàÿ êîðïîðàöèåé General Electric è êîíñàëòèíãî-
âîé êîìïàíèåé McKinsey & Ñî. è ïîëó÷èâøàÿ íàçâàíèå ¾ìîäåëü
GE/McKinsey¿. Ê 1980 ãîäó îíà ñòàëà íàèáîëåå ïîïóëÿðíîé ìíî-
ãîôàêòîðíîé ìîäåëüþ àíàëèçà ñòðàòåãè÷åñêèõ ïîçèöèé áèçíåñà.
Ìîäåëü GE/McKinsey ïðåäñòàâëÿåò ìàòðèöó, ñîñòîÿùóþ èç 9
ÿ÷ååê äëÿ îòîáðàæåíèÿ è ñðàâíèòåëüíîãî àíàëèçà ñòðàòåãè÷åñêèõ
ïîçèöèé íàïðàâëåíèé õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè.
Ãëàâíîé îñîáåííîñòüþ ýòîé ìîäåëè ÿâèëîñü òî, ÷òî â íåé âïåð-
âûå äëÿ ñðàâíåíèÿ âèäîâ áèçíåñà ñòàëè ðàññìàòðèâàòüñÿ íå òîëüêî
¾ôèçè÷åñêèå¿ôàêòîðû (òàêèå, êàê îáúåì ïðîäàæ, ïðèáûëü, îòäà-
÷à èíâåñòèöèé è ò.ï.), íî è ñóáúåêòèâíûå õàðàêòåðèñòèêè áèçíåñà,
òàêèå, êàê èçìåí÷èâîñòü äîëè ðûíêà, òåõíîëîãèè, ñîñòîÿíèå êàäðî-
âîãî îáåñïå÷åíèÿ è ò.ï.
Â 1975 ãîäó Áðèòàíñêî-Ãîëëàíäñêàÿ õèìè÷åñêàÿ êîìïàíèÿ Shell
2
Boston Consulting Group Sta. Perspectives on Experience. Boston: Boston
Consulting Group. (1968, reprint. 1970, 1972).
ðàçðàáîòàëà è âíåäðèëà â ïðàêòèêó ñòðàòåãè÷åñêîãî àíàëèçà è ïëà-

íèðîâàíèÿ ñâîþ ñîáñòâåííóþ ìîäåëü, ïîëó÷èâøóþ íàçâàíèå ìàò-
ðèöû íàïðàâëåííîé ïîëèòèêè. Å¼ ïîÿâëåíèå áûëî íåïîñðåäñòâåííî
ñâÿçàíî ñ îñîáåííîñòÿìè äèíàìèêè ýêîíîìè÷åñêîé ñðåäû â óñëîâèÿõ
èìåâøåãî â òî âðåìÿ ìåñòî ýíåðãåòè÷åñêîãî êðèçèñà. Òðàäèöèîííûå
ìåòîäû ôèíàíñîâîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ îêàçûâàëèñü áåñïîëåçíûìè,
êîãäà ðå÷ü çàõîäèëà î âûáîðå äîëãîñðî÷íîé èíâåñòèöèîííîé ñòðàòå-
ãèè â òàêèõ óñëîâèÿõ. Â îòëè÷èå îò óæå øèðîêî ðàñïðîñòðàíåííûõ
â òî âðåìÿ ìîäåëåé BCG è GE/McKinsey ìîäåëü Shell/DPM3 ìåíü-
øå âñåãî ïîëàãàëàñü íà îöåíêó äîñòèæåíèé àíàëèçèðóåìîé êîìïà-
íèè â ïðîøëîì è ãëàâíûì îáðàçîì ñîñðåäîòà÷èâàëàñü íà àíàëèçå
ðàçâèòèÿ òåêóùåé îòðàñëåâîé ñèòóàöèè.
Ìàòðèöà Shell/DPM è âíåøíå ïîõîæà íà ìàòðèöó GE/McKinsey,
è òàêæå ÿâëÿåòñÿ ñâîåîáðàçíûì ðàçâèòèåì èäåè ñòðàòåãè÷åñêî-
ãî ïîçèöèîíèðîâàíèÿ áèçíåñà, çàëîæåííîé â îñíîâó ìîäåëè BCG.
Âìåñòå ñ òåì, ìåæäó íèìè èìåþòñÿ ïðèíöèïèàëüíûå ðàçëè÷èÿ.
Íî ïî ñðàâíåíèþ ñ îäíîôàêòîðíîé BCG 2õ2 ìàòðèöåé, ìàòðè-
öà Shell/DPM, êàê è ìàòðèöà GE/McKinsey, ÿâëÿþòñÿ äâóõôàê-
òîðíîé ìàòðèöåé ðàçìåðíîñòè 3õ3, áàçèðóþùåéñÿ íà ìíîæåñòâåí-
íûõ îöåíêàõ êàê êà÷åñòâåííûõ, òàê è êîëè÷åñòâåííûõ ïàðàìåòðîâ
áèçíåñà. Áîëåå òîãî, ìóëüòèïåðåìåííûé ïîäõîä, èñïîëüçóåìûé äëÿ
îöåíêè ñòðàòåãè÷åñêèõ ïîçèöèé áèçíåñà â ìîäåëÿõ GE/McKinsey è
Shell/DPM, îêàçàëñÿ íà ïðàêòèêå áîëåå ðåàëèñòè÷íûì, ÷åì ïîäõîä,
èñïîëüçóåìûé ìàòðèöåé BCG.
Íî íåñìîòðÿ íà âèäèìûå ïðåèìóùåñòâà ìîäåëè Shell/DPM êàê
ìàòðèöû ìíîãîïàðàìåòðè÷åñêîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî àíàëèçà, å¼ ïîïó-
ëÿðíîñòü îêàçàëàñü îãðàíè÷åííîé ðàìêàìè ðÿäà î÷åíü êàïèòàëî¼ì-
êèõ îòðàñëåé ïðîìûøëåííîñòè, òàêèõ êàê õèìè÷åñêàÿ, íåôòåïåðå-
ðàáîòêà, ìåòàëëóðãèÿ.
Íà ïðàêòèêå ðàñïðîñòðàíåíû äâå îñíîâíûå îøèáêè ïðè èñïîëü-
çîâàíèè ìîäåëè Shell/DPM, êîòîðûå, ïî ñóòè, òå æå, ÷òî è äëÿ ìîäå-
ëè GE/McKinsey. Âî-ïåðâûõ, ìåíåäæåðû ÷àñòî î÷åíü áóêâàëüíî ïî-
íèìàþò ðåêîìåíäóåìûå ýòîé ìîäåëüþ ñòðàòåãèè. Âî-âòîðûõ, òàêæå
÷àñòî âñòðå÷àþòñÿ ïîïûòêè îöåíèòü êàê ìîæíî áîëüøå ôàêòîðîâ,
3
DPM -Direct Policy Matrix
ïîäðàçóìåâàÿ, ÷òî ýòî ïðèâåäåò ê áîëåå îáúåêòèâíîé êàðòèíå. Íà

ñàìîì äåëå ïîëó÷àåòñÿ îáðàòíûé ýôôåêò è ïðåäïðèÿòèÿ, ÷üè ïîçè-
öèè îöåíèâàþòñÿ òàêèì îáðàçîì, êàê ïðàâèëî âñåãäà îêàçûâàþòñÿ
â öåíòðå ìàòðèöû [56].
Ñîãëàñíî êîíöåïöèè æèçíåííîãî öèêëà îòðîñëè, êîòîðîé ïðè-
äåðæèâàþòñÿ ñïåöèàëèñòû ADL, îíà â ñâîåì ðàçâèòèè, êàê ïðàâèëî,
ïðîõîäèò ïîñëåäîâàòåëüíî ÷åòûðå ñòàäèè: çàðîæäåíèå, ðîñò (èëè
ðàçâèòèå), çðåëîñòü, ñòàðåíèå. Îñíîâíîå òåîðåòè÷åñêîå ïîëîæåíèå
ìîäåëè ADL/LC ñîñòîèò â òîì, ÷òî è îòäåëüíî âçÿòûé âèä áèçíåñà
ëþáîé êîðïîðàöèè ìîæåò íàõîäèòüñÿ íà îäíîé èç óêàçàííûõ ñòà-
äèé æèçíåííîãî öèêëà, è, ñëåäîâàòåëüíî, åãî íóæíî àíàëèçèðîâàòü
â ñîîòâåòñòâèè èìåííî ñ ýòîé ñòàäèåé.
Ïîìèìî ïîñëåäîâàòåëüíûõ ñìåí ñòàäèé æèçíåííîãî öèêëà îò-
ðîñëè, ìîæåò ìåíÿòüñÿ è êîíêóðåíòíîå ïîëîæåíèå îäíèõ âèäîâ áèç-
íåñà îòíîñèòåëüíî äðóãèõ. Âèä áèçíåñà ìîæåò çàíèìàòü îäíó èç 5
êîíêóðåíòíûõ ïîçèöèé: äîìèíèðóþùóþ, ñèëüíóþ, áëàãîïðèÿòíóþ,
ïðî÷íóþ èëè ñëàáóþ. Õîòÿ èíîãäà íàçûâàåòñÿ åùå îäíà ïîçèöèÿ
(øåñòàÿ) íåæèçíåñïîñîáíàÿ, êîòîðàÿ, ïðàâäà, ÷àùå âñåãî íå ðàñ-
ñìàòðèâàåòñÿ.
Áàçîâàÿ êîíöåïöèÿ ìîäåëè ADL ñîñòîèò â òîì, ÷òî áèçíåñ-
ïîðòôåëü êîðïîðàöèè, îïðåäåëÿåìûé ñòàäèåé æèçíåííîãî öèêëà è
êîíêóðåíòíûì ïîëîæåíèåì, äîëæåí áûòü ñáàëàíñèðîâàííûì.
Ðàçëè÷íûå ñòàäèè æèçíåííîãî öèêëà îòðàñëè õàðàêòåðèçóþòñÿ
èçìåíåíèÿìè âî âðåìåíè â îáúåìàõ ïðîäàæ, äâèæåíèè íàëè÷íîñòè
è ïðèáûëè ïðîèçâîäñòâà â öåëîì.
Íåêîòîðûå àâòîðû [57] ñòàâÿò ïîä ñîìíåíèå ïîëåçíîñòü ïîäõîäà
ADL íà òîì îñíîâàíèè, ÷òî ïî èõ ìíåíèþ îí ïîäòàëêèâàåò ìåíå-
äæåðîâ ê îòêàçó îò âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè ïðè íåêîòîðîì óìåíü-
øåíèè îáúåìà åå ïðîäàæ, ò.ê. ìåíåäæåðû íåïðàâèëüíî ïîëàãàþò,
÷òî íàñòóïèëà ñòàäèÿ ñòàðåíèÿ. Ìíåíèå, ÷òî ôèðìû íå âëèÿþò íà
ñòàäèþ æèçíåííîãî öèêëà, ìîæåò çàñòàâèòü ìåíåäæåðà èãíîðèðî-
âàòü îïðåäåëåííûå ñòðàòåãèè. Íà ïðàêòèêå ôèðìû ìîãóò âëèÿòü íà
æèçíåííûé öèêë ïðîäóêòà. Íàïðèìåð, ê îòêëîíåíèþ îò êóðñà æèç-
íåííîãî öèêëà ìîæåò ïðèâåñòè ïåðåìåíà ïîçèöèè çðåëûõ ïðîäóêòîâ
èëè ââåäåíèå ðÿäà óñîâåðøåíñòâîâàíèé.
Îñíîâíûì íåäîñòàòêîì ìîäåëè ADL ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî îíà î÷åíü

ñõåìàòè÷íà è ìîæåò ïðèâåñòè íåîïûòíûõ ìåíåäæåðîâ ê ìåõàíè÷å-
ñêèì è íåòâîð÷åñêèì ðåøåíèÿì [57].
Äî 1987 ãîäà íåìíîãèå èññëåäîâàòåëè â îáëàñòè ñòðàòåãè÷åñêî-
ãî àíàëèçà è ïëàíèðîâàíèÿ ðàçëè÷àëè êîðïîðàòèâíóþ è áèçíåñ-
ñòðàòåãèþ. Ìîäåëü Hofer/Schendel îïèðàåòñÿ íà ÷åòêîå ðàçãðàíè-
÷åíèå ðàçëè÷íûõ óðîâíåé ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ. Õîôåð
âïåðâûå ïðåäñòàâèë ýòó ìîäåëü â ñâîåé ðàáîòå Conceptual Construct
for Formulating Corporate and Business Strategies (¾Êîíöåïòóàëüíûå
èäåè äëÿ ôîðìóëèðîâàíèÿ êîðïîðàòèâíîé è áèçíåñ-ñòðàòåãèé¿).
Ïîçäíåå îí âêëþ÷èë åå â ðàáîòó, íàïèñàííóþ â ñîàâòîðñòâå ñ ïðî-
ôåññîðîì Äåíîì Øåíäåëåì. Õîôåð è Øåíäåëü âûäåëÿþò 3 óðîâ-
íÿ ôîðìóëèðîâàíèÿ ñòðàòåãèè: êîðïîðàòèâíûé, áèçíåñ-óðîâåíü è
ôóíêöèîíàëüíûé óðîâåíü.
Íåñîìíåííîé çàñëóãîé àâòîðîâ ìîäåëè ÿâëÿåòñÿ ïîïûòêà ñôîð-
ìóëèðîâàòü îïðåäåëåííûå ïðèíöèïû, íà êîòîðûõ, ïî èõ ìíåíèþ,
äîëæåí ñòðîèòüñÿ ïðîöåññ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ.
Îñíîâíîå âíèìàíèå ìîäåëü Hofer/Schendel ñîñðåäîòà÷èâàåò íà
ïîçèöèîíèðîâàíèè ñóùåñòâóþùèõ âèäîâ áèçíåñà íà ìàòðèöå ðàçâè-
òèÿ ðûíêà òîâàðîâ, îïðåäåëåíèè èäåàëüíîãî íàáîðà èç ýòèõ âèäîâ
áèçíåñà è ðàçðàáîòêå ïóòåé ôîðìèðîâàíèÿ òàêîãî èäåàëüíîãî íàáî-
ðà. Â øèðîêîì ñìûñëå, åñòü òîëüêî äâà îïòèìàëüíûõ áèçíåñ-íàáîðà
íà óðîâíå êîðïîðàöèè: ïîêóïêà íîâîãî (è/èëè óñèëåíèå ñóùåñòâó-
þùåãî) âèäà áèçíåñà èëè ïðîäàæà (è/èëè îñëàáëåíèå) ñóùåñòâóþ-
ùåãî âèäà áèçíåñà.
Îñíîâíûå ñòðàòåãèè, ðåêîìåíäóåìûå äàííîé ìîäåëüþ, ñîîòâåò-
ñòâóþò ñðàçó íåñêîëüêèì ÿ÷åéêàì ìàòðèöû. Îäíàêî ðàçëè÷èÿ ìåæ-
äó ñèëüíûìè, ñðåäíèìè è ñëàáûìè âèäàìè áèçíåñà, ïðèíèìàþùèìè
îïðåäåëåííóþ îáùóþ ñòðàòåãèþ, íå ðàññìàòðèâàþòñÿ. Ïðåäëàãàåò-
ñÿ, ¾÷òî íàäî äåëàòü¿, íî íå óêàçûâàåòñÿ ¾êàê¿[58].
Â ïîñëåäíèå ãîäû çíà÷åíèå òåîðèè èãð ñóùåñòâåííî âîçðîñëî âî
ìíîãèõ îáëàñòÿõ ýêîíîìè÷åñêèõ è ñîöèàëüíûõ íàóê. Â ýêîíîìèêå
îíà ïðèìåíèìà íå òîëüêî äëÿ ðåøåíèÿ îáùåõîçÿéñòâåííûõ çàäà÷,
íî è äëÿ àíàëèçà ñòðàòåãè÷åñêèõ ïðîáëåì ïðåäïðèÿòèé, ðàçðàáîòîê
îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð è ñèñòåì ñòèìóëèðîâàíèÿ.
Óæå â ìîìåíò åå çàðîæäåíèÿ, êîòîðûì ñ÷èòàþò ïóáëèêàöèþ

â 1944 ã. ìîíîãðàôèè Äæ. Íåéìàíà è Î. Ìîðãåíøòåðíà ¾Òåîðèÿ
èãð è ýêîíîìè÷åñêîå ïîâåäåíèå¿[107], ìíîãèå ïðåäñêàçàëè ðåâîëþ-
öèþ â ýêîíîìè÷åñêèõ íàóêàõ áëàãîäàðÿ èñïîëüçîâàíèþ íîâîãî ïîä-
õîäà. Ýòè ïðîãíîçû íåëüçÿ áûëî ñ÷èòàòü èçëèøíå ñìåëûìè, òàê
êàê ñ ñàìîãî íà÷àëà äàííàÿ òåîðèÿ ïðåòåíäîâàëà íà îïèñàíèå ðà-
öèîíàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé âî âçàèìîñâÿçàííûõ
ñèòóàöèÿõ, ÷òî õàðàêòåðíî äëÿ áîëüøèíñòâà àêòóàëüíûõ ïðîáëåì
â ýêîíîìè÷åñêèõ è ñîöèàëüíûõ íàóêàõ. Òàêèå òåìàòè÷åñêèå îáëà-
ñòè, êàê ñòðàòåãè÷åñêîå ïîâåäåíèå, êîíêóðåíöèÿ, êîîïåðàöèÿ, ðèñê
è íåîïðåäåëåííîñòü, ÿâëÿþòñÿ êëþ÷åâûìè â òåîðèè èãð è íåïîñðåä-
ñòâåííî ñâÿçàíû ñ óïðàâëåí÷åñêèìè çàäà÷àìè.
Â ïîñëåäíåå âðåìÿ ýòè ìåòîäû ïðîíèêëè è â óïðàâëåí÷åñêóþ
ïðàêòèêó. Âïîëíå âåðîÿòíî, ÷òî òåîðèÿ èãð íàðÿäó ñ òåîðèÿìè
òðàíñàêöèîííûõ èçäåðæåê áóäåò âîñïðèíèìàòüñÿ êàê íàèáîëåå ýêî-
íîìè÷åñêè îáîñíîâàííûé ýëåìåíò òåîðèè îðãàíèçàöèè. Ñëåäóåò îò-
ìåòèòü, ÷òî óæå â 80-õ ãîäàõ Ì. Ïîðòåð ââåë â îáèõîä íåêîòîðûå
êëþ÷åâûå ïîíÿòèÿ òåîðèè, â ÷àñòíîñòè òàêèå, êàê ¾ñòðàòåãè÷åñêèé
õîä¿è ¾èãðîê¿[112].
Ñëåäóåò, îäíàêî, óêàçàòü è íà íàëè÷èå îïðåäåëåííûõ ãðàíèö
ïðèìåíåíèÿ àíàëèòè÷åñêîãî èíñòðóìåíòàðèÿ òåîðèè èãð.
Ýêñïåðèìåíòàëüíî äîêàçàíî, ÷òî ïðè ðàñøèðåíèè èãðû äî äå-
ñÿòè è áîëåå ýòàïîâ èãðîêè óæå íå â ñîñòîÿíèè ïîëüçîâàòüñÿ ñî-
îòâåòñòâóþùèìè àëãîðèòìàìè è ïðîäîëæàòü èãðó ñ ðàâíîâåñíûìè
ñòðàòåãèÿìè.
Ñëåäóåò ïîä÷åðêíóòü, ÷òî òåîðèÿ èãð ÿâëÿåòñÿ î÷åíü ñëîæíîé
îáëàñòüþ çíàíèÿ. Ïðè îáðàùåíèè ê íåé íàäî ñîáëþäàòü èçâåñòíóþ
îñòîðîæíîñòü è ÷åòêî çíàòü ãðàíèöû ïðèìåíåíèÿ. Ñëèøêîì ïðî-
ñòûå òîëêîâàíèÿ, ïðèíèìàåìûå ôèðìîé ñàìîñòîÿòåëüíî èëè ñ ïî-
ìîùüþ êîíñóëüòàíòîâ, òàÿò â ñåáå ñêðûòóþ îïàñíîñòü. Àíàëèç è
êîíñóëüòàöèè íà îñíîâå òåîðèè èãð èç-çà èõ ñëîæíîñòè ðåêîìåíäó-
þòñÿ ëèøü äëÿ îñîáî âàæíûõ ïðîáëåìíûõ îáëàñòåé. Îïûò ôèðì
ïîêàçûâàåò, ÷òî èñïîëüçîâàíèå ñîîòâåòñòâóþùåãî èíñòðóìåíòàðèÿ
ïðåäïî÷òèòåëüíî ïðè ïðèíÿòèè îäíîêðàòíûõ, ïðèíöèïèàëüíî âàæ-
íûõ ïëàíîâûõ ñòðàòåãè÷åñêèõ ðåøåíèé, â òîì ÷èñëå ïðè ïîäãîòîâêå
êðóïíûõ êîîïåðàöèîííûõ äîãîâîðîâ.

Îäíà èç ðàñïðîñòðàíåííûõ îøèáîê ïðèìåíåíèÿ òåõíîëîãèè
ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ïðÿìîå èñïîëüçîâàíèå ðåêîìåíäà-
öèé, ïðåäëîæåííûõ òåîðåòèêàìè èíñòðóìåíòîâ, íàïðèìåð ìàòðèöû
Áîñòîíñêîé êîíñàëòèíãîâîé ãðóïïû (ÌÁÊÃ), ÷òî íàáëþäàåòñÿ íå
òîëüêî â ðîññèéñêîé ïðàêòèêå. Ñêàíäèíàâñêèé êîíñóëüòàíò Áåíãò
Êàðëîô [27] ïèøåò ïî îòíîøåíèþ ê ìîäåëè ÌÁÊÃ: ¾Ëþáàÿ ïîïûò-
êà ïîñòðîåíèÿ ìîäåëè ïðåäïîëàãàåò óìåëûé âûáîð óïðîùåíèé. Íî
â ñâåòå ñîâðåìåííûõ çíàíèé óïðîùåíèÿ, ïðèíÿòûå â ìàòðèöå ÁÊÃ,
âûãëÿäÿò ñëèøêîì ãðóáûìè¿.
Ìîäåëü SWOT-àíàëèçà, âîñïðèíèìàåòñÿ ìíîãèìè ðîññèéñêè-
ìè êîíñóëüòàíòàìè êàê êëàññè÷åñêèé èíñòðóìåíò ñòðàòåãè÷åñêîãî
óïðàâëåíèÿ.
Ñëåäóåò èìåòü â âèäó, ÷òî SWOT-àíàëèç ýòî, âîçìîæíî, íå
áîëåå, ÷åì ïðîñòî îäíà èç ìîäåëåé ðàññìîòðåíèÿ ðûíêà.
Â ëèòåðàòóðå äîñòàòî÷íî ÷àñòî ðàññìàòðèâàþòñÿ âîïðîñû ðàç-
ðàáîòêè ñòðàòåãèé êîíêðåòíûõ ïðåäïðèÿòèé, ãäå SWOT-àíàëèç ÿâ-
ëÿåòñÿ îáÿçàòåëüíûì ýòàïîì òàêîé ðàáîòû.
Îäíàêî íàì ïðåäñòàâëÿåòñÿ, ÷òî íå ñëåäóåò áóêâàëüíî ñëåäîâàòü
ðåêîìåíäàöèÿì àâòîðîâ ñòðàòåãè÷åñêèõ ìîäåëåé.
Â òî æå âðåìÿ äëÿ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ
òàêèõ èíñòðóìåíòîâ, êàê SWOT-àíàëèç, ñëåäóåò àêêóðàòíåå âíè-
êàòü â ñóòü ïðåäëàãàåìûõ òåõíîëîãè÷åñêèõ ðåêîìåíäàöèé, ïûòàÿñü
ãëóáæå îñìûñëèòü, ÷òî ñòîèò çà ýòèìè ðåêîìåíäàöèÿìè.
Àíàëèòè÷åñêàÿ ðàáîòà òðåáóåò ìíîãî ñèë è âðåìåíè, â ðåçóëüòà-
òå ÷åãî ýòèõ îãðàíè÷åííûõ ðåñóðñîâ ìîæåò íå õâàòèòü íà ãëàâíîå,
áåç ÷åãî íå ìîãóò ðîäèòüñÿ ñìåëûå âàðèàíòû ñòðàòåãè÷åñêèõ äåé-
ñòâèé [130].
Îáîáùàÿ ðàçðàáîòêè â îáëàñòè ìåíåäæìåíòà ïðåäïðèÿòèÿ,
ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü ñëåäóþùèå îñíîâíûå òåíäåíöèè â ñîâðå-
ìåííîì óïðàâëåíèè:
■ Ïîñòåïåííûé îòêàç îò óïðàâëåí÷åñêîãî ðàöèîíàëèçìà êëàññè-

÷åñêèõ øêîë ìåíåäæìåíòà, ñîãëàñíî êîòîðîìó óñïåõ îïðåäå-
ëÿåòñÿ, ïðåæäå âñåãî, ðàöèîíàëüíîé îðãàíèçàöèåé ïðîèçâîä-
ñòâà, ñíèæåíèåì èçäåðæåê, ðàçâèòèåì ñïåöèàëèçàöèè è ò.ä.,
òî åñòü âîçäåéñòâèåì íà âíóòðåííèå ôàêòîðû ïðîèçâîäñòâà.

Âûäâèæåíèå íà ïåðâûé ïëàí ïðîáëåì ãèáêîñòè è àäàïòèðó-
åìîñòè ê ïîñòîÿííûì èçìåíåíèÿì âíåøíåé ñðåäû. Çíà÷åíèå
ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû ðåçêî ïîâûøàåòñÿ â ñâÿçè ñ óñëîæ-
íåíèåì âñåé ñèñòåìû îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé (ýêîíîìè÷å-
ñêèõ, ïîëèòè÷åñêèõ, ñîöèàëüíûõ). Ðàçóìíàÿ èíòåãðàöèÿ ìåòî-
äîâ ¾æåñòêîãî¿è ¾ìÿãêîãî¿òèïîâ óïðàâëåíèÿ â åäèíóþ, àäå-
êâàòíóþ óñëîâèÿì ñðåäó, ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ.
■ Ðàññìîòðåíèå ïðåäïðèÿòèÿ êàê öåëîñòíîé ñèñòåìû, ïîçâîëÿ-

þùåé èññëåäîâàíèå ïðåäïðèÿòèÿ â åäèíñòâå åãî ñîñòàâíûõ ÷à-
ñòåé, êîòîðûå íåðàçðûâíî ñâÿçàíû ñ âíåøíåé ñðåäîé, ïðè÷åì
ãðàíèöû ïðåäïðèÿòèÿ ñ âíåøíåé ñðåäîé ïðîíèöàåìûå.
■ Ïðèìåíåíèå ê óïðàâëåíèþ ñèòóàöèîííîãî ïîäõîäà, ñîãëàñíî

êîòîðîìó âñÿ îðãàíèçàöèÿ âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ åñòü ðåàê-
öèÿ íà ðàçëè÷íûå âîçäåéñòâèÿ èçâíå. Îñíîâà ñèòóàöèÿ, ò.å.
êîíêðåòíûé íàáîð îáñòîÿòåëüñòâ, îêàçûâàþùèé ñóùåñòâåííîå
âëèÿíèå íà ðàáîòó ïðåäïðèÿòèÿ â äàííûé ìîìåíò âðåìåíè.
■ Ïðèçíàíèå íåîáõîäèìîñòè ðàçðàáîòêè è ðåàëèçàöèè ñèñòåìû

ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì.
■ Ïîâîðîò áèçíåñà ê óïðàâëåíèþ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðîé

êàê ñèñòåìîé öåííîñòåé, ðàçäåëÿåìûõ ïåðñîíàëîì è ñâÿçàí-
íûõ ñ êîíå÷íûìè öåëÿìè ïðåäïðèÿòèÿ. Îñîáîå çíà÷åíèå ïðè-
îáðåòàåò ñïîñîáíîñòü äåëåãèðîâàòü ïîëíîìî÷èÿ ïîä÷èíåííûì
ñòóïåíÿì ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ è èñïîëíèòåëÿì, ïðîäóêòèâ-
íîå âçàèìîäåéñòâèå ðóêîâîäèòåëåé è ïîä÷èíåííûõ, çàèíòåðå-
ñîâàííûé ïîäõîä ê ñòðàòåãèè óïðàâëåíèÿ, èñïîëüçîâàíèå ñî-
âðåìåííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé.
■ Ïðèçíàíèå îïðåäåëÿþùåãî çíà÷åíèÿ äëÿ áóäóùåãî ïðåäïðèÿ-

òèÿ ôîðìèðîâàíèÿ è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ èííîâàöèîííîãî ìå-
íåäæìåíòà, îáåñïå÷èâàþùåãî ïðåäïðèÿòèé êî âñåìó íîâîìó â
îáëàñòè íàó÷íî-òåõíè÷åñêîé ìûñëè.
■ Îñîçíàíèå âåäóùåé ðîëè ëèäåðà â îðãàíèçàöèè êàê íîñèòåëÿ

íîâîãî õîçÿéñòâåííîãî ìûøëåíèÿ, îðèåíòèðîâàííîãî íà èí-
íîâàöèè è èíòåãðàöèþ óñèëèé ðàáîòíèêîâ, íà ðàöèîíàëüíûé,
îïðàâäàííûé ðèñê, íà èñïîëüçîâàíèå êóëüòóðíî-ýòè÷åñêèõ èí-
ñòðóìåíòîâ ðóêîâîäñòâà.
■ Ïðèçíàíèå ñîöèàëüíîé îòâåòñòâåííîñòè óïðàâëÿþùèõ êàê ïå-

ðåä îáùåñòâîì â öåëîì, òàê è ïåðåä îòäåëüíûìè ëþäüìè, ðà-
áîòàþùèìè íà ïðåäïðèÿòèè [143].
Îäíî èç êëþ÷åâûõ ïîíÿòèé ìåíåäæìåíòà, òåñíî ñâÿçàííîå ñ öå-

ëÿìè, ôóíêöèÿìè, ïðîöåññîì óïðàâëåíèÿ, ðàáîòîé ìåíåäæåðîâ è
ðàñïðåäåëåíèåì ìåæäó íèìè ïîëíîìî÷èé ýòî ñòðóêòóðà óïðàâ-
ëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì èëè îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ.
Òåîðèÿ è ïðàêòèêà ìåíåäæìåíòà ïîðîäèëè ìíîæåñòâî ðàçíîîá-
ðàçíûõ ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ, îïèñàòü âñå èõ â äàííîé ðàáîòå íå
ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì, îäíàêî ìîæíî âûäåëèòü îñíîâíûå íà-
ïðàâëåíèÿ â ýòîé îáëàñòè, òå èç íèõ, íà îñíîâå êîòîðûõ ìîãóò áûòü
ïîñòðîåíû è äðóãèå ìåòîäèêè. Ìû ðàññìîòðèì òå îðãàíèçàöèîííûå
ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ, êîòîðûå, íà íàø âçãëÿä, îòâå÷àþò íûíåø-
íèì ðåàëèÿì ðûíêà è èçáèðàþò ïóòè ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ óïðàâëå-
íèÿ ïðåäïðèÿòèåì èñõîäÿ íå òîëüêî èç èçìåíåíèÿ âíóòðåííåé ïîëè-
òèêè, íî ñòàâÿ âî ãëàâó óãëà âîçäåéñòâèå ïîñòîÿííî èçìåíÿþùèõñÿ
âíåøíèõ ôàêòîðîâ íà ïðåäïðèÿòèå.
Òîïîëîãèÿ îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð ðàññìàòðèâàåò ñëå-
äóþùèå âèäû ñòðóêòóð: èåðàðõè÷åñêóþ (ëèíåéíûå, ëèíåéíî-
ôóíêöèîíàëüíûå, êîòîðûå áàçèðóþòñÿ íà ñî÷åòàíèè ïðèíöèïîâ ëè-
íåéíîé è ôóíêöèîíàëüíîé äåïàðàìåòðèçàöèè), äèâèçèîíàëüíóþ,
ìàòðè÷íóþ (è åå ðàçíîâèäíîñòè) è êîìáèíèðîâàííóþ.
Ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ âî ìíîãèõ ñîâðåìåííûõ îðãàíèçàöèÿõ
(îñîáåííî êðóïíûõ è ñâåðõêðóïíûõ) áûëè ïîñòðîåíû â ñîîòâåò-
ñòâèè ñ ïðèíöèïàìè óïðàâëåíèÿ, ñôîðìóëèðîâàííûìè åùå â íà÷à-
ëå XX â. Ïðè ýòîì ãëàâíîå âíèìàíèå óäåëÿëîñü ðàçäåëåíèþ òðóäà
íà îòäåëüíûå ôóíêöèè è ñîîòâåòñòâèþ îòâåòñòâåííîñòè ðàáîòíè-
êîâ óïðàâëåíèÿ ïðåäîñòàâëÿåìûì ïîëíîìî÷èÿì. Â òå÷åíèå ìíîãèõ
äåñÿòèëåòèé îðãàíèçàöèè ñîçäàâàëè òàê íàçûâàåìûå ôîðìàëüíûå
ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ, êîòîðûå ïîëó÷èëè íàçâàíèå èåðàðõè÷åñêèõ,

èëè áþðîêðàòè÷åñêèõ.
Êîíöåïöèÿ èåðàðõè÷åñêîé ñòðóêòóðû áûëà ñôîðìóëèðîâàíà
íåìåöêèì ñîöèîëîãîì Ìàêñîì Âåáåðîì, ðàçðàáîòàâøèì íîðìàòèâ-
íóþ ìîäåëü ðàöèîíàëüíîé áþðîêðàòèè. Îíà ñîäåðæàëà ñëåäóþùèå
ïðèíöèïèàëüíûå ïîëîæåíèÿ: ÷åòêîå ðàçäåëåíèå òðóäà, ñëåäñòâèåì
êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòü èñïîëüçîâàíèÿ êâàëèôèöèðîâàí-
íûõ ñïåöèàëèñòîâ ïî êàæäîé äîëæíîñòè; èåðàðõè÷íîñòü óïðàâëå-
íèÿ, ïðè êîòîðîé íèæåñòîÿùèé óðîâåíü ïîä÷èíÿåòñÿ è êîíòðîëè-
ðóåòñÿ âûøåñòîÿùèì; íàëè÷èå ôîðìàëüíûõ ïðàâèë è íîðì, îáåñïå-
÷èâàþùèõ îäíîðîäíîñòü âûïîëíåíèÿ ìåíåäæåðàìè ñâîèõ çàäà÷ è
îáÿçàííîñòåé; äóõ ôîðìàëüíîé îáåçëè÷åííîñòè, ñ êîòîðûì îôèöè-
àëüíûå ëèöà âûïîëíÿþò ñâîè îáÿçàííîñòè; îñóùåñòâëåíèå íàéìà íà
ðàáîòó â ñîîòâåòñòâèè ñ êâàëèôèêàöèîííûìè òðåáîâàíèÿìè ê äàí-
íîé äîëæíîñòè. Îáúåêòèâíûé õàðàêòåð óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé
âûñòóïàë â êà÷åñòâå ãàðàíòà ðàöèîíàëüíîñòè òàêîé ñòðóêòóðû.
Èåðàðõè÷åñêèé òèï ñòðóêòóðû èìååò ìíîãî ðàçíîâèäíîñòåé, íî
ñàìîé ðàñïðîñòðàíåííîé ÿâëÿåòñÿ ëèíåéíî-ôóíêöèîíàëüíàÿ îðãà-
íèçàöèÿ óïðàâëåíèÿ, äî ñèõ ïîð øèðîêî èñïîëüçóåìàÿ âî âñåì ìèðå.
Îñíîâó ëèíåéíî-ôóíêöèîíàëüíûõ ñòðóêòóð ñîñòàâëÿåò òàê íàçûâà-
åìûé ¾øàõòíûé¿ïðèíöèï ïîñòðîåíèÿ è ñïåöèàëèçàöèÿ óïðàâëåí÷å-
ñêîãî ïðîöåññà ïî ôóíêöèîíàëüíûì ïîäñèñòåìàì îðãàíèçàöèè (ìàð-
êåòèíã, ïðîèçâîäñòâî, èññëåäîâàíèÿ è ðàçðàáîòêè, ôèíàíñû, ïåðñî-
íàë è ïð.). Ïî êàæäîé èç íèõ ôîðìèðóåòñÿ èåðàðõèÿ ñëóæá (¾øàõ-
òà¿), ïðîíèçûâàþùàÿ âñþ îðãàíèçàöèþ ñâåðõó äîíèçó (ðèñ. 1.2).
Ðåçóëüòàòû ðàáîòû êàæäîé ñëóæáû àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ îðãàíè-
çàöèåé îöåíèâàþòñÿ ïîêàçàòåëÿìè, õàðàêòåðèçóþùèìè âûïîëíåíèå
èìè ñâîèõ öåëåé è çàäà÷.
Íåäîñòàòêè ëèíåéíî-ôóíêöèîíàëüíîé ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ íà
ïðàêòèêå óñóãóáëÿþòñÿ çà ñ÷åò òàêèõ óñëîâèé õîçÿéñòâîâàíèÿ, ïðè
êîòîðûõ äîïóñêàåòñÿ íåñîîòâåòñòâèå ìåæäó îòâåòñòâåííîñòüþ è
ïîëíîìî÷èÿìè ó ðóêîâîäèòåëåé ðàçíûõ óðîâíåé è ïîäðàçäåëåíèé;
ïðåâûøàþòñÿ íîðìû óïðàâëÿåìîñòè, îñîáåííî ó äèðåêòîðîâ è èõ
çàìåñòèòåëåé; ôîðìèðóþòñÿ íåðàöèîíàëüíûå èíôîðìàöèîííûå ïî-
òîêè; ÷ðåçìåðíî öåíòðàëèçóåòñÿ îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå ïðîèçâîä-
Ðèñ. 1.2: Øàõòíàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé

ñòâîì; íå ó÷èòûâàåòñÿ ñïåöèôèêà ðàáîòû ðàçëè÷íûõ ïîäðàçäåëå-

íèé; îòñóòñòâóþò íåîáõîäèìûå ïðè ýòîì òèïå ñòðóêòóðû íîðìà-
òèâíûå è ðåãëàìåíòèðóþùèå äîêóìåíòû.
Àíàëîãè÷íûå õàðàêòåðèñòèêè èìååò è òàê íàçûâàåìàÿ ëèíåéíî-
øòàáíàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ, òàêæå ïðåäóñìàòðèâàþùàÿ ôóíê-
öèîíàëüíîå ðàçäåëåíèå óïðàâëåí÷åñêîãî òðóäà â øòàáíûõ ñëóæáàõ
ðàçíûõ óðîâíåé. Ãëàâíàÿ çàäà÷à ëèíåéíûõ ðóêîâîäèòåëåé çäåñü
êîîðäèíàöèÿ äåéñòâèé ôóíêöèîíàëüíûõ ñëóæá (çâåíüåâ) è íàïðàâ-
ëåíèå èõ â ðóñëî îáùèõ èíòåðåñîâ îðãàíèçàöèè.
Ðàçíîâèäíîñòüþ èåðàðõè÷åñêîãî òèïà îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ
ÿâëÿåòñÿ òàê íàçûâàåìàÿ äèâèçèîíàëüíàÿ ñòðóêòóðà (îò àíãë.
ñëîâà division îòäåëåíèå), ïåðâûå ðàçðàáîòêè êîòîðîé îòíîñÿò-
ñÿ ê 20-ì ãîäàì, à ïèê ïðàêòè÷åñêîãî èñïîëüçîâàíèÿ ê 60-70-
ì ãîäàì íàøåãî ñòîëåòèÿ. Íåîáõîäèìîñòü íîâûõ ïîäõîäîâ ê îð-
ãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ áûëà âûçâàíà ðåçêèì óâåëè÷åíèåì ðàçìå-
ðîâ ïðåäïðèÿòèé, äèâåðñèôèêàöèåé èõ äåÿòåëüíîñòè è óñëîæíåíè-
åì òåõíîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññîâ â óñëîâèÿõ äèíàìè÷íî ìåíÿþùåéñÿ
âíåøíåé ñðåäû. Ïåðâûìè ïåðåñòðîéêó ñòðóêòóðû ïî ýòîé ìîäåëè
íà÷àëè êðóïíåéøèå îðãàíèçàöèè, êîòîðûå â ðàìêàõ ñâîèõ ãèãàíò-
ñêèõ ïðåäïðèÿòèé (îðãàíèçàöèé) ñòàëè ñîçäàâàòü ïðîèçâîäñòâåí-
íûå îòäåëåíèÿ, ïðåäîñòàâèâ èì îïðåäåëåííóþ ñàìîñòîÿòåëüíîñòü â
îñóùåñòâëåíèè îïåðàòèâíîé äåÿòåëüíîñòè. Â òî æå âðåìÿ àäìèíè-
ñòðàöèÿ îñòàâëÿëà çà ñîáîé ïðàâî æåñòêîãî êîíòðîëÿ ïî îáùåêîðïî-
ðàòèâíûì âîïðîñàì ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ, íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèõ
ðàçðàáîòîê, èíâåñòèöèé è ò. ï. Ïîýòîìó ýòîò òèï ñòðóêòóðû íåðåäêî
õàðàêòåðèçóþò êàê ñî÷åòàíèå öåíòðàëèçîâàííîé êîîðäèíàöèè ñ äå-
öåíòðàëèçîâàííûì óïðàâëåíèåì (äåöåíòðàëèçàöèÿ ïðè ñîõðàíåíèè
êîîðäèíàöèè è êîíòðîëÿ).
Äèâèçèîíàëüíûå ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ ïðèâåëè ê ðîñòó èåðàð-
õè÷íîñòè, ò. å. âåðòèêàëè óïðàâëåíèÿ. Îíè ïîòðåáîâàëè ôîðìèðî-
âàíèÿ ïðîìåæóòî÷íûõ óðîâíåé ìåíåäæìåíòà äëÿ êîîðäèíàöèè ðà-
áîòû îòäåëåíèé, ãðóïï è ò. ï. Äóáëèðîâàíèå ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ
íà ðàçíûõ óðîâíÿõ â êîíå÷íîì ñ÷åòå ïðèâåëî ê ðîñòó çàòðàò íà
ñîäåðæàíèå óïðàâëåí÷åñêîãî àïïàðàòà. Â ñàìèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ
îòäåëåíèÿõ óïðàâëåíèå ñòðîèòñÿ ïî ëèíåéíî-ôóíêöèîíàëüíîìó òè-
ïó.
Àíàëîãè÷íûå ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ ðàçðàáàòûâàëèñü è èñïîëü-
çîâàëèñü â íàøåé ñòðàíå â 60-70-å ãîäû, êîãäà ðåàëèçîâûâàëñÿ
êóðñ íà ïîâûøåíèå êîíöåíòðàöèè ïðîèçâîäñòâà è óêðóïíåíèå õî-
çÿéñòâåííûõ îðãàíèçàöèé. Åãî êëþ÷åâàÿ öåëü ïîâûñèòü óïðàâ-
ëÿåìîñòü ýêîíîìèêè ïóòåì ñîêðàùåíèÿ êîëè÷åñòâà îáúåêòîâ, äåÿ-
òåëüíîñòü êîòîðûõ ðåãóëèðîâàëàñü èç åäèíîãî öåíòðà. Òàêèì ïóòåì
ñîçäàâàëèñü òàêæå óñëîâèÿ äëÿ îðãàíèçàöèîííîãî îáúåäèíåíèÿ íàó-
êè, òåõíèêè è ïðîèçâîäñòâà. Èíñòðóìåíòîì ðåàëèçàöèè ýòîãî êóðñà
ñòàëè àêòèâíî ôîðìèðóåìûå â ýòè ãîäû ïðîèçâîäñòâåííûå îáúåäè-
íåíèÿ.
Ðàçëè÷íûå ìîäèôèêàöèè èåðàðõè÷åñêèõ ñòðóêòóð, èñïîëüçîâàâ-
øèåñÿ çà ðóáåæîì è â íàøåé ñòðàíå, íå ïîçâîëÿëè ðåøàòü ïðîáëåìû
êîîðäèíàöèè ôóíêöèîíàëüíûõ çâåíüåâ ïî ãîðèçîíòàëè, ïîâûøåíèÿ
îòâåòñòâåííîñòè è ðàñøèðåíèÿ ïîëíîìî÷èé ðóêîâîäèòåëåé íèçîâûõ
è ñðåäíèõ óðîâíåé, îñâîáîæäåíèÿ âûñøåãî ýøåëîíà îò îïåðàòèâíî-
ãî êîíòðîëÿ. Òðåáîâàëñÿ ïåðåõîä ê áîëåå ãèáêèì ñòðóêòóðàì, ëó÷øå
ïðèñïîñîáëåííûì ê äèíàìè÷íûì èçìåíåíèÿì è òðåáîâàíèÿì ïðîèç-
âîäñòâà.
Îðãàíè÷åñêèì íàçûâàåòñÿ òàêîé òèï ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ,
êîòîðûé õàðàêòåðèçóåòñÿ èíäèâèäóàëüíîé îòâåòñòâåííîñòüþ êàæ-
äîãî ðàáîòíèêà çà îáùèé ðåçóëüòàò3 . Îí îòâåðãàåò íåîáõîäèìîñòü
â äåòàëüíîì ðàçäåëåíèè òðóäà ïî âèäàì ðàáîò è ôîðìèðóåò òàêèå
îòíîøåíèÿ ìåæäó ó÷àñòíèêàìè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, êîòîðûå äèê-
òóþòñÿ íå ñòðóêòóðîé, à õàðàêòåðîì ðåøàåìîé ïðîáëåìû. Ãëàâ-
íûì ñâîéñòâîì òàêèõ ñòðóêòóð, èçâåñòíûõ â ïðàêòèêå óïðàâëå-
íèÿ êàê ãèáêèå è àäàïòèâíûå, ÿâëÿåòñÿ ïðèñóùàÿ èì ñïîñîáíîñòü
ñðàâíèòåëüíî ëåãêî ìåíÿòü ñâîþ ôîðìó, ïðèñïîñàáëèâàòüñÿ ê íî-
âûì óñëîâèÿì, îðãàíè÷åñêè âïèñûâàòüñÿ â ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ.
Ýòè ñòðóêòóðû îðèåíòèðóþòñÿ íà óñêîðåííóþ ðåàëèçàöèþ ñëîæ-
íûõ ïðîãðàìì è ïðîåêòîâ â ðàìêàõ êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé è îáúåäè-
íåíèé, öåëûõ îòðàñëåé è ðåãèîíîâ. Êàê ïðàâèëî, îíè ôîðìèðóþòñÿ
3
Ïîíÿòèå ¾îðãàíè÷åñêèé ïîäõîä¿âïåðâûå ââåëè Ò. Áàðíñ è Ä. Ñòàëêåð â êíè-
ãå ¾Óïðàâëåíèå èííîâàöèÿìè¿(Burns T. & Stalker D. Management of Innovation)
â 1961 ã.
íà âðåìåííîé îñíîâå, ò. å. íà ïåðèîä ðåàëèçàöèè ïðîåêòà, ïðîãðàì-

ìû, ðåøåíèÿ ïðîáëåìû èëè äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé.
Ðàçíîâèäíîñòÿìè îðãàíè÷åñêîãî òèïà ñòðóêòóð ÿâëÿþòñÿ ïðî-
åêòíûå, ìàòðè÷íûå, ïðîãðàììíî-öåëåâûå, áðèãàäíûå ôîðìû îðãà-
íèçàöèè óïðàâëåíèÿ.
Ïðîåêòíûå ñòðóêòóðû ôîðìèðóþòñÿ ïðè ðàçðàáîòêå îðãàíè-
çàöèåé ïðîåêòîâ, ïîä êîòîðûìè ïîíèìàþòñÿ ëþáûå ïðîöåññû öåëå-
íàïðàâëåííûõ èçìåíåíèé â ñèñòåìå, íàïðèìåð, ìîäåðíèçàöèÿ ïðî-
èçâîäñòâà, îñâîåíèå íîâûõ èçäåëèé èëè òåõíîëîãèé, ñòðîèòåëüñòâî
îáúåêòîâ è ò. ï. Óïðàâëåíèå ïðîåêòîì âêëþ÷àåò îïðåäåëåíèå åãî
öåëåé, ôîðìèðîâàíèå ñòðóêòóðû, ïëàíèðîâàíèå è îðãàíèçàöèþ âû-
ïîëíåíèÿ ðàáîò, êîîðäèíàöèþ äåéñòâèé èñïîëíèòåëåé.
Îäíîé èç ôîðì ïðîåêòíîãî óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå
ñïåöèàëüíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ ïðîåêòíîé êîìàíäû, ðàáîòàþùåé íà
âðåìåííîé îñíîâå. Â åå ñîñòàâ îáû÷íî âêëþ÷àþò íåîáõîäèìûõ ñïå-
öèàëèñòîâ, â òîì ÷èñëå è ïî óïðàâëåíèþ. Ðóêîâîäèòåëü ïðîåêòà
íàäåëÿåòñÿ ïðîåêòíûìè ïîëíîìî÷èÿìè. Â èõ ÷èñëå îòâåòñòâåííîñòü
çà ïëàíèðîâàíèå ïðîåêòà, çà ñîñòîÿíèå ãðàôèêà è õîä âûïîëíåíèÿ
ðàáîò, çà ðàñõîäîâàíèå âûäåëåííûõ ðåñóðñîâ, â òîì ÷èñëå è çà ìàòå-
ðèàëüíîå ïîîùðåíèå ðàáîòàþùèõ. Â ñâÿçè ñ ýòèì áîëüøîå çíà÷åíèå
ïðèäàåòñÿ óìåíèþ ðóêîâîäèòåëÿ ñôîðìèðîâàòü êîíöåïöèþ óïðàâ-
ëåíèÿ ïðîåêòîì, ðàñïðåäåëèòü çàäà÷è ìåæäó ó÷àñòíèêàìè êîìàí-
äû, ÷åòêî îïðåäåëèòü ïðèîðèòåòû è ðåñóðñû, êîíñòðóêòèâíî ïîäõî-
äèòü ê ðàçðåøåíèþ êîíôëèêòîâ. Ïî çàâåðøåíèè ïðîåêòà ñòðóêòóðà
ðàñïàäàåòñÿ, à ñîòðóäíèêè ïåðåõîäÿò â íîâóþ ïðîåêòíóþ ñòðóêòóðó
èëè âîçâðàùàþòñÿ íà ñâîþ ïîñòîÿííóþ äîëæíîñòü (ïðè êîíòðàêò-
íîé ðàáîòå óâîëüíÿþòñÿ). Òàêàÿ ñòðóêòóðà îáëàäàåò áîëüøîé
ãèáêîñòüþ, íî ïðè íàëè÷èè íåñêîëüêèõ öåëåâûõ ïðîãðàìì èëè ïðî-
åêòîâ ïðèâîäèò ê äðîáëåíèþ ðåñóðñîâ è çàìåòíî óñëîæíÿåò ïîääåð-
æàíèå è ðàçâèòèå ïðîèçâîäñòâåííîãî è íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïîòåí-
öèàëà îðãàíèçàöèè êàê åäèíîãî öåëîãî. Ïðè ýòîì îò ðóêîâîäèòåëÿ
ïðîåêòà òðåáóåòñÿ íå òîëüêî óïðàâëåíèå âñåìè ñòàäèÿìè æèçíåííî-
ãî öèêëà ïðîåêòà, íî è ó÷åò ìåñòà ïðîåêòà â ñåòè ïðîåêòîâ äàííîé
îðãàíèçàöèè.
Ñ öåëüþ îáëåã÷åíèÿ çàäà÷ êîîðäèíàöèè â îðãàíèçàöèÿõ ñîçäà-
þòñÿ øòàáíûå îðãàíû óïðàâëåíèÿ èç ðóêîâîäèòåëåé ïðîåêòîâ èëè

èñïîëüçóþòñÿ òàê íàçûâàåìûå ìàòðè÷íûå ñòðóêòóðû.
Ìàòðè÷íàÿ ñòðóêòóðà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ðåøåò÷àòóþ îðãà-
íèçàöèþ, ïîñòðîåííóþ íà ïðèíöèïå äâîéíîãî ïîä÷èíåíèÿ èñïîëíè-
òåëåé: ñ îäíîé ñòîðîíû íåïîñðåäñòâåííîìó ðóêîâîäèòåëþ ôóíê-
öèîíàëüíîé ñëóæáû, êîòîðàÿ ïðåäîñòàâëÿåò ïåðñîíàë è òåõíè÷å-
ñêóþ ïîìîùü ðóêîâîäèòåëþ ïðîåêòà, ñ äðóãîé ðóêîâîäèòåëþ ïðî-
åêòà (öåëåâîé ïðîãðàììû), êîòîðûé íàäåëåí íåîáõîäèìûìè ïîëíî-
ìî÷èÿìè äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ â ñîîòâåòñòâèè
ñ çàïëàíèðîâàííûìè ñðîêàìè, ðåñóðñàìè è êà÷åñòâîì. Ïðè òàêîé
îðãàíèçàöèè ðóêîâîäèòåëü ïðîåêòà âçàèìîäåéñòâóåò ñ äâóìÿ ãðóï-
ïàìè ïîä÷èíåííûõ: ñ ïîñòîÿííûìè ÷ëåíàìè ïðîåêòíîé ãðóïïû è ñ
äðóãèìè ðàáîòíèêàìè ôóíêöèîíàëüíûõ îòäåëîâ, êîòîðûå ïîä÷èíÿ-
þòñÿ åìó âðåìåííî è ïî îãðàíè÷åííîìó êðóãó âîïðîñîâ. Ïðè ýòîì
ñîõðàíÿåòñÿ èõ ïîä÷èíåíèå íåïîñðåäñòâåííûì ðóêîâîäèòåëÿì ïîä-
ðàçäåëåíèé, îòäåëîâ, ñëóæá (ðèñ. 1.3).
Ïåðåõîä ê ìàòðè÷íûì ñòðóêòóðàì îáû÷íî îõâàòûâàåò íå âñþ
îðãàíèçàöèþ, à ëèøü åå ÷àñòü, ïðè ýòîì åå óñïåõ â çíà÷èòåëüíîé ìå-
ðå çàâèñèò îò òîãî, â êàêîé ñòåïåíè ðóêîâîäèòåëè ïðîåêòîâ îáëàäà-
þò ïðîôåññèîíàëüíûìè êà÷åñòâàìè ìåíåäæåðîâ è ìîãóò âûñòóïàòü
â ïðîåêòíîé ãðóïïå ëèäåðàìè. Ìàñøòàáû ïðèìåíåíèÿ ìàòðè÷íûõ
ñòðóêòóð â îðãàíèçàöèÿõ äîâîëüíî çíà÷èòåëüíûå, ÷òî ãîâîðèò îá
èõ ýôôåêòèâíîñòè.
Â íàøåé ñòðàíå ïðîãðàììíî-öåëåâûå, ïðîåêòíûå è ìàòðè÷íûå
ñòðóêòóðû áûëè îñîáåííî ýôôåêòèâíû òàì, ãäå íàðÿäó ñ íîâû-
ìè ôîðìàìè âíåäðÿëèñü è íîâûå ýêîíîìè÷åñêèå âçàèìîîòíîøåíèÿ
ìåæäó ïîäðàçäåëåíèÿìè ïðåäïðèÿòèé, ÷òî ïîâûøàëî èõ çàèíòåðå-
ñîâàííîñòü â äîñòèæåíèè öåëåé ïðîãðàìì è ïðîåêòîâ. Ãèáêèå îðã-
ñòðóêòóðû ¾íå ñðàáàòûâàþò¿, åñëè áåç èçìåíåíèÿ îñòàþòñÿ äåéñòâî-
âàâøèå ðàíüøå ñèñòåìû ïëàíèðîâàíèÿ, êîíòðîëÿ, ðàñïðåäåëåíèÿ
ðåñóðñîâ, íå ââîäÿòñÿ íîâûå óñëîâèÿ ìàòåðèàëüíîãî ñòèìóëèðîâà-
íèÿ ó÷àñòíèêîâ, íå ìåíÿåòñÿ ñòèëü ðóêîâîäñòâà è íå ïîääåðæèâà-
åòñÿ ñòðåìëåíèå ðàáîòíèêîâ ê ñàìîâûðàæåíèþ è ñàìîðàçâèòèþ.
Îäíèì èç ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ, ïîëó÷èâøèì øèðîêîå ðàñïðî-
ñòðàíåíèå â ìèðîâîé ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ âî âòîðîé ïîëîâèíå XX
Ðèñ. 1.3: Âàðèàíò ñòðóêòóðû ìàòðè÷íîãî òèïà

âåêà, ÿâëÿåòñÿ ìåòîä óïðàâëåíèÿ ïî öåëÿì. Â Ðîññèè âíåäðåíèå

äàííîãî ìåòîäà âñå åùå íàõîäèòñÿ â íà÷àëüíîì ñîñòîÿíèè, è õîòÿ
íåêîòîðûå êîìïàíèè ïðåäïðèíÿëè îïðåäåëåííûå ïîïûòêè èñïîëü-
çîâàòü ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ ïî öåëÿì, äî ïîëíîöåííîãî ôóíêöèî-
íèðîâàíèÿ óïðàâëåíèÿ ïî öåëÿì âñå åùå äàëåêî.
Âíåäðåíèå äàííîãî ìåòîäà ñîïðÿæåíî ñ öåëûì ðÿäîì îáúåêòèâ-
íûõ è ñóáúåêòèâíûõ òðóäíîñòåé. Ïðè÷åì ñëîæíîñòü çàêëþ÷àåòñÿ
íå òîëüêî âî âíåäðåíèè óïðàâëåíèÿ ïî öåëÿì, íàïðèìåð, íåâîçìîæ-
íîñòü òî÷íî ïðîãíîçèðîâàòü ñîñòîÿíèå âíåøíåé ñðåäû è ïëàíèðî-
âàòü äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè, ÷òî íåèçáåæíî äàåò î ñåáå çíàòü â
óñëîâèÿõ ðîññèéñêîé íåñòàáèëüíîñòè, íî è î ðåñóðñíîì îáåñïå÷åíèè
ìåðîïðèÿòèé, ñâÿçàííûõ ñ èñïîëüçîâàíèåì äàííîãî ìåòîäà. Óïðàâ-
ëåíèå ïî öåëÿì ïðåäúÿâëÿåò î÷åíü âûñîêèå òðåáîâàíèÿ ê ïåðñîíà-
ëó îðãàíèçàöèè, è ïðåæäå âñåãî ê åå ðóêîâîäñòâó. Âñå ýòî ïðèâîäèò
ê òîìó, ÷òî äëÿ ïîëíîöåííîãî âíåäðåíèÿ òàêîãî ìåòîäà óïðàâëå-
íèÿ â êîìïàíèè íåîáõîäèìî ïðîâåñòè öåëûé ðÿä ïîäãîòîâèòåëüíûõ
ìåðîïðèÿòèé. Ýòî íå òîëüêî òðåáóåò äîïîëíèòåëüíîãî ðåñóðñíîãî
îáåñïå÷åíèÿ, íî è îòäàëÿåò âî âðåìåíè ìîìåíò ïîëó÷åíèÿ îòäà÷è
îò ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïî öåëÿì, òî åñòü ñóùå-
ñòâåííî ñíèæàåò îáùóþ ýôôåêòèâíîñòü åå âíåäðåíèÿ.
Ìíîãîñòîðîííîñòü ñîäåðæàíèÿ ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ ïðåäîïðå-
äåëÿåò ìíîæåñòâåííîñòü ïðèíöèïîâ èõ ôîðìèðîâàíèÿ. Ïðåæäå âñå-
ãî ñòðóêòóðà äîëæíà îòðàæàòü öåëè è çàäà÷è îðãàíèçàöèè, à ñëå-
äîâàòåëüíî, áûòü ïîä÷èíåííîé ïðîèçâîäñòâó è ìåíÿòüñÿ âìåñòå ñ
ïðîèñõîäÿùèìè â íåì èçìåíåíèÿìè. Îíà äîëæíà îòðàæàòü ôóíêöè-
îíàëüíîå ðàçäåëåíèå òðóäà è îáúåì ïîëíîìî÷èé ðàáîòíèêîâ óïðàâ-
ëåíèÿ; ïîñëåäíèå îïðåäåëÿþòñÿ ïîëèòèêîé, ïðîöåäóðàìè, ïðàâèëà-
ìè è äîëæíîñòíûìè èíñòðóêöèÿìè è ðàñøèðÿþòñÿ, êàê ïðàâèëî,
â íàïðàâëåíèè áîëåå âûñîêèõ óðîâíåé óïðàâëåíèÿ. Ïðè ýòîì ïîë-
íîìî÷èÿ ðóêîâîäèòåëÿ ëþáîãî óðîâíÿ îãðàíè÷èâàþòñÿ íå òîëüêî
âíóòðåííèìè ôàêòîðàìè, íî è ôàêòîðàìè âíåøíåé ñðåäû, óðîâ-
íåì êóëüòóðû è öåííîñòíûìè îðèåíòàöèÿìè îáùåñòâà, ïðèíÿòûìè
â íåì òðàäèöèÿìè è íîðìàìè. Äðóãèìè ñëîâàìè, ñòðóêòóðà óïðàâ-
ëåíèÿ äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü ñîöèàëüíî-êóëüòóðíîé ñðåäå, è ïðè
åå ïîñòðîåíèè íàäî ó÷èòûâàòü óñëîâèÿ, â êîòîðûõ åé ïðåäñòîèò
1.2. Âëÿíèå âíåøíèõ ôàêòîðîâ íà ïðåäïðèÿòèå è óïðàâëåíèå 37
ôóíêöèîíèðîâàòü. Ïðàêòè÷åñêè ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ïîïûòêè ñëåïî

êîïèðîâàòü ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ, äåéñòâóþùèå óñïåøíî â äðóãèõ
îðãàíèçàöèÿõ, îáðå÷åíû íà ïðîâàë, åñëè óñëîâèÿ ðàáîòû ðàçëè÷íû.
Íåìàëîâàæíîå çíà÷åíèå èìååò òàêæå ðåàëèçàöèÿ ïðèíöèïà ñîîò-
âåòñòâèÿ ìåæäó ôóíêöèÿìè è ïîëíîìî÷èÿìè, ñ îäíîé ñòîðîíû, è
êâàëèôèêàöèåé è óðîâíåì êóëüòóðû ñ äðóãîé.
1.2 Âëÿíèå âíåøíèõ ôàêòîðîâ íà ïðåäïðèÿ-

òèå è óïðàâëåíèå
Ñóùåñòâóåò ðÿä îáùåïðèçíàííûõ îðãàíèçàöèîííûõ òåîðèé óïðàâ-
ëåíèÿ, êàæäàÿ èç êîòîðûõ ïî-ñâîåìó ðàññìàòðèâàåò ôàêòîðû, âëè-
ÿþùèå íà ïðåäïðèÿòèå è ñîîòâåòñòâåííî öåëè è ìåòîäû ðàçâèòèÿ
ïðåäïðèÿòèé.
Òàê, ñòîðîííèêè ïîïóëÿöèîííî-ýêîëîãè÷åñêîé òåîðèè (÷à-
ñòî íàçûâàåìîé åñòåñòâåííûì îòáîðîì) óòâåðæäàþò, ÷òî îêðóæàþ-
ùàÿ ñðåäà âûáèðàåò òå ïðèçíàêè îðãàíèçàöèé, êîòîðûå íàèëó÷øèì
îáðàçîì ïîäõîäÿò äëÿ íåå, ò.å. ïîñëåäíÿÿ ðàçâèâàåòñÿ òàê, ÷òîáû
ëó÷øå ñîîòâåòñòâîâàòü ïåðâîé ñâîèìè õàðàêòåðèñòèêàìè.
Ïðè ýòîì æèçíåííûé öèêë îðãàíèçàöèè èìååò àíàëîãèþ ñ æèç-
íüþ ÷åëîâåêà è ñîäåðæèò ñòàäèè ñîçäàíèÿ (ðîæäåíèÿ), ðîñòà, çðå-
ëîñòè è óïàäêà (îòìèðàíèÿ). Ðîæäåíèå îçíà÷àåò îáðàçîâàíèå êàêîé-
ëèáî îðãàíèçàöèîííîé ôîðìû, êîòîðàÿ ïîëó÷àåò íà âõîäå ðåñóðñû
è îáåñïå÷èâàåò ðåçóëüòàò äëÿ îïðåäåëåííûõ ïîòðåáèòåëåé. Ïîÿâèâ-
øèñü, ñòðóêòóðà íà÷èíàåò ðàçâèâàòüñÿ è èçìåíÿòüñÿ. Íàèáîëåå âå-
ðîÿòíîå èçìåíåíèå, ïî ìíåíèþ ñòîðîííèêîâ ðàññìàòðèâàåìîãî ïîä-
õîäà, êîí÷èíà. Ïðè÷èíà êðîåòñÿ â íåñïîñîáíîñòè íîâûõ îðãàíè-
çàöèé íàéòè èëè ñîçäàòü ñâîþ íèøó. Âûæèâàþò òå èç íèõ, êîòîðûå
ôîðìèðóþò ó ñåáÿ õàðàêòåðèñòèêè, îòâå÷àþùèå òðåáîâàíèÿì âíåø-
íåé ñðåäû, åå êðèòåðèÿì îòáîðà.
Òàêèì îáðàçîì, îðãàíèçàöèÿ äîëæíà èìåòü òàêèå õàðàêòåðèñòè-
êè, êîòîðûå ÿâëÿþòñÿ ðåçóëüòàòîì ïðèñïîñîáëåíèÿ ê èçìåíÿþùèì-
ñÿ óñëîâèÿì âíåøíåé ñðåäû. Èõ ôîðìèðîâàíèå ñëåäóåò íà÷èíàòü íå
íà ñòàäèè ñïàäà è îòìèðàíèÿ, à ïðè çàðîæäåíèè.
Êðîìå òîãî, îðãàíèçàöèîííûå õàðàêòåðèñòèêè, ñîîòâåòñòâóþ-
ùèå âíåøíåé ñðåäå, äîñòèãàþòñÿ çà ñ÷åò íåïðåðûâíîãî ñîâåðøåí-

ñòâîâàíèÿ óïðàâëåíèÿ.
Õàðàêòåðèñòèêè, ïîçâîëÿþùèå îáåñïå÷èòü ãèáêîñòü îðãàíèçà-
öèè (åå àäàïòèâíîñòü ê âíåøíåé ñðåäå), âûðàáàòûâàþòñÿ ñîçíàòåëü-
íî, èñïîëüçóÿ èìåþùèéñÿ ïîçèòèâíûé îïûò. Ê íèì ìîæíî îòíå-
ñòè íàëè÷èå ïðîöåññíî-îðèåíòèðîâàííûõ ïîäðàçäåëåíèé; äåïàðòà-
ìåíòèçàöèþ ïî ðåçóëüòàòó; öåíòðàëèçàöèþ ñòðàòåãè÷åñêèõ ôóíê-
öèé è ôóíêöèé îáùåãî óïðàâëåíèÿ; äåöåíòðàëèçàöèþ îñíîâíûõ è
îáñëóæèâàþùèõ ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ; ñîçäàíèå ìàòðè÷íûõ ÿ÷ååê
è ïðîåêòíûõ ãðóïï ïîä öåëè èííîâàöèîííîãî ðàçâèòèÿ; îðãàíèçà-
öèþ ìåæôóíêöèîíàëüíûõ êîìàíä ñïåöèàëèñòîâ, îðèåíòèðîâàííûõ
íà ïðîèçâîäñòâî êëþ÷åâûõ ïðîäóêòîâ, òó èëè èíóþ ãðóïïó ïîòðå-
áèòåëåé, êîíêðåòíûé ðûíîê.
Öåëüþ ëþáîé îðãàíèçàöèè äîëæíî ñòàòü ðàçâèòèå ñîáñòâåí-
íûõ õàðàêòåðèñòèê â ñîîòâåòñòâèè ñ èçìåíÿþùèìèñÿ ïàðàìåòðàìè
âíåøíåé ñðåäû.
Ð. Êîóç, ðàçðàáîò÷èê òåîðèè îïåðàöèîííûõ èçäåðæåê,
ïðåäëîæèë â 1937 ã. â êà÷åñòâå åäèíèöû ýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëü-
íîñòè òàêîå ïîíÿòèå, êàê òðàíñàêöèÿ (transaction äåëîâàÿ îïåðà-
öèÿ, õîçÿéñòâåííàÿ îïåðàöèÿ, ñäåëêà). Äåëîâàÿ îïåðàöèÿ ñîñòàâëÿ-
åò ñóòü ðûíî÷íîé äåÿòåëüíîñòè ëþáîé õîçÿéñòâåííîé îðãàíèçàöèè,
ïîñðåäñòâîì åå ýêîíîìè÷åñêèå öåííîñòè ïåðåõîäÿò îò îäíîãî ëèöà
ê äðóãîìó [113].
Îäíèì èç íàèáîëåå èçâåñòíûõ ïîñëåäîâàòåëåé ýòîé òåîðèè ÿâ-
ëÿåòñÿ Î. Óèëüÿìñîí, êîòîðûé èñïîëüçîâàë åå àïïàðàò äëÿ àíàëè-
çà îòðàñëåâûõ ðûíêîâ. Èìåííî îí ïðåäëîæèë ñîèçìåðÿòü äåëîâûå
îïåðàöèè ñî ñòðóêòóðîé îðãàíèçàöèè èñõîäÿ èç ýêîíîìèè îïåðàöè-
îííûõ èçäåðæåê. Ïî åãî ìíåíèþ, ñîçäàíèå îðãàíèçàöèè ÿâëÿåòñÿ
îòâåòîì íà íåîïðåäåëåííîñòü îêðóæàþùåé ñðåäû. Â ïîñëåäíþþ, â
÷àñòíîñòè, âõîäÿò ïîòåíöèàëüíûå ïàðòíåðû ïî îáìåíó, ÷üÿ êðåäèòî-
ñïîñîáíîñòü íåèçâåñòíà è êîòîðûå ìîãóò âåñòè ñåáÿ îïïîðòóíèñòè-
÷åñêè. Îòñþäà ñòðåìëåíèå ïîñòðîèòü îðãàíèçàöèþ áîëåå âûñîêîãî
óðîâíÿ (òðåñò, õîëäèíã è ò.ï.), ÷òî ïîçâîëèëî áû êîíòðîëèðîâàòü ïî-
âåäåíèå çàäåéñòâîâàííûõ ïàðòíåðîâ ñ ïîìîùüþ íåïîñðåäñòâåííîãî
íàáëþäåíèÿ, ðåâèçèè è äðóãèõ ìåõàíèçìîâ. Âîçìîæíî è ïðîòèâî-
ïîëîæíîå íàïðàâëåíèå âîçâðàò ¾ê ñâîáîäíîìó ðûíêó¿, íàïðèìåð

çàêëþ÷åíèå ñóáäîãîâîðà íà âûïîëíåíèå ðàáîò ñ âíåøíèìè ôèðìà-
ìè.
Â ìàðêñèñòñêîì àíàëèçå äåòåðìèíèçì îêðóæàþùåé ñðåäû
ñî÷åòàåòñÿ ñ ðàöèîíàëüíûì ñòðàòåãè÷åñêèì âûáîðîì ñî ñòîðîíû êà-
ïèòàëèñòè÷åñêîãî êëàññà è êîíòðîëèðóåìûõ èì îðãàíèçàöèé. Ìåæ-
äó áóðæóàçèåé è ïðîëåòàðèàòîì ñóùåñòâóåò ïðèíöèïèàëüíîå ðàç-
ëè÷èå â èíòåðåñàõ. Ýòî, íåñìîòðÿ íà ñîçíàòåëüíûå äåéñòâèÿ âëàñòü
èìóùèõ, ïîðîæäàåò àíòàãîíèñòè÷åñêîå ïðîòèâîðå÷èå. Îäíèì èç åãî
ïðîÿâëåíèé íà ñîâðåìåííîì ýòàïå âûñòóïàåò ñîêðàùåíèå êîëè÷å-
ñòâà ðàáî÷èõ ìåñò. Ñîãëàñíî íåçàâèñèìûì ïðîãíîçàì, àâòîìàòèçà-
öèÿ ïðîèçâîäñòâà òîëüêî â ÅÑ ïðèâåäåò çà 10 áëèæàéøèõ ëåò ê
óâîëüíåíèþ ïðèìåðíî 4-5 ìëí ÷åëîâåê [45].
Îñíîâíàÿ èäåÿ òåîðèè ðàöèîíàëüíîé ñëó÷àéíîñòè îðãà-
íèçàöèÿ èìååò ìíîãî÷èñëåííûå è ïðîòèâîðå÷àùèå äðóã äðóãó öåëè,
ïîñêîëüêó ñîñòîèò èç ìíîæåñòâà öåëåóñòðåìëåííûõ èíäèâèäóóìîâ.
Ñóùåñòâóåò ñëîæíîñòü îïðåäåëåíèÿ ïðèîðèòåòà ìåæäó öåëÿìè, ÷à-
ùå âñåãî îí óñòàíàâëèâàåòñÿ ïðÿìûìè èëè êîñâåííûìè ãîñïîäñòâó-
þùèìè â íåé êîàëèöèÿìè. Òàêîå ïîëîæåíèå (öåëåíàïðàâëåííîñòü)
ìîæíî ïðåîäîëåòü äàâëåíèåì èçâíå, â ýòîì ñëó÷àå îðãàíèçàöèÿ ìî-
æåò ïîãèáíóòü èëè áóäåò âûíóæäåíà êîðåííûì îáðàçîì èçìåíèòü-
ñÿ.
Òåðìèí ¾ñëó÷àéíîñòü¿â íàçâàíèè òåîðèè ñâÿçàí ñ âåðîÿòíîñòüþ
ïîïàäàíèÿ îðãàíèçàöèè â îïðåäåëåííóþ ¾ïðèðîäó¿îêðóæàþùåé
ñðåäû, êîòîðàÿ ìîæåò áëàãîïðèÿòñòâîâàòü ðåàëèçàöèè öåëåé èëè
íàîáîðîò. Ïîíÿòèå ðàöèîíàëüíîñòè ñâèäåòåëüñòâóåò î íàëè÷èè èí-
äèâèäóóìîâ èëè êîàëèöèé, ïðèíèìàþùèõ ðåøåíèå. Â ýòîì ïîäõîäå
öåëè ïðèñîåäèíÿþòñÿ ê ïðè÷èíàì îáðàçà äåéñòâèé, ñîñòàâëÿÿ ÷àñòü
êóëüòóðû îðãàíèçàöèè è ìèðîâîççðåíèÿ åå ðóêîâîäèòåëåé. Ïðè÷åì
ðàçâèòèå îðãàíèçàöèè âûñòóïàåò âûñøåé öåëüþ äëÿ âñåõ çàèíòåðå-
ñîâàííûõ ãðóïï, èáî ÷åðåç íåå îíè ïîëó÷àþò âîçìîæíîñòü ðåàëèçî-
âàòü ñâîè èíäèâèäóàëüíûå öåëè.
Èíñòèòóöèîíàëüíàÿ òåîðèÿ èñõîäèò èç ñëåäóþùèõ îñíîâíûõ
ïîëîæåíèé:
■ ýêîíîìè÷åñêàÿ îðãàíèçàöèÿ ñïåöèôè÷åñêàÿ ïðîöåäóðà êî-

îðäèíàöèè. Îíà îáåñïå÷èâàåò àëëîêàöèþ ðåñóðñîâ, ñëåäóÿ ñîá-

ñòâåííûì ïðàâèëàì;
■ èíñòèòóòû èçìåíÿþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ èñòîðè÷åñêèìè è ñî-

öèàëüíûìè îãðàíè÷åíèÿìè. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ âîçðàñòàåò
÷èñëî àâòîðîâ, êîòîðûå ïîäõîäÿò ê íèì íå êàê ê äàííîñòè, à
êàê ê óñëîâèÿì, íåîáõîäèìûì äëÿ âîçíèêíîâåíèÿ, ñóùåñòâî-
âàíèÿ è âîñïðîèçâîäñòâà ðûíêîâ. Áîëåå ðàäèêàëüíàÿ ïîçèöèÿ
â òîì, ÷òîáû ðàññìàòðèâàòü èíñòèòóöèîíàëüíóþ ñðåäó êàê
èñòî÷íèê ãëóáîêèõ èçìåíåíèé. Èíñòèòóöèîíàëüíàÿ äèíàìèêà
çàâèñèò îò ýâîëþöèè ïðîòèâîáîðñòâóþùèõ èíòåðåñîâ ñîöèàëü-
íûõ ãðóïï â ðàìêàõ äëèòåëüíîãî ïåðèîäà;
■ îðãàíèçàöèÿ îñíîâûâàåòñÿ íà ïðàâèëàõ, â òî âðåìÿ êàê èí-

ñòèòóòû ÷àñòî ÿâëÿþòñÿ îáúåêòîì âûáîðà èëè ïåðåãîâîðîâ.
Ïðèíîðàâëèâàÿñü ê îãðàíè÷åíèÿì, ïîðîæäåííûì èíñòèòóöèî-
íàëüíîé ñðåäîé, îðãàíèçàöèÿ ìîæåò èëè èçìåíÿòü èõ èëè ïðè-
ñïîñàáëèâàòüñÿ ê íèì;
■ îðãàíèçàöèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ ñîçäàíèåì âíóòðåííèõ îãðàíè-

÷åíèé, îíà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé èíñòèòóöèîíàëèçàöèþ îòíîøå-
íèé ìåæäó àãåíòàìè ïîñðåäñòâîì âûáðàííîé èåðàðõè÷åñêîé
ñòðóêòóðû, ñèñòåìû ñòèìóëèðóþùèõ ìåõàíèçìîâ, ïðàâèë âíó-
òðåííèõ èçìåíåíèé.
Òàêèì îáðàçîì, íåâîçìîæíî àíàëèçèðîâàòü ðàçâèòèå îðãàíèçà-

öèè, íå ïðèíèìàÿ âî âíèìàíèå èíñòèòóöèîíàëüíûå ñîñòàâëÿþùèå
è ìåõàíèçìû, êîòîðûå ñîåäèíÿþò îðãàíèçàöèè ìåæäó ñîáîé.
Íîâûì ïîäõîäîì çäåñü ÿâëÿåòñÿ ó÷àñòèå îðãàíèçàöèè â ïàðòíåð-
ñòâå ñ ïðàâèòåëüñòâåííûìè è íåêîììåð÷åñêèìè èíñòèòóòàìè ìåñò-
íîãî óðîâíÿ â ðåàëèçàöèè óçêîíàïðàâëåííûõ è êðàòêîñðî÷íûõ ñî-
öèàëüíûõ ïðîåêòîâ, íàïðèìåð òàêèõ, êàê îáó÷åíèå è òðóäîóñòðîé-
ñòâî ìîëîäûõ ëþäåé èç íåáëàãîïîëó÷íûõ ñåìåé; îïåêà øêîë è êîí-
êðåòíûõ äåòåé; ïîääåðæàíèå ïîäðîñòêîâûõ öåíòðîâ; ñîçäàíèå êëó-
áîâ äëÿ îáåñïå÷åíèÿ íóæäàþùèõñÿ äåòåé ïðîãðàììàìè îáó÷åíèÿ è
ðàçâèòèÿ (ãäå îíè ìîãëè áû ïðîâîäèòü âðåìÿ, çàíèìàòüñÿ ñïîðòîì,
ó÷èòüñÿ, ðàñêðûâàòü ñâîè ñïîñîáíîñòè) è ò.ï.
Äàííûå ïàðòíåðñòâà áàçèðóþòñÿ íà âçàèìîâûãîäíîì ñîòðóä-

íè÷åñòâå, òàê êàê îðãàíèçàöèÿ ïîëíîñòüþ çàâèñèò îò îáùåñòâà, â
÷àñòíîñòè ñ òî÷êè çðåíèÿ þðèäè÷åñêèõ óñëîâèé ôóíêöèîíèðîâà-
íèÿ, ôîðìèðîâàíèÿ áóäóùèõ ðàáîòíèêîâ è ò.ä. Îíà ñòðåìèòñÿ îò-
áëàãîäàðèòü ñâîèì ó÷àñòèåì òó èëè èíóþ ãðóïïó ïîòðåáèòåëåé íà
ìåñòíîì (à òî è áîëåå âûñîêîì) óðîâíå. Ãëàâíàÿ âûãîäà äëÿ îðãà-
íèçàöèè îò òàêèõ àêöèé óêðåïëåíèå äîáðîïîðÿäî÷íîãî èìèäæà.
Íî òåì ñàìûì îíà ôîðìèðóåò îáùåñòâî, â êîòîðîì ìû õîòèì æèòü
è ðàáîòàòü.
Èñõîäíàÿ ïîñûëêà òåîðèè çàâèñèìîñòè îò ðåñóðñîâ îð-
ãàíèçàöèè íå ïðîñòî èãðàþò ðîëü ïàññèâíîãî ñîçåðöàòåëÿ âíåø-
íèõ âîçäåéñòâèé (÷òî, â ÷àñòíîñòè, ïîäðàçóìåâàåòñÿ ïîïóëÿöèîííî-
ýêîëîãè÷åñêîé òåîðèåé), à ïûòàþòñÿ óïðàâëÿòü âíåøíåé ñðåäîé äëÿ
äîñòèæåíèÿ ñîáñòâåííûõ âûãîä. Ïðè ýòîì íè îäíà îðãàíèçàöèÿ íå
ñïîñîáíà ñîçäàòü âñå íåîáõîäèìûå åé ðåñóðñû (â êà÷åñòâå òàêîâûõ
ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ ñûðüå, ôèíàíñû, ïåðñîíàë, íàáîð óñëóã èëè
ïðîèçâîäñòâåííûõ îïåðàöèé, ïðîäóêòîâûå è òåõíîëîãè÷åñêèå íîâà-
öèè è ò.ä.). Áîëåå òîãî, íå êàæäûé âèä äåÿòåëüíîñòè ìîæíî îñó-
ùåñòâèòü âíóòðè îðãàíèçàöèè, ÷òîáû ñäåëàòü åå ñàìîäîñòàòî÷íîé
[99].
Îðãàíèçàöèÿ èìååò ñòðàòåãè÷åñêèé âûáîð. Ðåøåíèå ôîðìèðóåò-
ñÿ â óñëîâèÿõ íàëè÷èÿ ðÿäà àëüòåðíàòèâ ïðè àêòèâíîì âëèÿíèè íà
îêðóæàþùóþ ñðåäó. Âîçíèêàþùèå èçìåíåíèÿ, íàïðèìåð ðàçâèòèå
îðãàíèçàöèè ÷åðåç òðàíñôîðìàöèþ (ñëèÿíèå, ïîãëîùåíèå, êîîïåðà-
öèþ) è äðóãèå ìåæîðãàíèçàöèîííûå ñîãëàøåíèÿ, ÿâëÿþòñÿ ðåçóëü-
òàòîì ñîçíàòåëüíûõ, çàïëàíèðîâàííûõ ðåàêöèé íà âîçäåéñòâèÿ ñðå-
äû. Òàê, â àâòîìîáèëüíîé ïðîìûøëåííîñòè íà÷èíàÿ ñ 80-õ ãîäîâ
ïðîøëîãî âåêà ìíîãèå êîìïàíèè îòêàçàëèñü îò ñîáñòâåííîãî ïðî-
èçâîäñòâà ðàçëè÷íûõ äåòàëåé è êîìïëåêòóþùèõ è çàêóïàþò èõ ó
âíåøíèõ èñòî÷íèêîâ - ñóáêîíòðàêòîðîâ. Â 90-å ãîäû äîëÿ ñîáñòâåí-
íîãî ïðîèçâîäñòâà ïî áîëüøåé ÷àñòè ïîçèöèé ïðèáëèçèëàñü ê íóëþ
[111].
Ïî ìíåíèþ ïðèâåðæåíöåâ òåîðèè çàâèñèìîñòè îò ðåñóðñîâ, ðàç-
âèòèå îðãàíèçàöèé øëî ïî ïóòè ñîçäàíèÿ èíòåãðèðîâàííûõ êîð-
ïîðàòèâíûõ ñòðóêòóð, âåäóùèõ ñîâìåñòíóþ äåÿòåëüíîñòü íà îñíî-
âå êîíñîëèäàöèè àêòèâîâ èëè äîãîâîðíûõ îòíîøåíèé. Â ìèðîâîé

ïðàêòèêå øèðîêî èñïîëüçóþòñÿ òàêèå èõ ôîðìû, êàê êîíöåðíû,
õîëäèíãîâûå êîìïàíèè, ôèíàíñîâî-ïðîìûøëåííûå ãðóïïû, êîíñîð-
öèóìû, ñòðàòåãè÷åñêèå àëüÿíñû, ñåòåâûå îðãàíèçàöèè. Îíè ÿâëÿþò-
ñÿ ñëåäñòâèåì ñòðàòåãè÷åñêîãî âûáîðà â óñëîâèÿõ îãðàíè÷åííîñòè
ðåñóðñîâ.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ âñå áîëüøóþ ïðèâëåêàòåëüíîñòü ïðèîáðå-
òàþò ¾ìÿãêèå¿èíòåãðàöèîííûå îáðàçîâàíèÿ â âèäå ñåòåâûõ îðãà-
íèçàöèîííûõ ôîðì. Îíè ñîçäàþòñÿ íà áàçå äîãîâîðíûõ îòíîøå-
íèé ïî âçàèìîâûãîäíîìó îáìåíó ðåñóðñàìè. Îðãàíèçàöèÿ, ó÷àñò-
âóþùàÿ â äîãîâîðå, ñïåöèàëèçèðóåòñÿ íà êëþ÷åâûõ äëÿ íåå âèäàõ
ðàáîò, ò.å. òåõ, êîòîðûå îáåñïå÷èâàþò åé êîíêóðåíòíûå ïðåèìóùå-
ñòâà. Îñòàëüíûå ôóíêöèè ïåðåäàþòñÿ äðóãèì ÷ëåíàì ñåòè òåì,
êîòîðûå ìîãóò âûïîëíÿòü èõ íàèáîëåå ýôôåêòèâíî. Ïðè òàêîì âå-
äåíèè áèçíåñà ïðåèìóùåñòâî â èñïîëüçîâàíèè ðåñóðñîâ äîñòèãàåò-
ñÿ çà ñ÷åò òîãî, ÷òî îðãàíèçàöèÿ íå ñîäåðæèò âñå íåîáõîäèìûå äëÿ
ïðîèçâîäñòâà ðåñóðñû, à çàäåéñòâóåò àêòèâû äðóãèõ ôèðì, êîòîðûå
ìîãóò íàõîäèòüñÿ â ðàçëè÷íûõ òî÷êàõ öåïî÷êè öåííîñòè. Ïðè÷åì
îñíîâà óñïåõà ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè âçàèìîñâÿçü, âçàèìîçàâèñè-
ìîñòü, ñîçäàíèå âîçìîæíîñòåé óñïåõà äëÿ äðóãèõ, à òàêæå åäèíåíèå
èíòåëëåêòà, èíôîðìàöèè è èäåé.
Äåéñòâèÿ îðãàíèçàöèé è èõ ðóêîâîäèòåëåé íå ìîãóò ñâîäèòüñÿ
ê ïðîñòîìó ðåàãèðîâàíèþ íà ïðîèñõîäÿùèå ïåðåìåíû. Âñå øèðå
ïðèçíàåòñÿ íåîáõîäèìîñòü ñîçíàòåëüíîãî óïðàâëåíèÿ èçìåíåíèÿìè
íà îñíîâå íàó÷íî îáîñíîâàííîé ïðîöåäóðû èõ ïðåäâèäåíèÿ, ðåãó-
ëèðîâàíèÿ, ïðèñïîñîáëåíèÿ ê öåëÿì îðãàíèçàöèè, ê èçìåíÿþùèìñÿ
âíåøíèì óñëîâèÿì. Òî÷íî òàê æå è ñàìà îðãàíèçàöèÿ äîëæíà àäå-
êâàòíî ðåàãèðîâàòü íà èçìåíåíèÿ âî âíåøíåé ñðåäå.
Ñîâðåìåííûì èíñòðóìåíòîì óïðàâëåíèÿ ðàçâèòèåì îðãàíèçà-
öèè â óñëîâèÿõ íàðàñòàþùèõ èçìåíåíèé âî âíåøíåé ñðåäå è ñâÿ-
çàííîé ñ ýòèì íåîïðåäåëåííîñòè ÿâëÿåòñÿ ìåòîäîëîãèÿ ñòðàòåãè÷å-
ñêîãî óïðàâëåíèÿ.
Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî òå îðãàíèçàöèè, êîòîðûå îñóùåñòâëÿ-
þò êîìïëåêñíîå ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå è óïðàâëåíèå, ðàáî-
òàþò áîëåå óñïåøíî è ïîëó÷àþò ïðèáûëü çíà÷èòåëüíî âûøå ñðåä-
íåé ïî îòðàñëè. Ìíîãèå ðóêîâîäèòåëè, èìåþùèå îïûò ïëàíèðîâà-

íèÿ, è ïðîñòî ýíåðãè÷íûå ëþäè íå äîáèâàþòñÿ æåëàåìîãî óñïåõà
èç-çà òîãî, ÷òî ðàñïûëÿþò ñâîè ñèëû, ñòðåìÿñü îõâàòèòü êàê ìîæ-
íî áîëüøå ðûíêîâ, ïðîèçâåñòè êàê ìîæíî áîëüøå ðàçíîîáðàçíûõ
ïðîäóêòîâ è óäîâëåòâîðèòü ïîòðåáíîñòè ðàçëè÷íûõ ãðóïï êëèåí-
òîâ. Äëÿ óñïåõà æå íåîáõîäèìû: öåëåíàïðàâëåííàÿ êîíöåíòðàöèÿ
ñèë è ïðàâèëüíî âûáðàííàÿ ñòðàòåãèÿ. Èíûìè ñëîâàìè: êòî ëó÷øå
ïëàíèðóåò ñâîþ ñòðàòåãèþ, òîò áûñòðåå äîñòèãàåò óñïåõà.
Âîçíèêíîâåíèå è ïðàêòè÷åñêîå èñïîëüçîâàíèå ìåòîäîëîãèè
ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ âûçâàíû îáúåêòèâíûìè ïðè÷èíàìè,
âûòåêàþùèìè èç õàðàêòåðà èçìåíåíèé, â ïåðâóþ î÷åðåäü âî
âíåøíåé ñðåäå îðãàíèçàöèè. Ñóòü ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ çà-
êëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî, ñ îäíîé ñòîðîíû, ñóùåñòâóåò ÷åòêî îð-
ãàíèçîâàííîå êîìïëåêñíîå ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå, ñ äðó-
ãîé ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé îòâå÷àåò ¾ôîðìàëüíî-
ìó¿ñòðàòåãè÷åñêîìó ïëàíèðîâàíèþ è ïîñòðîåíà òàê, ÷òîáû îáåñïå-
÷èòü âûðàáîòêó äîëãîñðî÷íîé ñòðàòåãèè äëÿ äîñòèæåíèÿ åå öåëåé
è ñîçäàíèå óïðàâëåí÷åñêèõ ìåõàíèçìîâ ðåàëèçàöèè ýòîé ñòðàòåãèè
÷åðåç ñèñòåìó ïëàíîâ.
Â ìåòîäîëîãèè ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ðÿä àâòîðîâ âûäå-
ëÿåò íåñêîëüêî ýòàïîâ:
■ Óïðàâëåíèå íà îñíîâå êîíòðîëÿ çà èñïîëíåíèåì, ïðè êîòîðîì

ðåàêöèÿ îðãàíèçàöèé íà èçìåíåíèÿ ïîÿâëÿåòñÿ ïîñëå ñîâåð-
øåíèÿ ñîáûòèé. Ýòî ðåàêòèâíàÿ àäàïòàöèÿ, êîòîðàÿ íàèáîëåå
åñòåñòâåííà äëÿ îðãàíèçàöèè, íî òðåáóåò ìíîãî âðåìåíè íà
îñîçíàíèå íåèçáåæíîñòè èçìåíåíèé, âûðàáîòêó íîâîé ñòðàòå-
ãèè è àäàïòàöèþ ê íåé ñèñòåìû. Â óñëîâèÿõ íàðàñòàíèÿ òåì-
ïîâ èçìåíåíèé ýòî íåïðèåìëåìî.
■ Óïðàâëåíèå íà îñíîâå ýêñòðàïîëÿöèè, êîãäà òåìï èçìåíåíèé
óñêîðÿåòñÿ, íî áóäóùåå åùå ìîæíî ïðåäñêàçûâàòü ïóòåì ýêñ-
òðàïîëÿöèè ïðîøëûõ òåíäåíöèé (äîëãîñðî÷íîå ïëàíèðîâà-
íèå).
■ Óïðàâëåíèå íà îñíîâå ïðåäâèäåíèÿ èçìåíåíèé, êîãäà íà÷àëè
âîçíèêàòü íåîæèäàííûå ÿâëåíèÿ è òåìï èçìåíåíèé óñêîðèëñÿ,
îäíàêî íå íàñòîëüêî, ÷òîáû íåëüçÿ áûëî âîâðåìÿ ïðåäóñìîò-

ðåòü áóäóùèå òåíäåíöèè è îïðåäåëèòü ðåàêöèþ íà íèõ ïóòåì
âûðàáîòêè ñîîòâåòñòâóþùåé ñòðàòåãèè (ñòðàòåãè÷åñêîå ïëà-
íèðîâàíèå).
■ Óïðàâëåíèå íà îñíîâå ãèáêèõ ýêñòðåííûõ ðåøåíèé, êîòîðîå
ñêëàäûâàåòñÿ â íàñòîÿùåå âðåìÿ, â óñëîâèÿõ, êîãäà ìíîãèå
âàæíûå çàäà÷è âîçíèêàþò íàñòîëüêî ñòðåìèòåëüíî, ÷òî èõ
íåâîçìîæíî âîâðåìÿ ïðåäóñìîòðåòü (ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëå-
íèå â ðåàëüíîì ìàñøòàáå âðåìåíè).
■ Äîëãîñðî÷íîå è ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå äîñòàòî÷íî øè-
ðîêî èñïîëüçóþòñÿ â ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ ìíîãèõ êðóïíûõ
îðãàíèçàöèé, õîòÿ ïîñëåäíåå âíåäðÿëîñü ìåäëåííî è ñ áîëü-
øèì òðóäîì â òå÷åíèå 20 ëåò.
Â ñèñòåìå ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ íå ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî

áóäóùåå íåïðåìåííî äîëæíî áûòü ëó÷øå ïðîøëîãî è åãî ìîæíî
èçó÷àòü ìåòîäàìè ýêñòðàïîëÿöèè. Ïîýòîìó â ñòðàòåãè÷åñêîì ïëà-
íèðîâàíèè âàæíîå ìåñòî îòâîäèòñÿ àíàëèçó ïåðñïåêòèâ îðãàíèçà-
öèè, çàäà÷åé êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ âûÿñíåíèå òåõ òåíäåíöèé, îïàñíî-
ñòåé, âîçìîæíîñòåé, à òàêæå îòäåëüíûõ ÷ðåçâû÷àéíûõ ñèòóàöèé,
êîòîðûå ñïîñîáíû èçìåíèòü ñëîæèâøèåñÿ òåíäåíöèè. Ýòîò àíàëèç
äîïîëíÿåòñÿ àíàëèçîì ïîçèöèé â êîíêóðåíòíîé áîðüáå.
×åðåç ñèòóàöèîííûé ïîäõîä ðåàëèçóåòñÿ ïðèíöèï àäàïòèâíî-
ñòè, ÿâëÿþùèéñÿ îñíîâîïîëàãàþùèì ïðèíöèïîì ñòðàòåãè÷åñêîãî
óïðàâëåíèÿ. Åãî ñóòü ñîñòîèò â òîì, ÷òî âñå âíóòðèîðãàíèçàöèîí-
íûå ïîñòðîåíèÿ (êóëüòóðà îðãàíèçàöèè, îðãñòðóêòóðà, ñèñòåìà ïëà-
íèðîâàíèÿ è ò.ä.) ÿâëÿþòñÿ ðåàêöèåé îðãàíèçàöèè íà ñîîòâåòñòâó-
þùèå èçìåíåíèÿ âî âíåøíåì îêðóæåíèè è íåêîòîðûå èçìåíåíèÿ âî
âíóòðåííåé ñðåäå.
Íàïðèìåð, åñëè âíåøíÿÿ ñðåäà îòíîñèòåëüíî ñòàáèëüíà, ðóêî-
âîäñòâî îðãàíèçàöèè ñòðåìèòñÿ ê áîëüøåé öåíòðàëèçàöèè óïðàâ-
ëåíèÿ, ñîçäàíèþ æåñòêîé îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ,
îðèåíòèðîâàííîé íà óïðàâëåí÷åñêèé êîíòðîëü ïî âñåé òåõíîëîãè-
÷åñêîé öåïî÷êå. Êîãäà âíåøíåå îêðóæåíèå íåñòàáèëüíî è â íåì ïðî-
èñõîäÿò ïîñòîÿííûå èçìåíåíèÿ, òàÿùèå îïàñíîñòè è íåñóùèå íîâûå
âîçìîæíîñòè äëÿ îðãàíèçàöèè, - ðóêîâîäñòâî âûíóæäåíî áîëüøå

çàáîòèòüñÿ î ïðîáëåìå âûæèâàíèÿ îðãàíèçàöèè, áîëüøåé ãèáêîñòè
ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. Îðãàíèçàöèîííûå ñòðóêòóðû ñòàíîâÿòñÿ áî-
ëåå äåöåíòðàëèçîâàíííûìè, ãèáêèìè, ïîçâîëÿþùèìè áûñòðî è àäå-
êâàòíî ðåàãèðîâàòü íà ïðîèñõîäÿùèå èçìåíåíèÿ.
Ðàçëè÷íàÿ ðåàêöèÿ îðãàíèçàöèé íà ïðîèñõîäÿùèå èçìåíåíèÿ
ïðåäîïðåäåëÿåò è ðàçëè÷íûå ñòèëè èõ ïîâåäåíèÿ íà ðûíêå. Êîì-
ìåð÷åñêèå è íåêîììåð÷åñêèå îðãàíèçàöèè äåìîíñòðèðóþò áîëüøîå
ðàçíîîáðàçèå ïîâåäåí÷åñêèõ ñòèëåé. Îíè ÿâëÿþòñÿ ïðîèçâîäíûìè
îò äâóõ òèïè÷íûõ ñòèëåé ïðèðîñòíîãî (èíêðåìåíòàëèñòñêîãî) è
ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî.
Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå ïðåäñòàâëÿåò ïðîöåññ, îïðåäåëÿþ-
ùèé ïîñëåäîâàòåëüíîñòü äåéñòâèé îðãàíèçàöèè ïî ðàçðàáîòêå è ðå-
àëèçàöèè ñòðàòåãèè. Îí âêëþ÷àåò ïîñòàíîâêó öåëåé, âûðàáîòêó
ñòðàòåãèè, îïðåäåëåíèå íåîáõîäèìûõ ðåñóðñîâ è ïîääåðæàíèå âçà-
èìîîòíîøåíèé ñ âíåøíåé ñðåäîé, êîòîðûå ïîçâîëÿþò îðãàíèçàöèè
äîáèâàòüñÿ ïîñòàâëåííûõ çàäà÷.
Ðÿä âèäíûõ ýêîíîìèñòîâ, â ÷àñòíîñòè, È. Àíñîôô, âûäåëÿþò
äâà îñíîâíûõ êîíå÷íûõ ïðîäóêòà ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ.
Îäèí èç íèõ ïîòåíöèàë îðãàíèçàöèè, êîòîðûé îáåñïå÷èâàåò
äîñòèæåíèå öåëåé â áóäóùåì.
Ñî ñòîðîíû ¾âõîäà¿(ðèñ. 1.4.) ýòîò ïîòåíöèàë ñîñòîèò èç ñû-
ðüåâûõ, ôèíàíñîâûõ è ëþäñêèõ ðåñóðñîâ, èíôîðìàöèè; ñî ñòîðîíû
¾âûõîäà¿ èç ïðîèçâåäåííîé ïðîäóêöèè è óñëóã, èç íàáîðà ïðàâèë
ñîöèàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, ñëåäîâàíèå êîòîðûì ïîìîãàåò îðãàíèçàöèè
äîáèâàòüñÿ ñâîèõ öåëåé. Âàæíî çàìåòèòü, ÷òî íå âñÿêàÿ ïðîäóê-
öèÿ è óñëóãè îðãàíèçàöèè ìîãóò áûòü âêëþ÷åíû â åå ïîòåíöèàë,
à ëèøü òå, êîòîðûå èñïûòàíû ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîòåíöèàëüíîé ïðè-
áûëüíîñòè. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ïðîäóêöèÿ îðãàíèçàöèè ñîçäàíà íà
áàçå íîâûõ ïåðñïåêòèâíûõ òåõíîëîãèé, îáëàäàåò îòëè÷èòåëüíûìè
îñîáåííîñòÿìè è áóäåò ïîëüçîâàòüñÿ ñïðîñîì íà ðûíêå.
Äðóãèì êîíå÷íûì ïðîäóêòîì ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ ÿâëÿ-
åòñÿ âíóòðåííÿÿ ñòðóêòóðà è îðãàíèçàöèîííûå èçìåíåíèÿ, îáåñïå-
÷èâàþùèå ÷óâñòâèòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè ê ïåðåìåíàì âî âíåøíåé
ñðåäå. Â ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé îðãàíèçàöèè ýòî ïðåäïîëàãàåò íà-
ëè÷èå ñïîñîáíîñòè ñâîåâðåìåííî îáíàðóæèòü è ïðàâèëüíî èñòîëêî-

âàòü âíåøíèå èçìåíåíèÿ, à òàêæå ðóêîâîäèòü îòâåòíûìè àäåêâàò-
íûìè äåéñòâèÿìè, êîòîðûå ïðåäïîëàãàþò íàëè÷èå ñòðàòåãè÷åñêèõ
âîçìîæíîñòåé äëÿ ðàçðàáîòêè, èñïûòàíèé è âíåäðåíèÿ íîâûõ òîâà-
ðîâ è óñëóã, òåõíîëîãèé, îðãàíèçàöèîííûõ èçìåíåíèé. Ïîòåíöèàë
îðãàíèçàöèè è ñòðàòåãè÷åñêèå âîçìîæíîñòè îïðåäåëÿþòñÿ åå àðõè-
òåêòîíèêîé è êà÷åñòâîì ïåðñîíàëà.
Òàêèì îáðàçîì, äåÿòåëüíîñòü ïî ñòðàòåãè÷åñêîìó óïðàâëåíèþ
íàïðàâëåíà íà îáåñïå÷åíèå ñòðàòåãè÷åñêîé ïîçèöèè, êîòîðàÿ äîëæ-
íà îáåñïå÷èòü äëèòåëüíóþ æèçíåñïîñîáíîñòü îðãàíèçàöèè â èçìå-
íÿþùèõñÿ óñëîâèÿõ. Â êîììåð÷åñêîé îðãàíèçàöèè ðóêîâîäèòåëü,
çàíèìàþùèéñÿ ñòðàòåãè÷åñêèìè ïðîáëåìàìè, îáåñïå÷èâàåò ïîñòî-
ÿííûé ïîòåíöèàë ïðèáûëüíîñòè. Åãî çàäà÷è ñîñòîÿò â òîì, ÷òî-
áû âûÿâèòü íåîáõîäèìîñòü è ïðîâåñòè ñòðàòåãè÷åñêèå èçìåíåíèÿ â
îðãàíèçàöèè; ñîçäàòü îðãàíèçàöèîííóþ àðõèòåêòîíèêó, ñïîñîáñòâó-
þùóþ ñòðàòåãè÷åñêèì èçìåíåíèÿì; ïîäîáðàòü è âîñïèòàòü êàäðû,
ñïîñîáíûå ïðîâåñòè ñòðàòåãè÷åñêèå èçìåíåíèÿ â æèçíü.
Îáëàäàíèå ñòðàòåãè÷åñêèìè ïî ñóòè ðåñóðñàìè ïîçâîëÿåò ýêî-
íîìè÷åñêîìó ñóáúåêòó ïðèíöèïèàëüíî îïðåäåëèòü õàðàêòåð èõ èñ-
ïîëüçîâàíèÿ âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ âíåøíåé ñðåäîé îðãàíèçàöèè.
Âûðàæåíèå ¾ïðèñïîñîáëåíèå ê íîâûì óñëîâèÿì¿, êîòîðîå ÷àñòî
èñïîëüçóåòñÿ äëÿ õàðàêòåðèñòèêè äåÿòåëüíîñòè óñïåøíî ðàçâèâà-
þùèõñÿ ôèðì, ïðåäñòàâëÿåòñÿ íå ñîâñåì óäà÷íûì, ïîñêîëüêó îí
ñîçäàåò âïå÷àòëåíèå ïàññèâíîé è íàïðàâëåííîé ïðåèìóùåñòâåííî
íà âíóòðåííèå èçìåíåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ñòðàòåãèè îðãàíèçàöèè.
Ñòðàòåãèÿ îçíà÷àåò íå ñòîëüêî ñëåäîâàíèå çà èçìåíåíèÿìè îêðó-
æåíèÿ è îñóùåñòâëåíèå ñòðàòåãè÷åñêèõ èçìåíåíèé â îðãàíèçàöèè,
ñêîëüêî àêòèâíîå âçàèìîäåéñòâèå ñ âíåøíåé ñðåäîé. Ñòðàòåãè÷å-
ñêè àêòèâíàÿ îðãàíèçàöèÿ äîëæíà íàïðàâëåííî âîçäåéñòâîâàòü íà
ñðåäó, èçìåíÿÿ è ïðèñïîñàáëèâàÿ åå ê ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè, ñîçäà-
âàÿ óñëîâèÿ äëÿ äîñòèæåíèÿ ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé. Â îïðåäåëåííîì
ñìûñëå ìîæíî óòâåðæäàòü, ÷òî ýòî è áóäóò ñòðàòåãè÷åñêèå èçìåíå-
íèÿ, âàæíåéøàÿ ñîñòàâíàÿ ÷àñòü ñîáñòâåííî ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè.
Âîçäåéñòâèå íà âíåøíþþ ñðåäó íå îçíà÷àåò è íå ïðåäïîëàãàåò
èçìåíåíèå ìàêðîýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè â ñòðàíå. Îíî íàïðàâëåíî
Ð ðàáî÷èå êàäðû, Ô îñíîâíûå ôîíäû, È èíôîðìàöèÿ (ïî

îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèþ)
Ðèñ. 1.4: Ïðèíöèïèàëüíàÿ ñõåìà êîììåð÷åñêîé îðãàíèçàöèè

â ïåðâóþ î÷åðåäü íà ôîðìèðîâàíèå ñðåäû íåïîñðåäñòâåííîãî îêðó-

æåíèÿ îðãàíèçàöèè ïîòðåáèòåëåé, ïîñòàâùèêîâ, êîíêóðåíòîâ, ðå-
ãèîíàëüíûå è ìåñòíûå îðãàíû âëàñòè. Ôîðìû è ìåòîäû ýòîãî âîç-
äåéñòâèÿ ìîãóò áûòü ðàçíîîáðàçíû ðåêëàìà, âûáîð ïàðòíåðîâ
ïî áèçíåñó è óñëîâèÿ ñîòðóäíè÷åñòâà ñ íèìè, öåíîâàÿ ïîëèòèêà,
ìåòîäû êîíêóðåíòíîé áîðüáû è ñïîñîáû çàùèòû ñîáñòâåííûõ ýêî-
íîìè÷åñêèõ èíòåðåñîâ, âëèÿíèå íà îðãàíû ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè,
ïðèâëå÷åíèå ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè (â òîì ÷èñëå ñîçäàíèå
ñîáñòâåííûõ).
Ñ óêàçàííûõ ïîçèöèé òåðìèí ¾ïðèñïîñîáëåíèå ê íîâûì óñëîâè-
ÿì¿äîñòàòî÷íî àäåêâàòåí, èáî âûñîêàÿ äèíàìè÷íîñòü è òðóäíî ïðî-
ãíîçèðóåìàÿ íàïðàâëåííîñòü èçìåíåíèé âíåøíåé ñðåäû, íåîïðåäå-
ëåííîñòü âëèÿþùèõ ôàêòîðîâ òðåáóþò îãðîìíûõ ðåñóðñîâ äëÿ ñî-
çäàíèÿ ïîòåíöèàëà ïðîòèâîäåéñòâèÿ óãðîçàì è íå ïîçâîëÿþò áîëü-
øèíñòâó ýêîíîìè÷åñêèõ ñóáúåêòîâ ñêîëüêî-íèáóäü çíà÷èòåëüíî èç-
ìåíÿòü âíåøíþþ ñðåäó. Ñî ñòðàòåãè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ ïîäîáíîå
ïîíÿòèå ïðåäñòàâëÿåòñÿ îäíîñòîðîííèì.
Ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ ïðèñóùè îïðåäåëåííûå ðèñêè, íà ïðåäîò-
âðàùåíèå íåãàòèâíîãî âëèÿíèÿ êîòîðûõ â ïåðâóþ î÷åðåäü ñëåäóåò
îáðàòèòü âíèìàíèå ïðè ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè. Ê ôàêòîðàì íåãà-
òèâíîãî âëèÿíèÿ îòíîñÿòñÿ:
■ íåàäåêâàòíîñòü âíåøíèì óñëîâèÿì ðàçâèòèÿ ðûíêîâ;
■ ïîòåðÿ êîíòðîëÿ íàä ðèñêàìè;
■ ñíèæåíèå ïîêàçàòåëåé ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè (äîõîä-

íîñòü íà ðóáëü àêòèâîâ è êàïèòàëà, ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðó-
äà);
■ âîçìîæíîñòü ïîòåðü èç-çà óõóäøåíèÿ êà÷åñòâà àêòèâîâ â ðå-

çóëüòàòå áûñòðîãî ðîñòà;
■ èçáûòî÷íîå èíâåñòèðîâàíèå, åãî íèçêàÿ ýôôåêòèâíîñòü;
■ íåàäåêâàòíîñòü ñòðóêòóðû êîìïàíèè ïîòåíöèàëüíûì ìàñøòà-

áàì;
■ ñíèæåíèå óïðàâëÿåìîñòè.
Äàííûå íåäîñòàòêè ïðåîäîëèìû â ïðîöåññå àêòèâíîé è ïðàâèëü-

íî îðèåíòèðîâàííîé ïîëèòèêè êîìïàíèè [1].
Êëþ÷åâîé õàðàêòåðèñòèêîé òàêîé ñëîæíîé ýêîíîìè÷åñêî-
ïðîèçâîäñòâåííîé ñèñòåìû êàê ïðîìûøëåííîå ïðåäïðèÿòèå ÿâëÿåò-
ñÿ óñòîé÷èâîñòü, ïðè÷åì èìåþòñÿ â âèäó íå ïðîñòî ïàññèâíûå ôîð-
ìû óñòîé÷èâîñòè ïðî÷íîñòü, ñáàëàíñèðîâàííîñòü, ãîìåîñòàçèñ, à
è åå àêòèâíûå ôîðìû íàäåæíîñòü, âûæèâàåìîñòü, àäàïòèâíîñòü,
ñïîñîáíîñòü ê ñàìîñîõðàíåíèþ è ñàìîðàçâèòèþ.
Ñðåäíÿÿ óñòîé÷èâîñòü êðóïíûõ ñèñòåì èìååò îïðåäåëåííóþ òåí-
äåíöèþ ê ïîíèæåíèþ; òîëüêî êîíñåðâàòèâíûå ïðîñòåéøèå ýêîíî-
ìè÷åñêèå ñèñòåìû îáëàäàþò óñòîé÷èâîñòüþ ýëåìåíòîâ âíóòðè ñè-
ñòåìû, êîòîðàÿ ñâÿçàíà ñ ïðî÷íîñòüþ è ñáàëàíñèðîâàííîñòüþ. Äëÿ
êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé, êàê áîëåå ñëîæíûõ ñèñòåì, õàðàêòåðíà äè-
íàìè÷íàÿ ñòðóêòóðíàÿ óñòîé÷èâîñòü, ñîõðàíÿåìàÿ íåïðåðûâíîé ìî-
äèôèêàöèåé ñîñòàâëÿþùèõ åå ýëåìåíòîâ. Ýòî îñîáåííî âàæíî, åñëè
ó÷èòûâàòü ðàçëè÷èå ìåæäó ñîäåðæàíèåì ïîíÿòèé ¾ðîñò¿è ¾óñòîé-
÷èâîå ðàçâèòèå¿, ïðèíèìàÿ âî âíèìàíèå, ÷òî ïîñëåäíåå â îòëè÷èå
îò ïåðâîãî ïðåäïîëàãàåò íå òîëüêî êîëè÷åñòâåííûå èçìåíåíèÿ ýêî-
íîìè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ, íî è êà÷åñòâåííîå ñîõðàíåíèå ïîçèòèâíûõ
ñäâèãîâ â õîçÿéñòâå êîìïàíèè [11].
Âîçíèêàåò ïîòðåáíîñòü â ðàçðàáîòêå ñòðàòåãèè êîìïàíèè, ñïå-
öèàëüíî îðèåíòèðîâàííîé íà ðàáîòó â óñëîâèÿõ ñëîæíîé, äèíàìè÷-
íîé è íå÷åòêîé ñðåäû. Â ýòèõ óñëîâèÿõ îíà äîëæíà èñêàòü êîìïðî-
ìèññ ìåæäó ìíîãèìè, íà ïåðâûé âçãëÿä, çàâåäîìî ïðîòèâîðå÷èâû-
ìè êðèòåðèÿìè. Ñ ýòèì ñâÿçàíà ïðîáëåìà ðàçðàáîòêè ìåòîäîëîãèè
ôîðìèðîâàíèÿ ñîãëàñîâàííîé ñòðàòåãèè ñîâðåìåííîé êîìïàíèè â
óñëîâèÿõ äèíàìè÷íî ðàçâèâàþùåéñÿ ýêîíîìèêè.
Ñòðàòåãè÷åñêèé õàðàêòåð ïðèîáðåòàþò ïðèìåíåíèå ðåñóðñîâ
(ïîòîêè, ðàñïðåäåëåíèå, õðàíåíèå, äîñòàâêà), ôóíêöèè ñòðóêòóð-
íûõ çâåíüåâ, äåëîâûå ïðîöåññû è ïðîäóêòîâûå ïðîåêòû. Âàæ-
íî âèäåòü äîëãîâðåìåííîå ðàçâèòèå êàê ñàìîé ïðîèçâîäñòâåííî-
õîçÿéñòâåííîé ñèñòåìû â öåëîì, òàê è êàæäîãî åå ýëåìåíòà. Ýòî
îáóñëîâëèâàåò íåîáõîäèìîñòü îòðàáîòêè ÷åòêîé ñõåìû âçàèìîäåé-
ñòâèÿ îòäåëüíûõ âèäîâ ðàáîò, ìåòîäîâ è òåõíîëîãèé, èñïîëüçóåìûõ
ïðè ôîðìèðîâàíèè ñòðàòåãèè êîìïàíèè.

Ôîðìèðîâàíèå ñòðàòåãèè ïðåäïðèÿòèÿ â óñëîâèÿõ ïåðåõîäíîé
äèíàìè÷íîé ýêîíîìèêè, íå÷åòêîé, íåïîëíîé, áûñòðî óñòàðåâàþùåé
èíôîðìàöèè òðåáóåò ðàçðàáîòêè íîâûõ ìåòîäîâ, ïîçâîëÿþùèõ ðà-
áîòàòü â äèíàìè÷íîé, íåîïðåäåëåííîé, íå÷åòêîé ñðåäå. Â êà÷å-
ñòâå îñíîâíîãî ïîäõîäà ê èñïîëüçîâàíèþ ýòèõ ìåòîäîâ ïðåäëàãà-
åòñÿ ôîðìèðîâàíèå ñòðàòåãèè êîìïàíèè íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ
êîìïëåêñîâ âçàèìîñâÿçàííûõ ìåòîäîâ, ïðè÷åì ñòðóêòóðà êîìïëåê-
ñà ýòèõ ìåòîäîâ äîëæíà ìåíÿòüñÿ â çàâèñèìîñòè îò ñèòóàöèè è
ñïåöèôèêè ðåøàåìûõ ñòðàòåãè÷åñêèõ çàäà÷. Òàê, ýôôåêòèâíî èñ-
ïîëüçîâàíèå ñî÷åòàíèÿ ìåòîäîâ ïðîãðàììíî-öåëåâîãî óïðàâëåíèÿ ñ
ìåòîäàìè ïîçèöèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèé íà îñíîâå àíàëèçà ýôôåê-
òèâíîñòè. Òàêîå ñî÷åòàíèå íàèáîëåå ýôôåêòèâíî äëÿ îòíîñèòåëüíî
ñòàáèëüíîé ñèòóàöèè â ýêîíîìèêå è íà ôèíàíñîâûõ ðûíêàõ [77].
Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå íàïðàâëåíî íà äîñòèæåíèå óñïåõà
â äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå, îäíàêî, ïîñêîëüêó â ðûíî÷íîì õîçÿé-
ñòâå ýòîò óñïåõ â çíà÷èòåëüíîé ìåðå îáóñëîâëåí êîíêóðåíòîñïîñîá-
íîñòüþ è ñîõðàíåíèåì ïîçèöèé íà ðûíêå, îïåðåæàþùàÿ îðèåíòàöèÿ
êîìïàíèè ïðèîáðåòàåò îãðîìíîå çíà÷åíèå. Òàêóþ îðèåíòàöèþ ìîæ-
íî îñóùåñòâëÿòü ñ ïîìîùüþ ñèñòåìû ðàííåãî ïðåäóïðåæäåíèÿ.
Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå íåâîçìîæíî áåç íàëè÷èÿ ñîîòâåò-
ñòâóþùåé èíôîðìàöèè. È çäåñü ïîâûøàåòñÿ ðîëü ñèñòåìû ðàííåãî
ïðåäóïðåæäåíèÿ, êîòîðàÿ ïðèçâàíà ñîîáùàòü íå òîëüêî î âîçìîæ-
íûõ óãðîçàõ, íî è ïîòåíöèàëüíûõ øàíñàõ ðûíêà. Çàäà÷åé ðàííå-
ãî ïðåäóïðåæäåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ñâîåâðåìåííàÿ îðèåíòàöèÿ êîìïàíèè
èëè ñèñòåìû ïëàíèðîâàíèÿ íà èçìåíåíèÿ, ïðîèñõîäÿùèå â êîìïà-
íèè èëè âî âíåøíåé ñðåäå.
Ïî óðîâíþ ðàçâèòèÿ ñèñòåìà ðàííåãî ïðåäóïðåæäåíèÿ ïîäðàç-
äåëÿåòñÿ íà òðè ñåãìåíòà:
1. êðàòêîñðî÷íàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà (áîëüøåé ÷àñòüþ áà-

çèðóåòñÿ íà ñðàâíèòåëüíûõ ðàñ÷åòàõ çàòðàò è ýôôåêòà);
2. ñèñòåìà èíäèêàòîðîâ (ïîêàçàòåëåé) (ñ ó÷åòîì êðèçèñíîé ñèòó-

àöèè ñèñòåìà èíäèêàòîðîâ äîëæíà âêëþ÷àòü ïîðîãîâûå çíà-
÷åíèÿ èíäèêàòîðîâ ýêîíîìè÷åñêîé áåçîïàñíîñòè);
3. ñèñòåìà, ôóíêöèîíèðóþùàÿ êàê ¾ñòðàòåãè÷åñêèé ðàäàð¿.
Èñõîäÿ èç ñòåïåíè íåîïðåäåëåííîñòè èìåþùåéñÿ èíôîðìàöèè èç

âíóòðåííèõ è âíåøíèõ èñòî÷íèêîâ ðàçëè÷àþò ñëåäóþùèå ñòðàòåãèè
äåéñòâèÿ (ðåàêöèè):
■ íåíàïðàâëåííîå ïðîâåäåíèå íàáëþäåíèÿ (ïîèñêà) äëÿ ¾íàùó-

ïûâàíèÿ¿íåîáõîäèìîãî ñòðàòåãè÷åñêîãî õîçÿéñòâåííîãî ïîëÿ,
âêëþ÷àÿ òâîð÷åñêîå îáñóæäåíèå è îöåíêó òåíäåíöèé òîâàð-
íûõ ðûíêîâ è ñîñòîÿíèå èíäèêàòîðîâ ýêîíîìè÷åñêîé áåçîïàñ-
íîñòè;
■ íàáëþäåíèå, íàïðàâëåííîå íà îïðåäåëåííóþ ñôåðó (îðèåíòè-

ðîâàííîå íà âíóòðåííèå è âíåøíèå ôàêòîðû);
■ ñîçäàíèå ïîòåíöèàëà ïðîòèâîäåéñòâèÿ íåãàòèâíûì ôàêòîðàì

è ñòàðûì è íîâûì óãðîçàì íà îñíîâå ïîâûøåíèÿ âíóòðåííåé
ãèáêîñòè â ñôåðå óïðàâëåíèÿ è â ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâà;
■ ãëîáàëüíîå àëüòåðíàòèâíîå ïëàíèðîâàíèå ïðîãðàìì, ðàçðà-

áîòêà ïîðòôåëÿ èìåþùèõñÿ è æåëàåìûõ ñòðàòåãè÷åñêèõ õî-
çÿéñòâåííûõ ïîëåé;
■ àëüòåðíàòèâíîå ïëàíèðîâàíèå ïðîäóêòîâ (èëè ïðîåêòîâ) âíó-

òðè ñòðàòåãè÷åñêîãî ðûíî÷íîãî ñåãìåíòà
■ íåïîñðåäñòâåííûå äåéñòâèÿ íà ðûíêå, áàçèðóþùèåñÿ íà

êðàòêî- è ñðåäíåñðî÷íîì ïëàíèðîâàíèè áþäæåòà è îñóùå-
ñòâëåíèè îïåðàòèâíûõ ìåðîïðèÿòèé.
Ýòè ñòðàòåãèè, íàïðàâëåííûå íà ïîâûøåíèå ãèáêîñòè êîìïàíèé

â ðàìêàõ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ, ñëåäóåò äîïîëíÿòü ïîðò-
ôåëüíûì àíàëèçîì.
Óðîâåíü êîìïàíèè, åå çíà÷èìîñòü íà ðûíêå, óñòîé÷èâîñòü è ýô-
ôåêòèâíîñòü âî ìíîãîì çàâèñÿò îò êà÷åñòâà ïðèíÿòèÿ ñòðàòåãè÷å-
ñêèõ ðåøåíèé. Ðåàëüíàÿ ñòðàòåãèÿ ýòî íå ïðîñòî äîêóìåíò ñ ïî-
äîáíûì íàçâàíèåì, ãëàâíîå ýòî äîñòèæåíèå ñîîòâåòñòâèÿ ñòðà-
òåãèè è òàêòèêè, îòðàæåíèå ñòðàòåãèè â ïðàêòè÷åñêèõ îðèåíòèðàõ,
ñïîñîáíîñòü åå ðàçâèâàòüñÿ íà ðûíêàõ â îïðåäåëåííîé èíäèêàòèâ-

íîé ñèñòåìå áåçîïàñíîñòè. Ïðè÷åì ñîãëàñîâàíèå ñòðàòåãèè è òàêòè-
êè îñîáåííî íåîáõîäèìî íà óðîâíå âçàèìîñâÿçè ¾áèçíåñ ←→ êîìïà-
íèÿ¿.
Ïîèñê èíñòðóìåíòîâ ñîãëàñîâàíèÿ ñòðàòåãèè è òàêòèêè ÿâëÿåò-
ñÿ îñíîâíûì ñîäåðæàíèåì ðàáîòû ïðè ïîäãîòîâêå ãîäîâîãî ïëàíà
êîìïàíèé.
Ïåðåõîä ê ðûíêó ïîñòàâèë ïåðåä êîìïàíèÿìè íàøåé ñòðàíû çà-
äà÷ó ïåðåñòðîéêè ðàáîòû â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðîèñõîäÿùèìè ïåðåìå-
íàìè, ïðè ýòîì êîìïàíèè ñòîëêíóëèñü ñ ðÿäîì ïðîáëåì, ê êîòîðûì
îíè îêàçàëèñü íå ãîòîâû.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ìåíÿåòñÿ ñèñòåìà ñâÿçåé â ñôåðå ïðîèçâîä-
ñòâà è ñáûòà ïðîäóêöèè. Äëÿ ìíîãèõ êîìïàíèé è ôèðì íåïðèÿò-
íûì îòêðûòèåì ÿâèëñÿ òîò ôàêò, ÷òî èõ íåêîíêóðåíòîñïîñîáíàÿ
ïðîäóêöèÿ íèêîìó íå íóæíà. Ñåãîäíÿ óæå íè îäíà êîìïàíèÿ íå
ñìîæåò ðàññ÷èòûâàòü íà íåêîãäà ñòàáèëüíîå ñóùåñòâîâàíèå ñâîèõ
ïîñòàâùèêîâ è ïîòðåáèòåëåé âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè. Ïîÿâëÿþòñÿ
íîâûå ïàðòíåðû, èçìåíÿþòñÿ öåíû íà ðåñóðñû, ïðîèñõîäÿò ãëîáàëü-
íûå ïåðåìåíû íà ðûíêå òðóäà, ââîäÿòñÿ â äåéñòâèå íîâûå çàêîíî-
äàòåëüíûå àêòû. Àíàëèç ñâèäåòåëüñòâóåò, ÷òî ëèøü íåçíà÷èòåëüíîå
÷èñëî êîìïàíèé ïðèñïîñîáèëîñü ê ðûíêó, îñòàëüíûå îáðàñòàþò çà-
äîëæåííîñòÿìè è íå âûïîëíÿþò îáÿçàòåëüñòâ ïåðåä àêöèîíåðàìè.
Ôèñêàëüíûå ìåðû, ïðåäïðèíèìàåìûå ãîñóäàðñòâîì äëÿ èñïîëíåíèÿ
äîõîäíîé ÷àñòè áþäæåòîâ âñåõ óðîâíåé è ðåøåíèÿ ñîöèàëüíûõ ïðî-
áëåì, ëåãëè çíà÷èòåëüíûì ãðóçîì íà ôóíêöèîíèðóþùèå êîìïàíèè.
Âñå ýòî âíîñèò ýëåìåíò íåñòàáèëüíîñòè â äåÿòåëüíîñòü êîìïà-
íèé è çàñòàâëÿåò èñêàòü íîâûå ïóòè ðàçâèòèÿ, òðåáóåò ðàçðàáîòêè
òåîðåòè÷åñêèõ è ìåòîäè÷åñêèõ àñïåêòîâ ðåøåíèÿ ïðîáëåìû óñòîé-
÷èâîãî ðàçâèòèÿ, ïîçâîëÿþùèõ âûæèâàòü â ðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ.
Ïðîáëåìà îáåñïå÷åíèÿ óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ êîìïàíèè ïðåäñòàâ-
ëÿåòñÿ êðàéíå âàæíîé, òàê êàê íàïðÿìóþ ñâÿçàíà ñ ñîöèàëüíî-
ýêîíîìè÷åñêèì ðàçâèòèåì ðåãèîíîâ è ñòðàíû â öåëîì.
Ïðîâåäåííûé àíàëèç îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìè÷åñêîé ëèòåðàòóðû
ïîêàçûâàåò, ÷òî ðîññèéñêèå ó÷åíûå â îáåñïå÷åíèè óñòîé÷èâîãî ðàç-
âèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ äåëàëè àêöåíò â îñíîâíîì íà ðàçâèòèå ïðîèç-
âîäñòâà, èñïîëüçîâàíèå âíóòðåííèõ ðåçåðâîâ ïðåäïðèÿòèÿ. Î÷åâèä-

íî, ÷òî íåîáõîäèìî ðàñøèðåíèå àñïåêòîâ èçó÷åíèÿ ïðîáëåìû, ó÷è-
òûâàÿ ñïåöèôè÷åñêèå óñëîâèÿ õîçÿéñòâîâàíèÿ ðîññèéñêèõ ïðåäïðè-
ÿòèé.
Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå, íàöåëåííîå íà ñòàáèëüíîå, óñòîé÷è-
âîå ðàçâèòèå êîìïàíèè, óêðóïíåíî ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê äèíà-
ìè÷åñêóþ ñîâîêóïíîñòü âçàèìîñâÿçàííûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåñ-
ñîâ: îïðåäåëåíèå ìèññèè è ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé, àíàëèç âíåøíåé
è âíóòðåííåé ñðåäû, îïðåäåëåíèå ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ êîìïàíèè,
ðàçðàáîòêà ôóíêöèîíàëüíûõ ñòðàòåãèé, ðàçðàáîòêà ñòðàòåãè÷åñêèõ
ïëàíîâ, èõ âûïîëíåíèå, êîíòðîëü è îöåíêà âûïîëíåíèÿ.
Îáåñïå÷åíèå óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ êîìïàíèè äîëæíî ñîïðî-
âîæäàòüñÿ ïîñòîÿííîé äèàãíîñòèêîé õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè,
ïîçâîëÿþùåé îïðåäåëèòü è ñîïîñòàâèòü âåëè÷èíó óñòîé÷èâîãî ðàç-
âèòèÿ. Èìåííî íà îñíîâå äàííîé äèàãíîñòèêè êîìïàíèÿ ìîæåò âû-
ðàáîòàòü èëè ñêîððåêòèðîâàòü ñòðàòåãèþ äåÿòåëüíîñòè, îïðåäåëÿ-
þùóþ åå óñòîé÷èâîå ðàçâèòèå.
Îñíîâíûå ïðèíöèïû, íà êîòîðûõ áàçèðóåòñÿ ìåòîäèêà àíàëèçà
óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ êîìïàíèè, çàêëþ÷àþòñÿ â ñëåäóþùåì:
■ èñïîëüçóåìûå ïîêàçàòåëè äîëæíû èìåòü ïðèêëàäíîé õàðàê-

òåð è îïðåäåëÿòü ðåçóëüòàò óñòîé÷èâîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ
êîìïàíèè ïî ðàçíûì íàïðàâëåíèÿì è â äèíàìèêå õàðàêòåðè-
çîâàòü ñîñòîÿíèå åå óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ;
■ ïîëó÷åííûå ïîêàçàòåëè äîëæíû áûòü ñîïîñòàâèìûìè ñ ôàê-

òîðàìè âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû, êîòîðûå îêàçàëè âëèÿ-
íèå íà ïîëó÷åííûå ðåçóëüòàòû;
■ â ïîëó÷åííûõ ïîêàçàòåëÿõ äîëæíà áûòü çàèíòåðåñîâàíà êàê

ñàìà êîìïàíèÿ, òàê è ñòîðîííèå ïîëüçîâàòåëè èíôîðìàöèè
(èíâåñòîðû, ïàðòíåðû, ìåñòíûå îðãàíû âëàñòè).
Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî íà ïîêàçàòåëè óñòîé÷èâîñòè äåéñòâóþò

ìíîãèå ôàêòîðû. Íî âëèÿíèå îòäåëüíûõ ôàêòîðîâ ìîæåò íåïîñðåä-
ñòâåííî â áîëüøåé ìåðå ñêàçûâàòüñÿ íà îòäåëüíûõ èíäèêàòîðàõ
óñòîé÷èâîñòè èëè èõ ãðóïïû (ðèñ. 1.5).
Ðèñ. 1.5: Âëèÿíèå âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ íà èíäèêàòîðû

óñòîé÷èâîñòè ïðåäïðèÿòèÿ
1.3. Ïðåäïðèÿòèå êàê áîëüøàÿ ñèñòåìà 55
Êàê âèäíî èç ðèñóíêà 1.5, îòäåëüíûå ôàêòîðû îêàçûâàþò íåïî-

ñðåäñòâåííîå âëèÿíèå ïðàêòè÷åñêè íà âñå ïîêàçàòåëè óñòîé÷èâîñòè
êîìïàíèè, à íåêîòîðûå ëèøü íà îäèí äâà. Ïðèâåäåííàÿ ñõåìà
ñèñòåìàòèçèðóåò âëèÿíèå ôàêòîðîâ âíóòðåííåé è âíåøíåé ñðåäû è
ïîìîãàåò ïðèíÿòü ñîîòâåòñòâóþùåå ðåøåíèå ïðè àíàëèçå ïîëó÷åí-
íûõ ðåçóëüòàòîâ óñòîé÷èâîñòè êîìïàíèè [126].
Íà ïðàêòèêå ïðèìåíÿþòñÿ ðàçëè÷íûå ïîäõîäû ê ôîðìóëèðîâêå
è âîïëîùåíèþ ñòðàòåãèè, êîòîðûå ó÷èòûâàþò ýòàï ðàçâèòèÿ îðãà-
íèçàöèè, åå îòëè÷èòåëüíûå îñîáåííîñòè [23].
Ñòðàòåãèÿ ðàññìàòðèâàåò âçàèìîñâÿçè ïðåäïðèÿòèÿ è îêðóæà-
þùåé ñðåäû, íî åñòü ìíîãî êëþ÷åâûõ ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ, êî-
òîðûå îíà íå çàòðàãèâàåò.
Ñòðàòåãèÿ, â ïðèíöèïå, íå àäðåñóåò âîïðîñû:
1. Ìîòèâàöèè ñîòðóäíèêîâ.
2. Ôèíàíñîâ.
3. Ó÷åòà.
4. Îïðåäåëåíèÿ îáúåìîâ ïðîèçâîäñòâà.
5. Êîíòðîëÿ çàïàñîâ.
Õîòÿ âñå ýòè îáëàñòè ìîãóò ïîâëèÿòü íà ñòðàòåãèþ è íàîáîðîò

[146].
1.3 Ïðåäïðèÿòèå êàê áîëüøàÿ ñèñòåìà

Ñåãîäíÿ êîìïàíèè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé äîñòàòî÷íî ñëîæíûå ñèñòå-
ìû [42], ôóíêöèîíèðóþùèå â áûñòðî ìåíÿþùåéñÿ îêðóæàþùåé ñðå-
äå ñ ïîñòîÿííûìè èñòî÷íèêàìè íîâûõ âîçìîæíîñòåé è óãðîç, ñîçäà-
þùèõ ñëîæíóþ, íåîäíîðîäíóþ è òðóäíî ïðåäñêàçóåìóþ îáñòàíîâêó.
Íåñìîòðÿ íà ýòî, ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ êîìïàíèé, êàê ïðàâè-
ëî, âñå åùå èìåþò ÿðêî âûðàæåííóþ ôóíêöèîíàëüíóþ íàïðàâëåí-
íîñòü, ÷òî äîñòàòî÷íî ÷àñòî âåäåò ê âîçíèêíîâåíèþ ðÿäà ïðîáëåì.
Íàïðèìåð, ïåðåõîä ñ îäíîé ñòàäèè ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè íà äðóãóþ
ìîæåò ñîïðîâîæäàòüñÿ ñåðüåçíûìè îðãàíèçàöèîííûìè, óïðàâëåí-

÷åñêèìè è òåõíîëîãè÷åñêèìè òðóäíîñòÿìè, òàêèìè êàê: ÷àñòè÷íàÿ
óòðàòà ñîáñòâåííèêàìè êîíòðîëÿ íàä áèçíåñîì, ñíèæåíèå ýôôåê-
òèâíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèè, ÷àñòè÷íàÿ ïîòåðÿ óïðàâ-
ëÿåìîñòè, êîíôëèêò öåëåé è ïåðåñå÷åíèå ñôåð âëèÿíèÿ áèçíåñîâ è
ïîäðàçäåëåíèé â ñîñòàâå êîìïàíèè è ïð.
Äèíàìèêà èçìåíåíèé âíåøíåé ñðåäû îðãàíèçàöèè íàâîäèò íà
ìûñëü î òîì, ÷òî â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ êîìïàíèè äîëæíû óäå-
ëÿòü áîëüøîå âíèìàíèå âíåäðåíèþ ìåõàíèçìîâ ñîáñòâåííîãî ðàçâè-
òèÿ ñ öåëüþ ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ âîçìîæíîñòåé âíåøíåé
ñðåäû è âíóòðåííèõ ðåñóðñîâ è ñòðóêòóð.[145]
Îäíèì èç âîçìîæíûõ ïîäõîäîâ ê åäèíîìó ïîíèìàíèþ ñòîÿùèõ
ïåðåä îðãàíèçàöèåé ïðîáëåì ÿâëÿåòñÿ ðàññìîòðåíèå êàæäîé ïðî-
áëåìû êàê ñîñòîÿùåé èç ìíîæåñòâà âçàèìîñâÿçàííûõ ýëåìåíòîâ,
ò.å. êàê ñèñòåìû.
Ïîñêîëüêó ïðåäïðèÿòèå è áèçíåñ-ñðåäà ÿâëÿþòñÿ äèíàìè÷åñêè
ñëîæíûìè ñèñòåìàìè, òî íà îñíîâå ñîâðåìåííûõ ìåòîäîâ è èíôîð-
ìàöèîííûõ òåõíîëîãèé îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ ìîæíî ðå-
øàòü çàäà÷ó äèíàìè÷åñêîé îïòèìèçàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé.
Ýòî çàêëþ÷àåòñÿ â íåîáõîäèìîñòè ìîäåëèðîâàíèÿ ðàçâèòèÿ ñèòó-
àöèé âî âðåìåíè è èçìåíÿþùåéñÿ áèçíåñ-ñðåäå, âûÿâëåíèÿ ñêðû-
òûõ òåíäåíöèé, ïîñëåäñòâèé ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé. Áëàãîäàðÿ ýòî-
ìó ïîÿâëÿåòñÿ ðåàëüíàÿ âîçìîæíîñòü äî íàñòóïëåíèÿ ñîáûòèé âû-
ÿâèòü è óìåíüøèòü íåæåëàòåëüíûå ïîñëåäñòâèÿ â ñëó÷àÿõ ôîðìè-
ðîâàíèÿ ñòðàòåãè÷åñêèõ ðåøåíèé â îáëàñòè èíâåñòèöèîííîé è êàä-
ðîâîé ïîëèòèêè, òåêóùåé ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, ôèíàí-
ñèðîâàíèÿ è äð. Ïîâûøàåòñÿ òàêæå óðîâåíü òðåáîâàíèé ê ïðèíèìà-
åìûì óïðàâëåí÷åñêèì ðåøåíèÿì: êîìïëåêñíîñòü, îáîñíîâàííîñòü,
ìíîãîàñïåêòíîñòü è ò.ä.
Â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì íåîáõîäèìî, âî-ïåðâûõ,
îïðåäåëèòü íåîáõîäèìûå äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé è ðå-
àëèçàöèè âûáðàííîé ñòðàòåãèè ìàòåðèàëüíûå, ÷åëîâå÷åñêèå è ïðî-
÷èå ðåñóðñû è, âî-âòîðûõ, ðàñïðåäåëèòü èõ ìåæäó çàäà÷àìè, ïðî-
ãðàììàìè è ïðîåêòàìè. Â óñëîâèÿõ äåôèöèòà ðåñóðñîâ çàäà÷à ñòðà-
òåãè÷åñêîé îöåíêè, ò.å. íà ïåðñïåêòèâó, è âûáîðà ñîîòâåòñòâóþùåãî
ïðîåêòà äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè çíà÷èòåëüíî óñëîæíÿ-

åòñÿ. Âûáîð òîãî èëè äðóãîãî ïðèîðèòåòíîãî íàïðàâëåíèÿ ðàçâèòèÿ
ïðèõîäèòñÿ ïðèíèìàòü â óñëîâèÿõ áûñòðûõ êà÷åñòâåííûõ èçìåíå-
íèé ñèòóàöèè, íå âñåãäà è íå öåëèêîì ïðåäâèäåííûõ, íåïîëíîé è
íåòî÷íîé èíôîðìàöèè. Ïðè ýòîì óñïåøíàÿ ðåàëèçàöèÿ ïðîåêòîâ â
áîëüøîé ñòåïåíè çàâèñèò îò îðãàíèçàöèè ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ äëÿ
çàäà÷ ìåíåäæìåíòà íà ïðåäïðèÿòèÿõ, êîòîðûå ïðèíèìàþò ó÷àñòèå
â èõ âûïîëíåíèè.
Îäíîé èç õàðàêòåðíûõ òåíäåíöèé ðàçâèòèÿ íàó÷íî-
òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà ÿâëÿåòñÿ ïîÿâëåíèå ñëîæíûõ ñîöèî-
òåõíè÷åñêèõ ñèñòåì. Ýòî âûçâàíî ðÿäîì òàêèõ ôàêòîðîâ, êàê
ñëîæíîñòü ñîçäàâàåìûõ òåõíè÷åñêèõ êîìïëåêñîâ óâåëè÷åíèå
êîìïëåêñà ðåøàåìûõ çàäà÷ óïðàâëåíèÿ òåõíè÷åñêèìè îáúåêòàìè
è îðãàíèçàöèÿìè; ðàñøèðÿþùàÿñÿ ïðàêòèêà êîîïåðèðîâàíèÿ
ïðåäïðèÿòèé â ïðîöåññå âûïîëíåíèÿ ïðîåêòîâ è ïðîãðàìì è ò.ä.
Ñëîæíûå ñîöèîòåõíè÷åñêèå ñèñòåìû îòíîñÿòñÿ ê êëàññó ñëîæ-
íûõ ñèñòåì, èññëåäîâàíèå, àíàëèç è ñèíòåç êîòîðûõ íåâîçìîæíû
áåç ñîâðåìåííûõ ìåòîäîâ, îñíîâàííûõ íà ñèñòåìíîì ïîäõîäå è òå-
îðèè ñëîæíûõ ìíîãîóðîâíåâûõ ñèñòåì. Ñëîæíîé ñèñòåìîé íàçûâà-
åòñÿ ìíîæåñòâî âçàèìîñâÿçàííûõ è âçàèìîäåéñòâóþùèõ ýëåìåíòîâ
è ïîäñèñòåì ðàçëè÷íîé ôèçè÷åñêîé ïðèðîäû, ñîñòàâëÿþùèõ íåðàç-
äåëèìîå öåëîå, îáåñïå÷èâàþùèõ âûïîëíåíèå ñèñòåìîé íåêîòîðîé
ñëîæíîé ôóíêöèè è îïèñûâàåìûõ äîñòàòî÷íî ñëîæíûìè ìàòåìà-
òè÷åñêèìè ìîäåëÿìè.
Ïîä ñèñòåìíûì ïîäõîäîì ïîíèìàåòñÿ ñîâîêóïíîñòü ìåòîäîâ,
ðàññìàòðèâàþùèõ ñëîæíûìè ñîöèîòåõíè÷åñêèìè ñèñòåìàìè êàê
íåêîòîðîå ìíîæåñòâî âçàèìîñâÿçàííûõ ïîäñèñòåì, âûñòóïàþùèõ
êàê åäèíîå öåëîå [133].
Ñèñòåìíûé ïîäõîä ýòî íå íàáîð êàêèõ-òî ïðèíöèïîâ èëè ïðà-
âèë äëÿ ðóêîâîäèòåëåé, à ñïîñîá ìûøëåíèÿ ïî îòíîøåíèþ ê îð-
ãàíèçàöèè è óïðàâëåíèþ. Ñèñòåìíûé ïîäõîä ÿâëÿåòñÿ ëîãè÷åñêèì
ïðîäîëæåíèåì òåîðèè ñèñòåì.
Ñèñòåìíûé ïîõîä îáû÷íî ïðèìåíÿþò äëÿ ðåøåíèÿ ñëîæíûõ
ïðîáëåì, â êîòîðîì ìîäåëèðîâàíèå ÿâëÿåòñÿ îñíîâíûì ìåòîäîì
èññëåäîâàíèÿ. Ìàòåìàòè÷åñêàÿ ìîäåëü ÿâëÿåòñÿ íå ñàìîöåëüþ, à
òîëüêî ñðåäñòâîì äëÿ ðåøåíèÿ îïðåäåëåííîé ïðîáëåìû. Â ñâÿçè

ñ ýòèì íåîáõîäèìîñòü ñîçäàíèÿ ìàòåìàòè÷åñêîé ìîäåëè âûòåêàåò
èç âûáèðàåìîé èññëåäîâàòåëåì ìåòîäîëîãèè ðåøåíèÿ ïðîáëåìû. Â
öåëîì ñèñòåìíûé ïîäõîä ïðåäïîëàãàåò ñëåäóþùèå ýòàïû ðåøåíèÿ
ïðîáëåìû [133]:
■ èçó÷åíèå ïðåäìåòíîé îáëàñòè (îáñëåäîâàíèå),
■ âûÿâëåíèå è ôîðìóëèðîâàíèå ïðîáëåìû,
■ ìàòåìàòè÷åñêàÿ (ôîðìàëüíàÿ) ïîñòàíîâêà ïðîáëåìû,
■ íàòóðíîå è/èëè ìàòåìàòè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå èññëåäóåìûõ

îáúåêòîâ è ïðîöåññîâ,
■ ñòàòèñòè÷åñêàÿ îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ ìîäåëèðîâàíèÿ,
■ ôîðìóëèðîâàíèå àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé,
■ îöåíêà àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé,
■ ôîðìóëèðîâàíèå âûâîäîâ è ïðåäëîæåíèé ïî ðåøåíèþ ïðîáëå-

ìû.
Â îáùåì ñëó÷àå ïðîöåññ èññëåäîâàíèÿ ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå

ñëåäóþùåé ôîðìàëüíîé ñèñòåìû:
Y (t) = f (X(t), θ(t)) ôóíêöèÿ âûõîäîâ

θ(t) = g(X(t), θ(t − 1)) ôóíêöèÿ ïåðåõîäîâ (1.1)
X(t) = u(Y (t − 1)) ôóíêöèÿ óïðàâëåíèÿ ïðîöåññîì
Çäåñü X(t) ìíîæåñòâî çíà÷åíèé âõîäíûõ ôàêòîðîâ â ìîìåíò

âðåìåíè t, θ(t) ìíîæåñòâî çíà÷åíèé ïàðàìåòðîâ, õàðàêòåðèçóþ-
ùèõ ðàçëè÷íûå âíóòðåííèå ñîñòîÿíèÿ ñëîæíîé ñèñòåìû â ýòîò æå
ìîìåíò âðåìåíè, Y (t), Y (t − 1) ìíîæåñòâà çíà÷åíèé èçìåðÿåìûõ
ïîêàçàòåëåé èçó÷àåìûõ ñâîéñòâ ñèñòåìû â îáîçíà÷åííûå ìîìåí-
òû âðåìåíè. Ïåðâûå äâà óðàâíåíèÿ ìîäåëèðóþò ñóòü èçó÷àåìîãî
ïðîöåññà, à òðåòüå óðàâíåíèå ÿâëÿåòñÿ ìàòåìàòè÷åñêèì îïèñàíèåì
(ìîäåëüþ) ïðîöåññà âîçäåéñòâèé èññëåäîâàòåëÿ íà èçó÷àåìóþ ñè-

ñòåìó. Èññëåäîâàòåëþ, êàê ïðàâèëî, äîñòóïíî òîëüêî îïðåäåëåííîå
ïîäìíîæåñòâî Y 0 (t) íàáëþäàåìûõ ïàðàìåòðîâ è âåñüìà îãðàíè÷åí-
íîå ïîäìíîæåñòâî X 0 (t) óïðàâëÿåìûõ ôàêòîðîâ. Åãî ïðåäñòàâëåíèå
î âíóòðåííèõ ñîñòîÿíèÿõ èññëåäóåìîé ñèñòåìû òàêæå îãðàíè÷åíî
íåêîòîðûì ïîäìíîæåñòâîì θ0 (t). Ïîýòîìó â ïðåäñòàâëåíèè èññëåäî-
âàòåëÿ ìàòåìàòè÷åñêàÿ ìîäåëü (1.1) èññëåäóåìîé èì ñèñòåìû èìååò
âèä:
f 0 (X 0 (t), θ0 (t)) = Y 0 (t)

(1.2)
g 0 (X 0 (t), θ0 (t)) = θ0 (t + 1)
Òàêèì îáðàçîì, íåîáõîäèìîñòü ìàòåìàòè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ
ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé ñèñòåìíîãî ïîäõîäà ê ðåøåíèþ ñëîæíûõ ïðîáëåì.
Ðàçðàáîòêà ìàòåìàòè÷åñêèõ ìîäåëåé ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñëîæíóþ
èññëåäîâàòåëüñêóþ çàäà÷ó, ïðîöåññ ðåøåíèÿ êîòîðîé ñîñòîèò èç
ñëåäóþùèõ ýòàïîâ:
■ êîíöåïòóàëüíîå ïðîåêòèðîâàíèå,
■ ýñêèçíîå ïðîåêòèðîâàíèå,
■ òåõíè÷åñêîå ïðîåêòèðîâàíèå,
■ ðàáî÷åå ïðîåêòèðîâàíèå,
■ ïîñòàíîâêà è ïðîâåäåíèå ìîäåëüíîãî ýêñïåðèìåíòà,
■ ñòàòèñòè÷åñêàÿ îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ ìîäåëèðîâàíèÿ,
■ ôîðìèðîâàíèå àëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé èññëåäóåìîé ïðîáëå-

ìû.
Â çàâèñèìîñòè îò èçó÷àåìîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè, îò ðåøàåìîé

ïðîáëåìû, îò ìàòåìàòè÷åñêîé ïîäãîòîâêè èññëåäîâàòåëÿ è òðåáîâà-
íèé çàêàç÷èêà ìàòåìàòè÷åñêèå ìîäåëè ìîãóò èìåòü ðàçëè÷íûå ôîð-
ìû è ñïîñîáû ïðåäñòàâëåíèÿ. Â ïðîñòåéøåì ñëó÷àå ìîäåëü (1.2) ìî-
æåò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé îäíîôàêòîðíóþ ëèíåéíóþ èëè íåëèíåéíóþ
ôóíêöèþ ñ ïîñòîÿííûìè ÷èñëîâûìè êîýôôèöèåíòàìè (ïàðàìåòðà-

ìè ìîäåëè, îòðàæàþùèìè âíóòðåííåå ñîñòîÿíèå èçó÷àåìîé ñèñòå-
ìû). Â ýòîì ñëó÷àå ïîêàçàòåëü ýôôåêòèâíîñòè ñèñòåìû y 0 (t) ÿâëÿ-
åòñÿ îäíîçíà÷íîé íåñëó÷àéíîé ôóíêöèåé îò îïðåäåëåííîãî ôàêòîðà
x0 (t)[133].
Ñ ïîçèöèé ñèñòåìíîãî àíàëèçà ðàññìîòðèì îñíîâíûå ôóíêöèî-
íàëüíûå è ñòðóêòóðíûå àñïåêòû äåÿòåëüíîñòè ñèñòåì îðãàíèçàöè-
îííîãî óïðàâëåíèÿ:
■ èñïîëüçîâàíèå è ðàñøèðåíèå ïîòåíöèàëüíûõ âîçìîæíîñòåé

ðàáîòíèêà êàê îñíîâíîãî ñóáúåêòà ïðîèçâîäñòâåííîé è óïðàâ-
ëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè;
■ óðîâíè óïðàâëåíèÿ êîðïîðàöèÿìè, ïðåäïðèÿòèÿìè è îðãàíè-

çàöèÿìè êàê îñíîâíûìè ñòðóêòóðàìè, îñóùåñòâëÿþùèìè âû-
ïîëíåíèå ïðîåêòîâ è ïðîãðàìì;
■ ñòðóêòóðû è ñõåìû óïðàâëåíèÿ â îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòó-

ðàõ, ðåàëèçóþùèõ ïðîåêòû è ïðîãðàììû.
Îñîáîå âíèìàíèå ïðè ýòîì óäåëÿåòñÿ ïðîâåäåíèþ ñòðóêòóðèçà-

öèè ñèñòåìû. Ïîä ñòðóêòóðèçàöèåé áóäåì ïîíèìàòü âûäåëåíèå â
ñèñòåìå äâóõ òèïîâ îáúåêòîâ ìíîæåñòâà ýëåìåíòîâ è ìíîæåñòâà
ñâÿçåé è óñòàíîâëåíèå ñîîòíîøåíèé ìåæäó ýòèìè ìíîæåñòâàìè.
Ñëîæíûå ñîöèîòåõíè÷åñêèå ñèñòåìû ïðåäñòàâëÿþò îáû÷íî ìíîãî-
óðîâíåâûìè â âèäå èåðàðõè÷åñêîé ñòðóêòóðû. Íà âåðõíåì óðîâíå
ðàññìàòðèâàþò âåñü ñëîæíûé îáúåêò êàê ñîâîêóïíîñòü âçàèìîäåé-
ñòâóþùèõ ïîäñèñòåì. Ðàçáèåíèå ñëîæíîé ñèñòåìû íà ïîäñèñòåìû
íàçûâàåòñÿ äåêîìïîçèöèåé. Ôîðìàëüíî ëþáóþ ñîâîêóïíîñòü ýëå-
ìåíòîâ ñèñòåìû ñ èõ ñâÿçÿìè ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê íåêóþ ïîä-
ñèñòåìó. Ðàçáèåíèå ñëîæíîé ñèñòåìû íà ïîäñèñòåìû â îáùåì ñëó-
÷àå ìîæåò áûòü âûïîëíåíî íåîäíîçíà÷íî. Äåêîìïîçèöèþ ñèñòåìû
öåëåñîîáðàçíî ïðîâîäèòü òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû âûäåëÿåìûå ïîäñè-
ñòåìû ïðåäñòàâëÿëè ñîáîé ñàìîñòîÿòåëüíî ôóíêöèîíèðóþùèå ÷à-
ñòè ñèñòåìû, ðåøàþùèå ñâîè çàäà÷è óïðàâëåíèÿ. Ïðîöåññ äåêîìïî-
çèöèè ñèñòåìû ñ âîçðàñòàþùåé äåòàëüíîñòüþ ìîæíî ïðîäîëæèòü
âïëîòü äî ïîëó÷åíèÿ îïèñàíèé áëîêîâ, ñîñòîÿùèõ èç áàçîâûõ ýëå-

ìåíòîâ. Îò ïðàâèëüíîñòè ðåøåíèÿ ýòîé çàäà÷è äëÿ ñëîæíûõ ñîöèî-
òåõíè÷åñêèõ ñèñòåì çàâèñèò, íàñêîëüêî òî÷íî çàòåì ìîæíî èññëå-
äîâàòü ôóíêöèîíèðîâàíèå âñåé ñèñòåìû. Â ñâÿçè ñ ýòèì ïðîöåäóðà
ñòðóêòóðèçàöèè ñòàíîâèòñÿ âàæíûì ýòàïîì ïðè ïîñòðîåíèè ôîð-
ìàëüíîãî îïèñàíèÿ ñèñòåìû. Çàìåòèì, ÷òî õîòÿ ñëîæíûå ñèñòåìû
è ñîñòîÿò èç ñîâîêóïíîñòè îòäåëüíûõ ïîäñèñòåì è áëîêîâ, íî ôóíê-
öèîíèðîâàíèå èõ ïîä÷èíåíî äîñòèæåíèþ åäèíîé öåëè äëÿ âñåé ñè-
ñòåìû â öåëîì.
Îñòàíîâèìñÿ íà àíàëèçå îñíîâíûõ îñîáåííîñòåé ñëîæíûõ ñîöèî-
òåõíè÷åñêèõ ñèñòåì:
■ ìíîãîìåðíîñòü, ñâÿçàííàÿ ñ íàëè÷èåì áîëüøîãî ÷èñëà ýëåìåí-

òîâ è ñâÿçåé ìåæäó íèìè;
■ èåðàðõè÷åñêèé ìíîãîóðîâíåâûé õàðàêòåð ïðåäñòàâëåíèÿ ñà-

ìîé ñèñòåìû è ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ;
■ ìíîæåñòâî ñòðóêòóðíî-êîìïîíîâî÷íûõ ðåøåíèé;
■ ìíîãîàñïåêòíîñòü ïðåäñòàâëåíèÿ;
■ ðàñïðåäåëåííîñòü â ïðîñòðàíñòâå è âðåìåíè;
■ ìíîãîöåëåâîé õàðàêòåð ôóíêöèîíèðîâàíèÿ;
■ ìíîãîîáðàçèå òåõíîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññîâ;
■ âåðîÿòíîñòíûé õàðàêòåð ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ïîâåäåíèÿ ñè-

ñòåìû, ñâÿçàííûé ñî ñëîæíûì âçàèìîäåéñòâèåì ñ èçìåíÿþ-
ùåéñÿ âíåøíåé ñðåäîé.
Èñïîëüçîâàíèå ìîäåëèðîâàíèÿ ïîçâîëÿåò:
■ âèçóàëèçèðîâàòü ñèñòåìó â åå òåêóùåì èëè æåëàòåëüíîì ñî-

ñòîÿíèè;
■ îïðåäåëèòü ñòðóêòóðó èëè ïîâåäåíèå ñèñòåìû;

■ ïîëó÷èòü øàáëîí, äàþùèé âîçìîæíîñòü çàòåì ñïðîåêòèðî-

âàòü ñèñòåìó;
■ ïîëó÷èòü øàáëîí äëÿ ìîäåëèðîâàíèÿ ñèñòåì äàííîãî êëàññà.
Ïîä ñèñòåìíûì ìîäåëèðîâàíèåì ïîíèìàåòñÿ öåëîñòíàÿ ñîâîêóï-

íîñòü ìåòîäîâ ïîñòðîåíèÿ è èññëåäîâàíèÿ ìîäåëåé ñëîæíûõ ñèñòåì
íà áàçå èìèòàöèè è èõ òåõíîëîãè÷åñêîé è ïðîãðàììíîé ïîääåðæêè.
Ðÿä àâòîðîâ [139] äëÿ ïîñòðîåíèÿ ìîäåëè àíàëèçà ñëîæíûõ
ñîöèîòåõíè÷åñêèõ ñèñòåì ïðåäëàãàåò èñïîëüçîâàòü ñëåäóþùèå ñè-
ñòåìíûå ìåòîäû: öåëåâîé, ôóíêöèîíàëüíûé, îðãàíèçàöèîííûé, èí-
ôîðìàöèîííûé è àëãîðèòìè÷åñêèé.
Ôàêòè÷åñêè, ãîâîðÿ î ìåòîäàõ, ñëåäóåò èìåòü â âèäó êîíñòðóè-
ðîâàíèå áàç äàííûõ (ÁÄ) è çíàíèé (ÁÇ), íàä êîòîðûìè îïðåäåëåíû
âû÷èñëèòåëüíûå ïðîöåññû ðåøåíèÿ ëîêàëüíûõ èññëåäîâàòåëüñêèõ
çàäà÷ òåîðèè ñèñòåì è ñèñòåìíîãî àíàëèçà. Óïîðÿäî÷åíèå è îðãà-
íèçàöèÿ ðåøåíèé ýòèõ çàäà÷ â îáùåì öåëåíàïðàâëåííîì ïðîöåññå
ìîäåëèðîâàíèÿ ñèñòåì ïî ÷àñòÿì ñîñòàâëÿþò ñóùíîñòü ðàçðàáàòû-
âàåìûõ ïðîáëåì òåõíîëîãèè ñèñòåìíîãî ìîäåëèðîâàíèÿ. ×àñòè÷íî
äàííûå âîïðîñû ðàññìàòðèâàþòñÿ â íîâîì íàïðàâëåíèè èíôîðìà-
öèîííî - êîìóíèêàöèîííîãî ìåíåäæìåíòà [96].
Îáùèå òðåáîâàíèÿ ê ìîäåëÿì, òàêèå, êàê àäåêâàòíîñòü îáúåê-
òó íà ðàçíûõ óðîâíÿõ äåòàëèçàöèè åãî îïèñàíèÿ, óíèâåðñàëüíîñòü
è ïðîñòîòà, ÷àñòî âíóòðåííå ïðîòèâîðå÷èâû à ãëàâíîå ìíîãîñè-
ñòåìíû è ðàçíîõàðàêòåðíû. Ýòî äåëàåò ïðîöåññ èõ ôîðìèðîâàíèÿ
è èññëåäîâàíèÿ êðàéíå ñëîæíûì è âëå÷åò çà ñîáîé íåîáõîäèìîñòü
ïîèñêà ïîäõîäà, íà îñíîâå êîòîðîãî ìîæíî áûëî áû ïåðåõîäèòü îò
îäíîé ìîäåëè ê äðóãîé ñ ïîìîùüþ ôîðìàëüíîãî àïïàðàòà.
Â ñëîæíûõ ñèñòåìàõ âàæíóþ ðîëü èãðàþò âîïðîñû óïðàâëåíèÿ.
Äëÿ ñèñòåìíîãî àíàëèçà ïðîöåññîâ óïðàâëåíèÿ ïðîâîäÿò ðàçáèåíèå
ñèñòåìû íà èåðàðõèþ óðîâíåé, ïîäóðîâíåé. Âçàèìîäåéñòâèå ýëåìåí-
òîâ ñîñåäíèõ óðîâíåé îñóùåñòâëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ òåîðèåé êî-
îðäèíàöèè, íà îñíîâå êîòîðîé ôîðìèðóþòñÿ öåëè, âîçäåéñòâèÿ è
îáðàòíûå ñâÿçè â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ.
Òàêîå ïðåäñòàâëåíèå ïîçâîëÿåò ðàñ÷ëåíèòü ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ
íà ðÿä ñîñòàâëÿþùèõ, ðàöèîíàëüíî ñî÷åòàòü öåíòðàëüíîå è àâòî-
íîìíîå óïðàâëåíèÿ âûðàáàòûâàòü ôóíêöèè ýëåìåíòîâ ñ ó÷åòîì èõ

öåëåé ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, âûäåëèòü âõîäû, âûõîäû, ëîêàëüíûå è
ãëîáàëüíûå öåëè è äàëåå ñôîðìèðîâàòü îáîáùåííûå àëãîðèòìû
óïðàâëåíèÿ ñèñòåìîé (ïëàíèðîâàíèå óïðàâëåíèå, äèñïåò÷èðîâàíèå
è ò.ä.).
Â ðåàëüíûõ óñëîâèÿõ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ íà ñèñòåìó äåéñòâó-
þò âíåøíèå ôàêòîðû êîòîðûå ìîãóò èçìåíèòü õîä ðàáîòû è äà-
æå ñòðóêòóðó âñåé ñèñòåìû, ïîýòîìó î÷åíü âàæíî ïðåäóñìîòðåòü
âñå ýòè ôàêòîðû è îòâåòíóþ ðåàêöèþ ñèñòåìû íà íèõ (îáðàáîò-
êà è âûõîä èç íåøòàòíûõ ñèòóàöèé). Èçìåíåíèÿ óñëîâèé ôóíêöèî-
íèðîâàíèÿ, íàïðèìåð, ìîãóò áûòü âûçâàíû ñëåäóþùèìè ôàêòîðà-
ìè: ïðîâîäèìàÿ ïîëèòèêà ãîñóäàðñòâà (ïîëèòè÷åñêèå èíòåðåñû ãî-
ñóäàðñòâà îêàçûâàþò çíà÷èòåëüíîå âëèÿíèå íà ýêîíîìè÷åñêóþ äåÿ-
òåëüíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ); ÷àñòàÿ ìîäèôèêàöèÿ êîíñòðóêöèé ïðîèç-
âîäèìîé ïðîäóêöèè; íåîáõîäèìîñòü ó÷åòà ïîêóïàòåëüñêèõ çàïðîñîâ;
íåïðîãíîçèðóåìàÿ ñìåíà ïîðòôåëÿ çàêàçîâ; îòêàçû îáîðóäîâàíèÿ è
îáóñëîâëåííàÿ ýòèì ïåðåñòðîéêà ñòðóêòóðíûõ ñâÿçåé ïðîèçâîäñòâà
íåñòàáèëüíîñòü ïîñòàâêè ìàòåðèàëîâ è êîìïëåêòóþùèõ è òä.
Ïðè ñîçäàíèè ñëîæíûõ ñîöèîòåõíè÷åñêèõ ñèñòåì (íàïðèìåð,
êðóïíûå àâòîìàòèçèðîâàííûå ýíåðãåòè÷åñêèå, òåõíîëîãè÷åñêèå,
èíôîðìàöèîííûå è äðóãèå êîìïëåêñû) âîçíèêàþò çàäà÷è, ñâÿçàí-
íûå ñ àíàëèçîì ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ, âûáîðîì ðàöèîíàëüíîé îð-
ãàíèçàöèè è ñõåìû âçàèìîäåéñòâèÿ èñïîëíèòåëåé.
Ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñîöèîòåõíè÷åñêèìè êîìïëåêñàìè ÿâëÿþò-
ñÿ ñëîæíûìè ðàñïðåäåë¼ííûìè ñèñòåìàìè ñî ñëåäóþùèìè ïðèçíà-
êàìè:
1. íàëè÷èå áîëüøîãî ÷èñëà âçàèìîñâÿçàííûõ è âçàèìîäåéñòâóþ-

ùèõ ýëåìåíòîâ óïðàâëåíèÿ;
2. ìíîãîôóíêöèîíàëüíîñòü ïðè ðåàëèçàöèè ïðîåêòîâ, ïðîãðàìì;
3. ïðîñòðàíñòâåííî ðàñïðåäåëåííûé õàðàêòåð óïðàâëåíèÿ;
4. ìíîãîöåëåâîé ïðèíöèï óïðàâëåíèÿ;
5. äèíàìè÷íîñòü çàäà÷ óïðàâëåíèÿ;

6. ýðãîäè÷íîñòü ñîöèîòåõíè÷åñêèõ ñèñòåì, ò.å. âûïîëíåíèå ÷àñòè

ôóíêöèé òåõíè÷åñêèìè êîìïëåêñàìè, à ÷àñòè - êîëëåêòèâîì
ëþäåé;
7. óïðàâëåíèå, êîòîðîå â ïîäàâëÿþùåì áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ íî-

ñèò èåðàðõè÷åñêèé õàðàêòåð (ñî÷åòàíèå öåíòðàëèçîâàííîãî
óïðàâëåíèÿ ñ ó÷åòîì äåëåãèðîâàíèÿ ïîëíîìî÷èé è àâòîíîì-
íîñòè ñîñòàâëÿþùèõ ñèñòåìû).
Ïåðå÷èñëåííûå îñîáåííîñòè ñëîæíûõ ñèñòåì ïðèâåëè ê íåîáõî-

äèìîñòè ðàçðàáîòêè è âíåäðåíèÿ â ïðàêòèêó óïðàâëåíèÿ íîâûõ ïîä-
õîäîâ ê àíàëèçó ïîäîáíûõ ñèñòåì, îñíîâàííûõ íà ñèñòåìíîì ïîäõî-
äå.
Èçìåíåíèå ýêîíîìè÷åñêèõ óñëîâèé ïðèâåëî ê èçìåíåíèþ óñëî-
âèé óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿìè, Â ñâÿçè ñ ýòèì âîçíèêëè íîâûå
òðåáîâàíèÿ ê àâòîìàòèçèðîâàííûì èíôîðìàöèîííûì óïðàâëÿþ-
ùèì ñèñòåìàì.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ñóùåñòâóåò íåìàëî ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ
èññëåäîâàíèÿ ñèñòåì. Îäíàêî ðàññìàòðèâàåìûå ñèñòåìû èìåþò ðÿä
îñîáåííîñòåé, êîòîðûå çàòðóäíÿþò èëè äàæå äåëàþò íåâîçìîæíû-
ìè ïðèìåíåíèå ñóùåñòâóþùèõ ìåòîäîâ èññëåäîâàíèÿ.
Ïåðâàÿ îñîáåííîñòü âûñîêàÿ ðàçìåðíîñòü èññëåäóåìûõ ñè-
ñòåì. Êàæäàÿ èç ýòèõ ñèñòåì è âñÿ ñîâîêóïíîñòü ïðîáëåì â öåëîì
îïèñûâàåòñÿ áîëüøèì ÷èñëîì ðàçëè÷íûõ ïîêàçàòåëåé, ÷òî ïîçâî-
ëÿåò ãîâîðèòü î íèõ êàê î áîëüøèõ ñèñòåìàõ.
Ïðè ýòîì çäåñü íåîáõîäèìî ñêàçàòü î òîì, ÷òî ïîäðàçóìåâàåòñÿ
ïîä ñëîâàìè ¾áîëüøàÿ ñèñòåìà¿. Äëÿ áîëüøîé ñèñòåìû òðåáóåòñÿ
áîëüøîé îáúåì èíôîðìàöèè è áîëüøîå êîëè÷åñòâî âû÷èñëåíèé äëÿ
ðàáîòû ñ ýòîé èíôîðìàöèåé.
Îòìåòèì çäåñü æå ñèñòåìû, äîïóñêàþùèå âûäåëåíèå ¾ãëàâ-
íûõ¿ïîêàçàòåëåé èç âñåãî íàáîðà ïîêàçàòåëåé. È çäåñü ïðèìåíèì
òîò æå ïîäõîä. Åñëè âûäåëåííûé íàáîð ¾ãëàâíûõ¿ïîêàçàòåëåé òðå-
áóåò áîëüøîãî îáúåìà èíôîðìàöèè è êîëè÷åñòâà âû÷èñëåíèé, òî,
íåñìîòðÿ íà êîëè÷åñòâåííóþ ðåäóêöèþ ïîêàçàòåëåé, ñèñòåìà ÿâëÿ-
åòñÿ áîëüøîé.
Âòîðîé îñîáåííîñòüþ èññëåäóåìûõ ñèñòåì ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî âî
ìíîãèõ, ïðàêòè÷åñêè âàæíûõ, ñëó÷àÿõ èññëåäóåìûå ñèñòåìû íå äî-

ïóñêàþò çíà÷èòåëüíîãî óìåíüøåíèÿ ÷èñëà ïîêàçàòåëåé áåç óòðàòû
êà÷åñòâåííîé îïðåäåëåííîñòè ñèñòåìû.
×èñëåííîå èññëåäîâàíèå ìåòðè÷åñêèõ ïðèáëèæåíèé èìååò ñâîåé
öåëüþ îïðåäåëåíèå âîçìîæíîñòè è ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ
ìåòðè÷åñêèõ ïðèáëèæåíèÿ äëÿ ïîñòðîåíèÿ ïðèáëèæåííûõ ìîäåëåé
áîëüøèõ ñèñòåì.
Çäåñü íåîáõîäèìî ñêàçàòü íåñêîëüêî ñëîâ î òîì, íàñêîëüêî ðå-
çóëüòàòû, ïîëó÷åííûå ïðè ðåøåíèè òåñòîâûõ çàäà÷, äàþò ïðåäñòàâ-
ëåíèå î âîçìîæíîñòÿõ ñòðîèòü ìîäåëè áîëüøèõ ñèñòåì ñ ïîìîùüþ
äàííîãî ÷èñëåííîãî ìåòîäà.
Ëþáîé ÷èñëåííûé ìåòîä ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íåêîòîðûé àëãî-
ðèòì âû÷èñëåíèé è, â êîíå÷íîì ñ÷åòå, íåêîòîðóþ êîìïüþòåðíóþ
ïðîãðàììó äëÿ îáðàáîòêè ÷èñëîâîé èíôîðìàöèè, íåêîòîðîãî íàáî-
ðà ÷èñåë.
Ìåæäó òåì èëè èíûì íàáîðîì è òåñòîâûõ, è ýêñïåðèìåíòàëü-
íûõ äàííûõ äëÿ ÷èñëåííîãî ìåòîäà âñå æå ñóùåñòâóåò ðàçëè÷èå è
çàêëþ÷àåòñÿ îíî â ñëåäóþùåì.
Ìåæäó ÷èñëîâûìè äàííûìè, èñïîëüçóåìûìè ÷èñëåííûì ìåòî-
äîì, ñóùåñòâóþò òå èëè èíûå ìàòåìàòè÷åñêèå çàâèñèìîñòè. Ëþ-
áîé ÷èñëåííûé ìåòîä ïðåäíàçíà÷åí äëÿ ðåøåíèÿ íå îäíîé, à öåëîãî
êëàññà çàäà÷. Ýòè çàäà÷è ìîãóò îòëè÷àòüñÿ ðàçíûì âèäîì è óðîâ-
íåì ñëîæíîñòè çàâèñèìîñòåé ìåæäó ïàðàìåòðàìè çàäà÷è. Ïîýòî-
ìó òåñòèðîâàíèå ÷èñëåííîãî ìåòîäà çàêëþ÷àåòñÿ â ðåøåíèè öåëîãî
íàáîðà òåñòîâûõ çàäà÷. Ñëîæíîñòü òåñòîâûõ çàâèñèìîñòåé äîëæ-
íà ñòðîèòüñÿ èñõîäÿ èç ñëîæíîñòè çàâèñèìîñòåé â êîíêðåòíîé ïðî-
áëåìíîé îáëàñòè. Òîãäà çàâèñèìîñòè ìåæäó ïàðàìåòðàìè ðåàëüíîé
çàäà÷è áóäóò ïî òèïó è óðîâíþ ñëîæíîñòè ñîîòâåòñòâîâàòü îäíîé
èç óæå ðåøåííûõ òåñòîâûõ çàäà÷. Â ýòîì ñëó÷àå ïîñëå ðåøåíèÿ òå-
ñòîâûõ çàäà÷ ìîæíî áûòü óâåðåííûì, ÷òî äàííûé ÷èñëåííûé ìåòîä
ñïðàâèòüñÿ è ñ ðåàëüíîé çàäà÷åé.
Òàêèì îáðàçîì, ïðîâåðêà ÷èñëåííîãî ìåòîäà íà íàáîðå òåñòî-
âûõ çàäà÷ åñòü ðåøåíèå öåëîãî êëàññà ðåàëüíûõ çàäà÷. Áåçóñëîâíî,
÷òî ïðè ðåøåíèè ðåàëüíûõ çàäà÷ è àëãîðèòì, è ïðîãðàììà äîëæíû
¾äîâîäèòñÿ¿â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè ðåàëüíîé çàäà÷è.
Îäíà èç çàäà÷ èññëåäîâàíèÿ ñèñòåì ñîñòîèò â ïîñòðîåíèè ïðè-

áëèæåííûõ çàâèñèìîñòåé ìåæäó ðàçëè÷íûìè ïîêàçàòåëÿìè, îïèñû-
âàþùèìè êîíêðåòíóþ ñèñòåìó, â öåëÿõ ïðîãíîçèðîâàíèÿ èõ ñîñòîÿ-
íèÿ, èìèòàöèè ðàçëè÷íûõ âàðèàíòîâ ðàçâèòèÿ ñèñòåìû, ïîääåðæêè
ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è ò.ä.
Ïîñëå òîãî êàê îïðåäåëåí îáùèé ïîäõîä ê ïîñòðîåíèþ àíàëèòè-
÷åñêîãî âèäà ïðèáëèæåííîé çàâèñèìîñòè, íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü
êîíêðåòíûé àíàëèòè÷åñêèé âèä ýòîé çàâèñèìîñòè è èññëåäîâàòü
åãî âîçìîæíîñòè äëÿ ìîäåëèðîâàíèÿ áîëüøèõ ñèñòåì. Äëÿ ðåøå-
íèÿ ýòîé çàäà÷è áûë ðàçðàáîòàí ìåòðè÷åñêèé àíàëèç â ïîëóóïîðÿ-
äî÷åííûõ ïðîñòðàíñòâàõ.
Ðàçðàáîòêà ìåòðè÷åñêîãî àíàëèçà ÿâëÿåòñÿ ïîïûòêîé ðåøàòü
ìíîãîìåðíûå çàäà÷è êàê îäíîìåðíûå. Òðóäíîñòü ðåøåíèÿ ìíîãî-
ìåðíûõ çàäà÷ îáóñëîâëåíà íàëè÷èåì ìíîãèõ, à íå îäíîé, êàê â îä-
íîìåðíûõ çàäà÷àõ, ïåðåìåííûõ, ÷òî âåäåò ê óñëîæíåíèþ ôîðìóë,
óâåëè÷èâàåò òðóäíîñòè èõ àíàëèçà è îáúåì âû÷èñëèòåëüíîé ðàáîòû
ïðè ÷èñëåííîé ðåàëèçàöèè ýòèõ ôîðìóë ïî ñðàâíåíèþ ñ îäíîìåð-
íûì ñëó÷àåì.
Ãëàâà 2
Àíàëèç è îöåíêà èçìåíåíèé

âî âíåøíåé ñðåäå
2.1 Îïðåäåëåíèå âíåøíèõ ôàêòîðîâ

Ôàêòîðàì âíåøíåé ñðåäû ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ â óïðàâ-
ëåí÷åñêîé íàóêå íå óäåëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî âíèìàíèÿ [108]. Ýòî ïðî-
èñõîäèò è èç-çà íàðàñòàþùåé ñëîæíîñòè è íåïîëíîòû äàííûõ èñ-
ñëåäóåìîé âíåøíåé ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ, à òàê æå èç-çà ñëîæíîñòè
ôîðìàëèçàöèè ïðîöåññîâ, ïðîòåêàþùèõ âî âíåøíåé ñðåäå. Ïî ýòîé
ïðè÷èíå, ïðîáëåìà îñòàåòñÿ ìàëîèññëåäîâàííîé è îñîáåííî òàêèå åå
ôàêòîðû, êàê:
■ çíà÷åíèå âíåøíåé ñðåäû äëÿ óïðàâëåíèÿ;

■ îïðåäåëåíèå âíåøíåé ñðåäû;
■ âçàèìîñâÿçü ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû;
■ ñëîæíîñòü âíåøíåé ñðåäû;
■ ïîäâèæíîñòü âíåøíåé ñðåäû;
■ íåîïðåäåëåííîñòü âíåøíåé ñðåäû;
■ ñðåäà ïðÿìîãî âîçäåéñòâèÿ;
68 Ãëàâà 2. Àíàëèç è îöåíêà èçìåíåíèé âî âíåøíåé ñðåäå
■ ñðåäà êîñâåííîãî âîçäåéñòâèÿ;
■ ìåæäóíàðîäíîå îêðóæåíèå.
Íàäî çàìåòèòü, ÷òî ñðåäè ýêîíîìèñòîâ íåò ñîãëàñèÿ â îïðåäåëå-

íèè è îöåíêå âíåøíèõ ôàêòîðîâ.
Âíóòðåííèå ôàêòîðû, â îñíîâíîì, ÿâëÿþòñÿ ðåçóëüòàòîì óïðàâ-
ëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, â òî âðåìÿ êàê âíåøíèå ôàêòîðû ÿâëÿþò-
ñÿ ôàêòîðàìè ñðåäû, â îêðóæåíèè êîòîðîé íàõîäèòñÿ ïðåäïðèÿ-
òèå. Âíåøíèå ôàêòîðû îêàçûâàþò ñåðüåçíîå âëèÿíèå íà ïîëîæåíèå
ïðåäïðèÿòèÿ, õîòÿ íàõîäÿòñÿ âíå êîíòðîëÿ ðóêîâîäñòâà, íî, â òîæå
âðåìÿ ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ äîëæíî ðåàãèðîâàòü íà èçìåíåíèÿ
â êîíêðåòíîé âíåøíåé ñðåäå.
Âíåøíÿÿ ñðåäà íå îñòàåòñÿ ïîñòîÿííîé, îíà äèíàìè÷íî èçìå-
íÿåòñÿ, ïîýòîìó ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ äîëæíî íå òîëüêî ÷åòêî
ïðåäñòàâëÿòü óñëîâèÿ âíåøíåé ñðåäû, íî è ñëåäèòü çà äèíàìèêîé
èõ èçìåíåíèÿ. Ãëàâíîé çàäà÷åé â ýòèõ óñëîâèÿõ ÿâëÿåòñÿ ó÷åò ôàê-
òîðîâ âíåøíåé ñðåäû â ðàáîòå ïðåäïðèÿòèÿ è îïåðåæàþùåå ðåàãè-
ðîâàíèå íà ïðîãíîçèðóåìûå èçìåíåíèÿ.
Ïðåäïðèÿòèå ôóíêöèîíèðóåò â îêðóæåíèè, ñîñòîÿùåì èç ìíî-
æåñòâà ýëåìåíòîâ: ðûíêîâ ñ èõ ïðåäëîæåíèÿìè è çàïðîñàìè, àêöè-
îíåðîâ ñ èõ èíòåðåñàìè ïîëó÷åíèÿ äèâèäåíäîâ è ðåàëèçàöèè ïðàâ
ñîáñòâåííîñòè, ïðàâèòåëüñòâà ñ åãî íàëîãîâûìè è çàêîíîäàòåëüíû-
ìè òðåáîâàíèÿìè, ïàðòíåðîâ, ïî îòíîøåíèþ ê êîòîðûì îðãàíèçà-
öèÿ èìååò ñâîè îáÿçàòåëüñòâà, ìåíÿþùèõñÿ òåõíîëîãèé, îáîðóäîâà-
íèÿ, òðåáîâàíèé ê êà÷åñòâó ïðîäóêöèè, îáðàçîâàòåëüíîìó óðîâíþ
èñïîëíèòåëåé, âîçðàñòàþùèì çàïðîñàì íàåìíûõ ðàáîòíèêîâ, äåÿ-
òåëüíîñòè êîíêóðåíòîâ, ïîñëåäñòâèé ýêîíîìè÷åñêèõ êðèçèñîâ. Ñðå-
äà âëèÿåò íà ïðåäïðèÿòèå è íàêëàäûâàåò ñâîè òðåáîâàíèÿ.
Àíàëèç âíåøíåé ñðåäû ïîìîãàåò êîíòðîëèðîâàòü âíåøíèå, ïî
îòíîøåíèþ ê ïðåäïðèÿòèþ, ôàêòîðû, ïîëó÷èòü âàæíûå ðåçóëüòàòû
(âðåìÿ äëÿ ðàçðàáîòêè ñèñòåìû ðàííåãî ïðåäóïðåæäåíèÿ íà ñëó÷àé
âîçìîæíûõ óãðîç, âðåìÿ äëÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿ âîçìîæíîñòåé, âðå-
ìÿ äëÿ ñîñòàâëåíèÿ ïëàíà íà ñëó÷àé íåïðåäâèäåííûõ îáñòîÿòåëüñòâ
è âðåìÿ íà ðàçðàáîòêó ñòðàòåãèé). Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî âûÿñíèòü
ïåðå÷åíü ôàêòîðîâ, âîçäåéñòâóþùèõ íà óñïåõè è ïðîâàëû ïðåäïðè-
2.1. Îïðåäåëåíèå âíåøíèõ ôàêòîðîâ 69
ÿòèÿ, ãäå íàõîäèòñÿ ýòî ïðåäïðèÿòèå, ãäå îíî äîëæíî íàõîäèòüñÿ â

áóäóùåì è ÷òî äëÿ ýòîãî äîëæíî ñäåëàòü ðóêîâîäñòâî.
Àíàëèç âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû ïîçâîëÿåò ïðåäïðèÿòèþ
ñîçäàòü ïåðå÷åíü îïàñíîñòåé è âîçìîæíîñòåé, ñ êîòîðûìè îíî ñòàë-
êèâàåòñÿ â ýòîé ñðåäå. Òîëüêî ïðèâåäÿ âíóòðåííèå âîçìîæíîñòè
ïðåäïðèÿòèÿ â ñîîòâåòñòâèå ñ âíåøíèì îêðóæåíèåì, ðóêîâîäñòâî
ñìîæåò îñóùåñòâëÿòü ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå [98].
Ïî ìíåíèþ Ìèðîõèíîé À.À., ïðîöåññû óïðàâëåíèÿ çà÷àñòóþ îá-
õîäÿò ñâîèì âíèìàíèåì âíåøíèå ôàêòîðû, ñ÷èòàÿ èõ ìåíåå çíà÷è-
ìûìè, âòîðîñòåïåííûìè, îòäàâàÿ ïðåäïî÷òåíèå âíóòðåííèì. Òåì íå
ìåíåå, èõ âëèÿíèå ïðîÿâëÿåòñÿ ïîñòîÿííî, à îðèåíòàöèÿ ëèøü íà
âíóòðåííèå ôàêòîðû èñêàæàåò ðåçóëüòàòû ïëàíèðîâàíèÿ ïðèáûëè
è ïðèâîäèò ê çíà÷èòåëüíûì ïîòåðÿì [103].
Îñíîâíûìè õàðàêòåðèñòèêàìè âíåøíåé ñðåäû ÿâëÿþòñÿ ñèñòå-
ìàòè÷íîñòü èçìåíåíèé, ìîðôîëîãè÷åñêàÿ ñâÿçü îæèäàåìûõ èçìå-
íåíèé ñ ïðîøëûìè, ïåðèîäè÷íîñòü èõ âîçíèêíîâåíèÿ è ïðîäîëæè-
òåëüíîñòü (ïåðèîä) ðàçâèòèÿ. Ñâÿçü ñ ïðîøëûì îçíà÷àåò ñîõðàíå-
íèå â ðàçâèòèè íîâûõ èçìåíåíèé ïðåæíèõ èñòîðè÷åñêèõ çàêîíîìåð-
íîñòåé. Â ýòîì ñëó÷àå âîçìîæíà ýêñòðàïîëÿöèÿ ïðåäøåñòâóþùåãî
îïûòà âûðàáîòêè óïðàâëåí÷åñêîé ðåàêöèè íà áóäóùåå. ×åì ñëàáåå
ñâÿçü ñ ïðîøëûì, òåì â áîëüøåé ñòåïåíè ïðè ïðîãíîçèðîâàíèè è
ïëàíèðîâàíèè íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü ôàêòîðíûå ìîäåëè è ñòðî-
èòü ñöåíàðèè íà îñíîâå ýêñïåðòíûõ è èíòóèòèâíûõ ìåòîäîâ.
Ïîä ïåðèîäîì ðàçâèòèÿ âíåøíèõ èçìåíåíèé ïîäðàçóìåâàåòñÿ
ïðîìåæóòîê âðåìåíè ìåæäó ïîñòóïëåíèåì ïåðâûõ ñèãíàëîâ î ãðÿ-
äóùèõ ñîáûòèÿõ è ìîìåíòîì, êîãäà äàííûå èçìåíåíèÿ íà÷èíàþò
ñêàçûâàòüñÿ íà ðåçóëüòàòàõ õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿ-
òèÿ. Â ñëó÷àå êðèçèñíîãî óïðàâëåíèÿ ïîä ýòèì ïàðàìåòðîì ìîæíî
ïîíèìàòü ïðîìåæóòîê âðåìåíè äî âîçíèêíîâåíèÿ íåîáðàòèìûõ ôè-
íàíñîâûõ ïîòåðü.
Ïåðèîäè÷íîñòü è ïðîäîëæèòåëüíîñòü ðàçâèòèÿ âíåøíèõ èçìå-
íåíèé ìîãóò â çíà÷èòåëüíî ñòåïåíè êîëåáàòüñÿ. Äëÿ êà÷åñòâåííîé
è êîëè÷åñòâåííîé îöåíêè íåñòàáèëüíîñòè ñðåäû ìîãóò áûòü èñïîëü-
çîâàíû ñëåäóþùèå òðè õàðàêòåðèñòèêè:
■ ïðèâû÷íîñòü ïðîáëåì, ðåøàåìûõ â ïðàêòèêå ðàáîòû ñ öåëå-

âûìè ðûíêàìè;
■ òåìï èçìåíåíèé, õàðàêòåðèçóþùèé ñêîðîñòü ïîÿâëåíèÿ íîâûõ

ïðîáëåì, êîòîðûå íåîáõîäèìî ðåøàòü;
■ ïðåäñêàçóåìîñòü áóäóùåãî, õàðàêòåðèçóåò ïðîãíîçèðóåìîñòü,

âîçìîæíîñòü ïðåäâèäåíèÿ íîâûõ ïðîáëåì è çàäà÷, âîçíèêàþ-
ùèõ ïåðåä îðãàíèçàöèåé.
Ðàçëè÷íûå ýêîíîìèñòû äàþò ðàçëè÷íûå ôîðìóëèðîâêè ïîíÿòèÿ

¾âíåøíÿÿ ñðåäà¿:
■ êàê êîìïëåêñ ñóùåñòâåííûõ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé è èíôîðìà-

öèîííûõ ïîòîêîâ, êîòîðûå ñâÿçûâàþò ôèðìó ñ ðûíêàìè ñáûòà
åå òîâàðîâ è âëèÿþò íà åå âîçìîæíîñòè óñòàíàâëèâàòü è ïîä-
äåðæèâàòü îòíîøåíèÿ óñïåøíîãî ñîòðóäíè÷åñòâà ñ öåëåâûìè
ïîòðåáèòåëÿìè [59];
■ êàê ñîâîêóïíîñòü àêòèâíûõ ñóáúåêòîâ è ñèë, äåéñòâóþùèõ çà

ïðåäåëàìè ôèðìû è âëèÿþùèõ íà âîçìîæíîñòè ðóêîâîäñòâà
ñëóæáîé ìàðêåòèíãà óñòàíàâëèâàòü è ïîääåðæèâàòü ñ öåëåâû-
ìè êëèåíòàìè îòíîøåíèÿ óñïåøíîãî ñîòðóäíè÷åñòâà [86];
■ êàê ñîâîêóïíîñòü äâóõ ñôåð (ïðîñòðàíñòâ): ðàáî÷åé ñðåäû è

îáùåé ñðåäû [11], [135];
■ êàê ñîâîêóïíîñòü äâóõ âèäîâ ñðåäû, ðàçëè÷àåìûõ ïî ñòåïå-

íè âîçäåéñòâèÿ íà ïðåäïðèÿòèå: ñðåäû ïðÿìîãî âîçäåéñòâèÿ è
ñðåäû êîñâåííîãî âîçäåéñòâèÿ [50];
■ âíåøíÿÿ ñðåäà îðãàíèçàöèè - ýòî êîìïîíåíòû ìàêðîñðåäû, èí-

ôðàñòðóêòóðû ðåãèîíà è ìèêðîñðåäû îðãàíèçàöèè, îêàçûâà-
þùèå ïðÿìîå èëè êîñâåííîå âëèÿíèå íà óñòîé÷èâîñòü, ýôôåê-
òèâíîñòü è êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü îðãàíèçàöèè [136];
■ âíåøíÿÿ ñðåäà âêëþ÷àåò âñå ñèëû è îðãàíèçàöèè, ñ êîòîðûìè

ôèðìà ñòàëêèâàåòñÿ â ñâîåé ïîâñåäíåâíîé è ñòðàòåãè÷åñêîé
äåÿòåëüíîñòè [50].
Â ñîâðåìåííîé áûñòðî ìåíÿþùåéñÿ è ïîä÷àñ íåïðåäñêàçóåìîé

îáñòàíîâêå òåîðèÿ óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì äàâíî âûøëà çà ðàì-
êè ñàìîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðåäïðèÿòèå íå ñóùåñòâóåò âíå ñðåäû
ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, à ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïîäâèæíóþ ñèñòåìó â ïî-
ñòîÿííî ìåíÿþùåìñÿ, ïîäâèæíîì îêðóæåíèè. Êîëè÷åñòâî ïàðàìåò-
ðîâ òàêîé ñèñòåìû íå ïîñòîÿííî è ïîëíîñòüþ íå ïîääà¼òñÿ îïèñà-
íèþ. Çàäà÷à óïðàâëåíèÿ â òàêîé ñèòóàöèè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû
ïðåäñêàçàòü âñå âîçìîæíûå ñèòóàöèè è ïðåäëîæèòü ïóòè èõ ðåøå-
íèÿ äî òîãî, êàê âîçíèêíåò ñàìà ïðîáëåìà. Ïî íàøåìó ìíåíèþ, â
ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ ïðåäïðèÿòèå è ñðåäó åãî îêðóæåíèÿ öåëåñî-
îáðàçíî ðàññìàòðèâàòü ñ òî÷êè çðåíèÿ òåîðèè áîëüøèõ ñèñòåìè è,
â ÷àñòíîñòè, òåîðèè ìíîæåñòâ, ÿâëÿþùåéñÿ ôîðìàëüíîé ñèñòåìîé,
ïîçâîëÿþùåé ïðîñòûì óíèâåðñàëüíûì ÿçûêîì îïèñûâàòü ñëîæíûå
ñèñòåìû.
Ñèñòåìà (îò ãðå÷. systema öåëîå, ñîñòàâëåííîå èç ÷àñòåé; ñî-
åäèíåíèå) ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ìíîæåñòâî ýëåìåíòîâ, íàõîäÿùèõñÿ â
îòíîøåíèÿõ è ñâÿçÿõ äðóã ñ äðóãîì, êîòîðîå îáðàçóåò îïðåäåë¼ííóþ
öåëîñòíîñòü, åäèíñòâî. Ïðåòåðïåâ äëèòåëüíóþ èñòîðè÷åñêóþ ýâî-
ëþöèþ, ïîíÿòèå ñèñòåìà ñ ñåðåäèíû 20 â. ñòàíîâèòñÿ îäíèì èç êëþ-
÷åâûõ ôèëîñîôñêî-ìåòîäîëîãè÷åñêèõ è ñïåöèàëüíî-íàó÷íûõ ïîíÿ-
òèé. Â ñîâðåìåííîì íàó÷íî-òåõíè÷åñêîì çíàíèè ðàçðàáîòêà ïðî-
áëåìàòèêè, ñâÿçàííîé ñ èññëåäîâàíèåì è êîíñòðóèðîâàíèåì ñèñòåì
ðàçíîãî ðîäà, ïðîâîäèòñÿ â ðàìêàõ ñèñòåìíîãî ïîäõîäà, îáùåé òåî-
ðèè ñèñòåì, ðàçëè÷íûõ ñïåöèàëüíûõ òåîðèé ñèñòåì, â êèáåðíåòèêå,
ñèñòåìîòåõíèêå, ñèñòåìíîì àíàëèçå è ò. ä. [119]
Ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå ñâîéñòâà ñèñòåìû:
1. Ñèñòåìà ýòî ïðåæäå âñåãî ñîâîêóïíîñòü ýëåìåíòîâ. Ïðè

îïðåäåë¼ííûõ óñëîâèÿõ îòäåëüíûå ýëåìåíòû ìîãóò ðàññìàò-
ðèâàòüñÿ êàê ñèñòåìû.
2. Íàëè÷èå ìåæäó ýëåìåíòàìè è (èëè) èõ ñâîéñòâàìè ñóùåñòâåí-

íûõ ñâÿçåé, ïðåâîñõîäÿùèõ ïî ìîùíîñòè ñâÿçè ýòèõ ýëåìåí-
òîâ ñ ýëåìåíòàìè, íå âõîäÿùèìè â äàííóþ ñèñòåìó. Óêàçàííîå
ñâîéñòâî îòëè÷àåò ñèñòåìó îò ïðîñòîãî îáúåäèíåíèÿ îáúåêòîâ
è âûäåëÿåò èç îêðóæàþùåé ñðåäû â âèäå öåëîñòíîãî îáúåêòà.
3. Íàëè÷èå îïðåäåë¼ííîé îðãàíèçàöèè, ÷òî ïðîÿâëÿåòñÿ â ñíèæå-

íèè ñòåïåíè íåîïðåäåë¼ííîñòè ñèñòåìû ïî ñðàâíåíèþ ñ ñèñòå-
ìîôîðìèðóþùèìè ôàêòîðàìè, îïðåäåëÿþùèìè âîçìîæíîñòü
ñîçäàíèÿ ñèñòåìû.
4. Ñóùåñòâîâàíèå èíòåãðàòèâíûõ ñâîéñòâ, ïðèñóùèõ ñèñòåìå â

öåëîì, íî íå ñâîéñòâåííûõ íè îäíîìó èç å¼ ýëåìåíòîâ â îò-
äåëüíîñòè. Èõ íàëè÷èå ïîêàçûâàåò, ÷òî ñâîéñòâà ñèñòåìû õî-
òÿ è çàâèñÿò îò ñâîéñòâ ýëåìåíòîâ, íî íå îïðåäåëÿþòñÿ èìè
ïîëíîñòüþ.
Èñõîäÿ èç ïîëîæåíèé òåîðèè áîëüøèõ ñèñòåì, ìîæíî ñêàçàòü,

÷òî ñâîéñòâà îáúåêòà äåëÿòñÿ íà âíóòðåííèå (ñîáñòâåííûå) ñâîé-
ñòâà, ïîêàçàòåëè êîòîðûõ íàçûâàþòñÿ ïàðàìåòðàìè, è âíåøíèå,
ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé ñâîéñòâà ñðåäû, ñâÿçàííûå íåêîòîðûìè îò-
íîøåíèÿìè ñ ïàðàìåòðàìè äàííîãî îáúåêòà. Ïîêàçàòåëè ñâîéñòâ
âíåøíåé ñðåäû, âëèÿþùèõ íà ïàðàìåòðû èññëåäóåìîãî îáúåêòà, íà-
çûâàþò ôàêòîðàìè.
Â êàæäûé ìîìåíò âðåìåíè ýëåìåíò ñëîæíàÿ ñèñòåìà íàõîäèò-
ñÿ â îäíîì èç âîçìîæíûõ ñîñòîÿíèé; èç îäíîãî ñîñòîÿíèÿ â äðóãîå
îí ïåðåõîäèò ïîä äåéñòâèåì âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ. Äè-
íàìèêà ïîâåäåíèÿ ýëåìåíòà ñëîæíîé ñèñòåìû ïðîÿâëÿåòñÿ â òîì,
÷òî ñîñòîÿíèå ýëåìåíòà è åãî âûõîäíûå ñèãíàëû (âîçäåéñòâèÿ íà
âíåøíþþ ñðåäó è äð. ýëåìåíòû ñëîæíîé ñèñòåìû) â êàæäûé ìî-
ìåíò âðåìåíè îïðåäåëÿþòñÿ ïðåäûäóùèìè ñîñòîÿíèÿìè è âõîäíû-
ìè ñèãíàëàìè (âîçäåéñòâèÿìè ñî ñòîðîíû âíåøíåé ñðåäû è äðóãèõ
ýëåìåíòîâ ñëîæíîé ñèñòåìû), ïîñòóïèâøèìè êàê â äàííûé ìîìåíò
âðåìåíè, òàê è ðàíåå. Ïîä âíåøíåé ñðåäîé ïîíèìàåòñÿ ñîâîêóï-
íîñòü îáúåêòîâ, íå ÿâëÿþùèõñÿ ýëåìåíòàìè äàííîé ñëîæíîé ñèñòå-
ìîé, íî âçàèìîäåéñòâèå ñ êîòîðûìè ó÷èòûâàþò ïðè å¼ èçó÷åíèè.
Ýëåìåíòû ñëîæíîé ñèñòåìû ôóíêöèîíèðóþò íå èçîëèðîâàííî äðóã
îò äðóãà, à âî âçàèìîäåéñòâèè: ñâîéñòâà îäíîãî ýëåìåíòà â îáùåì
ñëó÷àå çàâèñÿò îò óñëîâèé, îïðåäåëÿåìûõ ïîâåäåíèåì äðóãèõ ýëå-
ìåíòîâ; ñâîéñòâà ñëîæíîé ñèñòåìû â öåëîì îïðåäåëÿþòñÿ íå òîëüêî
ñâîéñòâàìè ýëåìåíòîâ, íî è õàðàêòåðîì âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó íè-
ìè (äâå ñëîæíûõ ñèñòåìû, ñîñòîÿùèå èç ïîïàðíî îäèíàêîâûõ ýëå-
ìåíòîâ, êîòîðûå, îäíàêî, âçàèìîäåéñòâóþò ìåæäó ñîáîé ðàçëè÷íûì

îáðàçîì, ðàññìàòðèâàþò êàê äâå ðàçëè÷íûå ñèñòåìû)[34],[82].
Ïîä ôàêòîðàìè âíåøíåé ñðåäû ïîíèìàþòñÿ òå ôàêòîðû,
êîòîðûå íàõîäÿòñÿ âíå ñèñòåìû ïðåäïðèÿòèÿ è èçìåíåíèÿ êîòî-
ðûõ âîçäåéñòâóþò íà äðóãèå ôàêòîðû è ïàðàìåòðû ñèñòìû. Îò-
ñþäà ñëåäóåò, ÷òî ïðè îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ íåîáõîäèìî ìàêñè-
ìàëüíî ó÷èòûâàòü ôàêòîðû âíåøíåãî âîçäåéñòâèÿ è ðàññìàòðèâàòü
êîíêðåòíóþ îðãàíèçàöèþ êàê öåëîñòíóþ îòêðûòóþ ñèñòåìó, ñîñòî-
ÿùóþ èç âçàèìíî ñâÿçàííûõ ÷àñòåé.
Åñëè ðàññìàòðèâàòü ïðåäïðèÿòèå êàê ñèñòåìó, òî òàêàÿ ñèñòåìà
áóäåò õàðàêòåðèçîâàòüñÿ ñëåäóþùèìè ïðèçíàêàìè [35]:
■ íàëè÷èåì âçàèìîäåéñòâèÿ ñèñòåìû ñ âíåøíåé ñðåäîé;
■ ôóíêöèîíèðîâàíèåì â óñëîâèÿõ âîçäåéñòâèÿ ñëó÷àéíûõ ôàê-

òîðîâ;
■ âîçìîæíîñòüþ ðàçáèåíèÿ ñèñòåìû íà ìíîæåñòâî ïîäñèñòåì;
■ íàëè÷èåì èåðàðõè÷åñêîé ñòðóêòóðû;
■ íàëè÷èåì èíôîðìàöèîííûõ ñâÿçåé (ñåòåé) ìåæäó ýëåìåíòàìè

è ïîäñèñòåìàìè.
Âçàèìîäåéñòâèÿ ñèñòåìû ñ îêðóæàþùåé ñðåäîé, à òàêæå ýëå-

ìåíòîâ ñèñòåìû äðóã ñ äðóãîì ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû ðàçëè÷-
íûìè ìîäåëÿìè ñòðóêòóðû:
1. âíåøíÿÿ ìîäåëü, â êîòîðîé ñèñòåìà ïðåäñòàâëÿåòñÿ â êàíî-

íè÷åñêîì âèäå è âñå å¼ ñâÿçè ñ âíåøíåé ñðåäîé âûðàæàþòñÿ
ïîñðåäñòâîì îïèñàíèÿ ñèãíàëîâ âõîäà è âûõîäà. Äàííàÿ ñè-
ñòóàöèÿ ìîæåò áûòü ïðîèëëþñòðèðîâàíà ñõåìîé, ïðèâåäåííîé
íà ðèñóíêå 2.1;
2. èåðàðõè÷åñêàÿ ìîäåëü, â êîòîðîé ñèñòåìà ðàñ÷ëåíÿåòñÿ ïî

óðîâíÿì ñîãëàñíî ïðèíöèïó ïîä÷èíåíèÿ íèçøèõ óðîâíåé âûñ-
øèì (ðèñ. 2.2);
Ðèñ. 2.1: Âíåøíÿÿ ìîäåëü ïðåäïðèÿòèÿ â êàíîíè÷åñêîì âèäå
Ðèñ. 2.2: Èåðàðõè÷åñêàÿ ìîäåëü ïðåäïðèÿòèÿ ïî óðîâíÿì ïîä÷èíå-

íèÿ
Ðèñ. 2.3: Âíóòðåííÿÿ ìîäåëü ñèñòåìû ïðåäïðèÿòèÿ è âíåøíèõ ôàê-

òîðîâ, âîçäåéñòâóþùèõ íà ïðåäïðèÿòèå
3. âíóòðåííÿÿ ìîäåëü, â êîòîðîé îòðàæàþòñÿ ñîñòàâ è âçàèìî-

ñâÿçü ìåæäó ýëåìåíòàìè ñèñòåìû (ðèñ. 2.3).
Îáúåêòîì ýêîíîìè÷åñêîãî àíàëèçà â ïåðâóþ î÷åðåäü ÿâëÿåòñÿ

âíóòðåííÿÿ ìîäåëü ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ. Òàêèì îáðàçîì, â ïðî-
öåññå àíàëèçà íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü öåëåâóþ ôóíêöèþ ðåçóëü-
òèðóþùèé ïîêàçàòåëü èëè íåêîòîðîå ìíîæåñòâî ðåçóëüòèðóþùèõ
ïîêàçàòåëåé è, êðîìå òîãî, çàäàòü íåêîòîðóþ ñîâîêóïíîñòü ïîêàçà-
òåëåé ôàêòîðîâ, êîòîðûå õàðàêòåðèçóþò ðàçâèòèå ðàññìàòðèâà-
åìûõ ïðîöåññîâ.
Ñèñòåìíûé ïîäõîä íàïðàâëåí, â òîì ÷èñëå, è íà ñîâåðøåíñòâî-
âàíèå ñàìèõ ïðîöåäóð âûðàáîòêè óïðàâëÿþùèõ ðåøåíèé.
Ïîä÷åðêíåì, ÷òî â ñèñòåìíîì ïîäõîäå âñå îðãàíèçàöèè ÿâëÿþò-
ñÿ ñîöèîòåõíè÷åñêèìè ñèñòåìàìè, ñîñòîÿùèìè èç ÷åòûðåõ îñíîâíûõ
÷àñòåé ñòðóêòóðû, çàäà÷, òåõíîëîãèè, ëþäåé, êîòîðûå îðèåíòè-
ðîâàíû íà äîñòèæåíèå ðàçëè÷íûõ öåëåé â óñëîâèÿõ ìåíÿþùåéñÿ
âíåøíåé ñðåäû. Îðãàíèçàöèÿ ñîñòîèò èç ìíîãî÷èñëåííûõ âçàèìî-
çàâèñèìûõ ïîäñèñòåì è ÿâëÿåòñÿ îòêðûòîé ñèñòåìîé, âçàèìîäåé-
ñòâóþùåé ñ âíåøíåé ñðåäîé. Åå ýôôåêòèâíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå
çàâèñèò îò ðÿäà ïåðåìåííûõ êîòîðûå ðóêîâîäèòåëü äîëæåí çíàòü è
óïðàâëÿòü èìè.[66].
Ïðè àíàëèçå âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû îðãàíèçàöèè ìîãóò
ïðèìåíÿòüñÿ ðàçíîîáðàçíûå ìåòîäû. Ãëàâíîå ïðè òàêîì àíàëèçå
íå ïðèìåíåíèå êàêîãî-òî ìåòîäà, à ïîíèìàíèå íàèáîëåå ñóùåñòâåí-
íûõ ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè è èõ âçàè-
ìîñâÿçåé.
Àíàëèç ñðåäû âûïîëíÿåò ðÿä âàæíûõ ôóíêöèé â äåÿòåëüíîñòè
ôèðìû:
■ ñ òî÷êè çðåíèÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ, óëó÷øàåò ó÷åò

íàèáîëåå âàæíûõ ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà ýêîíîìè÷åñêóþ îð-
ãàíèçàöèþ è åå áóäóùåå;
■ ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîëèòèêè ôèðìû, ïîìîãàåò åé ñîçäàòü î ñåáå

íàèáîëåå áëàãîïðèÿòíîå âïå÷àòëåíèå;
2.2. Êëàññèôèêàöèÿ âíåøíèõ ôàêòîðîâ 77
■ ñ òî÷êè çðåíèÿ òåêóùåé äåÿòåëüíîñòè, îáåñïå÷èâàåò èíôîð-

ìàöèåé, íåîáõîäèìîé äëÿ íàèëó÷øåãî âûïîëíåíèÿ ðàáî÷èõ
ôóíêöèé[80].
2.2 Êëàññèôèêàöèÿ âíåøíèõ ôàêòîðîâ

Ðàññìàòðèâàÿ âëèÿíèå ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ íà óïðàâëåíèå ïðåä-
ïðèÿòèåì, íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî ïðàêòè÷åñêè âñå ñïåöèàëèñòû
â îáëàñòè ñòðàòåãè÷åñêîãî ìåíåäæìåíòà äàþò ñâîé íàáîð ôàêòîðîâ
âíåøíåé ñðåäû. Îäíàêî, âñå èçâåñòíûå ïîäõîäû ê êëàññèôèêàöèè
âíåøíèõ ôàêòîðîâ, îêàçûâàþùèõ âëèÿíèå íà ïðåäïðèÿòèå è åãî
äåÿòåëüíîñòü ìîæíî óñëîâíî ðàçäåëèòü íà äâà òèïà. Ðÿä àâòîðîâ
âûäåëÿþò ôàêòîðû âíåøíåé ñðåäû, êîòîðûå îêàçûâàþò âëèÿíèå
íà ïðåäïðèÿòèå íà ìèêðî- è ìàêðîóðîâíå, ðàçëè÷àÿ, òàêèì îáðà-
çîì, ìèêðîñðåäó è ìàêðîñðåäó âîçäåéñòâèÿ. Ì.Ìåñêîí âûäåëÿåò âî
âíåøíåì îêðóæåíèè êîìïàíèè ñðåäó ïðÿìîãî è êîñâåííîãî âîçäåé-
ñòâèÿ (ðèñ. 2.4).
Âíåøíÿÿ ñðåäà îðãàíèçàöèè âêëþ÷àåò ïåðå÷åíü ýëåìåíòîâ, òà-
êèõ êàê ïîòðåáèòåëü, êîíêóðåíòû, ãîñóäàðñòâåííûå îðãàíû, ïîñòàâ-
ùèêè, ôèíàíñîâûå îðãàíèçàöèè, òðóäîâûå ðåñóðñû, òåõíîëîãèè,
êóëüòóðà, äåìîãðàôèÿ.
Òàêèå ñïåöèàëèñòû â îáëàñòè ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ,
êàê Ä.Äýíèåëñ, Ë.Ðàäåáà [53], À.Ñòðèêëåíä, À.Òîìïñîí [131],
Ð.À.Ôàòõóòäèíîâ [136], ñ÷èòàþò, ÷òî âëèÿíèå ôàêòîðîâ âíåøíåé
ñðåäû íà ïðåäïðèÿòèå è îòäåëüíûå âèäû åãî äåÿòåëüíîñòè íîñèò
îäíîóðîâíåâûé õàðàêòåð. Äæ. Ä. Äýíèåëñ è Ëè Õ. Ðàäåáà âûäåëÿ-
þò ãåîãðàôè÷åñêèå, èñòîðè÷åñêèå, ïîëèòè÷åñêèå, ïðàâîâûå, ýêîíî-
ìè÷åñêèå è êóëüòóðíûå ôàêòîðû âíåøíåé ñðåäû.
Íàìè ðàçäåëÿåòñÿ òî÷êà çðåíèÿ, ñîãëàñíî êîòîðîé âûäåëÿþò äâà
óðîâíÿ âíåøíèõ ôàêòîðîâ: ôàêòîðû ïðÿìîãî âîçäåéñòâèÿ (ìèêðî-
ñðåäû) è ôàêòîðû êîñâåííîãî âîçäåéñòâèÿ (ìàêðîñðåäû).
Ðÿä àâòîðîâ [126] ïðåäëàãàåò äåëåíèå ñðåäû îðãàíèçàöèè íà âíó-
òðåííþþ, ðàáî÷óþ è îáùóþ ñðåäó. Ðàáî÷àÿ è îáùàÿ ñðåäà ïðè ýòîì
ñîñòàâëÿþò âíåøíþþ ñðåäó.
Ðàáî÷àÿ ñðåäà ýòî ñðåäà íåïîñðåäñòâåííûõ êîíòàêòîâ ñ ôèð-
Ðèñ. 2.4: Âíåøíåå îêðóæåíèå êîìïàíèè

ìîé, îíà âêëþ÷àåò òåõ ó÷àñòíèêîâ ðûíêà, ñ êîòîðûìè ó ôèðìû

åñòü ïðÿìûå îòíîøåíèÿ èëè êîòîðûå îêàçûâàþò ïðÿìîå âîçäåé-
ñòâèå íà ôèðìó. Ïðàêòè÷åñêèé èíñòðóìåíòàðèé îðãàíèçàöèè óïðàâ-
ëåíèÿ ïðîìûøëåííûì ïðåäïðèÿòèåì.
Ïðè àíàëèçå âíåøíåé ñðåäû áîëüøîå çíà÷åíèå ïðèäàåòñÿ ïðî-
ãíîçèðîâàíèþ èçìåíåíèé êîíúþíêòóðû ñïðîñà è ïðåäëîæåíèÿ íà
âíóòðåííèõ è âíåøíèõ ðûíêàõ è îöåíêå òåíäåíöèé ðàçâèòèÿ îòðà-
ñëè íà ñðåäíå- è äîëãîñðî÷íóþ ïåðñïåêòèâó.
Íåîáõîäèìî òàêæå îòìåòèòü, ÷òî êàæäàÿ îòðàñëü ñïåöèôè÷íà è
ìîæåò îöåíèâàòüñÿ ïî ðàçíûì ïîêàçàòåëÿì.
Òàêèì îáðàçîì, ïðîàíàëèçèðîâàâ ðàáîòû, ïîñâÿùåííûå âíåø-
íèì ôàêòîðàì âîçäåéñòâèÿ íà ïðåäïðèÿòèå, à òàêæå èñõîäÿ èç ïî-
ëîæåíèÿ î òîì, ÷òî ïðåäïðèÿòèå ïðåäñòàâëÿåò áîëüøóþ ñèñòåìó,
à ñðåäà, â êîòîðîé ôóíêöèîíèðóåò ïðåäïðèÿòèå, òàêæå ÿâëÿåòñÿ
áîëüøîé ñèñòåìîé íàìè ïðåäëàãàåòñÿ ñëåäóþùàÿ ñèñòåìà êëàññè-
ôèêàöèè âíåøíåé ñðåäû:
1. Ïî ïðèðîäå ïðîèñõîæäåíèÿ ôàêòîðû äåëÿò íà: ýêîíîìè÷å-
ñêèå, ïîëèòè÷åñêèå, òåõíîëîãè÷åñêèå, êîíêóðåíòíûå, ñîöèàëüíûå,
ïðàâîâûå è ìåæäóíàðîäíûå ôàêòîðû è ò.ä. Íåîáõîäèìî âûäåëèòü
åùå è ïðèðîäíûå ôàêòîðû (ãåîãðàôè÷åñêèå, êëèìàòè÷åñêèå, â ò.÷.
ñòèõèéíûå).
2. Ïî õàðàêòåðó âëèÿíèÿ íà ïðåäïðèÿòèå ìîæíî âûäåëèòü ôàê-
òîðû ïðÿìîãî âëèÿíèÿ: ïîñòàâùèêè ýêîíîìè÷åñêèõ ðåñóðñîâ (ñû-
ðüå, ôèíàíñîâûé êàïèòàë, ïðîèçâîäèòåëüíûé êàïèòàë, òðóä), êëè-
åíòû, ïîñðåäíèêè (ôèíàíñîâûå, òîðãîâûå, ìàðêåòèíãîâûå), ãîñó-
äàðñòâåííûå ýêîíîìè÷åñêèå ñòðóêòóðû (íàïðèìåð, íàëîãîâàÿ èí-
ñïåêöèÿ), êîíêóðèðóþùèå ôèðìû, ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè,
è êîñâåííîãî âëèÿíèÿ: òåìïû èíôëÿöèè, âàëþòíàÿ ïîëèòèêà ãîñó-
äàðñòâà, äîñòèæåíèÿ íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà, ïîëèòè÷åñêàÿ
ñòàáèëüíîñòü, ñîöèàëüíûå ôàêòîðû.
3.Ïî óðîâíþ âîçäåéñòâèÿ íà ïðåäïðèÿòèå: ìàêðîóðîâíÿ è ìè-
êðîóðîâíÿ.
Ïî íàøåìó ìíåíèþ, ôàêòîðû ìàêðîóðîâíÿ ïðåäñòàâëÿþò ñî-
âîêóïíîñòü àêòèâíûõ ñóáúåêòîâ è ñèë, äåéñòâóþùèõ çà ïðåäåëà-
ìè ôèðìû, âëèÿþùèõ íà åå ñòðàòåãèþ è íå ïîääàþùèõñÿ íåïî-
ñðåäñòâåííîìó êîíòðîëþ. Ñòðàòåãè÷åñêèìè ôàêòîðàìè ìàêðîñðå-

äû ñ÷èòàþòñÿ òàêèå íàïðàâëåíèÿ åå ðàçâèòèÿ, êîòîðûå, âî-ïåðâûõ,
èìåþò âûñîêóþ âåðîÿòíîñòü ðåàëèçàöèè è, âî-âòîðûõ, âûñîêóþ âå-
ðîÿòíîñòü âëèÿíèÿ íà ôóíêöèîíèðîâàíèå ïðåäïðèÿòèÿ.
Ìàêðîñðåäà ôèðìû âêëþ÷àåò ýêîíîìè÷åñêèå, ïîëèòèêî-
ïðàâîâûå, ñîöèîêóëüòóðíûå, äåìîãðàôè÷åñêèå, ïðèðîäíûå, òåõíî-
ëîãè÷åñêèå ôàêòîðû. Ýòè ôàêòîðû ïîñòîÿííî îòêðûâàþò ïåðåä
ôèðìàìè íîâûå ãîðèçîíòû âîçìîæíîñòåé. Îíè æå ÿâëÿþòñÿ
èñòî÷íèêîì ïîñòîÿííûõ èçìåíåíèé, îïàñíîñòåé è áåñïîêîéñòâà.
Ôàêòîðû ìèêðîóðîâíÿ ïðåäñòàâëåíû ñóáúåêòàìè è îðãàíèçàöè-
ÿìè, èìåþùèìè íåïîñðåäñòâåííîå îòíîøåíèå ê ñàìîìó ïðåäïðèÿ-
òèþ è åãî âîçìîæíîñòÿì ïî îáñëóæèâàíèþ öåëåâûõ ðûíêîâ è íåïîä-
äàþùèìèñÿ íåïîñðåäñòâåííîìó êîíòðîëþ ñî ñòîðîíû ïðåäïðèÿòèÿ.
Äëÿ ïðàâèëüíîãî ïîíèìàíèÿ ìèêðîñðåäû âàæíî îöåíèòü íå òî,
êàê ðûíîê áóäåò ðåàãèðîâàòü íà íîâóþ ñòðàòåãèþ ïðåäïðèÿòèÿ, à
òî, êàê ðàçëè÷íûå èãðîêè îòðåàãèðóþò íà èçìåíåíèå åãî ïîâåäåíèÿ.
Â ñîâîêóïíîñòè îòíîøåíèÿ, ñêëàäûâàþùèåñÿ ìåæäó ñóáúåêòàìè
ìèêðîñðåäû íà êîíêðåòíîì òîâàðíîì ðûíêå, îïðåäåëÿþò óñëîâèÿ
êîíêóðåíöèè èëè êîíêóðåíòíóþ ñðåäó ïðåäïðèÿòèÿ.
Ðÿä èññëåäîâàòåëåé âêëþ÷àþò â ïîíÿòèå ìèêðîñðåäû ôèðìû,
êàê ñèëû åå áëèæàéøåãî îêðóæåíèÿ, òàê è åå âíóòðåííþþ ñðåäó
[50]. Ñ íàøåé òî÷êè çðåíèÿ ýòî íå ñîâñåì êîððåêòíî, ïðîèñõîäèò
ñìåøåíèå äâóõ ïîíÿòèé ¾âíóòðåííÿÿ ñðåäà¿è ¾ìèêðîñðåäà¿.
Âíóòðåííÿÿ ñðåäà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îðãàíèçàöèþ êàê ñèñòåìó
ñî ñâîèìè âíóòðåííèìè âçàèìîñâÿçÿìè è îòíîøåíèÿìè. Ìèêðîñðå-
äà ýòî ñðåäà áëèæàéøåãî îêðóæåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, ñîâîêóïíîñòü
ñèë, íàèáîëåå ÷àñòî âëèÿþùèõ íà íåãî èçâíå. Ìèêðîñðåäà ÿâëÿåòñÿ
÷àñòüþ âíåøíåé ñðåäû îðãàíèçàöèè. Âíóòðåííÿÿ ñðåäà îáúåäèíÿåò
âñå ôóíêöèîíàëüíûå çîíû âíóòðè õîçÿéñòâåííîé ñèñòåìû (ïðåä-
ïðèÿòèÿ), âêëþ÷àÿ ñôåðó ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé.
Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî ìèêðîñðåäà âêëþ÷àåò â ñåáÿ âñå çàèíòåðåñîâàí-
íûå ãðóïïû, êîòîðûå ïðÿìî âëèÿþò íà îðãàíèçàöèþ èëè íàõîäÿòñÿ
ïîä åå íåïîñðåäñòâåííûì âëèÿíèåì, ýòî: ïîñòàâùèêè, ïîñðåäíèêè,
êîíêóðåíòû è êëèåíòû, à òàêæå ñåìü âèäîâ êîíòàêòíûõ àóäèòî-
ðèé: âíóòðåííèå, ìåñòíûå, ãîñóäàðñòâåííûõ ó÷ðåæäåíèé, ôèíàí-
ñîâûõ êðóãîâ, ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè, ãðàæäàíñêèõ ãðóïï

äåéñòâèÿ, øèðîêîé ïóáëèêè.
Õàðàêòåðèñòèêà âíåøíèõ ôàêòîðîâ âîçäåéñòâóþùèõ íà

ïðåäïðèÿòèå.
Ýêîíîìè÷åñêèå ôàêòîðû õàðàêòåðèçóþòñÿ àíàëèçîì ñëåäó-
þùèõ ýêîíîìè÷åñêèõ ïîêàçàòåëåé:
■ òåìïû èíôëÿöèè (äåôëÿöèè);
■ âàëþòíàÿ ïîëèòèêà, îñóùåñòâëÿåìàÿ ãîñóäàðñòâîì è ìåæäó-

íàðîäíûìè âàëþòíî-ôèíàíñîâûìè îðãàíèçàöèÿìè (äèíàìèêà
âàëþòíîãî êóðñà);
■ äèíàìèêà èíäåêñîâ ôîíäîâîé àêòèâíîñòè;
■ óðîâåíü ñòàâîê áàíêîâñêîãî êðåäèòîâàíèÿ;
■ òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ èíâåñòèöèîííîãî ðûíêà (èíâåñòèöèîííûé

êëèìàò).
Äàííûå àãðåãèðîâàííûå ïîêàçàòåëè èçìåðÿþòñÿ â öåëîì ïî âñåì

îòðàñëÿì ýêîíîìèêè, ïîýòîìó èõ ìîæíî íàçâàòü äîñòàòî÷íî îáúåê-
òèâíûìè è èñïîëüçîâàòü äëÿ áîëåå äåòàëüíîãî àíàëèçà ñêëàäûâà-
þùåéñÿ ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè è óñëîâèé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé
äåÿòåëüíîñòè.
Âëèÿíèå èíôëÿöèè ñêàçûâàåòñÿ íà ìíîãèõ àñïåêòàõ ôèíàí-
ñîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Â ïðîöåññå èíôëÿöèè ïðîèñõî-
äèò îòíîñèòåëüíîå çàíèæåíèå ñòîèìîñòè îòäåëüíûõ ìàòåðèàëüíûõ
àêòèâîâ, èñïîëüçóåìûõ ïðåäïðèÿòèåì; ñíèæåíèå ðåàëüíîé ñòîèìî-
ñòè äåíåæíûõ è äðóãèõ ôèíàíñîâûõ åãî àêòèâîâ; çàíèæåíèå ñå-
áåñòîèìîñòè ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêöèè, âûçûâàþùåå èñêóññòâåííûé
ðîñò ñóììû ïðèáûëè è ïðèâîäÿùåå ê ðîñòó íàëîãîâûõ îò÷èñëåíèé
ñ íåå; ïàäåíèå ðåàëüíîãî óðîâíÿ ïðåäñòîÿùèõ äîõîäîâ ïðåäïðèÿòèÿ
è ò.ï. Îñîáåííî ñèëüíî ôàêòîð èíôëÿöèè ñêàçûâàåòñÿ íà ïðîâåäå-
íèè äîëãîñðî÷íûõ ôèíàíñîâûõ îïåðàöèé ïðåäïðèÿòèÿ. Â ñâÿçè ñ
ýòèì, ñòàáèëüíîñòü ïðîÿâëåíèÿ ôàêòîðà èíôëÿöèè è åãî àêòèâíîå
âîçäåéñòâèå íà ðåçóëüòàòû ôèíàíñîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ

îïðåäåëÿþò íåîáõîäèìîñòü ïîñòîÿííîãî ó÷åòà âëèÿíèÿ ýòîãî ôàê-
òîðà â ïðîöåññå ïðîãíîçèðîâàíèÿ äèíàìèêè ôèíàíñîâîãî ðàçâèòèÿ
ïðåäïðèÿòèÿ.
Âàëþòíàÿ ïîëèòèêà, îñóùåñòâëÿåìàÿ ãîñóäàðñòâîì è ìåæäó-
íàðîäíûìè âàëþòíî-ôèíàíñîâûìè îðãàíèçàöèÿìè, ïðîÿâëÿåòñÿ â
âîçäåéñòâèè íà ñîñòîÿíèå äåíåæíîãî ñïðîñà, äèíàìèêó è óðîâåíü
öåí, îáúåì äåíåæíîé ìàññû, ìèãðàöèþ êðàòêîñðî÷íûõ èíâåñòèöèé,
÷òî îêàçûâàåò âëèÿíèå íà áóäóùåå ðàçâèòèå õîçÿéñòâóþùåãî ñóáú-
åêòà.
Òàêèå ôàêòîðû, êàê äèíàìèêà èíäåêñîâ ôîíäîâîé àêòèâ-
íîñòè è óðîâåíü ñòàâîê áàíêîâñêîãî êðåäèòîâàíèÿ òàêæå
íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðåäïðèÿòèÿì, ïëàíèðóþùèì â áóäóùåì ïî-
ëó÷èòü êðåäèò èëè îñóùåñòâëÿþùèì ñäåëêè ñ öåííûìè áóìàãàìè.
Èíâåñòèöèîííûé êëèìàò ñòðàíû, ðåãèîíà ÿâëÿåòñÿ ñåãîäíÿ
îïðåäåëÿþùèì äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ áîãàòîãî ïðîèçâîäñòâåííîãî ïî-
òåíöèàëà, êîòîðûé óæå íàêîïëåí íà ïðåäïðèÿòèÿõ èëè ìîæåò áûòü
ñîçäàí íà íèõ â áëèæàéøåé ïåðñïåêòèâå. Ñïîñîáíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ
ïðåäñòàâèòü èíâåñòîðàì ÿñíóþ ñòðàòåãèþ ðàçâèòèÿ è êà÷åñòâåííûå
áèçíåñ-ïëàíû èíâåñòèöèîííûõ ïðîåêòîâ, ïîäãîòîâëåííûå â ñîîòâåò-
ñòâèè ñ ìåæäóíàðîäíûìè ñòàíäàðòàìè, çàâèñèò èñêëþ÷èòåëüíî îò
õàðàêòåðà èíâåñòèöèîííîé ñôåðû. Ïîýòîìó, ó÷åò äàííîé ñîñòàâëÿ-
þùåé ïðè ïðîãíîçèðîâàíèè äèíàìèêè ôèíàíñîâîãî ðàçâèòèÿ ïðåä-
ïðèÿòèÿ íå ìåíåå âàæåí [53].
Ñîñòîÿíèå ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëÿþùèì ôàêòî-
ðîì è ìîæåò îêàçàòü ðåøàþùåå âîçäåéñòâèå íà ïðèâëå÷åíèå êàïè-
òàëà äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ; ìîæåò âëèÿòü íà ïðåäïðèÿòèå êàê ïîëîæè-
òåëüíî, òàê è îòðèöàòåëüíî.
Ãîñóäàðñòâî îáåñïå÷èâàåò ýôôåêòèâíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå
ïðåäïðèÿòèé ñ ðàçëè÷íûìè ôîðìàìè ñîáñòâåííîñòè çà ñ÷åò ðàçðà-
áîòêè òàêèõ çàêîíîâ, âêëþ÷àÿ íàëîãîâóþ ïîëèòèêó, êîòîðûå îòâå-
÷àëè áû èíòåðåñàì ïðåäïðèíèìàòåëåé, ãîñóäàðñòâà è îáåñïå÷èâàëè
ñòàáèëüíîñòü ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè.
Ïðåäïðèÿòèÿ íå ìîãóò óñïåøíî ðàáîòàòü, åñëè íå áóäóò äîñòà-
òî÷íî ïîëíî ó÷èòûâàòü óðîâåíü ðàçâèòèÿ òåõíèêè è òåõíîëî-
ãèè, êîòîðûé îäíîâðåìåííî ÿâëÿåòñÿ êàê âíóòðåííåé ïåðåìåííîé,

òàê è âíåøíèì ôàêòîðîì. Èìåííî óðîâåíü ðàçâèòèÿ òåõíèêè è òåõ-
íîëîãèè îïðåäåëÿåò âñå íîâîââåäåíèÿ â ÷àñòè ïðîèçâîäñòâà íîâûõ
âèäîâ ïðîäóêöèè, ñïîñîáñòâóþùåé áûñòðîé ïåðåíàëàäêå ïðîèçâîä-
ñòâåííîãî ïðîöåññà. Äâèæóùèì ìîòèâîì â ïðèìåíåíèè íîâîé òåõ-
íèêè è òåõíîëîãèè ÿâëÿåòñÿ êîíêóðåíöèÿ.
Ëþáîé êîëëåêòèâ ôóíêöèîíèðóåò, êàê ïðàâèëî, â îäíîé êóëü-
òóðíîé ñðåäå. Ïîýòîìó ñîöèîêóëüòóðíûå ôàêòîðû, â ÷èñëå êî-
òîðûõ ïðåîáëàäàþò óñòàíîâêè, æèçíåííûå öåííîñòè è òðàäèöèè,
â ðåøàþùåé ñòåïåíè âëèÿþò íà ïëîäîòâîðíóþ äåÿòåëüíîñòü ýòîãî
êîëëåêòèâà. Ñîöèîêóëüòóðíûå ôàêòîðû âîçäåéñòâóþò íå òîëüêî íà
âçàèìîîòíîøåíèÿ âíóòðè äàííîãî êîëëåêòèâà, íî è ÿâëÿþòñÿ îïðå-
äåëÿþùèìè ïðè ïðîèçâîäñòâå ïðîäóêòà è ïîâûøåíèè åãî êà÷åñòâà.
Ê ïîëèòè÷åñêèì ôàêòîðàì ôèíàíñîâîãî ðàçâèòèÿ ïðåäïðè-
ÿòèÿ ñëåäóåò îòíåñòè [33]:
■ ñîãëàøåíèÿ ïî òàðèôàì è òîðãîâëå ìåæäó ñòðàíàìè;
■ òàìîæåííóþ ïîëèòèêó;
■ íîðìàòèâíûå àêòû ìåñòíûõ îðãàíîâ âëàñòè è öåíòðàëüíîãî

ïðàâèòåëüñòâà.
Âíåøíåòîðãîâàÿ ïîëèòèêà, îñóùåñòâëÿåìàÿ ãîñóäàðñòâîì,

íàïðàâëåíà íà ðåàëèçàöèþ íà ìèðîâîì ðûíêå êîíêóðåíòîñïîñîá-
íûõ ðîññèéñêèõ òîâàðîâ, ñòèìóëèðîâàíèå ïðîèçâîäñòâà ýòèõ òîâà-
ðîâ. Äëÿ ñòèìóëèðîâàíèÿ ýêñïîðòîñïîñîáíûõ ïðîèçâîäñòâ èñïîëü-
çóþòñÿ ãîñóäàðñòâåííûå çàêàçû, áþäæåòíîå ôèíàíñèðîâàíèå, êðå-
äèòû, ôèíàíñèðîâàíèå ÍÈÎÊÐ è ò.ï. Âñå ýòè ôàêòîðû ìîãóò îêà-
çûâàòü íåïîñðåäñòâåííîå âëèÿíèå íà áóäóùåå ðàçâèòèå õîçÿéñòâó-
þùåãî ñóáúåêòà.
Ñ öåëüþ èíòåãðàöèè ýêîíîìèêè ÐÔ â ìèðîâóþ ýêîíîìèêó Ðîñ-
ñèéñêàÿ Ôåäåðàöèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ îáùåïðèçíàííûìè ïðèíöèïà-
ìè è íîðìàìè ìåæäóíàðîäíîãî ïðàâà ó÷àñòâóåò â ìåæäóíàðîäíûõ
äîãîâîðàõ î òàìîæåííûõ ñîþçàõ è çîíàõ ñâîáîäíîé òîðãîâëè, îñíî-
âàííûõ íà óñòàíîâëåíèè åäèíîé òàìîæåííîé òåððèòîðèè áåç ïðè-
ìåíåíèÿ ìåð òàìîæåííî-òàðèôíîãî ðåãóëèðîâàíèÿ òîðãîâëè ìåæäó
ñòðàíàìè-ó÷àñòíèöàìè äåÿòåëüíîñòè, îñóùåñòâëÿåìîé â çîíàõ ñâî-

áîäíîé òîðãîâëè. Ïðè ýòîì ó ñòðàí-ó÷àñòíèö òàìîæåííûõ ñîþçîâ
óñòàíàâëèâàåòñÿ åäèíûé òàìîæåííûé òàðèô â îòíîøåíèè òîðãîâëè
ñ òðåòüèìè ñòðàíàìè, à ó ñòðàí ó÷àñòíèö äåÿòåëüíîñòè, îñóùå-
ñòâëÿåìîé â çîíàõ ñâîáîäíîé òîðãîâëè, ñîõðàíÿþòñÿ íàöèîíàëüíûå
òàìîæåííûå òàðèôû â òîðãîâëå ñ òðåòüèìè ñòðàíàìè. Äàííûå òåí-
äåíöèè òàêæå íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü ïðè ïðîãíîçèðîâàíèè ôèíàí-
ñîâîãî ðàçâèòèÿ õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà.
Êðîìå òîãî, êàæäîå ïðåäïðèÿòèå äîëæíî îòñëåæèâàòü èíôîð-
ìàöèþ î ïðèíèìàåìûõ íîðìàòèâíûõ àêòàõ ìåñòíûõ îðãàíîâ âëàñòè
è öåíòðàëüíîãî ïðàâèòåëüñòâà, êîòîðûå ìîãóò îêàçàòü ñóùåñòâåí-
íîå âëèÿíèå íà áóäóùóþ äåÿòåëüíîñòü õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà.
Ïîëèòè÷åñêàÿ îáñòàíîâêà â êîíêðåòíîì ãîñóäàðñòâå îïðåäå-
ëÿåò îòíîøåíèå ê íåìó íå òîëüêî äðóãèõ ãîñóäàðñòâ, íî è îêàçû-
âàåò ñóùåñòâåííîå âîçäåéñòâèå íà ïîâåäåíèå ìåíåäæåðîâ ðàçíûõ
óðîâíåé óïðàâëåíèÿ. Íàëè÷èå ñòàáèëüíîãî äåìîêðàòè÷åñêîãî îáùå-
ñòâà, åãî ïðàâèòåëüñòâà ñîçäàþò óñëîâèÿ äëÿ ýôôåêòèâíîãî äåé-
ñòâèÿ ôàêòîðîâ êàê ïðÿìîãî, òàê è êîñâåííîãî âîçäåéñòâèÿ, à òàê-
æå âñåõ ñîöèîêóëüòóðíûõ ôàêòîðîâ. Ðóêîâîäèòåëè â äàííîì ñëó÷àå
îñòðî ðåàãèðóþò íà ïîëèòèêó íàëîãîîáëîæåíèÿ, íàëîãîâûõ ëüãîò è
ïîøëèí, ñèñòåìó öåíîîáðàçîâàíèÿ, ñòàíäàðòû íà îõðàíó îêðóæàþ-
ùåé ñðåäû è ò.ä.
Ðåãèîíàëüíûå ôàêòîðû õàðàêòåðèçóþòñÿ àíàëèçîì ñëåäóþ-
ùèõ ïîêàçàòåëåé [21]:
■ ôàêòîð ðåãèîíàëüíîãî óïðàâëåíèÿ;
■ ôàêòîð èíäèêàòîðîâ ðåãèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ;
■ ôàêòîð ðåãèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ.
Ñëåäóåò âûäåëèòü òðè àñïåêòà ðåãèîíàëüíîãî óïðàâëåíèÿ:
1. âçàèìîîòíîøåíèÿ ðåãèîíà è ôåäåðàëüíîãî öåíòðà;
2. âçàèìîîòíîøåíèÿ ðåãèîíà è ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ (ãîðî-

äîâ, ðàéîíîâ è ò.ä.);
3. îáåñïå÷åíèå êîìïëåêñíîñòè ðàçâèòèÿ ðåãèîíà êàê åäèíîãî õî-

çÿéñòâåííîãî ìåõàíèçìà.
Âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ìåæäó ôåäåðàëüíûì öåíòðîì è ðåãèîíà-

ìè ñëåäóåò óäåëèòü âíèìàíèå êîñâåííûì ìåòîäàì ðåãóëèðîâàíèÿ
òàêèì, êàê äåíåæíî-êðåäèòíàÿ è àìîðòèçàöèîííàÿ ïîëèòèêà, íàëî-
ãîâàÿ ñèñòåìà, èñïîëüçîâàíèå âíåáþäæåòíûõ öåëåâûõ ôîíäîâ.
Ïðîáëåìà óïðàâëåíèÿ ýêîíîìèêîé ðåãèîíà äîëæíà ðàññìàòðè-
âàòüñÿ â ðàìêàõ êîíöåïöèè ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ â öåëîì: îöåí-
êà ôîðì è ìåòîäîâ âçàèìîäåéñòâèÿ ðåãèîíàëüíûõ è ìóíèöèïàëüíûõ
îðãàíîâ âëàñòè; àíàëèç ôóíêöèé òåððèòîðèàëüíûõ îðãàíîâ ðàçëè÷-
íûõ óðîâíåé èñõîäÿ èç öåëåé è çàäà÷ ðàçâèòèÿ âñåãî ðåãèîíà. Â
ñîîòâåòñòâèè ñ ôåäåðàëüíûì çàêîíîäàòåëüñòâîì èì ïðèíàäëåæàò
îñíîâíûå ôóíêöèè ðåãóëèðîâàíèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé â ïðåäå-
ëàõ òåððèòîðèè, áþäæåòíî-ôèíàíñîâîé ïîëèòèêè è îïåðàòèâíîãî
óïðàâëåíèÿ õîçÿéñòâîì.
Ñ ýêîíîìè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ óïðàâëåíèå íàðîäíîõîçÿéñòâåí-
íûì êîìïëåêñîì ðåãèîíà íå ñëåäóåò îãðàíè÷èâàòü ëèøü îðãà-
íèçàöèåé âçàèìîäåéñòâèÿ âèäîâ ñîáñòâåííîñòè ðàçíîãî óðîâíÿ.
Ãëàâíûì êðèòåðèåì îöåíêè äîëæíà ñòàòü ñòåïåíü óäîâëåòâîðåíèÿ
ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ïîòðåáíîñòåé ïðîæèâàþùåãî íà äàííîé
òåððèòîðèè íàñåëåíèÿ íà îñíîâå êîìïëåêñíîãî ðàçâèòèÿ ðåãèîíà.
Ê íàèáîëåå çíà÷èìûì èíäèêàòîðàì ðåãèîíàëüíûõ èíòåðåñîâ
ñëåäóåò îòíåñòè:
■ íàëè÷èå ðåãèîíàëüíûõ áþäæåòíî-ôèíàíñîâûõ è ïðî÷èõ ìàòå-

ðèàëüíûõ èñòî÷íèêîâ (ñîáñòâåííîñòè è äð.);
■ ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ èìåþùèõñÿ

ðåñóðñîâ, ìåñò ïðèëîæåíèÿ òðóäà, èíòåëëåêòà;
■ íàëè÷èå èíôðàñòðóêòóðû äëÿ ðàçâèòèÿ âíóòðè- è ìåæðåãèî-

íàëüíûõ ñâÿçåé;
■ ïðèðîäîðåñóðñíûé è ýêîëîãè÷åñêèé ïîòåíöèàëû ðåãèîíà è

ò.ä.;
■ ñòàáèëüíîñòü îáùåñòâåííî-ïîëèòè÷åñêîé è íàöèîíàëüíî-

ýòíè÷åñêîé ñèòóàöèè.
Íåîáõîäèìîñòü âûäåëåíèÿ äàííîãî ôàêòîðà îáóñëîâëåíà ïî-

òðåáíîñòüþ â ñòàáèëüíîì õàðàêòåðå âîñïðîèçâîäñòâà è ïîñòîÿííîì
ñîõðàíåíèè è ïðèóìíîæåíèè ïîòåíöèàëà ðåãèîíà ôóíêöèîíèðîâà-
íèÿ õîçÿéñòâóþùåãî ñóáúåêòà. Èíà÷å ïðè íàðóøåíèè ñòàáèëüíîãî
ïðîöåññà âîñïðîèçâîäñòâà ðåãèîí ìîæåò ïåðåéòè â ðàçðÿä äåïðåñ-
ñèâíûõ. Äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ æå ïîäîðâàííîãî ïîòåíöèàëà äåïðåñ-
ñèâíîãî ðåãèîíà òðåáóþòñÿ äåñÿòèëåòèÿ (â îòëè÷èå îò âîññîçäàíèÿ
îòäåëüíîé îðãàíèçàöèè), à çàòðàòû ìíîãîêðàòíî âûøå, ÷åì íà ïîä-
äåðæàíèå ñòàáèëüíîãî õàðàêòåðà âîñïðîèçâîäñòâà.
Íàðÿäó ñ ðåãèîíàëüíûìè èíòåðåñàìè âàæíåéøåå êðèòåðèàëü-
íîå çíà÷åíèå èìåþò öåëè ðàçâèòèÿ ðåãèîíîâ, âîïëîùàåìûå â ôîðìå
ïîäãîòîâëåííûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è äåéñòâèé è èõ îöåíêà.
Âûäåëèì ñëåäóþùèå îñíîâíûå öåëè ðåãèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ:
■ ñòðàòåãè÷åñêèå (ïîñòóïàòåëüíîãî èëè ñòàáèëèçàöèîííîãî õà-

ðàêòåðà);
■ äîëãîñðî÷íûå (ïî îòäåëüíûì îòðàñëÿì ðåãèîíà);
■ ñðåäíåñðî÷íûå (îòðàñëåâîãî è ôóíêöèîíàëüíîãî òèïà);
■ òàêòè÷åñêèå (êîíêðåòíûå çàäàíèÿ ïî ðàçâèòèþ îòäåëüíûõ
ñëóæá, îáúåêòîâ, ðåãèîíàëüíîãî õîçÿéñòâà â öåëîì).
Âûÿâëåíèå, ðåâèçèÿ è ñèñòåìàòèçàöèÿ çàôèêñèðîâàííûõ â ðàç-

ëè÷íûõ äîêóìåíòàõ âñåâîçìîæíûõ öåëåé, çàäàíèé ìîãëî áû ñòàòü
èñõîäíûì ïóíêòîì àêòèâèçàöèè ðåãèîíàëüíîãî óïðàâëåíèÿ è åãî
äàëüíåéøåé îöåíêè. Ïîêàçàòåëÿìè îöåíêè ðåãèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ
ìîãóò ñëóæèòü ñëåäóþùèå:
■ àíàëèç è îöåíêà îáùåé ñèòóàöèè â ðåãèîíå (ïåðå÷åíü è îñòðîòà

ðåãèîíàëüíûõ ïðîáëåì);
■ àíàëèç è îöåíêà êîíêðåòíûõ ïðîáëåì, òðåáóþùèõ ïåðâîî÷å-
ðåäíîãî âìåøàòåëüñòâà ðåãèîíàëüíûõ âëàñòåé (ëîêàëüíàÿ áåç-
ðàáîòèöà, îñòàíîâêà ïðîèçâîäñòâà è ò.ï.);
■ àíàëèç è îöåíêà ïîñëåäñòâèé õîäà ðåôîðì.
Îöåíêà îòðàñëè, â êîòîðîé ôóíêöèîíèðóåò ðàññìàòðèâàåìîå

ïðåäïðèÿòèå, íå ìåíåå âàæíà äëÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿ äèíàìèêè ôè-
íàíñîâîãî ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðåäëàãàåòñÿ àíàëèçèðîâàòü ñëå-
äóþùèå ïîêàçàòåëè ïðè îöåíêå îòðàñëåâîé ñîñòàâëÿþùåé âíåøíåé
ñðåäû:
■ åìêîñòü ðûíêà è ïðîãíîçèðóåìûé òåìï ðîñòà (áûñòðîðàñòó-

ùàÿ èëè ìåäëåííî ðàçâèâàþùàÿñÿ îòðàñëü);
■ ïîòðåáíîñòè â êàïèòàëå (îòðàñëü ñ íèçêèìè/âûñîêèìè ïîòðåá-

íîñòÿìè â êàïèòàëå);
■ äîõîäíîñòü îòðàñëè (îòðàñëü, îáåñïå÷èâàþùàÿ âûñîêèé óðî-

âåíü ïðèáûëè è äèâèäåíäîâ; îòðàñëü, ãäå ïðèáûëü èçíà÷àëüíî
íèçêà èëè ãäå ðèñêè âûñîêè);
■ ñòðàòåãè÷åñêîå ñîîòâåòñòâèå äðóãèì îòðàñëÿì, â êîòîðûå äè-

âåðñèôèöèðîâàëàñü êîìïàíèÿ (îòðàñëü ìîæåò áûòü ïðèâëå-
êàòåëüíîé, òàê êàê èìååò öåííûå ñòðàòåãè÷åñêèå âçàèìîîò-
íîøåíèÿ ñ äðóãèìè îòðàñëÿìè, ïðåäñòàâëåííûìè â ïîðòôåëå
äåëîâîé àêòèâíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ);
■ óðîâåíü ïðèâëåêàòåëüíîñòè îòðàñëè, â êîòîðîé ôóíêöèîíèðó-

åò ïðåäïðèÿòèå (èíòåíñèâíîñòü êîíêóðåíöèè, òðåáóåìûå òåõ-
íîëîãè÷åñêèå è ïðîèçâîäñòâåííûå íàâûêè, ñåçîííûå è öèêëè-
÷åñêèå ôàêòîðû);
■ ñòåïåíü ãëîáàëèçàöèè îòðàñëè, â êîòîðîé îíà îñóùåñòâëÿåò

ñâîþ äåÿòåëüíîñòü. Ê îñíîâíûì êðèòåðèÿì îöåíêè ñòåïåíè
ãëîáàëèçàöèè îòðàñëè îòíîñÿòñÿ òàêèå ïîêàçàòåëè, êàê:
■ îäíîðîäíîñòü ñïðîñà;
■ èñïîëüçîâàíèå ìåæäóíàðîäíîãî ðàçäåëåíèÿ òðóäà;
■ ýêîíîìèÿ íà ìàñøòàáàõ ïðîèçâîäñòâà;
■ êîíêóðåíöèÿ â ìèðîâîì ìàñøòàáå;
■ âûñîêàÿ äîëÿ ðàñõîäîâ íà íàó÷íûå èññëåäîâàíèÿ è ðàç-

ðàáîòêè;
■ ìåæäóíàðîäíûå àëüÿíñû, ñëèÿíèÿ è ïîãëîùåíèÿ.
Òàê, ê ãëîáàëüíûì îòðàñëÿì ìîæíî îòíåñòè àâòîìîáèëüíóþ

ïðîìûøëåííîñòü, àâèàïåðåâîçêè, ïðîèçâîäñòâî êîìïüþòåðîâ, òå-
ëåêîììóíèêàöèè. Ê ìíîãîíàöèîíàëüíûì îòíîñÿòñÿ òàêèå îòðàñëè,
êàê ïðîèçâîäñòâî èñêóññòâåííûõ âîëîêîí, íàó÷íûõ è ìåäèöèíñêèõ
ïðèáîðîâ, óäîáðåíèé, ïåðåðàáîòêà ïèùåâûõ ïðîäóêòîâ è ò.ä.
×óá Á.À. [21], ïðåäëàãàåò îöåíèâàòü èíâåñòèöèîííóþ ïðèâëå-
êàòåëüíîñòü îòðàñëè ïî ðàçëè÷íûì ãðóïïàì ïîêàçàòåëåé, êîòîðûå
ìîãóò áûòü ïðåäñòàâëåíû â âèäå ñèñòåìû. Ñèñòåìà ïðåäñòàâëÿåò ñî-
áîé ñòðóêòóðèðîâàííóþ ñîâîêóïíîñòü ðàçëè÷íûõ êîýôôèöèåíòîâ,
çíà÷åíèé ïîêàçàòåëåé â íàòóðàëüíîì âûðàæåíèè, à òàêæå ïîêàçà-
òåëåé äèíàìèêè (ðèñ. 2.5).
Ìîæíî ïðåäëîæèòü ñëåäóþùèå ïîêàçàòåëè îáúåìà:
■ îáúåì ïðîèçâåäåííîé â îòðàñëè ïðîäóêöèè;
■ êîëè÷åñòâî ïðîèçâîäñòâåííîãî ïåðñîíàëà îòðàñëè;
■ îáúåì ïðèáûëè;
■ êîëè÷åñòâî ïðåäïðèÿòèé â îòðàñëè è ò. ä.
Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî êà÷åñòâåííûé è ãëóáîêèé àíàëèç ïðèâëå-

êàòåëüíîñòè îòðàñëè ñëóæèò âàæíûì àðãóìåíòîì â ïåðåãîâîðàõ ñ
áàíêàìè, ïîòåíöèàëüíûìè ïîðòôåëüíûìè è ñòðàòåãè÷åñêèìè èí-
âåñòîðàìè, ïîñêîëüêó âëàäåëüöàì ñâîáîäíûõ ðåñóðñîâ íåîáõîäèìî
èìåòü îðèåíòèðû äëÿ îïòèìèçàöèè ñâîèõ âëîæåíèé.
Ïðàâîâûå îòíîøåíèÿ ðóêîâîäèòåëåé ïðåäïðèÿòèé ñ ìåñòíû-
ìè îðãàíàìè óïðàâëåíèÿ, äîïóñòèì, â íàøåì ãîñóäàðñòâå, ÿâëÿþòñÿ
ïðåäìåòîì îñîáîé îçàáî÷åííîñòè è ôóíäàìåíòàëüíûõ èññëåäîâàíèé
äàííîé ïðîáëåìû. Æåëàòåëüíûì ÿâëÿåòñÿ óñòàíîâëåíèå äîáðîæå-
ëàòåëüíûõ è ñïðàâåäëèâûõ îòíîøåíèé.
Ìåæäóíàðîäíûå ôàêòîðû õàðàêòåðèçóþòñÿ àíàëèçîì ñëå-
äóþùèõ ýêîíîìè÷åñêèõ ïîêàçàòåëåé:
Ðèñ. 2.5: Ñèñòåìà ïîêàçàòåëåé äëÿ ñðàâíèòåëüíîé îöåíêè îòðàñëåé

ïðîìûøëåííîñòè
■ íîðìû ìåæäóíàðîäíîãî ïðàâà;
■ íàöèîíàëüíîå çàêîíîäàòåëüñòâî ïî ðåãóëèðîâàíèþ âíåøíåýêî-

íîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è ò.ä. [89]
Äàííàÿ ãðóïïà ôàêòîðîâ äîëæíà ó÷èòûâàòüñÿ â îñíîâíîì ïðåä-

ïðèÿòèÿìè, ýêñïîðòèðóþùèìè ñâîþ ïðîäóêöèþ. Â ÷àñòíîñòè, íåîá-
õîäèì àíàëèç îãðàíè÷åíèé ýêñïîðòà â îòäåëüíûå ñòðàíû, òîðãîâûõ
áîéêîòîâ, íàëîãîîáëîæåíèÿ ïðèáûëè îò îïåðàöèé íà âíåøíåì ðûí-
êå, à òàêæå èçó÷åíèå äîêóìåíòîâ ÎÎÍ, ÞÍÊÒÀÄ è äðóãèõ ìåæ-
äóíàðîäíûõ îðãàíèçàöèé. [122]
Ïðåäïðèÿòèÿì, íà÷èíàþùèì îñóùåñòâëÿòü ÂÝÄ, áîëåå ïîäðîá-
íî íåîáõîäèìî îáðàòèòü âíèìàíèå íà ñëåäóþùèå ìîìåíòû:
■ îïðåäåëåíèå ñòðóêòóðíûõ è ïðîìûøëåííûõ ïðèîðèòåòîâ

âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, íà áàçå êîòîðûõ óòî÷íÿ-
þòñÿ ìåõàíèçìû ðåãóëèðîâàíèÿ ÂÝÄ, ñèñòåìû ñòèìóëèðîâà-
íèÿ ïðîìûøëåííîãî ýêñïîðòà è îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ïðè-
âëå÷åíèÿ èíîñòðàííûõ èíâåñòèöèé;
■ ðàçãðàíè÷åíèå âñåõ áèçíåñîâ è îïðåäåëåíèå ïîëíîìî÷èé îðãà-

íèçàöèè â ñôåðå ÂÝÄ;
■ ôîðìèðîâàíèå è îöåíêà ìåõàíèçìîâ óïðàâëåíèÿ îñíîâíûìè

íàïðàâëåíèÿìè âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè;
■ ðàçðàáîòêà ïðàâîâîé áàçû, ôîðìèðîâàíèå åäèíîé ñèñòåìû

âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé èíôîðìàöèè, óòâåðæäåíèå ìåòîäîëîãè-
÷åñêîé è íîðìàòèâíîé áàçû îïðåäåëåíèÿ ïðèîðèòåòîâ ÂÝÄ îð-
ãàíèçàöèè;
■ ðàçðàáîòêà è îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè ïðîãðàììà ðàçâèòèÿ ýêñ-

ïîðòà;
■ ôîðìèðîâàíèå ìåõàíèçìà âçàèìîðàñ÷åòîâ ñ âíåøíèìè îðãàíè-

çàöèÿìè ñ îòðàáîòêîé åãî êóðñîâûõ, íåòîðãîâûõ è êðåäèòíûõ
àñïåêòîâ;
■ îïðåäåëåíèå ïóòåé ïðèâëå÷åíèÿ èíîñòðàííûõ èíâåñòèöèé ïîä

îòâåòñòâåííîñòü, ðèñê è îáåñïå÷åíèå Ïðàâèòåëüñòâà Ðîññèè è
ðåãèîíîâ.
Êðîìå òîãî, äëÿ îöåíêè ðàçâèòèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìû îðãà-

íèçàöèè â ñòðóêòóðå ìèðîõîçÿéñòâåííûõ ñâÿçåé íåîáõîäèìî:
■ îïðåäåëèòü ýêîíîìè÷åñêóþ ýôôåêòèâíîñòü ýêñïîðòà ïðî-

äóêöèè, ïðîèçâîäèìîé íàïðàâëåíèÿìè âíåøíåýêîíîìè÷åñêîãî
êîìïëåêñà ïî îòðàñëÿì, òîâàðíûì ãðóïïàì è îòäåëüíûì òî-
âàðàì è óñëóãàì;
■ ñôîðìèðîâàòü ïðîãíîç èçìåíåíèÿ ìèðîâîé êîíúþíêòóðû íà

îñíîâíûå ãðóïïû òîâàðîâ, ýêñïîðòèðóåìûõ îðãàíèçàöèåé;
■ îïðåäåëèòü ýêîíîìè÷åñêóþ ýôôåêòèâíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ

èìïîðòà ïðè ôîðìèðîâàíèè ðàçëè÷íûõ ñåêòîðîâ ïðîèçâîä-
ñòâà;
■ ðàçðàáîòàòü ìåòîäèêó êîìïëåêñíîé îöåíêè âëèÿíèÿ ðàñøè-

ðåíèÿ ýêñïîðòà è èìïîðòà ïðîäóêöèè ïî îòðàñëÿì, òîâàð-
íûì ãðóïïàì, îòäåëüíûì òîâàðàì è óñëóãàì íà ñîñòîÿ-
íèå è ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ âñåãî õîçÿéñòâåííîãî êîìïëåêñà
îðãàíèçàöèè.[13]
Ïîñòàâùèêè ýòî ãðóïïà ïðåäïðèíèìàòåëåé, îòäåëüíûå ïðåä-

ïðèÿòèÿ, îáåñïå÷èâàþùèå íåïðåðûâíûé ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ
ïóòåì ïîñòàâêè ïðåäïðèÿòèþ ñûðüÿ, ýíåðãèè, êàïèòàëà, òðóäîâûõ
ðåñóðñîâ, êîìïëåêòóþùèõ èçäåëèé êàê âíóòðè äàííîé ñòðàíû, òàê
è çà åå ïðåäåëàìè.
Ñûðüå è ìàòåðèàëû ïðåäïðèÿòèå íå ìîæåò óñïåøíî ôóíê-
öèîíèðîâàòü, åñëè íå áóäåò â äîñòàòî÷íîì êîëè÷åñòâå îáåñïå÷åíî
ñûðüåì, ìàòåðèàëàìè, êîìïëåêòóþùèìè èçäåëèÿìè, òàê êàê îòñóò-
ñòâèå êàêîãî-ëèáî îäíîãî âèäà ìàòåðèàëîâ âåäåò ê íàðóøåíèþ ïðî-
èçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà.
Êàïèòàë äëÿ óñïåøíîé ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ åìó íåîáõîäèì
ñîáñòâåííûé êàïèòàë, ò.å. îïëà÷åííûé êàïèòàë, ïðèáûëü è äðóãèå
äîõîäû. Êàïèòàë îñíîâíîé, âêëþ÷àþùèé ñòîèìîñòíóþ îöåíêó âñå-

ãî èìóùåñòâà, ñðîê àìîðòèçàöèè êîòîðîãî ïðåâûøàåò îäèí ãîä, à
òàêæå êàïèòàë èíâåñòîðîâ (áàíêîâ, àêöèîíåðîâ, ÷àñòíûõ ëèö).
Ïîä òðóäîâûìè ðåñóðñàìè ïîíèìàåòñÿ îáåñïå÷åíèå ïðåäïðè-
ÿòèÿ ðàáî÷åé ñèëîé ñîîòâåòñòâóþùåé êâàëèôèêàöèè, ñïîñîáíîé âû-
ïîëíèòü ïîñòàâëåííûå çàäà÷è.
Ïîòðåáèòåëè îïðåäåëÿþò, êàêèå òîâàðû è óñëóãè èì íåîáõî-
äèìû è ïî êàêîé öåíå îíè áóäóò ðåàëèçîâûâàòüñÿ. Ñëåäîâàòåëüíî,
ïðåäïðèÿòèå äîëæíî âåñòè ïîñòîÿííóþ ðàáîòó â ïîèñêàõ ñâîåãî ïî-
òðåáèòåëÿ, ñâîåé ðûíî÷íîé íèøè.
Êîíêóðåíöèÿ ïðåäïîëàãàåò ïîñòîÿííîå ñîïåðíè÷åñòâî è áîðü-
áó çà äîñòèæåíèå ëó÷øèõ ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû íà êîíêðåòíîì ïîïðè-
ùå. Êîíêóðåíöèÿ îòíîñèòñÿ ê âíåøíåìó ôàêòîðó ïî îòíîøåíèþ ê
îðãàíèçàöèè.
Äåÿòåëüíîñòü ìåíåäæåðà (ðóêîâîäèòåëÿ) äîëæíà áûòü íàïðàâ-
ëåíà íà äåòàëüíîå èçó÷åíèå äåéñòâèé êîíêóðåíòîâ, ðûíêà, ïîòðåá-
íîñòåé ïîòåíöèàëüíûõ ïîêóïàòåëåé.
4. Ìîæíî âûäåëèòü ñðåäó, ïàðàìåòðû êîòîðîé èçìåíÿþòñÿ ìåä-
ëåííî, è òàêóþ, êîòîðàÿ ìåíÿåòñÿ ðåçêî è íåïðåäñêàçóåìî. Ðÿä àâ-
òîðîâ [98], [121], [128], [95] âûäåëÿåò ñëåäóþùèå òèïû è õàðàêòåðè-
ñòèêè âíåøíåãî îêðóæåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ:
1. Ñòàáèëüíàÿ âíåøíÿÿ ñðåäà, õàðàêòåðèçóþùàÿñÿ äëèòåëüíû-

ìè öèêëàìè æèçíè òîâàðîâ (óñëóã); áîëüøèìè ñêëàäñêèìè ïî-
ìåùåíèÿìè äëÿ ñûðüÿ è ïðîäóêöèè; âîçìîæíîñòü äëèòåëüíûõ
ñðîêîâ ðàçðàáîòêè ïðîäóêöèè. Ýïîõà ìàññîâîãî ïðîèçâîäñòâà
(1900 1930).
2. Ïðåäñêàçóåìàÿ âíåøíÿÿ ñðåäà ïðîäîëæèòåëüíûå öèêëû
æèçíè òîâàðîâ (óñëóã); íàëè÷èå áîëüøîãî âðåìåíè íà ðàç-
ðàáîòêó íîâûõ òåõíîëîãèé; ìàññîâîå ïðîèçâîäñòâî òîâàðîâ;
ñðåäíèå ñêëàäñêèå ïîìåùåíèÿ äëÿ ñûðüÿ è ïðîäóêöèè. Ýïîõà
ìàññîâîãî ñáûòà èíäóñòðèàëüíàÿ ýïîõà (1930-1950).
3. Èçìåí÷èâàÿ âíåøíÿÿ ñðåäà õàðàêòåðèçóåòñÿ ïîâûøåííîé
íåóñòîé÷èâîñòüþ è íåïðåäñêàçóåìîñòüþ; ïîâåäåíèå ìåíåäæå-
ðîâ ñèëüíî óñëîæíÿåòñÿ ïî ñðàâíåíèþ ñ èõ äåéñòâèÿìè â ñðåäå
1è 2 òèïîâ; ïðàâèëà, ñîãëàñíî êîòîðûì ïðåäïðèÿòèÿ äîëæíû

äåéñòâîâàòü, áûñòðî è íåïðåäñêàçóåìî ìåíÿþòñÿ; íà ïåðâîå
ìåñòî âûõîäèò ñïîñîáíîñòü ïðåäïðèÿòèé ê ïîâûøåííîé ïðè-
ñïîñîáëÿåìîñòè è âûæèâàíèþ. Òàêàÿ ñðåäà õàðàêòåðíà äëÿ
ïîñòèíäóñòðèàëüíîé ýïîõè (1950 - 1970).
4. Ãëîáàëüíûå èçìåíåíèÿ ðåçêîå óêîðî÷åíèå æèçíåííûõ öèê-

ëîâ òîâàðîâ; íåâûãîäíîñòü ñîäåðæàíèÿ ñêëàäîâ; èçìåíåíèå îò-
íîøåíèé çàêàç÷èê-èçãîòîâèòåëü; ïîòðåáèòåëü äèêòóåò ïîñòàâ-
ùèêó; óæåñòî÷åíèå êîíêóðåíòíîé áîðüáû. Ïðîäîëæåíèå ïîñò-
èíäóñòðèàëüíîé ýïîõè (1970 - 1990).
5. Òóðáóëåíòíàÿ ñðåäà óìåíüøåíèå ðàçìåðîâ ïðåäïðèÿòèÿ; ÷à-

ñòàÿ ðåîðãàíèçàöèÿ ïðåäïðèÿòèÿ; ïîñòîÿííîå îòñëåæèâàíèå
ñèòóàöèè âî âíåøíåé ñðåäå; íåìåäëåííàÿ ðåàêöèÿ íà èçìåíå-
íèÿ âíåøíåé ñðåäû. Ñîâðåìåííàÿ ýïîõà.
Îñíîâíàÿ òåíäåíöèÿ ðàçâèòèÿ ìèðîâîãî ðûíêà ñîñòîèò â íåïðå-

ðûâíîì óâåëè÷åíèè åãî èçìåí÷èâîñòè è íåñòàáèëüíîñòè. Ñåãîäíÿ
ðÿä ïðåäïðèÿòèé è îòðàñëåé ìîãóò ðàáîòàòü â óñëîâèÿõ îòíîñèòåëü-
íîé ñòàáèëüíîñòè (ãàçîâàÿ, íåôòÿíàÿ, ëåñíàÿ ïðîìûøëåííîñòü), à
äðóãèå â îáñòàíîâêå áîëüøåé íåñòàáèëüíîñòè (ðàäèîòåõíè÷åñêàÿ,
àâòîìîáèëüíàÿ).
Íàèáîëåå ñóùåñòâåííîé õàðàêòåðèñòèêîé ìèðîâîãî ðûíêà, îïðå-
äåëÿþùåé õàðàêòåð ìåíåäæìåíòà ôèðì, ÿâëÿåòñÿ òåìï èçìåíåíèé
âî âíåøíåé ñðåäå â ñðàâíåíèè ñ ðåàêöèåé ôèðìû. Åñëè â íà÷àëå
âåêà áîëüøèíñòâî ôèðì ïðè íàñòóïëåíèè èçìåíåíèé èìåëî âðåìÿ
íà îáäóìûâàíèå, ðàçðàáîòêó è ðåàëèçàöèþ íåîáõîäèìûõ ìåðîïðè-
ÿòèé â êà÷åñòâå ðåàêöèè íà èçìåíåíèÿ, òî ñåé÷àñ îñíîâíàÿ çàäà÷à
ìåíåäæìåíòà ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû ïðåäóãàäàòü ýòè èçìåíåíèÿ è
ïîäãîòîâèòü çàðàíåå ðåàêöèþ ôèðìû [49].
5. Ïî ñëîæíîñòè ôàêòîðà: ñëîæíûå ìíîãîìåðíûå ôàêòîðû è
ïðîñòûå.
6. Ïî øèðîòå âîçäåéñòâèÿ íà ôèðìó: ñðåäà áëèæàéøåãî îêðó-
æåíèÿ (ìèêðîñðåäà, â êîòîðîé ïðèíèìàþòñÿ êîíêðåòíûå ðåøåíèÿ
ïî âåäåíèþ áèçíåñà) è îòäàëåííàÿ (îáùàÿ) ñðåäà ôèðìû.
7. Ïî ÷àñòîòå (ïåðèîäè÷íîñòè) âîçäåéñòâèÿ: ïîñòîÿííî äåéñòâó-

þùèå ôàêòîðû, ïåðèîäè÷åñêè äåéñòâóþùèå è ðàçîâûå âëèÿíèÿ.
8. Ïî ïðåäñêàçóåìîñòè: ïðåäñêàçóåìûå (äåòåðìèíèðóåìûå), âå-
ðîÿòíîñòíûå è ñëó÷àéíûå.
9. Ïî äëèòåëüíîñòè âîçäåéñòâèÿ: ìîìåíòíûå, êðàòêîñðî÷íûå è
äîëãîñðî÷íûå.
10. Ïî íàëè÷èþ ñâÿçè âîçíèêíîâåíèÿ ôàêòîðà âëèÿíèÿ ñ äåÿ-
òåëüíîñòüþ ÷åëîâå÷åñêîãî îáùåñòâà: íåçàâèñèìûå (ïðèðîäíûå, ãåî-
ãðàôè÷åñêèå è ò.ä.) è ôàêòîðû-ïîñëåäñòâèÿ (íàïðèìåð, ýêîëîãè÷å-
ñêàÿ êàòàñòðîôà, äåìîãðàôè÷åñêàÿ êàòàñòðîôà, ïîñëåäñòâèÿ âîéíû
è ò.ä.).
11. Ïî ñâÿçè ñ îïðåäåëåííûìè îáùåñòâåííûìè èíñòèòóòàìè:
íàäñòðîå÷íûå (ãîñóäàðñòâåííîå âëèÿíèå, ïîëèòè÷åñêèå, àäìèíè-
ñòðàòèâíûå, çàêîíîäàòåëüíûå è äð.), ñâÿçàííûå ñ ÷åëîâåêîì (äîìî-
õîçÿéñòâàìè, ãðàæäàíàìè), ìåæäóíàðîäíûå (ñâÿçàííûå ñ äåÿòåëü-
íîñòüþ ìåæäóíàðîäíûõ îðãàíèçàöèé, âíåøíåé ïîëèòèêîé îòäåëü-
íûõ ãîñóäàðñòâ), áèçíåñ-ôàêòîðû (ñâÿçàííûå ñ ïîíÿòèåì è ôóíê-
öèîíèðîâàíèåì èíñòèòóòà ôèðìû) è íåñîöèàëüíûå ôàêòîðû (åñòå-
ñòâåííûå ôàêòîðû, äåéñòâèå ñèë ïðèðîäû íà îáùåñòâî).
12. Êëàññèôèêàöèÿ ïî îáúåêòó, êîòîðîìó ïðèñóùè èëè êîòîðûé
ôîðìèðóåò âíåøíèå âîçäåéñòâèÿ: èíäèâèäóóì (÷åëîâåê), êîëëåê-
òèâ, îðãàíèçàöèÿ, ðåãèîí (îòðàñëü), ñòðàíà, ìèðîâîå ñîîáùåñòâî,
ïðèðîäà.
13. Ïî âîçìîæíîñòè èçìåðåíèÿ (îïèñàíèÿ): îöåíèâàåìûå êîëè-
÷åñòâåííî, êà÷åñòâåííî õàðàêòåðèçóåìûå (êîëè÷åñòâåííî íåèçìå-
ðèìûå) è ñìåøàííûå (êîëè÷åñòâåííî-êà÷åñòâåííûå, êà÷åñòâåííî-
êîëè÷åñòâåííûå).
14. Ïî õàðàêòåðó ïðîÿâëåíèÿ: âîçäåéñòâóþùèå íà âõîäíûå ïà-
ðàìåòðû ñèñòåìû, ò.å. íà ðåñóðñû ïðåäïðèÿòèÿ. Íàïðèìåð, âëèÿíèå
íà ÷åëîâåêà, êàê ýëåìåíòà ñèñòåìû (ñîöèàëüíûå, ëè÷íîñòíûå, ïñè-
õîëîãè÷åñêèå, ýìîöèîíàëüíûå, ïîëèòè÷åñêèå ôàêòîðû, âîçäåéñòâó-
þùèå íà ïîâåäåíèå îòäåëüíîãî ÷åëîâåêà), âîçäåéñòâóþùèå íà ôîð-
ìèðîâàíèå ðåçóëüòàòà äåÿòåëüíîñòè (ïîëèòè÷åñêèå, çàêîíîäàòåëü-
íûå, òåõíîëîãè÷åñêèå, ýêîíîìè÷åñêèå, ïðèðîäíûå, ãåîãðàôè÷åñêèå
è äð. ôàêòîðû, îêàçûâàþùèå âëèÿíèå íà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü
êàê ïðîäóêòà ôèðìû, òàê è ôèðìû â öåëîì).

15. Ïî ìàñøòàáó ðàñïðîñòðàíåíèÿ äåéñòâèÿ ôàêòîðîâ: ãëîáàëü-
íûå (ìåæäóíàðîäíûå), ãîñóäàðñòâåííûå, ðåãèîíàëüíûå, îòðàñëå-
âûå, èíäèâèäóàëüíûå.
16. Ïî ýëåìåíòó (ôóíêöèîíàëüíîé çîíå) îðãàíèçàöèè êàê ñèñòå-
ìû, íà êîòîðóþ îêàçûâàåòñÿ âîçäåéñòâèå: ïðîäóêòîâûé ñåêòîð (ñàì
ïðîäóêò, ñáûò è ìàðêåòèíã), ðåñóðñíûé ñåêòîð (ñíàáæåíèå, êàäðû,
ìàøèíû è îáîðóäîâàíèå, òåõíîëîãèÿ, ëîãèñòèêà), íåìàòåðèàëüíûé
ñåêòîð (ðåïóòàöèÿ, èìèäæ, ñâÿçè ñ îáùåñòâåííîñòüþ), èíôîðìàöè-
îííûé ñåêòîð (ïëàíèðîâàíèå, áóõãàëòåðñêèé ó÷åò).
17. Ïî âîçìîæíîñòè âîçäåéñòâèÿ íà ôàêòîðû: óïðàâëÿåìûå (îò-
íîñèòåëüíî) è íåóïðàâëÿåìûå.
Íûíåøíèé ýòàï ðàçâèòèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ íåñòàáèëüíîé âíåø-
íåé ñðåäîé, óñèëåíèåì êîíêóðåíöèè íà ðîññèéñêîì ðûíêå, â òîì
÷èñëå è ñ èíîñòðàííûìè ïðîèçâîäèòåëÿìè, îáîñòðåíèåì áîðüáû çà
ïîêóïàòåëÿ, çà êàíàëû ñáûòà. Âàæíûì èíñòðóìåíòîì êîíêóðåíò-
íîé áîðüáû ñòàíîâèòñÿ ïðàâèëüíî îïðåäåëåííàÿ ñòðàòåãèÿ ïðåäïðè-
ÿòèÿ, èìåþùàÿ âíåøíþþ íàïðàâëåííîñòü.
Êàæäîå ïðåäïðèÿòèå â ëþáîé ìîìåíò âðåìåíè ôóíêöèîíèðóåò
â óíèêàëüíûõ óñëîâèÿõ âíåøíåé ñðåäû. Ïðè ýòîì âûäåëÿåòñÿ íà-
áîð áîëåå çíà÷èìûõ äëÿ êîíêðåòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ ôàêòîðîâ è ìå-
íåå çíà÷èìûõ. Ïîñêîëüêó ÷èñëî âîçìîæíûõ ôàêòîðîâ ìàêðîñðåäû
äîñòàòî÷íî âåëèêî, òî ðåêîìåíäóåòñÿ îãðàíè÷èòüñÿ òåìè ñôåðàìè,
êîòîðûå îêàçûâàþò ñóùåñòâåííîå âëèÿíèå íà äåÿòåëüíîñòü ïðåä-
ïðèÿòèÿ. Äðóãèìè ñëîâàìè, óæå íà íà÷àëüíîì ýòàïå ôèðìà äîëæíà
îïðåäåëèòü ïðåäåëû àíàëèçà ñðåäû.
Íà óñòàíîâëåíèå òàêèõ ïðåäåëîâ âëèÿþò òðè îñíîâíûõ ôàêòîðà:
1. ÷èñëî è õàðàêòåð íàèáîëåå çíà÷èìûõ ýëåìåíòîâ ñðåäû, êîòî-

ðûå óíèêàëüíû äëÿ êàæäîãî ïðåäïðèÿòèÿ;
2. âðåìåííûå ðàìêè: â êîðîòêîì ïåðèîäå ôèðìà âî ìíîãèõ ñëó-

÷àÿõ ìîæåò ñîñðåäîòî÷èòüñÿ òîëüêî íà òåõ ýëåìåíòàõ, êîòî-
ðûå êðèòè÷åñêè âîçäåéñòâóþò íà åå òåêóùåå ôóíêöèîíèðîâà-
íèå, ò.å. íà ýëåìåíòàõ ìèêðîñðåäû, â äëèòåëüíîì ïåðèîäå ó
ôèðìû ïîÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü èññëåäîâàòü îáùèé õàðàêòåð
âíåøíåé ñðåäû;
3. ðàçìåðû ôèðìû íåîäíîçíà÷íî âëèÿþò íà óñòàíîâëåíèå êðóãà

çíà÷èìûõ ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû.
2.3 Ðàñ÷åò ñòåïåíè âîçäåéñòâèÿ âíåøíèõ

ôàêòîðîâ
Î÷åâèäíî, ÷òî îêîí÷àòåëüíûé ðåçóëüòàò óïðàâëåíèÿ âî ìíîãîì çà-
âèñèò îò âûáðàííûõ ïàðàìåòðîâ è îò ðàíæèðîâàíèÿ äîñòèãàåìûõ
ðåçóëüòàòîâ. Îäíàêî íå ñóùåñòâóåò íà ñåãîäíÿøíèé äåíü êàêîé-
ëèáî äðóãîé ñèñòåìû êîëè÷åñòâåííîé îöåíêè, ñâîáîäíîé îò ñóáú-
åêòèâíûõ (ýêñïåðòíûõ) îöåíîê. Åñëè ýòè îöåíêè çàäàíû íå èçâíå,
à ñàìèìè ó÷àñòíèêàìè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, êîòîðûì íåîá-
õîäèìà ðåàëèñòè÷åñêàÿ êàðòèíà ñâîåãî ïîëîæåíèÿ, òî ïîñëå ðÿäà
èòåðàöèé ýòà îöåíêà áóäåò îáëàäàòü íåîáõîäèìîé ñòåïåíüþ íàäåæ-
íîñòè [126].
Ïîëíàÿ ìàòåìàòè÷åñêàÿ ôîðìàëèçàöèÿ òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèõ
çàäà÷ ÷àñòî íåîñóùåñòâèìà âñëåäñòâèå èõ êà÷åñòâåííîé íîâèçíû è
ñëîæíîñòè. Â ñâÿçè ñ ýòèì âñå øèðå èñïîëüçóþòñÿ ýêñïåðòíûå ìå-
òîäû, ïîä êîòîðûìè ïîíèìàþò êîìïëåêñ ëîãè÷åñêèõ è ìàòåìàòèêî-
ñòàòèñòè÷åñêèõ ìåòîäîâ è ïðîöåäóð, íàïðàâëåííûõ íà ïîëó÷åíèå îò
ñïåöèàëèñòîâ èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìîé äëÿ ïîäãîòîâêè è âûáîðà
ðàöèîíàëüíûõ ðåøåíèé.
Ýêñïåðòíûå ìåòîäû ïðèìåíÿþò ñåé÷àñ â ñèòóàöèÿõ, êîãäà âû-
áîð, îáîñíîâàíèå è îöåíêà ïîñëåäñòâèé ðåøåíèé íå ìîãóò áûòü
âûïîëíåíû íà îñíîâå òî÷íûõ ðàñ÷åòîâ. Òàêèå ñèòóàöèè íåðåäêî
âîçíèêàþò ïðè ðàçðàáîòêå ñîâðåìåííûõ ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ îá-
ùåñòâåííûì ïðîèçâîäñòâîì è, îñîáåííî, ïðè ïðîãíîçèðîâàíèè è
äîëãîñðî÷íîì ïëàíèðîâàíèè. Â ïîñëåäíèå ãîäû ýêñïåðòíûå îöåí-
êè íàõîäÿò øèðîêîå ïðèìåíåíèå â ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêîì è
íàó÷íî-òåõíè÷åñêîì ïðîãíîçèðîâàíèè, â ïëàíèðîâàíèè íàðîäíîãî
õîçÿéñòâà, îòðàñëåé, îáúåäèíåíèé, â ðàçðàáîòêå êðóïíûõ íàó÷íî-
òåõíè÷åñêèõ, ýêîíîìè÷åñêèõ è ñîöèàëüíûõ ïðîãðàìì, â ðåøåíèè
îòäåëüíûõ ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ.
2.3. Ðàñ÷åò ñòåïåíè âîçäåéñòâèÿ âíåøíèõ ôàêòîðîâ 97
Äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîâûñèòü îáîñíîâàííîñòü ðåøåíèé è ó÷åñòü

ìíîãî÷èñëåííûå ôàêòîðû, îêàçûâàþùèå âëèÿíèå íà èõ ðåçóëüòàòû,
íåîáõîäèì ðàçíîñòîðîííèé àíàëèç, îñíîâàííûé êàê íà ðàñ÷åòàõ, òàê
è íà àðãóìåíòèðîâàííûõ ñóæäåíèÿõ ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ,
çíàêîìûõ ñ ñîñòîÿíèåì äåë è ïåðñïåêòèâàìè ðàçâèòèÿ â ðàçëè÷íûõ
îáëàñòÿõ ïðàêòè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðèìåíåíèå ýêñïåðòíûõ ìå-
òîäîâ îáåñïå÷èâàåò àêòèâíîå è öåëåíàïðàâëåííîå ó÷àñòèå ñïåöèàëè-
ñòîâ íà âñåõ ýòàïàõ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ÷òî ïîçâîëÿåò ñóùåñòâåííî
ïîâûñèòü èõ êà÷åñòâî è ýôôåêòèâíîñòü.
Íàìè ïðåäëîæåí ñëåäóþùàÿ ìåòîäèêà îöåíêè ñòåïåíè âëèÿíèÿ
âíåøíèõ ôàêòîðîâ íà ïðåäïðèÿòèå:
1. Ñîçäàòü ãðóïïó ýêñïåðòîâ.
2. Îöåíèòü ñòåïåíü âëèÿíèÿ ôàêòîðîâ.
3. Îöåíèòü ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè äàííîãî ôàêòîðà.
Ðàññìîòðèì êàæäûé ïóíêò áîëåå ïîäðîáíî.
2.3.1 Èñïîëüçîâàíèå ýêñïåðòíîãî ìåòîäà

Ýêñïåðòèçà âûÿâëåíèå ñâîéñòâ îáúåêòà, ïðîöåññà, ÿâëåíèÿ ïóòåì
îïðîñà ýêñïåðòîâ. ×åëîâåê, ïðèíèìàþùèé ðåøåíèÿ, íå ìîæåò áûòü
óíèâåðñàëîì, îáëàäàòü èñ÷åðïûâàþùåé èíôîðìàöèåé îáî âñåõ ñòî-
ðîíàõ æèçíè, ïîýòîìó åìó ïðèõîäèòñÿ ïðèâëåêàòü ýêñïåðòîâ.
Ñëîæíîñòü ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñîâðåìåííûì ïðåäïðèÿòèåì
ïðèâîäÿò ê òîìó, ÷òî ïðèíÿòèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ íåèçáåæ-
íî çàòðàãèâàåò äåñÿòêè è äàæå ñîòíè ðàçíîîáðàçíûõ ôàêòîðîâ, íà-
ñòîëüêî ïåðåïëåòàþùèõñÿ äðóã ñ äðóãîì, ÷òî âûäåëèòü è ïðîàíàëè-
çèðîâàòü èõ îòäåëüíî îáû÷íûìè àíàëèòè÷åñêèìè ìåòîäàìè íåâîç-
ìîæíî.
Ìíîãèå ôàêòîðû, îïðåäåëÿþùèå èëè âëèÿþùèå íà âûáîð ðå-
øåíèÿ, ïî ñâîåé ïðèðîäå íå ïîääàþòñÿ êîëè÷åñòâåííîé õàðàêòåðè-
ñòèêå, äðóãèå ïðàêòè÷åñêè íå ìîãóò áûòü èçìåðåíû. Âñå ýòî ñäå-
ëàëî íåîáõîäèìîé ðàçðàáîòêó ñïåöèàëüíûõ ìåòîäîâ, îáëåã÷àþùèõ
âûáîð óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé â ñëîæíûõ òåõíè÷åñêèõ, îðãàíèçà-

öèîííûõ, ýêîíîìè÷åñêèõ çàäà÷àõ.
Ìåòîäû ýêñïåðòíûõ îöåíîê ïðèìåíÿþòñÿ â ñëó÷àÿõ êîãäà çàäà-
÷à ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî íå ïîääàåòñÿ ôîðìàëèçàöèè è íå ìîæåò
áûòü ðåøåíà èçâåñòíûìè ìàòåìàòè÷åñêèìè ìåòîäàìè [24].
Ýêñïåðòèçà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé èññëåäîâàíèå ñëîæíûõ ñïåöè-
àëüíûõ âîïðîñîâ íà ñòàäèè âûðàáîòêè óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ
ëèöàìè, îáëàäàþùèìè ñïåöèàëüíûìè çíàíèÿìè, îïûòîì ñ öåëüþ
ïîëó÷åíèÿ âûâîäîâ, ìíåíèé, ðåêîìåíäàöèé, îöåíîê. Â õîäå ýêñïåðò-
íûõ èññëåäîâàíèé èñïîëüçóþòñÿ íîâåéøèå äîñòèæåíèÿ íàóêè è òåõ-
íèêè ïî ñïåöèàëüíîñòè ýêñïåðòà.
Çàäà÷à ýêñïåðòà ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû, èñïîëüçóÿ ñïåöèàëüíûå
çíàíèÿ â òîé èëè èíîé îáëàñòè, ïðîøëûé îïûò è èíòóèöèþ, ïðè-
ìåíèòü îáùèå çàêîíû è ÷àñòíûå çàêîíîìåðíîñòè äëÿ ðàçðàáîòêè
êîíêðåòíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé è îáåñïå÷èòü ýòèì èõ îïòè-
ìàëüíîñòü.
Â ðîëè ýêñïåðòîâ, êàê ïðàâèëî, âûñòóïàþò îïûòíûå ðóêîâîäèòå-
ëè, ñïåöèàëèñòû, ïðèãëàøàåìûå ñî ñòîðîíû, èìåþùèå îïûò è ñïå-
öèàëüíûå çíàíèÿ â óçêîé îáëàñòè, âëàäåþùèå ìåòîäàìè èññëåäî-
âàíèÿ. Ýêñïåðò äîëæåí áûòü ñïîñîáåí ñèíòåçèðîâàòü èíôîðìàöèþ,
îáúåäèíèòü ñïåöèàëüíûå çíàíèÿ è îïûò, ìåòîäû èññëåäîâàíèÿ ñî
çíàíèåì îñîáåííîñòåé èññëåäóåìîãî îáúåêòà è äàòü îáúåêòèâíûå
êâàëèôèöèðîâàííûå ðåêîìåíäàöèè.
Íàäåæíîñòü è äîñòîâåðíîñòü ðåøåíèé, ïðèíèìàåìûõ íà îñíîâå
ñóæäåíèé ãðóïïû ýêñïåðòîâ, â çíà÷èòåëüíîé ìåðå çàâèñÿò îò îð-
ãàíèçàöèè ïðîöåäóðû ñáîðà, àíàëèçà è ñòàòèñòè÷åñêîé îáðàáîòêè
ýòèõ ñóæäåíèé. Äëÿ óìåíüøåíèÿ ïñèõîëîãè÷åñêîãî âëèÿíèÿ ýêñ-
ïåðòîâ äðóã íà äðóãà è ïîëó÷åíèÿ áîëåå äîñòîâåðíûõ îöåíîê ñó-
ùåñòâóþò ðàçëè÷íûå ìåòîäèêè îðãàíèçàöèè ïðîâåäåíèÿ ýêñïåðòûõ
îöåíîê.
Â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ âîçíèêàåò åñòåñòâåííîå ñòðåìëåíèå ê
îòûñêàíèþ ðåøåíèÿ, êîòîðîå îáúåêòèâíî ÿâëÿåòñÿ íàèëó÷øèì èç
âñåõ âîçìîæíûõ. Â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòà îïòèìèçàöèè ñåé÷àñ øè-
ðîêî èñïîëüçóåòñÿ ìàòåìàòè÷åñêîå ïðîãðàììèðîâàíèå. Óñïåõè â
ïðèìåíåíèè ìàòåìàòè÷åñêîãî ïðîãðàììèðîâàíèÿ ê ðåøåíèþ ðàç-
ëè÷íîãî ðîäà õîçÿéñòâåííûõ, íàó÷íûõ, òåõíè÷åñêèõ è âîåííûõ çà-

äà÷ ïîðîäèëè ìåòîäîëîãè÷åñêèå âîççðåíèÿ, ñîãëàñíî êîòîðûì êàð-
äèíàëüíîå ðåøåíèå ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ âîçìîæíî òîëüêî òîãäà,
êîãäà âñå åãî àñïåêòû îòîáðàæàþòñÿ â ñèñòåìå âçàèìîñâÿçàííûõ
ìàòåìàòè÷åñêèõ ìîäåëåé.
Îäíàêî, ôîðìàëèçàöèÿ òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèõ è óïðàâëåí÷å-
ñêèõ ðåøåíèé îñëîæíÿåòñÿ ðÿäîì îñîáåííîñòåé ñîâðåìåííîãî ýòà-
ïà íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà. Æèçíü îáùåñòâà íàñòîëüêî
ñëîæíà, ÷òî òðóäíî ðàññ÷èòûâàòü íà ïîÿâëåíèå ìîäåëåé, êîòî-
ðûå ïîëíîñòüþ îòðàæàëè áû ïðèðîäó è êîëè÷åñòâåííûå âçàèìî-
ñâÿçè ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ ïðîöåññîâ. Ðåàëüíàÿ äåéñòâèòåëü-
íîñòü âñåãäà ñëîæíåå ñàìûõ òîíêèõ ìàòåìàòè÷åñêèõ ìîäåëåé, à åå
ðàçâèòèå ÷àñòî îïåðåæàåò ôîðìàëüíîå ïîçíàíèå. Çàäà÷è óïðàâëå-
íèÿ òðåáóþò â êà÷åñòâå íåîòúåìëåìîãî ýëåìåíòà ðåøåíèÿ ó÷àñòèÿ
ëþäåé. È, íàêîíåö, ñàì ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ âñåãäà ïðåäïîëàãàåò
îðèåíòàöèþ íå òîëüêî íà ÷èñëîâûå äàííûå, íî è íà îáû÷íûé çäðà-
âûé ñìûñë. Èñïîëüçîâàíèå ìàòåìàòè÷åñêîãî ïðîãðàììèðîâàíèÿ è
âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè ïîçâîëÿåò ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ, îñíîâàí-
íûå íà áîëåå ïîëíîé è íàäåæíîé èíôîðìàöèè. Íî, íåñîìíåííî è
òî, ÷òî ïðè ëþáûõ óñëîâèÿõ äëÿ âûáîðà ðàöèîíàëüíîãî ðåøåíèÿ
òðåáóåòñÿ íå÷òî áîëüøåå, ÷åì õîðîøàÿ ìàòåìàòè÷åñêàÿ ìîäåëü.
Ïðèíèìàÿ ðåøåíèÿ, ìû îáû÷íî ïðåäïîëàãàåì, ÷òî èíôîðìàöèÿ,
èñïîëüçóåìàÿ äëÿ èõ îáîñíîâàíèÿ, äîñòîâåðíà è íàäåæíà. Íî äëÿ
ìíîãèõ ýêîíîìè÷åñêèõ è íàó÷íî-òåõíè÷åñêèõ çàäà÷, ÿâëÿþùèõñÿ ïî
ñâîåìó õàðàêòåðó êà÷åñòâåííî íîâûìè è íåïîâòîðÿþùèìèñÿ, ýòî
ïðåäïîëîæåíèå ëèáî çàâåäîìî íå ðåàëèçóåòñÿ, ëèáî â ìîìåíò ïðè-
íÿòèÿ ðåøåíèÿ åãî íå óäàåòñÿ äîêàçàòü.
Íàëè÷èå èíôîðìàöèè è ïðàâèëüíîñòü åå èñïîëüçîâàíèÿ â çíà-
÷èòåëüíîé ñòåïåíè ïðåäîïðåäåëÿþò îïòèìàëüíîñòü âûáðàííîãî ðå-
øåíèÿ. Êðîìå äàííûõ, ñîñòîÿùèõ èç ÷èñëîâûõ ñòàòèñòè÷åñêèõ âå-
ëè÷èí, èíôîðìàöèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ äðóãèå, íå ïîääàþùèåñÿ íåïî-
ñðåäñòâåííîìó èçìåðåíèþ âåëè÷èíû, íàïðèìåð, ïðåäïîëîæåíèÿ î
âîçìîæíûõ ðåøåíèÿõ è èõ ðåçóëüòàòàõ. Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî
îñíîâíûå òðóäíîñòè, âîçíèêàþùèå ïðè ïîèñêå è âûáîðå äåëîâûõ ðå-
øåíèé, îáóñëîâëåíû ïðåæäå âñåãî íåäîñòàòî÷íî âûñîêèì êà÷åñòâîì
è íåïîëíîòîé èìåþùåéñÿ èíôîðìàöèè.

Îñíîâíûå òðóäíîñòè, ñâÿçàííûå ñ èíôîðìàöèåé, âîçíèêàþùèå
ïðè âûðàáîòêå ñëîæíûõ ðåøåíèé, ìîæíî ïîäðàçäåëèòü íà ñëåäóþ-
ùèå ãðóïïû [55]:
■ Âî-ïåðâûõ, èñõîäíàÿ ñòàòèñòè÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ çà÷àñòóþ

áûâàåò íåäîñòàòî÷íî äîñòîâåðíîé.
■ Âî-âòîðûõ, íåêîòîðàÿ ÷àñòü èíôîðìàöèè èìååò êà÷åñòâåííûé

õàðàêòåð è íå ïîääàåòñÿ êîëè÷åñòâåííîé îöåíêå. Òàê, íåëüçÿ
òî÷íî ðàññ÷èòàòü ñòåïåíü âëèÿíèÿ ñîöèàëüíûõ è ïîëèòè÷å-
ñêèõ ôàêòîðîâ íà ðåàëèçàöèþ ïëàíîâ, îöåíèòü ýêîíîìè÷åñêèé
ýôôåêò áóäóùèõ èçîáðåòåíèé è ò.ä. Íî, ïîñêîëüêó ýòè ôàêòî-
ðû è ÿâëåíèÿ îêàçûâàþò ñóùåñòâåííîå âëèÿíèå íà ðåçóëüòàòû
ðåøåíèé, èõ íåëüçÿ íå ó÷èòûâàòü.
■ Â-òðåòüèõ, â ïðîöåññå ïîäãîòîâêè ðåøåíèé ÷àñòî âîçíèêàþò

ñèòóàöèè, êîãäà â ïðèíöèïå íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ ïîëó-
÷èòü ìîæíî, îäíàêî â ìîìåíò ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ îíà îòñóò-
ñòâóåò, ïîñêîëüêó ýòî ñâÿçàíî ñ áîëüøèìè çàòðàòàìè âðåìåíè
èëè ñðåäñòâ.
■ Â-÷åòâåðòûõ, ñóùåñòâóåò áîëüøàÿ ãðóïïà ôàêòîðîâ, êîòîðûå

ìîãóò ïîâëèÿòü íà ðåàëèçàöèþ ðåøåíèÿ â áóäóùåì, íî èõ
íåëüçÿ òî÷íî ïðåäñêàçàòü.
■ Â-ïÿòûõ, îäíà èç íàèáîëåå ñóùåñòâåííûõ òðóäíîñòåé ïðè âû-

áîðå ðåøåíèé ñîñòîèò â òîì, ÷òî ëþáàÿ íàó÷íàÿ èëè òåõíè÷å-
ñêàÿ èäåÿ ñîäåðæèò â ñåáå ïîòåíöèàëüíóþ âîçìîæíîñòü ðàç-
ëè÷íûõ ñõåì åå ðåàëèçàöèè, à ëþáîå ýêîíîìè÷åñêîå äåéñòâèå
ìîæåò ïðèâîäèòü ê ìíîãî÷èñëåííûì èñõîäàì. Ïðîáëåìà âûáî-
ðà íàèëó÷øåãî âàðèàíòà ðåøåíèÿ ìîæåò âîçíèêíóòü è ïîòîìó,
÷òî îáû÷íî ñóùåñòâóþò îãðàíè÷åíèÿ â ðåñóðñàõ, à ñëåäîâà-
òåëüíî, ïðèíÿòèå îäíîãî âàðèàíòà âñåãäà ñâÿçàíî ñ îòêàçîì
îò äðóãèõ ðåøåíèé.
■ Â-øåñòûõ, ïðè âûáîðå íàèëó÷øåãî ðåøåíèÿ ìû íåðåäêî ñòàë-

êèâàåìñÿ ñ ìíîãîçíà÷íîñòüþ îáîáùåííîãî êðèòåðèÿ, íà îñíî-
âå êîòîðîãî ìîæíî ïðîèçâåñòè ñðàâíåíèå âîçìîæíûõ èñõîäîâ.

Ìíîãîçíà÷íîñòü, ìíîãîìåðíîñòü è êà÷åñòâåííîå ðàçëè÷èå ïî-
êàçàòåëåé ÿâëÿþòñÿ ñåðüåçíûì ïðåïÿòñòâèåì äëÿ ïîëó÷åíèÿ
îáîáùåííîé îöåíêè îòíîñèòåëüíîé ýôôåêòèâíîñòè, âàæíîñòè,
öåííîñòè èëè ïîëåçíîñòè êàæäîãî èç âîçìîæíûõ ðåøåíèé.
Â ñâÿçè ñ ýòèì îäíà èç ãëàâíûõ îñîáåííîñòåé ðåøåíèÿ ñëîæ-

íûõ ïðîáëåì ñîñòîèò â òîì, ÷òî ïðèìåíåíèå ðàñ÷åòîâ çäåñü âñåãäà
ïåðåïëåòàåòñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì ñóæäåíèé ðóêîâîäèòåëåé, ó÷åíûõ,
ñïåöèàëèñòîâ. Ýòè ñóæäåíèÿ ïîçâîëÿþò õîòÿ áû ÷àñòè÷íî êîìïåí-
ñèðîâàòü íåäîñòàòîê èíôîðìàöèè, ïîëíåå èñïîëüçîâàòü èíäèâèäó-
àëüíûé è êîëëåêòèâíûé îïûò, ó÷åñòü ïðåäïîëîæåíèÿ ñïåöèàëèñòîâ
î áóäóùèõ ñîñòîÿíèÿõ îáúåêòîâ. Çàêîíîìåðíîñòü ðàçâèòèÿ íàóêè è
òåõíèêè ñîñòîèò â òîì, ÷òî íîâûå çíàíèÿ, íàó÷íî-òåõíè÷åñêàÿ èí-
ôîðìàöèÿ íàêàïëèâàþòñÿ â òå÷åíèå äëèòåëüíîãî ïåðèîäà âðåìåíè.
Íåðåäêî ýòî íàêîïëåíèå èäåò â ñêðûòîé ôîðìå â ñîçíàíèè ó÷åíûõ è
ðàçðàáîò÷èêîâ. Îíè, êàê íèêòî äðóãîé, ñïîñîáíû îöåíèòü ïåðñïåê-
òèâû òîé îáëàñòè, â êîòîðîé ðàáîòàþò, è ïðåäâèäåòü õàðàêòåðèñòè-
êè òåõ ñèñòåì, â ñîçäàíèè êîòîðûõ íåïîñðåäñòâåííî ó÷àñòâóþò.
Îïûò ïîêàçûâàåò, ÷òî èñïîëüçîâàíèå íåñèñòåìàòèçèðîâàííûõ
ñóæäåíèé îòäåëüíûõ ñïåöèàëèñòîâ îêàçûâàåòñÿ ïðè ðåøåíèè ìíî-
ãèõ ñëîæíûõ íàó÷íûõ è òåõíè÷åñêèõ ïðîáëåì íåäîñòàòî÷íî ýôôåê-
òèâíûì âñëåäñòâèå ìíîãîîáðàçèÿ âçàèìîñâÿçåé ìåæäó îñíîâíûìè
ýëåìåíòàìè òàêèõ ïðîáëåì è íåâîçìîæíîñòè îõâàòà èõ âñåõ. Ïðè èñ-
ïîëüçîâàíèè òðàäèöèîííûõ ïðîöåäóð ïîäãîòîâêè ðåøåíèé íåðåäêî
íå óäàåòñÿ ðàññìîòðåòü øèðîêèé äèàïàçîí ôàêòîðîâ, ó÷åñòü âåñü
ñïåêòð àëüòåðíàòèâíûõ ïóòåé ðåøåíèÿ ïðîáëåì.
Âñå ýòî çàñòàâëÿåò ïðèáåãàòü ê êîìïëåêòîâàíèþ ãðóïï ñïåöè-
àëèñòîâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ â êà÷åñòâå ýêñïåðòîâ ðàçëè÷íûå îáëà-
ñòè çíàíèé. Ïðèìåíåíèå ãðóïïîâîé ýêñïåðòèçû ïîçâîëÿåò íå òîëüêî
ðàññìîòðåòü ìíîæåñòâî àñïåêòîâ è ôàêòîðîâ, íî è îáúåäèíèòü ðàç-
ëè÷íûå ïîäõîäû, ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ ðóêîâîäèòåëü íàõîäèò íàè-
ëó÷øåå ðåøåíèå.
2.3.2 Ìåòîä ýêñïåðòíûõ îöåíîê

Ñóùíîñòü ìåòîäà ýêñïåðòíûõ îöåíîê çàêëþ÷àåòñÿ â ïðîâåäåíèè
ýêñïåðòàìè èíòóèòèâíî-ëîãè÷åñêîãî àíàëèçà ïðîáëåìû ñ êîëè÷å-
ñòâåííîé îöåíêîé ñóæäåíèé è ôîðìàëüíîé îáðàáîòêîé ðåçóëüòàòîâ.
Ïîëó÷àåìîå â ðåçóëüòàòå îáðàáîòêè îáîáùåííîå ìíåíèå ýêñïåðòîâ
ïðèíèìàåòñÿ êàê ðåøåíèå ïðîáëåìû. Êîìïëåêñíîå èñïîëüçîâàíèå
èíòóèöèè (íåîñîçíàííîãî ìûøëåíèÿ), ëîãè÷åñêîãî ìûøëåíèÿ è êî-
ëè÷åñòâåííûõ îöåíîê ñ èõ ôîðìàëüíîé îáðàáîòêîé ïîçâîëÿåò ïîëó-
÷èòü ýôôåêòèâíîå ðåøåíèå ïðîáëåìû [138].
Ïðè âûïîëíåíèè ñâîåé ðîëè â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ ýêñïåðòû
ïðîèçâîäÿò äâå îñíîâíûå ôóíêöèè: ôîðìèðóþò îáúåêòû (àëüòåð-
íàòèâíûå ñèòóàöèè, öåëè, ðåøåíèÿ è ò. ï.) è ïðîèçâîäÿò èçìåðåíèå
èõ õàðàêòåðèñòèê (âåðîÿòíîñòè ñâåðøåíèÿ ñîáûòèé, êîýôôèöèåíòû
çíà÷èìîñòè öåëåé, ïðåäïî÷òåíèÿ ðåøåíèé è ò. ï.). Ôîðìèðîâàíèå
îáúåêòîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ ýêñïåðòàìè íà îñíîâå ëîãè÷åñêîãî ìûø-
ëåíèÿ è èíòóèöèè. Ïðè ýòîì áîëüøóþ ðîëü èãðàþò çíàíèÿ è îïûò
ýêñïåðòà. Èçìåðåíèå õàðàêòåðèñòèê îáúåêòîâ òðåáóåò îò ýêñïåðòîâ
çíàíèÿ òåîðèè èçìåðåíèé.
Õàðàêòåðíûìè îñîáåííîñòÿìè ìåòîäà ýêñïåðòíûõ îöåíîê êàê
íàó÷íîãî èíñòðóìåíòà ðåøåíèÿ ñëîæíûõ íåôîðìàëèçóåìûõ ïðî-
áëåì ÿâëÿþòñÿ, âî-ïåðâûõ, íàó÷íî îáîñíîâàííàÿ îðãàíèçàöèÿ ïðî-
âåäåíèÿ âñåõ ýòàïîâ ýêñïåðòèçû, îáåñïå÷èâàþùàÿ íàèáîëüøóþ ýô-
ôåêòèâíîñòü ðàáîòû íà êàæäîì èç ýòàïîâ, è, âî-âòîðûõ, ïðèìåíå-
íèå êîëè÷åñòâåííûõ ìåòîäîâ êàê ïðè îðãàíèçàöèè ýêñïåðòèçû, òàê
è ïðè îöåíêå ñóæäåíèé ýêñïåðòîâ è ôîðìàëüíîé ãðóïïîâîé îáðàáîò-
êå ðåçóëüòàòîâ. Ýòè äâå îñîáåííîñòè îòëè÷àþò ìåòîä ýêñïåðòíûõ
îöåíîê îò îáû÷íîé äàâíî èçâåñòíîé ýêñïåðòèçû, øèðîêî ïðèìåíÿå-
ìîé â ðàçëè÷íûõ ñôåðàõ ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè.
Ýêñïåðòíûå êîëëåêòèâíûå îöåíêè øèðîêî èñïîëüçîâàëèñü â ãî-
ñóäàðñòâåííîì ìàñøòàáå äëÿ ðåøåíèÿ ñëîæíûõ ïðîáëåì óïðàâëå-
íèÿ íàðîäíûì õîçÿéñòâîì óæå â ïåðâûå ãîäû Ñîâåòñêîé âëàñòè. Â
1918 ãîäó ïðè Âûñøåì ñîâåòå íàðîäíîãî õîçÿéñòâà áûë ñîçäàí Ñî-
âåò ýêñïåðòîâ, çàäà÷åé êîòîðîãî ÿâëÿëîñü ðåøåíèå íàèáîëåå ñëîæ-
íûõ ïðîáëåì ðåîðãàíèçàöèè íàðîäíîãî õîçÿéñòâà ñòðàíû. Ïðè ñî-
ñòàâëåíèè ïÿòèëåòíèõ ïëàíîâ ðàçâèòèÿ íàðîäíîãî õîçÿéñòâà ñòðà-
íû ñèñòåìàòè÷åñêè èñïîëüçîâàëèñü ýêñïåðòíûå îöåíêè øèðîêîãî

êðóãà ñïåöèàëèñòîâ [24].
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ â íàøåé ñòðàíå è çà ðóáåæîì ìåòîä ýêñ-
ïåðòíûõ îöåíîê øèðîêî ïðèìåíÿåòñÿ äëÿ ðåøåíèÿ âàæíûõ ïðî-
áëåì ðàçëè÷íîãî õàðàêòåðà. Â ðàçëè÷íûõ îòðàñëÿõ, îáúåäèíåíèÿõ è
íà ïðåäïðèÿòèÿõ äåéñòâóþò ïîñòîÿííûå èëè âðåìåííûå ýêñïåðòíûå
êîìèññèè, ôîðìèðóþùèå ðåøåíèÿ ïî ðàçëè÷íûì ñëîæíûì íåôîð-
ìàëèçóåìûì ïðîáëåìàì [73].
Âñå ìíîæåñòâî ïëîõî ôîðìàëèçóåìûõ ïðîáëåì óñëîâíî ìîæíî
ðàçäåëèòü íà äâà êëàññà. Ê ïåðâîìó êëàññó îòíîñÿòñÿ ïðîáëåìû, â
îòíîøåíèè êîòîðûõ èìååòñÿ äîñòàòî÷íûé èíôîðìàöèîííûé ïîòåí-
öèàë, ïîçâîëÿþùèé óñïåøíî ðåøàòü ýòè ïðîáëåìû. Îñíîâíûå òðóä-
íîñòè â ðåøåíèè ïðîáëåì ïåðâîãî êëàññà ïðè ýêñïåðòíîé îöåíêå
çàêëþ÷àþòñÿ â ðåàëèçàöèè ñóùåñòâóþùåãî èíôîðìàöèîííîãî ïî-
òåíöèàëà ïóòåì ïîäáîðà ýêñïåðòîâ, ïîñòðîåíèÿ ðàöèîíàëüíûõ ïðî-
öåäóð îïðîñà è ïðèìåíåíèÿ îïòèìàëüíûõ ìåòîäîâ îáðàáîòêè åãî
ðåçóëüòàòîâ. Ïðè ýòîì ìåòîäû îïðîñà è îáðàáîòêè îñíîâûâàþòñÿ
íà èñïîëüçîâàíèè ïðèíöèïà ¾õîðîøåãî¿èçìåðèòåëÿ. Äàííûé ïðèí-
öèï îçíà÷àåò, ÷òî âûïîëíÿþòñÿ ñëåäóþùèå ãèïîòåçû:
1. ýêñïåðò ÿâëÿåòñÿ õðàíèëèùåì áîëüøîãî îáúåìà ðàöèîíàëüíî

îáðàáîòàííîé èíôîðìàöèè, è ïîýòîìó îí ìîæåò ðàññìàòðè-
âàòüñÿ êàê êà÷åñòâåííûé èñòî÷íèê èíôîðìàöèè;
2. ãðóïïîâîå ìíåíèå ýêñïåðòîâ áëèçêî ê èñòèííîìó ðåøåíèþ

ïðîáëåìû.
Åñëè ýòè ãèïîòåçû âåðíû, òî äëÿ ïîñòðîåíèÿ ïðîöåäóð îïðîñà è

àëãîðèòìîâ îáðàáîòêè ìîæíî èñïîëüçîâàòü ðåçóëüòàòû òåîðèè èç-
ìåðåíèé è ìàòåìàòè÷åñêîé ñòàòèñòèêè.
Êî âòîðîìó êëàññó îòíîñÿòñÿ ïðîáëåìû, â îòíîøåíèè êîòîðûõ
èíôîðìàöèîííûé ïîòåíöèàë çíàíèé íåäîñòàòî÷åí äëÿ óâåðåííîñòè
â ñïðàâåäëèâîñòè óêàçàííûõ ãèïîòåç. Ïðè ðåøåíèè ïðîáëåì èç ýòî-
ãî êëàññà ýêñïåðòîâ óæå íåëüçÿ ðàññìàòðèâàòü êàê ¾õîðîøèõ èç-
ìåðèòåëåé¿. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî î÷åíü îñòîðîæíî ïðîâîäèòü îá-
ðàáîòêó ðåçóëüòàòîâ ýêñïåðòèçû. Ïðèìåíåíèå ìåòîäîâ îñðåäíåíèÿ,
ñïðàâåäëèâûõ äëÿ ¾õîðîøèõ èçìåðèòåëåé¿, â äàííîì ñëó÷àå ìîæåò

ïðèâåñòè ê áîëüøèì îøèáêàì. Íàïðèìåð, ìíåíèå îäíîãî ýêñïåðòà,
ñèëüíî îòëè÷àþùååñÿ îò ìíåíèé îñòàëüíûõ ýêñïåðòîâ, ìîæåò îêà-
çàòüñÿ ïðàâèëüíûì. Â ñâÿçè ñ ýòèì äëÿ ïðîáëåì âòîðîãî êëàññà â
îñíîâíîì äîëæíà ïðèìåíÿòüñÿ êà÷åñòâåííàÿ îáðàáîòêà.
Îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ ìåòîäà ýêñïåðòíûõ îöåíîê âåñüìà øèðîêà.
Ïåðå÷èñëèì òèïîâûå çàäà÷è, ðåøàåìûå ìåòîäîì ýêñïåðòíûõ îöå-
íîê:
■ ñîñòàâëåíèå ïåðå÷íÿ âîçìîæíûõ ñîáûòèé â ðàçëè÷íûõ îáëà-

ñòÿõ çà îïðåäåëåííûé ïðîìåæóòîê âðåìåíè;
■ îïðåäåëåíèå íàèáîëåå âåðîÿòíûõ èíòåðâàëîâ âðåìåíè ñâåðøå-

íèÿ ñîâîêóïíîñòè ñîáûòèé;
■ îïðåäåëåíèå öåëåé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ ñ óïîðÿäî÷åíèåì èõ ïî

ñòåïåíè âàæíîñòè;
■ îïðåäåëåíèå àëüòåðíàòèâíûõ (âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ çàäà÷è ñ

îöåíêîé èõ ïðåäïî÷òåíèÿ;
■ àëüòåðíàòèâíîå ðàñïðåäåëåíèå ðåñóðñîâ äëÿ ðåøåíèÿ çàäà÷ ñ

îöåíêîé èõ ïðåäïî÷òèòåëüíîñòè;
■ àëüòåðíàòèâíûå âàðèàíòû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â îïðåäåëåííîé

ñèòóàöèè ñ îöåíêîé èõ ïðåäïî÷òèòåëüíîñòè.
Äëÿ ðåøåíèÿ ïåðå÷èñëåííûõ òèïîâûõ çàäà÷ â íàñòîÿùåå âðåìÿ

ïðèìåíÿþòñÿ ðàçëè÷íûå ðàçíîâèäíîñòè ìåòîäà ýêñïåðòíûõ îöåíîê.
Ê îñíîâíûì âèäàì îòíîñÿòñÿ: àíêåòèðîâàíèå è èíòåðâüþèðîâàíèå;
ìîçãîâîé øòóðì; äèñêóññèÿ; ñîâåùàíèå; îïåðàòèâíàÿ èãðà; ñöåíà-
ðèé; ìåòîä Äåëüôè; ìåòîä áàëëîâ.
Êàæäûé èç ýòèõ âèäîâ ýêñïåðòíîãî îöåíèâàíèÿ îáëàäàåò ñâîèìè
ïðåèìóùåñòâàìè è íåäîñòàòêàìè, îïðåäåëÿþùèìè ðàöèîíàëüíóþ
îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ. Âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ íàèáîëüøèé ýôôåêò äàåò
êîìïëåêñíîå ïðèìåíåíèå íåñêîëüêèõ âèäîâ ýêñïåðòèçû.
Àíêåòèðîâàíèå è ñöåíàðèé ïðåäïîëàãàþò èíäèâèäóàëüíóþ ðà-

áîòó ýêñïåðòà. Èíòåðâüþèðîâàíèå ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ êàê èíäè-
âèäóàëüíî, òàê è ñ ãðóïïîé ýêñïåðòîâ. Îñòàëüíûå âèäû ýêñïåðòèçû
ïðåäïîëàãàþò êîëëåêòèâíîå ó÷àñòèå ýêñïåðòîâ, â ðàáîòå. Íåçàâèñè-
ìî îò èíäèâèäóàëüíîãî èëè ãðóïïîâîãî ó÷àñòèÿ ýêñïåðòîâ â ðàáîòå
öåëåñîîáðàçíî ïîëó÷àòü èíôîðìàöèþ îò ìíîæåñòâà ýêñïåðòîâ. Ýòî
ïîçâîëÿåò ïîëó÷èòü íà îñíîâå îáðàáîòêè äàííûõ áîëåå äîñòîâåðíûå
ðåçóëüòàòû, à òàêæå íîâóþ èíôîðìàöèþ î çàâèñèìîñòè ÿâëåíèé,
ñîáûòèé, ôàêòîâ, ñóæäåíèé ýêñïåðòîâ, íå ñîäåðæàùóþñÿ â ÿâíîì
âèäå â âûñêàçûâàíèÿõ ýêñïåðòîâ.
Ïðè èñïîëüçîâàíèè ìåòîäà ýêñïåðòíûõ îöåíîê âîçíèêàþò ñâîè
ïðîáëåìû. Îñíîâíûìè èç íèõ ÿâëÿþòñÿ: ïîäáîð ýêñïåðòîâ, ïðîâåäå-
íèå îïðîñà ýêñïåðòîâ, îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ îïðîñà, îðãàíèçàöèÿ
ïðîöåäóð ýêñïåðòèçû [47].
2.3.3 Îðãàíèçàöèÿ ýêñïåðòíîãî îöåíèâàíèÿ

Ïåðâûì ýòàïîì îðãàíèçàöèè ðàáîò ïî ïðèìåíåíèþ ýêñïåðòíîãî îöå-
íèâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïîäãîòîâêà ñîñòàâà ãðóïïû óïðàâëåíèÿ.
Äëÿ ðóêîâîäñòâà âñåé ðàáîòîé íàçíà÷àåòñÿ ðóêîâîäèòåëü ýêñ-
ïåðòèçû. Íà íåãî âîçëàãàåòñÿ ôîðìèðîâàíèå ãðóïïû óïðàâëåíèÿ è
îòâåòñòâåííîñòü çà îðãàíèçàöèþ åå ðàáîòû.
Ïîñëå ôîðìèðîâàíèÿ ãðóïïà óïðàâëåíèÿ îñóùåñòâëÿåò ðàáîòó
ïî ïîäáîðó ýêñïåðòíîé ãðóïïû: â íàøåì ñëó÷àå íåîáõîäèì òàêîé ñî-
ñòàâ ãðóïïû ýêñïåðòîâ, ÷òîáû îíè îõâàòûâàëè è ÿâëÿëèñü ñïåöèà-
ëèñòàìè â êàæäîé êîíêðåòíîé îáëàñòè, ñîîòâåòñòâóþùåé îñíîâíûì
ãðóïïàì ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû.
Îáùèì òðåáîâàíèåì ïðè ôîðìèðîâàíèè ãðóïïû ýêñïåðòîâ ÿâëÿ-
åòñÿ ýôôåêòèâíîå ðåøåíèå ïðîáëåìû ýêñïåðòèçû. Ýôôåêòèâíîñòü
ðåøåíèÿ ïðîáëåìû îïðåäåëÿåòñÿ õàðàêòåðèñòèêàìè äîñòîâåðíîñòè
ýêñïåðòèçû è çàòðàò íà íåå [47].
Íà íàø âçãëÿä â äàííîé ñèòóàöèè èìååò ñìûñë èñïîëüçîâàòü
àíàëèç êðèòè÷åñêèõ ôàêòîðîâ.
Êðèòè÷åñêèå ôàêòîðû êàæäîãî ïðåäïðèÿòèÿ ìîãóò îòëè÷àòüñÿ
äðóã îò äðóãà â çàâèñèìîñòè îò îòðàñëè, îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòó-
ðû, êîíêðåòíîãî ðóêîâîäèòåëÿ, èõ îïðåäåëÿþùåãî, è âíåøíåé ñðå-
äû. Âàæíåéøåé ïðåäïîñûëêîé ïîäõîäà ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå íåáîëüøî-

ãî êðóãà çàäà÷, êîòîðûå ëåãêî ìîãóò áûòü îïðåäåëåíû ðóêîâîäèòå-
ëÿìè, è íà êîòîðûõ áóäåò ñôîêóñèðîâàíà ñèñòåìà ñòðàòåãè÷åñêîãî
óïðàâëåíèÿ.
Îñíîâíûì èíñòðóìåíòîì, ïðèìåíÿåìûì ïðè àíàëèçå êðèòè-
÷åñêèõ ôàêòîðîâ, ÿâëÿþòñÿ ïåðñîíàëüíûå îïðîñû ðóêîâîäèòåëåé
âåðõíåãî óðîâíÿ, öåëüþ êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëåíèå ïðèîðèòåò-
íûõ çàäà÷ è âëèÿþùèõ íà íèõ êðèòè÷åñêèõ ôàêòîðîâ. Ïîëó÷àå-
ìûå òàêèì îáðàçîì ÷àñòíûå êðèòè÷åñêèå ôàêòîðû àãðåãèðóþòñÿ,
è íà èõ îñíîâàíèè îïðåäåëÿþòñÿ êðèòè÷åñêèå ôàêòîðû ïðåäïðèÿ-
òèÿ. Çàòåì, ñòðîèòñÿ ñèñòåìà, íàïðàâëåííàÿ íà ïðåäîñòàâëåíèå èí-
ôîðìàöèè èìåííî ïî îïðåäåëåííûì òàêèì ñïîñîáàì êðèòè÷åñêèì
ôàêòîðàì.
Ñèëüíîé ñòîðîíîé ïîäõîäà, îñíîâàííîãî íà àíàëèçå êðèòè÷åñêèõ
ôàêòîðîâ, ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ïðè åãî ïðèìåíåíèè àíàëèçèðóåòñÿ ãî-
ðàçäî ìåíüøèé îáúåì èíôîðìàöèè, ÷åì ïðè âñåñòîðîííåì àíàëèçå
îðãàíèçàöèè. Â îòëè÷èå îò âñåñòîðîííåãî àíàëèçà îðãàíèçàöèè, êî-
ãäà ïðîâîäèòñÿ ìàñøòàáíûé îïðîñ î òîì, êàêàÿ èìåííî èíôîðìàöèÿ
óæå èñïîëüçóåòñÿ èëè íåîáõîäèìà, ïðè àíàëèçå êðèòè÷åñêèõ ôàê-
òîðîâ ê îïðîñó ïðèâëåêàþòñÿ ðóêîâîäèòåëè âåðõíåãî óðîâíÿ óïðàâ-
ëåíèÿ, à âîïðîñû ñòðîÿòñÿ ëèøü âîêðóã íåáîëüøîãî ÷èñëà êðèòè-
÷åñêèõ ôàêòîðîâ, êîòîðûìè ìîãóò âûñòóïàòü ôàêòîðû âîçäåéñòâèÿ
âíåøíåé ñðåäû. Òàêîé ïîäõîä ìîæåò áûòü ïðèìåíåí â ëþáîé îòðà-
ñëè, äëÿ îðãàíèçàöèé ñ ðàçëè÷íûìè êîíêóðåíòíûìè ñòðàòåãèÿìè è
èíôîðìàöèîííûìè ïîòîêàìè.
Âàæíîé îñîáåííîñòüþ ïîäõîäà àíàëèçà êðèòè÷åñêèõ ôàêòîðîâ
ÿâëÿåòñÿ òàêæå òî, ÷òî îí ó÷èòûâàåò èçìåíåíèå óñëîâèé îêðóæàþ-
ùåé ñðåäû, â êîòîðîé äåéñòâóþò ðóêîâîäèòåëè è ïðåäïðèÿòèå.
Îñíîâíûì íåäîñòàòêîì äàííîãî ïîäõîäà ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî àãðå-
ãèðîâàíèå è àíàëèç äàííûõ ýòî ïðîöåññû ñóãóáî òâîð÷åñêîãî õà-
ðàêòåðà. Îòñóòñòâóþò ñòðîãèå ôîðìàëüíûå ìåòîäû àãðåãèðîâàíèÿ
èíäèâèäóàëüíûõ êðèòè÷åñêèõ ôàêòîðîâ â åäèíóþ ìîäåëü êîìïà-
íèè. Òàêæå, ó èíòåðâüþèðóåìûõ (è èíòåðâüþåðîâ) ÷àñòî âîçíèêà-
åò ïóòàíèöà ñ ðàçãðàíè÷åíèåì èíäèâèäóàëüíûõ è îðãàíèçàöèîííûõ
êðèòè÷åñêèõ ôàêòîðîâ, êîòîðûå íå âñåãäà ñîâïàäàþò.
Íàêîíåö, íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî ýòîò ìåòîä íå ãàðàíòèðóåò,

÷òî îïðåäåëåííûå â ïðîöåññå åãî ïðèìåíåíèÿ òðåáîâàíèÿ â òî÷íî-
ñòè îòðàçÿò âëèÿíèå èçìåíÿþùåéñÿ âíåøíåé ñðåäû èëè èçìåíåíèÿ
â óïðàâëåíèè âíåøíÿÿ ñðåäà è óïðàâëåíèå ìåíÿþòñÿ î÷åíü ñòðå-
ìèòåëüíî.
2.3.4 Ôîðìàëèçàöèÿ èíôîðìàöèè è øêàëû ñðàâíåíèé

Ðàöèîíàëüíîå èñïîëüçîâàíèå èíôîðìàöèè, ïîëó÷åííîé îò ýêñïåð-
òîâ, âîçìîæíî ïðè óñëîâèè îáðàçîâàíèÿ åå â ôîðìó, óäîáíóþ äëÿ
äàëüíåéøåãî àíàëèçà, íàïðàâëåííîãî íà ïîäãîòîâêó è ïðèíÿòèå ðå-
øåíèé.
Ïðè àíàëèçå ïåðñïåêòèâ íåîáõîäèìî íå òîëüêî ïðåäñòàâèòü â
âèäå êîñâåííûõ îöåíîê ÷àñòü èíôîðìàöèè, íå ïîääàþùóþñÿ êîëè-
÷åñòâåííîìó èçìåðåíèþ, è íå òîëüêî âûðàçèòü ñ ïîìîùüþ òàêèõ
îöåíîê êîëè÷åñòâåííî èçìåðèìóþ èíôîðìàöèþ, î êîòîðîé â ìîìåíò
ïîäãîòîâêè ðåøåíèÿ íåò äîñòàòî÷íî íàäåæíûõ äàííûõ. Ñàìîå âàæ-
íîå ôîðìàëèçîâàòü ýòó èíôîðìàöèþ òàê, ÷òîáû ïîìî÷ü ïðèíèìà-
þùåìó ðåøåíèå âûáðàòü èç ìíîæåñòâà äåéñòâèé îäíî èëè íåñêîëü-
êî, íàèáîëåå ïðåäïî÷òèòåëüíûå â îòíîøåíèè íåêîòîðîãî êðèòåðèÿ.
Åñëè ýêñïåðò â ñîñòîÿíèè ñðàâíèòü è îöåíèòü âîçìîæíûå âà-
ðèàíòû äåéñòâèé, ïðèïèñàâ êàæäîìó èç íèõ îïðåäåëåííîå ÷èñëî,
çíà÷èò, îí îáëàäàåò îïðåäåëåííîé ñèñòåìîé ïðåäïî÷òåíèé. Â çàâè-
ñèìîñòè îò òîãî, ïî êàêîé øêàëå ìîãóò áûòü çàäàíû ýòè ïðåäïî-
÷òåíèÿ, ýêñïåðòíûå îöåíêè ñîäåðæàò áîëüøèé èëè ìåíüøèé îáúåì
èíôîðìàöèè è îáëàäàþò ðàçëè÷íîé ñïîñîáíîñòüþ ê ôîðìàëèçàöèè.
Èññëåäóåìûå îáúåêòû èëè ÿâëåíèÿ ìîæíî îïîçíàâàòü èëè ðàç-
ëè÷àòü íà îñíîâå ïðèçíàêîâ èëè ôàêòîðîâ.
Ôàêòîðû óñëîâíî ðàçäåëÿþò íà äèñêðåòíûå è íåïðåðûâíûå.
Äèñêðåòíûìè ÿâëÿþòñÿ ôàêòîðû ñ îïðåäåëåííûì, îáû÷íî íåáîëü-
øèì, ÷èñëîì óðîâíåé. Ôàêòîðû, óðîâíè êîòîðûõ ðàññìàòðèâàþòñÿ
êàê îáðàçóþùèå íåïðåðûâíîå ìíîæåñòâî, íàçûâàþò íåïðåðûâíû-
ìè. Â çàâèñèìîñòè îò öåëåé è âîçìîæíîñòåé àíàëèçà îäíè è òå æå
ôàêòîðû ìîãóò òðàêòîâàòüñÿ èëè êàê äèñêðåòíûå, èëè êàê íåïðå-
ðûâíûå.
Ðàññìîòðèì ìàòåìàòè÷åñêóþ áàçó ïðåäëàãàåìîé ìåòîäèêè.
Â ñëó÷àÿõ, êîãäà èññëåäóåìûå îáúåêòû ìîæíî â ðåçóëüòàòå ñðàâ-

íåíèÿ ðàñïîëîæèòü â îïðåäåëåííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ñ ó÷åòîì
êàêîãî-ëèáî ñóùåñòâåííîãî ôàêòîðà (ôàêòîðîâ), èñïîëüçóþòñÿ ïî-
ðÿäêîâûå øêàëû, ïîçâîëÿþùèå óñòàíàâëèâàòü ðàâíîöåííîñòü èëè
äîìèíèðîâàíèå.
Ïðåäïîëîæèì, ÷òî íåîáõîäèìî ðàñïîëîæèòü â îïðåäåëåííîé ïî-
ñëåäîâàòåëüíîñòè n îáúåêòîâ ïî êàêîìó-ëèáî ôàêòîðó (êðèòåðèþ)
[123]. Ïðåäñòàâèì ýòî óïîðÿäî÷åíèå â âèäå ìàòðèöû A(aij ) ãäå
i, j = 1, 2, · · · , n.
Âåëè÷èíû aij óñòàíàâëèâàþò ñîîòíîøåíèÿ ìåæäó îáúåêòàìè è
ìîãóò áûòü îïðåäåëåíû ñëåäóþùèì îáðàçîì[29]:

 1 åñëè i ïðåäïî÷òèòåëüíåå j
ai,j = −1 åñëè j ïðåäïî÷òèòåëüíåå i (2.1)

0 åñëè i è j ðàâíîöåííû
Èñïîëüçîâàíèå ïîðÿäêîâûõ øêàë òèïà (2.1) ïîçâîëÿåò ðàçëè-

÷àòü îáúåêòû è â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ôàêòîð (êðèòåðèé) íå çàäàí â
ÿâíîì âèäå, ò.å. êîãäà ìû íå çíàåì ïðèçíàêà ñðàâíåíèÿ, íî ìîæåì
÷àñòè÷íî èëè ïîëíîñòüþ óïîðÿäî÷èòü îáúåêòû íà îñíîâå ñèñòåìû
ïðåäïî÷òåíèé, êîòîðîé îáëàäàåò ýêñïåðò.
Ëþáîå ìíîæåñòâî A áóäåì íàçûâàòü óïîðÿäî÷åííûì, åñëè äëÿ
ëþáûõ äâóõ åãî ýëåìåíòîâ X è Y óñòàíîâëåíî, ÷òî, ëèáî X ïðåä-
øåñòâóåò Y , ëèáî Y ïðåäøåñòâóåò X . Èíîãäà íå óäàåòñÿ óñòàíîâèòü
ñòðîãîå ïðåäøåñòâîâàíèå äëÿ âñåõ ýëåìåíòîâ ìíîæåñòâà, íî ìîæíî
ïðîèçâåñòè ¾ãðóïïîâîå¿óïîðÿäî÷åíèå, êîãäà óïîðÿäî÷èâàþòñÿ ïîä-
ìíîæåñòâà ðàâíîöåííûõ ýëåìåíòîâ. Äàëåå ìîæíî ïîñòàâèòü çàäà÷ó
ñðàâíåíèÿ è óïîðÿäî÷åíèÿ ýòèõ ïîäìíîæåñòâ.
Äëÿ ôîðìàëèçàöèè îöåíîê, ïîëó÷åííûõ îò ýêñïåðòîâ, ÷àñòî èñ-
ïîëüçóþò èíòåðâàëüíûå øêàëû. Ïðè èñïîëüçîâàíèè òàêèõ øêàë
äëÿ ýòèõ öåëåé ìîæíî áðàòü ïî÷òè âñå îáû÷íûå ñòàòèñòè÷åñêèå ìå-
ðû. Èñêëþ÷åíèåì ÿâëÿþòñÿ òå ìåðû, êîòîðûå ïðåäïîëàãàþò çíàíèå
¾èñòèííî¿íóëåâîé òî÷êè øêàëû, êîòîðàÿ ââîäèòñÿ çäåñü óñëîâíî.
Èíòåðâàëüíûå øêàëû ïðåäïîëàãàþò âîçìîæíîñòü òðàíñôîðìà-
öèè îöåíîê, ïîëó÷åííûõ íà îäíîé øêàëå, â îöåíêè íà äðóãîé øêàëå
ïðè ïîìîùè óðàâíåíèÿ x‘ = ax + b.
Â ðÿäå ñëó÷àåâ ïðè ôîðìàëèçàöèè ýêñïåðòíûõ îöåíîê èñïîëü-

çóåòñÿ ñâîéñòâî àääèòèâíîñòè, êîòîðîå ïðèñóùå òîëüêî øêàëå îò-
íîøåíèé. Íàëè÷èå àääèòèâíîñòè âûðàæàåòñÿ ñëåäóþùèìè àêñèî-
ìàìè:
1. åñëè j = a è i > 0, òî i + j > a;
2. i + j = j + i;
3. åñëè i = a è j = b, òî i + j = a + b;
4. (i + j) + k = i + (j + k).
Òàê, íàïðèìåð, ôàêòîðû, õàðàêòåðèçóþùèå ýôôåêòèâíîñòü ñî-

çäàíèÿ è âíåäðåíèÿ íîâîé òåõíèêè, ïî èõ îáúåêòèâíîìó ñîäåðæà-
íèþ ìîæíî ïîäðàçäåëèòü íà òåõíè÷åñêèå, ýêîíîìè÷åñêèå è ñîöè-
àëüíûå. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ýòè ôàêòîðû ìîæíî ñãðóïïèðîâàòü â
ñîîòâåòñòâèè ñ èõ ðîëüþ â ïðîöåññå ñîçäàíèÿ è âíåäðåíèÿ íîâîé
òåõíèêè, âûäåëèâ, íàïðèìåð, ïîêàçàòåëè, õàðàêòåðèçóþùèå çàòðà-
òû, êà÷åñòâî, ýêîíîìè÷åñêóþ ýôôåêòèâíîñòü è ò.ä [129].
Â çàâèñèìîñòè îò õàðàêòåðà è öåëè èññëåäóåìîé ïðîáëåìû ôàê-
òîðû, ïî êîòîðûì ðàçëè÷àþòñÿ îáúåêòû, ìîãóò áûòü êîëè÷åñòâåííî
ñðàâíèìû èëè íåñðàâíèìû ìåæäó ñîáîé, ÷àñòè÷íî ñðàâíèìû (ò.å. íå
ëþáîé ñ ëþáûì, à ëèøü íåêîòîðûå èç íèõ), óïîðÿäî÷åíû ïî ñòåïåíè
èõ âàæíîñòè è ò.ä. Íåñîèçìåðèìîñòü ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ îáóñëîâ-
ëåíà íå òîëüêî íåîáõîäèìîñòüþ ïðèìåíåíèÿ ðàçíûõ åäèíèö èçìåðå-
íèÿ, íî è òåì, ÷òî êàæäûé ôàêòîð, âûðàæàÿ îïðåäåëåííîå ñâîéñòâî,
îäíîâðåìåííî ÿâëÿåòñÿ îöåíêîé îòíîøåíèÿ ê äàííîìó ñâîéñòâó ñî
ñòîðîíû ïðèíèìàþùåãî ðåøåíèå.
Îäíàêî, ïîñêîëüêó ïîñëåäñòâèÿ ëþáîãî ðåøåíèÿ âûõîäÿò çà
ðàìêè ñòîèìîñòíûõ ïîêàçàòåëåé, íåîáõîäèìû èçìåðèòåëè, õàðàê-
òåðèçóþùèå çíà÷èìîñòü, ïîëåçíîñòü òîãî èëè èíîãî ôàêòîðà (èëè
èõ êîìïëåêñà).
Â ñëó÷àå, êîãäà âñå ôàêòîðû çàäàþòñÿ ïî íîìèíàëüíîé øêàëå,
ò.å. çàäàþòñÿ ïî ýòîé øêàëå íåêîòîðûé ïðèçíàê a è èñõîäíîå ìíîæå-
ñòâî ýëåìåíòîâ M, öåëü ñîñòîèò â âûáîðå ïîäìíîæåñòâà ýëåìåíòîâ
M(a), îáëàäàþùèõ ýòèì ïðèçíàêîì. Â òàêèõ ñëó÷àÿõ ïðîèçâîäèòñÿ
ñðàâíåíèå ýëåìåíòîâ, òî÷íåå èõ ñâîéñòâ, ñ ïðèçíàêîì - ýòàëîíîì, à

ðåçóëüòàò - ðàçáèåíèå ìíîæåñòâà - ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê óïî-
ðÿäî÷åíèå ïî äâóõýëåìåíòíîé øêàëå, ïî êîòîðîé êàæäîìó èç ýëå-
ìåíòîâ ïðèñâàèâàåòñÿ áàëë, ðàâíûé ëèáî íóëþ, ëèáî åäèíèöå.
Â ñëó÷àå, êîãäà ôàêòîðû çàäàíû ïî ïîðÿäêîâîé øêàëå èëè ïî
íåñêîëüêèì ïîðÿäêîâûì øêàëàì, öåëü ñîñòîèò â óïîðÿäî÷åíèè ýëå-
ìåíòîâ èñõîäíîãî ìíîæåñòâà, â âûÿâëåíèè ñ ïîìîùüþ ýêñïåðòîâ
ñêðûòîé óïîðÿäî÷åííîñòè, êîòîðàÿ, ïî ïðåäïîëîæåíèþ, ïðèñóùà
ýòîìó ìíîæåñòâó. Íåîáõîäèìûì óñëîâèåì ðåøåíèÿ ýòîé çàäà÷è ÿâ-
ëÿåòñÿ äîïóùåíèå î òðàíçèòèâíîñòè. ×åì ïîëíåå óïîðÿäî÷åíû ýëå-
ìåíòû, òåì ëåã÷å ïðèìåíèòü ëîãèêî-ìàòåìàòè÷åñêèå è êîìáèíàòîð-
íûå ìåòîäû ê ðåøåíèþ òàêèõ çàäà÷.
Íàìè ïðåäëàãàåòñÿ äëÿ êàæäîãî ôàêòîðà âíåøíåé ñðåäû ñîñòà-
âèòü äèàãðàììó ïî ñëåäóþùåé ñõåìå, ïðåäñòàâëåííîé â ïðèëîæåíèè
6.
Èñõîäÿ èç äàííîé ñõåìû ýêñïåðò äîëæåí âëàäåòü èíôîðìàöèåé
î íàñòîÿùåì ïîëîæåíèè ôàêòîðà, à òàêæå î òåíäåíöèÿõ èçìåíåíèÿ
åãî ñîñòîÿíèÿ.
Îöåíêà òåíäåíöèé èçìåíåíèÿ ôàêòîðîâ è îáðàáîòêà

ýêñïåðòíûõ îöåíîê
Ïîñëå ïîëó÷åíèÿ äèàãðàììû ñîñòîÿíèÿ ôàêòîðà íåîáõîäèìî ïîëó-
÷èòü ýêñïåðòíóþ îöåíêó îòíîñèòåëüíî ñîâðåìåííûõ òåíäåíöèé èç-
ìåíåíèÿ ôàêòîðà. Îáû÷íî, èñõîäÿ èç îïûòà ïðåæíèõ ëåò, ñïåöèàëè-
ñòû èìåþò ïðåäñòàâëåíèå î íàìå÷àþùèõñÿ òåíäåíöèÿõ èçìåíåíèÿ
òîãî èëè èíîãî ôàêòîðà, êðîìå òîãî ìîæíî âîñïîëüçîâàòüñÿ äàííû-
ìè îòðàñëåâûõ îáçîðîâ è äàííûìè îôèöèàëüíûõ ãîñóäàðñòâåííûõ
îðãàíîâ, íàïðèìåð Ãîñêîìñòàòà è Öåíòðîáàíêà.
Äàëåå, îöåíèâ òåíäåíöèè, íåîáõîäèìî ïîëó÷èòü êîýôôèöèåíò
âëèÿíèÿ ôàêòîðà:
Åñëè òåíäåíöèÿ èçìåíåíèÿ ôàêòîðà îöåíèâàåòñÿ, êàê óõóäøàþ-
ùàÿñÿ, òî:
−M axub
ki = , (2.2)
Dpr
ãäå M axub ìàêñèìàëüíî ïðîãíîçèðóåìûå óáûòêè ïðåäïðèÿòèÿ

ïðè íàèõóäøåì ñîñòîÿíèè ôàêòîðà i;
Dpr äîõîäû ïðåäïðèÿòèÿ, ïîëó÷àåìûå íà ñåãîäíÿøíèé ìî-
ìåíò.
Åñëè òåíäåíöèÿ èçìåíåíèÿ ôàêòîðà îöåíèâàåòñÿ, êàê óëó÷øàþ-
ùàÿñÿ, òî:
−M axprib
ki = , (2.3)
Dpr
ãäå M axprib ìàêñèìàëüíî ïðîãíîçèðóåìàÿ ïðèáûëü ïðåäïðèÿòèÿ

ïðè íàèëóäøåì ñîñòîÿíèè ôàêòîðà i;
Dpr äîõîäû ïðåäïðèÿòèÿ, ïîëó÷àåìûå íà ñåãîäíÿøíèé ìî-
ìåíò.
Ïîñëå ïðîâåäåíèÿ îïðîñà ãðóïïû ýêñïåðòîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ îá-
ðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ.
Èñõîäÿ èç çíà÷åíèé êîýôôèöèåíòîâ (2.2), (2.3), ìîæíî ïîñòðî-
èòü äèàãðàììó ñòåïåíè âëèÿíèÿ ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû íà ïðåä-
ïðèÿòèå, èñïîëüçóÿ çíà÷åíèÿ |ki |. Êðîìå òîãî, ïîëåçíî îòñëåæèâàòü
èíôîðìàöèþ î ôàêòîðàõ, èçìåíåíèÿ êîòîðûõ âåäóò ê óáûòêàì, è
î ôàêòîðàõ, ñ èçìåíåíèåì êîòîðûõ âîçìîæíî ïîëó÷åíèå ïðèáûëè.
Äëÿ ýòîãî ñòîÿòñÿ îòäåëüíî äèàãðàììû äëÿ ïîëîæèòåëüíûõ çíà÷å-
íèé ki è äëÿ îòðèöàòåëüíûõ çíà÷åíèé ki .
Ýêñïåðòû èìåþò ñâîè ïðåäïî÷òåíèÿ, ïîýòîìó ìîæåò ñëîæèòüñÿ
ñèòóàöèÿ, êîãäà ïðè ïðîâåäåíèè ýêñïåðòèçû ýêñïåðò áóäåò ñîîáùàòü
íåäîñòîâåðíóþ èíôîðìàöèþ.
Îöåíêè, ïîëó÷àåìûå íà îñíîâå îáðàáîòêè, ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü
ñîáîé ñëó÷àéíûå îáúåêòû, ïîýòîìó îäíîé èç âàæíûõ çàäà÷ ïðîöåäó-
ðû îáðàáîòêè ÿâëÿåòñÿ îïðåäåëåíèå èõ íàäåæíîñòè. Ðåøåíèþ ýòîé
çàäà÷è äîëæíî óäåëÿòüñÿ ñîîòâåòñòâóþùåå âíèìàíèå. Ìû èñõîäèì
èç ïðåäïîëîæåíèÿ, ÷òî ýêñïåðòû äîñòàòî÷íî êîìïåòåíòíû è êâàëè-
ôèöèðîâàíû è îáëàäàþò âñåé ïîëíîòîé çíàíèé, íåîáõîäèìîé äëÿ
îöåíêè è õîòÿò ïîëó÷èòü ðåàëèñòè÷íóþ êàðòèíó ïîëîæåíèÿ ñâîåãî
ïðåäïðèÿòèÿ [75].
2.4 Ìîäåëèðîâàíèå ñîñòîÿíèÿ ñèñòåìû

ïðåäïðèÿòèå
Ïîñòðîåíèå ìàòåìàòè÷åñêîé ìîäåëè ñëîæíîãî îáúåêòà èëè ïðîöåñ-
ñà òðåáóåòñÿ äëÿ ðåøåíèÿ âñåõ îñíîâíûõ çàäà÷ ïðîãíîçèðîâàíèÿ,
àâòîìàòè÷åñêîé êëàññèôèêàöèè, èäåíòèôèêàöèè õàðàêòåðèñòèê, à
òàêæå äëÿ îïòèìàëüíîãî óïðàâëåíèÿ. Ìàòåìàòè÷åñêîé ìîäåëüþ â
ýòèõ çàäà÷àõ ìîæåò ñëóæèòü ëèáî ñèñòåìà óðàâíåíèé, îïèñûâàþ-
ùèõ îáúåêò, ëèáî, â áîëåå ñëîæíîì ñëó÷àå, ðÿä ñèñòåì óðàâíåíèé,
ñâÿçàííûõ óñëîâíûìè ëîãè÷åñêèìè ïåðåõîäàìè, ò. å. òî, ÷òî îáû÷íî
íàçûâàåòñÿ àëãîðèòìîì ñëîæíîãî îáúåêòà [4].
Ìåòîä Ãðóïïîâîãî Ó÷åòà Àðãóìåíòîâ (ÌÃÓÀ) ÿâëÿåòñÿ îñíîâîé
ìàòåìàòè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ äëÿ ïðÿìîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ñëîæ-
íûõ ñèñòåì ïî íåáîëüøîìó ÷èñëó ýêñïåðèìåíòàëüíûõ äàííûõ.
Ðåøåíèå ïðàêòè÷åñêèõ çàäà÷ è ðàçðàáîòêà òåîðåòè÷åñêèõ âî-
ïðîñîâ ÌÃÓÀ, ïðèâåëè ê ïîÿâëåíèþ øèðîêîãî ñïåêòðà âû÷èñëè-
òåëüíûõ àëãîðèòìîâ, êàæäûé èç êîòîðûõ ïðåäíàçíà÷åí äëÿ îïðå-
äåëåííûõ óñëîâèé ïðèìåíåíèÿ. Âûáîð àëãîðèòìà çàâèñèò êàê îò
òî÷íîñòè è ïîëíîòû èíôîðìàöèè, ïðåäñòàâëåííîé â âûáîðêå ýêñïå-
ðèìåíòàëüíûõ äàííûõ, òàê è îò âèäà ðåøàåìîé çàäà÷è.
Îïèøåì îñíîâíûå ÷åðòû ðàññìàòðèâàåìûõ àëãîðèòìîâ.
1. Ïîëèíîìèàëüíàÿ îïîðíàÿ ôóíêöèÿ. Äàííûé ìåòîä îñíî-
âàí íà ïåðåáîðå, ò.å. ïîñëåäîâàòåëüíîé îöåíêå ìîäåëåé, âûáèðàåìûõ
èç ìíîæåñòâà âîçìîæíûõ ìîäåëåé ïî çàäàííîìó êðèòåðèþ. Ïî÷òè
âñå àëãîðèòìû ÌÃÓÀ èñïîëüçóþò ïîëèíîìèàëüíûå îïîðíûå ôóíê-
öèè. Îáùàÿ ñâÿçü ìåæäó âõîäíûìè è âûõîäíûìè ïåðåìåííûìè íà-
õîäèòñÿ â âèäå ôóíêöèîíàëüíîãî ðÿäà Âîëüòåððà:
M
X M X
X M M X
X M X
M
y = a0 + ai xi + aij xi xj + aijk xi xj xk , (2.4)
i=1 i=1 j=1 i=1 j=1 k=1
ãäå X(x1 , x2 , ..., xM ) âåêòîð âõîäíûõ ïåðåìåííûõ;

A(a1 , a2 , ..., aM ) âåêòîð êîýôôèöèåíòîâ ñëàãàåìûõ.Â äàííîì
ìåòîäå òàêæå ìîãóò ïðèìåíÿòüñÿ è äðóãèå îïîðíûå ôóíêöèè, íà-
ïðèìåð ãàðìîíè÷åñêèå èëè ëîãèñòè÷åñêèå:
2.4. Ìîäåëèðîâàíèå ñîñòîÿíèÿ ñèñòåìû ïðåäïðèÿòèå 113
PM
a
i=1 i
y = a0 + 1+exp(−x i)
Ñëîæíîñòü ñòðóêòóðû ìîäåëè îöåíèâàåòñÿ ïî ÷èñëó èñïîëüçóå-
ìûõ ÷ëåíîâ ïîëèíîìà (2.4). Ïåðåáîðíàÿ ïðîöåäóðà ñîñòîèò â ðàñ-
÷åòå êðèòåðèÿ ïðè ïîñòåïåííîì èçìåíåíèè ñòðóêòóðû ìîäåëè.
2. Ïåðåáîð ìîäåëåé ïî ãðóïïàì ðàâíîé ñòðóêòóðû. Òàê
êàê ÌÃÓÀ ÿâëÿåòñÿ èòåðàöèîííûì ìåòîäîì, îí áëèçîê ê ìåòîäó
âûáîðà ëó÷øåé ðåãðåññèè, îäíàêî îòëè÷àåòñÿ îò íåãî öåëåñîîáðàç-
íîé îðãàíèçàöèåé ïîèñêà îïòèìàëüíîé ñòðóêòóðû ìîäåëè è, êðîìå
òîãî, ïðèìåíåíèåì êàê âíóòðåííèõ, òàê è îñîáûõ âíåøíèõ êðèòåðè-
åâ ïåðåáîðà. Ìîäåëè ïåðåáèðàþòñÿ ïî ãðóïïàì èëè ðÿäàì ðàâíîé
ñëîæíîñòè ñòðóêòóðû è äëÿ êàæäîãî ðÿäà íàõîäèòñÿ ëó÷øàÿ ïî
êðèòåðèþ ìîäåëü. Òåîðåòè÷åñêè äîêàçàíî, ÷òî ïðè çàøóìëåííûõ
äàííûõ è êîðîòêîé âûáîðêå ìèíèìóì ìàòåìàòè÷åñêîãî îæèäàíèÿ
âíåøíåãî êðèòåðèÿ åäèíñòâåíåí [65].
3. Âíåøíèå è âíóòðåííèå êðèòåðèè.Êðèòåðèé íàçûâàåò-
ñÿ âíóòðåííèì, åñëè îí ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî âñåé âûáîðêå äàííûõ.
Âíåøíèé êðèòåðèé ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî íîâîé èíôîðìàöèè, êîòîðàÿ
íå áûëà èñïîëüçîâàíà äëÿ îöåíêè êîýôôèöèåíòîâ ìîäåëè.
4. Ôèçè÷åñêèå è íåôèçè÷åñêèå ìîäåëè. Ïî ñòðóêòóðå àë-
ãîðèòìû ÌÃÓÀ áëèçêè ê àëãîðèòìàì ñàìîîáó÷åíèÿ ìíîãîðÿäíûõ
ñèñòåì ðàñïîçíàâàíèÿ îáðàçîâ ê ïåðöåïòðîíàì èëè íåéðîñåòÿì
[147].
Îòëè÷èå çàêëþ÷àåòñÿ èñïîëüçîâàíèåì â àëãîðèòìàõ ÌÃÓÀ
íåïðåðûâíûõ ïåðåìåííûõ.
Îñíîâíîé ðåçóëüòàò òåîðèè ÌÃÓÀ ñîñòîèò â òîì, ÷òî ïðè íåòî÷-
íûõ çàøóìëåííûõ äàííûõ è êîðîòêèõ âûáîðêàõ ìèíèìóì êðèòå-
ðèÿ óêàçûâàåò íà íåôèçè÷åñêóþ ìîäåëü, òî÷íîñòü êîòîðîé âûøå è
ñòðóêòóðà êîòîðîé ïðîùå ñòðóêòóðû ïîëíîé ôèçè÷åñêîé ìîäåëè.
Íåôèçè÷åñêèå ìîäåëè ìîæíî ïîëó÷èòü òîëüêî ïî ÌÃÓÀ [64].
Ñòðóêòóðà íåôèçè÷åñêîé ìîäåëè ïðè ðîñòå âûáîðêè ïðèáëèæà-
åòñÿ ê ñòðóêòóðå ôèçè÷åñêîé ìîäåëè. Äëÿ äàííîãî îáúåêòà ìîãóò
ñóùåñòâîâàòü ìíîãî íåôèçè÷åñêèõ ìîäåëåé, ÷òî çàâèñèò îò äèñïåð-
ñèè ïîìåõ è äëèíû âûáîðêè. Íåôèçè÷åñêèå ìîäåëè ïîëó÷àþò íå
òîëüêî ïðè ïîìîùè èñêëþ÷åíèÿ íåêîòîðûõ ÷ëåíîâ ôèçè÷åñêîé ìî-
äåëè, íî è ñëó÷àéíûì îáðàçîì, òàê ÷òîáû ïîëó÷èòü áîëåå ãëóáîêèé
ìèíèìóì âíåøíåãî êðèòåðèÿ.

5. Äåäóêòèâíûå è èíäóêòèâíûå àëãîðèòìû
ÌÃÓÀ.Ñàìîîðãàíèçàöèþ ìîäåëåé ìîæíî îïðåäåëèòü, êàê èõ
ïîñòðîåíèå ïðè âñåìåðíîì óìåíüøåíèè íåîáõîäèìîé àïðèîðíîé
èíôîðìàöèè. Â ÷àñòíîñòè, ÷èñëî óêàçàíèé àâòîðà ìîäåëèðî-
âàíèÿ óìåíüøàåòñÿ äî ìèíèìóìà. Â äåäóêòèâíûõ àëãîðèòìàõ,
íàçûâàåìûõ àëãîðèòìàìè òèïà ÌÃÓÀ, äëÿ ïåðåáîðà ìîäåëåé
ïðèìåíÿþòñÿ âíóòðåííèå òî÷íîñòíûå êðèòåðèè, ïðè÷åì ðåçóëüòàò
ðàñ÷åòà èñïîëüçóåòñÿ òîëüêî îäèí ðàç: äëÿ âûáîðà ëó÷øåé ìîäåëè
êàæäîãî ðÿäà èòåðàöèè. ×èñëî ðÿäîâ óêàçûâàåò ñóáúåêòèâíî
ýêñïåðò èëè àâòîð ìîäåëèðîâàíèÿ. Âñå æå îáúåì íåîáõîäèìîé
àïðèîðíîé èíôîðìàöèè ñðàâíèòåëüíî íåâåëèê, ÷òî ïîçâîëÿåò
ãîâîðèòü î ñàìîîðãàíèçàöèè ìîäåëåé êàê ïî èíäóêòèâíûì, òàê è
ïî äåäóêòèâíûì àëãîðèòìàì òèïà ÌÃÓÀ.
Â îòëè÷èå îò ýòîãî, â èíäóêòèâíûõ àëãîðèòìàõ ÌÃÓÀ, ïåðåáîð
ìîäåëåé âûïîëíÿåòñÿ ïî âíåøíèì òî÷íîñòíûì êðèòåðèÿì, ïðè÷åì
ðåçóëüòàòû ðàñ÷åòà êðèòåðèÿ èñïîëüçóþòñÿ äâà ðàçà: êàê äëÿ âûáî-
ðà ëó÷øèõ ìîäåëåé êàæäîãî ðÿäà, òàê è äëÿ îáúåêòèâíîãî âûáîðà
÷èñëà ðÿäîâ èòåðàöèè. Îïòèìàëüíàÿ, íàèáîëåå òî÷íàÿ íåôèçè÷å-
ñêàÿ ìîäåëü, ñîîòâåòñòâóåò ìèíèìóìó âíåøíåãî êðèòåðèÿ.
Çàêîíîìåðíîñòè îïèñûâàåìûå äèôôåðåíöèàëüíûìè óðàâíåíèÿ-
ìè èäåíòèôèöèðóþòñÿ â âèäå èõ ðàçíîñòíûõ àíàëîãîâ, ò.å. â ôîðìå
àëãåáðàè÷åñêèõ ïîëèíîìîâ, ñîäåðæàùèõ çàïàçäûâàþùèå àðãóìåí-
òû.
Êîìáèíàòîðíûé àëãîðèòì ÌÃÓÀ. Îñíîâíîé êîìáèíàòîð-
íûé àëãîðèòì ÌÃÓÀ èìååò ìíîãîðÿäíóþ èòåðàöèîííóþ ñòðóêòóðó.
Åãî îñîáåííîñòü ñîñòîèò â òîì, ÷òî ïðàâèëî èòåðàöèè (÷àñòíîå îïè-
ñàíèå), íå îñòàåòñÿ ïîñòîÿííûì, à ðàñøèðÿåòñÿ ñ êàæäûì íîâûì
ðÿäîì. Íà ïåðâîì ðÿäó ïåðåáîðó ïîäëåæàò âñå ìîäåëè ïðîñòåéøåé
ñòðóêòóðû âèäà:
y = a0 + a1 xi , i = 1, 2, ..., M.
è âûáèðàåòñÿ íåêîòîðîå êîëè÷åñòâî F ëó÷øèõ ïî êðèòåðèþ ìîäå-
ëåé.
Íà âòîðîì ðÿäó ïåðåáèðàþòñÿ ìîäåëè áîëåå ñëîæíîé ñòðóêòó-
ðû, ïîñòðîåííûå äëÿ âûõîäíûõ ïåðåìåííûõ ëó÷øèõ ìîäåëåé ïåð-
2.4. Ìîäåëèðîâàíèå ñîñòîÿíèÿ ñèñòåìû ïðåäïðèÿòèå 115
âîãî ðÿäà:
y = a0 + a1 xi + a2 xj , i = 1, 2, ..., M ; j = 1, 2, ..., M ; F ≤ M.
Íà òðåòüåì ðÿäó ïåðåáîðó ïîäëåæàò åùå áîëåå ñëîæíûå ñòðóê-
òóðû âèäà:
y = a0 +a1 xi +a2 xj +a3 xk , i = 1, 2, ..., F ; j = 1, 2, ..., M ; k =
1, 2, ..., M.
è òàê äàëåå. Íàðàùèâàíèå ðÿäîâ ïðîäîëæàåòñÿ äî òåõ ïîð, ïîêà
ñíèæàåòñÿ çíà÷åíèå ìèíèìóìà êðèòåðèÿ. Ïðè áîëüøèõ çíà÷åíèÿõ
¾ñâîáîäû âûáîðà¿F = M àëãîðèòì îáåñïå÷èâàåò ïîëíûé ïåðåáîð
âñåõ ìîäåëåé ïîëèíîìèàëüíîãî âèäà.
Èòåðàöèîííûé ìíîãîðÿäíûé àëãîðèòì ÌÃÓÀ. Â ìíîãî-
ðÿäíîì àëãîðèòìå, ïðàâèëî èòåðàöèè (÷àñòíîå îïèñàíèå) îñòàåòñÿ
äëÿ âñåõ ðÿäîâ îäíèì è òåì æå. Íàïðèìåð, íà ïåðâîì ðÿäó èñïîëü-
çóåòñÿ ÷àñòíîå îïèñàíèå âèäà:
y = a0 + a1 xi + a2 xj + a3 xi xj ,
íà âòîðîì ðÿäó:
z = b0 + b1 yi + b2 yj + b3 yi yj ,
íà òðåòüåì ðÿäó:
w = c0 + c1 zi + c2 zj + c3 zi zj
è òàê äàëåå, ò.å. íà êàæäîì ïîñëåäóþùåì ðÿäó àðãóìåíòàìè ñëóæàò
âûõîäíûå âåëè÷èíû ïðåäûäóùåãî ðÿäà. Ïðè òàêîì ñïîñîáå èòåðà-
öèè, ÷àñòü ìîäåëåé ìîæåò ïðîïóñêàòüñÿ, ÷òî ïðèâîäèò ê âîçìîæíî-
ìó ïîÿâëåíèþ òàê íàçûâàåìîé ¾îøèáêè ìíîãîðÿäíîñòè¿. Ñóùåñòâó-
åò íåîáõîäèìîñòü èññëåäîâàíèÿ ñõîäèìîñòè ïðîöåäóðû ñàìîîðãàíè-
çàöèè ìîäåëåé ê ðåçóëüòàòàì, ïîëó÷àåìûì ïðè òîì æå êðèòåðèè
ïåðåáîðà ïî ðåãðåññèîííîìó àíàëèçó.
Àëãîðèòì Îáúåêòèâíîãî Ñèñòåìíîãî Àíàëèçà (ÎÑÀ). Â
àëãîðèòìå ïîäëåæàò ïåðåáîðó íå îòäåëüíûå óðàâíåíèÿ, à ñèñòå-
ìû óðàâíåíèé, ïîëó÷åííûå ñ ïîìîùüþ íåÿâíûõ ðàçíîñòíûõ ñõåì-
øàáëîíîâ, íàïðèìåð:
M = 1 : xi(k) = f1 (xi(k−1) , xi(k−2) );

xi(k) = f1 (xi(k−1) , xi(k−2) , xj(k) , xj(k−1) , xj(k−2) ) (2.5)
M =2:
xj(k) = f2 (xj(k−1) , xj(k−2) , xi(k) , xi(k−1) , xi(k−2) )
è òàê äàëåå. Íà êàæäîì øàãó ïåðåìåùåíèÿ ðàçíîñòíîé ñõåìû (2.5)

âäîëü âûáîðêè òðåáóåòñÿ ðåøèòü ñèñòåìó ëèíåéíûõ óðàâíåíèé. Ðå-
çóëüòàò îöåíèâàåòñÿ ïî ñâåðòêå êðèòåðèåâ ðàññ÷èòàííûõ äëÿ îò-
äåëüíûõ óðàâíåíèé [65].
Îñíîâíîé ðåçóëüòàò òåîðèè ÌÃÓÀ ñîñòîèò â òîì, ÷òî ïðè íåòî÷-
íûõ çàøóìëåííûõ äàííûõ è êîðîòêèõ âûáîðêàõ, ìèíèìóì êðè-
òåðèÿ óêàçûâàåò íåôèçè÷åñêóþ ìîäåëü, òî÷íîñòü êîòîðîé âûøå
è ñòðóêòóðà êîòîðîé ïðîùå ñòðóêòóðû ïîëíîé ôèçè÷åñêîé ìîäå-
ëè. Ïåðåáîð ìíîæåñòâà ìîäåëåé-êàíäèäàòîâ ïî âíåøíèì êðèòåðèÿì
íåîáõîäèì òîëüêî äëÿ íåôèçè÷åñêèõ ìîäåëåé. Ïðè ìàëûõ äèñïåð-
ñèÿõ ïîìåõ, ðåêîìåíäóåòñÿ äåäóêòèâíûå àëãîðèòìû, èñïîëüçóþùèå
îáû÷íûå âíóòðåííèå êðèòåðèè ïåðåáîðà. Ïðè óâåëè÷åíèè äèñïåð-
ñèè ïîìåõ ïðèõîäèòñÿ ïåðåõîäèòü ê íåïàðàìåòðè÷åñêèì àëãîðèò-
ìàì, èñïîëüçóþùèì êëàñòåðèçàöèþ è ïîèñê àíàëîãîâ â ïðåäûñòî-
ðèè, à äëÿ ïðîãíîçà ïðîöåññîâ ïðèìåíÿòü ýâîëþöèîííîå ìîäåëèðî-
âàíèå.
Ãëàâà 3
Èíôîðìàòèçàöèÿ â
ýêîíîìèêå
3.1 Èíôîðìàòèçàöèÿ îáùåñòâà

Òåðìèí ¾èíôîðìàöèÿ¿ ïðîèñõîäèò îò ëàòèíñêîãî ñëîâà
¾informatio¿ ðàçúÿñíåíèå, îñâåäîìëåíèå, èçëîæåíèå. Îáû÷-
íî â ýòî ñëîâî âêëàäûâàåòñÿ âåñüìà øèðîêèé ñìûñë è ÷àñòî
ìîæíî ïîÿñíèòü åãî òîëüêî íà èíòóèòèâíîì óðîâíå. Ãîâîðÿ
¾èíôîðìàöèÿ¿, èìåþòñÿ â âèäó è ñîîáùåíèÿ ñðåäñòâ ìàññîâîé
èíôîðìàöèè, è ñîäåðæàíèå ãàçåò, êíèã, áàç äàííûõ, áèáëèîòåê,
è çíàíèÿ, ïî÷åðïíóòûå èç îáùåíèÿ ñ ëþäüìè è ïîëó÷åííûå â
íàó÷íûõ æóðíàëàõ. Èíôîðìàöèþ õðàíÿò â êíèãàõ, áèáëèîòåêàõ, â
áàçàõ äàííûõ, íà áóìàæíûõ è ìàøèííûõ íîñèòåëÿõ. Èíôîðìàöèþ
ïåðåäàþò óñòíî, ïèñüìåííî, ñ ïîìîùüþ ýëåêòðè÷åñêèõ ñèãíàëîâ è
ðàäèîâîëí; ïîëó÷àþò ñ ïîìîùüþ îðãàíîâ ÷óâñòâ, ýëåêòðè÷åñêèõ
äàò÷èêîâ ôîòî- è âèäåîêàìåð [52],[69].
Îòäåëüíûå äàííûå è ñîîáùåíèÿ îáðàáàòûâàþò, ïðåîáðàçîâûâà-
þò, ñèñòåìàòèçèðóþò, ñîðòèðóþò è ïîëó÷àþò íîâóþ èíôîðìàöèþ
èëè íîâûå çíàíèÿ.
Â øèðîêîì ñìûñëå èíôîðìàöèÿ ýòî ñâåäåíèÿ, çíàíèÿ, ñîîá-
ùåíèÿ, ÿâëÿþùèåñÿ îáúåêòîì õðàíåíèÿ, ïðåîáðàçîâàíèÿ, ïåðåäà÷è
è ïîìîãàþùèå ðåøèòü ïîñòàâëåííóþ ïåðåä ÷åëîâåêîì çàäà÷ó.
118 Ãëàâà 3. Èíôîðìàòèçàöèÿ â ýêîíîìèêå
Â ôèëîñîôñêîì ñìûñëå èíôîðìàöèÿ åñòü îòðàæåíèå ðåàëüíî-

ãî ìèðà; ýòî ñâåäåíèÿ, êîòîðûå îäèí ðåàëüíûé îáúåêò ñîäåðæèò
î äðóãîì ðåàëüíîì îáúåêòå. Òàêèì îáðàçîì, ïîíÿòèå èíôîðìàöèè
ñâÿçûâàåòñÿ ñ îïðåäåëåííûì îáúåêòîì, ñâîéñòâà êîòîðîãî îíà îò-
ðàæàåò.
Ìàëî êàêèå ôàêòîðû òàê âëèÿþò íà îáùåñòâî êàê èíôîðìàòèçà-
öèÿ. Èíôîðìàòèçàöèÿ îáùåñòâà ïðîöåññ ïðîíèêíîâåíèÿ èíôîð-
ìàöèîííûõ òåõíîëîãèé âî âñå ñôåðû æèçíè è äåÿòåëüíîñòè îáùå-
ñòâà. Ìíîãèå ñîöèîëîãè è ïîëèòîëîãè ïîëàãàþò, ÷òî ìèð ñòîèò íà
ïîðîãå èíôîðìàöèîííîãî îáùåñòâà.
Ïîñëåäíèå ïîëâåêà èíôîðìàòèçàöèÿ ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç ïðè÷èí
ïåðåòîêà ëþäåé èç ñôåðû ïðÿìîãî ìàòåðèàëüíîãî ïðîèçâîäñòâà â
òàê íàçûâàåìóþ èíôîðìàöèîííóþ ñôåðó. Ïðîìûøëåííûå ðàáî÷èå
è êðåñòüÿíå, ñîñòàâëÿâøèå â ñåðåäèíå XX âåêà áîëåå 2/3 íàñåëåíèÿ,
ñåãîäíÿ â ðàçâèòûõ ñòðàíàõ ñîñòàâëÿþò ìåíåå 1/3. Âñå áîëüøå òåõ
ëþäåé, êòî íå ñîçäà¼ò ìàòåðèàëüíûå öåííîñòè íåïîñðåäñòâåííî, à
çàíÿòû îáðàáîòêîé èíôîðìàöèè (â ñàìîì øèðîêîì ñìûñëå): ýòî è
ó÷èòåëÿ, è áàíêîâñêèå ñëóæàùèå, è ïðîãðàììèñòû, è ìíîãèå äðóãèå
êàòåãîðèè ðàáîòíèêîâ. Ïîÿâèëèñü è íîâûå ïîãðàíè÷íûå ñïåöèàëü-
íîñòè.
Â èñòîðèè ðàçâèòèÿ öèâèëèçàöèÿ ïðîøëà íåñêîëüêî ñòóïåíåé
ðàçâèòèÿ èíôîðìàòèçàöèè ïðåîáðàçîâàíèé îáùåñòâåííûõ îòíî-
øåíèé èç-çà èçìåíåíèé â ñôåðå îáðàáîòêè èíôîðìàöèè èíôîðìà-
öèîííûõ ðåâîëþöèé. Ñëåäñòâèåì ïîäîáíûõ ïðåîáðàçîâàíèé ÿâëÿ-
ëîñü ïðèîáðåòåíèå ÷åëîâå÷åñêèì îáùåñòâîì íîâîãî êà÷åñòâà. Ñ÷è-
òàåòñÿ, ÷òî ÷åëîâå÷åñòâî ïåðåæèëî ïî êðàéíåé ìåðå ïÿòü èíôîðìà-
öèîííûõ ðåâîëþöèé:
1. Èçîáðåòåíèå ïèñüìåííîñòè.
2. Èçîáðåòåíèå êíèãîïå÷àòàíèÿ.
3. Îòêðûòèå ýëåêòðè÷åñòâà è ðàäèîâîëí.
4. Èçîáðåòåíèå ìèêðîïðîöåññîðíîé òåõíîëîãèè è ïîÿâëåíèå ïåð-

ñîíàëüíîãî êîìïüþòåðà.
3.1. Èíôîðìàòèçàöèÿ îáùåñòâà 119
5. Ïîÿâëåíèå ãëîáàëüíîé ñåòè Èíòåðíåò.
Ïîñëåäíÿÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñòóïåíü âûäâèãàåò íà ïåðâûé ïëàí

íîâóþ îòðàñëü èíôîðìàöèîííóþ èíäóñòðèþ, ñâÿçàííóþ ñ
ïðîèçâîäñòâîì òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ, ìåòîäîâ, òåõíîëîãèé äëÿ ïðî-
èçâîäñòâà íîâûõ çíàíèé.
Áóðíîå ðàçâèòèå êîìïüþòåðíîé òåõíèêè è èíôîðìàöèîííûõ
òåõíîëîãèé ïîñëóæèëî òîë÷êîì ê ðàçâèòèþ îáùåñòâà, ïîñòðîåííîãî
íà èñïîëüçîâàíèè ðàçëè÷íîé èíôîðìàöèè è ïîëó÷èâøåãî íàçâàíèå
èíôîðìàöèîííîãî îáùåñòâà.
Ïðè ïåðåõîäå ê èíôîðìàöèîííîìó îáùåñòâó âîçíèêàåò íîâàÿ
èíäóñòðèÿ ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè íà áàçå êîìïüþòåðíûõ è òåëå-
êîììóíèêàöèîííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé.
Áëèæå âñåõ íà ïóòè ê èíôîðìàöèîííîìó îáùåñòâó ñòîÿò ñòðàíû
ñ ðàçâèòîé èíôîðìàöèîííîé èíäóñòðèåé, ê ÷èñëó êîòîðûõ ñëåäóåò
îòíåñòè ÑØÀ, ßïîíèþ, Àíãëèþ, Ãåðìàíèþ, ñòðàíû Çàïàäíîé Åâðî-
ïû. Â ýòèõ ñòðàíàõ óæå äàâíî îäíèì èç íàïðàâëåíèé ãîñóäàðñòâåí-
íîé ïîëèòèêè ÿâëÿåòñÿ íàïðàâëåíèå, ñâÿçàííîå ñ èíâåñòèöèÿìè è
ïîääåðæêîé èííîâàöèé â èíôîðìàöèîííóþ èíäóñòðèþ, â ðàçâèòèå
êîìïüþòåðíûõ ñèñòåì è òåëåêîììóíèêàöèé.
Â èíäóñòðèàëüíîì îáùåñòâå, ãäå áîëüøàÿ ÷àñòü óñèëèé íàïðàâ-
ëåíà íà ìàòåðèàëüíîå ïðîèçâîäñòâî, èçâåñòíî íåñêîëüêî îñíîâíûõ
âèäîâ ðåñóðñîâ, ñòàâøèõ óæå êëàññè÷åñêèìè ýêîíîìè÷åñêèìè êàòå-
ãîðèÿìè:
■ ìàòåðèàëüíûå ðåñóðñû ñîâîêóïíîñòü ïðåäìåòîâ òðóäà,

ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâà
îáùåñòâåííîãî ïðîäóêòà, íàïðèìåð, ñûðüå, ìàòåðèàëû, òîïëè-
âî, ýíåðãèÿ, ïîëóôàáðèêàòû, äåòàëè è ò.ä.;
■ ïðèðîäíûå ðåñóðñû îáúåêòû, ïðîöåññû, óñëîâèÿ ïðèðîäû,

èñïîëüçóåìûå îáùåñòâîì äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ìàòåðèàëüíûõ
è äóõîâíûõ ïîòðåáíîñòåé ëþäåé;
■ òðóäîâûå ðåñóðñû ëþäè, îáëàäàþùèå îáùåîáðàçîâàòåëüíû-

ìè è ïðîôåññèîíàëüíûìè çíàíèÿìè äëÿ ðàáîòû â îáùåñòâå;
■ ôèíàíñîâûå ðåñóðñû äåíåæíûå ñðåäñòâà, íàõîäÿùèåñÿ â

ðàñïîðÿæåíèè ãîñóäàðñòâåííîé èëè êîììåð÷åñêîé ñòðóêòóðû;
■ ýíåðãåòè÷åñêèå ðåñóðñû íîñèòåëè ýíåðãèè, íàïðèìåð óãîëü,

íåôòü, íåôòåïðîäóêòû, ãàç, ãèäðîýíåðãèÿ, ýëåêòðîýíåðãèÿ è
ò.ä.
Îäíèì èç êëþ÷åâûõ ïîíÿòèé ïðè èíôîðìàòèçàöèè îáùåñòâà

ñòàëî ïîíÿòèå ¾èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû¿, òîëêîâàíèå è îá-
ñóæäåíèå êîòîðîãî âåëîñü ñ òîãî ìîìåíòà, êîãäà íà÷àëè ãîâîðèòü î
ïåðåõîäå ê èíôîðìàöèîííîìó îáùåñòâó. Ýòîìó âîïðîñó ïîñâÿùåíî
äîâîëüíî ìíîãî ïóáëèêàöèé, â êîòîðûõ îòðàçèëèñü è ðàçíûå ìíå-
íèÿ è îïðåäåëåíèÿ, è ðàçíûå íàó÷íûå øêîëû, ðàññìàòðèâàþùèå
ýòè ïîíÿòèÿ.
Ñ ïðèíÿòèåì Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà ¾Îá èíôîðìàöèè, èíôîðìà-
òèçàöèè è çàùèòå èíôîðìàöèè¿áîëüøàÿ ÷àñòü íåîïðåäåëåííîñòè
áûëà ñíÿòà [137].
Èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû îòäåëüíûå äîêóìåíòû è îò-
äåëüíûå ìàññèâû èíôîðìàöèè â èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåìàõ (áèá-
ëèîòåêàõ, àðõèâàõ, ôîíäàõ, áàíêàõ äàííûõ, äðóãèõ èíôîðìàöèîí-
íûõ ñèñòåìàõ).
Íàäî ïîíèìàòü, ÷òî äîêóìåíòû è ìàññèâû èíôîðìàöèè, î êîòî-
ðûõ ãîâîðèòñÿ â ýòîì çàêîíå, íå ñóùåñòâóþò ñàìè ïî ñåáå. Â íèõ
â ðàçíûõ ôîðìàõ ïðåäñòàâëåíû çíàíèÿ, êîòîðûìè îáëàäàëè ëþäè,
ñîçäàâàâøèå èõ. Òàêèì îáðàçîì, èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû ýòî
çíàíèÿ, ïîäãîòîâëåííûå ëþäüìè äëÿ ñîöèàëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ â
îáùåñòâå è çàôèêñèðîâàííûå íà ìàòåðèàëüíîì íîñèòåëå.
Èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû îáùåñòâà, åñëè èõ ïîíèìàòü êàê çíà-
íèÿ, îò÷óæäåíû îò òåõ ëþäåé, êîòîðûå èõ íàêàïëèâàëè, îáîáùàëè,
àíàëèçèðîâàëè, ñîçäàâàëè è ò.ï. Ýòè çíàíèÿ ìàòåðèàëèçîâàëèñü â
âèäå äîêóìåíòîâ, áàç äàííûõ, áàç çíàíèé, àëãîðèòìîâ, êîìïüþòåð-
íûõ ïðîãðàìì, à òàêæå ïðîèçâåäåíèé èñêóññòâà, ëèòåðàòóðû, íàó-
êè.
Â èíôîðìàöèîííîì îáùåñòâå âíèìàíèå ñìåùàåòñÿ ñ òðàäèöè-
îííûõ âèäîâ ðåñóðñîâ íà èíôîðìàöèîííûé ðåñóðñ, êîòîðûé, õîòÿ
âñåãäà ñóùåñòâîâàë, íå ðàññìàòðèâàëñÿ íè êàê ýêîíîìè÷åñêàÿ, íè
3.2. Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè 121
êàê èíàÿ êàòåãîðèÿ; íèêòî ñïåöèàëüíî î íåì íå ãîâîðèë è òåì áîëåå

íå ââîäèë íèêàêèõ îïðåäåëåíèé.
Èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû ñòðàíû, ðåãèîíà, îðãàíèçàöèè äîëæ-
íû ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ñòðàòåãè÷åñêèå ðåñóðñû, àíàëîãè÷íûå ïî
çíà÷èìîñòè çàïàñàì ñûðüÿ, ýíåðãèè, èñêîïàåìûõ è ïðî÷èì ðåñóð-
ñàì.
Èíôîðìàöèîííûé ïðîäóêò ñîâîêóïíîñòü äàííûõ, ñôîð-
ìèðîâàííàÿ ïðîèçâîäèòåëåì äëÿ ðàñïðîñòðàíåíèÿ â âåùåñòâåííîé
èëè íåâåùåñòâåííîé ôîðìå.
Èíôîðìàöèîííûé ïðîäóêò ìîæåò ðàñïðîñòðàíÿòüñÿ òàêèìè æå
ñïîñîáàìè, êàê è ëþáîé äðóãîé ìàòåðèàëüíûé ïðîäóêò, ñ ïîìîùüþ
óñëóã.
3.2 Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè

Ïîä òåõíîëîãèåé (ãð. techne èñêóññòâî, ìàñòåðñòâî) ïîíèìàþò
îáû÷íî: 1) ñîâîêóïíîñòü ìåòîäîâ îáðàáîòêè, èçãîòîâëåíèÿ, èçìå-
íåíèÿ ñîñòîÿíèÿ, ñâîéñòâ, ôîðìû ñûðüÿ, ìàòåðèàëà èëè ïîëóôà-
áðèêàòà â ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâà, íàïðèìåð òåõíîëîãèÿ ìåòàëëîâ,
õèìè÷åñêàÿ òåõíîëîãèÿ, òåõíîëîãèÿ ñòðîèòåëüíûõ ðàáîò; 2) íàóêà
î ñïîñîáàõ âîçäåéñòâèÿ íà ñûðüå, ìàòåðèàëû èëè ïîëóôàáðèêàòû
ñîîòâåòñòâóþùèìè îðóäèÿìè ïðîèçâîäñòâà.
Ðàññìàòðèâàÿ òåõíîëîãèþ êàê íàóêó î ïðîèçâîäñòâå ìàòåðèàëü-
íûõ áëàã, ó÷åíûå âûäåëÿþò â íåé òðè àñïåêòà: èíôîðìàöèîííûé,
èíñòðóìåíòàëüíûé è ñîöèàëüíûé. Èíôîðìàöèîííûé àñïåêò âêëþ-
÷àåò îïèñàíèå ïðèíöèïîâ è ìåòîäîâ ïðîèçâîäñòâà; èíñòðóìåíòàëü-
íûé îðóäèÿ òðóäà, ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ ðåàëèçóåòñÿ ïðîèçâîäñòâî;
ñîöèàëüíûé êàäðû è èõ îðãàíèçàöèþ.
Ïîíÿòèå èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ âîçíèêëî â ïîñëåäíèå äå-
ñÿòèëåòèÿ XX â. â ïðîöåññå ñòàíîâëåíèÿ èíôîðìàòèêè. Îñîáåííî-
ñòüþ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî â íåé è ïðåäìå-
òîì, è ïðîäóêòîì òðóäà ÿâëÿåòñÿ èíôîðìàöèÿ, à îðóäèÿìè òðóäà
ñðåäñòâà âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè è ñâÿçè. Èíôîðìàöèîííàÿ òåõ-
íîëîãèÿ êàê íàóêà î ïðîèçâîäñòâå èíôîðìàöèè âîçíèêëà èìåííî
ïîòîìó, ÷òî èíôîðìàöèÿ ñòàëà ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê âïîëíå ðåàëü-
íûé ïðîèçâîäñòâåííûé ðåñóðñ íàðÿäó ñ äðóãèìè ìàòåðèàëüíûìè

ðåñóðñàìè. Ïðè÷åì ïðîèçâîäñòâî èíôîðìàöèè è çíàíèé îêàçûâàåò
ðåøàþùåå âëèÿíèå íà ìîäèôèêàöèþ, è ñîçäàíèå íîâûõ ïðîìûø-
ëåííûõ òåõíîëîãèé.
Ïîÿâëåíèå ïðîñòåéøèõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ìîæíî îò-
íåñòè ê íà÷àëó ïèñüìåííîñòè. Ìîùíûì òîë÷êîì ê ðàçâèòèþ èí-
ôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ïîñëóæèëî êíèãîïå÷àòàíèå, ïîçâîëèâ-
øåå òèðàæèðîâàòü èíôîðìàöèþ è îòêðûâøåå ýðó áóìàæíîé èí-
ôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè.
Èçîáðåòåíèå òåëåôîíà, ðàäèî è òåëåâèäåíèÿ, à çàòåì ýëåêòðîí-
íûõ âû÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí (ÝÂÌ), öèôðîâûõ ñèñòåì ñâÿçè è âû-
÷èñëèòåëüíûõ ñåòåé, ñîçäàíèå â 1978 ã. ïåðâîãî ïåðñîíàëüíîãî êîì-
ïüþòåðà è ñîâåðøåííî íåâåðîÿòíîå è èñêëþ÷èòåëüíî áûñòðîå åãî
ðàñïðîñòðàíåíèå è ðàçâèòèå èìåííî â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòàëüíîãî
ñðåäñòâà íàêîïëåíèÿ, ïðåîáðàçîâàíèÿ è ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè ïîç-
âîëèëè íîâûì, àâòîìàòèçèðîâàííûì èíôîðìàöèîííûì òåõíîëîãè-
ÿì âíåäðèòüñÿ ïðàêòè÷åñêè âî âñå îáëàñòè ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëü-
íîñòè.
Îñíîâó àâòîìàòèçèðîâàííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ñî-
ñòàâëÿþò ñëåäóþùèå òåõíè÷åñêèå äîñòèæåíèÿ:
■ ñðåäñòâà íàêîïëåíèÿ áîëüøèõ îáúåìîâ èíôîðìàöèè íà ìà-

øèííûõ íîñèòåëÿõ, òàêèõ, êàê ìàãíèòíûå è îïòè÷åñêèå äèñêè;
■ ñðåäñòâà ñâÿçè, òàêèå, êàê ðàäèî- è òåëåâèçèîííàÿ ñâÿçü, òå-

ëåêñ, òåëåôàêñ, öèôðîâûå ñèñòåìû ñâÿçè, êîìïüþòåðíûå ñåòè,
êîñìè÷åñêàÿ ñâÿçü, ïîçâîëÿþùèå âîñïðèíèìàòü, èñïîëüçîâàòü
è ïåðåäàâàòü èíôîðìàöèþ ïðàêòè÷åñêè â ëþáîé òî÷êå çåìíî-
ãî øàðà;
■ êîìïüþòåð, îñîáåííî ïåðñîíàëüíûé êîìïüþòåð, ïîçâîëÿþùèé

ïî îïðåäåëåííûì àëãîðèòìàì îáðàáàòûâàòü è îòîáðàæàòü èí-
ôîðìàöèþ, íàêàïëèâàòü è ãåíåðèðîâàòü çíàíèÿ.
Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè íàïðàâëåíû íà óâåëè÷åíèå ñòåïå-

íè àâòîìàòèçàöèè âñåõ èíôîðìàöèîííûõ îïåðàöèé è, ñëåäîâàòåëü-
íî, óñêîðåíèÿ íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ïðîãðåññà îáùåñòâà [110].
3.2. Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè 123
Èíôîðìàöèîííûå ïðîöåññû (ñáîð, îáðàáîòêà è ïåðåäà÷à èí-

ôîðìàöèè) âñåãäà èãðàëè âàæíóþ ðîëü â íàóêå, òåõíèêå è æèçíè
îáùåñòâà. Â õîäå ýâîëþöèè ÷åëîâå÷åñòâà ïðîñìàòðèâàåòñÿ óñòîé÷è-
âàÿ òåíäåíöèÿ ê àâòîìàòèçàöèè ýòèõ ïðîöåññîâ, õîòÿ èõ âíóòðåííåå
ñîäåðæàíèå ïî ñóùåñòâó îñòàëîñü íåèçìåííûì.
Ñáîð èíôîðìàöèè ýòî äåÿòåëüíîñòü ñóáúåêòà, â õîäå êî-
òîðîé îí ïîëó÷àåò ñâåäåíèÿ îá èíòåðåñóþùåì åãî îáúåêòå. Ñáîð
èíôîðìàöèè ìîæåò ïðîèçâîäèòüñÿ èëè ÷åëîâåêîì, èëè ñ ïîìîùüþ
òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ è ñèñòåì àïïàðàòíî. Íàïðèìåð, ïîëüçîâà-
òåëü ìîæåò ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ î ïðîãíîçèðóåìîì èçìåíåíèè
êóðñîâ âàëþò ñàì, èçó÷èâ äîêóìåíòû, èëè æå îò äðóãîãî ÷åëîâå-
êà íåïîñðåäñòâåííî, ëèáî ÷åðåç êàêèå-òî äîêóìåíòû, ñîñòàâëåííûå
ýòèì ÷åëîâåêîì, èëè ñ ïîìîùüþ òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ. Çàäà÷à ñáîðà
èíôîðìàöèè íå ìîæåò áûòü ðåøåíà â îòðûâå îò äðóãèõ çàäà÷, â
÷àñòíîñòè, çàäà÷è îáìåíà èíôîðìàöèåé (ïåðåäà÷è).
Îáìåí èíôîðìàöèåé ýòî ïðîöåññ, â õîäå êîòîðîãî èñòî÷íèê
èíôîðìàöèè åå ïåðåäàåò, à ïîëó÷àòåëü ïðèíèìàåò. Åñëè â ïåðåäà-
âàåìûõ ñîîáùåíèÿõ îáíàðóæåíû îøèáêè, òî îðãàíèçóåòñÿ ïîâòîð-
íàÿ ïåðåäà÷à ýòîé èíôîðìàöèè. Â ðåçóëüòàòå îáìåíà èíôîðìàöèåé
ìåæäó èñòî÷íèêîì è ïîëó÷àòåëåì óñòàíàâëèâàåòñÿ ñâîåîáðàçíûé
¾èíôîðìàöèîííûé áàëàíñ¿, ïðè êîòîðîì â èäåàëüíîì ñëó÷àå ïîëó-
÷àòåëü áóäåò ðàñïîëàãàòü òîé æå èíôîðìàöèåé, ÷òî è èñòî÷íèê.
Îáìåí èíôîðìàöèåé ïðîèçâîäèòñÿ ñ ïîìîùüþ ñèãíàëîâ, ÿâëÿþ-
ùèõñÿ åå ìàòåðèàëüíûì íîñèòåëåì. Èñòî÷íèêàìè èíôîðìàöèè
ìîãóò áûòü ëþáûå îáúåêòû ðåàëüíîãî ìèðà, îáëàäàþùèå îïðåäå-
ëåííûìè ñâîéñòâàìè è ñïîñîáíîñòÿìè. Åñëè îáúåêò îòíîñèòñÿ ê
íåæèâîé ïðèðîäå, òî îí âûðàáàòûâàåò ñèãíàëû, íåïîñðåäñòâåííî
îòðàæàþùèå åãî ñâîéñòâà. Åñëè îáúåêòîì-èñòî÷íèêîì ÿâëÿåòñÿ ÷å-
ëîâåê, òî âûðàáàòûâàåìûå èì ñèãíàëû ìîãóò íå òîëüêî íåïîñðåä-
ñòâåííî îòðàæàòü åãî ñâîéñòâà, íî è ñîîòâåòñòâîâàòü òåì çíàêàì,
êîòîðûå ÷åëîâåê âûðàáàòûâàåò ñ öåëüþ îáìåíà èíôîðìàöèåé.
Õðàíåíèå èíôîðìàöèè ýòî ïðîöåññ ïîääåðæàíèÿ èñõîäíîé
èíôîðìàöèè â âèäå, îáåñïå÷èâàþùåì âûäà÷ó äàííûõ ïî çàïðîñàì
êîíå÷íûõ ïîëüçîâàòåëåé â óñòàíîâëåííûå ñðîêè.
Îáðàáîòêà èíôîðìàöèè ýòî óïîðÿäî÷åííûé ïðîöåññ åå
ïðåîáðàçîâàíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ àëãîðèòìîì ðåøåíèÿ çàäà÷è.

Ïîñëå ðåøåíèÿ çàäà÷è îáðàáîòêè èíôîðìàöèè ðåçóëüòàò äîë-
æåí áûòü âûäàí êîíå÷íûì ïîëüçîâàòåëÿì â òðåáóåìîì âèäå. Ýòà
îïåðàöèÿ ðåàëèçóåòñÿ â õîäå ðåøåíèÿ çàäà÷è âûäà÷è èíôîðìàöèè.
Âûäà÷à èíôîðìàöèè, êàê ïðàâèëî, ïðîèçâîäèòñÿ ñ ïîìîùüþ âíåø-
íèõ óñòðîéñòâ ÝÂÌ â âèäå òåêñòîâ, òàáëèö, ãðàôèêîâ è ïð.
Èíôîðìàòèêà êàê íàóêà çàíèìàåòñÿ èçó÷åíèåì èíôîðìàöèîí-
íûõ ïðîöåññîâ è ìåòîäîâ èõ àâòîìàòèçàöèè íà îñíîâå ïðîãðàììíî-
àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè è ñðåäñòâ ñâÿçè.
Èñòîðè÷åñêè èíôîðìàòèêà èçó÷àëà íàó÷íóþ èíôîðìàöèþ è ñïî-
ñîáû åå ñòðóêòóðèçàöèè, ñèñòåìàòèçàöèè, õðàíåíèÿ è ðàñïðî-
ñòðàíåíèÿ. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ èíôîðìàòèêà ïðèîáðåëà ìíîãî-
àñïåêòíûé õàðàêòåð. Â íåé ñîåäèíåíû ãëîáàëüíîñòü è êîíêðåò-
íîñòü ïðèìåíåíèÿ, ìåòîäû ôîðìàëèçàöèè è ôèçè÷åñêîé ðåàëèçàöèè
[52],[68],[104],[109],[110][120].
Ïðè ìîäåëèðîâàíèè èíôîðìàöèîííîãî ïðîöåññà è åãî ôàç âû-
äåëÿþò òðè óðîâíÿ:
■ Êîíöåïòóàëüíûé, íà êîòîðîì îïèñûâàþòñÿ ñîäåðæàíèå è

ñòðóêòóðà ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Äàííûé óðîâåíü èíôîðìàòè-
êè õàðàêòåðåí èçó÷åíèåì âîïðîñîâ èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìà-
öèîííîé òåõíîëîãèè ïðè ñîçäàíèè è ýêñïëóàòàöèè ñèñòåì, â
êîòîðûõ ïðåîáëàäàþùèìè ïðîöåññàìè ÿâëÿþòñÿ èíôîðìàöè-
îííûå.
■ Ëîãè÷åñêèé, íà êîòîðîì ïðîâîäèòñÿ ôîðìàëèçàöèÿ ìîäåëè.
Íà ëîãè÷åñêîì óðîâíå èíôîðìàòèêè èçó÷àåòñÿ òåõíîëîãèÿ ïå-
ðåðàáîòêè èíôîðìàöèîííîãî ðåñóðñà ñ öåëüþ ïîëó÷åíèÿ íî-
âîé èíôîðìàöèè íà áàçå ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè è
ñðåäñòâ ñâÿçè.
■ Ôèçè÷åñêèé, îïðåäåëÿþùèé ñïîñîá ðåàëèçàöèè èíôîðìàöèîí-
íîé ìîäåëè â òåõíè÷åñêîì óñòðîéñòâå. Íà ôèçè÷åñêîì óðîâíå
èíôîðìàòèêà èçó÷àåò àïïàðàòíî-ïðîãðàììíûå ñðåäñòâà âû-
÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè è ñðåäñòâà ñâÿçè, êîòîðûå êàê áû ñî-
ñòàâëÿþò åå ôóíäàìåíò è ïîçâîëÿþò ôèçè÷åñêè ðåàëèçîâû-
âàòü åå ëîãè÷åñêèé è ïðèêëàäíîé óðîâíè.
3.3. Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â ýêîíîìèêå 125
Ïîä èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèåé (ÈÒ) áóäåì ïîíèìàòü öå-

ëîñòíóþ òåõíè÷åñêóþ ñèñòåìó, îáåñïå÷èâàþùóþ öåëåíàïðàâëåííîå
ñîçäàíèå, ïåðåäà÷ó, õðàíåíèå è îòîáðàæåíèå èíôîðìàöèîííîãî ïðî-
äóêòà (äàííûõ, èäåé, çíàíèé) ñ íàèìåíüøèìè çàòðàòàìè è â ñîîò-
âåòñòâèè ñ çàêîíîìåðíîñòÿìè òîé ñîöèàëüíîé ñðåäû, ãäå ðàçâèâà-
åòñÿ èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ.
ÈÒ èìååò ñâîþ öåëü, ìåòîäû è ñðåäñòâà ðåàëèçàöèè. Êðàòêî èõ
ñîäåðæàíèå ñîñòîèò â ñëåäóþùåì. Öåëüþ ÈÒ ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå
èç èíôîðìàöèîííîãî ðåñóðñà êà÷åñòâåííîãî èíôîðìàöèîííîãî ïðî-
äóêòà, óäîâëåòâîðÿþùåãî òðåáîâàíèÿì ïîëüçîâàòåëÿ.
Ìåòîäàìè ÈÒ ÿâëÿþòñÿ ìåòîäû îáðàáîòêè è ïåðåäà÷è äàí-
íûõ. Ñðåäñòâà ÈÒ ýòî ìàòåìàòè÷åñêèå, ïðîãðàììíûå, èíôîð-
ìàöèîííûå, òåõíè÷åñêèå è äðóãèå ñðåäñòâà.
Ïðàêòè÷åñêîå ïðèëîæåíèå ìåòîäîâ è ñðåäñòâ îáðàáîòêè äàííûõ
ìîæåò áûòü ðàçëè÷íûì, ïîýòîìó öåëåñîîáðàçíî âûäåëèòü ãëîáàëü-
íóþ, áàçîâûå è êîíêðåòíûå èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè.
Ãëîáàëüíàÿ ÈÒ âêëþ÷àåò ìîäåëè, ìåòîäû è ñðåäñòâà, ôîðìà-
ëèçóþùèå èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû îáùåñòâà è ïîçâîëÿþùèå èõ
èñïîëüçîâàòü.
Áàçîâàÿ ÈÒ ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ îïðåäåëåííîé îáëàñòè ïðèìåíå-
íèÿ ïðîèçâîäñòâî, íàó÷íûå èññëåäîâàíèÿ, îáó÷åíèå è ò.ä.
Êîíêðåòíàÿ ÈÒ ðåàëèçóåò îáðàáîòêó äàííûõ ïðè ðåøåíèè
ôóíêöèîíàëüíûõ çàäà÷ ïîëüçîâàòåëåé, íàïðèìåð, çàäà÷è ó÷åòà,
ïëàíèðîâàíèÿ, àíàëèçà.
3.3 Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â ýêîíîìèêå

Ïî-ãðå÷åñêè ñèñòåìà (systema) ýòî öåëîå, ñîñòàâëåííîå èç ÷à-
ñòåé. Äðóãèìè ñëîâàìè, ñèñòåìà åñòü ñîâîêóïíîñòü ýëåìåíòîâ, âçà-
èìîñâÿçàííûõ äðóã ñ äðóãîì è òàêèì îáðàçîì îáðàçóþùèõ îïðåäå-
ëåííóþ öåëîñòíîñòü.
Êîëè÷åñòâî ýëåìåíòîâ, èç êîòîðûõ ñîñòîèò ñèñòåìà, ìîæåò áûòü
ëþáûì, âàæíî, ÷òîáû îíè áûëè ìåæäó ñîáîé âçàèìîñâÿçàíû. Ïðè-
ìåðû ñèñòåì: òåõíè÷åñêîå óñòðîéñòâî, ñîñòîÿùåå èç óçëîâ è äåòàëåé;
æèâîé îðãàíèçì, ñîñòîÿùèé èç êëåòîê; êîëëåêòèâ ëþäåé; ïðåäïðè-
ÿòèå; ãîñóäàðñòâî è ò.ä.

Îñíîâîïîëîæíèêîì òåîðèè ñèñòåì ÿâëÿåòñÿ Ëþäâèã ôîí Áåð-
òàëàíôè (1901 1972). Îí äàë ñëåäóþùåå îïðåäåëåíèå ñèñòåìû:
¾Ñèñòåìà êîìïëåêñ âçàèìîäåéñòâóþùèõ ýëåìåíòîâ èëè ñîâîêóï-
íîñòü ýëåìåíòîâ, íàõîäÿùèõñÿ â îïðåäåëåííûõ îòíîøåíèÿõ äðóã ñ
äðóãîì è ñ îêðóæàþùåé èõ ñðåäîé¿.
À. Õîëë äàë íåñêîëüêî èíîå ïî ôîðìóëèðîâêå, íî ïðàêòè÷åñêè
èäåíòè÷íîå îïðåäåëåíèå ñèñòåìû: ¾Ñèñòåìà ýòî ìíîæåñòâî ïðåä-
ìåòîâ âìåñòå ñî ñâÿçÿìè ìåæäó ïðåäìåòàìè è ìåæäó èõ ïðèçíà-
êàìè¿. Â äàëüíåéøåì â îïðåäåëåíèÿõ ñèñòåìû ïîÿâëÿåòñÿ ïîíÿ-
òèå öåëè. Íàïðèìåð â ¾Ôèëîñîôñêîì ñëîâàðå¿ñèñòåìà îïðåäåëÿ-
åòñÿ êàê: ¾..ñîâîêóïíîñòü ýëåìåíòîâ, íàõîäÿùèõñÿ â îòíîøåíèÿõ è
ñâÿçÿõ ìåæäó ñîáîé îïðåäåëåííûì îáðàçîì è îáðàçóþùèõ íåêîòî-
ðîå öåëîñòíîå åäèíñòâî¿.
Â êà÷åñòâå îáùåïðèíÿòîãî îïðåäåëåíèÿ ïîíÿòèÿ ñèñòåìû â ëèòå-
ðàòóðå ïî òåîðèè ñèñòåì ÷àñòî ïðèâîäèòñÿ ñëåäóþùåå îïðåäåëåíèå:
Ñèñòåìà ýòî ìíîæåñòâî ýëåìåíòîâ, íàõîäÿùèõñÿ â îòíîøå-
íèÿõ è ñâÿçÿõ äðóã ñ äðóãîì, êîòîðîå îáðàçóåò îïðåäåëåííóþ öå-
ëîñòíîñòü, åäèíñòâî.
Ñèñòåìû î÷åíü ðàçíîîáðàçíû, íî âñå îíè îáëàäàþò ðÿäîì îáùèõ
ñâîéñòâ.
Ýëåìåíò ñèñòåìû ÷àñòü ñèñòåìû, âûïîëíÿþùàÿ îïðåäåëåí-
íóþ ôóíêöèþ. Ýëåìåíò ñèñòåìû ìîæåò áûòü ñëîæíûì, ñîñòîÿùèì
èç âçàèìîñâÿçàííûõ ÷àñòåé, ò.å. òîæå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñèñòåìó.
Òàêîé ñëîæíûé ýëåìåíò ÷àñòî íàçûâàþò ïîäñèñòåìîé.
Îðãàíèçàöèÿ ñèñòåìû âíóòðåííÿÿ óïîðÿäî÷åííîñòü è ñîãëà-
ñîâàííîñòü âçàèìîäåéñòâèÿ ýëåìåíòîâ ñèñòåìû. Îðãàíèçàöèÿ ñèñòå-
ìû ïðîÿâëÿåòñÿ, íàïðèìåð, â îãðàíè÷åíèè ðàçíîîáðàçèÿ ñîñòîÿíèé
ýëåìåíòîâ â ðàìêàõ ñèñòåìû.
Ñòðóêòóðà ñèñòåìû ñîâîêóïíîñòü âíóòðåííèõ óñòîé÷èâûõ
ñâÿçåé ìåæäó ýëåìåíòàìè ñèñòåìû, îïðåäåëÿþùàÿ åå îñíîâíûå
ñâîéñòâà. Íàïðèìåð, â èåðàðõè÷åñêîé ñòðóêòóðå îòäåëüíûå ýëåìåí-
òû îáðàçóþò ñîïîä÷èíåííûå óðîâíè è âíóòðåííèå ñâÿçè îáðàçîâà-
íûå ìåæäó ýòèìè óðîâíÿìè.
Öåëîñòíîñòü ñèñòåìû ïðèíöèïèàëüíàÿ íåñâîäèìîñòü
ñâîéñòâ ñèñòåìû ê ñóììå ñâîéñòâ åå ýëåìåíòîâ. Â òî æå âðåìÿ

ñâîéñòâà êàæäîãî ýëåìåíòà çàâèñÿò îò åãî ìåñòà è ôóíêöèè â
ñèñòåìå.
Êëàññèôèêàöèÿ ñèñòåì, êàê è ëþáàÿ êëàññèôèêàöèÿ, ìîæåò
ïðîâîäèòüñÿ ïî ðàçëè÷íûì ïðèçíàêàì. Â íàèáîëåå îáùåì ïëàíå ñè-
ñòåìû ìîæíî ðàçäåëèòü íà ìàòåðèàëüíûå è àáñòðàêòíûå.
Ìàòåðèàëüíûå ñèñòåìû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñîâîêóïíîñòü
ìàòåðèàëüíûõ îáúåêòîâ. Ñðåäè ìàòåðèàëüíûõ ñèñòåì ìîæíî âû-
äåëèòü íåîðãàíè÷åñêèå (òåõíè÷åñêèå, õèìè÷åñêèå è ò.ï.), îðãàíè-
÷åñêèå (áèîëîãè÷åñêèå) è ñìåøàííûå, ñîäåðæàùèå ýëåìåíòû êàê
íåîðãàíè÷åñêîé, òàê è îðãàíè÷åñêîé ïðèðîäû. Ñðåäè ñìåøàííûõ
ñèñòåì ñëåäóåò îáðàòèòü îñîáîå âíèìàíèå íà ÷åëîâåêî-ìàøèííûå
(ýðãîòåõíè÷åñêèå) ñèñòåìû, â êîòîðûõ ÷åëîâåê ñ ïîìîùüþ ìàøèí
îñóùåñòâëÿåò ñâîþ òðóäîâóþ äåÿòåëüíîñòü.
Âàæíîå ìåñòî ñðåäè ìàòåðèàëüíûõ ñèñòåì çàíèìàþò ñî-
öèàëüíûå ñèñòåìû ñ îáùåñòâåííûìè îòíîøåíèÿìè (ñâÿçÿìè)
ìåæäó ëþäüìè. Ïîäêëàññîì ýòèõ ñèñòåì ÿâëÿþòñÿ ñîöèàëüíî-
ýêîíîìè÷åñêèå ñèñòåìû, â êîòîðûõ îáùåñòâåííûå îòíîøåíèÿ ëþäåé
â ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâà ÿâëÿþòñÿ ñâÿçÿìè ìåæäó ýëåìåíòàìè.
Àáñòðàêòíûå ñèñòåìû ýòî ïðîäóêò ÷åëîâå÷åñêîãî ìûøëå-
íèÿ: çíàíèÿ, òåîðèè, ãèïîòåçû è ò.ï.
Ïî âðåìåííîé çàâèñèìîñòè ðàçëè÷àþò ñòàòè÷åñêèå è äèíàìè÷å-
ñêèå ñèñòåìû. Â ñòàòè÷åñêèõ ñèñòåìàõ ñ òå÷åíèåì âðåìåí ñîñòîÿíèå
íå èçìåíÿåòñÿ, â äèíàìè÷åñêèõ ñèñòåìàõ ïðîèñõîäèò èçìåíåíèå ñî-
ñòîÿíèÿ â ïðîöåññå åå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ.
Äèíàìè÷åñêèå ñèñòåìû ñ òî÷êè çðåíèÿ íàáëþäàòåëÿ ìîãóò áûòü
äåòåðìèíèðîâàííûìè è âåðîÿòíîñòíûìè (ñòîõàñòè÷åñêèìè). Â äå-
òåðìèíèðîâàííîé ñèñòåìå ñîñòîÿíèå åå ýëåìåíòîâ â ëþáîé ìîìåíò
ïîëíîñòüþ îïðåäåëÿåòñÿ èõ ñîñòîÿíèåì â ïðåäøåñòâóþùèé èëè ïî-
ñëåäóþùèé ìîìåíò âðåìåíè. Èíà÷å ãîâîðÿ, âñåãäà ìîæíî ïðåäñêà-
çàòü ïîâåäåíèå äåòåðìèíèðîâàííîé ñèñòåìû. Åñëè æå ïîâåäåíèå
ïðåäñêàçàòü íåâîçìîæíî, òî ñèñòåìà îòíîñèòñÿ ê êëàññó âåðîÿòíîñò-
íûõ (ñòîõàñòè÷åñêèõ) ñèñòåì.
Ëþáàÿ ñèñòåìà âõîäèò â ñîñòàâ áîëüøåé ñèñòåìû. Ýòà áîëüøàÿ
ñèñòåìà êàê áû îêðóæàåò åå è ÿâëÿåòñÿ äëÿ äàííîé ñèñòåìû âíåø-
íåé ñðåäîé. Ïî òîìó, êàê âçàèìîäåéñòâóåò ñèñòåìà ñ âíåøíåé ñðå-

äîé, ðàçëè÷àþò çàêðûòûå è îòêðûòûå ñèñòåìû. Çàêðûòûå ñèñòåìû
íå âçàèìîäåéñòâóþò ñ âíåøíåé ñðåäîé, âñå ïðîöåññû, êðîìå ýíåðãå-
òè÷åñêèõ, çàìûêàþòñÿ âíóòðè ñèñòåìû. Îòêðûòûå ñèñòåìû àêòèâíî
âçàèìîäåéñòâóþò ñ âíåøíåé ñðåäîé, ÷òî ïîçâîëÿåò èì ðàçâèâàòüñÿ â
ñòîðîíó ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ è óñëîæíåíèÿ. Ïî ñëîæíîñòè ñèñòåìû
ïðèíÿòî äåëèòü íà ïðîñòûå, ñëîæíûå è áîëüøèå (î÷åíü ñëîæíûå).
Ïðîñòàÿ ñèñòåìà ýòî ñèñòåìà, íå èìåþùàÿ ðàçâèòîé ñòðóê-
òóðû (íàïðèìåð, íåëüçÿ âûÿâèòü èåðàðõè÷åñêèå óðîâíè).
Ñëîæíàÿ ñèñòåìà ñèñòåìà ñ ðàçâèòîé ñòðóêòóðîé, ñîñòîÿùàÿ
èç ýëåìåíòîâ ïîäñèñòåì, ÿâëÿþùèõñÿ â ñâîþ î÷åðåäü ïðîñòûìè
ñèñòåìàìè.
Áîëüøàÿ ñèñòåìà ýòî ñëîæíàÿ ñèñòåìà, èìåþùàÿ ðÿä äî-
ïîëíèòåëüíûõ ïðèçíàêîâ: íàëè÷èå ðàçíîîáðàçíûõ (ìàòåðèàëüíûõ,
èíôîðìàöèîííûõ, äåíåæíûõ, ýíåðãåòè÷åñêèõ) ñâÿçåé ìåæäó ïîäñè-
ñòåìàìè è ýëåìåíòàìè ïîäñèñòåì; îòêðûòîñòü ñèñòåìû; íàëè÷èå â
ñèñòåìå ýëåìåíòîâ ñàìîîðãàíèçàöèè; ó÷àñòèå â ôóíêöèîíèðîâàíèè
ñèñòåìû ëþäåé, ìàøèí è ïðèðîäíîé ñðåäû.
Ïîíÿòèå áîëüøîé ñèñòåìû áûëî ââåäåíî, êàê ñëåäóåò èç ïðèâå-
äåííûõ âûøå ïðèçíàêîâ, äëÿ îáîçíà÷åíèÿ îñîáîé ãðóïïû ñèñòåì,
íå ïîääàþùèõñÿ òî÷íîìó è ïîäðîáíîìó îïèñàíèþ.
Èçó÷åíèå, àíàëèç è ñèíòåç áîëüøèõ ñèñòåì ïðîâîäÿòñÿ íà îñíîâå
ñèñòåìíîãî ïîäõîäà, êîòîðûé ïðåäïîëàãàåò ó÷åò îñíîâíûõ ñâîéñòâ
òàêèõ ñèñòåì.
Âàæíûì èíñòðóìåíòîì èññëåäîâàíèÿ ñèñòåì ÿâëÿåòñÿ ìåòîä ìî-
äåëèðîâàíèÿ. Ñóòü ýòîãî ìåòîäà ñîñòîèò â òîì, ÷òî èññëåäóåìûé
îáúåêò çàìåíÿåòñÿ åãî ìîäåëüþ, ò.å. íåêîòîðûì äðóãèì îáúåêòîì,
ñîõðàíÿþùèì îñíîâíûå ñâîéñòâà ðåàëüíîãî îáúåêòà, íî áîëåå óäîá-
íûì äëÿ èññëåäîâàíèÿ èëè èñïîëüçîâàíèÿ.
Ðàçëè÷àþò ôèçè÷åñêèå è àáñòðàêòíûå ìîäåëè. Ïðè èçó÷åíèè
ÈÒ íàèáîëüøåå ðàñïðîñòðàíåíèå ïîëó÷èëè àáñòðàêòíûå èíôîðìà-
öèîííûå ìîäåëè.
Ìàòåìàòè÷åñêèå ìîäåëè, ïðèìåíÿåìûå â ýêîíîìè÷åñêèõ èññëå-
äîâàíèÿõ, íàçûâàþò ýêîíîìèêî-ìàòåìàòè÷åñêèìè. Îíè ïðåäñòàâëÿ-
þò ñîáîé ôîðìàëèçîâàííîå îïèñàíèå èññëåäóåìûõ îáúåêòîâ è îòîá-
Ðèñ. 3.1: Óêðóïíåííàÿ ñòðóêòóðíàÿ ñõåìà ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ
ðàæàþò â âèäå ìàòåìàòè÷åñêèõ îòíîøåíèé âçàèìîñâÿçè ïàðàìåòðîâ

ýòèõ îáúåêòîâ. Íàëè÷èå äîñòàòî÷íî ïîëíîé ìàòåìàòè÷åñêîé ìîäå-
ëè îáúåêòà ïîçâîëÿåò ðàçðàáîòàòü àëãîðèòì óïðàâëåíèÿ ýòèì îáú-
åêòîì, ò.å. ñîçäàòü àëãîðèòìè÷åñêóþ ìîäåëü. Åñëè äëÿ óïðàâëåíèÿ
èñïîëüçóåòñÿ ÝÂÌ, òî àëãîðèòìè÷åñêàÿ ìîäåëü ïðåîáðàçóåòñÿ ñ ïî-
ìîùüþ ÿçûêîâ ïðîãðàììèðîâàíèÿ â ïðîãðàììó, óïðàâëÿþùóþ ðà-
áîòîé ÝÂÌ, à ÷åðåç íåå îáúåêòîì óïðàâëåíèÿ [69].
Èíôîðìàöèîííàÿ ìîäåëü ýòî îòðàæåíèå ïðåäìåòíîé îá-
ëàñòè â âèäå èíôîðìàöèè. Ïðåäìåòíàÿ îáëàñòü ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé
÷àñòü ðåàëüíîãî ìèðà, êîòîðàÿ èññëåäóåòñÿ èëè èñïîëüçóåòñÿ.
Ñîâîêóïíîñòü îáúåêòà óïðàâëåíèÿ (ÎÓ), óïðàâëÿþùåãî îðãàíà
(ÓÎ) è èñïîëíèòåëüíîãî îðãàíà (ÈÎ) îáðàçóåò ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ
(ðèñ. 1.1), â êîòîðîé âûäåëÿþòñÿ äâå ïîäñèñòåìû: óïðàâëÿþùàÿ è
óïðàâëÿåìàÿ.
Â ïðîöåññå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ýòîé ñèñòåìû óïðàâëÿþùèé îð-
ãàí ïîëó÷àåò èíôîðìàöèþ Iîñ î òåêóùåì ñîñòîÿíèè îáúåêòà óïðàâ-
ëåíèÿ è èíôîðìàöèþ Iâõ î òîì, â êàêîì ñîñòîÿíèè äîëæåí íà-
õîäèòüñÿ îáúåêò óïðàâëåíèÿ. Îòêëîíåíèÿ îáúåêòà óïðàâëåíèÿ îò

çàäàííîãî ñîñòîÿíèÿ ïðîèñõîäÿò ïîä âîçäåéñòâèåì âíåøíèõ ôàê-
òîðîâ (V ). Ðåçóëüòàòîì ñðàâíåíèÿ èíôîðìàöèè Iâõ è Iîñ â óïðàâ-
ëÿþùåì îðãàíå ÿâëÿåòñÿ âîçíèêíîâåíèå óïðàâëÿþùåé èíôîðìàöèè
Ió, êîòîðàÿ âîçäåéñòâóåò íà èñïîëíèòåëüíûé îðãàí (ÈÎ). Íà îñíîâå
èíôîðìàöèè Ió èñïîëíèòåëüíûé îðãàí âûðàáàòûâàåò óïðàâëÿþùåå
âîçäåéñòâèå (U ), êîòîðîå ëèêâèäèðóåò îòêëîíåíèå â îáúåêòå óïðàâ-
ëåíèÿ.
ßðêî âûðàæåííûé öåëåâîé èíôîðìàöèîííûé õàðàêòåð óïðàâëå-
íèÿ ïîäòâåðæäàåòñÿ åãî êèáåðíåòè÷åñêèì îïðåäåëåíèåì: óïðàâëå-
íèå åñòü ïðîöåññ öåëåíàïðàâëåííîé ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè [104].
3.4 Ðûíîê èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è

óñëóã
Êàê è ïðè èñïîëüçîâàíèè òðàäèöèîííûõ âèäîâ ðåñóðñîâ è ïðîäóê-
òîâ, ëþäè äîëæíû çíàòü: ãäå íàõîäÿòñÿ èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû,
ñêîëüêî îíè ñòîÿò, êòî èìè âëàäååò, êòî â íèõ íóæäàåòñÿ, íàñêîëüêî
îíè äîñòóïíû.
Îòâåòû íà ýòè âîïðîñû ìîæíî ïîëó÷èòü, åñëè ñóùåñòâóåò ðûíîê
èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è óñëóã.
Ðûíîê èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è óñëóã (èíôîðìà-
öèîííûé ðûíîê) ñèñòåìà ýêîíîìè÷åñêèõ, ïðàâîâûõ è îðãàíè-
çàöèîííûõ îòíîøåíèé ïî òîðãîâëå ïðîäóêòàìè èíòåëëåêòóàëüíîãî
òðóäà íà êîììåð÷åñêîé îñíîâå.
Èíôîðìàöèîííûé ðûíîê õàðàêòåðèçóåòñÿ îïðåäåëåííîé íîìåí-
êëàòóðîé ïðîäóêòîâ è óñëóã, óñëîâèÿìè è ìåõàíèçìàìè èõ ïðåäî-
ñòàâëåíèÿ, öåíàìè. Â îòëè÷èå îò òîðãîâëè îáû÷íûìè òîâàðàìè,
èìåþùèìè ìàòåðèàëüíî-âåùåñòâåííóþ ôîðìó, çäåñü â êà÷åñòâå
ïðåäìåòà ïðîäàæè èëè îáìåíà âûñòóïàþò èíôîðìàöèîííûå ñè-
ñòåìû, èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè, ëèöåíçèè, ïàòåíòû, òîâàðíûå
çíàêè, íîó-õàó, èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèå óñëóãè, ðàçëè÷íîãî ðîäà èí-
ôîðìàöèÿ è ïðî÷èå âèäû èíôîðìàöèîííûõ ðåñóðñîâ.
Îñíîâíûì èñòî÷íèêîì èíôîðìàöèè äëÿ èíôîðìàöèîííîãî îá-
ñëóæèâàíèÿ â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå ÿâëÿþòñÿ áàçû äàííûõ. Îíè
3.4. Ðûíîê èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è óñëóã 131
èíòåãðèðóþò â ñåáå ïîñòàâùèêîâ è ïîòðåáèòåëåé èíôîðìàöèîííûõ

óñëóã.
Ïîñòàâùèêàìè èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è óñëóã ìîãóò áûòü:
■ öåíòðû ïî ñîçäàíèþ è õðàíåíèþ áàç äàííûõ, à òàêæå ïî ïîñòî-

ÿííîììó íàêîïëåíèþ è ðåäàêòèðîâàíèþ â íèõ èíôîðìàöèè;
■ öåíòðû ðàñïðåäåëåíèÿ èíôîðìàöèè íà îñíîâå ðàçíûõ áàç äàí-

íûõ;
■ ñëóæáû òåëåêîììóíèêàöèé è ïåðåäà÷è äàííûõ;
■ ñïåöèàëüíûå ñëóæáû àíàëèçà, îáîáùåíèÿ è ïðîãíîçèðîâàíèÿ

èíôîðìàöèÿ ïî êîíêðåòíûì ñôåðàì äåÿòåëüíîñòè;
■ êîììåð÷åñêèå ôèðìû;
■ èíôîðìàöèîííûå áðîêåðû.
Ïîòðåáèòåëÿìè èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è óñëóã ìîãóò áûòü

ðàçëè÷íûå þðèäè÷åñêèå è ôèçè÷åñêèå ëèöà.
Ñîâîêóïíîñòü ñðåäñòâ, ìåòîäîâ è óñëîâèé, ïîçâîëÿþùèõ èñ-
ïîëüçîâàòü èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû, ñîñòàâëÿåò èíôîðìàöèîí-
íûé ïîòåíöèàë îáùåñòâà. Ýòî íå òîëüêî âåñü èíäóñòðèàëüíî-
òåõíîëîãè÷åñêèé êîìïëåêñ ïðîèçâîäñòâà ñîâðåìåííûõ ñðåäñòâ è ìå-
òîäîâ îáðàáîòêè è ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè, íî òàêæå ñåòü íàó÷íî-
èññëåäîâàòåëüñêèõ, ó÷åáíûõ, àäìèíèñòðàòèâíûõ, êîììåð÷åñêèõ è
äðóãèõ îðãàíèçàöèé, îáåñïå÷èâàþùèõ èíôîðìàöèîííîå îáñëóæèâà-
íèå íà áàçå ñîâðåìåííîé èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ â Ðîññèè áûñòðûìè òåìïàìè èäåò ôîðìè-
ðîâàíèå ðûíêà èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è óñëóã, âàæíåéøè-
ìè êîìïîíåíòàìè êîòîðîãî ÿâëÿþòñÿ òåõíè÷åñêàÿ è òåõíîëîãè÷å-
ñêàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ. Ýòî ñîâðåìåííîå èíôîðìàöèîííîå îáîðóäîâà-
íèå, ìîùíûå êîìïüþòåðû, ðàçâèòàÿ êîìïüþòåðíàÿ ñåòü è ñîîòâåò-
ñòâóþùèå èì òåõíîëîãèè ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè. Èíôîðìàöè-
îííàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ ýòî ñïðàâî÷íî-íàâèãàöèîííûå ñðåäñòâà è
ñòðóêòóðû, ïîìîãàþùèå íàõîäèòü íóæíóþ èíôîðìàöèþ. Îðãàíè-

çàöèîííàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ ýëåìåíòû ãîñóäàðñòâåííîãî ðåãóëèðî-
âàíèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ïðîèçâîäèòåëåé è ðàñïðîñòðàíèòåëåé èíôîð-
ìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è óñëóã [69].
Ïðèìåð. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ â Ðîññèè ïîëó÷àþò ðàñïðîñòðàíå-
íèå ñîâðåìåííûå ìèðîâûå òåõíè÷åñêèå äîñòèæåíèÿ:
■ âîçìîæíîñòü ðàáîòû â ãëîáàëüíîé êîìïüþòåðíîé ñåòè Èíòåð-

íåò;
■ íîðìàòèâíî-ïðàâîâàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ. Ýòî þðèäè÷åñêèå äîêó-

ìåíòû: çàêîíû, óêàçû, ïîñòàíîâëåíèÿ, êîòîðûå îáåñïå÷èâàþò
öèâèëèçîâàííûå îòíîøåíèÿ íà èíôîðìàöèîííîì ðûíêå.
Â íàøåé ñòðàíå â ñèëó ïåðåõîäíûõ ïðîöåññîâ â ýêîíîìèêå è íà-

÷àâøåéñÿ èíôîðìàòèçàöèè îáùåñòâà ïîêà îòñóòñòâóåò åäèíîå ìíå-
íèå îòíîñèòåëüíî èíôðàñòðóêòóðû èíôîðìàöèîííîãî ðûíêà. Ìû
ïðåäëàãàåì ñëåäóþùåå òîëêîâàíèå ýòîãî ïîíÿòèÿ.
Èíôðàñòðóêòóðà èíôîðìàöèîííîãî ðûíêà ñîâîêóï-
íîñòü ñåêòîðîâ, êàæäûé èç êîòîðûõ îáúåäèíÿåò ãðóïïó ëþäåé èëè
îðãàíèçàöèé, ïðåäëàãàþùèõ îäíîðîäíûå èíôîðìàöèîííûå ïðîäóê-
òû è óñëóãè.
Ïðåäñòàâëÿåòñÿ íàèáîëåå ïðàâîìåðíûì ñëåäóþùèé ïîäõîä ê èí-
ôðàñòðóêòóðå ðûíêà (ðèñ. 3.2) [39],[69],[83],[85],[94],[100],[127].
Âûäåëèì ïÿòü ñåêòîðîâ ðûíêà èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è
óñëóã.
1-é ñåêòîð äåëîâàÿ èíôîðìàöèÿ, ñîñòîèò èç ñëåäóþùèõ ÷à-
ñòåé:
■ áèðæåâàÿ è ôèíàíñîâàÿ èíôîðìàöèÿ êîòèðîâêè öåííûõ áó-

ìàã, âàëþòíûå êóðñû, ó÷åòíûå ñòàâêè, ðûíîê òîâàðîâ è êàïè-
òàëîâ, èíâåñòèöèè, öåíû. Ïîñòàâùèêàìè ÿâëÿþòñÿ ñïåöèàëü-
íûå ñëóæáû áèðæåâîé è ôèíàíñîâîé èíôîðìàöèè, áðîêåðñêèå
êîìïàíèè, áàíêè;
■ ñòàòèñòè÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ ðÿäû äèíàìèêè, ïðîãíîçíûå

ìîäåëè è îöåíêè ïî ýêîíîìè÷åñêîé, ñîöèàëüíîé, äåìîãðàôè-
Ðèñ. 3.2: Ñåêòîðà èíôîðìàöèîííîãî ðûíêà
÷åñêîé îáëàñòÿì. Ïîñòàâùèêàìè ÿâëÿþòñÿ ãîñóäàðñòâåííûå

ñëóæáû, êîìïàíèè, êîíñàëòèíãîâûå ôèðìû;
■ êîììåð÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ ïî êîìïàíèÿì, ôèðìàì, êîðïîðà-

öèÿì, íàïðàâëåíèÿì ðàáîòû è èõ ïðîäóêöèè, öåíàì; î ôè-
íàíñîâîì ñîñòîÿíèè, ñâÿçÿõ, ñäåëêàõ, ðóêîâîäèòåëÿõ, äåëîâûõ
íîâîñòÿõ â îáëàñòè ýêîíîìèêè è áèçíåñà. Ïîñòàâùèêàìè ÿâ-
ëÿþòñÿ ñïåöèàëüíûå èíôîðìàöèîííûå ñëóæáû.
2-é ñåêòîð èíôîðìàöèÿ äëÿ ñïåöèàëèñòîâ, ñîäåðæèò ñëåäó-

þùèå ÷àñòè:
■ ïðîôåññèîíàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ ñïåöèàëüíûå äàííûå è èí-

ôîðìàöèÿ äëÿ þðèñòîâ, âðà÷åé, ôàðìàöåâòîâ, ïðåïîäàâàòå-
ëåé, èíæåíåðîâ, ãåîëîãîâ, ìåòåîðîëîãîâ è ò.ä.;
■ íàó÷íî-òåõíè÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ äîêóìåíòàëüíàÿ, áèáëèî-

ãðàôè÷åñêàÿ, ðåôåðàòèâíàÿ, ñïðàâî÷íàÿ èíôîðìàöèÿ â îáëà-
ñòè åñòåñòâåííûõ, òåõíè÷åñêèõ, îáùåñòâåííûõ íàóê, ïî îòðàñ-
ëÿì ïðîèçâîäñòâà è ñôåðàì ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè;
■ äîñòóï ê ïåðâîèñòî÷íèêàì îðãàíèçàöèÿ äîñòóïà ê èñòî÷-

íèêàì èíôîðìàöèè ÷åðåç áèáëèîòåêè è ñïåöèàëüíûå ñëóæáû,
âîçìîæíîñòè ïðèîáðåòåíèÿ ïåðâîèñòî÷íèêîâ, èõ ïîëó÷åíèÿ ïî
ìåæáèáëèîòå÷íîìó àáîíåìåíòó â ðàçëè÷íûõ ôîðìàõ.
3-é ñåêòîð ïîòðåáèòåëüñêàÿ èíôîðìàöèÿ, ñîñòîèò èç ñëåäó-

þùèõ ÷àñòåé:
■ íîâîñòè è ëèòåðàòóðà èíôîðìàöèÿ ñëóæá íîâîñòåé è

àãåíòñòâ ïðåññû, ýëåêòðîííûå æóðíàëû, ñïðàâî÷íèêè, ýíöèê-
ëîïåäèè;
■ ïîòðåáèòåëüñêàÿ èíôîðìàöèÿ ðàñïèñàíèÿ òðàíñïîðòà, ðå-

çåðâèðîâàíèå áèëåòîâ è ìåñò â ãîñòèíèöàõ, çàêàç òîâàðîâ è
óñëóã, áàíêîâñêèå îïåðàöèè è ò.ï.;
■ ðàçâëåêàòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ èãðû, òåëåòåêñò, âèäåîòåêñò.
4-é ñåêòîð óñëóãè îáðàçîâàíèÿ, âêëþ÷àåò âñå ôîðìû è ñòó-

ïåíè îáðàçîâàíèÿ: äîøêîëüíîå, øêîëüíîå, ñïåöèàëüíîå, ñðåäíåïðî-
ôåññèîíàëüíîå, âûñøåå, ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè è ïåðåïîäãîòîâ-
êó. Èíôîðìàöèîííàÿ ïðîäóêöèÿ ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà â êîì-
ïüþòåðíîì èëè íåêîìïüþòåðíîì âèäå: ó÷åáíèêè, ìåòîäè÷åñêèå ðàç-
ðàáîòêè, ïðàêòèêóìû, ðàçâèâàþùèå êîìïüþòåðíûå èãðû, êîìïüþ-
òåðíûå îáó÷àþùèå è êîíòðîëèðóþùèå ñèñòåìû, ìåòîäèêè îáó÷åíèÿ
è ïð.
5-é ñåêòîð îáåñïå÷èâàþùèå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è
ñðåäñòâà, ñîñòîèò èç ñëåäóþùèõ ÷àñòåé:
■ ïðîãðàììíûå ïðîäóêòû ïðîãðàììíûå êîìïëåêñû ñ ðàçíîé

îðèåíòàöèåé îò ïðîôåññèîíàëà äî íåîïûòíîãî ïîëüçîâàòåëÿ
êîìïüþòåðà: ñèñòåìíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, ïðîãðàììû
îáùåé îðèåíòàöèè, ïðèêëàäíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ïî
ðåàëèçàöèè ôóíêöèé â êîíêðåòíîé îáëàñòè, ïî ðåøåíèþ çàäà÷
òèïîâûìè ìàòåìàòè÷åñêèìè ìåòîäàìè è äð.
■ òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà êîìïüþòåðû, òåëåêîììóíèêàöèîííîå

îáîðóäîâàíèå, îðãòåõíèêà, ñîïóòñòâóþùèå ìàòåðèàëû è êîì-
ïëåêòóþùèå;
■ ðàçðàáîòêà è ñîïðîâîæäåíèå èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è òåõ-

íîëîãèé îáñëåäîâàíèå îðãàíèçàöèè â öåëÿõ âûÿâëåíèÿ
èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ, ðàçðàáîòêà êîíöåïòóàëüíûõ èí-

ôîðìàöèîííûõ ìîäåëåé, ðàçðàáîòêà ñòðóêòóðû ïðîãðàììíîãî
êîìïëåêñà, ñîçäàíèå è ñîïðîâîæäåíèå áàç äàííûõ;
■ êîíñóëüòèðîâàíèå ïî ðàçëè÷íûì àñïåêòàì èíôîðìàöèîííîé

èíäóñòðèè êàêóþ ïðèîáðåòàòü èíôîðìàöèîííóþ òåõíèêó,
êàêîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå íåîáõîäèìî äëÿ ðåàëèçàöèè
ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, íóæíà ëè èíôîðìàöèîííàÿ
ñèñòåìà è êàêàÿ, íà áàçå êàêîé èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè
ëó÷øå îðãàíèçîâàòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü è ò.ä.;
■ ïîäãîòîâêà èñòî÷íèêîâ èíôîðìàöèè ñîçäàíèå áàç äàííûõ

ïî çàäàííîé òåìå, îáëàñòè, ÿâëåíèþ è ò.ï.
Èíôîðìàöèîííûé ðûíîê, íåñìîòðÿ íà ðàçíûå êîíöåïöèè è ìíå-

íèÿ îòíîñèòåëüíî åãî èíôðàñòðóêòóðû, ñóùåñòâóåò è ðàçâèâàåòñÿ,
à çíà÷èò, ìîæíî ãîâîðèòü î áèçíåñå èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ,
óñëóã, ïîä êîòîðûì ïîíèìàåòñÿ íå òîëüêî òîðãîâëÿ è ïîñðåäíè÷å-
ñòâî, íî è ïðîèçâîäñòâî.
Ïðèâåäåì ôóíêöèè èíôîðìàöèîííîãî áèçíåñà:
■ óïðàâëåíèå ôèíàíñàìè è âåäåíèå ó÷åòà;
■ óïðàâëåíèå êàäðàìè;
■ ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîå ñíàáæåíèå;
■ îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâà;
■ ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ;
■ ëèçèíãîâûå îïåðàöèè;
■ êîíñóëüòàöèîííîå îáñëóæèâàíèå;
■ ñòðàõîâàíèå èìóùåñòâà è èíôîðìàöèè;
■ îðãàíèçàöèÿ ñëóæáû èíôîðìàöèîííîé áåçîïàñíîñòè;
■ ñåðâèñíîå îáñëóæèâàíèå.
3.5 Ïðàâîâûå àñïåêòû èñïîëüçîâàíèÿ èíôîð-

ìàöèè
Äåÿòåëüíîñòü ñïåöèàëèñòîâ â ñôåðå èíôîðìàòèêè âñå ÷àùå â íàøè
äíè âûñòóïàåò â êà÷åñòâå îáúåêòà ïðàâîâîãî ðåãóëèðîâàíèÿ, íåêî-
òîðûå äåéñòâèÿ ïðè ýòîì ìîãóò áûòü êâàëèôèöèðîâàíû êàê ïðàâî-
íàðóøåíèÿ.
Íóæíî çàìåòèòü, ÷òî ïðàâîâîå ñîçíàíèå â îáëàñòè èíôîðìàòèêè
â íàøåì îáùåñòâå íàõîäèòñÿ íà íèçêîì óðîâíå. Ê ïðèìåðó, ìàëî êòî
çíàåò îòâåòû íà òàêèå âîïðîñû:
■ ìîæíî ëè, íå êîïèðóÿ êóïëåííóþ ïðîãðàììó, ïðåäîñòàâèòü

âîçìîæíîñòü ïîëüçîâàòüñÿ åþ äðóãîìó ëèöó;
■ êîìó ïðèíàäëåæèò àâòîðñêîå ïðàâî íà ïðîãðàììó, ñîçäàííóþ

ñòóäåíòîì â õîäå âûïîëíåíèÿ äèïëîìíîé ðàáîòû;
■ ìîæíî ëè ñêîïèðîâàòü êóïëåííóþ ïðîãðàììó äëÿ ñåáÿ ñàìîãî,

÷òîáû èìåòü ðåçåðâíóþ êîïèþ;
■ ìîæíî ëè äåêîìïèëèðîâàòü ïðîãðàììó, ÷òîáû ðàçîáðàòüñÿ â

åå äåòàëÿõ èëè èñïðàâèòü îøèáêè;
■ â ÷åì ñîñòîèò ðàçíèöà ìåæäó àâòîðñêèì è èìóùåñòâåííûì

ïðàâîì.
Âîïðîñîâ, ïîäîáíûõ ýòèì, âîçíèêàåò ìíîæåñòâî. Åñòü, êîíå÷-

íî, òàêèå, îòâåòû íà êîòîðûå î÷åâèäíû: íåëüçÿ ñîçäàâàòü âèðóñû,
íåëüçÿ õóëèãàíèòü â ñåòÿõ, íåëüçÿ â íåêîììåð÷åñêèõ òåëåêîíôå-
ðåíöèÿõ çàïóñêàòü êîììåð÷åñêóþ èíôîðìàöèþ, íåëüçÿ âñêðûâàòü
è èñêàæàòü çàùèùåííóþ èíôîðìàöèþ â ÷óæèõ áàçàõ äàííûõ è ò.ä.,
ò.å. ñîâåðøàòü ïîñòóïêè, êîòîðûå ìîãóò áûòü îáúåêòîì óãîëîâíîãî
ïðåñëåäîâàíèÿ. Íî íà ìíîãèå âîïðîñû îòâåòû îòíþäü íå î÷åâèäíû,
à èíîãäà êàçóèñòè÷åñêè çàïóòàíû, ïðè÷åì íå òîëüêî â íàøåé ñòðàíå.
Îñòàíîâèìñÿ íà ïðàâîâîì ðåãóëèðîâàíèè â îáëàñòè èíôîðìàòèêè â
Ðîññèè áîëåå ïîäðîáíî.
3.5. Ïðàâîâûå àñïåêòû èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèè 137
Ðàçâèòèå ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé â èíôîðìàöèîííîé äåÿòåëüíî-

ñòè ïîñòàâèëî âîïðîñ î çàùèòå èíôîðìàöèè êàê îáúåêòà èíòåëëåê-
òóàëüíîé ñîáñòâåííîñòè è èìóùåñòâåííûõ ïðàâ íà íåå. Â Ðîññèé-
ñêîé Ôåäåðàöèè ïðèíÿò ðÿä óêàçîâ, ïîñòàíîâëåíèé, çàêîíîâ, òàêèõ,
êàê:
¾Îá èíôîðìàöèè, èíôîðìàòèçàöèè è çàùèòå èíôîðìàöèè¿;
¾Îá àâòîðñêîì ïðàâå è ñìåæíûõ ïðàâàõ¿;
¾Î ïðàâîâîé îõðàíå ïðîãðàìì äëÿ ÝÂÌ è áàç äàííûõ¿;
¾Î ïðàâîâîé îõðàíå òîïîëîãèé èíòåãðàëüíûõ ñõåì¿.
Ðàññìîòðèì îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ çàêîíà ¾Îá èíôîðìàöèè, èí-
ôîðìàòèçàöèè è çàùèòå èíôîðìàöèè¿, êîòîðûé ÿâëÿåòñÿ áàçîâûì
þðèäè÷åñêèì äîêóìåíòîì, îòêðûâàþùèì ïóòü ê ïðèíÿòèþ äîïîë-
íèòåëüíûõ íîðìàòèâíûõ çàêîíîäàòåëüíûõ àêòîâ äëÿ óñïåøíîãî
ðàçâèòèè èíôîðìàöèîííîãî îáùåñòâà. Ñ åãî ïîìîùüþ óäàëîñü ÷à-
ñòè÷íî ðåøèòü âîïðîñû ïðàâîâîãî ðåãóëèðîâàíèÿ íà èíôîðìàöèîí-
íîì ðûíêå ðÿäà ïðîáëåì: çàùèòû ïðàâ è ñâîáîä ëè÷íîñòè îò óãðîç
è óùåðáà, ñâÿçàííûõ ñ èñêàæåíèåì, ïîð÷åé, óíè÷òîæåíèåì ¾ïåðñî-
íàëüíîé¿èíôîðìàöèè.
Çàêîí ñîñòîèò èç 25 ñòàòåé, ñãðóïïèðîâàííûõ ïî ïÿòè ãëàâàì:
1. Îáùèå ïîëîæåíèÿ.
2. Èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû.
3. Ïîëüçîâàíèå èíôîðìàöèîííûìè ðåñóðñàìè.
4. Èíôîðìàòèçàöèÿ, èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû, òåõíîëîãèè è

ñðåäñòâà èõ îáåñïå÷åíèÿ.
5. Çàùèòà èíôîðìàöèè è ïðàâ ñóáúåêòîâ â îáëàñòè èíôîðìàöè-

îííûõ ïðîöåññîâ è èíôîðìàòèçàöèè.
Â çàêîíå îïðåäåëåíû öåëè è îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ãîñóäàð-

ñòâåííîé ïîëèòèêè â ñôåðå èíôîðìàòèçàöèè. Èíôîðìàòèçàöèÿ
îïðåäåëÿåòñÿ êàê âàæíîå íîâîå ñòðàòåãè÷åñêîå íàïðàâëåíèå äåÿ-
òåëüíîñòè ãîñóäàðñòâà. Óêàçàíî, ÷òî ãîñóäàðñòâî äîëæíî çàíèìàòü-
ñÿ ôîðìèðîâàíèåì è ðåàëèçàöèåé åäèíîé ãîñóäàðñòâåííîé íàó÷íî-
òåõíè÷åñêîé è ïðîìûøëåííîé ïîëèòèêè â ñôåðå èíôîðìàòèçàöèè.
Çàêîí ñîçäàåò óñëîâèÿ äëÿ âêëþ÷åíèÿ Ðîññèè â ìåæäóíàðîä-

íûé èíôîðìàöèîííûé îáìåí, ïðåäîòâðàùàåò áåñõîçÿéñòâåííîå îò-
íîøåíèå ê èíôîðìàöèîííûì ðåñóðñàì è èíôîðìàòèçàöèè, îáåñïå-
÷èâàåò èíôîðìàöèîííóþ áåçîïàñíîñòü è ïðàâà þðèäè÷åñêèõ è ôè-
çè÷åñêèõ ëèö íà èíôîðìàöèþ. Â íåì îïðåäåëÿþòñÿ êîìïëåêñíîå
ðåøåíèå ïðîáëåìû îðãàíèçàöèè èíôîðìàöèîííûõ ðåñóðñîâ, ïðàâî-
âûå ïîëîæåíèÿ ïî èõ èñïîëüçîâàíèþ è ïðåäëàãàåòñÿ ðàññìàòðèâàòü
èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû â äâóõ àñïåêòàõ:
■ êàê ìàòåðèàëüíûé ïðîäóêò, êîòîðûé ìîæíî ïîêóïàòü è ïðî-

äàâàòü;
■ êàê èíòåëëåêòóàëüíûé ïðîäóêò, íà êîòîðûé ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ

ïðàâî èíòåëëåêòóàëüíîé ñîáñòâåííîñòè, àâòîðñêîå ïðàâî.
Çàêîí çàêëàäûâàåò þðèäè÷åñêèå îñíîâû ãàðàíòèé ïðàâ ãðàæäàí

íà èíôîðìàöèþ. Îí íàïðàâëåí íà óðåãóëèðîâàíèå âàæíåéøåãî âî-
ïðîñà ýêîíîìè÷åñêîé ðåôîðìû ôîðìû, ïðàâà è ìåõàíèçìà ðåà-
ëèçàöèè ñîáñòâåííîñòè íà íàêîïëåííûå èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû
è òåõíîëîãè÷åñêèå äîñòèæåíèÿ. Îáåñïå÷åíà çàùèòà ñîáñòâåííîñòè
â ñôåðå èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è òåõíîëîãèé, ÷òî ñïîñîáñòâóåò
ôîðìèðîâàíèþ öèâèëèçîâàííîãî ðûíêà èíôîðìàöèîííûõ ðåñóðñîâ,
óñëóã, ñèñòåì, òåõíîëîãèé, ñðåäñòâ èõ îáåñïå÷åíèÿ.
Ââîä â äåéñòâèå çàêîíà, îáåñïå÷åíèå âûïîëíåíèÿ åãî ïîëîæå-
íèé ãàðàíòèðóþò, ÷òî ãîñóäàðñòâî ïîëó÷èò çíà÷èòåëüíóþ ýêîíîìèþ
ñðåäñòâ è íåîáõîäèìûå óñëîâèÿ äëÿ áîëåå óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ
ýêîíîìèêè è ïîñòðîåíèÿ äåìîêðàòè÷åñêîãî îáùåñòâà â Ðîññèè.
Íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî ðåãóëèðîâàíèå â ñôåðå, ñâÿçàííîé ñ
çàùèòîé èíôîðìàöèè, ïðîãðàììèðîâàíèåì è ò.ä., ÿâëÿåòñÿ äëÿ ðîñ-
ñèéñêîãî çàêîíîäàòåëüñòâà ïðèíöèïèàëüíî íîâûì, åùå ñëàáî ðàçðà-
áîòàííûì íàïðàâëåíèåì. Ê 1992 ãîäó áûë ïðèíÿò Çàêîí Ðîññèéñêîé
Ôåäåðàöèè ¾Î ïðàâîâîé îõðàíå ïðîãðàìì äëÿ ýëåêòðîííûõ âû-
÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí è áàç äàííûõ¿, ñîäåðæàùèé îáøèðíûé ïëàí
ïðèâåäåíèÿ ðîññèéñêîãî çàêîíîäàòåëüñòâà â ñôåðå èíôîðìàòèêè â
ñîîòâåòñòâèå ñ ìèðîâîé ïðàêòèêîé. Äåéñòâèå ýòîãî Çàêîíà ðàñïðî-
ñòðàíÿåòñÿ íà îòíîøåíèÿ, ñâÿçàííûå ñ ñîçäàíèåì è èñïîëüçîâàíèåì
ïðîãðàìì äëÿ ÝÂÌ è áàç äàííûõ. Òàêæå ïðåäóñìàòðèâàëîñü âíåñòè

èçìåíåíèÿ è äîïîëíåíèÿ â Ãðàæäàíñêèé êîäåêñ ÐÔ, â Óãîëîâíûé
êîäåêñ ÐÔ, äðóãèå çàêîíîäàòåëüíûå àêòû, ñâÿçàííûå ñ âîïðîñàìè
ïðàâîâîé îõðàíû ïðîãðàìì äëÿ ýëåêòðîííûõ âû÷èñëèòåëüíûõ ìà-
øèí è áàç äàííûõ, ïðèâåñòè ðåøåíèÿ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ â ñîîòâåò-
ñòâèå ñ Çàêîíîì, îáåñïå÷èòü ïåðåñìîòð è îòìåíó ãîñóäàðñòâåííûìè
âåäîìñòâàìè è äðóãèìè îðãàíèçàöèÿìè ÐÔ èõ íîðìàòèâíûõ àêòîâ,
ïðîòèâîðå÷àùèõ óêàçàííîìó Çàêîíó, îáåñïå÷èòü ïðèíÿòèå íîðìà-
òèâíûõ àêòîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ óêàçàííûì Çàêîíîì è ò.ä.
Ãëàâíîå ñîäåðæàíèå äàííîãî Çàêîíà þðèäè÷åñêîå îïðåäåëå-
íèå ïîíÿòèé, ñâÿçàííûõ ñ àâòîðñòâîì è ðàñïðîñòðàíåíèåì êîìïüþ-
òåðíûõ ïðîãðàìì è áàç äàííûõ, òàêèõ êàê Àâòîðñòâî, Àäàïòàöèÿ,
Áàçà äàííûõ, Âîñïðîèçâåäåíèå, Äåêîìïèëèðîâàíèå, Èñïîëüçîâà-
íèå, Ìîäèôèêàöèÿ è ò.ä., à òàêæå óñòàíîâëåíèå ïðàâ, âîçíèêàþùèõ
ïðè ñîçäàíèè ïðîãðàìì è áàç äàííûõ àâòîðñêèõ, èìóùåñòâåííûõ,
íà ïåðåäà÷ó, çàùèòó, ðåãèñòðàöèþ, íåïðèêîñíîâåííîñòü è ò.ä.
Àâòîðñêîå ïðàâî ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà ëþáûå ïðîãðàììû äëÿ
ÝÂÌ è áàçû äàííûõ (êàê âûïóùåííûå, òàê è íå âûïóùåííûå â
ñâåò), ïðåäñòàâëåííûå â îáúåêòèâíîé ôîðìå, íåçàâèñèìî îò èõ ìà-
òåðèàëüíîãî íîñèòåëÿ, íàçíà÷åíèÿ è äîñòîèíñòâà. Àâòîðñêîå ïðàâî
ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàçû äàííûõ, ÿâëÿ-
þùèåñÿ ðåçóëüòàòîì òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè àâòîðà. Òâîð÷åñêèé
õàðàêòåð äåÿòåëüíîñòè àâòîðà ïðåäïîëàãàåòñÿ äî òåõ ïîð, ïîêà íå
äîêàçàíî îáðàòíîå.
Ïðåäîñòàâëÿåìàÿ íàñòîÿùèì Çàêîíîì ïðàâîâàÿ îõðàíà ðàñïðî-
ñòðàíÿåòñÿ íà âñå âèäû ïðîãðàìì äëÿ ÝÂÌ (â òîì ÷èñëå íà îïåðà-
öèîííûå ñèñòåìû è ïðîãðàììíûå êîìïëåêñû), êîòîðûå ìîãóò áûòü
âûðàæåíû íà ëþáîì ÿçûêå è â ëþáîé ôîðìå, è íà áàçû äàííûõ,
ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé ðåçóëüòàò òâîð÷åñêîãî òðóäà ïî ïîäáîðó è
îðãàíèçàöèè äàííûõ. Ïðåäîñòàâëÿåìàÿ ïðàâîâàÿ îõðàíà íå ðàñïðî-
ñòðàíÿåòñÿ íà èäåè è ïðèíöèïû, ëåæàùèå â îñíîâå ïðîãðàììû äëÿ
ÝÂÌ è áàçû äàííûõ èëè êàêîãî-ëèáî èõ ýëåìåíòà, â òîì ÷èñëå èäåè
è ïðèíöèïû îðãàíèçàöèè èíòåðôåéñà è àëãîðèòìà, à òàêæå ÿçûêè
ïðîãðàììèðîâàíèÿ.
Àâòîðñêîå ïðàâî íà ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàçû äàííûõ âîç-
íèêàåò â ñèëó èõ ñîçäàíèÿ. Äëÿ ïðèçíàíèÿ è îñóùåñòâëåíèÿ àâòîð-

ñêîãî ïðàâà íà ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàçû äàííûõ íå òðåáóåòñÿ
îïóáëèêîâàíèÿ, ðåãèñòðàöèè èëè ñîáëþäåíèÿ èíûõ ôîðìàëüíîñòåé.
Àâòîðñêîå ïðàâî íà áàçó äàííûõ ïðèçíàåòñÿ ïðè óñëîâèè ñîáëþäå-
íèÿ àâòîðñêîãî ïðàâà íà êàæäîå èç ïðîèçâåäåíèé, âêëþ÷åííûõ â
áàçó äàííûõ.
Àâòîðîì ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàçû äàííûõ ïðèçíàåòñÿ ôè-
çè÷åñêîå ëèöî, â ðåçóëüòàòå òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè êîòîðîãî îíè
ñîçäàíû.
Åñëè ïðîãðàììà äëÿ ÝÂÌ è áàçà äàííûõ ñîçäàíû ñîâìåñòíîé
òâîð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòüþ äâóõ è áîëåå ôèçè÷åñêèõ ëèö, òî, íåçà-
âèñèìî îò òîãî, ñîñòîèò ëè ïðîãðàììà äëÿ ÝÂÌ èëè áàçà äàííûõ
èç ÷àñòåé, êàæäàÿ èç êîòîðûõ èìååò ñàìîñòîÿòåëüíîå çíà÷åíèå, èëè
ÿâëÿåòñÿ íåäåëèìîé, êàæäîå èç ýòèõ ëèö ïðèçíàåòñÿ àâòîðîì òàêîé
ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàçû äàííûõ.
Àâòîðó ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ èëè áàçû äàííûõ èëè èíîìó ïðà-
âîîáëàäàòåëþ ïðèíàäëåæèò èñêëþ÷èòåëüíîå ïðàâî îñóùåñòâëÿòü è
(èëè) ðàçðåøàòü îñóùåñòâëåíèå ñëåäóþùèõ äåéñòâèé:
■ âûïóñê â ñâåò ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàçû äàííûõ;
■ âîñïðîèçâåäåíèå ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàçû äàííûõ (ïîëíîå

èëè ÷àñòè÷íîå) â ëþáîé ôîðìå, ëþáûìè ñïîñîáàìè;
■ ðàñïðîñòðàíåíèå ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàç äàííûõ;
■ ìîäèôèêàöèþ ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàçû äàííûõ, â òîì ÷èñ-

ëå ïåðåâîä ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàçû äàííûõ ñ îäíîãî ÿçûêà
íà äðóãîé;
■ èíîå èñïîëüçîâàíèå ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áàçû äàííûõ.
Îäíàêî èìóùåñòâåííûå ïðàâà íà ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áà-

çû äàííûõ, ñîçäàííûå â ïîðÿäêå âûïîëíåíèÿ ñëóæåáíûõ îáÿçàí-
íîñòåé èëè ïî çàäàíèþ ðàáîòîäàòåëÿ, ïðèíàäëåæàò ðàáîòîäàòåëþ,
åñëè â äîãîâîðå ìåæäó íèì è àâòîðîì íå ïðåäóñìîòðåíî èíîå. Òà-
êèì îáðàçîì, èìóùåñòâåííîå ïðàâî íà ïðîãðàììó, ñîçäàííóþ â õîäå
äèïëîìíîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ, ïðèíàäëåæèò íå àâòîðó, à âóçó ïî

êðàéíåé ìåðå, ïîêà ìåæäó íèìè íå áóäåò çàêëþ÷åíî ñïåöèàëüíîå
ñîãëàøåíèå.
Èìóùåñòâåííûå ïðàâà íà ïðîãðàììó äëÿ ÝÂÌ è áàçó äàííûõ
ìîãóò áûòü ïåðåäàíû ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî äðóãèì ôèçè÷åñêèì
èëè þðèäè÷åñêèì ëèöàì ïî äîãîâîðó. Äîãîâîð çàêëþ÷àåòñÿ â ïèñü-
ìåííîé ôîðìå è äîëæåí óñòàíàâëèâàòü ñëåäóþùèå ñóùåñòâåííûå
óñëîâèÿ: îáúåì è ñïîñîáû èñïîëüçîâàíèÿ ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ èëè
áàçû äàííûõ, ïîðÿäîê âûïëàòû è ðàçìåð âîçíàãðàæäåíèÿ, ñðîê
äåéñòâèÿ äîãîâîðà.
Ëèöî, ïðàâîìåðíî âëàäåþùåå ýêçåìïëÿðîì ïðîãðàììû äëÿ
ÝÂÌ èëè áàçû äàííûõ, âïðàâå áåç ïîëó÷åíèÿ äîïîëíèòåëüíîãî ðàç-
ðåøåíèÿ ïðàâîîáëàäàòåëÿ îñóùåñòâëÿòü ëþáûå äåéñòâèÿ, ñâÿçàí-
íûå ñ ôóíêöèîíèðîâàíèåì ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ èëè áàçû äàííûõ â
ñîîòâåòñòâèè ñ èõ íàçíà÷åíèåì, â òîì ÷èñëå çàïèñü è õðàíåíèå â ïà-
ìÿòè ÝÂÌ, à òàêæå èñïðàâëåíèå ÿâíûõ îøèáîê. Çàïèñü è õðàíåíèå
â ïàìÿòè ÝÂÌ äîïóñêàþòñÿ â îòíîøåíèè îäíîé ÝÂÌ èëè îäíîãî
ïîëüçîâàòåëÿ â ñåòè, åñëè èíîå íå ïðåäóñìîòðåíî äîãîâîðîì ñ ïðà-
âîîáëàäàòåëåì. Òàêæå äîïóñêàåòñÿ áåç ñîãëàñèÿ ïðàâîîáëàäàòåëÿ è
áåç âûïëàòû åìó äîïîëíèòåëüíîãî âîçíàãðàæäåíèÿ îñóùåñòâëÿòü
ñëåäóþùèå äåéñòâèÿ:
■ àäàïòàöèþ ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ èëè áàçû äàííûõ;
■ èçãîòàâëèâàòü èëè ïîðó÷àòü èçãîòîâëåíèå êîïèè ïðîãðàììû

äëÿ ÝÂÌ èëè áàçû äàííûõ ïðè óñëîâèè, ÷òî ýòà êîïèÿ ïðåä-
íàçíà÷åíà òîëüêî äëÿ àðõèâíûõ öåëåé è ïðè íåîáõîäèìîñòè (â
ñëó÷àå, êîãäà îðèãèíàë ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ èëè áàçû äàííûõ
óòåðÿí, óíè÷òîæåí èëè ñòàë íåïðèãîäíûì äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ)
äëÿ çàìåíû ïðàâîìåðíî ïðèîáðåòåííîãî ýêçåìïëÿðà.
Ëèöî, ïðàâîìåðíî âëàäåþùåå ýêçåìïëÿðîì ïðîãðàììû äëÿ

ÝÂÌ, âïðàâå áåç ñîãëàñèÿ ïðàâîîáëàäàòåëÿ è áåç âûïëàòû äîïîëíè-
òåëüíîãî âîçíàãðàæäåíèÿ âûïîëíÿòü äåêîìïèëèðîâàíèå ïðîãðàì-
ìû äëÿ ÝÂÌ ñ òåì, ÷òîáû èçó÷èòü êîäèðîâàíèå è ñòðóêòóðó ýòîé
ïðîãðàììû ïðè ñëåäóþùèõ óñëîâèÿõ:
■ èíôîðìàöèÿ, íåîáõîäèìàÿ äëÿ âçàèìîäåéñòâèÿ íåçàâèñèìî

ðàçðàáîòàííîé äàííûì ëèöîì ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ ñ äðóãèìè
ïðîãðàììàìè, íåäîñòóïíà èç äðóãèõ èñòî÷íèêîâ;
■ èíôîðìàöèÿ, ïîëó÷åííàÿ â ðåçóëüòàòå ýòîãî äåêîìïèëèðîâà-

íèÿ, ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ ëèøü äëÿ îðãàíèçàöèè âçàèìîäåé-
ñòâèÿ íåçàâèñèìî ðàçðàáîòàííîé äàííûì ëèöîì ïðîãðàììû
äëÿ ÝÂÌ ñ äðóãèìè ïðîãðàììàìè, à íå äëÿ ñîñòàâëåíèÿ íî-
âîé ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ, ïî ñâîåìó âèäó ñóùåñòâåííî ñõîæåé
ñ äåêîìïèëèðóåìîé ïðîãðàììîé.
Ñâîáîäíàÿ ïåðåïðîäàæà ýêçåìïëÿðà ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ è áà-

çû äàííûõ äîïóñêàåòñÿ áåç ñîãëàñèÿ ïðàâîîáëàäàòåëÿ è áåç âûïëà-
òû åìó äîïîëíèòåëüíîãî âîçíàãðàæäåíèÿ ïîñëå ïåðâîé ïðîäàæè
èëè äðóãîé ïåðåäà÷è ïðàâà ñîáñòâåííîñòè íà ýòîò ýêçåìïëÿð.
Âûïóñê ïîä ñâîèì èìåíåì ÷óæîé ïðîãðàììû äëÿ ÝÂÌ èëè áàçû
äàííûõ, à òàêæå íåçàêîííîå âîñïðîèçâåäåíèå èëè ðàñïðîñòðàíåíèå
òàêèõ ïðîèçâåäåíèé âëå÷åò çà ñîáîé óãîëîâíóþ îòâåòñòâåííîñòü.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ óãîëîâíîå çàêîíîäàòåëüñòâî ÐÔ íå â ïîëíîé
ìåðå ó÷èòûâàåò âñå âîçìîæíûå êîìïüþòåðíûå ïðåñòóïëåíèÿ. Âî-
îáùå æå, â çàêîíîäàòåëüíîé ïðàêòèêå ìíîãèõ ñòðàí îòìå÷åíû ðàç-
ëè÷íûå âèäû êîìïüþòåðíûõ ïðåñòóïëåíèé è ðàçðàáîòàíû ìåòîäû
áîðüáû ñ íèìè.
Êîìïüþòåðíûå ïðåñòóïëåíèÿ óñëîâíî ìîæíî ðàçäåëèòü íà äâå
áîëüøèå êàòåãîðèè:
1. ïðåñòóïëåíèÿ, ñâÿçàííûå ñ âìåøàòåëüñòâîì â ðàáîòó êîìïüþ-

òåðîâ;
2. ïðåñòóïëåíèÿ, èñïîëüçóþùèå êîìïüþòåðû êàê íåîáõîäèìûå

òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà.
Ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå âèäû êîìïüþòåðíîé ïðåñòóïíîñòè

1-ãî âèäà [104]:
■ íåñàíêöèîíèðîâàííûé äîñòóï â êîìïüþòåðíûå ñåòè è ñèñòå-

ìû, áàíêè äàííûõ ñ öåëüþ øïèîíàæà èëè äèâåðñèè (âîåííîãî,
ïðîìûøëåííîãî, ýêîíîìè÷åñêîãî), ñ öåëüþ, òàê íàçûâàåìîãî,

êîìïüþòåðíîãî õèùåíèÿ èëè èç õóëèãàíñêèõ ïîáóæäåíèé;
■ ââîä â ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, òàê íàçûâàåìûõ, ¾ëîãè÷å-

ñêèõ áîìá¿, ñðàáàòûâàþùèõ ïðè îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ (ëî-
ãè÷åñêèå áîìáû, óãðîæàþùèå óíè÷òîæåíèåì äàííûõ, ìîãóò
èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ øàíòàæà âëàäåëüöåâ èíôîðìàöèîííûõ
ñèñòåì èëè âûïîëíÿòü íîâûå, íå ïëàíèðîâàâøèåñÿ âëàäåëüöåì
ïðîãðàììû, ôóíêöèè ïðè ñîõðàíåíèè ðàáîòîñïîñîáíîñòè ñè-
ñòåìû; èçâåñòíû ñëó÷àè, êîãäà ïðîãðàììèñòû ââîäèëè â ïðî-
ãðàììû ôèíàíñîâîãî ó÷åòà êîìàíäû, ïåðåâîäÿùèå íà ñ÷åòà
ýòèõ ïðîãðàììèñòîâ äåíåæíûå ñóììû èëè ñêðûâàþùèå äå-
íåæíûå ñóììû îò ó÷åòà, ÷òî ïîçâîëÿëî íåçàêîííî ïîëó÷àòü
èõ);
■ ðàçðàáîòêó è ðàñïðîñòðàíåíèå êîìïüþòåðíûõ âèðóñîâ;
■ ïðåñòóïíóþ íåáðåæíîñòü â ðàçðàáîòêå, èçãîòîâëåíèè è ýêñ-

ïëóàòàöèè ïðîãðàììíî-âû÷èñëèòåëüíûõ êîìïëåêñîâ, ïðèâåä-
øóþ ê òÿæêèì ïîñëåäñòâèÿì;
■ ïîääåëêó êîìïüþòåðíîé èíôîðìàöèè (ïðîäóêöèè) è ñäà÷ó çà-

êàç÷èêàì íåðàáîòîñïîñîáíûõ ïðîãðàìì, ïîääåëêó ðåçóëüòà-
òîâ âûáîðîâ, ðåôåðåíäóìîâ;
■ õèùåíèå êîìïüþòåðíîé èíôîðìàöèè (íàðóøåíèå àâòîðñêîãî

ïðàâà è ïðàâà âëàäåíèÿ ïðîãðàììíûìè ñðåäñòâàìè è áàçàìè
äàííûõ).
Ñðåäè êîìïüþòåðíûõ ïðåñòóïëåíèé 2-ãî âèäà, ò.å. èñïîëüçóþ-

ùèõ êîìïüþòåð êàê ñðåäñòâî ïðåñòóïëåíèÿ, ñëåäóåò îòìåòèòü ïðå-
ñòóïëåíèÿ, ñïëàíèðîâàííûå íà îñíîâå êîìïüþòåðíûõ ìîäåëåé, íà-
ïðèìåð, â ñôåðå áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà.
Äëÿ ñîâðåìåííîãî ñîñòîÿíèÿ ïðàâîâîãî ðåãóëèðîâàíèÿ ñôåðû,
ñâÿçàííîé ñ èíôîðìàòèêîé, â Ðîññèè â íàñòîÿùåå âðåìÿ íàèáîëåå
àêòóàëüíûìè ÿâëÿþòñÿ âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ íàðóøåíèåì àâòîð-
ñêèõ ïðàâ. Áîëüøàÿ ÷àñòü ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, èñïîëüçóþ-
ùåãîñÿ îòäåëüíûìè ïðîãðàììèñòàìè è ïîëüçîâàòåëÿìè è öåëûìè
îðãàíèçàöèÿìè, ïðèîáðåòåíà â ðåçóëüòàòå íåçàêîííîãî êîïèðîâà-

íèÿ, ò.å. õèùåíèÿ. Íàçðåëà ïîòðåáíîñòü óçàêîíèòü ñïîñîáû áîðüáû
ñ ýòîé ïîðî÷íîé ïðàêòèêîé, ïîñêîëüêó îíà ìåøàåò, ïðåæäå âñåãî,
ðàçâèòèþ ñàìîé èíôîðìàòèêè.
Äàëåêî íå âñå ïðàâèëà, ðåãëàìåíòèðóþùèå äåÿòåëüíîñòü â ñôå-
ðå èíôîðìàòèêè, ìîæíî ñâåñòè ê ïðàâîâûì íîðìàì. Î÷åíü ìíîãîå
îïðåäåëÿåòñÿ ñîáëþäåíèåì íåïèñàíûõ ïðàâèë ïîâåäåíèÿ äëÿ òåõ,
êòî ïðè÷àñòåí ê ìèðó êîìïüþòåðîâ. Âïðî÷åì, â ýòîì îòíîøåíèè
èíôîðìàòèêà íè÷óòü íå îòëè÷àåòñÿ îò ëþáîé äðóãîé ñôåðû äåÿ-
òåëüíîñòè ÷åëîâåêà â îáùåñòâå.
Êàê è â ëþáîé äðóãîé áîëüøîé è ðàçâåòâëåííîé ñôåðå ÷åëîâå-
÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, â èíôîðìàòèêå ê íàñòîÿùåìó âðåìåíè ñëî-
æèëèñü îïðåäåëåííûå ìîðàëüíî-ýòè÷åñêèå íîðìû ïîâåäåíèÿ è äåÿ-
òåëüíîñòè.
Ìîðàëüíî-ýòè÷åñêèå íîðìû â ñðåäå èíôîðìàòèêîâ îòëè÷àþòñÿ
îò ýòèêè ïîâñåäíåâíîé æèçíè íåñêîëüêî áîëüøåé îòêðûòîñòüþ, àëü-
òðóèçìîì. Áîëüøèíñòâî íûíåøíèõ ñïåöèàëèñòîâ-èíôîðìàòèêîâ
ñôîðìèðîâàëèñü è ïðèîáðåëè ñâîè çíàíèÿ è êâàëèôèêàöèþ áëàãî-
äàðÿ áåñêîðûñòíûì êîíñóëüòàöèÿì è ñîäåéñòâèþ äðóãèõ ñïåöèàëè-
ñòîâ. Î÷åâèäíî, ïîýòîìó îíè ãîòîâû îêàçàòü áåñêîðûñòíóþ ïîìîùü,
äàòü ñîâåò èëè êîíñóëüòàöèþ, ïðåäîñòàâèòü êîìïüþòåð äëÿ âûïîë-
íåíèÿ êàêèõ-ëèáî ìàíèïóëÿöèé ñ äèñêåòàìè è ò.ä. ßðêèì ïðèìåðîì
îñîáîé ïñèõîëîãè÷åñêîé àòìîñôåðû â ñðåäå èíôîðìàòèêîâ ÿâëÿåòñÿ
ðàñøèðÿþùååñÿ ìåæäóíàðîäíîå äâèæåíèå ïðîãðàììèñòîâ, ïðåäî-
ñòàâëÿþùèõ ñîçäàííûå èìè ïðîãðàììíûå ñðåäñòâà äëÿ ñâîáîäíîãî
ðàñïðîñòðàíåíèÿ.
Ýòî ïîëîæèòåëüíûå àñïåêòû, íî åñòü è îòðèöàòåëüíûå. Îáðà-
òèì âíèìàíèå íà ÿçûê èíôîðìàòèêîâ. Ñëåíã ðîññèéñêèõ èíôîð-
ìàòèêîâ ïîñòðîåí íà èñêàæåííûõ ïîä ðóññêîå ïðîèçíîøåíèå àí-
ãëîÿçû÷íûõ òåðìèíàõ è àááðåâèàòóðàõ, ââåäåííûõ èíîñòðàííûìè
ôèðìàìè ðàçðàáîò÷èêàìè êîìïüþòåðîâ è ïðîãðàììíîãî îáåñ-
ïå÷åíèÿ â òåõíè÷åñêîé äîêóìåíòàöèè. Îäíîâðåìåííî ôîðìèðóåò-
ñÿ è íàáîð ñëåíãîâûõ ñëîâ, çàèìñòâîâàííûõ èç ðóññêîãî ÿçûêà íà
îñíîâå àíàëîãèé è àññîöèàöèé ïî ñõîäñòâó è ñìåæíîñòè. Ñ òåì,
÷òî ìíîãèå ñïåöèàëüíûå òåðìèíû ïðèøëè ê íàì èç ÑØÀ, ïðè-
3.6. Ïîíÿòèÿ èíôîðìàòèêè è èíôîðìàöèè 145
õîäèòñÿ ìèðèòüñÿ. Íèêòî ñåãîäíÿ óæå íå ïåðåéäåò îò òåðìèíà

¾ïðèíòåð¿ê àíàëîãè÷íîìó ¾àâòîìàòè÷åñêîå öèôðîâîå ïå÷àòàþùåå
óñòðîéñòâî¿(êîòîðûì ïîëüçîâàëèñü íå òàê óæ äàâíî) [104].
3.6 Ïîíÿòèÿ èíôîðìàòèêè è èíôîðìàöèè

Èíôîðìàòèêà ìîëîäàÿ íàó÷íàÿ äèñöèïëèíà, èçó÷àþùàÿ âîïðî-
ñû, ñâÿçàííûå ñ ïîèñêîì, ñáîðîì, õðàíåíèåì, ïðåîáðàçîâàíèåì è
èñïîëüçîâàíèåì èíôîðìàöèè â ñàìûõ ðàçëè÷íûõ ñôåðàõ ÷åëîâå-
÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Èíôîðìàòèêà òåñíî ñâÿçàíà ñ âû÷èñëèòåëü-
íîé òåõíèêîé, êîìïüþòåðíûìè ñèñòåìàìè è ñåòÿìè, òàê êàê èìåííî
êîìïüþòåðû ïîçâîëÿþò ïîðîæäàòü, õðàíèòü è àâòîìàòè÷åñêè ïåðå-
ðàáàòûâàòü èíôîðìàöèþ â òàêèõ êîëè÷åñòâàõ, ÷òî íàó÷íûé ïîäõîä
ê èíôîðìàöèîííûì ïðîöåññàì ñòàíîâèòñÿ îäíîâðåìåííî íåîáõîäè-
ìûì è âîçìîæíûì [68][104].
Äî íàñòîÿùåãî âðåìåíè òîëêîâàíèå òåðìèíà ¾èíôîðìàòèêà¿(â
òîì ñìûñëå êàê îí èñïîëüçóåòñÿ â ñîâðåìåííîé íàó÷íîé è ìåòîäè-
÷åñêîé ëèòåðàòóðå) åùå íå ÿâëÿåòñÿ óñòàíîâèâøèìñÿ è îáùåïðèíÿ-
òûì. Îáðàòèìñÿ ê èñòîðèè âîïðîñà, âîñõîäÿùåé êî âðåìåíè ïîÿâ-
ëåíèÿ ýëåêòðîííûõ âû÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí.
Ïîñëå Âòîðîé ìèðîâîé âîéíû âîçíèêëà è íà÷àëà áóðíî ðàçâè-
âàòüñÿ êèáåðíåòèêà êàê íàóêà îá îáùèõ çàêîíîìåðíîñòÿõ â óïðàâëå-
íèè è ñâÿçè â ðàçëè÷íûõ ñèñòåìàõ: èñêóññòâåííûõ, áèîëîãè÷åñêèõ,
ñîöèàëüíûõ. Ðîæäåíèå êèáåðíåòèêè ïðèíÿòî ñâÿçûâàòü ñ îïóáëè-
êîâàíèåì â 1948 ã. àìåðèêàíñêèì ìàòåìàòèêîì Íîðáåðòîì Âè-
íåðîì ñòàâøåé çíàìåíèòîé êíèãè ¾Êèáåðíåòèêà èëè óïðàâëåíèå
è ñâÿçü â æèâîòíîì è ìàøèíå¿. Â ýòîé ðàáîòå áûëè ïîêàçàíû ïó-
òè ñîçäàíèÿ îáùåé òåîðèè óïðàâëåíèÿ è çàëîæåíû îñíîâû ìåòîäîâ
ðàññìîòðåíèÿ ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ è ñâÿçè äëÿ ðàçëè÷íûõ ñèñòåì ñ
åäèíîé òî÷êè çðåíèÿ.
Ðàçâèâàÿñü îäíîâðåìåííî ñ ðàçâèòèåì ýëåêòðîííî-
âû÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí, êèáåðíåòèêà ñî âðåìåíåì ïðåâðàùàëàñü
â áîëåå îáùóþ íàóêó î ïðåîáðàçîâàíèè èíôîðìàöèè. Ïîä èíôîð-
ìàöèåé â êèáåðíåòèêå ïîíèìàåòñÿ ëþáàÿ ñîâîêóïíîñòü ñèãíàëîâ,
âîçäåéñòâèé èëè ñâåäåíèé, êîòîðûå íåêîòîðîé ñèñòåìîé âîñïðèíè-
Ðèñ. 3.3: Îáùàÿ ñõåìà îáìåíà èíôîðìàöèåé ìåæäó ñèñòåìîé è

âíåøíåé ñðåäîé
ìàþòñÿ îò îêðóæàþùåé ñðåäû (âõîäíàÿ èíôîðìàöèÿ X), âûäàþòñÿ

â îêðóæàþùóþ ñðåäó (âûõîäíàÿ èíôîðìàöèÿ Ó), à òàêæå õðàíÿòñÿ
â ñåáå (âíóòðåííÿÿ, âíóòðèñèñòåìíàÿ èíôîðìàöèÿ Z), (ðèñ. 3.3).
Ðàçâèòèå êèáåðíåòèêè â íàøåé ñòðàíå âñòðåòèëî èäåîëîãè÷å-
ñêèå ïðåïÿòñòâèÿ. Äåëî ê òîìó æå îñëîæíÿëîñü òåì, ÷òî ðàçâè-
òèå îòå÷åñòâåííîé êèáåðíåòèêè íà ïðîòÿæåíèè ìíîãèõ ëåò ñîïðîâî-
æäàëîñü ñåðüåçíûìè òðóäíîñòÿìè â ðåàëèçàöèè êðóïíûõ ãîñóäàð-
ñòâåííûõ ïðîåêòîâ, íàïðèìåð, ñîçäàíèÿ àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñè-
ñòåì óïðàâëåíèÿ (ÀÑÓ). Îäíàêî çà ýòî âðåìÿ óäàëîñü íàêîïèòü çíà-
÷èòåëüíûé îïûò ñîçäàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è ñèñòåì óïðàâ-
ëåíèÿ òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèìè ïðîåêòàìè. Òðåáîâàëîñü âûäåëèòü
èç êèáåðíåòèêè çäîðîâîå íàó÷íîå è òåõíè÷åñêîå ÿäðî è êîíñîëèäè-
ðîâàòü ñèëû äëÿ ðàçâèòèÿ íîâîãî äâèæåíèÿ ê äàâíî óæå ñòîÿùèì
ãëîáàëüíûì öåëÿì.
Òåðìèí èíôîðìàòèêà âîçíèê â 60-õ ãã. âî Ôðàíöèè äëÿ íàçâàíèÿ
îáëàñòè, çàíèìàþùåéñÿ àâòîìàòèçèðîâàííîé îáðàáîòêîé èíôîðìà-
öèè ñ ïîìîùüþ ýëåêòðîííûõ âû÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí. Ôðàíöóçñêèé
òåðìèí informatigue (èíôîðìàòèêà) îáðàçîâàí ïóòåì ñëèÿíèÿ ñëîâ
information (èíôîðìàöèÿ) è automatigue (àâòîìàòèêà) è îçíà÷àåò
¾èíôîðìàöèîííàÿ àâòîìàòèêà èëè àâòîìàòèçèðîâàííàÿ ïåðåðàáîò-
êà èíôîðìàöèè¿. Â àíãëîÿçû÷íûõ ñòðàíàõ ýòîìó òåðìèíó ñîîòâåò-
ñòâóåò ñèíîíèì computer science (íàóêà î êîìïüþòåðíîé òåõíèêå).
Âûäåëåíèå èíôîðìàòèêè êàê ñàìîñòîÿòåëüíîé îáëàñòè ÷åëîâå-

÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè â ïåðâóþ î÷åðåäü ñâÿçàíî ñ ðàçâèòèåì êîì-
ïüþòåðíîé òåõíèêè. Ïðè÷åì îñíîâíàÿ çàñëóãà â ýòîì ïðèíàäëåæèò
ìèêðîïðîöåññîðíîé òåõíèêå, ïîÿâëåíèå êîòîðîé â ñåðåäèíå 70-õ ãã.
ïîñëóæèëî íà÷àëîì âòîðîé ýëåêòðîííîé ðåâîëþöèè. Ñ ýòîãî âðå-
ìåíè ýëåìåíòíîé áàçîé âû÷èñëèòåëüíîé ìàøèíû ñòàíîâÿòñÿ èíòå-
ãðàëüíûå ñõåìû è ìèêðîïðîöåññîðû, à îáëàñòü, ñâÿçàííàÿ ñ ñîçäà-
íèåì è èñïîëüçîâàíèåì êîìïüþòåðîâ, ïîëó÷èëà ìîùíûé èìïóëüñ â
ñâîåì ðàçâèòèè. Òåðìèí ¾èíôîðìàòèêà¿ïðèîáðåòàåò íîâîå äûõàíèå
è èñïîëüçóåòñÿ íå òîëüêî äëÿ îòîáðàæåíèÿ äîñòèæåíèé êîìïüþòåð-
íîé òåõíèêè, íî è ñâÿçûâàåòñÿ ñ ïðîöåññàìè ïåðåäà÷è è îáðàáîòêè
èíôîðìàöèè.
Â íàøåé ñòðàíå ïîäîáíàÿ òðàêòîâêà òåðìèíà ¾èíôîðìàòè-
êà¿óòâåðäèëàñü ñ ìîìåíòà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ â 1983 ã. íà ñåññèè ãî-
äè÷íîãî ñîáðàíèÿ Àêàäåìèè íàóê ÑÑÑÐ îá îðãàíèçàöèè íîâîãî îò-
äåëåíèÿ èíôîðìàòèêè, âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè è àâòîìàòèçàöèè.
Èíôîðìàòèêà òðàêòîâàëàñü êàê ¾êîìïëåêñíàÿ íàó÷íàÿ è èíæåíåð-
íàÿ äèñöèïëèíà, èçó÷àþùàÿ âñå àñïåêòû ðàçðàáîòêè, ïðîåêòèðî-
âàíèÿ, ñîçäàíèÿ, îöåíêè, ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îñíîâàííûõ íà ÝÂÌ
ñèñòåì ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè, èõ ïðèìåíåíèÿ è âîçäåéñòâèÿ íà
ðàçëè÷íûå îáëàñòè ñîöèàëüíîé ïðàêòèêè¿.
Èíôîðìàòèêà â òàêîì ïîíèìàíèè íàöåëåíà íà ðàçðàáîòêó îá-
ùèõ ìåòîäîëîãè÷åñêèõ ïðèíöèïîâ ïîñòðîåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ
ìîäåëåé. Ïîýòîìó ìåòîäû èíôîðìàòèêè ïðèìåíèìû âñþäó, ãäå ñó-
ùåñòâóåò âîçìîæíîñòü îïèñàíèÿ îáúåêòà, ÿâëåíèÿ, ïðîöåññà è ò.ï.
ñ ïîìîùüþ èíôîðìàöèîííûõ ìîäåëåé.
Èíôîðìàòèêà ýòî îáëàñòü ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, ñâÿ-
çàííàÿ ñ ïðîöåññàìè ïðåîáðàçîâàíèÿ èíôîðìàöèè ñ ïîìîùüþ êîì-
ïüþòåðîâ è èõ âçàèìîäåéñòâèåì ñî ñðåäîé ïðèìåíåíèÿ.
×àñòî âîçíèêàåò ïóòàíèöà â ïîíÿòèÿõ ¾èíôîðìàòèêà¿è ¾êèáåð-
íåòèêà¿.
Îñíîâíàÿ êîíöåïöèÿ, çàëîæåííàÿ Í. Âèíåðîì â êèáåðíåòèêó,
ñâÿçàíà ñ ðàçðàáîòêîé òåîðèè óïðàâëåíèÿ ñëîæíûìè äèíàìè÷åñêè-
ìè ñèñòåìàìè â ðàçíûõ îáëàñòÿõ ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Êè-
áåðíåòèêà ñóùåñòâóåò íåçàâèñèìî îò íàëè÷èÿ èëè îòñóòñòâèÿ êîì-
ïüþòåðîâ.
Êèáåðíåòèêà ýòî íàóêà îá îáùèõ ïðèíöèïàõ óïðàâëåíèÿ
â ðàçëè÷íûõ ñèñòåìàõ: òåõíè÷åñêèõ, áèîëîãè÷åñêèõ, ñîöèàëüíûõ è
äð.
Èíôîðìàòèêà çàíèìàåòñÿ èçó÷åíèåì ïðîöåññîâ ïðåîáðàçîâàíèÿ
è ñîçäàíèÿ íîâîé èíôîðìàöèè áîëåå øèðîêî, ïðàêòè÷åñêè íå ðå-
øàÿ çàäà÷è óïðàâëåíèÿ ðàçëè÷íûìè îáúåêòàìè, êàê êèáåðíåòèêà.
Ïîýòîìó ìîæåò ñëîæèòüñÿ âïå÷àòëåíèå îá èíôîðìàòèêå êàê î áî-
ëåå åìêîé äèñöèïëèíå, ÷åì êèáåðíåòèêà. Îäíàêî, ñ äðóãîé ñòîðîíû,
èíôîðìàòèêà íå çàíèìàåòñÿ ðåøåíèåì ïðîáëåì, íå ñâÿçàííûõ ñ èñ-
ïîëüçîâàíèåì êîìïüþòåðíîé òåõíèêè, ÷òî, íåñîìíåííî, ñóæàåò åå,
êàçàëîñü áû, îáîáùàþùèé õàðàêòåð. Ìåæäó ýòèìè äâóìÿ äèñöè-
ïëèíàìè ïðîâåñòè ÷åòêóþ ãðàíèöó íå ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíûì
â ñâÿçè ñ åå ðàçìûòîñòüþ è íåîïðåäåëåííîñòüþ, õîòÿ ñóùåñòâóåò äî-
âîëüíî ðàñïðîñòðàíåííîå ìíåíèå, ÷òî èíôîðìàòèêà ÿâëÿåòñÿ îäíèì
èç íàïðàâëåíèé êèáåðíåòèêè.
Èíôîðìàòèêà ïîÿâèëàñü áëàãîäàðÿ ðàçâèòèþ êîìïüþòåðíîé
òåõíèêè, áàçèðóåòñÿ íà íåé è ñîâåðøåííî íåìûñëèìà áåç íåå. Êè-
áåðíåòèêà æå ðàçâèâàåòñÿ ñàìà ïî ñåáå, ñòðîÿ ðàçëè÷íûå ìîäåëè
óïðàâëåíèÿ îáúåêòàìè, õîòÿ è î÷åíü àêòèâíî èñïîëüçóåò âñå äîñòè-
æåíèÿ êîìïüþòåðíîé òåõíèêè.
Èíôîðìàòèêà â øèðîêîì ñìûñëå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé åäèíñòâî
ðàçíîîáðàçíûõ îòðàñëåé íàóêè, òåõíèêè è ïðîèçâîäñòâà, ñâÿçàííûõ
ñ ïåðåðàáîòêîé èíôîðìàöèè ãëàâíûì îáðàçîì ñ ïîìîùüþ êîìïüþ-
òåðîâ è òåëåêîììóíèêàöèîííûõ ñðåäñòâ ñâÿçè âî âñåõ ñôåðàõ ÷åëî-
âå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè.
Èíôîðìàòèêó â óçêîì ñìûñëå ìîæíî ïðåäñòàâèòü êàê ñîñòî-
ÿùóþ èç òðåõ âçàèìîñâÿçàííûõ ÷àñòåé òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ
(hardware), ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ (software), àëãîðèòìè÷åñêèõ
ñðåäñòâ (brainware). Â ñâîþ î÷åðåäü, èíôîðìàòèêó êàê â öåëîì,
òàê è êàæäóþ åå ÷àñòü îáû÷íî ðàññìàòðèâàþò ñ ðàçíûõ ïîçèöèé:
êàê îòðàñëü íàðîäíîãî õîçÿéñòâà, êàê ôóíäàìåíòàëüíóþ íàóêó, êàê
ïðèêëàäíóþ äèñöèïëèíó.
Èíôîðìàòèêà êàê îòðàñëü íàðîäíîãî õîçÿéñòâà ñîñòîèò èç îä-
íîðîäíîé ñîâîêóïíîñòè ïðåäïðèÿòèé ðàçíûõ ôîðì õîçÿéñòâîâàíèÿ,
ãäå çàíèìàþòñÿ ïðîèçâîäñòâîì êîìïüþòåðíîé òåõíèêè, ïðîãðàìì-

íûõ ïðîäóêòîâ è ðàçðàáîòêîé ñîâðåìåííîé òåõíîëîãèè ïåðåðàáîòêè
èíôîðìàöèè.
Ñïåöèôèêà è çíà÷åíèå èíôîðìàòèêè êàê îòðàñëè ïðîèçâîäñòâà
ñîñòîÿò â òîì, ÷òî îò íåå âî ìíîãîì çàâèñèò ðîñò ïðîèçâîäèòåëü-
íîñòè òðóäà â äðóãèõ îòðàñëÿõ íàðîäíîãî õîçÿéñòâà. Äàëüíåéøèé
ðîñò ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà è óðîâíÿ áëàãîñîñòîÿíèÿ âîçìîæåí
ëèøü íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ íîâûõ èíòåëëåêòóàëüíûõ ñðåäñòâ
è ÷åëîâåêî-ìàøèííûõ èíòåðôåéñîâ, îðèåíòèðîâàííûõ íà ïðèåì è
îáðàáîòêó áîëüøèõ îáúåìîâ ìóëüòèìåäèéíîé èíôîðìàöèè (òåêñò,
ãðàôèêà, âèäåîèçîáðàæåíèå, çâóê, àíèìàöèÿ). Ïðè îòñóòñòâèè äî-
ñòàòî÷íûõ òåìïîâ óâåëè÷åíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà â èíôîð-
ìàòèêå ìîæåò ïðîèçîéòè ñóùåñòâåííîå çàìåäëåíèå ðîñòà ïðîèçâî-
äèòåëüíîñòè òðóäà âî âñåì íàðîäíîì õîçÿéñòâå. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ
îêîëî 50 % âñåõ ðàáî÷èõ ìåñò â ìèðå ïîääåðæèâàåòñÿ ñðåäñòâàìè
îáðàáîòêè èíôîðìàöèè.
Èíôîðìàòèêà êàê ôóíäàìåíòàëüíàÿ íàóêà çàíèìàåòñÿ ðàçðà-
áîòêîé ìåòîäîëîãèè ñîçäàíèÿ èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ïðî-
öåññîâ óïðàâëåíèÿ ëþáûìè îáúåêòàìè íà áàçå êîìïüþòåðíûõ èí-
ôîðìàöèîííûõ ñèñòåì. Ñóùåñòâóåò ìíåíèå, ÷òî îäíà èç ãëàâíûõ
çàäà÷ ýòîé íàóêè âûÿñíåíèå, ÷òî òàêîå èíôîðìàöèîííûå ñèñòå-
ìû, êàêîå ìåñòî îíè çàíèìàþò, êàêóþ äîëæíû èìåòü ñòðóêòóðó,
êàê ôóíêöèîíèðóþò, êàêèå îáùèå çàêîíîìåðíîñòè èì ñâîéñòâåííû.
Èíôîðìàòèêà êàê ïðèêëàäíàÿ äèñöèïëèíà çàíèìàåòñÿ:
■ èçó÷åíèåì çàêîíîìåðíîñòåé â èíôîðìàöèîííûõ ïðîöåññàõ

(íàêîïëåíèå, ïåðåðàáîòêà, ðàñïðîñòðàíåíèå);
■ ñîçäàíèåì èíôîðìàöèîííûõ ìîäåëåé êîììóíèêàöèé â ðàçëè÷-

íûõ îáëàñòÿõ ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè;
■ ðàçðàáîòêîé èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì è òåõíîëîãèé â êîíêðåò-

íûõ îáëàñòÿõ è âûðàáîòêîé ðåêîìåíäàöèé îòíîñèòåëüíî èõ
æèçíåííîãî öèêëà: äëÿ ýòàïîâ ïðîåêòèðîâàíèÿ è ðàçðàáîòêè
ñèñòåì, èõ ïðîèçâîäñòâà, ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ò.ä.
Ãëàâíàÿ ôóíêöèÿ èíôîðìàòèêè çàêëþ÷àåòñÿ â ðàçðàáîòêå ìå-

òîäîâ è ñðåäñòâ ïðåîáðàçîâàíèÿ èíôîðìàöèè è èõ èñïîëüçîâàíèè â
îðãàíèçàöèè òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè.
Çàäà÷è èíôîðìàòèêè ñîñòîÿò â ñëåäóþùåì:
■ èññëåäîâàíèå èíôîðìàöèîííûõ ïðîöåññîâ ëþáîé ïðèðîäû;
■ ðàçðàáîòêà èíôîðìàöèîííîé òåõíèêè è ñîçäàíèå íîâåéøåé

òåõíîëîãèè ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè íà áàçå ïîëó÷åííûõ ðå-
çóëüòàòîâ èññëåäîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ïðîöåññîâ;
■ ðåøåíèå íàó÷íûõ è èíæåíåðíûõ ïðîáëåì ñîçäàíèÿ, âíåäðå-

íèÿ è îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ êîìïüþòåð-
íîé òåõíèêè è òåõíîëîãèè âî âñåõ ñôåðàõ îáùåñòâåííîé æèç-
íè.
Èíôîðìàòèêà ñóùåñòâóåò íå ñàìà ïî ñåáå, à ÿâëÿåòñÿ êîìïëåêñ-

íîé íàó÷íî-òåõíè÷åñêîé äèñöèïëèíîé, ïðèçâàííîé ñîçäàâàòü íîâûå
èíôîðìàöèîííûå òåõíèêè è òåõíîëîãèè äëÿ ðåøåíèÿ ïðîáëåì â
äðóãèõ îáëàñòÿõ. Îíà ïðåäîñòàâëÿåò ìåòîäû è ñðåäñòâà èññëåäîâà-
íèÿ äðóãèì îáëàñòÿì, äàæå òàêèì, ãäå ñ÷èòàåòñÿ íåâîçìîæíûì ïðè-
ìåíåíèå êîëè÷åñòâåííûõ ìåòîäîâ èç-çà íåôîðìàëèçóåìîñòè ïðîöåñ-
ñîâ è ÿâëåíèé. Îñîáåííî ñëåäóåò âûäåëèòü â èíôîðìàòèêå ìåòîäû
ìàòåìàòè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ è ìåòîäû ðàñïîçíàâàíèÿ îáðàçîâ,
ïðàêòè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ êîòîðûõ ñòàëà âîçìîæíîé áëàãîäàðÿ äî-
ñòèæåíèÿì êîìïüþòåðíîé òåõíèêè.
Êîìïëåêñ èíäóñòðèè èíôîðìàòèêè ñòàíåò âåäóùèì â èíôîðìà-
öèîííîì îáùåñòâå. Òåíäåíöèÿ êî âñå áîëüøåé èíôîðìèðîâàííîñòè
â îáùåñòâå â ñóùåñòâåííîé ñòåïåíè çàâèñèò îò ïðîãðåññà èíôîðìà-
òèêè êàê åäèíñòâà íàóêè, òåõíèêè è ïðîèçâîäñòâà.
Íàêîïëåíèå ÷åëîâå÷åñòâîì îïûòà è çíàíèé ïðè îñâîåíèè ïðè-
ðîäû ñìåøàëîñü ñ îñâîåíèåì èíôîðìàöèè. Èìåííî ýòîò ïðîöåññ è
ïðèâ¼ë ê îáðàçîâàíèþ èíôîñôåðû.
Èíôîðìàöèÿ â ïåðåâîäå ñ ëàòèíñêîãî ÿçûêà îçíà÷àåò: ðàçúÿñíå-
íèå, èçëîæåíèå ÷åãî-ëèáî èëè ñâåäåíèÿ î ÷¼ì-ëèáî. Òàêîå ïîíÿòèå,
êàê îáðàáîòêà èíôîðìàöèè, ïîÿâèëîñü ñîâñåì íåäàâíî, íî îáðàáà-
òûâàòü èíôîðìàöèþ ëþäè íà÷àëè åù¼ â äðåâíèå âðåìåíà.
Ñíà÷àëà èç ïîêîëåíèÿ â ïîêîëåíèå èíôîðìàöèÿ ïåðåäàâàëàñü

óñòíî. Ýòî áûëè ñâåäåíèÿ î ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêàõ, íàïðèìåð
î ïðè¼ìàõ îõîòû, îáðàáîòêè îõîòíè÷üèõ òðîôååâ, ñïîñîáàõ çåìëåäå-
ëèÿ è äð. Íî çàòåì èíôîðìàöèþ ñòàëè ôèêñèðîâàòü â âèäå ãðàôè÷å-
ñêèõ îáðàçîâ îêðóæàþùåãî ìèðà. Òàê, ïåðâûå íàñêàëüíûå ðèñóíêè,
èçîáðàæàþùèå æèâîòíûõ, ðàñòåíèÿ, ëþäåé, ïîÿâèëèñü ïðèìåðíî
20-30 òûñ. ëåò íàçàä.
Ñåãîäíÿ ïîòîêè êíèã, ñëèâàÿñü ñ ïîòîêàìè òåõíè÷åñêîé äîêó-
ìåíòàöèè è ìíîãîòîìíîé ñïðàâî÷íîé ëèòåðàòóðîé, îáðàçóþò îêåà-
íû èíôîðìàöèè. Ýòó èíôîðìàöèþ íåîáõîäèìî õðàíèòü è ïåðåäà-
âàòü ïîòðåáèòåëþ, äëÿ ÷åãî íóæåí ìîáèëüíûé è ¼ìêîñòíûé íîñè-
òåëü.
Èíôîðìàöèÿ ïðîèçâîëüíàÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ñèìâîëîâ, ò.å.
ëþáîå ñëîâî, êàæäûé íîâûé ñèìâîë óâåëè÷èâàåò êîëè÷åñòâî èíôîð-
ìàöèè. Êàê æå èçìåðèòü êîëè÷åñòâî èíôîðìàöèè? Äëÿ ýòîãî, êàê
âïðî÷åì, è äëÿ èçìåðåíèÿ äëèíû, ìàññû è ò.ä. íóæåí ýòàëîí. Êàêîå
æå ñëîâî âçÿòü â êà÷åñòâå ýòàëîíà èíôîðìàöèè?
Ïðåæäå, ÷åì âûáðàòü ýòî ñëîâî íåîáõîäèìî âûáðàòü àëôàâèò
ìàòåðèàë, èç êîòîðîãî áóäåò ñäåëàíî ýòî ñëîâî. Îáû÷íî àëôàâèò
áåðóò äâóõñèìâîëüíûì. Íàïðèìåð, îí ìîæåò ñîñòîÿòü èç öèôð 1
è 0. Ýòàëîíîì ñ÷èòàåòñÿ ñëîâî, ñîñòîÿùåå èç îäíîãî ñèìâîëà òàêî-
ãî àëôàâèòà. Êîëè÷åñòâî èíôîðìàöèè, ñîäåðæàùååñÿ â ýòîì ñëîâå,
ïðèíèìàþò çà åäèíèöó, íàçâàííóþ áèòîì. Èìåÿ ýòàëîí êîëè÷åñòâà
èíôîðìàöèè ìîæíî ñðàâíèòü ëþáîå ñëîâî ñ ýòàëîíîì. Ïðîùå ñðàâ-
íèâàòü òå ñëîâà, êîòîðûå çàïèñàíû â òîì æå äâóõñèìâîëüíîì àë-
ôàâèòå.
Âîîáùå ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî âçãëÿäîâ íà òî, ÷òî ïðèíÿòî ñ÷è-
òàòü èíôîðìàöèåé. Îäèí âçãëÿä, è åãî, ïî-âèäèìîìó, ïðèäåðæè-
âàåòñÿ áîëüøàÿ ÷àñòü ñïåöèàëèñòîâ è íåñïåöèàëèñòîâ ñâîäèòñÿ ê
òîìó, ÷òî ñóùåñòâóåò êàê áû äâà ñîðòà èíôîðìàöèè:
■ Èíôîðìàöèÿ òåõíè÷åñêàÿ, êîòîðàÿ ïåðåäà¼òñÿ ïî òåëåãðàô-

íûì ëèíèÿì è îòîáðàæàåòñÿ íà ýêðàíàõ ðàäèîëîêàòîðîâ. Êî-
ëè÷åñòâî òàêîé èíôîðìàöèè ìîæåò áûòü òî÷íî âû÷èñëåíî, è
ïðîöåññû, ïðîèñõîäÿùèå ñ òàêîé èíôîðìàöèåé, ïîä÷èíÿþòñÿ
ôèçè÷åñêèì çàêîíàì.
■ Èíôîðìàöèÿ ñåìàíòè÷åñêàÿ, òî åñòü ñìûñëîâàÿ. Ýòî òà ñàìàÿ

èíôîðìàöèÿ, êîòîðàÿ ñîäåðæèòñÿ, ê ïðèìåðó, â ëèòåðàòóðíîì
ïðîèçâåäåíèè. Äëÿ òàêîé èíôîðìàöèè ïðåäëàãàþòñÿ ðàçëè÷-
íûå êîëè÷åñòâåííûå îöåíêè è äàæå ñòðîÿòñÿ ìàòåìàòè÷åñêèå
òåîðèè. Íî îáùåå ìíåíèå ñêîðåå ñâîäèòñÿ ê òîìó, ÷òî îöåíêè
çäåñü âåñüìà óñëîâíû è ïðèáëèçèòåëüíû.
Âòîðîé âçãëÿä ñîñòîèò â òîì, ÷òî èíôîðìàöèÿ ýòî ôèçè÷åñêàÿ

âåëè÷èíà, òàêàÿ æå, êàê, íàïðèìåð, ýíåðãèÿ èëè ñêîðîñòü. Îïðåäå-
ë¼ííûì îáðàçîì è â îïðåäåë¼ííûõ óñëîâèÿõ èíôîðìàöèÿ ðàâíûì
îáðàçîì îïèñûâàåò êàê ïðîöåññû, ïðîèñõîäÿùèå â åñòåñòâåííûõ ôè-
çè÷åñêèõ ñèñòåìàõ, òàê è ïðîöåññû â ñèñòåìàõ, èñêóññòâåííî ñîçäàí-
íûõ.
Ñóùåñòâóåò è òðåòüå ìíåíèå. Åãî ñòîðîííèêè ñ÷èòàþò, ÷òî èí-
ôîðìàöèÿ åäèíà, íî âîò êîëè÷åñòâåííûå îöåíêè äîëæíû áûòü ðàç-
íûìè. Îòäåëüíî íóæíî èçìåðÿòü êîëè÷åñòâî èíôîðìàöèè, ïðè÷¼ì
êîëè÷åñòâî èíôîðìàöèè ñòðîãàÿ îöåíêà, îòíîñèòåëüíî êîòîðîé
ìîæíî ðàçâèâàòü åäèíóþ ñòðîãóþ òåîðèþ. Êðîìå êîëè÷åñòâà èí-
ôîðìàöèè, ñëåäóåò èçìåðÿòü åù¼ è öåííîñòü. À âîò ñ öåííîñòüþ
èíôîðìàöèè ïðîèñõîäèò òî æå ñàìîå, ÷òî è ñ ïîíÿòèåì ñåìàíòè÷å-
ñêîé èíôîðìàöèè. Ñ îäíîé ñòîðîíû, âðîäå å¼ ìîæíî âû÷èñëèòü, à
ñ äðóãîé ñòîðîíû, âñå ýòè âû÷èñëåíèÿ ñïðàâåäëèâû ëèøü â îãðà-
íè÷åííîì ÷èñëå ñëó÷àåâ. È âîîáùå, êòî ìîæåò òî÷íî âû÷èñëèòü,
ñêàæåì, öåííîñòü êðóïíîãî íàó÷íîãî îòêðûòèÿ?
Áóðíîå ðàçâèòèå íàóêè è ïðîìûøëåííîñòè â XX âåêå, íåóäåðæè-
ìûé ðîñò îáú¼ìîâ ïîñòóïàþùåé èíôîðìàöèè ïðèâåëè ê òîìó, ÷òî
÷åëîâåê îêàçàëñÿ íå â ñîñòîÿíèè âîñïðèíèìàòü è ïåðåðàáàòûâàòü
âñ¼ åìó ïðåäíàçíà÷åííîå. Âîçíèêëà íåîáõîäèìîñòü êëàññèôèöèðî-
âàòü ïîñòóïëåíèÿ ïî òåìàì, îðãàíèçîâûâàòü èõ õðàíåíèå, äîñòóï ê
íèì, ïîíÿòü çàêîíîìåðíîñòè äâèæåíèÿ èíôîðìàöèè â ðàçëè÷íûõ
èçäàíèÿõ è ò.ä. Èññëåäîâàíèÿ, ïîçâîëÿþùèå ðàçðåøèòü âîçíèêøèå
ïðîáëåìû, ñòàëè íàçûâàòü èíôîðìàòèêîé.
Òåîðèÿ èíôîðìàöèè îäíà èç íàèáîëåå áóðíî ðàçâèâàþùèõ-
ñÿ îòðàñëåé ñîâðåìåííîãî íàó÷íîãî çíàíèÿ. Çà ïîëâåêà ñ ìîìåíòà
âîçíèêíîâåíèÿ îíà íàñ÷èòûâàåò ïî÷òè ñòîëüêî æå ðàáîò, ñêîëüêî
è òåîðèÿ îòíîñèòåëüíîñòè îäèí èç ôóíäàìåíòàëüíûõ ðàçäåëîâ
ñîâðåìåííîé ôèçèêè. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ôîðìóëà êîëè÷åñòâà èí-

ôîðìàöèè Ê. Øåííîíà, íàâåðíîå, èçâåñòíà íå ìåíåå ÷åì ôîðìó-
ëà âçàèìîñâÿçè ìàññû è ýíåðãèè À. Ýéíøòåéíà. Ê òîìó æå åñëè
òåîðèÿ îòíîñèòåëüíîñòè ïðèìåíÿåòñÿ òîëüêî ôèçèêàìè, òî òåîðèÿ
èíôîðìàöèè ïðîíèêàåò âî ìíîãèå íàóêè î æèâîé è íåæèâîé ïðè-
ðîäå, îáùåñòâå è ïîçíàíèè, åå èñïîëüçóþò è ôèçèêè, è áèîëîãè, è
ýêîíîìèñòû, è ó÷åíûå ìíîãèõ äðóãèõ ñïåöèàëüíîñòåé.
Òåîðèÿ èíôîðìàöèè íóæíà íå òîëüêî íàóêå, íî è ïðîèçâîäñòâó.
Ñîâðåìåííîå ïðîèçâîäñòâî ñòàëî î÷åíü ñëîæíûì; â ñâÿçè ñ ýòèì íà
ïåðâûé ïëàí â íåì âûäâèãàþòñÿ âîïðîñû îðãàíèçàöèè è óïðàâëå-
íèÿ, îñíîâàííûå íà ïðîöåññàõ ïåðåäà÷è è ïðåîáðàçîâàíèÿ èíôîð-
ìàöèè. Áåç èçó÷åíèÿ è øèðîêîãî èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèè áûëî
áû ÷ðåçâû÷àéíî çàòðóäíåíî äàëüíåéøåå ïðåîáðàçîâàíèå âåùåñòâà
è ýíåðãèè â ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâà.
Åñòåñòâåííî, ÷òî èíòåíñèâíîå ðàçâèòèå òåîðèè èíôîðìàöèè è
åå ïðèëîæåíèé ñòàâèò ðÿä âîïðîñîâ ôèëîñîôñêîãî õàðàêòåðà. È
ïðåæäå âñåãî âîçíèêàåò ïðîáëåìà âûÿâëåíèÿ ñîäåðæàíèÿ ñàìîãî
ïîíÿòèÿ ¾èíôîðìàöèÿ¿. Ïðè àíàëèçå ýòîãî ïîíÿòèÿ ìû âûíóæäå-
íû âîâëåêàòü â ðàññìîòðåíèå ìàòåðèàëüíûé ñóáñòðàò, íà êîòîðîì
ðàçâåðòûâàþòñÿ ïðîöåññû äâèæåíèÿ èíôîðìàöèè èíôîðìàöèîí-
íûå ñèñòåìû.
Â ñîâðåìåííîé ýêîíîìè÷åñêîé ëèòåðàòóðå òåðìèí ¾èíôîðìà-
öèÿ¿ïîëó÷èë ñàìîå øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå. Îäíàêî îäíîçíà÷íî-
ãî åãî òîëêîâàíèÿ íå ñóùåñòâóåò.
Ñ ïîçèöèè ìàòåðèàëèñòè÷åñêîé ôèëîñîôèè èíôîðìàöèÿ åñòü
îòðàæåíèå ðåàëüíîãî ìèðà ñ ïîìîùüþ ñâåäåíèé (ñîîáùåíèé). Ñîîá-
ùåíèå ýòî ôîðìà ïðåäñòàâëåíèÿ èíôîðìàöèè â âèäå ðå÷è, òåêñòà,
èçîáðàæåíèÿ, öèôðîâûõ äàííûõ, ãðàôèêîâ, òàáëèö è ò.ï. Â øèðî-
êîì ñìûñëå èíôîðìàöèÿ ýòî îáùåíàó÷íîå ïîíÿòèå, âêëþ÷àþùåå
â ñåáÿ îáìåí ñâåäåíèÿìè ìåæäó ëþäüìè, îáìåí ñèãíàëàìè ìåæäó
æèâîé è íåæèâîé ïðèðîäîé, ëþäüìè è óñòðîéñòâàìè.
Èíôîðìàöèÿ ñâåäåíèÿ îá îáúåêòàõ è ÿâëåíèÿõ îêðóæàþùåé
ñðåäû, èõ ïàðàìåòðàõ, ñâîéñòâàõ è ñîñòîÿíèè, êîòîðûå óìåíüøàþò
èìåþùóþñÿ î íèõ ñòåïåíü íåîïðåäåëåííîñòè, íåïîëíîòû çíàíèé.
Èíôîðìàòèêà ðàññìàòðèâàåò èíôîðìàöèþ êàê êîíöåïòóàëüíî
ñâÿçàííûå ìåæäó ñîáîé ñâåäåíèÿ, äàííûå, ïîíÿòèÿ, èçìåíÿþùèå

íàøè ïðåäñòàâëåíèÿ î ÿâëåíèè èëè îáúåêòå îêðóæàþùåãî ìèðà.
Íàðÿäó c èíôîðìàöèåé â èíôîðìàòèêå ÷àñòî óïîòðåáëÿåòñÿ ïîíÿ-
òèå äàííûå. Ïîêàæåì, â ÷åì èõ îòëè÷èå.
Äàííûå ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê ïðèçíàêè èëè çàïèñàííûå

íàáëþäåíèÿ, êîòîðûå ïî êàêèì-òî ïðè÷èíàì íå èñïîëüçóþòñÿ, à
òîëüêî õðàíÿòñÿ. Â òîì ñëó÷àå, åñëè ïîÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü èñ-
ïîëüçîâàòü ýòè äàííûå äëÿ óìåíüøåíèÿ íåîïðåäåëåííîñòè î ÷åì-
ëèáî, äàííûå ïðåâðàùàþòñÿ â èíôîðìàöèþ. Ïîýòîìó ìîæíî óòâåð-
æäàòü, ÷òî èíôîðìàöèåé ÿâëÿþòñÿ èñïîëüçóåìûå äàííûå.
Ïðèìåð. Íàïèñàííûå íîìåðà òåëåôîíîâ â âèäå ïîñëåäîâàòåëü-

íîñòè ÷èñåë áóäóò âîñïðèíÿòû, êàê äàííûå, òàê êàê îíè íå ïðåäî-
ñòàâëÿþò íèêàêèõ ñâåäåíèé. Åñëè ïðîòèâ êàæäîãî íîìåðà óêàçàòü
íàçâàíèå ôèðìû è ðîä äåÿòåëüíîñòè, òî íåïîíÿòíûå öèôðû îáðåòóò
îïðåäåëåííîñòü è ïðåâðàòÿòñÿ èç äàííûõ â èíôîðìàöèþ, êîòîðóþ
â äàëüíåéøåì ìîæíî èñïîëüçîâàòü.
Îäíîé èç âàæíåéøèõ ðàçíîâèäíîñòåé èíôîðìàöèè ÿâëÿåòñÿ èí-

ôîðìàöèÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ. Åå îòëè÷èòåëüíàÿ ÷åðòà ñâÿçü ñ ïðî-
öåññàìè óïðàâëåíèÿ êîëëåêòèâàìè ëþäåé, îðãàíèçàöèåé. Ýêîíîìè-
÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ ñîïðîâîæäàåò ïðîöåññû ïðîèçâîäñòâà, ðàñïðå-
äåëåíèÿ, îáìåíà è ïîòðåáëåíèÿ ìàòåðèàëüíûõ áëàã è óñëóã. Çíà÷è-
òåëüíàÿ ÷àñòü åå ñâÿçàíà ñ îáùåñòâåííûì ïðîèçâîäñòâîì è ìîæåò
áûòü íàçâàíà ïðîèçâîäñòâåííîé èíôîðìàöèåé.
Ýêîíîìè÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ ñîâîêóïíîñòü ñâåäåíèé, îò-

ðàæàþùèõ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèå ïðîöåññû è ñëóæàùèõ äëÿ
óïðàâëåíèÿ ýòèìè ïðîöåññàìè è êîëëåêòèâàìè ëþäåé â ïðîèçâîä-
ñòâåííîé è íåïðîèçâîäñòâåííîé ñôåðå.
Ïðè ðàáîòå ñ èíôîðìàöèåé âñåãäà èìååòñÿ åå èñòî÷íèê è ïîòðå-

áèòåëü (ïîëó÷àòåëü). Ïóòè è ïðîöåññû, îáåñïå÷èâàþùèå ïåðåäà÷ó
ñîîáùåíèé îò èñòî÷íèêà èíôîðìàöèè ê åå ïîòðåáèòåëþ, íàçûâàþò-
ñÿ èíôîðìàöèîííûìè êîììóíèêàöèÿìè.
3.7. Ïðîáëåìû èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì 155
3.7 Ïðîáëåìû èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîí-

íûõ ñèñòåì
Íåñìîòðÿ íà òî ÷òî èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû îòêðûâàþò ìàññó
çàìàí÷èâûõ âîçìîæíîñòåé äëÿ îðãàíèçàöèé è îòäåëüíûõ ëèö, îíè
òàêæå çà÷àñòóþ ñëóæàò èñòî÷íèêîì íîâûõ ïðîáëåì è ñòàâÿò ïåðåä
ìåíåäæåðàìè ïðèíöèïèàëüíî íîâûå çàäà÷è [93].
Õîòÿ èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû ðàçâèâàþòñÿ â îøåëîìëÿþùåì
òåìïå, â èõ ñîçäàíèè è â ðàáîòå ñ íèìè íåò íè÷åãî ñëîæíîãî. Ïðè
ýòîì, êàê ïðàâèëî, ìåíåäæåðû âûíóæäåíû ðåøàòü çàäà÷è â ñëåäó-
þùèõ ïÿòè êëþ÷åâûõ îáëàñòÿõ:
Ñòðàòåãè÷åñêàÿ áèçíåñ-ïðîáëåìà: äåÿòåëüíîñòü êèáåð-
êîðïîðàöèè. Ñîçäàíèå êèáåðêîðïîðàöèè (ïðåäïðèÿòèå, ó êîòîðî-
ãî âñå çíà÷èìûå äåëîâûå ñâÿçè ðåàëèçóþòñÿ â êîìïüþòåðíîé ôîð-
ìå) è ðåàëèçàöèÿ âñåõ ïîòåíöèàëüíûõ âûãîä äîëãèé è ñëîæíûé
ïóòü äëÿ áîëüøèíñòâà îðãàíèçàöèé. Íåñìîòðÿ íà êðóïíûå èíâå-
ñòèöèè â èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè, ìíîãèå êîìïàíèè íå ñìîã-
ëè äîáèòüñÿ çàìåòíîãî ðîñòà ïðèáûëåé. Ìîùíîñòè è âîçìîæíîñòè
êîìïüþòåðîâ è ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ðàñòóò ãîðàçäî áûñòðåå,
÷åì ñïîñîáíîñòü îðãàíèçàöèè ïðèìåíÿòü ýòè òåõíîëîãèè íà ïðàê-
òèêå. ×òîáû ïîëíîñòüþ èñïîëüçîâàòü ïðåèìóùåñòâà èíôîðìàöè-
îííûõ òåõíîëîãèé è äîñòè÷ü ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòè ðàáî-
òû, áîëüøèíñòâó îðãàíèçàöèé òðåáóåòñÿ ïîëíîñòüþ ïåðåñòðîèòüñÿ.
Èì ïðèäåòñÿ èçìåíèòü îðãàíèçàöèîííóþ ïîëèòèêó, ñîçäàòü íîâûå
áèçíåñ-ìîäåëè è ðàñôîðìèðîâàòü ¾óñòàðåâøèå¿ïîäðàçäåëåíèÿ. Åñ-
ëè ñêîíöåíòðèðîâàòüñÿ òîëüêî íà àâòîìàòèçàöèè îñíîâíûõ áèçíåñ-
ïðîöåññîâ, íåëüçÿ öåëèêîì èñïîëüçîâàòü ïîòåíöèàë èíôîðìàöèîí-
íûõ ñèñòåì.
Ãëîáàëèçàöèÿ. Áûñòðûé ðîñò ìåæäóíàðîäíîé òîðãîâëè è íà-
ìåòèâøèåñÿ òåíäåíöèè ãëîáàëèçàöèè òðåáóþò èñïîëüçîâàíèÿ èí-
ôîðìàöèîííûõ ñèñòåì, ñïîñîáíûõ îáñëóæèâàòü ïðîèçâîäñòâåííûå
è òîðãîâûå îïåðàöèè â ðàçëè÷íûõ ñòðàíàõ. Â ïðîøëîì êàæäûé ðå-
ãèîíàëüíûé ôèëèàë òðàíñíàöèîíàëüíîé êîðïîðàöèè ðåøàë òîëüêî
ñâîè ñîáñòâåííûå ïðîáëåìû â îáëàñòè èíôîðìàòèçàöèè. Ðàçëè÷èÿ â
ÿçûêàõ, êóëüòóðå è ïîëèòèêå îòäåëüíûõ ñòðàí çà÷àñòóþ ïðèâîäèëè
ê õàîñó â ãëàâíîì îôèñå êîìïàíèè. ×òîáû óñïåøíî ðàçâèâàòü ìåæ-

íàöèîíàëüíûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû, êîìïàíèè äîëæíû ðàçðà-
áàòûâàòü òåõíè÷åñêèå, ïðîãðàììíûå è êîììóíèêàöèîííûå ñòàíäàð-
òû, à òàêæå ñîçäàâàòü òðàíñíàöèîíàëüíûå ôèíàíñîâûå è îò÷åòíûå
ñòðóêòóðû.
Èíôîðìàöèîííàÿ èíôðàñòðóêòóðà. Ñåãîäíÿøíèå ýêîíî-
ìè÷åñêèå óñëîâèÿ è íàñòóïëåíèå êîìïüþòåðíîé ýðû òðåáóþò ïðèí-
öèïèàëüíî íîâîãî ïîäõîäà ê ñîçäàíèþ èíôîðìàöèîííûõ ñòðóêòóð.
Èíôîðìàöèîííàÿ àðõèòåêòóðà ýòî ôîðìà, êîòîðóþ ÈÒ
ïðèíèìàåò â îòäåëüíîé ôèðìå, íàïðàâëåííàÿ íà äîñòèæåíèå ïî-
ñòàâëåííûõ ýòîé ôèðìîé öåëåé è âûïîëíåíèå ñïåöèôè÷åñêèõ ôóíê-
öèé. Ýòî è àðõèòåêòóðà ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, è ñòðóêòóðà
îðãàíèçàöèîííûõ óðîâíåé, è ñïîñîáû ðàáîòû ñ èíôîðìàöèîííûìè
ñèñòåìàìè, ïðèíÿòûå â îðãàíèçàöèè. ×åì ðåàëüíåå ñòðóêòóðà îð-
ãàíèçàöèè íàïîìèíàåò êèáåðêîðïîðàöèþ, òåì áîëüøå ôóíêöèé è
óðîâíåé îáúåäèíÿåòñÿ â îòäåëüíûõ ìîäóëÿõ ïîäîáíîé èíôðàñòðóê-
òóðû. Ïîñêîëüêó ìåíåäæåðû è äðóãèå ñîòðóäíèêè ðàáîòàþò ñ ýòè-
ìè ñèñòåìàìè ¾íàïðÿìóþ¿, îíà äîëæíà îòâå÷àòü âñåì òðåáîâàíèÿì
áèçíåñà êîìïàíèè â íàñòîÿùåå âðåìÿ è â áóäóùåì.
Íà ðèñóíêå 3.4 ïîêàçàíû îñíîâíûå ýëåìåíòû èíôîðìàöèîííîé
èíôðàñòðóêòóðû, ñ êîòîðûìè ìåíåäæåðàì ïðèäåòñÿ èìåòü äåëî
ñåé÷àñ è ðàçâèâàòü èõ â áóäóùåì. Èíôîðìàöèîííàÿ èíôðàñòðóê-
òóðà ïðåäïðèÿòèÿ ñëóæèò òåõíîëîãè÷åñêîé ïëàòôîðìîé äëÿ äàëü-
íåéøåãî ñîçäàíèÿ àðõèòåêòóðû. Êîìïüþòåðíîå îáîðóäîâàíèå, ïðî-
ãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, óñòðîéñòâà õðàíåíèÿ äàííûõ, ñåòè è ëþä-
ñêèå ðåçåðâû ýòî îòäåëüíûå ¾ðåñóðñû¿ñèñòåìû, ñ êîòîðûìè ðàáî-
òàþò åå ïðèëîæåíèÿ. Ñîâðåìåííûå èíôîðìàöèîííûå èíôðàñòðóê-
òóðû, êàê ïðàâèëî, ñâÿçàíû ñ ñåòÿìè îáùåãî ïîëüçîâàíèÿ òàêèìè
êàê Èíòåðíåò. Õîòÿ äàííàÿ òåõíè÷åñêàÿ ïëàòôîðìà îáû÷íî îáñëó-
æèâàåòñÿ òåõíè÷åñêèì ïåðñîíàëîì, ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè äîëæíî
ðåøèòü êàê ðàñïðåäåëÿòü ðåñóðñû ïðè èíâåñòèöèÿõ â ÈÒ.
Ñîçäàíèå èíôîðìàöèîííîé àðõèòåêòóðû è èíôðàñòðóêòóðû
ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îñîáåííî ñëîæíóþ çàäà÷ó äëÿ êèáåðêîðïîðà-
öèè. Áîëüøèíñòâî êîìïàíèé èñïîëüçóåò ìíîæåñòâî èçîëèðîâàííî-
ãî è íåñîâìåñòèìîãî ìåæäó ñîáîé êîìïüþòåðíîãî îáîðóäîâàíèÿ,
3.7. Ïðîáëåìû èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì 157
Ðèñ. 3.4: Èíôîðìàöèîííàÿ àðõèòåêòóðà è èôðàñòðóêòóðà ÈÒ
ïðîãðàìì, òåëåêîììóíèêàöèîííûõ ñåòåé è èíôîðìàöèîííûõ ñè-

ñòåì, êîòîðûå òîëüêî ìåøàþò ñâîáîäíîìó ðàñïðîñòðàíåíèþ èíôîð-
ìàöèè âíóòðè ôèðìû. Íåñìîòðÿ íà ýòî, èñïîëüçîâàíèå èíòåðíåò-
ñòàíäàðòîâ ìîæåò ðåøèòü íåêîòîðûå ïðîáëåìû ñîâìåñòèìîñòè, ñî-
çäàíèå ãëîáàëüíîé òåõíè÷åñêîé ïëàòôîðìû ïðåäïðèÿòèÿ ðåäêî îêà-
çûâàåòñÿ òàêîé ïðîñòîé çàäà÷åé. Ìíîãèå îðãàíèçàöèè äî ñèõ ïîð çà-
íÿòû îáúåäèíåíèåì ñîáñòâåííûõ èíôîðìàöèîííûõ ìàññèâîâ è òåõ-
íîëîãèé.
Èíâåñòèöèè â èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû. Ïðè øèðîêîì
ðàñïðîñòðàíåíèè ìîùíîãî è íåäîðîãî êîìïüþòåðíîãî îáîðóäîâàíèÿ
òåõíè÷åñêèå ïðîáëåìû òåðÿþò ñâîþ çíà÷èìîñòü, íà ïåðâûé ïëàí
âûñòóïàþò ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ óïðàâëåíèåì è îðãàíèçàöèåé äå-
ÿòåëüíîñòè. Îäíî äåëî èñïîëüçîâàòü ÈÒ äëÿ ïðîåêòèðîâàíèÿ, ïðî-
èçâîäñòâà, ñáûòà è äîñòàâêè íîâûõ ïðîäóêòîâ. Ñîâñåì äðóãîå
äåëàòü äåíüãè, èñïîëüçóÿ òå æå òåõíîëîãèè.
Íåîáõîäèìîñòü òðàòû ñðåäñòâ íà ïîñòðîåíèå îòäåëüíîé ñèñòåìû
íå âñåãäà î÷åâèäíà; íå âñåãäà ìîæíî çàðàíåå ñêàçàòü, áóäåò ëè âñÿ

ñèñòåìà ñòîèòü çàòðà÷åííûõ íà íåå òðóäà è âðåìåíè. Íåïðàâèëüíîå
ðåøåíèå èëè íåîïðàâäàííûé ðèñê ìîãóò ñòîèòü êîìïàíèè äåñÿòêîâ
ìèëëèîíîâ è ëåò, ïîòðà÷åííûõ âïóñòóþ.
Îòâåòñòâåííîñòü è êîíòðîëü. Õîòÿ èñïîëüçîâàíèå èíôîðìà-
öèîííûõ ñèñòåì äàåò ìàññó âûãîä è ïðåèìóùåñòâ, íåîáõîäèìî ó÷è-
òûâàòü è íîâûå âîçíèêàþùèå ïðîáëåìû è òðóäíîñòè, î êîòîðûõ
ìåíåäæåðû äîëæíû çíàòü çàðàíåå.
Îñíîâíîå çàòðóäíåíèå äëÿ ìåíåäæåðà çàêëþ÷àåòñÿ â ïðèíÿòèè
ïðàâèëüíûõ ðåøåíèé, êîòîðûå áóäóò ó÷èòûâàòü âñå ïîñëåäñòâèÿ
âíåäðåíèÿ òàêèõ ñèñòåì êàê ïîçèòèâíûå, òàê è íåãàòèâíûå.
Ìåíåäæåðû áóäóò òàêæå ÷àñòî ñòàëêèâàòüñÿ ñ ïðîáëåìàìè îáåñ-
ïå÷åíèÿ áåçîïàñíîñòè è êîíòðîëÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì. Ýòè ñè-
ñòåìû èãðàþò ñòîëü âàæíóþ ðîëü â áèçíåñå, ãîñóäàðñòâå è â ïî-
âñåäíåâíîé æèçíè, ÷òî îðãàíèçàöèè âûíóæäåíû ïðèíèìàòü ñïå-
öèàëüíûå ìåðû, ÷òîáû áûòü óâåðåííûìè â òî÷íîñòè, íàäåæíîñòè
è áåçîïàñíîñòè[93]. ×åì äàëüøå ðàçâèâàåòñÿ îáùåñòâî, òåì ñëîæ-
íåå ñòàíîâÿòñÿ îáùåñòâåííûå îòíîøåíèÿ è ñîçäàâàåìûå îáùåñòâîì
òåõíè÷åñêèå, îðãàíèçàöèîííûå, èíôîðìàöèîííûå, ýíåðãåòè÷åñêèå,
òðàíñïîðòíûå, ïðîèçâîäñòâåííûå, âîåííûå è äðóãèå ñèñòåìû, ñî-
ñòàâëÿþùèå ñóòü äàííîé öèâèëèçàöèè. Ñîçäàíèå è èñïîëüçîâàíèå
ýòèõ ñèñòåì òðåáóåò ñïåöèàëüíîãî òåîðåòè÷åñêîãî îñìûñëåíèÿ îá-
ùèõ çàêîíîìåðíîñòåé ïîñòðîåíèÿ è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåì ëþ-
áîé ïðèðîäû.
Äðóãèìè ñëîâàìè, îáùåñòâó íóæíà ñèñòåìíàÿ ôèëîñîôèÿ (ñè-
ñòåìîëîãèÿ), îáùàÿ òåîðèÿ è ìíîæåñòâî ñïåöèàëüíûõ òåîðèé àíàëè-
çà è ñèíòåçà ñëîæíûõ ñèñòåì. Ñïåöèàëèñòîâ, ïðàêòè÷åñêè çàíèìà-
þùèõñÿ ïðîåêòèðîâàíèåì ñëîæíûõ ñèñòåì, íå óñòðàèâàåò âåðáàëü-
íàÿ ôèëîñîôèÿ íà óðîâíå ðàññóæäåíèé îá îáùèõ çàêîíîìåðíîñòÿõ
ðàçâèòèÿ ïðèðîäû è îáùåñòâà. Ñîâðåìåííàÿ íàóêà èùåò ñïîñîáû è
ìåòîäû ñòðîãîé ôîðìàëèçàöèè ýòèõ ðàññóæäåíèé íà îñíîâå ïîñëåä-
íèõ äîñòèæåíèé ìàòåìàòèêè, ëîãèêè, êèáåðíåòèêè, èíôîðìàòèêè è
äðóãèõ òî÷íûõ íàóê.
Ãëàâà 4
Èíôîðìàöèîííûå
êîðïîðàòèâíûå ñèñòåìû
4.1 Îñíîâû ïðîåêòèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîí-

íûõ ñèñòåì
Èíôîðìàöèîííûå è ðàñ÷åòíûå çàäà÷è (ÈÐÇ)1 è èõ êîìïëåêñû ñî-
ñòàâëÿþò îñíîâó ëþáîé àâòîìàòèçèðîâàííîé èíôîðìàöèîííîé ñè-
ñòåìû è îïðåäåëÿþò åå âîçìîæíîñòè ïî àâòîìàòèçàöèè ïðîôåññèî-
íàëüíîé äåÿòåëüíîñòè [134].
Ðàçðàáîòêà èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì îðãàíèçóåòñÿ â ñîîòâåò-
ñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ, óêàçîâ, öèðêóëÿðîâ,
äèðåêòèâ, ÃÎÑÒîâ è äðóãèõ ðóêîâîäÿùèõ äîêóìåíòîâ:
■ äîñòîâåðíîñòü ðåçóëüòàòîâ èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ

è ðàñ÷åòíûõ çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ, ò.å. ñîîòâåòñòâèå çíà÷å-
íèé ïàðàìåòðîâ, ïîëó÷àåìûõ â ðåçóëüòàòå ðåøåíèÿ çàäà÷è, èõ
òðåáóåìûì çíà÷åíèÿì; âîçìîæíûìè ïðè÷èíàìè íåäîñòîâåðíî-
1
Èíôîðìàöèîííîé çàäà÷åé íàçûâàåòñÿ ïðîãðàììà íà ÝÂÌ, àëãîðèòì ïåðå-
ðàáîòêè èíôîðìàöèè êîòîðîé íå ïðèâîäèò ê ñîçäàíèþ íîâîé èíôîðìàöèè, à
ïðåîáðàçîâàíèÿ èç îäíîãî âèäà â äðóãîé.
Ðàñ÷åòíîé çàäà÷åé íàçûâàåòñÿ ïðîãðàììà íà ÝÂÌ, àëãîðèòì ïåðåðàáîòêè
èíôîðìàöèè êîòîðîé ïðèâîäèò ê ñîçäàíèþ íîâîé èíôîðìàöèè.
160 Ãëàâà 4. Èíôîðìàöèîííûå êîðïîðàòèâíûå ñèñòåìû
ñòè ïîëó÷àåìûõ â ïðîöåññå ðàñ÷åòîâ ðåçóëüòàòîâ ìîãóò áûòü:

íåàäåêâàòíîñòü ïðèìåíÿåìîé ìàòåìàòè÷åñêîé ìîäåëè îïåðà-
öèè (ïðîöåññà, ÿâëåíèÿ), íèçêàÿ òî÷íîñòü âû÷èñëåíèé, îøèá-
êè â àëãîðèòìå ïåðåðàáîòêè èíôîðìàöèè, â ñîîòâåòñòâèè ñ
êîòîðûì ðàáîòàåò çàäà÷à, îøèáêè ïîëüçîâàòåëÿ ïðè ïðîâåäå-
íèè ðàñ÷åòîâ, îøèáêè â ðàáîòå ÝÂÌ;
■ îïåðàòèâíîñòü ïîëó÷åíèÿ ðåçóëüòàòîâ, ò.å. âîçìîæíîñòü ïðàê-

òè÷åñêîãî èñïîëüçîâàíèÿ ðåçóëüòàòîâ èõ ðåøåíèÿ (ðàñ÷åòîâ,
ìîäåëèðîâàíèÿ) ëèáî â ðåàëüíîì ðèòìå ðàáîòû, ëèáî çà çà-
äàííîå âðåìÿ. Çàäà÷à îáëàäàåò òðåáóåìîé îïåðàòèâíîñòüþ ðå-
øåíèÿ, åñëè âðåìÿ ðàáîòû ïîëüçîâàòåëÿ ñ íåé îáåñïå÷èâàåò
ñâîåâðåìåííîå ïðèìåíåíèå ïîëó÷àåìûõ ðåçóëüòàòîâ â ïðîôåñ-
ñèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Âðåìÿ ðàáîòû ñ çàäà÷åé âêëþ÷àåò
âðåìÿ íà íàñòðîéêó (ïðè íåîáõîäèìîñòè) ïðîãðàììíîãî îáåñ-
ïå÷åíèÿ (à èíîãäà è òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâ), ïîäãîòîâêó èñõîä-
íûõ äàííûõ, ââîä èõ â ÝÂÌ, ïðîâåäåíèå ðàñ÷åòîâ è âûäà-
÷ó ðåçóëüòàòîâ â âèäå, óäîáíîì äëÿ äàëüíåéøåãî èñïîëüçîâà-
íèÿ. Ïîýòîìó ïðè ñîçäàíèè ÈÐÇ íåîáõîäèìî ïðåäóñìàòðèâàòü
ìèíèìàëüíî íåîáõîäèìûé îáúåì èñõîäíûõ äàííûõ, ââîäèìûé
ïîëüçîâàòåëåì ïðè èñïîëüçîâàíèè çàäà÷è, à òàêæå óäîáñòâî
èõ ââîäà;
■ ñîîòâåòñòâèå ÈÐÇ è èõ êîìïëåêñîâ óðîâíþ ðóêîâîäñòâà: èñ-

ïîëüçîâàíèå â íèõ èíôîðìàöèè ñ äåòàëèçàöèåé è òî÷íîñòüþ,
êîòîðûìè ðàñïîëàãàåò äîëæíîñòíîå ëèöî (ëèöà), ðàáîòàþùèå
ñ çàäà÷åé, ïðåäñòàâëåíèå ðåçóëüòàòîâ â íàãëÿäíîì (ïðèâû÷-
íîì äëÿ ïîëüçîâàòåëÿ) âèäå, ñîîòâåòñòâóþùåì ôîðìå è ñîäåð-
æàíèþ ðåàëüíûõ äîêóìåíòîâ, ïðèìåíåíèå ïîêàçàòåëåé, èìåþ-
ùèõ äëÿ êîíêðåòíîãî äîëæíîñòíîãî ëèöà ÿñíûé òåõíè÷åñêèé,
îïåðàòèâíûé è ôèçè÷åñêèé ñìûñë íàçûâàåìûõ òðàíñïàðàíò-
íûõ ïîêàçàòåëåé;
■ ñèñòåìíûé ïîäõîä ê ñîçäàíèþ è ïðèìåíåíèþ ïðîãðàììíîãî

îáåñïå÷åíèÿ: ñîçäàâàåìûå ÈÐÇ è èõ êîìïëåêñû äîëæíû áûòü
ñîñòàâíûìè ýëåìåíòàìè îáùåé ñèñòåìû çàäà÷ è ìîäåëåé, ò.å.
4.1. Îñíîâû ïðîåêòèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì 161
ñîãëàñîâàíû ìåæäó ñîáîé ïî öåëè è íàçíà÷åíèþ, ñîñòàâó ó÷è-

òûâàåìûõ ôàêòîðîâ è îãðàíè÷åíèé, ñîäåðæàíèþ è ôîðìàì
âõîäíûõ è âûõîäíûõ äîêóìåíòîâ, ïîêàçàòåëåé è êðèòåðèåâ
ýôôåêòèâíîñòè, íîðìàòèâîâ, ñòðóêòóðå è ñîäåðæàíèþ èíôîð-
ìàöèîííîé áàçû, ïðèíöèïàì çàùèòû îáðàáàòûâàåìîé èíôîð-
ìàöèè;
■ îáåñïå÷åíèå áåçîïàñíîñòè èíôîðìàöèè çàêëþ÷àåòñÿ â èñêëþ-

÷åíèè âîçìîæíîñòè óíè÷òîæåíèÿ èëè èñêàæåíèÿ èíôîðìà-
öèè, îáðàáàòûâàåìîé íà ÝÂÌ, à òàêæå âîçìîæíîñòè íåñàíê-
öèîíèðîâàííîãî ïîëó÷åíèÿ ýòîé èíôîðìàöèè íå äîïóùåííû-
ìè ê íåé ëèöàìè. Âûïîëíåíèå äàííîãî òðåáîâàíèÿ äîñòèãàåò-
ñÿ îñóùåñòâëåíèåì êîìïëåêñà îðãàíèçàöèîííûõ ìåðîïðèÿòèé
è òåõíè÷åñêèõ ìåð.
Ïîìèìî îñíîâíûõ òðåáîâàíèé ê ñîçäàâàåìûì ñèñòåìàì è èõ

êîìïëåêñàì, ðóêîâîäÿùèìè (íîðìàòèâíûìè) äîêóìåíòàìè îïðåäå-
ëåíû è îñíîâíûå ïðèíöèïû ðàçðàáîòêè è ïîääåðæàíèÿ â ðàáîòî-
ñïîñîáíîì ñîñòîÿíèè ýëåìåíòîâ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ñôîð-
ìóëèðóåì ýòè ïðèíöèïû ïðèìåíèòåëüíî ê ñðåäñòâàì àâòîìàòèçà-
öèè íàèáîëåå ñëîæíîé îáëàñòè ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè
óïðàâëåíèþ ñëîæíûìè ÷åëîâåêî-ìàøèííûìè ñèñòåìàìè ýêîíîìè-
÷åñêîãî íàçíà÷åíèÿ.
Öåíòðàëèçîâàííàÿ ðàçðàáîòêà ïî åäèíîìó ïëàíó è çàìûñëó
íà îáùèõ èíôîðìàöèîííûõ è ìàòåìàòè÷åñêèõ îñíîâàõ. Äëÿ îáåñ-
ïå÷åíèÿ öåíòðàëèçîâàííîé ðàçðàáîòêè â âûøåñòîÿùèõ îðãàíèçà-
öèÿõ ôîðìèðóåòñÿ è óòâåðæäàåòñÿ ïåðñïåêòèâíûé ïëàí ñîçäàíèÿ
ýëåìåíòîâ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Â ïåðñïåêòèâíîì ïëàíå óêà-
çûâàåòñÿ: íàçâàíèå ÈÐÇ, åå çàêàç÷èê è ðàçðàáîò÷èê, à òàêæå ñðîê
âûïîëíåíèÿ çàäà÷è. Ïåðñïåêòèâíûé ïëàí, êàê ïðàâèëî, ðàçðàáà-
òûâàåòñÿ ñðîêîì íà ïÿòü ëåò. Íà îñíîâàíèè ïåðñïåêòèâíûõ ïëàíîâ
ðàçðàáàòûâàþòñÿ ãîäîâûå ïëàíû ñîçäàíèÿ ÈÐÇ.
Êîíêðåòíîñòü ïðåäíàçíà÷åíèÿ ñîçäàâàåìûõ çàäà÷ è èõ êîì-
ïëåêñîâ. Ïðèíöèï êîíêðåòíîñòè ïðåäíàçíà÷åíèÿ ñîçäàâàåìûõ çà-
äà÷ è èõ êîìïëåêñîâ ïðåäïîëàãàåò íåîáõîäèìîñòü ðàçðàáîòêè ýëå-
ìåíòîâ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, ñïåöèàëüíî ïðåäíàçíà÷åííûõ
äëÿ àâòîìàòèçàöèè ðåøåíèÿ êîíêðåòíûõ çàäà÷ óïðàâëåíèÿ. Íà

ïðàêòèêå äîñòàòî÷íî ÷àñòî âñòðå÷àþòñÿ ñèòóàöèè, êîãäà ñîçäàåò-
ñÿ çàäà÷à äëÿ ïðîâåäåíèÿ íàó÷íûõ èññëåäîâàíèé èëè â ó÷åáíûõ öå-
ëÿõ, à çàòåì ïðåäïðèíèìàþòñÿ ïîïûòêè âíåäðåíèÿ ýòîé çàäà÷è (êàê
ïðàâèëî, ñ íåêîòîðûìè äîðàáîòêàìè) â òîé èëè èíîé îðãàíèçàöèè.
Îäíàêî, ïîñêîëüêó èññëåäîâàòåëüñêèå è ó÷åáíûå çàäà÷è ñîçäàþò-
ñÿ â öåëÿõ ïðîâåäåíèÿ íàó÷íûõ èññëåäîâàíèé èëè îáó÷åíèÿ, îíè
íå ìîãóò ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòüñÿ, à çà÷àñòóþ ÿâëÿþòñÿ ïðî-
ñòî íåïðèãîäíûìè äëÿ àâòîìàòèçàöèè óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿìè
è ôèðìàìè. Ïîýòîìó áîëåå ïðàâèëüíûì ÿâëÿåòñÿ ïóòü, êîãäà ÈÐÇ
ñîçäàåòñÿ ñïåöèàëüíî äëÿ àâòîìàòèçàöèè äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäè-
òåëÿ èëè ëèö ïðåäïðèÿòèÿ èëè ôèðìû ïðè ðåøåíèè êîíêðåòíîé
çàäà÷è óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì. Ïðè ýòîì, êîíå÷íî, íåîáõîäèìî èñ-
ïîëüçîâàòü îòäåëüíûå ìàòåìàòè÷åñêèå àëãîðèòìû, ôðàãìåíòû ïðî-
ãðàìì, à òàêæå îïûò ñîçäàíèÿ è èñïîëüçîâàíèè èññëåäîâàòåëüñêèõ
è ó÷åáíûõ çàäà÷, ÿâëÿþùèõñÿ ïðîòîòèïàìè ðàçðàáàòûâàåìûõ ÈÐÇ.
Íåïîñðåäñòâåííîå ðóêîâîäñòâî è ó÷àñòèå â ñîçäàíèè çàäà÷

ïðåäïðèÿòèé è ôèðì (îðãàíèçàöèé), â èíòåðåñàõ êîòîðûõ îíè ñî-
çäàþòñÿ. Ïðèíöèï íåïîñðåäñòâåííîãî ðóêîâîäñòâà è ó÷àñòèÿ â ñî-
çäàíèè ÈÐÇ è èõ êîìïëåêñîâ ïðåäïðèÿòèé è ôèðì (îðãàíèçàöèé),
â èíòåðåñàõ êîòîðûõ îíè ñîçäàþòñÿ, ÿâëÿåòñÿ âàæíåéøèì ïðèí-
öèïîì, ëåæàùèì â îñíîâå âñåé òåõíîëîãèè ñîçäàíèÿ ïðîãðàììíîãî
îáåñïå÷åíèÿ è îáåñïå÷èâàþùèì ñîçäàíèå êà÷åñòâåííûõ çàäà÷ äëÿ
àâòîìàòèçàöèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ôèðì (îðãàíèçàöèé). Ðàçðà-
áîò÷èêè çàäà÷è, êàê ïðàâèëî, ïëîõî ïðåäñòàâëÿþò ñåáå ñïåöèôèêó
óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, à òàêæå ðîëü ñîçäàâàåìîé çàäà÷è â ïðîöåñ-
ñå óïðàâëåíèÿ è ïðåäúÿâëÿåìûå ê íåé òðåáîâàíèÿ. Ó÷åò ýòîé ñïåöè-
ôèêè è ñîîòâåòñòâóþùèõ òðåáîâàíèé ê çàäà÷å äîëæåí ïðîâîäèòü-
ñÿ â ïðîöåññå ðàçðàáîòêè åå îïåðàòèâíîé ïîñòàíîâêè, ÿâëÿþùåéñÿ
ñîâìåñòíûì äîêóìåíòîì çàêàç÷èêà è ðàçðàáîò÷èêà. Íåïðåðûâíûé
êîíòðîëü ñî ñòîðîíû çàêàç÷èêà íà âñåõ ýòàïàõ ñîçäàíèÿ ïðîãðàìì-
íîãî ïðîäóêòà ïîçâîëÿåò èçáåæàòü íåïðàâèëüíîãî òîëêîâàíèÿ ðàç-
ðàáîò÷èêîì ïîëîæåíèé è òðåáîâàíèé îïåðàòèâíîé ïîñòàíîâêè çà-
äà÷è, ñâîåâðåìåííî óñòðàíèòü íåäîñòàòêè è òåì ñàìûì óñêîðèòü
ñîçäàíèå è óëó÷øèòü êà÷åñòâî ñîçäàâàåìûõ çàäà÷.
Îáåñïå÷åíèå âîçìîæíîñòè ïåðåñòðîéêè çàäà÷ â ïðîöåññå

èõ ýêñïëóàòàöèè ïðèìåíèòåëüíî ê êîíêðåòíîé îáñòàíîâêå. Äàííûé
ïðèíöèï ïðèìåíèòåëüíî ê êîíêðåòíîé îáñòàíîâêå ïðåäïîëàãàåò, ÷òî
ïðè ñîçäàíèè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ íåîáõîäèìî áîëåå ïîëíî
ó÷åñòü âîçìîæíûå èçìåíåíèÿ îáñòàíîâêè, âíåøíèõ óñëîâèé, à òàê-
æå èçìåíåíèÿ õàðàêòåðèñòèê è óñëîâèé ïðèìåíåíèÿ ñîçäàâàåìîé
ïðîäóêöèè, êîòîðûå âûçîâóò íåîáõîäèìîñòü êîððåêòèðîâêè àëãî-
ðèòìîâ è ïðîãðàìì.
Íåïðåðûâíîå ñîïðîâîæäåíèå ðàçðàáîòàííûõ ÈÐÇ è èõ êîì-
ïëåêñîâ ïðåäñòàâèòåëÿìè çàêàç÷èêà è ðàçðàáîò÷èêà, ÷òî ÿâëÿåòñÿ
îñíîâíûì óñëîâèåì, îáåñïå÷èâàþùèì ïîääåðæàíèå çàäà÷ è êîì-
ïëåêñîâ â ãîòîâíîñòè ê ïðèìåíåíèþ. Â ôóíêöèþ ïðåäñòàâèòåëåé
çàêàç÷èêà ïðè ñîïðîâîæäåíèè ÈÐÇ è èõ êîìïëåêñîâ âõîäèò îáåñïå-
÷åíèå ðàáîòîñïîñîáíîñòè èñïîëüçóåìûõ çàäà÷, à òàêæå àíàëèç ïðî-
öåññà èõ ýêñïëóàòàöèè è âûðàáîòêà ïðåäëîæåíèé ïî èõ ñîâåðøåí-
ñòâîâàíèþ. Ïðåäñòàâèòåëè ðàçðàáîò÷èêà ïðè ñîïðîâîæäåíèè ÈÐÇ
óñòðàíÿþò íåäîñòàòêè, âûÿâëÿåìûå â ïðîöåññå ýêñïëóàòàöèè, è ïðî-
âîäÿò ñîâåðøåíñòâîâàíèå çàäà÷ â ïëàíå ïîâûøåíèÿ èõ ýêñïëóàòà-
öèîííûõ õàðàêòåðèñòèê.
Ïåðå÷èñëåííûå âûøå îñíîâíûå ïðèíöèïû è îñíîâíûå òðåáîâà-
íèÿ ÿâëÿþòñÿ íîðìàòèâíîé áàçîé ïðè ðàçðàáîòêå è ïðèìåíåíèè ñè-
ñòåìíîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ â àâòîìàòèçèðîâàííûõ èíôîð-
ìàöèîííûõ ñèñòåìàõ.
Îðãàíèçàöèîííûå ìåðîïðèÿòèÿ âêëþ÷àþò â ñåáÿ ñëåäóþùèå
ýòàïû:
■ ïåðñïåêòèâíîå öåíòðàëèçîâàííîå ïëàíèðîâàíèå;

■ îðãàíèçàöèÿ ñîïðîâîæäåíèÿ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ;
■ ïðèìåíåíèå ñîâðåìåííûõ òåõíîëîãèé ïðîãðàììèðîâàíèÿ;
■ ðàçðàáîòêà ïîëíîé äîêóìåíòàöèè;
■ ïðèìåíåíèå ñîâðåìåííûõ ìåòîäîâ ìîäåëèðîâàíèÿ.
Ïîðÿäîê ñîçäàíèÿ ÈÐÇ è èõ êîìïëåêñîâ îïðåäåëåí çàêîíîäà-

òåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, à òàêæå ÃÎÑÒàìè. Â ñîçäàíèè
çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ ó÷àñòâóþò äâå ñòîðîíû: çàêàç÷èê è ðàçðà-

áîò÷èê. Åñëè ðàçðàáîò÷èêîâ íåñêîëüêî, òî ñðåäè èõ îïðåäåëÿåòñÿ
ãîëîâíîé ðàçðàáîò÷èê è ñîèñïîëíèòåëè. Âîçìîæíî òàêæå ñóùåñòâî-
âàíèå íåñêîëüêèõ çàêàç÷èêîâ. Òîãäà ñðåäè íèõ âûäåëÿåòñÿ ãîëîâíîé
çàêàç÷èê, à îñòàëüíûå çàêàç÷èêè íàçûâàþòñÿ ñîçàêàç÷èêàìè.
Ïðîöåññ ñîçäàíèÿ ÈÐÇ è èõ êîìïëåêñîâ, â ïðèíöèïå, îäèíàêîâ
è âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå ýòàïû:
■ ðàçðàáîòêà òåõíè÷åñêîãî çàäàíèÿ;
■ ýñêèçíîå ïðîåêòèðîâàíèå;
■ òåõíè÷åñêîå ïðîåêòèðîâàíèå;
■ ðàáî÷åå ïðîåêòèðîâàíèå.
Ïî ðåøåíèþ çàêàç÷èêà, ñôîðìèðîâàííîìó â òåõíè÷åñêîì çàäà-

íèè, äîïóñêàåòñÿ îáúåäèíåíèå îòäåëüíûõ ýòàïîâ ðàçðàáîòêè, èçìå-
íåíèå èõ ñîäåðæàíèÿ èëè ââåäåíèå äðóãèõ ýòàïîâ. Ïðîäîëæèòåëü-
íîñòü ýòàïîâ, à òàêæå óðîâåíü, ñ êîòîðîãî íà÷èíàåòñÿ ðàçðàáîòêà
çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ, îïðåäåëÿåòñÿ â êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó-
÷àå èñõîäÿ èç èìåþùåãîñÿ íàó÷íî-ìåòîäè÷åñêîãî çàäåëà ïî äàííîé
ïðîáëåìå. Êàæäûé ýòàï çàâåðøàåòñÿ â ïîðÿäêå óñòàíîâëåííîì òåõ-
íè÷åñêèì çàäàíèåì. Â ÷àñòíîñòè, èòîãè êàæäîãî ýòàïà ðàññìàòðè-
âàþòñÿ çàêàç÷èêîì.
Äëÿ ïîâûøåíèÿ îïåðàòèâíîñòè âçàèìîäåéñòâèÿ çàêàç÷èêà è ðàç-
ðàáîò÷èêà, íåïðåðûâíîãî êîíòðîëÿ çà äåÿòåëüíîñòüþ ðàçðàáîò÷è-
êà æåëàòåëüíî èç ñîñòàâà çàêàçûâàþùåé îðãàíèçàöèè âûäåëèòü ñî-
òðóäíèêà, êîòîðîìó ïîðó÷àåòñÿ íàó÷íî-òåõíè÷åñêîå è îðãàíèçàöè-
îííîå ñîïðîâîæäåíèå âñåõ âèäîâ ðàáîò ïî ñîçäàíèþ ÈÐÇ è èõ êîì-
ïëåêñîâ. Ýòîò ñîòðóäíèê íàçûâàåòñÿ ñîòðóäíèêîì ñîïðîâîæäåíèÿ.
Ðàçðàáîòêà òåõíè÷åñêîãî çàäàíèÿ. Òåõíè÷åñêîå çàäàíèå ÿâ-
ëÿåòñÿ èñõîäíûì äîêóìåíòîì, óñòàíàâëèâàþùèì îñíîâíîå íàçíà÷å-
íèå, òåõíè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè è òðåáîâàíèÿ, ïðåäúÿâëÿåìûå ê
ñîçäàâàåìûì çàäà÷àì è èõ êîìïëåêñàì, à òàêæå ïîðÿäîê ðàáîò íà
âñåõ ýòàïàõ è ñðîêè èõ ïðîâåäåíèÿ. Òåõíè÷åñêîå çàäàíèå ôîðìèðó-
åòñÿ çàêàç÷èêîì ñîâìåñòíî ñ ðàçðàáîò÷èêîì.
Äëÿ ïðîâåäåíèÿ ðàáîò íà ýòîì ýòàïå çàêàç÷èê ìîæåò ñîçäàâàòü

ðàáî÷èå ãðóïïû èç ñâîèõ ïðåäñòàâèòåëåé, ïðåäñòàâèòåëåé ðàçðàáîò-
÷èêà è äðóãèõ ñïåöèàëèñòîâ (ýêñïåðòîâ) â çàâèñèìîñòè îò õàðàêòåðà
ñîçäàâàåìûõ çàäà÷ è ìîäåëåé.
Ïðè ðàçðàáîòêå òåõíè÷åñêîãî çàäàíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ:
■ ïðîâåäåíèå èíôîðìàöèîííîãî îáñëåäîâàíèÿ îáúåêòà àâòîìà-

òèçàöèè è óòî÷íåíèå ôóíêöèé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ, ïîäëåæà-
ùèõ àâòîìàòèçàöèè;
■ îïðåäåëåíèå íåîáõîäèìîãî ñîñòàâà êîìïëåêñà ÈÐÇ;
■ ðàçðàáîòêà îïåðàòèâíûõ ïîñòàíîâîê çàäà÷;
■ ôîðìèðîâàíèå çàäàíèÿ (îïðåäåëåíèå ðàçðàáîò÷èêîâ, ñðîêîâ è

ïîðÿäêà ñîçäàíèÿ çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ) è èñõîäíûõ äàííûõ.
Ïðîâåäåíèå èíôîðìàöèîííîãî îáñëåäîâàíèÿ îáúåêòà àâòîìàòè-

çàöèè è óòî÷íåíèå ôóíêöèé è çàäà÷ óïðàâëåíèÿ, ïîäëåæàùèõ àâ-
òîìàòèçàöèè, ÿâëÿþòñÿ íåîáõîäèìûì ýëåìåíòîì ýòàïà ðàçðàáîòêè
òåõíè÷åñêîãî çàäàíèÿ. Ïðè èíôîðìàöèîííîì îáñëåäîâàíèè àíàëè-
çèðóåòñÿ ïðîöåññ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îáúåêòà àâòîìàòèçàöèè ïî ïå-
ðåðàáîòêå èíôîðìàöèè è îïðåäåëÿþòñÿ òå ýëåìåíòû ýòîãî ïðîöåñ-
ñà, êîòîðûå ìîãóò èëè äîëæíû áûòü âîçëîæåíû íà ÝÂÌ. Îäíèì èç
ðåçóëüòàòîâ èíôîðìàöèîííîãî îáñëåäîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ñîñòàâëåíèå
êîìïëåêñà çàäà÷, êîòîðûå äîëæíû áûòü ðàçðàáîòàíû.
Îñíîâíûì äîêóìåíòîì, ñîäåðæàùèì âñþ èíôîðìàöèþ î ñîçäà-
âàåìîé çàäà÷å (èëè êîìïëåêñå çàäà÷), åå íàçíà÷åíèè è òðåáîâàíèÿõ
ê íåé, ÿâëÿåòñÿ îïåðàòèâíàÿ ïîñòàíîâêà çàäà÷è (èëè êîìïëåêñà çà-
äà÷), êîòîðàÿ îôîðìëÿåòñÿ êàê îáÿçàòåëüíîå ïðèëîæåíèå ê òåõíè-
÷åñêîìó çàäàíèþ.
Òåõíè÷åñêàÿ çàäà÷à â öåëîì è îïåðàòèâíûå ïîñòàíîâêè çà-
äà÷ ïîäïèñûâàþòñÿ ãîëîâíûì ðàçðàáîò÷èêîì, ñîãëàñîâûâàþòñÿ ñ
îðãàíèçàöèÿìè-ñîèñïîëíèòåëÿìè, àïïàðàòîì óïðàâëåíèÿ, íà êîòî-
ðîì áóäåò âíåäðÿòüñÿ çàäà÷à, è óòâåðæäàþòñÿ çàêàç÷èêîì. Ïðîâå-
äåíèå ðàçðàáîòêè çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ áåç óòâåðæäåííîãî òåõíè-
÷åñêîãî çàäàíèÿ íå äîïóñêàåòñÿ. Â ïðîöåññå äàëüíåéøèõ ðàáîò ïî
ñîçäàíèþ ÀÈÑ èëè åå ýëåìåíòîâ ïðè íåâîçìîæíîñòè âûïîëíåíèÿ

òðåáîâàíèé îïåðàòèâíîé ïîñòàíîâêè îíà ìîæåò êîððåêòèðîâàòüñÿ ñ
ðàçðåøåíèÿ çàêàç÷èêà íà ëþáîì ýòàïå ñîçäàíèÿ è âíåäðåíèÿ ÈÐÇ
è èõ êîìïëåêñîâ.
Ýñêèçíîå è òåõíè÷åñêîå ïðîåêòèðîâàíèÿ. Ïîñëå óòâåðæäå-
íèÿ çàêàç÷èêîì òåõíè÷åñêîãî çàäàíèÿ ðàçðàáîò÷èê ïðèñòóïàåò ê
ýòàïó ýñêèçíîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ, êîòîðûé ÷àñòî îáúåäèíÿþò ñ ýòà-
ïîì òåõíè÷åñêîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ. Íà ýòèõ ýòàïàõ îñóùåñòâëÿþòñÿ
ñëåäóþùèå äåéñòâèÿ:
■ îïðåäåëåíèå ïðèíöèïîâ ïîñòðîåíèÿ, ñîñòàâà è ñòðóêòóðû òåõ-

íè÷åñêèõ è ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ ÈÐÇ è èõ êîìïëåêñîâ (ýòàï
ýñêèçíîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ);
■ îïðåäåëåíèå îáîáùåííîãî àëãîðèòìà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, íà-
çíà÷åíèÿ è ïîðÿäêà ðàáîòû ýëåìåíòîâ çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ
(ýòàï ýñêèçíîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ);
■ îïðåäåëåíèå ñîäåðæàíèÿ è îáùèõ õàðàêòåðèñòèê èíôîðìàöè-
îííûõ ñâÿçåé ìåæäó ýëåìåíòàìè çàäà÷ (êîìïëåêñîâ çàäà÷)
(ýòàï ýñêèçíîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ);
■ îïðåäåëåíèå ñîñòàâà íåîáõîäèìîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ
äëÿ ñîçäàíèÿ çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ (ýòàï ýñêèçíîãî ïðîåêòè-
ðîâàíèÿ);
■ âûáîð èñïîëüçóåìûõ ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ è ìàòåìàòè÷å-
ñêîå îïèñàíèå ìîäåëåé ýêîíîìè÷åñêèõ îïåðàöèé (ýòàï ýñêèç-
íîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ);
■ îöåíêà âîçìîæíîñòè âûïîëíåíèÿ îñíîâíûõ òðåáîâàíèé îïåðà-
òèâíîé ïîñòàíîâêè çàäà÷è (ýòàï ýñêèçíîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ);
■ ðàçðàáîòêà äåòàëüíûõ àëãîðèòìîâ çàäà÷ è êîìïëåêñîâ, èõ èí-
ôîðìàöèîííîãî è ëèíãâèñòè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ (ýòàï òåõíè-
÷åñêîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ);
■ ïðîåêòèðîâàíèå è ðàçðàáîòêà íåîáõîäèìûõ áàç äàííûõ (ýòàï
òåõíè÷åñêîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ).
Àëãîðèòìû ÈÐÇ è èõ êîìïëåêñîâ ðàçðàáàòûâàþòñÿ â ñòðîãîì

ñîîòâåòñòâèè ñ óòâåðæäåííûì òåõíè÷åñêèì çàäàíèåì è îïåðàòèâ-
íûìè ïîñòàíîâêàìè çàäà÷ è ÿâëÿþòñÿ îïðåäåëÿþùèìè äîêóìåíòà-
ìè äëÿ ïîñëåäóþùåãî íàïèñàíèÿ ïðîãðàìì. Ñõåìû àëãîðèòìîâ è
ïðîãðàìì âûïîëíÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ íîðìàòèâíûìè òðåáîâàíè-
ÿìè.
Ðàáî÷åå ïðîåêòèðîâàíèå. Íà ýòîì ýòàïå â ñîîòâåòñòâèè ñ ðàç-
ðàáîòàííûìè ðàíåå àëãîðèòìàìè îñóùåñòâëÿåòñÿ ðàçðàáîòêà ïðî-
ãðàìì, èõ îòëàäêà è ýêñïåðèìåíòàëüíàÿ ïðîâåðêà (èñïûòàíèÿ) íà
ÝÂÌ è îôîðìëåíèå äîêóìåíòàöèè ïî ðàçðàáîòàííîé ïðîãðàììå
(èëè êîìïëåêñó).
Ïåðåä ñäà÷åé îòëàæåííûõ ïðîãðàìì çàêàç÷èêó ðàçðàáîò÷èê
ïðîâîäèò èõ èñïûòàíèÿ ñ öåëüþ ïðîâåðêè ñîîòâåòñòâèÿ ïðîãðàìì-
íîãî ïðîäóêòà òðåáîâàíèÿì òåõíè÷åñêîãî çàäàíèÿ. Â ïðîöåññå èñ-
ïûòàíèé ïðîâåðÿþòñÿ:
■ äîñòîâåðíîñòü ðåçóëüòàòîâ ðàñ÷åòîâ â ðàçëè÷íûõ âàðèàíòàõ

èñõîäíûõ äàííûõ è, â ÷àñòíîñòè, àäåêâàòíîñòü ìàòåìàòè÷å-
ñêîé ìîäåëè îïåðàöèé;
■ õàðàêòåð âëèÿíèÿ ðàçëè÷íûõ èñõîäíûõ äàííûõ íà ðåçóëüòàòû

ðàñ÷åòà (ìîäåëèðîâàíèÿ);
■ íàäåæíîñòü ïðèìåíÿåìûõ òåõíè÷åñêèõ è ïðîãðàììíûõ

ñðåäñòâ çàùèòû äàííûõ;
■ îïåðàòèâíîñòü ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ ðàñ÷åòîâ;
■ óäîáñòâî ðàáîòû ñ ÝÂÌ â ïðîöåññå ðàñ÷åòà èëè ìîäåëèðîâà-

íèÿ;
■ êà÷åñòâî ðàçðàáîòàííûõ àëãîðèòìîâ è ïðîãðàìì è ò.ä.
Ïðîâåðêà äîñòîâåðíîñòè ðåçóëüòàòîâ ïðîâîäèòñÿ íà âàðèàíòàõ

èñõîäíûõ äàííûõ ñ ðåàëüíîé èëè ó÷åáíîé èíôîðìàöèåé, îáåñïå÷è-
âàþùèõ ïðîâåäåíèå âñåñòîðîííåé îöåíêè ïîëó÷àåìûõ ðåçóëüòàòîâ
ïóòåì ñðàâíåíèÿ ñ ðåçóëüòàòàìè ïðîâåäåííûõ ýêîíîìè÷åñêèõ îïå-

ðàöèé. Äëÿ îêîí÷àòåëüíîé îöåíêè äîñòîâåðíîñòè ðåçóëüòàòîâ ðàñ-
÷åòîâ (ìîäåëèðîâàíèÿ) ìîãóò ïðèâëåêàòüñÿ êîìïåòåíòíûå ýêñïåð-
òû.
Âñå ðàáîòû ïî ïðîâåðêå ãîòîâíîñòè ïðîãðàììíîãî ïðîäóêòà ïðî-
âîäÿòñÿ íà òåõíè÷åñêîé áàçå ðàçðàáîò÷èêà. Â ðàáîòå ïî ïðîâåðêå
(èñïûòàíèþ) ó÷àñòâóåò ñîòðóäíèê ñîïðîâîæäåíèÿ. Îáîáùåííûå ðå-
çóëüòàòû ýêñïåðèìåíòàëüíîé ïðîâåðêè ðàçðàáîòàííûõ çàäà÷ è êîì-
ïëåêñîâ ïðåäñòàâëÿþòñÿ çàêàç÷èêó âìåñòå ñ îò÷åòíûìè ìàòåðèàëà-
ìè ïî ïðîãðàììíîìó èçäåëèþ, ïîäãîòîâëåííîìó ê ñäà÷å.
Íà êàæäóþ ÈÐÇ è â öåëîì êîìïëåêñ çàäà÷ îôîðìëÿåòñÿ îò÷åò-
íàÿ äîêóìåíòàöèÿ â ÷åòûðåõ ÷àñòÿõ.
×àñòü 1. Îïåðàòèâíàÿ ïîñòàíîâêà çàäà÷è.
×àñòü 2. Àëãîðèòìû çàäà÷è.
×àñòü 3. Îïèñàíèå ïðîãðàììû. Èíñòðóêöèÿ îïåðàòîðó-
ïðîãðàììèñòó ïî åå ïðèìåíåíèþ. Ïðîãðàììû íà ìàãíèòíûõ íîñè-
òåëÿõ è èõ ðàñïå÷àòêè (òåêñòû ïðîãðàìì).
×àñòü 4. Èíñòðóêöèÿ äîëæíîñòíîìó ëèöó ïî èñïîëüçîâàíèþ
çàäà÷è (êîìïëåêñà çàäà÷).
Êàæäàÿ ÷àñòü äîêóìåíòàöèè îôîðìëÿåòñÿ îòäåëüíîé êíèãîé
(èëè íåñêîëüêèìè êíèãàìè). ×àñòè 1, 2, 4 èñïîëüçóþòñÿ ñïåöèàëè-
ñòàìè àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ ïðè èçó÷åíèè ñóùíîñòè çàäà÷è è ïîðÿä-
êà ðàáîòû ñ íåé. Â âû÷èñëèòåëüíûé öåíòð äîêóìåíòàöèÿ ïåðåäàåòñÿ
â ïîëíîì îáúåìå.
Ïîìèìî óêàçàííîé îò÷åòíîé äîêóìåíòàöèè, ïîñëå çàâåðåíèÿ
êàæäîãî ýòàïà ðàçðàáîòêè çàäà÷è (êîìïëåêñà) ðàçðàáîò÷èê ïðåä-
ñòàâëÿåò çàêàç÷èêó îò÷åò. Ýòèì îáåñïå÷èâàåòñÿ îáúåêòèâíûé êîí-
òðîëü çà õîäîì ñîçäàíèÿ çàäà÷. Ïîðÿäîê, ñðîêè âûïóñêà è ñîäåðæà-
íèå òàêèõ îò÷åòîâ îãîâàðèâàþòñÿ â òåõíè÷åñêîì çàäàíèè. Àíàëèç
îò÷åòîâ è âûäà÷à çàêëþ÷åíèé ïî ðåçóëüòàòàì êàæäîãî ýòàïà ðà-
áîò ïðîèçâîäèòñÿ, êàê ïðàâèëî, ïðè àêòèâíîì ó÷àñòèè ñîòðóäíèêà
ñîïðîâîæäåíèÿ.
Ïðèâåäåííàÿ âûøå ýòàïíîñòü ñîçäàíèÿ çàäà÷ (êîìïëåêñîâ çà-
äà÷) è îò÷åòíîñòü â ïðîöåññå èõ ñîçäàíèÿ íå ÿâëÿåòñÿ ñòðîãî îáÿ-
çàòåëüíîé (êðîìå äîêóìåíòàöèè ïî ãîòîâûì çàäà÷àì è êîìïëåêñàì
çàäà÷) è çàâèñèò îò îáúåìà è ñëîæíîñòè ñîçäàâàåìîé çàäà÷è (êîì-

ïëåêñà çàäà÷). Â ëþáîì ñëó÷àå îáÿçàòåëüíûì äîêóìåíòîì ÿâëÿåòñÿ
òåõíè÷åñêîå çàäàíèå, â êîòîðîì îãîâàðèâàåòñÿ êàê ñîäåðæàíèå ýòà-
ïîâ ñîçäàíèÿ çàäà÷, òàê è ñîñòàâ äîêóìåíòîâ, ðàçðàáàòûâàåìûõ íà
êàæäîì ýòàïå.
Ïðèåì â ýêñïëóàòàöèþ ðàçðàáîòàííûõ ÈÐÇ è èõ êîìïëåêñîâ
îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî ïðèêàçó èëè äèðåêòèâå çàêàç÷èêà. Ýòèì ïðèêà-
çîì çàêàç÷èê íàçíà÷àåò êîìèññèþ ïî ïðèåìêå ãîòîâîãî ïðîãðàììíî-
ãî ïðîäóêòà, îïðåäåëÿåò åå ñîñòàâ è çàäà÷è, à òàêæå ñðîêè è ïîðÿäîê
åå ðàáîòû.
Îòâåòñòâåííîñòü çà âíåäðåíèå, îñâîåíèå îïåðàòèâíûì ñîñòàâîì,
ïðèìåíåíèå, ñîâåðøåíñòâîâàíèå çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ, à òàêæå
îáåñïå÷åíèå áåçîïàñíîñòè èíôîðìàöèè â ïðîöåññå åå îáðàáîòêè âîç-
ëàãàåòñÿ íà ðóêîâîäèòåëÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî ïðåäïðèÿòèÿ. Îòâåò-
ñòâåííîñòü çà ïîääåðæàíèå çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ â ðàáîòîñïîñîá-
íîì ñîñòîÿíèè âîçëàãàåòñÿ íà íà÷àëüíèêà âû÷èñëèòåëüíîãî öåíòðà.
Îïåðàòèâíîå ñîïðîâîæäåíèå çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ îñóùåñòâëÿ-
åòñÿ âûäåëåííûìè äëÿ ýòîé öåëè ñîòðóäíèêàìè ôèðìû è âêëþ÷àåò:
■ ïîääåðæàíèå ïðîãðàìì è ñðåäñòâ èõ èíôîðìàöèîííîãî îáåñ-

ïå÷åíèÿ â ðàáîòîñïîñîáíîì ñîñòîÿíèè;
■ ïîäãîòîâêó ïðåäëîæåíèé ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ îïåðàòèâíûõ

ïîñòàíîâîê, àëãîðèòìîâ è èíñòðóêöèé ïî èñïîëüçîâàíèþ çà-
äà÷ è èõ êîìïëåêñîâ â ñâÿçè ñ èçìåíåíèåì âçãëÿäîâ íà ïðî-
âåäåíèå ýêîíîìè÷åñêîãî àíàëèçà, ïîÿâëåíèåì íîâûõ òåõíè-
÷åñêèõ àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñðåäñòâ, íîâîé îðãàíèçàöèîííîé
ñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ, îòðàñëè è ò.ä.;
■ ïîäãîòîâêó ðåêîìåíäàöèé ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ìåòîäèêè

ðàáîòû ôèðìû ñ èñïîëüçîâàíèåì ðàçðàáîòàííûõ ÈÐÇ è èõ
êîìïëåêñîâ.
Â ïðîöåññå ýêñïëóàòàöèè çàäà÷ è èõ êîìïëåêñîâ ðàçðàáîò÷èê

îñóùåñòâëÿåò íàó÷íî-òåõíè÷åñêîå ñîïðîâîæäåíèå (àâòîðñêèé íàä-
çîð), êîòîðîå âêëþ÷àåò ñîâåðøåíñòâîâàíèå ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòî-
äîâ, àëãîðèòìîâ, ïðîãðàìì è èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ â öå-
ëÿõ ïîâûøåíèÿ îïåðàòèâíî-òåõíè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê çàäà÷ è èõ

êîìïëåêñîâ.
4.2 Òåõíîëîãèè ìîäåëèðîâàíèÿ èíôîðìàöè-

îííîé ñèñòåìû
Îñíîâíàÿ ôóíêöèÿ èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè íà ïðåäïðèÿòèè
ñîçäàíèå èíôîðìàöèîííîãî ïðîäóêòà, ïîçâîëÿþùåãî ôîðìèðî-
âàòü óïðàâëÿþùèå âîçäåéñòâèÿ íà ïðîèçâîäñòâî. Öåëüþ æå ïðî-
èçâîäñòâà, êàê èçâåñòíî, ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå êîíêóðåíòîñïîñîáíîé
ïðîäóêöèè ñ ìèíèìàëüíûìè çàòðàòàìè, îáåñïå÷èâàþùèìè íàèáîëü-
øóþ ïðèáûëü.
Äëÿ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè óïðàâëåíèÿ ñîçäàåòñÿ àâòîìà-
òèçèðîâàííàÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ
ïðåäïðèÿòèåì, â êîòîðîé îñíîâíûì êîìïîíåíòîì ÿâëÿåòñÿ êîíòóð
èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè.
Èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ â óïðàâëåíèè ïðåäïðèÿòèåì ó÷è-
òûâàåò ñëîæèâøèåñÿ èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè è èõ ñîäåðæàíèå â
åãî îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðå. Íà ëþáîì êðóïíîì ïðåäïðèÿòèè,
ãäå èìååò ñìûñë ñîçäàâàòü àâòîìàòèçèðîâàííóþ ñèñòåìó óïðàâëå-
íèÿ ïðåäïðèÿòèåì (ÀÑÓÏ), ìîæíî âûäåëèòü òèïîâûå áëîêè îðãà-
íèçàöèîííîé ñòðóêòóðû (íàïðèìåð, ðèñ. 4.1) [69].
Âî ãëàâå ïðåäïðèÿòèÿ ñòîèò äèðåêòîð, ðåøåíèÿ êîòîðîãî ðåà-
ëèçóþòñÿ â ïðîèçâîäñòâå àäìèíèñòðàöèåé. Îáû÷íî â àäìèíèñòðà-
öèè ñîñòîÿò çàìåñòèòåëü äèðåêòîðà ïî ýêîíîìèêå, ðóêîâîäÿùèé
ïëàíîâî-ýêîíîìè÷åñêèì îòäåëîì (ÏÝÎ) è áóõãàëòåðèåé; ñëóæáà
ãëàâíûõ ñïåöèàëèñòîâ (ÑÃÑ), âêëþ÷àþùàÿ è ãëàâíîãî èíæåíåðà,
ïîä ÷üèì ðóêîâîäñòâîì íàõîäèòñÿ ñëóæáà òåõíè÷åñêîé ïîäãîòîâêè
ïðîèçâîäñòâà (ÑÒÏÏ), è çàìåñòèòåëÿ äèðåêòîðà ïî îáùèì âîïðî-
ñàì, â ôóíêöèè êîòîðîãî âõîäèò ðåøåíèå ðàçëè÷íûõ âîïðîñîâ, íå
îòíåñåííûõ ê ïåðå÷èñëåííûì ñëóæáàì, à òàêæå ðóêîâîäñòâî ñëóæ-
áîé õðàíåíèÿ è ñáûòà ïðîäóêöèè. Àäìèíèñòðàöèÿ ñî ñâîèìè ñëóæ-
áàìè óïðàâëåíèÿ îðãàíèçóåò, ïëàíèðóåò è ðåãóëèðóåò îñíîâíîå ïðî-
èçâîäñòâî, êîòîðîå ñîñòîèò èç ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîäðàçäåëåíèé, òà-
êèõ, êàê ïðîèçâîäñòâåííûå áðèãàäû, ïðîèçâîäñòâåííûå ó÷àñòêè, öå-
4.2. Òåõíîëîãèè ìîäåëèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû 171
Ðèñ. 4.1: Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà ïðåäïðèÿòèÿ
õà. Èìåííî â ïîäðàçäåëåíèÿõ îñíîâíîãî ïðîèçâîäñòâà ìîäåëü ïðî-

äóêöèè âîïëîùàåòñÿ â ãîòîâûé ïðîäóêò.
Â êîíòóð àâòîìàòèçèðîâàííîãî îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâëåíèÿ
ïðåäïðèÿòèåì ìîæåò áûòü âêëþ÷åí êîíòóð ÀÑÓÒÏ (àâòîìàòèçèðî-
âàííîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ òåõíîëîãè÷åñêèìè ïðîöåññàìè), îõâà-
òûâàþùèé îñíîâíîå ïðîèçâîäñòâî è ñëóæáû ãëàâíûõ ñïåöèàëèñòîâ.
Ïðè àâòîìàòèçèðîâàííîì óïðàâëåíèè ïðåäïðèÿòèåì âûïîëíÿ-
åòñÿ íåñêîëüêî îñíîâíûõ ôàç óïðàâëåíèÿ:
■ Ïðîèçâîäñòâî îðãàíèçóåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïëàíîì, ðàçðà-

áîòàííûì â ôàçå ïëàíèðîâàíèÿ è îòðàæàþùèì ìîäåëü âûïóñ-
êàåìîé ïðîäóêöèè.
■ Ôèêñàöèÿ òåêóùåãî ñîñòîÿíèÿ ïðîèçâîäñòâà ïðîâîäèòñÿ â ôà-

çå ó÷åòà.
■ Íà ôàçå àíàëèçà, îïðåäåëÿåòñÿ ñòåïåíü îòêëîíåíèÿ ïðî-

èçâîäñòâà îò çàäàííîãî ïëàíà è âûðàáàòûâàåòñÿ ñòðàòåãèÿ
óñòðàíåíèÿ âîçíèêøåãî îòêëîíåíèÿ.
■ Íåïîñðåäñòâåííîå âîçäåéñòâèå íà ïðîèçâîäñòâî ïóòåì ðåãóëè-

ðîâàíèÿ åãî ïàðàìåòðîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ â ôàçå ðåãóëèðîâà-
íèÿ, êîòîðàÿ è ïîçâîëÿåò âåðíóòü ïðîèçâîäñòâî íà çàäàííóþ
òðàåêòîðèþ äâèæåíèÿ.
Íà ðàçíûõ ôàçàõ óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü

ìíîãî÷èñëåííûå ôóíêöèîíàëüíûå çàäà÷è óïðàâëåíèÿ, êîòîðûå àã-
ðåãèðóþòñÿ â êîìïëåêñû èíôîðìàöèîííî-ðàñ÷åòíûõ çàäà÷. Ïðè ðå-
øåíèè ÈÐÇ ñðåäñòâàìè èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè îíè äîëæíû
áûòü ïðåîáðàçîâàíû â âû÷èñëèòåëüíûå çàäà÷è, àëãîðèòìèçèðîâà-
íû è ââåäåíû â ÝÂÌ.
Îò êîíöåïòóàëüíîé ìîäåëè óïðàâëåíèÿ, îïðåäåëÿþùåé ôàçû
óïðàâëåíèÿ è èõ ñîäåðæàíèå, ÷åðåç ñèñòåìû ìàòåìàòè÷åñêèõ è àë-
ãîðèòìè÷åñêèõ ìîäåëåé è ôóíêöèîíàëüíûõ çàäà÷, ñîñòàâëÿþùèõ
ëîãè÷åñêèé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ, ïåðåõîäÿò ê ôèçè÷åñêîìó óðîâíþ
ðåøåíèÿ çàäà÷ óïðàâëåíèÿ ñðåäñòâàìè âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè.
Êàæäàÿ ôàçà óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì âêëþ÷àåò ðÿä êîì-
ïëåêñîâ çàäà÷, îïèñûâàåìûõ ñîîòâåòñòâóþùèìè ìàòåìàòè÷åñêèìè
ìîäåëÿìè. Ðåøåíèå ýòèõ çàäà÷ äàåò íåîáõîäèìóþ äëÿ äàííîé ôàçû
ðåçóëüòàòíóþ èíôîðìàöèþ.
Ôàçà ïëàíèðîâàíèÿ. Íà ýòîé ôàçå óïðàâëåíèÿ â ðàçëè÷íûõ
âðåìåííûõ ðåæèìàõ ðåøàåòñÿ íåñêîëüêî êîìïëåêñîâ ôóíêöèîíàëü-
íûõ çàäà÷ ïëàíèðîâàíèÿ (ðèñ. 4.2): ïåðñïåêòèâíîå ïëàíèðîâàíèå
(íà 3-5 ëåò), ãîäîâîå è îïåðàòèâíîå (ìåíåå ãîäà).
Ìàòåìàòè÷åñêèå ìîäåëè ïåðñïåêòèâíîãî ïëàíèðîâàíèÿ ïðèçâà-
íû îïèñàòü ñîñòîÿíèå è ñòðàòåãèþ ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî
ïðåäïðèÿòèÿ ÷åðåç 3-5 ëåò. Åñòåñòâåííî, òàêèå ïëàíû ÿâëÿþòñÿ ïðî-
ãíîçíûìè, è äëÿ èõ ñîçäàíèÿ ïðèâëåêàþòñÿ ìàòåìàòè÷åñêèå ìåòî-
äû è ìîäåëè, ïîçâîëÿþùèå ¾ïðîèãðûâàòü¿ïîâåäåíèå óïðàâëÿåìîãî
îáúåêòà ïðè ðàçëè÷íûõ ïðîãíîçèðóåìûõ ïàðàìåòðàõ ñàìîãî îáúåê-
òà è îêðóæàþùåé ñðåäû.
Íà ðàçðàáîòêó ïåðñïåêòèâíîãî ïëàíà ñèëüíåéøåå âëèÿíèå îêà-
çûâàåò ïðîãíîç ñîñòîÿíèÿ âíåøíåé ñðåäû: ñïðîñ íà ïðîèçâîäèìóþ
ïðîäóêöèþ, ðûíêè ñáûòà ïðîäóêöèè, ñîñòîÿíèå êîíêóðåíöèè, ïîëè-
òè÷åñêàÿ è ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ â ðåãèîíå è ñòðàíå, èçìåíåíèå
âêóñîâ è îáåñïå÷åííîñòè ïîòðåáèòåëåé è ò.ï. Òî÷íî ñïðîãíîçèðîâàòü
Ðèñ. 4.2: Êîìïëåêñ ìîäåëåé ôàçû ïëàíèðîâàíèÿ
çíà÷åíèå âíåøíèõ ïàðàìåòðîâ íà ïåðñïåêòèâó â 3-5 ëåò íåâîçìîæíî,

ïîýòîìó èñïîëüçóþòñÿ âåðîÿòíîñòíûå ìåòîäû, è ìåòîäû ìàòåìàòè-
÷åñêîé ñòàòèñòèêè, äèíàìè÷åñêîãî ïðîãðàììèðîâàíèÿ è äð., ïîçâî-
ëÿþùèå âûÿâèòü ïî êðàéíåé ìåðå ïðåäïîëàãàåìóþ òåíäåíöèþ èç-
ìåíåíèé ïàðàìåòðîâ âíåøíåé ñðåäû, âëèÿþùèõ íà ñîñòîÿíèå ïðåä-
ïðèÿòèÿ. Ïðè ýòîì øèðîêî ïîëüçóþòñÿ ïðîèçâîäñòâåííûìè ôóíê-
öèÿìè êàê àïïàðàòîì ìîäåëèðîâàíèÿ è èìèòàöèîííûìè ìîäåëÿìè.
Êîìïëåêñ çàäà÷ ãîäîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ áîëåå êîíêðåòåí, ïî-
ýòîìó äëÿ ìîäåëèðîâàíèÿ ¾îáðàçà¿ïðîèçâîäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ (ò.å.
ïëàíà) èñïîëüçóþòñÿ äåòåðìèíèðîâàííûå ìîäåëè, ïîñêîëüêó îïðå-
äåëèòü çíà÷åíèå ïðîèçâîäñòâåííûõ ïàðàìåòðîâ è ïàðàìåòðîâ âíåø-
íåé ñðåäû íà áëèæàéøóþ ïåðñïåêòèâó ìîæíî ñ äîñòàòî÷íîé ñòå-
ïåíüþ òî÷íîñòè. Äëÿ ðàçðàáîòêè ãîäîâîãî ïëàíà (ôàêòè÷åñêè
êîíöåïòóàëüíîé ìîäåëè ïðîèçâîäñòâà) èñïîëüçóþòñÿ ìîäåëè ïðî-
èçâîäñòâåííîãî áàëàíñà è îïòèìàëüíîãî ïðîãðàììèðîâàíèÿ (êàê
ïðàâèëî, ëèíåéíîãî). Ñòðàòåãè÷åñêîé âõîäíîé èíôîðìàöèåé ýòîãî
êîìïëåêñà ÿâëÿåòñÿ ïåðñïåêòèâíûé ïëàí ïðîèçâîäñòâà. Â ðåçóëüòà-
òå ðåøåíèÿ êîìïëåêñà çàäà÷ ãîäîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ ôîðìèðóåòñÿ
áèçíåñ-ïëàí ïðåäïðèÿòèÿ, â êîòîðîì äîëæíû áûòü ïðåäñòàâëåíû â
ñáàëàíñèðîâàííîì âèäå ðåñóðñíûå, ïðîèçâîäñòâåííûå è ìàðêåòèí-
ãîâûå âîçìîæíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, îáúåäèíåííûå ñêâîçíîé öåëüþ.

Åñëè êîìïëåêñ çàäà÷ ïåðñïåêòèâíîãî ïëàíèðîâàíèÿ ðåøàåòñÿ â
îñíîâíîì äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ â öåëîì è îïåðèðóåò àãðåãèðîâàííîé
èíôîðìàöèåé, òî êîìïëåêñ çàäà÷ ãîäîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ ðåøàåòñÿ
â ðàçëè÷íûõ ìîäèôèêàöèÿõ êàê äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ â öåëîì, òàê è
äëÿ åãî ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîäðàçäåëåíèé.
Íà îïåðàòèâíîì óðîâíå ïëàíèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà èñïîëüçó-
þòñÿ ìîäåëè êàëåíäàðíîãî ïëàíèðîâàíèÿ, óïðàâëåíèÿ çàïàñàìè, òå-
îðèè ìàññîâîãî îáñëóæèâàíèÿ, ñåòåâûå ìîäåëè, ìîäåëè îïòèìàëü-
íîãî ïðîãðàììèðîâàíèÿ. Ðåçóëüòàòîì ðåøåíèÿ çàäà÷ ýòîãî êîì-
ïëåêñà ÿâëÿþòñÿ ïëàíû è ãðàôèêè ðàáîò ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîä-
ðàçäåëåíèé.
Èíôîðìàöèÿ ôàçû ïëàíèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ îðèåíòèðóþùåé
âõîäíîé èíôîðìàöèåé îáúåêòà óïðàâëåíèÿ (ïðîèçâîäñòâà), è â ñî-
îòâåòñòâèè ñ íåé îðãàíèçóåòñÿ òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîèçâîäñòâåííûé
ïðîöåññ.
Äëÿ ýôôåêòèâíîãî ðåãóëèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà òðåáóåòñÿ çíà-
íèå íàïðàâëåíèÿ è ñòåïåíè åãî âîçäåéñòâèÿ íà ïðîèçâîäñòâî, ïî-
ñêîëüêó êàê íåäîðåãóëèðîâàíèå, òàê è ïåðåðåãóëèðîâàíèå ïðèâîäèò
ê íåóñòîé÷èâîñòè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà. Ïîýòîìó â óïðàâ-
ëåíèè ïðåäïðèÿòèåì âàæíîå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàþò ôàçû ó÷åòà è
àíàëèçà.
Ôàçà ó÷åòà íåîáõîäèìà äëÿ êîíñòàòàöèè èñòèííîãî ñîñòîÿíèÿ
ïàðàìåòðîâ ïðîèçâîäñòâà. Ôàçà àíàëèçà ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü ðàç-
ìåð è íàïðàâëåíèå îòêëîíåíèé çíà÷åíèé ýòèõ ïàðàìåòðîâ, à òàêæå
ïðåäóãàäàòü òåíäåíöèè èçìåíåíèé.
Ôàçà ó÷åòà. Êîìïëåêñ çàäà÷, ðåøàåìûõ â ýòîé ôàçå, îòíîñèòñÿ
â îñíîâíîì ê çàäà÷àì áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà è èìååò â ñâîåì ñîñòà-
âå òàêèå çàäà÷è, êàê ó÷åò îñíîâíûõ ñðåäñòâ è ìàòåðèàëüíûõ öåí-
íîñòåé, ó÷åò òðóäà è åãî îïëàòû, ó÷åò ñåáåñòîèìîñòè ïðîäóêöèè,
ó÷åò äåíåæíûõ è ðàñ÷åòíûõ îïåðàöèé è ò.ï. Ìàòåìàòè÷åñêèå ìîäå-
ëè çäåñü äîñòàòî÷íî ïðîñòû, à ðåçóëüòèðóþùåé èíôîðìàöèåé ÿâ-
ëÿþòñÿ áóõãàëòåðñêèå âåäîìîñòè ó÷åòà è îò÷åòíîñòè, õàðàêòåðèçó-
þùèå ñîñòîÿíèå ïðîèçâîäñòâà.
Âûõîäíàÿ èíôîðìàöèÿ ôàçû ó÷åòà èñïîëüçóåòñÿ ôàçîé àíàëèçà,
íà âõîä ìîäåëåé êîòîðîé ïîñòóïàåò òàêæå âûõîäíàÿ èíôîðìàöèÿ

ôàçû ïëàíèðîâàíèÿ êàê ýòàëîí ñîñòîÿíèÿ ïðîèçâîäñòâà.
Ôàçà àíàëèçà. Çäåñü ðåøàþòñÿ çàäà÷è àíàëèçà ñîñòîÿíèÿ îò-
äåëüíûõ ïàðàìåòðîâ ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà ïî îòíîøåíèþ ê
çàäàííûì çíà÷åíèÿì (ïëàíó). Ýòî çàäà÷è ïî àíàëèçó âûïóñêàåìîé
ïðîäóêöèè è åå ñåáåñòîèìîñòè, òðóäîâûõ ðåñóðñîâ è òðóäîçàòðàò,
ñîñòîÿíèÿ ìàòåðèàëüíûõ è ôèíàíñîâûõ ðåñóðñîâ.
Íà ëîãè÷åñêîì óðîâíå ýòè çàäà÷è îïèñûâàþòñÿ ìàòåìàòè÷åñêè-
ìè ìîäåëÿìè îäíî- è ìíîãîôàêòîðíîãî àíàëèçà, àíàëèòè÷åñêèõ è
îïòèìèçàöèîííûõ ðàñ÷åòîâ.
Â ôàçå àíàëèçà â ðåçóëüòàòå ðåøåíèÿ ôóíêöèîíàëüíûõ çàäà÷
ïîëó÷àþò àíàëèòè÷åñêèå òàáëèöû, ãðàôèêè, ðåêîìåíäàöèè ïî ðå-
ãóëèðîâàíèþ ïðîèçâîäñòâà. Âûõîäíàÿ èíôîðìàöèÿ ýòîé ôàçû ïî-
ñòóïàåò ê ðóêîâîäèòåëþ, êîòîðûé ñ ó÷åòîì äîïîëíèòåëüíûõ ôàêòî-
ðîâ ïðèíèìàåò ðåøåíèå î ðàçìåðàõ è íàïðàâëåíèÿõ ðåãóëèðîâàíèÿ
ïðîèçâîäñòâà. Â ñëîæíûõ ñèòóàöèÿõ â ôàçå àíàëèçà èñïîëüçóåòñÿ
èíôîðìàöèÿ ýêñïåðòîâ, â êà÷åñòâå êîòîðûõ ìîãóò âûñòóïàòü êàê
îïûòíûå ñïåöèàëèñòû, òàê è êîìïüþòåðíûå ýêñïåðòíûå ñèñòåìû
(ïðè âîçìîæíîñòè). Èñïîëüçîâàíèå â ôàçå àíàëèçà ìîäåëåé ïðåä-
ñòàâëåíèÿ è ôîðìàëèçàöèè çíàíèé ñóùåñòâåííî ïîâûøàåò îáîñíî-
âàííîñòü è êîððåêòíîñòü ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé.
Ôàçà ðåãóëèðîâàíèÿ. Çäåñü ðåøàþòñÿ ôóíêöèîíàëüíûå çà-
äà÷è êàëåíäàðíîãî ïëàíèðîâàíèÿ è äèñïåò÷èðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà,
ò.å. íà îñíîâå èíôîðìàöèè è ïðèíÿòûõ ðåøåíèé â ôàçå àíàëèçà ïðî-
èñõîäèò îïåðàòèâíîå âîçäåéñòâèå íà ïàðàìåòðû ïðîèçâîäñòâåííîãî
ïðîöåññà. Äëÿ ôîðìàëüíîãî îïèñàíèÿ çàäà÷ ðåãóëèðîâàíèÿ ïðèâëå-
êàþòñÿ ìåòîäû è ìîäåëè êàëåíäàðíîãî è ñåòåâîãî ïëàíèðîâàíèÿ,
òðàíñïîðòíûå ìîäåëè è ìîäåëè îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ. Ðåçóëü-
òàòíîé èíôîðìàöèåé ýòîé ôàçû ÿâëÿþòñÿ êàëåíäàðíûå è ñåòåâûå
ãðàôèêè ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêöèè, ìàðøðóòû, àëãîðèòìû äèñïåò-
÷èðîâàíèÿ.
Êîìïëåêñû çàäà÷ ðàçëè÷íûõ ôàç óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâåí-
íûì ïðåäïðèÿòèåì èìåþò ðàçíûå ïåðèîäè÷íîñòü ðåøåíèé è îáú-
åìû ïåðåðàáàòûâàåìîé èíôîðìàöèè. Â ôàçå ïëàíèðîâàíèÿ ïåðèî-
äè÷íîñòü ðåøåíèé íàèáîëüøàÿ, îñîáåííî äëÿ çàäà÷ ïåðñïåêòèâíî-
ãî ïëàíèðîâàíèÿ, îáúåìû æå ïåðåðàáàòûâàåìîé èíôîðìàöèè íàè-

ìåíüøèå ïî ñðàâíåíèþ ñ äðóãèìè ôàçàìè. Íàèáîëüøàÿ èíôîðìà-
öèîííàÿ íàãðóçêà ëîæèòñÿ íà ôàçó ó÷åòà, ãäå íåêîòîðûå çàäà÷è
ðåøàþòñÿ åæåäíåâíî. Ôàçà àíàëèçà îïåðèðóåò áîëåå àãðåãèðîâàí-
íîé èíôîðìàöèåé è ñ áîëüøèì ïåðèîäîì ðåøåíèÿ çàäà÷. Â ôàçå
ðåãóëèðîâàíèÿ íîìåíêëàòóðà ôóíêöèîíàëüíûõ çàäà÷ ñóùåñòâåííî
ìåíüøå, íî ðåøàþòñÿ îíè åæåäíåâíî è íà âñåõ óðîâíÿõ ïðîèçâîä-
ñòâà.
Ìàòåìàòè÷åñêèå ìîäåëè è ìåòîäû ðåøåíèÿ ôóíêöèîíàëüíûõ çà-
äà÷ òåñíî ïåðåïëåòàþòñÿ â ðàçëè÷íûõ ôàçàõ óïðàâëåíèÿ, ïîýòîìó
åñòåñòâåííî, ÷òî àëãîðèòìè÷åñêîå è ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ôàç
óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ îáùèì è ñîñòàâëÿåò îáîáùåííóþ àëãîðèòìè-
÷åñêóþ ìîäåëü ïðîöåññà îáðàáîòêè äàííûõ.
Öåëüþ áàçîâîé èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè íà ïðåäïðèÿòèè
ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå èíôîðìàöèè, ïîçâîëÿþùåé îïðåäåëèòü ¾îá-
ðàç¿êîíêóðåíòîñïîñîáíîé ïðîäóêöèè è îñóùåñòâèòü óïðàâëåíèå åå
ïðîèçâîäñòâîì. Ôàçû óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì ðåàëèçóþòñÿ íà
êîíöåïòóàëüíîì óðîâíå èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè ñîâîêóïíî-
ñòüþ áàçîâûõ èíôîðìàöèîííûõ ïðîöåññîâ.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ âñå áîëüøàÿ ÷àñòü ïðîèçâîäñòâåííîé èíôîð-
ìàöèè, íåîáõîäèìîé äëÿ óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì, îáðàáàòûâàåò-
ñÿ íà óðîâíå äàííûõ. Òåì íå ìåíåå ïîñòàíîâêà è íàïîëíåíèå èíôîð-
ìàöèåé ôóíêöèîíàëüíûõ çàäà÷ ïðîâîäÿòñÿ, êàê ïðàâèëî, íà îñíîâå
äîêóìåíòîîáîðîòà, ñóùåñòâóþùåãî íà ïðåäïðèÿòèè è ñîñòàâëÿþùå-
ãî áàçó äëÿ îáìåíà ïðîèçâîäñòâåííîé èíôîðìàöèåé ìåæäó ôóíê-
öèîíàëüíûìè çàäà÷àìè. Ñ ïîìîùüþ ÷àñòíûõ ìàòåìàòè÷åñêèõ ìî-
äåëåé ôóíêöèîíàëüíûå çàäà÷è ïðåîáðàçóþòñÿ â âû÷èñëèòåëüíûå,
è, òàêèì îáðàçîì, âûïîëíåíèå èíôîðìàöèîííûõ ôóíêöèé óïðàâëå-
íèÿ ïðîèçâîäñòâîì ïåðåõîäèò íà óðîâåíü äàííûõ.
Ïðè ðåøåíèè âû÷èñëèòåëüíûõ çàäà÷ îñíîâíûì òåõíîëîãè÷å-
ñêèì èíôîðìàöèîííûì ïðîöåññîì ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññ îáðàáîòêè äàí-
íûõ, óïðàâëÿåìûé ïðîöåäóðîé îðãàíèçàöèè âû÷èñëèòåëüíîãî ïðî-
öåññà. Èíôîðìàöèîííîå âçàèìîäåéñòâèå âû÷èñëèòåëüíûõ çàäà÷ ñ
äðóãèìè èíôîðìàöèîííûìè ïðîöåññàìè îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðîöåññîì
îáìåíà äàííûìè. Íåîáõîäèìîñòü òàêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ îáúÿñíÿ-
åòñÿ òåñíîé ñâÿçüþ àëãîðèòìîâ ðåøåíèÿ âû÷èñëèòåëüíûõ çàäà÷ è

îáùíîñòüþ âíóòðèìàøèííîé èíôîðìàöèîííîé áàçû äëÿ âñåõ çàäà÷
óïðàâëåíèÿ. Îáðàáîòêà äàííûõ ïðîèñõîäèò ñ ïîìîùüþ ïðîöåäóð
îðãàíèçàöèè è ïëàíèðîâàíèÿ âû÷èñëèòåëüíûõ ðàáîò, à íåîáõîäè-
ìîå èíôîðìàöèîííîå îòîáðàæåíèå ðåçóëüòàòîâ ðåøåíèÿ çàäà÷
ñ ïîìîùüþ ïðîöåäóðû îòîáðàæåíèÿ. Ïðè îáðàáîòêå èç ïåðâè÷íûõ
äàííûõ ïîëó÷àþò ïðîìåæóòî÷íûå è âûõîäíûå äàííûå, êîòîðûå ñ
ïîìîùüþ ïðîöåññîâ îáìåíà è íàêîïëåíèÿ ïîñòóïàþò â áàçó äàí-
íûõ, ñîçäàâàåìóþ ïðîöåäóðîé îðãàíèçàöèè èíôîðìàöèîííîé áàçû.
Ýòà ïðîöåäóðà ïîçâîëÿåò ïåðåâåñòè êîíöåïòóàëüíîå ïðåäñòàâëåíèå
áàçû äàííûõ ÷åðåç èíôîëîãè÷åñêóþ ìîäåëü è ëîãè÷åñêóþ ñõåìó ê
åå ôèçè÷åñêîìó ïðåäñòàâëåíèþ. Ïðîöåññ íàêîïëåíèÿ, îïèñûâàåìûé
íà ëîãè÷åñêîì óðîâíå ìîäåëÿìè âûáîðà, õðàíåíèÿ è àêòóàëèçàöèè
äàííûõ, ïîçâîëÿåò ñîçäàòü áàçó äàííûõ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ðåøåíèÿ
çàäà÷ óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì.
Îñîáîå ìåñòî ñðåäè ïðîöåññîâ èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè
óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì çàíèìàåò ïðîöåññ ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèé,
â ñèëó ðÿäà ïðè÷èí åùå íå íàøåäøèé øèðîêîãî ðàñïðîñòðàíåíèÿ â
èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèÿõ.
Íà ôèçè÷åñêîì óðîâíå èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ ðåàëèçó-
åòñÿ ñ ïîìîùüþ ïðîãðàììíî-àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ èíôîðìàöèîí-
íîé òåõíîëîãèè, îáúåäèíåííûõ â ñîîòâåòñòâóþùèå ïîäñèñòåìû:
óïðàâëåíèÿ, îáìåíà, íàêîïëåíèÿ, îáðàáîòêè, ïðåäñòàâëåíèÿ çíà-
íèé. Øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ, áû-
ñòðîå óâåëè÷åíèå èõ ôóíêöèîíàëüíûõ âîçìîæíîñòåé, ñòðåìèòåëü-
íîå óëó÷øåíèå èõ îñíîâíûõ ïàðàìåòðîâ (ïðîèçâîäèòåëüíîñòè, åì-
êîñòè îïåðàòèâíîé è âíåøíåé ïàìÿòè), çàìåòíî ñíèçèâøàÿñÿ ñòîè-
ìîñòü ñåòåâîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ è îáîðóäîâàíèÿ ïîçâî-
ëÿþò îðãàíèçîâàòü íà ïðåäïðèÿòèè ðàñïðåäåëåííûå ñèñòåìû îá-
ðàáîòêè è íàêîïëåíèÿ äàííûõ. Â ýòîì ñëó÷àå ÷àñòíûå ôóíêöèî-
íàëüíûå çàäà÷è óïðàâëåíèÿ ðåøàþòñÿ íà àâòîìàòèçèðîâàííîì ðà-
áî÷åì ìåñòå (ÀÐÌ) ñïåöèàëèñòà. Ïîä ÀÐÌ ïîíèìàþò ðàáî÷åå ìå-
ñòî ñïåöèàëèñòà-óïðàâëåíöà, óêîìïëåêòîâàííîå ïåðñîíàëüíûì êîì-
ïüþòåðîì ñ ïðîãðàììíûì îáåñïå÷åíèåì, ïîçâîëÿþùèì â àâòîìàòè-
çèðîâàííîì ðåæèìå ðåøàòü âîçëîæåííûå íà ñïåöèàëèñòà çàäà÷è.
Åñòåñòâåííî, ñïåöèàëèñò äîëæåí áûòü îáó÷åí ðàáîòå ñ óñòàíîâëåí-

íûì íà êîìïüþòåðå ïðîãðàììíûì îáåñïå÷åíèåì.
Äëÿ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè,
ðåàëèçóåìîé ñ ïîìîùüþ ÀÐÌ, ïîñëåäíèå äîëæíû áûòü îáúåäèíå-
íû â ëîêàëüíûå ñåòè ñ âûõîäîì â êîðïîðàòèâíóþ è ãëîáàëüíóþ
ñåòè. Ôèçè÷åñêàÿ ðåàëèçàöèÿ èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè â óïðàâ-
ëåíèè ïðåäïðèÿòèåì, êàê ïðàâèëî, ñîäåðæèò â ñåáå ÷åðòû îðãàíèçà-
öèîííîé ñòðóêòóðû (ñì. ðèñ. 4.1) è äëÿ àäìèíèñòðàòèâíîãî çäàíèÿ
ìîæåò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé øèííóþ ¾êëèåíò/ñåðâåðíóþ¿ñåòü, ðàç-
áèòóþ íà ñåãìåíòû, îáìåí ìåæäó êîòîðûìè îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷åðåç
ìîñò óñòðîéñòâî êîììóòàöèè (ðèñ. 4.3).
Ñåãìåíò àäìèíèñòðàöèè ñîäåðæèò ÀÐÌ äèðåêòîðà è ãëàâíûõ
ñïåöèàëèñòîâ. Ê øèíå ýòîãî ñåãìåíòà ïîäêëþ÷åí ñåðâåð, íà êîòî-
ðîì õðàíÿòñÿ îñíîâíîå ôóíêöèîíàëüíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå è
áàíê äàííûõ ïðåäïðèÿòèÿ. Øèííàÿ òåõíîëîãèÿ ñåãìåíòà ïîçâîëÿåò
îáìåíèâàòüñÿ äàííûìè ìåæäó ãëàâíûìè ñïåöèàëèñòàìè ïðåäïðè-
ÿòèÿ è äèðåêòîðîì, à ÷åðåç ìîñò ñâÿçûâàòüñÿ ñ ÀÐÌ ñëóæá ãëàâ-
íûõ ñïåöèàëèñòîâ (ÏÝÎ, áóõãàëòåðèè, ÑÃÑ è ò.ä.). Â ýòîì ñåãìåíòå
ïîäãîòàâëèâàþòñÿ è ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ ïî óïðàâëåíèþ. Ñëóæ-
áû ãëàâíûõ ñïåöèàëèñòîâ âûäåëåíû â ñåãìåíòû è ÷åðåç ìîñò ìî-
ãóò âçàèìîäåéñòâîâàòü ìåæäó ñîáîé è ÀÐÌ ãëàâíûõ ñïåöèàëèñòîâ.
Íà êîìïüþòåðàõ ýòîãî ñåãìåíòà âû÷èñëèòåëüíîé ñåòè ïðåäïðèÿòèÿ
ðàçðàáàòûâàþòñÿ ïðîèçâîäñòâåííûå ïëàíû, âåäóòñÿ ó÷åò è àíàëèç
ïðîèçâîäñòâåííûõ ïàðàìåòðîâ, ïîäãîòàâëèâàþòñÿ àãðåãèðîâàííàÿ
èíôîðìàöèÿ è ðåêîìåíäàöèè ïî óïðàâëåíèþ ïðîèçâîäñòâîì äëÿ
ñåãìåíòà àäìèíèñòðàöèè. Ïðîèçâîäñòâåííàÿ èíôîðìàöèÿ, õàðàêòå-
ðèçóþùàÿ äèíàìèêó ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà íà ïðåäïðèÿòèè,
ñîáèðàåòñÿ è ïðîõîäèò ïåðâè÷íóþ îáðàáîòêó â ñåãìåíòàõ ïðîèçâîä-
ñòâåííûõ ïîäðàçäåëåíèé.
Ñåðâåð âû÷èñëèòåëüíîé ñåòè ïðåäïðèÿòèÿ äëÿ ðàñøèðåíèÿ
ôóíêöèé èíôîðìàöèîííîé òåõíîëîãèè â óïðàâëåíèè ïðåäïðèÿòè-
åì äîëæåí áûòü ÷åðåç óñòðîéñòâî ñîïðÿæåíèÿ ïîäñîåäèíåí ê ìàãè-
ñòðàëüíîìó êàíàëó, äàþùåìó âûõîä â êîðïîðàòèâíûå ñåòè è ñåòü
Èíòåðíåò.
Íà êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ è â êîðïîðàöèÿõ ïðîèçâîäñòâåííûå
Ðèñ. 4.3: Âàðèàíò òîïîëîãèè êîìïüþòåðíîé ñåòè êðóïíîãî ïðåäïðè-

ÿòèÿ
ïîäðàçäåëåíèÿ íåðåäêî óäàëåíû îò àäìèíèñòðàòèâíîãî çäàíèÿ, ÷òî

òðåáóåò êàíàëîâ ñâÿçè äëÿ ïîäêëþ÷åíèÿ óäàëåííûõ ñåãìåíòîâ. Äëÿ
ýòîé öåëè ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíà êîììóòèðóåìàÿ òåëåôîííàÿ
ñåòü, ïåðåäà÷à äàííûõ ïî êîòîðîé îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ ìî-
äåìà (Ìäì). Â ýòîì ñëó÷àå ñåãìåíòû ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîäðàçäåëå-
íèé ïîäêëþ÷àþòñÿ ÷åðåç óäàëåííûå ìîñòû è ìîäåìû ê òåëåôîííîé
ñåòè. Ê íåé æå ÷åðåç ìîäåì ïîäêëþ÷àåòñÿ ëèáî àäìèíèñòðàòèâíûé
ñåãìåíò, ëèáî ìîñò âû÷èñëèòåëüíîé ñåòè àäìèíèñòðàòèâíîãî çäà-
íèÿ.
Ïðîöåññ íàêîïëåíèÿ äàííûõ íà ïðåäïðèÿòèè ìîæåò áûòü ðåàëè-
çîâàí ïóòåì îðãàíèçàöèè áàíêà äàííûõ ïðåäïðèÿòèÿ íà ñåðâåðå è
ëîêàëüíûõ áàç äàííûõ íà ÀÐÌ. Â áàíêå äàííûõ äîëæíû õðàíèòü-
ñÿ äàííûå ñòðàòåãè÷åñêîãî è òàêòè÷åñêîãî õàðàêòåðà, â ëîêàëüíûõ
áàçàõ äàííûå îïåðàòèâíîãî, ïðîìåæóòî÷íîãî è èíôîðìàöèîííî-
ãî õàðàêòåðà.
Ñîâðåìåííûå ïåðñîíàëüíûå êîìïüþòåðû è ñåðâåðû ñ êàæäûì
ãîäîì ïîçâîëÿþò íàêàïëèâàòü è îáðàáàòûâàòü âñå áîëüøèå îáúåìû
äàííûõ, áëàãîäàðÿ ÷åìó ìîùíîñòü è ïðîèçâîäèòåëüíîñòü èíôîðìà-
öèîííûõ òåõíîëîãèé íà ïðåäïðèÿòèÿõ âîçðàñòàþò, âíîñÿ âåñîìûé
âêëàä â ðîñò ýôôåêòèâíîñòè óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì.
Ïîëíîé àâòîìàòèçàöèè èíôîðìàöèîííûõ ïðîöåññîâ â óïðàâëå-
íèè êðóïíûì ïðåäïðèÿòèåì ìîæíî äîñòè÷ü âíåäðåíèåì, íàïðèìåð,
íàèáîëåå èçâåñòíîé â ìèðå ñèñòåìû R/3.
4.3 Îðãàíèçàöèÿ êîðïîðàòèâíûõ èíôîðìà-

öèîííûõ ñèñòåì
Êîðïîðàòèâíàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà (ÊÈÑ) ýòî èíôîðìà-
öèîííàÿ ñèñòåìà, ïîääåðæèâàþùàÿ îïåðàòèâíûé è óïðàâëåí÷åñêèé
ó÷åò íà ïðåäïðèÿòèè è ïðåäñòàâëÿþùàÿ èíôîðìàöèþ äëÿ îïåðà-
òèâíîãî ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé.
Â ñîîòâåòñòâèè ñ õàðàêòåðîì îáðàáàòûâàåìîé èíôîðìàöèè
â ýêîíîìè÷åñêèõ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåìàõ íà ðàçíûõ óðîâíÿõ
óïðàâëåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ñèñòåìîé (îïåðàòèâíîì, òàêòè÷åñêîì è
ñòðàòåãè÷åñêîì) âûäåëÿþòñÿ ñëåäóþùèå òèïû èíôîðìàöèîííûõ
4.3. Îðãàíèçàöèÿ êîðïîðàòèâíûõ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì 181
Ðèñ. 4.4: Òèïû èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì
ñèñòåì (ðèñ. 4.4) [124]:
■ ñèñòåìû îáðàáîòêè äàííûõ (EDP electronic data processing);
■ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ (MIS management

information system);
■ ñèñòåìà ïîääåðæêè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé (DSS decision

support system).
Ñèñòåìû îáðàáîòêè äàííûõ (ÑÎÄ) ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ ó÷åòà è

îïåðàòèâíîãî ðåãóëèðîâàíèÿ õîçÿéñòâåííûõ îïåðàöèé, ïîäãîòîâêè
ñòàíäàðòíûõ äîêóìåíòîâ äëÿ âíåøíåé ñðåäû (ñ÷åòîâ, íàêëàäíûõ,
ïëàòåæíûõ ïîðó÷åíèé). Ãîðèçîíò îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ õîçÿé-
ñòâåííûìè ïðîöåññàìè ñîñòàâëÿåò îò îäíîãî äî íåñêîëüêî äíåé è ðå-
àëèçóåò ðåãèñòðàöèþ è îáðàáîòêó ñîáûòèé, íàïðèìåð îôîðìëåíèå
è ìîíèòîðèíã âûïîëíåíèÿ çàêàçîâ, ïðèõîä è ðàñõîä ìàòåðèàëüíûõ
öåííîñòåé íà ñêëàäå, âåäåíèå òàáåëÿ ó÷åòà ðàáî÷åãî âðåìåíè è ò.ä.
Ýòè çàäà÷è èìåþò èíòåðàêòèâíûé, ðåãóëÿðíûé õàðàêòåð, âûïîë-
íÿþòñÿ íåïîñðåäñòâåííûìè èñïîëíèòåëÿìè õîçÿéñòâåííûõ ïðîöåñ-
ñîâ (ðàáî÷èìè, êëàäîâùèêàìè, àäìèíèñòðàòîðàìè è ò.ä.) è ñâÿçàíû
ñ îôîðìëåíèåì è ïåðåñûëêîé äîêóìåíòîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ ÷åòêî
îïðåäåëåííûìè àëãîðèòìàìè. Ðåçóëüòàòû âûïîëíåíèÿ õîçÿéñòâåí-
íûõ îïåðàöèé ÷åðåç ýêðàííûå ôîðìû ââîäÿòñÿ â áàçó äàííûõ.
Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ (ÈÑÓ) îðèåíòèðîâàíû
íà òàêòè÷åñêèé óðîâåíü óïðàâëåíèÿ: ñðåäíåñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå,
àíàëèç è îðãàíèçàöèþ ðàáîò â òå÷åíèå íåñêîëüêèõ íåäåëü (ìåñÿ-
öåâ), íàïðèìåð àíàëèç è ïëàíèðîâàíèå ïîñòàâîê, ñáûòà, ñîñòàâëåíèå
ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîãðàìì. Äëÿ äàííîãî êëàññà çàäà÷ õàðàêòåð-
íû ðåãëàìåíòèðîâàííîñòü (ïåðèîäè÷åñêàÿ ïîâòîðÿåìîñòü) ôîðìè-
ðîâàíèÿ ðåçóëüòàòíûõ äîêóìåíòîâ è ÷åòêî îïðåäåëåííûé àëãîðèòì
ðåøåíèÿ çàäà÷, íàïðèìåð ñâîä çàêàçîâ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ïðîèç-
âîäñòâåííîé ïðîãðàììû è îïðåäåëåíèå ïîòðåáíîñòè â êîìïëåêòóþ-
ùèõ äåòàëÿõ è ìàòåðèàëàõ íà îñíîâå ñïåöèôèêàöèè èçäåëèé. Ðåøå-
íèå ïîäîáíûõ çàäà÷ ïðåäíàçíà÷åíî äëÿ ðóêîâîäèòåëåé ðàçëè÷íûõ
ñëóæá ïðåäïðèÿòèé (îòäåëîâ ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîãî ñíàáæåíèÿ
è ñáûòà, öåõîâ è ò.ä.). Çàäà÷è ðåøàþòñÿ íà îñíîâå íàêîïëåííîé áàçû
îïåðàòèâíûõ äàííûõ.
Ñèñòåìû ïîääåðæêè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèè (ÑÏÏÐ) èñïîëüçóþò-
ñÿ â îñíîâíîì íà âåðõíåì óðîâíå óïðàâëåíèÿ (ðóêîâîäñòâà ôèðì,
ïðåäïðèÿòèé, îðãàíèçàöèé), èìåþùåãî ñòðàòåãè÷åñêîå äîëãîñðî÷-
íîå çíà÷åíèå â òå÷åíèå ãîäà èëè íåñêîëüêèõ ëåò. Ê òàêèì çàäà÷àì
îòíîñÿòñÿ ôîðìèðîâàíèå ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé, ïëàíèðîâàíèå ïðè-
âëå÷åíèÿ ðåñóðñîâ, èñòî÷íèêîâ ôèíàíñèðîâàíèÿ, âûáîð ìåñòà ðàç-
ìåùåíèÿ ïðåäïðèÿòèé è ò.ä. Ðåæå çàäà÷è êëàññà ÑÏÏÐ ðåøàþòñÿ
4.3. Îðãàíèçàöèÿ êîðïîðàòèâíûõ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì 183
íà òàêòè÷åñêîì óðîâíå, íàïðèìåð ïðè âûáîðå ïîñòàâùèêîâ èëè çà-

êëþ÷åíèè êîíòðàêòîâ ñ êëèåíòàìè. Çàäà÷è ÑÏÏÐ èìåþò, êàê ïðà-
âèëî, íåðåãóëÿðíûé õàðàêòåð.
Äëÿ çàäà÷ ÑÏÏÐ ñâîéñòâåííû íåäîñòàòî÷íîñòü èìåþùåéñÿ èí-
ôîðìàöèè, åå ïðîòèâîðå÷èâîñòü è íå÷åòêîñòü, ïðåîáëàäàíèå êà÷å-
ñòâåííûõ îöåíîê öåëåé è îãðàíè÷åíèé, ñëàáàÿ ôîðìàëèçîâàííîñòü
àëãîðèòìîâ ðåøåíèÿ. Â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòîâ îáîáùåíèÿ ÷àùå
âñåãî èñïîëüçóþòñÿ ñðåäñòâà ñîñòàâëåíèÿ àíàëèòè÷åñêèõ îò÷åòîâ
ïðîèçâîëüíîé ôîðìû, ìåòîäû ñòàòèñòè÷åñêîãî àíàëèçà, ýêñïåðòíûõ
îöåíîê è ñèñòåì, ìàòåìàòè÷åñêîãî è èìèòàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ.
Ïðè ýòîì èñïîëüçóþòñÿ áàçû îáîáùåííîé èíôîðìàöèè, èíôîðìà-
öèîííûå õðàíèëèùà, áàçû çíàíèé î ïðàâèëàõ è ìîäåëÿõ ïðèíÿòèÿ
ðåøåíèé.
Èäåàëüíîé ñ÷èòàåòñÿ ÝÈÑ, êîòîðàÿ âêëþ÷àåò âñå òðè òèïà ïå-
ðå÷èñëåííûõ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì. Â çàâèñèìîñòè îò îõâàòà
ôóíêöèé è óðîâíåé óïðàâëåíèÿ ðàçëè÷àþò êîðïîðàòèâíûå (èíòå-
ãðèðîâàííûå) è ëîêàëüíûå ÝÈÑ.
Ëîêàëüíàÿ ÝÈÑ àâòîìàòèçèðóåò îòäåëüíûå ôóíêöèè óïðàâ-
ëåíèÿ íà îòäåëüíûõ óðîâíÿõ óïðàâëåíèÿ. Òàêàÿ ÝÈÑ ìîæåò áûòü
îäíîïîëüçîâàòåëüñêîé, ôóíêöèîíèðóþùåé â îòäåëüíûõ ïîäðàçäå-
ëåíèÿõ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ. Êîðïîðàòèâíàÿ (èíòåãðèðîâàí-
íàÿ) ÝÈÑ àâòîìàòèçèðóåò âñå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ íà âñåõ óðîâ-
íÿõ óïðàâëåíèÿ. Òàêàÿ ÝÈÑ ÿâëÿåòñÿ ìíîãîïîëüçîâàòåëüñêîé,
ôóíêöèîíèðóåò â ðàñïðåäåëåííîé âû÷èñëèòåëüíîé ñåòè.
Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî íåò ñòàíäàðòîâ, îïðåäåëÿþùèõ ôóíê-
öèîíèðîâàíèå ÊÈÑ, ðàññìîòðèì øèðîêî ðàñïðîñòðàíåííûå ìå-
òîäîëîãèè: MRP II (Manufacturing Resource Planning) è ERP
(Enterprise Resource Planning) àìåðèêàíñêîé èññëåäîâàòåëüñêîé
êîìïàíèè Gartner Group.
Êîðïîðàòèâíàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà ýòî óïðàâëåí-
÷åñêàÿ èäåîëîãèÿ, îáúåäèíÿþùàÿ áèçíåñ-ñòðàòåãèþ ïðåäïðèÿòèÿ (ñ
âûñòðîåííîé äëÿ åå ðåàëèçàöèè ñòðóêòóðîé) è ïåðåäîâûå èíôîð-
ìàöèîííûå òåõíîëîãèè. Öåíòð òÿæåñòè ïðè ýòîì ëåæèò íà îòðàáî-
òàííîé ñòðóêòóðå óïðàâëåíèÿ, àâòîìàòèçàöèÿ âûïîëíÿåò âòîðîñòå-
ïåííóþ, èíñòðóìåíòàëüíóþ ðîëü. Îáîáùåííàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëå-
íèÿ áèçíåñîì âêëþ÷àåò â ñåáÿ ÷åòûðå îñíîâíûõ áëîêà: ñàì îáúåêò

óïðàâëåíèÿ, áëîê óïðàâëåíèÿ, ðåñóðñû è ìàòåìàòè÷åñêóþ ìîäåëü
(êîòîðàÿ ðàñïàäàåòñÿ íà òðè, à èíîãäà è áîëüøå, ðàçíîâèäíîñòè
ìîäåëü òåêóùåãî ñîñòîÿíèÿ, ïåðåõîäíîãî ñîñòîÿíèÿ è êîíå÷íîãî
ñîñòîÿíèÿ). Âñå îñòàëüíîå ýòî ïðàâèëà âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó
íèìè.
Ïðèìåíåíèå êîðïîðàòèâíîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû â îïðåäå-

ëåííîé ñòåïåíè ìåíÿåò ðîëü ôèíàíñîâûõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàç-
äåëåíèé, ïîâûøàÿ ðîëü îòâåòñòâåííîñòè èõ ðóêîâîäèòåëåé. Ïðîèñ-
õîäèò ýòî åùå è ïîòîìó, ÷òî ðóêîâîäèòåëè ïðåäïðèÿòèÿ ïîëó÷àþò
âîçìîæíîñòü íåïîñðåäñòâåííîãî êîíòðîëÿ ëþáûõ ðåçóëüòàòîâ äåÿ-
òåëüíîñòè êàæäîãî ïîäðàçäåëåíèÿ. Êîíå÷íî, íåêîòîðûì ðóêîâîäè-
òåëÿì ïðåäïðèÿòèé î÷åíü òðóäíî áóäåò îòêàçàòüñÿ îò èíòåðïðåòè-
ðîâàííîé ñåêðåòàðåì èíôîðìàöèè, íî ïîëîæèòåëüíûå ðåçóëüòàòû
íå çàñòàâÿò ñåáÿ æäàòü.
Îïòèìèçàöèÿ êîðïîðàòèâíîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû âî ìíî-

ãîì çàâèñèò îò ó÷åòà âñåõ òðåáîâàíèé ê äîêóìåíòàöèè è ñòàíäàð-
òèçàöèè. Ýòî äàåò ñóùåñòâåííóþ ýêîíîìèþ ôèíàíñîâûõ ðåñóðñîâ è
ïðîäëåâàåò æèçíåííûé öèêë ñàìîé ñèñòåìû.
Ñëåäóåò óïîìÿíóòü î ñóùåñòâîâàíèè ðÿäà íåïëîõèõ îòå÷åñòâåí-

íûõ ñòàíäàðòîâ. Ê íèì îòíîñÿòñÿ ñòàíäàðòû íà àâòîìàòèçèðîâàí-
íûå ñèñòåìû, âûïóùåííûå Ãîñóäàðñòâåííûì êîìèòåòîì ñòàíäàðòè-
çàöèè è ìåòðîëîãèè ÑÑÑÐ â 19891990 ãã. ïîä îáùèì íàçâàíèåì
¾Êîìïëåêñ ñòàíäàðòîâ è ðóêîâîäÿùèõ äîêóìåíòîâ íà àâòîìàòèçè-
ðîâàííûå ñèñòåìû¿(ÃÎÑÒ 34.201-89, ÃÎÑÒ 34.602-89, ÐÄ 50-682-
89, ÐÄ 50-680-88, ÃÎÑÒ 34.601-90, ÃÎÑÒ 34.401-90, ÐÄ 50-34.698-
90, ÃÎÑÒ 34.003-90, Ð 50-34.119-90), Ê ïðèìåðó, ÃÎÑÒ 34.201-89
îïðåäåëÿåò âèäû, êîìïëåêòíîñòü è îáîçíà÷åíèå äîêóìåíòîâ ïðè ñî-
çäàíèè ÀÑ ïî ñòàäèÿì: ¾Òåõíè÷åñêîå çàäàíèå¿, ¾Ýñêèçíûé ïðî-
åêò¿, ¾Òåõíè÷åñêèé ïðîåêò¿, ¾Ðàáî÷àÿ äîêóìåíòàöèÿ¿, ¾Ââîä â äåé-
ñòâèå¿. ÃÎÑÒ 34.602-89 îïèñûâàåò ñîñòàâ, ñîäåðæàíèå è ïðàâèëà
îôîðìëåíèÿ äîêóìåíòà ¾Òåõíè÷åñêîå çàäàíèå íà ñîçäàíèå (ðàçâè-
òèå èëè ìîäåðíèçàöèþ) ñèñòåìû¿è ò.ä.
4.4. Ñîâðåìåííûå òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ 185
4.4 Ñîâðåìåííûå òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ

4.4.1 Ýâîëþöèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ
Íà÷àëîì ñîâðåìåííîãî ýòàïà ðàçâèòèÿ òåõíîëîãèé óïðàâëåíèÿ
ïðåäïðèÿòèåì ìîæíî ñ÷èòàòü ìåòîäîëîãè÷åñêèé ïðîðûâ êèáåðíå-
òèêè è ïîÿâëåíèå ýëåêòðîííûõ âû÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí. Óæå òî-
ãäà â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè áëàãîäàðÿ ðàáîòàì Ñò. Áèðà ñôîðìèðî-
âàëîñü ïðåäñòàâëåíèå î ¾êèáåðíåòè÷åñêîì ïðåäïðèÿòèè¿áóäóùåãî,
îñíîâàííîì íà àíàëîãèè ñ æèâûì îðãàíèçìîì. Îäíàêî îò âîçìîæ-
íîñòè äî ðåàëüíîãî âîïëîùåíèÿ ïîòðåáîâàëîñü êàê âñåãäà çíà÷è-
òåëüíî áîëüøå âðåìåíè, ÷åì ïðåäïîëàãàëîñü. Òàê, íàïðèìåð, äî
ñèõ ïîð åùå íå ðåàëèçîâàíà â ïîëíîé ìåðå ïÿòèóðîâíåâàÿ ìîäåëü
óïðàâëåíèÿ Áèðà, à ìåòîäîëîãèÿ íîâîé Òåîðèè Îãðàíè÷åíèé ÿâëÿ-
åòñÿ äàëüíåéøåé êîíêðåòèçàöèåé è ïåðåâîäîì íà ÿçûê ïðàêòèêè
¾òåõíîëîãèè ¿âûæèâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ êèáåðíåòè-
êè, ïðèíöèïèàëüíî ñôîðìóëèðîâàííîé åùå â ðàáîòå Áèðà.
Äëÿ áîëåå ÷åòêîãî ïîíèìàíèÿ ñîâðåìåííîãî ñîñòîÿíèÿ ðàçâèòèÿ
ÈÑÓ è ðåêîìåíäàöèé ïî ó÷åòó îòå÷åñòâåííîé ñïåöèôèêè, ïîëåç-
íî ïðèâåñòè êðàòêèé îáçîð ýâîëþöèè òåõíè÷åñêèõ è òåõíîëîãè÷å-
ñêèõ ñðåäñòâ ÈÑÓ, à òàêæå âçãëÿäîâ ¾ìåòîäèñòîâ¿, ðàçðàáîò÷èêîâ
è óïðàâëåíöåâ.
Íà÷àëî ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè òåõíîëîãè÷åñêîé áàçû ÈÑÓ
(åäèíîå èíôîðìàöèîííîå ïðîñòðàíñòâî, îäíîêðàòíûé ââîä è ìíî-
ãîêðàòíîå èñïîëüçîâàíèå èíôîðìàöèè, óìåíüøåíèå êîëè÷åñòâà áó-
ìàæíûõ äîêóìåíòîâ è äóáëèðîâàíèÿ èíôîðìàöèè â íèõ, àâòîìà-
òè÷åñêèå áóõãàëòåðñêèå ïðîâîäêè è ò.ï.), óìåíüøàþùåé òðóäîçà-
òðàòû íà óïðàâëåíèå, ñòàëî âîçìîæíûì òîëüêî ñ ïîÿâëåíèåì êîì-
ïüþòåðîâ òðåòüåãî ïîêîëåíèÿ ñ òàêèìè áàçîâûìè ýëåìåíòàìè, êàê
ñðåäñòâà õðàíåíèÿ èíôîðìàöèè áîëüøîãî îáúåìà ñ ¾ïðÿìûì äîñòó-
ïîì¿è ñðåäñòâà èíòåðàêòèâíîãî äîñòóïà ê õðàíèìîé èíôîðìàöèè.
Âñå ýòî ïîÿâèëîñü â êîíöå 60-õ íà÷àëå 70-õ ãã., è ñâÿçàíî áû-
ëî ïðåæäå âñåãî ñ âûõîäîì íà ðûíîê ñèñòåìû IBM/360 è ìîíèòî-
ðà CICS. Ïîñêîëüêó ýòè ñðåäñòâà ñòîèëè äîðîãî, ðåàëèçàöèþ ÈÑÓ
ìîãëè ïîçâîëèòü ñåáå òîëüêî êðóïíûå ïðåäïðèÿòèÿ. Íàïðèìåð, â
70-õ ãã. ÈÑÓ áûëè ñîçäàíû â United States Steel Corporation (USX)
è British Steel, ïðè ýòîì øòàá-êâàðòèðà è çàâîäû ïîñëåäíåé áû-

ëè ðàñïîëîæåíû â íåñêîëüêèõ ãîðîäàõ, êîëè÷åñòâî èíòåðàêòèâíûõ
òåðìèíàëîâ ñîñòàâëÿëî îêîëî 2000, îáùèé îáúåì äèñêîâîé ïàìÿòè
îêîëî 750 Ãáàéò.
Â ÈÑÓ ïåðâîãî ïîêîëåíèÿ ïðàêòè÷åñêè âñå ïðîãðàììíîå îáåñïå-
÷åíèå áûëî ñîçäàíî íà ñàìèõ ïðåäïðèÿòèÿõ ¾íàòóðàëüíîå õîçÿé-
ñòâî¿. Îíî áûëî ïðèñïîñîáëåíî ëèáî ê êîíêðåòíîìó ïðåäïðèÿòèþ,
ëèáî ê óçêîìó êðóãó ðîäñòâåííûõ êîìïàíèé è òðåáîâàëî çíà÷èòåëü-
íûõ òðóäîçàòðàò íà ïîääåðæêó ñèëàìè âûñîêîêëàññíûõ ïðîãðàì-
ìèñòîâ. Òàê, íàïðèìåð, êîìïàíèÿ British Steel íà êîíåö 80-õ ãã. äëÿ
ðàçâèòèÿ è ýêñïëóàòàöèè ñâîåé ÈÑÓ ñîäåðæàëà îêîëî 800 ñïåöèà-
ëèñòîâ, 350 èç êîòîðûõ â îòäåëå ðàçðàáîòêè.
Äàëüíåéøàÿ ýâîëþöèÿ ÈÑÓ áûëà ñâÿçàíà ïðåæäå âñåãî ñ ñîâåð-
øåíñòâîâàíèåì èíñòðóìåíòà, îáåñïå÷èâàþùåãî óìåíüøåíèå òðóäî-
çàòðàò íà ñîçäàíèå è ñîïðîâîæäåíèå ÈÑÓ ïóòåì óãëóáëåíèÿ ñïå-
öèàëèçàöèè, ñòàíäàðòèçàöèè è êîîïåðàöèè, à òàêæå c ïîÿâëåíèåì
íîâûõ ñðåäñòâ õðàíåíèÿ, ïåðåðàáîòêè è ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè (ïðè
ýòîì, êîíå÷íî, ôóíêöèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè ÈÑÓ òàêæå ðàñøè-
ðÿëèñü).
Â êîíöå 70-õ íà÷àëå 80-õ ãã. ïåðèîä ¾íàòóðàëüíîãî õîçÿé-
ñòâà¿çàâåðøèëñÿ ïîÿâèëèñü ôèðìû, ñïåöèàëèçèðóþùèåñÿ íà
ðàçðàáîòêå è âíåäðåíèè ÈÑÓ. Åñòåñòâåííî, âïåðåä âûðâàëèñü òå,
êîòîðûå èñïîëüçîâàëè òèïîâûå áèçíåñ-ìîäåëè, ïðèãîäíûå äëÿ øè-
ðîêîãî êðóãà ïðåäïðèÿòèé. Ê ýòîìó âðåìåíè óæå ñóùåñòâîâàëè ìå-
òîäîëîãè÷åñêèå ïðîðàáîòêè òàêèõ ìîäåëåé, à áàçîâîé ìîäåëüþ äëÿ
ÈÑÓ âòîðîãî, òðåòüåãî è ÷åòâåðòîãî ïîêîëåíèé ñòàëî íàïðàâëåíèå
MRP (Material Resource Planning) MRP-II ERP (Enterprise
Resource Planning). Â èòîãå ñåãîäíÿ ñî÷åòàíèå ¾ERP/MRP ñèñòå-
ìû¿ñòàëî óæå ïî÷òè íàðèöàòåëüíûì äëÿ îáîçíà÷åíèÿ ÈÑÓ.
Ìîæíî óêàçàòü íà ñëåäóþùèå îñíîâíûå ìîìåíòû:
■ èíâåíòàðèçàöèÿ âñåõ âèäîâ ðåñóðñîâ ïðåäïðèÿòèÿ â ¾åäèíîì

èíôîðìàöèîííîì ïðîñòðàíñòâå¿ñ îáåñïå÷åíèåì àâòîìàòè÷å-
ñêîé ïîääåðæêè ¾óíèêàëüíûõ èäåíòèôèêàòîðîâ¿äëÿ âñåõ ýëå-
ìåíòîâ è èõ èñïîëüçîâàíèåì âî âñåõ ïîäñèñòåìàõ ÈÑÓ;
■ âñå âèäû ðåãèñòðàöèè õîçÿéñòâåííûõ îïåðàöèé ìàêñèìàëüíî

ïðèáëèæàëèñü ê ìåñòàì èõ âîçíèêíîâåíèÿ è îáÿçàòåëüíî èñ-
ïîëüçîâàëè îáùóþ áàçó äàííûõ èíâåíòàðèçàöèè ñ óíèêàëü-
íûìè èäåíòèôèêàòîðàìè, êîòîðûå îáåñïå÷èâàëè îðãàíèçàöèþ
åäèíîãî èíôîðìàöèîííîãî ïðîñòðàíñòâà;
■ áàçîâûå ïîíÿòèÿ â MRP ñèñòåìàõ áûëè îáîáùåíû è òèïèçèðî-

âàíû äëÿ ëþáîãî ïðåäïðèÿòèÿ (ðàáî÷èå öåíòðû, çàïàñû, öåí-
òðû çàòðàò, ìàðøðóòû, îïåðàöèè, ïëàíèðîâàíèå ìîùíîñòåé è
ò.ï.);
■ áûëà ðàçðàáîòàíà òèïîâàÿ ìåòîäîëîãèÿ ñîãëàñîâàíèÿ ïëàíîâ

è îò÷åòîâ ðàçíûõ óðîâíåé îò ïðåäïðèÿòèÿ è äî ó÷àñòêîâ ïðî-
èçâîäñòâà;
■ MRP ñèñòåìû óíàñëåäîâàëè ôóíêöèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè

ÈÑÓ ïåðâîãî ïîêîëåíèÿ (íàïðèìåð àâòîìàòè÷åñêîå ôîðìèðî-
âàíèå áóõãàëòåðñêèõ ïðîâîäîê).
Êàæäûé ïðîèçâîäèòåëü ñèñòåì êëàññà MRP èñïîëüçîâàë â

îñíîâíîì ñîáñòâåííûå ñðåäñòâà ïîääåðæêè Áàçû äàííûõ (back-end)
è ñîáñòâåííûå ñðåäñòâà ðàçðàáîòêè ïðèëîæåíèé (front-end). Âïî-
ñëåäñòâèè íåêîòîðûå íà÷àëè èñïîëüçîâàòü è ïîÿâèâøèåñÿ êîììåð-
÷åñêèå èåðàðõè÷åñêèå è ñåòåâûå ÑÓÁÄ.
Ëèäåðàìè ïî ðàçðàáîòêå ÈÑÓ íà îñíîâå ìýéíôðåéìîâ IBM è
ìåòîäîëîãèè MRP ñòàëè Computer Associates (CA) è SAP. Â ÑÑÑÐ
â ñåðåäèíå 70-õ ãã. òàêæå àêòèâíî âåëèñü ìåòîäîëîãè÷åñêèå ðàáîòû
ïî òèïèçàöèè è ñòàíäàðòèçàöèè ñòðóêòóðû è ìåòîäîâ ðàçðàáîòêè
ÀÑÓ. Áûë âûïóùåí ðÿä ñòàíäàðòîâ è òàê íàçûâàåìûõ ¾Òèïîâûõ
Ïðîåêòíûõ Ðåøåíèé¿, îäíàêî â óñëîâèÿõ ïëàíîâîãî õîçÿéñòâà ìû
î÷åíü áûñòðî îòñòàëè îò ñòðàí ñ ðûíî÷íîé ýêîíîìèêîé.
Â êîíöå 80-õ ãã. íà÷àëè ïîÿâëÿòüñÿ ïðîèçâîäèòåëè íîâîãî ïî-
êîëåíèÿ MRP ñèñòåì, ÷åìó ñïîñîáñòâîâàëè ñëåäóþùèå îñíîâíûå
¾èíñòðóìåíòàëüíûå¿ïðåäïîñûëêè:
■ ïîÿâèëèñü êîìïàíèè, ñïåöèàëèçèðóþùèåñÿ íà ñîçäàíèè òè-

ïîâûõ ðåëÿöèîííûõ ÑÓÁÄ, îñíîâàííûõ íà ñòàíäàðòàõ SQL
íà÷àëîñü áóðíîå ðàçâèòèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ñðåäñòâ ðàçðà-

áîòêè. Ïðè ýòîì ïîÿâèëîñü íåêîòîðîå êîëè÷åñòâî êîììåð÷å-
ñêèõ ïðîäóêòîâ âåäóùèõ êîìïàíèé, ÷òî ïîçâîëÿëî íå ¾èçîá-
ðåòàòü¿ñâîè ñðåäñòâà;
■ íàìåòèëñÿ ñïàä èíòåðåñà ê ìýéíôðåéìàì ïðè îäíîâðåìåííîì

ðàñöâåòå îòêðûòûõ ñèñòåì íà îñíîâå UNIX, TCP/IP è òåõíî-
ëîãèè êëèåíò/ñåðâåð.
Íîâûå ïîñòàâùèêè MRP/ERP ñèñòåì íà÷àëè èñïîëüçîâàòü ïî-

ÿâèâøèåñÿ íà ðûíêå êîììåð÷åñêèå ðåëÿöèîííûå ÑÓÁÄ è ñðåäñòâà
ðàçðàáîòêè îò âåäóùèõ ïðîèçâîäèòåëåé, îðèåíòèðîâàííûõ íà SQL
(åñòåñòâåííî, ïðè ýòîì áûë ñäåëàí àêöåíò íà íîâûé óðîâåíü îò-
êðûòîñòè è ñòàíäàðòèçàöèè èäåîëîãèè êëèåíò/ñåðâåð). Ýòî ïîçâî-
ëÿëî íîâûì ïîñòàâùèêàì, ñ îäíîé ñòîðîíû, íå òðàòèòü ðåñóðñû íà
ñîáñòâåííûå èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà, à ñ äðóãîé, îïåðàòèâíî
îòñëåæèâàòü è èñïîëüçîâàòü íîâåéøèå äîñòèæåíèÿ ÈÒ. Ïîëüçîâà-
òåëÿì ïðè âíåäðåíèè íîâûõ ñèñòåì íå òðåáîâàëîñü äîïîëíèòåëüíî
èçó÷àòü íîâûå èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà, îòëè÷íûå îò ñòàíäàðò-
íî ïîñòàâëÿåìûõ íà ðûíîê.
Òèïè÷íûìè ïðåäñòàâèòåëÿìè MRP/ERP ñèñòåì íîâîãî, òðå-
òüåãî ïîêîëåíèÿ ÈÑÓ ÿâëÿþòñÿ ôèðìû ESI/Technology (ÑØÀ) è
IFS (Øâåöèÿ), êîòîðûå ïîëíîñòüþ îðèåíòèðîâàëèñü íà ñðåäñòâà îò
Oracle. Ïðè ýòîì, íàïðèìåð, ïåðåõîä ñ Oracle 6 íà Oracle 7 c íî-
âûìè âîçìîæíîñòÿìè òðèããåðîâ áàçû äàííûõ, õðàíèìûõ ôóíêöèé
è ïðîöåäóð è ò.ï., áûë çíà÷èòåëüíî ¾îáëåã÷åí¿êîìïàíèåé IFS ñî
ñòîðîíû êëèåíòà çà ñ÷åò ïåðåíîñà òèïîâûõ êëèåíòñêèõ ïðîãðàìì
íà óðîâåíü ñåðâåðà. Íîâûì ïîñòàâùèêîì ñèñòåì MRP/ERP ñòàëà è
ñàìà Oracle. Ðàçðàáîò÷èêè êîðïîðàöèè äîáàâèëè â ñèñòåìó íîâûé
ìåõàíèçì îïðåäåëåíèÿ êëàññèôèêàöèé ëþáûõ îáúåêòîâ ÷åðåç òàê
íàçûâàåìûå ¾Flex Fields¿(ôàêòè÷åñêè ýòî áûëè øàãè â ñòîðîíó áî-
ëåå âûñîêîãî óðîâíÿ ñòàíäàðòèçàöèè âíóòðè ïðèêëàäíûõ ñèñòåì
ìåæäóíàðîäíîãî ñòàíäàðòà ISO 10303).
Âåäóùèå ïîñòàâùèêè MRP/ERP ñèñòåì âòîðîãî ïîêîëåíèÿ (CA,
SAP) è ðÿä íîâûõ ïðîèçâîäèòåëåé (íàïðèìåð, BAAN, ICL) òàêæå
íà÷àëè ïåðåõîäèòü íà òåõíîëîãèþ êëèåíò/ñåðâåð, íî èñïîëüçóÿ ñîá-
ñòâåííûå ñðåäñòâà ðàçðàáîòêè. Ïðè ýòîì, c îäíîé ñòîðîíû, îíè ìîã-

ëè ïðèìåíÿòü ÑÓÁÄ íåñêîëüêèõ ôèðì (Oracle, Informix, Sybase,
Ingres) , íî ñ äðóãîé èì áûëî ãîðàçäî òðóäíåå âîñïîëüçîâàòüñÿ
íîâûìè âîçìîæíîñòÿìè î÷åðåäíûõ âåðñèé ÑÓÁÄ .
Ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîëüçîâàòåëåé âîçìîæíîñòü îðèåíòàöèè íà
íåñêîëüêî ÑÓÁÄ íå ñóùåñòâåííà ñ îäíîé ñòîðîíû, èìåòü êðóï-
íûå ÑÓÁÄ îò íåñêîëüêèõ ïîñòàâùèêîâ ñëèøêîì ðàñòî÷èòåëüíî äëÿ
îäíîãî ïðåäïðèÿòèÿ, à ñ äðóãîé, äàæå åñëè òàê ñëó÷èëîñü, òî ñåé-
÷àñ èìååòñÿ ìíîãî äîïîëíèòåëüíûõ ñðåäñòâ ïîääåðæêè ¾ãåòåðîãåí-
íûõ¿áàç äàííûõ.
Ïî ìåðå âíåäðåíèÿ ñèñòåì MRP/ERP ïîÿâèëàñü âîçìîæ-
íîñòü ïåðåñìîòðåòü òðàäèöèîííûå ïîäõîäû ê ó÷åòó çàòðàò è ïëà-
íèðîâàíèþ. Òàê, íàïðèìåð, â ïîäñèñòåìå òèïà ¾Ãëàâíûé Ïëà-
íèðîâùèê¿(Master Scheduling) íà÷àëè èñïîëüçîâàòü ¾ïðîèãðûâà-
íèå¿íåñêîëüêèõ âàðèàíòîâ òåõïðîìôèíïëàíà ïî ñöåíàðèþ ¾÷òî-
åñëè¿, à â ïîäñèñòåìå ó÷åòà çàòðàò íà÷àëîñü ïðèìåíåíèå íîâûõ âîç-
ìîæíîñòåé òàê íàçûâàåìîãî ABC ìåòîäà (Activity Based Costing).
Ê ÷åòâåðòîìó ïîêîëåíèþ ÈÑÓ (ñ òî÷êè çðåíèÿ èñïîëüçîâàíèÿ íî-
âûõ èíñòðóìåíòàëüíûõ ñðåäñòâ è äàëüíåéøåé ñïåöèàëèçàöèè) ìîæ-
íî îòíåñòè ñèñòåìû ñî ñëåäóþùèìè õàðàêòåðèñòèêàìè:
■ àêòèâíîå èñïîëüçîâàíèå òèïîâûõ ïðîöåäóð è ôóíêöèé, âûïîë-

íÿåìûõ íà óðîâíå ÑÓÁÄ;
■ èñïîëüçîâàíèå ñðåäñòâ CASE äëÿ ïîääåðæêè ¾ýëåêòðîííîãî

ïðîåêòà¿íà âñåõ ýòàïàõ æèçíåííîãî öèêëà ERP ñèñòåìû;
■ ïðèìåíåíèå ñòàíäàðòíûõ ñðåäñòâ ãðàôè÷åñêîãî ïîëüçîâàòåëü-

ñêîãî èíòåðôåéñà (â òîì ÷èñëå è Web);
■ âûäåëåíèå â ïîäñèñòåìû è òèïèçàöèÿ àíàëèòè÷åñêèõ ñðåäñòâ

ïîääåðæêè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ïî òåõíîëîãèè DataWarehouse,
OLAP ïîääåðæêà áèáëèîòåê òèïîâûõ áèçíåñ-ôóíêöèé äëÿ
óäîáñòâà èõ ðåîðãàíèçàöèè (BPR) â ïðîöåññå ýêñïëóàòàöèè.
Îäíèì èç íîâûõ óðîâíåé ñïåöèàëèçàöèè â ÈÑÓ ÷åòâåðòîãî ïî-

êîëåíèÿ ñòàëî âûäåëåíèå àâòîíîìíûõ òèïîâûõ ñðåäñòâ òèïà OLAP.
Ðàíåå àíàëèòè÷åñêèå ôóíêöèè òèïà ïîääåðæêè ïðèíÿòèÿ ðåøå-

íèé (DSS) âêëþ÷àëèñü â MRP/ERP ïðèëîæåíèÿ íà óðîâíå ïðè-
êëàäíûõ ìîäóëåé. Íîâûå OLAP ïðîäóêòû ðåàëèçîâûâàëèñü óæå
íà óðîâíå èíñòðóìåíòàëüíûõ ñðåäñòâ. Òàê, íàïðèìåð, Oracle, èñ-
ïîëüçóÿ ñâîè èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà òèïà OLAP, ñîçäàëà íà
ïðèêëàäíîì óðîâíå ñïåöèàëèçèðîâàííûå ïîäñèñòåìû ¾Ôèíàíñîâûé
Àíàëèçàòîð¿è ¾Àíàëèçàòîð ïðîäàæ¿.
Õàðàêòåðíîé îñîáåííîñòüþ íîâûõ OLAP-ñðåäñòâ ÿâëÿåòñÿ âîç-
ìîæíîñòü èñïîëüçîâàòü ¾íà âõîäå¿äàííûå èç ðàçíûõ ñèñòåì (ðàç-
íîãî òèïà MRP/ERP ìîäóëåé èëè èç ñîáñòâåííûõ ñèñòåì ïðåäïðè-
ÿòèé), êîòîðûå ìîãóò áûòü ðåàëèçîâàíû â ðàçëè÷íûõ ÑÓÁÄ. Íà-
ðÿäó ñ ïîÿâëåíèåì íîâûõ ôèðì-ïîñòàâùèêîâ, ñðàçó îðèåíòèðîâàí-
íûõ íà íîâûå ñðåäñòâà, âàæíóþ ðîëü íà ðûíêå ERP ñèñòåì ÷åò-
âåðòîãî ïîêîëåíèÿ íà÷àëè èãðàòü ïðîèçâîäèòåëè ñèñòåì òðåòüåãî
ïîêîëåíèÿ, êîòîðûå åñòåñòâåííî ñëåäîâàëè çà ýâîëþöèåé èíñòðó-
ìåíòàëüíûõ ñðåäñòâ âåäóùèõ ïîñòàâùèêîâ. Òàê, ESI/Technology
ïåðåøëà íà Oracle Designer/2000 è ñðåäñòâà ðàçðàáîòêè (â GUI)
Developer/2000, à ôèðìà IFS íàðÿäó ñ íîâûìè âîçìîæíîñòÿìè ïå-
ðåíîñà òèïîâûõ ïðîãðàìì íà óðîâåíü ÑÓÁÄ íà÷àëà èñïîëüçîâàòü
îáúåêòíî-îðèåíòèðîâàííûå ñðåäñòâà CASE ôèðìû Rational.
Èç ïåðå÷èñëåííûõ îñíîâíûõ òèïîâûõ ðåøåíèé ÈÑÓ ÷åòâåðòîãî
ïîêîëåíèÿ ïîñòàâùèêè MRP/ERP ñèñòåì, îðèåíòèðîâàííûå íà ñîá-
ñòâåííûå íåñòàíäàðòíûå ñðåäñòâà, èñïîëüçîâàëè â îñíîâíîì ñðåä-
ñòâà GUI è OLAP, êîòîðûå ìîãëè áûòü âçÿòû îò äðóãèõ ôèðì.
×òî êàñàåòñÿ òàêèõ íîâûõ âîçìîæíîñòåé, êàê óëó÷øåíèå ëîãè÷å-
ñêîé ñòðóêòóðû ñèñòåìû çà ñ÷åò ïåðåíîñà ïîääåðæêè îãðàíè÷åíèé
öåëîñòíîñòè áàçû äàííûõ (integrity constraints) è òèïîâûõ ïðîãðàìì
íà óðîâåíü ÑÓÁÄ, à òàêæå ïîääåðæêè ýëåêòðîííîãî ïðîåêòà ñè-
ñòåìû ñðåäñòâàìè CASE, òî èõ èñïîëüçîâàíèå áûëî ïðèíöèïèàëü-
íî îãðàíè÷åíî òðåáîâàëàñü çíà÷èòåëüíàÿ ïåðåäåëêà ñîáñòâåííûõ
ñðåäñòâ. Êðîìå òîãî, íàä ïîñòàâùèêàìè äîâëåëà íåîáõîäèìîñòü ïîä-
äåðæêè óæå âíåäðåííûõ MRP/ERP ñèñòåì ñòàðîãî îáðàçöà, êîëè-
÷åñòâî êîòîðûõ çíà÷èòåëüíî ïðåâûøàëî äîëþ ñèñòåì íîâîãî ïîêî-
ëåíèÿ.
Ñëåäóåò ñêàçàòü íåñêîëüêî ñëîâ î ïîñëåäíåì ïîêîëåíèè ÈÑÓ,
êîòîðîå åùå áîëüøå ñâÿçàíî ñî ¾ñïåöèàëèçàöèåé è êîîïåðàöè-

åé¿è îñíîâàíî íà èñïîëüçîâàíèè îáúåêòíî-îðèåíòèðîâàííîãî ïîä-
õîäà äëÿ îïèñàíèÿ ¾ðåàëüíîé äåéñòâèòåëüíîñòè¿. Ïðåæäå âñåãî
ýòî îòíîñèòñÿ ê âûäåëåíèþ èç MRP/ERP àâòîíîìíîé ïîäñèñòå-
ìû ¾Óïðàâëåíèÿ Äàííûìè î Ïðîäóêöèè¿(PDM ñèñòåìà), êîòîðàÿ,
íà îñíîâå åäèíîãî ýëåêòðîííîãî îïèñàíèÿ ïðîäóêöèè, íåçàâèñèìîãî
îò MRP/ERP ñèñòåìû, îáåñïå÷èâàåò ïîääåðæêó âñåãî æèçíåííîãî
öèêëà ïðîäóêöèè îò ðàçðàáîòêè (CAE/CAD) äî ìàðêåòèíãà.
Âñå êðóïíûå ïîñòàâùèêè ñèñòåì MRP/ERP âåäóò ñåãîäíÿ ðà-
áîòû ïî èíòåãðàöèè c PDM ñèñòåìàìè ëó÷øèõ ïðîèçâîäèòåëåé
(Computervision, Metaphase/SDRC, Sherpa), à ôèðìà IFS óæå âû-
äåëèëà èç ñâîåé ERP ñèñòåìû îòäåëüíûé PDM ìîäóëü. Â ñâîþ
î÷åðåäü, òðåòüè ôèðìû ðàçðàáàòûâàþò èíòåðôåéñû ìåæäó ERP
è PDM ñèñòåìàìè.
×òî êàñàåòñÿ ñàìèõ ïîñòàâùèêîâ PDM ñèñòåì, òî îíè
ïðèäåðæèâàþòñÿ íîâûõ ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ îáúåêòíî-
îðèåíòèðîâàííîãî îïèñàíèÿ ïðîäóêöèè, ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëå-
íèÿ. Ðàçðàáîòêà ýòèõ ñòàíäàðòîâ òåñíî ñâÿçàíà ñ äåÿòåëüíîñòüþ
Object Management Group (OMG) ïî èñïîëüçîâàíèþ ñâîåé èäåîëî-
ãèè è ÿçûêîâûõ ñðåäñòâ CORBA äëÿ îïèñàíèÿ äàííûõ î äåÿòåëü-
íîñòè Business Objects [78].
4.4.2 Ñòàíäàðòû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì

Ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ïðàêòè÷åñêè ëþáûì áèçíåñîì ìîæíî ïðåäñòà-
âèòü â âèäå íåñêîëüêèõ êðóïíûõ ðàçäåëîâ, âûäåëÿåìûõ â çàâèñèìî-
ñòè îò òîãî, ñ êàêîé òî÷êè çðåíèÿ îöåíèâàåòñÿ ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ.
Ñðåäè òàêèõ òî÷åê âûäåëÿþò [78]:
■ ôèíàíñîâóþ îïèñàíèå äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ ñ ïîçèöèè

äâèæåíèÿ äåíåæíûõ ïîòîêîâ;
■ ëîãèñòè÷åñêóþ îïèñàíèå äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ ñ ïîçè-

öèè äâèæåíèÿ ìàòåðèàëüíûõ ïîòîêîâ;
■ ïðîèçâîäñòâåííóþ ôóíêöèîíàëüíîå îïèñàíèå áèçíåñà, òî

åñòü ïîñëåäîâàòåëüíîñòè è ïðàâèë ðåàëèçàöèè ïðîèçâîäñòâåí-

íûõ ôóíêöèé â øèðîêîì çíà÷åíèè ýòîãî òåðìèíà.
Êàæäàÿ òî÷êà çðåíèÿ èìååò ïîä ñîáîé òåîðåòè÷åñêóþ ïëàòôîð-

ìó è ìîæåò âëèÿòü íà âàæíûé àñïåêò äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Â
çàâèñèìîñòè îò òèïà áèçíåñà äîìèíèðóþùåå çíà÷åíèå ìîæåò èìåòü
îäíà èç òðåõ óïîìÿíóòûõ òî÷åê çðåíèÿ. Íàïðèìåð, äèñòðèáüþòåðà
â ïåðâóþ î÷åðåäü èíòåðåñóåò ëîãèñòèêà, èíâåñòèöèîííóþ êîìïàíèþ
ôèíàíñû. Îäíàêî ðåàëüíî êàæäîå ïðåäïðèÿòèå èíòåðåñóþò ñðàçó
íåñêîëüêî âçãëÿäîâ íà åãî äåÿòåëüíîñòü.
Â ïðàêòèêå óïðàâëåíèÿ ñôîðìèðîâàëñÿ íåêîòîðûé ñòàíäàðò
ôóíêöèîíàëüíîãî ðàññìîòðåíèÿ ïðîöåññîâ (ïðîèçâîäñòâà, ëîãèñòè-
êè) è èõ ôèíàíñîâûõ ðåçóëüòàòîâ âî âçàèìîñâÿçè.
Òåðìèí ¾ñòàíäàðò¿â äàííîì ñëó÷àå îçíà÷àåò íàáîð ïîíÿòèé è
îïðåäåëåíèé, ¾ñòàíäàðòíî¿ïðèìåíÿåìûé äëÿ îïèñàíèÿ óïðàâëåíèÿ
êîíêðåòíûìè ïðîöåññàìè, âìåñòå ñ íàáîðîì ¾óïðàâëåí÷åñêèõ îò-
÷åòîâ¿è ïðàâèë èõ ñîñòàâëåíèÿ. Îí äàåò âîçìîæíîñòü àäåêâàòíî
îïèñàòü ïðîöåññû, à íàáîð îò÷åòîâ àäåêâàòíî èõ êîíòðîëèðîâàòü
è ñâîåâðåìåííî ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ ïî ëèêâèäàöèè óçêèõ ìåñò.
Ïåðâûì ñòàíäàðòîì óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì áûë MPS (master
planning scheduling) îáúåìíî - êàëåíäàðíîå ïëàíèðîâàíèå:
ôîðìèðîâàëñÿ ïëàí ïðîäàæ ¾îáúåì¿ñ ðàçáèâêîé ïî êàëåíäàð-
íûì ïåðèîäàì. Íà åãî îñíîâå ñîñòàâëÿëñÿ ïëàí ïîïîëíåíèÿ çàïà-
ñîâ è îöåíèâàëèñü ôèíàíñîâûå ðåçóëüòàòû ïî ïåðèîäàì, â êà÷åñòâå
êîòîðûõ èñïîëüçîâàëèñü ïåðèîäû ïëàíèðîâàíèÿ èëè ôèíàíñîâûå
ïåðèîäû.
Ñ ðàçâèòèåì áèçíåñà ñòàëè âîçíèêàòü ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ
ëîãèñòèêîé. Íå óäàâàëîñü èçáåæàòü ïðîáëåì ñ äîñòàâêîé è àññîð-
òèìåíòîì, à êðîìå òîãî, ñêèäêè ïðè óâåëè÷åíèè îáúåìà, çàìåíà
ìîäåëåé è ïð. Îñíîâíîé èç íèõ íàèáîëåå ñëîæíî ðåøàåìîé, ñòàëî
ïðîãíîçèðîâàíèå íåîáõîäèìîãî îáúåìà è ñðîêîâ ïîñòàâêè. Íåîáõî-
äèìî ïðîãíîçèðîâàòü ñïðîñ íà äëèòåëüíîå âðåìÿ âïåðåä, ó÷èòûâàòü
äëèòåëüíîñòü ïðîèçâîäñòâà, ÷àñòî ñåçîí, ïîòðåáíîñòü â ñêëàäñêèõ
ïëîùàäÿõ è ïð.
Òàê âîçíèêàåò ¾ñòðàõîâîé çàïàñ¿â ðàçìåðå, íàïðèìåð, ñóòî÷-
íîé ïîòðåáíîñòè, êîòîðûé ãàðàíòèðóåò ðèòìè÷íûé ïðîèçâîäñòâåí-
íûé è/èëè òîðãîâûé ïðîöåññ. Äàëüíåéøåå èçó÷åíèå äèíàìèêè çàïà-

ñîâ, êàê ïðàâèëî, ñ èñïîëüçîâàíèåì ñòàòèñòè÷åñêèõ ìåòîäîâ, ïðè-
âîäèò ê ïîÿâëåíèþ åùå äâóõ ïîíÿòèé. ¾Òî÷êà çàêàçà¿îïðåäåëÿåò
óðîâåíü ñêëàäñêèõ çàïàñîâ, ïðè äîñòèæåíèè êîòîðîãî íåîáõîäè-
ìî ñäåëàòü (ñïëàíèðîâàòü) î÷åðåäíîé çàêàç ïîñòàâùèêó. ¾Óðîâåíü
ïîïîëíåíèÿ¿ îçíà÷àåò êîëè÷åñòâî êîíêðåòíîãî òîâàðà, ïðè äîñòè-
æåíèè êîòîðîãî åãî çàïàñû íà ñêëàäå íå ñëåäóåò óâåëè÷èâàòü. Âàæ-
íî ïîä÷åðêíóòü, ÷òî ýòè ïîíÿòèÿ ÿâëÿþòñÿ äèíàìè÷åñêèìè. Çàêàç
íà ïîïîëíåíèå ñëåäóåò äåëàòü ñâîåâðåìåííî, ñ ó÷åòîì ïåðèîäà äî-
ñòàâêè, â îáúåì äèñêðåòíîé ïîñòàâêè ìîæåò íå âïèñàòüñÿ â ïëàíî-
âûé ¾óðîâåíü ïîïîëíåíèÿ¿. Òàê ïîÿâèëîñü SIC (statistical inventory
control) ¾ñòàòèñòè÷åñêîå óïðàâëåíèå çàïàñàìè¿.
Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ñîâðåìåííûå êîìïüþòåðíûå ñèñòåìû
óïðàâëåíèÿ èìåþò âñòðîåííûå ñòàòèñòè÷åñêèé àíàëèçàòîð èëè àâ-
òîíîìíûå (âíåøíèå) ïîäñèñòåìû, ïîçâîëÿþùèå ïðîâîäèòü òàêîé
àíàëèç.
Íà ïðåäïðèÿòèÿõ, ãäå ãîòîâûé ïðîäóêò âêëþ÷àåò â ñåáÿ ìíîæå-
ñòâî ñîñòàâíûõ ÷àñòåé, îòäåëüíûõ äåòàëåé, êîìïîíåíò, óçëîâ, êîòî-
ðûå, â ñâîþ î÷åðåäü, ìîãóò ñîáèðàòüñÿ íà ðàçëè÷íûõ ðàáî÷èõ ìå-
ñòàõ, êîíâåéåðàõ ñòàëî óäîáíî ïðåäñòàâëÿòü ¾ñáîðî÷íóþ ñïåöèôè-
êàöèþ¿â âèäå äðåâîâèäíûõ êîíñòðóêöèé. Ïðè ðàçóçëîâàíèè ïîëó-
÷àåòñÿ ëèíåéíûé ñïèñîê, ñëóæàùèé îñíîâàíèåì äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ
çàêàçà íà çàêóïêó.
Óïðàâëåíèå çàïàñàìè ñòàëî íà ïîðÿäîê ñëîæíåå, ïîñêîëüêó,
êðîìå îêîí÷àòåëüíûõ êîìïëåêòóþùèõ, òåïåðü íåîáõîäèìî óïðàâ-
ëÿòü çàïàñàìè ñáîðîê, êîòîðûå ìîãóò ïðîèçâîäèòüñÿ â õîäå ¾åäè-
íîãî¿ñáîðî÷íîãî ïðîöåññà èëè íà âñïîìîãàòåëüíûõ ïðîèçâîäñòâàõ,
à ìîãóò íà îñíîâå ¾ñóáïîäðÿäà¿ íà ñòîðîíå. Ïðè÷åì îäíà è òà
æå ¾ñáîðêà¿èëè óçåë ìîæåò êàê çàêàçûâàòüñÿ, òàê è ïðîèçâîäèòü-
ñÿ. Ïðè ýòîì òðåáîâàíèÿ ñîáëþäåíèÿ ñðîêîâ ïîñòàâêè òàêîãî ðîäà
êîìïîíåíò ñòàëè âûøå, ÷åì ðàíåå äëÿ ¾ïðîñòûõ¿êîìïëåêòóþùèõ.
Â ðåçóëüòàòå âîçíèêëà ìåòîäîëîãèÿ ïëàíèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâ,
ðàçðàáîòàííàÿ äëÿ ðåøåíèÿ ôîðìèðîâàíèÿ çàêàçà íà êîìïëåêòó-
þùèå è ¾ñáîðêè¿(óçëû) ïðè èñïîëüçîâàíèè äàííûõ (ïîòðåáíîñòè)
îáúåìíî-êàëåíäàðíîãî ïëàíà ïðîèçâîäñòâà. Îíà ïîëó÷èëà íàçâàíèå
MRP (Material requirements planning) ¾ïëàíèðîâàíèå ïîòðåá-

íîñòè â ìàòåðèàëüíûõ ðåñóðñàõ¿.
Àíàëîãè÷íàÿ ìåòîäîëîãèÿ áûëà ðàçðàáîòàíà è äëÿ ïëàíèðî-
âàíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé è ïîëó÷èëà íàçâàíèå CRP
(Capacyty requirements planning) ¾ïëàíèðîâàíèå ïîòðåáíîñòè
â ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòÿõ¿. Îíà ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ îïðå-
äåëåíèÿ, èçìåðåíèÿ è êîððåêöèè íåîáõîäèìûõ îãðàíè÷åíèé ìîùíî-
ñòè èëè óðîâíåé ìîùíîñòè.
Óðîâåíü ñëîæíîñòè ðåøàåìûõ ñ åå ïîìîùüþ çàäà÷ ñóùåñòâåííî
âûøå, ÷åì ïðè èñïîëüçîâàíèè MRP, òàê êàê ñòàíêè ìîãóò ïåðåíà-
ëàæèâàòüñÿ è èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ ïðîèçâîäñòâà ðàçëè÷íûõ îïåðà-
öèé. Êðîìå òîãî, íà ðàçíûõ ñòàíêàõ ìîæåò âûïîëíÿòü îïåðàöèè è
îäèí ðàáî÷èé. Ïîýòîìó, êðîìå ìàøèííîãî âðåìåíè, âàæíîå çíà÷å-
íèå èìåþò è ðàáî÷åå âðåìÿ ðàáî÷åãî, ãðàôèêè ñìåííîñòè, ïåðåðûâû
è ïð.
Îáúåäèíåííàÿ ñèñòåìà ïëàíèðîâàíèÿ MRP-CRP ïîëó÷è-
ëà íàçâàíèå MRP-II (Manufacturing resourse planning)
¾ïëàíèðîâàíèå ïðîèçâîäñòâåííûõ ðåñóðñîâ¿. Èíäåêñ II
ïîä÷åðêèâàåò ¾âòîðîé óðîâåíü¿ìåòîäîëîãèè ïî ñðàâíåíèþ ñ MRP.
Ñîâìåñòíîå ïëàíèðîâàíèå ìàòåðèàëüíûõ ïîòîêîâ è ïðîèçâîä-
ñòâåííûõ ìîùíîñòåé ïîçâîëÿåò ïîäíÿòü âñþ ñèñòåìó ïëàíèðîâàíèÿ
íà íîâûé óðîâåíü, òàê êàê óäàåòñÿ âåñüìà òî÷íî îïðåäåëèòü ôè-
íàíñîâûå ðåçóëüòàòû ñôîðìèðîâàííîãî ïðîèçâîäñòâåííîãî ïëàíà,
÷òî íåâîçìîæíî ïðè ÷àñòè÷íîì ïëàíèðîâàíèè. Òî åñòü ïîÿâëÿåòñÿ
âîçìîæíîñòü ñðàâíèòü ïëàíîâûå ïîñòóïëåíèÿ îò ïðîäàæ ñ ïðÿìû-
ìè çàòðàòàìè, êîòîðûå òðåáóþòñÿ äëÿ îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà.
Íåîáõîäèìûå êîñâåííûå çàòðàòû ïðè ýòîì ñ÷èòàþòñÿ îáåñïå÷åííû-
ìè.
Ïðèìåíÿÿ íåêîòîðûå ñïåöèàëüíûå ìåòîäèêè, â îñíîâíîì íîð-
ìàòèâíîé îöåíêè óðîâíÿ íàêëàäíûõ ðàñõîäîâ, ñ ïîìîùüþ êîì-
ïüþòåðíûõ ñèñòåì êëàññà MRP-II ìîæíî ñ äîñòàòî÷íîé òî÷íîñòüþ
ó÷åñòü âñå ïðîèçâîäñòâåííûå ðàñõîäû. Â ðåçóëüòàòå ýâîëþöèè MRP
II-ñèñòåì ïîÿâèëèñü ñèñòåìû íîâîãî êëàññà ERP (Enterprise
Resource Planning) ¾ïëàíèðîâàíèå êîðïîðàòèâíûõ ðåñóð-
ñîâ¿.
ßðêàÿ ÷åðòà ñîâðåìåííîé ýêîíîìèêè èíòåíñèâíûå ïðîöåñ-

ñû èíòåãðàöèè ó÷àñòíèêîâ ðûíêà. Ðåñòðóêòóðèçàöèÿ êîìïàíèé,
âñïëåñêè ñëèÿíèé è ïîãëîùåíèé, ñðàùåíèå ïðîìûøëåííîãî è ôè-
íàíñîâîãî êàïèòàëîâ, êîíöåíòðàöèÿ, ñïåöèàëèçàöèÿ, äèâåðñèôèêà-
öèÿ, êîîïåðèðîâàíèå, èíòåðíàöèîíàëèçàöèÿ îòðàæàþò ýòó òåíäåí-
öèþ. Â ðåçóëüòàòå ðàñòåò ÷èñëî êîðïîðàöèé (â òîì ÷èñëå òðàíñ-
íàöèîíàëüíûõ), êîìïëåêñîâ è îáúåäèíåíèé, õîëäèíãîâ, êîíãëîìå-
ðàòîâ, êîíñîðöèóìîâ, ôèíàíñîâî-ïðîìûøëåííûõ ãðóïï, ñòðàòåãè-
÷åñêèõ àëüÿíñîâ. Ðàçâèòèå èíòåðíåò-òåõíîëîãèé, ðàçðàáîòêà ïëàò-
ôîðì äëÿ ýëåêòðîííîãî âåäåíèÿ áèçíåñà óñóãóáÿò èíòåãðàöèîííûå
ïðîöåññû. Ïî ìíåíèþ ìíîãèõ ýêñïåðòîâ, Èíòåðíåò ïðèíåñåò áèçíå-
ñó åùå îäèí ñïîñîá èíòåãðàöèè âèðòóàëüíóþ êîðïîðàöèþ, êîãäà
íåñêîëüêî êîìïàíèé è/èëè ÷àñòíûõ ëèö âðåìåííî îáúåäèíÿþòñÿ
ïîñðåäñòâîì ñîâðåìåííûõ êîììóíèêàöèîííûõ ñðåäñòâ äëÿ äîñòè-
æåíèÿ îáùèõ öåëåé.
Èíòåãðàöèîííûå ïðîöåññû âûçâàëè ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ âî
âíóòðåííåì óñòðîéñòâå êîìïàíèé:
■ óñëîæíåíèå îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû:
➤ íàëè÷èå â ñîñòàâå êîìïàíèè àâòîíîìíûõ ïðåäïðèÿòèé ñî

ñâîåé ñîáñòâåííîé ëîãèñòè÷åñêîé îðãàíèçàöèåé;
➤ íåïðîñòàÿ ñèñòåìà ïðîèçâîäñòâåííûõ è àäìèíèñòðàòèâ-
íûõ ñâÿçåé ìåæäó ýòèìè àâòîíîìíûìè îáúåêòàìè;
➤ ãåîãðàôè÷åñêàÿ ðàçáðîñàííîñòü ïðîèçâîäñòâåííûõ,
ñêëàäñêèõ è/èëè ñáûòîâûõ ïîäðàçäåëåíèé;
➤ ñîñóùåñòâîâàíèå ïðîèçâîäñòâ ðàçëè÷íûõ òèïîâ;
➤ äèâåðñèôèêàöèÿ äåÿòåëüíîñòè;
➤ íàëè÷èå ìåæäóíàðîäíîé ñåòè ïîñòàâùèêîâ êîìïëåêòóþ-
ùèõ è óñëóã;
■ óñëîæíåíèå ëîãèñòè÷åñêèõ öåïî÷åê ïîñòàâîê ïðîäóêöèè êàê

âíóòðè, ìåæäó àâòîíîìíûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè êîìïàíèè, òàê
è âîâíå, ìåæäó êîìïàíèåé è åå äèñòðèáóòîðàìè è çàêàç÷èêà-
ìè.
Ãëàâíàÿ öåëü êîíöåïöèè ERP ðàñïðîñòðàíèòü ïðèíöèïû MRP

II (Manufactory Resource Planning, ïëàíèðîâàíèå ïðîèçâîäñòâåííûõ
ðåñóðñîâ) íà óïðàâëåíèå ñîâðåìåííûìè êîðïîðàöèÿìè. Êîíöåïöèÿ
ERP ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íàäñòðîéêó íàä ìåòîäîëîãèåé MRP II. Íå
âíîñÿ íèêàêèõ èçìåíåíèé â ìåõàíèçì ïëàíèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâåí-
íûõ ðåñóðñîâ, îíà ïîçâîëÿåò ðåøèòü ðÿä äîïîëíèòåëüíûõ çàäà÷,
ñâÿçàííûõ ñ óñëîæíåíèåì ñòðóêòóðû êîìïàíèè.
4.4.3 MRP II è ERP ñèñòåìû

Äî òîãî êàê êîìïüþòåðû ñòàëè øèðîêî èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ óïðàâ-
ëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì, âñå ó÷åòíûå è óïðàâëåí÷åñêèå îïåðàöèè ïðî-
âîäèëèñü ïåðñîíàëîì âðó÷íóþ. Îäíîé èç ïåðâûõ çàäà÷ óïðàâëåíèÿ,
êîòîðàÿ ðåøàëàñü òàêèì îáðàçîì, ÿâëÿëàñü çàäà÷à óïðàâëåíèÿ çà-
ïàñàìè. Äëÿ ó÷åòà è îòñëåæèâàíèÿ çàïàñîâ ïðèìåíÿëèñü êàðòî÷êè
ñêëàäñêîãî ó÷åòà, â êîòîðûõ óêàçûâàëîñü ïîñòóïëåíèå ìàòåðèàëîâ
íà ñêëàä, èõ îòïóñê ñî ñêëàäà, à òàêæå èõ îñòàòîê. Êàê ïðàâèëî, èí-
ôîðìàöèÿ ñ êàðòî÷åê äóáëèðîâàëàñü â êíèãàõ ó÷åòà äâèæåíèÿ ìà-
òåðèàëîâ. Ñêîðîñòü ðåàãèðîâàíèÿ òàêîé ñèñòåìû áûëà êðàéíå íåâû-
ñîêîé è, â ñèëó ñïåöèôèêè ðåãèñòðàöèè èíôîðìàöèè, ïðèâîäèëà ê
çíà÷èòåëüíîìó êîëè÷åñòâó îøèáîê è íåòî÷íîñòåé. Îäíàêî â óñëî-
âèÿõ äåôèöèòíîãî ðûíêà ýòîò ìåòîä óïðàâëåíèÿ âïîëíå óäîâëåòâî-
ðÿë ïðîèçâîäñòâåííûå êîìïàíèè. Îòìåòèì, ÷òî ¾êàðòî÷íûé¿ìåòîä
íå ñîáèðàåòñÿ óìèðàòü è âñå åùå èñïîëüçóåòñÿ ìíîãèìè ðîññèéñêè-
ìè ïðåäïðèÿòèÿìè. Õîòÿ, ïî íàáëþäåíèþ àâòîðîâ, ïðîèñõîäèò ýòî
ñêîðåå ïî ïðèâû÷êå, ÷åì â öåëÿõ ðåàëüíîãî óïðàâëåíèÿ.
Ïðè èñïîëüçîâàíèè ¾êàðòî÷íîãî¿ìåòîäà çàäà÷à ïîïîëíåíèÿ çà-
ïàñîâ ðåøàëàñü î÷åíü ïðîñòûì (ñ òî÷êè çðåíèÿ òðóäîçàòðàò ïåðñî-
íàëà) è î÷åíü íåýôôåêòèâíûì (ñ òî÷êè çðåíèÿ äîñòèæåíèÿ îñíîâ-
íûõ öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ) ñïîñîáîì: êîãäà êàêîé-ëèáî ìàòåðèàë áûë
ïîëíîñòüþ èçðàñõîäîâàí, ôîðìèðîâàëñÿ çàêàç ïîñòàâùèêó èëè â
ïðîèçâîäñòâî. Â ýòîì ñëó÷àå (ïîñêîëüêó ïîñòàâêà íå ìîãëà ïðîèñõî-
äèòü ìîìåíòàëüíî) â òå÷åíèå íåêîòîðîãî ïåðèîäà âðåìåíè íåîáõîäè-
ìûé ìàòåðèàë ïðîñòî îòñóòñòâîâàë íà ñêëàäå. Îïèñàííàÿ ñèòóàöèÿ
âûãëÿäåëà òàê, êàê ïîêàçàíî íà ðèñóíêå 4.5.
Ëîãè÷íûì ðåøåíèåì, èñêëþ÷àþùèì òàêóþ ñèòóàöèþ, ñòàëî
Ðèñ. 4.5: Ïðîñòåéøàÿ ìîäåëü óïðàâëåíèÿ çàïàñàìè
óñòàíîâëåíèå íåêîòîðîãî ìèíèìàëüíîãî óðîâíÿ çàïàñîâ íà ñêëàäàõ,

ïî äîñòèæåíèè êîòîðîãî ôîðìèðîâàëñÿ çàêàç íà ïîïîëíåíèå. Ò.å.,
êàê òîëüêî ðåàëüíîå êîëè÷åñòâî ìàòåðèàëà íà ñêëàäå îïóñêàëîñü
íèæå îïðåäåëåííîãî óðîâíÿ, íàçûâàåìîãî òî÷êîé ïåðåçàêàçà, çíà-
÷åíèå êîòîðîé çàâèñåëî îò âðåìåíè ðåàëèçàöèè ïîòðåáíîñòè, âåëè-
÷èíû çàêàçûâàåìîé ïàðòèè è íåêîòîðûõ äðóãèõ ïàðàìåòðîâ, ïðî-
èñõîäèëî îôîðìëåíèå íîâîãî çàêàçà íà ïîñòàâêó ýòîãî ìàòåðèàëà
èëè èçãîòîâëåíèå èçäåëèÿ.
Ïðîñòåéøèé ñïîñîá îïðåäåëåíèÿ òî÷êè ïåðåçàêàçà ñîñòîèò â ðàñ-
÷åòå ñðåäíåé äíåâíîé ïîòðåáíîñòè â äàííîì ìàòåðèàëå è óìíîæåíèÿ
åå íà âðåìÿ âûïîëíåíèÿ çàêàçà, âûðàæåííîãî â äíÿõ. Íàïðèìåð, åñ-
ëè ïîòðåáíîñòü â ìàòåðèàëå ñîñòàâëÿåò 100 åäèíèö â äåíü, à ïåðèîä
ðåàëèçàöèè ïîòðåáíîñòè 10 äíåé, òî òî÷êà ïåðåçàêàçà äîëæíà
áûòü óñòàíîâëåíà íà óðîâíå 1000 åäèíèö. Êàæäûé ðàç, êîãäà çàïàñ
ïàäàåò äî óðîâíÿ 1000, ñëåäóåò íåìåäëåííî çàêàçàòü íîâóþ ïàð-
òèþ, ÷òî ãàðàíòèðóåò íàëè÷èå ìàòåðèàëà íà ñêëàäå â òå÷åíèå òîãî
âðåìåíè, êîòîðîå ïîòðåáóåòñÿ äëÿ äîñòàâêè íîâîé ïàðòèè.
Îáúåì ïàðòèè ìàòåðèàëà, çàêàçûâàåìûé êàæäûé ðàç ïî äîñòè-
æåíèè òî÷êè ïåðåçàêàçà, ìîæåò áûòü ðàññ÷èòàí ïðè ïîìîùè ôîð-
ìóëû îïòèìàëüíîãî îáúåìà çàêàçà (ÎÎÇ). ÎÎÇ ðàññ÷èòûâàåòñÿ èñ-
õîäÿ èç ìèíèìóìà ñóììàðíûõ çàòðàò, âêëþ÷àþùèõ ñòîèìîñòü õðà-
Ðèñ. 4.6: Óïðàâëåíèå çàïàñàìè ïî òî÷êå ïåðåçàêàçà
íåíèÿ ìàòåðèàëà íà ñêëàäå (÷åì áîëüøå ïàðòèÿ, òåì äîëüøå îíà

ðàñõîäóåòñÿ è òåì âûøå îáùàÿ ñòîèìîñòü õðàíåíèÿ) è ñòîèìîñòü ñà-
ìîãî çàêàçà (ñòîèìîñòü äîñòàâêè îò ïîñòàâùèêà, ñòîèìîñòü íàëàäêè
îáîðóäîâàíèÿ è ò.ï.). Ãðàôè÷åñêîå ïðåäñòàâëåíèå ìîäåëè ÎÎÇ âû-
ãëÿäèò òàê, êàê ïîêàçàíî íà ðèñóíêå 4.6.
Â ïðèâåäåííûõ âûøå óðàâíåíèÿõ ïðèñóòñòâóþò äâà ôàêòîðà
ïîòðåáíîñòü â ìàòåðèàëå è âðåìÿ ðåàëèçàöèè ïîòðåáíîñòè (âðåìÿ
âûïîëíåíèÿ çàêàçà èëè âðåìÿ îïåðåæåíèÿ), ò.å. âðåìÿ çàêóïêè èëè
ïðîèçâîäñòâà. Êàæäûé èç íèõ ïîäâåðæåí ñëó÷àéíûì âîçäåéñòâèÿì
è íà ïðàêòèêå âðÿä ëè ìîæåò ñ÷èòàòüñÿ ñòàáèëüíûì. Ïîòðåáíîñòü â
ìàòåðèàëàõ òàêæå ïî÷òè íèêîãäà íå ÿâëÿåòñÿ ïîñòîÿííîé: ñïðîñ íà
ãîòîâóþ ïðîäóêöèþ ìåíÿåòñÿ, â ïðîèçâîäñòâå ñëó÷àåòñÿ áðàê, â ñè-
ëó ÷åãî íåîæèäàííî óâåëè÷èâàåòñÿ ðàñõîä ìàòåðèàëîâ, è ò.ï. Âðåìÿ
îïåðåæåíèÿ òàêæå èçâåñòíî ëèøü ñ íåêîòîðûì óðîâíåì òî÷íîñòè:
ïîñòàâùèêè ñðûâàþò ñðîêè âûïîëíåíèÿ çàêàçîâ, ïðîèçâîäñòâî èç-
äåëèÿ ìîæåò çàòÿíóòüñÿ èç-çà âîçíèêøèõ î÷åðåäåé è ò.ï.
Âñå ýòî îáúåêòèâíûå ðåàëèè íàøåé æèçíè, ïîýòîìó â áîëü-
øèíñòâå ñëó÷àåâ ìîæíî îïåðèðîâàòü òîëüêî óñðåäíåííûìè ïîêàçà-
òåëÿìè. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî â îäíèõ ñëó÷àÿõ ôàêòè÷åñêèé ñïðîñ îêà-
æåòñÿ âûøå ñðåäíåãî, à â äðóãèõ ñëó÷àÿõ íèæå (÷òî, âïðî÷åì, íå
ñòîëü êðèòè÷íî). Ìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî òàêèå êîëåáàíèÿ ïðî-
èñõîäÿò ñëó÷àéíûì îáðàçîì. Ïîýòîìó, ïî êðàéíåé ìåðå â ïîëîâèíå

ñëó÷àåâ, áóäåò èìåòü ìåñòî ñèòóàöèÿ, êîãäà âåñü èìåþùèéñÿ çàïàñ
óæå èñ÷åðïàí, à íîâàÿ ïàðòèÿ åùå íå ïîëó÷åíà.
Äëÿ òîãî ÷òîáû îáåçîïàñèòü ñåáÿ îò òàêèõ ñèòóàöèé, âåëè÷èíó
òî÷êè ïåðåçàêàçà ïîâûøàþò íà íåêîòîðóþ âåëè÷èíó. Ýòî ñòðà-
õîâîé çàïàñ èëè ñòðàõîâîé çàäåë. Â ðåçóëüòàòå òàêîé áóôåðèçàöèè
ìèíèìàëüíûé óðîâåíü çàïàñà, èìåþùèé ìåñòî â íà÷àëå êàæäîãî
öèêëà ïåðåçàêàçà, ïîâûøàåòñÿ.
Îäíà èç ïðîáëåì îïðåäåëåíèÿ òî÷êè ïåðåçàêàçà çàêëþ÷àåòñÿ â
òîì, ÷òî îöåíêà óðîâíÿ ïåðåçàêàçà áàçèðóåòñÿ íà ïðîøëîì îïûòå.
Çàêàç äåëàåòñÿ èìåííî òîãäà, êîãäà ñêëàäñêîé çàïàñ ïàäàåò äî îïðå-
äåëåííîãî óðîâíÿ, íî ñàì ôàêò äîñòèæåíèÿ ýòîãî óðîâíÿ ðåçóëü-
òàò ïîñëåäîâàòåëüíîñòè óæå ñâåðøèâøèõñÿ ñîáûòèé (ïîñòóïëåíèé
íà ñêëàä è îòïóñêà ñî ñêëàäà). Êîëåáàíèÿ â ïîòðåáëåíèè ìàòåðèà-
ëà, êîòîðûå ìîãóò ñëó÷èòüñÿ ïîñëå äîñòèæåíèÿ òî÷êè ïåðåçàêàçà,
íèêàê íå ó÷èòûâàþòñÿ. Åñëè ñïðîñ íà ìàòåðèàë â ýòîò ïðîìåæó-
òîê âðåìåíè ðàñòåò, òî äåéñòâèÿ ïî çàêàçó íîâûõ ïàðòèé âñåãäà
áóäóò îòñòàâàòü îò ýòîé òåíäåíöèè, ïðè ýòîì âåðîÿòíîñòü íåõâàòêè
ìàòåðèàëà îêàæåòñÿ âûøå, ÷åì ïðåäïîëàãàëîñü. È íàîáîðîò, ïðè
óìåíüøåíèè ñïðîñà ïðèíÿòûé òåìï ïîñòàâîê (ïðîèçâîäñòâà) äàñò
íåîïðàâäàííî çàâûøåííûé ðåçóëüòàò. Ýòà ïðîáëåìà ñîõðàíÿåòñÿ
äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè óðîâåíü ïåðåçàêàçà áóäåò âðåìÿ îò âðåìå-
íè êîððåêòèðîâàòüñÿ, õîòÿ áîëüøèíñòâî êîìïàíèé íå äåëàþò ýòîãî
ðåãóëÿðíî.
Â 60-å ãîäû óñèëèÿìè àìåðèêàíöåâ Äæîçåôà Îðëèêè è Îëèâå-
ðà Âåéòà áûë ñîçäàí ìåòîä ðàñ÷åòà íåîáõîäèìûõ äëÿ ïðîèçâîäñòâà
ìàòåðèàëîâ, ïîëó÷èâøèé íàçâàíèå MRP (Material Requirements
Planning ïëàíèðîâàíèå íåîáõîäèìûõ ìàòåðèàëîâ). Áëàãîäàðÿ öå-
ëåíàïðàâëåííîé ðàáîòå Àìåðèêàíñêîé àññîöèàöèè ïî óïðàâëåíèþ
çàïàñàìè è ïðîèçâîäñòâîì (APICS) ìåòîä MRP ïðèîáðåë øèðîêîå
ðàñïðîñòðàíåíèå âî âñåì çàïàäíîì ìèðå, à â íåêîòîðûõ ñòðàíàõ äà-
æå òðàêòóåòñÿ êàê ñòàíäàðò, õîòÿ òàêîâûì íå ÿâëÿåòñÿ.
Ìåòîä ïëàíèðîâàíèÿ íåîáõîäèìûõ ìàòåðèàëîâ (MRP) ñòàë àëü-
òåðíàòèâîé ìåòîäó ïëàíèðîâàíèÿ ïî òî÷êå ïåðåçàêàçà è ïîçâîëèë
ïðåîäîëåòü ìíîãèå èç åãî íåäîñòàòêîâ. Îáúÿñíÿëîñü ýòî òåì, ÷òî
MRP íå îïåðèðîâàë äàííûìè î ïîòðåáëåíèè â ïðîøëîì, à îðèåí-

òèðîâàëñÿ íà áóäóùèå ïîòðåáíîñòè. Íà ïðàêòèêå ýòî îçíà÷àëî, ÷òî
çàêàç íà ïîïîëíåíèå çàïàñîâ ôîðìèðîâàëñÿ òîëüêî íà íåîáõîäèìîå
êîëè÷åñòâî è òîëüêî òîãäà, êîãäà ýòî áûëî äåéñòâèòåëüíî íåîáõî-
äèìî.
Ìåòîä ïëàíèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ðåñóðñîâ
(Manufacturing Resource Planning, MRP II) ðåçóëüòàò åñòåñòâåí-
íîãî ðàçâèòèÿ MRP-àëãîðèòìà. Ïîñêîëüêó MRP ïðåäíàçíà÷åí
äëÿ ïëàíèðîâàíèÿ íåîáõîäèìûõ ìàòåðèàëîâ, èäåÿ îõâàòèòü îá-
ëàñòè äåÿòåëüíîñòè, îò êîòîðûõ çàâèñèò ïîïîëíåíèå èëè ðàñõîä
ìàòåðèàëîâ, âûãëÿäèò âïîëíå ëîãè÷íîé. Òàêèì îáðàçîì, MRP II
ýòî ïëàíèðîâàíèå ïî MRP ïëþñ ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ ñêëà-
äàìè, ñíàáæåíèåì, ïðîäàæàìè è ïðîèçâîäñòâîì. Ïîñêîëüêó íà
ïðîìûøëåííîì ïðåäïðèÿòèè áîëüøèíñòâî äåíåæíûõ ñðåäñòâ òàê
èëè èíà÷å ñâÿçàíî ñ ïðîèçâîäñòâîì èëè çàïàñàìè, èñïîëüçîâàíèå
âûøåïåðå÷èñëåííûõ ôóíêöèé äåëàåò âîçìîæíûì âêëþ÷åíèå â
åäèíóþ ñèñòåìó òàêæå ôóíêöèé ó÷åòà è óïðàâëåíèÿ ôèíàíñàìè.
Äëÿ ïîíèìàíèÿ àëãîðèòìà ðàáîòû MRP II íåîáõîäèìî ïðåäñòàâèòü
òå íà÷àëüíûå äàííûå, êîòîðûå èñïîëüçóþòñÿ ýòèì ìåòîäîì.
Íà÷àëüíûå äàííûå:
1. Ìàòåðèàëüíûå îáúåêòû äëÿ ïëàíèðîâàíèÿ (ìàòåðèàëû, óçëû,
ãîòîâàÿ ïðîäóêöèÿ, èíñòðóìåíòû è îñíàñòêà è ò.ä.) ñ óêàçàíè-
åì ñëåäóþùèõ ïàðàìåòðîâ:
➤ âðåìÿ îò âîçíèêíîâåíèÿ ïîòðåáíîñòè äî åå ðåàëèçàöèè,

ò.å. âðåìÿ äîñòàâêè äëÿ ìàòåðèàëîâ è âðåìÿ èçãîòîâëåíèÿ
äëÿ ïðîèçâîäèìûõ èçäåëèé (âðåìÿ îïåðåæåíèÿ);
➤ ìèíèìàëüíàÿ è êðàòíàÿ ïàðòèè çàêàçà;
➤ ñòðàõîâîé çàïàñ ïî ñêëàäàì.
2. Ìàðøðóòíûé òåõïðîöåññ (ÌÒÏ); ÌÒÏ ôàêòè÷åñêè ÿâëÿåòñÿ

îáúåäèíåíèåì ñïåöèôèêàöèè è òåõíîëîãè÷åñêîãî ìàðøðóòà.
Íà îñíîâå ñïåöèôèêàöèè, ãäå ïðèâîäèòñÿ ïðèìåíÿåìîñòü ìà-
òåðèàëîâ, îïðåäåëÿåòñÿ êîëè÷åñòâî ìàòåðèàëîâ è óçëîâ, íåîá-
õîäèìûõ äëÿ èçãîòîâëåíèÿ ãîòîâîé ïðîäóêöèè. Ïî ïðèìåíÿå-
ìîñòè òàêæå îïðåäåëÿåòñÿ è ìàòåðèàëüíàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ ñå-

áåñòîèìîñòè ãîòîâîé ïðîäóêöèè;
íà îñíîâå èíôîðìàöèè î òåõíîëîãè÷åñêîì ìàðøðóòå îïðåäå-
ëÿþòñÿ:
➤ âðåìÿ èçãîòîâëåíèÿ ãîòîâîé ïðîäóêöèè è, ñëåäîâàòåëü-

íî, âðåìÿ çàêóïêè è ïðîèçâîäñòâà íåîáõîäèìûõ êîìïî-
íåíòîâ;
➤ ìàðøðóò èçãîòîâëåíèÿ (ïî öåõàì, ëèíèÿì è ìàøèíàì);
➤ çàãðóçêà ïðîèçâîäñòâà;
➤ ñòîèìîñòü ðàáî÷åé ñèëû è îáîðóäîâàíèÿ.
3. Îïèñàíèå ïðîèçâîäñòâåííîé ñòðóêòóðû:
➤ ïîäðàçäåëåíèÿ ñ óêàçàíèåì ãðàôèêà ðàáîòû;

➤ ðàáî÷èå öåíòðû (ðàáî÷èå ó÷àñòêè), ëèíèè ñ óêàçàíèåì
èõ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè, êîëè÷åñòâà ðàáîòàþùèõ ìàøèí
è ëþäåé â áðèãàäå.
Îïåðàöèîííûå äàííûå:
1. Îæèäàåìûå ðàñõîäû ìàòåðèàëîâ èëè íåçàâèñèìûå ïîòðåáíî-
ñòè:
➤ çàêàçû êëèåíòîâ ñ óêàçàíèåì àññîðòèìåíòà, êîëè÷åñòâà

è äàòû çàêóïêè;
➤ ïðîãíîçû ñïðîñà ïî àññîðòèìåíòíûì ãðóïïàì ñ óêàçàíè-
åì êîëè÷åñòâà è äàòû;
➤ îñíîâíîé ïðîèçâîäñòâåííûé ïëàí.
2. Îæèäàåìûå ïðèõîäû (ïîïîëíåíèÿ) ìàòåðèàëîâ: çàêàçû ïî-

ñòàâùèêàì ñ óêàçàíèåì äàòû ïðèõîäà, àññîðòèìåíòà è êîëè-
÷åñòâà; ïðèõîäû èç ïðîèçâîäñòâà.
3. Òåêóùèé óðîâåíü çàïàñîâ êàæäîãî ìàòåðèàëà â ðåàëüíîì âðå-

ìåíè.
4. Óðîâåíü íåçàâåðøåííîãî ïðîèçâîäñòâà.
Ðàñ÷åò íåîáõîäèìûõ ìàòåðèàëîâ:

1. Îïðåäåëåíèå íåçàâèñèìûõ (âõîäÿùèõ) ïîòðåáíîñòåé. Íåçàâè-
ñèìûìè ïîòðåáíîñòÿìè äëÿ ñèñòåìû MRP II ìîãóò ÿâëÿòüñÿ
ñëåäóþùèå:
➤ çàêàçû êëèåíòîâ;
➤ ïðîãíîçû;
➤ îñíîâíîé ïðîèçâîäñòâåííûé ïëàí;
➤ ïîòðåáíîñòè â ïîïîëíåíèè ñòðàõîâîãî çàïàñà.
2. Ðàñ÷åò áðóòòî-ïîòðåáíîñòåé. Íà äàííîì ýòàïå ñîñòàâëÿåòñÿ

îïèñàíèå è êîëëè÷åñòâî êîìïîíåíò èçäåëèÿ.
3. Ðàñ÷åò íåòòî-ïîòðåáíîñòåé. Íà äàííîì ýòàïå ïðîèçâîäèòñÿ
ðàñ÷åò ïîòðåáíîñòåé â ìàòåðèàëàõ, óçëàõ è êîìïîíåíòàõ ñ ó÷å-
òîì èìåþùèõñÿ â íàëè÷èè èëè â íåçàâåðøåííîì ïðîèçâîäñòâå.
Ðàñ÷åò íåòòî-ïîòðåáíîñòåé âî âðåìåíè. Íà ýòîì ýòàïå íåîá-
õîäèìûå êîëè÷åñòâà ðàññ÷èòûâàþòñÿ ñ ó÷åòîì âñåõ ïðèõîäîâ
è ðàñõîäîâ ìàòåðèàëîâ. Åñëè íà ýòîì øàãå ñèñòåìà âûÿâëÿåò
ñíèæåíèå óðîâíÿ ìàòåðèàëà íèæå îïðåäåëåííîãî óðîâíÿ, òî
îïðåäåëÿåòñÿ êîëè÷åñòâî, êîòîðîå íóæíî çàêóïèòü èëè ïðîèç-
âåñòè äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòè. Òàêæå âîçìîæåí ðàñ-
÷åò íåòòî-ïîòðåáíîñòåé ñ ó÷åòîì ïðàâèëà ïàðòèè (ìèíèìàëü-
íàÿ ïàðòèÿ çàêàçà, êðàòíîñòü ïàðòèè, ïåðèîäè÷íîñòü çàêàçà).
4. Îïðåäåëåíèå ñðîêîâ çàêóïêè èçãîòîâëåíèÿ. Íà ýòîì ýòàïå äëÿ
îòäåëà ïëàíèðîâàíèÿ (îòäåëà ñíàáæåíèÿ) ñèñòåìà îïðåäåëÿåò
ñðîêè íà÷àëà äåéñòâèé ïî ðåàëèçàöèè ðàññ÷èòàííûõ íåòòî-
ïîòðåáíîñòåé. Àëãîðèòì MRP áåðåò çà íà÷àëî äàòó ðåàëèçà-
öèè êîíå÷íîé ïîòðåáíîñòè è ¾ðàñêðó÷èâàåò¿íàçàä âî âðåìåíè
ïðîöåññ èçãîòîâëåíèÿ èçäåëèÿ èëè çàêóïêè ìàòåðèàëîâ, îïðå-
äåëÿÿ, òàêèì îáðàçîì, äàòû íà÷àëà ïðîèçâîäñòâåííûõ îïåðà-
öèé ñ êîìïîíåíòàìè (äåòàëÿìè) íèæíåãî óðîâíÿ, âïëîòü äî
îïðåäåëåíèÿ äàò ôîðìèðîâàíèÿ çàêàçîâ ïîñòàâùèêàì.
Îïèñàííûå âûøå øàãè ñîîòâåòñòâóþò àëãîðèòìó ðàñ÷åòà ïî-

òðåáíîñòåé MRP. Îäíîé èç îñîáåííîñòåé ìåòîäà (ïî ñðàâíåíèþ ñ
óïðàâëåíèåì ïî òî÷êå ïåðåçàêàçà) ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî MRP íå ïðåäïî-
ëàãàåò âîçìîæíîñòè îòñóòñòâèÿ íåîáõîäèìûõ ìàòåðèàëîâ íà ñêëà-
äå. Åñëè âñå èñõîäíûå äàííûå è ïðîöåäóðû ïëàíèðîâàíèÿ âûïîëíå-
íû êîððåêòíî è âñå îòêëîíåíèÿ â âûïîëíåíèè ïëàíà ó÷èòûâàþòñÿ
ñâîåâðåìåííî, òî âñå ïîñòàâêè äåòàëåé è ìàòåðèàëîâ äîëæíû áûòü
ðåàëèçîâàíû òî÷íî âîâðåìÿ. Êðîìå òîãî, MRP-ìåòîä íå ó÷èòûâàåò
ïðîøëîå, íåîáõîäèìûå ìàòåðèàëû ðàññ÷èòûâàþòñÿ íà îñíîâå èí-
ôîðìàöèè î áóäóùèõ ïîòðåáíîñòÿõ è îæèäàåìûõ óðîâíÿõ çàïàñîâ
íà ñêëàäàõ.
Îòìåòèì, ÷òî ïðè ïëàíèðîâàíèè àëãîðèòì MRP èñïîëüçóåò
ïðèíöèï íåîãðàíè÷åííîé çàãðóçêè, òî åñòü ïðè ðàñ÷åòå èãíîðèðóåò-
ñÿ îãðàíè÷åííîñòü ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé äðóãèõ ðåñóðñîâ.
Â äåéñòâèòåëüíîñòè íå âñå ðåñóðñû ïðåäïðèÿòèÿ ìîãóò ðàññìàòðè-
âàòüñÿ êàê íåîãðàíè÷åííûå. Ïîýòîìó åùå îäíà ôóíêöèÿ ïëàíèðî-
âàíèÿ ñèñòåìû, îòëè÷àþùàÿ MRP îò MRP II ýòî ôóíêöèÿ ïëàíè-
ðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé, ñ ïîìîùüþ êîòîðîé ïðîâî-
äèòñÿ àíàëèç ïîòðåáíîñòåé â íåîáõîäèìûõ ìàòåðèàëàõ ê ïðèâÿçêå ê
ïðîèçâîäñòâåííûì ðåñóðñàì è èõ âîçìîæíîñòÿì, à òàêæå ñ ó÷åòîì
ñóùåñòâóþùåé è ïëàíèðóåìîé çàãðóçêè.
Â 80-õ ãîäàõ áàçîâûå ïðèíöèïû ìåòîäîëîãèé MRP (Material
Requirements Planning, ïëàíèðîâàíèå ïîòðåáíîñòè â ìàòåðèàëàõ),
CRP (Capacity Requirements Planning, ïëàíèðîâàíèå ïîòðåáíîñòè â
ìîùíîñòÿõ), Closed Loop MRP (ïëàíèðîâàíèå ïîòðåáíîñòåé â ìà-
òåðèàëàõ â çàìêíóòîì öèêëå) áûëè ñóììèðîâàíû â åäèíóþ ìåòî-
äîëîãèþ ïëàíèðîâàíèÿ MRP II (Manufactory Resource Planning,
ïëàíèðîâàíèå ïðîèçâîäñòâåííûõ ðåñóðñîâ).
Ðèìñêàÿ öèôðà ¾II¿â íàçâàíèè íîâîé ìåòîäîëîãèè MRP II âîç-
íèêëà ââèäó ñõîäíîñòè àááðåâèàòóð Manufactory Resource Planning
è Material Requirements Planning, è óêàçûâàåò íà áîëåå âûñî-
êèé óðîâåíü ïëàíèðîâàíèÿ ïî ñðàâíåíèþ ñ Material Requirements
Planning. Èíîãäà åå îïóñêàþò, åñëè èç êîíòåêñòà ïîíÿòíî, î êàêîé
ñèñòåìå èäåò ðå÷ü.
Ìåòîäîëîãèÿ MRP II îïèñûâàåò ñêâîçíîå ïëàíèðîâàíèå è óïðàâ-
ëåíèå öåïî÷êîé ¾ñáûò ïðîèçâîäñòâî ñêëàä ñíàáæåíèå¿. Â

îòëè÷èå îò ïðåäøåñòâóþùèõ ìåòîäîëîãèé ïëàíèðîâàíèÿ, îíà ôî-
êóñèðóåòñÿ íà îïåðàòèâíîì ïëàíèðîâàíèè è óïðàâëåíèè âñåì ïðî-
èçâîäñòâåííûì ïðîöåññîì, à íå îòäåëüíûìè åãî ôðàãìåíòàìè.
Ìåòîäîëîãèÿ MRP II íàöåëåíà íà ðåøåíèå ñëåäóþùèõ îñíîâíûõ
çàäà÷.
1. Ñôîðìèðîâàòü îñíîâíîé ïðîèçâîäñòâåííûé ïëàí-ãðàôèê
(îáúåìíî-êàëåíäàðíûé ïëàí, Master Production Schedule MPS),
ðàñïèñûâàþùèé, ÷òî è â êàêîì êîëè÷åñòâå áóäåò ïðîèçâîäèòü ïðåä-
ïðèÿòèå â êàæäûé ïåðèîä îòðåçêà ïëàíèðîâàíèÿ. Ñ îäíîé ñòîðîíû,
ýòîò ïëàí äîëæåí ìàêñèìàëüíî ó÷èòûâàòü èìåþùèéñÿ ïîðòôåëü
çàêàçîâ è ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ ñïðîñà, ÷òîáû ñâîåâðåìåííî
óäîâëåòâîðèòü ïîòðåáíîñòè êëèåíòîâ, íî è íå ïðîèçâîäèòü èçëèøåê
ïðîäóêöèè, êîòîðûé âïîñëåäñòâèè äîëãî ïðîëåæèò íà ñêëàäå, äî-
æèäàÿñü ñâîåãî ïîêóïàòåëÿ. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ñîñòàâëåííûé ïëàí
äîëæåí áûòü âûïîëíèì ïðè òåêóùåé ñòðóêòóðå àêòèâîâ êîìïàíèè
(ïðîèçâîäñòâåííûå ìîùíîñòè, ïåðñîíàë, ôèíàíñîâîå îáåñïå÷åíèå).
Äîñòèæåíèå êîìïðîìèññà ìåæäó óäîâëåòâîðåíèåì ðûíî÷íîãî ñïðî-
ñà è îñóùåñòâèìîñòüþ òàêîé ïðîèçâîäñòâåííîé ïðîãðàììû î÷åíü
âàæíàÿ çàäà÷à, è îíà óñïåøíî ðåøàåòñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì ìåòîäî-
ëîãèè MRP II.
2. Ñîñòàâèòü îïåðàòèâíûå ïëàíû, ðàñêðûâàþùèå ðåàëèçàöèþ
óòâåðæäåííîé ïðîèçâîäñòâåííîé ïðîãðàììû: ïëàí-ãðàôèê ïðîèç-
âîäñòâåííûõ ðàáîò, ïëàí-ãðàôèê çàêóïîê ñûðüÿ è ìàòåðèàëîâ,
ïëàí-ãðàôèê èñïîëüçîâàíèÿ äåíåæíûõ ñðåäñòâ. Ïî ýòèì ïëàíàì
âïîñëåäñòâèè ñòðîèòñÿ âñÿ ïðîèçâîäñòâåííàÿ äåÿòåëüíîñòü ïðåä-
ïðèÿòèÿ. Îäíàêî MRP II óâåëè÷èâàåò öåííîñòü ýòèõ ïëàíîâ òåì,
÷òî â ðàìêàõ äàííîé ìåòîäîëîãèè ðåøàåòñÿ âàæíàÿ çàäà÷à îïòè-
ìèçàöèè ïîòðåáëåíèÿ ðåñóðñîâ. À èìåííî, ïðè ñîñòàâëåíèè ïëàíîâ
ïðåñëåäóåòñÿ öåëü îïòèìàëüíîãî ðàñïðåäåëåíèÿ ïîòðåáëÿåìûõ ðå-
ñóðñîâ (äåíåæíûõ ñðåäñòâ, ìàòåðèàëîâ, ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíî-
ñòåé) ïî âñåìó îòðåçêó ïëàíèðîâàíèÿ. Íåîáõîäèìî, ñ îäíîé ñòîðî-
íû, îáåñïå÷èòü âûïîëíåíèå îñíîâíîãî ïëàí-ãðàôèêà ïðîèçâîäñòâà è
áåñïåðåáîéíîñòü ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, è, ñ äðóãîé ñòîðîíû,
ïðåäîòâðàòèòü ñîçäàíèå èçëèøíèõ ìàòåðèàëüíûõ çàïàñîâ. Äîñòè-
æåíèå òàêîé öåëè òðåáóåò èíòåãðèðîâàííîãî ïëàíèðîâàíèÿ ïîòðåá-

íîñòè â ðåñóðñàõ, ò.å. ïëàíèðîâàíèÿ ïîòðåáíîñòåé íà óðîâíå âñåõ
ïîäðàçäåëåíèé, ó÷àñòâóþùèõ â ïðîèçâîäñòâåííîì ïðîöåññå (ïðîèç-
âîäñòâåííûõ, ñêëàäñêèõ, ñíàáæåí÷åñêèõ è ñáûòîâûõ), ñ ðàññìîòðå-
íèåì ñëîæíîé ñèñòåìû âçàèìîñâÿçåé ìåæäó ýòèìè ïîäðàçäåëåíèÿ-
ìè.
Ðåàëèçàöèÿ ìåòîäîëîãèè MRP II â êîíêðåòíîé èíôîðìàöèîí-
íîé ñèñòåìå ïðåäïîëàãàåò íàëè÷èå îáðàòíîé ñâÿçè, èíôîðìèðóþ-
ùåé î êà÷åñòâå âûïîëíåíèÿ ñôîðìèðîâàííûõ ïëàíîâ è ïîçâîëÿþ-
ùåé, ïðè íåîáõîäèìîñòè, âíåñòè êîððåêòèâû â ýòè ïëàíû. Ïåðâîíà-
÷àëüíî ìåòîäîëîãèÿ MRP II ðàçðàáàòûâàëàñü äëÿ ñáîðî÷íûõ (äèñ-
êðåòíûõ) ïðîèçâîäñòâ. Êëàññè÷åñêèì ïðèìåðîì äèñêðåòíîãî ïðî-
èçâîäñòâà ÿâëÿåòñÿ ìàøèíîñòðîåíèå. Íå âäàâàÿñü â äåòàëè, äèñ-
êðåòíîå ïðîèçâîäñòâî ìîæíî îïðåäåëèòü òàê: ýòî ïðîèçâîäñòâî ïî
ñáîðêå êîíå÷íîãî èçäåëèÿ, îñíîâàííîå íà èåðàðõè÷åñêîì îïèñàíèè
ñîñòàâà èçäåëèÿ. Âïîñëåäñòâèè àíàëîãè÷íûå ïðèíöèïû è ìåòîäû
ïëàíèðîâàíèÿ áûëè ðàçðàáîòàíû è äëÿ äðóãèõ òèïîâ ïðîèçâîäñòâ.
Â ðàáîòå MRP II-ñèñòåìû ÷åòêî âûäåëÿþòñÿ òðè ýòàïà. Ïåðâûå
äâà ïðåäïîëàãàþò ðåàëèçàöèþ ìåòîäîëîãèè MRP II è çàêàí÷èâàþò-
ñÿ óòâåðæäåíèåì ïëàíîâ. Ïîñëåäíèé æå, ïðîòåêàþùèé ïàðàëëåëü-
íî ñ ðåàëüíûì ïðîèçâîäñòâåííûì ïðîöåññîì, âêëþ÷àåò êîíòðîëü
âûïîëíåíèÿ ñôîðìèðîâàííûõ ïëàíîâ è îïåðàòèâíîå, ïî ìåðå íåîá-
õîäèìîñòè, âíåñåíèå ïîïðàâîê â õîä ïðîèçâîäñòâà (ðèñ. 4.7):
1. Íà îñíîâå çàêàçîâ íåçàâèñèìîãî ñïðîñà ôîðìèðóåòñÿ îñíîâíîé

ïðîèçâîäñòâåííûé ïëàí-ãðàôèê. Ïî äàííûì ïðîèçâîäñòâåí-
íîãî ïëàíà, èññëåäîâàíèé ðûíêà, ïðîãíîçà ñïðîñà, ïîðòôåëÿ
çàêàçîâ íà ïðîäóêöèþ ñîñòàâëÿåòñÿ ïðåäâàðèòåëüíûé ïëàí-
ãðàôèê âûïóñêà êîíå÷íûõ èçäåëèé. Çàïóñêàåòñÿ ïðîöåäóðà
RCCP (Rough Cut Capacity Planning, ïðåäâàðèòåëüíîå ïëàíè-
ðîâàíèå ìîùíîñòåé) áûñòðîé ïðîâåðêè âûïîëíèìîñòè ñî-
ñòàâëåííîãî ïëàíà ñ òî÷êè çðåíèÿ èìåþùèõñÿ ìîùíîñòåé è
ñóùåñòâóþùåé òåõíîëîãèè ïðîèçâîäñòâà. Ýòà ïðîöåäóðà ïðåä-
ïîëàãàåò ñîçäàíèå ïîòîêà çàêàçîâ çàâèñèìîãî ñïðîñà ìåæäó
ïîäðàçäåëåíèÿìè ïðåäïðèÿòèÿ, çàäåéñòâîâàííûìè â ïðîèç-
âîäñòâåííîì ïðîöåññå, è ïðîâåðêó âûïîëíèìîñòè ýòèõ çàêàçîâ
íà çàðàíåå âûäåëåííûõ êðèòè÷åñêèõ ó÷àñòêàõ ïðîèçâîäñòâà

(ò.å. â ðàáî÷èõ öåíòðàõ, êîòîðûå ëèìèòèðóþò èëè æå îïðåäå-
ëÿþò ñìåííûé âûïóñê èçäåëèé). Åñëè ïðåäâàðèòåëüíûé ïëàí-
ãðàôèê âûïóñêà êîíå÷íûõ èçäåëèé ïðèçíàåòñÿ ðåàëüíî îñó-
ùåñòâèìûì, òî îí ñòàíîâèòñÿ îñíîâíûì ïëàíîì âûïóñêà. Â
ïðîòèâíîì ñëó÷àå â ïðåäâàðèòåëüíûé ïëàí-ãðàôèê âíîñÿòñÿ
èçìåíåíèÿ, è îí ïîäâåðãàåòñÿ ïîâòîðíîìó òåñòèðîâàíèþ ñ ïî-
ìîùüþ ïðîöåäóðû RCCP.
2. Íà îñíîâå ïðèíÿòîãî ïðîèçâîäñòâåííîãî ïëàí-ãðàôèêà ïëàíè-

ðóþòñÿ ïîòðåáíîñòè â ìàòåðèàëàõ, ìîùíîñòÿõ è ôèíàíñîâûõ
ðåñóðñàõ. Çàïóñêàåòñÿ ñòàíäàðòíûé MRP-öèêë, îñíîâíûì ðå-
çóëüòàòîì êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ ïëàí-ãðàôèê çàêàçîâ íà çàêóï-
êó/ïðîèçâîäñòâî ìàòåðèàëîâ è êîìïëåêòóþùèõ. Çàïóñêàåòñÿ
CRP-öèêë, êîòîðûé äàåò ïëàí-ãðàôèê ïðîèçâîäñòâåííûõ ðà-
áîò, îïèñûâàþùèé âñþ äàëüíåéøóþ ïðîèçâîäñòâåííóþ äåÿ-
òåëüíîñòü. Ïî ýòèì äâóì äîêóìåíòàì îöåíèâàåòñÿ ïîòðåáíîñòü
â ôèíàíñàõ (Financial Requirements Planning FRP) äëÿ îñó-
ùåñòâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè. Òî åñòü ðàññ÷è-
òûâàþòñÿ îïåðàöèîííûå ðàñõîäû íà çàêóïêó ìàòåðèàëîâ, ïðî-
èçâîäñòâåííûå íóæäû, çàðïëàòó ïðîèçâîäñòâåííîìó ïåðñîíà-
ëó è ò.ä., è ýòè ðàñõîäû ðàñïðåäåëÿþòñÿ ïî âñåìó ãîðèçîíòó
ïëàíèðîâàíèÿ.
3. Â ñîîòâåòñòâèè ñî ñôîðìèðîâàííûìè ïëàí-ãðàôèêàìè íà÷è-

íàåòñÿ ðåàëüíàÿ ïðîèçâîäñòâåííàÿ äåÿòåëüíîñòü. Ïðè ýòîì
MRP II-ñèñòåìà îñóùåñòâëÿåò îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå ïðîèç-
âîäñòâåííûì ïðîöåññîì: êîíòðîëèðóåò âûïîëíåíèå ïëàíîâûõ
çàäàíèé è ïðè íåîáõîäèìîñòè âíîñèò êîððåêòèâû â äåéñòâóþ-
ùèå ïëàíû. Âûïîëíåíèå ïëàíîâûõ çàäàíèé îïåðàòèâíî ðåãè-
ñòðèðóåòñÿ â MRP II-ñèñòåìå. Ñèñòåìà, íà îñíîâå ñðàâíåíèÿ
ôàêòè÷åñêèõ è íîðìàòèâíûõ ïîêàçàòåëåé, àíàëèçèðóåò ïðîòå-
êàíèå õîçÿéñòâåííîãî ïðîöåññà.
Íàïðèìåð, äëÿ êîíòðîëÿ âûïîëíåíèÿ CRP-ïëàíîâ MRP II-

ñèñòåìà â òå÷åíèå âñåãî ïëàíîâîãî ïåðèîäà îòñëåæèâàåò âåëè÷èíó
ïðîèçâîäèòåëüíîñòè êàæäîé ïðîèçâîäñòâåííîé åäèíèöû. Ôàêòè÷å-

ñêàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü ñðàâíèâàåòñÿ ñ íîðìàòèâíûì ïîêàçàòåëåì
ïðîèçâîäèòåëüíîñòè è, åñëè îòêëîíåíèå ïðåâûøàåò çàðàíåå çàäàí-
íóþ äîïóñòèìóþ âåëè÷èíó, ñèñòåìà äàåò ñèãíàë óïðàâëåí÷åñêîìó
ïåðñîíàëó î íåîáõîäèìîñòè ñðî÷íîãî âìåøàòåëüñòâà â ðàáîòó äàí-
íîé ïðîèçâîäñòâåííîé åäèíèöû è ïðèíÿòèÿ ìåð ê ïîâûøåíèþ åå
ïðîèçâîäèòåëüíîñòè. Òàêèìè ìåðàìè ìîæåò ñëóæèòü, íàïðèìåð,
ïðèâëå÷åíèå äîïîëíèòåëüíûõ ðàáî÷èõ èëè óâåëè÷åíèå íîðìàòèâ-
íîãî âðåìåíè ðàáîòû îòñòàþùåé ïðîèçâîäñòâåííîé åäèíèöû.
Àíàëîãè÷íî ñèñòåìà îòñëåæèâàåò ïîòðåáëåíèå ïðîèçâîäñòâåí-
íûìè åäèíèöàìè ìàòåðèàëîâ è êîìïëåêòóþùèõ è ðåãèñòðèðóåò îò-
êëîíåíèå ôàêòè÷åñêèõ è íîðìàòèâíûõ ïîêàçàòåëåé ïîòðåáëåíèÿ ïî
êàæäîé ïðîèçâîäñòâåííîé åäèíèöå. Ýòî ïîçâîëÿåò áûñòðî äèàãíî-
ñòèðîâàòü ñèòóàöèþ, êîãäà ïðîèçâîäñòâåííàÿ åäèíèöà íå ðàçâèâàåò
ïëàíîâîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè èç-çà íåäîñòàòî÷íîãî ñíàáæåíèÿ ìà-
òåðèàëàìè.
Àíàëèçèðóÿ õîä ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, MRP II-ñèñòåìà
åæåäíåâíî ôîðìèðóåò ñìåííûå çàäàíèÿ äëÿ ðàáî÷èõ öåíòðîâ
(Operation lists), êîòîðûå îòñûëàþòñÿ ðóêîâîäèòåëÿì ðàáî÷èõ öåí-
òðîâ. Ñìåííûå çàäàíèÿ îòðàæàþò ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ïðîâåäåíèÿ
ðàáî÷èõ îïåðàöèé íàä ñûðüåì è êîìïëåêòóþùèìè íà êàæäîé åäè-
íèöå ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé è äëèòåëüíîñòü ýòèõ îïåðàöèé.
Â îòëè÷èå îò ïëàí-ãðàôèêà ïðîèçâîäñòâåííûõ ðàáîò, ôîðìèðó-
åìîãî CRP-ìîäóëåì, â ýòèõ öåõîâûõ çàäàíèÿõ àâòîìàòè÷åñêè ó÷è-
òûâàåòñÿ óìåíüøåíèå/óâåëè÷åíèå ñêîðîñòè ðàáîòû ïðîèçâîäñòâåí-
íîé åäèíèöû: ñìåííûå çàäàíèÿ ìîãóò ñîäåðæàòü êàê çàïîçäàâøèå
ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì ïðîèçâîäñòâåííûå çàêàçû, òàê è ïðîèç-
âîäñòâåííûå çàêàçû, çàïëàíèðîâàííûå íà ïîñëåäóþùèå ïëàíîâûå
ïåðèîäû.
Òî÷íî òàê æå, ôîðìèðóÿ ñêîððåêòèðîâàííûå åæåäíåâíûå çàäà-
íèÿ íà çàêóïêó/ïîñòàâêó ñûðüÿ è êîìïëåêòóþùèõ, MRP II-ñèñòåìà
ðåãóëèðóåò ðàáîòó ñíàáæåí÷åñêèõ, ñáûòîâûõ è ñêëàäñêèõ ñòðóêòóð
ïðåäïðèÿòèÿ.
Êàê áûëî îòìå÷åíî âûøå, èçíà÷àëüíî ìåòîäîëîãèÿ MRP II è
MRP II-ñèñòåìû ðàçðàáàòûâàëèñü äëÿ ñáîðî÷íûõ ïðîèçâîäñòâ. Îä-
Ðèñ. 4.7: Ëîãè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà MRP II ñèñòåìû

íàêî ñâûøå 40 % ïðîìûøëåííûõ êîìïàíèé ìèðà ïðåäñòàâëÿþò

ñîáîé ïðåäïðèÿòèÿ ñ äðóãèì òèïîì ïðîèçâîäñòâà ïðîöåññíûì.
Ïî êëàññèôèêàöèè, ïðåäëîæåííîé Gartner Group, âñå ìíîãîîáðà-
çèå ïðîèçâîäñòâ ìîæíî ñâåñòè ê òðåì îñíîâíûì òèïàì:
■ ïðîåêòíîå ïðîèçâîäñòâî;
■ äèñêðåòíîå ïðîèçâîäñòâî;
■ ïðîöåññíîå ïðîèçâîäñòâî.
Ïðîåêòíîå ïðîèçâîäñòâî ýòî óíèêàëüíîå ðàçîâîå ïðîèçâîäñòâî

(íàïðèìåð, ðàêåòîñòðîåíèå, ñóäîñòðîåíèå), òåõíîëîãèÿ êîòîðîãî çà-
ðàíåå íå çàäàíà.
Îñíîâíûì îòëè÷èòåëüíûì ïðèçíàêîì äèñêðåòíîãî ïðîèçâîä-
ñòâà ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå ñ÷åòíûõ åäèíèö âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè, êî-
òîðàÿ, â ñâîþ î÷åðåäü, ñîáèðàåòñÿ èç îòäåëüíûõ êîìïîíåíò. Ïîýòî-
ìó â äèñêðåòíîì ïðîèçâîäñòâå îñíîâîé äëÿ èçãîòîâëåíèÿ (ñáîðêè)
êîíå÷íîãî ïðîäóêòà ÿâëÿåòñÿ èåðàðõè÷åñêîå îïèñàíèå ñîñòàâà èç-
äåëèÿ (ò. å. êîíñòðóêòîðñêàÿ èëè ïðîèçâîäñòâåííàÿ ñïåöèôèêàöèÿ
êîíå÷íîãî èçäåëèÿ). Êëàññè÷åñêèé ïðèìåð äèñêðåòíîãî ïðîèçâîä-
ñòâà - ìàøèíîñòðîåíèå.
Â äèñêðåòíûõ ïðîèçâîäñòâàõ âûäåëÿþò íåñêîëüêî ñóùåñòâåííî
ðàçëè÷íûõ âèäîâ îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà:
■ èçãîòîâëåíèå íà ñêëàä (Make-To-Stock MTS): îáúåì ïðîèç-

âîäñòâà ïëàíèðóåòñÿ, èñõîäÿ èç ¾îïòèìàëüíîé çàãðóçêè ïðî-
èçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé¿; ïðè ýòîì ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî âñÿ
ïðîèçâåäåííàÿ ïðîäóêöèÿ íàéäåò ñáûò;
■ èçãîòîâëåíèå íà çàêàç (Make-To-Order MTO): îáúåì âûïóñ-

êà ïëàíèðóåòñÿ, èñõîäÿ èç ïîñòóïèâøèõ çàêàçîâ íà ïðîäóê-
öèþ, ïðè÷åì ðàçëè÷àþò:
➤ ðàçðàáîòêó íà çàêàç (Engineering-To-Order ETO), êî-

ãäà ïðèõîäèòñÿ íà÷èíàòü ñ ïðîåêòèðîâàíèÿ çàêàçàííîãî
èçäåëèÿ, ðàçðàáîòêè êîíñòðóêòîðñêîé è òåõíîëîãè÷åñêîé
äîêóìåíòàöèè;
➤ ñáîðêó íà çàêàç (Assembling-To-Order ATO), ïðè êîòî-

ðîé èñïîëüçóåòñÿ óæå èìåþùàÿñÿ íà ïðåäïðèÿòèè êîí-
ñòðóêòîðñêàÿ è òåõíîëîãè÷åñêàÿ äîêóìåíòàöèÿ íà ðàç-
ëè÷íûå óçëû, îäíàêî äîïóñêàåòñÿ íåáîëüøàÿ âàðèàáåëü-
íîñòü ñîñòàâà èçäåëèÿ, â çàâèñèìîñòè îò çàêàçà êëèåíòà
(ïðè ýòîì âñå èñõîäíûå êîìïîíåíòû ïðåäïîëàãàþòñÿ èìå-
þùèìèñÿ íà ñêëàäå).
Ïðîöåññíîå ïðîèçâîäñòâî ñîñòîèò èç ðÿäà òåõíîëîãè÷åñêèõ ïðî-

öåññîâ (íàïðèìåð, ñìåøèâàíèå, ðàñòâîðåíèå, íàãðåâ), êàæäûé èç
êîòîðûõ íå ìîæåò áûòü ïðåðâàí â ïðîèçâîëüíûé ìîìåíò âðåìåíè.
Ïîìèìî êîíå÷íîãî ïðîäóêòà â ïðîöåññíîì ïðîèçâîäñòâå îáû÷íî âû-
ïóñêàåòñÿ ìíîæåñòâî ïîáî÷íûõ è ñîïóòñòâóþùèõ ïðîäóêòîâ.
Òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ, êàê ïðàâèëî, ïîäðàçäåëÿåòñÿ íà
íåñêîëüêî ýòàïîâ, îïèñûâàåìûõ ñâîåé ðåöåïòóðîé. Íà âûõîäå îä-
íîãî è òîãî æå ïðîöåññà ìîãóò ïîëó÷àòüñÿ ðàçëè÷íûå ïðîäóêòû,
â çàâèñèìîñòè, íàïðèìåð, îò êîíöåíòðàöèè èñõîäíûõ êîìïîíåíò,
òåìïåðàòóðíîãî ðåæèìà, êàòàëèçàòîðîâ. Íåêîòîðûå ïðîöåññû ìî-
ãóò ðåêóðñèâíî ïîâòîðÿòüñÿ (ðåöèêë).
Äëÿ ïðîöåññíûõ ïðîèçâîäñòâ õàðàêòåðíû íåðàçðûâíûå âíóòðåí-
íèå ñâÿçè ìåæäó ðàçëè÷íûìè âèäàìè ïðîäóêöèè, ïðîèçâîäèìûìè
â õîäå îäíîãî ïðîöåññà. Íàïðèìåð, ïðè ïåðåðàáîòêå íåôòè íà îäíîé
óñòàíîâêå îäíîâðåìåííî ïîëó÷àþòñÿ íåôòåïðîäóêòû îò ãàçîéëÿ è
áåíçèíà äî ìàçóòà è áèòóìà, ïðè÷åì ñîñòàâ âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè
íåâîçìîæíî èçìåíèòü. Ïî ñâîéñòâó äèñêðåòíîñòè/íåïðåðûâíîñòè
âî âðåìåíè âûïóñêà êîíå÷íîãî ïðîäóêòà, ñðåäè ïðîöåññíûõ ïðîèç-
âîäñòâ âûäåëÿþò, ñîîòâåòñòâåííî, ïîâòîðÿþùèåñÿ (íàïðèìåð, ôàð-
ìàöèÿ, ïèùåâàÿ ïðîìûøëåííîñòü, öåëëþëîçíî-áóìàæíîå ïðîèç-
âîäñòâî, õèìè÷åñêàÿ ïðîìûøëåííîñòü) è íåïðåðûâíûå (íàïðèìåð,
ýíåðãåòèêà, íåôòå- è ãàçîäîáû÷à, íåôòåõèìèÿ, ïåðâè÷íàÿ ìåòàë-
ëóðãèÿ). Äëÿ êàæäîãî èç òèïîâ ïðîèçâîäñòâ õàðàêòåðíû ñâîÿ ñïå-
öèôèêà ïëàíèðîâàíèÿ è óïðàâëåíèÿ. Åñëè â ïëàíèðîâàíèè äèñêðåò-
íûõ ïðîèçâîäñòâ èñõîäÿò èç îáúåìíûõ ïîêàçàòåëåé ïðîèçâîäñòâåí-
íûõ ïëàíîâ è æåñòêî çàäàííîãî ñîñòàâà êîíå÷íîãî èçäåëèÿ, òî â
ïðîåêòíûõ ïðîèçâîäñòâàõ îïèðàþòñÿ íà ñïèñîê ðàáîò ïî ïðîåêòó è
èõ âçàèìîñâÿçè (òî åñòü ñîñòàâëÿþò òàê íàçûâàåìûå ñåòåâûå ãðà-
ôèêè). Â ïðîöåññíûõ ïðîèçâîäñòâàõ íà ïåðâîå ìåñòî âûõîäÿò ïîêà-

çàòåëè çàãðóçêè ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé è âàðèàíòíîñòü òåõ-
íîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà.
Ðàçðàáîòàííàÿ èçíà÷àëüíî äëÿ äèñêðåòíîãî ïðîèçâîäñòâà, ìåòî-
äîëîãèÿ MRP II íå îòâå÷àëà ñïåöèôèêå äðóãèõ òèïîâ ïðîèçâîäñòâ.
Ïîïûòêè ¾ñêîððåêòèðîâàòü¿ëåæàùóþ â åå îñíîâå ìàòåìàòè÷åñêóþ
ìîäåëü äëÿ ïðèìåíåíèÿ, íàïðèìåð, â ïðîöåññíîì ïðîèçâîäñòâå, ïðè-
âîäèëè ê òàêèì íåðåàëüíûì ðåçóëüòàòàì, êàê îòðèöàòåëüíûå âðåìå-
íà ïðîèçâîäñòâà è îòðèöàòåëüíûå ïîòðåáëåíèÿ ðåñóðñîâ. Ýòîò ïîä-
õîä íå ñòàë ýôôåêòèâíûì â ñâÿçè ñ ïðèíöèïèàëüíûìè ðàçëè÷èÿìè
äèñêðåòíûõ è ïðîöåññíûõ ïðîèçâîäñòâ. Ïîýòîìó äëÿ ïðîöåññíîãî è
ïðîåêòíîãî ïðîèçâîäñòâ áûëè ñîçäàíû îðèãèíàëüíûå ìàòåìàòè÷å-
ñêèå ìîäåëè è àëãîðèòìû ðåøåíèÿ çàäà÷è ïëàíèðîâàíèÿ ðåñóðñîâ,
÷òî ÿâèëîñü îñíîâîé ñîçäàíèÿ MRP II-ñèñòåì, îðèåíòèðîâàííûõ íà
¾íåäèñêðåòíûå¿òèïû ïðîèçâîäñòâà.
Õàðàêòåðíîé ÷åðòîé êëàññè÷åñêèõ MRP II-ñèñòåì ÿâëÿåòñÿ ñïå-
öèàëèçàöèÿ íà êîíêðåòíîì (îäíîì èëè íåñêîëüêèõ) òèïå ïðîèçâîä-
ñòâà. Îäíàêî â ïîñëåäíåå âðåìÿ ïðîèçâîäèòåëè MRP II-ñèñòåì ìî-
äèôèöèðóþò ñâîè ïðîäóêòû, ðàñøèðÿþò ôóíêöèîíàëüíîñòü, ïåðå-
íîñÿò íà íîâûå ïëàòôîðìû. Ýòî âûçâàíî æåñòêîé êîíêóðåíòíîé
áîðüáîé íà ðûíêå èíôîðìàöèîííûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ñèñòåì, è, êàê
ñëåäñòâèå, ñòðåìëåíèåì ê ìàêñèìàëüíîìó óäîâëåòâîðåíèþ ïîòðåá-
íîñòåé çàêàç÷èêîâ. Â êëàññè÷åñêèõ MRP II-ñèñòåìàõ èíòåãðèðî-
âàííîå ïëàíèðîâàíèå ðåñóðñîâ îõâàòûâàëî ëèøü ïðîèçâîäñòâåííûå,
ñêëàäñêèå, ñíàáæåí÷åñêèå è ñáûòîâûå ïîäðàçäåëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ.
Äåéñòâèÿ äðóãèõ òåñíî ñâÿçàííûõ ñ ïðîèçâîäñòâåííûì ïðîöåññîì
ïîäðàçäåëåíèé è ñëóæá (íàïðèìåð, ðåìîíòíûõ, òðàíñïîðòíûõ) íå
âîâëåêàëèñü â ïëàíèðîâàíèå. Òî÷íî òàê æå çà êàäðîì îñòàâàëèñü
ïðîåêòíûå ðàáîòû. ERP-ñèñòåìû ïîçâîëÿþò âîâëå÷ü â ñôåðó èíòå-
ãðèðîâàííîãî ïëàíèðîâàíèÿ ðåñóðñîâ âñå ïîäðàçäåëåíèÿ ïðåäïðèÿ-
òèÿ, òàê èëè èíà÷å ýòè ðåñóðñû èñïîëüçóþùèå. Ýòî ïîçâîëÿåò äî-
ñòè÷ü îïòèìèçàöèè áèçíåñ-îïåðàöèé ïðåäïðèÿòèÿ, à òàêæå êîîðäè-
íàöèè äåéñòâèé âñåõ ñëóæá è ïîäðàçäåëåíèé äëÿ îáåñïå÷åíèÿ èõ
ýôôåêòèâíîé ðàáîòû. Â ñâÿçè ñ ýòèì, â ERP-ñèñòåìàõ ïîÿâëÿþò-
ñÿ ñëåäóþùèå äîïîëíèòåëüíûå ïîäñèñòåìû. Ïëàíèðîâàíèå è óïðàâ-
ëåíèå ðåàëèçàöèåé ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîåêòîâ. Â ýòîé ïîäñèñòåìå

âåäåòñÿ àíàëèç ïðîåêòà (ðàçðàáîòêà åãî ñòðóêòóðû, âûäåëåíèå ïîä-
ïðîåêòîâ, ðàçáèåíèå ïîäïðîåêòîâ íà îòäåëüíûå ðàáîòû), ôîðìèðî-
âàíèå ñåòåâûõ ãðàôèêîâ ðàáîò, ïëàíèðîâàíèå ìàòåðèàëüíûõ è òðó-
äîâûõ ðåñóðñîâ, îáîðóäîâàíèÿ, ôèíàíñîâûõ çàòðàò äëÿ âûïîëíåíèÿ
ýòèõ ðàáîò, óïðàâëåíèå õîäîì èõ âûïîëíåíèÿ.
Ïëàíèðîâàíèå ðàáîòû ñåðâèñíî-òåõíè÷åñêèõ ñëóæá. Ïîäñèñòå-
ìà ïîçâîëÿåò ïëàíèðîâàòü ðåñóðñû è îïòèìèçèðîâàòü âûïîëíåíèå
ðàáîò ïî òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ ïðîèçâîäñòâåííûõ îáúåêòîâ.
Ïîäñèñòåìà îêàçûâàåò ñèëüíîå âëèÿíèå íà ðàáîòó ìîäóëÿ ïëàíè-
ðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà. Åñëè ïðîâîäèòñÿ àâàðèéíûé èëè ïëàíîâûé
ðåìîíò íåêîòîðîé åäèíèöû ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé, òî ïîä-
ñèñòåìà äîëæíà îïîâåñòèòü ìîäóëü ïëàíèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà î
áëîêèðîâêå äàííîé åäèíèöû ïðîèçâîäñòâåííûõ ìîùíîñòåé íà îïðå-
äåëåííûé ïåðèîä è óêàçàòü íà ýòîò ïåðèîä àëüòåðíàòèâíûé ïðîèç-
âîäñòâåííûé ìàðøðóò.
Íåñìîòðÿ íà äîâîëüíî øèðîêóþ ôóíêöèîíàëüíîñòü, ERP-
ñèñòåìû íå ÿâëÿþòñÿ ïîëíîñòüþ èíòåãðèðîâàííûìè ñèñòåìàìè
óïðàâëåíèÿ: íà ìíîãèõ ïðåäïðèÿòèÿõ ñóùåñòâóþò ïîäðàçäåëåíèÿ,
äåÿòåëüíîñòü êîòîðûõ õîòÿ è ñâÿçàíà ñ ïðîèçâîäñòâåííûì ïðîöåñ-
ñîì, îäíàêî íå óêëàäûâàåòñÿ â ñóùåñòâóþùóþ èäåîëîãèþ MRP II- /
ERP-ñèñòåì. Äëÿ àâòîìàòèçàöèè ðàáîòû òàêèõ ïîäðàçäåëåíèé èñ-
ïîëüçóþòñÿ ñâîè ñèñòåìû. Ðå÷ü èäåò, íàïðèìåð, î ñèñòåìàõ àâòî-
ìàòèçèðîâàííîãî ïðîåêòèðîâàíèÿ (ÑÀÏÐ), ñèñòåìàõ êîíñòðóêòîð-
ñêîé è òåõíîëîãè÷åñêîé ïîäãîòîâêè ïðîèçâîäñòâà (PDM-ñèñòåìû -
Product Data Management). Ïîýòîìó ðåàëüíî ERP-ñèñòåìû (òàê æå,
êàê è MRP II-ñèñòåìû) ïðàêòè÷åñêè âñåãäà èñïîëüçóþòñÿ ñîâìåñò-
íî ñ ïîäîáíûìè ïîäñèñòåìàìè. Ðåàëèçàöèÿ â ERP-ñèñòåìàõ ïîä-
äåðæêè ïëàíèðîâàíèÿ ðåñóðñîâ ðàçâåòâëåííîé êîðïîðàöèè âëå÷åò
íåîáõîäèìîñòü óñèëåíèÿ ôèíàíñîâîãî áëîêà, ðåàëèçàöèè óïðàâëå-
íèÿ ñëîæíûìè ôèíàíñîâûìè ïîòîêàìè è âîçìîæíîñòè êîðïîðàòèâ-
íîé êîíñîëèäàöèè. Ïîýòîìó â ERP-ñèñòåìû âõîäÿò ìîùíûå ñèñòå-
ìû óïðàâëåíèÿ êîðïîðàòèâíûìè ôèíàíñàìè.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ïðàêòè÷åñêè âñå ðàçðàáîò÷èêè MRP II- /
ERP-ñèñòåì îòíîñÿò ñâîè ñèñòåìû ê êëàññó ERP. ¾ERP¿ î÷åíü
ìîäíàÿ àááðåâèàòóðà, ñïîñîáíàÿ óâåëè÷èòü ïðîäàæè ñèñòåìû, ïî

ñóòè íå ïðèíàäëåæàùåé ê ýòîìó êëàññó. Äåëî äîõîäèò äî òîãî,
÷òî íà÷èíàþò ïîçèöèîíèðîâàòü ôèíàíñîâî-óïðàâëåí÷åñêèå ñèñòå-
ìû ñî ñëàáûì ïðîèçâîäñòâåííûì áëîêîì êàê ¾ïîëíîöåííûå ERP-
ñèñòåìû¿, ââîäÿ ïîòðåáèòåëåé â çàáëóæäåíèå. Ýòà ïóòàíèöà óñó-
ãóáëÿåòñÿ îòñóòñòâèåì ERP-ñòàíäàðòà.
Áåçóñëîâíûìè ëèäåðàìè ÿâëÿþòñÿ ñèñòåìû SAP R/3 íåìåö-
êîé êîìïàíèè SAP AG, Oracle Applications àìåðèêàíñêîé êîìïàíèè
Oracle è Baan, ðàçðàáîòàííàÿ íèäåðëàíäñêîé êîìïàíèåé Baan (â
ìàå 2000 ãîäà êîìïàíèÿ Baan áûëà ïðèîáðåòåíà áðèòàíñêèì õîë-
äèíãîì Invensys). Èíîãäà ê ýòîìó ¾ýëèòíîìó¿ñïèñêó äîáàâëÿþò
OneWorld êîìïàíèè J.D.Edwards è PeopleSoft, âûïóñêàåìóþ îäíî-
èìåííîé êîìïàíèåé.
×òî æå êàñàåòñÿ MRP II-ñèñòåì, òî òóò íàáëþäàåòñÿ áîëüøåå
êîëè÷åñòâî ðåøåíèé, êàæäîå èç êîòîðûõ íåñåò â ñåáå óíèêàëüíîå
ñî÷åòàíèå ôóíêöèîíàëüíûõ è òåõíîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé. Âñå
îíè îòëè÷àþòñÿ ðàçëè÷íîé ñòåïåíüþ ïðîðàáîòêè ïðîèçâîäñòâåí-
íûõ, ôèíàíñîâûõ è èíûõ ôóíêöèé, ïîýòîìó ñ ïîìîùüþ êîíñóëü-
òàíòîâ ïðåäïðèÿòèÿ ìîãóò ïîäîáðàòü ñèñòåìó, áîëåå âñåãî îòâå÷àþ-
ùóþ èõ çàïðîñàì. Ïîýòîìó ¾MRP II¿ ýòî íå ïðèçíàê óùåðáíîñòè
ñèñòåìû, à ïîêàçàòåëü òîãî, ÷òî ñèñòåìà îðèåíòèðîâàíà íà ðûíîê
ñðåäíèõ ïðåäïðèÿòèé [78].
4.4.4 Ñèñòåìû êëàññà CSRP

Ïîñëåäíåå äåñÿòèëåòèå ÕÕ-ãî âåêà ÿâëÿåòñÿ íà÷àëîì îòñ÷åòà íîâîãî
ïîêîëåíèÿ ïðîäóêòîâ, îòíîñÿùèõñÿ ê êîðïîðàòèâíûì èíôîðìàöè-
îííûì ñèñòåìàì. Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ïåðåäîâûå ïðåäïðèÿòèÿ äëÿ
óêðåïëåíèÿ íà ðûíêå âíåäðÿþò ìîùíåéøèå ñèñòåìû êëàññà ERP,
ýòîãî óæå îêàçûâàåòñÿ íåäîñòàòî÷íî äëÿ ïîâûøåíèÿ äîõîäîâ ïðåä-
ïðèÿòèÿ.
Â ïîñëåäíèå ãîäû ïðèíöèïû ïåðñîíàëèçàöèè è çàáîòû î ïî-
òðåáèòåëå âîçâðàùàþòñÿ, âîïëîòèâøèñü â êîíöåïöèè CRM. CRM
(Customer Relationship Management) ¾óïðàâëåíèå âçàèìîîò-
íîøåíèÿìè ñ êëèåíòîì¿ ïðîâîçãëàøàåò âìåñòî çàáîòû î ïî-
òðåáèòåëÿõ çàáîòó î ïîòðåáèòåëå. Ñîáèðàåìàÿ è îáðàáàòûâàåìàÿ
èíôîðìàöèÿ î êëèåíòå (íàïðèìåð, èñòîðèÿ åãî ïîêóïîê, ïîòðåáíî-

ñòè è ïðåäïî÷òåíèÿ) èñïîëüçóåòñÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû áîëåå òî÷íî ñïå-
öèôèöèðîâàííîå ïðåäëîæåíèå áûëî ñ áîëüøîé äîëåé âåðîÿòíîñòè
ïðèíÿòî êëèåíòîì. Åñòåñòâåííî, ÷òî ïðè íàëè÷èè áîëüøîãî ÷èñëà
êëèåíòîâ, ïîäîáíûé ïîäõîä ðåàëèçóåòñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì èíôîð-
ìàöèîííûõ òåõíîëîãèé êàê âñïîìîãàòåëüíîãî èíñòðóìåíòà.
Ïîäîáíûå îòíîøåíèÿ ñïîñîáñòâóþò óâåëè÷åíèþ ïðèáûëè, ò.ê.
ïðèâëåêàþò íîâûõ êëèåíòîâ è ïîìîãàþò óäåðæàòü ñòàðûõ. CRM-
êîíöåïöèÿ òðåáóåò áîëåå ñîâåðøåííûõ ïîäõîäîâ, îðèåíòèðîâàííûõ
íà ïîòðåáèòåëÿ, öåëüþ êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ ðàçâèòèå áèçíåñà êàê òà-
êîâîãî. Òàêèì îáðàçîì, CRM ïîäðàçóìåâàåò óïðàâëåíèå (èëè ìå-
íåäæìåíò) ìàðêåòèíã - ïðîöåññàìè , ïðîäàæàìè, ïðîèçâîäñòâîì,
ðàçðàáîòêàìè è ò.ä.
Â ðåàëèçàöèþ CRM-êîíöåïöèè äîëæíî áûòü âîâëå÷åíî (â
ïðÿìîé èëè îïîñðåäîâàííîé ôîðìå) áîëüøèíñòâî êîðïîðàòèâíûõ
ñëóæá è ïîäðàçäåëåíèé - ìàðêåòèíã, ïðîèçâîäñòâî, ñëóæáà êëèåíò-
ñêîé ïîääåðæêè, òåððèòîðèàëüíûå ïîäðàçäåëåíèÿ ïðîäàæ è ñëóæ-
áû ñåðâèñà.
Äî 1993 ãîäà CRM â çàïàäíîé ýêîíîìèêå ïðåäñòàâëÿëè äâà
îñíîâíûõ íàïðàâëåíèÿ: àâòîìàòèçàöèÿ òîðãîâûõ ïðåäñòàâèòåëåé
(èíîãäà óïîìèíàåòñÿ òåðìèí ¾àâòîìàòèçàöèÿ òåððèòîðèàëüíûõ
ïðîäàæ¿) SFA ( Sales Force Automation) è êëèåíòñêîå îáñëóæè-
âàíèå.
Ïåðâîíà÷àëüíî íàçíà÷åíèå àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì óïðàâ-
ëåíèÿ òåððèòîðèàëüíûìè ïðîäàæàìè ñîñòîÿëî â òîì, ÷òîáû òîð-
ãîâûå ïðåäñòàâèòåëè ìîãëè îïòèìèçèðîâàòü ñâî¼ âçàèìîäåéñòâèå ñ
êëèåíòàìè, à òàêæå ðàáîòàòü ñ èíòåãðèðîâàííûì â êàëåíäàðü ïëà-
íîì ïðîäàæ. Ñî âðåìåíåì â ïîäîáíûå ñèñòåìû áûëè äîáàâëåíû
ôóíêöèè ¾óïðàâëåíèÿ âîçìîæíîñòÿìè¿, ÷òî íà ïðàêòèêå îçíà÷à-
ëî ïîääåðæêó òàêòèêè è ìåòîäîëîãèè ïðîäàæ, ïðèíÿòûõ â äàííîé
êîìïàíèè, à òàêæå âîçìîæíîñòü âçàèìîñâÿçè ñ äðóãèìè ïîäðàçäåëå-
íèÿìè êîìïàíèè, íàïðèìåð Ñëóæáîé êëèåíòñêîé ïîääåðæêè. Îïè-
ñûâàÿ ñîâðåìåííûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðîäàæàìè, öåëåñîîáðàç-
íî èñïîëüçîâàòü âûâîäû îäíîãî èç âåäóùèõ íàó÷íûõ ó÷ðåæäåíèé,
çàíèìàþùèõñÿ ïðîáëåìàìè ýêîíîìèêè, Öåíòðà èçó÷åíèÿ èíôîð-
ìàöèîííûõ òåõíîëîãèé è îðãàíèçàöèé Êàëèôîðíèéñêîãî Óíèâåðñè-

òåòà. Ïî ïðåäëîæåííîé èì êëàññèôèêàöèè äàííûå ñèñòåìû ìîãóò
âêëþ÷àòü â ñåáÿ ñëåäóþùèé íàáîð ôóíêöèé:
■ Óïðàâëåíèå êîíòàêòàìè ïîääåðæêà èíôîðìàöèè î êëèåíòå
è èñòîðèè êîíòàêòîâ ñ íèì (ìîæåò âêëþ÷àòü ñâåäåíèÿ î òî÷-
êàõ öèêëè÷íûõ ïðîäàæ èëè ïåðèîäè÷íîñòè ïîïîëíåíèÿ êëè-
åíòñêèõ çàïàñîâ ñâîåé ïðîäóêöèåé).
■ Óïðàâëåíèå äåÿòåëüíîñòüþ îðãàíèçàöèÿ êàëåíäàðÿ è äåëî-
âîãî äíåâíèêà äëÿ òîðãîâûõ ïðåäñòàâèòåëåé è ñîòðóäíèêîâ
òåððèòîðèàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé, ðàáîòàþùèõ ñ ïîòðåáèòåëÿ-
ìè (¾road warriors¿). ïðàâëåíèå ñâÿçüþ ñîçäàíèå ñàìîñòîÿ-
òåëüíîãî ïðîãðàììíîãî ìîäóëÿ, îòâå÷àþùåãî çà ïåðåäà÷ó èí-
ôîðìàöèè ñ èñïîëüçîâàíèåì ìîäåìà èëè ìîáèëüíîãî òåëåôî-
íà, åå ñîõðàííîñòü è ðåïëèêàöèþ.
■ Ïðîãíîçèðîâàíèå ïðåäîñòàâëåíèå èíôîðìàöèè î ïåðñïåê-
òèâíûõ ïëàíàõ ïðîäàæ, à òàêæå ïðîãíîçîâ èññëåäîâàòåëüñêèõ
îðãàíèçàöèé èëè äàííûõ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé êîìïà-
íèè.
■ Óïðàâëåíèå âîçìîæíîñòÿìè ïðîãðàììíîå ïðèëîæåíèå,
îñíîâàííîå íà áàçå çíàíèé, ñîäåðæàùåå ðåêîìåíäàöèè ïî ïðè-
âëå÷åíèþ ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ è îïèñûâàþùåå âîçìîæ-
íûå àêòèâàòîðû ïîòðåáèòåëüñêîãî ñïðîñà (â áàíêîâñêèõ ñè-
ñòåìàõ teller ìîäóëü).
■ Óïðàâëåíèå çàêàçàìè ïîääåðæêà èíôîðìàöèè î íàëè÷èè
òîâàðà íà ñêëàäå è ðàçìåùåíèå çàêàçîâ íà äîñòàâêó èëè ïðî-
èçâîäñòâî ïðîäóêöèè â îí-ëàéí ðåæèìå.
■ Óïðàâëåíèå äîêóìåíòàöèåé ðàçðàáîòêà è âíåäðåíèå ñòàí-
äàðòîâ, íàñòðàèâàåìûõ îò÷åòîâ è èíôîðìàöèîííî-ðåêëàìíûõ
ìàòåðèàëîâ.
■ Àíàëèç ïðîäàæ ìîäóëü, êîòîðûé ïðåäîñòàâëÿåò âîçìîæ-
íîñòü àíàëèòè÷åñêîé îáðàáîòêè äàííûõ ïðîäàæ êàê ñîáñòâåí-
íûõ, òàê è êîìïàíèé - êîíêóðåíòîâ.
■ Ôîðìèðîâàíèå áàçû äàííûõ î õàðàêòåðèñòèêàõ ïðîäóêòîâ

ñàìîñòîÿòåëüíûé èëè èíòåãðèðîâàííûé ìîäóëü ñèñòåìû, îò-
âå÷àþùèé çà õðàíåíèå èíôîðìàöèè îá àëüòåðíàòèâíûõ ïðî-
äóêòàõ è èõ öåíîâûõ õàðàêòåðèñòèêàõ. Ôóíêöèîíàëüíî äàííîå
ïðèëîæåíèå òàêæå ïðåäîñòàâëÿåò âîçìîæíîñòü áîëåå ãèáêîé
îðãàíèçàöèè ñèñòåìû ïðîäàæ, òàê êàê ïðåäëàãàåò èíôîðìà-
öèþ ïî âîçìîæíûì òîâàðíûì çàìåíàì èëè ðàñøèðåíèþ ïî-
òðåáèòåëüñêèõ õàðàêòåðèñòèê òîâàðà.
■ Èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå ìàðêåòèíãà ïîääåðæêà îá-

íîâëÿåìîé èíôîðìàöèè î ïðîäóêòàõ, öåíàõ, ðåêëàìíûõ ìå-
ðîïðèÿòèÿõ, ðåçóëüòàòàõ èññëåäîâàíèé (íàïðèìåð, ôàêòîðû,
îêàçûâàþùèå âëèÿíèå íà ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ î ïîêóïêå) è èí-
ôîðìàöèè î êîíêóðåíòàõ.
Ñèñòåìû êëèåíòñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, â îòëè÷èå îò àâòîìàòèçà-

öèè òåððèòîðèàëüíûõ ïðîäàæ, ñîçäàþòñÿ äëÿ óðåãóëèðîâàíèÿ ïî-
ñëåïðîäàæíûõ âçàèìîîòíîøåíèé ñ êëèåíòîì ñ öåëüþ áûñòðîãî è
ýôôåêòèâíîãî ðåøåíèÿ ïðîáëåì êëèåíòà, ñâÿçàííûõ ñ îôîðìëå-
íèåì çàêàçà, ïîñòàâêîé è ïîñëåïðîäàæíûì îáñëóæèâàíèåì. Ñâîå-
âðåìåííî ïðåäîñòàâëÿÿ ñëóæáàì êëèåíòñêîé ïîääåðæêè è ñåðâèñà
ïîäðîáíûå ñöåíàðèè ðåøåíèÿ êëèåíòñêèõ ïðîáëåì, êîìïàíèÿ ìî-
æåò ñíèçèòü ðàñõîäû, ïîâûñèòü ÷óâñòâî óäîâëåòâîðåíèÿ êëèåíòà è
åãî âåðíîñòü âûáðàííîìó ïîñòàâùèêó, à ñëåäîâàòåëüíî, è óâåëè÷èòü
ñâîé äîõîä.
Ñåãîäíÿ CRM-êîíöåïöèÿ îáúåäèíÿåò âñå ñèñòåìû, èìåþùèå îò-
íîøåíèå ê êîíòàêòàì ñ êëèåíòîì: óïðàâëåíèå òåððèòîðèàëüíû-
ìè ïðîäàæàìè, êëèåíòñêóþ ïîääåðæêó, óïðàâëåíèå ìàðêåòèíãîì è
ïðîäàæàìè, óïðàâëåíèå äåÿòåëüíîñòüþ, íàïðàâëåííîé íà ïðîäâè-
æåíèå ïðîäóêòà.
Êàê ëþáàÿ êîíöåïöèÿ, CRM ðàçâèâàåòñÿ è ïîñòîÿííî ïîïîëíÿ-
åòñÿ íîâûìè ìåòîäîëîãè÷åñêèìè ïîëîæåíèÿìè, íåêîòîðûå èç êîòî-
ðûõ óæå ñåé÷àñ ïðèíèìàþòñÿ ñïåöèàëèñòàìè, äðóãèå, ìîæåò áûòü,
ñî âðåìåíåì ïðèîáðåòóò ñòàòóñ ïðàâèë èëè ìåòîäèê, òðåòüè - èç-
íà÷àëüíî îáðå÷åíû íà íåóäà÷ó (êàê ïðàâèëî, ýòî èñêóññòâåííî íà-
âÿçûâàåìûå ðàçðàáîòêè êîíñàëòèíãîâûõ è ñîôòâåðíûõ êîìïàíèé,
ñòðåìÿùèõñÿ ïðèîáðåñòè àâòîðèòåò). Ïðèâåäó ïðèìåðû íåêîòîðûõ

ñïîðíûõ ìåòîäîëîãè÷åñêèõ ïîëîæåíèé.
CRM ýòî êëèåíò-îðèåíòèðîâàííàÿ ñòðàòåãèÿ, ñ îäíîé ñòî-
ðîíû, ôîðìèðîâàíèÿ íàöåíêè ¾âûøå ðûíî÷íîé¿çà ñ÷åò îáåñïå÷å-
íèÿ èíäèâèäóàëüíîãî îáñëóæèâàíèÿ êàæäîãî êëèåíòà, à ñ äðóãîé
îðèåíòàöèè íà äîëãîñðî÷íûå îòíîøåíèÿ, â òîì ÷èñëå è â óùåðá
êðàòêîñðî÷íûì ýêîíîìè÷åñêèì çàäà÷àì. Ýòî òðåáóåò ñîçäàíèÿ è
ïîääåðæàíèÿ äîëãîñðî÷íûõ îòíîøåíèé ñ êëèåíòàìè íà êà÷åñòâåí-
íî áîëåå âûñîêîì, ÷åì ïðîñòàÿ äåêëàðàöèÿ ¾êëèåíò âñåãäà ïðàâ¿,
óðîâíå. Öåëüþ CRM ÿâëÿåòñÿ íå ïðîñòî óâåëè÷åíèå îáúåìà ïðîäàæ,
à ïðèáûëüíîå ¾óâÿçûâàíèå¿ïîòðåáíîñòåé êëèåíòà ñ âîçìîæíîñòÿìè
ïðîäàâöà, ÷òî è òðåáóåò ñîâìåñòíîé êîëëåêòèâíîé ðàáîòû íà êëè-
åíòà ðàçëè÷íûõ ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé îðãàíèçàöèè.
Òàêèì îáðàçîì, CRM ýòî ñòðàòåãèÿ ¾îòëè÷èòåëüíîãî¿âåäåíèÿ
áèçíåñà, à èìåííî èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè, ïîçâîëÿþùèå ôîð-
ìàëèçîâàòü è àâòîìàòèçèðîâàòü ðàçëè÷íûå àñïåêòû âçàèìîäåé-
ñòâèÿ ñ êëèåíòàìè ïîäðàçäåëåíèé ìàðêåòèíãà, ïðîäàæ è ñåðâèñíî-
ãî ñîïðîâîæäåíèÿ íà îñíîâå àâòîìàòè÷åñêèõ/àâòîìàòèçèðîâàííûõ
ïðîöåññîâ (â òîì ÷èñëå ñáûòîâûõ) è åäèíîãî ¾èíôîðìàöèîííîãî
ïðîñòðàíñòâà¿îðãàíèçàöèè. Ò.å. ïðîèñõîäèò êîíñîëèäàöèÿ âñåé èí-
ôîðìàöèè î êàæäîì êëèåíòå ïóòåì îáìåíà äàííûìè ñ äðóãèìè èí-
ôîðìàöèîííûìè ñèñòåìàìè. Îáúåäèíÿÿ êëþ÷åâûå áëîêè èíôîðìà-
öèè î êîíòàêòàõ, îðãàíèçàöèÿõ, ñäåëêàõ, çàêàçàõ/ïðîåêòàõ è ñâÿçÿõ
ìåæäó ýòèìè ¾ñóùíîñòÿìè¿, CRM-ñèñòåìà ïîçâîëÿåò, îïèðàÿñü íà
ôàêòû, óçíàòü âñå î ïîâåäåíèè êëèåíòîâ è ïîäîáðàòü ýêîíîìè÷åñêè
öåëåñîîáðàçíûé ñïîñîá èõ îáñëóæèâàíèÿ, âåäÿ áèçíåñ ¾ïðîåêòèâ-
íî¿.
Ðûíîê CRM ìîæíî óñëîâíî ðàçäåëèòü íà äâå ÷àñòè ñðåäíèé
è êðóïíûé. Âñå çàïàäíûå ïîñòàâùèêè CRM-ðåøåíèé ïîçèöèîíèðó-
þò ñâîè ïðîäóêòû äëÿ êîìïàíèé ñðåäíåãî èëè êðóïíîãî áèçíåñà.
Ê ñðåäíåìó áèçíåñó îòíîñÿò êîìïàíèè, ìèíèìàëüíûé îáîðîò êîòî-
ðûõ ñîñòàâëÿåò 25-500 ìëí. äîëë., à ìàêñèìàëüíûé êîëåáëåòñÿ â
äèàïàçîíå îò 500 ìëí. äîëë. äî 1 ìëðä. äîëë. Ê êðóïíîìó áèçíå-
ñó, ñîîòâåòñòâåííî, îòíîñÿòñÿ êîìïàíèè ñ îáîðîòîì ñâûøå 1 ìëðä.
äîëë.
CRM-ïðîäóêòû, ïðåäëàãàåìûå çàïàäíûìè ïîñòàâùèêàìè, ìîæ-

íî êëàññèôèöèðîâàòü ïî ñåìè îñíîâíûì êàòåãîðèÿì:
■ SFA (Sales Force Automation) àâòîìàòèçàöèÿ äåÿòåëüíîñòè

òîðãîâûõ ïðåäñòàâèòåëåé;
■ MA (Marketing Automation) àâòîìàòèçàöèÿ äåÿòåëüíîñòè

ìàðêåòèíãà;
■ CSA, CSS (Customer Service Automation, Customer Service

Support) àâòîìàòèçàöèÿ ñëóæáû ïîääåðæêè è îáñëóæèâà-
íèÿ êëèåíòîâ;
■ Call/Contact Center Management öåíòðû îáðàáîòêè âûçî-

âîâ, êîíòàêò-öåíòðû;
■ Field Service Management óïðàâëåíèå òåððèòîðèàëüíî óäà-

ëåííûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè èëè ïîëüçîâàòåëÿìè;
■ PRM (Partner Relationship Management) óïðàâëåíèå âçàè-

ìîîòíîøåíèÿìè ñ ïàðòíåðàìè (íå ïîñòàâùèêàìè, à ýëåìåíòà-
ìè òîâàðîïðîâîäÿùåé ñåòè, ðàçäåëÿþùèìè ðèñêè);
■ Help Desk òåõíè÷åñêàÿ ïîääåðæêà ïîëüçîâàòåëåé.
Íà ðûíêå ïðèñóòñòâóþò êàê ïðîäóêòû, îáåñïå÷èâàþùèå îïðåäå-

ëåííóþ óçêóþ ôóíêöèîíàëüíîñòü (íàïðèìåð, óïðàâëåíèå êîíòàêòà-
ìè), òàê è ïîëíîôóíêöèîíàëüíûå èíòåãðèðîâàííûå CRM-ñèñòåìû,
îáúåäèíÿþùèå â ñåáå íåñêîëüêî ìîäóëåé (â ÷àñòíîñòè, ìîäóëè ïðî-
äàæ, ìàðêåòèíãà, ñåðâèñíîãî ñîïðîâîæäåíèÿ, ïðîåêòíîãî óïðàâëå-
íèÿ è ýëåêòðîííîé êîììåðöèè).
Îñíîâíîå îòëè÷èå CRM-ñèñòåì îò âñåõ îñòàëüíûõ èíôîðìàöè-
îííûõ ñèñòåì ïðåäïðèÿòèÿ ñîñòîèò â ñëåäóþùåì. Ïðî÷èå ñèñòåìû
(ERP, äîêóìåíòîîáîðîò) ìèíèìèçèðóþò ðàñõîäû è/èëè ¾íàâîäÿò
ïîðÿäîê¿, à çíà÷èò, ðàáîòàþò íà ýêîíîìè÷íîñòü è ýêîíîìèþ (ñíèæå-
íèå öåíû ïîêóïêè), òîãäà êàê CRM-ñèñòåìû ïðèçâàíû íàðàùèâàòü
ýôôåêòèâíîñòü áèçíåñà: îòáîðîì ïðàâèëüíûõ êëèåíòîâ è êîððåêò-
íûì âûñòðàèâàíèåì îòíîøåíèé ñ ïåðâîãî ðàçà.
Ñèñòåìû êëàññà CRM çà÷àñòóþ èíòåãðèðóþò ñ ñèñòåìàìè

óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì (òàêèìè êàê MRPII, ERP), îäíàêî äà-
æå òàêîå äåòàëüíîå âåäåíèå âñåé ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè ìî-
æåò íå äàòü òîãî ýôôåêòà, êîòîðûé îæèäàåòñÿ ñî ñòîðîíû òîï-
ìåíåäæìåíòà ïðåäïðèÿòèÿ.
Äåëî â òîì, ÷òî îáû÷íî âû÷èñëåíèå ñåáåñòîèìîñòè ïðîäóêöèè
âûïîëíÿåòñÿ ìåòîäîì ïðÿìûõ ðàñõîäîâ (direct cost), êîòîðûé ó÷è-
òûâàåò çàòðàòû íà îáîðóäîâàíèå, ìàòåðèàëû è êîìïëåêòóþùèå, ðà-
áî÷óþ ñèëó, òåõíîëîãè÷åñêèé ïðîöåññ, à çàòðàòû íà ñåðâèñ, ëîãè-
ñòèêó è ìàðêåòèíã î÷åíü ÷àñòî ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê íàêëàäíûå
ðàñõîäû. Ïîñêîëüêó â íàñòîÿùåå âðåìÿ èìåííî ñåðâèñ, ëîãèñòèêà
è ìàðêåòèíã ÿâëÿþòñÿ êëþ÷åâûìè ðû÷àãàìè ïðè óäåðæàíèè è ïî-
èñêå íîâûõ êëèåíòîâ, íåçíàíèå ðåàëüíûõ çàòðàò íà ïðîèçâîäñòâî
êîíêðåòíîãî âèäà òîâàðîâ ïðèâîäèò ê íåòî÷íîìó îïðåäåëåíèþ ñåáå-
ñòîèìîñòè ïðîäóêòà, è âîçìîæíî, çàâûøåíèþ/çàíèæåíèþ åãî öåíû
íà ðûíêå.
Áîëåå ñîâðåìåííîé êîíöåïöèåé óïðàâëåíèÿ ðåñóðñàìè ïðåäïðè-
ÿòèÿ ÿâëÿåòñÿ CSRP (customer synchronized resource planning)
¾ïëàíèðîâàíèå ðåñóðñîâ, ñèíõðîíèçèðîâàííîå ñ êëèåíòîì¿,
çàõâàòûâàþùàÿ ïî÷òè âåñü æèçíåííûé öèêë òîâàðà. Òàêîé ïîäõîä
ïîçâîëÿåò íà ïîðÿäîê òî÷íåå óïðàâëÿòü ñòîèìîñòüþ òîâàðà, ó÷è-
òûâàÿ ïðîèçâîäñòâî, ïðîäâèæåíèå è îáñëóæèâàíèå òîâàðà äàííîãî
òèïà, è ó÷èòûâàòü âñå ýëåìåíòû åãî ôóíêöèîíàëüíîãî æèçíåííîãî
öèêëà, à íå òîëüêî ïðîèçâîäñòâà, êàê âî âñåõ ñòàíäàðòíûõ ñèñòåìàõ
ïðåäûäóùèõ ïîêîëåíèé.
Òåðìèí ¾CSRP¿âïåðâûå îïðåäåëÿåòñÿ â äîêóìåíòàõ êîìïàíèè
SYMIX, êîòîðàÿ òàêæå ïåðâàÿ ïðåäëîæèëà íà ðûíêå êîìïëåêñ ïðî-
ãðàììíûõ ïðîäóêòîâ, ðåàëèçóþùèõ óðîâåíü CSRP.
Ñóùíîñòü êîíöåïöèè CSRP ñîñòîèò â òîì, ÷òî ïðè ïëàíèðîâà-
íèè è óïðàâëåíèè êîìïàíèåé ìîæíî è íóæíî ó÷èòûâàòü íå òîëüêî
îñíîâíûå ïðîèçâîäñòâåííûå è ìàòåðèàëüíûå ðåñóðñû ïðåäïðèÿòèÿ,
íî è âñå òå, êîòîðûå îáû÷íî ðàññìàòðèâàþòñÿ êàê ¾âñïîìîãàòåëü-
íûå¿èëè ¾íàêëàäíûå¿.
Ê òàêèì ðåñóðñàì îòíîñÿò: ðåñóðñû, ïîòðåáëÿåìûå âî âðåìÿ
ìàðêåòèíãîâîé è ¾òåêóùåé¿ðàáîòû ñ êëèåíòîì, ïîñëåïðîäàæíîãî
îáñëóæèâàíèÿ ðåàëèçîâàííûõ òîâàðîâ, èñïîëüçóåìûå äëÿ ïåðåâà-

ëî÷íûõ è îáñëóæèâàþùèõ îïåðàöèé, à òàêæå âíóòðèöåõîâûå ðàñ-
õîäû. Ó÷åò àáñîëþòíî âñåõ èñïîëüçîâàííûõ ðåñóðñîâ èìååò ðåøàþ-
ùåå çíà÷åíèå äëÿ ïîâûøåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ
â îòðàñëÿõ, ãäå æèçíåííûé öèêë òîâàðà íåâåëèê, è òðåáóåòñÿ îïå-
ðàòèâíî ðåàãèðîâàòü íà èçìåíåíèå æåëàíèé ïîòðåáèòåëÿ.
Èñêëþ÷èòåëüíî âàæíûì ñëåäñòâèåì äàííîé êîíöåïöèè ÿâèëàñü
ðåàëèçàöèÿ çàäà÷è òîíêîãî óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûìè ãðàôè-
êàìè â óñëîâèÿõ îãðàíè÷åííûõ ìîùíîñòåé (òàê íàçûâàåìîé APS
çàäà÷è Advanced planning and scheduling ðàñøèðåííîãî óïðàâ-
ëåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûìè ãðàôèêàìè). Àâòîíîìíûå ðåøåíèÿ òà-
êîãî êëàññà áûëè èçâåñòíû è ðàíüøå, îäíàêî â ñèñòåìó óïðàâëå-
íèÿ ðåñóðñàìè ïðåäïðèÿòèÿ âïåðâûå áûëè èíòåãðèðîâàíû ôèðìîé
SYMIX â åå ôëàãìàíñêîì ïðîäóêòå SyteLine. Ñèñòåìû òèïà APS
ïîçâîëÿþò ðåøàòü òàêèå çàäà÷è, êàê ¾ïðîòàëêèâàíèå¿ñðî÷íîãî çà-
êàçà â ïðîèçâîäñòâåííûå ãðàôèêè, ðàñïðåäåëåíèå çàäàíèé ñ ó÷åòîì
ïðèîðèòåòîâ è îãðàíè÷åíèé, ïåðåïëàíèðîâàíèå ñ èñïîëüçîâàíèåì
ïîëíîöåííîãî ãðàôè÷åñêîãî èíòåðôåéñà. Áëàãîäàðÿ ïðèíöèïèàëü-
íî íîâîé ¾ìàòåìàòèêå¿ðàñ÷åò òèïîâûõ çàäà÷ MRP îñóùåñòâëÿåòñÿ
çíà÷èòåëüíî áûñòðåå, ÷åì ðàíüøå.
Âñåãî ëèøü ïÿòíàäöàòü äâàäöàòü ëåò íàçàä ýðà áîëüøèõ ÝÂÌ
è òåõíîëîãèé öåíòðàëèçîâàííûõ âû÷èñëåíèé áûëè â ðàñöâåòå. Èí-
òåãðàöèÿ îçíà÷àëà ðàçðàáîòêó ïðèëîæåíèé, êîòîðûå èñïîëüçîâàëè
îäèí è òîò æå êîä, èñïîëíÿåìûé íà îäíîé ìàøèíå. Êàê ðåçóëü-
òàò, ïðèëîæåíèÿ äëÿ ïðåäïðèÿòèé, òàêèå êàê MRP, áûëè îãðàíè÷å-
íû òðåáîâàíèÿìè ê àïïàðàòóðå, ÷àñòî îãðàíè÷èâàëèñü ïîääåðæêîé
åäèíñòâåííîé ïëàòôîðìû, áûëè òðóäíî ñîïðîâîæäàåìûìè è ïîä-
äåðæèâàåìûìè. Âîçìîæíîñòè àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ îïðåäåëÿëè ðàç-
ðàáîòêó ïðîãðàììíûõ ñèñòåì.
Â íà÷àëå 80-õ ãîäîâ, ñìîòðÿùèå âïåðåä ðàçðàáîò÷èêè ïðèëîæå-
íèé, ïåðåøàãíóëè îãðàíè÷åíèÿ íà ðàçðàáîòêó ïðèëîæåíèé, äèêòó-
åìûå âîçìîæíîñòÿìè àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ, è íà÷àëè èñïîëüçîâàòü
ïðåèìóùåñòâà òîëüêî ÷òî ðàçðàáîòàííûõ îïåðàöèîííûõ ñèñòåì, êî-
òîðûå ìîãëè èñïîëüçîâàòü ðàçëè÷íûå àïïàðàòíûå ïëàòôîðìû. Íà-
÷àëñÿ âåê UNIX è îòêðûòûõ òåõíîëîãèé. Áûñòðîå óâåëè÷åíèå êî-
ëè÷åñòâà ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ â ïðîèçâîäñòâå ïîâûñèëè âîç-

ìîæíîñòè ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðèëîæåíèé è îæèäàíèÿ ïîëüçîâà-
òåëåé. Ïîòðåáíîñòü èñïîëüçîâàòü ñåòè è èíòåãðèðîâàòü ïðîèçâîä-
ñòâåííûå ïðèëîæåíèÿ ñ ÏÊ, îáóñëîâëåííûå ðàçðàáîò÷èêàìè ïðî-
ãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, ïðèâåëè ê ïðèçíàíèþ îáùèõ ïðîòîêîëîâ
ïåðåäà÷è äàííûõ è îáùèõ ñòàíäàðòîâ íà èíòåðôåéñû. Ïðîèçâîäèòå-
ëè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ äëÿ ÏÊ, íàïðàâëÿåìûå â çíà÷èòåëü-
íîé ñòåïåíè òàêèìè èíäóñòðèàëüíûìè ãèãàíòàìè, êàê Microsoft,
óñòàíîâèëè êîììóíèêàöèîííûå ñòàíäàðòû, êîòîðûå ïîçâîëÿþò âçà-
èìîäåéñòâîâàòü ïðèëîæåíèÿì äëÿ áèçíåñà. Ñåé÷àñ ñòàëî âîçìîæíî
äëÿ ïðèëîæåíèé, ñîçäàííûõ ðàçëè÷íûìè ïðîèçâîäèòåëÿìè, èñïîëü-
çóþùèõ ðàçëè÷íóþ àðõèòåêòóðó è ðàçëè÷íûå òåõíîëîãèè óñïåøíî
èíòåãðèðîâàòüñÿ äðóã ñ äðóãîì.
Ñïîñîáíîñòü èíòåãðèðîâàòü ìíîæåñòâî òåõíîëîãèé ñ ìíîæå-
ñòâîì ïðèëîæåíèé êðèòè÷íû äëÿ óñïåõà CSRP. Â íàñòîÿùåå âðå-
ìÿ ñòàëî âîçìîæíî ñîáðàòü îòäåëüíûå ïðèëîæåíèÿ, ðàçðàáîòàííûå
ðàçëè÷íûìè ïðîèçâîäèòåëÿìè â îäíî óíèôèöèðîâàííîå ïðèëîæå-
íèå äëÿ óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì. Äëÿ ïðîèçâîäèòåëåé (ïðåäïðè-
ÿòèé) ïîÿâèëàñü âîçìîæíîñòü äàòü ñëóæàùèì òå òåõíîëîãèè, êîòî-
ðûå ìîãóò óäîâëåòâîðèòü èõ ñïåöèôè÷åñêèå áèçíåñ òðåáîâàíèÿ è â
òî æå âðåìÿ ìîãóò áûòü èíòåãðèðîâàíû ñ îñíîâíûìè ïðèëîæåíèÿ-
ìè ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðîèçâîäñòâî, óïðàâëåíèå, ïðîäàæè, îáñëóæèâà-
íèå ïîêóïàòåëåé, òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå è äðóãèå, îðèåíòèðî-
âàííûå íà ïîêóïàòåëÿ áèçíåñ ôóíêöèè, ìîãóò âûïîëíÿòüñÿ ñîîò-
âåòñòâóþùèìè ïîäðàçäåëåíèÿìè ñ èñïîëüçîâàíèåì ïðîãðàììíîãî
îáåñïå÷åíèÿ, ðàçðàáîòàííîãî ñïåöèàëüíî äëÿ ýòèõ ïîäðàçäåëåíèé,
ïðè ýòîì ýòè ïðèëîæåíèÿ ìîãóò ïðåäîñòàâëÿòü è ïîëó÷àòü êðè-
òè÷íóþ äëÿ áèçíåñà èíôîðìàöèþ èç öåíòðàëüíîé áèçíåñ-ñèñòåìû,
îñíîâàííîé íà CSRP è èñïîëüçóåìîé äðóãèìè ïîäðàçäåëåíèÿìè îð-
ãàíèçàöèè.
Òåõíîëîãèè îòêðûòûõ ñèñòåì ñäåëàëè âîçìîæíûì ñîçäàíèå íî-
âûõ ñòðàòåãè÷åñêèõ èíèöèàòèâ òàêèõ, êàê CSRP. CSRP óòâåðæäàåò
÷òî, èíòåãðàöèÿ èíôîðìàöèè î ïîêóïàòåëÿõ â ïðîöåññû ïðîèçâîä-
ñòâåííîãî ïëàíèðîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ, áóäåò ïðèâîäèòü ê êîíêóðåíò-
íîìó ïðåèìóùåñòâó. Èñïîëüçîâàíèå ïðåèìóùåñòâ îòêðûòûõ òåõíî-
ëîãèé äëÿ äîâåäåíèÿ ïðåäïî÷òåíèé è òðåáîâàíèé ïîêóïàòåëåé â

ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ íåîòúåìëåìûé ýëåìåíò CSRP.
CSRP, èñïîëüçóÿ ïðîâåðåííóþ âðåìåíåì, èíòåãðèðîâàííóþ
ôóíêöèîíàëüíîñòü ERP, ðàñøèðÿåò ïîíÿòèå ïëàíèðîâàíèÿ îò ïðî-
èçâîäñòâà äàëåå, íà ïîêóïàòåëÿ. Èäåîëîãèÿ CSRP ïðåäîñòàâëÿåò
äåéñòâåííûå ìåòîäû è ïðèëîæåíèÿ äëÿ ñîçäàíèÿ ìîäèôèöèðóåìîé
ïîä êîíêðåòíîãî ïîêóïàòåëÿ ïðîäóêöèè.
Ñèíõðîíèçàöèÿ äåÿòåëüíîñòè ïîêóïàòåëÿ (è îðèåíòèðîâàííûõ
íà ðàáîòó ñ ïîêóïàòåëåì îòäåëîâ) ñ èñïîëíèòåëüíûì è ïëàíèðóþ-
ùèì öåíòðîì êîìïàíèè îáåñïå÷èâàåò ñïîñîáíîñòü îïåðàòèâíî âû-
ÿâëÿòü áëàãîïðèÿòíûå âîçìîæíîñòè äëÿ ñîçäàíèÿ ïðåèìóùåñòâ â
êîíêóðåíöèè. Íàðóøåíèå ïðîèçâîäñòâåííîãî ðèòìà çà ñ÷¼ò ïîñòó-
ïàþùèõ â ðåàëüíîì âðåìåíè â ñèñòåìû åæåäíåâíîãî ïëàíèðîâàíèÿ
è ïðîèçâîäñòâà òðåáîâàíèé ïîêóïàòåëåé çàñòàâëÿåò ðóêîâîäèòåëåé
ïðåäïðèÿòèé îáðàùàòü ñâî¼ âíèìàíèå íå òîëüêî íà ïðîèçâîäñòâî,
íî è ó÷èòûâàòü â îïåðàòèâíîì óïðàâëåíèè êðèòè÷åñêèå ôàêòîðû
ðûíêà è ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâ ïðîäóêöèè. Ïðîèçâîäèòåëè, ïî-
áóæäàåìûå âçàèìîäåéñòâèåì ñ ïîêóïàòåëåì, à íå âíóòðåííèìè ïðî-
áëåìàìè ïðîèçâîäñòâà, ìîãóò ïîëó÷èòü ñóùåñòâåííûå ïðåèìóùå-
ñòâà ïóòåì ñèñòåìàòè÷åñêîãî ïîäõîäà ê îöåíêå:
■ Êàêèå ïðîäóêòû íóæíî ïðîèçâîäèòü.
■ Êàêèå óñëóãè íóæíî ïðåäëàãàòü.
■ Êàêèå íîâûå ðûíêè ïåðñïåêòèâíû äëÿ ðàçâèòèÿ.
Ïðîèçâîäèòåëè ïðèíèìàþò ðåøåíèÿ ïî âûáîðó ïðîäóêòîâ è ðû-

íî÷íûõ íèø, íî ýòè ðåøåíèÿ èçîëèðîâàíû îò èñïîëíèòåëüíûõ ïîä-
ðàçäåëåíèé îðãàíèçàöèé, êîòîðûå ñîáñòâåííî è áóäóò èõ ðåàëèçîâû-
âàòü. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, â êëàññè÷åñêèõ ñèñòåìàõ ïëàíèðîâàíèè ÿ
è óïðàâëåíèÿ ðåñóðñàìè ¾îùóùåíèå¿ðûíêà è êðèòè÷åñêàÿ èíôîð-
ìàöèÿ î ïîêóïàòåëå íåäîñòóïíû ñèñòåìå ïëàíèðîâàíèÿ áèçíåñà è
èçîëèðîâàíû â ðàçëè÷íûõ ëîêàëüíûõ ïîäñèñòåìàõ, ðàçáðîñàííûõ
ïî îðãàíèçàöèè (ðèñ. 4.8).
Êàæäîå èç ýòèõ ïîäðàçäåëåíèé óäåëÿåò çíà÷èòåëüíîå âíèìàíèå
ðàáîòå ñ ïîêóïàòåëåì. Íî â áîëüøèíñòâå òðàäèöèîííûõ ïðîèçâîä-
Ðèñ. 4.8: Õðàíåíèå èíôîðìàöèè î êëèåíòå â ñèñòåìàõ íà îñíîâå

ÀÐÌ
ñòâåííûõ ñòðóêòóð ýòè ïîäðàçäåëåíèÿ òðàòÿò ñëèøêîì ìàëî âðå-

ìåíè íà âçàèìîäåéñòâèå ñ ïëàíîâûìè èëè ïðîèçâîäñòâåííûìè îò-
äåëàìè. Çà ñîçäàíèå îáðàçöîâ ïðîäóêöèè îòâå÷àåò êîíñòðóêòîðñêèé
îòäåë. Îòäåë îáñëóæèâàíèÿ ïîêóïàòåëåé îòâå÷àåò òîëüêî çà îðãà-
íèçàöèþ ïðè¼ìà çàêàçîâ. Íî êîíñòðóêòîðñêèé îòäåë äîëæåí îò÷åò-
ëèâî ïîíèìàòü, ÷òî îí ñîçäàåò ïðîäóêò äëÿ ïîòðåáèòåëÿ, êîòîðûé
äîëæåí ïðîäàâàòü çàòåì êîììåðñàíò.
Èíôîðìàöèÿ î òîì, ÷òî äåéñòâèòåëüíî òðåáóåòñÿ, ÷òî ðàáîòàåò,
à ÷òî íåò, ÷òî áóäåò ïðîäàâàòüñÿ, à ÷òî íåò èñõîäèò îò ïîêóïàòåëÿ.
Çàäà÷à ïîäðàçäåëåíèé ïðîäàæè è ìàðêåòèíãà ïîíèìàòü íóæäû
ïîêóïàòåëåé è ïûòàòüñÿ ïðåäëîæèòü ñîîòâåòñòâóþùåå èõ ðåøåíèå,
ñîçäàâàòü ñïðîñ. Êðîìå òîãî, îíè âëàäåþò öåííîé èíôîðìàöèåé î
íîâûõ ðûíî÷íûõ òåíäåíöèÿõ, äàâëåíèè êîíêóðåíòîâ, î ïðîáëåìàõ
îáñëóæèâàíèÿ ïîêóïàòåëåé, öåíîîáðàçîâàíèè è ñïðîñå.
Ñåðâèñíûå ñëóæáû îáëàäàþò ìíîæåñòâîì äðóãîé èíôîðìà-
öèè, êàñàþùåéñÿ òîãî, ñ êàêèìè ïðîäóêòàìè åñòü ïðîáëåìû, êàêèå
óñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïîêóïàòåëè ñïðàøèâàþò ÷àùå âñåãî, è êàêèå
ïðåäëàãàåìûå óñëóãè ìîãóò áûòü íàèáîëåå öåííûìè äëÿ ïîêóïàòå-
ëÿ. Íàêîíåö, êîíñòðóêòîðñêèé îòäåë, à òàêæå îòäåë èññëåäîâàíèé
Ðèñ. 4.9: Óâÿçêà ïîòðåáíîñòåé êëèåíòà ñ äåÿòåëüíîñòüþ ïðåäïðèÿ-

òèÿ
è ðàçðàáîòîê, ðàáîòàþò íàä íîâûìè ïðîäóêòàìè è ïðîòîòèïàìè

íàä ïðîäóêöèåé áóäóùåãî. Êàê íîâûå ïðîäóêòû áóäóò ïðèíÿòû íà
ðûíêå, ÷òî èìååò ïðèåìëåìóþ öåíó, à ÷òî íåò âñ¼ ýòî ñîñòàâëÿåò
æèçíåííî âàæíóþ èíôîðìàöèþ.
CSRP ýòî ïåðâàÿ áèçíåñ ìåòîäîëîãèÿ, êîòîðàÿ âêëþ÷àåò äå-
ÿòåëüíîñòü, îðèåíòèðîâàííóþ íà èíòåðåñû ïîêóïàòåëÿ, â ÿäðî ñè-
ñòåìû óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì. Âïåðâûå ïðåäëîæåíà ìåòîäîëîãèÿ âå-
äåíèÿ áèçíåñà, îñíîâàííàÿ íà òåêóùåé èíôîðìàöèè î ïîêóïàòåëå.
CSRP ïåðåìåùàåò ôîêóñ âíèìàíèÿ ñ ïëàíèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâà
ê ïëàíèðîâàíèþ çàêàçîâ ïîêóïàòåëåé. Èíôîðìàöèÿ î êëèåíòàõ è
óñëóãè âíåäðÿþòñÿ â îñíîâó äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè (ðèñ. 4.9).
Ïðîèçâîäñòâåííîå ïëàíèðîâàíèå íå ïðîñòî ðàñøèðÿåòñÿ, à çàìå-
ùàåòñÿ òðåáîâàíèÿìè êëèåíòîâ, ïîñòóïàþùèìè èç ïîäðàçäåëåíèé,
îðèåíòèðîâàííûõ íà ðàáîòó ñ ïîêóïàòåëÿìè.
Òàêèì îáðàçîì, CSRP çàñòàâëÿåò ïåðåñìîòðåòü âñþ áèçíåñ-
ïðàêòèêó, ôîêóñèðóÿ å¼ íà ðûíî÷íîé àêòèâíîñòè, à íå íà ïðîèçâîä-
ñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè. Áèçíåñ-ïðîöåññû ñèíõðîíèçèðóþòñÿ ñ äåÿ-
òåëüíîñòüþ ïîêóïàòåëåé2
2
Äå Ðîçà Ê. Ïëàíèðîâàíèå ðåñóðñîâ â çàâèñèìîñòè îò ïîòðåáíîñòåé êëè-
åíòà(CSRP Customer Senchreniced Resource Planning): Íîâûé íîðìàòèâ äëÿ
èçãîòîâèòåëåé. Ì.: ÑÎÊÀÏ, 1998 ã.,10ñ.
4.5. Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ è ýëåêòðîííûé áèçíåñ 225
4.5 Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ è ýëåêòðîííûé

áèçíåñ
Â ñâÿçè ñî ñòðåìèòåëüíûì ðàçâèòèåì èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé,
óâåëè÷åíèåì ðîëè ãëîáàëüíîé ñåòè Èíòåðíåò è êîìïëåêñíîé àâòî-
ìàòèçàöèåé îòðàñëåé ýêîíîìèêè èñïîëüçîâàíèå ýëåêòðîííîé êîì-
ìåðöèè äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñòàëî âàæíî íå òîëüêî äëÿ ñîõðàíåíèÿ,
íî è äëÿ ðàñøèðåíèÿ ïîçèöèé íà ðûíêå.
Ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî ñïîñîáîâ êëàññèôèêàöèè îïåðàöèé
ýëåêòðîííîé êîììåðöèè. Òðåìÿ îñíîâíûìè êàòåãîðèÿìè ýëåê-
òðîííîé êîììåðöèè [83],[93] ÿâëÿþòñÿ ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ
ïî ñõåìàì ¾áèçíåñ-êëèåíò¿(B2C) ¾áèçíåñ-áèçíåñ¿(B2B) ¾êëèåíò-
êëèåíò¿(C2C).
Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ ïî ñõåìå ¾áèçíåñ-
êëèåíò¿(B2C) ïîäðàçóìåâàåò ïðîäàæó òîâàðîâ è óñëóã îò-
äåëüíûì ïîêóïàòåëÿì. Ïðèìåðîì ìîæåò áûòü êîìïàíèÿ ïî
ïðîäàæå êíèã, ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ èëè ìóçûêè îòäåëüíûì
ïîëüçîâàòåëÿì Èíòåðíåò.
Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ ïî ñõåìå ¾áèçíåñ-áèçíåñ¿(B2B)
ïîäðàçóìåâàåò ïðîäàæó òîâàðîâ è óñëóã îäíîé êîìïàíèè äðóãèì.
Ïðèìåðîì ìîæåò ñëóæèòü êîìïàíèÿ, ïðîäàþùàÿ ðåæóùèå èíñòðó-
ìåíòû, òî÷èëüíûå êðóãè è æèäêîñòè äëÿ îáðàáîòêè ìåòàëëîâ äëÿ
îáðàáàòûâàþùèõ êîìïàíèé.
Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ ïî ñõåìå ¾êëèåíò-
êëèåíò¿(C2C) ïîäðàçóìåâàåò ïðîäàæó òîâàðîâ è óñëóã îò
îäíîãî ïîòðåáèòåëÿ äðóãèì. Íàïðèìåð, eBay, ãèãàíòñêèé ñàéò web-
àóêöèîíîâ, ïîçâîëÿåò îòäåëüíûì ïîëüçîâàòåëÿì ïðîäàâàòü ñâîè
òîâàðû è óñëóãè äðóãèì ïîêóïàòåëÿì, ïðåäëàãàÿ èõ ñ àóêöèîíà
òîìó, êòî íàçíà÷èò ñàìóþ âûñîêóþ öåíó.
Ïî äàííûì Íàöèîíàëüíîé àññîöèàöèè ó÷àñòíèêîâ ýëåêòðîííîé
òîðãîâëè (ÍÀÓÝÒ), â 2004 ã. îáúåì ðîññèéñêîãî ðûíêà ýëåêòðîí-
íîé êîììåðöèè ñîñòàâèë 3,2 ìëðä. äîëë.: èç íèõ íà ñåãìåíò B2B
ïðèøëîñü 442 ìëí. äîëë..
Òàêæå, èññëåäîâàíèå, ïðîâåäåííîå Brunswick Warburg, ïîêàçà-
ëî, ÷òî åæåãîäíûé ðîñò ðîññèéñêîãî ðûíêà ýëåêòðîííîé êîììåðöèè
(ÝÊ) ñîñòàâëÿåò 245 %, à 90 % êðóïíåéøèõ ïðåäïðèÿòèé Ðîññèè

èìåþò äîñòóï â Èíòåðíåò.
Òàêèì îáðàçîì âèäíî, ÷òî èñïîëüçîâàíèå Èíòåðíåò íå òîëüêî
àêòóàëüíî, íî è ïðîñòî íåîáõîäèìî äëÿ êîìïàíèé â ñåãîäíÿøíèõ
óñëîâèÿõ. Íèæå ïðèâåäåíû íàèáîëåå âàæíûå ïðè÷èíû íåîáõîäèìî-
ñòè èñïîëüçîâàíèÿ Èíòåðíåò äëÿ ðàçâèòèÿ áèçíåñà:
1.Íîâàÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ ñèñòåìà. Ðàçâèòèå Èíòåðíåò ñîçäà-
ëî íîâûé âèä ýêîíîìèêè, òåìïû ðîñòà êîòîðîé íàñòîëüêî êîëîñ-
ñàëüíû, ÷òî îíà óæå óñïåëà èçìåíèòü ñàìî òðàäèöèîííîå ïîíÿòèå
âåäåíèÿ áèçíåñà.
Ñåãîäíÿ ýêîíîìèêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñèñòåìó, èñïîëüçóþùóþ
ñîâðåìåííûå òåõíîëîãèè, è åå îñíîâó ñîñòàâëÿþò ïðåäïðèÿòèÿ, êî-
òîðûå àêòèâíî ïåðåâîäÿò ñâîé áèçíåñ â Èíòåðíåò. Êîðïîðàöèè, ïî-
äîáíûå Amazon.com è EBay.com óñïåøíî äîìèíèðóþò â îáëàñòÿõ,
â êîòîðûõ âñåãî íåñêîëüêî ëåò íàçàä ïðåâàëèðîâàëè êîìïàíèè ñ
òðàäèöèîííûì òèïîì âåäåíèÿ áèçíåñà.
Äëÿ òîãî, ÷òîáû áèçíåñ â Èíòåðíåò áûë óñïåøíûì, íå îáÿçà-
òåëüíî áûòü êðóïíîé êîìïàíèåé. Ïðåäïðèÿòèÿ ìàëîãî è ñðåäíåãî
áèçíåñà èìåþò òå æå øàíñû íà ïðèáûëüíîñòü, è áîëåå òîãî, ñîãëàñ-
íî ïðîâåäåííûì èññëåäîâàíèÿì, èìåííî òàêèå ïðåäïðèÿòèÿ ñòàíóò
äâèæóùåé ñèëîé ýëåêòðîííîé êîììåðöèè.
2. Èíòåðíåò êàê èäåàëüíàÿ ñðåäà äëÿ âåäåíèÿ áèçíåñà.
Åñëè ó êîìïàíèè åñòü îáû÷íàÿ òî÷êà ïðîäàæè åå ïîñåùåíèå êëè-
åíòàìè âñå ðàâíî îãðàíè÷åíî. Â Èíòåðíåò æå ïîòåíöèàëüíûìè êëè-
åíòàìè ÿâëÿþòñÿ âñå ïîëüçîâàòåëè ñåòè, âàæåí ëèøü ìåõàíèçì äî-
âåäåíèÿ èíôîðìàöèè äî íèõ.
3. Ñîçäàíèå è ïîääåðæêà èìèäæà êîìïàíèè. Web-ñàéò
êîìïàíèè óæå äàâíî íå ÿâëÿåòñÿ ðîñêîøüþ è âûïîëíÿåò ìíîæåñòâî
ôóíêöèé, ñðåäè êîòîðûõ ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå:
➤ óêðåïëåíèå ïîçèöèé è èìèäæà êîìïàíèè íà ðûíêå;

➤ ÿâëÿåòñÿ îïåðàòèâíûì èíñòðóìåíòîì äëÿ îòäåëîâ ìàðêåòèíãà
è ñáûòà;
➤ ñîçäàíèå áëàãîïðèÿòíîé ïî÷âû äëÿ äàëüíåéøåé äåÿòåëüíîñòè
è óñïåøíîé êîíêóðåíöèè.
4. Ðàñøèðåíèå âîçìîæíîñòåé äëÿ êëèåíòà. Îáåñïå÷åíèå

êëèåíòà íåîáõîäèìîé åìó èíôîðìàöèåé îäèí èç êëþ÷åâûõ ôàê-
òîðîâ óñïåøíîãî âåäåíèÿ áèçíåñà. Áëàãîäàðÿ òåõíîëîãèè Èíòåðíåò
ïîääåðæêà êëèåíòîâ ìîæåò áûòü áîëåå ýôôåêòèâíîé è îïåðàòèâ-
íîé.
Web-ñàéò äîëæåí íå òîëüêî ñîäåðæàòü ñòàíäàðòíûé íàáîð èí-
ôîðìàöèè î ïðåäïðèÿòèè, ïðîäóêöèè èëè óñëóãàõ, íî è îáåñïå÷è-
âàòü ýôôåêòèâíîå âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó îòäåëàìè êîìïàíèè, êëè-
åíòîì è ïîñòàâùèêîì.
Ýòî â ñâîþ î÷åðåäü ïîâûñèò óäîâëåòâîðåííîñòü ïîòðåáèòåëåé,
÷òî ïðèâåäåò ê óâåëè÷åíèþ äîõîäíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ.
5. Ìèíèìèçàöèÿ èçäåðæåê. Íîâûå òåõíîëîãèè ïîçâîëÿþò ñî-
âåðøèòü ïîëíûé ïðîöåññ ñäåëêè, âêëþ÷àÿ: êîììåð÷åñêèé çàïðîñ,
îôåðòó, çàêóïî÷íûé îðäåð è âûñòàâëåíèå ñ÷åòà. Óïðîùåíèå ýòèõ
áèçíåñ ïðîöåññîâ ïîçâîëÿåò êîìïàíèÿì çíà÷èòåëüíî ñîêðàòèòü çà-
òðàòû. Íàïðèìåð: ïðîöåññ ñîâåðøåíèÿ ñäåëêè ïîñðåäñòâîì Èíòåð-
íåò ñíèæàåò çàòðàòû íà çàêóïêó ìàòåðèàëîâ íà 5 10 %, ñêëàäñêèå
ðàñõîäû íà 25 50 %, à àäìèíèñòðàòèâíûå ðàñõîäû ïî çàêóïêàì
äàæå äî 70 %.
6. Âîçìîæíîñòü ðàáîòàòü 24 ÷àñà â ñóòêè. Ñàìîå áîëüøîå
ïðåèìóùåñòâî online -áèçíåñà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî îí äîñòóïåí
24 ÷àñà â ñóòêè èç ëþáîé òî÷êè ìèðà è ïðîäàæè îñóùåñòâëÿþòñÿ
òàê æå êðóãëîñóòî÷íî. Ôàêòè÷åñêîå ìåñòîíàõîæäåíèå êîìïàíèè íå
èìååò îñîáîãî çíà÷åíèÿ.
7. Ìèíèìàëüíûå ïåðâîíà÷àëüíûå âëîæåíèÿ. Äëÿ ñîçäà-
íèÿ web-ñàéòà íåò íåîáõîäèìîñòè â áîëüøèõ ôèíàíñîâûõ âëîæåíè-
ÿõ.
8. Âîçìîæíîñòü ãëîáàëèçàöèè. Áëàãîäàðÿ Èíòåðíåò ìîæ-
íî âûéòè íà ãëîáàëüíûé óðîâåíü áèçíåñà ñ ìèíèìàëüíûìè èíâå-
ñòèöèîííûìè âëîæåíèÿìè. Åñòü ìíîæåñòâî âåðòèêàëüíûõ è ãîðè-
çîíòàëüíûõ ýëåêòðîííûõ òîðãîâûõ ïëîùàäîê, äîñòóïíûõ â ñåòè.
Ýòè ïëîùàäêè ïîçâîëÿþò çà íîìèíàëüíóþ ïëàòó ïîëó÷àòü äîñòóï
ê áîëüøîé àóäèòîðèè ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ ñî âñåõ óãîëêîâ ñâå-
òà.
Ðîñò èíòåðåñà êðóïíûõ è ñðåäíèõ êîìïàíèé ê Èíòåðíåòó, ê âîç-
ìîæíîñòÿì ñîçäàíèÿ ñîáñòâåííûõ êîììåð÷åñêèõ ïðîåêòîâ â Ñåòè

ïðèâîäèò ê ïîâûøåíèþ ñïðîñà íà ñîîòâåòñòâóþùèå ïðîãðàììíî-
àïïàðàòíûå ðåøåíèÿ. Ïîäîáíûå ðåøåíèÿ ïðèíÿòî íàçûâàòü ¾ïëàò-
ôîðìàìè¿ýëåêòðîííîé êîììåðöèè, îíè äàþò âîçìîæíîñòü êîìïà-
íèè ðàçðàáàòûâàòü è âíåäðÿòü Èíòåðíåò-ïðîåêòû ïðàêòè÷åñêè áåç
ïîñòîÿííîãî ïðè âëå÷åíèÿ ñïåöèàëèñòîâ ñî ñòîðîíû.
Ðàáîòîé ñ ïëàòôîðìàìè ýëåêòðîííîé êîììåðöèè äîëæíû çà-
íèìàòüñÿ ñèñòåìíûå àäìèíèñòðàòîðû è òåõíè÷åñêèå ñïåöèàëèñòû
ñîîòâåòñòâóþùèõ îòäåëîâ êîìïàíèè. Äëÿ ìåíåäæåðîâ ðàçëè÷íûõ
óðîâíåé òðåáóåòñÿ ëèøü âûáðàòü ïëàòôîðìó, êîòîðàÿ íàèëó÷øèì
îáðàçîì îòâå÷àåò ïîòðåáíîñòÿì áèçíåñà êîìïàíèè.
Êðàòêî ðàññìîòðèì îñíîâíûå ïëàòôîðìû, ñóùåñòâóþùèå íà
äàííûé ìîìåíò. Ýòî ýëåêòðîííî-êîììåð÷åñêèå ïëàòôîðìû ñ âû-
ñîêèì óðîâíåì ïîääåðæêè áèçíåñ-ïîëüçîâàòåëåé: ATG Dynamo
Commerce Server, Customer Interaction System, One-to-one Enterprise
E-commerce platform, WebSphere Commerce Suite, Ennity, Allaire
Spectra, Commerce Exchange, Commerce Server è BizTalk Server,
Order Manager, à òàêæå ïàêåò ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ Open
Market.
Ïëàòôîðìà ATG Dynamo Commerce Server êîìïàíèè Art
Technology Group (ATG) ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïëàòôîðìó äëÿ ïî-
ñòðîåíèÿ B2B- è B2C- ïðèëîæåíèé. Ïðîäóêò ïîçâîëÿåò êîìïàíèÿì
óëó÷øèòü âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ êëèåíòàìè çà ñ÷åò ïðåäîñòàâëÿÿ èí-
äèâèäóàëüíîãî ñöåíàðèÿ ðàáîòû â ïðîâåäåíèè òðàíçàêöèé è ìàðêå-
òèíãå. Èñïîëüçîâàíèå ATG òðåáóåò äîïîëíèòåëüíîãî ïðîãðàììèðî-
âàíèÿ íà Java, íàëè÷èÿ àäìèíèñòðàòîðà áàçû äàííûõ. Ïðîäóêò ïîç-
âîëÿåò îñóùåñòâëÿòü çàãðóçêè, êýøèðîâàíèå, óïðàâëåíèå ñåññèÿìè
è ðåçåðâíîå êîïèðîâàíèå. Ñïåöèàëèñòû ñ÷èòàþò Dynamo Commerce
Server ãèáêèì ðåøåíèåì ñ ìîùíûìè êîììåð÷åñêèìè, ìàðêåòèíãî-
âûìè è ïåðñîíàëèçàöèîííûìè ôóíêöèÿìè.
Ïëàòôîðìà Customer Interaction System êîìïàíèè Blue
Martini Software ïîääåðæèâàåò òàêèå ôóíêöèè, êàê ñáûò, óïðàâëå-
íèå ñåðâèñàìè êîíòåíòà è êàòàëîãîì, àíàëèç, ïåðñîíàëèçàöèÿ è âîç-
ìîæíîñòü îñóùåñòâëåíèÿ òðàíçàêöèé. Îñíîâíàÿ îñîáåííîñòü ïëàò-
ôîðìû ñîñòîèò â ýôôåêòèâíîì îíëàéíîâîì áðýíäèíãå è ïåðñîíà-
ëèçàöèè êîììåð÷åñêèõ ñàéòîâ è ïðèëîæåíèé ýëåêòðîííîãî áèçíåñà.

Ïðîãðàììíûé ïðîäóêò ïîñòðîåí íà ÿçûêå Java è ñîäåð-
æèò ïîäñèñòåìû ¾Ñêëàä¿(Store), ¾Ïîñòàíîâêà¿(Staging) è
¾Ñáûò¿(Merchant), à òàêæå èíòåãðàöèîííûå èíòåðôåéñû. Ïîäñè-
ñòåìà ¾Ñáûò¿ïîääåðæèâàåò ôóíêöèè áýê-îôèñà, îíà ñîäåðæèò
áàçû äàííûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ òðàíçàêöèé, òîðãîâëè è ïðî÷èõ
áèçíåñ-ïðîöåññîâ.
Ïëàòôîðìà One-to-one Enterprise E-commerce êîìïàíèè
Broad Vision èìååò ðàçâèòûå âîçìîæíîñòè ïî óïðàâëåíèþ òðàíçàê-
öèÿìè è îáðàáîòêå çàêàçîâ. Çàêàç ìîæåò áûòü ïðèíÿò ñ ïîìîùüþ
èíòåðíåò-ñðåäñòâ ëèáî ïî òåëåôîíó. Äàëåå âûïîëíåíèå çàêàçà ìî-
æåò êîíòðîëèðîâàòüñÿ íà ëþáîì óðîâíå (ìîíèòîðèíã â ðåæèìå ðå-
àëüíîãî âðåìåíè), à êîãäà çàêàç âûïîëíåí, ïîêóïàòåëü ìîæåò áûòü
îïîâåùåí ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå.
Ôóíêöèîíàëüíàÿ ïîäñèñòåìà ¾One-to-one¿äàåò âîçìîæíîñòü èñ-
ïîëüçîâàòü âñåâîçìîæíûå ìàðêåòèíãîâûå õîäû. Ê ïðèìåðó, èñïîëü-
çîâàòü öâåò è îôîðìëåíèå, ïðîâîäèòü ðåêëàìíûå êàìïàíèè è óñòà-
íàâëèâàòü ãèáêèå ñêèäêè, ïðèìåíÿòü äèñêîíòû è êóïîíû.
Ïëàòôîðìà WebSphere Commerce Suite êîìïàíèè IBM
ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïîëíîñòüþ ïàêåòíîå ðåøåíèå ñ èíñòðóìåíòà-
ìè, íåîáõîäèìûìè äëÿ ïîñòðîåíèÿ ñëîæíûõ ïðèëîæåíèé ýëåêòðîí-
íîé êîììåðöèè äëÿ ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ, îáñëóæèâàþùèõ ñáûò.
Ïëàòôîðìà ïðåäîñòàâëÿåò áèçíåñ-ïîëüçîâàòåëÿì âîçìîæíîñòü ó÷à-
ñòèÿ â ïðîöåññå ðàçðàáîòêè è îáñëóæèâàíèÿ.
Ïðîäóêò ñîäåðæèò ìíîæåñòâî èíñòðóìåíòîâ è îðèåíòèðîâàí
ïðåèìóùåñòâåííî íà ðàçðàáîò÷èêîâ. Ïðèâëåêàÿ âûñîêîêâàëèôèöè-
ðîâàííûé òåõíè÷åñêèé ïåðñîíàë, ìîæíî ñîçäàòü ìàñøòàáèðóåìóþ
íàäåæíóþ ñðåäó äëÿ êîììåðöèè ñ ôóíêöèÿìè ïåðñîíàëèçàöèè, ïðî-
âåäåíèÿ àóêöèîíîâ è íàäñòðîéêàìè, ïîìîãàþùèìè ïîêóïàòåëÿì ñî-
ñðåäîòî÷èòüñÿ íà ïðèîáðåòàåìûõ ïðîäóêòàõ.
Ïëàòôîðìà Intershop Ennity êîìïàíèè Intershop
Communications ÿâëÿåòñÿ ìîùíûì ïðèëîæåíèåì äëÿ êðóïíûõ
êîìïàíèé â îáëàñòè ñáûòà è óñëóã ÷åðåç Èíòåðíåò, òàê êàê äàåò
âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ñèñòåì ýëåêòðîííîé òîðãîâëè ÷åðåç
ñîáñòâåííûé Èíòåðíåò-ðåñóðñ, äðóãèå ñàéòû, êàíàëû è ðûíêè.
Â ïëàòôîðìå õîðîøî ïðîðàáîòàíû âîçìîæíîñòè âèçóàëèçàöèè,

ñáûòà è ìàðêåòèíãà. Òî åñòü ïëàòôîðìà ïîçâîëÿåò ñðàâíèâàòü îä-
íîòèïíûå ïðîäóêòû, óñòàíàâëèâàòü ñêèäêè è ïðîâîäèòü ðåêëàìíûå
àêöèè.
Ïëàòôîðìà Allaire Spectra êîìïàíèè Allaire ñëóæèò ïàêåò-
íûì ðåøåíèåì äëÿ ñîçäàíèÿ êîììåðöèè, êîíòåíòà è ïåðñîíàëèçà-
öèè íà ìàñøòàáèðóåìîé ïëàòôîðìå. Ïëàòôîðìà ñîñòîèò èç òðåõ
îñíîâíûõ ÷àñòåé: êîíòåíò-îáúåêòíîãî API (ñðåäû ðàçðàáîòêè îáú-
åêòîâ êîíòåíòà, ñîñòîÿùåãî èç ñâîéñòâ è ìåòîäîâ), Webtop (èíòåð-
ôåéñà íà îñíîâå áðàóçåðà, äëÿ áèçíåñ-ìåíåäæåðîâ, àäìèíèñòðàòî-
ðîâ è äèçàéíåðîâ ñàéòà) è ñåðâèñû (óïðàâëåíèÿ ñîäåðæèìûì, àâ-
òîìàòèçàöèè îáðàáîòêè èíôîðìàöèè, áåçîïàñíîñòè ñèñòåìû, ïåðñî-
íàëèçàöèè è áèçíåñ-àíàëèçà).
Ïëàòôîðìà ïðåäîñòàâëÿåò îáøèðíûå âîçìîæíîñòè, íî îáúåì èõ
ïðèìåíåíèÿ çàâèñèò îò äîïîëíèòåëüíî ïðèâëåêàåìûõ ñïåöèàëèñòîâ
ïî ïðîãðàììèðîâàíèþ.
Ïëàòôîðìà Commerce Exchange êîìïàíèè InterWorld ïðåä-
ñòàâëÿåò ñîáîé ñáûòîâîå ðåøåíèå äëÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ, äèñòðè-
áüþòîðñêèõ è ðîçíè÷íûõ êîìïàíèé. Ïëàòôîðìà ìîæåò èíòåãðèðî-
âàòüñÿ ñ ðàçëè÷íûìè ïðîèçâîäñòâåííûìè ñèñòåìàìè, ñèñòåìàìè äî-
ñòàâêè, âûïîëíåíèÿ ïîñòàâîê è çàêàçîâ.
Äàííûé ïðîäóêò ïîçâîëÿåò óïðîñòèòü ñáûò ôèçè÷åñêè ñóùå-
ñòâóþùåãî òîâàðà ïî íàëàæåííûì êàíàëàì. Ñèñòåìà ïîçâîëÿåò ýô-
ôåêòèâíî îáñëóæèâàòü ñáûò è ïðîâîäèòü óíèêàëüíûå ñòðàòåãèè.
Ïëàòôîðìà Commerce Server è BizTalk Server êîìïàíèè
Microsoft ïðåäëàãàåò êîìïëåêñíîå ðåøåíèå â îáëàñòè ýëåêòðîííîé
êîììåðöèè. Ïðè÷åì Commerce Server ñëóæèò ñèñòåìîé ðàçðàáîòêè
è óïðàâëåíèÿ Èíòåðíåò-ðåñóðñîì, a BizTalk Server îáåñïå÷èâàåò òåõ-
íîëîãè÷åñêîå âûïîëíåíèå òðàíçàêöèé è áèçíåñ-ïðîöåññîâ. Ñïåöèà-
ëèñòû îòìå÷àþò, ÷òî Commerce Server è BizTalk Server ñïðîåêòèðî-
âàíû äëÿ ïîëíîöåííîãî èñïîëüçîâàíèÿ âñåõ ïðåèìóùåñòâ ñåðâèñîâ
Windows 2000. Íàïðèìåð, ñåðâèñû ôîðìèðîâàíèÿ î÷åðåäè ñîîáùå-
íèé è îáðàáîòêè òðàíçàêöèé íåïîñðåäñòâåííî äîñòóïíû äëÿ êîì-
ìåð÷åñêîé ïëàòôîðìû â êà÷åñòâå óòèëèò ìîíèòîðèíãà è àäìèíè-
ñòðèðîâàíèÿ. Òàêàÿ òåñíàÿ èíòåãðàöèÿ î÷åíü ïðèâëåêàòåëüíà äëÿ
4.6. Ïëàòåæíûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû 231
êîìïàíèé, ñòðåìÿùèõñÿ íàèáîëåå ïîëíî èñïîëüçîâàòü âîçìîæíîñòè

îïåðàöèîííîé ñèñòåìû Windows áåç ââåäåíèÿ â èíôðàñòðóêòóðó
ìíîæåñòâà äðóãèõ òåõíîëîãèé. Äëÿ öåëåâîãî ìàðêåòèíãà Commerce
Server ïîääåðæèâàåò óïðàâëåíèå êàìïàíèÿìè ÷åðåç Èíòåðíåò, ýëåê-
òðîííóþ è îáû÷íóþ ïî÷òó.
Ïëàòôîðìà OrderManager êîìïàíèè SpaceWorks ïîçâîëÿåò
ïðîâîäèòü ôóíêöèîíàëüíî ñëîæíûå êîììåð÷åñêèå Â2Â-îòíîøåíèÿ.
Èìååòñÿ ïîääåðæêà ìàðøðóòèçàöèè çàêàçîâ ÷åðåç Èíòåðíåò-ñàéòû,
ýëåêòðîííóþ ïî÷òó, ôàêñ. Ñèñòåìà ïîääåðæèâàåò äëÿ îäíîãî çàêàçà
ðàçëè÷íûå äàòû äîñòàâêè, àäðåñà, íàïðàâëåíèÿ ñ÷åòîâ îïëàòû.
Ïðîäóêò ñîäåðæèò áàçîâûå ôóíêöèè áåçîïàñíîñòè, ðàñøè-
ðåííóþ ëîêàëèçàöèþ ñèñòåìû. Ëîêàëèçàöèÿ âêëþ÷àåò ïîääåðæ-
êó ðàçëè÷íûõ ÿçûêîâ, âàëþò, è èõ ìåñòíûõ ôîðìàòîâ. Ðåàëè-
çàöèÿ ýëåêòðîííî-êîììåð÷åñêîé ñòðàòåãèè êîìïàíèè ñ ïîìîùüþ
OrderManager ïîçâîëÿåò áåç çàòðóäíåíèé ïðèâëåêàòü ñîîòâåòñòâó-
þùèå ìàðêåòèíãîâûå ïîäðàçäåëåíèÿ.
Ïëàòôîðìà OpenMarket îäíîèìåííîé êîìïàíèè âïåðâûå ïî-
ÿâèëàñü íà ðûíêå â 1995 ã. ñ ïðîãðàììíûì ïðîäóêòîì Transact. Â
1999 ã. áûë ñîçäàí íàáîð èíñòðóìåíòîâ äëÿ ýëåêòðîííîãî áèçíåñà ñ
êëþ÷åâûìè ôóíêöèîíàëüíûìè âîçìîæíîñòÿìè â îáëàñòè òðàíçàê-
öèé, îáðàáîòêè çàêàçîâ è óïðàâëåíèÿ êîíòåíòîì.
4.6 Ïëàòåæíûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû

Ïëàòåæíàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà ýòî ñèñòåìà ïðîâåäåíèÿ
ðàñ÷åòîâ ìåæäó ôèíàíñîâûìè, áèçíåñ-îðãàíèçàöèÿìè è Èíòåðíåò-
ïîëüçîâàòåëÿìè â ïðîöåññå ïîêóïêè/ïðîäàæè òîâàðîâ è óñëóã ÷å-
ðåç Èíòåðíåò. Èìåííî ïëàòåæíàÿ ñèñòåìà ïîçâîëÿåò ïðåâðàòèòü
ñëóæáó ïî îáðàáîòêå çàêàçîâ èëè ýëåêòðîííóþ âèòðèíó â ïîëíî-
öåííûé ìàãàçèí ñî âñåìè ñòàíäàðòíûìè àòðèáóòàìè: âûáðàâ òîâàð
èëè óñëóãó íà ñàéòå ïðîäàâöà, ïîêóïàòåëü ìîæåò îñóùåñòâèòü ïëà-
òåæ, íå îòõîäÿ îò êîìïüþòåðà.
Â ñèñòåìå ýëåêòðîííîé êîììåðöèè ïëàòåæè ñîâåðøàþòñÿ ïðè
ñîáëþäåíèè ðÿäà óñëîâèé [83]:
■ Ñîáëþäåíèå êîíôèäåíöèàëüíîñòè. Ïðè ïðîâåäåíèè ïëàòåæåé
÷åðåç Èíòåðíåò ïîêóïàòåëü õî÷åò, ÷òîáû åãî äàííûå (íàïðè-

ìåð, íîìåð êðåäèòíîé êàðòû) áûëè èçâåñòíû òîëüêî îðãàíè-
çàöèÿì, èìåþùèì íà ýòî çàêîííîå ïðàâî.
■ Ñîõðàíåíèå öåëîñòíîñòè èíôîðìàöèè. Èíôîðìàöèÿ î ïîêóïêå
íèêåì íå ìîæåò áûòü èçìåíåíà.
■ Àóòåíòèôèêàöèÿ. Ïîêóïàòåëè è ïðîäàâöû äîëæíû áûòü óâå-
ðåíû, ÷òî âñå ñòîðîíû, ó÷àñòâóþùèå â ñäåëêå, ÿâëÿþòñÿ òåìè,
çà êîãî îíè ñåáÿ âûäàþò.
■ Ñðåäñòâà îïëàòû. Âîçìîæíîñòü îïëàòû ëþáûìè äîñòóïíûìè
ïîêóïàòåëþ ïëàòåæíûìè ñðåäñòâàìè.
■ Àâòîðèçàöèÿ. Ïðîöåññ, â õîäå êîòîðîãî òðåáîâàíèå íà ïðîâå-
äåíèå òðàíçàêöèè îäîáðÿåòñÿ èëè îòêëîíÿåòñÿ ïëàòåæíîé ñè-
ñòåìîé. Ýòà ïðîöåäóðà ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü íàëè÷èå ñðåäñòâ
ó ïîêóïàòåëÿ.
■ Ãàðàíòèè ðèñêîâ ïðîäàâöà. Îñóùåñòâëÿÿ òîðãîâëþ â Èíòåð-
íåò, ïðîäàâåö ïîäâåðæåí ìíîæåñòâó ðèñêîâ, ñâÿçàííûõ ñ îòêà-
çàìè îò òîâàðà è íåäîáðîñîâåñòíîñòüþ ïîêóïàòåëÿ. Âåëè÷èíà
ðèñêîâ äîëæíà áûòü ñîãëàñîâàíà ñ ïðîâàéäåðîì ïëàòåæíîé
ñèñòåìû è äðóãèìè îðãàíèçàöèÿìè, âêëþ÷åííûìè â òîðãîâûå
öåïî÷êè, ïîñðåäñòâîì ñïåöèàëüíûõ ñîãëàøåíèé.
■ Ìèíèìèçàöèÿ ïëàòû çà òðàíçàêöèþ. Ïëàòà çà îáðàáîòêó òðàí-
çàêöèé çàêàçà è îïëàòû òîâàðîâ, åñòåñòâåííî, âõîäèò â èõ ñòî-
èìîñòü, ïîýòîìó ñíèæåíèå öåíû òðàíçàêöèè óâåëè÷èâàåò êîí-
êóðåíòîñïîñîáíîñòü. Âàæíî îòìåòèòü, ÷òî òðàíçàêöèÿ äîëæ-
íà áûòü îïëà÷åíà â ëþáîì ñëó÷àå, äàæå ïðè îòêàçå ïîêóïàòåëÿ
îò òîâàðà.
Âñå óêàçàííûå óñëîâèÿ äîëæíû áûòü ðåàëèçîâàíû â ïëàòåæ-
íîé ñèñòåìå Èíòåðíåò. Áîëåå ïîäðîáíî ýòî áóäåò îáñóæäàòüñÿ ïðè
ðàññìîòðåíèè êîíêðåòíûõ ìåòîäîâ ïëàòåæåé, êîòîðûå, â ñóùíîñòè,
ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ýëåêòðîííûå âåðñèè òðàäèöèîííûõ ïëàòåæíûõ
ñèñòåì. Òàêèì îáðàçîì, âñå ïëàòåæíûå ñèñòåìû ïî èìåþùåéñÿ ñõå-
ìå ïëàòåæåé ìîæíî ðàçäåëèòü íà:
■ äåáåòîâûå(ðàáîòàþùèå ñ ýëåêòðîííûìè ÷åêàìè è öèôðîâîé

íàëè÷íîñòüþ);
■ êðåäèòíûå (ðàáîòàþùèå ñ êðåäèòíûìè êàðòî÷êàìè).
Äåáåòîâûå ñõåìû ïëàòåæåé ïîñòðîåíû àíàëîãè÷íî èõ îô-

ôëàéíîâûì ïðîòîòèïàì: ÷åêîâûì è îáû÷íûì äåíåæíûì. Â ñõå-
ìó âîâëå÷åíû äâå íåçàâèñèìûå ñòîðîíû: ýìèòåíòû è ïîëüçîâàòå-
ëè. Ïîä ýìèòåíòîì ïîíèìàåòñÿ ñóáúåêò, óïðàâëÿþùèé ïëàòåæíîé
ñèñòåìîé. Îí âûïóñêàåò íåêèå ýëåêòðîííûå åäèíèöû, ïðåäñòàâëÿþ-
ùèå ïëàòåæè (íàïðèìåð, äåíüãè íà ñ÷åòàõ â áàíêàõ). Ïîëüçîâàòåëè
ñèñòåì âûïîëíÿþò äâå ãëàâíûå ôóíêöèè. Îíè ïðîèçâîäÿò è ïðè-
íèìàþò ïëàòåæè â Èíòåðíåò, èñïîëüçóÿ âûïóùåííûå ýëåêòðîííûå
åäèíèöû.
Ýëåêòðîííûå ÷åêè ÿâëÿþòñÿ àíàëîãîì îáû÷íûõ áóìàæíûõ
÷åêîâ. Ýòî ïðåäïèñàíèÿ ïëàòåëüùèêà ñâîåìó áàíêó ïåðå÷èñëèòü
äåíüãè ñî ñâîåãî ñ÷åòà íà ñ÷åò ïîëó÷àòåëÿ ïëàòåæà. Îïåðàöèÿ ïðî-
èñõîäèò ïðè ïðåäúÿâëåíèè ïîëó÷àòåëåì ÷åêà â áàíêå. Îñíîâíûõ
îòëè÷èé çäåñü äâà. Âî-ïåðâûõ, âûïèñûâàÿ áóìàæíûé ÷åê, ïëàòåëü-
ùèê ñòàâèò ñâîþ íàñòîÿùóþ ïîäïèñü, à â îíëàéíîâîì âàðèàíòå
ïîäïèñü ýëåêòðîííàÿ. Âî-âòîðûõ, ñàìè ÷åêè âûäàþòñÿ â ýëåêòðîí-
íîì âèäå.
Ïðîâåäåíèå ïëàòåæåé ïðîõîäèò â íåñêîëüêî ýòàïîâ (ðèñ. 4.10):
■ Ïëàòåëüùèê âûïèñûâàåò ýëåêòðîííûé ÷åê, ïîäïèñûâàåò ýëåê-

òðîííîé ïîäïèñüþ è ïåðåñûëàåò åãî ïîëó÷àòåëþ. Â öåëÿõ îáåñ-
ïå÷åíèÿ áîëüøåé íàäåæíîñòè è áåçîïàñíîñòè íîìåð ÷åêîâîãî
ñ÷åòà ìîæíî çàêîäèðîâàòü îòêðûòûì êëþ÷îì áàíêà.
■ ×åê ïðåäúÿâëÿåòñÿ ê îïëàòå ïëàòåæíîé ñèñòåìå. Äàëåå, (ëèáî

çäåñü, ëèáî â áàíêå, îáñëóæèâàþùåì ïîëó÷àòåëÿ) ïðîèñõîäèò
ïðîâåðêà ýëåêòðîííîé ïîäïèñè.
■ Â ñëó÷àå ïîäòâåðæäåíèÿ åå ïîäëèííîñòè ïîñòàâëÿåòñÿ òîâàð

èëè îêàçûâàåòñÿ óñëóãà. Ñî ñ÷åòà ïëàòåëüùèêà äåíüãè ïåðå-
÷èñëÿþòñÿ íà ñ÷åò ïîëó÷àòåëÿ.
Ðèñ. 4.10: Ñõåìà ïëàòåæåé ÷åðåç ýëåêòðîííûå ÷åêè
Ïðîñòîòà ñõåìû ïðîâåäåíèÿ ïëàòåæåé, ê ñîæàëåíèþ, êîìïåíñè-

ðóåòñÿ ñëîæíîñòÿìè åå âíåäðåíèÿ â Ðîññèè. Çäåñü ÷åêîâûå ñõåìû
ïîêà íå ïîëó÷èëè ðàñïðîñòðàíåíèÿ è íå èìååòñÿ ñåðòèôèêàöèîííûõ
öåíòðîâ.
Äëÿ ðåàëèçàöèè ýëåêòðîííîé ïîäïèñè èñïîëüçóþò ñèñòåìó øèô-
ðîâàíèÿ ñ îòêðûòûì êëþ÷îì. Ïðè ýòîì ñîçäàåòñÿ ëè÷íûé êëþ÷ äëÿ
ïîäïèñè è îòêðûòûé êëþ÷ äëÿ ïðîâåðêè. Ëè÷íûé êëþ÷ õðàíèòñÿ ó
ïîëüçîâàòåëÿ, à îòêðûòûé ìîæåò áûòü äîñòóïåí âñåì. Ñàìûé óäîá-
íûé ñïîñîá ðàñïðîñòðàíåíèÿ îòêðûòûõ êëþ÷åé èñïîëüçîâàíèå
ñåðòèôèêàöèîííûõ öåíòðîâ. Òàì õðàíÿòñÿ öèôðîâûå ñåðòèôèêà-
òû, ñîäåðæàùèå îòêðûòûé êëþ÷ è èíôîðìàöèþ î âëàäåëüöå. Ýòî
îñâîáîæäàåò ïîëüçîâàòåëÿ îò îáÿçàííîñòè ñàìîìó ðàññûëàòü ñâîé
îòêðûòûé êëþ÷. Êðîìå òîãî, ñåðòèôèêàöèîííûå öåíòðû îáåñïå÷è-
âàþò àóòåíòèôèêàöèþ, ãàðàíòèðóþùóþ, ÷òî íèêòî íå ñìîæåò ñãå-
íåðèðîâàòü êëþ÷è îò ëèöà äðóãîãî ÷åëîâåêà.
Ýëåêòðîííûå äåíüãè ïîëíîñòüþ ìîäåëèðóþò ðåàëüíûå äåíü-
ãè. Ïðè ýòîì, ýìèññèîííàÿ îðãàíèçàöèÿ-ýìèòåíò âûïóñêàåò èõ
ýëåêòðîííûå àíàëîãè, íàçûâàåìûå â ðàçíûõ ñèñòåìàõ ïî-ðàçíîìó
(íàïðèìåð, êóïîíû). Äàëåå, îíè ïîêóïàþòñÿ ïîëüçîâàòåëÿìè, êîòî-
ðûå ñ èõ ïîìîùüþ îïëà÷èâàþò ïîêóïêè, à çàòåì ïðîäàâåö ïîãàøàåò
èõ ó ýìèòåíòà. Ïðè ýìèññèè êàæäàÿ äåíåæíàÿ åäèíèöà çàâåðÿåòñÿ
ýëåêòðîííîé ïå÷àòüþ, êîòîðàÿ ïðîâåðÿåòñÿ âûïóñêàþùåé ñòðóêòó-
ðîé ïåðåä ïîãàøåíèåì.
Îäíà èç îñîáåííîñòåé ôèçè÷åñêèõ äåíåã èõ àíîíèìíîñòü, òî
åñòü íà íèõ íå óêàçàíî, êòî è êîãäà èõ èñïîëüçîâàë. Íåêîòîðûå ñè-
Ðèñ. 4.11: Ñõåìà ïëàòåæåé ñ ïîìîùüþ öèôðîâûõ äåíåã
ñòåìû, ïî àíàëîãèè, ïîçâîëÿþò ïîêóïàòåëþ ïîëó÷àòü ýëåêòðîííóþ

íàëè÷íîñòü òàê, ÷òîáû íåëüçÿ áûëî îïðåäåëèòü ñâÿçü ìåæäó íèì è
äåíüãàìè. Ýòî îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ ñõåìû ñëåïûõ ïîäïèñåé.
Ñòîèò åùå îòìåòèòü, ÷òî ïðè èñïîëüçîâàíèè ýëåêòðîííûõ äå-
íåã îòïàäàåò íåîáõîäèìîñòü â àóòåíòèôèêàöèè, ïîñêîëüêó ñèñòåìà
îñíîâàíà íà âûïóñêå äåíåã â îáðàùåíèå ïåðåä èõ èñïîëüçîâàíèåì.
Íà ðèñ. 4.11. ïðèâåäåíà ñõåìà ïëàòåæà ñ ïîìîùüþ öèôðîâûõ
äåíåã.
Ïîêóïàòåëü çàðàíåå îáìåíèâàåò ðåàëüíûå äåíüãè íà ýëåêòðîí-
íûå. Õðàíåíèå íàëè÷íîñòè ó êëèåíòà ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ äâóìÿ
ñïîñîáàìè, ÷òî îïðåäåëÿåòñÿ èñïîëüçóåìîé ñèñòåìîé:
■ Íà æåñòêîì äèñêå êîìïüþòåðà.
■ Íà ñìàðò-êàðòàõ.
Ðàçíûå ñèñòåìû ïðåäëàãàþò ðàçíûå ñõåìû îáìåíà. Íåêîòîðûå

îòêðûâàþò ñïåöèàëüíûå ñ÷åòà, íà êîòîðûå ïåðå÷èñëÿþòñÿ ñðåäñòâà
ñî ñ÷åòà ïîêóïàòåëÿ â îáìåí íà ýëåêòðîííûå êóïþðû. Íåêîòîðûå
áàíêè ìîãóò ñàìè ýìèòèðîâàòü ýëåêòðîííóþ íàëè÷íîñòü. Ïðè ýòîì
îíà ýìèòèðóåòñÿ òîëüêî ïî çàïðîñó êëèåíòà ñ ïîñëåäóþùèì åå ïå-
ðå÷èñëåíèåì íà êîìïüþòåð èëè êàðòó ýòîãî êëèåíòà è ñíÿòèåì äå-
íåæíîãî ýêâèâàëåíòà ñ åãî ñ÷åòà. Ïðè ðåàëèçàöèè æå ñëåïîé ïîäïè-
ñè ïîêóïàòåëü ñàì ñîçäàåò ýëåêòðîííûå êóïþðû, ïåðåñûëàåò èõ â
áàíê, ãäå ïðè ïîñòóïëåíèè ðåàëüíûõ äåíåã íà ñ÷åò îíè çàâåðÿþòñÿ

ïå÷àòüþ è îòïðàâëÿþòñÿ îáðàòíî êëèåíòó.
Íàðÿäó ñ óäîáñòâàìè òàêîãî õðàíåíèÿ, ó íåãî èìåþòñÿ è íåäî-
ñòàòêè. Ïîð÷à äèñêà èëè ñìàðò-êàðòû îáîðà÷èâàåòñÿ íåâîçâðàòè-
ìîé ïîòåðåé ýëåêòðîííûõ äåíåã.
Îäíîé èç âàæíûõ îòëè÷èòåëüíûõ ÷åðò ýëåêòðîííûõ äåíåã ÿâëÿ-
åòñÿ âîçìîæíîñòü îñóùåñòâëÿòü ìèêðîïëàòåæè. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì,
÷òî íîìèíàë êóïþð ìîæåò íå ñîîòâåòñòâîâàòü ðåàëüíûì ìîíåòàì
(íàïðèìåð, 37 êîïååê).
Ýìèòèðîâàòü ýëåêòðîííûå íàëè÷íûå ìîãóò êàê áàíêè, òàê è
íåáàíêîâñêèå îðãàíèçàöèè. Îäíàêî, äî ñèõ ïîð íå âûðàáîòàíà åäè-
íàÿ ñèñòåìà êîíâåðòèðîâàíèÿ ðàçíûõ âèäîâ ýëåêòðîííûõ äåíåã. Ïî-
ýòîìó òîëüêî ñàìè ýìèòåíòû ìîãóò ãàñèòü âûïóùåííóþ èìè ýëåê-
òðîííóþ íàëè÷íîñòü. Êðîìå òîãî, èñïîëüçîâàíèå ïîäîáíûõ äåíåã îò
íåôèíàíñîâûõ ñòðóêòóð íå îáåñïå÷åíî ãàðàíòèÿìè ñî ñòîðîíû ãîñó-
äàðñòâà. Îäíàêî, ìàëàÿ ñòîèìîñòü òðàíçàêöèè äåëàåò ýëåêòðîííóþ
íàëè÷íîñòü ïðèâëåêàòåëüíûì èíñòðóìåíòîì ïëàòåæåé â Èíòåðíåò.
Â Ðîññèè íàèáîëüøåå ðàñïðîñòðàíåíèå ïîëó÷èëè ÷åòûðå ïëà-
òåæíûå ñèñòåìû: CyberPlat, WebMoney, PayCash è ÊðåäèòÏèëîò.
Íà îñíîâå èññëåäîâàíèé àíàëèòè÷åñêîãî îòäåëà ÐÈÀ ¾ÐîñÁèç-
íåñÊîíñàëòèíã¿êðàòêî ðàññìîòðèì òåõíîëîãèè ðàáîòû, à òàêæå äî-
ñòîèíñòâà è íåäîñòàòêè ïîïóëÿðíûõ ïëàòåæíûõ ñèñòåì.
Ïëàòåæíàÿ ñèñòåìà ¾CyberPlat¿. Ñèñòåìà ñîçäàíà â 1999
ã. è ðåàëèçóåò âîçìîæíîñòè îïëàòû ñ ïîìîùüþ áàíêîâñêèõ êðåäèò-
íûõ êàðò, ýëåêòðîííûõ äåíåã, à òàêæå ïðåäîïëà÷åííûõ êàðòî÷åê
(ñêðåò÷-êàðò). Ê ïðåèìóùåñòâàì ñèñòåìû îòíîñÿò: áîëüøîå êîëè-
÷åñòâî ïîäêëþ÷åííûõ èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ, ðåàëèçàöèþ íåñêîëüêèõ
òåõíîëîãèé îïëàòû, ìåæäóíàðîäíóþ ñåðòèôèêàöèþ. Ê íåäîñòàò-
êàì îðèåíòàöèþ íà ïðåèìóùåñòâåííîå îáñëóæèâàíèå áàíêîâñêèõ
êðåäèòíûõ êàðò ìàëîãî ðàñïðîñòðàíåíèÿ, íåîáõîäèìîñòü óñòàíîâêè
ñïåöèàëèçèðîâàííîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, ïåðåäà÷ó êîíôè-
äåíöèàëüíîé èíôîðìàöèè ÷åðåç Èíòåðíåò, âûñîêóþ ñòîèìîñòü äëÿ
èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ. Ðàñ÷åòû ïîêóïàòåëÿ ñ ìàãàçèíîì ïî ïëàñòè-
êîâîé êàðòî÷êå îòëè÷àþòñÿ îò áåçíàëè÷íîãî ðàñ÷åòà òîëüêî òåì,
÷òî êàðòî÷êó ñëåäóåò çàðàíåå ðåãèñòðèðîâàòü â áàíêå ¾Ïëàòèíà¿,
à âìåñòî îñóùåñòâëåíèÿ ïëàòåæà ñàìèì áàíêîì äàííûå î òðàíçàê-

öèè íàïðàâëÿþòñÿ ê òîìó æå íà àâòîðèçàöèþ è ïðîâåäåíèå îïëàòû
â êàðòî÷íóþ ïëàòåæíóþ ñèñòåìó.
Òåõíîëîãèÿ ïðåäóñìàòðèâàåò íàëè÷èå äâóõ ôóíêöèîíàëüíûõ
÷àñòåé äëÿ áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ ñ òåêóùåãî ñ÷åòà êëèåíòà è äëÿ
ðàñ÷åòîâ ïî ïðèíàäëåæàùåé êëèåíòó ïëàòåæíîé êàðòî÷êå. Ïðàêòè-
÷åñêàÿ ðàáîòà ñ ñèñòåìîé ñîñòîèò èç øåñòè øàãîâ:
1. Ïîêóïàòåëü âûáèðàåò òîâàðû èëè óñëóãè â Èíòåðíåò-ìàãàçèíå

è èçâåùàåò ìàãàçèí î æåëàíèè èõ ïðèîáðåñòè.
2. Ìàãàçèí ôîðìèðóåò ñ÷åò, ïîäïèñûâàåò åãî ñâîåé ýëåêòðîííîé

öèôðîâîé ïîäïèñüþ (ÝÖÏ) è ïåðåñûëàåò åãî ïîêóïàòåëþ äëÿ
îïëàòû.
3. Ïîêóïàòåëü ïîäòâåðæäàåò ñâîå íàìåðåíèå ïðîèçâåñòè îïëà-

òó, ïîäïèñûâàåò ñ÷åò (ïëàòåæíîå ïîðó÷åíèå) ñâîåé ÝÖÏ è îò-
ïðàâëÿåò åãî â ìàãàçèí.
4. Ìàãàçèí ïåðåäàåò çàïðîñ äëÿ àâòîðèçàöèè è ïðîâåäåíèÿ ïëà-

òåæà â áàíê.
5. Áàíê ïðîâîäèò ïðîâåðêó ñ÷åòà (ïëàòåæíîãî ïîðó÷åíèÿ) è â

çàâèñèìîñòè îò ðåçóëüòàòîâ ïðîâåðêè îñóùåñòâëÿåò ïëàòåæ,
ñîõðàíÿåò ñ÷åòà è ðåçóëüòàòû ïëàòåæà, ïåðåäàåò ðåçóëüòàò
ïðîâåðêè ñ÷åòà (ïëàòåæíîãî ïîðó÷åíèÿ) â ìàãàçèí.
6. Ìàãàçèí ïåðåäàåò òîâàð èëè îêàçûâàåò óñëóãó ïîêóïàòåëþ.
Ïëàòåæíàÿ ñèñòåìà ¾WebMoney¿èìååò ðÿä îòëè÷èé, òàê

êàê â êà÷åñòâå ñðåäñòâà ðàñ÷åòîâ ñëóæàò òèòóëüíûå çíàêè
WebMoney (WM). Îíè áûâàþò òðåõ òèïîâ: WM-R (àíàëîã ðó-
áëåé), WM-Z (àíàëîã àìåðèêàíñêèõ äîëëàðîâ), WM-C è WM-D
(àíàëîã àìåðèêàíñêèõ äîëëàðîâ äëÿ ñïåöèàëèçèðîâàííûõ C- è D-
êîøåëüêîâ).
Ñðåäè ïðåèìóùåñòâ ñèñòåìû îòìå÷àþò àíîíèìíîñòü ïîëüçîâà-
òåëÿ è áåñïëàòíîå ïîäêëþ÷åíèå èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ. Ê íåäîñòàòêàì
ïëàòåæíîé ñèñòåìû îòíîñÿò: íåîáõîäèìîñòü óñòàíîâêè ïðîãðàììíî-

ãî îáåñïå÷åíèÿ, ðèñêè ïîòåðè ñðåäñòâ â ñëó÷àå ïîëîìêè êîìïüþòåðà
èëè óäàëåíèÿ èíôîðìàöèè, îïëàòó êîìèññèîííûõ ïîêóïàòåëåì.
Ïëàòåæíàÿ ñèñòåìà ¾PayCash¿ ðàáîòàåò íà ðûíêå ñ 1999 ã.
Â îñíîâå ñèñòåìû ëåæèò ïðèíöèï ýëåêòðîííîãî êîøåëüêà, íå ïðè-
âÿçàííîãî ê êàêîìó-ëèáî êîíêðåòíîìó êîìïüþòåðó. Äëÿ äîñòóïà
ê êîøåëüêó èìååòñÿ êëþ÷, ïðèìåíÿþòñÿ òåõíîëîãèè ýëåêòðîííîé
öèôðîâîé ïîäïèñè ïîä ýëåêòðîííûìè äîêóìåíòàìè. Íà÷àëîì ðàáî-
òû ñ ñèñòåìîé ñëóæèò îòêðûòèå ñ÷åòà â áàíêå ñèñòåìû PayCash è
êîíâåðòàöèÿ äåíåæíûõ ñðåäñòâ â ýëåêòðîííóþ ôîðìó.
Ê ïðåèìóùåñòâàì ñèñòåìû îòíîñÿò àíîíèìíîñòü ïëàòåæåé,
ïðîñòîòó èñïîëüçîâàíèÿ è áåñïëàòíîå ïîäêëþ÷åíèå èíòåðíåò-
ìàãàçèíîâ. Ñðåäè íåäîñòàòêîâ: ïîïîëíåíèå êîøåëüêà ÷åðåç íåñêîëü-
êî äíåé ïîñëå îôîðìëåíèÿ àâàíñîâîãî ïëàòåæà, âûñîêèé ïðîöåíò
ïðè ïîïîëíåíèè êîøåëüêà ïîñðåäñòâîì òåëåãðàôíîãî ïåðåâîäà,
ðèñê ïîòåðè äåíåã ïðè óäàëåíèè èíôîðìàöèè.
Ïëàòåæíàÿ ñèñòåìà ¾ÊðåäèòÏèëîò¿ðàáîòàåò íà ðûíêå ñ
àïðåëÿ 2001 ã. Ñèñòåìà íå òðåáóåò óñòàíîâêè ñïåöèàëüíîãî ïðî-
ãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, à ïðè äåíåæíîì ïåðåâîäå ÷åðåç Ñáåðáàíê
îíà íà÷èíàåò ôóíêöèîíèðîâàòü óæå íà ñëåäóþùèé äåíü.
Ñèñòåìà ðàáîòàåò íà îñíîâå ïëàñòèêîâûõ êàðò íîìèíàëîì îò 20
äî 500 USD è èìååò ïåðåäîâîå îáîðóäîâàíèå çàùèòû èíôîðìàöèè
îò ñáîåâ è íåñàíêöèîíèðîâàííî äîñòóïà. Ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ ïîä-
äåðæêà ïîêóïêè òîâàðîâ ÷åðåç ìîáèëüíûå òåëåôîíû ðÿäà îïåðàòî-
ðîâ ñîòîâîé ñâÿçè.
Èíòåðàêòèâíûå ôèíàíñîâûå îïåðàöèè. Ê èíòåðàêòèâíûì
ôèíàíñîâûì îïåðàöèÿì ïðèíÿòî îòíîñèòü, â îñíîâíîì, èíòåðàêòèâ-
íûå îïåðàöèè ïà ôîíäîâîì ðûíêå, óñëóãè îíëàéíîâûõ áàíêîâûõ
îðãàíèçàöèé è èíòåðíåò-ñòðàõîâàíèå.
Ñðåäè ñèñòåì èíòåðíåò-òðåéäèíãà, ïî äàííûì ðàçðàáîò÷è-
êîâ, ëèäèðîâàëè (â 2001 ã.): ¾QuickÁðîêåð¿(ÑÌÂÁ) 24 %,
¾NetInvestor¿(ÌÔÄ-ÈíôîÖåíòð) 18 %, ¾ÈÒÑ-Áðîêåð¿(ÍÂÔÁ)
15 %, ¾Quick-Àêöèè¿(ÑÌÂÁ) 15 %, ¾Èíâåñòîð¿(Èíèñò) 9
%, ¾Web2L¿(CMA) 4 % è äðóãèå. Îêîëî 35 % êîìïàíèé ïðåäî-
ñòàâëÿþò ñâîèì êëèåíòàì óñëóãè äîñòóïà ê áèðæåâûì òîðãàì ÷åðåç
Èíòåðíåò, åùå 36 % ïëàíèðóþò äåëàòü ýòî â áóäóùåì.

Èíòåðàêòèâíûå ôèíàíñîâûå îïåðàöèè â áàíêîâñêîé
ñôåðå èíòåðíåò-áàíêèíã ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîäîëæåíèå îá-
ùåïðèíÿòîãî áàíêîâñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, òîëüêî ñ èñïîëüçîâàíèåì
Èíòåðíåòà. Êëèåíò èìååò âîçìîæíîñòü âûáîðà, ïðèåçæàòü ëè åìó â
áàíê èëè âîñïîëüçîâàòüñÿ ñ ïîìîùüþ ìîäåìà ñèñòåìîé áàíê-êëèåíò.
Òàêèì îáðàçîì, åñëè êëèåíò ìîæåò áûòü óäàëåí îò áàíêà, ýòî äàåò
åìó âîçìîæíîñòü áîëåå øèðîêîãî âûáîðà ìåæäó óñëóãàìè ðàçëè÷-
íûõ áàíêîâ.
Â Ðîññèè îêîëî 40 % ðîññèéñêèõ áàíêîâ ïðåäëàãàþò êëèåíòàì
óñëóãó óïðàâëåíèÿ áàíêîâñêèì ñ÷åòîì ÷åðåç Èíòåðíåò, îñòàëüíûå
ñîáèðàþòñÿ åå âíåäðèòü.
Ïðàâîâûå îñíîâû ñèñòåì ýëåêòðîííîé êîììåðöèè. Ñè-
ñòåìû èíòåðíåò-áàíêèíãà ïîñòåïåííî íà÷èíàþò îáðåòàòü ïîääåðæ-
êó ñî ñòîðîíû çàêîíîäàòåëüñòâà. Ïåðâûì øàãîì â ýòîì íàïðàâëå-
íèè ìîæíî ñ÷èòàòü âêëþ÷åíèå â Ãðàæäàíñêèé êîäåêñ ñòàòüè, äî-
ïóñêàþùåé èñïîëüçîâàíèå àíàëîãîâ ñîáñòâåííîðó÷íîé ïîäïèñè
ýëåêòðîííîé ïîäïèñè, åñëè îá ýòîì ìåæäó ñòîðîíàìè áûëî äîñòèã-
íóòî ñîîòâåòñòâóþùåå ñîãëàøåíèå. Ïðè óñëîâèè çàêëþ÷åíèÿ äîãî-
âîðà íà îáñëóæèâàíèå îí ñòàíîâèòñÿ áàçîé äëÿ çàìåíû ñîáñòâåííî-
ðó÷íîé ïîäïèñè îïðåäåëåííûì íàáîðîì öèôð. Ïðàâîâîå ðåãóëèðî-
âàíèå îòíîøåíèé â îáëàñòè èñïîëüçîâàíèÿ ýëåêòðîííîé öèôðîâîé
ïîäïèñè îñóùåñòâëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì ¾Îá
ýëåêòðîííîé öèôðîâîé ïîäïèñè¿, Ãðàæäàíñêèì êîäåêñîì Ðîññèé-
ñêîé Ôåäåðàöèè, Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì ¾Îá èíôîðìàöèè, èíôîð-
ìàòèçàöèè è çàùèòå èíôîðìàöèè¿, Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì ¾Î ñâÿ-
çè¿, äðóãèìè ôåäåðàëüíûìè çàêîíàìè è íîðìàòèâíûìè ïðàâîâûìè
àêòàìè (ãë. 5).
Ñëåäóþùèì øàãîì ê çàêîíîäàòåëüíîé ïîääåðæêå ýëåêòðîííîé
êîììåðöèè â öåëîì è èíòåðíåò-áàíêèíãà, â ÷àñòíîñòè, ñòàëî âðåìåí-
íîå ïîëîæåíèå ÖÁ, â êîòîðîì îãîâàðèâàåòñÿ âîçìîæíîñòü îáìåíà
ýëåêòðîííûìè äîêóìåíòàìè ìåæäó ôèíàíñîâûìè îðãàíèçàöèÿìè è
èõ êëèåíòàìè. Ýòî ïîëîæåíèå ðàñïðîñòðàíÿåò îñíîâû Ãðàæäàíñêî-
ãî êîäåêñà íà ôèíàíñîâóþ ñôåðó.
4.7 Òåõíîëîãèè ïîääåðæêè óïðàâëåí÷åñêèõ

ðåøåíèé
Äëÿ ìåíåäæåðà ëþáîãî ðàíãà èìååò áîëüøîå çíà÷åíèå óìåíèå îðè-
åíòèðîâàòüñÿ ñðåäè ìíîæåñòâà ñóùåñòâóþùèõ àíàëèòè÷åñêèõ ïðî-
ãðàìì è ñèñòåì. Äëÿ îáîçíà÷åíèÿ òåõíîëîãèé è ñðåäñòâ èíòåëëåê-
òóàëüíîé ïîääåðæêè ñâîèõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé â ìèðå ïðè-
íÿòî èñïîëüçîâàòü òåðìèí ¾Business Intellegence¿(BI). Ñþäà âõî-
äÿò ðàçëè÷íûå ñðåäñòâà è òåõíîëîãèè àíàëèçà è îáðàáîòêè äàííûõ
ìàñøòàáà ïðåäïðèÿòèÿ. Êðîìå òîãî, èñïîëüçóåòñÿ òåðìèí ¾ñèñòåìà
ïîääåðæêè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé¿(Decision Support System).
Ñîâðåìåííûå óïðàâëåí÷åñêèå ñèñòåìû ïîñòðîåíû êàê ñ ïðèìå-
íåíèåì àíàëèòè÷åñêèõ èíñòðóìåíòîâ, òàê è íà îñíîâå áàçîâûõ èí-
ôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé. Ïðèìåíÿþòñÿ òðè âèäà êëàññèôèêàöèè
ïîäîáíûõ ñèñòåì: ïî âèäó ðåøàåìîé çàäà÷è, ïî ìàñøòàáó ðåøàåìîé
çàäà÷è, ïî èõ òåõíîëîãè÷åñêîìó ïîñòðîåíèþ. Íàèáîëåå âàæíîé ÿâ-
ëÿåòñÿ ïåðâûé òèï êëàññèôèêàöèè.
Îáû÷íî âûäåëÿþò ñëåäóþùèå âèäû ñèñòåì [83]:
■ Êðóïíûå èíòåãðèðîâàííûå ñèñòåìû: SAP/R3 (SAP AG), Baan

(Baan), BPCS (ITS/SSA), Oracle Applications.
■ Ñðåäíèå èíòåãðèðîâàííûå ñèñòåìû: JD Edwards (Robertson &

Blums), MFG-Pro (QAD/BMS), SyteLine (ÑÎÊÀÏ/SYMIX).
■ Ìàëûå èíòåãðèðîâàííûå ñèñòåìû: Concorde XAL, Exact,

NS-2000, Platinum, PRO/MIS, Scala, SunSystems, ÁÎÑÑ-
Êîðïîðàöèÿ, Ãàëàêòèêà/Ïàðóñ, Ðåñóðñ, Ýòàëîí.
■ Ëîêàëüíûå ñèñòåìû: 1Ñ, Àëüò, ÁÝÑÒ, Èíîòåê, ÈÍÔÈÍ,

Èíôîñîôò, Ñóïåð-Ìåíåäæåð, Òóðáî-Áóõãàëòåð, Èíôî-
Áóõãàëòåð.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ âåëè÷èíà èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû ðàñ-

ñìàòðèâàåòñÿ êàê äëÿ àâòîìàòèçàöèè òðóäà îäíîãî ñïåöèàëèñòà,
òàê è äëÿ êîëëåêòèâíîé ðàáîòû ãðóïïû ñîòðóäíèêîâ è äëÿ ïðè-
ìåíåíèÿ â òåððèòîðèàëüíî ðàñïðåäåëåííîé êîðïîðàöèè. Ñèñòåìû
4.7. Òåõíîëîãèè ïîääåðæêè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé 241
ïåðâîãî òèïà ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ àâòîìàòèçàöèè òðóäà óçêîãî ñïå-

öèàëèñòà. Ñèñòåìû âòîðîãî òèïà îáåñïå÷èâàþò êîëëåêòèâíóþ ðà-
áîòó ïîëüçîâàòåëåé â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè ñ åäèíîé áàçîé
äàííûõ, òðåáóþùåé àäìèíèñòðèðîâàíèÿ è ñîïðîâîæäåíèÿ. Ñèñòå-
ìû òðåòüåãî òèïà âêëþ÷àþò â ñåáÿ àíàëèòè÷åñêèå ñèñòåìû ãðóïï
ïîëüçîâàòåëåé, ñðåäñòâà âçàèìîäåéñòâèÿ ñ óäàëåííûìè ïîäðàçäåëå-
íèÿìè êîðïîðàöèè.
Ïðîáëåìíûå ïàêåòû, êîòîðûå âåñüìà ðàçíîîáðàçíû, ÿâëÿþòñÿ
ðåçóëüòàòîì öåëåâîé ìîäèôèêàöèè è áîëåå òùàòåëüíîé ðàçðàáîòêè
ôóíêöèîíàëüíûõ ïàêåòîâ èëè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñàìîñòîÿòåëü-
íûå ïðîãðàììíûå ðåøåíèÿ ïðèìåíèòåëüíî ê ðàçëè÷íûì îáëàñòÿì
äåÿòåëüíîñòè. Òåñíàÿ èíòåãðàöèÿ êîìïüþòåðíûõ òåõíîëîãèé èí-
òåëëåêòóàëüíîé ïîääåðæêè ñ ñàìûìè ðàçíîîáðàçíûìè óïðàâëåí-
÷åñêèìè ðåøåíèÿìè ïîçâîëèëà áîëåå òî÷íî îïèñàòü êëàññû ðåøàå-
ìûõ òåõíîëîãèÿìè çàäà÷. Ñîãëàñíî àêòóàëüíûì ïîäõîäàì âûäåëÿ-
þò óïðàâëåí÷åñêèå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû ñåìè òèïîâ è âîñüìîé
òèï äëÿ ñèñòåì ïðîãíîçèðîâàíèÿ:
1. Àíàëèç ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ èëè êðåäèòíî-

ãî ó÷ðåæäåíèÿ, âûïîëíÿåìûé ïî âíåøíèì ïóáëè÷íûì äàí-
íûì, òàêèì êàê áàëàíñ, îò÷åò î ôèíàíñîâûõ ðåçóëüòàòàõ, èíî-
ãäà ïðèëîæåíèå ê áàëàíñó è îò÷åò î äâèæåíèè äåíåæíûõ
ñðåäñòâ. Ñèñòåìû Audit Expert (Ïðî-Èíâåñò-Êîíñàëòèíã),
Àëüò-ôèíàíñû (Àëüò), ÀÁÔÈ (Âåñòîíà), Àíàëèòèê, ÀÔÑÏ,
ÀÄÏ (ÈÍÝÊ) è äðóãèå.
2. Èíâåñòèöèîííûé àíàëèç äëÿ êîìïëåêñíîé îöåíêè ýôôåê-

òèâíîñòè èíâåñòèöèîííûõ ïðîåêòîâ è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ îá
èõ ôèíàíñèðîâàíèè. Ñèñòåìû Project Expert (Ïðî-Èíâåñò-
Êîíñàëòèíã), Àëüò-Èíâåñò (Àëüò) è äðóãèå.
3. Ïîäãîòîâêà áèçíåñ-ïëàíîâ, ó÷èòûâàþùèõ âàðèàöèè ñõåì ïðî-

èçâîäñòâà, ñáûòà è ôèíàíñèðîâàíèÿ, ïðîâîäÿùèõ êîìïëåêñ-
íûé àíàëèç ìàðêåòèíãîâîé ñèòóàöèè, ÷óâñòâèòåëüíîñòè ïðî-
åêòà ïî îñíîâíûì ïàðàìåòðàì. Ñèñòåìû Project Expert (Ïðî-
Èíâåñò-Êîíñàëòèíã), Àëüò-Èíâåñò (Àëüò) è äðóãèå.
4. Ìàðêåòèíãîâûé àíàëèç, ïîçâîëÿþùèé îöåíèòü ïîëîæåíèå

êîìïàíèè íà ðûíêå, ïðîâåñòè ñðàâíèòåëüíûé àíàëèç åå ñáû-
òîâîé äåÿòåëüíîñòè ñ êîíêóðåíòàìè, ñôîðìèðîâàòü îïòèìàëü-
íóþ ñòðóêòóðó ñáûòà, îïðåäåëèòü äîõîäíîñòü ðàçëè÷íûõ ñåã-
ìåíòîâ ðûíêà è òîâàðîâ, äîëþ ðûíêà êîìïàíèè, òåìïû ðî-
ñòà è äðóãîå. Ñèñòåìû Marketing Expert (Ïðî-Èíâåñò-
Êîíñàëòèíã), Êàñàòêà è äðóãèå.
5. Óïðàâëåíèå ïðîåêòàìè ïðèìåíÿåòñÿ äëÿ ðàçðàáîòêè ðàñ-

ïèñàíèÿ èñïîëíåíèÿ ïðîåêòà; îïðåäåëåíèÿ êðèòè÷åñêîãî ïóòè
è ðåçåðâîâ âðåìåíè èñïîëíåíèÿ îïåðàöèé ïðîåêòà; îöåíêè ïî-
òðåáíîñòè ïðîåêòà â ôèíàíñèðîâàíèè, ìàòåðèàëàõ è îáîðóäî-
âàíèè; àíàëèçà ðèñêîâ è ïëàíèðîâàíèÿ ðàñïèñàíèÿ ñ ó÷åòîì
ðèñêîâ è òàê äàëåå. Ñèñòåìû MS Project (Microsoft), Open
Plan (Welcome Software Technology) è äðóãèå.
6. Áþäæåòèðîâàíèå, îáåñïå÷èâàþùåå ïëàíèðîâàíèå, ó÷åò è àíà-

ëèç ïî öåíòðàì ôèíàíñîâîé îòâåòñòâåííîñòè, áèçíåñàì, ïðî-
äóêòàì â ðàçðåçå àêòèâîâ è ïàññèâîâ, äîõîäîâ è ðàñõîäîâ,
ðàñ÷åò ôèíàíñîâîãî ðåçóëüòàòà. Ñèñòåìû Hyperion Pillar,
Comshare MPC, Êîíòóð Êîðïîðàöèÿ, Áþäæåò (Intersoft Lab)
è äðóãèå.
7. Ôèíàíñîâîå óïðàâëåíèå, âêëþ÷àþùåå ïîìèìî çàäà÷ áþäæåòè-

ðîâàíèÿ çàäà÷è ôèíàíñîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ, óïðàâëåí÷åñêîãî
ó÷åòà, òðàíñôåðòíîãî óïðàâëåíèÿ ðåñóðñàìè, îöåíêè áèçíåñîâ
ïî ìåòîäó ABC, àíàëèç àêòèâîâ, ïàññèâîâ, ðèñêîâ. Ñèñòåìû
Oracle Financial Services Applications (Oracle), Êîíòóð Êîðïî-
ðàöèÿ, Ôèíàíñîâîå óïðàâëåíèå (Intersoft Lab) è äðóãèå.
8. Ïðîãíîçèðîâàíèå äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, âêëþ÷àþùåå

ñïåöèàëèçèðîâàííûå óíèâåðñàëüíûå ñèñòåìû ïðèêëàäíîãî
ïðîãíîçèðîâàíèÿ, ñèñòåìû äîëãîñðî÷íîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ. Ê
íèì ìîæíî îòíåñòè ïðîãíîçèðîâàíèå ñ ïîìîùüþ ýëåêòðîí-
íûõ òàáëèö Excel (Microsoft), à òàêæå ñèñòåìû Forecast Expert
(Ïðî-Èíâåñò-Êîíñàëòèíã), Àëüò-Ïðîãíîç (Àëüò).
Êðàòêî ðàññìîòðèì îñíîâíûå ïðîãðàììíûå ïðîäóêòû, èìåþùè-

åñÿ íà ðîññèéñêîì ðûíêå.
Ôèðìà ¾1Ñ¿. Ñåãîäíÿ ýòî áåññïîðíûé ëèäåð ïî èçâåñòíîñòè
è òèðàæó ïðîäàæ. Ïðåæäå âñåãî ôèðìà èçâåñòíà áëàãîäàðÿ ñâî-
åìó ïðîäóêòó ïîä íàçâàíèåì Ñ: Áóõãàëòåðèÿ. Ñóùåñòâóþò áàçî-
âàÿ è ïðîôåññèîíàëüíàÿ ðàçíîâèäíîñòè ýòîé ïðîãðàììû, à òàêæå
èõ ðàçëè÷íûå ìîäèôèêàöèè, ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ
â ëîêàëüíîì è ñåòåâîì âàðèàíòàõ.
Îñâîåíèå áàçîâûõ âîçìîæíîñòåé ïðîãðàììû ïðîöåäóð ðó÷íî-
ãî ââîäà áóõãàëòåðñêèõ çàïèñåé è ïîëó÷åíèÿ ñàìûõ íåîáõîäèìûõ
îò÷åòîâ: îáîðîòíî-ñàëüäîâîé âåäîìîñòè, Ãëàâíîé êíèãè, øàõìàòíî-
ãî îáîðîòíîãî áàëàíñà è ìíîãèõ äðóãèõ âïîëíå ïî ñèëàì èìåþ-
ùåìó íà÷àëüíûé îïûò ðàáîòû íà êîìïüþòåðå áóõãàëòåðó.
Áóõãàëòåðñêèå ïðîãðàììíûå ïðîäóêòû ôèðìû ¾1Ñ¿, îñîáåííî
òàê íàçûâàåìàÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ âåðñèÿ 1Ñ: Áóõãàëòåðèÿ è ñïå-
öèàëèçèðîâàííàÿ ïðîãðàììà ðàñ÷åòà çàðàáîòíîé ïëàòû, â äîñòà-
òî÷íîé ìåðå îáëàäàþò âîçìîæíîñòÿìè êîíôèãóðèðîâàíèÿ. Íàëè÷èå
ìîùíûõ èíñòðóìåíòàëüíûõ ñðåäñòâ ïîçâîëÿåò ãèáêî ïðèñïîñàáëè-
âàòü ïðîãðàììû ê àâòîìàòè÷åñêîìó âûïîëíåíèþ ìàññîâûõ ðàñ÷å-
òîâ, çàâèñÿùèõ êàê îò ñïåöèôèêè êîíêðåòíîãî ðàçäåëà ó÷åòà, òàê
è îò îñîáåííîñòåé ó÷åòíîé ïîëèòèêè ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðè ýòîì óêà-
çàííûå ñðåäñòâà íå òîëüêî äàþò âîçìîæíîñòü èçìåíÿòü îòäåëüíûå
ïàðàìåòðû, êàê, íàïðèìåð, êîäû ñ÷åòîâ, ñóáñ÷åòîâ, àíàëèòè÷åñêèõ
ñ÷åòîâ, èõ íàçâàíèÿ, íàëîãîâûå ñòàâêè è ò.ï., íî è ïîçâîëÿþò äîñòà-
òî÷íî ïîëíî îïèñàòü è ìîäèôèöèðîâàòü ïðàâèëà âûïîëíåíèÿ ðàñ-
÷åòîâ.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ íàñòðîéêè âñåõ ðàçíîâèäíîñòåé 1Ñ: Áóõ-
ãàëòåðèÿ, îñîáåííî åå ïðîôåññèîíàëüíûõ âåðñèé, òàê âåëèêè, ÷òî
ïðàêòè÷åñêè íåò òàêèõ áóõãàëòåðñêèõ ðàñ÷åòîâ, êîòîðûå íå ìîã-
ëè áû áûòü âûïîëíåíû ïðîãðàììîé àâòîìàòè÷åñêè. Íóæíî ëèøü
âíèìàòåëüíî ðàçîáðàòüñÿ â òîì, êàê åå ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì
íàñòðîèòü, èëè îáðàòèòüñÿ ê êâàëèôèöèðîâàííûì ñïåöèàëèñòàì çà
ïîìîùüþ.
Ôèðìà ¾1Ñ¿ïðåäëàãàåò íå òîëüêî ïðîãðàììíûå ñðåäñòâà äëÿ àâ-
òîìàòèçàöèè áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà, íî è íàáîð äðóãèõ ïðîãðàììíûõ
ïðîäóêòîâ, òàêèõ, êàê 1Ñ: Ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà, 1Ñ: Òîðãîâëÿ, 1Ñ:

Äîêóìåíòîîáîðîò, 1Ñ: ÀÔÑ, 1Ñ: Ýëåêòðîííûé ñïðàâî÷íèê áóõãàë-
òåðà.
Ïîëüçîâàòåëè ìîãóò ïîäêëþ÷àòüñÿ è ê ñåòè ñàìîé ôèðìû ¾1Ñ¿è
èñïîëüçîâàòü îãðîìíûå áàçû äàííûõ îïåðàòèâíî îáíîâëÿåìîé ïðà-
âîâîé è êîììåð÷åñêîé èíôîðìàöèè. Îòëè÷èòåëüíîé îñîáåííîñòüþ
ýòèõ áàç äàííûõ ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ñïîñîáû ðàáîòû ñ íèìè îðèåí-
òèðîâàíû íà ïîëüçîâàòåëåé, ñëàáî ðàçáèðàþùèõñÿ â êîìïüþòåðíîé
òåõíèêå.
Ïàêåò 1Ñ: Òîðãîâëÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ãèáêóþ óíèâåðñàëüíóþ
ñèñòåìó àâòîìàòèçàöèè ó÷åòà â òîðãîâëå, ñêëàäñêîì õîçÿéñòâå è
ñìåæíûõ îáëàñòÿõ äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Ïîëüçîâàòåëè ìî-
ãóò áûñòðî ðàñøèðÿòü âîçìîæíîñòè ðàáîòû (ó÷åò êîìïëåêòàöèè
èçäåëèé/çàêàçîâ, óñëóã è èçäåðæåê îáðàùåíèÿ, âûïèñêà äîâåðåí-
íîñòåé, ðàáîòà ñî ñ÷åòàìè-ôàêòóðàìè è äð.) áåç èçìåíåíèÿ ïðî-
ãðàììû. Åñòü âîçìîæíîñòü ïîäêëþ÷åíèÿ òîðãîâîãî îáîðóäîâàíèÿ
(ñêàíåðîâ øòðèõ-êîäîâ, íåäîðîãèõ îòå÷åñòâåííûõ êàññîâûõ àïïà-
ðàòîâ).
Ïðîãðàììà 1Ñ: ÀÔÑ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñïåöèàëüíóþ âåðñèþ
ïðîãðàììû ¾Àíàëèç ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèé¿, ðàçðà-
áîòàííóþ ôèðìîé ÈÍÝÊ ñïåöèàëüíî äëÿ ñåìåéñòâà áóõãàëòåðñêèõ
ïðîãðàìì ¾1Ñ¿. Èñõîäíîé èíôîðìàöèåé äëÿ àíàëèçà ñëóæàò äàí-
íûå ãîäîâîé, êâàðòàëüíîé èëè ìåñÿ÷íîé áóõãàëòåðñêîé îò÷åòíî-
ñòè ïðåäïðèÿòèé ëþáîé îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîé ôîðìû, âêëþ÷àÿ
ïðåäïðèÿòèÿ ñ èíîñòðàííûì ó÷àñòèåì. Ïðîãðàììà ðàññ÷èòûâàåò
ñâûøå 90 ïîêàçàòåëåé, àâòîìàòè÷åñêè ôîðìèðóåò àíàëèòè÷åñêèé
áàëàíñ-íåòòî, îñâîáîæäåííûé îò ñòàòåé, èñêàæàþùèõ ðåàëüíîå ôè-
íàíñîâîå ñîñòîÿíèå ïðåäïðèÿòèÿ. Âñòðîåííàÿ ãðàôèêà ïîçâîëÿåò
íàãëÿäíî ïðåäñòàâèòü äèíàìèêó äàííûõ èëè äàííûå íà îïðåäåëåí-
íóþ äàòó.
Ñèñòåìà ïðîãðàìì 1Ñ:Ïðåäïðèÿòèå ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ êîì-
ïëåêñíîé àâòîìàòèçàöèè ýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé
ðàçëè÷íûõ íàïðàâëåíèé äåÿòåëüíîñòè è ôîðì ñîáñòâåííîñòè. Îíà
ïîçâîëÿåò îðãàíèçîâàòü â åäèíîé ñèñòåìå ýôôåêòèâíûé áóõãàëòåð-
ñêèé, êàäðîâûé, îïåðàòèâíûé òîðãîâûé ó÷åò, à òàêæå ðàñ÷åò çàðà-
áîòíîé ïëàòû.
1Ñ: Ïðåäïðèÿòèå 7.7 (ñåòåâàÿ âåðñèÿ). Äàííûé ïðîäóêò ïðåä-
íàçíà÷åí äëÿ îäíîâðåìåííîé ðàáîòû íåñêîëüêèõ ïîëüçîâàòåëåé â
åäèíîé èíôîðìàöèîííîé áàçå.
1Ñ: Ïðåäïðèÿòèå 7.7 + MS SQL Server 7.0 (5 ïîëüçîâàòåëåé).
Îñíîâíîå îòëè÷èå äàííîãî ïðîäóêòà ñîñòîèò â òîì, ÷òî îí îáåñïå-
÷èâàåò âîçìîæíîñòü õðàíåíèÿ òàáëèö áàçû äàííûõ íà ñïåöèàëèçè-
ðîâàííîì ñåðâåðå (MS SQL Server 7.0), â ðåçóëüòàòå ÷åãî ìîæíî
äîñòè÷ü áîëüøåé íàäåæíîñòè õðàíåíèÿ äàííûõ, ñâåñòè ê ìèíèìó-
ìó ðèñê èõ ïîâðåæäåíèÿ èëè ïîòåðè â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ íåïî-
ëàäîê â ðàáîòå êîìïüþòåðíîé ñåòè, àâàðèé èñòî÷íèêîâ ïèòàíèÿ è
ò.ï., à òàêæå óìåíüøèòü ïðîñòîè ñèñòåìû, âûçâàííûå óïîìÿíóòûìè
ïðè÷èíàìè. Êðîìå òîãî, ïðè îäíîâðåìåííîé ðàáîòå áîëüøîãî ÷èñëà
ïîëüçîâàòåëåé ñ áîëüøèìè îáúåìàìè äàííûõ óëó÷øàþòñÿ ïîêàçà-
òåëè ïðîèçâîäèòåëüíîñòè ñèñòåìû.
Â êîìïëåêò ïîñòàâêè âõîäèò òàêæå èíôîðìàöèîííàÿ áàçà
1Ñ: Ãàðàíò-Ïðàâîâàÿ ïîääåðæêà, èçäàâàåìàÿ ñîâìåñòíî ôèðìàìè
¾1Ñ¿è ¾Ãàðàíò-Ñåðâèñ¿è èíòåãðèðîâàííàÿ ñ 1Ñ: Ïðåäïðèÿòèåì
7.7. Ýòî ïîäðàçóìåâàåò êîíòåêñòíî-çàâèñèìóþ ñèñòåìó ïîìîùè äëÿ
áóõãàëòåðà è ñïåöèàëüíûé ñïðàâî÷íèê íîðìàòèâíûõ àêòîâ, ò.å. íà
ëþáîì ýòàïå ðàáîòû ïîëüçîâàòåëü ìîæåò ïðîñìîòðåòü ïðàâîâûå äî-
êóìåíòû, êàñàþùèåñÿ êîíêðåòíîé õîçÿéñòâåííîé îïåðàöèè.
Èíôîñîôò. Ýòà ôèðìà óñïåøíî ðàáîòàåò â ïðîìûøëåííîé
ñôåðå, ïðåäëàãàåò øèðîêèé ñïåêòð ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ, â òîì
÷èñëå ñ èñõîäíûìè òåêñòàìè: áóõãàëòåðñêèå ñèñòåìû, ïðîãðàììíûå
êîìïëåêñû äëÿ àâòîìàòèçàöèè óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿìè, ñòðîè-
òåëüíûìè îðãàíèçàöèÿìè, ïðîãðàììû äëÿ áþäæåòíûõ îðãàíèçàöèé
è äð.
Ïðîãðàììà ¾Ìíîãîâàëþòíàÿ ôèíàíñîâàÿ áóõãàëòå-
ðèÿ¿ïðåäëàãàåòñÿ äëÿ íåáîëüøèõ ôèðì, òîëüêî ïîñòèãàþùèõ
àçû àâòîìàòèçàöèè ó÷åòà. Ýòî íåäîðîãàÿ ïðîãðàììà, ñíàáæåí-
íàÿ äîõîä÷èâî ñîñòàâëåííûì ó÷åáíûì ïîñîáèåì ¾Ôèíàíñîâàÿ
áóõãàëòåðèÿ¿. Îíà ðàáîòàåò âî ìíîãèõ îðãàíèçàöèÿõ.
¾Èíòåãðàòîð¿ íîâàÿ ìíîãîïîëüçîâàòåëüñêàÿ ñåòåâàÿ áóõãàë-
òåðñêàÿ ñèñòåìà, âîáðàâøàÿ â ñåáÿ ïîñëåäíèå äîñòèæåíèÿ ôèð-
ìû. ¾Èíòåãðàòîð¿ ìíîãîïîëüçîâàòåëüñêàÿ êîìïüþòåðíàÿ áóõãàë-

òåðèÿ, ïðîãðàììíûé ïðîäóêò íîâîãî ïîêîëåíèÿ, îòâå÷àþùèé ñîâðå-
ìåííûì òðåáîâàíèÿì. Ýòà ñèñòåìà èçíà÷àëüíî ïðîåêòèðîâàëàñü êàê
ñåòåâàÿ, îíà ïîñòðîåíà â àðõèòåêòóðå êëèåíò/ñåðâåð è ïðåäíàçíà÷å-
íà íå òîëüêî äëÿ ïðåäïðèÿòèé, âïåðâûå ïðèñòóïàþùèõ ê àâòîìàòè-
çàöèè, íî è äëÿ òåõ, êòî íå óäîâëåòâîðåí ðåçóëüòàòàìè ðàáîòàþùèõ
ó íèõ êîìïüþòåðíûõ êîìïëåêñîâ.
¾Èíòåãðàòîð¿ñîäåðæèò âñå íåîáõîäèìûå ñðåäñòâà äëÿ àâòîìà-
òèçàöèè áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà ïðåäïðèÿòèÿ, îáåñïå÷èâàåò ïîëíîòó
ôóíêöèé è òðåáóåìûé óðîâåíü äåòàëèçàöèè ó÷åòà íà êàæäîì ó÷àñò-
êå. Ñèñòåìà ñòðîèòñÿ â åäèíîé èíôîðìàöèîííîé ñðåäå, ãäå âñå ïîëü-
çîâàòåëè èìåþò äîñòóï ê îáùåé èíôîðìàöèè â ðåæèìå ðåàëüíîãî
âðåìåíè: íîâûå èëè èçìåíåííûå äàííûå, ââåäåííûå íà îäíîì ðàáî-
÷åì ìåñòå, ñðàçó æå ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ ïåðñîíàëîì, ðàáîòàþùèì
íà äðóãèõ êîìïüþòåðàõ.
Ïðîãðàììà ïîääåðæèâàåò ñëîæèâøååñÿ íà ïðåäïðèÿòèè ðàçäå-
ëåíèå áóõãàëòåðèè íà ó÷àñòêè ó÷åòà, èìååò ñðåäñòâî ðàçãðàíè÷å-
íèÿ äîñòóïà ê èíôîðìàöèè, ïîääåðæèâàåò ñóâåðåííîñòü è îòâåò-
ñòâåííîñòü êàæäîãî èñïîëíèòåëÿ, óñòàíàâëèâàåò íåîáõîäèìûå âçà-
èìîñâÿçè äëÿ îáìåíà äàííûìè, îáåñïå÷èâàåò ñîãëàñîâàííóþ ðàáî-
òó áóõãàëòåðîâ, îáëàäàåò ñðåäñòâàìè ãèáêîé íàñòðîéêè âõîäíûõ è
âûõîäíûõ äîêóìåíòîâ, àâòîìàòèçèðóåò ïðîöåäóðû ôîðìèðîâàíèÿ
ïðîâîäîê è âûïîëíåíèå ðàñ÷åòîâ íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ òèïîâûõ
õîçÿéñòâåííûõ îïåðàöèé.
Ïîëüçîâàòåëü ñàìîñòîÿòåëüíî ìîæåò îïðåäåëèòü êîëè÷åñòâî è
íàçâàíèÿ ó÷àñòêîâ ó÷åòà, óäàëèòü èç áàçîâîé ïîñòàâêè îäíè ó÷àñò-
êè è ââåñòè íîâûå, îðãàíèçîâàòü íà êàæäîì èç ó÷àñòêîâ ëþáîå êî-
ëè÷åñòâî ðàáî÷èõ ìåñò. Íà ðåàëüíûõ îáúåêòàõ, ýêñïëóàòèðóþùèõ
ñèñòåìó, ìîæíî âñòðåòèòü íàñòðîéêó êàê íà äåñÿòêè ó÷àñòêîâ ó÷å-
òà, ÷òî õàðàêòåðíî äëÿ áîëüøèõ ïðåäïðèÿòèé, òàê è íà îäíî äâà
ðàáî÷èõ ìåñòà, ÷òî âïîëíå äîñòàòî÷íî äëÿ íåáîëüøèõ ôèðì.
Ñèñòåìà îáåñïå÷èâàåò àâòîìàòè÷åñêîå ôîðìèðîâàíèå ïðîâîäîê
è âûïîëíåíèå ðàñ÷åòîâ íà îñíîâå èñïîëüçîâàíèÿ òèïîâûõ õîçÿé-
ñòâåííûõ îïåðàöèé, êîòîðûå ìîæíî íàñòðîèòü íà íåîáõîäèìóþ
ó÷åòíóþ ïîëèòèêó ïðåäïðèÿòèÿ. Åñòü âîçìîæíîñòü âêëþ÷åíèÿ â
òèïîâûå õîçÿéñòâåííûå îïåðàöèè ëþáîãî êîëè÷åñòâà ïðîâîäîê, â

òîì ÷èñëå öèêëè÷åñêè ïîâòîðÿþùèõñÿ. Ïðè ñîçäàíèè íîâîé òèïî-
âîé îïåðàöèè èñïîëüçóþòñÿ ìàñêè ââîäà äëÿ êîïèðîâàíèÿ ïîâòî-
ðÿþùåéñÿ â ïðîâîäêàõ àíàëèòèêè, à òàêæå ðàçíîîáðàçíûå òèïîâûå
àëãîðèòìû ðàñ÷åòîâ. Ñóùåñòâóþò ñðåäñòâà ñîçäàíèÿ íîâûõ àëãî-
ðèòìîâ. ¾Èíòåãðàòîð¿ïîçâîëÿåò ìîäèôèöèðîâàòü ñòàðûå è ñîçäà-
âàòü íîâûå âõîäíûå ôîðìû è âûõîäíûå äîêóìåíòû ñ ïîìîùüþ ãå-
íåðàòîðà îò÷åòîâ.
Äëÿ íåáîëüøèõ ôèðì, ãäå áóõãàëòåðñêèé ó÷åò âåäóò îäèí-äâà
áóõãàëòåðà, ôèðìà ¾Èíôîñîôò¿ïðåäëàãàåò îäíîïîëüçîâàòåëüñêèé
(íåñåòåâîé) âàðèàíò ñèñòåìû ¾Èíòåãðàòîð¿. Îí ñîäåðæèò ïðàêòè-
÷åñêè òå æå ôóíêöèè è âîçìîæíîñòè, ÷òî è ñåòåâîé âàðèàíò, íî
ðàáîòàåò íà îäíîì êîìïüþòåðå. Îäíîïîëüçîâàòåëüñêèé ¾Èíòåãðà-
òîð¿ïðîñò â ýêñïëóàòàöèè, èìååò íåâûñîêóþ ñòîèìîñòü.
ÊÎÌÒÅÕ+. Ýòà ôèðìà èçâåñòíà ñåòåâîé âåðñèåé êîìïëåêñ-
íîé ñèñòåìû è åå ðàçëè÷íûìè âàðèàöèÿìè ïîñòàâîê: áóõãàëòåðñêàÿ
ñèñòåìà, ñêëàä è àíàëèç ôèíàíñîâîé äåÿòåëüíîñòè.
Îñíîâíûå îòëè÷èÿ ñèñòåìû: ãèáêîñòü íàñòðîéêè, àâòîìàòèçàöèÿ
âåäåíèÿ ìíîãèõ òðóäîåìêèõ ïðîöåññîâ è îïåðàöèé, íàëè÷èå óäîá-
íûõ ìåõàíèçìîâ ðàñïðåäåëåíèÿ è àíàëèçà èíôîðìàöèè è äð. Â ÷àñò-
íîñòè, ïîëüçîâàòåëü ìîæåò ñàìîñòîÿòåëüíî îïðåäåëèòü ðåêâèçèòû
ïîëÿ íîìåíêëàòóðíîãî ñïðàâî÷íèêà; îñîáåííîñòè ôîðìèðîâàíèÿ
ó÷åòíîé èëè îòïóñêíîé öåíû, ñîñòàâà è ñïîñîáîâ ðàñ÷åòà ðåêâèçè-
òîâ ïðèõîäíûõ è ðàñõîäíûõ äîêóìåíòîâ; àëãîðèòìà àâòîìàòè÷åñêî-
ãî ðàñïðåäåëåíèÿ ñóìì, ôîðìèðîâàíèÿ íîâûõ ïðîâîäîê â æóðíà-
ëå õîçÿéñòâåííûõ îïåðàöèé ñ ïîîáúåêòíûì ðàñïðåäåëåíèåì ñóìì
è äð. Ýòà òåõíîëîãèÿ ïîçâîëÿåò áóõãàëòåðó îòîáðàòü íåîáõîäèìûå
ïðîâîäêè, îáúåäèíèòü ïî çàäàííîìó ïðèçíàêó, ðàñïðåäåëèòü óêà-
çàííóþ èëè ðàññ÷èòàííóþ ñóììó ïðîïîðöèîíàëüíî óäåëüíûì âåñàì
ñóìì ïðîâîäîê è ò.ä.
ÀéÒè. Ýòî îäíà èç íåìíîãèõ îòå÷åñòâåííûõ ôèðì, ðàáîòàþ-
ùèõ â êëàññå çàêàçíûõ ôèíàíñîâûõ ñèñòåì â àðõèòåêòóðå ¾êëèåíò-
ñåðâåð¿è èìåþùèõ îïûò ðåàëèçàöèè áîëåå 200 ïðîåêòîâ ðàçëè÷íîé
ñëîæíîñòè íà áàçå ñîáñòâåííîé ðàçðàáîòêè ¾Áóõãàëòåðñêàÿ îôèñ-
íàÿ ñåòåâàÿ ñèñòåìà ¾(ÁÎÑÑ). Îñíîâíàÿ ëèíèÿ ôèðìû êîì-
ïëåêñíàÿ àâòîìàòèçàöèÿ ïðåäïðèÿòèé ñðåäíåãî ìàñøòàáà è ðàçðà-

áîòêà ñèñòåì ¾ïîä êëþ÷¿.
Ïðîãðàììíûé êîìïëåêñ ñîäåðæèò íåîáõîäèìûé íàáîð ìîäóëåé
äëÿ àâòîìàòèçàöèè áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà è óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿ-
òèåì. Îòëè÷èå ÁÎÑÑ ñîñòîèò â òîì, ÷òî äëÿ êàæäîãî çàêàç÷èêà
ñîçäàåòñÿ ñâîé ïðîãðàììíûé ïðîäóêò, ó÷èòûâàþùèé åãî ñïåöèôè-
êó è ïîæåëàíèÿ.
Ãàëàêòèêà. Ýòà ðîññèéñêî-áåëîðóññêàÿ êîðïîðàöèÿ ðàçðàáîòà-
ëà îäíîèìåííóþ êîðïîðàòèâíóþ ñèñòåìó, óñïåøíî ýêñïëóàòèðóþ-
ùóþñÿ íà ñîòíÿõ ñðåäíèõ è êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé Ðîññèè è áëèæ-
íåãî çàðóáåæüÿ. Ñðåäè íèõ òîðãîâûå ïðåäïðèÿòèÿ, ïðåäïðèÿòèÿ
ñôåðû óñëóã, à òàêæå ðàçëè÷íûõ îòðàñëåé ïðîìûøëåííîñòè: ìà-
øèíîñòðîèòåëüíûå, ãîðíîäîáûâàþùèå, ìåòàëëóðãè÷åñêèå, íåôòå-
ïåðåðàáàòûâàþùèå è ìíîãèå äðóãèå. Îòëè÷èòåëüíîé îñîáåííîñòüþ
ñèñòåìû Ãàëàêòèêà ÿâëÿåòñÿ êîìïëåêñíûé ïîäõîä ê ïðîáëåìå àâ-
òîìàòèçàöèè, îõâàòûâàþùèé âñå ñôåðû óïðàâëåíèÿ ñîâðåìåííûì
ïðåäïðèÿòèåì, âêëþ÷àÿ ôèíàíñîâîå è õîçÿéñòâåííîå ïëàíèðîâàíèå,
óïðàâëåíèå êàäðàìè, áóõãàëòåðñêèé ó÷åò, îïåðàòèâíîå óïðàâëåíèå
è äð.
Êîíöåïòóàëüíàÿ ìîäåëü ñèñòåìû áàçèðóåòñÿ íà òùàòåëüíî ïðî-
ðàáîòàííîé òåõíîëîãèè êîìïüþòåðíîãî âåäåíèÿ áóõãàëòåðñêîãî è
îïåðàòèâíîãî ó÷åòà, ëåãêî àäàïòèðóåòñÿ ïîä ñïåöèôèêó ðàçëè÷-
íûõ òèïîâ ïðåäïðèÿòèé. Â îñíîâó àðõèòåêòóðíîãî ïîñòðîåíèÿ ñè-
ñòåìû Ãàëàêòèêà çàëîæåí ïðèíöèï ðàçäåëåíèÿ êîìïëåêñíîé ñè-
ñòåìû àâòîìàòèçàöèè íà ðÿä âçàèìîñâÿçàííûõ êîíòóðîâ ¾Áóõ-
ãàëòåðñêèé ó÷åò¿, ¾Àäìèíèñòðàòèâíîå óïðàâëåíèå¿è ¾Îïåðàòèâíîå
óïðàâëåíèå¿, ¾Óïðàâëåíèå àâòîòðàíñïîðòîì¿, ¾Ðîçíè÷íàÿ òîðãî-
âëÿ¿. Â ñèñòåìå Ãàëàêòèêà èìååòñÿ êîíòóð ¾Óïðàâëåíèå ïðîèçâîä-
ñòâîì¿, îðèåíòèðîâàííûé íà ðåøåíèå çàäà÷ óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîä-
ñòâåííûì ïðîöåññîì.
Êîðïîðàöèÿ Oracle. Îñíîâíûì ôèíàíñîâûì ïðîäóêòîì
ýòîé ôèðìû ÿâëÿåòñÿ Ôèíàíñîâî-àíàëèòè÷åñêàÿ ñèñòåìà ¾Oracle
Financial Analyzer¿ (OFA). Ñèñòåìà OFA ïðèçíàííûé èíñòðóìåíò
äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ôèíàíñîâîé îò÷åòíîñòè, ïðîâåäåíèÿ äåòàëüíîãî
ôèíàíñîâîãî àíàëèçà, âåäåíèÿ áþäæåòà, ôèíàíñîâîãî ïëàíèðîâà-
íèÿ è ïðîãíîçèðîâàíèÿ.
Áëàãîäàðÿ îáúåäèíåíèþ öåíòðàëèçîâàííîãî õðàíèëèùà ôèíàí-
ñîâîé èíôîðìàöèè ñ ìîùíûì àíàëèòè÷åñêèì èíñòðóìåíòàðèåì ñè-
ñòåìà ïîçâîëÿåò îðãàíèçàöèè äîñòè÷ü ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíî-
ñòè â óïðàâëåíèè ôèíàíñîâûìè ïîòîêàìè è èõ ïðîèçâîäíûìè (öå-
íîâàÿ ïîëèòèêà, êîíòðîëü çàòðàò, àíàëèç ýôôåêòèâíîñòè è ò.ä.)
ïðè ñîñòàâëåíèè èñ÷åðïûâàþùèõ ôèíàíñîâûõ îò÷åòîâ è ðàçðàáîò-
êå ïðåäåëüíî ïðèáëèæåííûõ ê ðåàëüíîñòè ôèíàíñîâûõ ìîäåëåé, â
îöåíêå âîçìîæíîñòåé è ôîðìèðîâàíèè áóäóùåé ñòðàòåãèè.
Ñðåäè ðåøàåìûõ ñ ïîìîùüþ ñèñòåìû OFA çàäà÷ íåîáõîäèìî
îòìåòèòü ñëåäóþùèå:
■ ñîçäàíèå, èçìåíåíèå, îáðàáîòêà, ïåðåñûëêà áþäæåòîâ, ïðîãíî-

çèðóåìûõ ôèíàíñîâûõ ìîäåëåé;
■ áûñòðîå è ýôôåêòèâíîå ðåøåíèå ¾ãîðÿ÷èõ¿âîïðîñîâ óïðàâëå-

íèÿ ôèíàíñîâûìè ïîòîêàìè;
■ âûÿâëåíèå è îáðàáîòêà èíôîðìàöèè ïî ðàçëè÷íûì ¾ïðîôèò-

öåíòðàì¿;
■ ðàçäåëåíèå è ñèñòåìàòèçàöèÿ èíôîðìàöèè ïî ïðîèçâîëüíûì

êðèòåðèÿì;
■ ñîñòàâëåíèå áþäæåòà ëþáîãî óðîâíÿ ñëîæíîñòè ñ èñïîëüçî-

âàíèåì îïåðàòèâíîé ôèíàíñîâîé èíôîðìàöèè èç åäèíîãî èí-
ôîðìàöèîííîãî õðàíèëèùà;
■ ïîääåðæêà îáìåíà ôèíàíñîâûìè äàííûìè ñ ìîäóëåì âåäåíèÿ

áóõãàëòåðñêîé îò÷åòíîñòè ¾General Ledger¿, íàëè÷èå îáðàòíîé
ñâÿçè.
Îñíîâíûå âîçìîæíîñòè ñèñòåìû OFA:
■ ðàçãðàíè÷åíèå äîñòóïà ê äàííûì ñèñòåìà ïîääåðæèâàåò

õðàíåíèå åäèíîé ôèíàíñîâîé èíôîðìàöèè â öåíòðàëüíîì èí-
ôîðìàöèîííîì õðàíèëèùå è ïðîâåðÿåò íàëè÷èå ïðàâ äîñòóïà
ê èíôîðìàöèè, êîòîðàÿ òðåáóåòñÿ ïîëüçîâàòåëþ;
■ àäàïòèðóåìûå ýêîíîìè÷åñêèå ìîäåëè ãèáêàÿ îðãàíèçàöèÿ

ýêîíîìè÷åñêèõ ìîäåëåé è èíôîðìàöèè, ÿâëÿþùèõñÿ ðåçóëü-
òàòîì ðàáîòû ñèñòåìû OFA, ïîçâîëÿåò ìãíîâåííî îòðàçèòü
îïåðàòèâíûå èçìåíåíèÿ ïðèîðèòåòîâ â äåÿòåëüíîñòè èëè îð-
ãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðå îáúåêòà ìîäåëèðîâàíèÿ;
■ ðàñïðîñòðàíÿåìîå áþäæåòèðîâàíèå è ïðîãíîçèðîâàíèå

OFA ïðåäåëüíî îáëåã÷àåò ïðîâåäåíèå ïðîöåäóð ñîñòàâëåíèÿ
áþäæåòà, ïðîãíîçîâ, îáçîðîâ, èõ ñîçäàíèÿ, èçìåíåíèÿ, îáìåíà
äàííûìè ñ äðóãèìè èíôîðìàöèîííûìè ìîäóëÿìè. Ðåçóëüòàòû
ðàáîòû OFA áóäóò î÷åíü òî÷íî îòâå÷àòü öåëÿì ñîñòàâëåíèÿ
áþäæåòà êàê íà äîñòàòî÷íî äëèííûå, òàê è íà ìàëûå âðåìåí-
íûå ïåðèîäû;
■ ÿñíûå è äîñòóïíûå îò÷åòû, ãëóáîêèé àíàëèç ìíîãîìåð-

íûå ìîäåëè äàííûõ, îáðàáàòûâàåìûå OFA, äàþò âîçìîæíîñòü
ïîëüçîâàòåëþ âûáðàòü íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ, èñïîëüçóÿ
ïðîèçâîëüíûå êîìáèíàöèè êëþ÷åâûõ ïàðàìåòðîâ (¾êóá äàí-
íûõ¿) ëèíåéíîå ïîä÷èíåíèå, ïîñëåäîâàòåëüíîñòü âðåìåí-
íûõ èíòåðâàëîâ, ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ïðîèçâîäèìûõ ïðîäóê-
òîâ, ãåîãðàôè÷åñêîå ïîäðàçäåëåíèå, ïðèíàäëåæíîñòü ê ðàç-
ëè÷íûì öåíîâûì êàòåãîðèÿì è ò.ä.;
■ ôóíêöèîíàëüíûå ñâÿçè ìåæäó òàáëèöàìè è âíóòðè íèõ

OFA íàïðÿìóþ ñîåäèíÿåòñÿ ñ òàáëèöàìè âíóòðèîòðàñëåâûõ
ñòàíäàðòîâ, è òàêèì îáðàçîì ïîëüçîâàòåëü îòñëåæèâàåò äàí-
íûå è ñîñòàâëÿåò îò÷åòû ïî äàííûì ñèñòåìû OFA ïðÿìî èç
ýòèõ òàáëèö. Ýòîò äîñòóï îáåñïå÷èâàåòñÿ òàêèì ìîùíûì ñðåä-
ñòâîì óïðàâëåíèÿ ìíîãîìåðíûìè áàçàìè äàííûõ, êàê Selector,
âõîäÿùèì â èíñòðóìåíòàðèé òàáëèö;
■ ãèáêèé äîñòóï ê íîâûì äàííûì ïîçâîëÿåò ëåãêî çàãðóæàòü

è âûãðóæàòü äàííûå èç Ãëàâíîé êíèãè, òàáëèö, ðåëÿöèîííûõ
áàç äàííûõ è äðóãèõ îïåðàöèîííûõ ñèñòåì, èñïîëüçóÿ ðàñøè-
ðåííûå âîçìîæíîñòè ÷òåíèÿ è òðàíñôîðìàöèè èíôîðìàöèîí-
íûõ ôàéëîâ Oracle Financial Analyzer;
■ åäèíîå èíôîðìàöèîííîå ïðîñòðàíñòâî ñ Ãëàâíîé êíèãîé äî-

êóìåíòû, ïîäãîòîâëåííûå è îáðàáàòûâàåìûå ñèñòåìîé OFA,
ïîëíîñòüþ èíòåãðèðóþòñÿ ñ Ãëàâíîé êíèãîé. Äàííàÿ èíòå-
ãðàöèÿ ïîçâîëÿåò èçáåæàòü ïîâòîðíûé ââîä äàííûõ è òåì ñà-
ìûì îáåñïå÷èâàåò íàèáîëåå ýôôåêòèâíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå
ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ôèíàíñîâûìè ïîòîêàìè. Èíôîðìàöèÿ,
îáðàáàòûâàåìàÿ â Ãëàâíîé êíèãå (Oracle General Ledger), â
òî÷íîñòè ñîîòâåòñòâóåò èåðàðõè÷åñêèì ñòðóêòóðàì è ðàçìåð-
íîñòÿì, èñïîëüçóåìûì ïðè îáðàáîòêå ñîîòâåòñòâóþùèõ äîêó-
ìåíòîâ ñèñòåìîé OFA;
■ ñðåäñòâà ãðàôè÷åñêîé îáðàáîòêè èíôîðìàöèè OFA èñïîëü-

çóåò çíàêîìûé ãðàôè÷åñêèé èíòåðôåéñ, êîòîðûé ïðåäîñòàâ-
ëÿåò ëåãêèé è áûñòðûé äîñòóï ê ìîùíîìó àíàëèòè÷åñêîìó
èíñòðóìåíòàðèþ. Ñïåöèàëüíûå Ìàñòåðà ñèñòåìû, òàêèå, êàê
Selector, îáåñïå÷èâàþò êà÷åñòâåííûé àíàëèç ïî õàðàêòåðíûì
ïàðàìåòðàì è àíàëèç ïî ìåòîäó ¾îò ïðîòèâíîãî¿. Îò÷åòû æå
èìåþò çíàêîìûé ïîëüçîâàòåëþ âíåøíèé âèä è ôóíêöèîíàëü-
íî ïîõîæè íà ýëåêòðîííûå òàáëèöû.
Êîìïàíèÿ ¾Ïðî-Èíâåñò-ÈÒ¿. Ïðîãðàììíûé êîìïëåêñ

Project Expert ýòî íàáîð ïðîôåññèîíàëüíûõ èíñòðóìåíòîâ äëÿ
ôèíàíñîâîãî óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì, äëÿ ïëàíèðîâàíèÿ è àíàëèçà èí-
âåñòèöèîííûõ ïðîåêòîâ, ïîäãîòîâêè áèçíåñ-ïëàíîâ è îöåíêè ñòîè-
ìîñòè êîìïàíèè. Êîìïëåêñ ¾Project Expert¿ïîçâîëÿåò îïèñàòü äåÿ-
òåëüíîñòü ïðàêòè÷åñêè ëþáîãî ïðåäïðèÿòèÿ íåçàâèñèìî îò åãî ðàç-
ìåðà è îòðàñëåâîé ïðèíàäëåæíîñòè.
Ñ ïîìîùüþ ýòîãî ïðîãðàììíîãî êîìïëåêñà ìîæíî:
■ ïîñòðîèòü ôèíàíñîâóþ ìîäåëü ïðåäïðèÿòèÿ è îêðóæåíèÿ, â

êîòîðîì îíî ðàáîòàåò;
■ îöåíèòü è ïðîàíàëèçèðîâàòü ïîñëåäñòâèÿ è ðåçóëüòàòû ïëà-

íèðóåìûõ ðåøåíèé, íå ïðîèçâîäÿ ðåàëüíûõ çàòðàò;
■ ñðàâíèòü íà îñíîâå ñöåíàðíîãî ïîäõîäà ðåøåíèÿ ìåæäó ñîáîé

è âûáðàòü äëÿ ðåàëèçàöèè íàèáîëåå ýôôåêòèâíîå ðåøåíèå;
■ îïðåäåëèòü óñòîé÷èâîñòü áèçíåñà ê èçìåíåíèÿì ïàðàìåòðîâ

âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû;
■ ðàññ÷èòàòü ñòîèìîñòü áèçíåñà è äîõîäû åãî ó÷àñòíèêîâ;

■ îïðåäåëèòü ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû ïîäðàçäåëåíèé, âêëàä
êàæäîãî ïðîäóêòà èëè óñëóãè è äð.
Â ðåçóëüòàòå ñîñòàâëÿåòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèé ïëàí ðàçâèòèÿ êîì-

ïàíèè. Â õîäå åãî ðåàëèçàöèè ìîæíî ââåñòè ôàêòè÷åñêèå äàííûå,
îïåðàòèâíî ðàññ÷èòàòü ðàñõîæäåíèÿ îò ïëàíà è îöåíèòü ïîñëåä-
ñòâèÿ ýòèõ ðàñõîæäåíèé.
Ïðè ýòîì èñïîëüçóþòñÿ äàííûå áóõãàëòåðñêîé îò÷åòíîñòè, ðå-
çóëüòàòû ïðåäñòàâëåíû â ñîîòâåòñòâèè ñ ìåæäóíàðîäíûìè ñòàíäàð-
òàìè áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà, ïðè ðàñ÷åòå ïðèìåíÿåòñÿ ìåòîäèêà, ðå-
êîìåíäîâàííàÿ Ìåæäóíàðîäíûì áàíêîì ðàçâèòèÿ.
Â çàâèñèìîñòè îò öåëåé è ïîòðåáíîñòåé èç ñåìåéñòâà ¾Project
Expert¿ìîæíî âûáðàòü ïðîãðàììíûé ïðîäóêò ñ ïîäõîäÿùèì íàáî-
ðîì ôóíêöèîíàëüíûõ ñâîéñòâ è ïî ìåðå ðàçâèòèÿ ðåøàåìûõ çàäà÷
íàðàùèâàòü ìîùü èñïîëüçóåìûõ ôèíàíñîâûõ èíñòðóìåíòîâ.
Project Expert Micro (PE Micro) ïîçâîëèò áûñòðî è êà÷åñòâåí-
íî ïðîâåñòè îáîáùåííûé ýêñïðåññ-àíàëèç áèçíåñ-èäåè, îïðåäåëèòü
ïîòðåáíîñòè â ôèíàíñèðîâàíèè è ïîäîáðàòü ïîäõîäÿùóþ ñõåìó
ôèíàíñèðîâàíèÿ, ïîëó÷èòü âñå äàííûå äëÿ ôèíàíñîâîãî ðàçäåëà
áèçíåñ-ïëàíà, îñâîèòü ìåòîäû ôèíàíñîâîãî ìîäåëèðîâàíèÿ è àíà-
ëèçà.
Ñ ïîìîùüþ ïðîãðàììíîãî êîìïëåêñà ¾PE Micro¿ìîæíî:
■ êðàòêî îïèñàòü ïðîåêò, óêàçàòü åãî íà÷àëî è äëèòåëüíîñòü,

ââåñòè ñïèñîê ïðîèçâîäèìûõ â áóäóùåì ïðîäóêòîâ èëè óñëóã;
■ âûáðàòü äâå âàëþòû ïðîåêòà, óêàçàòü èõ êóðñîâîå ñîîòíîøå-

íèå, ó÷åñòü ïðè ðàñ÷åòàõ ñòàâêè äèñêîíòèðîâàíèÿ ïî íèì è
óêàçàòü èõ èçìåíåíèÿ íà ïåðèîä äåéñòâèÿ ïðîåêòà;
■ äëÿ êàæäîé âàëþòû ïðîåêòà óêàçàòü íà âðåìÿ äåéñòâèÿ ïðîåê-

òà èíôëÿöèþ ïî ðàçëè÷íûì îáúåêòàì (ñáûò, èçäåðæêè, íåäâè-
æèìîñòü è ò.ï.);
■ îïèñàòü íàëîãîâîå îêðóæåíèå è åãî âîçìîæíîå èçìåíåíèå âî

âðåìÿ äåéñòâèÿ ïðîåêòà;
■ ïîñòðîèòü êàëåíäàðíûé ïëàí ïðîåêòà â âèäå ñïèñêà ðàáîò,

óêàçàâ äëÿ êàæäîé íà÷àëî, ïðîäîëæèòåëüíîñòü è ñòîèìîñòü;
êàæäóþ ðàáîòó ïëàíà îòíåñòè ê ñîîòâåòñòâóþùåìó àêòèâó è
óêàçàòü ïàðàìåòðû ëèíåéíîé àìîðòèçàöèè è ïîðÿäîê îòíåñå-
íèÿ èõ íà èçäåðæêè;
■ îïèñàòü ðàçëè÷íûå âàðèàíòû ñáûòà òîâàðíîé ïðîäóêöèè, â

òîì ÷èñëå èñïîëüçóÿ øàáëîí áûñòðîãî ââîäà äàííûõ, îñíî-
âàííûé íà æèçíåííîì öèêëå ïðîäóêòà;
■ îïèñàòü ïðÿìûå èçäåðæêè íà ïðîèçâîäñòâî òîâàðíîé ïðîäóê-

öèè, â òîì ÷èñëå â âèäå ñïèñêà ìàòåðèàëîâ è êîìïëåêòóþùèõ,
èõ ðàñõîäû, ïîðÿäîê îïëàòû è ïîòåðè â öèêëå ïðîèçâîäñòâà, à
òàêæå ñäåëüíóþ çàðàáîòíóþ ïëàòó, â òîì ÷èñëå ïî îïåðàöèÿì;
■ îïèñàòü â òðåõ ðàçðåçàõ (óïðàâëåíèå, ïðîèçâîäñòâî, ìàðêå-

òèíã) îáùèå èçäåðæêè, óêàçàâ èõ ðàçìåð, ïåðèîäè÷íîñòü è
âðåìÿ âûïëàò;
■ îïðåäåëèòü ïîòðåáíîñòü â ôèíàíñèðîâàíèè ïðîåêòà è ïîäî-

áðàòü ñõåìó ôèíàíñèðîâàíèÿ â âèäå çàéìîâ èëè èíâåñòèöèé,
ïðè ýòîì óêàçàòü ñõåìó ïîñòóïëåíèÿ äåíåæíûõ ñðåäñòâ, óñëî-
âèÿ èõ âîçâðàòà è èñïîëüçîâàíèÿ;
■ îïèñàòü ñõåìó ðàñïðåäåëåíèÿ ïðèáûëè, ó÷åñòü ëüãîòû íà ïðè-

áûëü.
Îïèñàòü ñõåìó ôîðìèðîâàíèÿ ðåçåðâîâ. Îïðåäåëèòü âðåìåííî

ñâîáîäíûå äåíåæíûå ñðåäñòâà è ðàçìåñòèòü èõ â âèäå èíâåñòèöèé,
óêàçàâ ñðîêè, óñëîâèÿ èõ ðàçìåùåíèÿ è âîçâðàòà:
■ ïîëó÷èòü àíàëèòè÷åñêèå ôèíàíñîâûå òàáëèöû (Áàëàíñ, Îò-

÷åò î ïðèáûëÿõ è óáûòêàõ, Êýø-ôëî, Îò÷åò îá èñïîëüçîâà-
íèè ïðèáûëè). Îòîáðàçèòü ñîäåðæàùóþñÿ â íèõ èíôîðìàöèþ
â ãðàôè÷åñêîì âèäå;
■ ðàññ÷èòàòü ôèíàíñîâûå ïîêàçàòåëè çà âñå âðåìÿ äåéñòâèÿ ïðî-

åêòà. Ïîëó÷èòü ïîêàçàòåëè ýôôåêòèâíîñòè èíâåñòèöèé, îïðå-
äåëèòü èõ ÷óâñòâèòåëüíîñòü îò ðàçëè÷íûõ ôàêòîðîâ âíåøíåé
è âíóòðåííåé ñðåäû. Ñîñòàâèòü ãðàôèê èçìåíåíèÿ ñòîèìîñòè
áèçíåñà çà âðåìÿ ðåàëèçàöèè ïðîåêòà;
■ ñôîðìèðîâàòü è íàïå÷àòàòü íà ðàçëè÷íûõ ÿçûêàõ (ðóññêèé,

àíãëèéñêèé, íåìåöêèé è ò.ä.) ôèíàíñîâûå îò÷åòû.
Project Expert Lite (PE Lite) ïîçâîëÿåò áûñòðî è ïîäðîáíî ðàç-

ðàáîòàòü èíâåñòèöèîííûé ïëàí ðàçâèòèÿ áèçíåñà, ó÷åñòü íà÷àëüíîå
ôèíàíñîâîå ñîñòîÿíèå ïðåäïðèÿòèÿ, îïðåäåëèòü äîõîäû è ýôôåê-
òèâíîñòü èíâåñòèöèé äëÿ êàæäîãî ó÷àñòíèêà ïðîåêòà, ïîäãîòîâèòü
êà÷åñòâåííîå îïèñàíèå èíâåñòèöèîííîãî ïðîåêòà.
Îáëàäàÿ âñåìè âîçìîæíîñòÿìè ÐÅ Micro, PE Lite èìååò ðÿä äî-
ïîëíèòåëüíûõ ôóíêöèé.
Pic Holding ìîäèôèêàöèÿ ñèñòåìû ¾Project Expert
Professional¿, ïðåäíàçíà÷åííàÿ äëÿ ñîçäàíèÿ ñèñòåìû ôèíàí-
ñîâîãî óïðàâëåíèÿ õîëäèíãîâîé êîìïàíèåé.
Êîðïîðàöèÿ ¾Epicor Software¿. Îñíîâíûå ïðîäóêòû êîðïî-
ðàöèè Active Planner è Platinum SQL.
Active Planner ýòîò ïðîãðàììíûé ïàêåò ïîçâîëÿåò â õîäå ñî-
ñòàâëåíèÿ áþäæåòà ïðåäïðèÿòèÿ ïðîèãðûâàòü ðàçíûå âàðèàíòû ïî
ïðèíöèïó ¾÷òî, åñëè...¿. Ñèñòåìà îáåñïå÷èâàåò êîìáèíàöèþ ðàçíûõ
ïîäõîäîâ ê ñîñòàâëåíèþ áþäæåòà ¾ñâåðõó âíèç¿è ¾ñíèçó ââåðõ¿. Â
ðåçóëüòàòå êîìïàíèÿ ïîëó÷àåò âîçìîæíîñòü íàèáîëåå îïòèìàëüíûì
îáðàçîì ñòðîèòü áþäæåò: îáùèå öåëè áþäæåòèðîâàíèÿ çàäàþòñÿ íà
âåðõíåì óðîâíå èñõîäÿ èç ñòðàòåãèè êîìïàíèè è îáùèõ ýêîíîìè÷å-
ñêèõ ïðîãíîçîâ, à êîíêðåòíûé ïðîåêò áþäæåòà ñîçäàåòñÿ â ïîäðàç-
äåëåíèÿõ.
Platinum SQL ïîëíîôóíêöèîíàëüíàÿ ñèñòåìà ôèíàíñîâî-
óïðàâëåí÷åñêîãî ó÷åòà. Îíà îáåñïå÷èâàåò ïîëíóþ àâòîìàòèçàöèþ
áóõãàëòåðñêèõ îïåðàöèé, àâòîìàòèçèðóåò îïåðàòèâíûé óïðàâëåí÷å-
ñêèé ó÷åò, ñêëàäñêîé ó÷åò, ðàñ÷åòû ñ ïîñòàâùèêàìè è çàêàç÷èêàìè,
ó÷åò îñíîâíûõ ñðåäñòâ è íåìàòåðèàëüíûõ àêòèâîâ, ïðåäîñòàâëÿåò
èñ÷åðïûâàþùóþ ôèíàíñîâóþ è óïðàâëåí÷åñêóþ îò÷åòíîñòü è ìíî-

ãîå äðóãîå.
Êîìïàíèÿ ¾Îáùåðîññèéñêàÿ ñåòü ÊîíñóëüòàíòÏëþñ¿.
Ñèñòåìû ÊîíñóëüòàíòÏëþñ èñïîëüçóþòñÿ êàê îïûòíûìè, òàê è
íà÷èíàþùèìè ïîëüçîâàòåëÿìè, òàê êàê îíè ïðåäîñòàâëÿþò áîãàòåé-
øèå âîçìîæíîñòè äëÿ ïîèñêà äîêóìåíòîâ è àíàëèçà çàêîíîäàòåëü-
ñòâà. Èíòóèòèâíî ïîíÿòíûå ïðèíöèïû îáùåíèÿ ñ ñèñòåìîé ïîçâîëÿ-
þò äàæå íåïîäãîòîâëåííîìó ïîëüçîâàòåëþ îñâîèòü áàçîâûå îïåðà-
öèè ðàáîòû ñ ñèñòåìîé ïîñëå 20 ìèíóò ïðåäâàðèòåëüíîãî îáó÷åíèÿ.
Íèæå êðàòêî îïèñàíû âîçìîæíîñòè ñèñòåì ÊîíñóëüòàíòÏëþñ,
ïîëíîñòüþ óñòàíîâëåííûõ íà êîìïüþòåðå ïîëüçîâàòåëÿ.
Ïîèñê äîêóìåíòà. Ïîèñêîâûå âîçìîæíîñòè ñèñòåìû ïîçâîëÿþò
íàéòè äîêóìåíò èëè ïîäáîðêó äîêóìåíòîâ ïî ëþáûì õàðàêòåðèñòè-
êàì.
Ïîèñê ïî ðåêâèçèòàì äîêóìåíòîâ. Ïðè ïðîâåäåíèè ïîèñêà çà-
ïîëíÿåòñÿ êàðòî÷êà çàïðîñà, â êîòîðîé óêàçûâàþòñÿ îäèí èëè
íåñêîëüêî èçâåñòíûõ ïîëüçîâàòåëþ ðåêâèçèòîâ: òåìàòèêà äîêóìåí-
òà, âèä äîêóìåíòà, ïðèíÿâøèé îðãàí, äàòà ïðèíÿòèÿ, íîìåð äîêó-
ìåíòà è ò.ä.
Ïîèñê ïî òåìàòèêå. Â ðåçóëüòàòå ýòîãî ïîèñêà ìîæíî íàéòè
äîêóìåíò ïî òåìàòè÷åñêîìó ðóáðèêàòîðó, ñîñòàâëåííîìó íà îñíîâå
Îáùåïðàâîâîãî êëàññèôèêàòîðà îòðàñëåé çàêîíîäàòåëüñòâà è èìå-
þùåãî ÷åòûðå óðîâíÿ äåòàëèçàöèè.
Èíòåëëåêòóàëüíûé ïîèñê ïî òåêñòàì äîêóìåíòîâ. Ïðè ïîèñêå
äîêóìåíòîâ, íàðÿäó ñ èõ ðåêâèçèòàìè, ìîæíî çàäàâàòü ëþáûå ñëîâà
è ñëîâîñî÷åòàíèÿ, âñòðå÷àþùèåñÿ â òåêñòàõ.
Ïîèñê ïî íàçâàíèþ. Ïîçâîëÿåò íàéòè íåîáõîäèìûé äîêóìåíò ïî
ëþáûì ñëîâàì èëè ñëîâîñî÷åòàíèÿì, âñòðå÷àþùèìñÿ â åãî íàçâà-
íèè.
Ïîèñê ïî êëþ÷åâûì ñëîâàì. Âñïîìîãàòåëüíûé âèä ïîèñêà ïî
âûáðàííûì ñïåöèàëèñòàìè ÊîíñóëüòàíòÏëþñ êëþ÷åâûì ñëîâàì,
îïèñûâàþùèì îñíîâíûå ïîíÿòèÿ.
Ïîìîùü ïðè ôîðìèðîâàíèè çàïðîñà. Ïðè êàæäîì èçìåíåíèè èëè
ââåäåíèè ëþáîãî ïàðàìåòðà ïîèñêà ñèñòåìà ìãíîâåííî ïîêàçûâàåò
êîëè÷åñòâî äîêóìåíòîâ, óäîâëåòâîðÿþùèõ ôîðìèðóåìîìó çàïðîñó.
Ýòî äàåò âîçìîæíîñòü ïîíÿòü, ñòîèò ëè äàëüøå óòî÷íÿòü çàïðîñ

èëè ìîæíî âîñïîëüçîâàòüñÿ ïîëó÷åííîé âûáîðêîé.
Îäíîâðåìåííûé ïîèñê äîêóìåíòîâ ïî íåñêîëüêèì áàçàì. Åñëè
ó ïîëüçîâàòåëÿ óñòàíîâëåíî íåñêîëüêî ñèñòåì ÊîíñóëüòàíòÏëþñ,
òî ïîèñê äîêóìåíòîâ âîçìîæåí â íåñêîëüêèõ áàçàõ îäíîâðåìåííî.
Ôîðìèðîâàíèå ñîáñòâåííîãî ðàáî÷åãî ïðîñòðàíñòâà. Ïîëüçîâà-
òåëü ìîæåò ñàìîñòîÿòåëüíî ñôîðìèðîâàòü óäîáíîå äëÿ ñåáÿ ðàáî÷åå
ïðîñòðàíñòâî, èñïîëüçóÿ âîçìîæíîñòè ÊîíñóëüòàíòÏëþñ. Ïîëü-
çîâàòåëü ìîæåò ñîçäàâàòü ñâîè ñîáñòâåííûå ïîñòîÿííûå ïîäáîðêè
äîêóìåíòîâ ïî êàêîé-ëèáî ïðîáëåìå. Ïðè ýòîì ïîèñê âîçìîæåí êàê
ïî âñåé áàçå, òàê è ïî êîíêðåòíûì ïàïêàì. Â ñèñòåìàõ ðåàëèçîâàíû
îïåðàöèè ïåðåñå÷åíèÿ è îáúåäèíåíèÿ ïàïîê äîêóìåíòîâ.
Ïîëüçîâàòåëè, ðàáîòàþùèå íà ðàçëè÷íûõ êîìïüþòåðàõ, ìîãóò
îáìåíèâàòüñÿ ïàïêàìè äîêóìåíòîâ. Ýòî ïîçâîëÿåò îðãàíèçîâàòü
êîëëåêòèâíóþ ðàáîòó íåñêîëüêèõ ñïåöèàëèñòîâ íàä îáùåé ïðîáëå-
ìîé.
Çàêëàäêè. Ïî ñïèñêó çàêëàäîê ïîëüçîâàòåëü ìîæåò ìîìåíòàëü-
íî âåðíóòüñÿ â âûáðàííûé èì äîêóìåíò, â îòìå÷åííîå çàêëàäêîé
ìåñòî.
Ññûëêè. Ðàññòàâëåííûå â òåêñòàõ äîêóìåíòîâ ññûëêè ïîçâîëÿþò
ìîìåíòàëüíî ïåðåõîäèòü â òåêñòû äîêóìåíòîâ, íà êîòîðûå ññûëà-
åòñÿ çàêîíîäàòåëü.
Ïå÷àòü è çàïèñü â ôàéë. Ñèñòåìû ÊîíñóëüòàíòÏëþñ ïîçâî-
ëÿþò ðàñïå÷àòàòü èëè çàïèñàòü â ôàéë òåêñò äîêóìåíòà ëþáîé åãî
ôðàãìåíò, à òàêæå ñïèñîê äîêóìåíòîâ.
Ïðÿìîé ýêñïîðò òåêñòîâ è òàáëèö â Microsoft Word. Âåñü äî-
êóìåíò èëè åãî âûäåëåííûé ôðàãìåíò êîïèðóåòñÿ èç ñèñòåìû â òåê-
ñòîâûé ðåäàêòîð.
Êîìïàíèÿ ¾Ãàðàíò¿ îäíà èç êðóïíåéøèõ ðîññèéñêèõ èí-
ôîðìàöèîííûõ êîìïàíèé. Íàïðàâëåíèå äåÿòåëüíîñòè ïðîèçâîä-
ñòâî è ïîääåðæêà êîìïüþòåðíîé ïðàâîâîé ñèñòåìû ¾Ãàðàíò¿,
èíôîðìàöèîííî-ïðàâîâîå îáñëóæèâàíèå ïðåäïðèÿòèé, îáùåñòâåí-
íûõ îáúåäèíåíèé è îðãàíèçàöèé. Íàçâàííàÿ ñèñòåìà ñîçäàíà ñïåöè-
àëüíî äëÿ òåõ, êòî ðàáîòàåò ñ íîðìàòèâíûìè äîêóìåíòàìè è ðåøàåò
ïðàâîâûå âîïðîñû. Ýòî êîëîññàëüíûé èíôîðìàöèîííûé áàíê, îõâà-
òûâàþùèé âåñü ñïåêòð ðîññèéñêîãî çàêîíîäàòåëüñòâà è îñíîâíûõ

íîðì ìåæäóíàðîäíîãî ïðàâà. Âñå äîêóìåíòû ïîñòóïàþò â ñèñòåìó
íåïîñðåäñòâåííî èç 186 îðãàíîâ âëàñòè è óïðàâëåíèÿ.
Â òåìàòè÷åñêèõ áàçàõ íàõîäèòñÿ ïðàâîâàÿ è ýêîíîìè÷åñêàÿ èí-
ôîðìàöèÿ ïî âñåì ðàçäåëàì çàêîíîäàòåëüñòâà. Ðàáîòà ñ ïðàâîâû-
ìè áàçàìè îñóùåñòâëÿåòñÿ â ìíîãîôóíêöèîíàëüíîé ãèïåðòåêñòî-
âîé ñðåäå ñ ïåðåêðåñòíûìè ññûëêàìè è ìîùíûìè ïîèñêîâûìè âîç-
ìîæíîñòÿìè. Óíèêàëüíóþ âîçìîæíîñòü äëÿ ïåðåâîäà è òîëêîâàíèÿ
þðèäè÷åñêèõ è ýêîíîìè÷åñêèõ òåðìèíîâ ïðåäîñòàâëÿþò òîëêîâûå
ñëîâàðè ¾Áèçíåñ è ïðàâî¿.
Ñèñòåìà ïðåäúÿâëÿåò ìèíèìàëüíûå òðåáîâàíèÿ ê àïïàðàòíîìó
îáåñïå÷åíèþ. Ìîæíî ïðèîáðåñòè áàçû ñèñòåìû äëÿ ïåðñîíàëüíîãî
êîìïüþòåðà, óñòàíîâèòü èíòðàíåò-âåðñèþ íà âíóòðåííåé ñåòè êîì-
ïàíèè, à òàêæå ðàáîòàòü ñ ïðàâîâûìè áàçàìè â ñåòè Èíòåðíåò.
Êîìïàíèÿ SAP îñíîâàíà â 1972 ãîäó â Ãåðìàíèè. SAP
Systems, Applications and Products in Data Processing (Ñèñòåìû,
Ïðèëîæåíèÿ è Ïðîäóêòû â îáðàáîòêå äàííûõ). Îñíîâíîé ïðîäóêò
êîìïàíèè èçâåñòåí ïîä íàçâàíèåì SAP AG èëè SAP/R3.
R3 ïðåäñòàâëÿåò íàáîð ìîäóëåé áèçíåñ-ïðèëîæåíèé äëÿ àðõè-
òåêòóðû êëèåíò-ñåðâåð. Â R3 èñïëüçóþòñÿ Áèçíåñ-îáúåêòû, ñîîò-
âåòñòâóþùèå êëþ÷åâûì îáëàñòÿì áèçíåñà, òàêèì êàê ïðîèçâîä-
ñòâî, ôèíàíñû è ò.ä. mySAP.com ýòî ïëàòôîðìà äëÿ ñîâìåñò-
íîãî Èíòåðíåò-áèçíåñà, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò ñëóæàùèì, êëèåíòàì
è áèçíåñ-ïàðòíåðàì ðàáîòàòü ñîâìåñòíî. SAP Enterprise Portals
ïðåäîñòàâëÿåò óíèôèöèðîîâàííûå ðåñóðñû ñ âàæíîé èíôîðìà-
öèåé, âêëþ÷àþùåé ïðèëîæåíèÿ, äàííûå ïî çàïàñàì, íåñòðóêòó-
ðèðîâàííûå äîêóìåíòû, Èíòåðíåò è Web-ñåðâèñû. Âîçìîæíîñòè
¾Drag&RelateT M ¿(¾ïåðåòàùèòü è ñâÿçàòü¿) ïîçâîëÿþò ïîëüçîâàòå-
ëÿì óñòàíîâëèâàòü ñâÿçè ìåæäó ïîòîêàìè èíôîðìàöèè èç ðàçíûõ
èñòî÷íèêîâ è ïåðåìåùàòüñÿ ìåæäó ðàçëè÷íûìè ñèñòåìàìè.
R3 ñîäåðæèò ñëåäóþùèå áàçèñíûå êîìïîíåíòû:
■ Áàçèñíàÿ ñèñòåìà: ÿäðî, íå çàâèñÿùåå îò ïëàòôîðìû, ñ

ABAP/4 èíòåðïðèòàòîðîì;
■ Ïðèêëàäíûå ìîäóëè: ëîãèñòèêà, ó÷åò è îò÷åòíîñòü, óïðàâëå-

Ðèñ. 4.12: Ìîäóëè SAP/R3
íèå ïåðñîîíàëîì;
■ Êðîññ-ïðèëîæåíèÿ: DSM (ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ äîêóìåíòàìè);
■ ALE (Application Linking and Enabling): îáåñïå÷èâàåò ðàñïðå-

äåëåííîå ôóíêöèîíèðîâàíèå R3 è ñâÿçü ñ âíåøíèìè ïðèëîæå-
íèÿìè;
■ ArchiveLink ýòî èíòåðôåéñ äëÿ âíåøíèõ õðàíèëèù êîíòåí-

òà;
■ bisiness Workow ïîòîê îïåðàöèé.
Îñíîâíûå ìîäóëè ñèñòåìû SAP/R3 èçîáðàæåíû íà ðèñóíêå 4.12.

Îñíîâíûå ìîäóëè ñèñòåìû:
■ Ìîäóëü FI ¾Ôèíàíñîâàÿ áóõãàëòåðèÿ¿ ñáîð, îáðàáîòêà äàí-

íûõ î ñóùåñòâóþùèõ ôèíàíñîâûõ îïåðàöèÿõ ïðåäïðèÿòèÿ ñ
ïîñëåäóþùèì àíàëèçîì ñîáðàííîé èíôîðìàöèè;
■ Ìîäóëü FM;
■ Ìîäóëü CO ¾Êîíòðîëëèíã¿ ñáîð, îáðàáîòêà äàííûõ î ñó-

ùåñòâóþùèõ ìåòîäàõ ó÷åòà, ïëàíèðîâàíèÿ è áþäæåòèðîâàíèÿ
äîõîäîâ è ðàñõîäîâ ïðåäïðèÿòèÿ ñ ïîñëåäóþùèì àíàëèçîì ñî-
áðàííîé èíôîðìàöèè;
■ Ìîäóëü AM ¾Îñíîâíûå ñðåäñòâà¿ ñáîð, îáðàáîòêà äàííûõ

îá îñíîâíûõ ñðåäñòâàõ ïðåäïðèÿòèÿ, êàê îáúåêòàõ áóõãàëòåð-
ñêîãî ó÷åòà;
■ Ìîäóëü MM ¾Óïðàâëåíèå ìàòåðèàëüíûìè ïîòîêàìè¿ ñáîð,

îáðàáîòêà äàííûõ î ìàòåðèàëüíûõ ïîòîêàõ ïðåäïðèÿòèÿ. Ñî-
çäàíèå èíôîðìàöèîííîé ñòðóêòóðû ìàòåðèàëüíûõ ïîòîêîâ
ïðåäïðèÿòèÿ;
■ Ìîäóëü HR ¾Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì¿ ñáîð, îáðàáîòêà äàí-

íûõ î ïåðñîíàëå ïðåäïðèÿòèÿ, ðàñ÷åòå çàðàáîòíîé ïëàòû;
■ Ìîäóëü ¾Áàçèñ¿ îáåñïå÷åíèå ñòàáèëüíîé ðàáîòû ñèñòåìû,

íàñòðîéêà ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, ðàçðàáîòêà ïîëüçîâà-
òåëüñêèõ ïðèëîæåíèé íà áàçå ñèñòåìû R3 (îáùåå àäìèíèñòðè-
ðîâàíèå);
■ Ìîäóëü ¾IS-U¿ äîïîëíèòåëüíûå áèçíåñ-ïðèëîæåíèÿ (ïðè-

êëàäíûå çàäà÷è, íàïðèìåð, ðàñ÷åò è ó÷åò êðèòè÷åñêèõ ïàðà-
ìåòðîâ ïðîèçâîäñòâà).
Ðåøåíèÿ SAP óñïåøíî ðàáîòàþò íà ìíîãèõ ìåòàëëóðãè÷åñêèõ

ïðåäïðèÿòèÿõ âî âñåì ìèðå. Âàæíî, ÷òî è íà ðîññèéñêèõ ïðåäïðè-
ÿòèÿõ äàííîé îòðàñëè íàêîïëåí îïûò èñïîëüçîâàíèÿ ðåøåíèé SAP.
Òàê, íà Íèæíåòàãèëüñêîì ìåòàëëóðãè÷åñêîì êîìáèíàòå (ÍÒÌÊ),
âõîäÿùåì â ñòðóêòóðó óïðàâëÿþùåé êîìïàíèè (ÓÊ) ÅâðàçÕîëäèíã,
R/3 óñïåøíî èñïîëüçóåòñÿ â ïðîäóêòèâíîì ðåæèìå ñ 1997 ã., êðîìå
òîãî, èäåò ïîñòîÿííîå ðàñøèðåíèå èñïîëüçóåìîé ôóíêöèîíàëüíî-
ñòè. Ñåãîäíÿ ÷èñëî ïðîäóêòèâíûõ ïîëüçîâàòåëåé ñèñòåìû SAP R/3
íà ÍÒÌÊ îêîëî 1000 ÷åëîâåê. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ïðåäïðèÿòèå
îòëàæèâàåò ïðîòîòèï ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, îñíîâàííûé íà àêòóàëü-
íîé âåðñèè R/3.
4.8 Ýêîíîìè÷åñêàÿ ýôôåêòèâíîñòü èíôîð-

ìàöèîííûõ ñèñòåì
Ýôôåêòèâíîñòü ýêîíîìè÷åñêèõ ïðîöåññîâ õàðàêòåðèçóåòñÿ ñèñòå-
ìîé ïîêàçàòåëåé, îòðàæàþùèõ ñîîòíîøåíèå èõ çàòðàò è ðåçóëüòà-
òîâ.
Ñîãëàñíî ¾Ìåòîäè÷åñêèì ðåêîìåíäàöèÿì ïî îöåíêå ýôôåêòèâ-
íîñòè èíâåñòèöèîííûõ ïðîåêòîâ è èõ îòáîðó äëÿ ôèíàíñèðîâàíèÿ¿,
ýôôåêòèâíîñòü ïðîåêòà õàðàêòåðèçóåòñÿ ñèñòåìîé ïîêàçàòåëåé, îò-
ðàæàþùèõ ñîîòíîøåíèå çàòðàò è ðåçóëüòàòîâ ïðèìåíèòåëüíî ê èí-
òåðåñàì åãî ó÷àñòíèêîâ. Ê òàêèì ïîêàçàòåëÿì îòíîñÿòñÿ: êîììåð-
÷åñêàÿ, áþäæåòíàÿ è ýêîíîìè÷åñêàÿ ýôôåêòèâíîñòü. Êîììåð÷åñêàÿ
ýôôåêòèâíîñòü ôèíàíñîâûå ïîñëåäñòâèÿ ðåàëèçàöèè ïðîåêòà äëÿ
åãî ó÷àñòíèêîâ. Áþäæåòíàÿ ýôôåêòèâíîñòü ôèíàíñîâûå ïîñëåä-
ñòâèÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîåêòà äëÿ ãîñóäàðñòâåííûõ áþäæåòîâ ðàç-
ëè÷íûõ óðîâíåé.
Ýêîíîìè÷åñêàÿ ýôôåêòèâíîñòü ó÷èòûâàåò çàòðàòû è ðåçóëüòà-
òû ðåàëèçàöèè ïðîåêòà, âûõîäÿùèå çà ïðåäåëû ïðÿìûõ ôèíàíñî-
âûõ èíòåðåñîâ åãî ó÷àñòíèêîâ. Íàðîäíî-õîçÿéñòâåííàÿ ýôôåêòèâ-
íîñòü âîçíèêàåò, êîãäà ïðîåêò èìååò çíà÷åíèå äëÿ ãîñóäàðñòâà è îá-
ùåñòâà. Íàðÿäó ñ íàðîäíî-õîçÿéñòâåííîé ýôôåêòèâíîñòüþ â ïðåäå-
ëàõ îïðåäåë¼ííîé òåððèòîðèè ñóùåñòâóåò ðåãèîíàëüíàÿ ýôôåêòèâ-
íîñòü. Ãëàâíûé êðèòåðèé ýôôåêòèâíîñòè ïðîèçâîäñòâà äëÿ ïðåä-
ïðèíèìàòåëÿ ðàçìåð ïîëó÷åííîé ïðèáûëè èëè êîììåð÷åñêàÿ ýô-
ôåêòèâíîñòü. Ïðè ýòîì ïîâûøåíèå ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè
çàòðàãèâàåò êàê ïðîèçâîäèòåëÿ ïðîäóêöèè, òàê è åå ïîòðåáèòåëÿ.
Ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ïðèâîäèò
ê ïîâûøåíèþ óðîâíÿ æèçíè â ðåãèîíå. ×åì âûøå ýôôåêòèâíîñòü â
ðåãèîíå, òåì âûøå îò÷èñëåíèÿ â ñîîòâåòñòâóþùèé (ôåäåðàëüíûé,
ðåãèîíàëüíûé èëè ìåñòíûé) áþäæåò è, òàêèì îáðàçîì, âûøå áþä-
æåòíàÿ ýôôåêòèâíîñòü.
Ïðèâåäåì äâà ïðàêòè÷åñêèõ ïîäõîäà ê îïðåäåëåíèþ ýêîíîìè÷å-
ñêîé ýôôåêòèâíîñòè êîìïüþòåðíûõ ñèñòåì.
Ìåòîäèêà îïðåäåëåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè àâòîìà-
òèçèðîâàííûõ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿìè è ïðîèçâîäñòâåí-
4.8. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ýôôåêòèâíîñòü èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì 261
íûìè îáúåäèíåíèÿìè (Ðîññèéñêèé ñòàíäàðò 1978 ã.):
1. Ãîäîâîé ïðèðîñò ïðèáûëè (ãîäîâàÿ ýêîíîìèÿ) ðàññ÷èòûâàåòñÿ

ïî ôîðìóëå
A2 − A1 C1 − C2
PA = ( )P1 + ( )A2 , (4.1)
A1 100
ãäå A1 , A2 ãîäîâîé îáúåì ðåàëèçóåìîé ïðîäóêöèè äî è ïîñëå
âíåäðåíèÿ ÀÑÓÏ, òûñ. ðóá.; C1 , C2 çàòðàòû íà ðóáëü ðåà-
ëèçóåìîé ïðîäóêöèè äî è ïîñëå âíåäðåíèÿ ÀÑÓÏ, êîï.; P1
ïðèáûëü îò ðåàëèçàöèè ïðîäóêöèè äî âíåäðåíèÿ ÀÑÓÏ, òûñ.
ðóá.
2. Êîýôôèöèåíò ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè è ñðîê îêóïàå-

ìîñòè êàïèòàëüíûõ âëîæåíèé ðàññ÷èòûâàþòñÿ ïî ôîðìóëàì:
A
PA A KK
EP = − A
≥ EHBT ; T = , (4.2)
KK PA
ãäå EP ðàñ÷åòíûé êîýôôèöèåíò ýôôåêòèâíîñòè êàïèòàëü-

íûõ âëîæåíèé íà ñîçäàíèå ÀÑÓÏ; KK A êàïèòàëüíûå âëî-
A
æåíèÿ íà ñîçäàíèå ÀÑÓÏ, òûñ. ðóá.; EHBT íîðìàòèâíûé,
êîýôôèöèåíò ýôôåêòèâíîñòè, êàïèòàëüíûõ âëîæåíèé íà ñî-
çäàíèå ÀÑÓÏ; T ñðîê îêóïàåìîñòè êàïèòàëüíûõ âëîæåíèé,
ëåò.
3. Åäèíîâðåìåííûå çàòðàòû íà ñîçäàíèå è âíåäðåíèå ÀÑÓÏ

(K A ) ðàññ÷èòûâàþòñÿ ïî ôîðìóëå:
K A = KPA + KK
A A
− OC , (4.3)
ãäå KPA ïðåäïðîèçâîäñòâåííûå çàòðàòû, òûñ. ðóá.; KKA
êàïèòàëüíûå âëîæåíèÿ íà ñîçäàíèå ÀÑÓÏ, âêëþ÷àþùèå îñòà-

òî÷íóþ ñòîèìîñòü ëèêâèäèðóåìîãî îáîðóäîâàíèÿ, óñòðîéñòâ,
çäàíèé è ñòîèìîñòü âûñâîáîæäàåìîãî îáîðóäîâàíèÿ, ñîîðóæå-
íèé, êîòîðûå áóäóò èñïîëüçîâàíû â ÀÑÓÏ, òûñ. ðóá.; OCA
ñîêðàùåíèå âåëè÷èíû îáîðîòíûõ ñðåäñòâ â óñëîâèÿõ ôóíêöè-

îíèðîâàíèÿ ÀÑÓÏ, òûñ. ðóá.
4. Ïðåäïðîèçâîäñòâåííûå çàòðàòû (KPA ) ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé

åäèíîâðåìåííûå ðàñõîäû íà ðàçðàáîòêó ïðîåêòà àâòîìàòèçè-
ðîâàííîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ äëÿ äàííîãî ïðåäïðèÿòèÿ.
Â ñîñòàâ ïðåäïðîèçâîäñòâåííûõ çàòðàò âêëþ÷àþòñÿ ðàñõîäû
íà íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèå è ïðîåêòíûå ðàáîòû ïî ñîçäà-
íèþ ÀÑÓÏ, âêëþ÷àÿ ðàçðàáîòêó àëãîðèòìîâ è ïðîãðàìì, ïðè-
âÿçêó òèïîâûõ ïðèêëàäíûõ ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ ê êîíêðåò-
íîìó îáúåêòó óïðàâëåíèÿ, ñîñòàâëåíèå èíñòðóêöèé, ñïðàâî÷-
íèêîâ è äðóãèõ äîêóìåíòîâ ïî ýêñïëóàòàöèè ÀÑÓÏ, ïîäãîòîâ-
êó è ïåðåïîäãîòîâêó êàäðîâ.
Â ñëó÷àå ñîçäàíèÿ ÀÑÓÏ ñ èñïîëüçîâàíèåì òèïîâûõ ïðîåêò-
íûõ ðåøåíèé â ïðåäïðîèçâîäñòâåííûå çàòðàòû âêëþ÷àþòñÿ
ëèøü ðàñõîäû íà ðàçðàáîòêó îðèãèíàëüíûõ ðåøåíèé äëÿ êîí-
êðåòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ è ïðèâÿçêó ê íåìó òèïîâûõ ïðîåêòíûõ
ðåøåíèé.
Êàïèòàëüíûå âëîæåíèÿ (KK A ) íà ñîçäàíèå ÀÑÓÏ âêëþ÷àþò
çàòðàòû íà ïðèîáðåòåíèå âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè, ïåðèôå-

ðèéíûõ óñòðîéñòâ, ñðåäñòâ ñâÿçè, âñïîìîãàòåëüíîãî îáîðó-
äîâàíèÿ è ïðî÷åé îðãòåõíèêè (ñ ó÷åòîì çàòðàò íà òðàíñ-
ïîðòèðîâêó, ìîíòàæ, íàëàäêó è ïóñê), ïðîèçâîäñòâåííî-
õîçÿéñòâåííîãî èíâåíòàðÿ, à òàêæå íà ñòðîèòåëüñòâî (ðåêîí-
ñòðóêöèþ) çäàíèé è ñîîðóæåíèé, íåîáõîäèìûõ äëÿ ôóíêöèî-
íèðîâàíèÿ àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ.
5. Îñòàòî÷íàÿ ñòîèìîñòü âûñâîáîæäàåìîãî (ëèêâèäèðóåìîãî)

îáîðóäîâàíèÿ, óñòðîéñòâ, çäàíèé, ñîîðóæåíèé ðàññ÷èòûâàåòñÿ
ïî ôîðìóëå:
A αTex
Kbc = K(1 − ), (4.4)
100
ãäå K ïåðâîíà÷àëüíàÿ ñòîèìîñòü äåéñòâóþùåãî ïðîèçâîä-
ñòâåííîãî îáîðóäîâàíèÿ, óñòðîéñòâ, çäàíèé, ñîîðóæåíèé, òûñ.
ðóá.; α ãîäîâàÿ íîðìà àìîðòèçàöèè, %; Tex äëèòåëü-

íîñòü ýêñïëóàòàöèè äåéñòâóþùåãî ïðîèçâîäñòâåííîãî îáîðó-
äîâàíèÿ, óñòðîéñòâ, çäàíèé, ñîîðóæåíèé, ëåò.
6. Ñîêðàùåíèå âåëè÷èíû îáîðîòíûõ ñðåäñòâ îïðåäåëÿåòñÿ ïî

ôîðìóëå:
A + BT A + A T A
PM TM
A P 1 r
OC = (4.5)
360
ãäå TMA ñîêðàùåíèå âðåìåíè íàõîæäåíèÿ ñûðüÿ, ìàòåðè-
àëîâ, ïîëóôàáðèêàòîâ íà ñêëàäàõ ïðåäïðèÿòèÿ â ðåçóëüòàòå

âíåäðåíèÿ ÀÑÓÏ, ñóòîê; PM ñòîèìîñòü ñûðüÿ, ìàòåðèàëîâ,
ïîëóôàáðèêàòîâ, îïðèõîäîâàííûõ íà ñêëàäû ïðåäïðèÿòèÿ â
òå÷åíèå ãîäà, òûñ. ðóá.; TPA ñîêðàùåíèå ïðîèçâîäñòâåííîãî
öèêëà èçäåëèé â óñëîâèÿõ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ÀÑÓÏ, ñóòîê;
B ñåáåñòîèìîñòü ãîäîâîãî îáúåìà âàëîâîé ïðîäóêöèè, òûñ.
ðóá.; TrA ñîêðàùåíèå âðåìåíè íàõîæäåíèÿ ãîòîâîé ïðîäóê-
öèè íà ñêëàäàõ, ñóòîê.
Îïðåäåëåíèå ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè ÀÑÓÏ îñóùå-
ñòâëÿåòñÿ ñ ó÷åòîì îáúåìà êàïèòàëüíûõ âëîæåíèé íà ñîçäà-
íèå è âíåäðåíèå ñèñòåìû, êîòîðûå ðàññ÷èòûâàþòñÿ ñ ïðèìåíå-
íèåì ôàêòîðà âðåìåíè â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà îíè ðåàëèçóþòñÿ
â òå÷åíèå ðÿäà ëåò.
Ñòîðîííèêè äàííîãî ïîäõîäà îòìå÷àþò â êà÷åñòâå ïðÿìîãî ïî-

ëîæèòåëüíîãî âëèÿíèÿ íà ïîêàçàòåëè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé
ñíèæåíèå ÷èñëåííîñòè ïåðñîíàëà áóõãàëòåðèè è ôèíàíñîâîãî îòäå-
ëà çà ñ÷åò ïðèìåíåíèÿ íîâûõ òåõíîëîãèé. Ïðè ýòîì ãîäîâîé ýêî-
íîìè÷åñêèé ýôôåêò áóäåò ïðåäñòàâëåí âåëè÷èíîé ýêîíîìèè ôîíäà
çàðàáîòíîé ïëàòû. Ïîëîæèòåëüíûì ôàêòîðîì çäåñü ÿâëÿåòñÿ âîç-
ìîæíîñòü òî÷íî âûñ÷èòàòü âåëè÷èíó ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíî-
ñòè.
Ñîãëàñíî âòîðîìó ìåòîäó, ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû êîìïüþòåð-
íûõ ñèñòåì îïðåäåëÿåòñÿ ýôôåêòîì, ïîëó÷åííûì îò èõ ïðèìåíåíèÿ
è âåëè÷èíîé ðàñõîäîâ íà èõ ïðèîáðåòåíèå è ýêñïëóàòàöèþ (ñîâîêóï-

íîé ñòîèìîñòüþ âëàäåíèÿ). Ïðè ãðàìîòíîé ýêñïëóàòàöèè, ýôôåêò
îò ïðèìåíåíèÿ êîìïüþòåðíûõ ñèñòåì â îïðåäåëåííîé ñòåïåíè çà-
âèñèò îò èõ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè è ñïîñîáíîñòè îòâå÷àòü ïîñòàâëåí-
íûì çàäà÷àì.
Êàê ïîêàçûâàåò ìèðîâàÿ ïðàêòèêà [39],[69],[83],[93][94], êðóïíûå
êîìïàíèè ìåíÿþò êîìïüþòåðíóþ ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ èëè ïåðåõî-
äÿò íà åå ïðèíöèïèàëüíî íîâóþ âåðñèþ â ñðåäíåì êàæäûå ïÿòü
ëåò. Ýòî ïðîèñõîäèò, êîãäà êîìïàíèÿ ïåðåñìàòðèâàåò ñâîè áèçíåñ-
ïðîöåññû èëè âíåäðÿåò íîâûå èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè ëèáî
êîãäà óñòàðåâàåò ñóùåñòâóþùàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ. Ïðèíèìàÿ
ðåøåíèå î ïðèìåíåíèè êà÷åñòâåííî íîâîé ñèñòåìû, ïðåäïðèÿòèå
äîëæíî äåéñòâîâàòü òàê æå, êàê è ïðè ïåðâîíà÷àëüíîì åå âíåäðå-
íèè îöåíèòü ýôôåêòèâíîñòü ýòîãî ïðîöåññà.
Ýôôåêòèâíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ñèñòåìû çàâèñèò îò óñïåø-
íîé ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè áèçíåñà. Èíà÷å ãîâîðÿ, âíåäðåíèå
èíôîðìàöèîííî-òåõíè÷åñêîé ñèñòåìû êîìïàíèÿ äîëæíà ðàññìàò-
ðèâàòü â ïåðâóþ î÷åðåäü êàê ñïîñîá äîñòèæåíèÿ æåëàåìîãî óðîâíÿ
êëþ÷åâûõ ïîêàçàòåëåé, õàðàêòåðèçóþùèõ åå ïîëîæåíèå íà ðûíêå.
Åñëè æå êîìïàíèÿ ïëàíèðóåò èñïîëüçîâàòü ñèñòåìó äëÿ ðåàëèçà-
öèè èñêëþ÷èòåëüíî òàêòè÷åñêèõ çàäà÷, òî ïðèíöèïèàëüíîãî óëó÷-
øåíèÿ áèçíåñà êîìïàíèè ïðè åå âíåäðåíèè ìîæåò è íå ïðîèçîéòè.
Â ðåçóëüòàòå ñóùåñòâåííî ñíèæàåòñÿ ýôôåêòèâíîñòü èñïîëüçîâà-
íèÿ ñèñòåìû.
Äëÿ îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè âíåäðåíèÿ êîìïüþòåðíûõ ñèñòåì
èñïîëüçóþòñÿ ïîêàçàòåëè âîçâðàòà èíâåñòèöèé (ROI return on
investment ) è ñîâîêóïíîé ñòîèìîñòè âëàäåíèÿ (TCO total cost of
ownership ), à òàêæå àíàëèç âûãîäíîñòè çàòðàò (CBA cost-benets
analysis ).
Îäèí èç îñíîâíûõ ïîêàçàòåëåé îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè âíåäðå-
íèÿ ñîâîêóïíàÿ ñòîèìîñòü âëàäåíèÿ (TCO). Ïðè ðàñ÷åòå
ÒÑÎ ó÷èòûâàþòñÿ êàê ïåðâîíà÷àëüíûå çàòðàòû (íà âíåäðåíèå), òàê
è âñå ïîñëåäóþùèå çàòðàòû (íà ýêñïëóàòàöèþ, äîðàáîòêó è ò.ï.).
Íåäîñòàòîê èñïîëüçîâàíèÿ ýòîãî ïîêàçàòåëÿ çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî
îí ïîçâîëÿåò îöåíèòü ëèøü ðàñõîäû íà âíåäðåíèå è ýêñïëóàòàöèþ
ñèñòåìû. Ïîýòîìó ðàñ÷åò òîëüêî ÒÑÎ íå äàåò ïîëíîãî ïðåäñòàâëå-

íèÿ î öåëåñîîáðàçíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ñèñòåìû: ÷åì áîëüøå ïîëüçî-
âàòåëåé ðàáîòàþò â åäèíîé ñèñòåìå è ÷åì ñëîæíåå áèçíåñ-ïðîöåññû,
òåì âûøå áóäåò ÒÑÎ. Îäíàêî è ïîëüçà îò óñòàíîâêè ïîäîáíîé ñè-
ñòåìû áóäåò çíà÷èòåëüíî âûøå. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü íå
òîëüêî çàòðàòû, íî è âûãîäû îò âíåäðåíèÿ (BSI), êîòîðûå îïðå-
äåëÿþòñÿ ñ ïîìîùüþ ïîêàçàòåëÿ âîçâðàòà èíâåñòèöèé (ROI).
Ýòîò êîýôôèöèåíò ïîçâîëÿåò îöåíèòü ðåíòàáåëüíîñòü âëîæåíèé â
ïîêóïêó è âíåäðåíèå è ðàññ÷èòûâàåòñÿ ïî ôîðìóëå:
ROI = (BSI − T SO) · 100%/T CO. (4.6)
Îäíàêî ìíîãèå âûãîäû îò èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííî-

òåõíè÷åñêèõ ñèñòåì íà ñòàäèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ î âûáîðå ñèñòåìû
íåëüçÿ îöåíèòü â êîëè÷åñòâåííîì âûðàæåíèè. Â òàêèõ ñèòóàöèÿõ
äëÿ îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè âíåäðåíèÿ ñèñòåìû öåëåñîîáðàçíî ïðî-
âîäèòü àíàëèç âûãîäíîñòè çàòðàò (ÑÂÀ). ÑÂÀ îñíîâûâàåòñÿ
íà ñðàâíåíèè äâóõ àëüòåðíàòèâíûõ âàðèàíòîâ. Ïðè îöåíêå ïðåä-
ïîëàãàåìîé ýôôåêòèâíîñòè âíåäðåíèÿ ðàññìàòðèâàþòñÿ âàðèàíòû
ðàáîòû êàê ñ èñïîëüçîâàíèåì ñèñòåìû, òàê è áåç åå ïðèìåíåíèÿ.
Ïðè ýòîì ïîäñ÷èòûâàþòñÿ âîçìîæíûå ïîòåðè (opportunity cost ) â
ñëó÷àå, åñëè ïðîåêò âíåäðåíèÿ íå áóäåò ðåàëèçîâàí.
×òîáû âûáðàòü îïòèìàëüíûé âàðèàíò, íåîáõîäèìî ñðàâíèòü âû-
ãîäû îò ïðîåêòà è çàòðàòû, òðåáóåìûå äëÿ åãî ðåàëèçàöèè. Ïðè
ýòîì ó÷èòûâàþòñÿ êàê êîëè÷åñòâåííûå ïîêàçàòåëè (íàïðèìåð, çà-
òðàòû íà ïðèîáðåòåíèå ïðîãðàììû, îáîðóäîâàíèÿ, óñêîðåíèå îáîðà-
÷èâàåìîñòè çàïàñîâ, óâåëè÷åíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà), òàê è
êà÷åñòâåííûå (íàïðèìåð, áîëüøàÿ ëîÿëüíîñòü êëèåíòîâ áëàãîäàðÿ
ïîâûøåíèþ ýôôåêòèâíîñòè èõ îáñëóæèâàíèÿ).
Â çàâèñèìîñòè îò êîðïîðàòèâíûõ òðåáîâàíèé èëè çàäà÷, ñòîÿ-
ùèõ ïåðåä êîìïàíèåé, îíà ìîæåò ðàçðàáîòàòü ñîáñòâåííûå ïîêàçà-
òåëè äëÿ àíàëèçà ýôôåêòèâíîñòè âíåäðåíèÿ ñèñòåìû. Â îñíîâå òà-
êèõ ïîêàçàòåëåé, êàê ïðàâèëî, ëåæèò îöåíêà ïðåäïîëàãàåìûõ âûãîä
îò âíåäðåíèÿ ERP-ñèñòåìû è çàòðàò íà åå èñïîëüçîâàíèå. Ðàññìîò-
ðèì, êàê îöåíèòü ýòè âûãîäû è çàòðàòû.
Âûãîäû îò âíåäðåíèÿ ñèñòåìû:
Öåëè è çàäà÷è êîìïàíèè, êîòîðûå íåîáõîäèìî ðåøèòü ñ ïî-

ìîùüþ ñèñòåìû, íåîáõîäèìî ñôîðìóëèðîâàòü ñ ó÷åòîì ñòðàòåãèè
áèçíåñà. ×òîáû òî÷íåå îöåíèòü îæèäàåìûé âîçâðàò îò âëîæåííûõ
ñðåäñòâ, íóæíî îòâåòèòü íà ñëåäóþùèå âîïðîñû:
1. Äîñòèæåíèå êàêèõ ïîêàçàòåëåé (ñòðàòåãè÷åñêèõ è òàêòè÷å-

ñêèõ) íàèáîëåå âàæíî äëÿ áèçíåñà êîìïàíèè?
2. Íàçíà÷åíû ëè îòâåòñòâåííûå çà äîñòèæåíèå îæèäàåìûõ ðå-

çóëüòàòîâ, à òàêæå îïðåäåëåí ëè ìåõàíèçì ó÷åòà âíîñèìûõ
èçìåíåíèé?
3. Ïîìîæåò ëè âíåäðåíèå ñèñòåìû (åñëè äà, òî êàê, íàñêîëüêî è

êîãäà):
➤ äîñòè÷ü èëè ïðåâçîéòè æåëàåìûé óðîâåíü ýôôåêòèâíîñòè ðà-

áîòû;
➤ óëó÷øèòü ïëàíèðîâàíèå è êîíòðîëü èñïîëíåíèÿ ôèíàíñîâûõ

è îïåðàòèâíûõ ïëàíîâ;
➤ óëó÷øèòü âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ êëèåíòàìè;
➤ óâåëè÷èòü îáúåì ïðîäàæ;
➤ óìåíüøèòü âðåìÿ èñïîëíåíèÿ çàêàçîâ;
➤ ñíèçèòü ïðîèçâîäñòâåííûå è îïåðàöèîííûå çàòðàòû;
➤ óìåíüøèòü èíâåñòèöèè â ñêëàäñêèå çàïàñû;
➤ ñîêðàòèòü âðåìÿ íà ðàçðàáîòêó è âûâîä íîâîé ïðîäóêöèè íà

ðûíîê.
Ïî ïîñëåäíèì äàííûì çàðóáåæíûõ èíôîðìàöèîííûõ àãåíòñòâ,

ïðè ïðàâèëüíî ïðîâåäåííîì âíåäðåíèè ERP-ñèñòåìû êîìïàíèè ìî-
ãóò äîáèòüñÿ äåéñòâèòåëüíî çíà÷èìûõ ðåçóëüòàòîâ, íàïðèìåð:
■ ñíèæåíèÿ îïåðàöèîííûõ è óïðàâëåí÷åñêèõ çàòðàò íà 15 %;

■ ýêîíîìèè îáîðîòíûõ ñðåäñòâ íà 2 %;
■ óìåíüøåíèÿ öèêëà ðåàëèçàöèè ïðîäóêöèè íà 25 %;
■ ñíèæåíèÿ êîììåð÷åñêèõ çàòðàò íà 35 %;
■ óìåíüøåíèÿ äåáèòîðñêîé çàäîëæåííîñòè íà 12 %;
■ óâåëè÷åíèÿ îáîðà÷èâàåìîñòè ñðåäñòâ â ðàñ÷åòàõ íà 25 %.
Çàòðàòû íà èñïîëüçîâàíèå ñèñòåìû:

Äëÿ ðàñ÷åòà ýôôåêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ íåîáõîäèìî òùà-
òåëüíî îöåíèòü ïðåäñòîÿùèå çàòðàòû, êîòîðûå âîçíèêíóò â òå÷åíèå
âñåãî ñðîêà ýêñïëóàòàöèè ñèñòåìû.
Æèçíåííûé öèêë èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû ìîæíî óñëîâíî ðàç-
äåëèòü íà øåñòü ýòàïîâ:
■ âûáîð;
■ ïðèîáðåòåíèå;
■ âíåäðåíèå;
■ ýêñïëóàòàöèÿ;
■ óñîâåðøåíñòâîâàíèå;
■ çàìåíà íà íîâóþ.
Â õîäå îñóùåñòâëåíèÿ êàæäîãî ýòàïà ïîòðåáóþòñÿ çíà÷èòåëü-

íûå çàòðàòû, â òîì ÷èñëå íà îáîðóäîâàíèå, ñèñòåìíîå è ïðèêëàä-
íîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå (ÏÎ), óñëóãè ñòîðîííèõ êîíñóëüòàí-
òîâ (âíåøíèé êîíñàëòèíã), çàðïëàòó ñîòðóäíèêàì, çàíÿòûì âíåäðå-
íèåì è ïîääåðæêîé ÈÒÑ (âíóòðåííèé êîíñàëòèíã), à òàêæå îáùå-
ïðîèçâîäñòâåííûå çàòðàòû, ñâÿçàííûå ñ âíåäðåíèåì ñèñòåìû. Ðàñ-
ñìîòðèì ïîäðîáíåå, êàêèå ðàñõîäû ñëåäóåò ïëàíèðîâàòü êîìïàíèè
íà êàæäîì ýòàïå æèçíåííîãî öèêëà ÈÒÑ.
Çàòðàòû ïðè âûáîðå ñèñòåìû. Ïðèñòóïàÿ ê âûáîðó ñèñòåìû,
íåîáõîäèìî îðãàíèçîâàòü âíóòðåííþþ (ðàáî÷óþ) ãðóïïó, êîòîðàÿ
áóäåò ðàáîòàòü ñ ñèñòåìîé íà ïðîòÿæåíèè âñåãî ñðîêà åå ýêñïëóà-

òàöèè. Ñòðóêòóðà è îáúåì çàòðàò, ñâÿçàííûõ ñ âíåäðåíèåì ÈÒÑ,
ìîãóò âàðüèðîâàòüñÿ â çàâèñèìîñòè îò ñèòóàöèè.
Â õîäå âûáîðà ñèñòåìû ïîòðåáóþòñÿ ðàñõîäû íà:
■ âíåøíèé êîíñàëòèíã ñáîð, äîêóìåíòèðîâàíèå è àíàëèç òðå-

áîâàíèé ê áóäóùåé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìå; ñîçäàíèå ìîäå-
ëè ñóùåñòâóþùèõ áèçíåñ-ïðîöåññîâ;
■ âíóòðåííèé êîíñàëòèíã àíàëèç è îöåíêà ïðåäëàãàåìûõ ðå-
øåíèé îò ðàçëè÷íûõ ïîñòàâùèêîâ. Çàòðàòû íà ïðèîáðå-
òåíèå ñèñòåìû. Íà ýòîì ýòàïå ïîòðåáóþòñÿ ñóùåñòâåííûå
çàòðàòû íà êîìïüþòåðíîå îáåñïå÷åíèå, à òàêæå ñèñòåìíîå è
ïðèêëàäíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå. Åñëè ÏÎ ïîñòàâëÿåòñÿ
ðàçíûìè ïîñòàâùèêàìè, âîçìîæíû çàòðàòû íà ïðèâëå÷åíèå
òðåòüåé ñòîðîíû äëÿ àíàëèçà ñîâìåñòèìîñòè âûáðàííûõ ÏÎ.
Òàêæå ïîòðåáóþòñÿ ðàñõîäû íà ðàáîòó îòäåëà ïîñòàâîê è þðè-

äè÷åñêîé ñëóæáû êîìïàíèè (ïîäãîòîâêà è ïðîâåðêà äîãîâîðîâ ïî-
ñòàâîê è ò.ä.).
Öåíà ïðèîáðåòàåìîé ñèñòåìû ìîæåò çíà÷èòåëüíî êîëåáàòüñÿ (îò
1500 äî 5000 äîëë. ÑØÀ çà ðàáî÷åå ìåñòî). Íóæíî ó÷èòûâàòü, ÷òî
ïðè èñïîëüçîâàíèè íàèáîëåå äîðîãèõ ñèñòåì ÷àñòî ïðèõîäèòñÿ ïëà-
òèòü çà òå âîçìîæíîñòè ïðîãðàììû, êîòîðûå, ñêîðåå âñåãî, íå áóäóò
âîñòðåáîâàíû.
Çàòðàòû íà âíåäðåíèå ñèñòåìû. Íà ýòàïå âíåäðåíèÿ ìî-
æåò ïîòðåáîâàòüñÿ ïðèîáðåòåíèå äîïîëíèòåëüíîé òåõíèêè. Çà÷à-
ñòóþ ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî íà ïðåäûäóùèõ ýòàïàõ íå áûëè ó÷òåíû
âñå íþàíñû, íàïðèìåð ìîùíîñòü ñåðâåðà ïðåäïðèÿòèÿ îêàçàëàñü
íåäîñòàòî÷íîé äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ ERP-ñèñòåìû.
Òàêæå ïîòðåáóþòñÿ çàòðàòû íà ðàáîòó ñòîðîííèõ êîíñóëüòàí-
òîâ ïî çàïóñêó ñèñòåìû â ýêñïëóàòàöèþ, âêëþ÷àÿ ìîäåëèðîâàíèå
áóäóùèõ áèçíåñ-ïðîöåññîâ, îáó÷åíèå ïîëüçîâàòåëåé, òåñòèðîâàíèå
ñèñòåìû, ïîäãîòîâêó è çàãðóçêó äàííûõ, êîíñóëüòàöèþ ïîëüçîâàòå-
ëåé â õîäå ïðèìåíåíèÿ íîâîé ñèñòåìû.
Êðîìå òîãî, ðàçðàáîòêà è óòâåðæäåíèå ìîäåëè áóäóùèõ áèçíåñ-
ïðîöåññîâ áóäóò ïðîõîäèòü íà ñàìîì ïðåäïðèÿòèè, ÷òî ïîòðåáóåò
ïðèâëå÷åíèÿ ñîòðóäíèêîâ è ñîîòâåòñòâåííî äîïîëíèòåëüíûõ çàòðàò.

Òàêæå ñîòðóäíèêàì ïðèäåòñÿ òðàòèòü ñâîå ðàáî÷åå âðåìÿ íà îáó÷å-
íèå ðàáîòå â íîâîé ñèñòåìå è ó÷àñòèå â åå òåñòèðîâàíèè.
Ñîîòíîøåíèå öåíû âíåäðåíèÿ èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû è öå-
íû ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ìîæíî ïðèáëèçèòåëüíî îöåíèòü êàê
1 / 1,5 äëÿ ñèñòåì ñðåäíåãî êëàññà (íàïðèìåð, Microsoft Navision
Attain) è 1 / 3 äëÿ ñèñòåì âûñøåãî êëàññà (íàïðèìåð, SAP
R/3). Ñòîèìîñòü âíåäðåíèÿ îäíîãî ðàáî÷åãî ìåñòà ó ERP-ñèñòåì
äëÿ êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé â íåñêîëüêî ðàç âûøå, ÷åì ó ñèñòåì äëÿ
ñðåäíåãî áèçíåñà.
Çàòðàòû ïðè ýêñïëóàòàöèè ñèñòåìû. Ýòîò ýòàï ïðåäïîëà-
ãàåò çàòðàòû íà âíåøíèé è âíóòðåííèé êîíñàëòèíã.
Ïðè âíåøíåì êîíñàëòèíãå âîçìîæíû ðàñõîäû íà:
■ îáó÷åíèå íîâûõ ñîòðóäíèêîâ;
■ ïðîâåðêó äàííûõ;
■ ðàçðàáîòêó íîâûõ ôîðì îò÷åòîâ;
■ âíåñåíèå â ñèñòåìó èçìåíåíèé, ñâÿçàííûõ ñ òðåáîâàíèÿìè çà-

êîíîäàòåëüñòâà;
■ ñîçäàíèå äîïîëíèòåëüíûõ ðàáî÷èõ ìåñò ñèñòåìû, ñâÿçàííûõ ñ

ïîÿâëåíèåì íîâûõ íàïðàâëåíèé, îòäåëîâ è ò.ï.
Ïðè èñïîëüçîâàíèè âíóòðåííåãî êîíñàëòèíãà ìîãóò âîçíèêíóòü

ðàñõîäû íà ïîääåðæêó ðàáîòîñïîñîáíîñòè îáîðóäîâàíèÿ, îïåðàöè-
îííûõ ñèñòåì, ñåðâåðà è ò.ï. è ñðåäñòâ èíòåãðàöèè ñèñòåìû ñ äðó-
ãèìè ïðîãðàììàìè, à òàêæå ðåãóëÿðíîå àðõèâèðîâàíèå äàííûõ.
Â ïðîöåññå ýêñïëóàòàöèè ñèñòåìû, êàê ïðàâèëî, ïîÿâëÿåòñÿ
íåîáõîäèìîñòü ó÷àñòèÿ â ÈÒÑ íîâûõ îòäåëîâ è ïîäðàçäåëåíèé. Ýòî
â ñâîþ î÷åðåäü ïîòðåáóåò äîïîëíèòåëüíûõ çàòðàò íà îáîðóäîâàíèå,
ñèñòåìíîå è ïðèêëàäíîå ÏÎ.
Çàòðàòû íà óñîâåðøåíñòâîâàíèå ñèñòåìû. Ñî âðåìåíåì
òðåáóåòñÿ ìîäèôèöèðîâàòü ñèñòåìó: íå òîëüêî óâåëè÷èâàòü êîëè÷å-
ñòâî ðàáîòàþùåãî â íåé ïåðñîíàëà, íî è ðàñøèðÿòü ôóíêöèîíàëü-
íûå îáëàñòè ïðèìåíåíèÿ ñèñòåìû. Ýòî ïîâëå÷åò çà ñîáîé äîïîëíè-

òåëüíûå ðàñõîäû íà ïðèîáðåòåíèå îáîðóäîâàíèÿ, ñèñòåìíîãî è ïðè-
êëàäíîãî ÏÎ. Ïîýòîìó ïðè ïëàíèðîâàíèè çàòðàò íà ïðîåêò î÷åíü
âàæíî ïðåäóñìîòðåòü âñå âîçìîæíûå âàðèàíòû ðàçâèòèÿ ñèñòåìû.
Íà ýòîì ýòàïå ìîãóò âîçíèêíóòü çàòðàòû íà âíåøíèé êîíñàëòèíã
ðåèíæèíèðèíã áèçíåñ-ïðîöåññîâ, à òàêæå ÷àñòè÷íîå èëè ïîëíîå
ïåðåâíåäðåíèå ñèñòåìû. Êðîìå òîãî, ïðèäåòñÿ îñóùåñòâëÿòü ðàñõî-
äû è íà âíóòðåííèé êîíñàëòèíã, ïðè÷åì îíè áóäóò ñâÿçàíû ñ òåìè
æå ðàáîòàìè, ÷òî è â ïðîöåññå âíåäðåíèÿ ñèñòåìû.
Çàòðàòû íà çàìåíó ñèñòåìû íà íîâóþ. Íà ýòîì ýòàïå çà-
òðàòû íà îáîðóäîâàíèå è ñèñòåìíîå ÏÎ çàâèñÿò îò òîãî, íàñêîëüêî
øèðîêî ðàñïðîñòðàíåíû ñòàíäàðòû, íà êîòîðûõ áàçèðóåòñÿ ñèñòå-
ìà, èñïîëüçóåìàÿ êîìïàíèåé. ×åì áîëåå îíè ðàñïðîñòðàíåíû, òåì
äåøåâëå îáîéäåòñÿ ñëåäóþùåå âíåäðåíèå.
Çàòðàòû íà âíåøíèé êîíñàëòèíã çàâèñÿò îò òîãî, íàñêîëüêî
ñëîæíî ïåðåíåñòè â íîâóþ ñèñòåìó äàííûå è òðàíñôîðìèðîâàòü èõ.
Îáùåïðîèçâîäñòâåííûå çàòðàòû. Ïðè êàëüêóëÿöèè îáùå-
ïðîèçâîäñòâåííûõ çàòðàò íóæíî ó÷åñòü:
■ çàòðàòû íà îðãàíèçàöèþ âñòðå÷ ñ ïîòåíöèàëüíûìè è âûáðàí-

íûìè ïîñòàâùèêàìè ÈÒÑ;
■ ðàñõîäû íà ïðèîáðåòåíèå èíôîðìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêèõ ìà-

òåðèàëîâ;
■ çàòðàòû íà àðåíäó ïîìåùåíèÿ, â êîòîðîì ðàáîòàåò âíóòðåííÿÿ

ãðóïïà âíåäðåíèÿ;
■ ðàñõîäû íà àìîðòèçàöèþ îáîðóäîâàíèÿ, èñïîëüçóåìîãî ãðóï-

ïîé âíóòðåííåãî âíåäðåíèÿ.
Äîïîëíèòåëüíûå ðèñêè ïðè âíåäðåíèè ÈÒÑ. Ðàñ÷åò ïëà-

íîâîé ñîâîêóïíîé ñòîèìîñòè ñèñòåìû íå áóäåò òî÷íûì, åñëè íå ó÷è-
òûâàòü ðèñêè, ñâÿçàííûå ñ âíåäðåíèåì ñèñòåìû. Ïîñêîëüêó ðàáîòà
ïî ìèíèìèçàöèè ðèñêîâ (à â èäåàëå ïî èõ óñòðàíåíèþ) ïîòðåáó-
åò îò êîìïàíèè äîïîëíèòåëüíûõ çàòðàò, âûäåëèì îñíîâíûå ðèñêè,
âîçíèêàþùèå ïðè âíåäðåíèè ÈÒÑ.
1. Ôóíêöèè ÏÎ íåàäåêâàòíû àâòîìàòèçèðóåìûì áèçíåñ-

ïðîöåññàì: îïëà÷èâàþòñÿ ôóíêöèè, êîòîðûå íå áóäóò èñ-
ïîëüçîâàòüñÿ â áëèæàéøåå âðåìÿ èëè ¾ñëàáàÿ ñèñòåìà¿(ÏÎ
íå îáëàäàåò íåîáõîäèìûì äëÿ óñïåøíîé àâòîìàòèçàöèè
áèçíåñ-ïðîöåññîâ íàáîðîì ôóíêöèé).
2. Ïðåâûøåíèå ñìåòû íà âíåäðåíèå ñèñòåìû (êîíñóëüòàöèîí-

íûå óñëóãè): íåäîîöåíêà ìàñøòàáîâ ïðîåêòà, ïåðåîöåíêà ÷å-
ëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ êîìïàíèè, íåâîçìîæíîñòü íàíÿòü òðåáó-
åìûõ ñïåöèàëèñòîâ è, íàêîíåö, íåäîñòàòî÷íàÿ ïðîôåññèîíàëü-
íàÿ ïîäãîòîâêà ñîòðóäíèêîâ, íåóäîâëåòâîðèòåëüíîå óïðàâëå-
íèå ïðîåêòîì âíåäðåíèÿ.
3. Èçìåíåíèå öåëåé êîìïàíèè. Ïðè äëèòåëüíîì ïðîöåññå âíåäðå-

íèÿ ïðèîðèòåòû è ìåòîäû âåäåíèÿ áèçíåñà êîìïàíèè ìîãóò èç-
ìåíÿòüñÿ (âíåäðåíèå ÈÒÑ, êàê ïðàâèëî, çàíèìàåò áîëåå ãîäà).
Íà ìîìåíò ñäà÷è ñèñòåìû â ýêñïëóàòàöèþ îíà óæå ìîæåò íå
óäîâëåòâîðÿòü íîâûì òðåáîâàíèÿì ïðåäïðèÿòèÿ. Êðîìå òîãî,
÷åì äåòàëüíåå ïðîðàáîòàíà ñèñòåìà, òåì ñëîæíåå åå ïåðåñòðà-
èâàòü â çàâèñèìîñòè îò âíåøíèõ óñëîâèé.
4. Ñíèæåíèå ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ: ñîïðîòèâëå-

íèå ïåðñîíàëà ââîäèìûì èçìåíåíèÿì, âíóòðåííèå èíôîðìà-
öèîííûå ïîòîêè ñèñòåìû íå ïîëíîñòüþ ïðèìåíèìû èëè âîîá-
ùå íå ïðèìåíèìû ê êîíêðåòíîìó ïðåäïðèÿòèþ, äëèòåëüíîå
îáó÷åíèå íåîïûòíûõ ïîëüçîâàòåëåé.
Ïðè âûáîðå ñèñòåìû íóæíî ó÷èòûâàòü, ÷òî íå ñëåäóåò ðåçêî

¾ïåðåñêàêèâàòü¿ñ ñèñòåì íèçøåãî êëàññà ê ñèñòåìàì âûñøåãî êëàñ-
ñà (íàïðèìåð, çàìåíÿòü ñèñòåìó 1Ñ:Ïðåäïðèÿòèå íà SAP R/3). Ñè-
ñòåìó íèçøåãî êëàññà öåëåñîîáðàçíî çàìåíèòü íà ñèñòåìó ñðåäíå-
ãî êëàññà (íàïðèìåð, Microsoft Navision Attain). Ïðèíèìàÿ îêîí÷à-
òåëüíîå ðåøåíèå î âíåäðåíèè íîâîé ñèñòåìû, íåîáõîäèìî âçâåñèòü
âñå âîçìîæíûå ïîñëåäñòâèÿ òàêîãî ðåøåíèÿ âûãîäû, çàòðàòû è
äîïîëíèòåëüíûå ðèñêè, êîòîðûå áûëè ïðîàíàëèçèðîâàíû âûøå.
4.9 Èíòåëëåêòóàëüíûå èíôîðìàöèîííûå ñè-

ñòåìû
Ðàçâèòèå ñîâðåìåííîé òåîðèè ïîçíàíèÿ ïðåäïîëàãàåò àíàëèç è
îñìûñëåíèå ôóíäàìåíòàëüíûõ èçìåíåíèé, ïðîèñõîäÿùèõ â íàóêå,
êóëüòóðå è îáðàçîâàíèè â ñâÿçè ñ øèðîêèì âíåäðåíèåì êîìïüþòåð-
íûõ òåõíîëîãèé è ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ. Îáðàùåíèå ê ýòîé
ïðîáëåìå áóäåò îñóùåñòâëåíî ëèøü â òîé ìåðå, â êàêîé ïîçâîëèò
ðàññìîòðåòü íîâûå âîçìîæíîñòè èçó÷åíèÿ çíàíèÿ è ¾çíàíèÿ î çíà-
íèè¿, à òàêæå âûÿâèòü íîâûå ñïîñîáû îïèñàíèÿ ïðèñóòñòâèÿ ÷å-
ëîâåêà è ñîöèîêóëüòóðíîé ñîñòàâëÿþùåé â ðàçíûõ ôîðìàõ ¾ïðåä-
ñòàâëåíèÿ çíàíèÿ¿. Ðåàëèçîâàòü ýòî âîçìîæíî, îïèðàÿñü íà èññëå-
äîâàíèÿ â îáëàñòè êîãíèòèâíîé íàóêè, ãäå çíàíèå è èíôîðìàöèÿ
ÿâëÿþòñÿ ãëàâíûì ïðåäìåòîì. Ïðåäñòàâëåíèå çíàíèÿ, êàê îíî èñ-
ñëåäóåòñÿ â êîãíèòèâíîé íàóêå, íå òîëüêî ïðåäïîëàãàåò ïðåäìåòíîå
åãî ñîäåðæàíèå, íî è îïðåäåëÿåò èíòåðïðåòàòèâíóþ äåÿòåëüíîñòü
ñóáúåêòà, ñîöèîêóëüòóðíóþ îáóñëîâëåííîñòü åãî çíàíèÿ è ïîâåäå-
íèÿ, à òàêæå ôèêñèðóåò äðóãèå ñâÿçè è îòíîøåíèÿ, ïðåäñòàâëåííûå
â òðàäèöèîííûõ ýïèñòåìîëîãè÷åñêèõ ñòðóêòóðàõ ëèøü îïîñðåäî-
âàííî.
Êîãíèòèâíàÿ íàóêà (êîãíèòîëîãèÿ) ñôîðìèðîâàëàñü â 60-70-õ
ãîäàõ XX âåêà (Ãàðâàðä, ÑØÀ) â êà÷åñòâå äèñöèïëèíû, èññëåäó-
þùåé ìåòîäîì êîìïüþòåðíîãî ìîäåëèðîâàíèÿ ôóíêöèîíèðîâàíèå
çíàíèé â èíòåëëåêòóàëüíûõ ñèñòåìàõ. Êîãíèòèâíóþ íàóêó îòëè÷à-
þò ìåæäèñöèïëèíàðíîñòü, èñïîëüçîâàíèå êîìïüþòåðíîé ìåòàôîðû
è èññëåäîâàíèå ïîçíàíèÿ. Öåíòðàëüíûì äëÿ âñåé ïðîáëåìàòèêè êî-
ãíèòèâíîé íàóêè ÿâëÿåòñÿ îáðàùåíèå ê êîìïüþòåðó, ñëóæàùåìó
ñàìîé íàãëÿäíîé è ñàìîé óáåäèòåëüíîé ìîäåëüþ òîãî, êàê ôîðìè-
ðóåòñÿ, ñòðóêòóðèðóåòñÿ è ¾ðàáîòàåò¿çíàíèå, à òàêæå èìèòèðóþòñÿ
ðàçëè÷íûå êîãíèòèâíûå ïðîöåññû (íàïðèìåð, îáó÷åíèÿ èëè ïîëó-
÷åíèÿ ýêñïåðòíîãî çíàíèÿ è ò.ï.). Ôåíîìåí çíàíèÿ èññëåäóåòñÿ â àñ-
ïåêòàõ åãî ïîëó÷åíèÿ, õðàíåíèÿ, ïåðåðàáîòêè, âûÿñíÿåòñÿ, êàêèìè
òèïàìè çíàíèÿ è â êàêîé ôîðìå îáëàäàåò ÷åëîâåê, êàê ¾ïðåäñòàâ-
ëåíî¿çíàíèå â åãî ãîëîâå è êàê îí åãî èñïîëüçóåò.
Âàæíóþ ðîëü èãðàåò ëèíãâèñòèêà, êîòîðàÿ âûñòóïàåò äëÿ êî-
4.9. Èíòåëëåêòóàëüíûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû 273
ãíèòèâíîé íàóêè êàê âàæíûé èñòî÷íèê ìàòåðèàëà îá óñòðîéñòâå

êîãíèòèâíûõ ñòðóêòóð. Ïî îòíîøåíèþ ê ¾èñêóññòâåííîìó èíòåë-
ëåêòó¿(ÈÈ) êîãíèòîëîãèÿ ÿâëÿåòñÿ ñâîåãî ðîäà ¾òåîðèåé èíòåëëåê-
òóàëüíûõ ìàøèí è ìåõàíèçìîâ¿, ò. å. ñêîíñòðóèðîâàííûõ ÷åëîâåêîì
êîìïüþòåðíûõ óñòðîéñòâ è ëèøü ÷åðåç íèõ èõ åñòåñòâåííûõ ïðî-
îáðàçîâ ëþäåé ïîçíàþùèõ. Ýòî îáúÿñíÿåò ðàçëè÷íóþ ïðèðîäó
ýêñïåðèìåíòà â ïñèõîëîãèè è êîãíèòèâíîé íàóêå è îïðåäåëÿåò ñó-
ùåñòâîâàíèå â ïîñëåäíåé êîìïüþòåðíîé ìåòàôîðû.
Òðàäèöèîííûå ïðîáëåìû ãíîñåîëîãèè, ýïèñòåìîëîãèè, ôèëîñî-
ôèè è ìåòîäîëîãèè íàóêè ïîëó÷èëè íîâîå âèäåíèå è èíòåðïðåòà-
öèþ. ¾Êîãíèòèâèçì çíàìåíîâàë ïîÿâëåíèå íîâîé ïàðàäèãìû íàó÷-
íîãî çíàíèÿ, è ñ íèì â èñòîðèþ íàóêè ïðèøëî íîâîå ïîíèìàíèå
òîãî, êàê ñëåäóåò èçó÷àòü çíàíèå, êàê ìîæíî ïîäîéòè ê ïðîáëåìå
íåïîñðåäñòâåííî íå íàáëþäàåìîãî ïðåæäå âñåãî ê ïðîáëåìå âíó-
òðåííåãî ïðåäñòàâëåíèÿ ìèðà â ãîëîâå ÷åëîâåêà...¿3 . Ýêñïëèöèòíî
âûðàæåííûå çíàíèÿ ñîñòàâëÿþò ëèøü íåçíà÷èòåëüíóþ ÷àñòü îáøåé
áàçû çíàíèé ÷åëîâåêà. Ñîãëàñíî ñîâðåìåííûì ïîäõîäàì, òàêàÿ áàçà
åñòü ñàìîîðãàíèçóþùàÿñÿ è ñàìîðåãóëèðóåìàÿ ñèñòåìà. Îíà âêëþ-
÷àåò ñëåäóþùèå êîìïîíåíòû:
■ ÿçûêîâûå çíàíèÿ ãðàììàòèêà (ñ ôîíåòèêîé è ôîíîëîãèåé),

äîïîëíåííàÿ çíàíèåì êîìïîçèöèîííîé è ëåêñè÷åñêîé ñåìàíòè-
êè; çíàíèå îá óïîòðåáëåíèè ÿçûêà; çíàíèå ïðèíöèïîâ ðå÷åâîãî
îáó÷åíèÿ;
■ âíåÿçûêîâûå çíàíèÿ î êîíòåêñòå îïèñûâàåìîé ñèòóàöèè, îá

àäðåñàòå êîììóíèêàöèè (â òîì ÷èñëå çíàíèå î ïîñòàâëåííûõ
àäðåñàòîì öåëÿõ è ïëàíàõ, åãî ïðåäñòàâëåíèÿ î ãîâîðÿùåì, îá
îêðóæàþùåé îáñòàíîâêå, çíàíèå ñâîèõ óìåíèé); îáùåôîíîâîå
çíàíèå, ò.å. ëè÷íîñòíàÿ êàðòèíà ìèðà4 .
Ïðè ñîîòíåñåíèè ýïèñòåìîëîãèè è êîãíèòèâíîé íàóêè íåîáõîäè-

ìî ðàçëè÷àòü çíàíèå è èíôîðìàöèþ, ÷òî óïðîùåííî ìîæíî ñâåñòè
3
Êóáðÿêîâà Å.Ñ., Äåìüÿíêîâ Â.Ç. è äð. Êðàòêèé ñëîâàðü êîãíèòèâíûõ
òåðìèíîâ. Ì., 1996. Ñ. 61
4
Îñóãà Ñ. Îáðàáîòêà çíàíèé. Ì., 1989. Ñ. 9-10
ê ôîðìóëå: èíôîðìàöèÿ ýòî çíàíèå ìèíóñ ÷åëîâåê; èíôîðìà-

öèÿ çíàêîâàÿ îáîëî÷êà çíàíèÿ. Ïîä êîìïüþòåðíûì ïðåäñòàâëå-
íèåì çíàíèÿ ïðèíÿòî ïîíèìàòü èíôîðìàöèþ, õðàíèìóþ â ìàøèíå,
ôîðìàëèçîâàííóþ â ñîîòâåòñòâèè ñ îïðåäåëåííûìè ñòðóêòóðíûìè
ïðàâèëàìè, êîòîðûå êîìïüþòåð ìîæåò àâòîíîìíî èñïîëüçîâàòü ïðè
ðåøåíèè ïðîáëåì ñ ïîìîùüþ çàëîæåííûõ â íåì àëãîðèòìîâ òèïà
ëîãè÷åñêîãî âûâîäà. Èíôîðìàöèîííàÿ ìîäåëü çíàíèÿ (êàê çàïèñàí-
íàÿ â êîìïüþòåðå, òàê è âåðáàëèçîâàííàÿ â òåêñòå) ÿâëÿåòñÿ ëèøü
íàìåêîì íà ïðåäñòàâëåííîå çíàíèå, ïî êîòîðîìó ÷åëîâåê ñïîñîáåí
òâîð÷åñêè âîññîçäàòü ñàìî çíàíèå. Ñëåäóåò îòìåòèòü ïðèíöèïèàëü-
íîå îòëè÷èå òîé èíôîðìàöèè, êîòîðàÿ ñëóæèò äëÿ ïîëó÷åíèÿ çíà-
íèé ÷åëîâåêîì, îò èíôîðìàöèè, èçó÷àåìîé â òåîðèè èíôîðìàöèè.
Êîãíèòèâíîå çíàíèå îòêðûâàåò ÷åëîâåêó äîïîëíèòåëüíûå âîçìîæ-
íîñòè ðàçìûøëåíèÿ è äåéñòâèÿ, óâåëè÷èâàåò åãî ñâîáîäó. Èíôîð-
ìàöèÿ êàê óïðàâëÿþùèé ñèãíàë óìåíüøàåò íåîïðåäåëåííîñòü äî-
ïóñêàåìûõ ñîñòîÿíèé óïðàâëÿåìîé ñèñòåìû. Çíàíèå ëè÷íîå äî-
ñòîÿíèå çíàþùèõ, ïåðåíèìàþùèõ åãî äðóã ó äðóãà êàê îáðàçöû äåé-
ñòâèÿ â ïðîöåññàõ ïîçíàíèÿ. Ýòîãî íåëüçÿ ñêàçàòü îá èíôîðìàöèè,
êîòîðàÿ â ïðîòèâîïîëîæíîñòü çíàíèþ íå ÿâëÿåòñÿ äîñòîÿíèåì êîí-
êðåòíîé ëè÷íîñòè, îíà ðàâíî äîñòóïíà âñåì, õîòÿ âîçìîæíîñòè ïðå-
âðàòèòü åå â çíàíèå ó êàæäîãî ñâîè, îïèðàþùèåñÿ íà ëè÷íûé îïûò
è ñïîñîáíîñòè.
Òåðìèí ¾èñêóññòâåííûé èíòåëëåêò¿îòíîñèòñÿ ê ãðóïïå òåðìè-
íîâ è ïîíÿòèé, ïîëó÷èâøèõ âåñüìà øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå, â
òîì ÷èñëå è ó íåñïåöèàëèñòîâ. Áîëüøèíñòâî ëþäåé òðàêòóþò èñ-
êóññòâåííûé èíòåëëåêò êàê ñðàâíèòåëüíî íîâîå íàó÷íî-òåõíè÷åñêîå
íàïðàâëåíèå, ñ êîòîðûì ñâÿçûâàþò íàäåæäû íà ðåçêîå óâåëè÷åíèå
ôóíêöèîíàëüíûõ âîçìîæíîñòåé òåõíè÷åñêèõ îáúåêòîâ, â ÷àñòíî-
ñòè âû÷èñëèòåëüíûõ ñèñòåì, èñïîëüçóåìûõ â êà÷åñòâå ñðåäñòâ àâòî-
ìàòèçàöèè ðàçëè÷íûõ ñôåð ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëî-
âåêà: óïðàâëåíèÿ; ïðîåêòèðîâàíèÿ; ïðîèçâîäñòâà; îáó÷åíèÿ; èíäó-
ñòðèè îáñëóæèâàíèÿ è ðàçâëå÷åíèé è ò.ï. Èñòîðèÿ èñêóññòâåííîãî
èíòåëëåêòà íàñ÷èòûâàåò âñåãî íåñêîëüêî äåñÿòèëåòèé, õîòÿ ñîçäàòü
¾äóìàþùóþ ìàøèíó¿ìå÷òàëè ìíîãèå ïîêîëåíèÿ ëþäåé.
Ïîíÿòèå ¾èñêóññòâåííûé èíòåëëåêò¿îáúåäèíÿåò òðè äðóãèõ:
■ èñêóññòâåííûé áåññëîâåñíûé èíòåëëåêò ìîäåëü êîìïîíåíòû

ïñèõèêè æèâûõ ñóùåñòâ, îòðàæàþùàÿ èõ ñïîñîáíîñòü ïðèíè-
ìàòü ðåøåíèÿ, èçìåíÿòü ïîâåäåíèå è ò.ä. íà óðîâíå èíñòèíê-
òîâ, íå èìåþùèõ ñëîâåñíîãî âûðàæåíèÿ (ñàìîñîõðàíåíèå, ðàç-
ìíîæåíèå, ïðèñïîñîáëåíèå è ò.ï.);
■ èñêóññòâåííûé ñëîâåñíûé èíòåëëåêò ìîäåëü ðàöèîíàëüíîãî

êîìïîíåíòà ïñèõè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà áåç ó÷åòà åå
ñîöèàëüíîãî ñîäåðæàíèÿ;
■ èñêóññòâåííûé ðàçóì èñêóññòâåííûé ñëîâåñíûé èíòåëëåêò,

äîïîëíåííûé ñîöèàëüíûì êîìïîíåíòîì.
Ïðèâåäåííûå îïðåäåëåíèÿ îñíîâàíû íà òåîðåòè÷åñêèõ ðàññó-

æäåíèÿõ è â ñèëó ýòîãî íîñÿò äîñòàòî÷íî îáùèé õàðàêòåð.
Ñóùåñòâóåò ïî êðàéíåé ìåðå òðè ïîäõîäà ê îïðåäåëåíèþ ýòîãî
ïîíÿòèÿ, íîñÿùèå ãîðàçäî áîëüøóþ ïðàêòè÷åñêóþ íàïðàâëåííîñòü.
Äîñòàòî÷íî ïîëíûì îïðåäåëåíèåì ïîíÿòèÿ ¾èñêóññòâåííûé èí-
òåëëåêò¿ïåðâîãî òèïà ÿâëÿåòñÿ ñëåäóþùåå: èñêóññòâåííûé èíòåë-
ëåêò ýòî îáëàñòü èññëåäîâàíèé, â ðàìêàõ êîòîðûõ ðàçðàáàòûâà-
þòñÿ ìîäåëè è ìåòîäû ðåøåíèÿ çàäà÷, òðàäèöèîííî ñ÷èòàâøèõñÿ
èíòåëëåêòóàëüíûìè è íå ïîääàþùèìèñÿ ôîðìàëèçàöèè è àâòîìà-
òèçàöèè.
Ïðèìåíèòåëüíî ê äàííîìó îïðåäåëåíèþ ÿâëÿåòñÿ ñïðàâåäëè-
âûì ñóæäåíèå, ÷òî èíòåëëåêòóàëüíîé ìîæåò ñ÷èòàòüñÿ òàêàÿ èñ-
êóññòâåííî ñîçäàííàÿ ñèñòåìà, äëÿ êîòîðîé âûïîëíÿåòñÿ òåñò Òüþ-
ðèíãà, ñîñòîÿùèé â ñëåäóþùåì: ¾Èñïûòàòåëü ÷åðåç ïîñðåäíèêà îá-
ùàåòñÿ ñ íåâèäèìûì äëÿ íåãî ñîáåñåäíèêîì ÷åëîâåêîì èëè ñè-
ñòåìîé. Èíòåëëåêòóàëüíîé ìîæåò ñ÷èòàòüñÿ òà ñèñòåìà, êîòîðóþ
èñïûòàòåëü â ïðîöåññå òàêîãî îáùåíèÿ íå ìîæåò îòëè÷èòü îò ÷åëî-
âåêà¿.
Â êà÷åñòâå äðóãîãî îïðåäåëåíèÿ, äîñòàòî÷íî òî÷íî îòðàæàþùå-
ãî õàðàêòåð âòîðîãî ïîäõîäà, ìîæåò ðàññìàòðèâàòüñÿ ñëåäóþùåå:
èñêóññòâåííûé èíòåëëåêò ýòî îáëàñòü èññëåäîâàíèé, â êîòîðîé
èçó÷àþòñÿ ñèñòåìû, ñòðîÿùèå ðåçóëüòèðóþùèé âûâîä äëÿ çàäà÷
ñ íåèçâåñòíûì àëãîðèòìîì ðåøåíèÿ íà îñíîâå íåôîðìàëèçîâàííîé
èñõîäíîé èíôîðìàöèè, èñïîëüçóþùèå òåõíîëîãèè ñèìâîëüíîãî ïðî-

ãðàììèðîâàíèÿ è ñðåäñòâà âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè ñî ñïåöèàëüíîé
(íå ôîí-íåéìàíîâñêîé) àðõèòåêòóðîé.
Íàêîíåö, íàèáîëåå öèòèðóåìûì îïðåäåëåíèåì òðåòüåãî òèïà ÿâ-
ëÿåòñÿ ñëåäóþùåå: èñêóññòâåííûé èíòåëëåêò ýòî îáëàñòü çíàíèé,
êîòîðàÿ íàõîäèò ïðèìåíåíèå ïðè ðåøåíèè çàäà÷, ñâÿçàííûõ ñ îá-
ðàáîòêîé èíôîðìàöèè íà åñòåñòâåííîì ÿçûêå, àâòîìàòèçàöèåé ïðî-
ãðàììèðîâàíèÿ, óïðàâëåíèåì ðîáîòàìè, ìàøèííûì çðåíèåì, àâòî-
ìàòè÷åñêèì äîêàçàòåëüñòâîì òåîðåì, ðàçóìíûìè ìàøèíàìè èçâëå-
÷åíèÿ èíôîðìàöèè è ò.ä.
Ðàññìîòðèì êëàññèôèêàöèþ ýòèõ ñèñòåì. Íàèáîëåå øèðîêîå
ðàñïðîñòðàíåíèå íà ïðàêòèêå â íàñòîÿùåå âðåìÿ ïîëó÷èëè ñèñòå-
ìû èñêóññòâåííîãî èíòåëëåêòà, îñíîâàííûå íà çíàíèÿõ. Ïîä ¾çíà-
íèåì¿â ñèñòåìàõ èñêóññòâåííîãî èíòåëëåêòà ïîíèìàåòñÿ èíôîðìà-
öèÿ î ïðåäìåòíîé îáëàñòè, ïðåäñòàâëåííàÿ îïðåäåëåííûì îáðàçîì
è èñïîëüçóåìàÿ â ïðîöåññå ëîãè÷åñêîãî âûâîäà. Ïî ñâîåìó ñîäåðæà-
íèþ äàííàÿ èíôîðìàöèÿ ÿâëÿåòñÿ íåêîòîðûì íàáîðîì ñóæäåíèé
è óìîçàêëþ÷åíèé, îïèñûâàþùèõ ñîñòîÿíèå è ìåõàíèçìû (ëîãèêó)
ôóíêöèîíèðîâàíèÿ â âûáðàííîé, êàê ïðàâèëî, âåñüìà îãðàíè÷åííîé
ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Óêàçàííûå ñóæäåíèÿ è óìîçàêëþ÷åíèÿ âûñêà-
çûâàþòñÿ ýêñïåðòîì (ñïåöèàëèñòîì) â ýòîé îáëàñòè, ëèáî ôîðìóëè-
ðóþòñÿ â ðåçóëüòàòå àíàëèçà ëèòåðàòóðû ïî äàííîìó ïðåäìåòíîìó
íàïðàâëåíèþ.
Ñïîñîáû ïîëó÷åíèÿ è ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèé â èíòåðåñàõ ïðî-
åêòèðîâàíèÿ ñèñòåì èñêóññòâåííîãî èíòåëëåêòà â íàñòîÿùåå âðåìÿ
ñîñòàâëÿþò ïðåäìåò ñðàâíèòåëüíî íîâîãî íàó÷íîãî íàïðàâëåíèÿ
èíæåíåðèè çíàíèé.
Â ñèñòåìàõ, îñíîâàííûõ íà çíàíèÿõ, ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî èñõîä-
íûå çíàíèÿ ñïîñîáíû â ñîîòâåòñòâèè ñ çàïðîñàìè ïîëüçîâàòåëåé ê
ñèñòåìå ïîðîæäàòü íîâûå çíàíèÿ. Ïðè ýòîì ñàìà ïðîöåäóðà ïîðî-
æäåíèÿ íîâûõ çíàíèé íàçûâàåòñÿ ëîãè÷åñêèì âûâîäîì (èëè ïðîñòî
âûâîäîì). Ñèñòåìû, îñíîâàííûå íà çíàíèÿõ, ìîäåëèðóþò ìûñëè-
òåëüíóþ äåÿòåëüíîñòü ëþäåé ëèøü íà ëîãè÷åñêîì (à íå íà ôèçèî-
ëîãè÷åñêîì) óðîâíå, è, êðîìå òîãî, îñíîâíûì ìàòåìàòè÷åñêèì àï-
ïàðàòîì, ëåæàùèì â îñíîâå ñèñòåì ýòîãî òèïà, ÿâëÿåòñÿ àïïàðàò
ìàòåìàòè÷åñêîé ëîãèêè.
Ê ñèñòåìàì èñêóññòâåííîãî èíòåëëåêòà, ïîëíîñòüþ îñíîâàííûì
íà çíàíèÿõ, îòíîñÿòñÿ äâà êëàññà ñèñòåì: ýêñïåðòíûå ñèñòåìû è
èíñòðóìåíòàëüíûå ïàêåòû ïðèêëàäíûõ ïðîãðàìì.
Â ñàìîîðãàíèçóþùèõñÿ ñèñòåìàõ ðåàëèçóåòñÿ ïîïûòêà îñóùå-
ñòâèòü ìîäåëèðîâàíèå èíòåëëåêòóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà
(èëè áîëåå ïðîñòûõ æèâûõ ñóùåñòâ) íå íà ëîãè÷åñêîì, à íà ôè-
çèîëîãè÷åñêîì óðîâíå ðàáîòû ãîëîâíîãî ìîçãà. Â äàííîì ñëó÷àå
ìîçã ÷åëîâåêà ìîäåëèðóåòñÿ ñåòüþ èäåàëüíûõ íåéðîíîâ. Â ñîîò-
âåòñòâèè ñ äîêàçàííîé Äæ. ôîí Íåéìàíîì òåîðåìîé ïðè âîçäåé-
ñòâèè íà òàêóþ ñåòü íåêîòîðûõ ðàçäðàæèòåëåé îíà íà÷èíàåò âûðà-
áàòûâàòü àäåêâàòíóþ ðåàêöèþ, ò.å. ñïîñîáíà ê ñàìîîáó÷åíèþ ïóòåì
ñàìîîðãàíèçàöèè. Íåñìîòðÿ íà çíà÷èòåëüíóþ òåîðåòè÷åñêóþ ïåð-
ñïåêòèâíîñòü ýòîãî (èñòîðè÷åñêè ïåðâîãî) íàïðàâëåíèÿ â îáëàñòè
ñèñòåì èñêóññòâåííîãî èíòåëëåêòà, ïðàêòè÷åñêè çíà÷èìûõ ðåçóëü-
òàòîâ ýòîò ïóòü ïîêà íå äàë. Ïîñëåäíåå îáúÿñíÿåòñÿ òåõíè÷åñêîé
íåðåàëèçóåìîñòüþ íà ñîâðåìåííîì óðîâíå äîñòàòî÷íîãî ÷èñëà âçà-
èìîñâÿçàííûõ íåéðîíîâ â èñêóññòâåííî ñîçäàâàåìîé ñåòè.
Îñíîâíàÿ èäåÿ, ëåæàùàÿ â îñíîâå ñîçäàíèÿ íåéðîñåòåé, áàçèðó-
åòñÿ íà òåîðåìå Ìàê-Êàëëîêà è Ïèòòñà, êîòîðàÿ óòâåðæäàåò: ëþ-
áóþ âû÷èñëèìóþ ôóíêöèþ ìîæíî ðåàëèçîâàòü ñ ïîìîùüþ ñåòè èäå-
àëüíûõ íåéðîíîâ. Ýêñïåðèìåíòû ïîêàçûâàþò, ÷òî ðåàëèçàöèÿ ýòèõ
ôóíêöèé òàêèì ïóòåì ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ çíà÷èòåëüíî áûñòðåå,
÷åì íà òðàäèöèîííîì êîìïüþòåðå. Êîìïüþòåðû íîâîé àðõèòåêòó-
ðû, âîïëîùàþùèå äàííóþ èäåþ, ïîëó÷èëè íàçâàíèå íåéðîêîìïüþ-
òåðû.
Òðåòüå íàïðàâëåíèå ðàçðàáîòêè ÑÈÈ ñâÿçàíî ñ ðåàëèçàöèåé
ýâðèñòè÷åñêîãî ïîäõîäà ê ïîñòðîåíèþ òàêèõ ñèñòåì. Ãëàâíîé îñî-
áåííîñòüþ, õàðàêòåðíîé äëÿ äàííîãî íàïðàâëåíèÿ, ÿâëÿåòñÿ ïîë-
íûé îòêàç îò ñëåäîâàíèÿ ïðèíöèïó àíàëîãèè ïðè ìîäåëèðîâà-
íèè ìåõàíèçìà èíòåëëåêòóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Ìåòîäîëîãè÷åñêîé
îñíîâîé ñèñòåì ýâðèñòè÷åñêîãî ïîèñêà ñëóæèò òî óòâåðæäåíèå,
÷òî ëþáàÿ èíòåëëåêòóàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü íà÷èíàåòñÿ ñ íåêîòîðûõ
äàííûõ è çàâåðøàåòñÿ ïîëó÷åíèåì îïðåäåëåííûõ ðåçóëüòàòîâ òàê-
æå â âèäå äàííûõ. Åñëè òåõíè÷åñêîå óñòðîéñòâî ïîçâîëÿåò ïî àíà-
ëîãè÷íûì èñõîäíûì äàííûì ïîëó÷èòü ýêâèâàëåíòíûå ðåçóëüòàòû,

òî îíî ìîæåò áûòü îòíåñåíî ê êëàññó èíòåëëåêòóàëüíûõ. Ïðè ýòîì
ìåõàíèçì ïåðåðàáîòêè èñõîäíûõ äàííûõ â ðåçóëüòàòû íå îãîâàðèâà-
åòñÿ è, âîîáùå ãîâîðÿ, ìîæåò áûòü ñîâåðøåííî èíûì ïî ñðàâíåíèþ ñ
ðåàëüíûì. Ñèñòåìû ýòîãî òèïà âûïîëíÿþò ôóíêöèè, êîòîðûå òðà-
äèöèîííî ïðîèçâîäÿòñÿ ÷åëîâåêîì, îäíàêî ðåàëèçóþò èõ äðóãèìè
ñïîñîáàìè.
Íåñìîòðÿ íà øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå è èñïîëüçîâàíèå ïîíÿòèÿ
¾çíàíèÿ¿â ðàçëè÷íûõ íàó÷íûõ äèñöèïëèíàõ è íà ïðàêòèêå, ñòðî-
ãîãî îïðåäåëåíèÿ äàííîãî òåðìèíà íåò.
Äîâîëüíî ÷àñòî èñïîëüçóþò ïðàãìàòè÷åñêèé ïîäõîä: ãîâîðÿò,
÷òî çíàíèÿ ýòî ôîðìàëèçîâàííàÿ èíôîðìàöèÿ, íà êîòîðóþ ññû-
ëàþòñÿ è/èëè êîòîðóþ èñïîëüçóþò â ïðîöåññå ëîãè÷åñêîãî âûâîäà.
Îäíàêî òàêîå îïðåäåëåíèå îãðàíè÷åííî: îíî ôèêñèðóåò ñîçíàíèå íà
óæå ñóùåñòâóþùèõ ìåòîäàõ ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèÿõ è ñîîòâåòñòâåí-
íî ìåõàíèçìàõ âûâîäà, íå äàâàÿ âîçìîæíîñòè ïðåäñòàâèòü ñåáå äðó-
ãèå (íîâûå).
Îõàðàêòåðèçóåì øåñòü îñíîâíûõ ñâîéñòâ çíàíèé (÷àñòü èç íèõ
ïðèñóùà è äàííûì).
1. Âíóòðåííÿÿ èíòåðïðåòàöèÿ (èíòåðïðåòèðóåìîñòü). Ýòî

ñâîéñòâî ïðåäïîëàãàåò, ÷òî â ÝÂÌ õðàíÿòñÿ íå òîëüêî ñîá-
ñòâåííî (ñàìè) äàííûå, íî è äàííûå î äàííûõ, ÷òî ïîçâîëÿåò
ñîäåðæàòåëüíî èõ èíòåðïðåòèðîâàòü.
2. Âíóòðåííÿÿ ñòðóêòóðà ñâÿçåé. Ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî â êà-

÷åñòâå èíôîðìàöèîííûõ åäèíèö èñïîëüçóþòñÿ íå îòäåëüíûå
äàííûå, à èõ óïîðÿäî÷åííûå îïðåäåëåííûìè îòíîøåíèÿìè
(ðîäîâèäîâûìè, ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííûìè è äð.) ñòðóêòóðû
(ýòè îòíîøåíèÿ íàçûâàþò êëàññèôèöèðóþùèìè).
3. Âíåøíÿÿ ñòðóêòóðà ñâÿçåé. Âíóòðåííÿÿ ñòðóêòóðà ñâÿçåé

ïîçâîëÿåò îïèñûâàòü îòäåëüíûé îáúåêò (ïîíÿòèå). Îäíàêî
îáúåêòû (ïîíÿòèÿ) ñïîñîáíû íàõîäèòüñÿ è â äðóãèõ îòíîøå-
íèÿõ (âñòóïàòü â ñèòóàòèâíóþ ñâÿçü).
4. Øêàëèðîâàíèå. Ïðåäïîëàãàåò ââåäåíèå ñîîòíîøåíèé ìåæäó

ðàçëè÷íûìè íôîðìàöèîííûìè åäèíèöàìè (ò.å. èõ èçìåðåíèå â

êàêîé-ëèáî øêàëå ïîðÿäêîâîé, êëàññèôèêàöèîííîé, ìåòðè-
÷åñêîé è ò.ï.) è óïîðÿäî÷åíèå èíôîðìàöèîííûõ åäèíèö ïóòåì
èçìåðåíèÿ èíòåíñèâíîñòè îòíîøåíèé è ñâîéñòâ.
5. Ñåìàíòè÷åñêàÿ ìåòðèêà. Øêàëèðîâàíèå ïîçâîëÿåò ñîîòíå-

ñòè èíôîðìàöèîííûå åäèíèöû, íî ïðåæäå âñåãî äëÿ ïîíÿòèé,
èìåþùèõ ¾êîëè÷åñòâåííîå¿òîëêîâàíèå (õàðàêòåðèñòèêè). Íà
ïðàêòèêå äîâîëüíî ÷àñòî âñòðå÷àþòñÿ ïîíÿòèÿ, ê êîòîðûì
íåïðèìåíèìû êîëè÷åñòâåííûå øêàëû, íî ñóùåñòâóåò ïîòðåá-
íîñòü â óñòàíîâëåíèè èõ áëèçîñòè.
6. Àêòèâíîñòü. Äàííîå ñâîéñòâî ïðèíöèïèàëüíî îòëè÷àåò ïîíÿ-

òèå ¾çíàíèå¿îò ïîíÿòèÿ ¾äàííûå¿. Íàïðèìåð, çíàíèÿ ÷åëîâå-
êà, êàê ïðàâèëî, àêòèâíû, ïîñêîëüêó åìó ñâîéñòâåííà ïîçíà-
âàòåëüíàÿ àêòèâíîñòü (îáíàðóæåíèå ïðîòèâîðå÷èé â çíàíèÿõ
ñòàíîâèòñÿ ïîáóäèòåëüíîé ïðè÷èíîé èõ ïðåîäîëåíèÿ è ïîÿâëå-
íèÿ íîâûõ çíàíèé, ñòèìóëîì àêòèâíîñòè ÿâëÿåòñÿ íåïîëíîòà
çíàíèé, âûðàæàåòñÿ â íåîáõîäèìîñòè èõ ïîïîëíåíèÿ). Â îò-
ëè÷èå îò äàííûõ çíàíèÿ ïîçâîëÿþò âûâîäèòü (ïîëó÷àòü) íî-
âûå çíàíèÿ. Áóäó÷è àêòèâíûìè, çíàíèÿ ïîçâîëÿþò ÷åëîâåêó
ðåøàòü íå òîëüêî òèïîâûå, íî è ïðèíöèïèàëüíî íîâûå, íåòðà-
äèöèîííûå çàäà÷è.
Êëàññèôèöèðîâàòü çíàíèÿ ìîæíî ïî ñàìûì ðàçëè÷íûì îñíîâà-

íèÿì.
Ïî ñïîñîáó ñóùåñòâîâàíèÿ ðàçëè÷àþò ôàêòû (õîðîøî èçâåñò-
íûå îáñòîÿòåëüñòâà) è ýâðèñòèêè (çíàíèÿ èç îïûòà ýêñïåðòîâ).
Ïî ñïîñîáó èñïîëüçîâàíèÿ â ýêñïåðòíûõ ñèñòåìàõ ôàêòè÷å-
ñêèå çíàíèÿ (ôàêòû) çíàíèÿ òèïà ¾À ýòî À¿; ïðàâèëà çíà-
íèÿ äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé (¾Åñëè òî¿); ìåòàçíàíèÿ (çíàíèÿ
î çíàíèÿõ óêàçûâàþò ñèñòåìå ñïîñîáû èñïîëüçîâàíèÿ çíàíèé è
îïðåäåëÿþò èõ ñâîéñòâà).
Ïî ôîðìàì ïðåäñòàâëåíèÿ çíàíèÿ äåëÿò íà äåêëàðàòèâíûå
(ôàêòû â âèäå íàáîðîâ ñòðóêòóðèðîâàííûõ äàííûõ) è ïðîöåäóðàëü-
íûå (àëãîðèòìû â âèäå ïðîöåäóð îáðàáîòêè ôàêòîâ).
Ïî ñïîñîáó ïðèîáðåòåíèÿ çíàíèÿ äåëÿòñÿ íà íàó÷íûå (ïîëó÷åí-

íûå â õîäå ñèñòåìàòè÷åñêîãî îáó÷åíèÿ è/èëè èçó÷åíèÿ) è æèòåé-
ñêèå, áûòîâûå (ïîëó÷åííûå â ¾õîäå æèçíè¿) è ò.ä.
Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ñðåäè âñåõ ñèñòåì èñêóññòâåííîãî èíòåëëåê-
òà íàèáîëüøåå ðàñïðîñòðàíåíèå (ïî íåêîòîðûì îöåíêàì äî 90 %)
ïîëó÷èëè ýêñïåðòíûå ñèñòåìû (ÝÑ) ðàçëè÷íûõ òèïîâ.
Îãðîìíûé èíòåðåñ ê ÝÑ îáóñëîâëåí òðåìÿ îñíîâíûìè îáñòîÿ-
òåëüñòâàìè:
■ ÝÑ îðèåíòèðîâàíû íà ðåøåíèå øèðîêîãî êðóãà çàäà÷ â ðàíåå

íåôîðìàëèçóåìûõ îáëàñòÿõ, êîòîðûå ñ÷èòàëèñü ìàëîäîñòóï-
íûìè äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ ÝÂÌ;
■ ÝÑ ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ ðåøåíèÿ çàäà÷ â äèàëîãîâîì ðåæèìå

ñî ñïåöèàëèñòàìè (êîíå÷íûìè ïîëüçîâàòåëÿìè), îò êîòîðûõ
íå òðåáóåòñÿ çíàíèÿ ïðîãðàììèðîâàíèÿ ýòî ðåçêî ðàñøèðÿ-
åò ñôåðó èñïîëüçîâàíèÿ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè, êîòîðàÿ â
äàííîì ñëó÷àå âûñòóïàåò êàê èíñòðóìåíò ïîäêðåïëåíèÿ (ïîä-
äåðæêè) ïàìÿòè ñïåöèàëèñòà è óñèëåíèÿ åãî ñïîñîáíîñòåé ê
ëîãè÷åñêîìó âûâîäó;
■ ñïåöèàëèñò, èñïîëüçóþùèé ÝÑ äëÿ ðåøåíèÿ ñâîèõ çàäà÷, ìî-

æåò äîñòèãàòü, à èíîãäà è ïðåâîñõîäèòü ïî ðåçóëüòàòàì âîç-
ìîæíîñòè ýêñïåðòîâ â äàííîé îáëàñòè çíàíèé, ÷òî ïîçâîëÿåò
ðåçêî ïîâûñèòü êâàëèôèêàöèþ ðÿäîâûõ ñïåöèàëèñòîâ çà ñ÷åò
àêêóìóëÿöèè çíàíèé â ÝÑ, â òîì ÷èñëå çíàíèé ýêñïåðòîâ âûñ-
øåé êâàëèôèêàöèè.
Ýêñïåðò (àíãë. domain expert çíàòîê, ñïåöèàëèñò â îáëàñòè,

ñôåðå äåÿòåëüíîñòè) ÷åëîâåê, êîòîðûé çà ãîäû îáó÷åíèÿ è ïðàê-
òèêè íàó÷èëñÿ ÷ðåçâû÷àéíî ýôôåêòèâíî ðåøàòü çàäà÷è, îòíîñÿ-
ùèåñÿ ê êîíêðåòíîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè. Ãëàâíûì â ýòîì îïðåäå-
ëåíèè ÿâëÿåòñÿ òðåáîâàíèå ê ýêñïåðòó, êîòîðîå ïðåäúÿâëÿþòñÿ è ê
ÝÑ: ýôôåêòèâíîñòü ðåøåíèÿ êîíêðåòíûõ çàäà÷ èç óçêîé ïðåäìåò-
íîé îáëàñòè.
Ïîä ÝÑ ïîíèìàåòñÿ ïðîãðàììíàÿ ñèñòåìà, âûïîëíÿþùàÿ äåé-
ñòâèÿ, àíàëîãè÷íûå òåì, êîòîðûå âûïîëíÿåò ýêñïåðò â íåêîòîðîé
ïðèêëàäíîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè, äåëàÿ îïðåäåëåííûå çàêëþ÷åíèÿ

â õîäå âûäà÷è ñîâåòîâ è êîíñóëüòàöèé.
Ñèñòåìà, îñíîâàííàÿ íà çíàíèÿõ, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîãðàìì-
íóþ ñèñòåìó, ñîñòîÿùóþ èç òðåõ ýëåìåíòîâ: áàçû çíàíèé, ìåõàíèçìà
(ìàøèíû) ëîãè÷åñêîãî âûâîäà è ðàáî÷åé ïàìÿòè.
Áàçà äàííûõ ÷àñòü ÝÑ (ñèñòåìû, îñíîâàííîé íà çíàíèÿõ),
ïðåäíàçíà÷åííàÿ äëÿ ãåíåðàöèè è ïîääåðæàíèÿ äèíàìè÷åñêîé ìî-
äåëè çíàíèé î ïðåäìåòíîé îáëàñòè.
Ìåõàíèçì (ìàøèíà) ëîãè÷åñêîãî âûâîäà ÷àñòü ÝÑ (ñè-
ñòåìû, îñíîâàííîé íà çíàíèÿõ), ðåàëèçóþùàÿ àíàëèç ïîñòóïàþùåé
â ÝÑ è èìåþùåéñÿ â íåé èíôîðìàöèè è ôîðìèðîâàíèå (âûâîä) íà åå
îñíîâå íîâûõ çàêëþ÷åíèé (ñóæäåíèé) â îòâåò íà çàïðîñ ê ñèñòåìå.
Ðàáî÷àÿ ïàìÿòü ÷àñòü ÝÑ (ñèñòåìû, îñíîâàííîé íà çíà-
íèÿõ), ïðåäíàçíà÷åííàÿ äëÿ èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ðàáîòû
ìåõàíèçìà ëîãè÷åñêîãî âûâîäà, ïðåæäå âñåãî â ÷àñòè õðàíåíèÿ è
îáðàáîòêè ïîñòóïèâøèõ (íîâûõ) ôàêòîâ (ñóæäåíèé) è ïðîìåæóòî÷-
íûõ ðåçóëüòàòîâ ëîãè÷åñêîãî âûâîäà.
Ëèíãâèñòè÷åñêèé ïðîöåññîð ïðåäíàçíà÷åí äëÿ îáåñïå÷åíèÿ
êîìôîðòíîãî èíòåðôåéñà ìåæäó êîíå÷íûì ïîëüçîâàòåëåì è ÝÑ. Â
íåì ðåàëèçóþòñÿ ïðîöåäóðû ìîðôîëîãè÷åñêîãî, ñèíòàêñè÷åñêîãî è
ñåìàíòè÷åñêîãî êîíòðîëÿ ïîñòóïàþùèõ â ñèñòåìó çàïðîñîâ è ïðè-
âåäåíèå èõ ê âèäó, ¾ïîíÿòíîìó¿ÝÂÌ. Ïðè âûäà÷å îòâåòíîé èíôîð-
ìàöèè îñóùåñòâëÿåòñÿ îáðàòíàÿ îïåðàöèÿ çàêëþ÷åíèå ¾ïåðåâî-
äèòñÿ¿íà îãðàíè÷åííûé åñòåñòâåííûé ÿçûê, ïîíÿòíûé êîíå÷íîìó
ïîëüçîâàòåëþ.
Êîìïîíåíò ïðèîáðåòåíèÿ çíàíèé ïðåäíàçíà÷åí äëÿ îáåñïå-
÷åíèÿ ðàáîòû èíæåíåðà çíàíèé ïî ïîääåðæàíèþ ìîäåëè çíàíèé,
àäåêâàòíîé ðåàëüíîé ïðåäìåòíîé îáëàñòè (ãåíåðàöèè áàçû çíàíèé,
åå òåñòèðîâàíèÿ, ïîïîëíåíèÿ íîâûìè çíàíèÿìè, èñêëþ÷åíèÿ íåâåð-
íûõ (ñòàâøèõ òàêîâûìè) çíàíèé è ò.ï.).
Íàëè÷èå êîìïîíåíòà îáúÿñíåíèé, îáåñïå÷èâàþùåãî ïî çà-
ïðîñó ïîëüçîâàòåëÿ âûäà÷ó èíôîðìàöèè î õîäå è èñõîäå ëîãè÷åñêî-
ãî âûâîäà, ïðèíöèïèàëüíî îòëè÷àåò ÝÑ îò âñåõ äðóãèõ ïðîãðàìì-
íûõ ñèñòåì. Äåëî â òîì, ÷òî â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ êîíå÷íîìó ïîëü-
çîâàòåëþ íåäîñòàòî÷íî ñîîáùèòü ëèøü êîíå÷íîå çàêëþ÷åíèå ÝÑ,
êîòîðîå îí äîëæåí (ìîæåò) èñïîëüçîâàòü â ñâîåé ïðîôåññèîíàëüíîé

äåÿòåëüíîñòè. Ãîðàçäî áîëüøåå äîâåðèå âûçûâàåò ó íåãî êîíå÷íûé
âûâîä, ïîäòâåðæäåííûé ïîíÿòíûìè ïðîìåæóòî÷íûìè ðàññóæäåíè-
ÿìè. Êðîìå òîãî, ñ ïîìîùüþ êîìïîíåíòà îáúÿñíåíèé ìîæíî îðãà-
íèçîâàòü ïðîöåññ îáó÷åíèÿ êîíå÷íûõ ïîëüçîâàòåëåé ðàáîòå ñ ÝÑ.
Â îáó÷àþùèõ ÝÑ êîìïîíåíò îáúÿñíåíèé èãðàåò åùå áîëåå âàæíóþ
ðîëü.
4.10 Îòêðûòûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû

Ãëàâíûì óñëîâèåì ïåðåõîäà Ðîññèè ê ñîçäàíèþ åäèíîãî èíôîð-
ìàöèîííîãî ïðîñòðàíñòâà, ñîâìåñòèìîãî ñ ìèðîâûì èíôîðìàöè-
îííûì ïðîñòðàíñòâîì, ÿâëÿåòñÿ ãëóáîêàÿ èíôîðìàòèçàöèÿ îáùå-
ñòâà, êîòîðàÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ âíåäðåíèåì âî âñå ñôåðû æèçíè
ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè è ïåðåäà÷è äàííûõ. Ïðè ýòîì óðî-
âåíü èíôîðìàòèçàöèè çàâèñèò îò ñîñòîÿíèÿ ðàçâèòèÿ èíôîðìàöè-
îííûõ òåõíîëîãèé. Îñíîâíûì ïåðñïåêòèâíûì íàïðàâëåíèåì ñîçäà-
íèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé, îïðåäåëÿþùèì ýôôåêòèâíîñòü
èíôîðìàöèîííî-âû÷èñëèòåëüíûõ ñèñòåì âñåõ óðîâíåé è íàçíà÷å-
íèé, ïðèçíàíà òåõíîëîãèÿ îòêðûòûõ ñèñòåì, ñóùíîñòü êîòîðîé ñî-
ñòîèò â îáåñïå÷åíèè [81]:
■ óíèôèöèðîâàííîãî îáìåíà äàííûìè ìåæäó ðàçëè÷íûìè êîì-

ïüþòåðàìè;
■ ïåðåíîñèìîñòè ïðèêëàäíûõ ïðîãðàìì ìåæäó ðàçëè÷íûìè
ïëàòôîðìàìè;
■ ìîáèëüíîñòè ïîëüçîâàòåëåé, ò.å. âîçìîæíîñòè ïîëüçîâàòåëåé
ïåðåõîäèòü ñ îäíîãî êîìïüþòåðà íà äðóãîé, íåçàâèñèìî îò åãî
àðõèòåêòóðû è îáúåìà ïàìÿòè, èñïîëüçóåìûõ ïðîãðàìì áåç
íåîáõîäèìîñòè ïåðåîáó÷åíèÿ ñïåöèàëèñòîâ.
Îñíîâîé, îáåñïå÷èâàþùåé ðåàëèçàöèþ îòêðûòûõ ñèñòåì, ñëó-

æèò ñîâîêóïíîñòü ñòàíäàðòîâ, ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ óíèôèöèðóåòñÿ
âçàèìîäåéñòâèå àïïàðàòóðû è âñåõ êîìïîíåíòîâ ïðîãðàììíîé ñðå-
äû: ÿçûêîâ ïðîãðàììèðîâàíèÿ, ñðåäñòâ ââîäà-âûâîäà, ãðàôè÷åñêèõ
4.10. Îòêðûòûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû 283
èíòåðôåéñîâ, ñèñòåì óïðàâëåíèÿ áàçàìè äàííûõ, ïðîòîêîëîâ ïåðå-

äà÷è äàííûõ â ñåòÿõ è ò.ï. Â ðåçóëüòàòå ñîòðóäíè÷åñòâà ìíîãèõ íà-
öèîíàëüíûõ è ìåæäóíàðîäíûõ îðãàíèçàöèé áûë îïðåäåëåí íàáîð
ñòàíäàðòîâ, ó÷èòûâàþùèõ ðàçëè÷íûå àñïåêòû îòêðûòûõ ñèñòåì.
Èíñòèòóò èíæåíåðîâ ïî ýëåêòðîòåõíèêå è ýëåêòðîíèêå ÑØÀ
(IEEE) äàåò ñëåäóþùåå îïðåäåëåíèå îòêðûòûõ ñèñòåì (êîìèòåò
IEEE POSIX 1003.0):
Îòêðûòàÿ ñèñòåìà ýòî ñèñòåìà, ðåàëèçóþùàÿ îòêðûòûå
ñïåöèôèêàöèè (ñòàíäàðòû) íà èíòåðôåéñû, ñëóæáû è ôîðìàòû
äàííûõ, äîñòàòî÷íûå äëÿ òîãî, ÷òîáû îáåñïå÷èòü: âîçìîæíîñòü ïå-
ðåíîñà (ìîáèëüíîñòü) ïðèêëàäíûõ ïðîãðàìì, ðàçðàáîòàííûõ äîëæ-
íûì îáðàçîì, ñ ìèíèìàëüíûìè èçìåíåíèÿìè íà øèðîêèé äèàïàçîí
ñèñòåì; ñîâìåñòíóþ ðàáîòó (èíòåððîïåðàáåëüíîñòü) ñ äðóãèìè ïðè-
êëàäíûìè ñèñòåìàìè íà ëîêàëüíûõ è óäàëåííûõ ïëàòôîðìàõ; âçà-
èìîäåéñòâèå ñ ïîëüçîâàòåëÿìè, îáëåã÷àþùåì ïîñëåäíèì ïåðåõîä îò
ñèñòåìû ê ñèñòåìå (ìîáèëüíîñòü ïîëüçîâàòåëåé).
Îïðåäåëèì íåêîòîðûå äðóãèå ïîíÿòèÿ, ïðèñóùèå òåõíîëîãèè îò-
êðûòûõ ñèñòåì.
Áàçîâûé ñòàíäàðò ýòî ìåæäóíàðîäíûé ñòàíäàðò
ÈÑÎ/ÌÝÊ èëè ðåêîìåíäàöèÿ ÌÑÝ-Ò.
Ïðîôèëü ýòî îäèí ñòàíäàðò èëè ñîâîêóïíîñòü íåñêîëüêèõ
áàçîâûõ ñòàíäàðòîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ðåøåíèÿ êîíêðåòíîé ïðè-
êëàäíîé çàäà÷è ê êîíêðåòíîé ñåòè.
Ôóíêöèîíàëüíûé ñòàíäàðò ýòî ñîãëàñîâàííûé â ìåæäó-
íàðîäíîì èëè íàöèîíàëüíîì ìàñøòàáå äîêóìåíò, îõâàòûâàþùèé
íåñêîëüêî áàçîâûõ ñòàíäàðòîâ èëè ïðîôèëåé.
Êîìèòåòîì IEEE POSIX 1003.0 ïðåäëîæåíà ýòàëîííàÿ ìîäåëü
ñðåäû îòêðûòûõ ñèñòåì, èñïîëüçóåìàÿ â ÑØÀ.
Äàííàÿ ìîäåëü ïðåäóñìàòðèâàåò ðàçáèåíèå ñðåäû íà òðè ñîñòàâ-
íûå ÷àñòè (ðèñ. 4.8): ïðèêëàäíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, ïðè-
êëàäíàÿ ïëàòôîðìà è âíåøíÿÿ ñðåäà.
Ïðèêëàäíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå âêëþ÷àåò ïðèêëàäíûå
ïðîãðàììû, äàííûå, äîêóìåíòàöèþ è ñðåäñòâà îáó÷åíèÿ ïîëüçîâà-
òåëåé.
Ïðèêëàäíàÿ ïëàòôîðìà ñîñòîèò èç àïïàðàòíîé ïëàòôîðìû è

ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ñþäà âõîäÿò; îïåðàöèîííàÿ ñèñòåìà,
ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ áàçàìè äàííûõ (ÑÓÁÄ) è ãðàôè÷åñêèå ñèñòå-
ìû.
Âíåøíÿÿ ñðåäà ýòî ñèñòåìíûå ýëåìåíòû, âíåøíèå ïî îòíîøå-
íèþ ê ïðèêëàäíîé ïëàòôîðìå è ïðèêëàäíîìó ïðîãðàììíîìó îáåñ-
ïå÷åíèþ, â òîì ÷èñëå âñå ïåðèôåðèéíûå óñòðîéñòâà.
Âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ïðèêëàäíûì ïðîãðàììíûì îáåñïå÷åíè-
åì è ïðèêëàäíîé ïëàòôîðìîé îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ ÷åòûðåõ
ïðîãðàììíûõ èíòåðôåéñîâ (ðèñ. 4.15), ìåæäó ïðèêëàäíîé ïëàòôîð-
ìîé è âíåøíåé ñðåäîé ñ ïîìîùüþ òðåõ òèïîâ èíòåðôåéñîâ.
Ôóíêöèîíàëüíîå îáñëóæèâàíèå ïðåäñòàâëåíî ñëåäóþùèìè âè-
äàìè óñëóã:
■ óñëóãè, ðåàëèçóåìûå îïåðàöèîííîé ñèñòåìîé;
■ óñëóãè èíòåðôåéñà ¾÷åëîâåê-ìàøèíà¿;
■ óñëóãè àäìèíèñòðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ äàííûìè;
■ óñëóãè îáìåíà äàííûìè;
■ óñëóãè ïðîãðàììíîé èíæåíåðèè;
■ óñëóãè êîìïüþòåðíîé ãðàôèêè;
■ ñåòåâûå óñëóãè.
4.10. Îòêðûòûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû 285
Ðèñ. 4.15. Ýòàëîííàÿ ìîäåëü ôóíêöèîíèðîâàíèÿ Ñðåäû îò-

êðûòûõ ñèñòåì
Êðîìå ïåðå÷èñëåííûõ âûøå ñåìè îñíîâíûõ âèäîâ óñëóã â Ïðî-

ôèëå ïåðåíîñèìîñòè ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ ñóùåñòâóþò äâå äî-
ïîëíèòåëüíûå, âñòðîåííûå âî âñå îñíîâíûå óñëóãè, çàùèòû èí-
ôîðìàöèè è àäìèíèñòðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ. Íèæå ïðèâåäåíî êðàò-
êîå îïèñàíèå êàæäîãî âèäà óñëóã.
Óñëóãè îïåðàöèîííîé ñèñòåìû ÿâëÿþòñÿ êîðíåâûìè â îáåñïå÷å-
íèè ôóíêöèé ïðèêëàäíîé ïëàòôîðìû.
Óñëóãè èíòåðôåéñà ¾÷åëîâåê-ìàøèíà¿îïðåäåëÿþò ìåòîä âçàè-
ìîäåéñòâèÿ ÷åëîâåêà ñ ïðèêëàäíîé ïðîãðàììîé.
Óñëóãè àäìèíèñòðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ äàííûìè ÿâëÿþòñÿ öåí-
òðàëüíûìè äëÿ áîëüøèíñòâà ñèñòåì îòíîñèòåëüíî äàííûõ, êîòîðûå
ìîãóò áûòü îïðåäåëåíû íåçàâèñèìî îò ïðîöåññîâ, ñîçäàþùèõ è êîë-
ëåêòèâíî èñïîëüçóþùèõ ýòè äàííûå.
Óñëóãè îáìåíà äàííûìè îáåñïå÷èâàþò êîíêðåòíóþ ïîääåðæêó
îáìåíà èíôîðìàöèåé, âêëþ÷àÿ ôîðìàò è ñåìàíòèêó ýëåìåíòîâ äàí-
íûõ ìåæäó ïðèêëàäíûìè ïðîãðàììàìè îäíîé è òîé æå èëè ðàçëè÷-
íûõ ïëàòôîðì.
Óñëóãè ïðîãðàììíîé èíæåíåðèè îõâàòûâàþò ñòàíäàðòíûå ÿçû-
êè ïðîãðàììèðîâàíèÿ è èíñòðóìåíòû ïðîãðàììíîé èíæåíåðèè.
Óñëóãè ìàøèííîé ãðàôèêè îáåñïå÷èâàþò ôóíêöèè, íåîáõîäè-
ìûå äëÿ ñîçäàíèÿ âûâîäèìûõ íà ýêðàí äèñïëåÿ èçîáðàæåíèé è
ìàíèïóëèðîâàíèÿ ýòèìè èçîáðàæåíèÿìè. Ê ýòèì óñëóãàì îòíîñÿò-
ñÿ îïðåäåëåíèå ýëåìåíòîâ èçîáðàæåíèÿ è óïðàâëåíèå ýëåìåíòàìè
èçîáðàæåíèÿ.
Ñåòåâûå óñëóãè ñîçäàþò äëÿ ðàñïðåäåëåííûõ ïðèêëàäíûõ ïðî-
ãðàìì âîçìîæíîñòè è ìåõàíèçìû äîñòóïà ê äàííûì è âçàèìîäåé-
ñòâèÿ ìåæäó íèìè â íåîäíîðîäíîé ñåòåâîé ñðåäå.
Óñëóãè çàùèòû èíôîðìàöèè ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ îáåñïå÷åíèÿ
çàùèùåííîãî ðàñïðîñòðàíåíèÿ èíôîðìàöèè, öåëîñòíîñòè èíôîðìà-
öèè è çàùèòû âû÷èñëèòåëüíîé èíôðàñòðóêòóðû îò íåñàíêöèîíèðî-
âàííîãî äîñòóïà.
Óñëóãè àäìèíèñòðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ íåîòúåìëåìàÿ ÷àñòü
ëþáîé îïåðàöèè, âûïîëíÿåìîé â ôóíêöèîíàëüíîé ñðåäå îòêðûòûõ
ñèñòåì. Îíè îáåñïå÷èâàþò ìåõàíèçìû êîíòðîëÿ è óïðàâëåíèÿ äëÿ
îïåðàöèé, îñóùåñòâëÿåìûõ îòäåëüíûìè ïðèêëàäíûìè ïðîãðàììà-
ìè â áàçàõ äàííûõ, ñèñòåìàõ, ïëàòôîðìàõ, ñåòÿõ, à òàêæå ñðåäñòâà
âçàèìîäåéñòâèÿ ïîëüçîâàòåëÿ ñ ýòèìè êîìïîíåíòàìè.
Ëèòåðàòóðà
[1] Àâðààìîâà Å., Ãóðêîâ È. Àäàïòàöèÿ ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðè-

ÿòèé ê ðûíî÷íûì óñëîâèÿì // Âîïðîñû ýêîíîìèêè. - 1996. -
N11.
[2] Àêèìîâà Å.Â., Êàðïîâ Ý.À. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå óïðàâëå-

íèÿ ïðîìûøëåííûì ïðåäïðèÿòèåì â óñëîâèÿõ ýêîíîìè÷åñêîé
ðåôîðìû. Ðåãèîíàëüíàÿ íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêàÿ êîíôåðåíöèÿ
Ìîëîäûå ó÷åíûå ïðîèçâîäñòâó, Ñòàðûé Îñêîë 14-15 àïðåëÿ
2005
[3] Àêèìîâà Å.Â., Áîðèñêèí Â.Ï., Êàðïîâ Ý.À., Êðàõò Â.Á. Âëè-
ÿíèå âíåøíåé ñðåäû íà óïðàâëåíèå ïðîìûøëåííûì ïðåäïðè-
ÿòèåì. XV ìåæäóíàðîäíàÿ êîíôåðåíöèÿ Íîâûå òåõíîëîãèè
â ìàøèíîñòðîåíèè (Õàðüêîâ-Ðûáà÷üå, 3-8 ñåíòÿáðÿ) 2005
[4] Àêèìîâà Å.Â., Êàðïîâà Â.À., Ïîëèùóê Í.Â., ×åðíèêîâà À.À.

Ñîâåðøåíñòâîâàíèå óïðàâëåíèÿ ïðîìûøëåííûì ïðåäïðèÿòè-
åì â óñëîâèÿõ ýêîíîìè÷åñêîé ðåôîðìû. Ìàøèíîñòðîåíèå è
òåõíîñôåðà XXI âåêà // Ñáîðíèê òðóäîâ XII Ìåæäóíàðîäíîé
íàó÷íî-òåõíè÷åñêîé êîíôåðåíöèè â ã. Ñåâàñòîïîëü 12 - 17 ñåí-
òÿáðÿ 2005 ã. Â 5-òè òîìàõ. - Äîíåöê: 2005ã. Ò.1
[5] Àêèìîâà Å.Â., Êàðïîâà Â.À., Ïîëèùóê Í.Â. Ìåòîäû èññëåäî-

âàíèÿ áîëüøèõ ñèñòåì. Ðåãèîíàëüíàÿ íàó÷íàÿ êîíôåðåíöèÿ
Îáðàçîâàíèå, íàóêà, ïðîèçâîäñòâî è óïðàâëåíèå (24 íîÿáðÿ,
ã. Ñòàðûé Îñêîë) 2005
287
288 Ëèòåðàòóðà
[6] Àêèìîâà Å.Â., Êàðïîâ Ý.À. Ïðèìåíåíèå ïîíÿòèéíîãî àïïàðà-

òà òåîðèè áîëüøèõ ñèñòåì â óïðàâëåíèè ïðåäïðèÿòèåì. Ðå-
ãèîíàëüíàÿ íàó÷íàÿ êîíôåðåíöèÿ Îáðàçîâàíèå, íàóêà, ïðî-
èçâîäñòâî è óïðàâëåíèå (24 íîÿáðÿ, ã. Ñòàðûé Îñêîë) 2005
[7] Àêèìîâà Å.Â. Êàðïîâ Ý.À. Ïðîáëåìû ó÷åòà âëèÿíèÿ ôàê-

òîðîâ âíåøíåãî è âíóòðåííåãî âîçäåéñòâèÿ íà ïðåäïðèÿòèå
â íåñòàáèëüíûõ óñëîâèÿõ ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè. Ðåãèîíàëüíàÿ
íàó÷íàÿ êîíôåðåíöèÿ Îáðàçîâàíèå, íàóêà, ïðîèçâîäñòâî è
óïðàâëåíèå (24 íîÿáðÿ, ã. Ñòàðûé Îñêîë) 2005
[8] Àêèìîâà Å.Â., Êàðïîâ Ý.À. Èññëåäîâàíèå âëèÿíèÿ âíåøíèõ

ôàêòîðîâ íà ïðîìûøëåííûå ïðåäïðèÿòèÿ â îòðàñëè ïðîèç-
âîäñòâà ñòðîéìàòåðèàîëâ. Æ-ë ÂÀÊ. Âåñòíèê Áåëãîðîäñêîãî
Óíèâåðñèòåòà Ïîòðåáèòåëüñêîé Êîîïåðàöèè, 4(13)
[9] Àêèìîâà Å.Â., Àêèìîâ Ä.À., Êàðïîâ Ý.À. Ìîäåëèðîâàíèå ñî-

ñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ïðè ïîìîùè ìåòîäà ãðóïïîâîãî ó÷åòà
àðãóìåíòîâ. II Ìåæäóíàðîäíàÿ íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêàÿ êîíôå-
ðåíöèÿ Îðãàíèçàöèîííî-ýêîíîìè÷åñêèå ïðîáëåìû ïîâûøå-
íèÿ ýôôåêòèâíîñòè ìåòàëëóðãè÷åñêîãî ïðîèçâîäñòâà 21-23
äåê. 2005, Íîâîêóçíåöê.
[10] Àêîôô Ð. Ïëàíèðîâàíèå áóäóùåãî êîðïîðàöèè. - Ì: Ïðî-

ãðåññ. - 1985. - 50 ñ.
[11] Àëåêñååâà Ì.Ì. Ïëàíèðîâàíèå äåÿòåëüíîñòè ôèðìû. - Ì.:

Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1999. - 248 ñ.
[12] Àëåêñàøåíêî Ñ., Íàáèóëëèíà Ý. Ïðåäïðèÿòèÿ â ïåðåõîäíûé

ïåðèîä: íîâûå ìîäåëè ïîâåäåíèÿ // Ýêîíîìèêà è îðãàíèçàöèÿ
ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà. - 1993. - N11.
[13] Àëåêñóíèí Â.À. Ìåæäóíàðîäíûé ìàðêåòèíã. Ó÷åáíîå ïîñîáèå.

- Ì.: Èçäàòåëüñêèé Äîì Äàøêîâ è Ê, 2000.
[14] Àìîñîâ À., Îñîáåííîñòè èíôëÿöèè è âîçìîæíîñòè ïðîòèâî-

äåéñòâèÿ // Ýêîíîìèñò.-1998.- N1.- Ñ.67-75.
[15] Àìîøà À.È., Áèðåíáåðã Á.Ì. Óãîëüíàÿ ïðîìûøëåííîñòü

Óêðàèíû: ïðîáëåìû è ðåøåíèÿ / ÍÀÍ Óêðàèíû. Èí-ò ýêî-
íîìèêè ïðîì-ñòè. - Äîíåöê, 1999. - 95 ñ.
[16] Àíñîôô È. Íîâàÿ êîðïîðàòèâíàÿ ñòðàòåãèÿ./Ïåð. ñ àíãë. ïîä

ðåä Þ.Í.Êàïòóðåâñêîãî. - ÑÏá: Èçä. Ïèòåð, 1999. - 416 ñ.
[17] Àíñîôô È. Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå. - Ì.: Ïðîãðåññ, 1989.-

520ñ.
[18] Áàãèåâ Ã. Ë., Áîãäàíîâà Å.Ë.. Ìàðêåòèíã-ñòàòèñòèêà. ÑÏá.:

Èçä-âî ÑÏáÃÓÝÔ,1999.-20 ñ.
[19] Áàêàíîâ Ì.È., Øåðåìåò À.Ä. Òåîðèÿ ýêîíîìè÷åñêîãî àíàëèçà:

Ó÷åáíèê. - 3-å èçä. ïåðåðàá.-Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1994.-
332ñ.
[20] Áàíäóðèí À. Â. Àíàëèç âëèÿíèÿ ýêîíîìè÷åñêèõ ôàêòîðîâ

íà ðåíòàáåëüíîñòü àêòèâîâ ÔÏÃ. Ìåíåäæìåíò è ñòàòèñòèêà
ôèðì: Ñáîðíèê íàó÷íûõ òðóäîâ / Ìîñê. ãîñ. óí-ò ýêîíîìèêè,
ñòàòèñòèêè è èíôîðìàòèêè. - Ì., 1996. ñ. 23-32.
[21] Áàíäóðèí À. Â., ×óá Á. À. Èíâåñòèöèîííàÿ ñòðàòåãèÿ êîð-

ïîðàöèè íà ðåãèîíàëüíîì óðîâíå. - Ì.: Íàóêà è ýêîíîìèêà, -
1998, 132 ñ.
[22] Áàòðèí Þ.Ä., Ôîìèí Ï.À. Îñîáåííîñòè óïðàâëåíèÿ ôèíàíñî-

âûìè ðåñóðñàìè ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé. - Ì.: Âûñøàÿ
øêîëà, 2001. - 260ñ.
[23] Áàÿçèòîâ Ò.,Ñòðàòåãèÿ: îòäåëüíûå àñïåêòû ôîðìóëèðîâêè è

ïðèìåíåíèÿ
Óïðàâëåíèå êîìïàíèåé 3, 2002
[24] Áåøåëåâ Ñ.Ä., Ãóðâè÷ Ô.Ã. Ýêñïåðòíûå îöåíêè. Ì.: Íàóêà,

1973. 246 ñ.
[25] Áåëìàí Ð. Ïðîöåññû ðåãóëèðîâàíèÿ ñ àäàïòàöèåé. - Ì.: Íàóêà,

1964. - 360ñ.
[26] Áåëëìàí Ð., Äðåéôóñ Ñ. Ïðèêëàäíûå çàäà÷è äèíàìè÷åñêîãî

ïðîãðàììèðîâàíèÿ. Ìîñêâà Íàóêà 1965ã. 460 ñ.
[27] Áåíãò Êàðëîô, Ñâåí Ñåäåðáåðã. Âûçîâ ëèäåðîâ. Ïåðñïåêòè-

âû ñòðàòåãèè è ëèäåðñòâà Ì. Äåëî. 1996, - 98 c.
[28] Áåðåçèí È.Ñ. Ìàðêåòèíã è èññëåäîâàíèÿ ðûíêîâ. - Ì.: Ðóñ-

ñêàÿ äåëîâàÿ ëèòåðàòóðà, 1999. - 416 ñ.
[29] Áåðæ Ê. Òåîðèÿ ãðàôîâ è åå ïðèìåíåíèÿ. Èçä-âî èíîñòð. ëèò.

1962 196 ñ.
[30] Áëàíê È.À. Ñòðàòåãèÿ è òàêòèêà óïðàâëåíèÿ ôèíàíñàìè. -

Êèåâ.: ÌÏ ÈÒÅÌëòä ÑÏ ÀÄÅÔ-Óêðàèíà,1996.-534ñ.
[31] Áëþìèí Ñ.Ë., Ñóõàíîâ Â.Ô., ×åáîòàðåâ Ñ.Â. Ýêîíîìè÷åñêèé

ôàêòîðíûé àíàëèç: Ìîíîãðàôèÿ. - Ëèïåöê:ËÝÃÈ, 2004. - 148
ñ.
[32] Áîãäàíîâà Å.Ë. Èíôîðìàöèîííûé ìàðêåòèíã: Ó÷åáíîå ïîñî-

áèå. - ÑÏá.: Èçä-âî Àëüôà, 2000.-174 ñ.
[33] Áîóìýí Ê. Îñíîâû ñòðàòåãè÷åñêîãî ìåíåäæìåíòà Ïåð. ñ àíãë.

/Ïîä ðåä. Ë.Ã.Çàéöåâà, Ì.È.Ñîêîëîâîé.- Ì.: Áàíêè è Áèðæè,
ÞÍÈÒÈ.1997.-175 ñ.
[34] Áóñëåíêî Í. Ï., Ê òåîðèè ñëîæíûõ ñèñòåì, Èçâ. ÀÍ ÑÑÑÐ.

Òåõíè÷åñêàÿ êèáåðíåòèêà, 1963, N5.
[35] Áóñëåíêî Í. Ï., Êàëàøíèêîâ Â. Â., Êîâàëåíêî È. Í., Ëåêöèè

ïî òåîðèè ñëîæíûõ ñèñòåì, Ì., 1973.
[36] Áó÷ Ãðàäè. Îáúåêòíûé àíàëèç è ïðîãðàììèðîâàíèå ñ ïðè-

ìåðàìè ïðèëîæåíèé íà Ñ++. Âòîðîå èçäàíèå. Ïåðåâîä ñ àí-
ãëèéñêîãî ïîä ðåäàêöèåé È. Ðîìàíîâñêîãî è Ô. Àíäðååâà. -
Ì.: Èçäàòåëüñòâî Áèíîì, ÑÏá: Íåâñêèé äèàëåêò, 1998 ã.,
560 ñ., èë.
[37] Âàí Ãèã Äæ. Ïðèêëàäíàÿ îáùàÿ òåîðèÿ ñèñòåì. Òîì 1,2. - Ì.:
Ìèð, 1985. - 733ñ.
[38] Âàñèëüåâà Î.Â. Ðûíîê ñòðîèòåëüíûõ ìàòåðèàëîâ.

Ñòðîèòåëüíûé ýêñïåðò 23(2004)
[39] Ââåäåíèå â èíôîðìàöèîííûé áèçíåñ: Ó÷åáíîå ïîñîáèå / Ïîä

ðåä. Â.Ï. Òèõîìèðîâà, À.Â. Õîðîøèëîâà. Ì.: Ôèíàíñû è
ñòàòèñòèêà, 1996.
[40] Âèíîêóðîâ Â.À. Îðãàíèçàöèÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ íà

ïðåäïðèÿòèè. - Ì., 1996, - 237 ñ.
[41] Âèõàíñêèé Î.Ñ. Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå. - Ì., 1995, - 400

ñ.
[42] Âèõàíñêèé Î.Ñ., Íàóìîâ À.È. Ìåíåäæìåíò. 3-å èçäàíèå. Ì.:

Ãàðäàðèêà, 1998.
[43] Âèøíÿêîâ ß.Ä. Íîâàÿ ïàðàäèãìà òðåòüåãî òûñÿ÷åëåòèÿ

//Ýêîíîìèêà è æèçíü. - 1994. - 24. - Ñ. 17.
[44] Âîëêîâà Â.Í., Äåíèñîâ À.À. Îñíîâû òåîðèè ñèñòåì è ñèñòåì-

íîãî àíàëèçà. - ÑÏá.: ÑÏáÃÒÓ, 1997. - 510ñ.
[45] Âîðîæåéêèí È.Å. Óïðàâëåíèå ñîöèàëüíûì ðàçâèòèåì îðãàíè-

çàöèè: Ó÷åáíèê. - Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì. - 2001. - Ñ.93.
[46] Ãëàçüåâ Ñ. Êàê äîáèòüñÿ ýêîíîìè÷åñêîãî ðîñòà (ìàêðîäèíà-

ìèêà ïåðåõîäíîé ýêîíîìèêè: óïóùåííûå âîçìîæíîñòè è ïî-
òåíöèàë óëó÷øåíèÿ // Ðîññèéñêèé ýêîíîìè÷åñêèé æóðíàë. -
1996.-N7 -Ñ 3 -19.
[47] Ãëóùåíêî Â.Â., Ãëóùåíêî È.È.Ðàçðàáîòêà óïðàâëåí÷åñêîãî

ðåøåíèÿ. Ïðîãíîçèðîâàíèå-ïëàíèðîâàíèå. Òåîðèÿ ïðîåêòèðî-
âàíèÿ ýêñïåðòîâ: Ó÷åáíèê äëÿ ÂÓÇîâ. - Ì.:ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ,
2000.
[48] Ãîëàíñêèé Ì.Ì. Ñàìîðàçâèâàþùèåñÿ ñèñòåìû â ýêîíîìè÷å-

ñêîì àíàëèçå è ïëàíèðîâàíèè. - Ì.: Íàóêà, 1978. - 189 ñ.
[49] Ãîëüäøòåéí Ã.ß. Ñòðàòåãè÷åñêèå àñïåêòû óïðàâëåíèÿ ÍÈ-

ÎÊÐ: ìîíîãðàôèÿ. Òàãàíðîã: Èçä-âî ÒÐÒÓ, 2000. - 244 ñ.
[50] Ãðàäîâ À.Ï. ïîä ðåä. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ñòðàòåãèÿ ôèðìû. -

ÑÏá.: Ñïåöèàëüíàÿ ëèòåðàòóðà. - 1995. - 411 ñ.
[51] Äîíàëä À. Ìàðøàíä. Ìàñòåðñòâî: Ìåäåæìåíò / Ïåð. ñ àíãë.

- Ì., 1999 (ôðàãìåíòû êíèãè ñì. íà ñàéòå www.cn.ru).
[52] Äüÿêîíîâ Â.Ï. è äð. Íîâûå èíôîðìàöèîííûå òåõíîëî-

ãèè: Ó÷åáíîå ïîñîáèå/Ïîä ðåä. ïðîô. Â.Ï. Äüÿêîíîâà. Ì.:
ÑÎËÎÍ-Ïðåññ, 2005. -640 ñ. ( ñåðèÿ ¾Áèáëèîòåêà ñòóäåí-
òà¿)
[53] Äýíèåëñ Ä.Ä., Ðàäåáà Ëè Õ. Ìåæäóíàðîäíûé áèçíåñ: âíåøíÿÿ

ñðåäà è äåëîâûå îïåðàöèè; Îáù.ðåä. Ë.È.Åâåíêî, Äåëî -1998.
[54] Äðóêåð Ï. Ðûíîê: êàê âûéòè â ëèäåðû - Ì.: Ïðîãðåññ, 1992. -

10 ñ.
[55] Åâëàíîâ Ë.Ã., Êóòóçîâ Â.À. Ýêñïåðòíûå îöåíêè â óïðàâëåíèè.

Ì.: Ýêîíîìèêà, 1978. 133 ñ.
[56] Åôðåìîâ Â.Ñ. Êëàññè÷åñêèå ìîäåëè ñòðàòåãè÷åñêîãî àíàëèçà

è ïëàíèðîâàíèÿ: ìîäåëü Shell/DPM//Ìåíåäæìåíò â Ðîññèè è
çà ðóáåæîì, 2004 N4.
[57] Åôðåìîâ Â.Ñ.Êëàññè÷åñêèå ìîäåëè ñòðàòåãè÷åñêîãî àíàëèçà

è ïëàíèðîâàíèÿ: ìîäåëü ADL/LC//Ìåíåäæìåíò â Ðîññèè è
çà ðóáåæîì, 2004 N5.
[58] Åôðåìîâ Â.Ñ. Êëàññè÷åñêèå ìîäåëè ñòðàòåãè÷åñêîãî àíàëèçà

è ïëàíèðîâàíèÿ: ìîäåëü HOFER/SCHENDEL//Ìåíåäæìåíò
â Ðîññèè è çà ðóáåæîì, 2004 N6.
[59] Çàâãîðîäíÿÿ À.Â. Äèàãíîñòèêà è ìîäåëèðîâàíèå ñðåäû ôèð-

ìû. - ÑÏá.: Èçä-âî ÑÏáÃÓÝÔ, 1999. - 300 ñ.
[60] Çàãîðóéêî È., Ôåäîðîâ Â. Îðãàíèçàöèîííî-óïðàâëåí÷åñêèå

ñòðàòåãèè ôèðìû â óñëîâèÿõ íåñòàáèëüíîé êîíúþíêòóðû //
Ïðîáëåìû òåîðèè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ. - 1992. - N 6.
[61] Çàëîæíåâ À.Þ. Âíóòðåôèðìåííîå óïðàâëåíèå. Îïòèìèçàöèÿ

ïðîöåäóð ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. Ì.:ÇÀÎ ÏÌÑÎÔÒ,2005. - 290
ñ.,èë.
[62] Çåäãèíèäçå È.Ã. Ïëàíèðîâàíèå ýêñïåðèìåíòà äëÿ èññëåäîâà-

íèÿ ìíîãîêîìïîíåíòíûõ ñèñòåì. Ìîñêâà Íàóêà, 1976, - 376 ñ.
[63] Èâàõíåíêî À.Ã. Äîëãîñðî÷íîå ïðîãíîçèðîâàíèå è óïðàâëåíèå

ñëîæíûìè ñèñòåìàìè. Òåõíèêà - Êèåâ, 1975, - 312 ñ.
[64] Èâàõíåíêî À.Ã., Èâàõíåíêî Ã.À. Îáçîð çàäà÷, ðåøàåìûõ ïî

àëãîðèòìàì Ìåòîäà Ãðóïïîâîãî Ó÷åòà Àðãóìåíòîâ (ÌÃÓÀ)
http://www.gmdh.net
[65] Èâàõíåíêî À.Ã., Ñòåïàøêî Â.Ñ., Ïîìåõîóñòîé÷èâîñòü ìîäåëè-

ðîâàíèÿ, Êèåâ, Íàóêîâà Äóìêà, 1985 ã.
[66] Èâàõíåíêî À.Ã. Þð÷àêîâñêèé Þ.Ï. Ìîäåëèðîâàíèå ñëîæíûõ

ñèñòåì ïî ýêñïåðåìåíòàëüíûì äàííûì. -Ì.:Ðàäèî è ñâÿçü,
1987,-120 ñ.
[67] Èäðèñîâ À Á è äð. Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå è àíà-

ëèç èíâåñòèöèé. - Ì.: Èíôîðìàöèîííî-èçäàòåëüñêèé äîì
ÔÈËÈÍÚ,1996.-272 ñ
[68] Èíôîðìàòèêà. Áàçîâûé êóðñ. 2-å èçäàíèå / Ïîä ðåä. Ñ.Â. Ñè-
ìîíîâè÷à. - ÑÏá.: Ïèòåð, 2005. 640 ñ.
[69] Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû è òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå:

Ó÷åáíèê.2-å èçä., äîï. è ïåðåðàá./Ò.Ï. Áàðàíîâñêàÿ, Â.È.
Ëîéêî, Ì.È. Ñìèðíîâ, À.È. Òðóáèëèí; Ïîä ðåä. Â.È. Ëîéêî.
Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 2005. 416 ñ.: èë.
[70] Èòîãè ðàáîòû ïî ãåîëîãè÷åñêîìó èçó÷åíèþ íåäð çà 2004 ãîä

è çàäà÷è íà 2005 ãîä. Ìèíèñòåðñâî ïðèðîäíûõ ðåñóðñîâ ÐÔ.
www.rosnedra.com
[71] Êàëìàí Ð.Å., Ôàëá Ï.Ë., Àðáèá Ì.À. Î÷åðêè ïî ìàòåìàòè÷å-

ñêîé òåîðèè ñèñòåì. - Ì.: Ìèð, 1971. - 400ñ.
[72] Êàíòîðîâè÷ Ë.Â., Êðûëîâ Â.È. Ìåòîäû ïðèáëèæåííîãî ðåøå-

íèÿ óðàâíåíèé â ÷àñòíûõ ïðîèçâîäíûõ. 1936. - 528 ñ.
[73] Êàðäàíñêàÿ Í. Ïðèíÿòèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Ì.:

ÞÍÈÒÈ, 1999. 407 ñ.
[74] Êàðìàíîâ Â. Ã., Ôåäîðîâ Â. Â. Ìîäåëèðîâàíèå â èññëåäîâàíèè

îïåðàöèé. -Ì.: Òâåìà, 1996. - 102 ñ.
[75] Êåìåíè Ä., Ñíåëë Ä. Êèáåðíåòè÷åñêîå ìîäåëèðîâàíèå. Ì.: Ñî-

âåòñêîå ðàäèî, 1972. 234 ñ.
[76] Êèñëîâà Þ.Å.Îöåíêà âëèÿíèÿ ôàêòîðîâ âíåøíåé ñðåäû íà

ýêñïîðòíóþ ñòðàòåãèþ ïðåäïðèÿòèÿ, Ìåíåäæìåíò â Ðîññèè è
çà ðóáåæîì, 1/2002.
[77] Êëåéíåð Ã., Òàìáîâöåâ Â., Êà÷àëîâ Ð. Ïðåäïðèÿòèå â íåñòà-

áèëüíîé ýêîíîìè÷åñêîé ñðåäå: ðèñêè, ñòðàòåãèè, áåçîïàñíîñòü.
- Ì.: Ýêîíîìèêà, 1997. - 226 ñ.
[78] Êîëåñíèêîâ Ñ.Í., Ñòðàòåãèè áèçíåñà: óïðàâëåíèå ðåñóðñàìè è

çàïàñàìè, Ìîñêâà: ¾Ñòàòóñ-Êâî 97¿, 2000.
[79] Êëèð Äæ. Ñèñòåìîëîãèÿ. Àâòîìàòèçàöèÿ ðåøåíèÿ ñèñòåìíûõ

çàäà÷. Ïåðåâîä ñ àíãëèéñêîãî Ì. À. Çóåâà Ïîä ðåäàêöèåé Ô.
È. Ãîðëèíà. - Ì.: Ðàäèîñâÿçü 1990 ã. 540 ñ.
[80] Êîâàëåâ Â.Â.Ôèíàíñîâûé àíàëèç: Óïðàâëåíèå êàïèòàëîì. Âû-

áîð èíâåñòèöèé. - Àíàëèç îò÷åòíîñòè. - Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòè-
ñòèêà, 1996.
[81] Êîçëîâ Â.À. Îòêðûòûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû. Ì: Ôè-

íàíñû è ñòàòèñòèêà, 1999. 224 ñ.: èë. (Ïðèêëàäíûå èíôîð-
ìàöèîííûå òåõíîëîãèè).
[82] Êîâàëåíêî È. Í., Î íåêîòîðûõ êëàññàõ ñëîæíûõ ñèñòåì, Èçâ.

ÀÍ ÑÑÑÐ. Òåõíè÷åñêàÿ êèáåðíåòèêà, 1964, N6, 1965, N1, N3.
[83] Êîçûðåâ À.À., Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè â ýêîíîìèêå

è óïðàâëåíèè: Ó÷åáíèê. Èçäàíèå 3-å, ïåðåðàá. è äîï.
ÑÏá.:Èçä-âî Ìèõàéëîâà Â.À., 2003. 496 ñ.
[84] Êîíöåïöèÿ ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ ñòðîèòåëüíîãî êîìïëåêñà Ðîñ-

ñèéñêîé Ôåäåðàöèè äî 2010 ãîäà. ÃÎÑÑÒÐÎÉ ÐÔ. 2003.
www.gosstroy.gov.ru
[85] Êîðþøêîâà À.À. Èíôîðìàöèîííûé ðûíîê: ïðîäóêöèÿ, óñëó-

ãè, öåíû è öåíîîáðàçîâàíèå. Ì.: Êîðèíô, 1992.
[86] Êîòëåð Ô. Îñíîâû ìàðêåòèíãà. - ÑÏá.: ÀÎ Êîðóíà, 1994. -

698 ñ.
[87] Êîòîâ À. è äð Ñðàâíèòåëüíàÿ ðåçóëüòàòèâíîñòü ðàáîòû ïðåä-

ïðèÿòèè ðàçëè÷íûõ ôîðì ñîáñòâåííîñòè // Ðîññèéñêèé ýêî-
íîìè÷åñêèé æóðíàë.- 1996.- N8 -Ñ.26-33
[88] Êîõ. Ð. Ñòðàòåãèÿ. Êàê ñîçäàâàòü è èñïîëüçîâàòü ýôôåêòèâ-

íóþ ñòðàòåãèþ. Ñ-Ïá. Ïèòåð, - 2000 - 325 ñ.
[89] Êî÷åòîâ Ý.Ã. Ãåîýêîíîìèêà (Îñâîåíèå ìèðîâîãî ýêîíîìè÷å-

ñêîãî ïðîñòðàíñòâà): Ó÷åáíèê. - Ì.: Èçäàòåëüñòâî ÁÅÊ, 1999.
[90] Êðàñíîùåêîâ Ï. Ñ., Ïåòðîâ À. À. Ïðèíöèïû ïîñòðîåíèÿ ìî-

äåëåé. - Ì.: Èçä-âî ÌÃÓ èì. Ì. Â. Ëîìîíîñîâà, 1983. - 264
ñ.
[91] Êðóêîâñêèé ß.Â. Ýêñïåðòíàÿ îöåíêà ýêîíîìè÷åñêèõ ïîêàçà-

òåëåé íà îñíîâå íåéðîííûõ ñåòåé ñ íå÷åòêèìè ïåðåäàòî÷íûìè
ôóíêöèÿìè. zhukov.wallst.ru
[92] Ëàìáåí Æ-Æ. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìàðêåòèíã. Åâðîïåéñêàÿ ïåð-

ñïåêòèâà. - Ïåð. ñ ôðàíö. - ÑÏá.: Íàóêà, 1996. - 70 ñ.
[93] Ëîäîí Äæ., Ëîäîí Ê., Óïðàâëåíèå èíôîðìàöèîííûìè

ñèñòåìàìè. 7-å èçä./ Ïåð. ñ àíãë. ïîä ðåä. Ä.Ð. Òðóòíåâà.
ÑÏá.: Ïèòåð, 2005. 912 ñ.:èë. (Ñåðèÿ ¾Êëàññèêà ÌÂÀ¿)
[94] Ìàéîðîâ C.È. Èíôîðìàöèîííûé áèçíåñ: êîììåð÷åñêîå ðàñ-

ïðîñòðàíåíèå è ìàðêåòèíã. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1993.
[95] Ìàðêîâà Â.Ä., Êóçíåöîâà Ñ.À. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò.

ÈÍÔÐÀ - Ì, Ìîñêâà - Íîâîñèáèðñê, 2001. - 287ñ.
[96] Ìàðòûíîâ Ë.Ì. Ñèñòåìà îñíîâíûõ ïðèíöèïîâ èíôîêîìíîãî

ìåíåäæìåíòà, Ì.: Êîìïàíèÿ Ñïóòíèê+- 2004, -234 ñ.û
[97] Ìàð÷óê Ã.È., Àãîøêîâ Â.È. - Ââåäåíèå â ïðîåêöèîííî-

ñåòî÷íûå ìåòîäû.1981 - 416 ñ.
[98] Ìàñëîâà È. Â., Àíàëèç âîçäåéñòâèÿ ñòðàòåãè÷åñêèõ ôàêòî-

ðîâ âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû íà ôóíêöèîíèðîâàíèå ñè-
ñòåì óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì. ÂÃÒÓ, 2001 ã.
[99] Ìàñëåííèêîâà Í.È. Öåëè ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè ÷åðåç ïðèç-

ìó óïðàâëåí÷åñêèõ òåîðèé // Ïðîáëåìû òåîðèè è ïðàêòèêè
óïðàâëåíèÿ/ N 6-2002
[100] Ìåëþõèí È.Ñ. Ðûíîê ýëåêòðîííûõ èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóê-

òîâ è óñëóã â Ðîññèè: ñîñòîÿíèå è òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ // ÍÒÈ.
Ñåðèÿ 1. ÂÈÍÈÒÈ. 1994. - N 2.
[101] Ìåñàðîâè÷ Ì., Òàêàõàðà ß. Îáùàÿ òåîðèÿ ñèñòåì: ìàòåìàòè-

÷åñêèå îñíîâû. /ïåð. ñ àíãë. - Ì.: Ìèð, 1978. - 312 ñ.
[102] Ìåòîäû êëàññè÷åñêîé è ñîâðåìåííîé òåîðèè àâòîìàòè÷åñêîãî

óïðàâëåíèÿ. Ó÷åáíèê â 3-õ ò. Ò.3: Ìåòîäû ñîâðåìåííîé òåîðèè
àâòîìàòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ. / Ïîä ðåä. Í.Ä.Åãóïîâà. - Ì.:
Èçä-âî ÌÃÒÓ èì. Í.Ý.Áàóìàíà, 2000. - 748 ñ.: èë.
[103] Ìèðîõèíà À.À. Ðîëü âíåøíèõ ôàêòîðîâ âëèÿíèÿ â óïðàâ-

ëåíèè ïðèáûëüþ. Ñåâåðî-Êàâêàçñêèé ãîñóäàðñòâåííûé òåõ-
íè÷åñêèé óíèâåðñèòåò Ìàòåðèàëû VII ðåãèîíàëüíîé íàó÷íî-
òåõíè÷åñêîé êîíôåðåíöèè Âóçîâñêàÿ íàóêà - Ñåâåðî-
Êàâêàçñêîìó ðåãèîíó. Ñòàâðîïîëü: ÑåâÊàâÃÒÓ
[104] Ìîãèëåâ À.Â. è äð. Èíôîðìàòèêà: Ó÷åá. ïîñîáèå äëÿ âóçîâ/

À.Â. Ìîãèëåâ, Í.È. Ïàê, Å.Ê. Õåííåð; Ïîä ðåä. Å.Ê.Õåííåðà,
Ì.: Èçä.öåíòð ¾Àêäåìèÿ¿, 2000, 816 ñ.
[105] Ìîòûøèíà Ì.Ñ. Ìåòîäû ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî ïðîãíî-

çèðîâàíèÿ: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. - ÑÏá.: Èçä-âî ÑÏáÓÝÔ, 1994. -
114 ñ.
[106] Ìýñêîí Ì.Õ., Àëüáåðò Ì., Õåäîóðè Ô. Îñíîâû ìåíåäæìåí-

òà./Ïåð. ñ àíãë. - Ì.: Äåëî, 1992. - 500 ñ.
[107] Íåéìàí Äæ., Ìîðãåíøòåðí Î. Òåîðèÿ èãð è ýêîíîìè÷åñêîå

ïîâåäåíèå. Ì., 1970
[108] Íèêèòèí À.È. Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå êðóïíûì ïðîìûø-

ëåííûì ïðåäïðèÿòèåì. //Óïðàâëåíèå êîìïàíèåé 11/2004.
[109] Îñíîâû êîìïüþòåðíîé ãðàìîòû / Ïîä ðåä. Í.Â. Ìàêàðîâîé. -

Ë.: Ìàøèíîñòðîåíèå, Ëåíèíãð. îòä-íèå, 1987
[110] Îñíîâû ñîâðåìåííûõ êîìïüþòåðíûõ òåõíîëîãèé: Ó÷åáíîå ïî-

ñîáèå/ Ïîä ðåä. ïðîô. Õîìîíåíêî À.Ä. ÑÏá.: ÊÎÐÎÍÀ
ïðèíò, 2002, 448 ñ.
[111] Ïèíî Ð. Êîðïîðàòèâíîå àéêèäî./Ïåð. ñ àíãë. - ÑÏá.: Ïèòåð. -

2001. - 125 Ñ.
[112] Ïîðòåð Ì. Å. Ìåæäóíàðîäíàÿ êîíêóðåíöèÿ : Êîíêóðåíòíûå

ïðåèìóùåñòâà ñòðàí. - Ìîñêâà: Ìåæäóíàðîäíûå îòíîøåíèÿ,
1993.- 895.
[113] Ðàéàí Á. Ñòðàòåãè÷åñêèé ó÷åò äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ./Ïåð. ñ àíãë.

- Ì.: Àóäèò, ÞÍÈÒÈ. - 1998.- Ñ. 43.
[114] Ðîæêîâ Ê., Êîíîêîâ Ä. Òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêèå àñïåêòû ðàç-

âèòèÿ ìàëîãî áèçíåñà íà îñíîâå ðåñòðóêòóðèçàöèè êðóïíûõ
ïðåäïðèÿòèé //Ôèíàíñîâàÿ ãàçåòà, 1998, N2
[115] Ðîññèéñêèé ðûíîê ñòðîèòåëüíûõ ìàòåðèàëîâ. Ãðóïïà ÈÍÝÊ,

Ì: -2004. 50 ñ.
[116] Ðóáöîâ Ñ. Â. Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå. Äîñòàòî÷íî ëè

ñåìè íîò, ÷òîáû ñî÷èíÿòü ìóçûêó?. // ComputerWorld Ðîññèÿ,
1999e, 186, N 25, 36-37.
[117] Ðûíîê ñòðîèòåëüíûõ è îòäåëî÷íûõ ìàòåðèàëîâ. ÐîñÁèç-

íåñÊîíñàëòèíã. 2002 www.rbc.ru
[118] Ðÿáèíèí È. À., ×åðêàñîâ Ã. Í. Ëîãèêî-âåðîÿòíîñòíûå ìåòîäû

èññëåäîâàíèÿ íàäåæíîñòè ñòðóêòóðíî-ñëîæíûõ ñèñòåì.- Ì.:
Íàóêà, 1981, 511 ñ.
[119] Ñàäîâñêèé Â. Í., Îñíîâàíèÿ îáùåé òåîðèè ñèñòåì, Ì., 1974
[120] Ñâèðèäåíêî Ñ.Ñ. Ñîâðåìåííûå èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè.

- Ì.: Ðàäèî è ñâÿçü, 1989.
[121] Ñèñòåìíûé ïîäõîä ê îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ / Ïîä ðåä.

Ìèëüíåð Á. Ç., Åâåíêî Ë. È., Ðàïîïîðò Â.Ñ. - Ì.: Ýêîíîìèêà,
1983. - 224 ñ.
[122] Ñåðãååâ Å.Þ. Ìåæäóíàðîäíûå ýêîíîìè÷åñêèå îòíîøåíèÿ:

Êóðñ ëåêöèé. - Ì.: Èíôîðìàöèîííî-âíåäðåí÷åñêèé öåíòð
Ìàðêåòèíã, 2000.
[123] Ñìèðíîâ Ý.À. Ðàçðàáîòêà óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé: Ó÷åáíèê

äëÿ âóçîâ. - Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2000.
[124] Ñìèðíîâà Ã.Í. è äð. Ïðîåêòèðîâàíèå ýêîíîìè÷åñêèõ èíôîð-

ìàöèîííûõ ñèñòåì: Ó÷åáíèê/Ã.Í. Ñìèðíîâà, À.À. Ñîëðîêèí,
Þ.Ô. Òåëüíîâ; Ïîä ðåä. Þ.Ô. Òåëüíîâà. Ì.:Ôèíàíñû è ñòà-
òèñòèêà, 2003. 512 ñ.:èë.
[125] Ñîâåòîâ Á.ß., ßêîâëåâ Ñ.À. Ìîäåëèðîâàíèå ñèñòåì. Ó÷åáíèê

äëÿ âóçîâ. - Ì.: Âûñøàÿ øêîëà, 2001. - 343 ñ.: èë.
[126] Ñòàðîâîéòîâ Ì.Ê., Ôîìèí Ï.À. Ïðàêòè÷åñêèé èíñòðóìåí-

òàðèé îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ ïðîìûøëåííûì ïðåäïðèÿòè-
åì//Ïðîáëåìû òåîðèè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ. - 2000. N4.
[127] Òàìáîâöåâ Â.Ë. Ïÿòûé ðûíîê: ýêîíîìè÷åñêèå ïðîáëåìû ïðî-

èçâîäñòâà èíôîðìàöèè. Ì.; Èçä-âî ÌÃÓ, 1993.
[128] Òåéëîð Ô. Îñíîâû íàó÷íîãî ìåíåäæìåíòà, Ïðîãðåññ, Ì: -

1992 ã.
[129] Òèõîìèðîâ Þ.À. Óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå. Ì.: Íàóêà, 1996.

278 ñ.
[130] Òîêàðåâ Â.Â. Ïðèìåíåíèå SWOT-àíàëèçà ïðè ðàçðàáîòêå

ñòðàòåãèè ôèðìû.//Óïðàâëåíèå êîìïàíèåé N3-2005
[131] Òîìïñîí À.À., Ñòèêëåíä Ô.Äæ. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò.

Èñêóñòâî ðàçðàáîòêè è ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè: Ó÷åáíèê äëÿ
âóçîâ/ Ïåð. ñ àíãë. ïîä ðåä. Ë.Ã.Çàéöåâà, Ì.È.Ñîêîëîâîé. -
Ì: Áàíêè è áèðæè, ÞÍÈÒÈ, 1998. - 576 ñ.
[132] Òóëåíêîâ Í. Êëþ÷åâàÿ ïîçèöèÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî ìåíåäæìåíòà

â îðãàíèçàöèè//Ïðîáëåìû òåîðèè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ. -
1997. N4. - Ñ.104-109
[133] Óñòåíêî À.Ñ.Îñíîâû ìàòåìàòè÷åñêîãî ìîäåëèðîâàíèÿ è àë-

ãîðèòìèçàöèè ïðîöåññîâ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñëîæíûõ ñèñòåì,
Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 2000 ã., 192 ñ.
[134] Óòêèí Â.Á. Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû â ýêîíîìèêå: Ó÷åáíèê

äëÿ ñòóäåíòîâ âûñø. ó÷. çàâåä./ Â.Á. Óòêèí, Ê.Â. Áàëäèí.
Ì.:Èçäàòåëüñêèé öåíòð ¾Àêàäåìèÿ¿, 2004. 288 ñ.
[135] Óòêèí Ý.À. (ïîä ðåä.) Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå. - Ì.:

Èçä-âî ÝÊÌÎÑ, 1999.-440 ñ.
[136] Ôàòõóòäèíîâ Ð.À. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìàðêåòèíã. - Ó÷åáíèê. - Ì.:

ÇÀÎ Áèçíåñ-øêîëà Èíòåë-ñèíòåç, 2000.
[137] Ôåäåðàëüíûé çàêîí ¾Îá èíôîðìàöèè, èíôîðìàòèçàöèè è çà-

ùèòå èíôîðìàöèè¿. Ïðèíÿò Ãîñóäàðñòâåííîé Äóìîé 25 ÿíâà-
ðÿ 1995 ã.
[138] Ôåäîðåíêî Í.Ï. Îïòèìèçàöèÿ ýêîíîìèêè. Ì.: Íàóêà, 1977.

[139] Ôåäîðîâè÷ Î.Å., Íå÷èïîðóê Í.Â., Äðóæèíèí Å.Ë., Ïðîõîðîâ

À.Â. Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè îðãàíèçàöèîííîãî óïðàâ-
ëåíèÿ ñëîæíûìè ñîöèîòåõíè÷åñêèìè ñèñòåìàìè. - Õàðüêîâ:
Íàö. àýðîêîñì. óí-ò Õàðüê. àâèàö. èí-ò, 2004.
[140] Ôîððåñòåð Ä. Ó. Îñíîâû êèáåðíåòèêè ïðåäïðèÿòèÿ. - Ìîñêâà:

Ïðîãðåññ, 1971.
[141] Öûïëàêîâ À. À. Ýêîíîìåòðè÷åñêèé àíàëèç ïðîöåññîâ âûñî-

êîé èíôëÿöèè (íà ïðèìåðå Ðîññèè). Äèññåðòàöèÿ íà ñîèñêàíèå
ó÷åíîé ñòåïåíè êàíäèäàòà ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê. Íîâîñèáèðñê,
1998. îòíîøåíèÿ, 1993.
[142] Ôðèäìàí À. Ë. Îñíîâû îáúåêòíî-îðèåíòèðîâàííîé ðàçðàáîò-

êè ïðîãðàììíûõ ñèñòåì, - Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 2000
ã.,
[143] Ýêîíîèêà ïðåäïðèÿòèÿ. Ó÷åáíèê äëÿ âóçîâ./Ïîä ðåä. ïðîô.

Â.ß. Ãîðôèíêåëÿ, ïðîô. Â.À. Øâàíäåðà. - Ì.:ÞÍÈÒÈ-
ÄÀÍÀ, 2004.
[144] Johnson Gerry, Scholes Kevan. Exploring Corporate Strategy:

Text and Cases (3rd edition). New York: Prentice Hall, (1993).
[145] HAMMER M., CHAMPY J. Reengineering the corporation: A

manifesto for business revolution. - N.Y.: Harper-Collins, 1993.
[146] Lynch Richard, Corporate strategy, Pitman Publishing, 1997
[147] Madala H.R. and Ivakhnenko A.G. Inductive Learning

Algorithms for Complex Systems Modeling. Boca Raton:
CRC Press Inc., 1994

Монография

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Монография

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Êàðïîâ Ý.À.

Ïîä íàó÷íîé ðåäàêöèåé ïðîô. Ý.À. Êàðïîâà

ã. Ñòàðûé Îñêîë, 2006

Ê 463 Êàðïîâ Ý.À., Àêèìîâà Å.Â.

Â êíèãå ðàññìàòðèâàþòñÿ òåîðåòè÷åñêèå è ïðàêòè÷åñêèå ðàç-

ISBN  Êàðïîâ Ý.À., Àêèìîâà Å.Â. 2006

1 Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì 11

2 Àíàëèç è îöåíêà èçìåíåíèé âî âíåøíåé ñðåäå 67

3 Èíôîðìàòèçàöèÿ â ýêîíîìèêå 117

3.7 Ïðîáëåìû èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì . 155

4 Èíôîðìàöèîííûå êîðïîðàòèâíûå ñèñòåìû 159

Â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ ïðîìûøëåííîå ïðåäïðèÿòèå íå ìîæåò ðàñ-

Ïðè êà÷åñòâåííûõ ìàêðîýêîíîìè÷åñêèõ èçìåíåíèÿõ âîçðàñòàåò

íîãî îáùåñòâà áàçèðóåòñÿ íà äîñòèæåíèÿõ â îáëàñòè ýëåêòðîíèêè

ðóþùèé ôàêò íàðàñòàíèÿ íåñòàáèëüíîñòè è îñòàâëÿåò â ñòîðîíå

ðà Äæ.[79], Êîãàíà Í.ß., Ìàð÷óêà Ã.È.[97], Ìåñàðîâè÷à Ì.[101],

■ íà ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ïðè âíåäðåíèè ñîâðåìåí-

■ â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ñîçäàíèÿ ñèñòåìû ìîíèòîðèíãà ñîñòî-

■ â ó÷åáíîì ïðîöåññå ïî òàêèì äèñöèïëèíàì êàê: ñòðàòåãè÷å-

■ îòäåëüíûå ðåçóëüòàòû ðàáîòû ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû â

ãíîçîâ ðàçâèòèÿ è ðåàëèçàöèè îáîñíîâàííîé ïðîìûøëåííîé

Êíèãà ñîñòîèò èç ââåäåíèÿ, ÷åòûðåõ ãëàâ, çàêëþ÷åíèÿ, áèáëèî-

1.1 Ñîâðåìåííûå òåíäåíöèè â ìåòîäàõ óïðàâ-

Òàêîâî îñíîâíîå ïîëîæåíèå ñîâðåìåííîé ìåòîäîëîãèè ìåíåäæìåí-

êàê âåðøèíû íàóêè óïðàâëåíèÿ â ðàçëè÷íûõ ïóáëèêàöèÿõ ðàñêðû-

Â íàñòîÿùåå âðåìÿ âûäåëÿþòñÿ äâà íàïðàâëåíèÿ ðàçâèòèÿ ñòðà-

öèè, îòíîøåíèÿ ê òîðãîâîé ìàðêå è ïðåñòèæà îðãàíèçàöèè,

2. Ïðîãíîçû è ïðåäñêàçàíèÿ. Ðàññìàòðèâàþòñÿ äèíàìèêà

3. Ïëàíèðîâàíèå öåëåé. Èñïîëüçóåòñÿ äëÿ ðàçðàáîòêè: ìèñ-

SWOT (ïëàí), ìîäåëè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ìåòîäû îöåíêè âà-

4. Ðàçðàáîòêà ïëàíà ñòðàòåãè÷åñêèõ îïåðàöèé: ïîðòôåëü

Íåñìîòðÿ íà îáèëèå ìåòîäîâ è èíñòðóìåíòîâ, ïðèìåíÿåìûõ â

■ âîçðàñòàþùóþ çíà÷èìîñòü ãëîáàëüíûõ êîìïüþòåðíûõ ñåòåé;

■ äðîáëåíèå ýêîíîìèêè è öåïî÷åê ñîçäàíèÿ ñòîèìîñòè íà áîëü-

■ âûäåëåíèå ýêîíîìèêè ¾âîçðàñòàþùèõ äîõîäîâ¿è ¾ïîáåäèòå-

Â ýêîíîìèêå ïðîèñõîäèò èíôîðìàöèîííàÿ ðåâîëþöèÿ. Ðàíüøå

Ðèñ. 1.1: Ðîëü ñòðàòåãè÷åñêîé ðàçâåäêè â ïðåäóãàäûâàíèè èçìåíå-

êîìïàíèÿ íå ñìîæåò ñîçäàòü äðóãîé ïðîäóêò èëè óñëóãó, ÷òîáû âíå-

íî îêàçûâàþòñÿ íå â ñèëàõ îáåñïå÷èòü óñòîé÷èâîå êîíêóðåíòíîå

ñÿ íà 10-30% 2 . Áûëî òàêæå óñòàíîâëåíî, ÷òî ýòà òåíäåíöèÿ èìååò

ðàçðàáîòàëà è âíåäðèëà â ïðàêòèêó ñòðàòåãè÷åñêîãî àíàëèçà è ïëà-

ïîäðàçóìåâàÿ, ÷òî ýòî ïðèâåäåò ê áîëåå îáúåêòèâíîé êàðòèíå. Íà

Îñíîâíûì íåäîñòàòêîì ìîäåëè ADL ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî îíà î÷åíü

Óæå â ìîìåíò åå çàðîæäåíèÿ, êîòîðûì ñ÷èòàþò ïóáëèêàöèþ

êðóïíûõ êîîïåðàöèîííûõ äîãîâîðîâ.

■ Ïîñòåïåííûé îòêàç îò óïðàâëåí÷åñêîãî ðàöèîíàëèçìà êëàññè-

òî åñòü âîçäåéñòâèåì íà âíóòðåííèå ôàêòîðû ïðîèçâîäñòâà.

■ Ðàññìîòðåíèå ïðåäïðèÿòèÿ êàê öåëîñòíîé ñèñòåìû, ïîçâîëÿ-

■ Ïðèìåíåíèå ê óïðàâëåíèþ ñèòóàöèîííîãî ïîäõîäà, ñîãëàñíî

■ Ïðèçíàíèå íåîáõîäèìîñòè ðàçðàáîòêè è ðåàëèçàöèè ñèñòåìû

■ Ïîâîðîò áèçíåñà ê óïðàâëåíèþ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðîé

■ Ïðèçíàíèå îïðåäåëÿþùåãî çíà÷åíèÿ äëÿ áóäóùåãî ïðåäïðèÿ-

■ Îñîçíàíèå âåäóùåé ðîëè ëèäåðà â îðãàíèçàöèè êàê íîñèòåëÿ

■ Ïðèçíàíèå ñîöèàëüíîé îòâåòñòâåííîñòè óïðàâëÿþùèõ êàê ïå-

Îäíî èç êëþ÷åâûõ ïîíÿòèé ìåíåäæìåíòà, òåñíî ñâÿçàííîå ñ öå-

ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ, êîòîðûå ïîëó÷èëè íàçâàíèå èåðàðõè÷åñêèõ,

Ðèñ. 1.2: Øàõòíàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé

ñòâîì; íå ó÷èòûâàåòñÿ ñïåöèôèêà ðàáîòû ðàçëè÷íûõ ïîäðàçäåëå-

íà âðåìåííîé îñíîâå, ò. å. íà ïåðèîä ðåàëèçàöèè ïðîåêòà, ïðîãðàì-

þòñÿ øòàáíûå îðãàíû óïðàâëåíèÿ èç ðóêîâîäèòåëåé ïðîåêòîâ èëè

Ðèñ. 1.3: Âàðèàíò ñòðóêòóðû ìàòðè÷íîãî òèïà

âåêà, ÿâëÿåòñÿ ìåòîä óïðàâëåíèÿ ïî öåëÿì. Â Ðîññèè âíåäðåíèå

ôóíêöèîíèðîâàòü. Ïðàêòè÷åñêè ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ïîïûòêè ñëåïî

1.2 Âëÿíèå âíåøíèõ ôàêòîðîâ íà ïðåäïðèÿ-

ïîëîæíîå íàïðàâëåíèå âîçâðàò ¾ê ñâîáîäíîìó ðûíêó¿, íàïðèìåð

■ ýêîíîìè÷åñêàÿ îðãàíèçàöèÿ ñïåöèôè÷åñêàÿ ïðîöåäóðà êî-

Ð ðàáî÷èå êàäðû, Ô îñíîâíûå ôîíäû, È èíôîðìàöèÿ (ïî

1.3 Ïðåäïðèÿòèå êàê áîëüøàÿ ñèñòåìà

Y (t) = f (X(t), θ(t)) ôóíêöèÿ âûõîäîâ

Çäåñü X(t) ìíîæåñòâî çíà÷åíèé âõîäíûõ ôàêòîðîâ â ìîìåíò