Вы находитесь на странице: 1из 5

Министерство образования культуры и исследования Республики Молдова

Молдавский государственный университет

Юридический факультет

Индивидуальная работа по предмету


защита прав потребителей

Выполнили: Бровкина Яна,

Кирика Карина

Руководитель: Плотник Олеся Павловна.

Кишинев 2020 год.


Сравнение систем права по защите прав потребителей в различных странах.
РМ Латвия РК
Первый закон о ЗПП был Первый и последний закон Первый закон ЗПП в
принят по примеру страны Латвии по ЗПП был Республике Казахстан был:
Российского закона. В 2000 Закон, принятый Сеймом Закон Казахской Советской
году Республика Молдова 18 марта 1999 года и Социалистической
подписала план обнародованный Республики от 5 июня 1991
интеграции ЕС. В 2003 Президентом государства 1 года № 640-XII
году был принят новый апреля 1999 года (С О защите прав потребителей
ЗПП, который изменениями, внесенными (с изменениями от 26.06.92 г.)
регулирует субъекты, по состоянию на 9 июня Этот Закон закреплял
положения о защите 2016 года) именно этот правовые, экономические и
жизни и здоровья, о закон по сей день социальные основы, а также
защите экономических действителет по всей гарантии защиты прав
интересов территории Латвии. В потребителей.
потребителей, а также котором говорилось об  Однако он утратил силу в
регулирует процедуру по обеспечении потребителям 2010 году и на его место был
защите прав и интересов, возможности реализации и принят новый закон: Закон
органы которые этим защиты своих законных Республики Казахстан от 4
занимаются, и прав, а также защите мая 2010 года № 274-IV «О
ответственность. коллективных интересов защите прав потребителей» (с
Согласно закону потребителей. изменениями и дополнениями
Республики Молдова о по состоянию на 14.04.2019
защите прав г.)
потребителей каждый
потребитель если получает Страый закон отличался от
товар с дефектом должен с нового тем, что в нем было
начало обратиться к меньше положени и самая
продавцу при наличии первая статья начиналась с
чека, документа другого целей и задачей самого
рода который закона.
подтвердил бы факт
покупки. Потребитель в
праве написать заявление со
всеми требованиями.
Понятие потребителя в различных странах мира.

РМ Латвия Республика Казахстан


Согласно ст. 1 Согласно п.3 ст.1 Согласно п.15 ст.1
Потребителем - Потребитель – физическое Потребитель -
является физическое лицо лицо, высказывающее физическое лицо,
имеющие намерение заказать желание приобрести, имеющее намерение
приобрести продукты, приобретающее или заказать или приобрести
услуги, способное приобрести или либо заказывающее,
для нужд не связанных с использовать товар или приобретающее и (или)
профессиональной услугу с целью, не использующее товар
деятельностью. Закон о связанной с его (работу, услугу)
защите прав потребителей в хозяйственной или исключительно для
РМ был принят в 2003 г. профессиональной личного, семейного,
деятельностью; домашнего или иного
Закон Латвии «О Защите использования, не
прав потребителей» от 9 связанного с
июня 2016г. предпринимательской
деятельностью;
Закона РК от 21.04.16 г.
Отличия и сходства обязанностей производитель, продавец.

отличия сходства
Продавец: Продавец:
1. Удостовериться в безопасности 1. Удостовериться в безопасности
предлагаемых для продажи продуктов и их предлагаемых для продажи продуктов и их
соответствия установленным или соответствия установленным или
заявленным требованиям заявленным требованиям.
2. Не продавать продукты, в отношении 2. Не продавать
которых существует информация о том что продукты в отношении которых существует
они представляют опасность для информация о том что они представляют
здоровья. опасность для здоровья.
3. Информировать компетентные органы и 3. Информировать компетентные органы и
производителя о наличии на рынке продукта производителя о наличии на рынке продукта
который является поддельным. который является поддельным.
4. Изымать из продажи продукты которые 4. Изымать из продажи продукты которые
не соответствуют знаку качества. не соответствуют знаку качества.
5. Обеспеспечить соблюдение технических 5. Обеспечить соблюдение технических
условий, установленных производителем, условий, установленных производителем
для продукта. для продукта.
6. Выдавать кассовый чек по факту покупки. 6. Выдавать кассовый
7. Хранить книгу лалоб на видном месте. чек по факту покупки в
соответствии со статьей 9
закона о защите прав
потребителей.

Производитель: Исполнитель:
1. Обязан поставлять на рынок, 1. Использовать при оказании услуг только
безопасные продукты, по безопасные продукты и процессы, которые
сертификату соответствия, также если это предусмотрено законом должны
приостанавливает поставку быть сертификаты.
2. Изымать с рынкапродукты если они не 2. Безотлагательно информировать
соответствуют качеству и компетентные органы и производителя о
могут нанести вред здоровью, наличии поддельного опасного продукта.
3. Обеспечить соблюдение санитарно- 3. Оказать только безопасные услуги для
гигиенических требований жизни и здоровья, а также экономических
4. Отвечает за причененый не интересов.
соответствующим продуктом ущерб в 4. Устанавливает требования и условия по
течении определенного срока годности при договору.
условии требований транспортирования, 5. Соблюдает технические условия, выдает
хранения,использования, и потребления в кассовый чек или документ который
соответствии со статьей 8 закона о защите поддтверждает факт покупки
прав потребителей. 6. Обеспечить оказание услуг на
государственном языке по утверждению
Правительства Республики Молдова в
соответствии со статьей 10 закона о защите
прав потребитеелй.
Практика По книгам жалоб в Республики Молдова В соответствии с постановлением
правительства от 14.10.2006 номер 1141 общество утверждении положения о порядке ведения
книги жалоб.
Проводя практику и наблюдая за деятельностью наших магазинов можно сказать, что к
сожалению книга жалоб требуется очень часто. В один из таких случаев я лично попросила книгу
жалоб и выявила ряд нарушений: книга жалоб была в ненадлежащее виде без переплета,
страницы выпадают, обложка отсутствовала. Книга жалоб была неправильно оформлена не
соответствовала постановлению правительства Республики Молдова. В одном из магазинов книги
жалоб не оказалось на месте, и администрация магазина отказалась регистрировать жалобу. В
одном из супермаркетов в книге жалоб были перепутаны страницы, некоторые выпадают из нее,
она была не прошита, торчали скрипки. Исходя из этого можно сделать вывод что в Республике
Молдова во всех сферах есть нарушения которые требуют устранения в срочном порядке.