Министерство образования культуры и исследования Республики Молдова

Молдавский государственный университет

Юридический факультет

Индивидуальная работа по предмету

защита прав потребителей

Выполнили: Бровкина Яна,

Кирика Карина

Руководитель: Плотник Олеся Павловна.

Кишинев 2020 год.

 Сравнение систем права по защите прав потребителей в различных странах.
РМ
Первый закон о ЗПП был
принят по примеру
Российского закона. В 2000
году Республика Молдова
подписала план
интеграции ЕС. В 2003
году был принят новый
ЗПП, который
регулирует субъекты,
положения о защите
жизни и здоровья, о
защите экономических
интересов
потребителей, а также
регулирует процедуру по
защите прав и интересов,
органы которые этим
занимаются, и
ответственность.
Согласно закону
Республики Молдова о
защите прав
потребителей каждый
потребитель если получает
товар с дефектом должен с
начало обратиться к
продавцу при наличии
чека, документа другого
рода который
подтвердил бы факт
покупки. Потребитель в
праве написать заявление со
всеми требованиями.
Латвия РК
Первый и последний закон Первый закон ЗПП в
страны Латвии по ЗПП был Республике Казахстан был:
Закон, принятый Сеймом Закон Казахской Советской
18 марта 1999 года и Социалистической
обнародованный Республики от 5 июня 1991
Президентом государства 1 года № 640-XII
апреля 1999 года (С О защите прав потребителей
изменениями, внесенными (с изменениями от 26.06.92 г.)
по состоянию на 9 июня Этот Закон закреплял
2016 года) именно этот правовые, экономические и
закон по сей день социальные основы, а также
действителет по всей гарантии защиты прав
территории Латвии. В потребителей.
котором говорилось об  Однако он утратил силу в
обеспечении потребителям 2010 году и на его место был
возможности реализации и принят новый закон: Закон
защиты своих законных Республики Казахстан от 4
прав, а также защите мая 2010 года № 274-IV «О
коллективных интересов защите прав потребителей» (с
потребителей. изменениями и дополнениями
по состоянию на 14.04.2019
г.)
Страый закон отличался от
нового тем, что в нем было
меньше положени и самая
первая статья начиналась с
целей и задачей самого
закона.
 Понятие потребителя в различных странах мира.

РМ Латвия Республика Казахстан

Согласно ст. 1 Согласно п.3 ст.1 Согласно п.15 ст.1
Потребителем - Потребитель – физическое Потребитель -
является физическое лицо лицо, высказывающее физическое лицо,
имеющие намерение заказать желание приобрести, имеющее намерение
приобрести продукты, приобретающее или заказать или приобрести
услуги, способное приобрести или либо заказывающее,
для нужд не связанных с использовать товар или приобретающее и (или)
профессиональной услугу с целью, не использующее товар
деятельностью. Закон о связанной с его (работу, услугу)
защите прав потребителей в хозяйственной или исключительно для
РМ был принят в 2003 г. профессиональной личного, семейного,
деятельностью; домашнего или иного
Закон Латвии «О Защите использования, не
прав потребителей» от 9 связанного с
июня 2016г. предпринимательской
деятельностью;
Закона РК от 21.04.16 г.
 Отличия и сходства обязанностей производитель, продавец.

отличия сходства
Продавец: Продавец:
1. Удостовериться в безопасности 1. Удостовериться в безопасности
предлагаемых для продажи продуктов и их предлагаемых для продажи продуктов и их
соответствия установленным или соответствия установленным или
заявленным требованиям заявленным требованиям.
2. Не продавать продукты, в отношении 2. Не продавать
которых существует информация о том что продукты в отношении которых существует
они представляют опасность для информация о том что они представляют
здоровья. опасность для здоровья.
3. Информировать компетентные органы и 3. Информировать компетентные органы и
производителя о наличии на рынке продукта производителя о наличии на рынке продукта
который является поддельным. который является поддельным.
4. Изымать из продажи продукты которые 4. Изымать из продажи продукты которые
не соответствуют знаку качества. не соответствуют знаку качества.
5. Обеспеспечить соблюдение технических 5. Обеспечить соблюдение технических
условий, установленных производителем, условий, установленных производителем
для продукта. для продукта.
6. Выдавать кассовый чек по факту покупки. 6. Выдавать кассовый
7. Хранить книгу лалоб на видном месте. чек по факту покупки в
соответствии со статьей 9
закона о защите прав
потребителей.

Производитель:
1. Обязан поставлять на рынок,
безопасные продукты, по
сертификату соответствия, также
приостанавливает поставку
2. Изымать с рынкапродукты если они не
соответствуют качеству и
могут нанести вред здоровью,
3. Обеспечить соблюдение санитарно-
гигиенических требований
4. Отвечает за причененый не
соответствующим продуктом ущерб в
течении определенного срока годности при
условии требований транспортирования,
хранения,использования, и потребления в
соответствии со статьей 8 закона о защите
прав потребителей.
Исполнитель:
1. Использовать при оказании услуг только
безопасные продукты и процессы, которые
если это предусмотрено законом должны
быть сертификаты.
2. Безотлагательно информировать
компетентные органы и производителя о
наличии поддельного опасного продукта.
3. Оказать только безопасные услуги для
жизни и здоровья, а также экономических
интересов.
4. Устанавливает требования и условия по
договору.
5. Соблюдает технические условия, выдает
кассовый чек или документ который
поддтверждает факт покупки
6. Обеспечить оказание услуг на
государственном языке по утверждению
Правительства Республики Молдова в
соответствии со статьей 10 закона о защите
прав потребитеелй.
Практика По книгам жалоб в Республики Молдова В соответствии с постановлением
правительства от 14.10.2006 номер 1141 общество утверждении положения о порядке ведения
книги жалоб.
Проводя практику и наблюдая за деятельностью наших магазинов можно сказать, что к
сожалению книга жалоб требуется очень часто. В один из таких случаев я лично попросила книгу
жалоб и выявила ряд нарушений: книга жалоб была в ненадлежащее виде без переплета,
страницы выпадают, обложка отсутствовала. Книга жалоб была неправильно оформлена не
соответствовала постановлению правительства Республики Молдова. В одном из магазинов книги
жалоб не оказалось на месте, и администрация магазина отказалась регистрировать жалобу. В
одном из супермаркетов в книге жалоб были перепутаны страницы, некоторые выпадают из нее,
она была не прошита, торчали скрипки. Исходя из этого можно сделать вывод что в Республике
Молдова во всех сферах есть нарушения которые требуют устранения в срочном порядке.