Вы находитесь на странице: 1из 122

ТРЕНИНГ:

РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ.
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Учебное пособие

СПИД Фонд ВостокЗапад


Москва
2005
Ирина Куртикова, Калерия Лаврова, Всеволод Ли. Тренинг: руководство
к действию. Теория и практика — М., 2005. — 240 с.
Большое спасибо тренерской команде, без которой не было бы этой книги:
Светлане Бессудновой, Асе Бидординовой, Виктории Доллен, Ольге Ереминой,
Вере Кобзевой, Александру Левину, Даше Очерет, Андрею Рылькову,
Ане Саранг, а также всем, кто работал и работает в проекте тренингов по
снижению вреда «СПИД Фонда Восток/Запад» (AIDS Foundation EastWest — AFEW).
1 ТРЕНИНГ КАК
ОБУЧАЮЩИЙ ПРОЦЕСС

© «СПИД Фонд Восток/Запад» (AIDS Foundation EastWest — AFEW), 2005 г.


Все права защищены.
Эл. почта: info@afew.org
Веб/сайт: http://www.afew.org
Издано в рамках проекта ГЛОБУС
Распространяется бесплатно
Воспроизведение, передача, распространение или дублирование любой части со/
держащихся в публикации материалов допускается при условии их некоммерческого
использования в дальнейшем. Ссылка на «СПИД Фонд Восток/Запад» (AIDS Foundation
EastWest — AFEW) обязательна. Нарушение авторских прав будет преследоваться в со/
ответствии с законодательством Российской Федерации и международной правовой
практикой.
ЧТО ТАКОЕ ТРЕНИНГ?
ренинг — это форма активного обучения, при котором происходит

Т обогащение знаниями, развитие конкретных умений и навыков. Тре


нинги, как правило, включают ролевые игры, работу в командах,
выполнение практических заданий, мозговые штурмы и некоторый объем
информации, при подаче которой используют эвристическую методику1.
Тренинг — это передача знаний, необходимых человеку или команде в
настоящий момент или в ближайшем будущем. Тренинг — одна из самых
распространенных форм обучения. Тренинг стимулирует работу мозга:
участники оказываются вовлеченными в дискуссии, им необходимо форму
лировать и отстаивать собственную точку зрения, правильно задавать
вопросы и, в конечном итоге, научиться применять полученные знания на
практике. Около 70% времени на тренинге отведено отработке навыков,
ролевым играм, моделирующим рабочим ситуациям и их анализу. Это
связано с необходимостью ввести человека в зону дискомфорта, в которой
человек вынужден думать, действовать, принимать решения. Это очень от
личается от лекции или семинара, на которых можно очень легко отвлечься
и даже поспать.
Как особая форма делового обучения тренинги возникли на Западе в
40х годах ХХ века. В России тренинги появились в начале 90х годов. Неко
торое время крупные западные корпорации были единственными заказчи
ками на российском рынке тренингов.
Тренинг — один из самых актуальных на сегодняшний день видов обуче
ния. Это путь от осознания нехватки знаний к приобретению новых устойчи
вых навыков.
Тренинг, как уже отмечалось выше, — это активная форма обучения и
получения знаний, поэтому его не следует воспринимать как обычное
занятие в школе или лекцию. Неформальную обстановку на тренинге обес
печивает тренер. Он общается на равных с участниками, он — такой же, как
и все, он — часть группы.
Следующей характеристикой, отличающей тренинг от традиционных за
нятий, является расположение участников в аудитории: они рассаживаются
по кругу. Наличие круга (или тренингового круга) — необходимое условие
для проведения занятий. В этой связи аудиторию для проведения тренинга
следует выбирать достаточно просторную, с незакрепленными стульями. Не
должно быть лишних предметов, которые бы отгораживали людей друг от
друга (столов, парт и т.д.). Нахождение в круге способствует созданию дове
1
От греч. heuriskо («нахожу») — система обучения путем наводящих вопросов. Методика заключается в
том, что обучаемый «сам» выводит какоето правило или метод.

5
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

рительной атмосферы, каждый участник может видеть всех, свободно ся получением обратной связи. В конце тренинга оценивается уровень полу
общаться со всеми, в том числе с ведущим. Более того, круг в сознании ченных знаний и навыков, работа тренеров и мотивация участников.
человека ассоциируется с ощущением безопасности, с заинтересованно
Третий этап — это применение полученного опыта на практике.
стью и вниманием. Все вышесказанное касается достоинств тренинга. Но
Посттренинговый эффект сохраняется в течение трех месяцев, поэтому
тренинговые формы занятий имеют и свои недостатки. Одним из недостат
необходимо начать применять полученные навыки и знания на практике как
ков является неизбежность больших временных затрат на ограниченное ко
можно быстрее.
личество участников группы. Если, например, профилактическую лекцию
по ВИЧ/СПИДу можно прочитать за один час и при этом охватить достаточ
но значительную аудиторию, то на тренинге за то же время обсудить ту же
проблему с таким же количеством присутствующих невозможно. Следует РОЛЬ ТРЕНЕРА
отметить, что тренер должен располагать не только интересной и достовер
ной информацией по теме, но также знать основы возрастной психологии, Существенное отличие тренинга от других методов обучения состоит в
уметь работать с аудиторией, обладать навыками ведения дискуссии и т.д. том, что тренеры являются организаторами определенных групповых
Без этого его работа вряд ли будет эффективной. процессов, в результате чего группа самостоятельно анализирует различные
ситуации и формулирует основные закономерности. Искусство тренера со
Результаты занятий не будут очевидны сразу же, т.е. непосредственно по стоит в том, чтобы достичь целей, не оказывая давления на группу, но и не
окончании тренинга тренер не может оценить, насколько хорошо участники идя у нее на поводу.
овладели той или иной информацией. Результаты будут намного позже,
когда человек, прошедший обучение, окажется в ситуации, требующей при Специфика работы тренера заключается в постоянном наблюдении и
менения полученных знаний и навыков. оценке всего, что происходит в группе. Для этого необходимо, чтобы тренер
все время — приступая к проведению тренинга, планируя работу на день,
непосредственно в процессе работы — задавал себе три вопроса:
ЭТАПЫ ТРЕНИНГА • Какой цели я хочу достичь?
• Почему я хочу достичь этой цели?
Тренинговый процесс можно условно разделить на три этапа.
• Какими средствами я собираюсь ее достичь?
Первый этап — это, с одной стороны, выяснение запроса, формулиро
вание темы и составление программы тренинга, с другой – техническое Ответ на третий вопрос дает тренеру возможность оценить группу.
обеспечение: подготовка помещения, оборудования, раздаточных мате Объекты оценки:
риалов. Выяснение запроса состоит из двух пунктов:
• содержательный план работы;
1. беседа с руководителем и составление технического задания для
тренеров, • уровень развития и сплоченности группы, характер отношений,
складывающихся между ее участниками;
2. анкетирование предполагаемых участников в рамках заявленной
темы. Исходя из полученной информации составляется план тренинга • состояние каждого участника группы, его отношение к себе, к другим,
и готовятся раздаточные материалы. к тренингу.

Второй этап — это сам тренинг. Он включает в себя диагностику Наиболее важные задачи тренера при работе с группой:
потребностей группы, формулирование целей и задач, предоставление • способствовать пониманию участниками цели и задач тренинга;
необходимой информации, отработку навыков и получение обратной связи.
Каждый день тренинга начинается с диагностики участников и заканчивает • мотивировать участников на работу в рамках тренинга и после его
завершения;

6 7
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

• способствовать эффективности обучающего процесса, что тренера, так и любого участника, проявлять уважение к чужой точке
достигается через: зрения, даже если она противоречит собственной. Это послужит сти
мулом к самораскрытию и самовыражению участников.
а) целенаправленное обеспечение относительного равновесия между
ощущением успеха и неуспеха каждого участника в процессе • Уметь внимательно выслушать и понять собеседника. Умение слушать
выполнения заданий и обсуждения их результатов; — очень ценное качество, которое помогает расположить собеседни
ка к себе, заинтересовать как одного человека, так и группу людей.
б) формирование в группе атмосферы взаимного доброжелательного и
Если вы предоставите возможность собеседнику говорить, не переби
конструктивного отношения к обсуждаемым ошибкам.
вая его, и постараетесь сосредоточиться на услышанном, то можете
В процессе тренинга у тренера могут быть различные роли, например, многое узнать о мыслях и чувствах этого человека. Совсем не запре
«модератора» — продвигает процесс вперед и структурирует пространство, щается переспрашивать или уточнять, но делать это следует после
или «фасилитатора» — собирает опыт группы и резюмирует его. того, как он выскажется. Собеседник должен обдумать свои слова и за
кончить мысль, не боясь, что его перебьют, поймут «не так» и т.п. Это
умение помогает в проведении разного рода дискуссий и обсуждений.
Какими навыками должен обладать тренер для
эффективной работы с группой • Уметь наблюдать за каждым участником и за группой в целом. Инфор
мация, полученная таким образом, очень важна для ведущего.
Самым важным требованием для человека, работающего в области Наблюдая за участниками, можно понять, насколько их интересует
профилактики ВИЧ/СПИДа и употребления наркотиков, является инфор рассматриваемый вопрос, какие отношения складываются в группе,
мированность тренера (основанная на достоверных фактах и данных). насколько эффективно действует ведущий и многое другое, что по
Информацию можно получить в организациях, занимающихся профилакти может вовремя скорректировать свои действия, изменить при необхо
ческой работой в области ВИЧ/СПИДа и злоупотребления наркотиками, а димости программу занятия.
также на специальных семинарахтренингах (желательно, прежде чем Более 70% информации мы получаем невербальным способом. Развитая
начинать работать с группой в роли ведущего, принять участие в занятиях в i наблюдательность — большой плюс в работе тренера.
роли участника — попробовать поучиться).
• Уметь активизировать пассивных участников и занять, направить на
Когда вы узнаете новые факты, не стоит торопиться передавать их дру/ благо группы слишком активных. Иногда пассивные участники просто

! гим. Дело в том, что средства массовой информации часто пытаются


«ошарашить» обывателя каким/либо сенсационным сообщением, не
всегда убедившись в научной или практической обоснованности
приводимых данных.
не могут высказаться по причине своей застенчивости, и задача трене
ра состоит в том, чтобы создать обстановку, в которой застенчивый
участник мог бы выразить свою точку зрения. Иногда пассивность яв
ляется следствием незаинтересованности участника, неактуальности
Чтобы профессионально провести тренинг, тренер должен иметь опыт для него информации. В этой ситуации тренеру следует выяснить, ка
участия в подобных мероприятиях, хорошо понимать их суть и специфику. кой аспект обсуждаемой проблемы наиболее интересен аудитории, и
изменить программу в соответствии с полученными ответами. Встре
Помимо перечисленных требований тренер должен обладать и некото чаются и такие ситуации, когда один или несколько участников
рыми другими навыками: тренинга, наоборот, слишком активны, и своей активностью мешают
• Уметь свободно общаться с людьми разных культур, разного уровня остальным членам группы. Тренер должен уметь тактично игнориро
образования, разного возраста и социального положения. Выстраи вать активность такого участника и дать возможность высказаться,
вая программу семинаратренинга, всегда учитывать возрастные, ре поработать другим людям. «Активистам» полезно поручить индивиду
лигиозные и социальные особенности группы. альные задания.
• Принимать во внимание мнения и точки зрения других людей. В Все перечисленные навыки приобретаются с опытом и помогают не
нашем пособии уже указывалось на необходимость, как со стороны только в проведении тренингов, но и в повседневной жизни.

8 9
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА Цели бывают долгосрочными или стратегическими, среднесрочными или


тактическими и краткосрочными — по процессу тренинга.
Впервые термин «групповая динамика» был использован Куртом Тренер, наряду с явными, декларируемыми целями, может преследовать
Левином в статье «Эксперименты в социальном пространстве», опублико
и свои, скрытые цели, осознаваемые им в разной степени. Наличие скрытых
ванной в одном из американских научных журналов в 1939 году. По опреде
лению К. Левина, групповая динамика — это дисциплина, исследующая целей может принести участникам группы значительный вред, поэтому тре
положительные и отрицательные силы, действующие в группе. В результа нер должен ясно понимать свои потребности и проблемы, чтобы минимизи
те многолетних исследований групповых процессов были выявлены некото ровать их влияние на групповой процесс.
рые общие закономерности функционирования и развития групп различной
направленности. Эти закономерности составляют теоретическую базу
Правила тренинговой группы
любой групповой работы.
В современном понимании групповая динамика — это развитие или дви Правила группы включают в себя несколько пунктов, определяющих,
жение группы, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями что в рамках тренинга допустимо, а что нет. Таким образом, нормы выступа
участников между собой и с тренером, а также внешними воздействиями на ют в качестве регулятора поведения и взаимодействия участников. Это со
группу (К. Рудестам, 2000). здает основу для создания безопасного пространства. Безопасное простран
В понятие групповой динамики входят шесть основных элементов: ство, в свою очередь, необходимо для формирования в группе атмосферы до
• цели группы, верия, взаимного интереса и возможности самораскрытия участников. Пра
вила группы принимаются участниками в самом начале тренинга.
• правила группы,
В структурированных группах с четко определенными целями, которые,
• позиция ведущего,
как правило, задает тренер, участникам предлагается дополнить представ
• структура группы и проблема лидерства, ленный перечень.
• сплоченность группы, Правила могут касаться:
• стадии развития группы. • активности участников (например, обязательности для каждого вы
полнения упражнений);
Цели тренинговой группы • временных аспектов работы (запрета на опоздания), правил поведе
В начале занятий тренеры формулируют цели и задачи тренинга и помо ния (не говорить о присутствующих в третьем лице);
гают участникам определить собственные цели. Они могут быть: • прав участников (о чемто не говорить, просить помощи у группы).
• осознанными и вербализованными (т.е. выраженными в словах — Иногда за нарушение норм назначаются санкции, которые чаще всего
сказанными или написанными); носят шутливый характер и способствуют развитию необходимых навыков и
• осознанными, но невербализованными (не высказанными ни в пись групповой сплоченности (например, каждый опоздавший должен сделать
менной форме, ни в устной); комплимент остальным участникам).
• неосознанными и невербализованными (на этом фоне, как правило, Для того чтобы нормы выполнялись, нередко приходится прилагать зна
рождается сопротивление); чительные усилия. Особенно это важно для обучающих групп, поскольку
• неосознанными, но вербализованными (оговорки). через следование нормам происходит присвоение поведенческих навыков.

10 11
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

Стандартные правила должен напоминать участникам, что каждый человек вправе иметь собст
венное мнение или точку зрения, к которым следует относиться с уважени
1. Единая форма обращения друг к другу на «ты» и по имени. Для со ем. Необязательно с ними соглашаться — можно спорить, обсуждать и т.д.,
здания атмосферы доверия обращаться друг к другу на «ты». Это пси но сохраняя корректность и открытость. Такое отношение создает атмосфе
хологически уравнивает всех участников (включая ведущего), неза ру взаимного уважения и доверия и способствует конструктивному обсужде
висимо от возраста, социального положения и жизненного опыта, и нию проблемы. Если тренер участвует во всех упражнениях и дискуссиях,
способствует раскрепощению. высказывает свои мысли и идеи, отнюдь не призывая принять именно его
позицию, так как он тоже может ошибаться, — это помогает ему установить
2. Общение по принципу «здесь и теперь». Во время тренинга говорить
равные отношения с участниками.
только о том, что вас волнует именно сейчас, и обсуждать только то,
что происходит с вами в группе.
Позиция участника
3. Конфиденциальность личной информации. Личная информация,
касающаяся участников, ни под каким предлогом не должна разгла У участников могут быть разные роли и социальные позиции в
шаться или обсуждаться вне тренинга. Благодаря этому правилу группе. Широко известна классификация групповых ролей Р. Шиндле
участники смогут доверять друг другу и группе в целом. ра (К. Рудестам, 2000).
4. Персонификация высказываний (Явысказывания). Слова и выра Лидер — побуждает группу к действиям, ведет за собой.
жения типа «Большинство людей считают, что...», «Некоторые из нас
думают...» заменять на «Я считаю, что...», «Я думаю...». То есть гово Эксперт — имеет какието знания или навыки, которые вызывают ува
рить только от своего имени и обращаться к конкретной аудитории или жение, анализирует информацию, высказывает собственное мнение.
лицу. Конформист — пассивный участник, избегающий ответственности и
5. Искренность в общении. Во время тренинга говорить только то, что стремящийся остаться незаметным. Часто во всем соглашается с лиде
думаешь и чувствуешь. ром.

6. Уважение к говорящему. Если ктото из участников говорит, нужно Аутсайдер — отстает от группы в силу небольших способностей или
внимательно, не перебивая, его выслушать. Задавать вопросы или страха самовыражения.
вступать в обсуждение можно только после того, как он завершит Оппозиционер — участник, активно выступающий против лидера.
свою мысль.
Роли, демонстрируемые участниками в групповом процессе, как прави
7. «Не опаздывать!» Во время занятий создается некое энергетическое ло, отражают реальную жизненную позицию человека. Одной из задач для
пространство, которое следует беречь. Опаздывающие или «не по де многих групп является расширение ролевого диапазона участников.
лу болтающие» участники «разряжают» его.
Структура группы
Позиция тренера
Размер группы. Все зависит от возможностей тренера. Но оптимальным
Во многом успешность тренинга зависит от того, какую позицию занима количеством участников считается 7–15 человек. Если размер группы пре
ет тренер. Основная особенность тренинговых занятий заключается в том, вышает 15 человек, увеличивается вероятность незадействованности неко
что ведущий является частью группы, он занимает равную позицию со все торых участников в совместной работе. Появляется тенденция к нарушению
ми участниками, не демонстрируя ни в чем своего превосходства. Задача непосредственного общения и формированию микрогрупп. Но тем не менее
тренера — стать «своим» для группы, подчеркивая именно похожесть, существуют методики и для активизации деятельности в больших группах.
близость участникам (совсем необязательно только по возрасту). Тренер Наиболее часто с этой целью проводится реорганизация группы в несколь

12 13
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

ко субгрупп, каждой из которых дается отдельное задание. В этом случае • Социально


групповые принадлежности.
участие в выполняемых упражнениях осуществляется либо в форме актив
• Статус членов группы распределение групповых ролей.
ного участия, либо в форме сопереживания.
• Степень открытости/закрытости группы. Закрытая группа:
Если семинар ведут два тренера, то группа может быть больше. Но сле
новые члены не допускаются в группу, пока ее участники не достигнут
дует помнить, что создание атмосферы доверия в группе возможно только
своей цели. Открытая группа: вхождение новых членов в группу
тогда, когда число участников не превышает 20 человек. Атмосфера малой
возможно, но только на определенных условиях.
группы способствует более быстрому сближению участников и сплочению
группы. Если же группа превышает 20 человек, то следует пересмотреть • Слаженность/сплоченность группы — это своего рода кпд группы
программу таким образом, чтобы задания в основном были групповыми (на (за какое время достигнут результат; чаще сплоченность оценивается
индивидуальные задания уйдет много времени). как эмоциональный показатель). На самом деле данный показатель
Большое значение для успеха занятий имеет уровень готовности участ говорит только о производительности труда.
ников к «включению» в активный учебный процесс. Одним из важных • Тип ведения — группа может существовать с лидером, сама по себе,
мотивирующих факторов для взрослых слушателей являются ясность и с соведущим, назначенным ведущим и пр.
однозначность целей обучения, то есть участникам необходимо ясно опреде
лить, что они должны знать по окончании данного занятия.
Сплоченность
Продолжительность существования — от нескольких часов до трех лет
(для лечебных групп). Обучающие (тренинговые) группы — самые эффек Под сплоченностью понимается стремление группы к совместной дея
тивные — по продолжительности составляют восемь дней, максимальная тельности, основанное на едином понимании цели и схожей мотивации для
эффективность группы достигается на пятый день. ее достижения. Это универсальное групповое явление наблюдается во всех
Интенсивность или частота встреч во время проведения тренинга — по тренинговых группах.
восемь часов все дни тренинга. При этом минимальное время, которое Развитию сплоченности уделяется особое внимание, поскольку она явля
должно быть затрачено на тренинг, — два дня. Эффективность от тренинга ется важным фактором для успешности занятий. Для стимулирования спло
сохраняется не более трех месяцев. Говоря об обучении в процессе тренин ченности используют специальные психологические приемы, направленные
га, следует помнить о том, что усвоение информации осуществляется на совместное переживание сильных положительных или отрицательных
посредством эмоций, которые являются одной из важных составляющих эмоций, а также упражнения, направленные на командообразование. Спло
тренинга. Помимо эмоциональной вовлеченности участников в процесс ченность ведет к созданию в группе атмосферы безопасности, снижению
обучения, эффективность обучения связана и с наличием опыта у участни напряжения, установлению искренних, доверительных отношений между
ков и с их активностью в процессе обучения. участниками.
Гомогенность группы определяется по следующим показателям:
• Пол (идеальное соотношение: количество мужчин = количество Стадии развития группы
женщин).
Это стадии групповой деятельности, отличающиеся позициями и
• Проблемы (их разнообразие) — идеальное соотношение 1:1, т.е. чувствами участников в отношении друг к другу (т.е. психологической атмо
группа может «терпеть» одну и ту же проблему у двух участников (две сферой в группе).
одинаковые проблемы), но как только появляется третий участник
группы с той же проблемой — группа терпит поражение. Таким об Обычно выделяют от трех до шести стадий развития группы.
разом, количество одинаковых проблем в группе не должно превы 1. Знакомство/первый контакт/рождение (включает в себя: организа
шать двух. цию группы и знакомство с группой; заканчивается знакомством с
• Возраст. группой).

14 15
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

2. Эмоциональная притирка/стадия индивидуальных целей/стадия ЗОНЫ КОМФОРТА — ДИСКОМФОРТА


присоединения (на данной стадии цель у каждого участника: произве
сти впечатление; на стадии первого контакта срабатывают инстинкты Немаловажным для успешности
самосохранения и сексуальный. Это проявляется в групповом про проведения тренинга является знание
цессе через: о зонах комфорта и дискомфорта. Обу
чение происходит в тот момент, когда
• создание комфортного состояния, что обуславливает создание участники выходят из «зоны комфор
подгрупп; та» и вступают в «зону дискомфорта».
Зона комфорта
• оценку группы для своего участия — проверку «на прочность» тре Зона комфорта (см. рисунок) — это
область, в которой присутствует чет
нера и участников группы;
кое и ясное понимание происходящего.
• различие между полами — стремление понравиться — флирт, Зона дискомфорта Находясь в данной зоне, участники
кокетство и пр. Зона паники испытывают чувство защищенности,
уверенности и доверия в отношении к
3. Стадия агрессии/регресса/конфронтации/осознания групповой окружающим, но воспринимают меньший объем информации. В зоне
цели/хаоса. Данная стадия не всегда несет в себе только негатив. дискомфорта участники ощущают недостаточность или отсутствие опреде
4. Стадия конструктивной работы/целостности/гармонии. Цель для ленных знаний и в связи с этим тревогу, неуверенность, неопределенность,
что создает стимул для поиска информации и приобретения новых навыков.
участников: осознание, что они представляют собой единое целое. На
Можно выделить также зону паники или хаоса — зону совершенной неиз
данном этапе начинается конструктивная деятельность, формируется вестности. Как правило, оказываясь здесь, участники «выпадают» из
единая групповая цель. процесса обучения. Им постоянно требуется поддержка и одобрение со сто
5. Стадия завершения/умирания/прощания/задела на новый этап. На роны других.
этой стадии может появиться новая цель, и это может быть новая В целом в процессе усвоения новых знаний зона комфорта расширяется
группа, несмотря на то что это могут быть те же люди. Не стоит начин (участники как бы завоевывают «новые земли», продвигаясь по зоне дис
ать работу в новой группе со старых договоренностей, т.к. это значи комфорта). Поэтому следует помнить, что необходимо поддерживать равно
тельно снижает эффективность ее работы. весие между комфортом и дискомфортом, иначе группа может остановиться
в развитии, не достигнув желаемых результатов.
6. Стадия рефлексии/воспоминания/накопления информации.
Хорошей стратегией для выбора игр и упражнений соответствующего
В кратковременных группах (8–18 часов) трудно в полной мере отсле уровня сложности является подход, известный как «выравнивание и веде
дить эволюцию фаз групповой работы. В более продолжительных группах, ние». Начните с оценки состояния большей части группы, идите рядом (в
особенно ориентированных на личностное развитие участников, эти фазы зоне комфорта). Затем сделайте шаг вперед, предложив группе новую идею
вычленяются достаточно четко. или новую модель поведения (и тем самым выводите ее в зону дискомфор
та). Продолжайте идти рядом с группой, пока зона комфорта не расширит
ся, включив в себя новые идеи или модели поведения. Путем постоянного
присоединения и ведения тренер может успешно вести группу вперед.

16 17
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

ОСНОВНЫЕ ТРУДНОСТИ, ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ В ХОДЕ Участники разговаривают и на вас не Самое беспомощное действие в этой
ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА, И ПУТИ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ обращают внимания ситуации — кричать: «Послушайте ме
ня!» Более эффективным будет обра
Трудности Способы их преодоления щение к группе со словами: «Посмот
рите, что я сейчас буду делать». Это
Негативная реакция участ Сформировать атмосферу доброжелательного и можно сопровождать замысловатыми
ника на анализ видеозаписей конструктивного отношения к обсуждаемым движениями рук над головой. Шевелите
или обсуждение упражнения ошибкам, акцентировать внимание на успешных руками до полной тишины. Поблагода
действиях. рите участников за внимание и скажите
Пассивность участников Задавать вопросы, обращенные к конкретным то, что собирались сказать.
участникам, отмечать активность участников. Участники требуют от вас большей ак Поддержка психолога необходима, но
Конфронтация в группе Вернуться к обсуждению целей тренинга, предло тивности и поддержки должна быть самой минимальной. В
отдельных участников жить высказаться на тему, что в поведении участ данном случае участники проецируют на
ников мешает продуктивной работе. вас свои сильные качества. Помогая им
больше необходимого, вы тем самым
Агрессивное поведение Предоставить возможность группе дать обратную как бы забираете их силу.
одного из участников связь этому участнику.
Вы потеряли ориентацию и не знаете, Не суетитесь и не нервничайте. Если вы
Отрицательное мнение одно Выяснить, является ли это мнение общим. что делать дальше не знаете, что делать, то и не надо ниче
го из участников о занятии го делать. Посидите, помолчите вместе
Разговоры во время занятий Попросить высказаться вслух, чтобы вся группа с участниками. Расскажите, как вы лю
могла обсудить возникшую проблему. бите тишину в группе, какие важные
процессы в это время происходят. Мо
Один из участников монопо Поблагодарить его за высказывание и предложить жет быть, на вашем тренинге действи
лизирует право голоса другим высказать свое мнение. тельно наступит время тишины и покоя.
Неисправность видеотехники Продолжить занятие без видеотехники, во время Задуманный вами сценарий тренинга не Испортить тренинг может заранее при
перерыва попытаться ее исправить. получается готовленный план. В этом случае вмес
Ожидания участников не со Включить в программу мотивационные упражне то организации творческого общения
ответствуют целям и задачам ния. (см.: Е. Сидоренко. Мотивационный тренинг/ вы будете «подгонять» участников под
семинара Практическое руководство). свой сценарий. При этом может про
изойти смещение акцентов, и наиболее
Группа вам не нравится Это говорит о том, что до тренинга вы важным окажется соответствие поведе
сформировали уже некий образ будущей группы. ния участников вашему проекту. В ре
Но истинное удовольствие вы можете получить, зультате вы начнете их обучать не
работая с реальной группой. В целях профилакти столько общению, сколько послуша
ки рекомендуется не конкретизировать заранее нию.
свои ожидания. Чем более они детализированы,
тем вернее будет ваше разочарование. Вы почувствовали сильную усталость Усталость свидетельствует о том, что вы
во время или после тренинга делали чтото неправильно. Она
Вы волнуетесь перед группой Только не расценивайте это как слабость и не скры
говорит о несоответствии между вашим
вайте своего волнения. Если мы пытаемся подавить
состоянием и состоянием группы, о
эмоции, они только усиливаются, а если не боимся
трате сил на противоборство этих
их проявить, это приводит к разрядке и их исчезно
состояний.
вению. Скажите о своем волнении во всеуслыша
ние. Это добавит вам искренности и убедительнос
ти. Так следует поступать и с другими беспокоящи
ми вас чувствами (страх, усталость, злость).

18 19
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

ИНСТРУМЕНТЫ ТРЕНЕРА (ФОРМЫ РАБОТЫ) Активное слушание — набор вербальных и невербальных приемов,
которые позволяют слушающему максимально адекватно понимать говоря
Тренинг как форма обучения направлен в первую очередь на то, чтобы щего, а говорящему быть интересным и доступным для понимания слушаю
максимально использовать потенциал, знания и опыт каждого участника и с щих.
помощью специальных приемов создать феномен «группового обучения» Видеотренинг. Процедура видеотренинга предполагает выполнение уп
(К. Рудестам, 2000). ражнений и заданий, требующих решения разного рода задач. Особенность
Одной из особенностей тренинга является относительно небольшая видеотренинга заключается в том, что ход выполнения заданий и упражнений
группа: не более 20 человек. При такой численности занятия считаются наи записывается на видеомагнитофон. Просмотр и обсуждение видеозаписей
более успешными. Успешность определяется оптимальным для каждого дают возможность участникам занятий получить оперативную обратную
участника количеством времени и внимания, уделяемыми со стороны других связь, а также оценить свое поведение и поведение других участников. След
участников и ведущего. ствием этого является лучшее понимание проблем, над которыми работали в
ходе занятий.
Продолжительность общего цикла занятий, как правило, составляет от
трех до пяти дней (в зависимости от программы). Встречи участников могут Групповая дискуссия (групповое обсуждение) — один из методов,
быть ежедневными или более редкими (например, несколько раз в неделю), используемых в социальнопсихологическом тренинге. Цель групповой
продолжительностью не менее трех часов. Наиболее удобны так называе дискуссии — формирование соответствующих социальных установок,
мые группымарафоны, проводимые за 4–5 дней непрерывной работы. умений и навыков по организации и руководству дискуссией, необходимых
для решения аналогичных проблем в реальной жизни. Предметом дискуссии
Первый день занятий начинается со знакомства. может быть конкретная ситуация (заданная тренером или предложенная
Знакомство обычно состоит из двух частей: первая — официальная, участниками группы) либо межличностные отношения участников.
включающая представление тренеров, объявление темы тренинга и его
Деловое общение — процесс продвижения в разрешении проблем пу
краткого содержания, вторая — представление участников по форме, пред
тем сопоставления (столкновения, ассимиляции, согласования, взаимообо
ложенной тренером (например, такой: «Представьте, пожалуйста, своего
гащения) предметных позиций (предмет общения и отношение к нему участ
соседа справа»). Такой подход дает возможность участникам быстрее позна
ников). Занятие той или иной межличностной позиции либо способствует,
комиться друг с другом, создает необходимое для дальнейшего обучения
либо препятствует эффективному взаимодействию предметных позиций.
безопасное пространство и позволяет разработать правила группы.
Невербальное общение — включает мимику, позы, жесты, контакт
Затем участникам нужно предложить высказать свои опасения и ожида
глаз, тон, темп и интонации речи, а также пространственновременную ор
ния от предстоящих занятий.
ганизацию коммуникативной ситуации.
Запись ожиданий поможет тренеру понять, что хочет узнать группа в хо
Обратная связь — это любого рода сведения, которые человек получа
де семинара, чего ждут участники от него и своих коллег. Ожидания бывают
ет от других участников тренинга относительно своего поведения в различ
самые разные: пообщаться, встретить новых людей, научиться чемунибудь.
ных ситуациях общения.
Как правило, один или два человека на занятиях по ведению переговоров
высказывают пожелание узнать, как писать заявки на грант, а на семинаре Сопоставление собственного представления о себе с представлением о
по поиску средств — как разрешить конфликт с начальством. Бывает и так, себе других людей дает основание для изменения поведения и способов воз
что участники хотят более глубокой проработки темы, чем вы предполагали. действия на аудиторию. В практике тренинга выделены некоторые условия,
являющиеся необходимыми предпосылками для эффективной обратной
Диагностика состояния участников проходит в начале и конце каждого
связи. Это:
дня. Этот инструмент особенно важен для тренера тем, что позволяет полу
чить реальную обратную связь от участников о заинтересованности и • неотсроченность обратной связи, т.е. высказывание непосредственно
участии в процессе семинара. по «горячему» следу;

20 21
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

• конкретность обратной связи (а не обобщенность), т.е. обратная достичь на данном занятии. Каждое упражнение обязательно заканчивается
связь должна иметь отношение к четко определенному действию/по обсуждением впечатлений участников группы о его выполнении.
ступку участника, а не к его поведению в целом;
Ролевая игра — один из инструментов, используемых в тренинге. Суть
• соответствие обратной связи потребностям как получающего, так и метода заключается в том, что поставленная в тренинге социальнопсихоло
предоставляющего обратную связь; гическая проблема решается путем импровизированного разыгрывания
заданной ситуации, в ходе которой участники исполняют роли персонажей
• реализация обратной связи в контексте группы (магнитофон и ви
данной ситуации.
деоаппаратура в контексте тренинга играют решающую роль «зерка
ла поведения»); Задача ролевых игр — максимально включить участников группы в
поиск решения типичных социальнопсихологических проблем, с которы
• конструктивный характер высказываний по поводу свойств, которые
ми им приходится сталкиваться в трудовой деятельности (см. предыдущий
реально могут быть изменены.
комментарий).
Важно учитывать, что объем воспринимаемой критики для каждого че
При выборе и разработке ситуаций необходимо соблюдать два условия:
ловека — разный. Тренеру придется, основываясь на своем опыте, опреде
лить, какой объем обратной связи способен адекватно воспринять каждый • содержание ситуаций и характер поставленных в них проблем должны
из участников. соответствовать жизненным ситуациям;
Партнерское общение — это вид общения, предполагающий равные • ситуации должны быть значимыми для участников.
психологические позиции участников, стремление к консенсусу. Характер
В заключение проводится групповая дискуссия, в ходе которой совмест
ные черты партнерского общения: ориентация на личность собеседника,
но с тренером обсуждается адекватность предложенных решений, а также
признание ее ценностей, признание личности в целом, равенство психологи
уместность, правдоподобность, целесообразность поведения участников.
ческих позиций.
Если ролевая игра записывается на видеомагнитофон, обсуждение
Психогимнастика (айсбрейкеры, брейнбрейкеры). Этим понятием обо
сопровождается просмотром видеозаписи. Воспроизведение записи
значают широкий круг упражнений: письменных и устных, вербальных и не
позволяет подробно проанализировать поведение участников упражнения,
вербальных. Они могут выполняться в небольших группах по 2–3 человека
дает возможность каждому увидеть себя со стороны, лучше понять себя,
или всеми участниками вместе, быть специализированными и воздейство скорректировать собственное представление о навыках и умениях общения.
вать на ту или иную психическую характеристику, например, на способность Задача ведущего — направлять обсуждение в нужное русло, подводя участ
запоминания или концентрацию внимания. С помощью психогимнастики ников к мысли о необходимости опираться в своих действиях на определен
решается задача активизации группы, снижения усталости, повышения ную основу.
настроения.
Но почему? — инструмент, необходимый для выяснения причин проис
Условно упражнения можно разделить на три группы: ходящего. Участники делятся на небольшие группы, каждой из которых
1) упражнения для повышения психофизического тонуса участников; выдаются большой лист бумаги и маркеры. В центре листа означена проб
лема. Задача участников — написать как можно больше причин ее возник
2) упражнения на концентрацию внимания и логические игры;
новения, а также причин, которые привели к причинам возникновения этих
3) упражнения для снятия напряжения. причин (то есть, задавая себе постоянный вопрос: «Почему?»).
В начале каждого дня занятий рекомендуется выполнять одно из психо Аквариум — демонстрация участникамидобровольцами предложенной
гимнастических упражнений для поднятия уровня работоспособности, тренером ситуации с последующим групповым обсуждением. Часто приме
мобилизации внимания и интеллектуальной активности. При выборе няется в рамках ролевых игр, где количество возможных участников (ролей)
упражнения следует ориентироваться на те цели, которые предполагается меньше, чем число участников семинаратренинга.

22 23
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

Мозговой штурм. Это метод накопления идей, возможных способов ре Модификации мозгового штурма — это карточный штурм и групповой
шения проблем или описания мнений группы, касающихся определенного штурм.
вопроса/объекта.
Карточный штурм — все идеи записываются на отдельных карточках.
Основные правила проведения мозгового штурма: Как правило, по 3–5 предложений от каждого участника. Затем все
предложения вывешиваются на доску, после чего можно приступать к
• максимальное количество участников в группе не должно пре
процессу группировки. Удобно, если группа не очень большая и практически
вышать 10–12 человек; минимальное — 3–4 человек, опти
однородна.
мальное — 7–8 человек;
Групповой штурм — сначала проходит по группам, состоящим из 5–7 че
• заранее устанавливается продолжительность мозгового штурма.
ловек, затем каждая группа предлагает одну новую идею. Данный метод
Обычно — от 7 до 15 минут; особенно эффективен, если участников больше 12 и помещение не позволяет
• для проведения мозгового штурма нужен фасилитатор (технический свободно воспринимать (даже просто хорошо слышать) каждого участника.
ведущий). Его функция — помогать участникам фиксировать идеи Командные игры. Неотъемлемая часть тренингов на командообразова
(например, записывать их на большом листе), оставаться в рамках ние. Их многообразие позволяет реализовывать различные цели тренера:
темы/вопроса и соблюдать регламент. В процессе выработки идей поиск лидера, сплочение группы, ролевой мораторий, влияние на ход груп
фасилитатор не участвует; повых процессов и т.д. Наиболее интересны игры с использованием различ
• мозговой штурм — это сбор и накопление большого количества идей, ных подручных средств, например, «Квадрат», «Лабиринт» и т.п.
которые можно было бы в дальнейшем использовать при решении той Работа в малых группах. Малые группы создаются для разных целей.
или иной жизненной ситуации. Участники должны быть сосредото Данную методику хорошо использовать для одновременного обсуждения
чены только на производстве собственных идей, а не на оценке пред нескольких вопросов, выработки группового мнения, а также в ситуации,
ложений друг друга. Экспертиза предложенных идей проводится за когда всем участникам нужно предоставить возможность высказаться. Если
пределами мозгового штурма, обычно в виде дискуссии; в семинаре участвуют больше 12 человек, то работа в малых группах
• все предложения и идеи записываются — причем так, чтобы их было становится важным компонентом тренинга. Оптимальный состав группы —
видно каждому участнику; от 3 до 7 человек.

• не существует безумных идей. Безумные, на первый взгляд, в даль Групповая работа может проходить в разных режимах. Например, можно
нейшем они зачастую способствуют принятию наиболее эффективных дать задание группе и затем пустить ее в «свободное плавание». При нали
решений; чии достаточного времени группа непременно найдет решение. Для ускоре
ния процесса вы можете предложить с самого начала работы выбрать в
• нередко самые интересные идеи появляются в последние 10% отве группе спикера (выступающего — того, кто будет «озвучивать» решение),
денного на работу времени; писателя (того, кто записывает результаты) и фасилитатора (того, кто будет
• после окончания сбора идей и предложений участники «сортируют» вести дискуссию).
их и/или расставляют в порядке приоритетности. Определение при Чтобы работа была максимально эффективной, важно четко сформули
оритетных и неприоритетных идей, по сути, является переходом к ровать задание для группы и иметь ясное представление об ожидаемом
дискуссии, в ходе которой может быть принято решение. Обычно для результате. Более того, участники должны знать, что станет продолжением
последующей дискуссии выбирают первые три–пять идей. работы: презентация или совместная деятельность в следующей сессии.
Фасилитатор регулирует процесс проведения мозгового штурма, уточня Создание групп — это определенное искусство. В зависимости от цели
ет формулировки, записывает предложения и напоминает правила, так как опытный тренер выбирает критерии, по которым затем создает группу. Для
часто возникает желание обсудить то, что предлагается. этого можно использовать психологические тесты (например, М. Люшера)

24 25
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

или группировать участников в зависимости от должности, пола, места Есть один универсальный прием. На вопрос участников: «Для чего была
жительства. По составу группы могут быть однородными или разнородными. проведена игра?», ответить вопросом же: «А как вы думаете, для чего?».
После этого группа начнет раскрывать свои возможности в полной мере.
Обычно во время семинаров хорошо знакомые люди или члены одной
организации стремятся сесть рядом. Избежать этого поможет простой рас Очень важно задавать вопросы корректно, не давить на участников, пы
чет на первыйвторой. таясь получить «правильный», с вашей точки зрения, ответ. Таких ответов
просто не может быть. Ваша задача как тренера правильно прокомментиро
Некоторые упражнения — например, «Сильный ветер дует на…» или
вать действия участников и тем самым помочь группе сделать соответству
«Человек к человеку» — превратят распределение по группам в хорошую
ющие выводы.
разминку.
Вопросы могут апеллировать к чувствам участников.
Могут помочь процессу разнообразные мелкие предметы из тренерского
сундучка, например разноцветные мячики, цветная бумага. Например:

Индивидуальная работа. Очень важный компонент интерактивного • Как вы себя чувствовали в роли?
тренинга. Позволяет участникам самостоятельно разобраться в теории и • Что вы чувствовали во время игры?
закрепить на практике полученные знания. В отличие от обычных семина
ров за индивидуальной работой часто следует работа в малых группах или • Какие ощущения показались вам самыми важными?
презентация. Времени на такую работу выделяется от одной до десяти • Какой момент игры был для вас самым эмоциональным?
минут, не более. Задача ведущего — не мешать. Давая задание, не забудьте
• Как изменилось ваше состояние?
спросить, все ли понятно, затем определить время его выполнения и за ми
нуту до окончания срока напомнить об этом. • Довольны ли вы результатами игры?
Задание лучше не только проговорить, но и записать. Вопросы могут касаться теоретических знаний и практических навы
ков, полученных в ходе предыдущей работы.
Заключительная часть семинара — оценка. При планировании блока
важно понять: • Удалось ли вам использовать полученные знания?

• кто проводит оценку; • Какими приемами и навыками вы воспользовались?

• что необходимо оценивать; • Каким образом приобретенные ранее теоретические знания помогли
вам в ходе игры?
• как будет проводиться оценка, какими способами;
• Что помогло добиться успеха?
• кому нужен результат оценки и в каком виде.
• Каких навыков вам не хватило?
Если семинар многодневный, можно проводить оценку каждого дня. Это
помогает вносить необходимые поправки, устранять ошибки и погрешности, Вопросы могут касаться поведения и действий людей.
учитывать пожелания. • Как вы думаете, почему вы действовали именно таким образом?
• Какова роль/роли того или иного человека?
Обсуждение
• Считаете ли вы использованную стратегию (или действия) наиболее
эффективной в данной ситуации?
Самым сложным является подведение итогов: выводы и интерпретация
игры. Если вы плохо это проведете, у группы останется ощущение впустую • Если бы у вас была возможность провести игру сначала, что бы вы из
потраченного времени. Важно, как вы начинаете обсуждение. менили в своих действиях (поведении)?

26 27
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинг как обучающий процесс

Вопросы могут касаться обучающего момента игры. материалы самостоятельно. В «раздатки» также можно включить рабочую
тетрадь для выполнения практических заданий.
• Какое отношение игра имеет к теме нашего семинара?
Существует несколько методов работы с раздаточным материалом:
• Какие навыки вы приобрели в ходе игры?
• Что может пригодиться вам на практике? 1. Раздаточный материал выдается участникам тренинга до начала заня
тий. Это позволяет, с одной стороны, минимизировать время на
• Что помогло бы вам более успешно участвовать в игре? преподнесение лекционного материала и избежать «дискуссий не по
теме», а с другой — ускорить темп работы группы и выстроить пер
Порядок проведения обсуждения вичную структуру тренингового процесса.
Можно начать обсуждение с вопросов к непосредственным участникам, 2. Раздаточный материал выдается участникам тренинга в процессе
затем дать слово наблюдателям, если они были. самого тренинга. Это поможет участникам в выполнении заданий и уп
Иногда в конце обсуждения игроки понимают, что они совсем не так ражнений, предложенных тренером.
поняли правила. Они тут же начинают обвинять тренера: «Вы нечетко 3. Раздаточный материал выдается участникам тренинга по окончании
сформулировали задание». Например, настоящая цель игры занятий. Это позволяет закрепить наработанный материал и сформи
«Красное–черное» — начать сотрудничать для достижения общей цели. рованные в процессе тренинга навыки, а также является стимулом к
Написанная большими буквами, подчеркнутая всеми возможными способа дальнейшему саморазвитию участников.
ми фраза «цель игры — набрать наибольшее количество очков» все равно
не приводит участников к мысли о том, что эти очки нужно набрать совме Таким образом, использование различных приемов и методов в ходе тре
стно. Команды, как правило, начинают активно соревноваться. И тут можно нинга позволяет повысить интенсивность работы и выдержать высокий темп.
задать вопрос: Несомненный плюс раздаточного материала — наличие библиографии и
• А почему вы так поняли правила? логотипа организации, проводившей тренинг, указание даты и темы тренинга.

• Что помешало вам понять их подругому?


• А не так ли происходит и в жизни? ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРЕНИНГА
Резюмируя обсуждение игры, ведущий легко может перекинуть мостик
от игры к следующей теме своего семинара. Например: «Из обсуждения Эффективность тренинга во многом зависит не только от адекватности
стало понятно, что успеху вашей команды помешало отсутствие навыков осуществляемой тренером диагностики участников, но и от количества и
эффективного слушания. Именно оно станет темой нашей следующей разнообразия средств, которые он использует для достижения цели.
сессии». Первый шаг в решении задачи выбора средств — выбор методического
приема. К наиболее часто применяемым приемам относятся: групповые
дискуссии, ролевые игры и психогимнастика. Выбор того или иного методи
РАЗДАТОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ческого приема, а также конкретного средства в рамках этого приема опре
деляется следующими факторами:
Принципы формирования раздаточных материалов самые разные. На
• содержанием тренинга;
пример, они могут быть сгруппированы по темам и выдаваться участникам
одно за другим. Можно весь материал раздать участникам перед началом • особенностями группы;
работы, чтобы они могли ознакомиться с ним заранее. Если времени для
• особенностями ситуации;
изложения теоретического материала в полном объеме недостаточно,
теорию можно включить в «раздатки». Участники семинара прочтут эти • возможностями тренера.

28 29
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика

При анализе эффектов, получаемых от тренинга, оказалось, что, несмотря


на разные подходы, у участников происходит стандартный набор изменений.
В первую очередь в результате межличностного взаимодействия разви
ваются и оптимизируются коммуникативные способности (Петровская,
1982, 1989). Другой блок изменений касается социальнопсихологической
компетентности, умения ориентироваться в социальных ситуациях, пони
мать других людей, выбирать и реализовывать адекватные формы общения
(Вачков, 1999). Отдельно можно рассматривать и такой эффект тренинга,
как умение поставить себя на место партнера по общению, развитие эмпа
тии2 (Большаков, 1996). Помимо вышеперечисленных эффектов следует

2
упомянуть и такие последствия направленного группового воздействия:
• развитие внутренней и внешней свободы, уменьшение числа штампов
ТРЕНИНГИ
и зажимов;
• повышение самооценки и уверенности в себе;
• развитие воображения, умения нестандартно, оригинально мыслить;
• повышение поисковой активности, ориентация на активную позицию
(Арнольд, 1989).

2
От греч. empatheia («сопереживание») — постижение эмоционального состояния, проникновение,
чувствование.
ТРЕНИНГ ПО АУТРИЧРАБОТЕ
Теоретическая часть
Для подготовки и обучения сотрудников проектов снижения вреда аут
ричработе должна быть разработана специальная программа, включающая
несколько модулей.
Первый модуль обучения должен быть пройден еще до того, как сотруд
ник приступит к выполнению обязанностей. Прохождение остальных
модулей должно быть выполнено в течение заранее определенного периода
времени — обычно в первые три месяца работы сотрудника.
Первоначальная программа обучения должна включать:
• информацию о методах работы, основных целях, философии сниже
ния вреда и аутричработы;
• фактическую информацию о менее опасном употреблении наркотиков;
• развитие навыков работы;
В данном разделе представлены тренинговые программы с теоретической • информацию по работе в организации;
вводной частью, описанием целей, задач и планом тренинга. Программа
• информацию о других организациях.
тренинга включает информационное наполнение, методы работы, время
проведения. Другие обучающие блоки должны содержать информацию, касающуюся:
• способов приготовления и употребления наркотиков, характерных
для данного города;
• путей передачи вирусных инфекций, видов риска и рискованного
поведения;
• риска передачи вирусных инфекций, связанного с использованием
нестерильного инъекционного оборудования;
• тестирования на ВИЧинфекцию, аргументов «за» и «против»
прохождения тестирования, а также ограничений, с ним связанных;
• базисной медицинской информации об инфекциях и их лечении;
• анатомии кровеносной системы (для понимания рисков, связанных с
проведением инъекций);
• видов наркотиков, употребления наркотиков, доступных сервисных
организаций.
Развитие навыков у сотрудников подразумевает прохождение обучающе
го курса, направленного на развитие компетентности в следующих областях:

33
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

• установление контактов, общение с потребителями и проведение • создать условия для приобретения коммуникативных навыков,
консультирования;
• мотивировать участников на использование нового опыта и информа
• до и послетестовое консультирование; ции в своей профессиональной деятельности.
• пропаганда менее опасного поведения; Цель тренеров: создание условий для достижения общей цели тренинга
и индивидуальных целей участников в рамках темы.
• выдача стерильного инъекционного оборудования, утилизация
использованного; Ожидаемые результаты: по окончании тренинга участники должны по
лучить возможность ориентироваться в темах тренинга, освоить навыки
• профилактика синдрома эмоционального сгорания;
работы в проекте СВ, понять, от каких составляющих зависит эффектив
• реагирование на потенциальную и реальную агрессию и проявление ность работы проекта.
насилия.
Для кого разработан тренинг: для сотрудников проектов снижения вреда.
Информация о работе в организации включает:
Продолжительность тренинга: 4 дня, 24 часа (в расписании перерывы
• профессиональное отношение к работе и к потребителям наркотиков; не указаны).
• осознание границ между личными отношениями и профессиональной Методологические аспекты
деятельностью;
Во время тренинга использовались:
• соблюдение конфиденциальности;
• информационные блоки, • презентации,
• постановку целей, планирование и управление работой;
• мозговой штурм, • работа в парах,
• краткосрочные и долгосрочные цели организации;
• работа в малых группах, • диагностика,
• информационный обмен в рамках команды;
• упражнения, • ролевые игры.
• ведение документации;
• оценку достижений; Тематический план тренинга
• планирование времени.
По завершении каждого рабочего дня проводить оценку занятий. С целью
Обучение персонала — это постоянный процесс. Вне зависимости от изучения психоэмоционального состояния участников в начале дня прово
того, насколько велик объем непосредственной работы, программа обяза дить диагностические упражнения, в конце дня — обратную связь, которая
тельно должна уделять время обучению сотрудников. также необходима для адекватной оценки эффективности дня работы.
Обучение может происходить, к примеру, в форме лекции (для которой Наполнение:
необходимо заранее пригласить специалиста в нужной области знания), • идеология и принципы снижения вреда, • проведение тренингов,
семинара или тренинга. В процесс обучения входят посещение различных
конференций, курсов и знакомство с работой других организаций. • история употребления наркотиков и • супервизия,
наркополитика,
Цель тренинга: способствовать освоению навыков аутричработы в про • поиск сотрудников для проекта,
екте снижения вреда. • цель и функции аутричработы,
• организация работы проекта,
Задачи: • принципы аутричработы,
• эффективность работы проекта.
• создать условия для приобретения нового опыта и его анализа, • консультирование в рамках проекта,

• познакомить участников с основами аутричработы,

34 35
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Расписание тренинга 2й день


1й день
Диагностика группы 15 мин. Упражнение «Карты».
Введение 20 мин. Представление тренеров, знакомство.
Упражнение «Снежный ком». Погружение в тему сни 20 мин. Дискуссия на тему «СВ — для меня...».
жения вреда
Выработка групповых 10 мин. В режиме мозгового штурма (МШ) разра
соглашений батываются правила группы. Цель и функции аутрич 30 мин. Работа в МГ, презентация.
работы
Диагностика потребнос 10 мин. Участники на отдельных стикерах пишут
тей участников свои ожидания, потом их ранжируют по трем Принципы аутричрабо 45 мин. Информационный блок.
группам: «важно», «очень важно», «необя ты Вопросы группы.
зательно».
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Броуновское движение».
Введение в тему СВ 20 мин. Работа в режиме МШ: «Наркотики для
меня…», «ВИЧ — это…», СВ — это…». Работа с клиентами 10 мин. МШ: где искать клиентов программы?

История употребления 20 мин. Информационный блок. Вопросы группы. Отличия консультирова 20 мин. Работа в МГ: уличное–кабинетное,
наркотиков ния психологическое, медицинское.

Наркополитика 30 мин. Информационный блок. Вопросы группы. Первый контакт 20 мин. Информационный блок.

Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Пианино». Консультирование 30 мин. Демонстрация добровольцами примера кон
сультирования на улице.
Идеология и принципы СВ 50 мин. Информационный блок. Вопросы группы. Вопросы для обсуждения: специфика работы
Презентация проекта СВ 30 мин. Работа в группе по презентации своего с ПИН; удачные подходы при консультирова
проекта. нии на улице. Работа в режиме «Аквариум».

Командообразование 30 мин. Упражнение «Цепь». Айсбрейкер 20 мин. Упражнение «Поводырь».

Проблемы ПИН 40 мин. Работа в малых группах (МГ) (разделение Модель по изменению 20 мин. Информационный блок.
групп по темам: медицинские, психологичес поведения (МИП)
кие, законодательные и т.д.). Участники пе Модель по изменению 30 мин. Работа в тройках: клиент — консультант —
речисляют проблемы ПИН, имеющие отно поведения наблюдатель. Каждой группе дают листки с
шение к данным областям; презентация. фразой, относящейся к одной из стадий
Айсбрейкер 15 мин. Упражнение «Счет Чингисхана». МИП. Задача — отработка навыков кон
сультирования на данной стадии. В процессе
Решение проблем ПИН 45 мин. Работа в МГ: участники находят по три работы участники меняются ролями.
решения на каждую проблему, презентация. Обсуждение.
Прояснение позиции 15 мин. Индивидуальная работа над незаконченными Командообразование 35 мин. Упражнение «Космическая скорость».
утверждениями. Прописываются на листах
утверждения: Коммуникативные навыки 40 мин. Информационный блок: невербальная и
•Аутричработа для меня означает… вербальная коммуникация. Упражнения
«Приглашение» и «Карусель».
•Развитие волонтерской программы для
проекта… Обратная связь 15 мин. Упражнение «Карты».
•От своих коллег я жду…
•Здоровье людей, употребляющих наркотики…
•Я должен как минимум…
Обратная связь 10 мин. Упражнение «Начать — прекратить —
продолжить».

36 37
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

3й день 4й день


Диагностика группы 10 мин. Упражнение «Погода на душе».
Диагностика группы 10 мин. Индивидуальная работа: «Что было важно в
Обмен шприцев 30 мин. Информационный блок. Вопросы группы. эти три дня?», рефлексия на группу.
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Снежки». Мотивация 30 мин. МШ: почему человек идет работать?
Выбор из списка пунктов, подходящих к ра
Исследования 40 мин. Информационный блок. Вопросы группы. боте в проектах СВ, обсуждение.
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Муха». Мотивация 30 мин. Информационный блок.
Тренинг 50 мин. Информационный блок: цель, задачи, органи
Айсбрейкер 15 мин. Упражнение «Сахарница».
зация, планирование, проведение, дискуссия.
Командообразование 30 мин. Упражнение «Башни». Кадровая политика 50 мин. Работа в малых группах, дискуссия. Плюсы
и минусы аутрич (потребитель, бывший
Волонтерские программы 15 мин. МШ: кто такой волонтер? потребитель, человек, никогда не употреб
лявший наркотики, специалист). Презента
Функции волонтера 30 мин. Дискуссия.
ция и обсуждение.
Модели волонтерских 30 мин. Информационный блок, дискуссия.
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Свеча».
программ
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Построение». Организация работы 40 мин. Информационный блок.
аутрич
Построение сети волонте 30 мин. Информационный блок.
ров вторичного обмена Супервизия 30 мин. Работа в МГ: виды контроля аутрич
работников?
Презентация.
Работа на улице 40 мин. Дискуссия. Профилактические материалы
(вторичный обмен, мотивационное интер Отчетность аутричработ 30 мин. Информационный блок.
вью, обмен шприцев). ников

Обратная связь 15 мин. Упражнение «Погода на душе». Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Трак».
Менеджмент 60 мин. Упражнение «Сахарные башни».
Сертификация 30 мин. Вручение сертификатов, заполнение анкет
обратной связи.

38 39
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

ТРЕНИНГ ПО МОТИВАЦИОННОМУ Метод


ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЮ
Данный вид консультирования объединяет в себе клиентцентристский
Теоретическая часть подход, описанный Иганом, и метод мотивационного интервьюирования,
разработанный Миллером и Роллником. Данный подход помогает клиенту
Концепция мотивационного интервьюирования была разработана на глубже осознать свои переживания в тот момент, когда он формулирует от
основе опыта, полученного в ходе работы с людьми, имеющими проблемы с веты на специальные вопросы и получает эмпатическую обратную связь со
алкоголем. Впервые она была описана Миллером (Miller, 1983) в статье, стороны терапевта. Метод является клиентцентристским, поскольку имен
но клиент определяет, решение каких проблем имеет для него первоочеред
опубликованной в журнале «Behavioral Psychotherapy». Эти фундаменталь
ное значение. Как бы то ни было, данный подход не является абсолютно
ные концепции и подходы получили дальнейшее развитие в работах Милле
«ненаправляющим», так как процесс мотивационного интервьюирования
ра и Роллника (Миллер, Роллник, 1991), представивших более детальное
позволяет акцентировать внимание именно на тех вопросах, которые помо
описание клинических методик. гают изменить поведение, связанное с употреблением наркотиков.
Мотивационное интервьюирование является направляющим клиент Обсуждаемый подход абсолютно не похож на консультирование, предпо
центристским стилем консультирования, направленным на изменение пове лагающее конфронтацию. Консультанту не рекомендуется противопоставлять
дения клиента посредством анализа и разрешения амбивалентности. Оно себя клиенту или вступать с ним в спор, пытаясь убедить в необходимости
характеризуется не столько используемыми приемами, сколько самим духом изменения поведения. Вместо этого мы предлагаем вам уделить внимание
консультирования, основанном на облегчающем стиле межличностных укреплению самоаргументации, задавая клиенту специальные вопросы и, в
взаимоотношений. Основной целью данной методики является исследова случае необходимости, реагируя на его ответы.
ние и разрешение амбивалентности.
Идеальному консультанту присущи следующие качества:
• творческий подход и изобретательность;
Задачи:
• искренняя уверенность в позитивных результатах, лишенная
• установление доверительных отношений между консультантом и кли навязывания собственных переживаний за клиента;
ентом, чтобы клиент смог доверить консультанту свои проблемы и • здравый смысл и навыки общения;
описать свое поведение, не опасаясь осуждения;
• проявление уважительного отношения к клиенту;
• желание помочь клиенту взглянуть на совместную работу как на про
• ориентация на действия.
цесс решения общих задач, в котором именно клиент занимает актив
ную позицию и принимает решения; консультант только оценивает
идеи и поддерживает клиента на пути их реализации. Необходимо Рекомендуемое применение
развить у клиента чувство ответственности и уверенности в себе;
Следует отметить, что в вопросах проведения консультаций в сфере
• снижение у клиента чувства страха и недоверия к лечебным програм употребления алкоголя и других наркотических веществ не существует
мам и, таким образом, поощрение его желания продолжить лечение и никакой особой специфики. Навыки, используемые при проведении общей
посещения терапевта. Далеко не все клиенты, пришедшие на кон консультации, также применимы при консультировании лиц, имеющих
сультацию, будут готовы пройти терапевтический курс. Тем не менее, проблемы, связанные с употреблением наркотиков. Исследования пока
если медицинский персонал и обстановка сразу произведут на клиен зали, что лечение алкоголизма и наркомании дает лучший результат в том
та благоприятное впечатление, он, возможно, обратится за помощью случае, если проводится терапевтами, использующими приемы эмпатичес
и в будущем. кого консультирования. С другой стороны, одного консультирования чаще

40 41
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

всего бывает недостаточно для того, чтобы изменить отношение большин • мотивировать участников на использование нового опыта и получен
ства клиентов к проблемам, связанным с употреблением наркотиков. ной информации в своей профессиональной деятельности.
Скорее всего, овладев необходимыми навыками, консультант получит
возможность устанавливать доверительные и конструктивные отношения с Цель тренеров: создание условий для достижения общей цели тренинга
клиентом, что позволит осуществлять программы по изменению поведения и индивидуальных целей для участников в рамках темы.
клиента, в частности, направленные на избавление от алкогольной или нар Ожидаемые результаты: по окончании тренинга участники должны ори
котической зависимости. ентироваться в теме тренинга, уметь проводить мотивационное интервью,
Что необходимо для разработки приемов мотивационного интервьюиро использовать приобретенные навыки в работе с клиентами.
вания и методик воздействия? Прежде всего, обучение, практическая работа
Продолжительность тренинга: 3 дня, 18 часов (в расписании перерывы
и супервизия. На первый взгляд достаточно просто воспользоваться методом
не указаны).
мотивационного интервьюирования, но опыт проведения семинаров и курсов
в Нидерландах и Соединенном Королевстве показал, что лишь небольшая Для кого разработан тренинг: для психологов проектов снижения вреда
часть терапевтов владеет арсеналом мотивационных навыков, позволяющих в России3.
проводить работу с клиентами объективно и без предрассудков.
Методологические аспекты
Приемы мотивационного интервьюирования могут использоваться толь
ко в том случае, если консультант находится в контакте с людьми, употреб Основное внимание на тренинге должно быть уделено следующим
ляющими наркотики; при отсутствии такого контакта никакого воздействия вопросам: атмосфера мотивационного интервьюирования, его принципы,
не будет. Специалистам, которые находятся в частом контакте с людьми, методы работы, навыки, необходимые для проведения интервью. Несмотря
употребляющими наркотики, также полезно освоить данные техники на количество инфоблоков, обилие которых вызвано обширным теоретиче
консультирования. Докторам, медицинским сестрам, социальным работни ским наполнением по теме, тренинг включает в себя огромное количество
кам и другим специалистам, имеющим дело с людьми, употребляющими практикумов, позволяющих отработать навыки мотивационного интервью.
наркотики, будет полезно изучить данный подход. Также важно для лечеб Имеет смысл упомянуть о том, что участники должны ориентироваться в
ных учреждений обеспечить оптимальное взаимодействие между персона психологии; иначе прохождение тренинга и овладение навыками интервью
лом и клиентами. Если вы никогда не видели клиента, вряд ли вы сможете
будет для них затруднено. К особенностям проведения данного тренинга
его замотивировать. Учитывая собственные ресурсы и возможности, нарко
лечебные учреждения могут разработать собственную «мотивационную можно отнести и его достаточно жесткую структуру.
структуру». Для этого потребуется наладить механизм частых и конструк Во время тренинга используются:
тивных контактов между персоналом и клиентами.
• информационные блоки, • диагностика,
Цель тренинга: способствовать освоению навыков мотивационного
интервью. • презентации, • упражнения,
Задачи: • мозговой штурм, • практикум,
• познакомить участников с теорией и практикой проведения мотива • работа в малых группах, • дискуссии.
ционного интервью;
Оценка тренинга (опросная) проводится по окончании тренинга.
• создать условия для приобретения нового опыта и его анализа;
• познакомить участников с основными техниками мотивационного 3
Тренинг по мотивационному интервьюированию для психологов проектов снижения вреда является частью
интервью; более широкого цикла тренингов «Обучение стратегиям профилактики ВИЧ/СПИДа среди потребителей
инъекционных наркотиков в Российской Федерации». Этот цикл был разработан проектом тренингов по
• создать условия для приобретения навыков проведения мотивацион снижению вреда организации «СПИД Фонд ВостокЗапад» и направлен на повышение эффективности
работы проектов профилактики ВИЧ/СПИДа.
ного интервью;

42 43
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Тематический план тренинга Расписание тренинга


Упражнения тренинга направлены на овладение навыками в следующих 1й день
вопросах: Вводные процедуры. 10 мин. •Представление тренеров;
• понимание мотивации и поведенческих изменений — ключевые Краткое содержание •мотивационное интервьюирование — ис
тренинга торическая справка;
концепции,
•мотивационное интервьюирование в Рос
• мотивационное интервьюирование — теоретическая основа и сии и российские проекты снижения вреда;
история, •понимание мотивации и поведенческих из
менений — ключевые концепции;
• мотивационное интервьюирование и российские службы снижения •этапы и задачи мотивационного интервью
вреда, ирования;
•микронавыки и практикум;
• фазы и задачи мотивационного интервьюирования,
•работа с сопротивлением и практикум;
• микронавыки и практикум, •постановка целей;
•применение мотивационного интервьюиро
• работа с сопротивлением и практикум, вания в практической работе и обучение.
• применение мотивационного интервьюирования в практической Знакомство 10 мин. Упражнение «Предложение».
работе и дальнейшее обучение. Мотивационное 10 мин. Информационный блок: истоки мотивацион
интервьюирование — ного интервьюирования.
историческая справка.
Определение отношения к 30 мин. Работа в МГ: каждый участник пишет на не
потребителям наркотиков большом стикере всевозможные слова (в
том числе сленговые), которые используют
ся для описания потребителей наркотиков.
После обсуждения в малых группах эти сло
ва распределяются по следующим категори
ям: мораль, закон, социум, медицина.
Затем происходит обсуждение в группах по
следующим темам:
•Влияние данных понятий на восприятие
ПИН специалистами: сформулируйте в
виде тезисов основные «верования» спе
циалистов в области наркотиков по отно
шению к ПИН, лежащие в основе тради
ционного подхода.
•Как эти «верования» могут повлиять на
самоидентификацию потребителей нарко
тиков?
Дискуссия.
Определение мотивацион 5 мин. Информационный блок.
ного интервьюирования

44 45
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Мотивационное интер 15 мин. В МГ обсуждаются следующие вопросы: Параллельные обстоя 10 мин. Работа в МГ.
вьюирование в России и •Каковы цели работы проектов по снижению тельства — взгляд ра Убеждения и отношение терапевтов:
российские службы сни вреда? дикальных бихевиорис •«Наркоманы все такие» (обобщение).
жения вреда •Какова роль и цели психологов в проектах тов •«Срыв и рецидив — это катастрофа» (из
по снижению вреда? серии «все или ничего»).
Цели мотивационного интервью в контексте •«Этот парень — типичный наркоман»
снижения вреда. (навешивание ярлыков).
•«После детокса они все все равно срывают
Командообразование 20 мин. Упражнение «Шанхайцы». ся» («пророчества»).
•«Этот парень считает меня дураком»
Понимание поведенчес 5 мин. Информационный блок.
(«чтение мыслей»).
ких перемен
•«Помоему, я только зря теряю время!»
Факторы, которые могут 15 мин. Работа в МГ: (эмоциональное обоснование).
повлиять на мотивацию. участники читают высказывания клиентов и Обсуждение в группах следующих вопросов:
Процесс изменения по обсуждают их в своей группе. Влияние этих понятий на восприятие ПИН
Вопрос: «Что можно сказать об отношении
ведения данного человека к изменению поведения?» специалистами: сформулируйте в виде те
•«Лично мне не кажется, что у меня есть ка зисов основные «верования» специалистов в
кието проблемы и что надо вообще чтото области наркотиков по отношению к ПИН,
менять...» лежащие в основе традиционного подхода.
•«Мне кажется, я уже готова попробовать Как эти «верования» могут влиять на само
делать это подругому...» идентификацию потребителей наркотиков.
•«Если меня беспокоят какието проблемы, я
стараюсь чтото с этим делать» Циклы изменения. Ста 10 мин. Информационный блок.
•«Мне кажется, да, пора уже чтото с этим дии изменения поведения Стадии изменения:
делать...» •преднамерение,
•«Проблемы вообщето не у меня. Я вообще •намерение,
не знаю, как меня сюда занесло!..» •решение,
•«Я боюсь, что могу снова оказаться там же, •действие,
откуда выкарабкался. Я пришел, чтобы вы •поддержание,
помогли мне удержать хотя бы то, чего я •рецидив.
смог добиться...»
•«Наконецто я начал хоть чтото делать, Диагностика стадий 30 мин. Ролевая игра «Модификация».
чтобы справиться с этим!» изменения
•«Я уже коечего добилась сама. Правда, я
боюсь, что одной мне тяжело будет со всем Ключевые концепции 5 мин. Информационный блок.
этим справиться...» мотивационного
•«Иногда мне очень нелегко, но я стара интервьюирования (как
юсь...» и почему оно работает)
•«Я здесь только время теряю, это меня во
обще никаким боком не касается...» Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Найди и коснись».
•«Может быть, поговорив с вами, я смогу Амбивалентность 5 мин. Информационный блок.
лучше разобраться сама в себе...»
•«Я стараюсь изо всех сил, пытаюсь изменить Понимание поведенчес 20 мин. Упражнение «Барьер».
себя!» ких перемен — сопро
•«Ну да, я тоже не без греха, но я не думаю, тивление, проистекаю
что надо чтото менять...» щее из амбивалентности
•«Я тут думал о том, что в моей жизни есть
некоторые вещи, которые можно попытаться
изменить...»

46 47
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Диссонанс 15 мин. Информационный блок. 2й день


Диссонанссоставляющие: Диагностика 10 мин. Упражнение «Карты».
•МИ пытается подчеркнуть диссонанс или
несоответствие между желаемым и дей Микронавыки, продол 10 мин. Информационный блок.
ствительным поведением. жение. Рефлексивное
•Согласно теории саморегулирования, запу слушание. Преграды к
ском поведенческих изменений может по рефлексивному
служить осознание этого несоответствия. слушанию
•Когда несоответствие установлено, может
последовать очень эмоциональная реакция. Преграды к рефлексив 30 мин. Работа в Аквариуме.
•Осознание личного риска и проблем может ному слушанию Упражнение «Преграда».
сильно расстроить клиента. Оно вызывает
Рефлексивное 10 мин. Информационный блок.
дискомфорт, и поэтому мотивирует.
обдумывание
•На это может быть несколько ответов: сни
жение риска и ослабление чувства страха. Рефлексивное 40 мин. Упражнение «Я полагаю…».
•Снижение риска приведет к изменениям в обдумывание
поведении.
•Снижение страха приводит к когнитивным Формирование 30 мин. •Хорошие отражения (рефлексии) — это
изменениям и снижению воспринимаемого рефлексии утверждения.
несоответствия, сопротивления, отрицания. •Они предлагают гипотезу.
•Они направляют.
Демонстрация релакса 20 мин. Упражнение «Потеря самооценки».
•Интонация понижается.
ционной техники
Употребление алкоголя представляет для вас
Дух мотивационного 15 мин. Информационный блок. проблему? (вопросительная интонация).
интервьюирования и Употребление алкоголя представляет для вас
роджерсовские критиче проблему (утвердительная интонация).
ские условия для изме Упражнение «Утверждаю!».
нений Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Виртуальный подарок».
Поведение терапевта: 20 мин. Информационный блок. Уровни рефлексивного 10 мин. Информационный блок.
как демотивировать слушания Повторение. Наиболее простое рефлексив
клиента ное утверждение — это повторение сказан
Айсбрейкер 5 мин. Упражнение «Сиамские близнецы». ного собеседником.
Перефразирование. Слушатель повторяет
Этапы при консультиро 20 мин. Информационный блок. практически то же самое, что сказал собесед
вании по поведенческим ник, слегка перефразируя его слова.
изменениям. Стратегии Парафразирование. Более сложная транс
и навыки. Микронавыки формация услышанного, при которой слуша
Открытые вопросы 20 мин. Ролевая игра «Открытые вопросы». тель передает идею, высказанную собеседни
ком, своими словами.
Рефлексивное слушание 20 мин. Упражнение «Учитесь внимательно Отражение чувств. Часто считается самой
слушать». глубокой формой рефлексии. Это парафрази
ОС 10 мин. Упражнение «Животное». рование, подчеркивающее эмоциональную
сторону высказывания собеседника.
Поддержание рефлек 30 мин. Упражнение «Непрерывное рефлексивное
сивного слушания слушание».
Поддержание, 10 мин. Информационный блок.
обобщение

48 49
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Самомотивирующие 10 мин. Информационный блок. Стратегии, применяе 15 мин. Информационный блок.


высказывания Примеры: мые на первой стадии.
•Осознание проблемы
Выбор стратегии на 30 мин. В МГ обсуждаются следующие вопросы:
«Мне нравится, как героин действует на
первой стадии •Влияние физической обстановки, в которой
меня, но иногда я чувствую, что захожу
вы работаете, на установление раппорта.
слишком далеко».
•Что в этой обстановке помогает установле
«Я вижу, что, если буду продолжать колоть
нию раппорта?
ся, это до добра не доведет».
•Что в этой обстановке затрудняет установ
•Обеспокоенность
ление раппорта?
«Что касается героина, я чувствую какуюто
беспомощность. Мне кажется, я уже слиш «Ловушки» первой ста 20 мин. Информационный блок. Дискуссия.
ком далеко зашла». дии. Сочетание рефлек
•Намерение изменить сивного слушания и
«Я должен чтото с этим делать. Не знаю что, стратегий первой стадии
но чтото обязательно!».
ОС 10 мин. Упражнение «Карты».
•Оптимизм по поводу изменений
«Я уверен, что могу с этим справиться».
3й день
Выборочное активное 30 мин. Информационный блок
Диагностика 10 мин. Упражнение «Фигура».
слушание и самомотиви Самомотивирующие высказывания
рующие высказывания •Осознание проблемы
«Мне нравится, как героин действует на ме Стратегии, приме 30 мин. Информационный блок.
ня, но иногда я чувствую, что захожу слиш няемые на второй Переход от мотивации к изменению и укреп
ком далеко». стадии. лению желания.
«Я вижу, что, если буду продолжать колоть Работа с Создание поля изменений.
ся, это до добра не доведет». сопротивлением Признаки 2й фазы:
•Обеспокоенность снижение сопротивления,
«Что касается героина, я чувствую какуюто самомотивирующие высказывания,
беспомощность. Мне кажется, я уже слиш больше вопросов о возможности изменений,
ком далеко зашла». эксперименты с изменением поведения.
•Намерение изменить
Выявление знаков 20 мин. МШ: как может проявляться сопротивление
«Я должен чтото с этим делать. Не знаю что,
сопротивления клиента?
но чтото обязательно!»
•Оптимизм по поводу изменений Командообразование 30 мин. Упражнение «Космическая скорость».
«Я уверен, что могу с этим справиться».
Стратегии, направлен 60 мин. Информационный блок.
Командообразование 20 мин. Упражнение «Лабиринт» ные на разрешение Как справиться с сопротивлением:
проблем, вызванных •избегать сопротивления — цель МИ;
Интеграция 40 мин. Практикум «Консультация» •сопротивление — знак того, что необходи
сопротивлением
микронавыков мо поменять тактику;
Фазы мотивационного 10 мин. Информационный блок. •простой рефлексией;
•усиленной рефлексией;
интервьюирования Первая фаза — построение готовности:
•двусторонней рефлексией;
•установка раппорта (преднамерение); •перемещением акцентов;
•пробуждение обеспокоенности (намерение). •частичным согласием;
Вторая фаза — балансировка: •подчеркиванием личного выбора/ контро
•обмен информацией (намерение); лем;
•обсуждение возможности изменения (при •рефреймингом;
нятие решения/действия). •парадоксом.

50 51
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Препятствие». ТРЕНИНГ ДЛЯ ТРЕНЕРОВ


Стратегии управления 60 мин. Ролевая игра «Стратегии управления
сопротивлением сопротивлением».
Теоретическая часть
Обсуждение изменений 20 мин. Информационный блок. Эффективное развитие программ снижения вреда требует от сотрудни
и постановка целей ков постоянного повышения умений и знаний, в том числе знаний о передо
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Сороконожка». вом опыте других проектов, а также корректировки отношения других
сотрудников проекта к себе и к своей деятельности.
Применение МИ в соб 60 мин. Дискуссия: «Как вы сможете применять то, о
ственном контексте — чем узнали на тренинге, в своей работе?». Обучение и профессиональный рост сотрудников могут способствовать
сильные и слабые сто снижению текучести кадров, поскольку сотрудники будут чувствовать, что
роны, возможности и организация ценит их участие в программе. Достижению этой же цели будет
угрозы
способствовать и тот факт, что сотрудники начнут ощущать значительность
Обучение и поддержка в 20 мин. Дискуссия. своей деятельности, помогающей спасать жизни людей и предотвращающей
будущем распространение ВИЧинфекции.
Закрытие тренинга 30 мин. Заполнение анкет, вручение сертификатов. Профессиональный рост сотрудников важен также и с той точки зрения,
что он позволяет создавать потенциал для расширения работы проекта. Так,
хорошо обученный сотрудник сможет заменить менеджера в случае перехо
да последнего на другую работу или расширения деятельности проекта.
Одной из важнейших тем на тренинге является «синдром сгорания» и
необходимая в этом случае профилактика.
Обучение волонтеров должно быть тщательно спланировано, особый ак
цент необходимо сделать на разработке стандартов и нормативов работы,
особенно если волонтерами являются бывшие или активные потребители
наркотиков.
Обучение должно помочь волонтерам четко осознать, что от них требу
ется, почувствовать, насколько важна и ценима их вовлеченность в работу
программы.
Тренинг как интерактивная форма обучения, опираясь на знания, навы
ки и опыт участников, дает сотрудникам возможность открыть в себе новые
способности, раскрыть свой потенциал, проявить креативность, что способ
ствует росту самооценки. Являясь принципиально новой формой обучения,
тренинг позволяет поновому взглянуть на повседневную деятельность,
оценить ее важность, получить дополнительную мотивацию к работе.
Тренинг также служит одним из инструментов профилактики синдрома
сгорания, позволяя на некоторое время отвлечься от повседневной нелегкой
работы, внося свежую струю в деятельность проекта. Кроме того, работа в
группах дает возможность обратить внимание на имеющиеся противоречия
и тем самым способствует повышению командного духа. Согласно результа

52 53
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

там обратной связи, после тренинга желание работать в проекте увеличива тренинга и попросите их ответить на вопросы анкеты. Это поможет вам
ется на 53%, ощущение своих возможностей — на 52%. лучше понять участников и их интересы и адаптировать к ним программу
(пример анкеты см. в Приложении).
Тренинг стал важной частью в развитии проекта СВ, так как помимо
решения непосредственных задач, связанных с обучением сотрудников по Продолжительность тренинга: 4 дня, 28 часов (в расписании перерывы
различным тематикам, послужил инструментом для изменения отношения к не указаны).
себе и к программе СВ в целом. Об этом свидетельствует оценка обратной Методологические аспекты
связи, которая проводится после тренинга и включает в себя оценку изме
нения знаний, умений, желания работать в области снижения вреда, отно Во время тренинга используются:
шения к себе и к проблеме. По результатам обратной связи практическое • информационные блоки,
умение увеличивается на 56%, понимание своей деятельности — на 70%.
• презентации,
Исходя из этого, можно сделать вывод, что в проекте важно иметь
людей, которые могут разрабатывать, проводить и оценивать тренинги как • мозговой штурм,
для сотрудников, так и для клиентов программы. • работа в малых группах,
Цель тренинга: способствовать профессиональному росту участников. • диагностика,
Задачи: • упражнения,
• создать условия для приобретения нового опыта и его анализа, • дискуссии,
• познакомить участников с инструментами для использования в • супервизия,
тренинге,
• ролевые игры.
• создать условия для приобретения навыков тренерской работы,
• мотивировать участников на использование нового опыта и ин Тематический план тренинга
формации в своей профессиональной деятельности.
Основным способом раскрытия тренерского мастерства является ана
Цель тренеров: создание условий для достижения общей цели тренинга
лиз процессов, происходящих на тренинге. Под микроскопом наблюдения
и индивидуальных целей участников в рамках темы.
для участников оказываются сами участники, группа, тренеры и способы
Ожидаемые результаты: участники должны получить навыки пла взаимодействия. Таким образом реализовывается один из принципов дан
нирования тренингов и разрабатывания модулей, они должны научиться ного тренинга: обучение через опыт. То, что участники увидят под этим
ориентироваться в процессах, происходящих в группе, использовать и «микроскопом», для одних окажется открытием, для других — возмож
разрабатывать новые тренерские инструменты. ностью структурировать свой тренерский опыт, взглянуть на него с новой
стороны. Информационные блоки четко дозированы и выполняют
Для кого был разработан тренинг:
резюмирующую функцию.
• для людей, не раз проходивших тренинг в качестве участника;
Одной из ключевых тем является «групповая динамика». У группы есть
• для практикующих тренеров. возможность «прожить» стадии развития и отследить их.
Как видите, спектр первоначальных знаний будущих участников Большая часть тренинга отводится практикумам: обустройству
тренинга может быть достаточно широк. Для большей эффективности помещения с учетом специфики целевых групп, разработке разогрева к
тренинговой работы проведите дотренинговое анкетирование участников. определенному блоку, проведению упражнений или игр, разработке модуля
Вышлите или раздайте предполагаемым участникам тематический план тренинга. Во время этих практикумов тренеры играют роль супервизоров.

54 55
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Наполнение: Расписание тренинга


1й день
• различные формы обучения;
• «треугольник тренерского роста»; Введение. 30 мин. Представление тренеров. Знакомство.
• тренер и участник в процессе тренинга; Управление временем Упражнение «Минута».
Тренировка памяти, 10 мин. Упражнение «Рулетка».
• теория большинства и меньшинства в группе; наблюдательности
• роли участников на тренинге; Цели и задачи 30 мин. Написать на листочках свои цели и задачи на
тренинге и развесить по трем категориям:
• работа с «трудными участниками»; тренерские инструменты — групповая дина
• теория зон комфорта и дискомфорта в обучении, групповые процессы; мика — профессиональное самосознание.
Тренер объясняет цели и задачи тренинга,
• модели обучения; затем происходит сравнение с целями, кото
рые ставят участники, после чего намечается
• использование творческого подхода в разработке игр и упражнений; взаимодействие целей участников и тренера.

• принципы обратной связи; Треугольник 60 мин. Информационный блок: знакомство с тре


тренерского роста угольником тренерского роста.
• практикум «Ведение тренинга». Объясняется тренерский айсберг и класси
фикация целей:
•Осознанные — вербализованные
•Осознанные — невербализованные
•Неосознанные — невербализованные
•Неосознанные — вербализованные
(оговорки)
Упражнение на вни 15 мин. Упражнение «Муха».
мательность и разминка
для ума
Осознание себя в 40 мин. Тренер рисует линию на флипчарте: «Пред
процессе тренинга ставьте, что это некий процесс “то, что здесь
происходит”. Отметьте себя на нем». Когда
каждый из участников себя отметит, тренер
просит рассказать, что это за процесс для
участника; что означает его точка, почему он
ее поставил именно в это место; что значит
для него точка конца и точка начала.

56 57
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Тренинговый процесс. 30 мин. Раздаются таблицы (см. Приложение), и


•В тренинговой группе все участники равны
Процесс для участника участники заполняют колонку «Участник в
•Большинство группы «не в курсе» того, что
«ДО» стадии ДО тренинга» — 5 мин., затем участ
происходит с меньшинством
ники делятся опытом и своими мыслями в ма
•В каждой группе есть большинство и мень
лых группах. Основные вопросы:
шинство
•направление деятельности;
Любые сообщества развиваются за счет
•для чего вам, как тренерам, нужно знать об
меньшинства. Меньшинство всегда знает о
участниках в стадии «ДО».
себе и о группе больше, чем большинство.
Возможен выход на групповую работу — Ак
Большинство не всегда статистическая кате
вариум; «Что и зачем важно знать тренеру об
гория.
участниках в стадии «ДО» (в Аквариум выби
Вопрос группе: «Когда мы (тренеры) дей
раются самые активные участники обсужде
ствовали в интересах большин
ния).
ства/меньшинства?»
Работа над правилами 40 мин. На флипчарте в режиме МШ выписываются
мысли «за» и «против» правил как таковых. Сплочение группы 20 мин. Упражнение «Электрическая изгородь».
Затем идет перенос на группу, нужны ли ей Обратная связь, выводы 15 мин. Упражнение «Дерево прогресса».
правила и, если группа дает ответ «да», идет Упражнение «Начать — прекратить —
выработка правил. Можно рассмотреть виды продолжить».
и способы групповых соглашений (МШ, МГ,
индивидуальная работа).
2й день
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Клич индейцев».
Наблюдательность 40 мин. МШ в двух группах. Приветствие 25 мин. Упражнение «Мой друг по семинару».
Наблюдательность как качество тренера Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Три лица».
(важность):
•Что нужно наблюдать тренеру? Составные части 60 мин. Дискуссия: Как был построен наш вчерашний
•Для чего нужно наблюдать тренеру? тренинга день? — разобрать структуру.
Соотнесение двух списков. Формы работы: упражнения, МГ, МШ, разо
Как продолжение темы — упражнение гревы, айсбрейкеры, Аквариум, дискуссия,
«Мяч» игра.

Тема «Большин 80 мин. Начнем с вопроса: «За время тренинга кто из Тренинг: организация и 150 Практикум: выбираются три целевые группы
ство/меньшинство» вас когдалибо чувствовал себя в меньшин оснащение мин. и для них обустраиваются помещения с даль
стве? Поднимите руки». Попросите людей, нейшей презентацией. Обмен мнениями:
поднявших руки, рассказать, что это была за были ли интересные находки. Участники
ситуация. могут еще поделиться примерами из своего
Упражнение «Спорные утверждения». опыта проведения тренингов.
Вопросы для темы «Большин Роли тренеров и 90 мин. В режиме МШ разбираются роли тренеров и
ство/меньшинство»: участников участников. Ролевая игра «Сложные участ
•Дисциплина необходима для процесса тре ники».
нинга
•Можно жертвовать интересами меньшин Играпровокация, 60 мин. Упражнение «Слепой квадрат».
ства для блага большинства выход на зоны комфор
•Большинство руководит меньшинством та/дискомфорта
•Тренер должен учитывать интересы всех Обратная связь, 30 мин. Упражнение «Дерево прогресса».
участников завершение Упражнение «Я — группа — тренер».
•Меньшинство — люди, которые не могут
отстаивать свои интересы

58 59
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

3й день Обратная связь, 15 мин. Упражнение «Дерево прогресса».


Оценка состояния 10 мин. Упражнение «Шкала состояний». завершение Упражнение «Шкала состояний».
Разбор эмоциональных 20 мин. Работа в парах: «Какое эмоциональное состо
состояний яние было вчера и сегодня? Что рационально 4й день
го вы вынесли вчера из игры “Квадрат”?».
Диагностика 15 мин. Практикум. Добровольцы из участников
Зона комфорта/дис 60 мин. Информационный блок. Стадии развития проводят диагностику.
комфорта; групповая группы: псевдосообщество — хаос — сооб
динамика щество (можно попросить участников назвать Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Зоопарк».
по три определения к слову «сплочение»),
обсуждение вчерашнего состояния по группо Дискуссия 90 мин. В режиме МШ участники отвечают на
вой динамике. вопрос: «Какие сложности могут возникнуть
Возможен выход на Аквариум: несколько во время дискуссии и почему?», затем
человек по кругу размышляют на тему «Что составляют их перечень и выделяют самые
могут говорить “за глаза” тренеры об участ проблематичные. После этого участники
никах и участники о тренерах?». предлагают пути решения или выхода из
подобных сложных ситуаций. Возможна
Игра на сплочение — 10–25 Упражнение «Паутинка». работа в МГ и обсуждение в группе.
доверие мин.
Решение проблемных 90 мин. Принцип «Баллинтовской группы». Участ
Процесс для участника/ 20 мин. Работа индивидуальная или в МГ. ситуаций ники садятся в круг, каждый говорит о какой
тренера Вопрос группе: «Что делает тренер на либо проблемной ситуации, происшедшей на
«ВО ВРЕМЯ» тренинге?» тренинге (когда человек выступал в качестве
тренера), затем всей группой выбирается
Модели обучения 30 мин. Информационный блок. Вытесняющее/до самая актуальная проблема. Решение
полняющее обучение. проблемы происходит следующим образом:
Фазы ОЧО: каждый участник по кругу высказывается на
1) получение опыта, тему: «Для меня это близко/не близко…», «Я
2) анализ, решаю эту проблему для себя вот так…»
3) обобщение, В результате человек, чью проблему выбра
4) применение опыта. ли, должен сказать, какое решение оказалось
Фазы АО: для него наиболее приемлемым или соста
1) теория и анализ, вить план решения работы с проблемой.
2) применение,
3) получение опыта. Работа над целями, 120 Информационный блок: SMART.
Работа в двух МГ. Вопросы: «Напишите до формулировка целей мин. Вопрос группе: «Кто из вас в ближайшее
воды в защиту ОЧО», «Напишите доводы в время будет проводить тренинг и для какой
защиту академического обучения». группы?»
Выбираются несколько тренингов, и начина
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Ветер». ется работа в МГ над постановкой и опреде
Практикум по играм 60 мин. В режиме МГ группа вспоминает детские иг лением целей тренинга + дальнейшее обсуж
ры. Затем каждый участник выбирает себе дение в группе.
игру и перерабатывает ее в упражнение. Завершение тренинга 80 мин. «Дерево прогресса» и его расшифровка.
Выбираются 5 пар (добровольцев), которые Работа с целями участников: достигли
будут проводить свои игры для группы. цели/не достигли.
Остальные просто рассказывают о своих иг Обратная связь: «Все, что я хочу сказать
рах и обсуждают их. группе…»
Игровой тренерский 180 Участники показывают упражнения, тренеры Просмотр смешных высказываний (тренеры
практикум мин. смотрят за работой. Затем — обратная связь записывают за участниками в ходе тренинга
от группы и от тренеров («Что понравилось, оговорки, шутки и т.д.)
и что можно улучшить»). Вручение сертификатов.

60 61
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

ТРЕНИНГ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ СИНДРОМА Существует множество теорий развития синдрома эмоционального


ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СГОРАНИЯ сгорания. Ряд исследователей считают основными предпосылками этого
явления наличие организационных проблем (слишком большая рабочая на
Теоретическая часть грузка, недостаточная возможность контролировать ситуацию, отсутствие
организационной общности, недостаточное моральное и материальное
Синдром эмоционального сгорания (от греч. «syndrome» — синдром и вознаграждение, несправедливость, отсутствие значимости выполняемой
англ. «burnout» — «выгорание») — клиническое нарушение, которое работы). В то же время другие исследователи считают более важными
характеризуется состоянием физического утомления и разочарования, личностные характеристики (низкая самооценка, высокий невротизм, тре
вожность и др.). Таким образом, нет ни единых взглядов на вопрос этиопа
возникающим преимущественно у работников социальной сферы. В
тогенеза сгорания, ни устоявшихся единых диагностических критериев.
исследованиях К. Маслач и Джексона показано, что данный синдром
сопровождается также эмоциональным истощением, деперсонализацией, Как пишет ряд авторов, существует очень много определений синдрома
снижением работоспособности. эмоционального сгорания, но Х. Фреденбергер — непосредственный автор
идеи — утверждает, что профессиональное сгорание «является истощени
Первые работы по синдрому эмоционального сгорания появились в 70е ем энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чув
годы ХХ века в США. Одним из основоположников теории сгорания ствуют себя перегруженными проблемами других людей». По убеждению
является Х. Фреденбергер — американский психиатр, работавший в Фреденбергера, данное состояние сопровождается циничной установкой:
альтернативной службе медицинской помощи. В 1974 году он описал «Зачем беспокоиться? Это не имеет никакого значения». Когда сотрудник
феномен, который наблюдал у себя и своих коллег (истощение, потеря по какойлибо причине начинает «гореть», он становится неэффективным в
мотиваций и ответственности), и назвал его запоминающейся метафорой — своих целях и действиях.
сгорание. Другой основоположник идеи сгорания — Кристина Маслач,
«Сгорание» можно приравнять к дистрессу в его крайнем проявлении
социальный психолог. Она определила это понятие как синдром
или к третьей стадии общего синдрома адаптации — стадии истощения (хо
физического и эмоционального истощения, включающий развитие тя момент, когда стресс переходит в сгорание, точно не определен). Селье
отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату по характеризует общий адаптационный синдром как наличие признаков стрес
нимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Доктор са во всем теле, которые развиваются через определенное время. На стадии
Маслач подчеркивает, что сгорание — это не потеря творческого истощения индивидуум неспособен к какомулибо приспособлению или со
потенциала, не реакция на скуку, а скорее «эмоциональное истощение, противлению.
возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением».
Хотя стресс является одним из необходимых компонентов нашей обы
В 10м пересмотре Международной классификации болезней синдром денной жизни, без которых мы бы умерли, слишком интенсивный стресс
эмоционального сгорания был описан под рубрикой Z.73.0 как «состояние токсичен. Оптимальное количество напряжения — высоко индивидуально,
полного истощения». Люди с синдромом эмоционального сгорания обычно но, согласно Селье, некоторые люди являются искателями стресса. Они
имеют сочетание психопатологических, психосоматических и соматических нуждаются в нем, чтобы жить и быть счастливыми. Они подобны «скаковым
симптомов и признаков социальной дисфункции. Наблюдаются хроническая лошадям». Другие люди избегают стрессов. Они хотят чувствовать себя
усталость, когнитивная дисфункция (нарушения памяти и внимания), спокойно и легко. Мы называем их «черепахами». Таким образом, каждому
нарушения сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, лично из нас требуется установить тот уровень напряжения, который необходим
стные изменения. Возможно развитие тревожного, депрессивного со для его благополучного существования.
стояния, зависимостей от психоактивных веществ, суицид. Общими сома Стратегии противодействия психическому истощению профессионалов
тическими симптомами являются головная боль, гастроинтестинальные должны быть направлены как на индивидуальные, так и на ситуационные
(диарея, синдром раздраженного желудка) и кардиоваскулярные факторы. Профессионалов следует учить изменять взаимодействие со
(тахикардия, аритмия, гипертония) нарушения. стрессогенными факторами, развивая у них лучшее понимание собственной

62 63
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

индивидуальности, своих ценностей и методов преодоления трудностей. Тем Задачи:


не менее усилия их будут лишь частично результативными, если неверная
• создать условия для приобретения нового опыта и его анализа;
политика и негативная практика на рабочем месте не претерпят изменений.
Поиск путей оздоровления обстановки на рабочем месте может, в конце • познакомить участников с основными техниками внутренней
концов, оказаться более действенным для профилактики психического исто саморегуляции;
щения, чем обучение способам преодоления стресса4.
• создать условия для приобретения коммуникативных навыков;
Данный тренинг включает в себя блоки по командообразованию,
• мотивировать участников на использование нового опыта и ин
стрессменеджменту, техникам релаксации, эффективной коммуникации,
формации в своей профессиональной деятельности.
работе с целями. Тренинг затрагивает индивидуальный (личностный) и про
фессиональный уровни, а также направлен на улучшение менеджмента в Цель тренеров: создать условия для достижения общей цели тренинга и
организации. Участие в тренинге по профилактике синдрома эмоциональ индивидуальных целей участников в рамках темы.
ного сгорания приводит к положительным изменениям в самооценке, цен
Проведение регулярных тренингов поможет сотрудникам и персоналу
ностносмысловой сфере и мотивации участников.
избежать развития синдрома сгорания. Тренинг по развитию навыков пла
Упражнения тренинга направлены на овладение навыками по следую нирования своего времени поможет сотрудникам научиться ставить перед
щим темам: собой конкретные цели и достигать их. В подготовке тренинга большое вни
• Менеджмент персонала (планирование, обучение персонала, мание должно быть уделено приобретению новых знаний в области
распределение функциональных обязанностей, профессиональный поддержки и помощи людям с ВИЧ, особенно ПИН (потребители
рост). инъекционных наркотиков). В настоящее время обучающая программа по
этим вопросам разрабатывается как в Российской Федерации, так и на
• Разрешение конфликтных ситуаций. Украине.
• Использование собственных ресурсов. Кроме обучения навыкам поддержки и помощи ЛЖВС (людям,
• Коммуникации внутри команды. живущим с ВИЧ/СПИДом) тренинг должен также предоставить ин
формацию, способствующую развитию:
• Психологическая поддержка.
• умения справляться со стрессом и стигмой;
• Методы и техники релаксации.
• личных навыков разрешения различных проблем (копинга);
• Международный опыт профилактики синдрома эмоционального
сгорания. • механизмов социальной поддержки, таких как группы поддержки;
• Причины, проявления и последствия синдрома эмоционального • понимания психологических аспектов взаимоотношений (внутри
сгорания. коллектива сотрудников, между сотрудниками и клиентами).
Цель тренинга: способствовать освоению навыков, помогающих Ожидаемые результаты
предотвратить/преодолеть синдром эмоционального сгорания.
По окончании тренинга участники должны ориентироваться в теме
тренинга, понимать взаимосвязь трех категорий: менеджмент, внутренняя
безопасность сотрудников и эффективность работы проекта. Участники
4
должны уметь диагностировать синдром сгорания, планировать и разра
К. Лаврова, А. Бидординова. Управление персоналом программ профилактики ВИЧинфекции в закрытых
целевых группах. // Информационнометодические материалы. Министерство здравоохранения РФ. — батывать как индивидуальные, так и групповые программы профилактики, а
М., 2003. также применять навыки управления стрессовыми ситуациями.

64 65
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Для кого разработан тренинг: для психологов и менеджеров программ дальнейшем более эффективно подходить участникам к решению подобных
снижения вреда. сложных ситуаций у сотрудников проектов.
Продолжительность тренинга: 5 дней, 20 часов (в расписании перерывы Большая часть тренинга отводится практикумам: по технике релаксации,
не указаны). первой помощи при стрессе, навыкам разрешения конфликтных ситуаций,
Методологические аспекты работе с убеждениями, умению сказать «нет», планированию, составлению
программ профилактики.
Во время тренинга используются:
Наполнение:
• информационные блоки,
• менеджмент персонала (планирование, обучение персонала,
• презентации, распределение функциональных обязанностей, профессиональный
• мозговой штурм, рост);
• работа в малых группах, • разрешение конфликтных ситуаций;
• диагностика, • использование собственных ресурсов;
• упражнения, • коммуникации внутри команды;
• дискуссии. • психологическая поддержка;
Дискуссии занимают большую часть времени, что дает возможность • методы и техники релаксации;
обсудить сложные вопросы, выяснить отношение участников к тем или
иным проблемам, дать повод для обсуждения спорных тем. • международный опыт профилактики синдрома сгорания;

Тренинг довольно жестко тематически структурирован, что дает возмож • причины, проявления и последствия синдрома эмоционального
ность представить материал более полно и отработать его на практике. Все сгорания.
инфоблоки, как правило, начинаются с мозгового штурма по теме, так как
предполагается, что участники владеют достаточным объемом информации.
В первый день проходит диагностика потребностей участников, весь
дальнейший тренинг проводится с учетом полученных запросов. Оценка
тренинга (опросная) проводится по окончании тренинга.
Дизайн тренинга продуман таким образом, что темы дополняют друг
друга, а вся предоставляемая по темам информация не имеет четких границ
(как, например, в случае с медицинскими темами). В этой связи разбивка на
модули представляется нам не совсем корректной.
Каждый день посвящен проработке определенных уровней (см.
расписание).

Тематический план тренинга


Одна из ключевых тем — «синдром сгорания». Это то, что все «знают»
и не знают одновременно. Анализ собственного опыта поможет в

66 67
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Расписание тренинга Техники саморегуляции 90 мин. МШ: «Какие техники саморегуляции вы


знаете?» Упражнения «Убежище», «Медита
ция покоя».
1й день (Диагностика и погружение)
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Крокодилы».
Вводные процедуры 20 мин. Представление тренеров, знакомство.
Упражнение «Интервью». Упражнение на выбор 30 мин. Упражнение «Красное–черное».
успешной стратегии во
Цели 40 мин. Индивидуальная работа. «Распределить по
взаимодействии
степени важности: без чего не хотелось бы
конкурентов
уходить: важные и не важные цели».
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Животные».
Выработка групповых 10 мин. МШ: выработка правил группы.
соглашений
Обратная связь 10 мин. Каждый участник заканчивает фразу «О
Проблемы проекта в 60 мин. Работа в МГ по темам, презентация. сегодняшнем дне я думаю…». Ранжирование:
работе с целевыми информационное наполнение, эмоции.
группами
Причины синдрома 40 мин. Работа в МГ в формате «Но почему?» и
сгорания презентация. 3й день (Коммуникативные навыки)
Проблемы, с которыми 20 мин. Индивидуальная работа над «Незаконченны Диагностика 20 мин. В парах — обсуждение снов.
я сталкиваюсь на рабо ми утверждениями», затем — обсуждение в Группа — «Что было нового за последние два
те и дома парах. дня?»
•«Я часто не успеваю отдохнуть потому, что…»
Проработка целей 30 мин. Реструктуризация, выяснение нового запро
•«Мой напарник подводит меня тем, что…»
са от группы (корректировка целей).
•«Мне не всегда нравится, когда мой
начальник…» Позитивные стороны 10 мин. МШ: «СС — как защитная реакция
•«Мне тяжело, когда клиенты…» синдрома сгорания (СС) организма».
•«Мне хотелось бы большего понимания…»
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Компот».
•«Я знаю, что моя работа…»
Где находится наш 20 мин. Упражнение «Коллектив». Работа в команде. 40 мин. Работа в парах «Нападающий —
коллектив? Понимание позиций и защищающийся».
поведения в них Инструкция: нападайте на своего напарника
Обратная связь 15 мин. Упражнение «Хорошо/улучшить». (словесно и физически), защищайтесь от
напарника. Смена позиций и обсуждение.

2й день (Личностный уровень) Работа в команде 40 мин. Упражнение «Позиции».


Работа в команде 40 мин. Упражнение «Скетч».
Диагностика состояния 20 мин. МШ: «Как я вчера справился с чувствами?»
Работа в команде 25 мин. Упражнение «Конструктор».
Синдром сгорания 40 мин. Информационный блок: причины, симптомы,
профилактика. Релаксационная тех 25 мин. Упражнение «Стрессор».
ника нейролингвисти
Теория личности А. 10 мин. Иформационный блок: иерархия потреб
ческого програм
Маслоу ностей.
мирования (НЛП)
Работа с границами 20 мин. Упражнение «Кто я?».
Обратная связь, 10 мин. Упражнение «Ручеек радости».
диагностика

68 69
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

4й день (Коммуникации. Конфликты) 5й день (Командообразование. Планирование)

Диагностика 10 мин. Упражнение «Погода на душе». Диагностика 10 мин. Упражнение «Я хочу поблагодарить… за…».
Позитивные воспоминания прошлого дня.
Работа в команде 15 мин. МШ в двух группах. Групповые нормы. Писа
Конфликтология. 10 мин. МШ: «Какие вы знаете причины ные и неписаные правила работы в коллективе.
Причины конфликтов конфликтов?»
Работа в команде 35 мин. Роли в коллективе — МШ (начальник, под
Конфликтология. Пути 30 мин. Работа в МГ. чиненный, жалобщик, доносчик и т.п.).
решения конфликтов Идентификация участников с ролями —
Открытые вопросы 20 мин. Работа по кругу. Отработка умения задавать высказывания «из роли».
открытые вопросы. Участники выписывают свои роли на флип
чарте в «иерархической» последовательности.
Коммуникативные 20 мин. Работа в парах (друг приходит в гости и гово
навыки. рит, что начал употреблять наркоти Работа в команде 20 мин. Информационный блок. Стадии развития
Отзеркаливание ки/сменил сексуальную ориентацию). Задача группы.
— выслушать и использовать в беседе метод Айсбрейкер 15 мин. Упражнение «Мы похожи тем, что…».
отзеркаливания.
Планирование 20 мин. Упражнение «Елочные игрушки».
Коммуникативные 30 мин. Работа в парах/тройках: один человек гово Нарисуйте елку и украсьте ее своими
навыки. Перефраз рит «мне нравится…» — напарники догады достижениями.
ваются о причинах, используя перефраз.
Планирование. Мои 20 мин. Индивидуальная работа: «Напишите свои
Коммуникативные на 20 мин. Тренировка в формулировании «Я цели цели (актуальные на сегодняшний день,
выки. Явысказывания высказываний» (по кругу). бывшие в прошлом) на стикерах».
Конфликтология. 30 мин. Вспомнить ситуацию скрытого конфликта из Планирование. 15 мин. Индивидуальная работа: «Разделите цели на
Скрытый конфликт своей личной истории, поделиться с напарни Приоритизация целей три категории (очень важные, важные, не
ком и разыграть эти ситуации, используя но очень важные). Очень важные разделите на
вые знания и навыки. долгосрочные, среднесрочные,
Конфликтология, ком 20 мин. Упражнение «Сила речи». краткосрочные».
муникативные навыки Планирование 15 мин. Информационный блок: SMART.
Работа в команде 40 мин. Упражнение «Слепой квадрат». Индивидуальная работа: «Проверьте и
переформулируйте свою цель по системе
Командообразование, 10 мин. Упражнение «Фигура». SMART».
сплочение
Планирование. 50 мин. МШ: «Зачем нужно планирование?»
Диагностика 10 мин. Упражнение «Погода на душе». Работа с раздаточными Групповая работа: принципы планирования,
материалами составление плана для реализации одной
среднесрочной важной цели.
Завершение тренинга 15 мин. Упражнение «Рука».

Заключительная часть 15 мин. Заполнение оценочных листов, вручение


сертификатов.

70 71
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

ТРЕНИНГ ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ ПРОЕКТОВ вательно, каждый осужденный должен принять участие в учебных семина
СНИЖЕНИЯ ВРЕДА И УИС рах по ВИЧ/СПИДу при поступлении в исправительное учреждение. В
дальнейшем учебные занятия по ВИЧ/СПИДу должны проводиться с
Просветительская работа является краеугольным камнем профилактики осужденными на регулярной основе. Обучение должно поощрять личное
ВИЧ в тюрьмах. Всемирная организация здравоохранения рекомендует участие осужденных, а также включать в себя ролевые игры и другие интер
информировать персонал тюрем и осужденных о ВИЧ/СПИДе и способах активные формы общения. По возможности занятия должны проводиться
предупреждения заражения ВИЧ, уделяя особое внимание возможным внешними местными общественными организациями (или с их участием),
способам передачи инфекции в условиях тюремного заключения и вопросам которым должны выделяться средства для разработки и проведения про
оказания помощи после освобождения из мест лишения свободы (см. грамм, или преподавателями, имеющими опыт работы «среди равных».
«Рекомендации ВОЗ по ВИЧинфекции и СПИДу в тюрьмах»). Печатные Важно подчеркнуть, что обучение, помимо профилактики ВИЧ/СПИДа,
материалы, предназначенные для осужденных, должны соответствовать их может также включать профилактику других инфекционных заболеваний
образовательному уровню; информация должна быть представлена в или развитие навыков здорового образа жизни.
доступной форме, написана понятным языком, четко и аргументированно. В
Заключенным должна быть предоставлена возможность принимать
разработке учебных материалов должны участвовать сами осужденные и
участие в регулярных групповых занятиях, на которых они могут получить
персонал. У всех осужденных должна быть возможность обсудить предос
тавляемую информацию с квалифицированными специалистами. Личност поддержку и информацию в отношении снижения риска. Маловероятно, что
ное общение на групповом и индивидуальном уровнях является важным единичное мероприятие, даже повторяемое с некоторой периодичностью,
элементом процесса просвещения и распространения информации. может привести к существенным изменениям в поведении, связанном с ри
ском. Осужденным необходимо предоставить возможность обучаться навы
Учитывая важность просвещения на основе принципа «равный обучает кам профилактики, разобраться в своих чувствах, задать вопросы. Лучше
равного», в распространение информации следует вовлекать как персонал всего подобные программы могут разработать преподаватели «среди
тюрьмы, так и осужденных. Опыт многих стран показывает, что просвети равных».
тельские мероприятия не должны быть ориентированы только на пассивное
восприятие, но также должны включать как можно больше активных и Необходимость и эффективность обучения по принципу «равный обуча
предполагающих участие аудитории видов обучения. Существует множество ет равного» признаны повсеместно. В некоторых исправительных учрежде
причин, по которым пассивные формы обучения зачастую оказываются ниях такое обучение уже стало одним из ключевых элементов программ,
недостаточно эффективными. В частности, информация может быть неинте направленных на профилактику распространения ВИЧ. В их число входят
ресной для осужденных (особенно если они не принимали участия в ее исправительные учреждения, отобранные для участия в экспериментальной
создании или определении содержания); информация может не соответ программе в Российской Федерации. Преподаватели из числа осужденных
ствовать образовательному уровню осужденных; отрицательную роль могут сыграть очень важную роль в просвещении других заключенных. Обу
может сыграть отсутствие участия в образовательных мероприятиях внеш чение «среди равных» является особенно эффективным по следующим
них организаций или «равных» преподавателей. причинам:
Всем осужденным должны быть предоставлены необходимые информа • Заражение ВИЧ в исправительных учреждениях часто связано с про
ционные материалы о ВИЧ/СПИДе. Эти материалы должны содержать тивозаконными действиями, поэтому преподаватели «среди равных»
правдивые сведения о риске заражения, связанном с половыми отношения могут оказаться единственными, кто сможет доверительно поговорить
ми, инъекционным употреблением наркотиков и нанесением татуировок в
с осужденными о путях передачи ВИЧ.
условиях пенитенциарного учреждения. Однако одного обеспечения доступа
к печатной информации недостаточно: некоторые осужденные могут игно • К обучению по принципу «равный обучает равного» не относятся с
рировать листовки или брошюры. «Живое» обучение зачастую более тем подозрением, с каким воспринимают «пропаганду», исходящую от
эффективно при передаче знаний, чем пассивные формы обучения. Следо администрации учреждения.

72 73
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

• Вероятнее всего, именно преподаватели «среди равных» смогут обсу Задачи:


дить реальные и доступные заключенным альтернативы поведения,
• мотивировать участников к началу или продолжению работы с УИС;
связанного с риском.
• создать условия для совместной деятельности и обмена опытом;
• Более вероятно, что они смогут решить проблемы, возникающие по
ходу обучения. • создать условия для формирования умений, относящихся к работе с
УИН;
• Преподаватели «среди равных» в состоянии решить, какие образова
тельные стратегии окажутся действенными в контексте конкретного • разработать предварительный пошаговый план совместной работы
исправительного учреждения, и увязать профилактику ВИЧ/СПИДа сотрудников HR и УИС.
с существующей культурой и иерархией среди осужденных. Цель тренеров: мотивировать участников на дальнейшую совместную
Установлено также, что обучение по принципу «равный обучает равно работу.
го» в исправительных учреждениях в значительной степени способствует Ожидаемые результаты
уменьшению предрассудков, существующих у осужденных по отношению к
По окончании тренинга участники должны знать структуру ГУИН/УИС,
ВИЧ и ВИЧинфицированным. Например, исследование одной из программ
ориентироваться в выявлении ключевых фигур на местах, научиться плани
обучения по принципу «равный обучает равного», проведенное в Австра
ровать и проводить работу в МЛС с такими целевыми группами, как медики,
лии, показало, что подавляющее большинство осужденных (71%) не счита
психологи, осужденные, сотрудники отдела безопасности и отдела по воспи
ют, что ВИЧинфицированные должны содержаться изолированно от об
тательной работе, а также понимать ее особенности.
щей массы осужденных. Осужденные показали высокий уровень знаний о
путях передачи ВИЧ, при этом 98% заключенных знали, что они не могут Для кого был разработан тренинг: для сотрудников проекта снижения
заразиться ВИЧ при повседневных бытовых контактах. Более 99% вреда и сотрудников УИС. Если участники тренинга имеют недостаточно
осужденных понимали, что ВИЧ может передаваться при пользовании об знаний в области медицины, то в тренинг следует включить несколько меди
щими иглами и при незащищенных половых связях (ВИЧ в тюрьмах. Прак цинских блоков. Если большинство участников плохо разбираются в психо
тическое пособие для пенитенциарных систем ННГ. ВОЗ, 2001). логии — дополнить тренинг психологическими блоками и т.д.

Обычно обучение по принципу «равный обучает равного» и занятия, Продолжительность: 3 дня, 21 учебный час (в расписании перерывы не
проводимые внешними организациями, воспринимаются лучше обучения, указаны).
проводимого персоналом исправительного учреждения. Вовлечение в про Методологические аспекты
цесс независимых служб здравоохранения, региональных СПИДцентров
Во время тренинга используются:
или специализированных профильных неправительственных организаций
является важным по следующим причинам: • информационные блоки, • презентации,
• это обеспечивает конфиденциальность и, как следствие, способствует • мозговой штурм, • работа в малых группах,
откровенности осужденных при обсуждении их поведения, связанного • диагностика, • упражнения,
с риском;
• дискуссии, • ролевые игры.
• позволяет установить связи с внешними организациями (в результате
более вероятно возникновение доверительного к ним отношения со сто
роны осужденных и обращение к ним за помощью после освобождения).
Цель тренинга: способствовать созданию условий для совместной рабо
ты на тренинге и дальнейшего взаимодействия сотрудников проектов сни
жения вреда и УИС.

74 75
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Тематический план тренинга Расписание тренинга

Основная работа направлена на осознание значимости работы в 1й день


тюрьмах и разработку плана дальнейших совместных действий. Открытие тренинга 10 мин. Представление тренеров и участников, темы
тренинга, организационные вопросы.
Наполнение:
Неформальное знаком 20 мин. Упражнение «Цифры».
• актуализация важности работы в тюрьмах; ство
• выяснения плюсов и минусов работы;
Групповые соглашения 10 мин. Два варианта:
• презентация проекта «Охрана здоровья в УИС России»/AFEW; 1. Предоставление группе готовых правил,
которые напечатаны на листах цветной бума
• обзор проводимой работы в проектах снижения вреда по тюремной ги и приклеены на видное место + корректи
программе; ровка и дополнения.
2. Выработка групповых соглашений в режи
• выяснение заинтересованности участников; ме МШ.

• новые направления в работе как возможное улучшение эффективно Создание сплоченности 10 мин. Упражнение «Дух группы».
сти работы; Цели и задачи 15 мин. Ожидания от тренинга.
• многоуровневость в системе, структура ГУИН/УИС; Индивидуальная работа. Каждый участник
пишет по одному предложению, отвечая на
• специфика работы в разных ЦГ: вопрос:
•То, без чего не хочется уйти с тренинга.
— сотрудники, •То, что хотелось бы получить на тренинге.
•То, без чего можно уйти и не обязательно
— психологи, получать.
— медики, Прояснение целей: прояснение и сопоставле
ние цели тренеров и участников, внесение
— осужденные, корректировок.

• выявление возможных препятствий /проблем работы в УИС; Ситуация с ВИЧ в 40 мин. Информационный блок, обмен информацией.
городе/стране
• написание пошагового плана развития работы тюремного проекта в
Вовлечение в процесс 10 мин. Упражнение «Тори».
HR на местах (участники проекта HR и сотрудники УИС);
обучения
• закрытие тренинга. Актуализация проблемы 40 мин. Работа в МГ:
«Какие мероприятия проводятся в вашем
городе по профилактике ВИЧинфекции?»
(1я группа).
«Какие мероприятия, на ваш взгляд, были бы
наиболее эффективными?» (2я группа).
Вопросы от групп друг другу.

76 77
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Прояснение позиций 30 мин. Упражнение «Спорные утверждения». 2й день


участников Вопросы для прояснения позиции:
•В эпидемии ВИЧинфекции виноваты Диагностика группы 10 мин. Упражнение «Жесты».
потребители наркотиков. Презентация 60 мин. Проекты «Охрана здоровья в УИС» в разных
•ВИЧпозитивным девушкам лучше не городах/странах + вопросы группы.
рожать детей.
•Все ВИЧпозитивные должны быть изо Прояснение потребно 25 мин. МГ: «Каких знаний вам не хватает для работы
стей в тюрьме?» (группа сотрудников НКО);
лированы.
«Чем может быть полезно НКО для УИС?»
•Человек имеет право употреблять наркоти
(группа сотрудников УИС) +презентация.
ки, если это не приносит вреда
окружающим. Командообразование 20 мин. Упражнение «Башни».
•Необходимо ввести поголовное
Знакомство со струк 50 мин. Работа с группой: структура в УИС/ГУИН,
принудительное обследование на ВИЧ. выявление ключевых фигур, особенности
турой УИС
•Все работники сексбизнеса должны структуры + вопросы группы.
проходить обязательное тестирование на
ВИЧинфекцию. Командообразование 25 мин. Упражнение «Ядовитая река».
•ВИЧпозитивные дети не должны посещать Подход «равный равно 50 мин. Информационный блок. Вопросы группы.
детские сады. му», аутричработа
Наркополитика 30 мин. Информационный блок. Вопросы группы. Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Театр Кабуки».
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Снежки». Работа над отношением 60 мин. Ролевая игра «Ярлыки».
История и философия СВ 40 мин. Информационный блок. Вопросы группы. к ЦГ

Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Секреты». Специфика работы с 50 мин. Информационный блок. Специфика работы с
ЦГ: осужденными осужденными.. Особенности жизни в МЛС,
иерархия осужденных, возможные варианты
Презентация работы 40 мин. Информационный блок. Вопросы группы. работы, тренинги + вопросы группы.
проекта СВ в городе, Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Миссис Мамбл».
направления работы
Командообразование 20 мин. Упражнение «Новый порядок».
Концентрация внимания 15 мин. Упражнение «Пять слов».
ОС 30 мин. МГ: «Важно для меня в сегодняшнем дне…»,
Актуализация работы в 45 мин. Работа в МГ: по 5 предложений от группы.
тюрьмах, умение Вопросы: «Почему НКО важно работать в
видеть/принимать уголовноисполнительной системе?» (1я
разные точки зрения группа) и «Почему проектам не важно в
УИС?» (2я группа) + презентация.
Затем следует контраргументация: «В чем ми
нусы положительных моментов?» (1я груп
па) и «В чем плюсы отрицательных момен
тов?» (2я группа) + презентация. Сплочение
группы 30 мин. Упражнение «Переправа».
ОС 20 мин. Упражнение «Хорошо/улучшить».
Упражнение «Дух группы».

78 79
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

3й день ТРЕНИНГ ПО РАБОТЕ СО СМИ


Диагностика 15 мин. Диагностика. «Шкала состояний». Теоретическая часть
Специфика работы с 60 мин. Информационный блок. Подбор группы, спе
ЦГ: медики, психологи цифика, тематические тренинги, мотивация Несмотря на то что снижение вреда зарекомендовало себя как эффек
участников, вопросы группы. тивный способ профилактики ВИЧинфекции среди ПИН, зачастую данная
Командообразование 30 мин. Упражнение «Падение».
методика встречает сопротивление со стороны как ответственных лиц и
политических деятелей, так и со стороны общества в целом. В связи с этим
Решение проблем 60 мин. МШ: «Проблемы, с которыми можно столк перед проектами снижения вреда возникает необходимость в защите и про
нуться при работе в УИС».
движении своих интересов. Данная деятельность может быть направлена
После написания проблем группа расходится
в МГ, где члены группы находят по три реше
как на реформирование политических стратегий, так и на изменение обще
ния на каждую проблему + дискуссия. ственного мнения. Поэтому важным компонентом деятельности проектов
является работа со средствами массовой информации. Грамотная работа с
Айсбрейкер 15 мин. Упражнение «Пустой стул».
прессой может оказать большую помощь в решении многих тактических и
Написание пошагового 60 мин. МГ: разделение участников на группы и напи стратегических задач.
плана по внедрению сание плана. «Этап, что нужно, срок, ключе
эффективной профилак вая фигура, ответственный, регулярность и В условиях информационного общества мнения, которые распространя
тики ВИЧ/СПИДа и форма осуществления/как». ются различными информационными системами — телевидением, радиове
других социально значи щанием, прессой, интернетом, — влияют на устройство и развитие обще
мых заболеваний в УИС ства не меньше, чем экономические и политические отношения.
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Круг енота». Проектам снижения вреда требуется неагрессивное информационное
Продолжение работы 40 мин. Презентация написанных планов, пространство для распространения идеи альтернативных путей снижения
над планами корректировки/продолжение написания. темпов роста ВИЧ/СПИДа и способов профилактики опасных социальных
болезней. Нужны статьи, которые минимизируют стигматизацию в отноше
Игра на достижение по 30 мин. Упражнение «Плот».
ставленной цели и ко нии целевых групп проекта. Важно, чтобы материалы о государственной
мандообразование поддержке программ снижения вреда, о положительных результатах их
деятельности были представлены с позиции чиновников, специалистов,
Тренинг для осужденных 50 мин. Групповая работа над составлением плана
общественности, самих потребителей и т.д.
тренинга для осужденных (место, время про
ведения, цель, задачи, план), презентация. Такие вопросы, как ВИЧ/СПИД и наркопотребление, являются крайне
ОС 20 мин. Работа с «Духом группы», целями участников важными для всего общества. Они затрагивают интересы многих людей,
(достигли заявленных в начале тренинга целей социальных и профессиональных групп, в том числе и журналистов. Однако
или нет). журналисты зачастую не видят или не осознают той роли, которая им отве
Закрытие тренинга 30 мин. Заполнение оценочных листов, сертификаты. дена в этой области. Чтобы СМИ чаще обращались к теме ВИЧ/СПИДа и
работе программ снижения вреда, корректно их освещали и положительным
образом влияли на ситуацию, всем заинтересованным сторонам необходимо
налаживать прямые связи с журналистами и стремиться к взаимовыгодному
сотрудничеству с ними.
Однако появление материалов о работе проекта снижения вреда иногда
может иметь и негативные последствия, вызванные неверной или некор
ректно поданной информацией.

80 81
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Непосредственно при подготовке публикации необходимо сделать для по взаимодействию со средствами массовой информации. Смогут грамотно
журналистов небольшую информационную подборку публикаций, что, с од презентовать себя и свою деятельность.
ной стороны, поможет им в работе, а с другой — позволит установить высо
Для кого был разработан тренинг: для сотрудников проекта снижения
кий уровень диалога. Если в процессе общения приходится ссылаться на
вреда.
официальные документы, результаты исследований, необходимо подгото
вить подборку цитат, выдержек и ссылок на первоисточники. Не стоит Продолжительность: 3 дня, 21 учебный час (в расписании перерывы не
прятать или замалчивать те мнения или факты, которые идут вразрез с кон указаны).
цепцией снижения вреда. Открытое, корректное и правдивое обсуждение Методологические аспекты
подобных тем позволит создать доверительный уровень общения и избежать
недоразумений. Кроме того, предварительное обсуждение и согласование с Во время тренинга используются:
проектом содержания статей, теле и радиовыступлений позволит избежать • информационные блоки,
ошибок в материалах и при необходимости, если требуют обстоятельства,
своевременно отменить выход той или иной публикации. • презентации,

Однако работа со СМИ не исчерпывается только отдельными публика • мозговой штурм,


циями, радио или телерепортажами. Это комплекс мероприятий, включаю • работа в малых группах,
щий в себя кампании по связям с общественностью, проведение отдельных
акций, прессконференций, брифингов, «круглых столов», дискуссий, кон • диагностика,
курсов, написание информационных материалов, мониторинг и анализ • упражнения,
СМИ.
• дискуссии,
Для эффективного развития и устойчивости проекта снижения вреда не
обходимо, чтобы проектом была разработана программа по представлению • ролевые игры.
и продвижению своих интересов, важной частью которой является работа
со СМИ. Тематический план тренинга

Тренинг для сотрудников проектов снижения вреда Основная работа на тренинге направлена на получение умений и отра
ботку навыков по взаимодействию со СМИ.
Цель тренинга: способствовать созданию условий для получения участ Наполнение:
никами знаний и умений по работе со СМИ.
• адвокация,
Задачи:
• целеполагание,
• познакомить с понятием адвокации;
• прессрелиз,
• предоставить информацию по работе со СМИ;
• прессконференция,
• предоставить возможность формирования навыков по работе со
СМИ; • интервью,
• ролики,
• отработать навыки взаимодействия со СМИ.
• акции.
Цель тренеров: актуализация работы со СМИ у сотрудников проекта.
Ожидаемые результаты: по окончании тренинга участники будут по
нимать важность адвокации проекта, получат необходимые знания и навыки

82 83
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Расписание тренинга Постановка цели 20 мин. Информационный блок: специфические цели,


SMART, автор, действие.
1й день Формирование навыка 50 мин. В режиме МШ: «На принятие каких решений
Введение 15 мин. Представление тренеров, знакомство, по постановке цели в своей организации я хотел бы повлиять»,
упражнения «Загадка» и «История имени». выбираются три любых предложения.
Затем в МГ: постановка цели, презентация.
Выработка групповых 15 мин. В режиме МШ вырабатываются групповые
соглашений соглашения. Обратная связь 15 мин. Упражнение «Я — группа — информация».

Выяснение запросов 10 мин. Индивидуальная работа: участники 2й день


прописывают цели пребывания на тренинге
по трем категориям: Диагностика 15 мин. Упражнение «То, о чем я молчу…»
• для себя;
• для группы; Выявление союзни 60 мин. Работа в МГ: выявление союз
• для проекта. ков/противников про ников/противников, презентация.
Согласование работы. екта и сомневающихся
Проектная деятельность 30 мин. Групповая работа: составление картографии Командообразование 20 мин. Упражнение «Титаник».
проектной деятельности, презентация. Распространение ин 10 мин. В режиме МШ: «Способы донесения ин
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Кулак» формации формации»

Работа над 30 мин. Работа в малых группах: Работа со СМИ 10 мин. Информационный блок. Работа со СМИ как
проблемными зонами 1я группа «Внешние проблемы проекта»; часть адвокации.
2я группа «Внутренние проблемы проекта». Работа с журналистами 40 мин. МШ: «С каким животным у меня ассоцииру
По окончании работы проводится ется журналист?»
презентация. Дискуссия «Дискриминация журналистов».
Актуализация проблем, 40 мин. Групповое обсуждение: выбор наиболее акту
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Фоторепортаж».
пути решения альных проблем.
Работа в МГ: пути решения, презентация. Прессрелиз 20 мин. Информационный блок.
Командообразование 30 мин. Упражнение «Шеренга». Прессрелиз 30 мин. Работа в МГ по составлению прессрелиза,
Введение в тему 15 мин. МШ: «На принятие каких решений в своей презентации, обсуждение.
адвокации: влияние. организации я хотел бы влиять?» Командообразование 20 мин. Упражнение «Пишущая машинка».
Пример удачного 30 мин. Погружение в тему адвокации: участники по Сообщение 20 мин. Информационный блок: составляющие сооб
влияния кругу говорят о примере удачного влияния на щения, посыл.
событие или человека.
Сообщение 40 мин. Работа в МГ: создать сообщение для прессы,
Затем обсуждение: «Какие механизмы влия
проигрывание, обсуждение.
ния использовались?»
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Спиной к спине». Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Пауза».
Прессконференция 20 мин. Информационный блок.
Представление участ 30 мин. Работа в МГ: «Что, на ваш взгляд, значит
ников об адвокации слово адвокация, дайте определение», презен Прессконференция 50 мин. Подготовка и проведение прессконференции
тация. Выработка группового определения. (журналисты — сотрудники СВ).
Адвокация 40 мин. Информационный блок. Командообразование 30 мин. Упражнение «Правда или ложь?»
Командообразование 30 мин. Упражнение «Цепь». ОС 10 мин. Упражнение «Линия жизни».

84 85
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

3й день Цель тренеров: изменение отношения представителей СМИ к проблеме


ВИЧ/СПИДа.
Диагностика 10 мин. Групповая работа: придумать девиз группы.
Ожидаемые результаты: по окончании тренинга журналисты смогут
Интервью 20 мин. Информационный блок. лучше ориентироваться в проблеме ВИЧ/СПИДа и понимать свою роль в
Интервью 50 мин. Работа в Аквариуме — проведение интервью освещении проблемы.
(корреспондент — респондент), обсуждение.
Для кого был разработан тренинг: для журналистов.
Айсбрейкер 15 мин. Упражнение «Что ты делаешь?»
Продолжительность тренинга: 2 дня, 8 часов (в расписании перерывы
Акции 30 мин. Информационный блок.
не указаны).
Акции 60 мин. МШ: «Какие вы знаете даты, связанные с
темой ВИЧ/СПИДа, употребления
Методологические аспекты
наркотиков?» Во время тренинга используются:
Работа в МГ над планом проведения акций,
презентация. • информационные блоки,
Командообразование 30 мин. Упражнение «Одеяло». • презентации,
Ролики 60 мин. В МГ «снять» ролик о проекте СВ, • мозговой штурм,
презентация ролика с показом, обсуждение.
• работа в малых группах,
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Спасатель и преследователь».
• диагностика,
Тренинг для журналистов 30 мин. Ключевые моменты, особенности.
• упражнения,
Командообразование 20 мин. Упражнение «Машина с характером».
• дискуссии,
Возвращение к теме 60 мин. Интерактивная лекция.
адвокации: сети, Работа в МГ, презентация: • ролевые игры.
объединения • В чем плюсы объединений?
• В чем минусы объединений?
ОС, завершение 30 мин. Заполнение анкет, вручение сертификатов. Тематический план тренинга
тренинга
Основная работа на тренинге (информационные блоки и упражнения)
Тренинг для журналистов была направлена на изменение отношения участников тренинга к проблеме
освещения ВИЧ/СПИДа.
Цель тренинга: просветительская работа по ВИЧ/СПИДу с сотрудника Наполнение:
ми СМИ. • медицинские аспекты: ВИЧинфекция,
Задачи:
• история и философия СВ,
• актуализация корректности подачи материалов по проблематике,
• дискриминация, стигматизация,
• предоставление информации о ВИЧ/СПИДе и проектной деятельно
• работа над осознанием ответственности.
сти СВ,
• осознание своей роли как специалиста,
• осознание ответственности последствий предоставляемых материалов.

86 87
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Расписание тренинга 2й день

1й день Диагностика 10 мин. Упражнение «Жесты».


Вводная часть 10 мин. Представление тренеров, цели тренинга, Погружение в пробле 15 мин. Упражнение «Испорченный телефон».
официальное знакомство. му: распространение
информации
Представление 10 мин. Упражнение «История имени».
участников Определение причин по 15 мин. В режиме МШ определяются причины.
явления некорректных
Выработка групповых 10 мин. В режиме МШ вырабатываются правила
материалов
соглашений группы.
Упражнение на осозна 40 мин. Упражнение «Пересадка сердца».
Выяснение ожиданий 10 мин. Индивидуальная работа: участники пишут на
ние ответственности
участников от тренинга стикерах свои цели пребывания на тренинге и
свои ожидания от тренинга. Командообразование 15 мин. Упражнение «Эхо».
Погружение в проблему 10 мин. Участникам предлагается посмотреть на Ответственность и 20 мин. Дискуссия.
фотографии (людей, зданий, абстракции) и некомпетентность как
выбрать те, которые ассоциируются у них со причина некорректных
словом ВИЧинфекция. материалов
Далее каждый участник объясняет, почему
выбрал именно эту фотографию. Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Секрет мага».

ВИЧинфекция 30 мин. Информационный блок: Стигматизация — 40 мин. Работа в МГ с конкретными примерами


• история распространения, ошибки и стереотипы (вырезки из статей). Общее обсуждение,
• социальные аспекты ВИЧ, выявление ошибок.
• эпидемиология ВИЧ в мире и РФ. Информационный повод 20 мин. Информационный блок и обсуждение.
Вопросы группы. как актуализация проб
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Покажи свою руку». лемы
Медицинские аспекты 60 мин. Упражнение «Шкала риска».
ВИЧинфекции Информационный блок: течение, пути пере Поиск и формирование 25 мин. Работа в малых группах, презентации.
дачи, профилактика. тем по тематике
ВИЧ/СПИДа, снижение
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Категории».
вреда
История и философия 40 мин. Интерактивная лекция.
Закрытие тренинга, ОС 30 мин. Заполнение анкет, вручение сертификатов.
СВ Снижение вреда:
• что такое наркотики,
• наркополитика,
• исторический обзор,
• основные принципы и направления работы,
• роль НПО в профилактике ВИЧ.
Дискриминация 30 мин. Упражнение «Ярлыки».
ОС 5 мин. Упражнение «Тест с подтекстом».

88 89
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

ТРЕНИНГ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ ПОЛЕВОЙ РАБОТЫ ПРИ Задачи ЭОС:


ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПРЕССОЦЕНКИ СИТУАЦИИ (ЭОС) • четкое определение целевых групп,
• определение масштабов и характеристик проблемы потребления
Употребление наркотиков может оказаться причиной различных пробле
наркотиков,
м со здоровьем. Способы употребления наркотиков и последствия для здо
ровья человека отличаются друг от друга в разных странах, регионах и соци • выявление разных моделей потребления наркотиков,
альных группах. Они могут изменяться с течением времени. • выявление поведенческих рисков,
Реакция на проблемы, связанные с наркотиками, также различается как • определение вредных для здоровья последствий,
в разных странах, так и внутри отдельной страны. На нее оказывают влияние
социальные, культуральные, политические, религиозные и экономические, • выявление потребностей целевых групп.
административные факторы. Поэтому программы воздействия, разработан Особенности ЭОС:
ные в одном регионе, возможно, должны быть изменены для применения в
• быстрота проведения (обычно 3–4 недели);
других регионах. Таким образом, прежде чем вкладывать средства в програм
мы воздействия, направленные на внесение изменений в политику, необходи • экономичность;
мо оценить следующие факторы: • ресурсная эффективность (временная, кадровая);
• природу связанных с наркотиками проблем и влияющих на них • сочетание нескольких методов сбора количественных и качественных
факторов; данных из разных источников с последующим их сопоставлением и
• природу вредных для здоровья последствий и влияющих на них анализом;
факторов; • использование нескольких источников данных;
• имеющиеся или потенциальные ресурсы реагирования на проблемы • определение имеющихся ресурсов и потребностей (что нужно, что для
употребления наркотиков. этого есть, что уже используется, что можно и нужно использовать в
Экспрессоценка используется в ситуации, когда данные необходимо будущем);
собрать как можно быстрее; когда ресурсы или материальнотехнические • практическая адекватность — приоритетом является прикладная
ограничения означают, что применение обычных исследовательских мето польза сбора и использования данных, а не попытка достичь
дов невозможно. академического совершенства.
Помимо этого экспрессоценка помогает в принятии решений по поводу Несмотря на то что почти любая оценка будет включать в себя все
требуемого вида программы воздействия, приемлемой с социальной, куль вышеизложенные принципы, на практике каждый из них должен быть
туральной, религиозной, политической и экономической точек зрения. Если интерпретирован согласно локальным нуждам и контексту, а также постоян
при разработке программ воздействия не была проведена надлежащая но дополняться иными задачами.
оценка ситуации, то эти программы могут оказаться неприемлемыми для
ЭОС состоит из двух основных этапов: подготовительный этап, этап
осуществления.
оценки. Подготовительный этап включает в себя определение задач ЭОС,
Таким образом, экспрессоценка ситуации (ЭОC) — метод сбора коли создание команды ЭОС, обучение команды ЭОС, разработку дизайна оцен
чественных и качественных данных для оценки характера и масштаба меди ки. Этап оценки включает в себя предварительные консультации, оценку
цинских и социальных проблем с употреблением наркотиков для выработки контекста, оценку контекста для здоровья, оценку риска, оценку вмеша
решений по принятию соответствующих мер по их адекватному решению. тельства. Этап реагирования включает в себя объединение ключевых

90 91
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

результатов, определение ответных мер, определение целей и задач, опреде чения полевые работники должны овладеть методикой проведения интер
ление ресурсов, создание широкой стратегии ответных мер. вью, опросов, наблюдения, фокусгрупп.
На этапе оценки происходит основной сбор информации. Помимо сбора Процесс контроля над полевой работой включает в себя прямое наблю
уже имеющейся информации, регулярно собираемой государственными дение за работой, связь со всеми полевыми работниками по завершении
структурами, перед командой ЭОС стоит задача получения информации работы, проверку анкет. По возможности сбор и проверка анкет должны
непосредственно от целевой группы. Методами, наилучшим образом оцени происходить после каждого рабочего дня, что помимо контрольной функции
вающими и описывающими индивидуальные типы поведенческого риска позволит оперативно корректировать возникающие вопросы по непосред
ПИН, являются: структурированные опросы, неструктурированные интер ственному заполнению анкет. Также с целью контроля предусматривается
вью, групповые интервью и наблюдения. ведение отчетности: заполнение отчетной формы, ведение ежедневных
Структурированные интервью и анкетирование ПИН удобны для мони полевых заметок, куда будут вноситься данные, не вошедшие в стандартные
торинга типичных поведенческих рисков ПИН. Ключевые переменные формы (условия и обстоятельства проведения работы, интересные особен
включают: ности, сложные моменты и т.д.)

• степень и частоту различных поведенческих рисков; Важным моментом организации полевой работы являются ежедневные
собрания команды, на которых проводится распределение заданий на день,
• степень и частоту нежелательных для здоровья последствий; распределение рабочего времени, составление пар, обсуждение предыдуще
• число людей, с которыми практикуется рискованное поведение; го рабочего дня, обсуждение трудных и удачных моментов, ознакомление с
новой информацией.
• типы отношений, в условиях которых практикуется рискованное
поведение; Цель тренинга: создать условия для обучения менеджменту при
проведении полевой работы.
• типы окружения людей, практикующих рискованное поведение;
Задачи:
• знание о различных поведенческих рисках;
• мотивировать участников на проведение ЭОС;
• частота действий, направленных на снижение риска.
• информировать участников о целях, задачах, методах ЭОС;
Наблюдения полезны для определения типов поведенческого риска,
характерных для местных условий, и для описания механизмов осуществле • создать условия для формирования умений и навыков, относящихся к
ния этих действий. Наблюдения дают: проведению исследований;
• детальное описание не выявленных ранее поведенческих рисков; • создать условия для формирования умений и навыков, относящихся к
проведению менеджмента полевой работы.
• подробные практические примеры конкретных поведенческих рисков;
Цель тренеров: создание условий для достижения общей цели тренинга
• описание условий и ситуаций, в которых эти поведенческие риски
и индивидуальных целей участников в рамках темы.
имеют место.
Ожидаемые результаты: по окончании тренинга участники смогут
В большинстве случаев сбор информации с помощью данных методов
организовывать полевую работу при проведении ЭОС и осуществлять ее
происходит в привычных местах пребывания ПИН, поэтому менеджмент
менеджмент.
полевой работы в рамках исследования во многом совпадает с менеджмен
том аутричработы. Для кого был разработан тренинг: для менеджеров аутрич, старших
аутричработников.
Необходимой частью организации полевой работы является предвари
тельное обучение полевой команды, которое включает в себя знакомство с Для большей эффективности групповой работы участники тренинга
целью, задачами исследования и условиями его проведения. В рамках обу должны хорошо разбираться в субкультуре потребления наркотиков (нарко

92 93
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

сцена, распространенные практики потребления и т.д.), знать структуру • создание рабочей команды, подбор кадров;
организации полевой работы проекта.
• проведение тренинга, инструктажа для команды полевых работников;
Для эффективной реализации знаний и умений, полученных на тренинге,
участники тренинга должны пользоваться авторитетом у полевой команды и • планирование исследовательской работы;
обладать навыками менеджмента.
• безопасность сотрудников: физическая и психологическая ;
Продолжительность тренинга: 3 дня, 18 часов (в расписании перерывы
не указаны). • наблюдение за полевой работой, менеджмент, составление рабочих
Методологические аспекты пар;
С целью повышения эффективности работы тренинга целесообразно
• проведение встреч и собраний команды, картирование;
провести дотренинговое анкетирование участников. Вышлите или раздайте
предполагаемым участникам тематический план тренинга и попросите их • полевые заметки;
ответить на вопросы анкеты. Это поможет изначально учесть интересы ва
ших будущих участников, скорректировать и адаптировать программу (при • анкетирование клиентов;
мер анкеты см. в Приложении).
• доработка и корректировка анкет;
Во время тренинга используются:
• информационные блоки, • диагностика, • бонусы, зарплата, отчетность.

• презентации, • упражнения,
• мозговой штурм, • дискуссии,
• работа в малых группах, • ролевые игры.

Тематический план тренинга


Ключевой темой тренинга для аутричменеджеров являлась непосред
ственная организация и проведение полевой работы в рамках ЭОС. Таким
образом, основное внимание концентрировалось на особенностях работы с
целевыми группами, особенностях методики сбора информации, менедж
мента полевых исследований, анализа разработанных ранее анкет, отработ
ки методики проведения интервью.
Наполнение:
• описание ЭОС, цели и задачи проведения;
• участники исследования, время и условия проведения;
• целевые группы;
• методы исследования;

94 95
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Расписание тренинга Командообразование 10 мин. Упражнение «Ценности».

1й день Разработка темы: 95 мин. Презентация: что такое фокусгруппа; подго
«Фокусгруппа» товка к фокусгруппе — написание гайда;
Введение 40 мин. Цель тренинга, презентация AFEW, пред
распределение ролей: модератор — фасили
ставление тренеров. Знакомство участников
татор;
тренинга — работа в тройках — поиск отве
условия проведения и этапы.
тов на вопросы: «Что общего между нами?
Практикум по проведению ФГ: выбор темы,
Наши различия? Наши особенности?».
составление опросника, проигрывание ФГ.
Выработка групповых 15 мин. В режиме мозгового штурма вырабатываются
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Клич индейцев».
соглашений основные правила работы группы.
Обратная связь 15 мин. «Дерево прогресса».
Диагностика потребно 10 мин. Индивидуальная работа участников по осоз Оценка тренинга участниками группы по
стей участников нанию своих целей и задач в рамках тренин пятибалльной шкале в соответствии со следу
(ожидания) гового процесса и определение их приоритет ющими категориями:
ности в рамках категорий: «пожелания», •оценка сегодняшнего дня;
«опасения», «ожидания». •оценка себя;
Информационный блок 10 мин. SMART, целеполагание. •оценка группы.

Цели и задачи ЭОС 20 мин. Презентация по ЭОС: определение, цель и


задачи проведения, составляющие. 2й день
Упражнение на 20 мин. Упражнение «Вавилон»
сплочение Диагностика 10 мин. Что было важным для меня вчера? Разговор
в первоначальных тройках. Работа в тройках
Информационный блок 20 мин. ЭОС: этапы и условия проведения ЭОС,
первого дня.
по структуре ЭОС полевая работа, участники исследования.
Создание рабочей ко 20 мин. Презентация: необходимое количество чело
Методы исследования 10 мин. Презентация: изучение существующей ин
манды: подбор кадров, век для полевой работы, условия и особенно
формации; изучение выборки и обеспечение
составление рабочих пар сти работы, правила создания.
доступа; интервью; наблюдение.
Участие в ЭОС целевой 40 мин. Привлечение ПИН к работе: работа в
Способы получения ин 20 мин. Работа в МГ: «Откуда мы можем получать
группы режиме МШ.
формации, сбор статис данные?». Презентация результатов работы
Мотивация ПИН на участие; работа в МГ.
тических данных и их МГ и обсуждение.
Презентация результатов работы.
изучение в рамках ЭОС
Составление рабочих пар; обсуждение.
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Зоопарк».
Командообразование 20 мин. Упражнение «Переправа».
Выборка 20 мин. Информационный блок. Выборка: изучение и
Осознание 60 мин. Упражнение «Сахарная башня».
обеспечение доступа к ней в рамках ЭОС.
ответственности
Метод полевой работы 35 мин. Презентация: что такое наблюдение, его виды.
Планирование исследо 60 мин. Работа в МГ с последующими презентациями
ЭОС: наблюдение Отработка навыков в МГ по использованию
вательской работы по темам:
метода наблюдения в рамках ЭОС, через на
•определение ежедневного рабочего времени,
блюдение за объектом, ведением записей и
•назначение ежедневного времени собрания
составлением общей картины. Обсуждение и
команды;
анализ.
•время сдачи анкет;
Метод полевой работы 20 мин. Презентация: правила проведения и особен •договоренность о действиях в случае
ЭОС: интервью ности проведения интервью в рамках ЭОС. нештатной ситуации.
Обсуждение.

96 97
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Безопасность сотрудни 30 мин. Работа в МГ с последующими презента ТРЕНИНГ ПО ДО И ПОСЛЕТЕСТОВОМУ


ков: физическая и циями по темам: КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ
психологическая •психическая безопасность;
•физическая безопасность. Теоретическая часть
Айсбрейкер 15 мин. Упражнение «Электрическая изгородь».
Добровольное тестирование на ВИЧ, сопровождаемое консультировани
Наблюдение за полевой 60 мин Презентации:
ем, призвано играть важнейшую роль в комплексе мер по профилактике и
работой, менеджмент •работа с командой в поле;
•проверка анкет; лечению ВИЧ/СПИДа и нуждается в постоянном развитии. Потенциальные
•ведение документации; преимущества тестирования и консультирования включают: возможность
•проведение встреч и собраний команды, улучшения состояния здоровья проходящих тестирование людей благодаря
картирование. квалифицированным рекомендациям по питанию и раннему доступу к лече
Обратная связь, 20 мин. «Дерево прогресса». нию или профилактике болезней, связанных с ВИЧ; возможность получения
диагностика Упражнение «Я — группа — информация». эмоциональной поддержки и способности справляться с беспокойством, свя
занным с ВИЧ; возможность приобретения знаний о наиболее безопасных
путях репродукции и вскармливания младенцев; получение мотивации к
изменению или поддержанию наиболее безопасного стиля поведения в отно
3й день шении сексуальных практик и употребления наркотиков.
Диагностика 15 мин. Упражнение «Рука». Согласно статье 7 Закона РФ «О мерах по предупреждению распростра
Формирование комму 45 мин. Упражнение «Активное слушание». нения в РФ заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека»,
никативных навыков: медицинское освидетельствование граждан проводится с предварительным и
слушание последующим консультированием по вопросам профилактики ВИЧинфек
Осознание коммуни 30 мин. Упражнение «Испорченный телефон». ции. Проведение обследования без до и послетестового консультирования
кативных барьеров. является нарушением Закона РФ.
Анкетирование 60 мин. Особенности анкетирования, цели и задачи. Добровольное консультирование — это процесс, посредством которого
Ознакомление с анкетой и формой заполнения. человек может получить информацию, необходимую для того, чтобы
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Броуновское движение».
принять решение относительно прохождения процедуры тестирования (Тех
нический обзор ЮНЭЙДС, 2000 г.). Целью консультирования является
Доработка анкет 80 мин. Корректировка/модификация анкет под спе профилактика передачи ВИЧ и оказание эмоциональной поддержки тем, кто
цифику города. Работа в МГ с последующей обдумывает вопрос тестирования на ВИЧ. Добровольное консультирование
презентацией.
обеспечивает поддержку и облегчает принятие решения после получения
Анкетирование 40 мин. Практикум: работа в парах по заполнению результатов теста. Получение информированного согласия происходит пос
клиентов анкеты. Полевые заметки. ле консультирования по вопросу прохождения теста на ВИЧ. Отказ от
Отчетность 30 мин. Информационный блок. дотестового консультирования не должен быть препятствием к доброволь
ному тестированию на ВИЧ. Тем не менее получение информированного
ОС 15 мин. «Я хочу сказать спасибо группе за…» согласия от человека, проходящего тестирование, является минимальным
«Я хочу сказать спасибо себе за…»
требованием для прохождения теста на ВИЧ. Информированное согласие
Завершение тренинга 30 мин. Заполнение анкет ОС, вручение сертификатов. означает, что человек принял решение о прохождении теста на основании
объективной информации о ВИЧ/СПИДе, имея возможность проанализи
ровать все преимущества и последствия получения информации о своем
ВИЧстатусе.

98 99
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Таким образом, специалисты, проводящие консультирование по вопро • Предоставить информацию о службах, куда можно обратиться за ин
сам ВИЧ/СПИДа, должны обладать необходимыми знаниями как в облас формацией, помощью и поддержкой.
ти медицины, так и в области психологии. Медицинские знания необходимы • Обсудить планы следующих встреч.
для предоставления корректной информации по теме. Знание психологии
необходимо для оказания воздействия, направленного на изменение поведе Послетестовая консультация должна предлагаться во всех случаях. Глав
ния человека, а также при оказании психологической поддержки человеку, ной целью этого этапа консультирования является оказание клиентам
находящемуся в сложной ситуации. помощи в понимании результатов теста и преодолении первых шагов в адап
тации к своему ВИЧстатусу. Содержание послетестового консультирования
Алгоритм дотестового консультирования (Технический обзор ЮНЭЙДС, зависит от результата теста, который может быть положительным, отрица
2000 г.; Руководство «До и после теста на ВИЧинфекцию», 2000 г.; Пособие тельным или неопределенным (Технический обзор ЮНЭЙДС, 2000 г.).
для врачей «Консультирование при ВИЧинфекции», 2003 г.).
Отрицательный результат теста не означает, что в консультировании
Каждая консультация уникальна, так как построена на нуждах конкрет нет необходимости. В данном случае консультантам следует обсуждать
ного клиента. Порядок и набор тем определяет консультант в зависимости изменения в поведении, которые могут помочь клиенту сохранить ВИЧот
от ситуации обращения, но общая схема такова: рицательный статус, такие, как безопасная сексуальная практика, включая
использование презервативов и другие методы снижения риска. Консуль
• Поприветствовать клиента и представиться.
тант должен побуждать клиента принять и придерживаться новых,
• Подтвердить гарантии конфиденциальности консультирования. безопасных методов поведения и поощрять соответствующие изменения в
поведении.
• Выяснить мотив обращения клиента в службу.
Алгоритм послетестового консультирования в случае отрицательного
• Выяснить уровень знаний клиента о ВИЧ/СПИДе и предоставить
результата теста (Технический обзор ЮНЭЙДС, 2000 г.; Руководство «До
адекватную информацию по теме.
и после теста на ВИЧинфекцию», 2000 г.; Пособие для врачей «Консуль
• Оценить персональный риск инфицирования. тирование при ВИЧинфекции», 2003 г.).
• Рассказать о процедуре тестирования и объяснить значение возмож Каждая консультация уникальна, так как построена на нуждах конкрет
ных результатов тестирования. ного клиента. Порядок и набор тем определяет консультант в зависимости
от ситуации обращения, но общая схема такова:
• Рассказать о «периоде окна» и обсудить целесообразность тестирова
ния в настоящий момент. • Поприветствовать клиента.
• Обсудить потенциальное влияние положительного и отрицательного • Подтвердить гарантии конфиденциальности.
результата на жизнь клиента. • Напомнить клиенту о содержании консультирования до теста.
• Оценить способность справиться с кризисом и подготовить к приня • Сообщить результат тестирования.
тию результата.
• Напомнить о «периоде окна» и обсудить целесообразность прохожде
• Получить информированное согласие на прохождение теста. ния теста повторно.
• Обсудить индивидуальный план снижения риска заражения. • Обсудить индивидуальный план безопасного поведения/снижения
• Обучить навыкам, необходимым для начала или поддержания измене риска заражения.
ний в поведении, которые помогут снизить риск заражения или пере • Рассказать о навыках безопасного поведения.
дачи ВИЧинфекции.
• Предоставить информацию о службах, куда можно обратиться за ин
• Ответить на возникшие вопросы и уточнения. формацией, помощью и поддержкой.

100 101
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

• Ответить на возникшие вопросы и дать уточнения. • Напомнить, что клиент, в случае возникновения вопросов, всегда мо
жет обратиться в данную службу.
• Напомнить, что клиент, в случае возникновения вопросов, всегда
может обратиться в данную службу. При положительном результате главной целью послетестового консуль
тирования является оказание клиенту психологической помощи и поддерж
Результат теста считается неопределенным, если он не является ни
ки, а также предоставление информации по профилактике передачи ВИЧ. В
достоверно положительным, ни достоверно отрицательным. В подобном
данном случае результат тестирования должен быть сообщен клиенту ясно.
случае консультант должен обратить внимание на два вопроса: интерпрета
При этом консультант должен, проявляя чуткость и оказывая эмоциональ
цию результата тестирования и профилактику и поддержку после противо
ную поддержку, обсудить с клиентом, как лучше справиться с ситуацией. По
речивого результата теста. Чувство неуверенности, связанное с этим
мере готовности клиента консультант может проинформировать его о
периодом, может привести к серьезным психологическим трудностям,
возможности обращения к специалистам, которые могут помочь клиенту
поэтому одна из задач консультанта — помочь клиенту справиться с этим.
воспринять его ВИЧстатус и настроиться на положительную перспективу.
Алгоритм послетестового консультирования в случае В некоторых случаях может возникнуть необходимость в кризисном кон
неопределенного результата теста (Технический обзор ЮНЭЙДС, 2000 г.; сультировании, так как известие о ВИЧинфекции может быть воспринято
Руководство «До и после теста на ВИЧинфекцию», 2000 г.; Пособие для клиентом, как угроза жизни. В этом случае предпочтительно направить кли
врачей «Консультирование при ВИЧинфекции», 2003 г.). ента к психотерапевту или психологу, специализирующимся на кризисном
консультировании.
Каждая консультация уникальна, так как построена на нуждах конкрет
ного клиента. Порядок и набор тем определяет консультант в зависимости Алгоритм послетестового консультирования в случае положительного
от ситуации обращения, но общая схема такова: результата теста (Технический обзор ЮНЭЙДС, 2000 г.; Руководство «До
и после теста на ВИЧинфекцию», 2000 г.; Пособие для врачей «Консуль
• Поприветствовать клиента.
тирование при ВИЧинфекции», 2003 г.).
• Подтвердить гарантии конфиденциальности.
Каждая консультация уникальна, так как построена на нуждах конкрет
• Напомнить клиенту о содержании консультирования до теста. ного клиента. Порядок и набор тем определяет консультант в зависимости
• Сообщить результат тестирования и объяснить значение такого от ситуации обращения, но общая схема такова:
результата. • Поприветствовать клиента.
• Объяснить необходимость повторного тестирования и назначить срок • Подтвердить гарантии конфиденциальности.
тестирования.
• Напомнить пациенту о содержании консультирования до теста.
• Обсудить, кто может оказать клиенту поддержку в данный период.
• Сообщить результат тестирования прямо, коротко, в нейтральном тоне.
• Предоставить информацию о службах, куда можно обратиться за ин
• Дать возможность клиенту отреагировать на информацию, выразить
формацией, помощью и поддержкой.
свои чувства.
• Напомнить, что клиент до выяснения своего ВИЧстатуса должен
• Убедиться, что человек правильно понимает результат тестирования.
предпринимать все меры профилактики ВИЧ.
Предоставить необходимую медицинскую информацию.
• Обсудить индивидуальный план безопасного поведения/снижения ри
• Оказать эмоциональнопсихологическую поддержку.
ска заражения.
• Оценить способность клиента справиться со стрессовой ситуацией и
• Рассказать о навыках безопасного поведения.
выяснить потенциальные источники поддержки в его близком
• Ответить на возникшие вопросы и уточнения. окружении.

102 103
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

• Обсудить с клиентом значение здорового образа жизни, важность по Ожидаемые результаты: по окончании тренинга участники получат воз
следующего медицинского наблюдения, обследования, необходимость можность ориентироваться в теме тренинга, использовать приобретенные
раннего начала лечения симптомов. навыки в работе с клиентами.
• Обсудить индивидуальный план безопасного поведения: снижения ри Для кого был разработан тренинг:
ска передачи ВИЧинфекции и риска заражения клиента другими
инфекциями. • для аутричработников проектов СВ;

• Предоставить информацию об организациях и службах, предоставля • для медицинских консультантов проектов СВ.
ющих помощь и поддержку людям, живущим с ВИЧ/СПИДом. Продолжительность тренинга: 3 дня, 20 учебных часов (в расписании
• Ответить на вопросы пациента. перерывы не указаны).

• Обсудить планы на ближайшее будущее. Методологические аспекты


• Обсудить возможность и необходимость следующих встреч с Во время тренинга используются:
консультантом.
• информационные блоки,
Консультирование при обследовании на ВИЧ является не только обяза
• презентации,
тельным, но и эффективным способом индивидуальной профилактической
работы по вопросам ВИЧинфекции: многие люди только на консультирова • мозговой штурм,
нии впервые задумываются о риске заражения по отношению к себе лично,
• работа в малых группах,
осознают индивидуальную степень риска, получают необходимую информа
цию. Квалифицированное консультирование позволяет людям посмотреть • диагностика,
на ситуацию с разных сторон в случае получения положительного ВИЧста
• упражнения,
туса и тем самым помогает им справиться с тяжелым стрессом, определить
свое дальнейшее поведение и образ жизни. • дискуссии,
Цель тренинга: создание условий для формирования навыков проведе • ролевые игры.
ния добровольного консультирования при обследовании на ВИЧ в рамках
деятельности проекта СВ. Наполнение:

Задачи тренинга: • понятие консультирования;

• ознакомление участников с методикой консультирования; • теория изменения поведения;

• выработка практических навыков консультирования в рамках тренинга; • принципы консультирования;

• формирование у участников безоценочного и толерантного отноше • основы мотивационного интервьюирования;


ния к клиентам; • алгоритмы дотестового консультирования;
• мотивирование участников на использование новых знаний и умений в
• алгоритмы послетестового консультирования;
своей профессиональной деятельности;
• коммуникативные навыки.
• формирование группы, объединенной единой целью.
Цель тренеров: создание условий для достижения общей цели тренинга
и индивидуальных целей участников в рамках темы.

104 105
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Расписание тренинга Упражнение на 10 мин. Индивидуальная работа.


определение стадий Участникам раздаются листочки с высказыва
1й день изменения поведения ниями, характеризующими изменение поведе
ния. По кругу участники высказывают пред
Введение 15 мин. Представление тренеров.
положения, к какой стадии изменения поведе
Упражнение «Меня зовут... Я себя люблю за
ния может относиться данное высказывание.
то, что…»
Мотивация 10 мин. Информационный блок.
Выработка групповых 15 мин. Участники принимают правила работы в
соглашений группе. Позитивное 10 мин. Упражнение «Все равно ты молодец».
Выяснение запросов 10 мин. Индивидуальная работа: личные цели переформулирование
пребывания на тренинге. Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Секреты».
Участники пишут на стикерах свои ожидания
(одно ожидание на одном стикере), после Принципы консультиро 35 мин. Работа в МГ.
чего прикрепляют к стене по следующей вания Одна группа формулирует принципы кон
классификации: что хотелось бы полу сультирования с точки зрения клиента, другая
чить/без чего нельзя уйти/что было бы — формулирует принципы консультирования
необязательно услышать. с точки зрения консультанта с последующей
презентацией и обсуждением.
Определение понятия 30 мин. Первый этап. Индивидуальная работа по фор
«консультирование» мулированию определения консультирования. Понимание изменений, 15 мин. Упражнение «Барьер».
Второй этап. Работа в малых группах по сопротивление
обобщению сформулированного определения. Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Пианино».
Третий этап. Презентация выработанного
определения и его обсуждение. Мотивационное 30 мин. Информационный блок.
Четвертый этап. Выработка единого интервью
определения.
Безоценочность 40 мин. Упражнение «История на берегу моря».
Виды консультирования 30 мин. Работа в МГ.
Обратная связь 15 мин. Упражнение «Я — группа — информация».
в рамках СВ Одна группа формулирует разницу между
уличным и кабинетным консультированием,
другая — разницу между медицинским и 2й день
психологическим консультированием с после Диагностика 10 мин. Упражнение «Пальцы».
дующей презентацией и обсуждением.
Цель и задачи 15 мин. Информационный блок.
Командообразование 20 мин. Упражнение «Ручеек радости». добровольного кон
Отличие информирова 10 мин. Дискуссия. сультирования при об
ния от консультирования следовании на ВИЧ
Портрет идеального 30 мин. Работа в малых группах по определению Почему нужно/не нужно 40 мин. Работа в МГ по теме: «Плюсы и минусы зна
консультанта качеств консультанта с последующей презен знать свой ВИЧстатус ния своего ВИЧстатуса».
тацией и обсуждением. Одна группа определяет плюсы знания своего
ВИЧстатуса, другая — определяет минусы
Теория изменения 15 мин. Информационный блок.
знания своего ВИЧстатуса с последующей
поведения
презентацией.
ВИЧинфекция 40 мин. Информационный блок.

106 107
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Тренинги

Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Паутинка». Активное слушание 10 мин. Информационный блок по приемам ак
тивного слушания в рамках теории Роджерса.
Методика проведения 15 мин. Информационный блок.
тестирования Отработка навыков ак 40 мин. Упражнение «Активное слушание».
тивного слушания
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Счет Чингисхана».
Командообразование 25 мин. Упражнение «Ядовитая река».
Алгоритм дотестового 70 мин. Работа в МГ по разработке алгоритма
консультирования дотестового консультирования с последующей Консультирование при 20 мин. Групповое обсуждение по теме: «Особенно
презентацией, обсуждением и обобщением. обследовании на ВИЧ сти психологического консультирования при
обследовании на ВИЧ».
Командообразование 30 мин. Упражнение «Плот».
Осознание проблем, 20 мин. Упражнение «Потеря ценностей». Практикум кон 30 мин. Работа в режиме Аквариум.
связанных с ВИЧин сультирования при об Группе предлагается придумать ситуацию до
фекцией следовании на ВИЧ тестового консультирования, после чего два
добровольца — консультант и клиент — на
Алгоритм послетесто 30 мин. Работа в МГ по разработке алгоритма послете чинают работу в Аквариуме.
вого консультирования стового консультирования После работы — обсуждение.
при положительном/отрицательном/сомни
Выработка стратегий 20 мин. Работа в группах по теме: «Эффективные
тельном диагнозе.
эффективного кон способы взаимодействия в консультировании:
Первая группа разрабатывает алгоритм после
сультационного принципы, методы и приемы эффективной
тестового консультирования при положитель
процесса при об консультации». Первая группа разрабатывает
ном диагнозе, вторая — при отрицательном ди
следовании на ВИЧ принципы проведения эффективной консуль
агнозе, третья — при сомнительном диагнозе.
тации; вторая — методы; третья — приемы, с
Командообразование 10 мин. Упражнение «Круг енота». последующими презентациями, обсуждением
и обобщением наработанного материала.
Алгоритм послетесто 40 мин. Презентация результатов работы в малых
вого консультирования группах по разработке алгоритма по Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Виртуальный подарок».
слетестового консультирования, обсуждение.
Практикум кон 90 мин. Работа в режиме Аквариум.
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Миссис Мамбл». сультирования при об Группе предлагается придумать ситуацию
следовании на ВИЧ послетестового консультирования, после чего
Обратная связь 10 мин. Упражнение «Пальцы». два добровольца — консультант и клиент —
начинают работу в Аквариуме.
3й день После работы — обсуждение.
Заключительная часть 30 мин. ОС: каждый участник по кругу в течение ми
Диагностика 10 мин. Упражнение «Линия жизни». нуты говорит все, что хочет, о пройденном
Этапы адаптации к 15 мин. Информационный блок. тренинге, своем состоянии и т.д.
диагнозу Заполнение оценочных листов, вручение
сертификатов.
Айсбрейкер 10 мин. Упражнение «Ветер».
Командообразование 20 мин. Упражнение «Одеяло».
Вербальная и 20 мин. Работа в МГ по теме: «Необходимость навы
невербальная коммуни ков вербальной/невербальной коммуникации
кация для консультанта и эффективность их исполь
зования в процессе консультирования».

108
3 УПРАЖНЕНИЯ
УПРАЖНЕНИЯ ПРИВЕТСТВИЯ
«Минута»
Это упражнение, помимо знакомства, дает понять, насколько каждый из
участников умеет управлять временем, данное упражнение может быть ис
пользовано в качестве диагностики в начале и в конце дня.
Время: зависит от количества участников5.
Задание: Участник выходит на середину комнаты и в течение минуты
рассказывает о себе. Если человек заканчивает раньше, он остается стоять,
а если не укладывается, то ведущий прерывает его.
Вопросы для обратной связи: Кому показалась минута слишком дол
гой/короткой? Были ли трудности, с чем? Как вы думаете, почему мы (тре
неры) выбрали это задание?

«Загадка»
Упражнение предназначено для знакомства участников друг с другом.
Время: 15 мин.
Задание: Тренер: «Сейчас каждый из вас подготовит коротенький рас
сказ о своем имени на одну минуту, в котором не будет упоминаться само
имя. Например, мое имя имеет скандинавское происхождение и переводит
ся как “святая” или “светлая”, на Руси оно появилось после пришествия ва
рягов, и носила его первая женщинакнягиня на Руси. На формулировку
рассказа вам отводится три минуты. Когда все будут готовы, каждый, по оче
реди, будет рассказывать историю своего имени. Когда рассказчик закончит,
группа должна будет угадать “зашифрованное” имя, после чего мы перейдем
к следующей истории имени».
Тренер следит за тем, чтобы истории участников не повторялись.

«Цифра»
Упражнение на знакомство, создание доверительных отношений в
группе.
Время: 20 мин.
5
Время «заложено» с учетом обратной связи.

113
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Материалы: листы А4; маркеры, желательно цветные. Время: 10 мин.


Задание: Участники, каждый на отдельном листе записывают цифру, Задание: Участники получают листы с таблицей. Задача игроков — оп
имеющую определенное символическое значение в их жизни. Затем лист пу росить членов группы, выяснить, кто к какой категории относится и запи
скается по кругу, и группа пытается угадать, с чем связано это число (каж
сать по одному имени под каждым определением. Кто правильно и быстрее
дый высказывает по три предположения). Если никто не угадал, участник
объясняет значение цифры. всех заполнит таблицу, тот и выиграл.

«История имени» «Предложение»

Упражнение предназначено для знакомства участников друг с другом. Упражнение позволяет участникам лучше запомнить имена друг друга.
Время: 10 мин. Время: 10 мин.
Задание: Каждому участнику предлагается по кругу представиться, а за Задание: Участник должен составить фразу, каждое слово которой будет
тем рассказать историю своего имени. Например: «Меня зовут Юра. Это
начинаться на начальную букву его имени. В этой фразе должно быть имя
имя было дано мне в честь моего деда», «Меня зовут Варя. Мама долго не
могла подобрать имя, а потом открыла словарь имен и выбрала пятое участника, животное или растение, действие и город. Например: Маша мы
сверху». ла малину в Минске.

В качестве характеристик могут выступать такие понятия, как «В честь


дедушки», «Имя Александр означает — победитель!», «Мне очень ком «Шанхайцы»
фортно с моим именем!» и т.д.
Упражнение помогает участникам познакомиться друг с другом без сму
«Снежный ком» щения. После упражнения у игроков остается впечатление, что они решили
общую проблему.
Упражнение на знакомство и запоминание имен участников.
Время: 20 мин.
Время: 10 мин.
Материалы: веревка такой длины, чтобы можно было обмотать участни
Задание: Каждый участник называет свое имя и придумывает прилага
ков.
тельное, начинающееся на ту же букву, что и его имя. Важно обозначить тот
эпитет, который подчеркивает индивидуальность участника. Сначала участ Задание: Тренер рассказывает историю о том, что в XIX веке капитаны
ник называет имя и прилагательное того участника, который представился кораблей пополняли свою команду матросами при помощи различных уло
перед ним, затем свое. Задача следующего повторить уже два имени и два
вок, в том числе и обмана. Последним особенно славился шанхайский порт,
прилагательных, затем назвать свое и т. д. Последнему участнику приходит
ся повторять имена и прилагательные всех участников. поэтому матросов, завербованных помимо своей воли, называли «шанхай
цами». Затем тренер просит всех участников выстроиться в шеренгу, взять
друг друга за руки и закрутиться в спираль, после чего обвязывает участни
«Категории»
ков веревкой на уровне бедер.
Упражнение помогает участникам лучше узнать друг друга. Теперь участники в таком положении должны пройти некоторое рассто
Материалы: листы и ручки по количеству участников (см. Приложение). яние, и по пути каждый рассказывает чтото о себе.

114 115
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Мой друг по семинару» сказчика, внимательно следить за его рассказом. По времени рассказ не
должен превышать 5 мин. После того как каждый из партнеров «потрениру
Это упражнение дает участникам возможность ближе познакомиться ется» в терпеливом выслушивании соседа, группа собирается вместе. Каж
друг с другом и обрести поддержку, оно также подходит для командообразо дый участник коротко представляет своего напарника, рассказывает, что он
вания. запомнил из рассказа соседа.
Время: 15 мин.
Задание: Участники разбиваются на пары (методом счета на первый
«Меня зовут… Я люблю себя за то, что...»
второй; выбираете человека, который вам наиболее приятен, и т.д.). Теперь
Упражнение на восстановление в памяти имен участников группы и со
это «друзья по семинару». Пусть каждый из «друзей» закончит фразу:
здание рабочей атмосферы.
«Ты будешь рад тому, что я оказался твоим другом по семинару потому,
Время: 10 мин.
что…»;
«То, как мне может понадобиться поддержка на тренинге…»; Задание: Упражнение проводится в кругу. Каждый поочередно говорит
две фразы: «Меня зовут...» и «Я люблю себя за то, что...».
«То, как я могу сопротивляться этой поддержке»;
«То, как ты, тем не менее, сможешь поддержать меня…».
ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ
«Рулетка» «Шкала состояния»
Это упражнение показывает, насколько хорошо члены группы знают Это упражнение помогает диагностировать состояние группы и отдель
друг друга по именам. ных участников.
Время: 10 мин. Время: 10 мин.
Задание: Группа делится на две команды, которые должны встать рядом Материалы: для этого упражнения понадобятся 4 листа А4, где будет напи
в два круга — внешний и внутренний, спиной к спине. После сигнала тре сано: «Психическое «+», Психическое «–», Физическое «+», Физическое
нера о начале игры круги начинают вращаться — один по часовой стрелке, «–». Разложить листы А4 как воображаемые оси координат (см. рис.).
другой — против. При команде тренера «Стоп!» все участники замирают на
Психическое «+»
месте. При команде «Кругом» — участники поворачиваются друг к другу
лицом; кто первый назовет имя другого, тот забирает его в свой круг, и игра
повторяется.
Физическое «–» Физическое «+»

«Интервью»
Психическое «–»
Упражнение направлено на знакомство друг с другом и умение слушать
других людей.
Задание: пусть каждый участник встанет на этих осях так, как он себя в
Время: 15 мин. данный момент чувствует.
Задание: Участники разбиваются на пары. Каждый участник должен Попросите нескольких участников объяснить, почему они заняли именно
рассказать своему соседу чтонибудь о себе (что нравится или не нравится в эти места.
людях, о своем хобби, интересах). Слушатель должен, не перебивая рас

116 117
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Животное» Материалы: старшие арканы карт Таро. Психологическое описание карт


см. в Приложении.
Упражнение диагностирует степень эффективности взаимодействия в
Задание: Тренер просит каждого участника по кругу выбрать две карты:
группе.
наиболее понравившуюся и наименее понравившуюся.
Время: 10 мин.
Примечание: Следует помнить, что выбранные карты не отражают пси
Материалы: флипчарт, цветные маркеры. хических и поведенческих особенностей личности, а лишь дают представле
Задание: Участники по одному подходят к флипчарту и рисуют какую ние о его состоянии на краткий промежуток времени (2–3 дня).
либо часть животного.
«Жесты»
«Пальцы»
Упражнение на диагностику состояния каждого участника в группе.
Упражнение дает возможность сравнить состояние участников в начале Время: 10 мин.
и конце рабочего дня.
Задание: Тренер: «Не секрет, что иногда жесты более красноречивы,
Время:15 мин. чем слова. Часто мы видим, что на вопрос “Как дела?” люди показывают
Задание: Тренер просит участников одновременно выбросить на пальцах сжатую ладонь с поднятым вверх большим пальцем (жест демонстри
(шкала пятибалльная), какую оценку они ставят рабочему дню, работе груп руется)».
пы, работе тренеров и себе лично. Участников, которые показывают самый
Теперь тренер просит показать рукой свое состояние.
больший и самый меньший балл, тренер просит объяснить свое решение.
Опрос участников поводится после каждого вопроса.
«Счет Чингисхана»
«Погода на душе» Упражнение на расширение круга внимания.
Упражнение на диагностику состояния каждого участника группы. Реко Время: 15 мин.
мендуется проводить в начале и конце рабочего дня.
Материалы: несколько маркеров или ручек.
Время: 10 мин.
Задание: Тренер просит участников сесть в незамкнутый круг так, чтобы
Задание: Участники по очереди должны описать свое состояние в метеоро его все видели. Тренер: «В древности у великого Чингисхана было огромное
логических терминах. Например: «Я — Света. На душе у меня солнечно, пого войско. Чтобы никто из врагов не смог его сосчитать, Чингисхан придумал
да ясная, ветра нет, температура +20°С»; «Я — Коля. На душе у меня па свою систему счета. Сейчас я ее вам покажу, а вы, в свою очередь, постара
смурно, кратковременные осадки, ветер порывистый, температура — 3° С». етесь отгадать закономерность. Ваша задача называть мне цифру от 0 до 10,
а я буду ее показывать».
«Карты» После того как ктото из участников называет цифру, тренер расклады
вает маркеры на полу. Маркеры выкладываются хаотично, так как тренер,
Упражнение на оценку состояния участников. Рекомендуется проводить на самом деле, показывает истинное значение на пальцах. Упражнение про
в начале и конце рабочего дня.
должается до тех пор, пока большая часть участников не разгадает его
Время: 15 мин. смысл.

118 119
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Линия жизни» Время: 20 мин.


Задание: Группа разбивается по парам. Одному участнику завязывают
Упражнение направлено на диагностику тренинговых процессов. глаза, «зрячие» — поводыри — меняют обстановку в комнате, переставляя
Время: 10 мин. предметы местами. Потом поводыри берут «слепых», водят их по залу и
возвращаются на исходную позицию (главное — сохранить безопасность
Материалы: листы бумаги формата А4 для каждого участника, каранда ведомого). Затем в парах участники меняются ролями. Тренер просит участ
ши или фломастеры. ников отслеживать свои чувства и эмоции во время упражнения.
Задание: Каждый участник на листе А4, расположив его горизонтально, Вопросы для обратной связи: обсуждаются чувства ведущих и ведомых.
рисует стрелку по всей длине листа. Тренер говорит о том, что это линия —
линия жизни каждого из участников в группе. После этого он просит отме
тить, где сейчас на этой линии находится участник; эта отметка — настоя «Фоторепортаж»
щий момент. То, что до этой отметки, — прошлое (что человек успел сделать
в группе, значимые для него события), то, что после, — будущее (что участ Упражнение направлено на развитие фантазии и внимания.
ник собирается сделать в группе, и те события, которые для него будут зна Время: 10 мин.
чимы). После такого объяснения тренер просит сделать пометки значимых
Задание: Тренер делит группу на команды по четыре–пять человек.
событий и действий для каждого участника на этапе прошлой и будущей
Каждая из команд должна загадать некое актуальное событие из области по
жизни группы и кратко описать их.
литики, культуры, бизнеса, спорта и пр. После чего команда и ее члены
должны показать две «фотографии» этого события. Те же, кому эти фото
графии будут показаны, должны отгадать событие, зафиксированное столь
УПРАЖНЕНИЯ — РАЗМИНКИ (АЙСБРЕЙКЕРЫ) необычным способом.
«Трак» Вопросы для обратной связи: Какие выводы можно сделать из этого
упражнения? В какой роли было легче? Что позволило успешно выполнить
Упражнение на сосредоточение внимания. задание? Что помешало успеху? Какие сложности возникали? Как их мож
но было решить? Что дало вам это упражнение?
Время: 10 мин.
Задание: Участники сидят в кругу, руки на коленях. Игрокам предстоит
хлопать ладонями по своим коленям всем вместе, в ритме, который задает
«Снежки»
ведущий. Одновременно с хлопками, в такт каждому хлопку, группа хором
Упражнение для физической разминки.
ведет счет натурального ряда чисел от единицы и дальше по возрастанию.
На каждый хлопок произносится следующее по порядку число. Исключе Время: 10 мин.
ние составляют числа 3, 13, 23 и все числа, которые делятся на три. Вмес Материалы: листы бумаги А4; бумажный скотч, которым можно будет
то них участники должны говорить «трак» и не хлопать. Тот, кто ошибся, разделить комнату надвое.
выбывает из игры.
Задание: Группа делится на две команды, которые становятся по разные
стороны от разделяющей полосы. Каждого участника просят взять по 4 ли
«Поводырь» ста бумаги и скомкать их так, чтобы получился плотный «снежок». По ко
манде тренера участникам нужно начать бросать «снежки» на сторону про
Цель упражнения заключается в том, что участники должны почувство тивника. Также игрокам каждой команды надо перебрасывать на сторону
вать себя в роли ведущих, ведомых. противника «снежки», попавшие на их сторону. По команде тренера

120 121
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Стоп!» игра прекращается. Количество «снежков» подсчитывается и вы Материалы: листы бумаги с буквами, заранее заготовленные слова или
игрывает та команда, на чьей стороне оказалось меньше «снежков». фразы.
Задание: Каждому члену группы дается по листу бумаги с буквой. Участ
«Кулак» ники садятся на стулья в дватри ряда, но так, чтобы им удобно было вста
вать. Тренер: «Сейчас я буду называть слова и фразы, а каждый из вас бу
Упражнение направлено на осознание особенностей (психологических и дет вставать в соответствии с той буквой, которая у вас есть, и в той после
поведенческих) партнера по общению. довательности, в которой эта буква встречается в слове». Участники группы
Время: 10 мин. должны постараться делать все без «опечаток». Слова зачитывать сначала
лучше медленно. Постепенно увеличивая скорость и сложность слов.
Задание: Тренер предлагает разбиться группе на пары так, чтобы каж
дый нашел человека, которого он хотел бы узнать поближе или о котором Вопросы для обратной связи: Какие выводы можно сделать из этого
ему сложно составить впечатление. Образовавшимся парам тренер предла упражнения?
гает разойтись таким образом, чтобы они не мешали друг другу. После это
го партнерам каждой команды необходимо определить, кто из них будет А, а «Крокодилы»
кто Б. Когда пары определятся в своих ролях, А должен сжать правую руку
в кулак, а его партнер Б должен этот кулак разжать. Б может применять лю Упражнение на физическую активность, поддержку участников друг
бые средства (словесное или физическое воздействие), которые позволят другом.
достигнуть поставленной перед ним цели, и пробует применить их. А реша
ет: хочет ли он оказать сопротивление, как долго он это будет делать и ког Время: 10 мин.
да он уступит партнеру. После того как кулак разжат, партнеры меняются Материалы: листы А4, которые тренер раскладывает на полу комнаты.
ролями.
Задание: Тренер: «Представьте, что вы лягушки. Все пространство ком
наты — это болото, листы бумаги — это кочки, на которых вы можете спа
«Пишущая машинка» стись от крокодилов (эту роль играют тренеры). Вы свободно перемещае
тесь по комнате, но как только я хлопну в ладоши — это значит, что кроко
Вариант 1: Упражнение для концентрации внимания, командного вза дилы вышли на охоту. Единственный способ спастись — поместиться на
имодействия (сплоченности). кочке. Кто не поместился — выбывает из игры». При этом во время упраж
Время: 20 мин. нения тренер постепенно собирает листыкочки, усложняя игрокам задачу.
Задание: Между участниками тренер распределяет буквы алфавита.
Тренер произносит слово, его необходимо «напечатать». Группа, олицетво «Зоопарк»
ряющая пишущую машинку, пытается это сделать, хлопая в ладоши. Пра
вильно напечатанным считается слово, которое участники «отхлопали», не Упражнение дает возможность участникам снять рабочую усталость. Уп
нарушая очередности букв. ражнение также подходит для деления участников на пары.
Поскольку участников группы, как правило, меньше, чем букв в алфави Время: 10 мин.
те, тренер дает каждому игроку по несколько букв.
Материалы: парные бумажки с написанными на них названиями живот
Вариант 2: Упражнение используется для командообразования и разви ных (можно вместо надписи сделать рисунок).
тия внимания.
Задание: Участники получают от тренера бумажки с написанными на них
Время: 20 мин. названиями животных. Задача участников — найти свою пару, но при этом
можно только изображать животное (никакие звуки издавать нельзя).

122 123
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Клич индейцев» «Броуновское движение»

Упражнение на эмоциональную разгрузку. Упражнение на физическую разминку.

Время: 5 мин. Время: 10 мин.

Задание: Участники разбиваются на тройки и по команде тренера (не Задание: Тренер просит участников хаотично двигаться по комнате и
жужжать. В любой момент тренер может крикнуть: «Атомы из 3 (из 6, из
сговариваясь заранее) выбрасывают на пальцах число, которое объявит
12)!». Участникам необходимо быстро организовать такие группы, встав в
тренер. Участникам нельзя договариваться, сколько пальцев покажет каж
круг и взявшись за руки. И так несколько раз, меняя число человек в груп
дый. Если в сумме число получится, то «тройка» издает клич индейцев. пах.

«Что ты делаешь?» «Миссис Мамбл»


Упражнение направлено на развитие творческого мышления. Упражнение направлено на то, чтобы участники могли расслабиться и
посмеяться.
Время: 15 мин.
Время: 10 мин.
Задание: Первый этап. Обсуждение вопроса о единой взаимосвязи на
шего тела и нашего образа мыслей (например, мы голодны — мы едим) и Задание: Участники усаживаются в круг. Один из игроков должен обра
ситуаций, в которых происходит разрыв этой связи (мы в ярости, но мы не титься к своему соседу справа и сказать: «Простите, вы не видели миссис
Мамбл?». Сосед справа отвечает фразой: «Нет, я не видел. Но могу спро
вступаем в драку). Итогом первого этапа должно быть подведение под чер
сить у соседа», поворачивается к своему соседу справа и задает установлен
ту того, что некоторые ситуации расширяют нашу свободу действий, отме ный вопрос, и так по кругу. Причем, задавая и отвечая на вопросы, нельзя
няя привычные образы действий. показывать зубы. Поскольку выражение лица и голос очень комичны, тот,
Второй этап. Группа делится пополам и образует два круга (внутренний и кто засмеется или покажет зубы во время диалога, выбывает из игры.
внешний). Участники одного круга стоят лицом к своим партнерам, друг
напротив друга. Тренер дает следующую инструкцию: «Один из вас показы «Секрет мага»
вает какоенибудь повседневное действие, например пьет утренний кофе.
Его партнер спрашивает: “Что ты делаешь?”, на что получает от напарника Упражнение направлено на развитие внимания.
заведомо абсурдный ответ, не соответствующий показанному действию, Время: 10 мин.
например: “Мою машину”. Тогда спросивший показывает действие, которое Задание: Тренер выбирает одного из участников группы и просит его
соответствует мытью машины, на что уже его спрашивают: “Что ты дела выйти за дверь. После этого он дает инструкцию группе: «Сейчас каждому
ешь?” и т.д.». Партнеры меняются после того, как был задан вопрос «Что из вас можно будет подойти к Магу и загадать любое желание: пожелать се
ты делаешь?». При этом движется только внутренний круг по часовой бе много денег, любви, удачи, всего, что захотите. Однако Маг на некоторые
стрелке. пожелания будет говорить “Да будет так!”, а на некоторые — “Нет”. Ваша
задача: догадаться, почему на некоторые желания Маг говорит “да”, а на не
Вопросы для обратной связи: Что показалось сложным? Как можно бы которые — “нет”. Тот, кто поймет, по какому принципу Маг дает свой ответ,
ло преодолеть эти сложности? Что вам помогло при выполнении этого уп и будет вести себя в соответствии с этим принципом, будет получать
ражнения? Что вам дало это упражнение? Как можно использовать в жизни позитивный ответ на все свои желания». После инструкции группы тренер
полученные навыки? выходит за дверь и дает инструкцию Магу: «Сейчас каждый участник, по

124 125
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

очереди, будет подходить к тебе и просить осуществить то или иное желание. Задание: Участники садятся в круг, ведущий выходит в центр круга и
На каждое желание можно ответить либо «Да будет так!», либо «Нет». предлагает поменяться местами всем, кто обладает определенным призна
Ответ будет зависеть от того правила, которое ты выберешь. Предлагаю ком (короткими волосами, голубыми глазами, красным свитером и т.д.). При
тебе несколько правил, из которых можно выбрать одно, никому не говорить чем свое предложение он начинает со слов: «Ветер дует на того, у кого голу
о нем и действовать в соответствии с ним: бые глаза». Если участник обладает обозначенным признаком, он обязатель
но должен поменять свое место. Сам ведущий, когда участники меняются
• Маг исполняет все желания, если просящий сложит руки перед собой.
местами, должен занять чьенибудь место. Оставшийся без стула участник
• Маг исполняет только каждое третье желание. становится ведущим. Если участник долго не может сесть в круг, он может
сказать: «Ураган», и тогда все сидящие в кругу должны поменяться местами.
• Маг реагирует позитивно только на тех участников, на которых наде
ты черные ботинки.
«Компот»
• Маг исполняет желание только тогда, когда просящий смотрит ему в
глаза. Упражнение дает возможность повысить тонус группы.
• Маг только тогда исполняет желание, когда слышит слово «пожалуй Время: 10 мин.
ста».
Задание: Участники садятся в круг, ведущий стоит в центре круга и по
Вопросы для обратной связи: Что было легким, а что сложным при вы порядку рассчитывает участников на вишни, сливы, яблоки, клубнику, абри
полнении упражнения? Какая стратегия была наиболее эффективной? Что косы. После деления ведущий говорит: «Пусть поменяются местами те, кто
помогло, а что помешало выполнить упражнение? клубника». «Клубнички» должны быстро поменяться местами. Сам веду
щий, когда участники меняются местами, должен занять чьенибудь место.
«Секреты» Оставшийся без стула участник становится ведущим. Если участник долго
не может сесть в круг, он может сказать: «Компот», тогда все сидящие в
Упражнения для вхождения участников тренинга в рабочий ритм. кругу должны поменяться местами.

Время: 10 мин.
«Построение»
Материалы: цветные стикеры, ручки и бумага для игроков.
Задание: На спину каждому игроку прикрепляют бумагу, на которой на Упражнение на преодоление барьеров в общении между участниками и
писано какоенибудь слово («книга», «снег», «цветок» и т.д.). Каждый иг на их раскрепощение.
рок пытается скрыть свой листок от глаз остальных участников (руки ис Время: 10 мин.
пользовать нельзя!) и, с другой стороны, увидеть как можно больше надпи
Задание: Участники становятся плотным кругом, закрывают глаза. Их
сей на их спинах (чтобы не забыть слова, можно попросить участников за
задача состоит в том, чтобы построиться с закрытыми глазами по росту
писывать их на листок).
(цвету глаз, по длине волос). После того как все участники найдут свое ме
Выигрывает тот участник, который увидел больше слов. сто, тренер дает команду открыть глаза и посмотреть, что же получилось.

«Ветер» «Животные»
Упражнение на эмоциональную и физическую разминку. Упражнение на активизацию участников.
Время: 10 мин. Время: 10 мин.

126 127
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Материалы: бумажки с написанными на них названиями животных: Материалы: на листе бумаги рисуется сетка — воображаемая комната
мышка, ослик, кошка, лягушка (по количеству участников). (например: три клетки по горизонтали, три — по вертикали). Посередине
ставится точка — воображаемая муха.
Задание: Участники получают от тренера бумажки с написанными на них
названиями животных. Их задача — найти свою группу. Сложность упраж Задание: Участники по очереди водят «муху» по «комнате» словами:
нения в том, что участники должны это делать с закрытыми глазами, изда вверх — вниз — вправо — влево так, чтобы не выйти за клетки квадрата.
Кто из участников «выпускает муху», тот выбывает из игры. Сложность
вая только звуки (кошки должны мяукать, мышки — пищать и т.д.)
задания заключается в том, что участники видят рисунок только во время
объяснения задания, дальше рисунок убирается, и «ведение мухи» будет
«Пустой стул» происходить по памяти.

Упражнение на снятие рабочего напряжения.


«Пианино»
Время: 15 мин.
Упражнение помогает участникам сосредоточиться.
Задание: Участники делятся на первыйвторой. Участники под номером
«один» садятся в круг, под номером «два» — встают за их стульями. Один Время: 10 мин.
стул должен оставаться свободным. Задача участника, стоящего за стулом, Задание: Участники садятся в круг и кладут ладони на колени соседям
— взглядом пригласить когонибудь из сидящих на свой стул. Участник, (правую руку — на левое колено соседа, левую руку — на правое колено
заметивший, что его приглашают, должен перебежать и сесть на свободный соседа). Необходимо хлопать ладонями по коленкам так, чтобы ладони уча
стул. Задача партнера, стоящего за ним, — задержать. стников хлопали по очереди. Участник, который ошибся, хлопнул невпопад,
убирает одну руку, и т.д. Чтобы сделать игру более сложной, можно изме
нить направление движения хлопков. Для этого участник, который хочет из
«Тори» менить направление, должен хлопнуть одной рукой два раза, и движение
пойдет в обратную сторону.
Упражнение на вовлечение в процесс обучения.
Время: 10 мин. «Пять слов»
Задание: Один участник становится в центр круга с закрытыми глазами, Упражнение на концентрацию внимания участников.
протягивает вперед руки, его кисти раскрыты, ладони указывают вверх —
он играет роль «тори» (на японском языке — птица). Все остальные игро Время: 15 мин.
ки — «бабочки». Они, двигаясь по кругу, слегка касаются ладоней «тори». Материалы: листы бумаги, на которых написаны обобщающие слова
Если игрок в центре поймал когонибудь за руку, то пойманный игрок тоже (пряности, коктейли, спортивные игры и т.д.).
становится в центр, закрывает глаза и вытягивает руки. Игра продолжается Задание: Участники встают в круг и передают по часовой стрелке мяч,
до тех пор, пока не останется одна «бабочка». ведущий стоит в центре круга с закрытыми глазами. Ведущий говорит:
«Стоп!», открывает глаза и дает участнику, у которого в руках оказался мяч,
лист бумаги, на котором написано обобщающее слово. Задание: пока мяч
«Муха»
продолжает передаваться по кругу, участник должен написать на листе пять
слов, подходящих под категорию обобщающего слова. Участник продолжа
Это упражнение направлено на концентрацию внимания участников.
ет выполнять задание до тех пор, пока к нему снова не вернется мяч. Если
Время: 15 мин. он успевает, то становится ведущим.

128 129
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Театр Кабуки» ется в кругу и заканчивается, когда последний участник сделает подарок
первому.
Упражнение на физическую и эмоциональную разгрузку.
Вопросы для обратной связи: Что помогло получить вам подарок? Что
Время: 15 мин. помогло вам сделать подарок? Какие сложности возникали? Какое у вас
Задание: Участники делятся на две команды. Тренер показывает коман настроение после выполненного упражнения?
дам характерные движения для Принцессы, Дракона, Самурая. Принцесса
кокетливо делает реверанс; дракон с устрашающим видом, поднимая руки «Паутинка»
вверх, шагает вперед; самурай взмахивает саблей.
Условие игры: «Принцесса очаровывает самурая. Самурай убивает дра Упражнение демонстрирует, что значит тесное сотрудничество.
кона. Дракон съедает принцессу». Время: 10–20 мин.
Команды договариваются, кого будут изображать: принцессу, дракона или Задание: Участники встают в тесный круг. Каждый протягивает левую
самурая. руку в центр круга и берет за руку другого игрока, но не своего соседа слева
Затем команды выстраиваются в две шеренги друг напротив друга и по ко или справа. Теперь все протягивают правую руку и берут за правую руку
манде тренера характерным движением показывают роль, которую выбрали. другого участника, но не соседа справа или слева. Задание для группы со
По одному очку получает команда, чья роль оказывается наиболее выгодной. стоит в том, чтобы распутаться и встать снова в круг, не разъединяя рук.
Например:
Число игроков должно быть четным.
— Принцесса и Самурай (1 очко получает принцесса, потому что она очаро
вывает самурая).
— Самурай и Дракон (1 очко получает самурай, потому что он убивает дра «Три лица»
кона).
— Дракон и Принцесса (1 очко получает дракон, потому что он съедает Упражнение помогает раскрепощению участников.
принцессу).
Время: 10 мин.
— Принцесса и Принцесса, Дракон и Дракон, Самурай и Самурай не полу
чают очков. Задание: Участники разбиваются на пары и становятся спиной к спине.
Побеждает та команда, которая набрала больше баллов. Тренер: «Вспомните, как на лице отражаются различные чувства. Пожалуй
ста, сделайте печальное лицо… Теперь радостное... Теперь яростное... Спа
сибо».
«Виртуальный подарок»
После этого каждый участник должен выбрать одно из чувств — печаль
Упражнение направлено на создание доброжелательной обстановки в ное, радостное или яростное. После того как тренер сосчитает до трех, уча
группе. стник поворачивается к своему партнеру и показывает ему соответствую
щее лицо. Игра повторяется несколько раз.
Время: 10 мин.
Задание: Тренер: «Все любят, когда им дарят подарки, поэтому предла
гаю каждому из вас сделать подарок своему соседу справа. Но подарок этот
«Спасатель и преследователь»
необычный; то, что вы хотите подарить, — покажите, т.е. сделайте подарок
Упражнение на визуальное восприятие.
без слов, а только с помощью жестов и мимики. Ваш сосед получит подарок
только тогда, когда сможет угадать, что вы ему дарите». Игра осуществля Время: 10 мин.

130 131
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Задание: Участникам предлагается разойтись по комнате. Каждый вы Время: 10 мин.


бирает себе того члена группы, которого в рамках упражнения должен бо
Материалы: лист с описанием того, чего должны касаться участники
яться, — это «преследователь» (имена не произносятся). Теперь все участ
(например: коснуться чеголибо красного, чеголибо холодного на ощупь,
ники ходят по комнате, пытаясь держаться как можно дальше от своего
того, что весит полкило, красивой руки, числа 22 и т.д.).
«преследователя». Через две минуты все они мысленно выбирают себе ко
гонибудь в «защитники». Теперь каждый ходит так, чтобы «защитник» все Задание: Тренер предлагает участникам, расхаживая по комнате, ка
гда находился между ним и «преследователем». саться руками различных вещей.
По сигналу тренера «Стоп!» все замирают на своих местах. В этом поло Вопросы для обратной связи: Что помогало или мешало в выполнении
жении каждый может сказать, от кого он держался на расстоянии и кто был упражнения? Какие ощущения вызвало у вас выполнение упражнения?
его «защитником». Какие выводы можно сделать из этого упражнения?

«Сахарница»
УПРАЖНЕНИЯ НА СПЛОЧЕНИЕ
Упражнение на создание приятной атмосферы в группе.
«Шеренга»
Время: 15 мин.
Упражнение на развитие взаимопомощи и сплочения работы в группе.
Задание: Участники становятся в два круга — внешний и внутренний,
лицом друг к другу. Внешний круг — подвижный, внутренний — неподвиж Время: 30 мин.
ный. Задача участников — говорить друг другу комплименты. Как только
Материалы: листы А4 по количеству участников, приклеенные к полу в
участники, стоящие напротив, сказали друг другу комплименты, внешний
шахматном порядке (расстояние между листами 50 см). Стикеры с написан
круг сдвигается на одного человека вправо.
ными на них словами из песни.
Задание: По количеству участников выбирается известная строчка из
«Спина к спине» песни. Например: если участников 11, то можно выбрать строчку «Широка
страна моя родная, много в ней лесов, полей и рек».
Упражнение направлено на повышение эффективности во взаимодей
ствии. Тренер просит участников встать на листы, а затем раздает стикеры, на
которых написаны слова из песни, на каждом листочке по одному слову. Те
Время: 10 мин.
перь задача участников — выстроиться по порядку слов в строке. Игроки
Задание: Группа разбивается на пары. Партнеры тандема становятся должны меняться местами, наступая только на листы А4; если один из игро
спиной к спине или садятся на пол так, чтобы их спины плотно соприкаса ков заступил за края листа — игра начинается сначала.
лись от предплечий до крестца. Один из партнеров по очереди делает раз
Вопросы для обратной связи: Как вы справились с заданием? В чем за
личные движения спиной, а второй пытается повторить их как можно точ
ключалась его сложность для вас? Как вы можете оценить свой опыт, при
нее. В начале упражнения лучше медленно делать простые движения, поз
обретенный в этом упражнении?
же сложность и темп можно будет увеличить.

«Найди и коснись» «Машина с характером»


Упражнение на слаженность работы и сплочение группы.
Упражнение направлено на развитие творческого мышления, умение на
ходить решения. Время: 20 мин.

132 133
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Задание: Вся группа должна построить воображаемую машину. Во вре «Дух группы»
мя игры участники не должны разговаривать. На середину комнаты выходит
первый доброволец, он начинает делать какоелибо повторяющееся движе Упражнение помогает в проведении игр на командообразование (упраж
ние: хлопать в ладоши, вытягивать вперед руки и т.д. Когда игрок определит нение очень диагностично и может использоваться для диагностики в нача
ся со своими действиями, он становится первой деталью машины. Теперь ле и в конце дня в представленном или несколько модифицированном виде).
следующий доброволец становится второй деталью машины. Его задача — Время: 10 мин.
подстроиться под движения первого. Например: когда первый игрок вытяги
Материалы: лист флипчарта, цветные маркеры.
вает вперед руки, второй может говорить «бум». Когда движения первых
добровольцев обретут скоординированность, к ним может присоединиться Задание: Доброволец из числа участников ложится на лист бумаги, дру
третий. И так далее, пока не будут задействованы все участники группы. гой участник обводит очертания его тела маркером. На листе появляется че
ловеческая фигура — дух группы. Затем тренер просит группу сказать, ка
Вопросы для обратной связи: Смогла ли группа создать интересную ма кие у «духа группы» должны быть глаза, какие волосы и т.д., пока не будет
шину? Трудно было придерживаться общего ритма? Как влияло на работу нарисован портрет человека.
то, что нельзя было разговаривать друг с другом?
Когда рисунок закончен, его следует повесить на видное место в комнате.
После каждого упражнения на командообразование, во время обратной
«Одеяло» связи, тренер внутри рисунка пишет ощущения, название качеств, которые
помогли справиться с выполнением задания. А вне фигуры — что поме
Упражнение направлено на развитие умения действовать согласованно.
шало.
Время: 30 мин. Вопросы для обратной связи (для командообразования): Что вы в це
Задание: Тренер делит группу на подгруппы по четыре человека, распо лом можете сказать о получившемся рисунке? Отражает ли этот рисунок
лагая их в пространстве таким образом, чтобы у каждой из команд было сплоченность группы? «Да» — в чем это проявляется; «нет» — почему, в
приблизительно по четыре квадратных метра площади. Тренер предупреж чем проявляется? Как это можно исправить? Что сами участники могут для
этого сделать?
дает группы о том, что разговаривать нельзя и участники должны понимать
друг друга без слов. Для того чтобы настроить участников на работу, тренер
зачитывает следующую историю: «Прекрасным летним днем вы все вместе «Ручеек радости»
собрались на морском берегу. Вы расстилаете на песке шерстяное одеяло,
потом садитесь на него и наслаждаетесь солнцем, свежим воздухом и плес Упражнение на развитие прогностических возможностей.
ком волн. Вдруг собирается гроза. Вы уходите с побережья, но прежде все Время: 10 мин.
вместе вы должны сложить шерстяное одеяло». После этой истории все Задание: Группа становится в круг и берется за руки. В начале игры один
команды и все члены команд совместными усилиями должны сложить вооб из участников посылает импульс: он пожимает руку своему соседу справа,
ражаемое шерстяное одеяло. На операцию по складыванию одеяла отводит который передает импульс дальше по кругу, пока сигнал не возвратится к
ся две минуты. первому посылавшему. Тренер спрашивает группу: может ли она выполнить
Вопросы для обратной связи: Что помогает команде успешно справить это задание за меньшее время? Последовательность передачи не должна
нарушаться, каждый участник должен получить и передать импульс. Участ
ся с заданием? Что затрудняет решение задачи? Что предпринимают отдель
никам разрешается расцеплять руки, расходиться из круга и т.д.
ные игроки, чтобы преодолеть препятствия?

134 135
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Вопросы для обратной связи: Как развивалась идея, повлекшая за со Вопросы для обратной связи: Для добровольцев: как вы чувствовали
бой уменьшение времени? Какие еще идеи поступали? Руководил ли кто себя во время упражнения? Был страх, почему? Что чувствовали те, кто пе
нибудь процессом? Менялось ли руководство? Что можно извлечь из этого редавал добровольца?
эксперимента?

«Электрическая изгородь»
«Правда или ложь»
Упражнение помогает осознать важность каждого члена группы для
Упражнение направлено на усиление групповой сплоченности, командо сплочения команды.
образование, создание атмосферы открытости.
Время: 30 мин.
Время: 30 мин.
Материалы: веревка или канат. Канат кладется на середину комнаты,
Материалы: бумага и карандаши для участников.
группа становится с одной стороны каната.
Задание: Участники тренинга садятся в круг, и каждый на своем листе
бумаги пишет по три предложения, относящиеся лично к нему. Из этих трех Задание: Группе предлагается перебраться на другую сторону преграды.
фраз две должны быть правдивыми, а одна — нет. Затем все участники по Если хоть один человек остается по другую сторону преграды или преграду
очереди зачитывают свои фразы, а все остальные пытаются понять, что из задевают, все участники возвращаются обратно. С каждым удачным перехо
сказанного соответствует действительности, а что — нет. При этом все мне дом тренеры начинают поднимать канат все выше (высота поднятия верев
ния должны быть обоснованы. ки не ограничена). Участникам разрешается пользоваться любыми
Вопросы для обратной связи: Что помогало определить правдивость предметами, чтобы удачно перейти на другую сторону (столы, стулья и т.д.).
или лживость утверждений? Что нового вы узнали о себе? Удивило ли вас Вопросы для обратной связи: Ваши чувства? Почему удалось или не
то, как вы воспринимаетесь другими людьми? Что именно вас удивило? Со удалось выполнить задание? Какие проблемы возникли в ходе выполнения
гласны ли вы с тем, как вас воспринимают партнеры? С чем вы не соглас задания? Что позитивного вы можете вынести из этого упражнения?
ны? Совпадает ли ваше представление о себе с представлением о вас ваших
коллег? Что дало вам это упражнение?
«Мы с тобой похожи тем, что...»
«Свеча»
Упражнение на взаимодействие, подстройка под партнера.
Упражнение на групповую поддержку, формирование обстановки взаим Время: 15 мин.
ного доверия, эмоциональной близости участников.
Задание: Участники выстраиваются в два круга — внутренний и внеш
Время: 10 мин. ний. Количество участников в обоих кругах должно быть одинаковым. Уча
Задание: Участники становятся плотным кругом, лицом внутрь, плечо к стники внешнего круга говорят своим партнерам фразу, начинающуюся со
плечу. Один человек стоит в центре. Участники, стоящие в кругу, вытягива слов: «Мы с тобой похожи тем, что...». Например: мы с тобой похожи тем,
ют руки в центр так, чтобы ладони упирались в добровольца, стоящего в что живем на планете Земля; тем, что мы добрые, и т.д. Участники внутрен
середине. Тренер просит добровольца максимально расслабиться и закрыть него круга отвечают: «Мы с тобой отличаемся тем, что...». Например: мы с
глаза. тобой отличаемся цветом глаз, длиной волос и т.д. Затем по команде трене
Группа начинает медленно и плавно «передавать» добровольца так, что ра участники внутреннего круга передвигаются, меняя партнера. Процедура
бы он, ногами оставаясь стоять на месте, полулежал на руках тех, кто стоит повторяется до тех пор, пока каждый участник внутреннего круга не
в кругу. повстречается с каждым участником внешнего круга.

136 137
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Вопросы для обратной связи: Что нового вы о себе узнали, выполняя После того как все участники благополучно перебираются на другой бе
это упражнение? Согласны ли вы с теми сходствами и различиями, которые рег, начинается второй этап игры. Тренер со словами, что пришла весна и
вы услышали? Почему? Какие эмоции у вас вызвало это упражнение? река разлилась, увеличивает расстояние между берегами. Задача игроков
остается та же — перебраться на другой берег.
«Космическая скорость» Вопросы для обратной связи: Как вы себя чувствуете после упражне
ния? Вы чувствуете, что сможете справиться со сложной ситуацией?
Упражнение показывает слаженность работы группы и задействует
творческую энергию.
«Лабиринт»
Время: 30 мин.
Материалы: мяч. Упражнение на командное взаимодействие.
Задание: Участники образуют большой круг, стоя на расстоянии вытяну Время: 20 мин.
той руки друг от друга, и начинают перебрасывать мяч друг другу (у каждого
Задание: Участники покидают помещение на 5–10 мин., за это время
он должен побывать в руках только один раз). Тренер просит игроков за
тренеры строят «лабиринт», например, из стульев. Выбирается участник —
поминать, от кого получен и кому передан мяч. Порядок передачи мяча
«глаза», его задача — провести команду по лабиринту, используя звуковые
впоследствии нельзя будет нарушать. Затем тренер просит сделать это
упражнение еще быстрее. Участникам разрешается расцеплять руки, расхо сигналы (по предварительной договоренности). Участники с закрытыми
диться из круга и т.д. глазами, держась друг за друга, должны пройти лабиринт за максимально
короткое время.
Вопросы для обратной связи: Как развивалась идея, повлекшая за со
бой уменьшение времени? Какие еще идеи поступали? Руководил ли кто Вопросы для обратной связи: Каковы ваши ощущения после выполне
нибудь процессом? Менялось ли руководство? Что можно извлечь из этого ния этого упражнения? Доверяли ли вы своим партнерам? Нет — почему?
эксперимента? Что изменилось в вашем опыте после выполнения упражнения? Как вы мо
жете использовать полученный опыт?
«Ядовитая река»
«Переправа»
Упражнение на взаимовыручку.
Упражнение на смекалку, умение взаимодействовать.
Время: 20 мин.
Материалы: лист бумаги А4, бумажный скотч или клейкая лента. На Время: 20 мин.
первом этапе задания расстояние между лентами равно одному метру. Лист Материалы: клейкая лента. На пол наклеиваются две параллельные по
бумаги следует положить на середину между лентами, не приклеивая его к лоски, расстояние между которыми 10 см. Одна — старт, другая — финиш.
полу. На втором этапе задания ленты переносятся, и расстояние между ними
должно быть не менее двух метров. Задание: Участники должны преодолеть дистанцию в 10 см, одновремен
но перешагнуть через полоски, но на полу у группы должно находиться не
Задание: Первый этап. Тренер просит всех участников встать с одной более четырех частей тела (если группа состоит из семи человек). Нельзя
стороны от наклеенных лент и дает задание: «Представьте, что перед вами применять никакие вспомогательные средства.
ядовитая река. Две наклеенные полоски — это ее берега. Посередине ле
жит лист — это кочка, на которую можно наступать. Ваша задача — пере Вопросы для обратной связи: Что позитивного вы можете вынести из
браться с одной стороны реки на другую. Если хоть один участник заступает этого упражнения? Какие качества участников (можно поименно) помогли
за линию или листок, игра начинается сначала». при выполнении задания? Что нам помешало как группе?

138 139
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Конструктор» Материалы: стопка карточек с прописными буквами (величина букв не


менее трех сантиметров). Каждый участник должен получить по одной
Упражнение на командообразование и сплочение группы. карточке плюс несколько дополнительных. Четыре карточки со звездочка
ми, которые могут заменить любую букву. Дополнительные карточки для
Время: 30 мин.
гласных и для часто встречающихся букв.
Материалы: конструктор «Лего».
Задание: Тренер перемешивает имеющиеся у него карточки и раздает по
Задание: Задача участников собрать фигуру, которую собрали до этого одной игрокам. Затем он говорит, что будет давать условный сигнал к стар
тренеры, но увидеть ее может только один из группы. Участник под ту, после которого у игроков будет одна минута, чтобы разбиться по четвер
номером 1, который фигуру видит, передает вербально информацию участ кам и образовать слово. Когда игроки находят друг друга, они выстраивают
нику под номером 2. Участник под номером 2 должен передать информацию ся в ряд и поднимают карточки над головой так, чтобы можно было прочесть
группе, используя только невербальные навыки. получившееся слово.
Вопросы для обратной связи: Как вам удалось прийти к соглашению? По истечении минуты тренер дает сигнал «Стоп!», после которого все
Какие характерные жесты вы использовали? Что может облегчить задачу игроки должны стоять там, где застал их сигнал.
участников? Что вы чувствовали в «кризисные» моменты?
Затем каждой команде участников, сумевшей составить слова, дается
две минуты для того, чтобы представиться и рассказать о том, как они ока
«Новый порядок» зались в подгруппе. Те участники, которые не составили слов, объединяют
ся в подгруппу, также представляются и рассказывают о том, как они оказа
Упражнение на командное взаимодействие и творческое мышление. лись в подгруппе.
Время: 20 мин. Игру можно повторять до шести–восьми раз.
Материалы: лист формата А1. Вопросы для обратной связи: Что было легким, а что сложным при вы
Задание: Игроки должны по росту выстроиться на листе бумаги, поле чего полнении упражнения? Какая стратегия была наиболее эффективной? Что
поменяться местами в обратном порядке. Если самые высокие стояли в нача нового вы узнали о себе и своих партнерах? Что помогло, а что помешало
ле, то теперь они должны встать в конце. Сложность состоит в том, что участ выполнить упражнение?
ники во время выполнения задания не должны заступать за края листа. Если
один участник заступает, то тренер прерывает работу, и упражнение начина «Падение»
ется заново.
Упражнение эффективно для сплочения группы и формирования обста
Вопросы для обратной связи: Что помогло, а что помешало выполне
новки взаимного доверия.
нию задания? Все ли предложения были рассмотрены? Испытывал ли кто
нибудь чувство дискомфорта при выполнении задания и почему? Хотите ли Время: 30 мин.
чтото сказать группе?
Материалы: стол или возвышение высотой примерно один метр.
Задание: Тренер просит участников построиться в две плотные шеренги,
«Вавилон» начиная от края стола, лицом друг к другу. Количество участников, стоящих
в шеренге, — не меньше пяти человек. Расстояние между шеренгами долж
Упражнение направлено на командообразование, развитие творческого
но быть равно вытянутой руке. После того как шеренги построены, участни
подхода в решении возникающих сложностей.
ки вытягивают вперед прямые руки навстречу друг другу (руки должны ос
Время: 30 мин. таваться на весу, так, чтобы между руками было минимальное расстояние).

140 141
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

После этого участники группы по очереди встают на стол и падают на вы Задание: Тренер: «Представьте, что вы — команда корабля, потерпев
тянутые руки участников, стоящих в шеренгах. Те, кто уже прошел упраж шего кораблекрушение. Вы находитесь в открытом море, ваша задача про
нение, меняются местами с теми, кто стоит в шеренге. Падать нужно спиной держаться на плоту до того, как прибудут спасатели». После объяснения за
вперед, не сгибая коленей. Руки лучше вытянуть вдоль тела (чтобы не трав дания все участники должны расположиться на листе флипчарта, тренер
мировать ловящих). засекает время (не больше двух минут). Если ктото заступает за лист,
упражнение начинается заново.
Вопросы для обратной связи: Было ли страшно падать? Чего именно
боялись? Были ли страхи у ловящих? Что изменилось в ощущении себя как Вопросы для обратной связи: Каковы сейчас ваши чувства? Что помог
группы? ло, а что помешало выполнению задания? Все ли предложения были услы
шаны?
«Фигура»
«Круг енота»
Упражнение на групповую сплоченность.
Упражнение помогает участникам почувствовать доверие друг к другу.
Время: 10 мин.
Материалы: канат, концы которого связаны друг с другом.
Задание: Тренер просит участников построить пирамиду из собственных
тел. Чем выше и красивее — тем лучше. Задание: Все участники становятся в круг и берут обеими руками канат.
Тренер: «Давнымдавно на земле жило племя индейцев. Священным живот
Вопросы для обратной связи: Сложным ли было упражнение? Что по
ным в их племени считался енот. И каждый раз, приходя с удачной охоты,
могло его выполнить? Насколько вы доверяли или не доверяли своим парт
победив врага или собрав урожай, индейцы исполняли ритуальный танец в
нерам? Какие ощущения возникали во время выполнения упражнения?
честь енота. Сейчас мы его с вами повторим». Участники, держась за канат,
должны максимально отклониться назад. Затем тренер просит всех присесть
«Покажи свою руку» как можно ниже, встать, держась одной рукой за канат, отклониться вправо,
потом поменять руку и отклониться влево, снова сесть и встать.
Упражнение способствует возникновению и росту доверия между участ
Вопросы для обратной связи: Что было самым сложным? Что помогло
никами.
выполнить упражнение? Как остальные участники группы помогали вам
Время: 10 мин. выполнить упражнение (если помогали)? Что (кто) помешало выполнить
вам это упражнение?
Задание: Участники делятся на пары и садятся друг напротив друга. Да
лее игроки вытягивают левую руку ладонью вверх. Партнер должен разгля
деть ее со всех сторон, потрогать. Затем игроки в парах обсуждают свои «Цепь»
впечатления, разговаривают о величине и форме руки, об украшениях и т.д.
Каждый пытается сделать вывод о способностях и личности своего парт Упражнение на понимание специфики работы в команде.
нера.
Время: 30 мин.
Материалы: скотч.
«Плот»
Задание: На пол наклеиваются две параллельные линии на расстоянии
Упражнение на изобретательность и командное взаимодействие. 5 метров друг от друга. Участники встают около одной линии в шеренгу пле
чом к плечу и щиколотка к щиколотке. Теперь их задача пройти 5 метров, не
Время: 30 мин. разрывая контакта у щиколотки ни на миг.
Материалы: лист флипчарта. Вопросы для обратной связи: Каковы ваши чувства после выполнения
упражнения? В чем специфика групповой работы?

142 143
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Башни» Вопросы для обратной связи: Какие выводы можно сделать из этого
упражнения? В какой роли было легче? Что позволило успешно выполнить
Упражнение на умение работать в команде и достигать поставленной задание? Что помешало успеху? Какие сложности возникали? Как их мож
цели. но было решить? Что дало вам это упражнение?

Время: 30 мин.
«Эхо»
Материалы: скотч, флипчарт.
Задание: Участники делятся на группы по 4–5 человек. Теперь при по Упражнение на умение работать в команде, а заодно и на использование
мощи бумаги и скотча они должны построить башню. Тренер сообщает, что возможностей своего голоса.
цель этого упражнения — построить самую высокую башню, и дополняет, Время: 15 мин.
что башня должна быть устойчивой. Спустя 15 минут тренер прерывает ра
Задание: Группа делится на две команды. Члены команд встают как при
боту команд. Начинаются тесты на прочность. Группы переходят от одной перетягивании каната, расстояние между первыми игроками команд — не
«строительной площадки» к другой, и команды соперников пытаются с рас менее 1,5 метра. Задание состоит в том, чтобы передавать звук от игрока к
стояния 50 см сдуть башню. Выигрывает та команда, чья башня оказалась игроку так, чтобы он становился все тише и тише и в конце концов смолкал.
самой высокой и прочной. «Толчок» эху поочередно дает каждая команда. Первый игрок команды №1
Вопросы для обратной связи: В равной ли степени игроки принимали кричит слово. Первый игрок команды №2 повторяет слово несколько тише,
участие в проекте? Получила ли команда опыт, который можно перенести в а затем звук идет от одного игрока к другому, постепенно затухая. Когда эхо
в команде №2 отзвучало, ее первый игрок предлагает задание команде №1.
обычную жизнь?
Таким образом, команды меняются ролями. В каждом новом раунде предло
жение должно исходить от следующего игрока.
«Титаник» Вопросы для обратной связи: Насколько хорошо команды справились с
заданием? Удалось ли верно рассчитать силу своего голоса? О чем вы дума
Упражнение направлено на повышение эффективности взаимодействия ли, передавая звук?
участников в группе, на сплочение.
Время: 20 мин. «Тройки»
Задание: Группа разбивается тренером на пары. В каждой паре одному
человеку выдается лист бумаги и карандаш, те, к кому попал «рисовальный Упражнение направлено на повышение эффективности взаимодействия,
набор», отходят к столу. Остальные участники пар подходят к тренеру, кото формирование навыков невербальной коммуникации, повышение сплочен
рый называет им какойнибудь известный фильм. Затем «осведомленные» ности.
о названии фильма участники возвращаются к своим партнерам, чтобы пе Время: 10 мин.
редать им полученную информацию. Способ передачи — рисунок на спине
Задание: Тренер разбивает группу на тройки. Участники каждой команды
своего партнера. Обязательное условие: разговаривать нельзя. Тот участник должны образовать «треугольник». Стоя друг напротив друга и внимательно
пары, на спине которого рисуют, должен попытаться изобразить этот же наблюдая за своими партнерами, участники команд должны, не сговарива
образ, но у себя на листе. Если у него возникнут догадки по поводу названия ясь, показать число пальцев, соответствующее числу, ранее оговоренному
фильма, он может их сказать своему партнеру на ушко, а партнер подтвер тренером. Демонстрация числа осуществляется на счет «три!», произнесен
дит догадку или нет. Это единственное исключение из правила «молчать». ным одним из игроков тройки. Одним из условий упражнения является
Если фильм угадан — пара должна оповестить об этом остальных «криком запрет о «сговоре» между участниками о том, кто сколько пальцев будет
индейца». После этого партнеры меняются ролями. «выбрасывать», поэтому каждый участник показывает столько пальцев,

144 145
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

сколько, по его мнению, необходимо для того, чтобы в сумме получилось они должны образовать из каната квадрат, держась за него обеими руками и
число, оговоренное ранее. Игра продолжается до тех пор, пока три игрока не кладя его на пол.
вместе спонтанно не «выкинут» оговоренное ранее число.
Тренер наблюдает за работой группы и через пару минут спрашивает,
Вопросы для обратной связи: Что было легким, а что сложным при вы есть ли у когонибудь ощущение, что квадрат уже получился. Если группа
полнении упражнения? Какая стратегия была наиболее эффективной? Что сказала, что нет, то участники продолжают трудиться дальше, до тех пор, по
нового вы узнали о себе и своих партнерах? Что помогло, а что помешало ка они не решат, что достигли цели. После этого участники открывают гла
выполнить упражнение? за и смотрят на получившуюся фигуру.
Вопросы для обратной связи: Были ли во время игры проблемы с обще
«Сороконожка» нием и почему? Выделился ли лидер в игре? Все ли были услышаны? Поче
му вы делали то, что говорил, например, Вася? Вася, какие чувства вы ис
Упражнение направлено на командообразование, усиление доверия. пытывали? Тот, у кого была иная точка зрения, скажите, легко ли вам было
Время: 10 мин. отстоять ее? Что получилось, а что не получилось, и почему? Что порадова
ло, а что вызвало гнев? Что бы вы сделали иначе?
Задание: Тренер разбивает группу на подгруппы по 7–10 человек. В
каждой команде один игрок берет себе стул и садится на него, плотно сдви
нув колени и ступни, к нему на колени садится следующий участник, которо «Ценности»
го сидящий на стуле крепко держит за бедра, к этому участнику на колени
садится следующий и т.д., при этом ноги всех сидящих должны доставать до Упражнение направлено на сплочение группы, повышение уровня тер
пола. После этого каждая команда хором произносит слова: «Влево, вправо, пимости в группе к ее участникам.
влево, вправо...». На словах «влево» команда синхронно делает шаг левой Время: 30 мин.
ногой, на словах «вправо» — правой. Когда сделаны первые шаги, тренер
убирает стул изпод последнего участника. Первый после этого действия Материалы: листы с написанными на них незаконченными предложени
должен дотянуться до последнего, чтобы он тоже сел на колени. После этого ями для каждого участника.
группа двигается по кругу в течение трех минут. Задание: Тренер делит группу на две равные части, каждая из которых
Вопросы для обратной связи: Что было самым сложным в упражнении? образует круг (внешний и внутренний). Участники каждого из кругов долж
Что помогло выполнить упражнение? Что помешало? Что помогло преодо ны находиться лицом друг к другу, образуя пары. Каждый из игроков полу
леть возникавшие трудности? чает лист с незаконченными предложениями. После этого партнеры из об
разовавшихся пар должны закончить первое предложение из списка, выслу
шать варианты друг друга и обсудить их. На эту беседу отводится 2–3 мину
«Слепой квадрат» ты. Затем игроки внешнего круга передвигаются на одного человека по ча
совой стрелке и уже с новым партнером продолжают второе предложение из
Упражнение побуждает участников общаться между собой более орга списка и т.д.
низованно, не перебивая друг друга и выслушивая предложения каждого.
Участники двигаются по кругу до тех пор, пока не пройдут его полностью.
Время: 60 мин.
Вопросы для обратной связи: Часто ли вы испытывали сходство с дру
Материалы: канат, концы которого связаны друг с другом. гими участниками? Часто ли испытывали различия? Удивил ли вас ктони
Задание: Тренер кладет канат на пол перед игроками. Участники встают будь? Когда совпадение мнений было для вас важным? Какие ценностные
в круг на расстоянии руки друг от друга. Тренер просит участников закрыть конфликты вы можете выделить в группе?
глаза, найти веревку, взять ее в руки. Теперь игрокам объявляют задание:

146 147
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Лист с незаконченными предложениями: УПРАЖНЕНИЯ НА ОСОЗНАНИЕ РОЛЕВЫХ ПОЗИЦИЙ


• От хорошей команды я жду, что…
«Скетч»
• Руководитель команды должен прежде всего…
• Я не выношу, когда ктонибудь в группе… Упражнение используется для отработки коммуникативных умений в
• Я чувствую себя угнетенным, когда… группе, а также для овладения навыками высказывания и принятия обрат
• В группе я прежде всего хочу… ных связей, помогает раскрепощению участников.
• Я чувствую себя лучше всего, когда другие…
Время: 40 мин.
• От менеджера я жду…
• Я бы хотел, чтобы политики, наконец… Задание: Три члена группы добровольно вызываются участвовать в
• Я никогда не… упражнении.
• Родители обязаны… Роли игроков:
• Я надеюсь, что мои дети… • Умиротворяющий — угождающий и соглашающийся человек, непре
• Мир был бы устроен лучше, если бы… станно извиняющийся и старающийся любой ценой не вызвать волне
• Больше всего я опасаюсь того, что… ния. Умиротворяющий чувствует свою бесполезность, выглядит
• Мне совершенно все равно, когда… беспомощным.
• Еще бы я хотел в своей жизни… • Обвиняющий — противоположен умиротворяющему, упрекает,
• Мне нравятся люди, которые… провоцирует, считает других виновными. Обвиняющий действует вы
• Я злюсь, когда… сокомерно и объясняет объективными причинами свои недостатки.
• Я нахожу ситуацию сложной, угнетающей, когда… Говорит громким, властным голосом, мышцы лица и тела напряжены.
• Я требую от себя, чтобы я… • Человеккомпьютер — крайне рассудительный, спокойный, холод
• Когда я совершаю ошибку, я… ный и собранный человек, избегающий выражать чувства, демонстри
• Перемена — это… ровать эмоции и переживания. Говорит монотонно, абстрактно, вы
• Учиться — значит… глядит негибким и зажатым.
• Если бы я мог пожелать чтото одно, я пожелал бы… • Уводящий в сторону — высказывает нерелевантные и приводящие в
• От мужчин я ожидаю… недоумение суждения. Позы тела кажутся неуклюжими, интонации
• От женщин я ожидаю… могут не соответствовать словам.
• Деньги значат для меня… Добровольцы, демонстрируя определенный коммуникативный стиль,
• Я считаю, что я достоин уважения, потому что я… включаются в дискуссию друг с другом. Остальные члены группы наблюда
• Мне сложно простить человека, если… ют взаимодействие. Через пять минут наблюдателей приглашают проком
ментировать свое восприятие дискуссии. Затем добровольцы делятся с
• Я хотел бы, чтобы после моей смерти…
группой впечатлениями, возникшими в данной ситуации. Экспериментируя
• Природа для меня значит…
с альтернативными способами общения, участники могут научиться подхо
• Никто не имеет права говорить обо мне, что я… дить друг к другу в более соответствующей и менее защитной манере.
• Больше всего меня обязывает… По окончании комментариев тренер просит новых добровольцев разыграть
• Лучше всего я чувствую и понимаю людей, которые… скетч.

148 149
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Пересадка сердца» высказываниях первые слова с «я должен..» на «я хочу…», прогово


рите их снова.
Упражнение, направленное на осознание ответственности. • «Я не могу…» — «Я хочу…»
Время: 40 мин. • «Мне нужно…» — «Я хочу»
Материалы: листы с описанием кандидатов на пересадку сердца • «Я боюсь…» — «Мне хотелось бы…»
(см. Приложение).
Вопросы для обратной связи: Что вы чувствовали в процессе упражне
Задание: Каждому участнику выдается раздаточный материал. ния? Как менялся смысл высказывания? Как менялась ваша мотивация (в
Тренер: «Представьте себе, что вы бригада хирургов, которой предстоит отношении необходимых действий)?
сделать операцию по пересадке сердца. У вас есть одно донорское сердце на
8 кандидатов и 15 минут на принятие решения, кого именно из кандидатов «Позиции»
будете оперировать. Решение должно быть принято единогласно, в
противном случае операция не состоится, и пациенты могут погибнуть. Упражнение на прояснение рабочих позиций.
По окончании 15 минут группа озвучивают свое решение и аргументирует Время: 40 мин.
его.
Задание: Тренер просит группу разбиться на пары. Все садятся на стулья
Вопросы для обратной связи: Что вы сейчас чувствуете? Легко ли было лицом друг к другу. Тренер: «Попросите своего партнера о чемлибо, меняя
принимать решение? Не чувствуете ли вы противоречие между принятым позицию в пространстве: встав на стул, сидя на стуле, сидя на корточках».
решением и своим внутренним состоянием? Чем другие кандидаты «хуже»?
Чем вы руководствовались при принятии решения? В чем вы видите смысл Вопросы для обратной связи: Как вы себя чувствовали в различных по
зициях? Какая позиция для вас более привычна? Что характерно для чело
этого упражнения?
века в этих позициях (позы, жесты, мимика, голос, т.п.)?
Обсуждение: В процессе обсуждения тренер отмечает, что одно и то же
сердце не может подойти людям разного роста и веса и выбор должен
основываться на совместимости донорского органа и реципиента. Результа «Красное — черное»
том обсуждения должен стать сделанный группой вывод о том, что принятие
Упражнение направлено на выбор стратегии.
решения в любой деятельности должно быть основано на объективных и
достоверных фактах, а не на домыслах и стереотипах. Время: 30 мин.
Материалы: На флипчарте изобразить такую матрицу:
«Сила речи»
красное черное
Упражнение позволяет прочувствовать, как слова влияют на наше отно красное +3 +5
шение к чемулибо.
черное –5 –3
Время: 20 мин.
Задание: Участники делятся на две команды.
Задание: Работа в парах.
Инструкция участникам: каждая команда должна сделать ставку либо на
Тренер: красное, либо на черное.
• Сформулируйте по три высказывания, которые начинаются со слов Если обе команды поставили на красное, то получают по «+3» очка.
«Я должен…» и скажите их друг другу, глядя в глаза. Измените в этих

150 151
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Если одна команда ставит на черное, а вторая — на красное, команда, Например:


поставившая на черное, получает «+5» очков, а на красное «–5» очков.
1я бригада Обязательство Результат
Если обе команды поставили на черное, то каждая получает по «–3» Оля 8 0
очка.
Саша 5 5
Задача команд — набрать как можно больше очков. Миша 10 8
Примечание: Правильное решение заключается в выборе подходящей Итого: 13
стратегии, тогда команды не теряют очков, а только набирают, ведь не было
задачи обыграть другую команду. Время проведения игры зависит от того, Задание: Группа разделяется на «бригады» (по 5–6 человек). Из каждой
сколько осталось времени, либо от того, как скоро команды выберут пра «бригады» выбирается бригадир. Тренер чертит таблицу соревнования.
вильную стратегию. Если игра длится дольше 20 минут «безрезультатно», Задача каждого «рабочего» построить с завязанными глазами башню из са
имеет смысл переходить к обсуждению. В обсуждении тренер не должен хара только одной рукой. Сахар лежит в центре стола, брать можно только по
открыто говорить о том, какая стратегия была правильной, не надо подтал одному кусочку. Бригадир руководит своим коллективом, объявляет, какие
кивать участников к правильному решению. Возможно, в процессе дальней обязательства по высоте башни берет на себя каждый участник (сколько
шего обучения они смогут догадаться, какую стратегию выбрать. Вы можете кусочков сахара будет в пирамиде), ведущий фиксирует эти данные в таблице.
поиграть в игру спустя какоето время. Бригадир руководит действиями «рабочих» голосом, но не может дотра
гиваться ни до башен, ни до «рабочих». Если в процессе строительства
«Коллектив» башенка упала, «рабочий» не может начинать заново, также до конца раун
да он не может снимать повязку с глаз. Нет смысла строить башню выше
Упражнение на диагностику состояния рабочего коллектива. взятых обязательств, т.к. засчитывается только высота, объявленная зара
нее (при падении башни ставится 0, при удачном окончании строительства
Материалы: листы по количеству участников (см. Приложение). записывается цифра из обязательств). После сигнала ведущего об оконча
Время: 20 мин. нии времени «рабочие» снимают повязки и «бригадир» сообщает тренеру,
справились ли его строители с взятыми обязательствами. Тренер фиксирует
Задание: Участникам раздаются листы, которые заполняют индивиду данные в таблице. После окончания упражнения проводится личный и
ально. командный зачет, выявляется победитель. Проводится 3 раунда, после чего
Вопросы для обратной связи: Что дает это упражнение? От кого зави «бригаде» сообщают о необходимости сменить «бригадира». Для успешно
го проведения данного упражнения также необходимы наблюдатели по од
сит, где находится наш коллектив?
ному для каждой «бригады», они фиксируют реплики и поведение команды
Подсчет оценок. во время работы; самый удачный вариант — если есть видеокамера и воз
можность сразу после окончания упражнения просмотреть материал и обсу
дить результаты.
Обратная связь: «Сахарные башни»
Вопросы для обратной связи: Что вам дало это упражнение? Что вы уз
Упражнение на выявление стиля руководства, менеджмент (менеджмент = нали про себя из этого упражнения? Довольны ли вы результатом (своим,
управление = руководство). командным)? Как изменялись ваши чувства в ходе упражнения (важно спро
сить про момент падения башни)?
Время: 30 мин.
Для «бригадира»: Что вы чувствовали (по отношению к себе, брига
Материалы: сахаррафинад, начерченная таблица соревнования. де), когда были бригадиром? Как изменились ваши чувства, когда вы стали
строителем?

152 153
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

УПРАЖНЕНИЯ НА ФОРМИРОВАНИЕ ТОЛЕРАНТНОСТИ Окончание: После обсуждений необходимо провести выход из


упражнения.
«Спорные утверждения»
Тренер: «То, что произошло сейчас, было только игрой, которая позво
Упражнение на прояснение позиции. лила лишь отчасти испытать чувства, связанные с приходом в жизнь челове
ка ВИЧинфекции. Я надеюсь, что это никогда не коснется вас и ваших
Время: 30 мин. близких. Все ваши ценности попрежнему остаются при вас, все было игрой
Материалы: два листа А4: «соглашаюсь», «не соглашаюсь». Листы раз и закончилось вместе с игрой».
вешиваются на противоположные стены комнаты.
Задание: Тренер просит участников выстроиться в линейку (затылок в «История на берегу моря»
затылок) в центре комнаты. Далее зачитываются спорные утверждения.
После каждого утверждения участник должен сделать свой выбор по отно Упражнение на формирование безоценочного отношения.
шению к данной проблеме. В зависимости от принятого им решения он под Время: 40 мин.
ходит либо к листу «согласен», либо к листу «не согласен». Если участник
не может принять решение, он остается стоять в центре комнаты. Далее Материалы: листочки с заданиями (см. Приложение).
тренер просит нескольких участников объяснить свою позицию. Задание: После выполнения задания участники по кругу озвучивают ре
зультат своей работы с обоснованием и вступают в дискуссию.
«Потеря ценностей» Вопросы для обратной связи: Почему вы взяли на себя роль эксперта и
имеете ли вы право оценивать других людей? Бывают ли абсолютные исти
Упражнение, направленное на осознание проблем, связанных с ВИЧ ны? Какие выводы вы для себя сделали?
инфекцией.
История на берегу моря:
Время: 20 мин.
«Эта история началась в приморском городе на исходе лета. Находясь в
Материалы: листочки бумаги (5 на 5 см) — по 12 на участника. отпуске, молодой человек по имени Иван вступил в интимную близость с
Задание: Каждому участнику выдается по 12 листочков. На четырех ли сексработницей по имени Маша. Незадолго до этого Маша проходила
сточках необходимо написать название любимых увлечений, на четырех — обследование на ВИЧ, результат был сомнительный. Маша испугалась и на
повторное тестирование не явилась. Перед вступлением в близость с Ива
название наиболее значимых из имеющихся материальных ценностей, на
ном Маша предупредила его о своем возможном ВИЧположительном
четырех — имена близких/любимых людей
статусе. Но Иван ей не поверил и настоял на сексе без презерватива. По
Тренер: «В жизни человека, живущего с ВИЧ, в силу различных обстоя приезде домой Иван, в связи со всеобщим медобследованием на работе,
тельств происходят изменения, поэтому вам сейчас придется расстаться с сдал анализ крови. Поскольку кровь также исследовали на ВИЧ, анализ по
одной карточкой из каждой категории. Выберите эти четыре карточки, с казал положительный результат. Врач сообщил об этом по месту работы
которыми вы готовы расстаться, и отдайте их мне». После того как участни Ивана. С работы Ивана выгнали, сославшись на невозможность занимать
ки отдают четыре карточки, процедура повторяется еще раз. Затем тренер ся этим видом деятельности с подобным диагнозом. Так как Иван живет в
сам идет по кругу и забирает, не глядя, по одному листку у каждого участни небольшом городе, о ВИЧстатусе стало известно его друзьям, соседям и
ка. То, что осталось у участников, — это возможный вариант того, что родственникам. Вскоре после этого мать Ивана выгнала его из дома, сказав,
болезнь может сделать с жизнью любого человека. что не желает жить со “спидоносцем”. Оказавшись, по его мнению, в
безвыходной ситуации, он покончил жизнь самоубийством».
Вопросы для обратной связи: Выразите ваше ощущение от упражнения
одним словом. Что вы чувствовали в процессе упражнения по мере расста Оцените степень вины основных участников этой истории по 5бал
вания со своими ценностями? С чем и с кем было труднее всего расстаться? льной шкале (1 — совсем не виноват, 5 — максимально виноват):

154 155
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

• Иван После того как расселение закончено, тренер объявляет, что в номере с
большим количеством кроватей будет проводиться ремонт. Соответственно
• Маша
двум участникам нужно переселиться в меньший номер. Кто будет выезжать
• Врач из комнаты — решает группа.
• Мама Ивана Переселение из комнаты в комнату можно провести несколько раз.
Четвертая часть. Тренер сообщает игрокам, что всех их переселяют в
«Ярлыки» большой номер, но на всех мест не хватает. Один из них будет отселен под
гостиничную лестницу. Группа должна выбрать этого человека.
Время: 60 мин.
После того как группа выгнала участника, все садятся в круг, выгнанный
Материалы: стикеры с прописанными на них ярлыками.
игрок сидит в середине. Каждый участник должен подойти к нему и от лица
Задание: Первая часть. Участники выстраиваются в две шеренги друг персонажа высказать свое отношение к нему при помощи одной фразы.
напротив друга. Тренер: «Сейчас вы закроете глаза и не будете открывать их
Пятая часть. Все участники рассаживаются в круг. Начинается разбор
до моей команды. Я наклею вам на лоб ярлыки, на которых будет написано
игры.
— кто вы такой. После того как вы откроете глаза, вам будет дано время,
чтобы посмотреть на ярлык стоящего напротив вас участника и жестами по Вопросы для обратной связи:
казать свое отношение к нему».
Как проходило переселение, почему выгоняли одних игроков и не трога
ли других? Что чувствовали участники, которых выгоняли? Легко ли было
Варианты ярлыков:
принимать решение о выселении тех или иных игроков? Как чувствует себя
• Милиционер • Фотомодель последний выгнанный участник? Почему группа приняла именно такое ре
• Врач • Писатель шение? Что чувствовал участник, когда каждый подходил к нему и высказы
вал свое отношение? (участники из роли не выходят).
• Проститутка • Учитель
Окончание: После обсуждения необходимо провести «деролизацию».
• Вор • Домохозяйка
Каждый член группы произносит: «Я не бомж. Я — Андрей, сотрудник про
• ВИЧ+ • Продюсер екта» или «Я не бизнесмен. Я — Ольга, врач». Для последнего выгнанного
участника необходима большая деролизация, возможно проведение упраж
• БОМЖ • Бизнесмен
нения на групповую поддержку.
• Мэр • Гей
• Инженер • Наркоман «Все равно ты молодец»
Вторая часть. Участники становятся в круг. Тренер подходит к каждому Упражнение направлено на повышение самооценки.
и проводит погружение в роль. Важно, чтобы перед третьей частью
упражнения все участники ассоциировали себя со своим ярлыком. Время: 10 мин.

Третья часть. Тренер: «Представьте себе, что вы в таком составе оказал Задание: Участники усаживаются в круг. Один из игроков должен обра
ись на конференции. Вам нужно заселиться в гостиницу, но на вас заказали титься к своему соседу справа и сказать ему то, что ему в себе не нравится.
только два номера. Ваша задача расселиться». Количество кроватей в Слушающий должен в ответ представить ситуацию в позитивном контексте,
первом номере должно равняться количеству маргиналов + 1, во втором начиная со слов «Все равно ты молодец, потому что...». Затем он говорит
номере — всем остальным участникам. своему соседу справа о том, что ему не нравится в себе, и так по кругу.

156 157
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Пример: • незащищенный анальный секс;


1й участник: «Мне не нравится в себе то, что я говорю неправду». • рукопожатие;
2й участник: «Все равно ты молодец, потому что правда может огорчить • беспорядочные половые связи;
собеседника».
• маникюр в салоне;
Вопросы для обратной связи: Что вы почувствовали после того, как вас
• употребление наркотиков со своим инструментарием;
похвалили? Как похвала отразилась на вашей самооценке?
• нанесение татуировки;
«Шкала риска» • французский поцелуй;
• проживание в одной квартире с ВИЧ+;
Упражнение на оценку знаний группы.
• драка;
Время: 50 мин.
• объятия с ВИЧ+ человеком.
Материалы: карточки с обозначением ситуаций риска заражения, скотч,
листы А4.
«Мяч»
На пол наклеивается линия — это Шкала риска. На одном ее конце раз
мещается лист с надписью «высокий риск», на другом — «отсутствие рис Упражнение на развитие наблюдательности.
ка» и лист «небольшой», который кладется по середине линии.
Каждому участнику тренер дает карточку, на которой указана жизненная си Время: 30 мин.
туация. Задача участников — оценить риск заражения ВИЧинфекцией и Материалы: ручки, бумага.
положить карточку на тот участок шкалы, который отражает степень риска.
Карточки: Задание:

• поцелуй в щеку; 1й этап: «Давайте встанем и потренируемся в одном из навыков сниже
ния напряжения в беседе — подчеркивании общих характеристик, прису
• инъекция в лечебном учреждении; щих одновременно вам и партнеру (не внешних, а личностных). Например,
• незащищенный оральный секс; Вася бросает мяч Дине и говорит: “Мне кажется, нас с тобой объединяет та
кое качество, как…” и называет то качество, которое является общим для
• половая жизнь в браке; них. Дина, если согласна с высказыванием, говорит: “Да, согласна”, если
• переливание крови; нет: “Я подумаю над этим”»…
• использование чужой зубной щетки; 2й этап: «Вспомните, как мяч сначала был у Васи, потом перешел к Ди
не и т.д. Обратите внимание, наступил момент, когда мяч побывал уже по
• плавание в бассейне; чти у всех. А теперь вспомните игроков, которые ни разу не получили мяч,
• половой акт с потребителем наркотиков; игроков, которые получили мяч по три раза или по одному разу. Напишите
их имена». После того как участники написали имена, тренер просит под
• уход за больным СПИДом;
нять руки тех, кто мяч не получил ни разу, кто получил его три раза и кто —
• укус комара; один раз. Участники проверяют список.
• употребление наркотиков с использованием инструментария своего Вопросы для обратной связи: У кого наименьшее количество ошибок?
друга; Что дало нам это упражнение?

158 159
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Я полагаю…» • Роль лидера. Это тот, кому группа доверяет. Он принимает решения и
побуждает группу к их выполнению. Он влияет на группу, но не всегда
Упражнение направлено на отработку навыков рефлексивного обдумыва говорит больше и чаще других. Лидер в реальной группе может молча
ния. ливо и незаметно управлять реакциями группы.
Время: 40 мин. • Роль эксперта. Это тот, кто обладает знаниями или опытом, важным
Задание: Тренер выбирает трех человек для работы в Аквариуме. Участ для группы. Его поведение самокритично и рационально. Он влияет на
никам Аквариума выдается следующая инструкция: «Каждый участник заго группу только через информацию, которую ей предоставляет.
тавливает три варианта продолжения фразы: “Мне нравится в себе то,
что...”. Один из них начинает фразу, двое других реагируют на нее вопроса • Роль рядовых членов группы. Групповая “масса”, большинство кото
ми типа: “То есть ты хочешь сказать, что ты…?”; говорящий отвечает на рой отождествляет себя с лидером и его решениями. Исполняя
вопрос односложно (“да” или “нет”). Слушающие должны постараться за решения лидера, рядовые члены группы могут проявлять такую ак
дать как минимум пять вопросов типа “То есть ты хочешь сказать, что ты…?”. тивность и рвение, что может показаться, что они и есть лидеры.
По окончании диалога с одним участником нужно обратиться к другому
• Роль выпадающего, отвергаемого. Это член группы, которого другие
и т.д».
могут не принимать во внимание. Причиной неприятия его группой
Вопросы для обратной связи: Что наблюдала группа в процессе выпол может служить отличие от всех остальных: застенчивость, отсутствие
нения упражнения? Что смогли выяснить для себя участники, а что группа?
инициативы, погруженность в себя.
Что вызвало удивление? Каково было выступать в роли рассказчика? Что
дало это упражнение? • Роль противника, оппозиционера. Это тот, кто открыто выступает
против лидера. Причиной борьбы против лидера может служить как
«Сложные участники» несогласие, дух противоречия, так и борьба за авторитет.
Итак, сейчас каждый из вас примет на себя одну из этих ролей. Кто хочет
Упражнение направлено на развитие способности к пониманию и про попробовать себя в роли ведущего и наблюдателя?»
гнозированию отношений людей и групп.
После того как два человека вызовутся на эти роли, они удаляются из
Время: 90 мин.
комнаты.
Материалы: карточки с групповыми ролями, равные количеству участ
ников группы. Задание для ведущего и наблюдателя:

Общее задание: участники садятся по кругу. Инструкция: Тренер: «Первое — вы должны провести упражнение.
Второе (и это является основной целью) — определить, кто лидер, кто экс
Инструкция: Тренер: «Разыграем небольшую социодраму, в ходе кото
перты, кто рядовые, кто выпадающие и противники. Когда вы вернетесь в
рой будут проиграны роли, которые позволят вам изнутри исследовать роль,
раскрыть для себя ее возможности, ограничения, воздействие на личность и комнату, группа будет сидеть в кругу, но при этом участники, играющие од
испытать чувства, которые она вызывает. В нашей социодраме будет семь ну и ту же роль, будут сидеть рядом. Лидер будет один, но остальные роли
ролей. могут быть представлены двумя, тремя, четырьмя участниками. Не пытай
тесь добиться качественного исполнения тех заданий, которые вы решите
• Роль ведущего.
предложить группе. “Заведите” группу. Неуправляемая дискуссия — это на
• Роль наблюдателя. самом деле то, что вам нужно. Наблюдайте, как члены группы взаимодей
Задача этих двух участников будет состоять в том, чтобы определить, ствуют между собой. Только в процессе ролевого взаимодействия участни
какую из пяти ролей играет каждый из остальных участников группы. ков вы сможете понять, кто какую роль играет».

160 161
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Задание для «группы»: КОММУНИКАТИВНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ


Инструкция: Тренер: «Предлагаю каждому выбрать ту роль, которую
ему реже всего приходилось играть в реальной жизни. Пусть это будет со
«Активное слушание»
вершенно незнакомая вам роль или, по крайней мере, наименее понятная».
Упражнение направлено на отработку навыков консультирования с при
По мере распределения ролей тренер рассаживает участников по кругу, менением метода активного слушания.
как показано на рисунке.
Время: 40 мин.
Лидер Эксперт Рядовой член
Задание: Тренер разбивает участников группы на пары. Партнеры са
Ведущий Рядовой член
дятся лицом друг к другу. Один из партнеров выступает в роли «слушателя»,
Отвергаемый Рядовой член
другой — в роли «рассказчика». Задача «рассказчика» — составить рас
Отвергаемый Рядовой член
сказ на любую из предложенных тем. Задача «слушателя» — слушать, ис
Противник Наблюдатель
пользуя все приемы активного слушания. При этом «слушатели» должны
Противник использовать следующие интервенции и стратегии:

После того как группа расположилась по кругу, тренер еще раз объяс • сидеть напротив говорящего, немного наклонившись в его сторону;
няет особенности ролей (можно провести небольшую репетицию). Это стараться сохранять открытую позу; поддерживать зрительный кон
необходимо для подготовки группы к основной социодраме. Убедившись в такт; стараться расслабиться;
готовности, тренер приглашает ведущих. Однако, для того чтобы облегчить • использовать «подталкивания» для того, чтобы поддержать собесед
им задачу, можно еще раз обсудить с ними подготовленную программу ника (кивки головой, переформулирование, перефразирование, пара
действий, уточнить детали, которые остались не совсем ясны, ответить на фразирование, уточнение и пр.).
их вопросы.
По истечении десяти минут работы в парах начинается обратная связь:
После устранения всех неясностей начинается основное действие социо «рассказчик» оценивает эффективность «слушания» и обосновывает такую
драмы. Ведущие входят и начинают «заводить» групповую дискуссию. Если оценку. После этого происходит обмен ролями.
ктото из участников выходит из своей роли или играет неточно, тренер мо
Вопросы для обратной связи: Как вы можете оценить себя и своего
жет подойти к этому участнику и дать необходимые подсказки.
партнера в роли «слушателя»? Что помогло и что помешало выполнить уп
По истечении 10 минут работы ведущих тренер предлагает им опреде ражнение? Какие стратегии были наиболее эффективны, а какие не эффек
лить, какую роль играет каждый из участников группы. тивны? Что можно было бы улучшить (изменить)? Как это реализовать?
Вопросы для обратной связи: Тренер просит участников рассказать о Насколько эффективна данная методика в консультировании, с вашей точки
своих чувствах (по три прилагательных) и ответить на вопрос: «Что нового зрения? Обоснуйте ответ.
я узнал о своей роли?» Опрос лучше начать с отвергаемых, так как обычно
в процессе социодрамы они испытывают наиболее неблагоприятные эмо «Модификация»
ции, затем противников, рядовых членов группы, экспертов и лидера.
Вопросы для ведущих: Что помогло, а что помешало угадать роли? Ка Игра направлена на отработку навыков диагностики стадий изменения
кие каналы восприятия были задействованы? поведения.

Вопросы для «группы»: Что в поведении ведущих вам показалось Время: 30 мин.
конструктивным? Материалы: карточки с проблемными ситуациями (см. Приложение).
Окончание: После обсуждения необходимо провести «деролизацию».
Каждый член группы произносит: «Я не “отвергнутый”, я — Татьяна» или
«Я не групповая роль “эксперта”, я — Михаил».

162 163
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Задание: «Кто я?»


1й этап: тренер делит группу на подгруппы из 2–3 человек. Каждой
группе, на основе жеребьевки, предоставляется свой сценарий (варианты Упражнение на работу с «личными границами» участников.
сценариев предложены ниже). После этого тренер объясняет правила: Время: 20 мин.
«Внимательно прочтите предложенный вам сценарий. Распределите роли.
Попробуйте проиграть ситуацию. На все вам отводится 5–7 минут». Материалы: цветные стикеры.

2й этап: все группы объединяются, и каждая подгруппа проигрывает Задание: Каждый участник пишет 10 утверждений, начинающихся сло
свою ситуацию перед остальными участниками тренинга. На этот этап вами «Я — это…». Далее участники прикрепляют лист с утверждениями на
отводится 20 минут, демонстрация одного сценария не должна превышать грудь и знакомятся с утверждениями всех остальных участников.
5 минут.
3й этап: обсуждение каждой продемонстрированной ситуации с точки «Учитесь внимательно слушать»
зрения стадий изменения проблемы.
Вопросы для обратной связи: Какие могут быть стадии изменения проб Упражнение направлено на отработку навыков активного слушания.
лемы и как они могут быть вами диагностируемы? Какие признаки стадий вы Время: 20 мин.
можете выделить для себя? Хотите ли вы добавить или чтонибудь изменить
в упражнении? Каково было бы ваше поведение на каждой из стадий, и как Материалы: телевизор, видеомагнитофон, кассета с отрывком из любо
его можно было бы изменить (насколько ваше положение или самочувствие го фильма, демонстрирующего элементы активного слушания.
соответствовало атмосфере в группе)? Какое впечатление осталось у вас Задание:
после выполнения упражнения? Что вы вынесли из этого упражнения для
себя? 1й этап: тренер показывает группе отрывок из фильма, демонстрирую
щий элементы рефлексивного слушания. Звук при этом должен быть от
ключен.
«Препятствие»
2й этап: тренер обсуждает с группой происходящее на пленке: «Вы при
Упражнение направлено на формирование навыков подстройки к парт отключенном звуке просмотрели фрагмент фильма, в котором человек вни
неру и нахождение внутренней точки равновесия. мательно слушает своего собеседника. Какие особенности в его поведении
Время: 10 мин. вы отметили? Какую невербальную реакцию внимательного слушателя
можно назвать правильной, а какую — нет?»
Задание: Тренер разбивает группу на пары. Партнеры в парах становят
ся лицом друг к другу на расстоянии вытянутых рук, так, чтобы они могли 3й этап: тренер разбивает группы на тройки и предлагает им выполнить
упереться ладонями, ноги расставлены приблизительно на ширине плеч. следующее задание: «Определитесь, кто в вашей паре будет говорящим, кто
Тренер: «Упритесь ладонями в ладони партнера, но без применения силы. слушающим, а кто наблюдателем. Говорящему я предлагаю подумать, на
Ладони — это ваше основное средство воздействия на партнера. Сейчас за какую тему вы смогли бы поговорить в течение пяти минут. Это может быть,
дача каждого из вас — устоять на месте, в то время как ваш партнер будет скажем, история из вашей жизни, которой вы хотели бы поделиться с собе
всеми силами стараться сдвинуть вас с места. Если человек сдвинул хотя бы седником. Например:
одну ногу из первоначального положения — он проиграл. То, как вы будете
действовать, — решать каждому из вас». • самые интересные моменты моего детства;
Вопросы для обратной связи: Что было легким, а что сложным при вы • мои родители;
полнении упражнения? Какая стратегия была наиболее эффективной? Что
• как я начал свою профессиональную деятельность.
нового вы узнали о себе?

164 165
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Слушающему я предлагаю внимательно выслушать все, что рассказыва • морализаторство;


ет ему говорящий. Для подтверждения заинтересованности прибегайте
• несогласие, обвинение;
только к невербальным средствам. Вы можете не говорить ни слова и не из
давать ни звука (типа «хм…»). Проиграйте ситуацию рефлексивного слуша • согласие, похвала;
ния. Задача наблюдателя — наблюдать за всем происходящим между рас
• смена темы разговора;
сказчиком и слушателем.
• стремление пристыдить, навешивание ярлыков.
Затем поменяйтесь ролями так, чтобы каждый мог побыть в роли слуша
теля». Во время разговора тренер предлагает группе внимательно наблюдать за
происходящим.
Вопросы для обратной связи: Как вы можете прокомментировать ситу
ацию? Как можно оценить действия слушателя, которыми он хотел подтвер Вопросы для обратной связи:
дить свою заинтересованность и внимание? Что наблюдал наблюдатель?
Попросить говорящего и слушателя прокомментировать беседу, прохо
Как слушатель может прокомментировать то, что он хотел бы сказать? Что
дившую в обстановке взаимного неприятия.
хотели бы сказать другие члены группы? Насколько такой вид слушания мо
жет быть полезен именно для вас? Что дало вам это упражнение? • Что произошло?
• Какова была их реакция?
«Преграда» • Какие чувства вызывали у них недопустимые способы ведения беседы?
Упражнение направлено на выявление преград к рефлексивному слуша • Что группа может сказать по поводу этой беседы?
нию.
• Какое она произвела впечатление?
Время: 30 мин.
• Что мешало разговору «клеиться»?
Задание: Тренер выбирает пару, которая будет выполнять упражнение в
• Какие барьеры вы могли бы выделить?
Аквариуме. Один из участников будет выполнять роль говорящего, другой
— слушающего. Говорящему тренер предлагает задуматься над вопросом, • Какие выводы вы можете сделать по данному упражнению?
на который у него нет однозначного ответа. Задача говорящего состоит в
том, чтобы разъяснить слушателю суть своих колебаний. Слушатель в ходе
беседы должен постараться дать как можно больше ответов, которые едва «Пауза»
ли можно назвать допустимыми:
Упражнение направлено на повышение коммуникативных способностей
• указания; участников.
• прерывание собеседника, анализ высказанных им мыслей; Время: 10 мин.
• предупреждения/угрозы; Задание: Тренер разбивает группу на пары. Каждый из участников пары
• утешение, дружелюбие; должен определить для себя, о чем он будет рассказывать — т.е. заготовить
тему. После этого участники решают, кто в их подгруппе будет первым рас
• готовые решения; сказчиком, а кто вторым. Когда участники определились с ролями, они по
• вопросы или «прощупывание почвы»; лучают следующее задание от тренера: Участник, получивший роль рассказ
чика, должен рассказать свою историю так, словно он постоянно забывает
• логичные рассуждения, контраргументы;
то, что хочет сказать, и поэтому часто делает паузы, постоянно повторяется,
• ослабление внимания, попытки сбить с толку; заикается и пр. Все вышеперечисленное будет являться сигналом для вто

166 167
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

рого партнера, который в этот момент должен произнести слово, словосоче «Утверждаю!»
тание или короткое предложение, которое может быть не связанным с ос
новным повествованием. Произнесенное «слушающим» должен повторить Упражнение направлено на формирование навыков рефлексии.
«рассказчик» и вплести в свое повествование так, чтобы была видна четкая Время: 30 мин.
логическая связь. На один рассказ отводится 2–3 минуты. После того как
история рассказана, участники меняются ролями. Задание: Тренер выбирает трех человек для участия в «аквариуме»,
остальные участники группы рассаживаются по кругу. Тренер: «Одним из
Вопросы для обратной связи: В какой роли вам было проще выступать? составляющих метода мотивационного интервью является активное слуша
Какие сложности возникали? Почему? Как эти сложности можно было бы ние, главный элемент которого — рефлексия. Рефлексия в высказываниях
преодолеть? Что вам помогло при выполнении упражнения? Что вы выне — использование утвердительных, а не вопросительных интонаций,
сли из этого упражнения для себя? поскольку они предполагают гипотезу и мотивируют на дальнейшее разви
тие темы. Рассмотрим это на примере:
«Барьер» “Употребление алкоголя представляет для вас проблему?” (Вопрос —
интонация голоса повышается);
Упражнение направлено на осознание возможных поведенческих пере
мен, связанных с сопротивлением, проистекающим из амбивалентности. “Употребление алкоголя представляет для вас проблему”. (Утверждение
— интонация голоса понижается).
Время: 20 мин.
Теперь попробуем отработать навыки рефлексии через утверждение».
Задание: Тренер разбивает группу на пары и дает им следующую ин
Инструкция для участников «аквариума»: «Вы все должны придумать по
струкцию: «Один собеседник из каждой пары будет рассказывать другому о
три варианта для продолжения следующей фразы: “Я хотел бы изменить в
какомто своем поведении, которое вы не прочь были бы изменить, но до
себе…”. Постарайтесь избегать чрезмерной конкретики, то есть высказыва
конца так и не решили данной проблемы (дилемма). Другой собеседник дол
ний типа: “Я хотел бы изменить цвет своих волос”. Затем каждый по очере
жен выслушать то, что ему расскажет его коллега, высказать свое мнение о
ди, обращаясь к собеседникам, произносит подготовленные фразы — двое
том, что ему необходимо менять в поведении, независимо от того, что ему
оставшихся реагируют на них рефлексивными утверждениями. Они должны
говорили. После этого он должен настаивать на своей точке зрения, убеж
быть аналогичны вопросу типа: “То есть ты считаешь, что…?”, но носить
дать рассказывавшего изо всех сил в том, что он должен изменить свое по
утвердительный характер (интонация понижается к концу фразы). Поэтому
ведение. Даже если рассказчик будет приводить доводы в пользу отсутствия в начале рефлексивного утверждения лучше будет использовать такие слова
острой необходимости в изменениях, слушающий должен продолжать отста и словосочетания, как “похоже, ты…”; “ты считаешь, что…”; “тебе кажется,
ивать свою позицию!». что…”; “значит, ты…” и т. д.. Ответы на ваши утверждения не должны быть
Вопросы для обратной связи: Каковы ваши ощущения (как вы себя чув односложными (“да” или “нет”); их нужно учитывать при подготовке после
ствуете) после упражнения? Как вы можете охарактеризовать (оценить) дующих утверждений. Когда говорящий решит, что его высказывание
свое поведение (и поведение своего партнера) в данном упражнении? Какие правильно понято, он предоставляет возможность следующему участнику
изменения происходили с вами и вашим партнером во время упражнения? произнести подготовленную фразу, а сам соответственно превращается в
Что могло «запустить» эти изменения, с вашей точки зрения? Наблюдали слушателя».
ли вы сопротивление со стороны партнера? В чем оно проявилось? Что мог Вопросы для обратной связи: Каковы, по вашему мнению, результаты
ло быть его причиной? Как можно было его избежать? Какие выводы из это данного упражнения? Сравните их с результатами предыдущего упражне
го упражнения вы можете извлечь для себя? ния. Легко ли было формулировать рефлексивные утверждения?

168 169
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Открытые вопросы» — третьему участнику. После этого первый участник пытается пригласить
второго участника, используя только невербальную коммуникацию.
Игра направлена на отработку навыков формулирования открытых во
Вопросы для обратной связи: По мнению наблюдателя, удалось или не
просов с использованием различных методов интервьюирования.
удалось выполнить упражнение? Для приглашающего: в чем была слож
Время: 20 мин. ность выполнения задания? В чем причина удачи, а в чем неудачи? Для при
глашенного: насколько сложно было понять приглашающего?
Задание: Тренер разбивает группу на пары и говорит о том, что данная
ролевая игра будет проводиться дважды — с использованием различных
методов интервьюирования (на каждую ролевую игру отводится по три ми «Сиамские близнецы»
нуты).
Упражнение на подстройку.
Для первой части игры тренер дает следующую инструкцию: «Определи
те в парах, кто из вас будет клиентом, а кто — консультантом. Теперь вы Время: 10 мин.
слушайте внимательно! Инструкция для клиентов: вы — клиент, который
Задание: Участники свободно передвигаются по комнате. Тренер дает
впервые пришел в пункт обмена игл. Вам неизвестно, чего здесь можно
команды, после которых участники должны найти себе пару и «срастись»
ожидать. К вам подходит один из работников пункта. Инструкция для кон
(прислониться друг к другу) той частью тела, которую называет тренер.
сультантов: вы подходите к человеку, которого никогда раньше не видели в
После этого участники ходят «сросшиеся» до тех пор, пока тренер не даст
пункте обмена игл, и задаете ему ряд вопросов (закрытые вопросы, требую
следующую команду.
щие однозначных ответов типа “да” или “нет”). Если инструкции ясны, по
пробуйте проиграть эту ситуацию».
Инструкция для второй части игры: «Пожалуйста, поменяйтесь в парах
«Консультация»
ролями. Теперь — внимание! Инструкция для клиента остается той же: вы
Практикум направлен на сведение воедино всех микронавыков со стра
— клиент, который впервые пришел в пункт обмена игл и не знает, чего ему
тегией, применяемой на первой фазе.
ожидать. К вам подходит один из работников пункта. Инструкция для кон
сультанта: вы подходите к человеку, которого никогда раньше не видели в Время: 45 мин.
пункте обмена игл, и задаете ему ряд открытых вопросов». Задание: Тренер разбивает группу на тройки: клиент — консультант —
Вопросы для обратной связи: Какова реакция клиентов на разные типы наблюдатель. «Клиент» должен будет придумать для себя сценарий поведе
вопросов? Каковы ваши наблюдения? Какие вопросы наиболее эффектив ния. Затем подгруппа должна проиграть ситуацию консультирования с
ны? Какие вопросы более полезны в процессе консультирования? Какие во использованием всех полученных на тренинге навыков. На одну ситуацию
просы более информативны? Насколько вам далось данное упражнение? консультирования отводится 10 минут. По истечении этого срока «наблюда
тель» дает обратную связь «клиенту» и «консультанту». Ситуация обсужда
ется в тройках. На все отводится четыре минуты. После обсуждения
«Приглашение» поменяйтесь ролями так, чтобы все могли побывать во всех трех ролях.
Упражнение на невербальную коммуникацию. Вопросы для обратной связи: Какие стратегии усиления мотивации бы
ли использованы «консультантом»? Какие, с вашей точки зрения, являются
Время: 20 мин.
наиболее эффективными? Какие слабые и сильные стороны вы можете
Задание: Участники делятся на группы по три человека. Первый участ выделить в процессе консультирования? Что и как можно было изменить в
ник пишет приглашение, в котором укывает место, время и событие, на ко процессе консультирования для достижения больших результатов? Что дало
торое он хотел бы пригласить второго участника, и отдает его наблюдателю вам это упражнение?

170 171
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Ты хочешь сказать…» Вначале, когда смысл ваших рефлексивных высказываний будет не очень
понятен собеседнику, лучше использовать наиболее простые способы (по
Упражнение направлено на формирование навыка рефлексивного обду вторение и перефразирование). Затем, по мере углубления взаимопонима
мывания. ния, можно углублять и утверждения».
Время: 30 мин.
Вопросы для обратной связи: О каких результатах выполненного уп
Задание: Тренер выбирает из группы трех человек для работы в «аква ражнения вы можете рассказать? Насколько естественно участники чув
риуме». Остальные участники группы выступают в качестве наблюдателей. ствовали себя в роли рассказчика и слушателя? Насколько сравнимы ре
Тренер зачитывает для людей, находящихся в Аквариуме, следующую
зультаты данного упражнения с результатами упражнения, в ходе которого
инструкцию: «Каждый из вас троих готовит по три варианта для продолже
ния следующей фразы: “Мне нравится в себе то, что...”. Затем каждый из вы решали ту же задачу, но путем выбора наименее адекватной реакции на
вас по очереди, обращаясь к своим собеседникам. произносит заготовлен услышанное? Насколько трудно было играть роль слушателя? Насколько
ные фразы. Услышав фразу, два других участника по очереди становятся трудно было играть роль рассказчика? Какие достоинства и недостатки вы
слушателями и реагируют на эту фразу вопросами типа: “То есть ты хочешь можете выделить в роли слушателя? Насколько полезным оказалось для вас
сказать, что ты…?” Говорящий отвечает на вопрос односложно (“да” или данное упражнение?
“нет”). Слушающие должны постараться задать как минимум пять вопросов
“То есть ты хочешь сказать, что ты…?”. Завершив диалог с одним из участ
ников, обратитесь к другому. Теперь он должен говорить, а два других участ «Стратегии управления сопротивлением»
ника — придумывать вопросы».
Игра направлена на формирование навыков работы с различными стра
Задание для группы: «Все участники семинара, не участвующие в Аква
риуме, должны внимательно следить за происходящим. При необходимости тегиями сопротивления.
— делайте пометки». Время: 60 мин.
Вопросы для обратной связи: Что наблюдала группа в процессе выпол Задание: Тренер разбивает группу на микрогруппы, в которых проводит
нения упражнения? Что смогли выяснить для себя участники и что группа?
ся «мозговой штурм» с целью определения и выработки возможных ответов
Что вызвало удивление? Каково было выступать в роли рассказчика? Что
дало это упражнение? на следующие реакции клиентов: «Полюбому, я не буду бросать. Я не нар
коман!», «Мне кажется, тут уже ничем не поможешь. Мне кажется, уже
слишком поздно...», «Да, в общемто ничего. Я не подсяду и мне нравится
«Непрерывное рефлексивное слушание»
приход», «Откуда тебе знать, ты никогда этого не испытывала». Он также
Упражнение направлено на формирование навыка поддержания рефлек предлагает придумать возможные фразы «терапевта» и подумать, какой мо
сивного слушания. жет быть ответная реакция на них со стороны клиента. Затем участники
Время: 30 мин. пробуют проиграть придуманные варианты ситуации сопротивления в кон
сультативном процессе.
Задание: Тренер делит группу на пары. В каждой паре есть говорящий и
слушающий. Инструкция тренера для говорящего: «Приготовьтесь погово Вопросы для обратной связи: Какие выводы из этой ролевой игры вы
рить на тему: “У меня двоякое отношение к этому вопросу…”». можете сделать? Все ли вам удалось сделать в этом упражнении? Как вы мо
Инструкция тренера для слушателя: «Вашей реакцией на услышанное жете оценить свою работу? Какие достоинства и недостатки вы заметили в
должны стать рефлексивные утверждения разных уровней: повторение, пе своей работе? Сможете ли вы использовать приобретенные навыки? (если
рефразирование, парафразирование, отражение испытываемых чувств. «да», то — где? когда? с кем?; если «нет», то — почему?).

172 173
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Карусель» Через пару минут тренер просит слушателя передать историю человеку, си
дящему рядом с ним, но только шепотом, чтобы другие не слышали (слуша
Упражнение направлено на формирование навыков быстрого реагирова телю нельзя задавать никаких уточняющих вопросов рассказчику). Таким же
ния при вступлении в контакт, а также на развитие эмпатии и рефлексии в способом история передается от одного к другому всем членам подгруппы.
процессе обучения. Когда последнему человеку передали окончательную версию истории, он
должен пересказать группе услышанное. После этого тренер читает исход
Время: 20 мин. ный вариант.

Задание: В упражнении осуществляется серия встреч, причем каждый Вопросы для обратной связи: Насколько близка «окончательная» вер
раз с новым человеком. Члены группы встают по принципу «карусели», т. е. сия оригиналу? Какие факты из истории были потеряны в первую очередь?
лицом друг к другу, образуя два круга: внутренний (неподвижный) и внеш Почему, на ваш взгляд, это произошло? Случается ли подобная ситуация на
ний (подвижный). рабочем месте?

Задача: легко войти в контакт, поддержать разговор и проститься. Время


на установление контакта и проведение беседы 3–4 минуты. Потом внеш
«Тест с подтекстом»
ний круг передвигается на одного человека вправо.
Упражнение направлено на демонстрацию ошибок передачи информации.
Примеры ситуаций:
Время: 10 мин.
• Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но которого долго не Материалы: сам текст и ручки (см. Приложение).
видели. Вы рады этой встрече...
Задание: задача участников — выполнить тестовое задание. Выполне
• Перед вами незнакомый человек. Познакомьтесь с ним... ние задания ограничено во времени (три минуты).
• Перед вами маленький ребенок, он чегото испугался. Подойдите к не
му и успокойте его.
• После длительной разлуки вы встречаете любимого/любимую, вы РЕЛАКСАЦИОННЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
очень рады встрече. «Медитация покоя»
Вопросы для обратной связи: Было ли легко входить в контакт и поче
му? Достаточно ли было времени? С кем легче было входить в контакт? Упражнение направлено на то, чтобы вызвать у участников состояние
покоя.
Время: 40 мин.
«Испорченный телефон»
Задание: Сначала участники с помощью тренера входят в транс. Затем
Упражнение направлено на демонстрацию ошибок коммуникативного происходит собственно медитация, которая выполняется в несколько эта
процесса. пов. На первом этапе тренер произносит вслух для участников текст меди
тации:
Время: 15 мин.
Я — покой.
Материал: записанная история, содержащая названия, числа, професси
ональные термины. Я окружен покоем.
Задание: Участники садятся рядом друг с другом на расстоянии метра. Покой меня укрывает.
Первому человеку выдают копию «Истории», чтобы он ее «тихо прочитал».

174 175
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

Покой меня поддерживает. того, чтобы можно было успокоиться, отдохнуть... набраться сил... И какое
В покое я в безопасности. то время я не буду к вам обращаться, и это совершенно не будет вас беспо
коить... Я не ограничиваю вас во времени... Просто когда вы почувствуете
Покой во мне.
себя успокоившимися и отдохнувшими, можете выйти из своего убежища и
Этот покой — мой. вернуться сюда... И вы знаете, что для этого достаточно глубоко вздохнуть и
Все хорошо. открыть глаза».

На втором этапе участники обдумывают тему медитации — размышля Вопросы для обратной связи: Что вы чувствовали, выполняя упражне
ют о покое. ние? Что дало вам это упражнение?
На третьем этапе участники мысленно создают образ покоя.
На четвертом этапе участники мысленно представляют себя в какойли «Стрессор»
бо важной ситуации, сохраняя при этом состояние внутреннего покоя.
Упражнение на осознание влияния эмоций на поведение.
Затем те же этапы проходят в обратной последовательности, и медита
ция завершается. Время: 25 мин.
Вопросы для обратной связи: Что вы чувствовали, выполняя упражне Задание: Участники сидят в кругу.
ние? Как вы чувствуете себя теперь?
Тренер:

«Убежище» «1. Определите самую сильную эмоцию, которую вы испытывали в тече


ние последних 24 часов. Обратите особое внимание на эмоциональные симп
Цель этого упражнения — вызвать у участников состояние внутреннего томы стресса.
покоя и комфорта.
2. Сосредоточьтесь на этой эмоции. Пусть она появляется до тех пор, по
Время: 40 мин.
ка вы не ощутите ее отчетливо. Необязательно, чтобы эмоция была силь
Задание: Участникам предлагается войти в состояние транса и мыслен ной, достаточно лишь ощутить ее в самой малой степени.
но создать себе убежище — спокойное и комфортное место.
3. Определите ситуацию, которая вызвала стресс. Что происходило не
Тренер: «Сейчас я просто прошу вас мысленно создать себе убежище — посредственно перед тем, как у вас возникла данная эмоция? Постарайтесь
такое место, где бы вы чувствовали себя очень спокойно, очень комфортно,
не включать в описание ваши оценки. Ситуация — это то, что было бы на
где никто в целом свете не может вас побеспокоить без вашего согласия.
Это может быть что угодно: ваша собственная комната, хижина в горах, кассете, если бы вы решили сделать видеозапись происходящего.
шалаш в лесу, берег моря, другая планета. Единственное условие — чтобы 4. Затем постарайтесь вспомнить свои мысли. Что вы говорили себе в
вы чувствовали себя спокойно, комфортно, в безопасности. И когда вы най ситуации, которая вызвала ваши эмоции? Как правило, мыслей бывает нес
дете или представите себе такое место, можете кивнуть головой, я буду
колько. Попытайтесь вспомнить все.
знать, что вы нашли его.
И я прошу вас просто побыть там... позволяя себе полностью ощутить 5. Определите, какая из найденных мыслей может вызвать такие эмоции
эти приятные чувства уверенности... покоя... комфорта... И в этом состоя в такой ситуации. Представьте себе другого человека. Если он, имея такие
нии может измениться время... и несколько мгновений сейчас могут растя мысли, в подобных обстоятельствах почувствует то же, что и вы — значит
нуться и стать несколькими часами и больше... временем, достаточным для вы на верном пути. Если нет, повторите шаги 4 и 5».

176 177
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

«Потеря самооценки» Вопросы для обратной связи: Как вы себя чувствуете? Изменилось ли
ваше состояние после выполнения упражнения? Как (в лучшую/худшую
Демонстрация релаксационной техники, направленной на самопознание сторону, что изменилось в вашем состоянии)? Смогли ли вы ответить на
и самосознание. задаваемые вам вопросы? В чем это может помочь вам? Изменилось ли ва
Время: 20 мин. ше отношение к себе после выполнения упражнения? Изменилось ли ваше
видение ситуации и отношение к ней? Что дало вам это упражнение?
Задание: Тренер: «Расположитесь поудобнее, расслабьтесь. Закройте
глаза.
Попытайтесь представить себе то, о чем я буду рассказывать.
УПРАЖНЕНИЯ ЗАКРЫТИЯ
Вспомните одно занятие или вещь, которые вы очень любите; это может
быть хобби, просто чтото, что вы любите делать, или какаято вещь, кото «Я хочу поблагодарить тебя за…»
рая приносит вам особенное удовольствие, наслаждение, радость…
Время: 20 мин.
Вспомните о том, когда вы последний раз делали это, вспомните то, что
с этим связано. Постарайтесь сейчас почувствовать удовольствие, которое Задание: Участники встают в круг. Ведущий бросает мяч одному из уча
получаете от этого вашего любимого занятия или вещи… стников, говоря при этом: «Я хочу поблагодарить тебя за…» и называет при
Сосредоточьте на этом свое внимание... чину. Участник, получивший мяч, бросает его другому человеку и называет
свою причину благодарности. Мяч должен побывать у всех участников.
Теперь представьте себе, что неожиданно для вас самих это занятие или
эта вещь объявлена вне закона….
«Рука»
Представьте, что отныне вам придется жить в обществе, которое счита
ет людей, занимающихся этим, — криминальными, ненормальными и анти Время: 10 мин.
социальными людьми.
Материалы: листы А4, цветные маркеры.
Все чаще вы встречаетесь со статьями в газетах, с передачами по теле
видению, осуждающими и порицающими это занятие и таких же, как вы. Задание: Участники обводят свою руку, пишут на каждом пальце свое
Что вы чувствуете? Что скажут о вашем поведении ваши родственники, хорошее качество. Потом передают листок соседу справа, который дописы
друзья, если они об этом узнают? вает на руке положительное качество. Так продолжается до тех пор, пока к
участникам не вернутся их листы.
Верите ли вы тому, что слышите повсеместно? Считаете ли вы себя кри
минальным, ненормальным и антисоциальным человеком? Что вы чувству
ете, когда начинаете соглашаться с тем, что это так и есть? «Конверты для добрых пожеланий»
Что происходит с вашей уверенностью в себе, когда вы соглашаетесь с
Время: 15 мин.
тем, что не в состоянии контролировать поведение, считающееся столь важ
ным в обществе, в котором вы живете? Материалы: конверты, цветные маркеры, листы бумаги.
Что происходит с вашей самооценкой? С вашей уверенностью в своих Задание: Участников просят написать свои имена на конвертах. Затем на
силах?.. листах бумаги участники пишут пожелания и благодарность для каждого
Откройте глаза и вернитесь на тренинг…». члена группы, складывают листы в соответствующие конверты.

178 179
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Упражнения

УПРАЖНЕНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ то, о чем мы говорим”. Давайте сейчас попробуем поработать с этим». За
тем тренер просит каждого участника по кругу закончить фразу: «То, о чем
«Я — группа — информация» я молчал вчера, это…».
Упражнение на актуализацию состояния участников в тренинге.
Время: 15 мин. «Хорошо/улучшить»
Материалы: листы А4, маркеры. Упражнение помогает тренеру понять настроение группы, увидеть плю
Задание: Тренер: «Для того чтобы понять, как вы чувствуете себя на сы и минусы работы.
тренинге, я попрошу вас сделать рисунок на тему: «Я — группа — инфор
Время: 10 мин.
мация». Свобода действий ограничивается лишь временем».
Задание: Тренер просит каждого участника ответить на вопросы: «Что
«Дерево прогресса» было хорошего в сегодняшнем дне?», «Что можно было бы улучшить?».
Вопросы касаются только форм работы и поведения участников, тренеров.
Упражнение диагностирует, в каком состоянии участники находятся на
тренинге, как проходят групповые процессы и само движение участников по
отношению к группе в тренинговом процессе. Листки с «деревом прогрес «Я — группа — тренер»
са» раздаются в конце каждого дня тренинга.
Упражнение дает возможность тренеру понять, как проходит усвоение
Время: 5 мин.
информации и насколько комфортно чувствуют себя участники на тренинге.
Материалы: листы А4 с изображением «дерева прогресса». Интерпре
тация значения рисунка: чем ниже положение человечка на дереве, тем Время: 15 мин.
меньше его вовлеченность в процесс работы и большая отстраненность от Задание: Тренер просит ответить каждого участника по кругу на три во
групповых процессов.
проса: «Что могу сделать я для более эффективной дальнейшей работы на
Задание: Участникам раздаются листы с «деревом прогресса» (см. При тренинге?», «Что может сделать группа для более эффективной работы?»,
ложение). Участников просят отметить «себя» — человечка, который боль «Что может сделать тренер?». На каждый вопрос участник должен дать по
ше всего нравится, на листе бумаги цифрой 1 (на следующий день цифрой 2 три ответа. Ответы участников фиксируются на флипчарте.
и т.д.). Поскольку листы собираются, тренер просит участников (для соблю
дения анонимности) отметить свой лист какимлибо понятным только участ
нику значком. «Начать — прекратить — продолжить»

Упражнение помогает тренеру понять настроение группы, увидеть плю


«То, о чем я молчу…» сы и минусы работы.
Упражнение позволяет оценить уровень комфорта и доверия участников Время: 10 мин.
группы.
Задание: Тренер просит ответить участников по очереди на три вопроса:
Время: 15 мин. «Что нам надо начать делать на тренинге?», «Что нам надо прекратить де
Задание: Тренер: «Я хочу познакомить вас с одним интересным изрече лать на тренинге?», «Что нам надо продолжить делать на тренинге?».
нием, вот оно: “Иногда то, о чем мы молчим, говорит о нас не меньше, чем Ответы участников фиксируются на флипчарте.

180
4 ОРГАНИЗАЦИЯ И
АДМИНИСТРАТИВНОТЕХНИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТРЕНИНГА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕМЫ ТРЕНИНГА
Оценка потребностей обучения
Темы тренингов определяются в ходе оценки потребностей проектов СВ.
Оценку потребностей можно проводить на встрече руководителей проектов
СВ, во время общих тренингов с участием представителей разных проектов
СВ и во время поездок по регионам.
Цель оценки потребностей — выяснить темы тренингов, наиболее акту
Как подготовиться к тренингу так, чтобы во время его проведения не болела го/ альные для большинства проектов СВ.
лова у организаторов, чтобы тренеры получили удовольствие от занятий, а уча/
стники усвоили информацию и приобрели навыки, необходимые в дальнейшей Последовательность действий при оценке потребностей:
работе • команда преподавателей составляет опросники и проводит работу в
Подготовка к тренингу — это процесс, состоящий из определенного количест/ малых группах;
ва действий, которые совершаются последовательно или одновременно. Под/ • темы классифицируют по принципу актуальности (преобладающего
готовить тренинг — значит обеспечить его проведению административно/тех/ значения);
ническую поддержку, иметь все необходимое и создать комфортные условия
для эффективного проведения занятий и, по возможности, организовать отдых • список приоритетных тем посылают в проекты по электронной почте с
участников тренинга. просьбой сообщить (обязательно) о возможных замечаниях или
возражениях;
Цель данного раздела — предоставить информацию об административно/тех/
ническом обеспечении тренинга, включая такие аспекты, как последователь/ • после того как все замечания и возражения учтены, можно считать,
ность действий, перечень основных документов и требований к их составле/ что тема тренинга определена.
нию. Также здесь предложены варианты определения участников процесса
подготовки к тренингу и оптимальный вариант распределения среди них обя/ Подбор преподавателей
занностей. Поскольку основные принципы, такие как обеспечение комфорт/
ных условий проживания и проведения занятий для участников и преподава/ Менеджер проекта и/или старший преподаватель отвечают за выбор
телей тренинга, а также условия, необходимые для обеспечения четкой, скоор/ тренеров из команды проекта. Если тема тренинга выходит за рамки специа
динированной работы всех отделов организаций, занятых в подготовке тре/ лизации сотрудников проекта, то менеджер проекта и команда тренеров на
нинга, и т.п., остаются неизменными, данный раздел может рассматриваться ходят и привлекают тренеров, имеющих соответствующую квалификацию.
как руководство для координаторов и ассистентов, разрабатывающих обучаю/
щие программы в разных странах СНГ. О предстоящем тренинге участники должны быть оповещены за 1,5–2
месяца до его начала. Для этого необходимо составить письмоприглашение
(см. Приложение, письмо №1). В письме указываются: дата проведения
тренинга, цели и задачи тренинга, темы тренинга, преподаватели, целевая
группа, сообщается о распределении участников по группам. Некоторое
время спустя рассылается программа тренинга и, по запросу участников,
официальное письмоприглашение от приглашающей организации
(см. Приложение, письмо №2). Если необходимо пригласить специалистов
из учреждений, не участвующих в проектах снижения вреда, можно обра
титься в соответствующие учреждения (к примеру, в Министерство здраво
охранения и социального развития) с просьбой составить и выслать на них
именные приглашения.

185
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Организация и административнотехническое обеспечение тренинга

ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА И КОЛИЧЕСТВА мероприятие может спровоцировать возникновение абстинентного синдро


УЧАСТНИКОВ, ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППЫ ма. Таким участникам необходимо предоставить, например, отдельную ком
нату для общения, создать условия, при которых они не будут чувствовать
постоянно направленного на них внимания окружающих. Менеджеров,
После определения темы становится понятно, какой должна быть целе
ответственных за аутричработников, необходимо заранее предупредить о
вая группа тренинга.
существующих правилах и попросить сотрудников проектов серьезно
Следующий этап заключается в определении общего количества участ отнестись к предстоящей поездке, подготовиться к ней заранее. В аптечке
ников тренинга, формировании групп и подсчете приблизительного количе тренинга необходимо иметь обезболивающие и легкие (разрешенные) се
ства участников тренинга в каждой группе. Знать количество участников дативные препараты.
необходимо для того, чтобы определить порядок проведения тренинга:
Итак, количество участников определено, группы сформированы.
количество занятий, продолжительность каждого занятия, количество пре
Можно начинать работу с учебным центром, в котором будет проходить тре
подавателей и т.п.
нинг: забронировать в гостинице комнаты для проживания и для проведения
В тренинге организации «СПИД Фонд Восток/Запад» (AFEW) в России в занятий, заказать питание. Затруднений не возникает, если есть постоянное
среднем обычно принимают участие около 80 человек из 40 проектов место для проведения тренингов и налажены отношения с администрацией.
СВ. От каждого проекта приглашаются по два человека. Представители Вопросу, что нужно делать, если такового места или таковых отношений нет,
проектов приглашаются в два этапа, по 20 проектов (всего 40 человек).
посвящена наша следующая глава.

i
Желательно, чтобы количество участников в одной группе не превышало
20 человек. Соответственно 40 человек распределяются на две группы;
в каждой из них рассматриваются свои, актуальные непосредственно для
ее участников, вопросы (например, группа бухгалтеров рассматривает ВЫБОР МЕСТА ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА
вопросы бухгалтерского учета; группа координаторов — вопросы фанд/
райзинга и т.д.). Таким образом, в процессе одного семинара мы успева/ Опыт показывает, что для проведения тренингов удобнее использовать
ем провести два разных тренинга и в то же время один и тот же тренинг учебные центры. В частности, в России с советских времен существует сеть
повторяется дважды. учебных центров, в которых раньше проводились курсы повышения квали
Когда тренинг проводят приглашенные тренеры, особое внимание следу фикации для специалистов разного профиля. Эти учебные центры продол
ет уделить процессу общения организаторов и приглашенных тренеров по жают развиваться; и сегодня — в отличие от домов отдыха или пансионатов
электронной почте и телефону. Организаторы и локальные тренеры должны — они имеют все необходимое для проведения тренингов, семинаров и кон
знать программу тренинга заранее, а приглашенные тренеры должны иметь ференций (см. «Техническое обеспечение тренинга»), включая специально
информацию об участниках тренинга (иногда тренеры присылают специаль оборудованные для занятий комнаты (что очень ценно, если вы собираетесь
ную форму, которую участники должны заполнить сами). В ней должна проводить работу в нескольких группах).
содержаться информация о месте проведения тренинга, распределении
рабочего времени, о приглашенных гостях, времени проведения «круглых Пансионаты и дома отдыха имеют значительно больше недостатков. Как
столов», конференций и т.д. Эти данные необходимы для дальнейшей рабо правило, здесь или совсем нет приемлемых для занятий помещений, или их
ты по подготовке тренинга: бронирования комнат для занятий, номеров для количество оказывается явно недостаточным. К тому же в подобных учреж
проживания и организации питания. Не исключено, что может возникнуть дениях отсутствует (или не предоставляется) необходимое для проведения
необходимость в конференцзале для проведения собрания и/или банкет тренингов оборудование. Более того, не следует забывать, что в пансионаты
ном зале для организации банкета. и дома отдыха люди приезжают отдыхать, и потому нет ничего странного, что
именно на отдых здесь настроены все, включая персонал. Для участников
Среди участников могут быть люди, которые требуют особого внимания
тренинга это чревато совершенно нежелательной для проведения занятий
и определенного подхода. Например, в группе могут быть люди, употребля
атмосферой расслабленности: трудно настроиться на серьезную, интенсив
ющие наркотики, для которых поездка в незнакомое место, на серьезное
ную работу, в то время как окружающие тебя люди отдыхают. Немало бес

186 187
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Организация и административнотехническое обеспечение тренинга

покойства и нервозности организаторам тренинга может доставить обычно • Приемлемые для проживания участников и организаторов условия:
весьма «неторопливая» работа персонала домов отдыха и пансионатов. достаточное количество жилых помещений; наличие в них горячей и
Важный момент при выборе места проведения тренингов — природный холодной воды; исправность санузла и душевых кабин; помещения
ландшафт. В этом смысле приоритет остается явно за пансионатами и дома должны быть достаточно теплыми зимой и легко проветриваться
ми отдыха, расположенными, как правило, в весьма живописной местности. летом.
Именно благодаря этому участники тренинга (организаторы, тренеры, гос • Условия для отдыха в перерывах между занятиями и после занятий:
ти) получают возможность действительно полноценного отдыха и общения парки, спортивные сооружения, бары, обустроенные холлы и комнаты
после занятий. для курения.
При выборе места проведения тренинга необходимо посетить потенци • Качественное питание (меню должно быть разнообразным и
альные места проведения тренинга, проанализировать все имеющиеся воз обязательно включать вегетарианскую кухню).
можности и только затем выбрать место, которое в наибольшей степени бу
дет соответствовать формату тренинга. • Понимающий, терпеливый и вежливый обслуживающий персонал
(начиная с менеджеров, бухгалтеров и заканчивая уборщицами и
официантами, — соблюдение этого условия спасет нервы органи
Основные критерии при выборе места
заторов тренинга).
Конечно, удовлетворение всем условиям означает идеальную ситуацию • Предполагаемое место проведения тренинга должно быть недалеко от
для проведения тренинга. Достигнуть идеала, безусловно, очень сложно. города, который обеспечивает логистику тренинга и в котором
Вашей задачей является найти место, соответствующее этому идеалу в мак происходит сбор всех участников тренинга.
симальной степени. При выборе места проведения тренинга обязательно
должно быть учтено следующее: Во время посещения потенциального места проведения тренинга
важно иметь при себе список следующих вопросов
стоимость проживания, питания, аренды помещений и технических Вопрос Комментарий
приспособлений, умноженная на количество участников и дней тренинга, не
Комната/офис • Комната, в которой будет располагаться оргкомитет тренин
должна выходить за рамки бюджета, рассчитанного на проведение данного
га, должна быть оснащена телефоном (желательно бесплат
тренинга. ным). Обратите внимание, достаточно ли в комнате розеток,
Чтобы работа тренинга была действительно эффективной, на месте есть ли телевизор и холодильник.
проведения тренинга обязательно должны быть: Специально • Комнаты должны быть большие и светлые, с хорошим осве
оборудованные щением. Окна должны выходить на тихую часть улицы, а не
• Комнаты для занятий; конференцзал или большая комната для комнаты для на проезжую часть (условие, особенно актуальное зимой).
проведения встреч, конференций, «круглых столов»; технические занятий • Комнаты должны хорошо прогреваться зимой и легко прове
средства; обустроенные холлы и комнаты для курения. триваться летом.
• В комнатах не должно быть лишних вещей (если там стоят
• Комната для офиса (обязательно с телефоном и, желательно, с столы, которые не нужны для проведения занятий, попроси
холодильником и телевизором). те их вынести или расставить вдоль стен).

• Розетки для компьютера, копировального аппарата, чайника и т.п. Конференцзал • Нет необходимости платить деньги за огромный и неуютный
конференцзал на 1000 человек, если на конференции будет
• Телефоны в номерах или, что более удобно для организаторов, не более 100 участников.
междугородный/международный телефонный автомат; доступность • Для большой аудитории необходимо наличие микрофонов
телефонных карточек. для выступающих и хорошее освещение.
• Большие залы стоят дороже.

188 189
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Организация и административнотехническое обеспечение тренинга

Приспособления • Наличие аппаратуры (слайдовый или мультимедийный про Если учебный центр или пансионат отвечает вашим требованиям и удов
для проведения ектор, телевизор, видеомагнитофон). летворяет условиям, необходимым для проведения тренинга, вы должны на
занятий • Наличие маркерных досок и флипчартов (некоторые центры править на имя администрации письмозаявку (Приложение, письмо № 3).
сдают в аренду доски и флипчарты с блокнотами. В таком слу В письме должны быть указаны: дата проведения тренинга; приблизитель
чае нет необходимости закупать блокноты самостоятельно). ное количество участников; тип комнат и количество необходимых для про
• Наличие экранов. ведения занятий помещений; список аппаратуры, необходимой для проведе
• Наличие ксерокса.
ния тренинга; количество маркерных досок и флипчартов; необходимость
Комнаты для • Комнаты должны быть удобными, не экономьте на комфорте телефона в офисе. Комнаты для занятий заказываются с учетом количества
проживания участников. и размера групп. Номера в гостинице — с учетом количества участников.
участников и • Размещать можно максимум по два человека в комнате.
Заказывая номера, не забывайте, что расселение происходит главным

!
организаторов • Лучше, если это будут номера квартирного типа и, если есть
возможность, стоит расселять участников по одному челове образом по половому признаку: женщин поселяют с женщинами, мужчин
ку в комнате («люкс» или «полулюкс» — опять же, если по — с мужчинами. В то же время следует учитывать и пожелания самих
зволяет бюджет). участников.
Обязательное условие:
• Тренеров следует расселять только по одному человеку (что Желательно связаться с пансионатом или гостиницей, в которой вы
бы обеспечить им возможность полноценного отдыха и усло собираетесь провести тренинг, за 1,5–2 месяца до начала тренинга. В том
вий для работы и подготовки к занятиям). случае, если это место пользуется спросом или если вы собираетесь прово
• Для приглашенных иностранных гостей (например, незави дить тренинг на базе этого учреждения впервые, следует заявить о намере
симых международных консультантов, руководства, нии провести тренинг еще раньше.
представителей организацийдоноров) необходимы номера
повышенной комфортности: 1–2комнатные «полулюксы»
или «люксы». Работа с пансионатом. Как оформить запрос на проведение
Качественное • Пообщайтесь с персоналом, узнайте, насколько хорошо гото тренинга
питание/ вят в столовой. Возможно, лучшим доказательством качества
перерывы на пищи будет питание в столовой самих сотрудников заведения. После того как вы обсудили все детали с администрацией предполагае
кофе • Обязательно обсудите стоимость организации перерывов мого места проведения тренинга (далее «принимающая сторона»), необхо
на кофе (в стоимость входят: кофе, чай, бутерброды, димо предоставить принимающей стороне предварительные данные о
выпечка и т.п.). количестве участников, количестве комнат для проведения занятий, догово
• Не забудьте спросить, насколько разнообразна пища и могут риться об аренде конференцзала и т.д. Лучше это сделать в форме письма
ли повара готовить вегетарианские блюда.
заявки и переслать его по факсу.
Место для об • Обратите внимание на наличие мест, где участники могли бы
щения (бары, расслабиться и спокойно пообщаться друг с другом, без опа На основании письмазаявки принимающая сторона производит предва
комнаты для ку сения, что их услышат посторонние. рительный расчет ваших расходов и составляет калькуляцию.
рения, диваны в
Письмозаявка не является официальным документом и потому оставля
коридорах)
ет за вами право изменять заказ или условия или даже отказываться от них.
Спортивные • Наличие тренажерного зала, сауны или бассейна составляет
сооружения важный (хотя и не первостепенный) критерий при выборе Вы проверяете расчеты, уточняете детали и передаете бумаги на утвер
места проведения тренинга. ждение начальству (менеджеру, финансовому контролеру) и бухгалтерии,
чтобы убедиться, что предстоящие затраты не выходят за рамки существую
Природные • Дополнительный плюс при выборе места.
щего бюджета. После того как будет получено одобрение руководителя про
условия
екта и финансового директора (или ответственного бухгалтера), наступает
Цена • Выясните стоимость всех услуг и возможность скидок. время подписания договора о предоставлении услуг. Договор может быть

190 191
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Организация и административнотехническое обеспечение тренинга

составлен и принимающей стороной, но хорошо бы иметь собственный другой российской организации, с ним заключается договор о предоставле
стандартный вариант такого договора, куда при необходимости можно будет нии услуг — так называемый Договор подряда. Если необходимо пригла
вносить изменения. Прежде чем подписывать договор, прочитайте его, сить международного специалиста и/или преподавателя из другого государ
внимательно проверьте, нет ли ошибок в наименовании вашей организации, ства, необходимо заключить Договор о сотрудничестве. В таком случае го
названии должности и написании ФИО человека, который подписывает до норар иностранного специалиста перечисляется с валютного счета.
говор, а также в юридическом адресе вашей организации, ИНН, названии
банка и банковских реквизитов.
Материалы по теме тренинга
Организаторы тренинга должны также предоставить гарантийное
письмо (Приложение, письмо № 4), удостоверяющее, что все дополнитель Подготовка материалов начинается после того, как тема и цели тренин
ные расходы будут оплачены по окончании семинара. га четко сформулированы. Список материалов в каждом случае индивидуа
лен и составляется в соответствии с тематикой и задачами тренинга.
По окончании семинара принимающая сторона предоставляет оконча
тельную калькуляцию. Вы ее проверяете, утверждаете и просите выставить Например, в рамках проекта тренингов СВ к каждому тренингу разраба
второй счет на оплату (разница между окончательной калькуляцией и тывался материал следующих типов: руководства (учебные пособия по те
первым оплаченным счетом). После того как оплачены дополнительные мам, обсуждаемым на тренинге), ридеры (сборники статей по определенной
расходы, бухгалтерия пансионата должна предоставить следующие тематике — например, «Снижение вреда: теория и практика»), бюллетень
документы: о работе программ СВ в России и т.д.
• оригиналы счетов (если они были высланы по факсу); Сбором материалов, необходимых для проведения тренингов, занимают
ся тренеры. Проверкой, сбором комментариев, дизайном, версткой и
• акт о выполнении услуг; тиражированием занимается специалист по составлению и выпуску инфор
• счетфактуру на всю оплаченную сумму. мационных материалов. Если такого специалиста нет, работа проводится
силами самих тренеров. В таком случае материалы на дизайн, верстку и
Все эти документы подписываются двумя сторонами и составляются в тиражирование могут быть переданы сторонним, надежным организациям
двух экземплярах (по одному для каждой стороны). или лицам.
Все материалы, выпускаемые в рамках деятельности одной организации,
СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕШНОГО ПРОВЕДЕНИЯ
ТРЕНИНГА
! должны быть узнаваемыми, то есть иметь свой стиль и содержать ин/
формацию об организации, спонсорах и авторах пособия.
Если позволяет время, имеет смысл отдать материалы на оценку внеш
Для того чтобы тренинг прошел успешно, необходимо, чтобы заранее ним экспертам. Например, в российских проектах ряд материалов получает
были продуманы и решены вопросы, связанные с тренерами, материалами оценку Министерства здравоохранения и социального развития РФ.
по теме тренинга, аппаратурой, офисными помещениями, комнатами для Необходимо осуществлять контроль расходов на подготовку и выпуск ин
занятий и т.д. Рассмотрим подробнее каждый из этих пунктов. формационных материалов — они не должны выходить за рамки бюджета.

Тренеры Аппаратура
Поиск и отбор тренеров желательно начать сразу после того, как выбра Менеджер проекта по тренингам СВ и ассистент менеджера отвечают за
на тема семинара, определены целевая группа и запросы участников. За по составление графика использования аппаратуры (например, таблица —
иск и отбор преподавателей отвечают руководитель проекта и старший пре что, когда, в какой группе, какими тренерами используется). Это могут
подаватель. Если возникает необходимость пригласить преподавателя из быть:

192 193
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Организация и административнотехническое обеспечение тренинга

• Компьютер и принтер. Менеджер или ассистент выезжают на тренинг быть место, где можно хранить вещи, которые вы привезете с собой на
с принтером и компьютером, в котором хранится вся информация по тренинг. Хорошо, если в офисе есть телевизор и холодильник, а также
тренингу. Компьютер необходим для текущей работы. По ходу тренин чайник и вода, чтобы в любое время преподаватели могли отдохнуть и
га всегда возникает потребность внести изменения или распечатать выпить чашечку кофе или чаю.
новую информацию. • Из офиса обеспечивается логистика (материальнотехническое обес
• Копировальный аппарат. Во время тренинга может возникнуть необ печение) тренинга: осуществляется раздача материалов, предоставля
ходимость в ксерокопиях, поэтому в выездном офисе должен быть ются списки участников, копируются материалы, билеты и т.д.
копировальный аппарат. Это особенно важно в случае необходимости • Офис должен быть узнаваем: на двери должна висеть табличка с лого
возвращения участникам тренинга обратных билетов и денег за про типом организации и временем работы офиса. На стене возле офиса
езд. Для правильного оформления этой операции бухгалтерии необхо желательно иметь пробковую доску для объявлений, на которой также
димы копии билетов и других документов. может быть помещена информация о расписании занятий, времени
• Аппаратура, необходимая для проведения занятий. Как правило, это: питания, указание номеров аудиторий для занятий.
диапроектор (для демонстрации слайдов), слайдпроектор (overhead), Во время тренинга менеджер или ассистент должны находиться в офисе,
мультимедиапроектор (если преподаватель подготовил презентацию

!
чтобы отвечать на вопросы участников и обеспечивать все необходимое
в Power Point), телевизор + видеомагнитофон и проч. При составле для работы тренеров в течение всего тренинга. Бывает, что в офисе мо/
нии списка необходимой аппаратуры имеет смысл проконсультиро жет никого не быть. В этом случае на двери должна висеть табличка с
ваться на этот счет у преподавателей. указанием, у кого находится ключ, когда ответственный за офис будет на
месте, где его можно найти в случае необходимости.
• Удлинители, адаптеры и тройники.
• Для проецирования с любого проектора необходим экран (о котором,
кстати говоря, преподаватель может и забыть).
Комнаты для занятий
• Флипчарт или доска для проведения занятий. Опыт показывает, что, в Вполне возможно, что участники тренинга, как и тренеры, могут испы
отличие от учебных центров, в пансионатах флипчарты не предостав тывать некоторые сложности с ориентацией в пространстве на месте прове
ляются. Так ли это в вашем случае — следует уточнить у принимаю дения тренингов. Во избежание связанных с этим проблем имеет смысл
щей стороны. разместить в коридорах таблички с названием семинара/тренинга и с указа
нием номеров комнат, где проводятся занятия и находится офис (еще лучше,
• Специальная бумага (формат А2) и маркеры для флипчарта (как пра если таблички будут со стрелками, определяющими направление). В этом
вило, их необходимо закупить заранее и иметь некоторый запас). случае, естественно, аудитории и офис также будут маркированы.
Аудитории лучше подготовить заранее. Для этого необходимо:
Офис
• вынести столы (на что предварительно нужно получить разрешение
• За один день до начала работы тренинга (день 0) организаторы выез администрации учебного центра);
жают на место проведения занятий, где занимаются подготовкой офи • расставить стулья;
са и комнат для занятий.
• подготовить для занятий доску (флипчарт): установить ее, повесить
• Офис — это место координации работы тренеров и участников; там бумагу, положить фломастеры разного цвета (предварительно убе
проводятся встречи тренеров, выдаются деньги за билеты. диться, что они пишут);
• В офисе устанавливаются компьютер, принтер, ксерокс и доска для • разложить ручки и тетради для участников;
вывешивания необходимой информации. Там обязательно должно

194 195
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Организация и административнотехническое обеспечение тренинга

• на двери аудитории повесить табличку с названием темы тренинга, — оценка дня с точки зрения самих тренеров;
указанием группы, распорядком дня (и/или расписанием занятий);
— анализ работы тренеров, особенно в тех случаях, когда работа
• расставить бутылки с водой и стаканчики, подготовить и разложить ют новички;
нагрудные таблички (бэйдж) с именами участников;
• желательно перед началом занятий проветрить помещение (если — обсуждение трудных моментов, стратегий вовлечения «пассив
жарко) или прогреть его с помощью обогревателей (если холодно); ных» участников и управление «чрезмерно активными» членами
группы;
• по окончании занятий аудиторию необходимо закрыть на ключ. Трене
ры должны знать, у кого находится ключ. — возможный пересмотр программы тренинга, а также продолжи
(См. раздел «День 0») тельности сессий и игр;

— обсуждение технических вопросов.


Мелочи, которые облегчают жизнь (см. Приложение,
По окончании тренинга участникам выдаются сертификаты, которые
«Список вещей на тренинг»)
необходимо заказать заранее (см. Приложение).
• Таблички с надписями «ОФИС», «КОМНАТА ДЛЯ ЗАНЯТИЙ,
Во время тренинга (в общий или предпоследний день) можно организо
ГРУППА ________», «РАСПИСАНИЕ» лучше подготовить и разве
сить заранее, до приезда участников тренинга. вать банкет или праздничный ужин, на который можно также пригласить
гостей из партнерских организаций.
• После того как завершится процесс расселения по гостиничным номе
рам, необходимо проверить по спискам: По возможности до начала тренинга попытайтесь выяснить, не будет ли
— все ли участники прибыли, если когото нет — выяснить, кого у когонибудь из участников дня рождения во время тренинга. Это событие
именно; можно отметить тортом и небольшим подарком от организаторов.
— уточнить количество востребованных номеров и количество
проживающих в них. Последнее делается с целью исключить си День 0
туацию, когда в двухместном номере неожиданно оказывается
«поселенным» только один человек. Списки с информацией о Вечером первого дня (день 0) для участников тренинга обычно проводит
том, кто в каком номере живет, должны быть доступны как для
организаторов, так и для тренеров и участников. ся собрание, на котором обсуждаются следующие вопросы:

• До начала занятий должен быть составлен список всех участников для • представление команды и организаторов;
тренеров.
• представление тренеров;
• В первый день тренинга координатор или ассистент может обра
титься к участникам с предложением составить список контактной • порядок работы во время тренинга (расписание);
информации, чтобы участники при желании могли легко найти друг • правила, установленные для участников тренинга;
друга после тренинга (рабочий адрес, телефон, электронная почта и
т.п. — см.: Приложение). • информация о месте нахождения офиса и комнат для занятий;
• Ежедневно — сразу после окончания занятий — тренеры должны • информация о порядке возвращения денег за билеты;
проводить дебрифинг или анализ дня (от англ. debriefing — разбор по
летов), задачами которого являются: • другие вопросы, актуальные для участников и организаторов тренинга.

196 197
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Организация и административнотехническое обеспечение тренинга

Перерывы на кофе • деньги на такси и/или водитель на все время тренинга.


Независимо от удаленности места проведения тренинга для перевозки
Необходимо устраивать перерывы на кофе два раза в день: утром — с
булочками, печеньем и т.п., и вечером — просто кофе (это позволяет сни всех необходимых предметов (компьютер, принтер, коробки с материалами
зить цену на кофе приблизительно на 1/3, что в пересчете на общее количе и т.д.) необходимо заказать машину (например, микроавтобус). Можно
ство участников и дней дает значительную сумму). Как правило, в пансиона воспользоваться собственными транспортными средствами, если у органи
тах кормят обильно и хорошо, участники двигаются мало, поэтому не стоит зации есть вместительная машина и логистики считают, что нет необходимо
их перекармливать слишком сильно (были жалобы). Организацию переры сти заказывать дополнительный транспорт.
вов на кофе обычно берет на себя пансионат. Необходимо передать в столо
вую расписание перерывов и несколько раз проконтролировать, чтобы офи Если место проведения тренинга расположено далеко от города или так,
циантки накрывали столы вовремя. что туда неудобно добираться, необходимо заказать автобус, который будет
доставлять участников до пансионата или учебного центра. Автобус необхо
Если пансионат не берет на себя организацию перерывов на кофе, все
димо заказать заранее (см. раздел «Что и когда необходимо сообщить/пре
придется устроить самим: взять с собой чайник, чай, кофе, печенье, однора
зовую посуду, следить за временем, накрывать на стол. К счастью, все доставить логистикам»).
пансионаты, в которых мы работали, за определенную плату помогали нам в
этом.
ОБЩИЙ ДЕНЬ
Организаторы отвечают за своевременное предоставление информации
для столовой. Необходимо подавать заявки (в произвольной форме) с указа
нием количества завтраков, обедов, ужинов и количеством вегетарианских Если участники разделены на две группы, то исходя из программы
блюд. тренингов может планироваться день, когда все участники встречаются и
занимаются вместе. Делается это для того, чтобы предоставить всем
Такая система позволяет работникам и администрации столовой и
организаторам тренинга вести учет расходов на питание. Особенно важно возможность поделиться опытом и обсудить некоторые рабочие моменты. В
вовремя сообщать работникам столовой, когда количество заказов может этот день можно пригласить гостей, представляющих интерес для участни
значительно увеличиться. Это может произойти, например, когда на тренинг ков тренинга, организовать миниконференцию или рабочую встречу пред
приезжают специалисты, приглашенные для проведения занятий, «круглых ставителей всех проектов.
столов» или презентаций. Как правило, у них появляется желание продол
Моменты, важные для организации общего дня:
жить общение с участниками тренинга — и они остаются на ужин.
• продумать тему миниконференции или рабочей встречи;
• пригласить гостей;
ТРАНСПОРТ
• составить программу и выбрать ведущего;
Основные требования: • подготовить помещение: президиум (вода, стаканчики для выступаю
• транспортировка офисного оборудования, материалов и других мело щих), флипчарт (бумагу и маркеры), для большой аудитории — мик
чей по списку (организация выездного офиса); рофоны, проектор и другие необходимые приспособления;
• транспортировка участников к месту проведения тренинга и обратно; • подготовить нагрудные таблички с именами участников и, по необхо
• транспортировка организаторов, тренеров и гостей во время тренинга; димости, настольные именные таблички;
• наличие мобильного телефона; • разложить, если необходимо, материалы, ручки, тетради.

198 199
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика

ОРГАНИЗАЦИЯ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ УЧАСТНИКОВ


И ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

Несмотря на то что времени после занятий остается не так много, его


также следует попытаться организовать.
Вариант 1. Продолжить работу и провести «круглый стол». Темы могут
предложить организаторы и участники, затем вместе выбрать наиболее
важные вопросы, которые невозможно решить в формате тренинга.
Вариант 2. Участникам можно сообщить о наличии бассейна, спортив

5 ПРИЛОЖЕНИЕ
ных сооружений, сауны и предложить свободное время провести там. К
сожалению, организаторы не в силах оплатить данные виды развлечения, а
могут только огласить возможности и предоставить участникам самим
выбрать, что им нравится.
Вариант 3. Организовать просмотр кинофильмов. Если идея вызовет
одобрение со стороны участников, организаторы могут заранее договорить
ся с администрацией учебного центра или гостиницы и организовать отдель
ный номер или аудиторию, установить телевизор и видеомагнитофон. Если
есть желающие заняться подборкой фильмов и составлением программы —
«им и карты в руки».
Вариант 4. Участники и преподаватели собираются в номере и самосто
ятельно организовывают свой досуг.
Перед тренингом полезно провести небольшое обсуждение на тему
проведения свободного времени, в ходе которого попытаться выяснить, нет
ли у когонибудь на этот счет интересных идей. Ведь тема досуга — безгра
нична, если не ограничивать ее распитием спиртных напитков. Радует то,
что участники всегда находят повод для сбора и темы для общения.
Важно помнить, что материальную ответственность за испорченную ме
бель, разбитую посуду и прочее несет тот, кто этот ущерб причинил. Этот
пункт необходимо включить в договор, который подписывает в начале тре
нинга каждый участник. Сотрудник, который подписывает договоры, обяза
тельно должен сделать акцент на присутствии этой статьи договора. Таким
образом, подписав соглашение, участник обязуется возместить организато
рам расходы за причиненный ущерб.

200
АНКЕТЫ
Анкета обратной связи
Оценка непосредственных результатов тренинга
Дата: Тренинг:
Тренеры: Участники:
Пожалуйста, оцените каждый из перечисленных аспектов семинара
от 1 до 5 (1 — низший балл, 5 — высший балл)
Средний
1 2 3 4 5
балл
Актуальность темы тренинга
Работа ведущих тренинга
Насколько оправдались ваши ожидания от тренинга
Удовлетворены ли вы результатами тренинга в целом
Ваши комментарии: • о методах обучения • ведущих тренинга
Пожалуйста, оцените, насколько полно и интересно были изложены
и обсуждены темы/ блоки занятий от 1 до 5
(1 — низший балл, 5 — высший балл)

Средний
1 2 3 4 5
балл
1
2
3

Насколько сбалансированы формы работы (отметьте галочкой)


Больше чем Достаточно Хотелось бы
достаточно больше
Теория

Практика
Дискуссии
Раздаточные материалы

Комментарии:

203
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Приложение

Как вы считаете, ваш уровень знаний, непосредственно связанный с Возможность (у меня есть)
темой тренинга (отметьте галочкой) До тренинга: После тренинга:
Остался прежним Возрос
Ваше внутреннее состояние на этом тренинге было
Комментарии: (отметьте галочкой)
По большей Скорее дис Попеременно, Скорее ком По большей
Как вы считаете, ваши практические умения, непосредственно части диском комфортным и диском фортным части ком
связанные с темой тренинга (отметьте галочкой) фортным фортным, и фортным
комфортным
Остались прежними Возросли

Комментарии:
Другие комментарии, пожелания

За время тренинга изменилось ли ваше отношение


к теме/проблеме комментарии
к клиентам комментарии
к себе комментарии
другое комментарии

Часть тренинга, которая оказалась…


… для вас наиболее интересной
… для вас наименее интересной
… наиболее полезной для вашей практической деятельности
… наименее полезной для вашей практической деятельности
Насколько вы готовы применить на практике то, что получили на
тренинге? Оцените каждый сектор от 0 до 10
(0 — низший балл, 10 — высший балл)
Желание, намерение (я хочу)
До тренинга: После тренинга:

Понимание (я знаю как)


До тренинга: После тренинга:

Способность, умение (я могу)


До тренинга: После тренинга:

204 205
Тренинг: руководство к действию. Теория и практика Приложение

Анкета определения потребностей участников Анкета для ЭОС

Дорогой коллега! Дорогой коллега!

Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов. Это поможет нам учесть


ваши интересы при проведении тренинга. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов. Это поможет нам учесть
• В каких тренингах вы уже участвовали? ваши интересы при проведении тре