Вы находитесь на странице: 1из 6

В. В.

Окрепилов,
качество
академик РАН,
генеральный директор и инновационный
ФБУ «Тест-С.-Петербург»
потенциал
Ключевые слова: глобализация, качество жизни, ин-
К докладу на 57-й конгресс ЕОК
новации, инновационный потенциал, многоуровневая
система менеджмента, устойчивое развитие. Таллинн, 17-18 июня 2013 г.

В статье рассматриваются особенности процессов глобализации и внедрения


инноваций и их влияние на качество жизни. В качестве инструментов повышения ка-
чества жизни автором предложена модель многоуровневой системы менеджмента
качества, а также методы менеджмента устойчивого развития в сообществах.

Нарастающая глобализация – являет- странства в единую зону, где могут сво-


ся характерной чертой современного мира бодно перемещаться информация, товары
(рис. 1). Это универсальный процесс, кото- и услуги, капитал, идеи. Все это будет яв-
рый охватывает весь земной шар. С точки ляться стимулом для развития современных
зрения экономики глобализация представ- институтов и отлаживания механизмов их
ФБУ Выступление на 57 Конгрессе ЕОК
ляет собой преобразование мирового про- взаимодействия.
Таллин, 17-18 июня 2013 г.
«ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ»
ОСНОВАН В 1900 г.

ГЛОБАЛИЗАЦИЯ
Создание единого экономического
пространства;
Создание единых требований;
ПЛЮСЫ: к качеству на всем пространстве;
внедрение инноваций; Универсализация потребностей;
МИНУСЫ:
распространение новой Увеличение инвестиций;
падение национального
продукции и услуг; Свободный обмен информацией,
производства;
экономическое развитие знаниями, технологиями.
исчезновение некоторых
и повышение качества жизни;
отраслей;
доступ к товарам
рост безработицы;
высокого качества;
загрязнение окружающей
повышение качества
среды.
продукции и услуг.

Рис. 1. Процесс
Т. 244-62-28 E-mail: letter@rustest.spb.ru глобализации
© В.В. Окрепилов 2

ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА №2(3) 2013 online журнал


электронный журнал
www.eq-journal.ru

Результатами глобализации являются: Странам со слабой экономикой навязы-


►► создание единого (всеобщего) между- ваются жесткие условия конкуренции. Это
народного экономического пространства и, может вызвать вынужденную перестройку
как следствие, экономики, в том числе, и перераспределение
►► создание единых требований к качест- рабочей силы.
ву на всем пространстве; Двоякий характер глобализации прояв-
►► беспрепятственный обмен знаниями ляется, например, при ее влиянии на качество
и технологией, поскольку в инновационной жизни. Как уже было отмечено, глобализация
экономике именно знания становятся движу- приводит к быстрому повышению качества
щей силой прогресса; продукции и услуг, ускорению их распро-
►► процесс сближения как потребитель- странения. Потребитель также получает ог-
ских предпочтений (универсализация), так и ромную свободу выбора, а также уверенность
ассортимента предлагаемых товаров; в том, что товар, произведенный в разных
►► увеличение инвестиций, которые вкла- странах, будет одинаково высокого качества.
дываются транснациональными корпорация- Беспрепятственное распространение ин-
ми в развитие промышленности той или иной формации приводит к положительным сдви-
страны. гам и в социальной сфере, повышая уровень
Создание единого (всеобщего) междуна- потребностей населения.
родного экономического пространства спо- С другой стороны, из-за всемирной уни-
собствует образованию единого правового и версализации предпочтений потребителей
культурно-информационного пространства, происходит вынужденная перестройка наци-
что дает возможность ускорению и упроще- ональных экономик, сопровождающаяся ис-
нию передачи технологий и опыта хозяйство- чезновением некоторых отраслей вследствие
вания. Все это способствует обострению ме- их низкой конкурентоспособности. Это при-
ждународной конкуренции, что способствует водит к сокращению производства, а, следо-
росту производства как на национальном, так вательно, к росту безработицы.
и на мировом уровне. Также, несомненно, глобализация спо-
Беспрепятственное распространение пе- собствует и урбанизации, что приводит к даль-
редовых технологий, конкурентное давление нейшему загрязнению окружающей среды.
также способствуют рационализации про- Предотвратить негативные последствия
изводства, повышению производительности глобализации можно с помощью инноваций,
труда, непрерывному внедрению инноваций, которые способствуют повышению качества
то есть оказывают самое прямое воздействие и перехода его на новый уровень (рис. 2).
на повышение качества. Применительно ко всем регионам мож-
Также характерной чертой глобализации но утверждать, что инновационное развитие
является увеличение инвестиций, которые предполагает методичное, целенаправленное
позволяют ускорить распространение новой и комплексное воздействие на все факторы,
продукции и услуг, стимулируя тем самым оказывающие влияние на качество жизни.
экономическое развитие и повышение каче- Поскольку эти факторы относятся к раз-
ства жизни. личным сферам жизни, то тип применяемых
Еще одной характерной чертой глобали- инноваций будет не одинаков. Так, иннова-
зации является процесс сближения как потре- ции бывают технические и управленческие
бительских предпочтений (универсализация), (организационного характера).
так и ассортимента предлагаемых товаров Технические инновации оказывают влия-
по всему миру (на основе стандартизации). ние на качество труда, продукции, процессов,
Это процесс носит двоякий характер. С одной частично на качество образования и окружа-
стороны, жители развивающихся стран полу- ющей среды. А управленческие – на качество
чают доступ к товарам высокого качества, из- управления, сферы жизнедеятельности и, в
готовленным согласно требованиям стандар- конечном итоге, на качество жизни (рис. 3).
тов развитых стран. Но с другой, вытесняется К инновациям можно отнести:
продукция местных производителей. ►► новую продукцию;

ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА №2(3) 2013


Качество и инновационный
В. В. Окрепилов ФБУ Выступление на 57 Конгрессе ЕОК потенциал
«ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Таллин, 17-18 июня 2013 г.
ОСНОВАН В 1900 г.

ИННОВАЦИИ

ТЕХНИЧЕСКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ

Качество труда
Качество управления
Качество продукции
Качество сферы
Качество процессов жизнедеятельности
Качество образования
Качество окружающей среды

В
Т. 244-62-28 E-mail: letter@rustest.spb.ru © В.В. Окрепилов 3
Рис. 2. Влияние инноваций на качество жизни
ФБУ Выступление на 57 Конгрессе ЕОК
«ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Таллин, 17-18 июня 2013 г.
ОСНОВАН В 1900 г.

Методы
Инновации Эффект от инноваций
управления
(формы проявления (в чем проявляется
(как управлять
нового качества) качество?)
инновационным
Повышение технического процессом?)
Новая продукция
уровня, улучшение
потребительских свойств
МЕТОДОЛОГИЯ
Новый метод Ресурсосбережение, ПОСТОЯННОГО
производства повышение стабильности СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
технологических процессов (Цикл «Планируй-Делай-
Проверяй-Соврешенствуй»)
Организация сбыта Удовлетворение потребителей,
новой продукции гарантии качества, повышение
спроса
Новые виды сырья и Улучшение качества
материалов продукции, снижение издержек
производства
Совершенствование Оперативность управления,
управления создание новых рабочих мест
организацией

Т. 244-62-28 E-mail: letter@rustest.spb.ru © В.В. Окрепилов 4


Рис. 3. Эффект от инноваций

►► новые методы производства; ных результатов можно достичь, применяя


►► организацию сбыта новой продукции; инструменты управления этими процессами
►► новые виды сырья и материалов; на основе методологии постоянного совер-
►► совершенствование управления орга- шенствования PDCA.
низацией. На сегодняшний день данная методоло-
Любая инновация представляет собой пе- гия наиболее широко представлена в меж-
реход на качественно новый уровень характе- дународных стандартах на системы менед-
ристик и параметров объектов, что позволяет жмента, которые применяются в различных
получить положительный эффект. Как пока- отраслях промышленности, направлениях и
зывает международный опыт, положитель- сферах деятельности (рис. 4).

ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА №2(3) 2013 online журнал


электронный журнал
www.eq-journal.ru
ФБУ Выступление на 57 Конгрессе ЕОК
«ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Таллин, 17-18 июня 2013 г.
ОСНОВАН В 1900 г.

Y
Направления деятельности Z

ИСО На сегодняшний день


50001 методология PDCA наиболее
ИСО широко представлена
26000 в международных
(SA
8000) стандартах на системы
OHSAS
менеджмента, которые
ИСО
18001 27779
50001 применяются в различных
отраслях промышленности,
ИСО направлениях и сферах
14001
деятельности.
ИСО ИСО/ТУ
ИСО ИСО ИСО ИСО ИСО
9001 16949
50001 22000
50001 13485
50001 29001
50001 27001
50001

ИСО
31000 Отрасли промышленности
X
Т. 244-62-28 E-mail: letter@rustest.spb.ru © В.В. Окрепилов 5
Рис. 4. Трехмерная модель эволюции системного подхода
на основе международных стандартов

Модель управления, реализованная в Северо-Запада, основным направлением ко-


этих стандартах, настолько универсальна, торой является создание многоуровневой си-
что может применяться не только на микро- стемы управления качеством.
уровне (уровне предприятий), но и на более Создание данной системы на основе ме-
высоких уровнях, а именно на уровне региона тодологии PDCA и принципов всеобщего
и страны в целом (рис. 5). управления качеством (TQM) позволит повы-
Это позволило специалистам ФБУФБУ «Тест– сить Выступление
оперативность управления,
на 57 Конгрессе ЕОК будет спо-
Таллин, 17-18 июня 2013 г.
С.-Петербург» разработать Комплексную на-
«ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» собствовать улучшению взаимосвязей, даст
ОСНОВАН В 1900 г.

учно–техническую программу для развития возможность организовать систематический

____Макроуровень (округ, страна)__

___Мезоуровень (город, субъект Федерации)__

______Микроуровень (предприятие)___

Т. 244-62-28 E-mail: letter@rustest.spb.ru © В.В. Окрепилов 6


Рис. 5 - Многоуровневая система менеджмента

ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА №2(3) 2013


Качество и инновационный
В. В. Окрепилов потенциал

контроль, что будет способствовать возраста- обходимость применения системного подхо-


нию инновационного потенциала, тем самым да к управлению всеми этими аспектами на
обеспечивая устойчивое экономическое раз- уровне государства.
витие страны (рис. 6). Применение систем управления каче-
Устойчивое развитие оказывает поло- ством на уровне органов управления адми-
жительное влияние на такие аспекты, как нистративно-территориальных образований
экономический рост, экология, социальное позволит перейти к сплошному охвату про-
ФБУ Выступление на 57 Конгрессе ЕОК
развитие, что способствует росту ВВП, по-
«ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» странства или17-18
Таллин, отдельной
июня 2013 территории
г. единым
вышению уровня образования, увеличению механизмом управления качеством.
ОСНОВАН В 1900 г.

продолжительности жизни, то есть напря- Для того, чтобы сделать государственное


мую связано с повышением качества жизни (муниципальное) управление более гибким,
(рис. 7). При этом особо хочется отметить не- устойчивым и эффективным, а также учи-

Механизм управления Эффект

устойчивого экономического роста


Повышение
оперативности

потенциала и обеспечение
А

Развитие инновационного
Многоуровневая система

Корректирующие
действия управления
менеджмента качества

Р
Формирование С
Мониторинг и анализ
Улучшение
системы целевых
показателей достижения целевых взаимосвязей
показателей
развития

D
Целевые научно-технические Организация
и социально-экономические
программы, региональные систематического
программы «Качество»
контроля

Т. 244-62-28 E-mail: letter@rustest.spb.ru © В.В. Окрепилов 7


Рис. 6. Эффект от применения системного подхода
на различных уровнях управления
ФБУ Выступление на 57 Конгрессе ЕОК
«ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Таллин, 17-18 июня 2013 г.
ОСНОВАН В 1900 г.

Устойчивое развитие - развитие, которое удовлетворяет потребности нынешнего


поколения, не подрывая возможностей будущих поколений удовлетворять их
собственные потребности.
(Доклад «Наше общее будущее»
Международной комиссии ООН по окружающей среде и развитию, 1987 год).

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ОХРАНА ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СОЦИАЛЬНОЕ


ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ РОСТ РАЗВИТИЕ

ВВП
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ УРОВЕНЬ
НА
ЖИЗНИ
ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ
ОБРАЗОВАНИЯ

КАЧЕСТВО ЖИЗНИ

Т. 244-62-28 E-mail: letter@rustest.spb.ru © В.В. Окрепилов 8


Рис. 7. Взаимосвязь устойчивого развития с качеством жизни

ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА №2(3) 2013 online журнал


ФБУ Выступление на 57 Конгрессе ЕОК
«ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Таллин, 17-18 июня 2013 г.
ОСНОВАН В 1900 г.

электронный журнал
www.eq-journal.ru

С целью применения системного подхода


для совершенствования государственного управления
Международной организацией по стандартизации ИСО в
начале 2012 г. был образован новый технический комитет
ИСО/ТК 268 «Устойчивое развитие в сообществах».

Технический комитет
Консультативная Подкомитет 1
ИСО/ТК 268
группа «Метрики городской
«Устойчивое развитие
Председатель инфраструктуры»
в сообществах»

Выступление на 57 Конгрессе ЕОК


Рабочая группа 1 ФБУ Рабочая группа 2 Рабочая группа
«ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Таллин, 17-18 июня 2013 г.
Системы менеджмента Городские индикаторы
ОСНОВАН В 1900 г. Метод измерения

9 9
Т. 244-62-28 E-mail: letter@rustest.spb.ru © В.В. Окрепилов
Рис. 8. Структура ИСО/ТК 268 «Устойчивое развитие в сообществах»

ТК 115

(создан Приказом Росстандарта от 19.06. 2012 г. № 594,


структура ТК 115 и перечень организаций утверждены
Приказом Росстандарта от 05.02.2013 г. № 74)

ПОДКОМИТЕТ 1.
«РАЗРАБОТКА МЕТОДОЛОГИИ СИСТЕМНОГО
ПОДКОМИТЕТ 2.
ПОДХОДА
«ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ И МЕТОДЫ
К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ В
ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАНИЯХ»

Цель создания - повышение эффективности стандартизации


в сфере государственных и муниципальных услуг.
Т. 244-62-28 E-mail: letter@rustest.spb.ru © В.В. Окрепилов 10
Рис. 9. Структура ТК 115
«Устойчивое развитие административно-территориальных образований»

тывающим реальные потребности населения тивно-территориальных образова­ний», кото-


и позволяющим в целом улучшать качество рый я имею честь возглавлять (рис. 9).
жизни населения, в начале 2012 г. был обра- Целью создания комитета является повы-
зован новый технический комитет ИСО/ТК шение эффективности стандартизации в сфе-
268 «Устойчивое развитие в сообществах». ре государственных и муниципальных услуг.
Россию в нем представляют эксперты Тест– Мы надеемся, что наша работа позволит
С.-Петербург (рис. 8). развить инновационный потенциал нашей
Учитывая важность данного направления страны, достичь ее устойчивого развития, тем
деятельности для повышения качества жизни самым обеспечивая повышение качества жиз-
населения, в нашей стране создан технический ни населения.
комитет «Устойчивое развитие администра­ © В. В. Окрепилов

ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА №2(3) 2013

Оценить