МК-24-19

УДК 004.9

ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В
ГОСУДАРСТВЕННОМ СЕКТОРЕ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ
П. Н. Мальцева
ФГБОУ ВО «Северо-Восточный государственный университет»
г. Магадан, Россия
Ключевые слова: информация, информационные технологии, мобильное
приложение, портал госуслуг, государство, органы государственной власти
В статье рассмотрены современные информационно-коммуникационные
технологии в госсекторе Магаданской области, показаны результаты работы
портала государственных услуг и мобильного приложения «Открытое
Правительство».

С наступлением новой эры информатизации все более актуальным

становится использование информационно-коммуникационных технологий в
госсекторе, что обусловлено необходимостью  регулярного распространения
достоверной информации, расширения возможностей участия населения в
процессе принятия государственных решений, а также повышения доступности
государственных услуг [1;2].
Сегодня самой известной площадкой в Магаданской области является
интернет-портал Gosuslugi.ru. Жители региона активно пользуются данным
сервисом. Около 75% граждан, проживающих на территории Магаданской
области, зарегистрированы в единой системе идентификации и аутентификации
(ЕСИА) портала и получают запрашиваемые государственные услуги. Сейчас
на портале представлены свыше 1000 услуг для населения и организаций. У
граждан есть все возможности проверить и оплатить штрафы ГИБДД со
скидкой 50%, получить скидку 30% на оплату госпошлины, оформить
водительское удостоверение, заменить или восстановить паспорт, оформить
загранпаспорт без очереди, получить сведения о состоянии пенсионных
накоплений и многое другое. Интернет-портал делает процесс получения
госуслуг более комфортным и решает конкретные жизненные ситуации.
1 февраля 2018 года Правительством Магаданской области было
запущено мобильное приложение «Открытое Правительство» (mobile.49gov.ru),
которое позволяет осуществлять открытые электронные коммуникации в
оперативном режиме в течение 24 часов. Важной предпосылкой создания
приложения стало формирование стабильной инфраструктуры волоконно-
оптической связи в регионе, что повлекло за собой активное использование
мобильного интернета и различных приложений на смартфонах [3].
Приложение было создано для платформ iOS и Android и стало доступно
для скачивания в магазинах приложений AppStore и GooglePlay. Сейчас в
мобильном приложении представлены все новости и анонсы мероприятий,
которые проходят в Магаданской области. Созданы возможности для участия
населения в голосованиях и опросах, выбран удобный формат для быстрой
телефонной и электронной связи с губернатором Магаданской области,
министрами, руководителями департаментов и управлений.
В личном кабинете пользователя созданы возможности для просмотра
статистики участия в опросах, общей статистики обращений граждан в форме
официального обращения, вопроса или идеи. Предусмотрены опции для
настройки push-уведомлений для новостей и мероприятий.
Сервис «Новости» ежедневно транслирует весь новостной контент кольца
сайтов Правительства Магаданской области. В сервисе «Мероприятия» в
хронологическом порядке отображаются события культурно-досугового,
образовательного характера, спортивные мероприятия, мероприятия в сфере
здравоохранения. В наибольшей степени представлены материалы культурно-
досугового характера, в том числе репертуар Магаданского областного театра
кукол на февраль, репертуар Магаданского государственного музыкального и
драматического театра на февраль, афиша выходного дня (театры, концерты,
музеи, библиотеки), мероприятия клуба выходного дня детской Магаданской
областной детской библиотеки.
Любой зарегистрированный пользователь имеет возможность направить
электронное обращение со сроком рассмотрения 30 дней через мобильную
приемную и получить официальный ответ. Уникальной особенностью
приложения является проведение оперативной контактной работы с вопросами
и идеями пользователей в электронной форме в течение 24 часов.
За время работы приложения пользователи задали свыше 1600 вопросов,
которые касались различных социальных сфер и экономической жизни в
регионе, в том числе оперативной работы управляющих компаний и ТСЖ,
организации работ по отлову и содержанию безнадзорных собак, строительства
спортивных объектов, работы пикета экстренной связи, организации
авиаперевозок в летний период, оказания консультационной и финансовой
поддержки начинающим предпринимателям и многие другие.
Вопросы граждан, которые поступают через сервис «Вопросы и идеи»,
оперативно направляются в различные органы исполнительной власти
Магаданской области, в том числе в министерство строительства, ЖКХ и
энергетики Магаданской области, министерство здравоохранения и
демографической политики Магаданской области, министерство образования и
молодежной политики Магаданской области, министерство труда и социальной
политики Магаданской области, министерство природных ресурсов и экологии
Магаданской области, департамент информационных технологий и связи
Правительства Магаданской области и др.
Пользователями мобильного приложения «Открытое Правительство»
были внесены интересные предложения, которые были рассмотрены органами
исполнительной власти Магаданской области, в том числе привлечение
подрядчиков для выполнения работ по уборке дворовых территорий, включение
маршрута проезда до продуктового магазина в рамках услуги «Социальное
такси», расширение фонда литературы для дошкольников и младших
школьников в пушкинской библиотеке, разработка проекта тематического
памятника на территории родильного дома.
В 2019 году Правительством Магаданской области был представлен
публичный проект «Решаем вместе», реализуемый  в рамках региональной
информационной системы «Открытый регион». Данный проект дает
возможность жителям Колымы в удобном формате принимать участие в
развитии Магаданской области.  Все главные модули проекта (проблемы, идеи,
опросы и приемная) синхронизированы с соответствующими модулями
мобильного приложения «Открытое правительство» [4].
На данный момент воспользоваться сервисами интернет-
портала Gosuslugi.ru и мобильного приложения «Открытое Правительство»
можно в публичных местах с бесплатным WiFi. Сейчас в городе Магадане
насчитывается около 10 точек доступа WiFi, включая те точки, в которых
бесплатный доступ предоставляется посредством авторизации через
портал Gosuslugi.ru. Все общественные места с бесплатным Wi-Fi можно
увидеть на интерактивной карте публичных мест, пройдя по
ссылке: http://artemkovalev.com/wifi. Ресурс позволяет не только получить
информацию о Wi-Fi-точках, но и в любой момент добавить новое публичное
место с бесплатным интернетом. В перспективе количество таких мест будет
увеличиваться.

INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN

PUBLIC SECTOR OF THE MAGADAN REGION
P. N. Maltseva
FSBEI HE «Northeastern State University»
Magadan, Russia
Keywords: information, information technologies, mobile application, portal
of state services, state, public authorities
 In article modern information and communication technologies in a public
sector of the Magadan region are considered, results of work of the portal of public
services and the Open Government mobile application are shown.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Мальцева П. Н. Информационные технологии управления

региональным инновационным развитием региона // П. Н. Мальцева, Д. А.
Лозин / Проблемы формирования инновационной экономики региона: сб.
статей по материалам V научн.-практ. конф. – Магадан: ООО «Фаворит». –
2018. – С. 74-79.
2. Мальцева П. Н. Информационные технологии для колымчан: от
госуслуг к мобильной коммуникации // Официальный сайт Правительства
Магаданской области. – Режим доступа:
https://economy.49gov.ru/activities/progress/planning/ (дата обращения
07.06.2019).
3. Мальцева П. Н. Диалог с властью: 100 вопросов от пользователей в
мобильном приложении «Открытое Правительство» / П. Н. Мальцева //
Официальный сайт Правительства Магаданской области. – Режим доступа:
https://www.49gov.ru/press/press_releases/index.php?id_4=34696 (дата обращения
07.06.2019).
4. О проекте // Официальный сайт Правительства Магаданской области. –
Режим доступа: https://reshaem.49gov.ru/information/(дата обращения
07.06.2019).