1/1/2011 Guía de errores más comunes al fracas…

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Guía de errores más comunes al fracasar una conexión

a Internet-Cooperativa
Nota: esta guía describe los mensajes de error más frecuentes que se obtienen al fracasar una conexión a
Internet – Cooperativa. Cabe aclarar que se describe aquí la causa más común, pero no necesariamente la
única, correspondiente a cada tipo de error.

Error 629: "Ha sido desconectado del equipo al que llamó. Haga doble clic en la
conexión para volver a intentarlo". Este error es muy común, y se usa como comodín
para la mayoría de los casos de pérdida de la conexión por causas ajenas al PC:
módem, red telefónica, error de configuración, problemas en el servidor del proveedor
de Internet... Puede aparecer en todas las fases de la conexión. A continuación se
detalla una de las posibles causas.

CAUSA MAS COMUN: En c iertos modelos de módem, al resultar fallidos varios intentos
consecutivos de c onexión al mismo número, porque por ejemplo se está esc ribiendo mal el
nombre de usuario o la c ontraseña, el módem del usuario se queda temporalmente
inhabilitado durante un periodo, cualquier intento de llamada a este número resultará
infruc tuoso; el módem c olgará inmediatamente después de desc olgar, y la c onexión
fallará con este error.
SOLUCIÓN: Apague y enc ienda el módem.

Error 630: "El equipo no está recibiendo respuesta desde el módem". Cerciórese de que
el módem esté conectado, y si fuera necesario, apáguelo y vuelva a encenderlo.

CAUSA MAS COMUN: El módem está apagado o el cable telefónic o no está bien
conec tado al módem. Si se trata de un módem externo, el puerto serie de la computadora
o el c able serial c orrespondiente no responde o no está bien enc hufado.
SOLUCIÓN: Cerc iórese de que el módem esté bien c onec tado, reinicialic e el módem. Si el
error persiste, c onsulte a su téc nic o para que c ontrolar el correc to func ionamiento de su
módem.

Error 650: "El equipo al que está llamando no responde a una petición de red."
Compruebe la configuración del Tipo de Servidor en las propiedades de la conexión. Si
el problema persiste, comuníquese con Internet-Cooperativa al (0345)422-2242.

CAUSA MAS COMUN: Los módems han enganc hado, pero el servidor de Cooperativa no
responde a las petic iones del PC para inic iar la negoc iac ión de los parámetros de la
conexión PPP.
SOLUCIÓN: Compruebe la c onfigurac ión del Ac ceso Telefónico a Redes y vuelva a
intentar la conexión. Si el problema persiste, póngase en c ontacto con el (0345)422-
2242.

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1/1/2011 Guía de errores más comunes al fracas…

Error 676: "La línea está ocupada." Inténtelo de nuevo más tarde.

CAUSA MAS COMUN: Su línea telefónic a está siendo oc upada desde otro teléfono de su
casa u ofic ina y las llamadas rec iben el tono de oc upado.
SOLUCIÓN: Llame más tarde.

Error 678: "El equipo al que está llamando no responde." Vuelva a intentarlo más tarde.
Este error se produce normalmente si no se logra establecer una conexión con el
módem remoto en un plazo de 60 segundos (el usuario puede configurar otro valor en
las propiedades del módem).

CAUSA MAS COMUN: El número al que llama no es el correcto.

SOLUCIÓN: Utilice el número correc to. (Ver más información)

Error 680: "No hay tono de marcado."

CAUSA MAS COMUN: El módem está desc onec tado de la línea telefónic a. El módem no
rec ibe tono de llamada c uando desc uelga por avería o c ongestión de su línea telefónic a.
SOLUCIÓN: Revise la conexión del módem a la línea del teléfono y vuelva a intentarlo.

Error 720: "Acceso Telefónico a Redes no puede negociar el conjunto compatible de

protocolos de red especificados en la configuración Tipo de servidor." Compruebe la
configuración de red en el panel de control y vuelva a intentar establecer la conexión.

CAUSA MAS COMUN: Alguna de las opc iones de la solapa "Tipo de Servidores" de las
"Propiedades" de la c onexión está c onfigurada de forma inc orrec ta. Por ejemplo, se ha
ac tivado "Requerir c ontraseña c ifrada" o un protocolo de red distinto de TCP/IP.
SOLUCIÓN: Configure c orrec tamente las propiedades de la conexión (llame al (0345)422-
2242 para rec ibir asesoramiento necesario)

Internet Cooperativa
internet@concordia.com.ar
1º Mayo 39
Tel (+54)345-4222242
(3200) Concordia - Entre Ríos - A rgentina
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