Ограничения и самоизоляция трансформировали работу рекламодателей и

агентств — некоторые тренды останутся в «постковидной» реальности.

GroupM провела исследование среди своих клиентов и партнеров в России
и EMEA, чтобы выяснить, какие настроения сейчас преобладают на рынке,
какие инструменты и каналы будут востребованы. В опросе приняли
участие около 600 экспертов
Агентства в «новой реальности»

 Роль агентств за время пандемии существенно изменилась — так

считают 34% опрошенных. В первую очередь они стали ключевыми
переговорщиками с медиапартнерами, а также выросла роль
стратегического и аналитического консалтинга со стороны агентств. Они
также помогают своим клиентам действовать быстрее, когда это
необходимо.
 За последние месяцы трансформировались ожидания по отношению
к медийным партнерам. Согласно исследованию, клиенты ждут от них
новых сервисов и продуктов, готовности к быстрым изменениям, гибкости и
снижения цен на услуги.

Трансформация процессов внутри компаний

 За последние три месяца новым трендом стало онлайн-обучение

персонала, клиентов и партнеров — многие собираются поддерживать эту
тенденцию в будущем. Также прижилась «удаленка»: 63% респондентов
сказали о готовности оставить часть штата работать из дома. В среднем
работодатели планируют перевести на такой формат 20% сотрудников.
 Для улучшения позиций бизнеса многие компании делают акцент в
работе на безопасности данных (47%) и усилении e-commerce-канала
(36%). На следующем этапе планируется внедрить новые технологические
разработки (37%) и изменить портфельные стратегии (24%). С точки зрения
операционной деятельности игроки рынка автоматизируют процессы (66%),
обучают сотрудников (32%), а в дальнейшем планируют отказаться от
неэффективных функций в компаниях (34%) и создать гибкость в работе
(29%).
 Акценты в коммуникации с аудиторией

 Бренды планируют увеличить затраты на digital-каналы, наиболее

популярные из них — e-commerce (61%), соцсети (48%) и онлайн-видео
(41%). А в коммуникации участники рынка будут делать упор на самом
бренде (54%), эмоциональной связи с потребителем (34%), а также на
продуктовых преимуществах (32%). Планируется гораздо меньше промо,
чем в EMEA (14% против 34%). Это говорит о том, что рынок собирается
выходить из «промогонки», которая не дает положительных результатов.
 Больше, чем до пандемии, участники опроса собираются
обеспечивать дополнительные ценности продукта для потребителей,
развивать e-commerce и работу с данными. Меньший упор респонденты
будут делать на BTL-активности и снижении цен.

Ожидания по состоянию рекламного рынка

 Бизнес в России начнет восстанавливаться в сентябре 2020 г., а

рекламный рынок — в первом квартале 2021 г., считают респонденты.
Большинство (26%) ожидают, что подъем придется на март, а 13%
рассчитывают увидеть восстановление уже в январе.
 Согласно прогнозу GroupM, озвученному ранее, падение рекламного
рынка в России в 2020 г. составит 11%, при этом digital упадет меньше всех
(-6%). Игроки рынка настроены более оптимистично: они считают, что
интернет как медиаканал покажет рост на 4% в 2020 г., а в 2021 г. — на
13%. Особенно позитивно в отношении digital настроены представители
телеком-сферы, ритейла и фармацевтической отрасли.