Корпоративный учебный центр фонд “VERUM”

____________________________________________________

Корпоративный учебный центр

Курс "Операционный менеджмент"

Уважаемый слушатель, для прохождения курса "Операционный менеджмент",

необходимо пройти темы курса, просмотрев видео-лекции и выполнив задание по
курсу. В качестве дополнительного материала добавлены презентации к видео-
лекциям.
По окончании обучения Вас ожидает контрольный тест.

Онлайн обучение по курсу

«Операционный менеджмент»

1
 Корпоративный учебный центр фонд “VERUM”
____________________________________________________

Содержание:
1. Инструкции
2. Ссылки на видео-лекции
3. Домашнее задание курса
____________________________________________________
1. Инструкции
Видео-лекции включают в себя видео-урок и презентацию (краткий конспект) по каждой
теме. Для того, чтобы просмотреть или скачать видео – урок или презентацию,
необходимо:
1. Навести курсор на синюю ссылку, нажать на ссылку
2. При открытии защитной системы нажать «ок» или
«разрешить»
3. Далее при открытии вкладки нажать «сохранить» или
«сохранить как»
4. Подождать пока файл автоматически скачается в ваш
компьютер
5. Открыть файл с видео или презентацией в папке куда была
совершена загрузка
Рисунок 1.2.3.

2
 Корпоративный учебный центр фонд “VERUM”
____________________________________________________

Рисунок 4.

Рисунок 5.

3
 Корпоративный учебный центр фонд “VERUM”
____________________________________________________

2. Ссылки на видео-лекции.

В таблицах ниже, вы найдёте темы и ссылки на записи и презентации курса.

Перейдите по ссылке и изучите тему.

№ Тема занятия и описание Ссылка на Ссылка на

видео-урок презентацию
темы

Введение. Сущность операционного Тема № 1 ПТ1

1. менеджмента. Операционная
диагностика.

Причины изучения операционного

менеджмента. Основные термины ОМ.
История развития. Основная задача ОМ.
Вопросы к теме урока. Дополнительная
литература.

Операционная стратегия и Тема № 2 ПТ2

2. конкурентоспособность.

Ключевые компетенции и
конкурентоспособность. Диаграмма
стратегического позиционирования.
Фокусирование операционной стратегии.
Аутсорсинг. Дополнительная литература.

Реализация стратегии – технология Тема № 3 ПТ3

3. преобразований.

4 направления технологии
преобразований. Вопросы к теме.
Дополнительная литература.

4. Тема №4 ПТ4
Процессное управление.

Функциональна структура и бизнес

процессы. Плюсы процессного подхода.
Что такое бизнес процесс? Основные и
вспомогательные процессы. Создание
регламентирующей документации.
Процессно-ориентированная компания.
Новые управленческие стратегии.
Дополнительная литература.

4
 Корпоративный учебный центр фонд “VERUM”
____________________________________________________

Проектирование новых продуктов. Тема №5 ПТ5

5.
Инновации дальнего прицела. 12 этапов
АВС инжиниринга при разработке новых
продуктов. Разработка новых продуктов
как процесс. Центры финансовой
ответственности на базе проектных
групп.
Разработка новых услуг. Тема №6 ПТ6
6.
Характеристики услуг. Модель ценности
услуги. Основные положения описания
услуг. Внутреннее обслуживание.
Сервисная стратегия. Операционные
проблемы и их последствия. Причины
создания новых услуг. Основные
принципы разработки и создания новых
услуг. Модель Шуинга, Джонсона.4
стадии достижения
конкурентоспособности компании.
Дополнительная литература.

Современные инструменты Тема №7 ПТ7

7. совершенствования операций и
процессов: 6 сигм

Терминология. Методология и значение

6 сигм. Маршрутная карта метода 6 сигм.
Жизненный цикл команды DMAIC. 2
метода изучения «голоса потребителя».
Преобразование нужд клиента в
эксплуатационные требования.
Ключевые факторы системы «голос
клиента». Концепция момента истины
«Карлзона».5-ти шаговая модель
внедрения изменений. Плюсы и минусы 6
сигм. Дополнительные материалы.
Современные инструменты Тема №8 ПТ8
8. совершенствования операций и
процессов: бережливое
производство.

Основные термины в бережливом

управлении. Особенности бережливого
производства. 5 принципов бережливого
производства. 3 категории всех
действий/операций, составляющих поток.
7 категорий потерь. Сравнение подходов
японских и российских менеджеров.
Визуальный менеджмент. Управление
входом. Эффекты перехода на
бережливое производство
велопредприятия. Метод потока.
Дополнительные материалы.
5
 Корпоративный учебный центр фонд “VERUM”
____________________________________________________

3. Домашнее задание курса.

Пожалуйста, скачайте домашнее задание курса, решите все задания.

Домашнее задание ДЗ