Вы находитесь на странице: 1из 12

Курс «Операционный (производственный) менеджмент»

Лекция 02.
Операционная стратегия и
конкурентоспособность
Операционная стратегия (1)

Операционная стратегия заключается в разработке


общей политики и планов использования ресурсов
(производственных мощностей) фирмы, нацеленных на
максимально эффективную поддержку ее
долговременной конкурентной стратегии.

Компания мирового класса глубоко понимает, что ее способность


успешно конкурировать на рынке в огромной степени зависит
от того, насколько правильно разработана ее операционная
стратегия и насколько она соответствует
миссии обслуживания клиентов.
Операционная стратегия (2)

Корпоративная стратегия
Потребности клиента
компании

Расстановка

Стратегия операционного
менеджмента Основные

Решения

Процессы,
инфраструктура, навыки
Операционная стратегия фирмы
Стратегическое Запросы клиента
видение
Товары/услуги, в т.ч. новые и
умные

Приоритеты совершен-
ствования и потребностей

Качество, надежность,
скорость, гибкость, цена

Возможности предприятия
Операционные возможности
Техно- Распре-
Системы Персонал НИОКР CIM Лин TQM
логии деление

Вспомогательные платформы
Финансовый Управление Информационный
менеджмент персоналом менеджмент
Ключевые компетенции и
конкурентоспособность

Наши ключевые
Конкурентоспособность Выявление
компетенции
Диаграмма стратегического позиционирования
Рыночная рентабельность
Компания, имеющая 5
+ Экономически
брендов, начинает анализ
их стратегических позиций
выгодный со сбора данных о голосе
потребителя (насколько
конкурентоспособны

6 сигм А наши предложения).


Ось Y показывает,
обеспечивает ли данная
С отрасль получение
экономической прибыли
для продукта/услуги.
Площадь круга
соответствует выручке.
0 А месторасположение
B определяется
сочетанием
РПС конкурентоспособности
и рентабельности бренда.

Е
D
Экономически
- невыгодный
Отстает Конкурентоспособность Имеет преимущества
Совпадают ли ваши приоритеты и приоритеты клиентов?
Рейтинг важности
10 Фирма

Конкурент

Срок
выполнения
заказа
Качество

Цена
Способность
реагировать
на Гибкость
изменение освоения
спроса нового
0 продукта

Ключевые факторы покупки (моменты истины)


Компания обратилась к авторитетному клиенту, чтобы определить, какие аспекты предложения
компании он считает наиболее важными, а затем оценила соответствие деятельности компании
и нескольких конкурентов приоритетам клиента. Столбцы показывают рейтинг приоритетов клиента.
Линии показывают деятельность компаний, соотнесенную с этим рейтингом.
Фокусирование операционной стратегии

Фокус – точное определение того, что мы будем делать.

Цепочка ценностей:

1. Проектирование (конструирование, планирование).

2. Закупки/добыча, поставка сырья и материалов.

3. Производство (превращение сырья в комплектующие).

4. Сборка (сборка комплектующих в готовый продукт).

5. Распределение продукции (клиентам).


Аутсорсинг

Фокусировка бизнеса – выбор того, что берется за основу


и что выносится на аутсорсинг.

Аутсорсинг («outsorcing») – это передача сторонней


фирме деятельности, которая раньше осуществлялась в
рамках данной организации (управление автопарком,
кадрами, логистика, даже сборочное производство).

В аутсорсинг передаются: 1) зрелые операции, в которых


не прогнозируются инновации, способные дать фирме
стратегические преимущества (управление буфетами,
уборщиками, начислением в пенсионные фонды;
2)операции, выполняемые конкурентами более эффективно.
Капитал-зависимые и персонал-зависимые компании
и особенности разработки их операционных
стратегий

Ø  Для персонал-зависимого бизнеса управление людьми – главное


условие успеха. На персонал приходятся основные издержки, он же
создает основную ценность, поэтому любые действия в сфере
управления, приводящие к изменениям в производительности,
пусть даже небольшим, оказывают существенное влияние на
доходность.
Ø  Например, если в компании операционная прибыль – 10% от издержек
на персонал, а экономическая – 8%, то повышение производительности
сотрудников всего на 5 % приведет к увеличению операционной
прибыли на 50%, а экономической прибыли – более чем на 60%.
Ø  Учитывая, сколь мощное воздействие оказывает управление
персоналом на финансовые показатели, следует сделать
этот процесс ключевым операционным процессом,
а не просто одной из обязанностей менеджеров по кадрам.
4 типа компаний
Материальные и нематериальные активы
Нематериальные активы
(службы разработки умных продуктов
(подразделения инжиниринга)
и технологий) •  Показатели производительности
•  Показатели производительности ориентированы на персонал.
ориентированы на капитал и •  Фокус на эффекте масштаба
персонал. (фиксированная стоимость
•  Фокус на эффекте масштаба инвестиций = возможность
(большая доля рынка + высокая увеличения дохода.
рыночная стоимость. •  Долгосрочная вариативная
•  Фиксированная и вариативная компенсация (опционы).
компенсация.

Персонал-зависимый бизнес
Материальные активы (подразделения охраны,
•  Показатели производительности IT-службы компаний)
ориентированы на капитал. •  Показатели производительности
•  Фокус на выборе объекта инвестиции ориентированы на персонал.
для повышения производительности. •  Фокус на улучшении операций для
•  Фиксированная зарплата повышения производительности.
(за исключением топ-менеджмента). •  Краткосрочная вариативная
компенсация (ежегодные бонусы).

Капиталоемкий бизнес Человекоемкий бизнес


Дополнительные материалы

*  М. Портер, . Революция в производстве. HBR.


Декабрь 2015
*  Чейз. Производственые и операционый
менеджмент. 10-е изд., 2007 г.
*  Ильдеменов С.В. Операционный менеджмент.
Учебник программы МВА. М.: ИНФРА-М, 2015