Diagnóstico Organizacional da Vione Corretora de Seguros

PROJETO INTEGRADO IV
TEMPLATE 15
CST GESTÃO COMERCIAL 4º PERÍODO
CARLOS RENATO
ELAINE CRISTINA DE RESENDE
HÉRCULES GOMES DE OLIVEIRA
NELY CARVALHO LEITE
THIAGO OLAVO TEODORO
FACULDADE PITÁGORAS
PROFESSORA: ANA CAROLINA
BELO HORIZONTE
2019.2
7
PROJETO INTEGRADO II
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
CST GESTÃO COMERCIAL 1º PERÍODO
CARLOS RENATO
NELY CARVALHO LEITE
BELO HORIZONTE
2019.2
FACULDADE PITÁGORAS BARREIRO

8
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA VIONE CORRETORA DE

SEGUROS
Projeto Integrado do Curso Superior de Tecnologia

em Gestão Comercial, apresentado pelos alunos à
Faculdade Pitágoras Barreiro, como requisito
obrigatório as atividades complementares
acadêmicas.
Orientador: Altamiro de Paula
BELO HORIZONTE
2019.2
AUTORES
9
CARLOS RENATO
NELY CARVALHO LEITE
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA VIONE CORRETORA DE

SEGUROS
Projeto Integrado apresentado à Faculdade Pitágoras sob a orientação do Professor Altamiro

de Paula, aprovado em 27 de novembro, de 2018.
BANCA EXAMINADORA
ORIENTADOR: ___________________________________________________
MEMBRO: ______________________________________________________
10
AGRADECIMENTOS
Agradecemos à Vivian Antônio Isaac dos Santos, proprietária da empresa Vione Corretora de
Seguros por abrir as portas de sua organização e possibilitar a realização deste projeto.
11
Sumário
INTRODUÇÃO.................................................................................................................................... 1
2. CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE........................................................................................ 2
2.1 Apresentação Da Empresa......................................................................................................... 2
2.2. Organograma............................................................................................................................. 3
2.3. Histórico Da Empresa............................................................................................................... 3
2.4 Descrição Estrutural Da Organização...................................................................................... 4
2.5 Análise do público da organização............................................................................................ 4
2.6 Espaço Físico Da Organização................................................................................................... 5
3. CONCEITO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL............................................................ 7
4. METODOLOGIA............................................................................................................................ 8
5. ELABORAÇÃO, IMPLEMENTAÇÃO E ANÁLISE................................................................. 10
5.1 Análise Interna......................................................................................................................... 11
5.2 Análise Externa......................................................................................................................... 11
ANEXO 1 - PROJETO INTEGRADO I: TERMO DE ABERTURA DO PROJETO..................12
ANEXO 2 - PROJETO INTEGRADO I: PLANO DE GERENCIAMENTO DO TEMPO.........15
ANEXO 3 - PROJETO INTEGRADO I: PLANO DE GERENCIAMENTO DOS CUSTOS.....17
ANEXO 4 - PROJETO INTEGRADO II: DECLARAÇÃO DO ESCOPO................................... 19
ANEXO 5 - PROJETO INTEGRADO II: ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO.............21
ANEXO 6 - PROJETO INTEGRADO II: PLANO DE GERENCIAMENTO DA
COMUNICAÇÃO.............................................................................................................................. 22
ANEXO 7 - PROJETO INTEGRADO II: PLANO DE GERENCIAMENTO DAS
AQUISIÇÕES..................................................................................................................................... 24
ANEXO 9 - PLANO DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS.......................26
ANEXO 10 - PLANO DE GERENCIAMENTO DOS RISCOS..................................................... 28
ANEXO 11 - ANÁLISE DE VIABILIDADE DO PROJETO......................................................... 30
ANEXO 12 - PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO....................32
ANEXO 13 - PLANO DE GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS.........................33
ANEXO 15 - RELATÓRIO DE LIÇÕES APRENDIDAS.............................................................. 36
12
INTRODUÇÃO
O seguinte projeto tem como objetivo principal prestar uma consultoria

acadêmica à uma determinada organização e realizar a partir desta um
diagnóstico empresarial. De acordo com Rosa (2001, p. 05), "Diagnóstico
empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a
finalidade de se avaliar qual é o seu grau de saúde ou eficiência". Assim sendo,
através dele é possível verificar a existência de problemas ou disfunções que
afetam os resultados da organização além de fornecer indicadores para ações
interventivas que colaborem com a supressão das queixas encontradas. A partir
das informações levantadas durante o diagnóstico e usando como base o
relatório gerado desta etapa, será implantado a Matriz Swot que tem como
objetivo: identificar pontos fortes e fracos da organização e as forças e ameaças
existentes dentro da própria organização e no mercado como um todo. Para
Buchele (1980, p. 15), "O administrador que analisar sistematicamente a força
e a fraqueza de sua empresa e que procure antecipar os problemas futuros nas
empresas sabe que necessita usar vários métodos de avaliação". Por fim
objetiva-se propor e realizar inovações na área de publicidade bem como
implantar novas tecnologias que podem contribuir para o aumento no índice de
vendas da organização.
1
2. CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE
IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO
PROJETO PROJETO INTEGRADO I
SOLICITANTE VIONE CORRETORA DE SEGUROS
GERENTE DO PROJETO ELAINE CRISTINA DE RESENDE
SPONSOR VIVIAN ANTONIO ISAAC DOS SANTOS
2.1 Apresentação Da Empresa
Nome: VIONE CORRETORA DE SEGUROS.
Razão Social: VIONE CORRETORA ADM.DE SEGUROS & PREST DE SERVICOS

LTDA.
CNPJ: 25.577.024/0001-24.
Área de Atuação: Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e
de saúde.
Endereço: Av. Barbacena, 1.018 Sala 506 – B. Santo Agostinho – Belo Horizonte / MG –
CEP: 30190-13.
Telefones: (31) 3337-3303 / 99876-4343.

E-mail: administrativo@vionecorretora.com.br
Site: Em Construção.
Número de Funcionários: 01.
2
2.2. Organograma
2.3. Histórico Da Empresa
A Vione Corretora de Seguros está no mercado há quase 30 (trinta anos), fundada em 23 de

fevereiro de 1989, opera em todos os ramos de seguros através de parcerias firmadas com as
melhores e mais conceituadas seguradoras do país. Seu principal objetivo segundo a
proprietária da empresa e “oferecer a melhor solução em gerenciamento de riscos. Analisamos
com profundidade as necessidades de cada cliente, propondo um programa de seguros mais
ajustado a cada realidade.”
Os Clientes contam com atendimento personalizado desde o momento da contratação e

renovação de apólices, até a assessoria dos nossos profissionais altamente treinados e
capacitados para ajudá-los nos casos de sinistros.
3
2.4 Descrição Estrutural Da Organização
A Vione Corretora de Seguros é uma Microempresa Privada de Estrutura Linear e com perfil
administrativo tradicional. Atua em vários ramos de seguros tais como: Vida, Residencial,
Náutico, Finança Locatícia, Responsabilidade Civil, Garantia, Rd Equipamentos, Risco De
Engenharia, Empresarial, Condomínio, Vida Em Grupo, Aeronáutico, Auto-frota e Eventos.
A empresa conta com profissionais especializados na área e trabalha com forma de

recrutamento através de indicação e análise curricular. Na entrevista com a proprietária da
empresa não tivemos acesso ao faturamento e balanço. A mesma nos informou que
atualmente a situação da empresa inspira cuidados, devido à perda de clientes significativos a
saúde da empresa.
2.5 Análise do público da organização
A empresa está localizada no Bairro Santo Agostinho em das principais avenidas de Belo
Horizonte, com fácil acesso e um grande fluxo de pessoas.
Grande parte do processo de captação de clientes se dá através de indicação. A proprietária

possuí um amplo círculo de contatos na esfera empresarial, o que segundo a mesma facilita
bastante no alcance de novos clientes.
A Vione Corretora busca atender toda e qualquer pessoa física e jurídica com qualidade,
excelência e ética, visando sempre atender as necessidades de cada cliente. Atualmente a
empresa atua com grandes empresas supermercadista e varejista, além de atender também a
um público individual.
4
2.6 Espaço Físico Da Organização
Recepção
FOTO 1: Acervo da empresa Vione Corretora
Sala Diretoria e Assessoria
Foto2: Acervo da empresa Vione Corretora
5
Sala da Diretoria
Foto3: Acervo da empresa Vione Corretora
6
3. CONCEITO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema

de gestão. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da
gestão ou ter focos específicos em determinados processos. Segundo Rosa (2001, p. 10) o
diagnóstico permite uma visão integrada e articulada da organização ou de um problema
específico, resultando em mais agilidade para superar os obstáculos, melhor direcionamento
dos investimentos.
Desta mesma maneira Chiavenato (2006, p. 438), afirma que "Diagnóstico organizacional: da
análise dos dados colhidos, passa-se a sua interpretação e diagnóstico: procura-se identificar
preocupações e problemas, suas consequências, estabelecer prioridades e estabelecer os alvos
e objetivos". Finalidade do diagnóstico organizacional é o estabelecimento de uma
compreensão amplamente partilhada e de um sistema baseado nessa compreensão para
determinar se a mudança é desejável.
Plano de Ação:
7
4. METODOLOGIA
A Matriz SWOT é uma ferramenta relativamente simples, ideal para começar o Planejamento
Estratégico em sua empresa e que visa posicionar ou verificar o posicionamento da
companhia em seu ramo de atuação. Devido sua simplicidade e abrangência metodológica
pode ser utilizada para fazer qualquer tipo de análise de cenário ou ambiente, desde a criação
de uma pequena empresa à gestão de uma multinacional.
No quadro abaixo podemos visualizar os tipos de público que podem ser atendidos pela
empresa, bem como a relação e o resultado esperado:
Tabela 1– Relação público x empresa (fonte: criação própria)
8
Missão: Atuar na consultoria e administração de seguros, desenvolvendo e oferecendo
soluções com qualidade, eficiência e ética, sempre respeitando nossos clientes, colaboradores
e sociedade.
Visão: Estar entre as empresas mais eficientes e rentáveis do segmento, inovação, atuando
com foco corporativo e atendimento personalizado.
Valores:
 Transparência nas relações;
 Respeito e ética;
 Excelência no atendimento ao cliente.
9
5. ELABORAÇÃO, IMPLEMENTAÇÃO E ANÁLISE
Também conhecida como Matriz SWOT, Análise FOFA ou ainda Matriz FOFA, dentro da
Gestão do Desempenho Empresarial, a Análise SWOT é uma das ferramentas mais simples e
ao mesmo tempo úteis que uma empresa tem ao seu dispor para entender o ambiente em que
está inserida e criar a base de informações necessárias para planejar seu futuro.
O termo SWOT é o acrônimo para Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats que
quando traduzimos para o português temos a sigla FOFA que significa Forças, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaças.
Fonte:https://marketingdeconteudo.com/como-fazer-uma-analise-swot/
10
5.1 Análise Interna
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
Empresa consolidada no mercado; Falta de divulgação (MARKETING);
Localizada em ponto estratégico; Falta de aprimoramento;
Atende vários públicos, pessoa física e Risco econômico interno;

jurídica;
Equipe reduzida, devido ao gravame da
Atende grandes varejistas, crise econômica;
supermercadistas, setor automotivo, setor
aéreo, náutico, seguro de vida, residencial, Clientes infiéis;
contra incêndios;
Preços não competitivos;
Equipe com profissionais engajados e
qualificados. Falta de capital para investimentos
5.2 Análise Externa
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Reação do mercado no segmento; Grandes números de concorrentes no

mercado;
Novas tecnologias para agregar resultados
nas vendas; Falta de tecnologias que agregam valor e
resultados;
Oferecer serviços especializados;
Risco de fraudes;
Análise de mercado;
Preços baixos da concorrência;
Capitação de novos clientes;
Desastres naturais.
Novas parcerias e fornecedores com
preços melhores e competitivos;
Fonte: Tabela elaborada por Nely Carvalho (integrante do grupo)
11
ANEXO 1 - PROJETO INTEGRADO I: TERMO DE ABERTURA DO PROJETO
Projeto: PROJETO INTEGRADO I
Solicitante: VIONE CORRETORES DE SEGUROS
Gerente do Projeto: ELAINE CRISTINA DE RESENDE
Sponsor: VIVIAN ANTÔNIO ISSAC DOS SANTOS
DESCRIÇÃO DO PROJETO
Será feito um diagnóstico organizacional da empresa Vione Corretora de Seguros, através de

preenchimento de templates, vistas à empresa a fim de identificar os pontos fortes, fracos,
oportunidades e ameaças existentes no mercado e no negócio.
OBJETIVOS
Prestar uma consultoria acadêmica a empresa Vione Corretora de Seguros.
Com o relatório diagnóstico organizacional elaborado da empresa, será implantado a Matriz

Swot para identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças existentes no mercado
e no negócio. Contudo realizar inovações na área de publicidade, implantação de novas
tecnologias, que ajudaram a empresa em suas vendas.
JUSTIFICATIVA
Realizar um diagnóstico organizacional da empresa, em forma de projeto. Com isso aplicando

os conhecimentos acadêmicos adquiridos na área de Gestão Comercial, com o propósito de
ajudar a empresa que nos abriu as portas.
12
ESTRATÉGIAS
Preenchimento de todos os templates, visitas periódicas à empresa e aplicar todo o

conhecimento adquirido durante o curso.
METAS
Conseguir todas as informações necessárias, para completarmos o projeto até o final e por fim
implantar as melhorias na empresa.
ESCOPO
Iremos fazer um diagnóstico organizacional da empresa Vione Corretora de Seguros, através

de preenchimento de templates, vistas periódicas à empresa.
PREMISSAS
 Preencher todos os templates postados pela professora;

 Fazer visitas regularmente a empresa;
 Colher todas às informações necessárias e implantar as melhorias possíveis.
RESTRIÇÕES
 Restrição de vistas à empresa;

 Desencontro de horários dos integrantes do grupo, para as reuniões semanais, devido
ao trabalho de cada um.
RISCOS
 Durante o processo a empresa pode abrir falência;
 O grupo pode se dissolver durante o projeto;
 A empresa pode restringir a visitas periódicas.
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CRONOGRAMA
DATA DE INÍCIO DATA DE TÉRMINO

10/04/2018
Data de
Atividade Responsável
conclusão
Preenchimento do Anexo 2 Integrantes do Grupo 28/04/2018
Matriz Swot Integrantes do Grupo 28/04/2018
ORÇAMENTO
Estimativa de R$1.200,00, custo total do projeto.
LISTA DAS PARTES INTERESSADAS
Relacionamento com o
Parte Interessada Representante
projeto
Vione Corretora de Seguros Vivian Antônio Isaac dos Recebe os integrantes do
Santos grupo na empresa
Integrantes do grupo Elaine Cristina de Resende Fazer a visitas, preencher os
templates e reunir
semanalmente
Faculdade Pitágoras Christiane Leolina Tutora do projeto
GERENTE DO PROJETO
Elaine Cristina de Resende
APROVAÇÃO
Participantes Assinatura Data Versão
Vivian Antônio Isaac dos Santos 28/04 01
Elaine Cristina de Resende 28/04
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ANEXO 2 - PROJETO INTEGRADO I: PLANO DE GERENCIAMENTO DO TEMPO
Projeto PROJETO INTEGRADO I
Solicitante Vione Corretora de Seguros
Gerente do Projeto Elaine Cristina de Resende
Sponsor Vivian Antônio Isaac
DURAÇÃO DAS ATIVIDADES

Duração em horas
Ordem Nome da atividade
previstas (em semanas)
1 Visita a empresa Tempo gasto (1:30)
2 Preenchimento dos templates Tempo gasto (40”)
3 Encontros do grupo Tempo gasto (40”)
ATIVIDADES
(Descritas no
MAR ABR MAI JUN
quadro
anterior) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5
Visita a empresa X
Preenchimento X X X X
dos templates
3 Reunião do X X X
grupo
4
5
PRECENDÊNCIA DAS ATIVIDADES
15
Duração horas previstas
Ordem Nome da atividade
(em semanas)
1 Orientação do projeto 30
2 Reunião grupo 40
3 Visita a empresa 45
4 Preenchimento de templates 40
APROVAÇÃO
Participante Assinatura Data Versão
Sponsor 28/05/2018
Gerente do projeto 28/05/2018
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ANEXO 3 - PROJETO INTEGRADO I: PLANO DE GERENCIAMENTO DOS
CUSTOS
Projeto PROJETO INTEGRADO I
Solicitante Vione Corretora de Seguros
Gerente do Projeto Elaine Cristina de Resende
Sponsor Vivian Antônio Isaac
DEFINIÇÃO DOS CUSTOS

CUSTO DO PROJETO: PASSAGEM, ALIMENTAÇÃO, IMPRESSÃO DE DOCUMENTO,
ENCADERNAÇÃO
PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE CUSTO

R$ 150,00- Passagem
R$ 200,00 - Alimentação
R$ 150,00 – Impressão de Documentos
R$ 50,00 – Encadernação
FREQUÊNCIA DE AVALIAÇÃO DO ORÇAMENTO DO PROJETO

O orçamento será avaliado a cada 6 meses.
RESERVAS GERENCIAIS
R$ 200,00
RESERVAS DE CONTINGÊNCIA
R$ 250,00
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ALOCAÇÃO FINANCEIRA DAS MUDANÇAS NO ORÇAMENTO
Caso houver aumento de tarifas de ônibus, aumento nos insumos de impressão, aumento no
combustível (no caso de quem tem carro ou moto), aumento nos preços dos alimentos.
APROVAÇÃO
Sponsor 28/05/2018
Gerente do projeto 28/05/2018
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ANEXO 4 - PROJETO INTEGRADO II: DECLARAÇÃO DO ESCOPO
Projeto: Projeto Integrado II
Solicitante: Vione Corretora de Seguros
Gerente do Projeto: Elaine Cristina de Resende
Sponsor: VIVIAN ANTONIO ISAAC DOS SANTOS
Fazer um diagnóstico organizacional, radiografia da situação atual da empresa e de seu

sistema de gestão, fazer visitas periódicas à empresa, preenchimento de templates
relacionados ao projeto.
ESCOPO DO PRODUTO
O objetivo é realizar um diagnóstico organizacional da empresa, analisando e pesquisando

como é a atuação da concorrência no segmento. Pesquisa de mercado, elaboração da Matriz
Swot e ajudar na divulgação e marketing da empresa.
ESCOPO DO PROJETO
O objetivo é prestar uma consultoria acadêmica a empresa Vione Corretora de Seguros. Com
o relatório diagnóstico organizacional elaborado da empresa, será implantado a Matriz Swot
para identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças existentes no mercado e no
negócio. Contudo realizar inovações na área de publicidade, implantação de novas
tecnologias, que ajudaram a empresa em suas vendas.
EXCLUSÕES DO ESCOPO
Eventos que não tem como ser controlados.
As taxas de câmbio,
Mudanças nas leis.
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Mudanças no cenário político do país e no mundo.
PREMISSAS
 Preencher todos os templates postados pelo professor

 Fazer visitas regularmente a empresa
 Colher todas as informações necessárias e implantar as melhorias possíveis
RESTRIÇÕES
 Restrição de vistas à empresa

 Desencontro de horários dos integrantes do grupo, para as reuniões semanais, devido
ao trabalho de cada um.
CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO APROVAÇÃO
Participante Assinatura Data VERSÃO
Sponsor
Gerente do Projeto
20
ANEXO 5 - PROJETO INTEGRADO II: ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO
Projeto: Projeto Integrado II
Solicitante: Vione Corretora de Seguros
Gerente do Projeto: Elaine Cristina de Resende
APROVAÇÃO
Sponsor
Gerente do Projeto
21
ANEXO 6 - PROJETO INTEGRADO II: PLANO DE GERENCIAMENTO DA
COMUNICAÇÃO
Projeto: PROJETO II
Solicitante: VIONE CORRETORA DE SEGUROS
NECESSIDADES DE COMUNICAÇÃO DOS ENVOLVIDOS
PLANO DE COMUNICAÇÃO
O QUE POR QUE COMO QUANDO

INTERESSADOS
COMUNICAR COMUNICAR COMUNICAR COMUNICAR
Novas ideias que Para atualizar a 1 vez a por mês

ajudam no empresa sobre o Através de
crescimento da progresso do reuniões
Vione Corretora de
Seguros empresa e na grupo, em relação
resolução de a análise
problemas organizacional e
ambiental da
empresa
Integrantes do Apresentar No final de cada

ferramentas Através de E- semestre
grupo do Curso de Feedback
que ajudem na mails
Gestão Comercial
gestão da
empresa
APROVAÇÃO
22
Sponsor
Gerente do Projeto
23
ANEXO 7 - PROJETO INTEGRADO II: PLANO DE GERENCIAMENTO DAS
AQUISIÇÕES
Projeto: PROJETO II
PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES
Iremos documentar as informações da empresa e analisa-las para que possamos desenvolver o

diagnóstico organizacional.
Os materiais para impressão e gastos com matérias são comprados e dividido os custos entre
os integrantes.
TIPOS DE CONTRATOS
Contrato acordado verbalmente com a empresa Vione Corretora de Seguros.
AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
Iremos controlar o engajamento das partes interessas, monitorando e eliminando resistência e

aumentando o suporte ao projeto.
24
ALOCAÇÃO FINANCEIRA PARA O GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES
AQUISIÇÕES INICIAIS PARA O PROJETO

DESCRIÇÃO DA
DATA MODIFICADO POR
MUDANÇA
Integrantes do grupo Foi acrescentado nas
22/10/18
reuniões 30 minutos
Impressão do trabalho final Projeto II Foi acrescentado
20/11/2018 mais R$20,00 no
orçamento
APROVAÇÃO
Sponsor VIONE CORRETORA DE SEGUROS 20/11
Gerente do Projeto ELAINE CRISTINA DE RESENDE 20/11
25
ANEXO 9 - PLANO DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
Projeto: PROJETO INTEGRADO III
Gerente do Projeto: ELAINE RESENDE CRISTINA
Sponsor: VIVIAN ANTONIO DOS SANTOS
Todos os envolvidos no desenvolvimento do projeto possuem um nível satisfatória de

engajamento, o que tem facilitado bastante o andamento dos processos diagnósticos na
empresa solicitante. Para manter esse ritmo de trabalho serão realizadas reuniões mensais com
a equipe do projeto para: alinhar expectativas, identificar problemas de relacionamento e
pensar em estratégias para soluciona-los, avaliar o engajamento da equipe na realização do
projeto.
REGISTRO DAS PARTES INTERESSADAS
NOME SETOR EXPECTATIVA INFLUÊNCIA PODER INTERNO

SOB O GRUPO EXTERNO
Elaine Cristina Gerência Alta Alta Alta Externo

Resende
Nely Carvalho Sub Alta Alta Alta Externo

Leite Gerência
Hercules Financeiro Alta Média Média Externo

Gomes de
Oliveira
Thiago Olavo Logística Média Média Média Externo

Theodoro
Weverton Administrat Média Média Média Externo

Oliveira Coura ivo
Carlos Renato Administrat Média Média Média Externo

26
ivo
27
APROVAÇÃO
Sponsor VIONE CORRETORA DE SEGUROS 26/03/19
Gerente do Projeto ELAINE CRISTINA DE RESENDE 26/03/19
28
ANEXO 10 - PLANO DE GERENCIAMENTO DOS RISCOS
Nesta etapa do projeto foi realizado o levantamento dos riscos que podem interferir em
alguma etapa e /ou objetivo do projeto e consequentemente interferir na realização do projeto
como um todo.
IDENTIFICAÇÃO DE RISCOS E DEFINIÇÃO DE POSSÍVEIS AÇÕES CORRETIVAS
Descrição do risco
e sua causa raiz Categoria Probabilidade Impacto Ação Responsável
Falência da
empresa O B A -
Dissolução do E Criação de Elaine Cristina

grupo B A espaços p/ Resende
discussão
Restrição de visitas
Fortalecer
periódicas por G M A Carlos Renato
laços com a
parte da empresa
gerência
Tarefas não Distribuição

concluídas G M A das tarefas Nely Carvalho
Leite
Realizar
Não documentação anotações e Thiago Olavo
G A M Theodoro
dos resultados produzir
atas
29
LEGENDA - IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS
CATEGORIA PROBABILIDADE IMPACTO
Externa – E Alta – A Alta – A
Organizacional – O Média - M Média - M
Gerencial - G Baixa – B Baixa – B
APROVAÇÃO
Sponsor VIONE CORRETORA DE SEGUROS 26/03/19
Gerente do Projeto ELAINE CRISTINA DE RESENDE 26/03/19
30
ANEXO 11 - ANÁLISE DE VIABILIDADE DO PROJETO
O projeto em questão possui viabilidade o suficiente para ser implementado, uma vez que
consiste em uma consultoria básica com fins acadêmicos. Tendo, portanto, um caráter
pedagógico que facilita o seu desenvolvimento e implementação
ESTIMATIVA DOS DESEMBOLSOS INICIAIS DO PROJETO
Não se aplica.
ESTIMATIVA DE INVESTIMENTO TOTAL
DESCRIÇÃO DO ATIVO VALOR TOTAL

Não se aplica Não se aplica

TOTAL Não se aplica
ELABORAÇÃO DO DEMONSTRATIVO DE RESULTADO DA EMPRESA
Não se aplica.
DETERMINAÇÃO DO FLUXO DE CAIXA OPERACIONAL DO PROJETO
31
Não se aplica.
DETERMINAÇÃO DA ESTRUTURA DE CAPITAL DO PROJETO E CÁLCULO DO

CUSTO DO CAPITAL TOTAL
Não se aplica.
ANÁLISE DE VIABILIDADE DO PROJETO
Não se aplica.
INDICADORES DE
VIABILIDADE DO PROJETO
INDICADOR VALOR
TOTAL Não se aplica
CÁLCULO DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO E

FINANCEIRO DO PROJETO
Não se aplica.
INDICADORES DE VIABILIDADE DO PROJETO
ÍNDICE ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5

Não se aplica - - - - -
APROVAÇÃO

Sponsor Vivian Antônio dos Santos
Gerente do Projeto Elaine Cristina Resende
32
ANEXO 12 - PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO
O presente projeto de deparou com alguns riscos durantes a sua realização sendo eles: Falência d
empresa, Dissolução do grupo, Restrição de visitas periódicas por parte da empresa, Tarefas não
concluídas, não documentação dos resultados.
DIMENSÕES DA QUALIDADE
Não se aplica.
DETERMINAÇÃO DAS MÉTRICAS DA QUALIDADE

Não se aplica
ANÁLISE DOS PROCESSOS

Não se aplica.
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Não se aplica.
APROVAÇÃO

Sponsor Vivian Antônio dos Santos
Gerente do Projeto Elaine Cristina Resende
33
ANEXO 13 - PLANO DE GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS
RECURSOS HUMANOS NECESSÁRIOS AO PROJETO
Gerência, Subgerência, Financeiro, Administrativo, Logística.
ORGANOGRAMA DA EMPRESA
34
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DOS CARGOS
NOME DEPARTAMENTO DESCRIÇÃO E ANÁLISE
Contato direto na empresa, trabalha na empresa que estamos

Elaine Cristina Gerência fazendo o projeto
Resende
Organiza os encontros do grupo e preenchimento dos
Nely Carvalho Sub Gerência templates
Leite
Organiza a parte financeira do grupo, levantamento de

Hercules Gomes de Financeiro valores e orçamentos quando necessário
Oliveira
Faz o levantamento de custos de produtos e insumos gastos

Thiago Olavo Logística pelo grupo e de transporte dos integrantes
Theodoro
Faz a correção e impressão dos trabalhos e templates para

Carlos Renato Administrativo entrega
ESTRATÉGIAS PARA RECRUTAR E SELECIONAR FUNCIONÁRIOS
Não se aplica.
MATRIZ DE RESPONSABILIDADE
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
ÁREA ORGANIZ. ÁREA ORGANIZ.

ATIVIDADE ÁREA ORGANIZ. 2
1 3
Encontros do Hércules/
Elaine/Nely Vivian
grupo Thiago/Carlos
R P I
LEGENDA
R Responsável pela execução
D Decide
35
A Apoia fornecendo recursos materiais ou humanos
P Participa da Execução
I É informado, apenas
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Elaine Cristina Resende: Nível satisfatório. Executou o papel fundamental de propor a

realização do projeto na empresa em questão;
Nely Carvalho Leite: Nível satisfatório. Responsável e organizada.
Hercules Gomes de Oliveira: Nível satisfatório. Organizado garantiu a realização do projeto

com o orçamento disponível.
Thiago Olavo Theodoro: Nível satisfatório. Organizado auxiliou no planejamento financeiro e

no deslocamento do grupo até o local de trabalho.
Carlos Renato: Nível satisfatório. Garantiu a qualidade e organização das informações

entregues.
PLANO DE TREINAMENTO
Não se aplica.
APROVAÇÃO

Sponsor Vivian Antônio dos Santos 03/09/19 2019-2
Gerente do Projeto Elaine Cristina Resende 03/09/19
36
ANEXO 15 - RELATÓRIO DE LIÇÕES APRENDIDAS
REGISTRO DAS LIÇÕES APRENDIDAS
Área de Descrição da Lição

Recomendação para
Aprendida (Lição que Impacto no projeto
Conhecimento futuros
deu certo ou errado)
A comunicação entre os Escolher melhor as
integrantes foi ruim no pessoas para fazer parte
início, pois, muitos não do grupo.
estavam engajados com o Com isso, houve atrasos
projeto, faltavam às reuniões Impor limites e regras ao
no preenchimento, na grupo, com pena de
quando marcadas. Mas, com entrega dos templates e
a saída de alguns integrantes expulsão, em caso de
Comunicação entre na entrega dos trabalhos reincidência de
os integrantes do do grupo, essa comunicação finais.
melhorou. descumprimentos de
grupo regras.
O grupo de WhatsApp, não
foi respeitado devidamente,
havendo ruídos entre
integrantes.
Houve muita falta de Distribuir melhor as
interesse e engajamento por tarefas de cada
parte de alguns integrantes integrante do grupo.
grupo. Com isso, no dia da Impor limites e regras ao
Devido a isso, alguns apresentação para a grupo, com pena de
ficaram sobrecarregados, bancada examinadora, o expulsão, em caso de
Distribuição das com preenchimento dos grupo pode sair reincidência de
tarefas entre os templates, impressão dos prejudicado, porque, descumprimentos de
integrantes trabalhos e entrega dos alguns não estão por regras.
mesmos ao professor. dentro do andamento do
projeto.
Não deu certo a distribuição
das tarefas.
Envolvimento da Houve falta de interesse e de Atrasos nas entregas dos Fazer uma lista de
equipe engajamento por parte de templates e na presença para ser
alguns integrantes do grupo. devolutiva para a assinada pelos
37
empresa. integrantes.
Não comparecimento de
integrantes às reuniões
semanais ou quinzenais
Somente dois integrantes que Entrega de templates que Melhor distribuição das
assumiram a não foram bem tarefas e cobrança de
responsabilidade, de elaborados por falta de responsabilidade dos
Presença dos comparecer nas aulas debate, reunião entre os integrantes com o
integrantes nas aulas tutoriais semanais para integrantes. projeto.
marcadas ganhar presença para o
grupo e colher informações Falta de conhecimento Cada semana seria 1
semanalmente pelo no material entregue ao integrante diferente para
professor(a) para preenchimento dos
templates. professor. ir na aula tutorial para
constar presença e
Sobre carga de responsabilidade entrega dos templates
somente para alguns preenchidos e pegar os
integrantes. que foram corrigidos.
38
REFERENCIAS
DE PAULA, Gilles B. "Matriz SWOT ou Matriz FOFA: utilizando a Análise SWOT para
conhecer as cartas do jogo e aumentar as chances de vitória de sua empresa!",
2015. Disponível em: <https://www.treasy.com.br/blog/matriz-swot-analise-swot-matriz
fofa/>. Acesso: 10 de outubro de 2019.
39

Diagnóstico Organizacional da Vione Corretora de Seguros

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PROJETO INTEGRADO IV

CST GESTÃO COMERCIAL 4º PERÍODO

ELAINE CRISTINA DE RESENDE

HÉRCULES GOMES DE OLIVEIRA

THIAGO OLAVO TEODORO

CST GESTÃO COMERCIAL 1º PERÍODO

ELAINE CRISTINA DE RESENDE

HÉRCULES GOMES DE OLIVEIRA

FACULDADE PITÁGORAS BARREIRO

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA VIONE CORRETORA DE

Projeto Integrado do Curso Superior de Tecnologia

Orientador: Altamiro de Paula

ELAINE CRISTINA DE RESENDE

HÉRCULES GOMES DE OLIVEIRA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA VIONE CORRETORA DE

Projeto Integrado apresentado à Faculdade Pitágoras sob a orientação do Professor Altamiro

O seguinte projeto tem como objetivo principal prestar uma consultoria

2.1 Apresentação Da Empresa

Nome: VIONE CORRETORA DE SEGUROS.

Razão Social: VIONE CORRETORA ADM.DE SEGUROS & PREST DE SERVICOS

Telefones: (31) 3337-3303 / 99876-4343.

Número de Funcionários: 01.

2.3. Histórico Da Empresa

A Vione Corretora de Seguros está no mercado há quase 30 (trinta anos), fundada em 23 de

Os Clientes contam com atendimento personalizado desde o momento da contratação e

A empresa conta com profissionais especializados na área e trabalha com forma de

2.5 Análise do público da organização

Grande parte do processo de captação de clientes se dá através de indicação. A proprietária

FOTO 1: Acervo da empresa Vione Corretora

Sala Diretoria e Assessoria

Foto2: Acervo da empresa Vione Corretora

Foto3: Acervo da empresa Vione Corretora

Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema

Tabela 1– Relação público x empresa (fonte: criação própria)

 Transparência nas relações;

 Excelência no atendimento ao cliente.

PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

Empresa consolidada no mercado; Falta de divulgação (MARKETING);

Localizada em ponto estratégico; Falta de aprimoramento;

Atende vários públicos, pessoa física e Risco econômico interno;

5.2 Análise Externa

Reação do mercado no segmento; Grandes números de concorrentes no

Fonte: Tabela elaborada por Nely Carvalho (integrante do grupo)

Será feito um diagnóstico organizacional da empresa Vione Corretora de Seguros, através de

Prestar uma consultoria acadêmica a empresa Vione Corretora de Seguros.

Com o relatório diagnóstico organizacional elaborado da empresa, será implantado a Matriz

Realizar um diagnóstico organizacional da empresa, em forma de projeto. Com isso aplicando

Preenchimento de todos os templates, visitas periódicas à empresa e aplicar todo o

Iremos fazer um diagnóstico organizacional da empresa Vione Corretora de Seguros, através

 Preencher todos os templates postados pela professora;

 Restrição de vistas à empresa;

 Durante o processo a empresa pode abrir falência;

 O grupo pode se dissolver durante o projeto;

 A empresa pode restringir a visitas periódicas.

DATA DE INÍCIO DATA DE TÉRMINO

LISTA DAS PARTES INTERESSADAS

Participantes Assinatura Data Versão

Vivian Antônio Isaac dos Santos 28/04 01

Elaine Cristina de Resende 28/04

DURAÇÃO DAS ATIVIDADES

PRECENDÊNCIA DAS ATIVIDADES

Participante Assinatura Data Versão

Gerente do projeto 28/05/2018