ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ. ЛЕКЦИЯ 3.

Объекты
менеджмента. Организация, проект. Элементы организации.
Инфраструктура менеджмента.

Объекты менеджмента. Организация, проект.

Объектом менеджмента в самом широком смысле являются люди.
Менеджер управляет и руководит людьми и только людьми. Техническими
объектами в широком смысле управляют операторы. Если объект в большой
степени автоматизирован, то сфера менеджмента как приложения
деятельности в значительной мере сокращается. Например, крупной
электростанцией могут управлять несколько человек. То же относится к
любому высокоавтоматизированному производству, например, производству
химических продуктов, металлургии, производству строительных
материалов. В этом случае собственно менеджмент сводится к тому, чтобы
установить график дежурств и его контролировать. Но эту работу также
можно автоматизировать. Вместе с тем, человеческий фактор присутствует
всегда: оператор атомной электростанции может сойти с ума, например, от
неразделенной любви, и устроить катастрофу. Менеджер атомной
электростанции должен отслеживать психическое состояние своих
подчиненных, а его деятельность смещается от упорядочивания деятельности
(она и так автоматизирована), к контролю состояния сотрудников.
Самый сложный менеджмент - это менеджмент людьми, труд которых
невозможно или очень сложно автоматизировать.
Все это к тому, что объектом менеджмента являются, прежде всего,
люди.
В более узком смысле объектом менеджмента являются объединенные
люди. При этом люди объединяются не сами, а их объединяют с
определенной целью.
 Если людей объединяют на долгосрочной основе для выполнения
определенной, сознательно координируемой деятельности и достижения
общей цели, то такое объединение представляет собой организацию.
Если людей объединяют для достижения общей цели на краткосрочной
основе (краткосрочность - срок заранее известен или запланирован), то это
будет проект. После достижения цели или свершения события проект как
объект менеджмента перестает существовать (прекращается), а люди,
занятые в нем, должны искать себе новую занятость. Типичными проектами
являются: съемка кинофильма, организация праздника, запуск ракеты на
Марс, строительство здания.
Кто объединяет людей? Людей объединяют те, кто хочет достичь
определенных целей, но сами этого сделать не могут. Это - властители,
предприниматели, менеджеры.
Нельзя в одиночку вести войну (кроме Рэмбо), произвести в массовых
масштабах автомобиль, собрать самолет А-380.
Таким образом, и организации, и проекты создаются для выполнения
того, что человек не мог бы выполнить в одиночку (вопрос: нуждается ли в
менеджменте художник, писатель, высокопрофессиональный ремесленник,
информированный профессионал, фрилансер и т.п.? Что будет происходить в
будущем? Сфера влияния организаций будет расширяться или сужаться? Как
влияют Китай и Индия?)
С позиции объединенных людей основным объектом менеджмента
является организация.

Под организацией следует понимать группу людей,

сформированную на долгосрочной основе для выполнения
определенной сознательно координируемой деятельности и
достижения общей цели (одной ли нескольких).
 Нормативного определения организации нет!
Гражданский Кодекс РФ определяет только организационно-правовые
формы (будут рассматриваться далее).
Некоторые исследователи (А.И.Пригожин) считают, что человечество
существует в трех средах: одной - естественной (природа), и двух
искусственных: техногенной (все, что создано с помощью техники и
технологии: (инфраструктура, жилье, транспорт) и организационной
(совокупность организаций всех видов). Это - очень интересная система
взглядов. Организационная среда создавалась человеком на протяжении
тысячелетий и история социального управления является, по сути дела,
историей создания организационной среды.

Элементы организации
К элементам организации относятся функциональные области
деятельности, структурные подразделения, производственный процесс.
1. Функциональные области деятельности. Это сравнительно
обособленные сферы деятельности и ответственности, такие как:
 производство,
 маркетинг,
 финансы,
 персонал,
 снабжение
 экономика
 исследования и разработки
Состав функциональных областей динамичен, поэтому выше
перечислены функциональные области «постоянного состава», которые
существуют в настоящее время и еще долго будут существовать в будущем.
2. Структурные подразделения организации. Организация имеет
структурную иерархию, в нее входят структурные подразделения, которые
определенным образом соотносятся друг с другом. Различаются
производственные и непроизводственные подразделения. К
производственным подразделениям относятся:
 Производство - совокупность цехов: заготовительное производство,
сборочное производство и т.п.;
 Дивизион - совокупность подразделений - цехов, отделов - для
производства определенного вида продукции или ориентации на
определенного потребителя, определенный регион;
 Цех - совокупность участков
 Участок - совокупность бригад
 Бригада - совокупность рабочих мест
Иногда выделяют такую единицу как центр прибыли. Это не
структурное подразделение, а статус структурного подразделения,
обладающего определенной хозяйственной независимостью (степень
независимости – по усмотрению топ-менеджмента), как правило,
ориентированного на производство определенной продукции или оказания
определенной услуги. Центром прибыли может быть и дивизион, и
производство, и цех, и даже участок.
К непроизводственным подразделениям относятся:
 Департамент, управление, центр - совокупность отделов и/или служб
 Отдел, служба - совокупность секторов и/или лабораторий
 Сектор, лаборатория - совокупность групп
 Группа - совокупность исполнителей
Приведенная группировка структурных подразделений организации
отражает сложившиеся в отечественной практике представления о
соотношении различных структурных единиц внутри организаций. Так, в
цехе не может быть другого цеха, а должны быть участки, в состав отдела не
могут входить другие отделы, а только секторы или группы, то есть
подразделения более мелкие. Однако, нормативного документа, который
устанавливал бы эти соотношения в масштабах страны, не существует. На
практике менеджеры просто знают иерархию подразделений. Топ-менеджер
конкретной организации вправе самостоятельно разрабатывать и утверждать
ее структуру, определять соотношение между различными видами
структурных единиц.
3. Производственный процесс. Под производственным процессом
следует понимать совокупность трудовых и естественных процессов, в
результате взаимодействия которых сырье, материалы, энергия,
интеллектуальные ресурсы и способности сотрудников превращаются в
готовую продукцию или услуги.
Элементами производственного процесса являются:
 Предметы труда. На них воздействуют сотрудники организации в
производственном процессе. Материальные предметы труда
представляют собой сырье и комплектующие изделия для
рассматриваемого производственного процесса. Например,
производятся сиденья для автомобиля. Предметами труда будет
пенополиуретан, искусственная или натуральная кожа и т.п. Готовые
сиденья будут комплектующими изделиями для автомобильного
производства. То есть для разных производств материальными
предметами труда могут быть как собственно материалы, так и
комплектующие изделия.
Нематериальные предметы труда являются элементом
производственного процесса, как правило, в сфере услуг. Например, фирма
оказывает юридические услуги. Предметом труда будет информация,
которую юрист получает от клиента и на которую направлен труд этого
юриста. В сфере услуг могут также быть своеобразные «комплектующие
изделия». Например, туроператор производит услугу, организуя
путешествие клиента. В состав этой услуги он включает услуги гостиниц,
транспортных компаний, экскурсионных бюро, которые выглядят как
«комплектующие изделия».
 Средства труда – это то, чем человек воздействует на предмет труда.
 Материальные средства труда представляют собой вещь или
совокупность вещей, с помощью которых человек воздействует на исходные
материалы или информацию. В автомобильном производстве к средствам
труда будет относиться штамповочное и металлорежущее оборудование,
сборочный конвейер, инструменты, оснастка, транспортные средства и т.п.
орудия труда. Кроме того, к средствам труда относятся также
материальные условия труда: производственные и торговые помещения,
офисы, склады, осветительное оборудование, отопительные и охлаждающие
устройства и т.п.
К нематериальным средствам труда следует относить приемы,
знания, технологии, при помощи которых создается новая информация
(компьютерные технологии и программное обеспечение) или оказываются
услуги (методика обучения, навыки мануальной терапии и т.п.)
 Труд – целенаправленная деятельность людей (производственных
рабочих, сотрудников организаций, работников сферы услуг и т.п.),
связанная с превращением предметов труда в готовую продукцию или
услуги. Труд в данном случае следует трактовать как приложение
физических и умственных усилий. Профессиональная подготовка
работника является лишь потенциальной возможностью для труда: ее
надо реализовать в действиях. Например, для того, чтобы изготовить
документ, сотрудник должен не только знать, как это делается, но и
выполнить некоторые действия: сесть за компьютер, набрать текст,
откорректировать его, взять лист бумаги, вставить его в принтер,
распечатать документ.
Производственный процесс происходит в определенной
последовательности, то есть имеет определенную временную структуру:
стадии, операции. Эта временная структура разрабатывается с учетом
особенностей конкретных производственных процессов в различных сферах
деятельности.
 Инфраструктура менеджмента
Инфраструктура менеджмента может быть рассмотрена как
совокупность внутренних и внешних условий, возможностей, ограничений,
позволяющих осуществлять менеджмент, создающих поле для
управленческой деятельности. Поэтому рассмотрение вопроса об
инфраструктуре менеджмента включает обязательное рассмотрение
внутренней и внешней сред организации.
Внутренняя среда организаций характеризуется внутренними
переменными.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри
организации, которые являются результатами управленческих решений
(цели, структура, технологии, персонал).
На функционирование организаций накладываются ограничения. Для
функционирования организаций имеются условия (создающие
возможности!). И то, и другое может быть результатом взаимодействия с
внутренней средой. При этом ограничения императивны, то есть,
неподвластны менеджменту определенного уровня. Условия – диспозитивны,
то есть, у менеджмента определенного уровня есть возможность выбора
условий для принятия решений.
К внутренним ограничениям относятся такие факторы, которые могут
быть изменены только решением высшего менеджмента:
 Цели. Являются внутренним ограничением для всех участников
организации и мощным средством координации, поскольку
установленные цели показывают участникам организации, к чему они
должны стремиться.
 Структура организации. Пока структура не изменена на самом
высшем уровне менеджмента (топ-менеджмент), она является внутренним
ограничением для всех остальных менеджеров и рядовых сотрудников.
 Технология. Пока не принято решение об изменении технологии на
самом высоком уровне (топ-менеджмент), она является ограничением для
 всех остальных менеджеров и рядовых сотрудников. Например, цех
(структурное подразделение), в котором используется конвейерная
технология, не может от нее отказаться, не поставив под угрозу свое
существование и существование организации.
 Нормативы. Нормативы расхода материалов, нормативы соотношений
и т.п. являются внутренними ограничениями до тех пор, пока они не
изменены решениями высшего уровня менеджмента.
К внутренним условиям относятся ситуационные факторы внутри
организации, которые могут быть изменены на любом уровне менеджмента,
например:
 Ресурсы: материальные, трудовые, интеллектуальные. Менеджер
любого уровня может влиять на эти факторы, экономя и эффективно
используя материальные ресурсы, подбирая людей, способных
выполнять ту или иную деятельность с разной степенью
эффективности, организуя обучение и переподготовку персонала.
 Инновации. Менеджер любого уровня может внедрять новшества в
рамках своей компетенции: эффективные приемы труда, методы
экономии ресурсов
 Системы поощрения и мотивации. Менеджер любого уровня может
выстраивать системы поощрения и мотивации подчиненных ему
сотрудников, используя эти системы в рамках средств, выделенных на
премирование.
Внешняя среда организации разделяется на внешнюю среду прямого
воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия оказывает непосредственное влияние на
организацию.
К среде прямого воздействия относятся: потребители, конкуренты,
поставщики, собственники, инвесторы, государственные органы,
криминальные структуры.
 К среде косвенного воздействия относится все, что оказывает на
организацию опосредованное воздействие: состояние экономики
(конъюнктура рынка), социально-культурные факторы (национальный
менталитет, вкусы и предпочтения потребителей определенных социальных
или возрастных групп), географические факторы, политические факторы,
научно-технический прогресс, правовое поле.
На функционирование организаций накладываются ограничения. Для
функционирования организаций имеются условия. И то, и другое может быть
результатом взаимодействия с внешней средой. При этом ограничения
императивны, то есть, неподвластны менеджменту организации. Условия –
диспозитивны, то есть у менеджмента есть возможность выбора
определенных условий.
Примеры внешних ограничений:
 Законодательные и нормативные акты (законы РФ и других государств,
инструкции ведомств РФ и других государств)
 Международные соглашения (договоры, конвенции и т.п.)
Примеры внешних условий:
 Конъюнктура рынка
 Научно-технический прогресс
 Национальные обычаи
 Вкусы и предпочтения потребителей
Таким образом, инфраструктура менеджмента характеризуется
условиями и ограничениями, накладываемыми внутренней и внешней средой
объекта управления.