E-Book - Tendências para Carreiras Digitais em 2021

TENDÊNCIAS PARA
CARREIRAS DIGITAIS
EM 2021
As principais tendências para UX Design,
Produtos Digitais, Dados e Marketing
TENDÊNCIAS PARA
apresentadas por experts do mercado.
CARREIRAS DIGITAIS
EM 2021
As principais tendências para UX Design, Produtos
Digitais, Dados e Marketing apresentadas por experts
do mercado.
TENDÊNCIAS PARA CARREIRAS DIGITAIS EM 2021 SOMOSTERA.COM
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO �� 3
TENDÊNCIAS DE PRODUCT MANAGEMENT�� 4
TENDÊNCIAS DE UX DESIGN ��10
TENDÊNCIAS DE MARKETING DIGITAL�� 17
TENDÊNCIAS DE DATA SCIENCE �� 24
TENDÊNCIAS DE DATA LITERACY�� 37
CONCLUSÃO��43
2
INTRODUÇÃO
Na sociedade moderna, parecemos viver em uma busca Profissionais de grandes empresas como Amazon,
incessante pelo que há de novo. Essa inquietude que Nubank, Bayer, PicPay, Quinto Andar, entre outras,
nos domina transparece facilmente na economia compartilham nas páginas a seguir o que você precisa
digital, com tecnologias cada vez mais inteligentes, saber para atuar em carreiras ligadas a Product
novas profissões em evidência, skills que profissionais Management, UX Design, Marketing Digital e Dados.
precisam dominar e ferramentas que ontem não
Encorajamos você a ler todo este e-book. Você vai
existiam, mas hoje são essenciais para a performance
notar que, mesmo em áreas não relacionadas com
que buscamos.
sua profissão, existem tendências que são valiosas
Se você está lendo este e-book, provavelmente se de serem compreendidas. Afinal, estamos falando de
preocupa em não ficar para trás na corrida para o futuro novas tecnologias, relações humanas e soft skills — e
do trabalho. Esse futuro, na verdade, já é bastante isso interessa a todas e todos. Boa leitura.
presente. Para ajudar no seu processo de atualização
e desenvolvimento, convidamos experts de mercado
para apontar tendências para as principais carreiras
digitais.
*Este conteúdo é baseado nas discussões do evento Digital Trends 2021.
3
TENDÊNCIAS DE
PRODUCT MANAGEMENT
Produtos digitais são protagonistas da economia atual e estão
no centro da estratégia das maiores empresas do mercado. A
competição aumenta à medida que mais startups surgem com
novas propostas, features diferenciadas e rápida evolução. Quem
lidera times de produto precisa ter atenção às tendências que vão
garantir que o negócio esteja um passo à frente nessa corrida.
Descubra 5 tendências de Product Management para 2021, com os
experts:
GUILHERME SAMIA WILTON

SEABRA LAUAR PINHEIRO
4
1. RESPONSABILIDADE
SOBRE O BUSINESS
GUILHERME SEABRA
Uma das tendências de Product Management para

2021 é ter o produto respondendo diretamente sobre
o business, ou seja, aumentando sua responsabilidade
sobre o desempenho do negócio e respondendo
diretamente ao C-level.
Assim, veremos uma ressignificação da atuação

de profissionais dessa área. Product managers
vão precisar equilibrar a visão de business, cliente
e tecnologia. Essa posição será de pessoas que
conseguem criar pontes e alinhar o que é melhor para a
empresa e para o cliente.
5
2. IMPLEMENTAÇÃO DE
LIDERANÇAS DE PRODUTO
GUILHERME SEABRA
Na mesma lógica de aumento de responsabilidades,

profissionais de produto também vão começar a ocupar
cargos executivos. Esse é um movimento já visto no
exterior, que já tem acontecido em empresas brasileiras
que “nasceram digitais” e, agora, passa a ser observado
em negócios que estão desenvolvendo uma mentalidade
digital.
Como Product Management é uma disciplina

extremamente relevante para a construção de produtos,
ela passará a atuar lado a lado com outros cargos
C-level. Por isso, é essencial que profissionais de
produto se preparem o quanto antes para ocupar esses
espaços de liderança.
6
Inteligência emocional se tornou uma buzzword nas

3. IMPORTÂNCIA DA empresas e um requisito para contratação de pessoas.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL O contexto da pandemia do Covid-19 e do trabalho
remoto acelerou a necessidade de compreensão
NO TRABALHO REMOTO sobre esse tema. Por isso, a intersecção entre os
SÂMIA LAUAR dois assuntos precisa estar na pauta de profissionais.
Como product managers têm um papel significativo de
unir pontas dentro da empresa, é essencial que essas
pessoas tenham social skills bem desenvolvidas.
Assim, poderão ouvir o time, lidar com desafios e
entregar resultados mesmo no contexto remoto. Para
que isso aconteça, é preciso dar um passo atrás e
construir uma visão mais madura e aberta sobre a busca
por inteligência emocional. Desenvolvimento emocional
não pode ser um tabu e precisa ser visto como algo a ser
aprendido por todos.
DICAS DA EXPERT:
Livro “School of Life: an emotional education”,

de Alain de Botton
Livro “Inteligência Emocional”,

de Daniel Goleman.
7
4. COMPREENSÃO
DE MATEMÁTICA E
ESTATÍSTICA
WILTON PINHEIRO
Mais uma tendência para product managers é a

necessidade de construção de arcabouço nas áreas
de Matemática e Estatística. No passado, atuar como
PM exigia “falar as línguas” de tech, business e design.
Mas com a ascensão de produtos que se baseiam em
Inteligência Artificial e Machine Learning, entender de
matemática e estatística é uma grande vantagem
competitiva.
Esse conhecimento será aplicado principalmente na

conversa com times de Data Science na construção
de modelos. Conseguir transitar pelas diferentes
disciplinas, interpretando e traduzindo informações da
área de dados para a de negócios, vai garantir que a
pessoa de Product Management avalie a performance
dos times, entenda se o produto está no caminho certo
e proponha novos desafios.
8
5. COMPETIÇÃO
PELA ATENÇÃO DE
CONSUMIDORES
WILTON PINHEIRO
Teremos que mudar a forma de enxergarmos a

competição pela atenção de consumidores. Se você
acha que seu produto compete apenas com produtos
similares, pense novamente. A disputa, na verdade, é
muito mais ampla e faz com que PMs repensem formas
de gerar engajamento.
Tendo como exemplo um aplicativo de notícias, os

competidores não são apenas outros aplicativos do
gênero, um jornal de papel ou um canal de TV focado em
news. A pessoa usuária pode escolher abrir o Instagram,
Whatsapp, Facebook, Google, Tik Tok, entre outros apps.
Então, todos esses estão competindo pela atenção
da pessoa naquele momento, mesmo que tenham um
objetivo diferente.
9
TENDÊNCIAS
DE UX DESIGN
O termo ‘experiência de pessoas usuárias’ está cada vez mais
em alta, assim como a carreira de user experience designer, que
pensa e desenha essas experiências de valor. As tendências de UX
Design para 2021 mostram que profissionais desse setor precisam
se preparar para transformações tanto no âmbito tecnológico
quanto no relacionado aos comportamentos do público analisado.
Veja os 6 insights que separamos, com os experts:
DIANA FILLIP NATH KARINA

FOURNIER BAYER YAMAUTI TRONKOS
10
1. APLICAÇÃO DE
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
EM UX RESEARCH
DIANA FOURNIER E KARINA TRONKOS
O cenário de pandemia e a impossibilidade de realizar

pesquisas presenciais impulsionou o uso de inteligência
artificial como uma aliada dos time de UX Research.
Essa tendência continua em 2021, com IA sendo usada
para criação e gestão de base de dados que ajudam
na tomada de decisões.
Tendo em mãos uma grande base de dados, as

modelagens de Inteligência Artificial permitem um
afunilamento e criação de filtros muito mais específicos,
culminando em achados mais robustos. Além disso,
IA em UX Research pode ser aplicada em testes de
usabilidade, reconhecimento facial das emoções das
pessoas, transcrição de entrevistas, entre outras
práticas de pesquisa.
11
2. CRIAÇÃO DE TIMES
MULTIDISCIPLINARES DE
PESQUISA
DIANA FOURNIER
Mais uma tendência é que se formem times

multidisciplinares de pesquisa nas empresas.
Atualmente, é comum que a pesquisa em UX seja
voltada para a etapa de validação, no entanto, fazer
pesquisas com visão holística é estratégico para
uma compreensão ampla do negócio e das pessoas
usuárias.
Enquanto pesquisas de validação podem ficar nas mãos

do time de Product Management, o time de UX Research,
integrado com pesquisadores de outros setores, vai
atuar em investigações transversais e holísticas,
entendendo mais sobre pessoas usuárias, o mercado e
quais são as dores das personas.
12
3. INTEGRAÇÃO DE
BRANDING E DESIGN
FILLIP BAYER
As áreas de Brand e Design falam a mesma língua na

sua empresa? Se não, comece a buscar uma integração.
Esses times precisam trabalhar em conjunto para que a
experiência de pessoas usuárias seja unificada, afinal, a
maneira que o produto interage com pessoas usuárias
impacta diretamente a visão que elas têm da marca.
Essa união de departamentos pode ser um desafio,

principalmente para marcas tradicionais em que
times de produto e de marketing às vezes caminham
separados. A integração permite que haja um olhar
na mesma direção, que perceba tanto a qualidade
da interação com o produto quanto a criação do um
ambiente de marca que gere valor.
13
Onde UX designers podem atuar? Em 2021, esperamos

4. ATUAÇÃO DE DESIGNERS ver performances de profissionais desse campo nas
FORA DO TIME DE DESIGN mais diversas áreas da empresa, e não apenas no time
FILLIP BAYER E KARINA TRONKOS de produto. Essa tendência parte do entendimento que
todos os setores têm produtos próprios que podem
oferecer melhores experiências, assim como processos
que podem ser aperfeiçoados.
A pessoa UX designer vai fazer o papel de olhar o

processo como um todo e se preocupar com a entrega de
resultados satisfatórios para as partes interessadas. A
área de RH já está aderindo a essa tendência, usando
UX designers na criação de jornadas de colaboradores.
Essa versatilidade também pode ser aplicada no setor
financeiro ou de tecnologia, por exemplo.
Indo além, é interessante pensar que pessoas com outras

formações e atuantes em setores dos mais diversos
podem desenvolver uma mentalidade de Design de
Experiência. Assim, elas podem criar soluções em seus
próprios contextos.
14
5. ATENÇÃO À LEI GERAL

DE PROTEÇÃO DE DADOS
PESSOAIS (LGPD)
NATH YAMAUTI
A atenção às questões legais na pesquisa com usuários

também entra como uma das tendências de UX Design
para 2021. Será necessário um alinhamento com a Lei
Geral de Proteção de Dados Pessoais, que regula as
atividades de tratamento de dados pessoais e já está
em vigor no Brasil desde setembro de 2020.
A pesquisa em UX Design é uma das áreas mais afetadas,

já que lida diretamente com dados sensíveis de pessoas
usuárias. Com a LGPD, é essencial que se ofereçam
informações prévias sobre a coleta, que se garanta
o anonimato e que haja consentimento por parte das
pessoas entrevistadas.
15
6. FOMENTO DE UM MERCA-
DO DE UX MAIS DIVERSO
NATH YAMAUTI
Em 2021, profissionais de UX Design precisam abraçar a

luta por um espaço mais diverso, inclusivo e acessível.
É necessário fomentar ações efetivas que criem um
ambiente favorável para que mais pessoas de grupos
minoritários entrem no mercado.
Quem já se consolidou na área pode começar a construir

pontes, conversando e fazendo mentorias, por exemplo.
Ao integrar novas pessoas, no efeito multiplicador, elas
poderão atuar em seus próximos espaços gerando
transformação.
DICAS DA EXPERT:
Livro “Isto é Design de Serviço na Prática: Como

Aplicar o Design de Serviço no Mundo Real”, de
Marc Stickdorn.
16
TENDÊNCIAS DE
MARKETING DIGITAL
Profissionais de Marketing Digital têm se tornado grandes
protagonistas na consolidação do posicionamento de marcas
e o crescimento das vendas nos negócios. O número de pessoas
interessadas nessa carreira tem crescido, tornando o mercado
extremamente competitivo. Por isso, saber as tendências para 2021
se torna imperativo para quem quer garantir a melhor performance.
BEATRIZ FELIPE TAÍS

GUAREZI WITT BARBOZA
17
1. PERSONALIZAÇÃO REAL
FELIPE WITT
Nos últimos anos, o uso de ferramentas que permitem

envio de conteúdo segmentado para o público fez
com que profissionais de Marketing Digital aderissem
à personalização. No entanto, em 2021, é importante
ressignificar esse termo e usá-lo com maior precisão.
A automação para grandes bases está gerando uma
saturação de conversas padronizadas já conhecidas
pelas pessoas usuárias. Com isso, passa a haver um
“efeito cegueira”, causando os mesmos resultados
negativos que muitas empresas percebem em anúncios
feitos no Facebook, por exemplo. Por isso, é preciso
criar estratégias de real personalização, assim marcas
podem se comunicar de forma contextual, valiosa e
com maior eficácia.
DICA DO EXPERT:
Livro “Predictable Revenue”, de Aaron Ross.
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2. ADEQUAÇÃO A VOICE
SEARCH
FELIPE WITT
Quase 50% da população mundial (3.25 bilhões de

pessoas) já usa busca por voz e/ou assistentes virtuais.
A estimativa é que em 2021 esse número suba para 5
bilhões de pessoas. Além disso, 20% das buscas em
Voice Search são feitas com 25 palavras.
Considerando esses dados, é preciso mudar a forma
de pensar e fazer conteúdo para Marketing Digital
pensando no posicionamento em motores de busca. A
pesquisa por voz é uma mudança de comportamento
no público que vai afetar diretamente os resultados de
ranqueamento.
19
3. “TIKTOKZAÇÃO”
DO CONTEÚDO
BEATRIZ GUAREZI
Mais uma tendência relacionada a conteúdo é o formato

TikTok, que se tornou uma sensação durante 2020 - não
apenas entre jovens e adolescentes - e vai continuar
se destacando em 2021. Mesmo para profissionais de
Marketing Digital que não queiram levar a marca para
a plataforma de vídeos, é importante reconhecer que a
dinâmica do TikTok está interessando o público.
A “Tiktokzação” do conteúdo espalha por outros meios o

modelo de vídeos curtos, com transições rápidas, cortes
secos e uma história engajadora contada em poucos
segundos. Para marcas, investir nesse formato pode ser
o meio para reconquistar uma audiência já cansada do
excesso de informação no ambiente digital.
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4. ADOÇÃO DO SLOW
CONTENT
BEATRIZ GUAREZI
Também na contramão do que já conhecemos e fazemos

em relação a conteúdo, o Slow Content aparece como
mais uma tendência, trazendo um “retorno às origens” e
entregando informações de forma mais consciente.
O Slow Content é um movimento que defende a criação
de conteúdo com atenção, dedicação e foco no valor
que ele vai entregar, deixando em segundo plano a
busca excessiva por performance e adequação aos
algoritmos.
Mesmo que pareça uma escolha que abre mão da busca

por alcance e audiência em massa, a ideia é que os
conteúdos de qualidade gerem conexões mais genuínas
com o público.
DICA DA EXPERT:
Newsletter Bits to Brands
21
5. REVISÃO DA JORNADA DE
CONSUMIDORES
TAÍS BARBOZA
Mais uma tendência é a necessidade de repensar a

jornada de consumidores, criando maior entendimento
sobre o estágio real em que eles estão no funil.
Isso porque, à medida que o comportamento de
consumidores fica mais complexo, mais desafiador fica
entender quem está realmente pronto para avançar na
jornada.
Rever a forma de abordagem e perceber como
cada pessoa consumidora quer ser abordada em
cada canal se torna essencial para não gerar um
“cansaço com a marca”. O tipo da interação proposta
é tão importante quanto a divulgação de conteúdo.
Abordar o indivíduo no momento certo e no canal
certo é a forma ideal de alcançar a conversão.
22
6. USO DE MODELOS DE
ATRIBUIÇÃO
TAÍS BARBOZA
Seguindo a necessidade de compreender as fases da

jornada e fazer uma abordagem certeira, os modelos
de atribuição são aliados essenciais para o trabalho
de profissionais de Marketing Digital. Mas é necessário
diversificar para entender que o consumo não é feito
por um canal direto.
Mesmo sendo popular, o modelo last click trás uma visão

enviesada, por dar todo o peso da conversão apenas à
última interação da pessoa usuária. Já usando o modelo
de atribuição linear, é possível construir uma visão
mais completa de toda a jornada e o impacto de todos
os canais de marketing em uma conversão. Por isso,
vale ter uma atenção especial ao modelo de atribuição
escolhido.
23
TENDÊNCIAS DE
DATA SCIENCE
Data Science foi apontada em primeiro lugar na lista de profissões
em alta demanda para 2021, segundo o relatório do World Economic
Forum. Afinal, ela lida com o que há de mais valioso atualmente:
dados. Assim, profissionais dessa área precisam estar em constante
atualização para encarar os desafios do mercado. Veja as tendências
para essa carreira. Veja as tendências para essa carreira pelos
nossos experts:
PATRICIA ANDRÉ HAYDÉE

PAMPANELLI BARBOSA SVAB
24
O aumento no uso de soluções que usam tecnologias

1. USO DE NATURAL de Processamento de Linguagem Natural (Natural
LANGUAGE PROCESSING - Language Processing - NLP) é uma das tendências
de Data Science para 2021. Isso porque existe uma
NLP explosão do número de arquiteturas de rede de
PATRICIA PAMPANELLI processamento natural.
Desde o lançamento do BERT (Bidirectional Encoder

Representations from Transformers), da Google, esses
modelos vêm crescendo em tamanho e complexidade.
Assim, é natural que, nos próximos anos, cada vez mais
aplicações usem NLP.
No Brasil, muitos desses modelos estão sendo colocados

em produção e eles podem ser aplicados em produtos
das mais diferentes indústrias, do mercado financeiro
aos serviços de atendimento ao consumidor, passando
por aplicações como Alexa e Siri. Com o aquecimento
desse segmento, é importante que profissionais de
Ciência de Dados se capacitem na área.
25
afetar usuários finais.

2. CRIAÇÃO DE TIMES
DE MACHINE LEARNING
OPERATIONS
ANDRÉ BARBOSA
A criação de times dedicados para Machine Learning

focados na operacionalização (Machine Learning
Operations) é mais uma tendência no setor. Essas
equipes vão ser responsáveis por garantir
estabilidade de processos dentro da construção de
modelos de Inteligência Artificial.
Esse padrão, importado da engenharia de software,

é chamado de integração contínua. Adaptando o
conceito de DevOps para MLOps é possível ter a adoção
de boas práticas no desenvolvimento em larga escala,
garantindo uma melhoria contínua no produto sem
26
3. CONSTRUÇÃO DE
FEATURE STORES
ANDRÉ BARBOSA
Mais uma tendência para quem atua com Data Science,

principalmente no contexto de produtos digitais, é
a construção de feature stores. Elas são modelos
otimizados de bancos de dados, com foco em produtos
que usam Machine Learning.
Esse banco é otimizado para ter baixa latência e pode

ser usado sempre que profissionais precisarem de um
dado que vai ser aplicado em uma inferência online, ou
seja, com o produto já no ar. Assim, o dado é tratado de
forma específica para não afetar o produto final.
27
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais afeta também

4. ATENÇÃO À o trabalho de Data Scientists. Profissionais de dados vão
EXPLICABILIDADE DE precisar atentar à explicabilidade e interpretabilidade
dos modelos que serão usados em produtos com
MODELOS COM A LGPD inteligência artificial.
HAYDÉE SVAB
O consentimento por parte de pessoas usuárias é
um ponto chave dessa conversa. Elas devem saber
de antemão como seus dados serão usados, por isso,
é necessário ter bem definida a necessidade e a
finalidade dos dados que são recolhidos. Além disso,
quem controla o dado, se receber uma solicitação, tem
que fornecer informações claras sobre os critérios e
procedimentos que norteiam a decisão automatizada.
Reduzir os possíveis vieses dos algoritmos se torna

ainda mais imperativo, já que pessoas usuárias podem
contestar o tratamento de dados, solicitando o início
de um processo de auditoria na autoridade nacional de
proteção de dados.
28
5. AUMENTO DA
DIVERSIDADE DE SKILLS
NOS TIMES
HAYDÉE SVAB
Mais uma tendência é o aumento da diversidade de skills

nos times de dados, deixando de lado a mentalidade de
“profissionais unicórnio”, que dominam diferentes áreas.
A formação de times de dados com profissionais
que se complementam em habilidades traz uma nova
configuração para esse setor nas empresas. Ao mesmo
tempo, abre portas para que pessoas cientistas de
dados se destaquem pela especialização.
DICAS DA EXPERT:
Blog do Pesquisador Tarcízio Silva
Vídeo da use R!2020 “Talk with your model”
Livro “Interpretable Machine Learning”, de

Cristoph Molnar
29
TENDÊNCIAS DE
DATA ANALYTICS
À medida que mais empresas desenvolvem uma cultura data driven,
aumenta a busca por profissionais que atuem com análise de dados.
Data Analysts precisam garantir que as melhores decisões serão
tomadas com base em dados e, para isso, precisam conhecer as
ferramentas e conceitos que podem auxiliar processos.
Veja algumas tendências para a área. Quem fala:
ELISSA CAROLINE MARINA

SUZUKI OLIVEIRA ABREU
30
1. APLICAÇÃO DO CICLO DE
VIDA DE DADOS
ELISSA SUZUKI
Para as empresas, uma forte tendência é o desenvolvi-

mento de um ciclo de vida para dados. Essa ação prévia
é necessária para que analistas e cientistas de dados
possam trabalhar de forma adequada. Esse ciclo faz
com que as informações passem por etapas de pre-
paração.
Essas etapas podem ser: um sistema ERP, Salesforce,
um sistema de manufatura, Excel ou banco de dados. É
preciso capturar esses dados e armazenar em um repo-
sitório. Em seguida, os dados precisam ser limpos para,
assim, serem disponibilizados para cientistas de dados.
Por isso, compreender a maturidade de dados que a
empresa tem é essencial para não contratar de forma
equivocada sem ter a “casa arrumada” para profissio-
nais de dados atuarem.
31
1. Compreensão do cenário: saber em que etapa

2. CONTRATAÇÃO de maturidade analítica a empresa está, se ainda
ESTRATÉGICA DE precisa estruturar dados ou se já há um fundacional
para trabalhar;
TALENTOS DE DADOS 2. Início do hunting com base nesse cenário;
ELISSA SUZUKI 3. RH faz primeiro approach para entender o fit
cultural das pessoas candidatas com a empresa;
Seguindo no tema de contratação de pessoas, mais
4. Etapa de prova ou case técnico para entender se
uma tendência é o uso de um modelo estratégico de
as pessoas, além de habilidades comportamentais,
seleção para cargos na área de dados. Principalmente
têm as habilidades técnicas para aquela área;
em empresas tradicionais que estão começando
5. Entrevista técnica, com profissionais da área,
uma atuação data driven, algumas macro etapas são
para entender se a pessoa conhece o tema e para
essenciais para trazer profissionais de dados para a
observar o raciocínio que ela usou para resolver o
empresa:
problema;
6. Entrevista final, com diretor da área
DICAS DA EXPERT:
Livro “Dama-Dmbok”
Livro “Good Charts”, de Scott Berinato livro
Livro “Storytelling com dados”, de Cole Knaflic
32
3. GERAÇÃO DE VALOR POR

MEIO DE RELATÓRIOS
CAROLINE OLIVEIRA
Mais uma tendência de Data Analytics é o olhar mais crítico

e analítico para as informações geradas nos negócios,
seguindo a ideia de não usar dados por dados, mas ter
visão estratégica para eles. É necessário entender qual
dado de fato agrega valor para a operação, evitando
a apresentação apenas de compilados de informações.
Além disso, é importante criar uma mentalidade de

acompanhar dados mesmo quando o negócio passa
por um bom momento, afinal, esse recurso não deve ser
ativado apenas em tempos de crise.
33
4. TRANSFORMAÇÃO DE
DADOS EM INSIGHTS
CAROLINE OLIVEIRA
Dados precisam ser usados de forma realmente

estratégica e precisam ser diferenciados de relatórios
e insights. Cada um deve ser usado no momento
adequado, já que um origina o outro.
Dados vão compor relatórios que, por sua vez, precisam

ser transformados em insights por meio de uma
análise crítica. É a partir dos insights que as melhores
decisões podem ser tomadas. Eles geram verdadeiras
mudanças de rota e conduzem a decisões assertivas,
evitando que recursos de tempo e finanças sejam
desperdiçados.
34
5. GESTÃO COM DADOS

UNIDA À EXPERIÊNCIA
MARINA ABREU
Equilibrar experiência e dados na gestão do negócio

também precisa estar na pauta das empresas em
2021, principalmente em ambientes corporativos mais
tradicionais. Com dados em mãos, é preciso dar o
protagonismo a essas informações relevantes em
vez de seguir apenas a intuição e o senso comum.
A gestão de dados e a gestão de experiência não devem

ser rivais, mas complementares na tomada de decisões.
Unir essas duas visões vai garantir uma liderança
sólida baseada em dados. Enquanto a experiência
gera entendimento amplo do problema, os dados dão
embasamento para criação de soluções práticas e
viáveis.

DICA DA EXPERT:
A Estratégia McKinsey, de Paul Friga
35
A implementação de cultura analítica certamente é

6. IMPLEMENTAÇÃO DE uma tendência. No entanto, ela vem acompanhada
CULTURA ANALÍTICA NAS de desafios para as empresas. Algumas questões que
precisam ser mapeadas pelos negócios:
EMPRESAS
● A implementação de ferramentas que automatizem
MARINA ABREU
processos e deem mais tempo para uma atuação
analítica do time;
● A confiabilidade das bases de dados, já que
informações tiradas de dois locais diferentes
precisam estar alinhadas para permitir um trabalho
seguro para analistas;
● A contratação das pessoas certas para as posições
certas; empresas precisam desenvolver maturidade
de dados para contratar as pessoas que realmente
poderão fazer a diferença;
● A cultura data driven precisa ser também
colaborativa, com um ambiente em que informações
relevantes de dados não sejam retidas, mas
compartilhadas entre os times.
36
TENDÊNCIAS DE
DATA LITERACY
A alfabetização em dados é uma tendência por si só, afinal,
profissionais de todos os setores do mercado precisam desenvolver
a capacidade de ler, interpretar e usar dados a seu próprio favor.
Pensando na necessidade de ampliarmos nossa compreensão sobre
esse campo, experts falaram das principais tendências de Data
Literacy para 2021. Quem fala:
ANNA PATRÍCIA PAULA

REZENDE FUMAGALLI FADUL
37
1. PRIORIZAÇÃO DE SKILLS
ESTRATÉGICOS
ANNA REZENDE
A primeira tendência de Data Literacy é o destaque de

profissionais com skills estratégicos na área de dados,
na contramão da visão de que pessoas dessa área
precisam apenas compreender de codificação.
Dados da Gartner mostram que, em 2023, mais de

33% das grandes organizações terão analistas
praticando inteligência de decisão. Apesar de que
papéis de estratégia de dados em posições de C-level
ainda não sejam comuns, é possível perceber uma
tendência de mais cargos e funções como essa.
A busca por estrategistas digitais tem menos vistas para

um perfil técnico de programação e mais foco em soft
skills de pensamento analítico e tradução de dados. São
pessoas que sabem traduzir o que cientistas de dados
falam e transformar em valor para o negócio, ajudando
a tomada de decisões.
38
Mais uma tendência é o crescimento do mercado de Data

2. AUMENTO DE DATA AS A as a Service, que oferece analytics como um serviço
SERVICE (DAAS) para que negócios tenham acesso aos dados, façam
ANNA REZENDE cruzamentos e gerem seus próprios insights. Com isso,
empresas e setores específicos têm mais autonomia
para manusear as informações sem depender de um
setor específico.
Nessa expansão do mercado de DaaS, dois pontos

precisam receber atenção:
● Governança: compreensão de quem está tendo

acesso aos dados e por quê, considerando
principalmente a LGPD;
● Data Literacy: profissionais da empresa
precisam ser capacitados, têm que saber usar as
ferramentas, os cruzamentos que vão fazer, as
perguntas de negócio e o propósito daquilo.
39
3. DESENVOLVIMENTO DE
CULTURA ANALÍTICA NA
EMPRESA
PATRICIA FUMAGALLI
Novamente falando de cultura analítica, é importante

pensar como ela pode ser estruturada na prática
no contexto corporativo. Inicialmente, é importante
desenvolver capacidade analítica nas pessoas da
empresa, fazendo com que elas entendam o negócio e
os processos.
Outra iniciativa interessante é posicionar profissionais

de dados em todos os departamentos, conectando-
os por meio de um time unificado e responsável pela
construção de critérios de governança.
40
4. EQUILÍBRIO ENTRE
INTUIÇÃO E DATA DRIVEN
DECISIONS
PAULA FADUL
A integração da mentalidade data driven com a intuição

na busca por respostas na liderança baseada em dados
também deve estar em foco para 2021. É preciso ir além
da conversa de como comprar, instalar e implementar
dados. Devemos dominar essa disciplina, sabendo como
e onde aplicar.
Junto a isso, devemos parar de considerar a intuição

de forma pejorativa e começar a perceber que ela
trabalha em conjunto com dados. Em vez de “ intuition
versus data driven”, precisamos de mais mais “informed
decisions”. Menos “Eu acredito que…” e mais “os dados
mostram que…”.
41
5. VALORIZAÇÃO DO
COMPONENTE HUMANO NA
LIDERANÇA
PAULA FADUL
Por fim, teremos um destaque para a humanização

da liderança. Uma das principais características de
líderes do futuro é reconhecer e enxergar que o poder
das pessoas é maior que a pessoa no poder. Líderes
precisam reconhecer vulnerabilidades, erros e, além
disso, reconhecer e valorizar os outros humanos à volta.
As implicações que isso tem no novo modelo de

liderança envolvem um ambiente mais transparente.
Esse movimento faz com que líderes passem a se
preocupar e apreciar genuinamente as pessoas do time,
gerando mais engajamento e satisfação por parte de
toda a equipe.
42
CONCLUSÃO
Esperamos que este conteúdo seja valioso para sua Além disso, é preciso que nós, como profissionais e
trajetória profissional. Sabemos que, em meio a tantas líderes, busquemos o desenvolvimento de nossas
incertezas, a busca por constante desenvolvimento é um skills comportamentais e sociais. Humanizar nossas
dos poucos fatores que assegura melhores resultados. relações, agir com empatia, incluir minorias, abraçar
vulnerabilidades e liderar com senso de coletividade são
Como você viu, algumas questões se destacam e
os caminhos para ambientes organizacionais e equipes
atravessam diversos campos de conhecimento. Em
mais saudáveis.
2021, a visão madura sobre dados vai ser indispensável
para profissionais e empresas. É preciso usar dados a Tecnologia e conhecimento podem transformar a
seu favor na tomada de decisões, afinal, a rapidez do sociedade, mas isso só acontece quando pessoas se
mercado diminui a tolerância a erros. apropriam dessas ferramentas e se tornam agentes
de transformação. Esperamos que você seja parte
Aguçar o olhar sobre pessoas também é essencial.
desse processo em 2021.
Essa tendência aparece na criação de produtos e de
conteúdos, no tratamento de dados pessoais e na busca
por mais diversidade e inclusão.
43
_SOBRE A TERA
Somos mais do que uma escola, somos uma comunidade
de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia.
Acreditamos que um mundo melhor nasce do trabalho
de pessoas conscientes, responsáveis e corajosas que
se apropriam da tecnologia para servir ao coletivo.
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Redação: Rebeca Nascimento

Revisão: Nathália Braga e Erick Cardeal
_EQUIPE EDITORIAL Diagramação: Tatiane Rocha
Revisão de arte: Giulia Yosue
Imagens: Unsplash
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E-Book - Tendências para Carreiras Digitais em 2021

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