Конфликты в

социальном
аспекте.
Конфликтология
Новожилова Александра, 308 ИМО
Что такое конфликт?

Конфликт (лат. conflictus —

столкнувшийся) — наиболее острый
способ разрешения противоречий в
интересах, целях, взглядах,
происходящих в процессе социального
взаимодействия, заключающийся в
противодействии участников этого
взаимодействия и обычно
сопровождающийся негативными
эмоциями, выходящий за рамки правил
и норм.
Признаки 1) Противоборствующие стороны,
оппоненты — биполярная позиция
конфликтов 2) Объект конфликта
3) Субъекты конфликта
4) Деятельность, направленная на
преодоление противоречий
Типология конфликтов

В зависимости от оппонента:

1) Внутренний, внутриличностный конфликт

2) Межличностный
3) Групповой — один против всех
4) Межгрупповой конфликт
Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт —
столкновение примерно равных по силе, но
противоположно направленных интересов,
мотивов, потребностей и т. п. у одного и того
же человека

Внутриличностный конфликт выражается в

сомнениях человека, неудовлетворенности
собой и своей жизнедеятельностью. Он
часто возникает тогда, когда человеку
приходится «играть» несколько
несовместимых ролей
Разница межличностного и группового

Межличностный конфликт — система взаимодействия людей, при которой они либо

преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и
норм, либо одновременно в острой конкретной борьбе стремятся к достижению одной и
той же цели, которая может быть достигнута лишь одной из конфликтующих сторон.

Конфликт между личностью и группой может возникнуть тогда, когда личность займет
позицию, отличную от позиции группы: например, одна из продавщиц, желая больше
заработать, предложила выехать в воскресный день на ярмарку с выездной продажей
товаров. Коллектив магазина расценил такое предложение как «чрезмерное» усердие
перед начальством и возмутился.
Конфликтология
Конфликтология —
важнейший элемент в
социологии

Конфликтология — это междисциплинарная

область знания, изучающая закономерности
зарождения, возникновения, развития,
разрешения и завершения конфликтов любого
уровня.

Конфликтолог — это специалист по

профилактике, прогнозированию,
урегулированию и разрешению конфликтов.
Социальная значимость конфликтов

Для многих конфликт в общностях и социальных группах ассоциируется с нарушением

взаимоотношений, потерей психологического равновесия, эмоциональным дисбалансом.

Однако конфликт может быть полезен как конфликтующим сторонам, так и компании.
Задача состоит в том, чтобы конфликт из делового контекста не смещался в область
личностных отношений, не переходил во взаимное дискредитирование, не разрушал
формировавшуюся годами совместимость.
Спасибо за
внимание