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I
in N º 5 — Fevereiro 2011
infor.manuais@gmail.com
O maior serviço on-line de manuais de formação
TIAT TAVT
Técnicas de informação e animação Técnicas de agências de viagem e
turística transportes
TAR
RH
Turismo Ambiental e rural
Recepção em hotelaria
SAH TOE
Serviço de andares em hotelaria Técnicas de organização de
eventos
TOE ASC
Técnicas de organização de eventos Animação sócio-cultural
0522— Elaboração de programas de eventos
detalhados: reuniões, conferências, congressos,
exposições e feiras (NOVO!)
0523— Elaboração de procedimentos de reserva e
inscrição
0524—Elaboração de planos para a montagem,
realização e desmontagem de eventos 4251— A comunidade: partilha e
0525—Elaboração de planos para a gestão do pertença(NOVO!)
protocolo em eventos 4252—Organizações de apoio à
0527 — Planeamento das relações com os órgãos de comunidade(NOVO!)
comunicação social 4280—Animação sociocultural:
0528—Gestão de eventos contextos e práticas (NOVO!)
0529—Avaliação e divulgação de resultados de 4267—Jogo dramático
projectos de organização de eventos 4268— Corpo e gesto
4271—Oficina de expressão dramática
SA/ CV 4283—Projecto de animação sociocultural —
Secretariado/ Técnicas avaliação
administrativas/ Comercial e vendas 4287—Arte, património e tradição
4393—Intervenção em espaços culturais
4294—Animação ambiental e de
património(NOVO!)
4398—Gestão de projectos culturais
G/ AFC
Geriatria/ Apoio familiar e à
1602—Gestão de reclamações e conflitos com clientes/ comunidade
fornecedores
1690 — Atendimento — relações interpessoais
0347—Armazenagem (NOVO!)
0352—Atendimento
0355 — Fidelização de clientes
0357—Reclamações—Tratamento e
encaminhamento(NOVO!) 3518—Cuidados humanos básicos —
0356 — Garantias, apoios e serviço pós-venda alimentação e mobilidade
0404—Organização pessoal e gestão do tempo 3532—Atendimento personalizado
3533—Recepção e encaminhamento
0632—Acolhimento e encaminhamento
3534—Animação e lazer (NOVO!)
0633— Comunicação empresarial — presencial e
3540 - Animação — Conceitos, princípios e
telefónica técnicas
PORTFOLIO—Referenciais (catálogo Nacional de qualificações)
TAE
AC Técnicas de acção educativa
Acompanhante de crianças
EC—Estudo da comunidade
TAA—Técnicas de acolhimento e animação
O QUE FAZEMOS?
Elaboramos manuais de formação nas seguintes vertentes:
-ufcds do catálogo Nacional de Qualificações;
-Módulos de cursos profissionais;
-Outros âmbitos de ensino (mediante solicitação)
COMO ENCOMENDAR?
1.Solicitar os catálogos e/ ou índices detalhados através do nosso endereço:
infor.manuais@gmail.com
2. Receber e analisar a informação
3.Confirmar o interesse
4.Receber as instruções de pagamento
5.Efectuar o pagamento e enviar o respectivo comprovativo
6.Recepção do manual, via e-mail, em formato Word