Управление сотрудниками

ЭТАП 3. КОНТРОЛЬ. Кейс

Информация
для руководителя отдела
Задачи:
Группа 2

1. Предоставьте сотруднику конструктивную обратную связь.

С Олегом Шматко, продавцом подразделения по работе с частны-

Вы встречаетесь: ми лицами.

Ситуация: По результатам квартального отчета Вы знаете, что у Олега не

выполнен финансовый план ни в одном из месяцев II квартала.
Невыполнение планов и стандартов вообще характерно для дан-
ного сотрудника. В конце года была перераспределена часть кли-
ентской базы, и в базу Олега были добавлены два клиента, для
которых в прошлом году были успешно выполнены достаточно
крупные проекты. Для одного из этих клиентов был построен
загородный дом на 1000 м2. Для другого ваша компания проек-
тировала интерьер пентхауса на 500 м2. И тот, и другой клиент
остались очень довольны работой.
В конце этого квартала вы узнали, что оба эти клиента в настоя-
щий момент сделали заказы у конкурирующей компании. Более
того, по рекомендации одного из этих клиентов, к вам обратился
его знакомый. С ним контактировал Олег. Он встречался с клиен-
том, была проведена презентация проекта интерьера двух квар-
тир, но заказ сделан не был.

Предоставить сотруднику конструктивную обратную связь, вы-

Цель встречи: яснить точку зрения сотрудника на ситуацию, определить даль-
нейшие действия.

Ваши отношения: Деловые, отстраненные.

©Advance Group