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Unidad 8
Integrantes:
Granado Mariana C.I 16.255.265
Hernández, Ma. Yelitza C.I 11.921.653
Pacheco, Deliangel C.I 14.427.953
Valencia, Diana C.I 12.115.250
INTRODUCCION
Indicadores de la Productividad
Gestión:
El término de gestión se referirá a la acción y al efecto de administrar o gestionar
un negocio. A través de una gestión se llevarán a cabo diversas diligencias o
trámites, las cuales, conducirán al logro de un objetivo determinado de un negocio.
Indicadores de Gestión:
Las 7 herramientas de Ishikawa:
Diagrama de Flujo o Flujograma: El flujograma es una representación en forma
gráfica de una serie o secuencia de hechos por medio de símbolos que ayuden a
su fácil comprensión.
A continuación se observará de tres autores diferentes el concepto de Flujograma
o diagramas de Flujo, características, tipos, simbología, diseño y elaboración.
Diagrama de Pareto: es una gráfica en donde se organizan diversas
clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio
de barras sencillas después de haber reunido los datos para calificar las causas.
De modo que se pueda asignar un orden de prioridades.
Mediante el Diagrama de Pareto se pueden detectar los problemas que tienen
más relevancia mediante la aplicación del principio de Pareto (pocos vitales,
muchos triviales) que dice que hay muchos problemas sin importancia frente a
solo unos graves. Ya que por lo general, el 80% de los resultados totales se
originan en el 20% de los elementos.
Variaciones:
Una vez que se ha fijado las razones para recopilar los datos, es importante que
se analice las siguientes cuestiones:
Una secuencia de pasos útiles para aplicar esta hoja en un Taller es la siguiente:
Se tienen en cuenta las causas que generan el problema desde el punto de vista
de las materias primas empleadas para la elaboración de un producto. Por
ejemplo: causas debidas a la variación del contenido mineral, pH, tipo de materia
prima, proveedor, empaque, transporte etc. Estos factores causales pueden hacer
que se presente con mayor severidad una falla en un equipo.
En este grupo se incluyen los factores que pueden generar el problema desde el
punto de vista del factor humano. Por ejemplo, falta de experiencia del personal,
salario, grado de entrenamiento, creatividad, motivación, pericia, habilidad, estado
de ánimo, etc.
Debido a que no en todos los problemas se pueden aplicar las anteriores clases,
se sugiere buscar otras alternativas para identificar los grupos de causas
principales. De la experiencia se ha visto frecuentemente la necesidad de
adicionar las siguientes causas primarias:
Se incluyen en este grupo aquellas causas que pueden venir de factores externos
como contaminación, temperatura del medio ambiente, altura de la ciudad,
humedad, ambiente laboral, etc.
Haga una "Lluvia de ideas" para identificar el mayor número posible de causas
que pueda estar contribuyendo para generar el problema, preguntando "¿Por qué
está sucediendo?".
Agrupe las causas en categorías.
Una forma muy utilizada de agrupamiento es la 4M: máquina, mano de obra,
método y materiales.
Para comprender mejor el problema, busque las subcausas o haga otros
diagramas de causa y efecto para cada una de las causas encontradas.
Escriba cada categoría dentro de los rectángulos paralelos a la flecha principal.
Los rectángulos quedarán entonces, unidos por líneas inclinadas que convergen
hacia la flecha principal.
Se pueden añadir las causas y las subcausas de cada categoría a lo largo de su
línea inclinada, si es necesario.
Diagnóstico cuantitativo
Otra situación anormal y que hay que evitar en el uso del Diagrama C-E durante el
análisis de las causas, consiste en la omisión de factores causales, debido a que
no se realiza una observación directa de la forma como se relacionan las
variables. La falta de evaluación del problema in situ no permite reducir los
problemas en forma dramática; simplemente se eliminan parcialmente algunos de
los factores causales.
Conclusiones
La calidad en los procesos, en las comunicaciones y como tal en los productos
y/o servicios que comercializa u ofrece todas las organizaciones es la principal
arma para el éxito de estas.
Bibliografía
- http://www.escuelagobierno.org/inputs/los%20indicadores%20de
%20gestion.pdf
- http://www.monografias.com/trabajos55/indicadores-de-
gestion/indicadores-de-gestion2.shtml#indicad
- http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto
- http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo
- http://www.monografias.com/trabajos12/diflu/diflu.shtml
- http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtml
- http://www.monografias.com/trabajos7/herba/herba.shtml
- http://www.mitecnologico.com/Main/IndicadoresDeProductividad