Definir los objetivos de la comunicación.

Determinando qué queremos conseguir en

función de la estrategia general de la asociación.

Concretar los ejes de la comunicación.

• Mensaje general.
• Mensajes específicos, considerando los públicos y contenidos de la
comunicación. Aquí haremos dos grandes divisiones: comunicación interna y
comunicación externa.

Definir los públicos objetivos. Identificando los destinatarios de la comunicación:

medios de comunicación, organismos y entidades, empresas, público en general,
nuestros propios voluntarios y beneficiarios, colegios, etc.

Diseñar un plan de medios. Concretando qué medios utilizaremos para hacer llegar el
mensaje: actos, relaciones con la prensa, revistas, una bitácora...

Elaborar un presupuesto. Cuantificando los recursos precisos para el desarrollo de las

acciones propuestas. También habrá que asignar recursos humanos, es decir, eligir a
personas que atiendan un poco más la comunicación de nuestra organización.

Fases del plan de comunicación

1. Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos

2. Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación
3. Pensar cuál es la idea que queremos transmitir
4. Fijar el presupuesto con el que contamos (cuánto)
5. Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilización
6. Ejecutar el plan de medios y medir su impacto

Como ideas básicas sobre metodología de comunicación, debe concluirse que hay que facilitar el
control sobre el Gabinete de Comunicación, diferenciando claramente las tareas propias de él, del
asesoramiento o el apoyo al titular de la institución; dotarlo de medios y personal necesarios y
posibilitar el diseño y puesta en marcha de una estrategia, garantizando su cumplimiento para que
ésta sea eficaz. Puesto en marcha el plan de comunicación sirva el siguiente esquema tomado de
otros trabajos sobre comunicación interna para esbozar los objetivos en los primeros meses de su
puesta en marcha.

Primera fase:

a) Diseño de estrategias de comunicación.

b) Someter a la consideración de la empresa, entidad o institución proyectos de comunicación.

c) Involucrar a personas clave de la empresa, entidad o institución.

d) Diseñar, planificar, programar y organizar acciones de comunicación.

e) Ejecutar los planes.

f) Impulsar y dinamizar la política de comunicación.

g) Controlar las actividades realizadas.

Segunda fase:

a) Detectar tendencias sobre la evolución de la comunicación.

b) Formar a los integrantes de la empresa, entidad o institución en temas de comunicación.

c) Asesorar sobre el diseño de planes de comunicación y organización de acciones.

d) Proporcionar metodología y herramientas para el desarrollo de acciones de comunicación.

e) Dar apoyo logístico a los departamentos.

 ESQUEMA DE PLAN DE COMUNICACIÓN

Diagnóstico: identificación de los problemas o deficiencias

De la situación
ANALISIS De los actores: conocimientos, actitudes y prácticas

Objetivo (s):

Estrategias: Elegir las mejores formas de comunicar el

mensaje a las personas que
hemos seleccionado. Es decir:

Qué

A quién (público)
PLANIFICACIÓN
Cuándo

Cómo

Cuánto

Buscar participación de grupos objetivo

Diseño de los mensajes

Medios
PRODUCCION Actividades

En la fase de planeamiento

En la fase de ejecución

Monitoreo – seguimiento – evaluación

MONITOREO
Cronograma de ejecución