Curso de Administração

Análise de requisitos para aquisição de Sistema para Biblioteca

Romances e Aventuras.

Ana Paula Schmidt Marques e Raquel Almeida de Oliveira

09 de novembro de 2010

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1. Introdução

As tecnologias provocam mudanças significativas em todas as áreas do

conhecimento, não sendo diferente na área da informação. As transformações
econômicas e sociais, a explosão informacional, a competitividade, trouxeram a
necessidade de rever os processos que envolvem as bibliotecas e seus serviços, como
registrar, recuperar e fornecer informações.

Com cenário atual de instabilidade e incertezas exigecada vez mais

organizações flexíveis e com rapidez nas tomadas de decisões, com um Sistema de
Informação grande dificilmente esta empresa sobreviverá sem estar informatizada.
Outro fator importante é a interação entre as Tecnologias de informação e homem, que
fazem com que o Sistema de Informação tenha funcionalidade e utilidade para a
organização.

De acordo com Wikipédia, Sistemas de Informação é a expressão utilizada para

descrever um sistema automatizado ou manual, que envolve pessoas, máquinas, e
métodos para organizar, coletar, processar e distribuir dados para os usuários do
sistema envolvido. Um Sistema de Informação poder ser usado então para prover
informação, qualquer que seja o uso feito dessa informação. As principais vantagens
que um sistema de informação apresenta são:

• Otimização do fluxo de informação permitindo maior agilidade e

organização;

• Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de

produtividade;

• Maior integridade e veracidade da informação;

• Maior estabilidade;

• Maior segurança de acesso à informação.

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2. Caracterização do tema

Um elemento fundamental das mudanças que envolveram as bibliotecas foi o

surgimento do microcomputador, que interrompeu com o ritmo das bibliotecas
tradicionais, com rotinas e serviços que não ultrapassavam o espaço físico da
biblioteca. A Internet também mudou suas formas de atuação, possibilitando maior
visibilidade para os serviços e produtos oferecidos aos usuários, com seus acervos
disponíveis em catálogos on-line, reservas, renovações, levantamentos bibliográficos
etc., inicialmente em rede de Intranet e, mais tarde, em redes nacionais e
internacionais, com as bibliotecas virtuais e digitais.
As mudanças são rápidas, as tecnologias de informação estão em
desenvolvimento contínuo e o profissional da informação precisa manter-se em
constante atualização para saber lidar com todas essas inovações, que estão cada vez
mais presentes no desempenho das atividades diárias no ambiente de trabalho. A
introdução de sistemas informatizados nas bibliotecas resultou em padronização,
aumento da eficiência, interligação por redes e melhores serviços.
Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de
informação. No caso da Biblioteca Romances e Aventura Ltda optamos pelo Sistema
de Processamento de Transações (SPT), que tratam das transações rotineiras da
organização e comumente encontrados em todas as empresas.
Um SPT é um sistema que processa as transações operacionais, entende-se
por transações duas partes que trocam informações resultante de alguma atividade. No
caso da biblioteca pode ser cadastro de um livro, matricula de um aluno, emissão de
comprovantes, baixas no sistema.
Todas essas atividades geram dados que são coletados, processados,
armazenados e distribuídos pelos sistemas de informação. Geram atualizações nos
dados, emissão de relatórios e envio dos dados a outros sistemas. O resultado gerado
por um sistema de transação resulta em documentos que formalizam a efetivação da
transação (comprovantes, empréstimos, etc.), podendo também gerar relatórios acerca
destas transações, para fins de avaliação, conferência ou auditoria.

Quanto a aplicações do Processamento de Transações:

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 • Processamento de pedidos
• Controle de estoques
• Fatura
• Contas a receber
• Contas a pagar
• Compras
• Recebimento
• Expedição

• Recursos Humanos

• Contabilidade geral

3. Análise de Requisitos

Dentro da estrutura da Biblioteca Romances e Aventuras a verificação dos

requisitos ocorreu através de:

• Revisão documental na qual constatamos os processos atuais da empresa e

seus respectivos fluxos como manuais de procedimentos, documentação,
relatórios, ...

• Realização de estudo exploratório das necessidades versus situação atual do

sistema. Levando em consideração o aumento de sua flexibilidade e a sua capacidade
de processamento;

• Adquirindo o software deve-se observar se atende aos requisitos demandados pelo

sistema de informação. Identificando se este se adapta as condições atuais da
biblioteca ou se serão necessários outros investimentos. Verificar se instalação elétrica,
se o maquinário atual suporta o sistema, o custo-benefício do sistema, se será
necessário treinamentos, como será realizados as manutenções caso sejam
necessárias;

• Identificação das necessidades do usuário assim como verificação da

implementabilidade destas necessidades;

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• Funcionalidade que analisou a capacidade do software de fornecer funções as
quais satisfazem as necessidades quando usado para automação de bibliotecas. Neste
requisito foram avaliados aspectos referentes a:

1. Adequação (realiza aquilo a que se propõe)

2. Tecnologia - Atende às funções básicas de um biblioteca/centro de

documentação

3. Seleção, aquisição e catalogação

4. Circulação

5. Recuperação da informação

6. Processo gerencial

7. Acurácia

8. Permite interação com outros sistemas

9. Conformidade (está de acordo com normas, leis, etc.)

10. Segurança de acesso (evita acesso não autorizado a programas e dados?)

• Confiabilidade: avalia a capacidade de um software de manter seu nível de

desempenho. Os aspectos avaliados foram:

1. Maturidade

2. Tolerância a falhas

3. Recuperabilidade

• Usabilidade: demonstra a capacidade que um software possui em relação ao

entendimento, aprendizagem e satisfação do usuário sob determinadas
condições. Avalia aspectos referentes a facilidade de uso:

1. Inteligibilidade

2. Apreensabilidade

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 3. Operacionalidade

• Eficiência: avalia a capacidade do software de proporcionar o nível de

desempenho exigido, referente a quantidade de recursos usados sob
determinadas condições como tempo.

• Manutenibilidade: avalia a capacidade que o software possui de ser modificado.

Modificações estas que incluem correções, aperfeiçoamentos ou adaptações do
software devido a mudanças de ambiente em solicitações e especificações
funcionais:

1. Analisabilidade

2. Modificabilidade

3. Estabilidade

• Portabilidade - avalia a capacidade do software de ser transferido de um

ambiente para outro:

1. Adaptabilidade

2. Instalação

3. Conformidade

Baseado nas estratégia da organização após levantamento de requisitos optou-se

por software de prateleira, o Permagum no qual contempla as principais funções de
uma Biblioteca, funcionando de forma integrada, com o objetivo de facilitar a gestão
dos centros de informação, melhorando a rotina diária com os seus usuários. Tendo
custo benefício superior aos demais software possuindo rede na qual os seus usuários
trocam informações.

Na contratação acertamos que a empresa do Permagum será responsável pela

capacitação para utilização do sistema e conscientização para a necessidade de
manutenção do mesmo, em especial alguns dos módulos do sistema, tais como:
catalogação, circulação de materiais, aquisição. Oferecemos capacitação, treinamento

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e suporte de usuários para recuperação, organização e manutenção de acervos
documentais.

Ainda por Consultoria que visa adequar novas rotinas para melhoria dos trabalhos
oferecidos por sua empresa, o que permite uma atenção melhor aos seus clientes
possibilitando ao usuário aprender mais, explorar, descobrir e crescer com pesquisas
que atendam suas necessidades. Produto em língua portuguesa;

• Utiliza banco de dados SQL Server, Oracle e Sybase;

• Interface gráfica;

• Acesso à base de dados via browser internet;

• Pesquisa ou filtragem por tipo de material bibliográfico;

• Segurança e integridade dos dados;

• Alta capacidade de armazenamento;

• Upgrade de versão sem custo para o contratante;

• Assistência técnica para instalação/manutenção;

• Treinamento para diferentes tipos de usuários;

A adoção de padrões e protocolos internacionais específicos à área,
observando as facilidades de compartilhamento de dados e o intercâmbio de
informações. Outro fator relevante à escolha foi que a empresa possui dentro dos
principais clientes empresas como:

• Agência Nacional de Aviação Civil

• BNDES
• Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
• Biblioteca do Laboratório Nacional de Computação
• Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
• Fundação Nacional do Livro Infantil e Juvenil
• CEDERJ
• Marinha do Brasil
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• Vale do Rio Doce
• Universidade Veiga de Almeida
• Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
• USS
• UFRRJ
• Universidade do Grande Rio
• PUC-RIO
• SENAI-RJ-FIRJAN
• Universidade da Força Aérea
• UNIGRANRIO

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4. Conclusão

Como se trata de um sistema de informação é importante salientar que os

recursos de seleção, aquisição e tratamento, armazenamento e disponibilidade de
informações deverão está presentes no escopo do sistema. Além disto, deverá também
atender ao processo de gestão de coleções bibliográficas, disseminação de
informação, trabalhos cooperativos, compartilhamento de recursos computacionais e
reciclagem de pessoal. Um fator importante que não pode ser esquecido é a
interconectividade com instituições nacionais e internacionais, seja através de rede
local ou pela Internet.

Não existe uma técnica padrão para o processo de levantamento de requisitos.

Para alcançar um levantamento de requisitos mais preciso é importante o
conhecimento de diversas técnicas para saber que técnica de levantamento aplicar em
cada situação.
A informação é tudo na administração de uma organização. Mas para uma boa
informação e necessário existir um conjunto de características para que esse
fundamental instrumento de trabalho realmente atenda as necessidades dos gestores,
como agilidade e confiabilidade. Entender como os Sistemas de Informação funcional
são fundamentais para uma empresa colocar em prática aquilo que realmente precisa
de um sistema.

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Referências:

ANZOLIN H. H. Rede Pergamum: história, evolução e perspectivas.In: Revista ACB:

Biblioteconomia, Santa Catarina, v.14, n.2: p. 493-512, 2009. Disponível em:
<revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/download/640/746> Acessado em:
06/11/2010.

REDE PERGAMUM.Disponível em: <http://www.pergamum.pucpr.br/redepergamum>

Acessado em 08/11/2010.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO- Sistemas de Gestão Empresarial. Disponível em:

<http://www.administradores.com.br/informe-se/producao-academica/sistemas-de-
informacao-sistemas-de-gestao-empresarial/358/download> Acessado em:
08/11/2010.

WIKIPÉDIA. Sistema de Informação. Disponível em: <

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informa%C3%A7%C3%A3o>. Acesso em: 22
set. 2007.
08/11/2010.

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