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O que é Treinamento?
É um processo de assimilação cultural a curto prazo, que objetiva repassar ou
reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionados diretamente à
execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho.
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• análise do público a que se destina
• determinação do tempo disponível
• preparação do assunto a ser desenvolvido
• seqüência lógica da apresentação
• escolha da técnica/metodologia
• preparação dos recurso instrucionais, visuais e audiovisuais
• preparação do local da apresentação
• previsão de situações e perguntas que poderão ocorrer durante a
apresentação
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• Início - introdução ao assunto;
• Meio - área delimitada do assunto;
• Fim - que é a conclusão, respeitando o tempo estabelecido com a devida
coerência para compreensão do tema.
• Treinamentos Formais
Programas de treinamentos em sala de aula: são encontros com finalidades
específicas onde o fluxo de comunicação se processa em duas direções. O
apresentador discorre sobre um tema e a platéia participa.
Exposições, Palestras e Conferências: são encontros com finalidades
específicas onde o fluxo de comunicação se processa em uma só direção. O
apresentador discorre sobre um tema e a platéia ouve.
Seminário: é caracterizado pela apresentação de um tema comum por vários
apresentadores, onde haverá um debate junto aos participantes após a
apresentação. Sua finalidade é a de discorrer sobre os mais diversos aspectos de
um tema e coletar fatos, informações e experiências.
Simpósio: constituído por um apresentador-coordenador e dois ou mais
apresentadores especialistas, onde cada um abordará o mesmo tema sob
aspectos diferentes. Os participantes poderão participar por meio de perguntas por
escrito, respondidas após a apresentação formal. A finalidade deste tipo de evento
é fornecer informações atualizadas, propiciando aos apresentadores a divulgação
de seus trabalhos e projetos.
• Treinamentos Informais:
Reuniões de trabalho: são encontros que ocorrem no dia-a-dia de trabalho, que
por vezes objetivam trocar informações, discutir problemas, apresentar projetos ou
tomar decisões em grupo.
Uma reunião ou parte dela pode ser também bem utilizada como uma sessão de
treinamento. Para tanto, é necessário usar a criatividade para criar dinâmicas e
exercícios rápidos, que não demandem muita estrutura. Funciona muito bem para
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programas motivacionais, de monitoramento, revisão ou aprofundamento em
algum assunto já abordado em sala de aula.
Desenvolvimento do Conteúdo
Seja qual for o tipo de treinamento adotado, o importante é o que o conteúdo
atenda a algumas premissas, tais como:
• Estimular o interesse e introduzir tópicos novos antes de apresentar o
assunto. A aprendizagem será melhor se você começar com uma atividade
que estimule o interesse dos participantes.¨
• Intercalar atividades difíceis com atividades fáceis. Dê um tempo para os
participantes se familiarizarem com o jogo antes de iniciar o campeonato.
• Mesclar atividades diferentes. Variar os métodos de treinamento, a
intensidade das atividades, o ambiente físico e a disposição física.
Pesquisas apontam que uma pessoa consegue ficar atenta em uma
atividade apenas 45 minutos. Sendo assim, devemos variar o máximo para
conseguir a atenção do público.
• Introduzir conceitos simples e depois conceitos complexos. De modo geral,
aprendemos melhor quando uma idéia nova se apóia em outra idéia que já
assimilamos.
• Fazer referências como apoio ao conceito principal. Dê sempre exemplos
práticos do próprio negócio e também de outros
• Seqüência. Algumas habilidades precisam ser assimiladas antes do que
outras. Muitas vezes, habilidades complexas não podem ser assimiladas
sem que tenhamos assimilado atividades mais básicas antes.
• Fechamento. Fechar as seqüências de treinamento com uma discussão ou
com perguntas, tais como: E agora? ou Para onde vamos agora?
• Permitir que os participantes considerem as implicações do conteúdo
abordado pelo curso e tirarem as suas próprias conclusões.
Pesquisa
A definição do conteúdo passa por ampla pesquisa prévia. Algumas dicas:
• Antes de iniciar a pesquisa devemos nos concentrar nos objetivos do
treinamento;
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• Dedicar várias horas a esse passo, uma pesquisa bem feita traz resultados
surpreendentes;
• Pesquisar várias fontes, tais como, internet, livros, guias, vídeos, CD´s,
pessoas que são autoridades no assunto, revistas e jornais. Limitar-se a
uma única fonte é muito arriscado.
• Desconfiar sempre da informação coletada e confirmar a informação em
outras fontes;
• Preocupar-se com a atualização - sua apresentação deve trazer
informações inovadoras.
Recursos Instrucionais
Numa apresentação/treinamento, é necessário garantir o estímulo de uma série de
comportamentos diferentes. Para tanto, o multiplicador ou apresentador deve
lançar mão de múltiplos meios ou recursos instrucionais, tais como : telas,
apresentação em power point, transparência, slides, filmes, cartazes, etc.
Pesquisas científicas apontam que as pessoas retêm um novo conhecimento por
meio dos cinco sentidos, a saber:
1,0 % Paladar
1,5 % Tato
3,5 % Olfato
11 % Audição
83 % Visão
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Inicialmente é preciso haver um perfeito ¨entrosamento¨ do apresentador com o
recurso escolhido; caso contrário , a apresentação se tornará um desastre.
È importante lembrar que o uso de recursos instrucionais por si só não garante os
resultados. Devemos analisar sua aplicação sob o ponto de vista de comunicação
e dos objetivos de instrução.
Recursos instrucionais:
• Plano de aula
Funciona como um roteiro que traz descritas todas as atividades do programa,
distribuídas no tempo, bem como, todos os recursos utilizados. È um instrumento
valioso para o multiplicador/ apresentador utilizar como um ¨guia¨.
Exemplos de alguns modelos de plano de aula:
Manual/ Apostila
Estes instrumentos são úteis ao treinando, não apenas para acompanhamento
daquilo que está sendo ministrado, mas também como referência do assunto
tratado para posterior consulta, e ainda como complemento. A apostila pode trazer
detalhamento do que foi abordado em sala de treinamento, permitindo que o
treinando complemente as informações.
A apostila pode conter apenas a cópia das telas utilizadas pelo instrutor. Nesse
caso, é importante que estejam visíveis, sendo recomendável utilizar 2, no
máximo, 3 telas por folha. No entanto, uma apostila mais detalhada, com textos ou
telas + texto complementa as informações.
O manual, como o próprio nome sugere, é um instrumento mais completo, com o
detalhamento e passo-a-passo.
Recursos utilizados
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Limitações:
• Impróprio, caso seja necessário voltar ao assunto;
• Ficar de costas para o treinando enquanto escreve;
• Difícil locomoção;
• Inadequado para grandes platéias, pois dificulta a visualização.
Flip-chart : São folhas brancas colocadas num cavalete próprio para serem
utilizados durante a apresentação. Sua utilização é semelhante ao quadro de giz
ou magnético.
Vantagens:
• O texto escrito permanece, permitindo voltar quando necessário;
• A mensagem pode ser previamente preparada;
• As folhas podem ser posteriormente aproveitadas como cartazes e afixados
em locais visíveis da sala;
• É de fácil locomoção.
Limitações;
• A área de visibilidade é pequena;
• Normalmente o multiplicador fica de costas para o treinando enquanto
escreve.
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Limitações:
• Impede a utilização na falta de energia elétrica;
• Provoca cansaço visual durante exposições muito longas;
• Tem imagem estática;
• Alguns equipamentos apresentam barulho.
Ferramentas de práticas
É certo que as pessoas ¨esquecem o que ouvem, lembram o que falam, mas
aprendem, de fato, o que fazem¨. Por isso, as dinâmicas e simulações de
situações reais levam os treinandos a praticarem e, assim, assimilarem melhor o
conteúdo ensinado.
Dinâmicas/Jogos
Um jogo de treinamento pode ser definido como uma atividade estruturada, com
um objetivo de aprendizado -há sempre uma meta a ser perseguida. O uso de
dinâmicas nos processos alternativos de educação em grupos visa proporcionar
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momentos educativos que possibilitem ao grupo vivenciar situações inovadoras
em todos os níveis... As dinâmicas são meios utilizados com os seguintes
objetivos:
• Ampliar seu conhecimento pessoal;
• Facilitar seu relacionamento;
• Expressar sentimentos;
• Confrontar idéias;
• Estimular os pensamentos analógicos e associativos;
• Incentivar a comunicação não verbal;
• Buscar o consenso;
• Solucionar conflitos;
• Caracterizar os tipos de lideranças;
• Explorar a riqueza da expressão grupal;
• Despertar o sentimento de solidariedade, de confiança mútua, o
descobrimento do outro, etc.
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fazendo alguma coisa, os membros menos extrovertidos ou socialmente hábeis se
sentirão mais à vontade para reagir nos estágios posteriores do jogo, nas
discussões e em outras atividades verbais no decorrer do programa.
Tipos de Jogos
Jogos de gestão:
• São jogos que lidam com todos os aspectos de gestão: gestão de tempo,
recursos, clientes, comunicação, pessoas, planejamento estratégico etc;
• Demandam tempo e devem ser aplicados na fase de produtividade do
treinamento.
Jogos de fechamento:
• Devem ser usados para consolidar o assunto ou encerrar o treinamento;
• Têm que provocar impacto e não podem dar margem ao surgimento de
dúvidas.
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