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Asumiendo una actitud
oba  de ar
o azo cuando estos son resuetos  soucionan de modo
adecuado ori
inan cambios or
anizacionaes ue de manera inadecuada crean omica entre a
or
anización os miembros de esta  e sindicato ue os reresenta o cua uede afectar de
modo ne
ativo e desemeño or
anizaciona



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onficto  cooeración constituen eementos inte
rantes de a vida de as or
anizaciones. a

resoución de conficto es mucho mejor comrendida como una fase de esuema conficto
cooeración, ue como un fin de conficto o una soución fina de ste.
 ensamiento
administrativo se ha reocuado o fundamenta or os robemas de obtener cooeración 
soución confictos.
 conficto no es casua ni accidenta, es inherente a a vida or
anizaciona o,
en otras aabras, a ejercicio de oder.

as fuentes de conficto se haan en a
n
ado de diver
encia. e intereses, uno de os
roósitos de a administración debe ser crear condiciones o situaciones en ue e conficto,
ueda ser controado u diri
ido hacia canaes ties  roductivos.

 
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isten tres condiciones revias inherentes a a vida or
anizaciona ue tienden a
enerar
confictos.

c.-iferenciacion de actividades a medida de ue os
ruos comienzan a desarroar maneras
esecificas de ensar, sentir  actuar tienen su roio e
uaje, objetivos e intereses diferentes
incuso anta
ónicos ue tienden a rovocar confictos.

 .-Recursos comartidos. i un rea o
ruo retende aumentar su orción de recurso otra rea o

ruo tendr ue erder o ceder arte de o suo.

.-Actividades inter deendientes. uando os
ruos se vueven mu indeendientes se

resentan oortunidades de ue un
ruo aoe o erturbe e trabajo de otro.

os anteriores untos crean condiciones ue redisonen a conficto.

ondiciones ue desencadena e conficto e conficto se resenta cuando ocurre dos condiciones
desencadenantes.

c.- erceción de a incomatibiidad de objetivo.

.- erceción de a oortunidad de interferencia.

c

n consecuencia a arte afectada adota un comortamiento afectivo. uando una de as artes
ercibe ue e iste una condición desencadenante incuba sentimientos de conficto con reación a
a otra arte, en consecuencia sur
e e comortamiento de conficto ara acanzar sus objetivos o
satisfacer sus intereses. a arte utiiza una serie de tcticas en e conficto ue van desde a
resistencia asiva hasta e boue de trabajo de a otra arte.

a soución es e fina de eisodio de conficto, o cua no si
nifica ue e conficto haa sido
soucionado o administrado: soo si
nifica ue de a
una manera termina e eisodio de conficto.

n
enera a soución ocurre cuando una de as artes
ana  a otra ierde cuando ha
ne
ociación, cuando ha comromiso, o or otro medios en ue ambas artes

anen a
o.

eendiendo de comortamiento de as artes en conficto  e tio de soución encontradas

uedan erceciones  sentimiento residuaes denominados secueas de conficto, ue as ates
sacaran a reucir en e ró imo eisodio de conficto.

n eisodio de conficto es un cico reetido de eventos en ue a soución  a secuea de un

eisodio determinan a naturaeza  características de ró imo.

 
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 conficto uede traer resutados constructivos o destructivos ara as artes invoucradas a
sean ersonas,
ruos u or
anizaciones. or tanto, e desafio consiste en administrar e conficto
de modo ue uedan manifestarse os efectos constructivos minimizarse os efectos destructivos.

 
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 conficto uede roorcionar efectos otenciamente ositivos.

c.- e conficto desierta os sentimientos  estimua as ener
ías.

 conficto eva a as ersonas a
ermanecer ms atentas a esforzarse mas  hacer mas accesibes.
sta estimuación de ener
ía
ori
ina curiosidad e inters en descubrir mejores medios de reaizar tareas nuevos enfoues ara
a soución de robemas.

.- e conficto fortaece sentimientos de identidad. uando un
ruo enfrenta un conficto, se

vueve mas unido  se identifica mejor con sus objetivos e intereses. a cohesión aumente

eneramente a motivación or e desemeño de a tarea de
ruo. i e
ruo
ana sus
miembros estarn ms motivados ara trabajar en euio.

.- e conficto desierta a tensión hacia os robemas.

.- e conficto one a rueba a baanza de oder.


  
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 conficto se conoce ms or sus consecuencias ne
ativas destructivas e indeseabes.

c.- e conficto desencadena sentimiento de frustración hostiidad  ansiedad.

.-e conficto aumenta a cohesión
rua. on e incremento de a cohesión sube a resión socia
ara ue as ersonas estn de acuerdo o se acomoden a os objetivos de
ruo de a arte
invoucrada esto disminue a ibertad individua e infue en a erdida de eficacia de
ruo en
cuanto a su desemeño.

.-e conficto desvía ener
ía hacia si mismo. Resover un conficto se vueve a un objetivo ms
imortante ue trabajar con eficacia.

.- e conficto eva una arte bouear a actividad de a otra.

.- e conficto se auto aimenta  erjudica as reaciones entre as artes en conficto, e conficto
infue en a naturaeza de a reaciones entre as artes, erjudica a comunicación entre eas 
distorsiona sus erceciones  sentimientos. A medida ue aumente e conficto cada arte tiene a
estereotiar  ver a a otra como enemi
a, atribundoe motivos e intenciones ne
ativas. esta
actitud fortaece as erceciones de os objetivos e intereses de a otra arte son incomatibe
con os roios  ue no se uede cooerar con a otra arte esto retro aimenta e conficto.

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a manera de resover un conficto infuir en os resutados ue esta roduzca  or tanto en os
futuros eisodios de conficto, bsicamente un conficto se resueve de tres maneras:

c.-
anar/erder. na arte
ana en tanto a otra ierde.

.- erder/erder. ada una de as artes desiste de a
unos objetivos mediante a
n
comromiso.

.-
anar/
anar. as artes consi
uen identificar as souciones satisfactorias ara sus robemas,
ermitiendo ue as dos acancen os objetivos deseados.

os dos rimeros atrones de soución, tienden a continuar e conficto.

n e tercer atrón de
soución, e cico de continuidad de conficto se interrume  a robabiidad de confictos futuros
disminue.

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os confictos aboraes son diver
encias sur
idas entre  sujetos as or
anizaciones  os
sindicatos)  abarcan intereses individuaes o a abstractos
eneraes
ruaes rofesionaes o


económicos. as reaciones entre caita  trabajo dichos confictos van mas a de esto, ues
incuen intereses  objetivos ue sobreasan as simes reaciones de trabajo entre emeador 
emeado modernamente as e ectativas de os trabajadores sueran as simes reaciones de
emeo  se roectan hacia factores o acuerdos coectivos de trabajo  escaan de a visión de
as reaciones o de a visión e
a ue retenden deimitar muchos autores

c.- condiciones e
aes de trabajo. ornada semana, horarios de trabajo, interruciones ara
descanso  refri
erios, descanso semana remunerado, domin
os  días festivos

.- condiciones económicas de trabajo. ndice de reajuste saaria, índice de aumento rea,
comisiones, etc.

.- condiciones físicas de trabajo. ondiciones ambientaes ue soortan os emeados en e sitio
de trabajo.

.- condiciones sociaes de trabajo. Asistencia odontoó
ica, asistencia a a
estante
uarderías,

estacionamiento
ratuito, se
uro de vida coectivo, fondos de ensión, comementación de
au iio de enfermedad, etc.

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a convención coectiva reuiere de un roceso revio de ne
ociación, entre as artes

denominado ne
ociación coectiva, esta uede evarse a cabo en tres nivees: a emresa, e
sindicato  a federación de sindicatos.

 roceso de ne
ociación coectiva es fruto de a estructura sindica de cada aís  de os roios
intereses en jue
o.
n un sentido mas amio, ne
ociación es e roceso de bsueda de mejor
resutado osibe en a acetación de ideas, roósitos o inters de modo ue as artes
invoucradas terminen a ne
ociación consientes de ue fueron escuchadas de ue tuvieron
oortunidad en resentar sus ar
umentos  de ue e roducto fina es maor ue a de suma de
as contribuciones individuaes.
n e roceso de ne
ociación se necesitan as habiidades de toma
de decisiones comunicación m0vimiento en ne
ociación constitue un medio de consoidar as
habiidades bsicas de un administrador.

a toma de decisión, así como a ne
ociación e i
e un dia
nostico de a situación actua en a

formuación de objetivos en e estabecimiento de aternativas  criterios ara a decisión así como
en a aneación imementación  contro de as decisiones.

iertos concetos ermiten mejorar as reaciones aboraes.

c.- a or
anización debe definir con caridad su oítica de recursos humanos  divu
ara
amiamente.


.-a or
anización debe desarroar canaes de comunicación bidireccionaes adecuados ara sentir
 ercibir as e ectativas  reivindicaciones de sus emeados ocaizar as fuentes de robemas 
confictos e identificar as causas.

.- a or
anización debe mantener diao
o ermanente  abierto con os ideres sindicaes.

.- a or
anización debe resentar  entrenar a todas as jefaturas, en esecia as ms ró imas a
os obreros suervisión de rimer nive), ara enfrentar a nueva reaidad sindica  ara asumir a
democracia ue comienza a aarecer, uesto ue en esta a ne
ociación es fundamenta.

.- a or
anización debe considerar ue as decaraciones  actitudes revoucionarios͟ de a
unos
íderes sindicaes reresenten una tendencia de os obreros sino debe confrontaras de manera
directa en e momento oortuno

.- a or
anización debe entender ue a oca de aternaismo acabo  ue debe ser sustituida
or un tratamiento resetuoso e i
uaitario, como o resuone una sociedad democrtica ue
contiene a misma reresentatividad a atrono  a emeado en as reaciones aboraes.



n concusión e tema nos uiere decir u es un conficto abora,   artes ueden e
ar a
afectar a os imicados directamente.
 conficto esta dividido en varias artes  una de eas es 
un conficto de cierta manera auda a a emresa a  os trabajadores se esfuercen mas  sauen
adeante e trabajo a ue a verse mas vi
iado ue os dems  ara sobresair ante e comañero
con e ue tiene robemas e one mas emeño  mas dedicación a su trabajo ero tambin
uede traer resutados destructivos a ue a haber cierta rivaidad entre os trabajadores se
siente un ambiente de trabajo esado  difíci de sobreevar.
 conficto abora es mu difíci ue
se termine fcimente, no se termina soo se dan esacios ara ue a otro dia se ueda se
uir con
a discusión.
 robema se soucionara soamente hasta  una de as dos artes
ane  a otra
ierda.